時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，我們要好好計劃今後的學習，制定一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家整理的服務工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。
一、安全檢查要點
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節、假日檢查，季節性檢查和定期檢查。從檢驗範圍上分，有自我檢查、聯合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。開展安全檢查的程序，有四個階段。
１、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。
２、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細緻的檢查。
３、整改階段，對發現的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。
４、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發現的重大問題及時解決。
二、治安災害事故預防要點
1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，採取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規章制度的自覺性，保證安全。
2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防範工作，切實防止治安災害事故的.發生。
3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防範工作進行安全檢查，發現不安全的問題，應及時協同有關部門加以解決。
4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質，對製造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。
三、聚眾鬥毆處理要點
成幫結夥聚眾鬥毆，對超市危害很大，一旦發現和發生這類事件，就要採取果斷措施處理解決。其辦法是：
1、抓住苗頭，及早發現，解決在萌芽階段。凡是成幫結夥聚眾鬥毆的，總是事前互相串聯，糾集人馬，準備工具或約定鬥毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發現的。發現有聚眾鬥毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防範，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。
2、發生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現場，及時制止。對未鬥毆起來的要驅散，對正在鬥毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武鬥，發現傷者，要及時送往醫院搶救治療。
3、聚眾鬥毆事件平息後，應留住雙方事主，並組織人員對參加鬥毆的逐個登記，逐個進行調查核實，查清鬥毆原因，進行調解，或送交公安機關處理。
四、保護盜竊現場要點
盜竊現場的保護方法，除在外圍現場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的窗户、打開的箱櫃、抽屜等，現場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院牆和窗户，盜取財物的箱櫃、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。
五、超市營業區保安監控要點
1、掌握活動於商場範圍的客人動態，維護商場區域的秩序，注意發現可疑情況，並及時報告。
2、重點保護超市所有重點部門（進出通道、停車場、員工通道等）。
3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。
4、保安員無特殊情況不得進入營業櫃內。發生案件，營業員應立即上報部門主管和保安部，同時保護好現場。
5、勸告消費者不要在商場區域內閒談聊天。
6、對租賃商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以後進行。否則，保安人員有權給予阻攔。
六、停車及“的士”載客管理要點
1、超市的停車場的交通、治安均為保安部負責，任何車輛的司機都應服從商場保安人員的管理。
2、超市停車場是公共停車場，只提供泊車方便，不負責保管，凡佔泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應照章停車，亂停亂放的車輛均酌情給予批評。
3、保安部派崗，只有經過交通指揮培訓的人員才有權對大堂前客人用車進行調度。
4、“的士”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。
5、凡違反商場規定的“的士”司機，保安部將給予指導教育，直至宣佈為“不受歡迎的人”。
