日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。可是到底什麼樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家收集的酒吧經理的工作計劃，歡迎大家分享。
在這個競爭激烈的行業，我們要出類拔萃.我們要做帶頭的，要做同行最棒的；我們必須要取別人之長補自己之短；我們雖然沒有豪華的裝修和設備，但是我們有我們好的地理位置，和良好的名氣，只要我們在服務上和技術加強，我堅信我們仍然可以保持在龍華帶頭的地位，乃至取代寶安.深圳同行的領頭羊的地位：
那麼“服務，技術”我們應該怎麼提高和完善呢？作為樓面管理團隊之一我們要…… 樓面：1服務員；樓面服務要制度化，以制度討論問題.解決問題.1)開班要有開班會，下班要有班後會；以便提高整體精神面貌，指出工作失誤與不足點；2）嚴抓服務員的儀容儀表，進房程序；3）做好對服務員的禮貌禮節.業務知識.服務技巧的系統化培訓
2諮客門童是我們養生堂的臉面，因此要求更高，不僅要隨儀容儀表.禮貌禮節.站牌紀律嚴格要求外還要對業務知識.服務技巧加強培訓和完善；定期做好業務抽查和監督等..3 P A :1）開班衞生着重抓；收房衞生及速度要提高，巡查力度要加強。堅決做到讓客人來的原因之一；2)對PA要做好禮貌禮節的培訓及監督，讓其自然形成見客.見同事打招呼的習慣！
4 藥房也是養身堂一大命脈；所以出品要嚴格按照配方製作不能有一絲馬虎；曾今有客人投訴到我們的養生茶和龜苓膏沒有以前正宗了；有客人説：“我是聽我朋友説你們這的養生茶和龜苓膏很正宗，技術一流才到你們這來嘗試的”從這也就説明了養生茶 龜苓膏也是吸引顧客來源的一部份；所以，我建議在養生茶和龜苓膏出品前先讓專人嘗試看是否可以出品；做到真正能讓客人再次回頭的原因之一；腸清茶已經好久沒有出品過了，連我也都不記得它是什麼味道了，可是我們的消費指南上既然有寫腸清茶就因該要出品該飲品，不能讓客人誤解一為我們在欺騙顧客等等
5前台又稱養生躺的大腦，對前台人員要求非常重要首先：1）要把前台人員的整體素質提高，對客人及同事有禮有貌，做事忙而不亂提高工作效率 減少公司損失；2）要做好前台人員的個人素質的培訓及教育，讓其學會潔身自愛，以防止前台收銀漏洞及盜竊行為發生；
6保安 ：要做一個系統的培訓，對待客人要有禮貌，指揮車輛要熟練，對所有的車輛要有一種被盜竊的意識觀念，保證客人的財產安全
8要對所有的員工作好思想工作，讓其在養生堂安心工作穩定心態，減少人員流動
9做好樓面的.教育工作，讓他們學會拾金不昧的精神 作風，讓客人能在我們這裏體會到家的安全和温馨
只要我們團結一致，嚴格按照公司的要求去做.去執行我相信沒有我們打不贏的仗.沒有實現不了的目標。就像我們的企業文化裏説的一樣攀登高峯.攀登人生最高峯！
第一部分 市場分析
酒吧作為西方酒文化標準模式被引入到我國，已逐漸走入人們的生活，走入城市的大街小巷。隨着人們生活水平的不斷改善與提高，酒吧產業走上了風頭正濃的時代。酒吧產業的興起與紅火與整個中國的經濟、社會、文化之變化都有着密不可分的關係，酒吧產業經濟帶已成為我國休閒消費產業中的一支主力軍。
第二部分 產品與服務
通過這階段我對酒吧產業的瞭解與深入，歸納出了以下幾部分該產業的相關現有行情。首先，讓我來分析一下現在的發展背景。當前受經濟全球化和區域經濟一體化的影響，在互利、共贏的目標下，加強國際間、行業內的交流與合作成為擺在我國酒吧產業面前的首要課題。故我們便有了實施的必要性，作為處在這樣一個經濟文化各方面都飛速發展的時代，接收、引進新興項目與產業更是推動商業發展的有力契機。一個火熱的發展機會，應了那一句了_來的快，去的也快_，所以在酒吧行業處於成熟階段的時候，應當把握住機會，在潮流熱還沒有消退的時候，直擊而上。猶太商人有一句話，叫做_嘴巴生意是個無底洞_，這也就是説，酒吧有着無限的發展前景與利潤。其次便是酒吧產業的現狀及發展趨勢。社會主義市場經濟的確立，使酒吧的競爭日趨激烈，目前酒吧的競爭可以説是全方位、多元化。他們不侷限於單一的模式，包括酒吧的經營路線、經營模式、市場定位、投資方式和組織形式等等。可以預測，短期內酒吧的現狀不會有很大的改變，這與改革開放初期的情況不同，也與整個經濟大環境相聯繫，人們的經濟收入與消費觀念決定了酒吧的發展步伐，當今的經濟趨勢顯而易見，人們的收入增加，可支配收入連年遞增，人們開始學會享受生活，並認為這是人生中必不可少的一部分消遣，所以酒吧的發展趨勢、勢頭極為良好。
通過以上的分析，欲開展一行業的業務，必備的幾項重要元素都已具備，在酒吧行業成功的走過初期，平穩的進入發展期並且順利成為商業鏈中成熟的一環的現有大背景下實施、開展此項創業計劃是有一定必要性與社會效益的。
第三部分 創業開店的關鍵要素
(一) 店鋪欲形成風格的定位
作為一個酒吧，它的風格、格調和氣氛是它生存、發展的強有力硬件。我所想營造的是一個_歐美風尚酒吧_。面對的人是由80、90後潮流、時尚人士構成的客户羣。在這裏，客户可以採集到實時、最新的歐美各地時尚信息，其內容涉及到各個方面：衣、食、住、行，還包括明星動態以及最新的流行資訊。讓慕名而來的客户得到他們想要的，更得到他們意想不到的。意料之外的東西總會加強人們的新鮮感與驚喜。而酒吧的格調和氣氛完全是靠店內的精修以及背景音樂的結合來烘托和渲染的。
關於酒吧的名字，我將它命名為NINE O'CLOCKLIFE，這個名字有很多元、很管飯的意義。我本人喜歡9這個數字，在我的思維裏。它是僅次於完美與第一的一個層次。實話實説，我不喜歡做第一。首先，恕本人愚鈍，的確名優做到最好的能力。其次，當你成為第一的時候，最大的敵人就是自己，而不論是企業還是個人，最容易忽略的，同時也是最可怕的敵人，也是自己。不是止步不前，待他人超越;就是高傲自大，最終走向失敗。所以，這個名字，我賦予它的含義就是_可以與第一有距離，但要永遠追求做到最好。_永遠維護好這個平衡點，在困難與夾縫中求生存，永遠是擁有最飽滿熱情與活力的狀態。
首先，店鋪的地址選擇。
(二)店鋪地址的選擇
事實上，不論一傢什麼類型的店選址，都想坐落在一個人流量大、經濟發達的地區。但事實上，各方面都完美的地區早已被其他各類型的商家搶佔了最初有的先機，經歷的很長一階段的摸索與發展，成為了繁榮的經濟區，這樣房價高，成本高，高出的成本就是在削減利潤，所以我不準備選擇一個經濟發達的地段作為店鋪的選址。同樣，我也不準備選擇類似於_酒吧一條街_或其餘酒吧聚集的地方，雖説正常的發展競爭本是應該遵循這一原則的，有競爭才有發展。但是我認為，有針對性的選擇客户便更能直擊到客户本身，有嚴整的客户定位，便不用跟隨經濟繁榮的趨勢。所以我會選擇一個潮人聚集的地理位置，不需要在城市的商業中心，也不需要在酒吧的聚集地。故我選擇了以隆禮路與同志街交匯處為圓心，以周圍人羣密集度為半徑組成的一個商業圈。在其中尋覓一間90㎡-100㎡的店面作為我店鋪的選址。此商業圈的聚集人羣大都是年輕但具有一定數量的可自由支配收入的80、90後人羣。他們對時尚敏感，並且熱衷與追求時尚。他們把緊跟世界時尚潮流視為生活中不可缺少的一部分，所以此類人羣非常適合我酒吧的客户人羣定位。門面的租金我預估4500/月以內是可以承擔的，高租金的店鋪他的地段和人流量一定也很高，這是成正比的，個人覺得租金這塊投資應該要捨得花錢。古書有云：辦事，要天時，人合，地利三者成一線時方可成事。我們必須要有耐心和花資金去解決地利這個重要的因素。
(三)貨源的選擇
作為一個酒吧酒和裝修有着同樣重要的分量。酒吧的酒類大類非為四種：扎啤、外國啤酒、洋酒、雞尾酒、軟飲，除了酒類當然還必備乾果類食品。首先，扎啤我選擇哈爾濱扎啤，因為哈啤在我國的'口碑甚好，口感和舒適度堪稱第一。其次，外國啤酒的貨源我選擇美國、德國、英國作為啤酒的主打組成。其次是洋酒和雞尾酒，洋酒不需要種類繁多，只引進相對來説屬於經典款的VODKA、WHISKY，比如ABSOLUTVODKA、SKYY VODKA、TEQUELA VODKA、GORDON's VODKA和Jack Daniel's whisky、Jim Beamwhisky、Black Lable whisky、Red Lable Whisky、Chivas RecalWhisky等。雞尾酒的調製需要專業的調酒師，不但手法高調精準，而且還要不斷推陳出新，滿足時尚人羣喜歡嘗試新鮮事物的要求。軟飲的品種分為即飲型和調製型，即飲型為礦泉水、雪碧、可樂、零度、屈臣氏的湯力水和蘇打水、能量型飲品紅牛、寶樂士等;調製型為咖啡、奶茶、熱巧克力、各種果汁、花茶等。
(四)正式開業前後的店內裝修、陳列擺設、宣傳手段和經營方式
每一家店都要有自己的特色，我的酒吧針對的是80、90後時尚人士，故店內的裝修是以歐美簡約大氣為主情調，以紅黑白為主色調，融合柔美的黃色燈光，使人一旦進入，便有無限舒暢與家的感覺，不失時尚感且具有親切感。在屋內設有歐美明星以及時尚人士的街拍牆，舞台的設計類似於短小的T台形狀，且舞台部分的燈光為組合式燈箱控制，主燈光色調為永具時尚感得白色，有利於定期進行時尚T台走秀活動以及歌手的獻唱等各類型的活動。在門口設一具有簡約大氣時尚的一個攝影牆，供於顧客自拍和定期拍攝酒吧宣傳冊等。屋內的陳列擺設均為設計感十足的裝飾性擺設，隨着時間的推移不斷蒐集有紀念意義的明星珍藏品。屋內餐飲用具均為特別定製，上印有經典款的_宣傳海報、明星動作、話語、穿衣搭配等元素。本酒吧的宣傳方法應為有針對性的聚攏人羣，在百貨商場，如巴黎春天、卓展、國商、歐亞商都、亞泰富苑等地，以及潮人聚集的小店處，如桂林路巷子，重慶路巷子等地。進行_普遍選拔，重點培養_的宣傳方式。
第四部分 SOP經營理念
一個企業和一家店鋪的經營管理模式是相似的，一個企業想要長遠且大規模的發展，就必須擁有一份自己的SOP。那什麼是SOP呢?SOP(標準作業流程StandardOperatingProcedure)是經過許多經驗的積累而產生出來的最具有效率的做事方法。可以説SOP是企業的骨骼與脊樑，任何充實與修飾都是建立在SOP至上的，可企業光有SOP還是不夠的，這就是我即將敍述的SOP+，只有做到SOP+，企業才能像常青藤一樣永遠有活力與生機，這樣才不會在商海中隨波逐流，甚至被淘汰。那麼SOP+比SOP多的那一點是什麼呢?就是人性化+對顧客用心的服務態度+不可替代性，此三點實則是層層鋪墊與遞進的，當你擁有的不是死規則而是更多的人性化服務時，你的服務體系已步入愈來愈完善的階段再加上對不同類型、不同需要的客户進行有針對性的服務，可怎麼提供有針對性的服務呢?那就要用_心_了，不僅用心去觀察、用腦去思考，更要用心去體會，顧客需要什麼、怎樣能觸動他_非你不可_的情結。
第五部分 經營策略
20xx年在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作後，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。回顧一年以來我們的工作，可以説，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的讚揚！做完20xx年工作總結，我們對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對於存在的不足，我們有深省的認識並加以改進，並在20xx年重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養員工的觀察能力
提供個性化服務，創服務品牌隨着行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未説出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常説的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、蒐集整理、系統規範和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1。鼓勵培養：
對於工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2。蒐集整理：
部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行蒐集整理，歸納入檔。
3。系統規範：
將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4。培訓獎勵：
整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對於工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在於創造產品，酒店的.核心在於創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序儘量簡化，工作指令儘可能簡單明瞭，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解並作出應對，然後進行服務好：客人接受服務後要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環境整治
室內綠色植物品種更換自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同後，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由於缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，儘量種植一些開花的植物，並在外圍範圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯繫一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以後，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衞生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務環節
提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能儘快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以後，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上製作了一個小小的電話説明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。
（一）成立賓客服務中心
目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務後再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不瞭解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才瞭解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急於去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合併成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。
1。賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，並進行分揀、傳遞；統一接收服務信息，並準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。
樓面經理每日工作流程
營業前：
1，檢查餐廳的燈光及燈泡； 2，確定餐廳空調的温度適中；
3，檢查餐廳內所有裝飾品是否擺正； 4，查驗客用衞生間；
5，與廚房確認訂席情況，瞭解存貨情況；（營銷）6，確定服務出勤人數； 7，檢查菜單是否完整乾淨；
8，查驗每個備餐間及傢俬櫃的各種應用物品是否齊備 9，餐廳的衞生、安全檢查； 10，檢查服務人員的服裝儀容；
11，宣佈預定情況；查看營業記錄，分析營業情況，作好統計記載
12，檢討工作過失及客人投訴，提出改進與防範措施； 13，分配各主管及服務員責任區及應注意事項； 14，宣佈當日特別菜及飲料，利於服務員推銷。
15，宣佈其他餐廳或部門正舉行或將舉行的促銷活動。
16、開市後，電梯口迎接客人，協助迎賓員帶位
營業中：
1，給客人提供有關食品，飲料的信息，並做必要行動； 2，確保全體人員提供的高效率和殷勤的優質服務；
3，隨時注意餐廳內的任何動態（服務與客人的滿意度）； 4，客人如有抱怨必須親自處理；
5，謹慎處理難纏的客人；重要客人親自服務
6，與廚房保持密切聯繫，保證菜餚質量及出菜速度； 7，隨時掌握座位情況，人員調配 ；
