時光如箭，轉眼一劃而過，一段時間的工作已經結束了，迎接我們的將是新的工作目標，是不是要好好寫一份策劃書了。那麼你會寫策劃書嗎？以下是小編收集整理的網店策劃書，希望能夠幫助到大家。
一、課題概要
（1）課題來源
課本《網店經營與管理》與網上素材
（2）技術要點
開店前設備準備（來自網站經營與管理p48）
1、聯繫電話、手機
2、身份證（滿18歲）
3、網上銀行卡
4、上網的電腦
5、數碼相機
6、相對應的聊天軟件（如：阿里旺旺）
7、保證金1000元
開店流程：會員註冊→支付寶實名認證→開店考試→我要開店→店鋪裝修→市場定位→客户分析→進貨、拍圖→編輯、發佈寶貝→售後服務
（3）能力訓練目標
1、熟悉運用Photoshop、Fiashcs5等軟件。
2、會網上開店並取得一定的信譽，掌握主流的網絡營銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網絡推廣等）。
3、學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。
4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。（例如：天天特價，直通車等）
5、更好的與客户交流做最好的售後服務。
二一、課題概要
（1）課題來源
課本《網店經營與管理》與網上素材
（2）技術要點
開店前設備準備（來自網站經營與管理p48）
1、聯繫電話、手機
2、身份證（滿18歲）
3、網上銀行卡
4、上網的電腦
5、數碼相機
6、相對應的聊天軟件（如：阿里旺旺）
7、保證金1000元
開店流程：會員註冊→支付寶實名認證→開店考試→我要開店→店鋪裝修→市場定位→客户分析→進貨、拍圖→編輯、發佈寶貝→售後服務
（3）能力訓練目標
1、熟悉運用Photoshop、Fiashcs5等軟件。
2、會網上開店並取得一定的信譽，掌握主流的網絡營銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網絡推廣等）。
3、學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。
4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。（例如：天天特價，直通車等）
5、更好的與客户交流做最好的售後服務。
二、設計任務與要求
（1）任務
1、建立屬於自己的個人店鋪。
2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。
3、對店鋪進行有利的推廣。
4、加強自己的.服務技巧做好店鋪的售後服務。
5、通過活動以及推廣將自己的網店經營到一鑽以上。
（2）要求
1、必須擁有自己的網店。
2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。
3、知道一些網絡推廣知識以及淘寶優站活動。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）
4、設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，並將網店經營到一鑽以上。
三、附件及參考資料
電子商務基礎與應用網店經營與管理SEO兵書搜索引擎優化手冊電商運營
客户服務與管理Photoshopcs5標準培訓教程
電子商務案例分析教程Flashcs5平面動畫設計與製作案例教程設計任務與要求
（1）任務
1、建立屬於自己的個人店鋪。
2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。
3、對店鋪進行有利的推廣。
4、加強自己的服務技巧做好店鋪的售後服務。
5、通過活動以及推廣將自己的網店經營到一鑽以上。
（2）要求
1、必須擁有自己的網店。
2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。
3、知道一些網絡推廣知識以及淘寶優站活動。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）
4、設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，並將網店經營到一鑽以上。
三、附件及參考資料
電子商務基礎與應用網店經營與管理SEO兵書搜索引擎優化手冊電商運營。
客户服務與管理Photoshopcs5標準培訓教程。
電子商務案例分析教程Flashcs5平面動畫設計與製作案例教程。
一、練好內功，等待機會，隨時出擊
請認認真真、耐心細緻閲讀並領會淘寶官方活動主題帖的內容，千萬不要囫圇吞棗或盲目報名;如果感覺不划算就果斷不參加;不參加不代表沒事做，可以大膽嘗試參加其他的淘寶官方活動，包括免費與付費推廣，主要是體驗和積累相關經驗，或自己做店鋪和產品推廣活動;新手賣家，不要坐等客户，而是要主動學習推廣方法，多關注淘寶官方各類信息，途徑包括“淘營銷-淘寶官方營銷活動中心”、淘營銷論壇、賣家之聲論壇、賣家地盤、淘寶大學、創業先鋒論壇、旺旺系統消息、賣家中心，等等。
二、遵守規則，嚴防違規
對照活動規則，如果符合條件，再一步一步地進行操作。如果不懂，請隨時關注不斷更新的淘寶官方活動主題帖，淘寶小二也會專門開帖解答疑問，可以直接跟帖提出問題，然後耐心等待淘寶小二答覆，千萬不要自己在論壇發帖子諮詢，因為淘寶小二沒有時間來看，你也無法得到官方權威答案，當然有可能會得到熱心淘友的解答，但畢竟只能做參考，如果發了個違規帖子被論壇管理員刪除，嚴重的會被禁言拉黑，實在是得不償失，反而會貽誤參加活動的機會。
三、收藏官方帖，隨時跟進
如果你完全完成活動規定的'程序和報名要求，所有活動的入口通道會適時開放，你只要在官方主題帖的引導下，對號入座就可以了。找不到入口，説明沒有開放或自己沒有認真仔細尋找，建議大家把重要的官方帖子收藏，時刻關注官方活動的內容更新。
四、友情提醒
不要輕易相信淘寶網以外的第三方所謂的推廣，尤其是收費的，弄不好會上當受騙，花了錢，帶來的都是垃圾流量，更不要去刷單刷信譽(後果很嚴重)，信不信由你。
一、簡介
隨着網絡的不斷髮展，方便、快捷、實惠的購買方式使得足不出户就能買到稱心如意的東西，這種方式正慢慢地推廣開來。然而在服裝行業尤其是“女裝”發展較快；今天在網上存在着成千上萬種款式為買家提供了不同程度的滿足，加上大部分買家都是中上層收入者或者學生，其較多的時間是上班或學習同時在這一部分人羣中絕大部分都熟悉網購的流程這就對於網店創業來説就有了顧客那麼也就有了市場。
1、網店名稱：普羅旺斯女裝店
2、經營模式：個人零售
3、主營商品：普羅旺斯女裝以連衣裙為主打商品。
4、商品特點：普羅旺斯服裝以“時尚”、“高貴”、“休閒”等品種迎對廣大買家，我們店堅持讓大家進的舒心，看的放心，買的安心；我店品種豐富，樣式齊全有利於滿足廣大女士對個性美的追求！
二、顧客定位
女性更加追求完美與時尚個性。從中實現自身年輕與美麗。擁有活力的氣質，我們店鎖定這一特點。定位女性為我們店服務對象。其中以18—40之間上班白領簇和學生。
三、價格定位
目前，不管是現實市場還是網上市場，服裝已充實了整個市場，面對其它行業的服裝存在的競爭是顯然易見的，對於新手網店要，一：信用不足；二：網店的影響力不夠，品牌定位過高中低檔，適合不同的消費人羣價，唯一隻要以底價吸引顧客，因為摩村是直接從廠家取貨，價格可低於專賣店一半以上，基本是在百元左右。
四、市場分析
1、宏觀與微觀：今天的女性尤其是18—35之間的女性，存在很大的追風現象，目前不管是那個城市都進駐韓版服裝，這種非正式具有很個性美的服裝深受廣大女性的喜愛，擔這種服裝在任何一個專賣店的價格都是相對貴的，對於上班和學習不能經常上街的女性來説，更多不需要花這個心思買那麼貴的衣服，那麼這對於網上韓版服裝就會擁有一定的市場，同時，在這方面不需要更多的中間費用。價格更底。而在網上價格則採用其它網店風格服裝相對底價格，目前信用達到鑽以上的網店其服裝價格都是相對高的，對於我們這些網店信用較底的新手來説只要把握這一點，一定會得到顧客的認可。
2、競爭對手：就目前的形勢看每天就有一千個賣家在淘寶上註冊網店，其中服裝這個行業更是以驚人的速度在增加。對於我們因為是新手級別是比較低的.，然而絕大部分的服裝網店都有鑽以上的級別，因此我們存在的競爭是蠻多的；但由於我們是以加盟摩村網店服務，快速的把網店渡過了新手期，同時對我們網店而言因為是新手各方面的裝修管理還有很多不完美更多的需要關注做的比較高級的網店其店鋪裝修的風格和特點，加盟摩村！摩村管家專業級的管理，您的店鋪才會更加出色
3、風險預測：優勢：我們貨源是由廠家直接提供的，（）貨源比較充足。由於我們專注於一個固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時間拍下寶貝能在最短的時間內受到貨、
劣勢：由於現在網店是新手信用級別比較低，對於很多的買家而言他們更多的在信用級別更高的店鋪購物這對服裝的銷售也就大打折扣了。同時我們的服裝並非是品牌影響力不足同時網店經營的力度不夠，因為是兼職賣家投入也就很少而且網店裏創新的元素不多這對很好吸引買家的注意是非常難的。
存在的威脅：對於我們這些新手很多不懷好意的買家就會抓着我們新手不懂就故意玩弄我們，他們會以欺騙的手段或者拿投訴來威脅來敲詐或者給個差評這對於剛起手的網店的級別的提升存在着不同程度的威脅！
五、營銷策略
1、商品策略：每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯繫準確地瞭解有關商品的描述；選擇上網次數最多的時間上架寶貝最合適在10：00—14：0019：00—23：30這兩個時間段。系統做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現在顧客的眼前。每一件商品的圖片都必須經過PS處理要以最清析的像素留給顧客，並且在促銷區上傳多件服裝作為店裏最近比較熱賣的商品。
2、價格策略：從淘寶上搜索店鋪內3到5件在其它網店類似商品的價格然後取最低的價格作為擺在淘寶上的價格下一步就相對地提高運費以此來吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規定一個適當的價格，運費由賣家出。隨着更多的人涉及網絡這種消費也算是一種享受那麼價格方面還得參上高低價相融。