6、保安員應維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。
7、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的車輛，確保活動的安全。
8、車輛(除麪包車)原則上均應辦理地下停車證件，租用車位泊車；凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。
9、制定停車場管理辦法、收費標準及範圍。
七、突發事件管理要點
1、保安部對火災等突發事件制定“應急處理方案”，在發生突發事件時員工必須無條件地聽從總經理或有關領導的指揮調動。
2、保安員一旦發現可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。
3、商場如發生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發性事件，在報告保安部和公安機關的同時，及時保護好現場。除緊急搶救傷員外，不得進入現場。
4、當公安、保安部進行安全檢查和處理案件時，保安人員應積極配合，如實提供情況。
為提高醫療質量，保障醫療安全，防範醫療風險，減少醫療糾紛發生，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針， 加強 醫院醫療服務 安全教育培訓，強化全院職工 醫療服務 安全意識和思想素質， 規範醫療服務安全 教育 培訓工作秩序 ， 結合我所實際情況，制定保健所20xx年醫療服務安全 教育 培訓工作計劃。
一、指導思想
結合“醫院管理年”活動和“創建平安科室”活動， 加大醫療服務 安全 教育培訓工作力度， 強化 醫療服務 安全 教育 培訓管理，增強職工 醫療服務 安全素質和自我保護意識，使 醫療服務 安全 教育 培訓工作步入持續健康發展的軌道。
二、工作重點
1 、為抓好全院的.醫療安全，維護人民羣眾和醫院職工的身體健康和生命安全，重點做好 醫療服務 安全 教育培訓 。
2 、相關職能部門和臨牀科室主要負責人繼續組織所轄部門和科室的員工進行 醫療服務 安全 教育 培訓。
3 、 認真學習並嚴格執行《侵權責任法》和醫療質量安全核心制度等相關法律法規和規章制度，把職工 醫療服務 安全教育培訓貫穿到基礎工作的每一個環節，同時加強培訓工作的監管。
三、 工作措施
全所各職能部門和臨牀科室必須加強醫療服務安全教育培訓工作，要把培訓工作納入日常工作計劃中，加強組織領導，各職能部門和臨牀科室負責人是本科室指定的專門負責人，要制定培訓計劃，明確培訓內容、方式和對象，確定工作目標。
20xx年，我校將嚴格按照《國家衞生城市標準》和《XX市教育局創建國家衞生城市工作方案》中對病媒生物防治工作的要求，在校園內深入、持久地開展活動，不斷降低病媒生物密度，使其控制在國家規定的標準之內，控制和減少蟲媒傳染病的'發病率，保證師生身體健康，提高師生生活環境質量。
一、加強學校管理，提高對病媒生物防治工作的認識
1、成立以校長馬新生為組長、副校長路云為副組長的病媒生物防治工作領導小組。
2、廣泛宣傳，提高認識。開展病媒生物防治、講究衞生是預防各種傳染疾病流行，保護師生身體健康的重要工作。學校將通過黑板報，校園廣播，專題講座，學生手抄報，知識競賽等形式，大力宣傳病媒生物防治的重要性，努力營造全員開展病媒生物防治工作的氛圍。
二、根據季節的特點，認真做好病媒生物防治工作。
1、春冬季重點是滅鼠
堅持做到每週一對教工住宅區、各部室、庫房、綠化帶，廁所垃圾台、排污道口等進行檢查，發現鼠情，及時按操作規程投放滅鼠藥或鼠夾。
2、夏秋季重點是滅蚊蠅
堅持每週一對綠化帶、花園、垃圾台、廁所、水龍周圍、排污道口、部室、教育等地噴施滅蚊蠅藥。
三、綜合整治、確保病媒生物防治工作的成效。
1、堅持綜合防治科學滅殺的方針，認真落實“清、疏、裝、防、滅”五環節。經常性地開展校園環境衞生大掃除，做到垃圾日產日清。及時疏通排污溝渠，做到校園無污水存積。
2、認真做好檢查記錄，發現問題及時解決。
3、科學用藥，確保滅鼠安全。防止藥物中毒事件發生。
4. 發現問題，採取有效滅殺辦法，最大限度控制病媒生物的滋生，為廣大師生創建一個健康安全的學習、工作、生活環境。
營業窗口是服務的橋樑和紐帶，窗口服務水平的高低直接影響到企業的形象。作為與用户直接接觸的第一線，我們營業廳始終將服務工作當作重中之重來抓，並開展了一系列活動，以下是營業廳在服務提升方面的工作計劃：
1、營業廳的檢查工作。
確保每週一次的營業廳檢查工作，主要內容為營業廳內環境衞生、現場硬件設施情況、營業員的站立服務、微笑服務、四聲服務等基本服務檢查內容，並做好服務檢查記錄，寫好每月服務分析，從中汲取經驗教訓。
2、營業員的業務培訓工作。
高超嫻熟的業務技能是保證工作質量和服務質量的前提和基礎，營業員的培訓工作尤為重要。
1）、每日一會：利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。另外，利用早會的時間總結前一天工作及以後工作中注意的.問題。
2）、每週的週會：新業務培訓，根據營業員自身業務水平的高低輪流來講解業務，一來加強營業員的責任心，二來提升自身素質及表達能力。
3、完善服務質量考核及管理辦法，對相關內容作了補充。管理方式從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變，並取得了明顯效果。我們對每天的工作細節都作了明確規定，責任到人，從設備的維護到下班後的值日都有專人負責，保證員工的行為規範做到有章可循。