8，當客人或服務人員發生意外時，應立即採取必要的行動； 9，督導服務（出品、程序、規範、保潔、收餐翻枱等）。
10、接近收市時，到門口協助迎賓員送別客人
營業後：
1，檢查足以引起火災的危險之處；
2，檢驗餐廳內電器用品是否已關掉或放在安全妥當的位置； 3，所有電燈是否關掉；
4，檢查各個櫥櫃房門是否上鎖；
5，填寫營業日誌（客人抱怨，特殊情況）；
6，查看第二天的預定情況並瞭解是否有特別注意事項； 7，離開餐廳前要再巡視一次
2、每月工作計劃
工 作 提 要 主持或負責
上月營業分析
上報員工出勤情況
評估員工月工作表現，並上報結果； 上報員工獎勵、扣款事項及名單。
注意工資發放後的員工反饋。
收集編寫服務及管理案例
制定下月工作計劃報分店經理 督導餐具、設備用具盤點 當月工作總結
其實，前廳經理的工作目的，就是在餐廳總經理的領導下，帶領下屬完成前廳各項工作，建立前廳高效、**團隊。綠滿家專家團隊對前廳經理這一崗位的職責和任職要求做了如下的論述：
前廳經理應履行以下職責：
1．服從餐廳總經理的領導，貫徹企業管理制度及上級要求，並監督各部門員工遵守與執行，向總經理彙報；
2．開餐前負責對前廳各崗位的餐用具用品與餐前準備工作進行檢查，並負責餐廳重要賓客的接待，以及在就餐高峯期的巡視和適當與顧客交流、蒐集客人意見，及時處理顧客投訴，提升顧客滿意度；
3．負責擬定本部門每月的工作重點、銷售計劃目標的確認、各類促銷活動的執行和總結；
4．代表部門團隊向總經理彙報工作，接受總經理的業務質詢、業務考評、工作調查、檢查及監督等；
5．理解並熟悉企業的餐飲服務程序及服務標準、本店所有菜餚的品種、特色、製作、佐料及份量、價格，並協助監督出品的質量，帶領下屬為顧客提供優質服務；
6．熟悉瞭解每日沽清、急推菜品，並向員工進行傳達，共同完成當日銷售任務； 7．在總經理帶領下，完成每日訂餐任務，積極開發、建立、維護與客户的關係； 8．負責對本部門員工業務培訓計劃的制定與落實，不斷提高員工的綜合素質，授權下屬領導，按計劃執行培訓工作，並接受上級的.監督與檢查；
9．協調平衡本部門與其他相關部門的關係，發現矛盾應及時疏導、調查、解決，使部門工作人員保持最佳工作狀態；
10．認真審核本部門申購需求與領用計劃，合理控制部門成本；
11．負責對前廳所有資產的管理工作，每月定期組織本部門人員，對本部門物資進行盤點；
12．關心員工的思想和生活，隨時收集員工動態，並向上級彙報； 13．佈置檢查重大的接待任務工作，參與重要活動，維護企業形象； 14．負責本部門設施、設備的檢查，並落實維護、保養責任人；
15．隨時加強對餐廳現場管理（隨手衞生、行為規範、質量、出品速度、紀律、開源節流等），發現問題及時解決與協調，下班前對前廳進行全面檢查； 16．保持同上下級領導之間的有效溝通，組織召開本部門各項會議； 17．做好本部門新員工接待，及跟進培訓； 18．負責本部門績效考核管理。前廳經理的任職基本要求如下：
1.熟悉前廳部各崗位業務知識，瞭解前廳的*作程序和崗位職責；
2.有前廳部管理的經驗，有協調、指導、監督各下屬崗位部門工作的能力； 3.工作認真努力，對企業有高度的認同感；
4.能及時有效執行各項工作任務，並能規劃本部門工作的開展，擬製詳細、量化的工作計劃；
5.具有團隊意識，能及時主動的配合其它部門的工作，並與其保持及時、順暢的溝通；
6.隨時保證充足飽滿的精神狀態、善於激勵、培訓、培養下屬；
7.擁有組織能力，協調能力、承上啟下的連接溝通能力、領導能力、公關能力、寫作能力、管理能力；
8.擁有樂觀向上，以及積極學習，要求不斷自我向上的心態。
一、店長的工作規範
1．佈置當日工作任務
（1）每天早晨召開各部門負責人會議（例會），主要對前一天的工作情況進行總結，及時指出各部門工作中的不足，表揚典型的先進事例；佈置各部門當日的工作任務。
（2）傳達總公司新的工作理念和工作要求。
（3）宣佈對昨天一些事情的處理結果，並提醒各部門防範的具體措施。
2．檢查、督促各部門工作完成情況
（1）定期和不定期地檢查、督促各部門的工作完成情況（或當時的工作秩序情況），並對典型的事例作詳細的記錄。
（2）及時提醒各部門何時應完成哪些工作。
3．瞭解客人對菜餚、服務質量的評價
（1）及時瞭解客人對菜餚質量的評價，並及時與行政總廚進行溝通和交流。
（2）及時瞭解客人對服務質量的評價，並及時與餐廳經理進行溝通和交流。
（3）督促行政總廚對廚房菜品進行創新，並組織相關人員進行評價和驗收，同時組織相關人員對服務人員進行創新菜品知識方面的培訓工作。
4．總結當日工作情況並及時彙報
（1）總結當日的工作情況並及時向總公司相關人員進行彙報。
（2）主動與總公司相關人員進行聯繫，詢問是否有新的工作精神，並作詳細的記錄。
5．根據本店的經營管理情況向總公司提出建設性的建議
（1）對總公司的工作計劃提出自己詳細的意見。
（2）如果需要開展新的工作或對原先的工作進行改革，提出詳細的工作計劃書。
二、店長的考核內容
對店長的考核，主要是從“德、能、勤、績”四個方面進行。
1．“德”：具體包括門店店長的政治思想、個人品質、職業道德和工作作風，這方面的體現主要是在日常的管理工作和為人處世的方面。例如，因為連鎖化的特點，很多店長可能面臨要培養新的門店的店長的情況，這樣就要求店長能很好地做到言傳身教，將自己的工作經驗和所知告訴新人，培養新人，為連鎖餐飲企業的發展做出一個店長應盡的義務。
2．“能”：主要指人的能力，既包括知識能力和學識水平，又包括實際工作能力、組織能力和身體的耐力。例如分店在一些緊急情況下，遇到的突發事件的如何處理和應對，以及在分店的發展過程中怎樣為總部獻計獻策，提出有利於分店擴張和發展的方案和計劃等。
3．“勤”：反映出的是店長的工作態度，包括其工作的積極性、主動性、創造性及紀律性等各個方面。例如對連鎖餐飲企業來説，雖然講究統一化的經營行為，但是，因為餐飲企業是集生產、銷售、提供消費場所和服務為一體的行業，基於行業的特殊性，要求分店的菜品和服務應具有創新、變化，相應的店長也應當能在變化的市場中隨時把握商機，與時俱進，帶領分店做好生產和銷售服務工作。
4．“績”：主要指工作實績。工作實績是德、能、勤、績的綜合反映。對連鎖餐飲企業店長的考核和評價，“績”是非常重要而又容易考核的內容。組織分店的菜品生產並穩定其質量、擴大菜品的銷售、提高服務質量，擴大分店對外的影響，是一個連鎖餐飲企業分店的基本經營任務和社會責任。連鎖分店在一定時期內所實現的菜品銷售量或銷售額大小，一方面反映該餐飲連鎖分店經營機制是否有效運行，另一方面也説明它求生存、求發展的能力大小和其經營前景的好壞。顯然，在商業利潤相近的條件下，各餐飲連鎖分店之間相比較如果要創造較好的利潤，就一定首先要創造較高的銷售額。因此，銷售目標包括銷售量目標和銷售額目標是連鎖分店最基本的經營目標。
一般來説，餐飲連鎖店經營業績的考核可以從以下幾個方面進行：
1營業額和利潤總額的同步增加；
2分店人員素質和服務水平的上升；
3原料、半成品庫存量和管理費用的降低；
4採購成本的降低；
5市場佔有率的擴大；
6菜品週轉加快，資金利用率提高；
7企業知名度提高；
8廣告效果顯著；
一、 制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑑於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客户參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
適當的尋找小一些的投放客户將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關係，廣告市場會迎來一個小小的高峯期，並且隨着天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨着我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的'、長期的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的終端鋪設、客户推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨着冬季結婚人羣的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客户開發工作，並根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。
另外，在20xx年年末的時候，我報考了xx大學的xx專業，因為我瞭解到其中有很多的做影視前期、後期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
酒吧樓面領班工作流程
1．提前半個小時參加中層管理例會，按照《中層管理例會制度》有關規定；
2．點名前檢查各自負責小組人員的儀容儀表及工作用具；
3．點名後安排各自組員打掃工作區域及準備工作；
4．各自負責組員開小組例會，例會主要傳達上級指示，注意事項及工作安排；
5．營業前按各自負責區域靈活安排組員站位迎客；
6．營業中協助組員服務好工作區域顧客；
7．根據工作區域現場情況調動組員工作安排；
8．負責本區域的衞生、服務質量及其他的'監督，並協助和配合其他部門的工作；
9．在監督中出現各種問題，在權利範圍內的可立即糾正，並做好記錄，如權利範圍外應立即報告上級主管並做好記錄；
10．隨時和諮客部保持聯繫，讓其知道現場客座情況；
11．隨時服從現場上級管理層的調動和安排；
12．營業結束後安排組員做好衞生工作及其他工作，並檢查合格後上報主管；
13．做好本組的現金收報表，並上交上級主管；
14．接到通知點名後安排各自組員迅速集合點到，並聽從上級主管的當日工作總結；
15．下班後安排員工更衣回家，各自回工作區域再複查一遍，無任何情況方可下班。
一、酒吧管理最怕股東變成多頭馬車;
酒吧就怕股東插手經營上的事情，不插手還好，一但插手是很危險的。股東都是酒吧管理者，誰都插手管事情。員工不知道該聽誰的。最後酒吧管理就出現了多頭馬車。沒有人能夠承擔起責任;你怪我，我怪他，相互推諉，上層怪中層，中層怪下層，下層怪上層;因為是自己的酒吧於是想怎樣就怎樣，最終因為決策上的失誤而影響了全局。有句話説的好：“士兵千口，主帥一人”，只有責任明確了，什麼困難都可以解決。不過，很多酒吧的老闆是不見棺材不掉淚的。 企業科學發展觀心得
二.酒吧管理中一定要懂得放權;
做酒吧要懂得放權：上頭交代的事情總是完不成或拖拉;下屬總在找各種藉口;這並不是下屬的原因。其原因有可能在管理者自己身上，因為你不懂得放權，什麼事情不論鉅細親自過問的.結果。懂得放權，一旦放權就一定要隨時緊緊地盯住，給你下屬一個空間這是最重要的。一味的服從這是最沒有創造力和危險的事情，畢竟酒吧不是軍隊，酒吧就是強調人性化的管理。這樣你即輕鬆，又能做好酒吧。
三.經營中不能缺少自己的文化特色;
不管是什麼樣風格的酒吧，文化氛圍是最重要的。什麼是文化?“文化就是羣體生存的方式”。不要把文化説的很高深莫測，所謂的歷史就是人類生存的時間，所謂的傳統就是生存的一種模式。只有那些吃飽沒有事情乾的文化人才把所謂文化説的這麼高深，開酒吧是做生意不是研究歷史文化。酒吧也該制定自己的生存方式，那麼文化就有了。酒吧靠什麼生存?靠你的音樂靠你能吸引客人的亮點、靠的是服務、靠的是理念、靠的是創新、靠的是品牌推廣等，這就是你的文化。
一、從內部管理入手，提高綜合素質
建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
二、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的隊伍
首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裏明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
三、利用行業優勢，加強信息工作。
首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的'職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助飯店把好用人關，進一步淨化飯店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保飯店各項消防工作安全順利。
四、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率
首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
五、做好協調工作，加強員工的消防安全意識。
廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對大家進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。
樓面經理崗位職責
直屬上級：營運總監
直屬下級：樓面副理/樓面主管
職責規範：全面負責營運部的經營管理工作，做出工作計劃並落實，整合服務資源，提升服務檔次，提升員工素質，打造優秀團隊。
1、在總經理的領導下，負責分管區域的經營和管理工作，對管轄區域的工作最終成效與結果負有不可推卸的責任；配合公司總經理搞好經營管理，不斷完善公司各項規章制度並監督實施。
2、根據公司總體目標和上級指示，不斷設立自己各項工作重點目標和計劃，合理分工並經常性檢查以瞭解工作進度，發現問題解決問題；
3、制定部門的管理制度、服務標準，工作規程及各項工作評估辦法、考核標準、獎勵制度，報總經理審批後落實執行；
4、核定本部門的人員編制，合理的給主管、領班等授權分工。制定部門管理人員的排班表，落實部門管理人員的職責規範；
5、嚴格要求下屬各主管（領班）及員工嚴格遵守公司規章制度、崗位職責及各項服務的操作規範流程，做好相關督導管理工作，在工作中做出表率；
6、保持信息渠道的暢通，關注同行的發展趨勢和競爭情況，為公司的經營管理決策提供信息依據和合理建議；
7、及時向上級彙報工作進度，對存在的問題提出解決方案，報請上級批准；
8、做好成本及費用控制，執行公司的相關制度，樹立員工的主人翁責任感，為公司開源節流；
9、瞭解場內任何動態及活動的安排,協調各部門的工作關係，並監督各部門的工作，保證營業的正常運作；
10、處理職權範圍內的投訴事件，協調部門之間的關係，積極配合其他部門開展工作；
11、參加每日部門例會，總結昨日工作中存在的問題，交代當日工作重點，提醒注意事項和解決方案；
12、檢查前一日的所有報表、銷售情況，帶領部門員工實現公司下達的各項管理目標和經濟指標。
13、檢查當天營業前的準備工作，包括環境衞生、物品儲備、預訂情況等；
14、營業期間加強巡視、檢查工作、督導部門員工嚴格執行各項服務規範、標準，保證服務質量不斷提高；
15、充分運用部門經費，組織有意義的員工文化活動激發團隊的活力，提高團隊的凝聚力；
16、與主管、領班等中層密切配合，認真聽取基層意見，及時發現工作中存在的問題並立即加以改進，共同提高
17、主動同員工溝通，關注員工的工作心態及思想狀況。綜合運用多種激勵措施，提高士氣和工作積極性；
18、組織本部門員工的培訓工作，不斷提高服務員的工作技能、業務知識水平和基層幹部的管理能力。擴寬員工的`知識面和專業水平，提高員工的整體素質。積極培養後備人才，幫助員工樹立正確的個人目標；
19、定期對管轄範圍內的員工服務態度、禮貌禮節、儀容儀表進行檢查，精神面貌,出勤情況,以及環境衞生 等指標是否達到要求，提高工作效率
20、監督接待、促銷人員。關注營業區域消費情況及娛樂氣氛，督促接待人員和服務員及時服務、促銷；
21、親自接待一些重要的貴賓、領導等，併為其服務,合理的處理好賓客的每一起投訴，並作記錄；
22、保持與賓客的良好關係，注意收集客人的意見和建議。代表公司接待重要客人；
23、值班經理定時在指定時間內到公司值班。負責處理有關工作
24、發生物品退換情況時，必須由值班經理負責驗證後重新籤送，並在酒水單上註明原因。
25、根據市場情況和季節與廚部協商,做好食品的更換計劃,控制食品,飲品標準規格和要求,正確控制成本和各項費用的控制,降低營業成本費用,確保營業指標和利潤指標的完成;
26、定期向店長彙報部門工作；
當前中國一直在不斷地發展，經濟情況越來越好，居民的消費水平也在不斷的提高中，因此居民都有了更多的享受消費資歷。正是在這種情況下，我們國家的酒吧、ktv這幾年轟轟烈烈的開展發展起來，現在去ktv唱歌，去酒吧喝酒已經成為時尚。
但是在酒吧、ktv的管理上，我們還是有很多的漏洞的，這些都是需要不斷的進步的，這樣我們的管理只要跟上去了，酒吧ktv才能更長遠的發展下去，這些都是我們要不斷的進步的地方。
一：主題：
在酒吧的人羣裏，從消費的角度説即銷售者與消費者，這兩種人，不僅僅是消費的關係，更要溝通、交流，讓消費者不僅僅是在酒吧時，在消費時，才知道，才想起酒吧這個場所，這就是所謂的人性化營銷手段。 目的：溝通、交流、互知，擴大酒吧知名度!