3、促銷策略：實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規定一個短促的時間給買家來一個先斬後奏。為了更好的刺激買家購買對購買2件服裝的買家付費方面可少付5元（不規定是同一件服裝）並且再每增加一件減1元。
六、網店管理
（1）店鋪裝修
1、店標要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色。
2、促銷區實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力。
3、寶貝名稱以寶貝的為中心通俗且易記。
（2）物流管理
主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦有平郵。由於第三方快遞公司原因造成延誤，實屬正常，可讓收件方與當地快遞公司聯繫督促，當地快遞公司聯繫電話可查詢快遞公司網站。
（3）顧客管理
1、誠信的對待每一位顧客，細心的瞭解顧客的對每一件商品需求的特性從中分析這一類服裝熱賣度。對於有兩次以上的買家把他列為店內的忠實顧客以後其再買則實行9折優惠。
2、對每一筆交易的顧客儘可能的加其為好友，主動與其溝通鞏固老買家利用他們去尋找新買家！
3、利用好旺旺聊天系統在完成每一筆交易後儘可能地詢問顧客聽取他們的看法和意見。
（4）寶貝管理
對上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過PS處理以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內不宜上傳過多的寶貝，每天都保證有新的商品上架同時也下架一些點擊率不高的商品；處理好各種服裝的分類，做好服裝各方面的描述！
（5）售後服務
如出現質量問題務必在2天內聯繫我們提供照片以此為依據，確定質量問題屬實後給予調換同款，郵費全由我們承擔。不管是任何一個賣家都不可能令買家100%的滿意，每個產品肯定存在一定的瑕疵率，我們始終在盡力降低這個瑕疵率。我們真誠跟每一個買家做交易同時也希望尊敬的顧客能尊重我們不要刻意地捉弄我們。
以下不屬於質量問題：好透明，，有線頭，不合身，有色差，輕微的髒污，穿着不舒服，細節有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。
如未按買家地址或者訂單而發錯貨，調換郵費由本方承擔；如因大小尺碼問題買家要換貨，買家承擔往返郵費，本方免費調換同款同色，均碼衣服無法調換。我們很希望給任何一個買家更好的服務，但對於我們無法做到的希望得到您的諒解。
七、網店推廣與宣傳！
1、充分利用QQ、、博客、論壇、郵件等進行宣傳。
2、與公司內開有網店的同學或者旺旺上的好友建立友情鏈接，從中把我們的網店推廣出去。
1、內容摘要
隨着生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。因此我們也投入到網上開店的大軍中去，我們的店鋪也算是剛剛起步營業，同樣存在很多的問題，有產品的定位、網店的基本運營等等問題，最核心的問題怎麼讓消費者找到我們並消費，以及實現重複購買。
2、現狀分析
2.1、市場分析及定位
a、市場分析：現在我們正處於網絡時期， 上網購置商品成為人們日常消費的重要方式之一，剛剛過去的雙11很好的説明了這點，而且網絡購物將成為以後消費者購物的主要方式，是線下零售的前台，擁有很大的市場潛力。
b、項目分析：根據上面的市場背景分析得知，網上購物的年輕人人佔多數，年輕人的市場主要經營的項目是年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾，年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾也是淘寶上的熱門項目，我們所負責的網店專營符合年輕人風格的外貿圍巾披肩。
c、目標市場：淘寶上的目標市場，主要是追求時尚潮流，
喜歡網上購物的年輕網民。淘寶上競爭大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務取勝經營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優惠，針對不同的消費者給予不同的'服務。 我們針對的羣體：
a學生
b青年人
c企事業單位職員
選擇他們的原因是：
a他們有充足的時間上網
b他們的購買力相對較大
c他們比較注重個人的外在形象
d追求新鮮事物
2.2、網店介紹
我們的網店主要經營符合年輕人風格的外貿圍巾披肩，主要以民族風、復古風為主。我們網店注重信用以及產品的質量，為消費者提供優質的服務，如果顧客具有充分的理由我們保證無條件退換貨，以顧客至上的原則經營，努力打造出淘寶網店的好形象。
由於我們網店才剛剛起步，所以很多數據還未能達到要求，
以上數據則更能説明事實，
關於這一類目下的競爭對手的情況如下所示：
2.3、市場滲透和銷售量
市場滲透定市場滲透價法定價法價法市場滲透？定價策略是以一個較低的產品價格打入市場，目的是在短期內加速市場成長，犧牲高毛利以期獲得較高的銷售量及市場佔有
一、網店定位
(一)策劃背景:
(二)網店基本情況:
1．網店名稱:
2．網店店址:
3．客服qq:
4．e-mail:
5．電話
(三)經營模式:
(四)主營商品:
(五)產品特點:
(六)價格定位:
1．主銷產品價位:
2．次銷產品價位:
(七)網店定位:
(八)客户定位:
二、網店市場分析
(一)競爭對手分析:
網店1:
網店2:
網店3:
(二)風險分析
1．優勢:
2．劣勢:
3．威脅:
三、營銷策略
(一)產品策略:
(二)價格策略:
(三)網上促銷策略
四、商品基本情況
(一)商品分類:
(二)商品種類:
五、網店推廣與宣傳:
(一)推廣方式1
(二)推廣方式2
(三)推廣方式3
六、網店支付方式:
七、物流方式的選擇:
八、店鋪投資回報分析
(一)店鋪建立成本
(二)店鋪日常運營成本
(三)店鋪收益分析
(四)店鋪進度安排:
一、網店概要
1 、投資安排
資金需求量： 5 萬元 相應權益：無
2 、網店基本情況
網店名稱： SHOES LOVE
網店地址：淘寶網
網點註冊人：
電話：
E-MAIL ：
地址：
網店性質：個體經營
網店的主營產品：鞋子
3 、網店的宗旨
4 、網點資料簡介
浪漫的生活，不一定是在特定的場合特定的節日才營造出來的。只要感覺到了，一雙平平凡凡的白色布鞋也會充滿藝術性和浪漫色彩。生活中的每一個細節，都是可以用心來傳遞的。我們的網店意義在於將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫詮釋到潔白的鞋面上。一件簡單的單品，是用心來調和色彩，能讓你的愛人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的温暖。我們網店立足做到客户最大滿意度，網店為你提供各類創意手繪鞋，這個創意可以説我們網點自己的設計，但我們更希望通過你的故事來表現那一幅幅生動的情感繪畫，有故事才有靈氣。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。
二、網店管理
1、 負責人：
2、 經營團隊：
3、 外部支持：（指導老師）
三、市場調研概況分析
1 、目標市場的設定：着重與年輕的消費者羣體，年齡在 14 —至 40 歲之間的朋友，這些消費者是我們 “ shoe love show love ”網店最大的客户羣。
2、產品消費羣體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素：隨着網絡的發展、電子商務的擴大，大多數年輕人越來越喜歡網上購物，因為網上購物不僅時尚，還可以節約大量時間，並且網上大量的商品足以滿足消費者需求。
3、產品現狀：市場狀況良好，產品處於新開發階段，經過我們的調查，這類產品有着很大的發展壯大空間。
4、市場趨勢預測和市場機會：經過我們的市場調查，追求個性化服務的需求十分強烈。個性化的獨一無二在今後的需求中依然會是呈現持續上漲的趨勢。我們的的商品成為潮流前線的趨勢勢不可擋。
四、競爭者分析（ SWOT 分析）
劣勢：週期長物流問題多，保密性差；從製作、拍照、上傳、發貨再到售後花費的精力太多；網絡安全問題，網絡的黑，客、病毒以及木馬網銀等不安全因素；信譽的評價，這是買家購物的很大標準之一。
優勢：鞋子DIY有助於吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫是根據客户自己的故事繪製的，極具個性化且價格合理，我們承諾將產品做到客户滿意為止；沒有市場競爭者。
機會：網上購物的消費者市場巨大，商品推出面相對人羣廣；網上商品種類多種多樣，可以找到更好的貨源提供者；提高商店知名度，利於商品的銷售。
威脅：網店的運營依附於大的交易平台，受交易平台的約束力強；我國的電子商務法和支付體系不完全，在很大程度上制約了網點的發展擴大。
五、網店的主要發展戰略和階段目標
1、戰略目標：一直以來，我們都是追求並執着於一個目標——只為你的愛而創業，只為你的愛而存在！shoe love…show love ！
2、階段目標：進入市場，開發客户。為提高店鋪人氣，在開店長期進行一定的營銷推廣。
3、進度安排：第一階段：市場調研，分析問卷
第二階段：淘寶網開店，維護
第三階段：宣傳推廣
第四階段：金融業正式運營軌道
六、項目技術獨特性
1、做個性：根據馬斯洛的需求層次來看，但人嘛的温飽得到滿足之後，便開始注重生活的品位了。追求潮流、個性、時尚，我們所放在網上的鞋子，全部都是來源於生活情感，保證是獨家首創。
2、做創意：“如有雷同，回家跪鍵盤”，這是我們“SHOE LOVE SHOW LOVE”網店前進的方向，在QQ羣裏，百度貼吧，天涯論壇，貓撲網等潛在客户聚集地挖掘客户。
七、已投入資金的用途
1、進貨：主要資金使用出
2、盈餘資金使用方向：
八、網店目前產品及主要介紹
1、產品生產：
資源及原材料供應：廠家
產品標準、質檢及生產成本控制：絕對做到以客户為中心，發現損壞的物品，堅決不予出售。
包裝與儲運：通過快遞或郵政投送，保證產品沒有污損。
2、產品價格介紹及方案：
1*定價依據和價格結構：根據消費者價格接受程度，對產品的需求程度及喜愛程度給出適當的定價。一般情況下為一物一價。
2*影響價格變化的因素和對策：
3*服務介紹：為客户提供個性、時尚並附有自己感情的手繪鞋，創意來源於我們生活中對親友愛人感情的表達方式。在我們的貨櫃裏陳列了許多謝，如果沒有你中意的，我們將根據你自己的情感故事為你定繪屬於你的那雙鞋。我們會在接到訂單的第一時間和客户取得聯繫。