4、服務態度零投訴：
提高營業員服務意識，實現服務態度類零投訴。對於出現
服務態度類投訴的，實行一票否決制，本月不參與星級評定拿。對於用户提出的要求、賠償，均由個人承擔。
5、業務差錯：
加大工單稽核力度，要求營業員對自己所作的工單進行自
查，工單稽核人員進行專項檢查。對於因業務差錯造成的投訴及相應要求、賠償，均由受理人負責，但工單稽核人員也進行相應處罰。
以上是服務工作方面的工作計劃，總而言之，我們力求在以上的管理和制度中使我們營業班的整體素質在新的一年提高一個新層次，讓員工充分發揮主人翁精神，和企業同呼吸共命運，為和平服務中心今後的發展獻計獻策，貢獻自已的一臂之力。
1、堅持公共氣象服務方向，完善現代業務服務體系。
一是要切實加強防災減災氣象服務工作。提高氣象災害預測預報預警業務能力和水平，提升氣象災害防禦效益；全面拓展氣象服務領域，積極開展氣象災害風險評估、氣候論證和農業氣象服務業務；切實加強氣象災害預警信息的發佈工作，鞏固完善和擴大“12121”電話、手機短信服務面，擴大其宣傳面。提升電視天氣預報節目播出質量，擴大氣象信息覆蓋面，建立反應靈敏、協調有序、運轉高效的氣象災害應急工作機制。
二是進一步加強監測網絡建設，主要是加強自動站建設。按照規劃我市在未來三年內自動氣象站將達48個，結合山洪地質災害非工程措施的實施，明年計劃新建自動氣象站20餘個，改造自動氣象站3個。
三是要進一步鞏固和提高業務質量。要加強技術學習和培訓，開展崗位練兵、勞動競賽活動，提高業務人員的業務水平；加強自動雨量站的監控和管理，實行24小時不間斷的監控；確保自動雨量站的正常運行加強情報服務工作（災情、雨情、農情）；繼續抓好長、中、短期及重要氣象信息的發佈，做到及時、準確、周到、貼近生活，力爭基礎業務質量進入全市前列。
四是充分發揮氣象科技優勢，積極探索氣候資源的開發和利用。要積極開展氣候資源普查，摸清氣候資源家底，建立本地氣候資源數據庫；要積極開展氣象可利用資源即風、太陽能等清潔可再生能源資源的專項調查評估和開發利用工作；要積極開展重大建設項目氣候論證和氣候環境影響評價工作。
2、增強預測預報預警能力，提高公共氣象服務水平。
進一步完善公共氣象服務業務平台、公共氣象服務信息發佈平台及氣象災害預報預警系統，提高業務平台的預測預報預警能力，切實加強和規範氣象志願者隊伍管理，加大培訓力度，充分發揮鄉鎮氣象志願者（信息員）隊伍的.作用。
3、加大依法行政力度，認真履行行政職能責任。
一是要認真學習、宣傳貫徹落實《中華人民共和國氣象法》、《省實施〈中華人民共和國氣象法〉辦法》和《省雷電災害防禦條例》，提高全民雷電安全意識。
二是要切實加大行政執法力度，認真履行行政職能責任。在執法的過程中要做到依法、廉潔、誠信、人性、創新、高效。要完善決策機制，按照行政服務中心的要求，切實抓好網上審批工作，全面推行政務公開，擴大政務公開的範圍，提高行政行為的透明度，保障羣眾的知情權、參與權和監督權。
三是要切實加強機關效能建設，爭創優良業績。要教育全局幹部職工遵紀守法、愛崗敬業，弘揚氣象人精神，在服務的過程中要牢固樹立“文明單位”形象，時時處處做到我以“氣象人”為榮，單位以我為榮。
20xx年，結合xx街道實際，積極發揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發展、保民生、保穩定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩定協調發展大局中實現工作新突破。
一、繼續以深化作風建設為抓手，進一步服務質量提升
我們將繼續抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以創建“羣眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設，優化服務質量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強政策和業務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業務知識，為全面提高服務質量打下紮實的基礎。三是牢固樹立服務羣眾的理念。中心將急羣眾所急，想羣眾所想，以方面羣眾辦事為目標，繼續推行無午休工作制、ab崗輪換制，並根據工作需要適當安排節假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為羣眾特別是老年人提供便利。四是繼續向九峯山社區、靈巖社區和塔峙社區提供必要的政策輔導和業務指導，重點是幫助靈巖社區和塔峙社區便民服務點實現正常運行，為更多居民提供更便捷更完善的服務。
二、繼續以羣眾滿意為目標，促進窗口業務有序平穩開展
窗口各項服務職能與羣眾利益息息相關，羣眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的'一個重要標準。為此，我們將繼續挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為羣眾服務，同時充分利用村、社區的優勢資源，協同配合，實現羣眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點工作：1、老農保退保工作；2、1月和7月辦理靈活就業補助申報和創業者社保補貼；3、3月、9月辦理被徵地人員用工補助申報；4、3-5月舉辦六屆招聘會；5、3-4月外來務工人員子女就學審核工作；6、7月申報創業者社保補貼；7、4-6月開展退休人員信息審核工作。8、8月至10月開展城鄉居民養老保險參保工作；9、9月至10月開展勞動力資源調查工作；10、11月份彙總年度考核任務台帳；11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作；12、20xx年度城鄉居民醫保參保；同時穿插組織開辦職業技能培訓班和組織在崗職工培訓。