二：當今娛樂市場背景及消費心態分析：
強力打造，追求世尚，高品位的生活，成了現代都市人的.生活目標，酒吧便成了一個放鬆、休閒、娛樂、會友的好去處，酒吧不失為夜生活的首選，也是都是消費的閃亮增長點。
消費羣，泡吧一族的心態分析：
1. 追求主題性酒吧，不為放鬆，不為休閒，只為追求藝術，與志同道合者相聚。
2. 追求放鬆，追求刺激，釋放生活的壓力，是泡吧中狂熱的一分子，要high出激情，high出狀態。
3. 追求高雅的格調，絕不到震耳欲聾的迪廳去折磨耳朵，他們要的是恰當迷幻的燈光，適合氛圍的放鬆的音樂，或歡聲笑語，或侃侃而談，或輕聲笑語，他們絕不允許別人的打擾。
縱觀：所以在酒吧的市場定位上要根據當地的市場以及主流形式確定準確的市場定位以及廣告宣傳，建立起酒吧與消費者溝通的橋樑!
三：娛樂場所大概營銷框架
公司是一家集慢搖和ktv為一體的綜合性娛樂公司，運用先進的管理體系，引進最新的娛樂方式，本着賓客至上，質量第一的經營宗旨，竭誠同心，求實圖強的企業精神，打造一流的娛樂品牌。
市場形式：結合多方資源，做綜合性娛樂場所，瞭解大眾消費心裏，突出特色品牌優勢，沒天有不段的更新，在硬件配置完善的情況下，提高軟件的服務質量，提高出品質量，每天有不段的更新，讓消費者感覺好玩，新鮮又實惠。
市場定位：做中高檔次的娛樂公司，突出特色優勢，打造企業品牌文化，服務，出品質量高，節目互動形式精彩多樣化，瞄準中高層次消費羣體。
1. 企事業單位----國家企事業單位中高層領導-
2. 私企、個體----個體私營老闆
3. 中檔散客---旅遊、商務人員
4. 團隊----企事業單位、私企、團隊組織
市場推廣：
準確的市場定位，高品質的服務，兩好的信譽都具備的同時，信息輸出是最關鍵的。娛樂公司的廣告不可能像其他的產品一樣大量的投放媒體廣告。選擇合適的媒體進行廣告宣傳，通過自身的酒水營銷策劃與整合策劃相結合，完成市場推廣的目的。
一、目標顧客
光顧酒吧的多數是年輕人，20-40歲的顧客不等，也有很多年輕人喜組隊光顧，周邊湖泉彎Ⅰ號有電影院，水療會所，摩登一號和遊戲室及各種食肆，差的就是年輕人和驢友聚集在一起聊天的場所，而我們的酒吧將和鄉村接軌，讓70，80年代的人懷念，讓90後的顧客感受沒有感受過的年代鄉村特色。而且現在很多從外地慕名而來的遊客也很多，酒吧在這裏也會吸引更多的顧客。
二、地點選擇
酒吧選擇在湖泉灣I號商業步行街經營，面積以200平米左右最為合適。因為現在彌勒人消費會選擇比較好的環境和地點，湖泉彎Ⅰ號聚集了包括電影院、水療會所、摩登一號、南城酒吧、各種小吃店等，以生活、休閒、娛樂、度假為一體的綜合商業街。
三、酒吧特色
酒吧會採用青磚和琉璃作為一種混搭，地板用青磚來做，可以體現出一種年代感，牆體懷舊的暗紅色或者淡黃色，一部分會讓牆畫師傅來幫畫一些彌勒祭火和可邑村的一些傳統的壁畫來作為修飾，首先得讓顧客眼前一亮。進門地方做塊小時候讀書時候的黑板，在顯眼處，可為顧客提供一些彌勒的資訊或者自駕遊的線路和驢友組隊的消息。桌椅有舒適的沙發，也有榻榻米式樣的老式桌椅，讓顧客感覺到放鬆。酒吧裏面的擺設可以有些農村裏面的存水的大石缸，餵馬的馬槽用來種花等等。
我們也可以選擇在各種節假日白天也營業，讓平時忙碌的和好久不見的朋友在酒吧得到放鬆。現在很多酒吧都是油炸類食品，吃了比較上火，我們這裏將會提供各種滷味的食品，讓顧客在小吃上多一種選擇。
酒吧經理的工作計劃 第二十篇
樓面經理崗位職責
1、執行店長的工作指令，在店長領導下，完成樓面日常工作，並對其負責和彙報工作。
2、必須確保在崗人員準時上崗，保證服務熱情周到，並使服務員嚴格履行自己提供優質服務的職責。
3、要經常瞭解並回答自己屬下提出的各種問題，負責跟蹤解決。
4、負責團隊訂餐和確定餐桌席位標準。
5、要出席公司主管以上會議和每日的樓面例會。
6、開市前巡視檢查餐廳的裝飾、音樂、燈光，餐桌擺台及服務員的到崗情況等各方面均要達標。
7、堅持服務現場的管理、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務流程和質量要求做好各項工作。
8、要與客人多接觸，瞭解他們對菜點佳餚以及服務等方面的滿意程度。
9、負責處理服務中的差錯和客人的抱怨，協調客人與服務人員之間的關係，保證客人心情愉快。
10、負責協調與公司其他各部門的關係，協調下屬主管與服務的工作崗位。
11、負責制定餐廳的各項服務程序、服務效率、服務效果鑑定檢查標準。
12、須親自參與一些大型或重要的接待工作。
13、核實並按時完成各種有關考勤、考核、培訓等。
酒吧經理的工作計劃 第二十一篇
在日式酒吧裏工作了一段時間，現在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，並簡單總結一下在以後的工作之中應該注意的事情。
1， 責任感。只有擁有責任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機械運動，才不會會簡單拘泥於具體的任務，忘記了其他方面。
2， 做事主動。在過程中不能出現任務相互推諉的現象。要積極主動去做自己應該去做的事情，但有一點，不要太熱心總是在同一件事情上填補別人的空缺，暫時補一下沒問題，應該做的是向boss反映，這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會明確，管理體制才會更加完善，人人受益。
3， 要創造性完成任務。這一點是與素質班提倡的“創造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務的意圖，到懂得他表達的意思。例如，老闆説你負責那個房間的桌子還不夠光亮，那麼你就不僅僅要解決的是桌子，應該再想一下整個衞生做的怎麼樣。把自己的衞生在檢查一遍，哪裏還沒有打掃到，哪裏還沒有打掃乾淨。有時候可是這從boss的角度去想一下。
4， 主動學習。無論是你身在何處，都有各種各樣的機會去學習，你的工作總可以做得更好，學習的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經營，管理等等，你要是經歷，你怎麼分配人員，協調工作。你要是boss怎麼形成盈利模式，怎麼吸引客服等等。所謂“學無止境”。當然，前提是你要有一顆不安分的心。
酒吧經理的工作計劃 第二十二篇
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在樂德樂超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自XX超市這個大家庭，為XX超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。
現將自己200x的工作總結如下：
一、XX市場大廈工作階段
xx年春節後，我依舊負責XX市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節後淡季各商户的經營困境租金難收、託管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的瞭解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商户的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛鍊。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對XX市場進行了一定的佈局調整。3月份XX市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，XX市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。
酒吧經理的工作計劃 第二十三篇
本週工作總結、下週工作計劃及例會協調、解決、公佈事宜
一、 周計劃分解表
二、 本週總結
時間： 年 月 日~ 年 月 日 填表人：
三、 下週計劃
時間： 年 月 日~ 年 月 日 填表人： 注：包含之前遺留需在下週完成的任務
四、例會議題——需在本週例會協調或公佈事宜
説明：
1. 製表目的：以上各表內容由各部門負責人填寫提交，便於公司及時瞭解各部門運作狀況及所需要協助解決的難題，並於每週一辦公例會重點探討解決； 2. 填表要求：（1）請各部門負責人用電腦填寫表格中的內容，務必於每週六下班前提交此表（電子檔）至行政人事部處統一打印並存檔；
（2）表格填寫內容如較多，可以另加紙張撰寫，附表後即可。
酒吧經理的工作計劃 第二十四篇
酒吧年終總結
各高層領導及董事華哥大家下午好！在此借呢個平台同大家拜個早年：祝大家身體健康！工作順利！心想好事成！
以下是本人總結2012年的工作不足希望在2013能夠做得更好……
一、員工存在不和諧不團結，對公司的設備設施未能做到了如此掌、對工作的流程襲統化…
二、部門與部門之間少協調、少溝通甚至存在勾心鬥角導致工作不
三、諮客部的帶位，禮儀、禮貌、接聽電話語言技巧不夠、安排房/
台出現混亂現象
四、在營運期間服務、衞生未能做到入微、細緻化、提供不到一個
舒適環境給予客户消費
五、客户出現投訴未能及時處理更未做到為客户排優解難
六、未能做到杜絕公司所有銷售部惡性爭客出現客户投訴直接影響
公司營運等——
總結以上幾大點不足之處得與修補後發揮在2013工作上，多總結自己過去不足與缺點，膽大創新地發揮在2013，雖未來的一年又是以今天作為一個起點但新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤彙報、勤學習、勤總結，響應公司的號召、響應華哥經營意願抓住公司制度灌切落實好每個員工身上！最後祝願兩大企業客似運來、生意興隆！一帆風順！各領導家庭幸福！
酒吧經理的工作計劃 第二十五篇
尊敬的領導、親愛的員工們
大家上午!