九、網店優勢説明
（網店首頁截圖）
我們做的是集舒適性、實穿性、觀賞性為一體的商品。
我們的價格合理，商品質量絕對保障，杜絕假冒偽劣商品。
十、市場營銷
1、銷售政策的制定：創意營銷：我們賣的不是鞋，我們賣的是創意，是你的情感。
2、銷售渠道、方式、行銷環節和售後服務：網上銷售，第三方物流，專注服務
從前期店面設計，從地域、季節、消費者習慣、經濟水平差異等方面進行考慮，保證全方位的服務。
3、主要業務狀況：網站屬於零售商，支持團購，方式另議。
付款方式：支付寶、財付通、網銀、貨到付款、郵政匯款。
運貨方式：快遞 EMS
折扣策略：VIP 秒殺 買夠一定金額進行返還 不定期推出特價商品 送禮品 送積分 免運費
1、銷售隊伍情況及銷售福利分配：除工資外，按銷售額分配獎金
2、促銷和市場滲透：
① 主要促銷方式：送積分，送小禮品，買夠一定金額返還相對金額
② 廣告/公關策略：在百度貼吧、天涯論壇、騰訊QQ以及貓撲網等大性網站進行宣傳
宣傳策劃案：
網店初步定位：把根據感情故事製作手繪鞋的網店當做一個營銷平台，而非企業公司的簡單推廣式網站。我們給顧客的是述説着他們心靈故事的實體物，我們將他們內心抽象的想法生動的活現在鞋面上。
營銷模式結構：
創意情感手繪鞋電子商務網店+網站（淘寶、易趣、拍拍、噹噹）+博（新浪、網易、搜狐）
核心營銷運營模式。
用户會員制：
會員制度可以説是營銷網店的核心模式，是網店與會員交流、交易的紐帶。會員制的好處主要包括：
1、客户主要性 客户可以很自由、很自然的瀏覽商品，並做出自己的判斷。
2、客户互動性 網店下方的買家評論可以作為客户間購買商品的參考，並向商家推薦一些富有創意的繪畫。
3、客户激勵性 網點上的積分制度是其網上行為的評價，積分多的`客户我們可以在假日或者店慶的時候給予特別優惠。
產品結構優化：
1、首頁展示：首頁的商品展示區將分為三個板塊，“我們的熱銷商品”，“他們的故事感動你了嗎”（那些有故事的買家做的鞋） “你的故事也能讓他們感動”（一雙純白的鞋，正等待着顧客説出他們的故事）
網店根據感情的分類將產品也歸類來超鏈接，鏈接版塊包括：愛情、友情、親情以及其他，在這些大標籤下還設小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。
2、產品展示及説明：把所有的鞋都拆開，上傳鞋子給角度觀看的圖片，並詳細説明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時間瞭解他們看中的產品。
3、產品製作流程：通過顧客敍説的故事繪製圖片，讓後以電腦合成的方式做出效果預覽圖片，當客户滿意時我們便實際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過七天。
口碑營銷：
利用客户的宣傳，推廣我們的網站和產品，口碑是營銷最好的方式。我們可以通過客户把我們的網址或店名發送到QQ上，貼吧裏來推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會相應的給顧客一些折上折的優惠。
網店營銷模式：
掌握網店交易技巧，充分利用好網站，從網上獲得最直接的買家，並把他們帶到自己的主網店上來。充分利用各大門户網站宣傳自己的產品和網店。
網店目的及優勢：
樹立網店形象：我們是做創意情感的網店，店的品牌形象至關重要。特別是在網絡極其發達，信息傳播極其快速的今天，通過網絡來了解產品形象及網點實力的人是特別多的。因此，網店一定要樹立一個積極正面的形象，這往往決定了客户對企業產品的信心。
優化網點內部管理：網店的實施可以使資源損耗、成本降低，加強員工間的聯繫和溝通，大家信息共享，可以使得網店的經驗和運作達到最優化。
增強銷售力：將我們的產品具有的個性、時尚、以及富含情感等優勢充分傳播出去，使得市場細分的優勢得以在銷售額上體現。
提高附加值：讓顧客認為購買我們的商品，不僅是買到了那雙看得見的鞋，更重要的是繪製在那鞋面上的那份情感，當然還包括我們店承諾的售後服務。我們為顧客提供便捷的、有效地、即時的244小時網上那個服務，我們在任意時候接受客户提出的問題，並及時給出答覆。
網店商品的宣傳策略：
1、折扣促銷 由於網上銷售本身的侷限，顧客在購買鞋子時不能直觀、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送成本和付款方式的複雜性，可能會導致網上購物和訂貨的積極性下降，我們會適時的做一些大的折扣，以此促使客户網購。
2、贈品促銷 贈品促銷不僅能達到折扣促銷的目的，還能提升網點的知名度，可以鼓勵消費者經常訪問網店，一夥得銷售機會。我們店鄙視以假貨、劣質品作為贈品發放。
3、限期供應 “限期供應”對消費者具有極大的誘惑，有促使消費者抓緊時間購買的作用。我們還會推出一些諸如秒殺之類的活動，以增加網店知名度。
4、與其他網站建立一些友情鏈接：我們可以和那些買衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當別人的店鋪上了首頁我們也可以獲得收攬客户的機會。
5、利用身邊的關係網：網店成員都印製名片，上面包括簡單的網店信息、主營商品信息等內容。去校友網、QQ空間留言，讓你的親友們沒事去逛逛吧。
6、市場開發規劃： 通過情感來繪製鞋子，這自然需要強有力的創意以及精湛的繪畫藝術，我們的DIY鞋子將與其結合，形成一套獨具特色的盈利手段和營銷模式。我們的商品，不跟着潮流，我們要青春，積極向上，我們要創造潮流，讓潮流跟着我們走。
十一、風險分析
1、資源（供應商）風險
我們店本着提供最實惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由於各種原因，貨品供應出現偏差，將會給網店的運行帶來一定的風險。
2、進貨的風險
①供應商發出的貨出現質量問題，而無法進行退換
②進貨人員工作失誤
③採購預算不準，超出預測
④貨物運送過程中不可預測的意外
3、市場不確定性風險
電子商務網站的大部分資金都用於商品的採購和庫存，商品的需求量完全是根據訂單來做的。在運營的過程中可能出現的不確定因素導致的風險。
4、研發風險
我們對客户的故事詮釋出來的畫作客户不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網店的運行速度減慢。
5、成本控制風險
主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，以及負債等過程中產生。
6、資金鍊的風險
商品在短時間內銷售量較少，而初期的投入長久沒有收回。
7、競爭的風險
互補品或者市場追隨者的加入降低市場份額。
8、交易安全的風險
網絡的信息數據傳輸被竊取或者破壞；運輸途中由於第三方物流的失誤造成的損失。
9、政策風險
政府在應對各種經濟狀況下采取的決策，如：政府對網上交易實行税收等，也會降低店鋪的收入。
10、財務風險
網店創辦時產生的負債，在一段經營時間之後，網點是否有能力償還。固定成本在銷售收入中所佔的比重是否合理，我們要做到最近結構的最優化，維持適當的負債水平，充分利用資金獲取財務收益，提高網點的盈利能力。
11、管理風險
這裏主要涉及人員的流失，對關鍵人員的依賴，以及員工的不忠誠。
12、關店風險
由於市場競爭過於激烈，網店缺乏管理，經營方式不當，市場不完全接受我們的產品等各因素導致網店關門大吉。
十二、應對風險採取的措施
1、和供應商建立良好的合作關係，保證供應商方面不出現問題，即使供應商自身出現問題也會提前告知詳情。
2、利用網店的優勢或者地域時空的差價來獲取足夠的利潤。
3、接到訂單發貨後，雙方及時聯繫，並對貨物實施時時監控。
4、通過向校園網、粉絲網站發帖，專業製作班服、吧服等。
5、建立良好的顧客關係，將顧客的肯定意見廣為宣傳。
6、利用網絡定期向客户發送相關產品的介紹以及上架的新品。
7、不斷探索，不斷創新，不斷改進。
十三、需要技能
1、對商品進行市場定價以及消費者心理定價，鎖定目標消費羣。
2、不斷摸索，不斷積累經驗。
3、價值上的創新，用賺到的錢擴大項目或者開發新項目。
4、熟悉網絡交易平台的規則。
5、銷售技巧的把握和顧客關係維持，以及誠信經營。
十四.網店版塊簡圖和説明
1. Shoeslove 圖片
2、花有花語,鳥有鳥語,鞋子也有屬於它的語言哦,作為主人的您想讓它開口嗎?
尋找市場
隨着生活質量的提高，會有更多的東西被我們淘汰下來，但是有些東西還能二次利用。所以我們決定開一個賣二手貨的網店。這樣不僅節約資源，而且現在是創業初期，這樣的話我們可以把風險降到最低。
放入虛擬產品的原因：不僅不需要我們投入大量費用，而且可以作為副業和增加搜索點擊量。
選擇平台
在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現在很多平台提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我們落户淘寶網。
申請店鋪
詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用户可以準確找到我。然後要為自己的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點擊那個鋪更多取決於名字是否吸引人，我的店名就叫“小驢雜貨鋪”。我的網店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。
進貨渠道
1、先出清我們小組成員自己不用的但還能回收的東西
2、幫同學，朋友出清他們的二手貨，從中收取一定的佣金。
3、寧波有很多的回收和出售二手貨的店，比如二手手機大賣嘗頤高數碼廣場等。我們可以和這些店家定一個協議，幫他們在網店出售二手的貨品，從中獲得佣金。
營銷推廣
1、產品包裝
我們會把每件產品的`名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，説明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。
還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最後成交價太低的風險，所以我們會同時設置底價，以保證商品不會低於成本被買走。
2、店鋪推廣