三、繼續以思路創新為突破口，促進勞動監察和調處工作出亮點
和諧勞動關係是穩定社會、促進經濟發展的一個重要環節，下半年我們將以思路創新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續加強對中小企業的業務指導。重點對中小企業從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規範指導，幫助企業建立用工檔案，完善各類台帳資料，並定期進行檢查複查，促使企業自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的發生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分庭，並配備專職仲裁員和書記員。三是繼續推進企業勞動年檢，將借鑑其他地區的先進經驗，通過結合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統的優勢資源，實現勞動爭議調解仲裁街道化解率在60%以上的目標。
四、繼續以日常巡查監管為主線，促進殯葬管理工作有序開展
一、繼續加大對山林違規建墳的整治力度。二、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發展，着力解決公墓在執行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。三、配合做好遷移墳安置工作。
一是堅持調查研究，為促進經濟社會發展建言獻策。圍繞服務中心工作，一方面積極推進社情民意採集工作，通過廣撒網多撈魚，針對區政協八屆五次會議開展提案調研，為高質量提案撰寫做好準備。另一方面完善社情民意流轉機制，繼續完善委員走訪和約談制度，定期開展基層政情通報。開展環境治理、羣租房專題調研，跟蹤落實八屆四次會議提案辦理情況。
二是創新理念，政協優勢，全面提升政協工作質量。在總結實踐經驗的基礎上，積極探索改進經常性工作的方式、方法，開創新的工作局面。要探索拓寬民主監督渠道，力求在履行監督職能上有所創新。重點做好“委員直通車”和“黃月工作室”內涵深化工作，繼續保持品牌榮譽。
三是增強履職能力，不斷推進自身建設上新台階。把加強學習作為推進政協工作的一個重要切入點，擺在突出位置，進一步營造學習氛圍、豐富學習內容、創新學習形式、健全學習制度。
為了進一步發揮中醫藥在基本公共衞生服務中的作用，現根據國家基本公共衞生服務中醫藥服務項目工作要求，依據《國家中醫藥健康管理服務技術規範》有關內容，結合我中心實際，特制定本工作計劃。
一、工作目標
通過實施老年人中醫健康管理服務工作，對轄區內老年人開展中醫體質辨識和一般體格檢查，根據檢查結果提供中醫健康狀態評估，給予中醫保健指導。同時普及老年人中醫養生保健知識與方法，倡導科學生活方式和習慣，提高自我保健能力及水平，使老年人普遍享有優質的中醫健康指導服務。
二、組織領導
1、中心組織成立老年人中醫藥健康管理服務工作領導小組，組長由主任xxx擔任，副組長由副主任xxx、xxx擔任，成員有各科室負責人組成，領導小組具體負責老年人中醫藥健康管理工作的.組織與協調；公共衞生科和醫療科為具體工作的執行科室，負責該項工作的日常管理和技術服務指導。
2、職責與任務
公共衞生科負責老年人中醫藥健康管理服務的健康教育、資料印製和實施技術服務指導等。各醫療服務團隊負責具體的執行、宣傳、動員和老年人健康體檢等工作，對行動不便、卧牀居民提供上門服務，開展健康指導、隨訪等工作，及時將相關信息記入健康檔案。
三、工作內容
對轄區65歲及以上老年人進行登記管理，進行中醫體質辨識和一般體格檢查，提供中醫健康狀態評估和中醫保健健康教育指導。
1、每年對老年人進行一次健康體檢。包括血壓、體重、皮膚、淋巴結、乳腺、心臟、肺部、腹部、四肢、關節等體格檢查以及視力、聽力和活動能力的一般檢查，每年檢查1次隨機血糖，血常規、尿常規、B超、心電圖檢查以及認知功能和情感狀態的初篩檢查，並增加血脂、肝功、腎功檢查，告知老年人健康體檢結果並進行相應干預。
2、健康生活方式和健康狀況評估：包括吸煙、飲酒、體育鍛煉、飲食、慢性疾病常見症狀和既往所患疾病、治療及目前用藥情況。
3、每年進行1次中醫健康指導，運用中醫體質辨識理論進行健康狀態評估，根據不同體質和健康狀態提供中醫養生保健和疾病防治等健康指導，並記錄在健康檔案中，指導內容應包含三方面的內容：1、常用養生保健方法，包括心理調攝、飲食調養、起居調攝、運動保健；2、中醫體質辨識及保健要點；3、社區老年人常見病症的預防保健，如腰腿痛、失眠、便祕、健忘、耳鳴、尿頻等。
4、每年開展針對老年人的中醫健康教育知識講座，公眾中醫藥健康諮詢活動，中醫藥健康知識宣傳專欄，播放中醫藥音像資料，發放中醫藥宣傳資料。
5、將老年人中醫藥健康管理服務工作納入年度考核指標，將工作任務分解至各醫療服務團隊，並與績效掛鈎，進行相應的獎勵和處罰。
學問齋