在漫長的歲月裏，已加入盛世開元這個團隊2年多了，一路走來，也有收穫，也有成長，也有感慨。2008年一直朝向殷董提出新目標、新思路，超越金爵、趕上順峯。創新管理經營，打造特色出品，創造知名品牌，爭到優質服務這個方向努力。
08年首先兩次學習收穫：2月份參加專業經理人課程培訓班，學到如何角色認識，怎樣有效溝通，怎樣制訂有效培訓，自我學習之用養成一個好習慣，帶支團隊進步。
4月份參加了林老師突破自我體驗式學習，是我的思維模式得到了有效改變，超越自我，學會信任，學會是一位責任者，學會共贏，用未來願望做現在的事，又一次給我的身心注入了新的層次。
回顧08年的成長，是比較艱辛，磨難挑戰性的，前期崗位流動性大，造成人員缺編。技能新老不齊。到如今基本穩定。以前大房間二人服務還投訴服務不到仒一，後分析員工欠缺技能，見縫扎針培訓並強化學習，現今服務客人都能熱情周到。在沒有規則的日常管理，物無去處，到處髒亂現象，在學習六常管理執行結果後，部門商議制訂了標準運行，現保持整潔有序美觀，得到了很大的改善。後半鼐年在殷董、解總指導思想下餘總執行下，餐飲部改變了整個精神面貌。通過肢體語言、儀容儀表、連接服務運用、員工的工作狀態都給客人留下了好評。這一切都是離不開大家共同努力換來的成績。
2009年的到來我的計劃如下：
1、對員工技能少訓多教，耐心指導幫助，打造過硬團隊建議。
2、員工生活和思想給予關心和開導，保持樂觀、積極向上心態，增加自身心理素質。
3、六常管理標準，人人做到守則。
4、營造和諧氛圍，加強與客户溝通聯繫銷售。
5、搞好節約意識，衞生保持。
6、培訓員工語言表達能力，學會創新主動服務。
用心報答三春暉。
最後我要在新的一年裏，充滿信心，帶着熱情，盡職盡責幹好本職工作。不斷創新，追求卓越，共同向前拼搏。同時祝願盛世開元2009年更加蒸蒸日上，致高致遠。也祝願各位領導、各位員工事事如意，身體健康。
酒吧經理的工作計劃 第二十六篇
第一部分是市場分析
酒吧作為西方酒文化的標準模式，已經被引入我國，並逐漸進入人們的生活和城市的街道。隨着人們生活水平的不斷提高和提高，酒吧行業步入了一個風頭正勁的時代。酒吧行業的興起和繁榮與中國整體經濟、社會和文化的變化密切相關。酒吧行業的經濟帶已經成為中國休閒消費行業的主力軍。
第二部分產品和服務
通過我對現階段酒吧行業的瞭解和深化，總結了以下相關行業現有的市場情況。首先我來分析一下目前的發展背景。目前，在經濟全球化和區域經濟一體化的影響下，以互利共贏為目標，加強國際和行業內的交流與合作已成為我國律師業面臨的首要問題。因此，我們有實施的必要。在這樣一個經濟和文化快速發展的時代，接收和引進新的項目和行業是促進業務發展的有力機會。一個熱門的發展機會回答了“快來，快走”這句話。所以，在酒吧行業處於成熟階段的時候，要抓住機遇，在趨勢熱消退之前，一直往前走。猶太商人有一句話叫‘口商無底洞’，意思是酒吧有無限的發展前景和利潤。其次，是酒吧行業的現狀和發展趨勢。隨着社會主義市場經濟的建立，酒吧競爭日趨激烈。目前酒吧的競爭可以説是全方位、多元化的。它們不限於單一的模式，包括酒吧的經營路線、經營模式、市場定位、投資方式和組織形式等。可以預測，酒吧的現狀短期內不會有很大變化，這與改革開放初期的情況不同，也與整個經濟環境有關。人們的經濟收入和消費觀念決定了酒吧的發展步伐。今天的經濟趨勢很明顯，人們收入增加，可支配收入逐年增加，人們開始學會享受生活，認為這是生活中不可或缺的消遣方式，所以酒吧的發展趨勢和勢頭非常好。
通過以上分析，為了開展一個行業的業務，幾個基本要素已經到位。在酒吧行業已經成功度過起步階段，順利進入發展階段，併成功成為商業鏈中成熟的一部分的現有背景下，實施和執行這一商業計劃是必要的，也是社會有益的。
第三部分是創業的關鍵要素
(一)店鋪想形成一種定位風格
作為酒吧，它的風格、格調、氛圍是它生存發展的強大硬件。我想建一個“歐美時尚酒吧”。我們面對的是由80後和90後時尚人士組成的客户羣體。在這裏，客户可以收集到實時的、最新的歐美時尚信息，涵蓋了服裝、食品、住房、交通等各個方面，以及明星動向和最新的時尚信息。讓來這裏的顧客得到他們想要的和他們不期望的。意想不到的事情總是增強人的新鮮感和驚喜感。酒吧的風格和氛圍完全由店內精緻和背景音樂的結合來襯托和渲染。
至於酒吧的名字，我把它命名為九點鐘
“LIFE”這個名字有很多元，對人很重要。我個人喜歡9這個數字，在我心目中。僅次於完美和第一。説實話，我不喜歡當第一。首先，如果我笨，我真的有最好的能力。其次，當你成為第一，最大的敵人就是你自己，最容易被忽視和可怕的敵人，無論是企業還是個人，也是你自己。不是停下來等別人超越;就是自大，最終導致失敗。所以這個名字，我給它的意思是‘你可以遠離第一，但你必須永遠追求最好’永遠保持這種平衡，在困難和夾縫中生存，永遠擁有最飽滿的熱情和活力。
首先，選擇商店的地址。
(二)店鋪地址的選擇
其實不管是什麼類型的店，都希望位於人流量大，經濟發達的地區。但實際上，各方面都很完善的領域，已經被其他類型的商家搶佔了。經過長期的探索和發展，它已經成為一個繁榮的經濟區，所以高房價和高成本正在削減利潤，所以我不打算選擇經濟發達的地區作為商店的位置。同樣，我也不會選擇一個類似‘酒吧街’或者其他酒吧聚集的地方，雖然正常的發展競爭要遵循這個原則，有競爭才有發展。但我認為，客户的針對性選擇可以直接打擊客户本身，沒有嚴格的客户導向就沒有必要跟風經濟繁榮的趨勢。
所以我會選擇潮人聚集的地理位置，既不在城市的商業中心，也不在酒吧的聚集地。所以我選擇了一個以龍裏路和同治街交叉口為中心，周圍人羣密度為半徑的商圈。想找一個90到100的店面作為我店的位置。這個商圈聚集的大部分都是80後、90後有一定可支配收入的年輕人。他們對時尚敏感，熱衷於追求時尚。他們把緊跟世界時尚潮流作為生活中不可或缺的一部分，所以這類人羣非常適合我酒吧的客户定位。我估計門面租金在4500/月以內是買得起的，租金高。
酒吧經理的工作計劃 第二十七篇
樓面經理工作流程
一、每天18：00準時參加行政會議；
1、按儀容儀表要求着裝、化粧；
2、彙報昨天工作中出現的問題，協助店長分析處理，記錄會議內容並負責傳達；
3、聽從上級的工作安排；
4、整理好班前例會內容。
二、18：50—19：00準時召開部門班前例會：
1、檢查員工儀容儀表，站位規範、精神狀態及工作用具；
2、安排員工崗位，做好員工考勤；
3、傳達落實新的文件精神及上司指示；
4、總結前一天的工作情況，指出不足之處並加以指正；
5、宣佈獎懲事宜。
三、19：00—20：00班前準備工作：
1、督導員工做好所有區域的衞生；
2、領取當天部門所需物品並做好登記；
3、向出品部門瞭解當天的供應品種，搞清楚當天的估清品種和需要促銷的品種；
4、檢查大廳班前準備工作，檢查設施、設備的維修情況。
四、20：00—營業結束
（一）營業中迎接服務工作：
1、客到時要以身作則，督導服務員及時服務，見客要禮貌打招呼，合理高度服務員進行工作配合；
2、在服務員忙不過來的情況下及特殊貴賓的台，樓面經理要親臨現場給予最佳的優質服務；
3、巡視所屬區域服務員的中途服務工作（如：枱面、地面等）；
4、協調本部門與其他部門員工之間的配合；
5、工作中發現問題及收到客人投訴要及時給與處理，並做記錄，權限之外的要及時上報；
6、巡視區域情況及客人的消費心理，看是否常客或自來客主動到台與客人打招呼；
7、監督好飲品、食品的出品效率及標準，確保質量；
（二）熱情歡送客人
1、與客人離開時要禮貌熱情的歡送客人並鞠躬示意致歡送詞；
2、在自己工作不是很忙的情況下，把客人送到電梯口；
（三）收尾工作
1、做好班前設備、設施衞生抽查工作，需維修、申購的物品、設施及時下單；
2、下班前認真檢查好所屬區域，注意火災隱患，關閉電源並鎖好私家和門窗；
3、參加部門班後會督促員工寫好工作日記，做好日記彙總記自己的工作報告上級部門經理。
注：值班經理要等客人全部走完以後域保安部相關人員做好交接班（所有設施、設備等）。
酒吧經理的工作計劃 第二十八篇
在這樣坎坷的一年裏，我們蹣跚着一路走來，其中的喜悦和憂傷、激情和無奈、迷惑和感動，真的是無限感歎
一、業績回想
1、年總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客户;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點地區市場的運作的基礎工作;
二、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制訂的200萬的目標，相差甚遠。重要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明白不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性地方保護和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最後改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至後來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户質量差大都小是客户、實力小;
c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”，所以汲取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的慣例工作之中，最後於09年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也探索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在着許多不足之處。
1、心態的自我調整才能增強了;
2、學習才能、對市場的預見性和控制力才能增強了;
3、處置應急問題、對他人的心理狀況的把握才能增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體地區市場的運作才能有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有必定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最後經銷商把精神大都傾向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的無地方強勢品牌，無地方保護且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有必定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提早在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最後導致合作失敗，功敗垂成。關鍵在於我個人的手段不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
酒吧經理的工作計劃 第二十九篇
一、指導思想
以酒店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店的工作目標和崗位標準要求還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，個別員工業務不熟，紀律意識淡薄等方面。
三、當前的目標和任務
20xx年度的員工培訓要以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行鍼對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1、專業技能培訓
（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，在條件許可時組織酒店部門經理參加經理人培訓，以提高管理技能。
（2）總枱、客務部等作為飯店服務的重要窗口，交際能力欠缺、溝通能力不夠，勢必會對酒店的經營工作起到至關重要的影響。因此，酒店擬在近期開展人際溝通、形象服務等培訓課程。具體計劃如下：
①時間：擬於3月份起開展，以3個月為一個週期，每週安排兩節培訓課（共計24課時）。
②目標：提高員工溝通能力，達到能用普通話與客人進行交流的水平。
③對象：總枱全體員工、樓層、門衞都要求參加，其它崗位員工允許自願報名參加。
④考核：培訓期間將以小測試的方式進行不間斷地考核，藉以考察員工掌握程度。培訓結束後，酒店將進行一次大考核。
⑤激勵與處罰機制：激勵、對於考試成績優秀的員工給予工資晉級；在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對於考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級，扣當月獎金以及年度獎金。
（3）員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃並落實執行，辦公室負責跟蹤監督，並對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之儘快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、後上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。
酒吧經理的工作計劃 第三十篇
一、 計劃概述
校園裏白天裏的精彩主要集中在各個教室，由老師的精彩演講展示。而校園夜晚的精彩除了各類學生活動之外，還有我們即將籌建的酒吧。
經濟的發展促進了市場的繁榮，在喧鬧的市區裏那些燈紅酒綠的酒吧並不少見。但是在校園內，擁有一些校園氛圍的酒吧幾乎不存在。時代在變化，我們的觀念也應該與時俱進。傳統觀念裏，酒吧是不適合學生進入的，但目前的情況是很多學生擁有在酒吧消費的慾望。因此我們的創業陣地主要在校園內。如果校園裏現在有這樣一個地方：在那裏有着濃厚的校園文化氛圍，你可以一邊品嚐着濃郁的咖啡或雞尾酒，一邊欣賞着現在最流行的音樂。咖啡的香味混合着有優美的旋律，你很難分清，哪一個更為醇厚，哪一個更使你心靜。而且身邊的人同你有着類似的經歷，類似的愛好，類似的品味，類似的追求，這樣一個為你精心設計的地方，難道你不會為之心動嗎?
與目前已存的大部分一般酒吧所不同的是，我們的校園酒吧坐落在校園內，主要顧客羣體也是喜歡酒吧文化的單身男女或者情侶，而且環境絕對一流，我們的競爭優勢會在後面的篇幅中詳細介紹。
一般來説，這個行業的競爭關鍵在於營造的氛圍，是不是有適合目標顧客羣要求的環境氛圍、富有特色的活動項目設置以及良好的服務質量等等。我們的酒吧設在校園內，這裏有相對較為集中的我們的目標顧客羣，而且地價相對鬧區便宜不少。我們酒吧是圍繞着顧客興趣設計的，其幽雅的環境氛圍和經驗豐富的經營管理人員將使酒吧的服務超過其他主要競爭對手。
本酒吧的創建前期需要，將主要採取三種手段進行融資：一是系院的資本投入，這部分資金應該在總資本中佔有優勢比例，只有這樣才能確保所有權的歸屬。第二部分是酒吧憑藉其競爭優勢吸引的外部投資，酒吧熱烈歡迎對經營酒吧有強烈興趣的投資者與我們共同創業。最後一部分是銀行或其他金融機構的貸款融資，隨着國家金融體制的改革和銀行業務的寬泛化，借貸資金的獲取將更加便利。這萬將用於室內裝潢、前期宣傳、購置存貨和相關人員的培訓費用還有流動資金等項目。這一部分將在後邊的財務分析中具體闡述。
二、經營管理體制
經理人介紹：
--，現年--歲，--學校餐飲專業在讀。成績優秀。現任班長，管理和組織才能突出，業餘愛好營養學、健康、護理等方面。主要責任是領導各經理人員，起總體的監督和管理作用，主管酒吧的經營策略和方向。
--先生，現年--歲，--學校酒店管理專業在讀。有豐富的兼職經驗，做過較多的促銷廣告宣傳!他將根據酒吧的風格，制定出符合市場和顧客羣需求的活動項目，並負責廣告和宣傳業務。
--小姐，現年--歲，--學校酒店管理專業在讀。專業課成績優秀，對財會方面的知識有較多涉獵，有較強的財務分析能力。對酒吧的財務情況進行分析。
--先生，現年--歲，--學校酒店管理專業在讀。喜好研究各地小吃及西點的製作，對娛樂場所的食品消費情況有一定了解。他負責酒吧所有服務人員(調酒師、麪點師、服務生、保安等)的聘用以及管理，同時負責制訂服務人員的獎懲措施。
--先生，現年--歲，--學校酒店管理專業，在讀。參與過大量的市場調研活動，善於溝通。他將負責酒吧經營過程中所有的低值易耗品以及所有酒水和食品原料的採購。
酒吧的經理人員意識到自身缺乏某些經營所必需的專長，為了彌補這種缺失，結合酒吧自身規模的情況，經理人員決定與本學校的一名資深管理學教師簽訂長期合同作為本酒吧的法律顧問。他將對酒吧的發展提供寶貴的'經驗和技巧。
報酬：
五位創始人每月工資按當月收入除去開支和税收，以及企業的留存收益和公積金，餘下的淨利潤以經理人出資額所佔比例為標準進行分配。
臨時鐘點工的薪金根據市場而定，現在8元每小時。
外部投資人根據酒吧經營狀況，以一年為經營週期進行分紅。
提供貸款的金融機構將按照規定，定期得到本金和利息的償付。
三、市場分析
酒吧行業的市場分割最重要的是其環境，因此營造一種良好的環境氛圍對於一個好的酒吧十分重要。酒吧對於大多數同學來説並不陌生，但是校園酒吧作為一種新興的酒吧形式必將對青春期的少男少女有巨大的吸引力。所以，我們校園酒吧的潛在消費者很多。當第一批顧客形成之後，通過他們的影響，我們的顧客將會不斷增長。首先，由於學城周圍酒吧服務場所較少，所以經營酒吧的市場較廣闊，有較多的潛在顧客。其次，在校大學生的生活費較充裕，有一定的經濟能力去酒吧消費。學校情侶多，但是缺少一種舒適的約會環境。我們可以把實訓室走廊好好裝修以吸引他們的光臨。最後，當有同學聚會或生日派對時，我們可以提供場所供他們娛樂。
四、日常管理
1、五名負責人輪流值班，每人值班一次一週，每天值班服務人員三名。實行責任制管理。
2、每週週一上午開例會。總結上週工作及下週的工作交接與安排。宣佈懲罰與獎勵的結果。
3、實行懲罰激勵措施。工作表現突出，業績較好的員工將實行物質獎勵。員工的提成與業績掛鈎。
五、競爭分析
競爭優勢：
從我們學校周邊範圍來講，我們的主要競爭對手是一般酒吧，茶館，咖啡屋之類休閒場所。下面我們來分析我們和競爭對手之間競爭和各自的競爭優勢：
1、一般酒吧：為了滿足新新人類的需要，酒吧內，無論是裝潢還是氛圍無不充斥着光怪陸離，那種嘈雜喧鬧的氛圍讓人頭昏腦脹。而在我們的酒吧中，我們可以根據顧客的需求播放喜歡的歌曲。各位來酒吧消費的顧客，在此幽靜的地方，品着美酒，或私語或回憶，實乃恬靜生活的首選!