為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我們會適當地營銷推廣，只限於網絡上是不夠的，要發揮大學裏人際圈的優勢來規劃自己的經營。再有，就是可以體驗虛擬經營給自己帶來的體驗，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
3、促銷策略
定期有折扣或者贈送。給與回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元有禮物贈送。
4、售中服務
顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我會及時並耐心回覆。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態度是很重要的！
交易
成交後，網站會通知雙方的聯繫方式，根據約定方式進行交易。
額外贈送小禮品，為了增加我的良好評價，事前不讓買家知道，當體温收到我寄出的貨品和禮物時一定很開心，禮物不在於是否貴重而是一份心意，不論我們的買家以後還會不會購買我的商品，把他當朋友，真心相待，一定會有好的回報。
信用是網上交易中很重要的因素，我們會耐心的對待拍下不買的買家，據我們瞭解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我們會保持一份和平的心態，這樣才能面對以後更激烈的網上店鋪的競爭。
憑心對待差評，有時因為自己或其他原因，可能會在自己的信用記錄裏出現差評的現象，我們會耐心面對，採取相應的補救措施，或者在網上説明真實情況，同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。
完善周到的售後服務是省以保持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我們會與客户保持聯繫，做好客户管理工作。
伴隨着信息技術的發展，網絡所帶來的便利越來越明顯。網購以其方便省錢、不受空間和時間的限制而蓬勃興起，其中更有一些布衣商業鉅子，如：馬雲，更是被人津津樂道，他們的成功是創業理想與科技發展的完美結合。首屆“e網情深”校園模擬網店大賽通過模擬網購平台，讓同學們更真切地感受到科技與生活的緊密聯繫，通過此次活動，願同學們的科技夢重新插上搏擊長空的翅膀。現將比賽具體事項通知如下：
一、活動主題：
讓科技凸顯觸手可及，用創業點亮理想人生
二、活動時間：
a)報名時間：xx年4月23日— 4月27日
b)初賽時間：xx年5月1日—5月12日
c)決賽時間：xx年5月13日—5月27日（為期兩週）
d)頒獎時間：xx年6月1日
e)決賽結果公佈時間：xx年6月3日
三、報名地點：
在汀香園和甘飴園設點接受報名。
四、活動對象：
長沙理工大學全體同學
注：報名參賽者可以是團體（4—5人一隊），或者是以個人為單位。
五、大賽組織：
主辦：共青團長沙理工大學水利工程學院委員會
承辦: 水利工程學院分團委學生會信息部
技術支持：長沙理工大學雲作坊
六、參賽流程及説明：
（一）參賽流程
初賽階段（5月1日—12日）：參賽者須在規定時間內寫出一份詳細的網店經營策劃，並將電子檔的策劃書發到指定郵箱slgcxyxxb@163。由工作人員進行整理後，邀請學校領導擔任評委進行策劃書的審核。
決賽階段（5月13日—5月27日）：
（1）參賽者在提供的`網絡平台yunmarket上按照提示申請會員賬號和密碼，註冊成功後建立一個虛擬網店，拿出自己的閒置舊物或從其他地方購得的物品作為商品，將寶貝拍成圖片後放到淘寶小店裏，標上價錢、物品簡介、店主聯繫方式，等待買家諮詢。並獨立經營和管理模擬網店，在兩週時間內進行各類商品的買賣。
（2）參賽者可通過各種宣傳手段（如qq、人人網、電子海報、博客等）吸引顧客，顧客在平台上選定商品後與店主聯繫取得商品。為保證交易進行的簡單化和現金付款風險的有效降低，付款方式分為買賣雙方私下現金交易或具有一定價值的物品交易（即以物易物），承辦方不設置網上交易一卡通和支付寶等中間支付機構。物品交易的價格區間由承辦方與買賣雙方協調後進行規劃和標示，從而保證交易的公平、公正。交易成功後，截止到比賽結束日，參賽經營者須填寫《首屆“e網情深”模擬網店大賽網店經營者銷售情況統計表》，方便承辦方進行後期抽查銷售情況是否屬實，從而決定評獎情況。承辦方採用積分制將累計的交易金額轉算為積分，並以積分多少作為主要的評獎依據。
（3） 交易成功後賣家有權要求買家進行服務質量的評分和評價（評分分為1—5分，分數越高，服務質量越好），並以評分和評價作為服務分的參考依據。如果交易後沒有評分或評價的，將視為交易不成功。
（二）參賽説明
凡參加的同學，請統一加入指定交流，方便大家進行賽事交流。承辦方將於4月29日晚召集各學院報名成員，並在工三a-220進行比賽動員，為各位講解賽事流程和細則。
七、評分標準：
a)初賽：根據參賽者活動策劃書的優劣評定網店經營的可行性；
b)決賽：根據參賽者在規定時間內的成交金額以及參賽者的經營模式等綜合表現進行評分，滿分100分，其中創意分10分（以策劃為主），金額分50分（以交易積分為主），服務分40分（以留言和評價為主）。
八、獎項設置：
1、綜合獎項設置：一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。
2、專項獎項設置：最具人氣獎5名、最佳服務獎5名、最佳網店獎5名
注：獲獎者均將獲得精美校級證書。
九、其它未盡事宜，由活動組委會研究決定。
特此通知。
一、網店基本情況
網店名稱：xx。
法定代表人：xx。
電話：xx。
二、網店的主要發展戰略目標和階段目標
1、戰略目標：
從扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網店成交量，有一定的資本後，擴大網店規模，增加網店商品數量和種類，升級為旺鋪版甚至於是旗艦店版店鋪。
2、階段目標：
做好店鋪裝修，尋找合適自己網店的貨源，保質保量。慢慢深入市場，開發客户。開店初期，自己嘗試進行網絡營銷推廣，提升店鋪的人氣。網下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。
3、進度安排：
第一個階段：確定貨源，xx網開店，維護；第二個階段：進行店鋪裝修並開發客户；第三個階段：有一定資金後，擴大店鋪，增加商品種類和數量。第四個階段：宣傳推廣；第五個階段：網店進入正軌運營；第六個階段：將網店做大做強；網店店鋪版本及收費情況：
三、市場分析
1、行業分析：
網上開店對成本的要求低，它佔用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔心水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能有一台電腦上網就能正常營業，而且前期作為代銷商不用擔心庫存問題，也可以隨時更換經營商品；網店的客户範圍十分廣，只要是上網的人羣都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個範圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。
2、SWOT分析：
（1）網店優勢（S）：網購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行挑選，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價格更是比商場裏的價格便宜。
（2）網店劣勢（W）：由於處於創業階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。
（3）市場機會（O）：隨着網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，現代年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。
（4）市場威脅（T）：網上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產品，更好的售前和售後服務，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。
同時，我們可以經常發放調查問卷，進行終端用户調查，瞭解終端用户真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌，隨時掌握市場概況。
3、目標市場的設定：
在網上購物的用户中，佔主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大於男性。總體來看，女裝、化粧品、飾品的.成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊
四、經營策略
1、管理者及其任務：由於開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以後業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。
2、營銷策略：品牌策略：第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，並設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由於本店初期是代銷所以在商品質量上可能會出現一些問題，但是我們會盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售後服務，打消客户在購物時的後顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。
五、價格定位
1、成本定價法：
對剛剛開起的店鋪來説，正處於萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那裏提少量的貸並在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。
2、市場定價法：
即根據競爭對手的價格參照進行定價。市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處於強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高於市場平均價，並與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上採取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不鬆口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對着；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背後，以模仿着稱，其產品價格通常低於領導者和挑戰者一個價格層級，接近於市場平均價，而由於市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，用户對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。
3、心理定價法：
（1）尾數定價策略。在確定零售價格時，以零頭數結尾，使用户在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風俗習慣的要求，價格尾數取吉利數，也可以促進購買
（2）整數定價策略。與尾數定價策略相反，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理，採用整數定價，該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太瞭解的商品。
（4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用於競爭較為激烈的產品。濫用此法，會損害企業的形象。
六、進貨渠道
1、批發商處進貨：
通過xx分銷找代銷，一般廠家直接發貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客户，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客户後，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。
2、批發市場進貨：
有一定資金後可以選擇自己去批發市場進貨。去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商説清楚，以免日後起糾紛。
3、廠家直接進貨：
店鋪做大後由於批發量大所以可以尋找正規的廠家，由於他們貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。
七、收入來源
1、營業額收入：
前一年屬於積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。從目前xx網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鑽石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
2、支付方式：
xx網店主要是用xx擔保交易的，也可以進行網上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。
3、訂貨方式：
xx網店都是在線訂購的。
4、送貨方式：
平郵、快遞、送貨上門、xx等四種方式
一、品牌集中促銷 加大平台影響力
1、選擇國內頂尖的品牌商進行品類合作，控制好促銷的用户數量，能夠帶動其他產品銷售。
2、主推產品與其他輔助的搭配，例如鞋子與襪子的搭配，增加客户訂單量。
3、品牌選擇後需要針對性進行文案推廣，通過將主打產品直接送至消費者眼前，可起到促銷的作用。
二、免費領取或者紅包獎勵策略
免費是一種商業模式，360通過免費策略贏得了網絡廣告的收益，騰訊通過免費策略贏得了用户，再根據用户的屬性推出產品，因此免費似乎成為了一種永恆的商業模式，因為這種模式最能夠吸引消費者的關注，電商在促銷時候就能夠使用到這樣的方式，例如雙十一的時候天貓各種紅包以及返還的贈送就是基於此。
分析例子森動網此次雙十二的促銷模式也有這樣的，例如：xxxxx
方案一：3元現金，註冊就送，即刻到賬。
方案二：滿就送100，全場無限制。
方案三：全場1折起, 超低價來過雙12。
方案四：全場10款產品免費送，主機，建站，軟件等。
以上三種方案在雙十一時候幾乎除了第一種之外其他都有相關的案例，這三種方案都是出於以下幾個方面的考慮，一方面是如何獲得更多的用户，例如一個用户剛想購買某樣東西，突然看到註冊還能夠省下多少錢，這樣激發其註冊。另外一個方面是針對中小型用户，這方面的用户購買力度不大，因此滿多少減免運費以及贈送多少是普遍關注的'問題，這方面的用户量是最大的。最後一方面全場的多少折是參考了天貓主流的五折優惠促銷，包括上述我們講到的唯品會也是針對某個商品多少折的銷售模式，因此這三個方案都是循環並且針對性很強的。
從上述三種營銷方案中我們能夠看到包括了各種促銷方式，從營銷角度方案來看的話主要還是採用了常見的幾種方式，目前電子商務促銷已經成為常見的方式了，各種創意的方案的出現都是為了獲得更多的訂單以及發展更多的客户。
上述幾波瘋狂促銷模式是常見的循環模式，通過捉住消毒費獲得更多贈送的心理，將獲得獎品條件不斷提升。
一、商城組織結構
客服人員 1名
推廣人員 1名
物流人員1名
運營主管 1名
財務人員 1名
二、工作內容
（一）運營主管
1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客户關係管理等系統經營性工作；
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作；
3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；
7、客户關係維護，處理相關客户投訴及糾紛問題。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；
2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，製作快遞單，整理貨物等；
3、客户關係維護工作，在線溝通解答顧客諮詢，引導用户在商城上順利的購買，促成交易；
4、負責客户疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售後服務：
主要是關於商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎麼會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業的貨源導航網站，收集了服裝，飾品，化粧品。各類的貨源信息，專門針對淘寶網店代理，可以一件代發貨，找找看，總會有適合你的。
做好發貨後的跟蹤服務，發快遞的時候幫着瞭解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時瞭解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什麼問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。
(三)配送人員
1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衞生工作；
3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；
4、準確在網店後台輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發貨憑據。
2、在店鋪裏註明電話服務時間。
3、E-mail在8小時內回覆。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。
5、對於貨到付款，請儘量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話後，應給顧客以放心答覆。
(四)網店美工
1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝製作。
2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。
3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。
4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網店財務員
1、負責網店銷售與資金到賬的管理；
2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；
3、負責網店日常運營財務方面的處理；
(六)網店推廣員
1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負責公司淘寶交易平台推廣工作；
2、策劃並制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；
4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理彙報推廣效果；
5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衞浴潔具店鋪的價格策略：
通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們瞭解了大概的價格範圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流羣體，目的是為了實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端羣體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。採用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨着網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上儘量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費後的價格應該低於市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客户放棄購買。