2、咖啡屋：對於那些追求中低檔消費的大學生來説，學校外面的咖啡屋雖然裝修豪華，但是不太符合大學生消費者的追求。不如去我們的校園酒吧。沉迷在爵士樂聲之中，宛若時光倒流，實在是酒不醉人人自醉。
3、茶館：經過調查，我們學校附近並沒有專門經營的茶館。這對於那些愛好茶藝的同學來説無疑是一種遺憾。我們的校園酒吧可以提供場所，為愛好茶藝的同學服務。
經營時間：9：00——22：00(週一到週五)雙休及假期根據實際情況而定
經營策略：跟校園中的一些社團建立聯繫，聯合與他們進行一些校園中的活動。邀請校園樂隊、歌手、舞蹈者在酒吧表演。提供優惠的價格給班級或社團進行團體活動
打破傳統的酒吧經營理念，每星期固定的時間定位一個主題，讓顧客每次到酒吧都能有新鮮感。如：週一古典音樂西元世紀;週二電影經典歌曲故事中的音樂;週三鄉村音樂得克薩斯之約;週四流行音樂主流時代;週五舉行派對活動主題各異;週六舉行校園裏的一些活動主題各異;週日固定派對活動自由日。
特色介紹：
如何吸引客源對於本酒吧來説相對比較容易，因為在校園內經營酒吧本來就是一個新鮮的事物，加之我們前期所做的大量宣傳，很多人可能會懷着好奇的心情來試一試，那麼我們應該如何利用他們來“試一試”的時機來留住他們的心呢?
音樂：本酒吧以時尚為主，音樂選取流行音樂或邀請學校有才藝的同學現場表演。我們還在酒吧內放置KTV設備，為那些喜歡唱歌的同學，們提供條件。
服務人員：由於酒吧前期需要創出良好的聲譽而且前期經費有限，我們幾個主創人員將親自為顧客們服務，這也可以算做我們的特色服務之一。因為創業者都是旅遊管理系各專業優秀同學，交際能力不會遜色於一般服務員。本酒吧還擬請四位服務生左右，對於服務生，要求18歲以上，在校大學生有良好的交際能力和服務能力。
飲食特色：在我們的酒吧中，食品是一大特色。我們的食品能做到營養健康、絕對正宗、貨真價實。在一般的酒吧中，經營者往往不注重食品的經營，而且做不到物有所值，但是在校園酒吧裏，我們邀請食品系同學為顧客提供食品營養方面的的服務，努力做到正宗，地道，貨真價實，讓顧客滿意。
酒水飲料方面也以健康為主，洋酒自然是主角，但是同樣的洋酒我們能調出不同的特色，保持口感的同時，適當降低酒精濃度。我們拒絕出售高酒精度的飲料，取而代之的是我們自行調配的果酒。同時我們還提供各種非酒精類的鮮榨果汁系列。
鑑於酒吧內會以大學生為主，所以我們的飲食方面更加註意健康安全。我們將聘用優秀的調酒師(專業教師)，調酒師不僅能夠調出各式各樣的美酒而且要能夠注重健康因素。
我們提供包場服務，對於那些舉行大型聚會及集體娛樂活動的同學，我們將整體外包，這是我們強大的競爭力的體現。
酒吧經理的工作計劃 第三十一篇
樓面經理崗位職責
1、對總經理負責，全權負責會所的運作及日常工作。
2、負責員工的考勤、安排好每月的排班表及處理人事變動、請假、遲到等日常事宜。
3、制定各部門的各項規章制度、工作流程及服務規範，認真參與獎罰制度，不斷提高員工的工作效率。
4、按照公司要求認真做好客户資料的收集與整理。
5、以身作則並督導員工的各項工作，確保員工行為符合公司規範。
6、定期召開會議，協調各部門之間的工作，傳達公司領導的指示與要求。
7、定期開展培訓工作，不斷提高服務質量和工作效率。
諮客工作標準
1、按公司要求着裝整齊，保持儀容儀表良好。
2、準備好訂座卡、筆、單座表等工作必備的工具。
3、熟悉會所位置分佈以及消費標準，準確適用訂位卡。
4、迎接賓客
當客人距離米時應以35度鞠躬，面帶笑容、目光接觸、真誠地向客人問好。“先生小姐，晚上好！歡迎光臨億灝酒業！”
5、詢問賓客
詢問客人是否有預訂——“請問先生/小姐有預訂嗎？”
如果有預訂，在於客人核對了預訂人的姓名電話後迅速帶領客人入座。如果沒有預訂，可詢問客人的人數提出建議，並帶領客人到位置。“我建議您坐××位，您看可以嗎？”
當客人坐下之後交接給看場服務員，由看場服務員為客人開單和服務。
6、引領賓客
引領賓客時應站在客人右前方，距離在米處，側身，用右手示意方向，在引領過程中注意配合客人的步速快慢及與客人交流。
在引領客人進入包廂時，應先開門等客人進入完後，向客人介紹包廂內設施的使用後，方可離開。
7、在領賓客入座後迅速回到諮客台，確保諮客台不能空崗。
8、接聽預訂電話
1）在電話鈴三聲內接聽電話，“您好，這裏是億灝酒業，請問有什麼能夠幫到您的？”接聽的聲音要親切禮貌，面帶微笑。
2）使用記錄預訂電話：詳細詢問客人的姓名、人數、時間、電話號碼、預留時間，有沒有特殊要求等。內容準確。
3）如果遇到其他特殊的要求，不能擅自答覆客人，請客人稍等後通知樓面經理解決。4）將預訂內容與客人重複一遍，請客人確認，提醒客人注意事項。與客人道別後方可掛斷電話。
酒吧經理的工作計劃 第三十二篇
民以食為天，食以潔為本，衞生管理是餐飲企業管理工作中一項經常性的非抓不可的工作，對於促進企業的經濟效益和提高企業的信譽、知名度，有着不可低估的作用，為此，特制訂本計劃。
一、建立衞生組織機構。酒店派出一名重要負責人主持、主管衞生工作(建成立衞生保潔部)並設置衞生專幹(兼)對衞生工作實行全方位管理。每個部門推選幾名兼職衞生監督員。定期進行衞生檢查。(生產製作間由主管每天安排清潔衞生工作，並設立四名專職環境衞生工作人員，負責隨時清掃製作間地面衞生。兼職衞生臨督員負責檢查，督促每天衞生工作)。
二、層層簽訂衞生工作責任狀。衞生工作實行目標管理方式。每年年底，由主管領導與公司各部門主管與主管領導簽定第二年的衞生工作責任狀，按責任狀的規定條款驗收檢查，獎罰兑現。突擊檢查及例行檢查中，如發現哪個環節，哪個班組出了問題，直接追究當事人的責任，由主管領導提出處理及整改意見，由班組主管執行。
三、環境衞生實行“地域分工、包乾負責、落實到人”的原則。
1、地面、天棚整潔、無垃圾、髒物。
3、製作間各種主、配料陳列有序，不同的餐具有固定的擺放位置，製作人員不混用佐料、器具，顛三倒四影響衞生。
4、牆角保持清潔，列雜物、無亂堆碼，對於臨時的堆放應及時乾淨地清掃。
5、垃圾應倒在專用的垃圾箱(桶)內。
6、為保證下水管道暢通，如遇堵塞應立即通過主管部門和領導負責處理。
四、食品衞生嚴格按照《食品衞生法》及衞生“五四”制的要求執行，杜絕中毒事故發生，對人們的身體健康負責。
1、嚴格堅持“四隔離”制度，即生與熟，成品與半成品，食品與雜物，藥物，零售食品應使用食品夾，嚴防中毒事件發生。
五、加強個人衞生管理，督促員工搞好自身衞生。
1、酒店生產經營的第一線製作員和服務員須持證上崗，“健康證”、“衞生培訓證”並每年進行休格檢查。
2、患有傳染性疾病者，須經治療後持醫院及_門的健康證方能重新報到上班。
3、製作員必須穿戴好工作服(帽)上班，上崗操作過程中，不準穿拖鞋、過高的高跟鞋，不準穿短褲或超短裙，不準穿背心或袒胸露背的衣服，不準抽煙、嚼檳榔，吃瓜子等食品，不準留長髮或蓄鬍須，不準戴戒指或塗指甲油。
六、凡違反上述條款者，嚴格按照《員工獎條例》有關規定從嚴處罰。
房員工獎懲條例
對有如下表現的員工，應給予獎勵：
一、完成銷售計劃或工作任務，成績突出的。
二、對於酒店提出合理化建議被採納，並取得效果的。
三、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出的。
四、技術熟練，受到顧客表揚或在有關重在比賽中獲得獎勵的。
五、當場抓獲或揭發摸、拿、偷、盜商品，銷售或其它有價值的憑單，情況屬實的。
六、一貫忠於職守，奉公廉潔，拒收賄賂，謀私利有突出事蹟的。
七、利用業餘時間修舊利廢，為酒店節約費用開支，有突出貢獻的。
八、其它值得獎勵的行為。有關部門根據情況給予適當的獎勵。
對有下列行為的應以行政處罰或罰款。
一、在店內打架鬥毆，造成嚴重影響的醫藥費自理，假期工資，損環的公共財物由當事人照價賠償。同時視情節輕重，給予行政罰款。
二、因工作失誤造成火災、火警、被偷、被盜、被騙或其它事故的，除由當事人賠償全部損失之外，還須視情節重輕給予不同程度的處罰。
三、員工在店內拿商品不付款或有意少付款的除補付餘額外還須觀其認錯態度和商品金額的多少，處於倍的罰款。
四、當班製作人員因自已有事與其它當班人員私搭協議，擅自調換，頂替以致影響出菜速度和產品質量的作曠工論處，並予以罰款元。
五、上班時間不穿戴工作服(帽)或穿戴不整潔或在上崗操作中違反衞生管理條例的予以罰款。
六、製作人員不按菜餚的質量標準要求做菜，產品粗製濫造，影響產品質量，酒店信譽的除按價賠償損失外，還應按菜餚同等數量或倍予以罰款。
七、故意摻和佐料，造成浪費，故意消耗原材料影響酒店經營毛利水平和產品質量的破壞行為。應給予嚴從重的行政處分和罰款。
八、製作人員不經服務員傳菜，直接給親友，熟人等顧客配菜、炒菜，份量擅自加多的罰款元。
九、配菜人員不按菜單所列的菜名配菜，以低價菜換實際高價菜，菜單與實際不符的按炒出菜價的倍罰款。
十、製作人員用餐是私自開設“小灶”，挖酒店“牆角”的，一次罰款元。
十一、員工進入廚房。涼菜間偷拿、偷吃食品的罰款元，製作人員在場，不予制止的並罰。
十二、酒店組織召開的各種大小會議，員工都應該參加，有急事須向召集人請假，沒有請假的，無故缺席的罰款元。
以上條例由廚師長、主管負責實施，罰金額由各種部門用於獎勵。如發現各部門對處罰行為沒有兑現的，將對各部門負責人罰款元。
酒吧經理的工作計劃 第三十三篇
樓面經理工作流程
一、瞭解前一工作日的客流量，分析調查業績欠佳的項目，記錄備案，彙報上級。
二、和前台員工面談，瞭解顧客反饋意見及瞭解突發事件經過。根據顧客意見及突發事件檢查，提出班前培訓要求，進行培訓備案，跟進顧客投訴意見及表楊跟進結果。
三、與下屬員工單獨面談，瞭解前一日工作任務執行情況。組織管理人員瞭解今日工作安排，總結昨日工作情況，指出工作流程執行中出現的問題。聽取工作彙報，重點檢查各項任務完成情況以及客人投訴、服務缺點。
四、召集當班管理人員，聽取工作彙報，指出、糾正不足，安排工作任務。
五、檢查行政例會要求執行情況，提出改進要求。
六、檢查工作任務完成情況及工作流程情況，安排次日工作任務及工作重點。
七、安排今日工作任務，提出工作重點，檢查班前會紀律及員工精神面貌、工作態度。
八、經常性處於走動式檢查中，發現員工在工作中出現的問題和不符合會所要求的，及時指出，予以糾正。
九、對營業區域衞生狀況進行檢查，跟進下級報修項目。
十、檢查管理人員工作日記，保證其記錄完整，抽查房間和座位衞生情況，抽查員工工作日記，交班內容無遺漏，符合標準。
十一、對於處理突發事件，首先聽取彙報，親自了解，維護會所正常接待秩序和利益，跟進賓客對處理結果的信息反饋，針對事件作出內部專題培訓，避免再次發生。
十二、對於顧客投訴處理，參照顧客投訴處理流程。
酒吧經理的工作計劃 第三十四篇
一、計劃的制定與調整
酒吧計劃分以下幾項：員工人數計劃、營業額計劃、培訓計劃、工作計劃、購貨計劃。制定計劃時要列出表格和詳細內容。員工人數按年度做計劃，營業額按月份做計劃，培訓、日常工作和市場調查按月度做計劃。購物較複雜些，要視酒吧酒水用量、庫存和購貨時間長短而定。
（一）計劃的制定
1、員工人數計劃
員工人數計劃包括：人數、職位、級別等項目。
員工人數計劃制定後，還要列出現有人數表，相互對照便可以知道所缺人數和相應的職位。
2、營業額計劃
營業額計劃要列出每年上升的百分率和去年同期營業額。
計劃全年營業額將比去年增長15%。
3、培訓計劃
培訓計劃每個月根據員工的工作情況制定培訓內容，計劃包括員工級別、培訓項目、內容安排、培訓形式、導師及培訓人員等。
4、工作計劃
工作計劃每月制定一份，包括酒吧工作、工程維修、酒水推銷等內容。
5、購貨計劃
購貨計劃主要指酒水進貨計劃，每月要經常性地檢查酒水倉庫的存貨數量，及時填寫酒水採購申請表交餐飲部經理簽名後給採購部採購。申請表要註明酒水名稱、規格、產地和公司，並寫明進貨時間。急用時環可埴寫緊急購貨單。
X酒吧10月份工作計劃
（1）10月1日為國慶節，酒吧將推出特色雞尾酒2款。製作方法及配方將由酒吧經理在9月28日下午會議上教授示範。價格及卡片在9月30日發至酒吧，10月1日上午開始啟用。
（2）10月15日為秋季交易會開幕。在秋交會期間，酒吧將使用新的灑水單，並從10月14日開始使用。新酒水單的價格將上浮15%。
（3）10月中酒吧每逢星期二、星期六下午2點半舉行工作例會，星期二為全體員工會議，星期六為主任級以上人員會議。