店鋪的促銷策略：
堅持走自己的.路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客户。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、羣發推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發送紅包等等。
促銷導向定價法：
用於具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：藉此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、 做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回覆、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、 根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售機率增加。
3、 起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。儘量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均採用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目瞭然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發貼：
1、 積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、 積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、 網站免費廣告，在各種提供搜索引擎註冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。
4、 利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯繫方式，吸引更多的人來店鋪做客。
5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。
6、 廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客户為我們介紹新的客户。
店鋪的支付方式：
目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經營風險不接受貨到付款的方式。採用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客户買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要儘可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒裏面不要塞報紙，儘可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以製作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點：
發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由於物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。
店鋪的客户管理：
1、在每次交易後（或交易前）與客户交換旺旺ID.並且建立相關售後服務羣體.便於後期服務和新貨推廣,有利於發展老客户和帶動新客户。
2、建立分組以便管理。
3、建立數據項，即要了解客户的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便於以後分類查找。
4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以後方便管理）然後將客户信息逐行加入。
5、通過分析客户的購買（下單）時間和之前與客户的接觸，分析出客户的上網時間段（以便於最快速地對其進行服務）。
6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發給客户（儘量在客户在線時傳送，郵件方式會令人反感）。
7、在以上統計出的特定時間與客户溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員着想推介特定信息。
8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。
9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。
10、幫客户解決問題（如理財方法，心理諮詢等產品的贈送）。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客户諮詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關措施：
1）儘量保持開機,旺旺保持在線,並設置自動回覆,自動回覆裏包括:主要經營範圍,最近優惠活動,我們的聯繫方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN 等等。
2）儘量在客流量大的時候保持在線,據統計淘寶上統計客户流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黃金時段保持在線,客户流量大説明此階段真正買東西的人最多,成交的機率也最大。
3）更改旺旺上的狀態為促銷活動,聯繫方式等等。
4）針對於資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關係。
5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一 ――“店鋪文化”
核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一
網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性實用、品味文化
網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本
進貨理念：時尚、新奇、個性
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的
售後理念：產品有價，服務無價，信譽第一
三、網站費用預算簡述
1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表 如淘寶客100--1000元/月
2、淘寶商城
（1）保證金分為5萬和10萬，
（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費率：
20xx年一級類目中除“傳統滋補品/其他保健營養品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%外，其他一級類目的技術服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》
2.保證金
保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態區分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；特殊類目説明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸註冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由於向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時，商家需要在15日內補足餘額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監管，直至補足。
3、技術服務費年費
(1)20xx年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。
(3)為鼓勵商家提高服務質量和壯大經營規模，淘寶商城將對技術服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態評分(“DSR”)和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協議期間(包括期間內到期終止和未到期終止，實際經營期間未滿一年的，以實際經營期間為準)內DSR平均不低於4.6分；且滿足資費一覽表中的技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照20xx年整年度進行；
(4)參與20xx年度續簽商家的年費結算包括兩部分：
20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準
淘寶商城將於20xx年12月31日24時對尚未完成續簽的店鋪進行監管，並於20xx年1月15日起對未完成續簽的店鋪進行清退並開始進行20xx年度技術服務費年費的結算工作。}
3、自建平台
域名.com類型100--200元/年
空間費用1000元/年
一、活動背景
隨着電子商務的發展，這一新興的商務方式也漸漸地走入了我們的校園，許許多多同學也走進了這一個大平台，鑑於此情況，電子商務協會決定為這些同學提供一個展示自己的網上創業的能力平台，舉行一次網站店鋪推廣大賽。同時希望，同學們通過這一次的比賽，可以彼此之間交流創業的心得，還有通過本次比賽推廣自己的網站或店鋪。
二、活動目的
1、通過電子商務店鋪推廣大賽，為在校大學生提供一個自主創業的平台，讓他們運用自己所學的專業知識為自己的網店或者公司謀求一個發展的機會。把專業知識，就業知識，創新意識，投資意識，風險意識融入校園學生文化活動的比賽。開拓視野，加深對所學專業知識的理解。
2、同時也讓同學們提早了解自主創業方面的知識，進一步認識社會競爭的激烈。重新定位自己的職業生涯規劃
三、活動主題
迎創新之風尚，展學子之風采
四、大賽簡介
電子商務店鋪推廣大賽是順應電子商務發展趨勢而舉辦的一次大賽，此次大賽為中山火炬職業技術學院xx級電子商務協會主辦，共分初賽和總決賽兩個流程。
五、參賽對象
xx級、xx級、xx級的全體學生
六、參賽及報名方式
團體（2-3人）或是個人均可，可以在各班的學習委員處報名，也可以在我們專項小組成員那報名，或現場報名。
七、比賽時間
初賽：20xx年4月12日
決賽：20xx年4月14號
八、比賽內容與形式
內容：1初賽時主要通過PPt和本人的講述展示店鋪或網站的裝扮和經營風格。
2、決賽時同學同樣要展示自己的網站或店鋪，同時要説出其未來的規劃和經營的心得，到時現場還有電子商務的老師進行與參賽同學的現場互動。
九、具體賽程安排
1、20xx年3月28日大賽宣傳（廣播，海報，擺點，班級宣傳、派發傳單）
2、20xx年3月28日—4月xx日參賽選手報名（個人或團隊，團隊人數2至3個人）
3、20xx年4月12日大賽初賽
4、大賽決賽
A.決賽時間：20xx年4月14日
B.決賽地點：圖書館七樓學術報告廳
（二）決賽流程：
1、（19：15——19：30）禮儀小姐邀請嘉賓入席，歡迎各觀眾進場。同時開始播放迎賓曲。
2、（19：30——19：45）主持人宣佈晚會的開始、介紹嘉賓、介紹贊助單位，拉開比賽的序幕。
3、（19：45——19：55）主持人介紹各參賽團隊的名單跟本次活動規則，每個參賽團隊活動時間控制於xx分鐘內。
4、（19：55——21：30）比賽環節：
1）參賽團隊就自己的PPT進行簡單陳述，團隊成員可輪流介紹。
2)參賽團隊陳述完畢後，請在座老師嘉賓提問問題，參賽選手針對問題做出個性答辯。
附：，中間穿插交流環節要求主持人積極帶動全場氛圍。
5、賽後點評：所有參賽團隊陳述完畢後，請老師上台為選手做正反兩面的點評。
6、嘉賓講話：老師點評之後，請代表嘉賓針對此次活動環節及意義作講話。
7、主持人公佈各團隊分數及獲獎名次
8、請頒獎嘉賓對得獎選手頒獎
9、主持人宣佈比賽結束，禮儀小姐歡送嘉賓和評委
10、比賽結束，清理現場。
（三）評審團的設置
1、大賽初賽：由專業老師和主辦方組成評審團，分別給各隊選手評分。
2、大賽決賽：由專業老師和邀請嘉賓組成評審團，分別給各隊決賽選手評分。
邀請嘉賓：朱志輝老師、各協會會長、大二，大三的師兄師姐。
（四）大賽舉辦單位
1、主辦單位：xx級電子商務專業
2、承辦單位：電子商務協會
3、協辦單位：贊助單位：待定
十、獎項設置(暫定)
第一等獎（1名）：證書+獎品+獎金（xx0元）
第二等獎（2名）：證書+獎品+獎金（80元）第三等獎（4名）：證書+獎品+獎金（60元）最具市場前景獎(2名)：證書+獎品+獎金（50元）
十一、活動人員具體安排
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
附：各部門的負責人是這次報名的專項小組委員，各專項小組的負責人要帶動自己本部門的委員們參與活動中來，一起完成我們的活動。同時也注意，這不是絕對的分工，只是大概的，活動中還是要各部門的委員們齊心協力來完成。
祕書部的委員們負責初賽，決賽的簽到以及參賽者們信息的.整理，通知參賽者相關事項，同時負責通知各班班長。
宣傳部負責本次活動的宣傳工作，包括廣播，海報，擺點，班級宣傳、派發傳單。
組織部負責擺點的場地佈置以及比賽當天會場的佈置，同時也要負責比賽當天觀眾入場的安排。
外聯部負責拉活動經費以及通知各協會會長來觀看比賽。財務部負責活動經費的支出和最後的核算。
淘寶部主要負責擺點時關於一些比賽規則及淘寶相關知識的講解。策劃部負責活動整個活動的策劃以及會場佈置的策劃和跟進相關工作的進度。
實踐部負責聯繫學社聯那邊關於活動加分的相關事宜和作為機動組，隨時聽候相關工作的安排。
十二、活動經費預算
電子商務協會
20xx-3-25
目錄：
一、網店簡介：
（一）網店的定位與經營主體；
（二）網店的盈利模式；
（三）網店的運營思想；
二、產品概述：
（一）產品行業介紹；
三、網店經營產品市場分析：
（一）產品市場環境分析；
（二）產品市場機會分析；
四、經營產品行業競爭分析：
（一）競爭對手分析；
（二）網店競爭策略分析；
五、市場銷售與管理：
（一）市場開發計劃；
（二）定價策略；
（三）銷售策略；
六、經營風險分析：
七、網店推廣經營戰略：
一、網店簡介：
（一）網店的定位與經營主體
淘寶商城"圖圖潮流閣"主營韓版時尚女裝，當前還處於發展中的不完善的初級階段，產品銷售對象主要定位於在校大學生和年輕人青少年能消費的羣體。產品主要在網上銷售。
目前網購女裝非常火爆，網店上的女裝價格往往低於市面上的女裝價格。據相關數據顯示，近幾年，網上銷售最好的就是女裝。因此，女裝的網絡銷售市場前景很廣闊。
（二）網店的贏利模式
1、商品策略：每週上架一次新的商品，做好服裝的分類擺設，把新上架的服裝最好擺在店鋪最前面，在銷售區中多穿一些現在比較熱賣的寶貝。
2、價格策略：選出幾件價格低的擺在最前面，來吸引顧客的關注與點擊率。同時設置好與其他賣家的差價。
3、促銷策略：對一些衣服進行短期低價促銷，促使買家儘快購買。最好產品都進行包郵策略。
（三）網店的運營思想：
從商品開始，以最優的質量吸引顧客。其次，要維護好本身的網店。比如：商品的選擇、網店的推廣、售後服務等。還有對顧客熱情的態度，加強與買家的溝通能力。加強與客户的聯繫。
二、產品概述：
（一）產品行業分析：中國是一個人口大國，是世界上最大的服裝消費國和生產國。近幾年，服裝業有了較大發展，也促進着國民經濟的發展。
三、網店經營產品市場分析：
（一）產品市場環境分析：衣、食、住、行是人類生活必不可少的因素。人們把"衣"放在了首位。因此，衣服對人類來説很重要。
（二）產品市場機會分析：女裝一直是服裝大頭，一直引領着時尚。()女裝消費也比較高，因此，女裝網店市場機會前景 是很不錯的。
四、經營產品行業競爭分析：
（一）競爭對手分析：互聯網銷售
（1）優勢：減少銷售環節，縮短產品經營週期和上市時間，市場範圍廣闊，信息採集及時，物流快捷。
（2）劣勢：不能克服實體店的購買，相關法律不健全，存在安全隱患。
（二）網店競爭策略分析：本店鋪由於新開業不久，在本行業競爭中處於弱勢，但仍有提高的空間。現在的淘寶店鋪很多，想要做的比別人好，就應該做出自己店鋪的特色。所以首先要推廣店鋪。根據消費者對各種服裝的需求，積極補充貨源，定期更新產品，以高效的服務吸引消費者。
五：市場銷售與管理：
（一）市場開發計劃：根據已往的買家，分析這些客户的特點，他們的年紀，職業，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳，根據買家不同的特點對店鋪進行宣傳推廣，也可以使用搜索引擎，設置關鍵詞。這樣知道我的店鋪的人多了，產品銷售的也就提升了。
（二）定價策略：因為網店比實體店的成本小，沒有店租金的壓力，沒有工商税務的煩惱，所以説我的淘寶店要與實體店相比，價格上有較強的競爭優勢，同時要設置好與淘寶其他賣家之間差價，用價格吸引顧客。
中低檔價位：20—100元
中高檔價位：100—300元
（三）銷售策略：1、由於服裝有多個顏色和尺碼，因此，寶貝介紹時應該更加細化。2、服裝產品陳列技巧方面應向模特展示方向發展。通過更清晰、更簡易、多角度的產品展示，彌補遠程商品選購的直觀性欠缺的不足，提升購物體驗，
促進銷售達成。要注意選擇能夠吸引顧客的商品；要在價格上有優勢；商品描述要清楚詳盡；注意商品的關鍵字；錯開商品上架時間；推薦的商品不要長期不變要經常變化商品名稱要全面；在顧客高峯時發佈商品信息；商店和商品名稱要設置一些關鍵字；上架期最好設為7天；經常關注網站首頁及相關分頁面出現的被搜索的熱門關鍵詞。
六、經營風險分析：
（一）市場風險： 由於行業門檻較低，可能出現進入市場強大的新競爭對手，替代品搶佔公司銷售額，主要產品增長率下降。
七、網店推廣經營戰略：
（一）網店推廣渠道：
1、淘寶網內部的免費渠道有在社區發帖回帖、友情鏈接、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。
2、第一步：使用在社區發帖回帖。
因為我是新註冊的淘寶會員，沒有銀幣搶佔廣告位來宣傳我的店鋪或單品，所以我現在只能通過發帖回帖來推廣我的網店。那樣可以讓我的店鋪在人前多露露臉，想了解情況的人可以加我為好友，也可以直接進我的店看看，感興趣的'人可以收藏我的店鋪。當然了，我發帖時要細細琢磨琢磨，要發一些質量高、大部分人都感興趣的帖子。
第二步：使用友情鏈接
每個店鋪都有35個友情鏈接位置，我可以與35個店鋪交換友情鏈接，最好與信譽好、流量大的店鋪交換友情鏈接。我現在能和我們班的或者我認識的人交換友情鏈接。
第三步：使用金幣搶佔廣告位來宣傳我的店鋪或單品
店鋪經營了一段時間，有了足夠的金幣，這時候可以使用金幣來宣傳我的店鋪或單品。
3、 淘寶站外的免費渠道
（1）在論壇、貼吧發帖子。
在百度貼吧上發了帖子，在設置個人資料和簽名的時候帶上了店鋪地址。
最好的方式就是在論壇或貼吧裏發高質量的原創文章，在文章里加一個我的店鋪地址如果寫得非常好的話，還會有很多人轉載，以此達到廣泛宣傳的目的。
（2）可以通過平時的人際關係網宣傳。
比如向親戚朋友同學等發出店鋪開張的消息，讓他們幫助免費的宣傳，一呼百應，先讓她們看看我的網店，沒準他們看着喜歡就買了，就算不買也可以收藏一下店鋪，增加增加人氣也是好的。告訴許多同學讓他們收藏店鋪，順便幫自己向他們的親朋好友宣傳宣傳 .
（3）通過聊天工具進行宣傳
在qq、微信、微博上聊天時，可以告訴好友去逛逛我的店。也可以在空間裏、朋友圈裏發説説，最好發一些有趣的或有用的説説，這樣轉載的人多，在説説上有技巧的加上店鋪的地址。還可以在把網店名設置為個性簽名，個人資料上寫上自己的店鋪地址。店鋪有什麼活動或增加了什麼新品也可以發説説。
（4）在買家購買了寶貝後，可以進行回訪，並可以將店的名片和新的寶貝信息傳達給他們，回頭客可是相當大的消費羣，所以要儘可能的留住客户
（5）在逛好友店鋪的時候，將在該店留言的買家，都加入到淘友買家組裏，擴大人際交往。
（6）通過電子郵件進行宣傳
首先向我的好友發電子郵件，介紹我的店鋪和商品，弄個超鏈接，直接鏈接到我的店鋪，既省時又方便，請他們幫宣傳，最好轉發給其他人。