（4）根據9月份員工考勤情況，10月份必須再向所有員工發出通知，強調各項請假制度和工作時間安排，任何人違反將受到紀律處分。
（5）酒吧酒杯應在秋交會前進行補充，由調酒員填好領貨表並於10月8日前交到經理處。
（6）秋交會期間所有員工取消休假，待11月份再按實際加班天數補休。
（7）必須加強酒吧清潔工作。早班調酒員除清潔酒吧各位置外，每星期一、星期三、星期五要清潔冰箱內部。此項工作由酒吧主任負責監督。
（8）酒吧生啤酒機將在3號、15號早上由供應商派人來清洗，到時當班調酒員要給予協助。
（9）10月1日上午9點成本會計人員將到酒吧清點酒水，早班調酒員要提早半小時上班，做好準備工作。
（10）酒吧使用的百貨、棉織品由早班調酒員每星期二上午寫好領貨單到倉庫領取。
（11）酒水領貨單一定要由晚班調酒員填好，並當晚交給酒吧經理簽名後，投到倉庫貨單收集箱中。
計劃制定後必須通知所有有關人員。
酒水倉庫每兩週出一份酒水存貨記錄（Beverase Store List）給酒吧主管或經理，酒水存貨記錄將所有倉庫中的酒水數量、中英文名稱及規格列在表上。使用數量大的軟飲料可由倉庫自動購貨補倉，酒類品種必須由酒吧主管根據用量出購貨申請表。酒水存貨記錄起着核實數量與參考作用。
成本會計每月出一份酒水用量表（Beverage Monthly Consumption List）給酒吧主管或經理，表中將全月酒吧所領用的品種、數量及規格列出。酒吧主管在填寫購貨申請時可以參考此表，按某種酒的每月用量，考慮在購貨時需進多少個月的貨。通常較貴重的酒類品種可以以半年的用量為一期的進貨數量。
（二）計劃的實施與調整
每項計劃制定後要上交餐飲部經理批准，餐飲部經理簽名批准後，各項計劃才可以實行，但是在執行過程中經常會遇到一些意想不到的問題。例如：人員招聘不到或員工流動性大，營業狀況差，臨時增加特別工作項目等。這時要立即進行臨時調整，調整時要修改計劃，也要呈報餐飲部經理批准。各項計劃是酒吧營業運行的軌道，不能與實際偏差太大。所以，不僅制定計劃時要聯繫實際，調整計劃時也要根據現實狀況。
計劃批准後要通知所有有關部門和人員，通知方式最好使用文件形式。在許多合資飯店中將之稱為“內部通啟”牌，把它發到有關人員手中，作為執行時的依據。調整更改時也使用同樣方法。
二、酒吧常用表格的設置
酒吧的表格設置是根據酒店的規模和各部門間的相互聯繫而制定的，主要是為各項工作制定程序。常用的表格有；
1、飲品領料單（Beverage Requisition）；
2、酒吧調撥單（Inter—Bar Transfer）；
3、飲食損耗報告（Food & Beverage Spoilage & Breakage Report）；
4、營業用具盤點表（Operating Equipment Count Sheet）；
5、香煙銷售報告（Cigarette Sales Report）；
6、員工考勤表（Daily Attendance Record）；
7、宴會領（退）料登記表（Banquet Requisition And Return List）；
8、營業成本分析表（Sales & Potential Cost Analysis）。
三、酒吧與其他部門的協調
（一）酒吧與餐廳的協調
酒吧是出品部門，與餐廳服務人員的協調非常重要。如果相互之間關係不協調，將會直接影響酒水銷售。
1、所有酒水都必須按有效出品單調製，要求餐廳主管向服務人員講解清楚出品酒水的程序，嚴格執行
在某些小型宴會上，出品酒水的形式常常是先借出後開單（宴會結束後），這道手續也可以與餐廳主管協商定立，定出後遵照執行。凡是服務人員要求無單出品或先出品後開單這些不合程序的做法，需要和氣地解釋，既不能違反出品程序，又不能爭吵。
2、錯單與損耗的酒水
餐廳服務人員有時會開錯出品單或翻倒（打碎酒瓶和杯子）酒水，這種情況只要餐廳經理籤酒水損耗單認可就可以立即補出品給客人，不能延誤時間，影響服務。
3、營業時間
酒吧必須按照餐廳的營業時間保證出品供應，不允許提早收吧。
4、短缺或賣完的酒水品種
在酒水單上印出的品種，如果有的品種倉庫無貨要預告通知餐廳主管，請他告訴服務員，當客人點這種酒水時要客氣地解釋。如果有的品種售完了要立即到倉庫補充，以免客人點酒水而沒有這種酒水供應。
5、特別推銷品種
凡是推出的酒水特別推銷品種，要將推出的日期、酒水名稱及內容等詳細資料預先通知餐廳主管，傳達給服務員，做好各項準備。
6、客人退酒水
有兩種情況：一是酒水有質量問題，經檢查確定後可以立即更換，損耗由酒吧填飲食損耗報告單；二是由於出品時間長，客人已吃完了飯或因為趕車船、飛機等時間問題。發生後一種情況時，如果酒水可以再銷售的，允許退單；不能銷售的，可由餐廳主管籤損耗退單。不論發生任何情況，都可以協商解決，酒吧與餐廳的工作協調目的是相同的，都是為了使客人滿意和保證服務質量。
（二）酒吧與廚房的協調
酒吧與廚房的協調主要是食物與酒水的調撥及備料問題。廚房會經常因烹調菜餚要從酒吧調撥一些酒水，酒吧也需要從廚房調撥一些食品，例如：水果、調味料、咖啡、奶油等。急用時可臨時調撥。但最有效的方法是雙方主管商定，各出一份月度用量表，廚房列出每月所用的酒水品種及數量，酒吧列出每月所用的食物品種及數量交給對方，提前做好採購計劃。在使用器具上也會有這樣的情形，例如：廚房出品使用的酒杯，酒吧使用少量的碟碗，也需要預先將用量通知對方。
（三）酒吧與其他部門的協調
1、酒吧與食品酒水倉庫的協調
酒吧每日要領用酒水，領用時間要儘可能選在食品倉庫每日較空閒的時間（以不影響酒吧營業為前提），並且提前幾小時或前一個夜晚將領貨單交到食品倉庫的貨單收集箱中，讓倉庫工作人員有充分的時間去集中並分出各項品種。酒吧調酒員去檢查庫存貨物時也要預先約定時間，在倉庫不繁忙的時間進行。倉庫如因工作太忙時，每兩週出一次的酒水存貨記錄可提前或推遲做。
2、酒吧與百貨倉庫的協調
百貨倉庫負責各類設備、固定資產及文具用品的發放。酒吧主要使用的是各種表格、記錄簿、筆記本、文具用品，數量不多，可按需要商定每週領取一次。
3、酒吧與管事部的協調
管事部負責各種酒杯、用具的庫存和營業時的清洗工作，酒吧在領用酒杯時要預先開領用單約定時間領取。清洗工作也要協商好，因酒杯是透明的，清潔度要求很高，不但要洗淨消毒，而且在光線下要看不到污點。要求在清洗時採取一些特別措施。
4、酒吧與成本會計的協調
成本會計負責每日到酒吧收取出品單，每月酒水盤點，出成本分析表、酒水用量表，計算各類食物、酒水成本。所有相互間的合作都要預先通知對方，約定時間進行。
5、酒吧與採購部的協調
酒吧所出的各項採購申請單，填寫時一定要字跡清楚端正，要用中英文兩種文字書寫（因為有的採購員對酒水品種不熟悉），並註明使用日期，方便採購工作。採購部也要經常與酒吧聯繫，將採購不到的品種提早通知酒吧，以便選取代替的品種。
6、酒吧與收貨部的協調
酒類品種鑑定需要專門的知識，所有酒水品種到貨後應由收貨部通知酒吧派出調酒師對各項品種的名稱、規格和質量進行鑑定，核對購貨申請單無誤才能驗收。
所有各部門工作人員的協調是建立在互相尊重、合作搞好工作的基礎上的，並應以飯店的各項工作程序為原則，絕不可意氣用事。
酒吧經理的工作計劃 第三十五篇
一、 計劃概述
校園裏白天裏的精彩主要集中在各個教室，由老師的精彩演講展示。而校園夜晚的精彩除了各類學生活動之外，還有我們即將籌建的酒吧。
經濟的發展促進了市場的繁榮，在喧鬧的市區裏那些燈紅酒綠的酒吧並不少見。但是在校園內，擁有一些校園氛圍的酒吧幾乎不存在。時代在變化，我們的觀念也應該與時俱進。傳統觀念裏，酒吧是不適合學生進入的，但目前的情況是很多學生擁有在酒吧消費的慾望。因此我們的創業陣地主要在校園內。如果校園裏現在有這樣一個地方：在那裏有着濃厚的校園文化氛圍，你可以一邊品嚐着濃郁的咖啡或雞尾酒，一邊欣賞着現在最流行的音樂。咖啡的香味混合着有優美的旋律，你很難分清，哪一個更為醇厚，哪一個更使你心靜。而且身邊的人同你有着類似的經歷，類似的愛好，類似的品味，類似的追求，這樣一個為你精心設計的地方，難道你不會為之心動嗎?
與目前已存的大部分一般酒吧所不同的是，我們的校園酒吧坐落在校園內，主要顧客羣體也是喜歡酒吧文化的單身男女或者情侶，而且環境絕對一流，我們的競爭優勢會在後面的篇幅中詳細介紹。
一般來説，這個行業的競爭關鍵在於營造的氛圍，是不是有適合目標顧客羣要求的環境氛圍、富有特色的活動項目設置以及良好的服務質量等等。我們的酒吧設在校園內，這裏有相對較為集中的我們的目標顧客羣，而且地價相對鬧區便宜不少。我們酒吧是圍繞着顧客興趣設計的，其幽雅的環境氛圍和經驗豐富的經營管理人員將使酒吧的服務超過其他主要競爭對手。
本酒吧的創建前期需要，將主要採取三種手段進行融資：一是系院的資本投入，這部分資金應該在總資本中佔有優勢比例，只有這樣才能確保所有權的歸屬。第二部分是酒吧憑藉其競爭優勢吸引的外部投資，酒吧熱烈歡迎對經營酒吧有強烈興趣的投資者與我們共同創業。最後一部分是銀行或其他金融機構的貸款融資，隨着國家金融體制的改革和銀行業務的寬泛化，借貸資金的獲取將更加便利。這萬將用於室內裝潢、前期宣傳、購置存貨和相關人員的培訓費用還有流動資金等項目。這一部分將在後邊的財務分析中具體闡述。
二、經營管理體制
經理人介紹
朱峯，現年21歲，河南商業高等專科學校餐飲專業在讀。成績優秀。現任班長，管理和組織才能突出，業餘愛好營養學、健康、護理等方面。主要責任是領導各經理人員，起總體的監督和管理作用，主管酒吧的經營策略和方向。
曹志鵬先生，現年21歲，河南商業高等專科學校酒店管理專業在讀。有豐富的兼職經驗，做過較多的促銷廣告宣傳!他將根據酒吧的風格，制定出符合市場和顧客羣需求的活動項目，並負責廣告和宣傳業務。
海真真小姐，現年20歲，河南商業高等專科學校酒店管理專業在讀。專業課成績優秀，對財會方面的知識有較多涉獵，有較強的財務分析能力。對酒吧的財務情況進行分析。
王歡先生，現年20歲，河南商業高等專科學校酒店管理專業在讀。喜好研究各地小吃及西點的製作，對娛樂場所的食品消費情況有一定了解。他負責酒吧所有服務人員(調酒師、麪點師、服務生、保安等)的聘用以及管理，同時負責制訂服務人員的獎懲措施。
李霖先生，現年21歲，河南商業高等專科學校酒店管理專業，在讀。參與過大量的市場調研活動，善於溝通。他將負責酒吧經營過程中所有的低值易耗品以及所有酒水和食品原料的採購。
酒吧的經理人員意識到自身缺乏某些經營所必需的專長，為了彌補這種缺失，結合酒吧自身規模的情況，經理人員決定與本學校的一名資深管理學教師簽訂長期合同作為本酒吧的法律顧問。他將對酒吧的發展提供寶貴的經驗和技巧。
五位創始人每月工資按當月收入除去開支和税收，以及企業的留存收益和公積金，餘下的淨利潤以經理人出資額所佔比例為標準進行分配。
臨時鐘點工的薪金根據市場而定，現在8元每小時。
外部投資人根據酒吧經營狀況，以一年為經營週期進行分紅。
提供貸款的金融機構將按照規定，定期得到本金和利息的償付。
三、市場分析
酒吧行業的市場分割最重要的是其環境，因此營造一種良好的環境氛圍對於一個好的酒吧十分重要。酒吧對於大多數同學來説並不陌生，但是校園酒吧作為一種新興的酒吧形式必將對青春期的少男少女有巨大的吸引力。所以，我們校園酒吧的潛在消費者很多。當第一批顧客形成之後，通過他們的影響，我們的顧客將會不斷增長。首先，由於學城周圍酒吧服務
場所較少，所以經營酒吧的市場較廣闊，有較多的潛在顧客。其次，在校大學生的生活費較充裕，有一定的經濟能力去酒吧消費。學校情侶多，但是缺少一種舒適的約會環境。我們可以把實訓室走廊好好裝修以吸引他們的光臨。最後，當有同學聚會或生日派對時，我們可以提供場所供他們娛樂。
四、日常管理
1)五名負責人輪流值班，每人值班一次一週，每天值班服務人員三名。實行責任制管理。
2)每週週一上午開例會。總結上週工作及下週的工作交接與安排。宣佈懲罰與獎勵的結果。
3)實行懲罰激勵措施。工作表現突出，業績較好的員工將實行物質獎勵。員工的提成與業績掛鈎。
五、競爭分析
競爭優勢
從我們學校周邊範圍來講，我們的主要競爭對手是一般酒吧，茶館，咖啡屋之類休閒場所。下面我們來分析我們和競爭對手之間競爭和各自的競爭優勢：
①一般酒吧：為了滿足新新人類的需要，酒吧內，無論是裝潢還是氛圍無不充斥着光怪陸離，那種嘈雜喧鬧的氛圍讓人頭昏腦脹。而在我們的酒吧中，我們可以根據顧客的需求播放喜歡的歌曲。各位來酒吧消費的顧客，在此幽靜的地方，品着美酒，或私語或回憶，實乃恬靜生活的首選!