—、網店定位
（—）策劃背景：
21世紀要麼電子商務，要麼無商可務。電子商務作為世界發展的新趨勢，不僅有着廣泛的應用領域，十分誘人的發展前景，而且將逐步成為連接生產、流通和消費的極其重要的經濟活動方式。我國正處於電子商務時代的開拓之年，未來幾年內網絡的購物將會慢慢的取代現有的傳統經營模式。隨着人們的生活水平慢慢的提高對知識消費也有很大的提高，綜合來看，無論從市場還是產品來看都具有很大的潛力。以前總是作為買方在淘寶上瀏覽網店和進行交易，覺得自己離網上開店的距離好遙遠，想不到這次能有機會親身實踐，真的很感謝老師給我們提供的這次機會，而且作為電子商務專業的學生進行網上開店，一方面，可以學以致用，另一方面，也可以將理論與實踐充分結合，為將來打下良好的基礎。
（二）網店基本情況
1、網店名稱：初夏的青春
2、客服QQ：1585768498
3、E－mail：wangyaping16.163@com
（三）經營模式：
我們作為淘寶零售商，主要以C2C的交易模式與客户交易，注重信用，顧客有充分的理由可無條件退貨。貨源經過統一渠道進貨，批量進貨成本低，具有競爭優勢，貨源充足，網店產品均有現貨，發貨能夠及時，產品方面也方便管理。
（四）主營產品：
以青春時尚女性服裝為主。
（五）顏色特點：
主要以淺色調為主，例如：淺藍、米黃、可以彰顯青春活力。
（六）客户定位：
目標羣體是年齡在20至40歲之間的年輕女性，這部分人她們的經濟日漸獨立，消費能力強，她們年輕、朝氣、生活壓力相對較小，對生活品質要求較高，而且她們平時上班，面對電腦的時間長，逛街時間相對較少，所以是我們網點的最大客户羣。
（七）價格定位:對於我們剛剛起步的網店，我們採取的定價方式是：根據成本價在同類商品中取一箇中等偏低的價格，用較好的銷售服務來提升網店人氣，相信我們網店會慢慢的紅火起來的。我們的原則是不追求暴利，以銷量取勝。
二、網店市場分析
有一句話説的好，女人永遠都少一件合適的衣服。女性對衣服的偏愛是天生的，沒有哪一個女人不喜歡衣服，女人對衣服的需求是無止境的，衣服是展現女性青春、美麗的最直接的工具，有多少女人為沒有合適的衣服而發愁，所以説女性服裝的市場潛力巨大。
（一）競爭對手分析:我們的網店剛剛運營，很多方面都還有欠缺，所謂“知己知彼，百戰不殆。”一線品牌我們目前無法去拼，我們的投資預算還比不過人家的廣告預算，二三線
焦作大學經濟管理系10級電子商務
品牌就有幾千家，大多數都在拼價格。所以我們應該重視信譽，為網上購物者提供真實信息，要提高服務質量。
（二）風險分析:
1、優勢：我們的貨源是由廠家直接提供，貨源充足，信用度高，而且我們目標羣體明確，價格定位也偏低下，有很好的優勢。
2、劣勢：我們網店剛剛開立，尚未被認知，知名度不高，我們團隊也是剛剛建立的沒有什麼銷售經驗，銷售渠道也有待建立，特別是網店是免費建立的淘寶網店頁面，裝修非常簡單，沒有吸引力，很難有個性和特色。
3、威脅：淘寶這個平台是屬於我們的，也是屬於競爭對手的，這對客户的穩定積累很不利，而且如果有惡意的買家和競爭對手的故意搗亂，幾個差評就會使我們的網店信譽嚴重受損，另外網絡信息數據傳輸是數據竊取和破壞；運輸途中的損壞或包裝不完整等一系列的問題。
三、營銷策略
（一）產品策略：立足自己的目標定位，找到自己產品的特色，注重產品質量，提高服務質量。
（二）價格定位：網店銷售的商品一般要比傳統市場銷售渠道費用要低，所以一般要採取低價策略，只有這樣才能快速的打開網絡市場。
（三）網上促銷策略：
1、設立特價區：我們可以設立一個特價區，定期拿出一些熱銷的產品來低價銷售，這樣可以增加店鋪人氣。
2、網上折價促銷：我們可以選擇適當的時機降低價格，這樣既可以吸引消費者，也可以打擊競爭者。
3、限期供應：例如“特價最後一天”這些對消費者很有誘惑力，不過限期供應要真實，不然會失去消費者的信任。
四、建立店鋪
（1）店鋪裝修：前期可以簡單，但產品分類一定要明確，條例要清楚。後期有收益後可以花費一定金額進行裝修，使店面儘量的精美，能夠吸引大量的消費者。（2）登陸商品：所有商品的在線時間要是一週，淘寶默認快結束的商品顯示在最前面，商品在快結束時間的瀏覽量也是最高的，所以要保證每天都有上架和下架。另外要選擇在上網人次最多的時間段登錄商品，選好時間段後，最好每隔10之15分鐘登一件商品，而且旺旺也要經常在線。
（3）關鍵字使用：店鋪名字要誘人和特別；要有一個漂亮的店標，公告板上寫上促銷説明，店鋪介紹寫上主營產品等；寶貝可能用的的關鍵字都要寫到寶貝名稱裏面。
五、網店推廣和宣傳
由於我們的網店剛剛建立，資金有限，前期只能採用費用較低廉的.網絡宣傳方式。（1）店鋪信用：每個買家幾乎都會看這個，要將店鋪中特價東西和優惠活動都寫出來。
（2）淘寶旺旺要經常在線，方便和買家溝通。
（3）充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件進行宣傳。（4）和一些網店建立友情鏈接實現互惠互利。
焦作大學經濟管理系10級電子商務
（5）淘寶論壇：將一些店內最新消息及時的通知大家。
六、網店支付
我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發貨”同時兼顧，可以降低買賣雙方的風險。
七、店鋪銷售服務
（1）買家的評價引導：評價是買賣雙方對於一筆交易的最終看法，也是準買家參考的一個重要因素，好的信譽會讓買家放心，所以在完成交易後我們要友善的提醒買家做出如實良好的評價。
（2）平和的心態處理投訴：任何賣家都不可能讓買家100%的滿意，在發生顧客投訴時要誠懇的傾聽她們的不滿，不斷糾正自己的失誤，要方法得當的維護我們的信譽。
（3）物流方式的選擇：我們要主動聯繫快遞公司，商談價格，簽訂協議，最好和快遞公司建立長期穩定的合作關係，另外選擇的快遞公司的服務質量要高。（4）打包貨物：要包裝仔細，避免運輸途中損壞或者泄露。
八、客户管理
（1）建立客户資料庫，在交易過程中瞭解買家的職業或者城市等資料，能幫助我們總結不同人羣所適合的產品，另外可以把忠實的買家設定為我們的VIP客户，在店鋪中給予相應的優惠。
（2）在淘寶旺旺或者QQ裏設立客户服務，分組顧客，時常交流，穩定顧客。（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客户。
（4）及時和客户聯繫，避免已成交的買家由於聯繫不及時而流失。
九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排
（1）店鋪建立成本
（2）店鋪日常的運營成本（3）店鋪收益分析（4）店鋪進度安排：
1、進行市場調研，尋找合適的貨源。
2、淘寶網上開店，裝修，維護。
3、營銷推廣，慢慢深入市場，開發客户，提升網店的人氣。
4、網店運營進入正規。
十、協商事宜
（1）網店建立費用，包括照相機、電費、郵費、交通費、通訊費、包裝費等。（2）聯繫物流、發貨事宜。（3）買家支付貨款的方式。（4）通知發貨的方式。
（5）拍照、上傳商品圖片、度量商品尺寸、商品描述等有關事項。
（6）是否在網上下單，通知物流上門取貨，以及取貨地址、郵箱、聯繫人、電話、和物流公司工作人員約定上門取貨的日期和時間。
一、網店的開設宣傳
在網店在建設之前必須要有好的定位，要有自己有特色的產品，看一下和別人相比有沒有競爭優勢，要選一個有特色的名字，買家才能更好的記住你的網店，網店產品類別要劃分清楚明瞭，買家才能更好的找到和選擇商品，做好相關友情鏈接。
二、網店裝修設計宣傳
在現實中，裝修設計好的店，去的從比較多，在網上也一樣的，要結合網店的特色風格進行設計和宣傳。
三、在線客服的服務
客户買東西，要找到你，在網店上要有QQ，手機，旺旺也有同時在線，要方便客户迅速聯繫到你，對買東西的朋友，售前售後服務做好，可以吸引新的買家，老用户以後也會常來。
四、提高信用的`等級
對於剛建立的網店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店裏的其它商品，多賺一些人氣和信用。
五、關鍵詞的優化
大家買東西時，開始都是搜索相關的產品，在設置產品名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產品，或是最低價和特惠等詞，對商品的描述儘可能詳細。
六、簽名的推廣
QQ簽名可以及時發促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態的相關網店圖片進行宣傳。
七、資料的推廣
如果你的網店經營什麼產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網店地址，也可以在簽名裏面設置進行宣傳。
八、博客論壇宣傳
開設專業的博客，寫與自己賣的產品相關行業文章，去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。
九、分析自己網店的買家
根據已往的買家，分析這些客户的特點，他們的年紀，職業，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳，根據買家不同的特點進行宣傳推廣。
十、促銷宣傳
利用好每個節日做好促銷和宣傳，每次在節日的時候都有大量與節日相關的搜索，也可以利用節日展開促銷活動，這樣會給大家帶來更多的客户，還有就是在每次發貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料。
十一、經營的祕笈
1、重視網店的“信用度”評價。商品網上成交時，提供平台的網站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費，達成交易後，買賣雙方都有義務為對方做信用評價，高信用度對於網店的經營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。
2、誠信第一。在網絡上經營，最主要的就是誠信。在網上，每個賣家都有一個關於誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網絡上經營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。
團隊的作用
創業過程中，有一個好的人才團隊，是不可缺少的因素。創業如同拔河比賽，人心齊，泰山移；創業如同賽龍舟，步調一致，不偏不移，才能獨佔鰲頭。
十二、怎樣給網店取名
1、抱緊明人大腿
2、語不驚人誓不休
學問齋