②咖啡屋：對於那些追求中低檔消費的大學生來説，學校外面的咖啡屋雖然裝修豪華，但是不太符合大學生消費者的追求。不如去我們的校園酒吧。沉迷在爵士樂聲之中，宛若時光倒流，實在是酒不醉人人自醉。
茶館：經過調查，我們學校附近並沒有專門經營的茶館。這對於那些愛好茶藝的同學來説無疑是一種遺憾。我們的校園酒吧可以提供場所，為愛好茶藝的同學服務。
經營時間：9：00——22：00(週一到週五)雙休及假期根據實際情況而定 經營策略：跟校園中的一些社團建立聯繫，聯合與他們進行一些校園中的活動。(十佳歌手等活動) 邀請校園樂隊、歌手、舞蹈者在酒吧表演。提供優惠的價格給班級或社團進行團體活動、
打破傳統的酒吧經營理念，每星期固定的時間定位一個主題，讓顧客每次到酒吧都能有新鮮感。如：週一古典音樂西元世紀;週二電影經典歌曲故事中的音樂;週三鄉村音樂得克薩斯之約;週四流行音樂主流時代;週五舉行派對活動主題各異;週六舉行校園裏的一些活動主題各異;週日固定派對活動自由日。
特色項目
如何吸引客源對於本酒吧來説相對比較容易，因為在校園內經營酒吧本來就是一個新鮮的事物，加之我們前期所做的大量宣傳，很多人可能會懷着好奇的心情來試一試，那麼我們應該如何利用他們來“試一試”的時機來留住他們的心呢?
本酒吧以時尚為主，音樂選取流行音樂或邀請學校有才藝的同學現場表演。我們還在酒吧內放置KTV設備，為那些喜歡唱歌的同學，們提供條件。
服務人員
由於酒吧前期需要創出良好的聲譽而且前期經費有限，我們幾個主創人員將親自為顧客們服務，這也可以算做我們的特色服務之一。因為創業者都是旅遊管理系各專業優秀同學，交際能力不會遜色於一般服務員。本酒吧還擬請四位服務生左右，對於服務生，要求18歲以上，在校大學生有良好的交際能力和服務能力。
飲食特色
在我們的酒吧中，食品是一大特色。我們的食品能做到營養健康、絕對正宗、貨真價實。在一般的酒吧中，經營者往往不注重食品的經營，而且做不到物有所值，但是在校園酒吧裏，我們邀請食品系同學為顧客提供食品營養方面的的服務，努力做到正宗，地道，貨真價實，讓顧客滿意。
酒水飲料方面也以健康為主，洋酒自然是主角，但是同樣的洋酒我們能調出不同的特色，保持口感的同時，適當降低酒精濃度。我們拒絕出售高酒精度的飲料，取而代之的是我們自行調配的果酒。同時我們還提供各種非酒精類的鮮榨果汁系列。
鑑於酒吧內會以大學生為主，所以我們的飲食方面更加註意健康安全。我們將聘用優秀的調酒師(專業教師)，調酒師不僅能夠調出各式各樣的美酒而且要能夠注重健康因素。
我們提供包場服務，對於那些舉行大型聚會及集體娛樂活動的同學，我們將整體外包，這是我們強大的競爭力的體現。
六、 營銷策略
一個好的酒吧，就是一種文化。在那裏，也許只是一杯小酌，幾句閒聊，也會被濃濃的文化氣息所感染所陶醉，即便離去以後，也會把我們的酒吧銘記於心，因為在這裏，不單單是品嚐美酒食更重要的是——讓同學們尋覓到了心靈的棲息地。
這是我們校園酒吧所追求的目標和主題，為實現這個主題，我們將制定一系列的營銷計劃，具體計劃分為短期策略和長期策略。
短期策略
一些老的營銷策略我們依然會採用，他們被大部分的企業作為營銷手段，都取得了成功為企業帶來了可觀的回報，而且屢試不爽，我們採用如下兩種策略
①班級宣傳是我們在校同學傳遞信息的一種經濟有效的方法之一。這種方式也會取得最直接的效果。
②學校廣播站學校內的宣傳欄這些廣告相對於其他廣告具有價格低廉的優勢。
我們會請專業的設計人員為我們精心設計能夠鮮明表達酒吧主題的條幅，因為條幅面積較小，所以主要以文字為主而且具備新意，要能夠吸引人們的眼球，我們將會親自監督確保條幅符合我們的設計要求。滾動屏幕面積較大所以我們擬將本酒吧的文化內涵以及特色融於畫中並配合以突出主題的文字。
長期策略
在下雨天或陽光暴曬的日子裏，我們酒吧將推出這一長期宣傳策略。在校內人流量多的道路或者超市等人口相對“愛心傘”密集的場所，準備印有我們酒吧宣傳圖片的雨傘，免費提供給行人使用，使用完畢後可退還於酒吧。在幫助行人解決了燃眉之急的同時，又很好的起到了宣傳酒吧的廣告效應。
我們將通過以上兩類營銷手段提高知名度，在經營過程中，我們還會根據不同的時期不同的變化設計不同的營銷手段，促使本酒吧不斷繁榮。
酒吧經理的工作計劃 第三十六篇
酒吧自身的特色賣點是不同的，或自由，或高雅，針對於高校消費者，所適應的特色就是文化，這並不是説要像學校圖書館那樣的洋溢着知識氣息，文化是構成酒吧的元素之一，針對高校生來設計酒吧經營主題及經營方式，就是在某種程度上衍生了高校的校園文化，也就產生了為高校生量身定做的“校園酒吧”。
第一部分 酒吧
經營宗旨
酒吧核心價值觀： “大學生尋找中的詩意棲居地”
酒吧核心目標： “為了共同尋找的理想而努力”
酒吧宗旨：“每一次的到來，都能給予不同的感受”
酒吧主題
酒吧名稱： (在校園內做有獎徵名而取，以適應校園文化，健康形象為優)
酒吧主題：
愛， 自 由， 寬 容
( 尋 愛 ， 尋 自 由 ， 只 為 尋 得 一 份 寬 容)
除了最基本的“自由”這一必備元素外，還要以“愛”，“寬容”這些更具人性化以及校園氣息的元素為主題。
地理位置
在距扶綏縣城約7公里的南區，廣西城市職業學院(內或外待定)，這個位置於教育園區，旁邊是一些新建的民房及附近的一些小山村(具可靠消息透露，這裏在未來幾年間將遷來多所高校)。具有深厚的文化氣息及山村特色。消費羣體以學生為主，兼顧附近區域的居民。由於這裏是新建區及待建區，市場剩餘空間較大。因為目前的學生不多，所以商家也入住也較少。但從長期來看，這個市場潛力較大，進入並佔領市場也更容易。酒吧的位置將初步定在校外新建居民區(離學校門口約100處)。
發展戰略
初期(第一學年)
酒吧經理的工作計劃 第三十七篇
20xx年是酒店爭創預備四星級旅遊飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關於加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行鍼對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業技能培訓
（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關於提高管理技能培訓課程。
（2）總枱、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅遊外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將於近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：
① 時間：擬於2月份起開展，以3個月為一個週期，每週安排兩節培訓課（共計24課時）。
② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自願報名參加。
④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，藉以考察員工掌握程度。培訓結束後，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤ 激勵與處罰機制：A、激勵、對於考試成績優秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對於考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
（3）員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）並落實執行，人事部負責跟蹤監督，並對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續
培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規範及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
考 核
員工轉正培訓
員工晉升培訓
員工轉正考核
員工晉升考核
新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之儘快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、後上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。
酒吧經理的工作計劃 第三十八篇
樓面經理崗位職責
一、崗位職稱：樓面經理
二、直接上司：副總經理、總經理
三、管理對象：DJ主管、酒吧主管、樓面主管
四、崗位提要：
1、2、3、4、主要樓面日常工作。 做出工作計劃並落實。整合服務資源，提升服務檔次。提升員工素質，打造優秀團隊。
五、具體職責
1、2、3、認真貫徹總經理下達的有關指示。
分派並督促各項經濟指標的落實情況，及時呈報經營狀況。
努力學習業務知識，嚴格要求自己，規範執行各項規章制度，對工作要有高度的責任感。
4、5、6、7、8、9、負責管轄範圍的日常管理工作，制定工作計劃，對下屬進行業務培訓。 檢查屬下崗位職責執行落實情況，每月進行評估，獎勤罰。掌握員工的出勤情況與平時的工作表現。堅持勤巡查，現場督導，發現問題及時解決。
負責檢查服務人員的儀容儀表，帶領並督促員工做好各項工作。負責安排確認預訂，親自為重要的賓客服務。
10、虛心接受賓客的投訴，認真分析。
11、確保按規格佈置場地擺設，負責維持高標準的服務程序。
12、根據所管區域服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析。
13、營業開始時，參加督促每一流程的服務與有關班組、部門協調，保證服務高標準與高質量。
14、定期檢查各班設備的損壞及丟情況，確保及維修，使營業場所正常運轉。
15、檢查所有規章制度的執行情況，以身作則，為下屬樹立良好行象。
16、不斷調整服務結構，整合服務資源，提升服務檔次，對樓面服務質量負有主要責任。
17、建立和健全部門各項規章制度，注意培養考核和選撥人才。
18、聽取各部主管工作彙報，對部門經營、管理狀況和存在的問題進行分析和處理。
19、調整管理及員工的工作心態，不斷提升業務水平，傳播最新行業動態，時事動態。
20、定期組織培訓工作和部門各類活動。
21、多於員工面對面溝通，聽取員工意見及建議，瞭解員工需求，以提高員工的工作激情。
酒吧經理的工作計劃 第三十九篇
當前出現了很多酒店衞生安全事件，酒店的衞生引起了社會的關注。對於我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衞生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。20xx年向我們招手之際，特做了一下20xx年工作計劃：
一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌。
隨着行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未説出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常説的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、蒐集整理、系統規範和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1、鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2、蒐集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行蒐集整理，歸納入檔。
3、系統規範：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對於工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在於創造產品，酒店的核心在於創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。
簡：工作程序儘量簡化，工作指令儘可能簡單明瞭，意見反饋要做到簡明扼要。
便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解並作出應對，然後進行服務。
好：客人接受服務後要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。
五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換。
酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由於缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，儘量種植一些開花的植物，並在外圍範圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯繫一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。
三、商務樓層客用品的更換。
目前商務樓層的客房重新裝修以後，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衞生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。
四、減少服務環節，提高服務效率。
服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能儘快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以後，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上製作了一個小小的電話説明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。
酒吧經理的工作計劃 第四十篇
20xx年已悄然謝幕，xxx酒店在這一年也發生重大的突破與轉變，作為飯店中的普通一員，在平穩中感受變化、在變化中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受壓力，這一年對於我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可複製的意義，在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協等各項工作中收穫頗多，其中所經歷和完成的每一項工作都成為今後得以進步的動力，併為20xx年的工作奠定良好基礎，今天在這裏對個人和行政部的工作進行簡略總結，並向各位領導和同事彙報一下20xx年工作思路，希望各位給予指正。
一、20xx年
回顧20xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業可以説是瞭解很少，在到酒店後短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依託的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，特把20xx年工作總結如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規範化管理和制度化建設上取得重要成績； ⑵外協工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎；
酒吧經理的工作計劃 第四十一篇
酒吧創業的前期投資城北工作包括營業合同等相關文件、酒吧的大小、裝修的程度、場內的設施、燈光和音響以及酒吧所需的一切器具。開業後還需要40%左右總投資資金來維持酒吧正常的正常運作。
1、前期所需的經營手續：
以正常的手續通過消防、文化、工商、衞生、公安、税務等部門拿到酒類經營許可證、營業執照以及相關的文件讓酒吧正常運作。
2、市場定位及市場調查：
根據現在大眾的市場調查給酒吧定性，以什麼項目為主，迎合現代社會消費羣的觀點來對酒吧的檔次作出計劃。現在以武漢酒吧形勢來看主要分為兩種類型：
1、酒吧：消費羣多為年青人(20歲左右)以洋酒為主，消費額不等(400-千元以上)，每天的營業時間為晚9點到凌晨2點。
2、迪吧：也就是夜場為主場所，消費羣不等(20到40歲之間)以整個場所的包房數量和場所其他消費為主，消費額頗高些(800-3000元之間)，每天的營業時間為晚9點到凌晨7點。
所以對現在的市場經濟來説酒吧的投資金小，半年後收本贏利，投資風險性也效小對於現在市場來説開個好的酒吧比迪吧的穩重性要好得多。大型迪吧投資大，起步慢，收益也比酒吧慢的多，要在一定的前期投資後在擴建場所或是轉換項目要實用些。
3、選址：
對於酒吧的面積和地段都是關係酒吧後期營業很重要的一方面。選擇地段要對周邊的人流量和對其周邊的居民區作出相關的調查，地段的繁華、對其周邊的影響、面積的大小、周圍的建築和設施都要作出一定規劃性的綜合和報告。
4、裝修：
裝修的特點：可以引進專門的設計公司或是找相對有特色的人員來對酒吧的改建來作出詳細的計劃書，然後綜合意見選出最佳的方案。現在的大眾市場差不多都是千變一律，只是音響燈光上和場地面積有所不同。所以在迎合大眾層次的口味上對原有的風格進行加工和改進，讓酒吧有獨家的經營模式和特色的項目。
5、招聘員工和員工培訓：
在前期的工程中對相關人員開始進行招聘，對其培訓和試用。整個酒吧所需員工：執行老總(1名)大堂經理(2名)營銷主管(2名)策劃(2名)娛樂部主管(1名)採購部經理(1名)財務總監(1名)會計(2名)收銀員(4名)倉庫保管員(1名)保安(8名)保潔(4名)服務員(20名)資客(2名)在前期工程中對上級部門進行考核(執總、經理、財務、主管、策劃)合格後在對下級部門進行招聘和培訓，對每個部門制定詳細的計劃書。
6、酒吧所需的器具和酒水單的設計：
在中期工程中以相關部門作出的計劃書和場所所需的酒吧器具進行採購，每天由每個部門所需的項目開出清單移交給上級部門審核由採購部進行採購歸交倉庫保管。在以每個部門制定計劃報告綜合意見開出詳細的酒水資料，對其改進、歸類作出實用的酒水單。
酒吧經理的工作計劃 第四十二篇
20xx年，**大酒店人事培訓部在總經理辦公室的督導下，積極開展系列培訓工作：
1、對新招聘到酒店的新員工進行統一的禮節、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規範化培訓。
2、宣貫員工手冊，培養員工的酒店服務意識和主人翁精神，統一培訓結束後，分到各部門，又按各部門具體分工進行下列在崗培訓：
①前台銷售部：主要培訓如何做好客史檔案、vip檔案，熟悉牢記元陽本地區旅遊風景概況，景點介紹。總服務枱的操作程序：接聽電話程序、接待程序、退房程序、問詢服務、英語培訓，使員工能用普通話及簡單英語口語接受賓客問詢等。
②客房部：主要培訓進房敲門程序、清掃客房衞生程序、查房程序、開夜牀服務程序、vip個性化服務程序等等。
③保安部：主要培訓軍訓、隊列、步法、停車手勢、升旗儀式、“五防”知識、安全技能、應急事故處理預案等等。
④工程部：主要通過跟隨廠家安裝技術人員，全程熟知酒店各部門設施、設備的安裝使用和簡單修復，重大疑難問題則通知廠家技術人員到酒店或送回廠家修復。做好日常水、電、廚具、電梯等相關工程設備的維護保養和巡檢，並積極響應縣、州安監部門組織的各類專業對口培訓，堅持持證上崗。
⑤餐飲部、娛樂部：主要培訓預訂、開酒水單、托盤、擺台、折餐巾花等基礎培訓。
通過加強對全酒店各部門的業務技能專業對口的培訓教育和從業人員的在崗培訓，使其能更好地服務於廣大賓客。
一年以來，在培訓工作中常遇到的存在問題和困難是：
1、因酒店地處邊疆少數民族地區，員工受教育程度普遍偏低，培訓中須反覆宣貫，耐心説服教育，嚴謹執行操作規程，方能取得一定培訓效果。
2、員工思想不穩定，學成後頻繁跳槽，見異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。
3、酒店多數員工的英語口語會話能力還待進一步加強提高。
總之，20xx年在酒店從業人員的培訓教育中，無論存在多少困難、缺點和問題，我們在今後的培訓工作中一定注意克服和解決。20xx年，酒店人事培訓部將在總經辦的督導下統籌規劃，除了繼續堅持20xx年的日常培訓工作外，重點對所有從業人員進行在崗培訓，以加強文化知識、專業知識、職業道德及英語口語的培訓，有效地樹立“賓客至上，理讓客人”的服務理念。
20xx年，**大酒店將以“服務無止盡、賓客放第一”為服務宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務理念，團結協作、開拓進取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮鬥目標。確保星級酒店標準的承諾，嚴謹規範地提升酒店衞生質量和服務質量，為元陽旅遊事業添磚加瓦，創造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。
酒吧經理的工作計劃 第四十三篇
xxxx店經理年終工作總結：
總經理辦公室：
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰的一年已經過去，回首往事，這一年通過上級領導的幫助和指導，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協調努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發展，全年工作的順利開展和管理水平的提高，得益於以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高北街店總體業績及綜合管理水平，發揮各級員工優勢，加強“與狼共舞”的競爭優勢，爭取使北街店的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子裏，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年裏取得的成就與輝煌，不論是老店形象的提升，還是新店開業的熱情，無一不在業界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關於公司競爭戰略上的問題;關於以顧客服務為導向方面的問題;關於企業品牌價值認可的問題;關於顧客忠誠度管理方面的問題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從一般到壯大的過程。可隨着經濟的發展和形勢的變化，連鎖藥店到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。今年本着“鞏固優勢，穩步發展”的原則，總結如下： 一、盤點工作
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注：本文部分文字與圖片資源來自於網絡，轉載此文是出於傳遞更多信息
酒吧年終總結
各高層領導及董事華哥大家下午好！在此借呢個平台同大家拜個早年：祝大家身體健康！工作順利！心想好事成！
以下是本人總結20xx年的工作不足希望在20xx能夠做得更好……
一、員工存在不和諧不團結，對公司的設備設施未能做到了如此掌、對工作的流程襲統化…
二、部門與部門之間少協調、少溝通甚至存在勾心鬥角導致工作不到位
三、諮客部的帶位，禮儀、禮貌、接聽電話語言技巧不夠、安排房/台出現混亂現象
四、在營運期間服務、衞生未能做到入微、細緻化、提供不到一個舒適環境給予客户消費
五、客户出現投訴未能及時處理更未做到為客户排優解難
六、未能做到杜絕公司所有銷售部惡性爭客出現客户投訴直接影響公司營運等——
總結以上幾大點不足之處得與修補後發揮在20xx工作上，多總結自己過去不足與缺點，膽大創新地發揮在20xx，雖未來的一年又是以今天作為一個起點但新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的`一年中繼續努力工作，勤彙報、勤學習、勤總結，響應公司的號召、響應華哥經營意願抓住公司制度灌切落實好每個員工身上！
最後祝願兩大企業客似運來、生意興隆！一帆風順！各領導家庭幸福！
一、科學的進行可行性分析
1、充分認識隔行創業的困難與不利因素，在籌備之前一定進行一下自我分析。看自己及合夥人是否精通這一行，如果不懂，則務必請一位專業人士來負責你的酒吧。以後能夠在日常經營中慢慢熟悉起來，並可親自管理經營啦。
2、通過對市場信息的蒐集、調查、預測，得出較為準確科學的綜合市場分析。籌備之前一定對包含市場前景、進貨渠道等一切因素在內的綜合市場進行考查分析。
3、分析自己的同行，也那就競爭對手，做到知己知彼、百戰百勝。吸收借鑑別人的長處和優點，在此基礎上創出自己的特色。
4、酒吧的定位分析。包含對酒吧的經營方向、目標消費羣、酒水的價格等一定進行準確的定位，這也是最首要最關鍵的一點。
二、選擇正確的酒吧地址
當你決定開一家酒吧，並進行啦科學的分析後，接下來那就選址的問題啦。
1、酒吧集中點，也那就所謂的酒吧一條街，以及附近的方面。因為這裏有羣體的優勢和氛圍，是酒吧最繁榮的方面，這裏顧客雲集，酒水的吞吐量很大。但此類方面存在競爭太強的弱點，所以小酒吧在這種情況下一定要經營有特色，產品有個性。只有這樣，才幹在大酒吧如林的集中羣有立足之地，還能夠借上有利的東風。
2、文化層次較高，居民又較為集中的地段，可經營幾個大眾化的酒吧等休閒場所，消費不易太高。
3、臨近旅遊及商務往來頻繁的賓館附近。人源穩定，並方便住店客人選擇。
4、高檔住宅區及通往商業區的路段。此種地段較為理想，每當夜幕降臨，這些區域便呈現出無限生機。
5、外事機構較為集中的地段，最好是大使館附近。此類地區是開酒吧的最理想位置，因為這裏往往是那些外國人款待朋友的最佳方面。
三、酒吧的裝修及配置
有啦正確的位置後，接下來便是裝修和設備配置啦。
1、酒吧的裝修因服務規模的大小和功能不同，其外觀式樣、內部結構及裝飾也各不一樣。總之一定要體現自己的風格和獨特的情調。
2、酒水配備上一定要適量並種類齊全，酒杯種類及調酒器具充足齊全，背景或主音響系統配備齊全，並針對酒吧風格、經營主題及時間段有效播放音樂。
四、酒吧人員的配備及工作安排
1、除了規模和麪積這些決定性因素外，還得根據酒吧的工作間和營業狀況來配備當值班人員，視酒吧的顧客情況和工作量合理調配人員。
2、根據日常的工作量和繁忙水平有效安排人員的當值班情況。可採取輪休制，取消節假日等繁忙時間的休息，在生意清閒時補休，若加班則付加班費，切記不要造成人員閒置。
五、酒吧服務的'九大原則
服務也是決定酒吧生意好壞的首要因素，酒吧的服務員和調酒師在服務進程中一定做到下列幾點
1、笑臉相迎。客人到來時，主動打招呼，笑臉相迎，並用優美的手勢把客人迎進酒吧，熟客可直呼其名，配以“大哥”、“老闆”等，使客人有親切感。
2、主動的離開。把酒水送給顧客並詢問是否有其他需求後，應立即退離客人附近，以免讓客人誤認為你在偷聽他們的談話，除非客人與你直接交談，否則不要隨便插話。
3、女士優先。留意“女士優先”的原則，但不要冷落其他客人，甚至引起誤會
4、客人永遠是對的。認真對待、禮貌處理客人對酒吧的任何意見和投訴。
5、輕聲應答。回答客人問題時應避免大聲音過大，保持適合音量，自然和氣。
6、令客人放心、舒心。倒酒、調酒應儘可能在客人能看得見的情況下進行，讓客人欣賞服務技巧的同時，也放心酒水的衞生及數量。
7、牢記品牌。牢記酒吧內所有酒水的品牌、價格及其他特性，並儘可能記住熟客所喜歡的牌子和喜好。
8、謹慎的交談。由客人提起話頭，避免談論政治、宗教、信仰等容易引起分歧的話題，並千萬不要議論他人的是非。
9、不要讓顧客覺得不耐煩。不許對客人有不耐煩的語言、表情和舉動。
一、科學的進行可行性分析
1、充分認識隔行創業的困難與不利因素，在籌備之前一定進行一下自我分析。看自己及合夥人是否精通這一行，如果不懂，則務必請一位專業人士來負責你的酒吧。以後能夠在日常經營中慢慢熟悉起來，並可親自管理經營啦。
2、通過對市場信息的蒐集、調查、預測，得出較為準確科學的綜合市場分析。籌備之前一定對包含市場前景、進貨渠道等一切因素在內的綜合市場進行考查分析。
3 、分析自己的同行，也那就競爭對手，做到知己知彼、百戰百勝。吸收借鑑別人的長處和優點，在此基礎上創出自己的特色。
4 、酒吧的定位分析。包含對酒吧的經營方向、目標消費羣、酒水的價格等一定進行準確的定位，這也是最首要最關鍵的一點。
二、選擇正確的酒吧地址
當你決定開一家酒吧，並進行啦科學的分析後，接下來那就選址的問題啦。
1、酒吧集中點，也那就所謂的酒吧一條街，以及附近的方面。因為這裏有羣體的優勢和氛圍，是酒吧最繁榮的方面，這裏顧客雲集，酒水的吞吐量很大。但此類方面存在競爭太強的弱點，所以小酒吧在這種情況下一定要經營有特色，產品有個性。只有這樣，才幹在大酒吧如林的集中羣有立足之地，還能夠借上有利的東風。
2 、文化層次較高，居民又較為集中的地段，可經營幾個大眾化的酒吧等休閒場所，消費不易太高。
3 、臨近旅遊及商務往來頻繁的賓館附近。人源穩定，並方便住店客人選擇。
4 、高檔住宅區及通往商業區的路段。此種地段較為理想，每當夜幕降臨，這些區域便呈現出無限生機。
5 、外事機構較為集中的地段，最好是大使館附近。此類地區是開酒吧的最理想位置，因為這裏往往是那些外國人款待朋友的最佳方面。
三、酒吧的裝修及配置
有啦正確的位置後，接下來便是裝修和設備配置啦。
1 、酒吧的裝修因服務規模的大小和功能不同，其外觀式樣、內部結構及裝飾也各不一樣。總之一定要體現自己的風格和獨特的情調。
2 、酒水配備上一定要適量並種類齊全，酒杯種類及調酒器具充足齊全，背景或主音響系統配備齊全，並針對酒吧風格、經營主題及時間段有效播放音樂。
四、酒吧人員的配備及工作安排
1 、除啦規模和麪積這些決定性因素外，還得根據酒吧的工作間和營業狀況來配備當值班人員，視酒吧的顧客情況和工作量合理調配人員。
2、根據日常的工作量和繁忙水平有效安排人員的當值班情況。可採取輪休制，取消節假日等繁忙時間的休息，在生意清閒時補休，若加班則付加班費，切記不要造成人員閒置。
五、酒吧服務的九大原則
服務也是決定酒吧生意好壞的首要因素，酒吧的服務員和調酒師在服務進程中一定做到下列幾點
1 、笑臉相迎。客人到來時，主動打招呼，笑臉相迎，並用優美的手勢把客人迎進酒吧，熟客可直呼其名，配以“大哥”、“老闆”等，使客人有親切感。
2、主動的離開。把酒水送給顧客並詢問是否有其他需求後，應立即退離客人附近，以免讓客人誤認為你在偷聽他們的談話，除非客人與你直接交談，否則不要隨便插話。
3 、女士優先。留意“女士優先”的原則，但不要冷落其他客人，甚至引起誤會
4 、客人永遠是對的。認真對待、禮貌處理客人對酒吧的任何意見和投訴。
5 、輕聲應答。回答客人問題時應避免大聲音過大，保持適合音量，自然和氣。
6 、令客人放心、舒心。倒酒、調酒應儘可能在客人能看得見的情況下進行，讓客人欣賞服務技巧的同時，也放心酒水的衞生及數量。
7 、牢記品牌。牢記酒吧內所有酒水的品牌、價格及其他特性，並儘可能記住熟客所喜歡的牌子和喜好。
8 、謹慎的交談。由客人提起話頭，避免談論政治、宗教、信仰等容易引起分歧的話題，並千萬不要議論他人的是非。
9 、不要讓顧客覺得不耐煩。不許對客人有不耐煩的語言、表情和舉動。
留意到以上開酒吧的幾點建議，相信你的酒吧成功率會大大增高，生意也會越來越好。
一、培訓目的
酒店新員工面臨着從社會人到職業人的角色轉變，需要一個積極的職業心態及規範的職業化舉止，以適應職業人的角色需要。為了使新進的接待員儘快適應工作環境，熟悉工作流程，增強對企業的認同感和歸屬感，養成良好職業素養、職業形象、溝通協調能力、團隊合作能力、敢於面對挑戰的心態以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓。
二、培訓對象
本酒店新入職前台服務人員。
三、培訓規模 10人
四、培訓內容（詳見附表）
（一）酒店文化常識（二）酒店概況業務知識 （三）前台崗位業務知識 （四）前台操作流程（五）前台整體實踐
五、培訓時間
xx年4月28日~xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.
六、培訓地點
本酒店3樓培訓室 七、培訓費用
本次培訓屬於內部培訓，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐的標準餐和飲用水，為講師發放500元/課時的津貼，預計2萬元人民幣左右。
八、培訓人員
相應領域的`老員工以及接待處的部長。
九、培訓方式
PPT講解、案例研討、師徒式講解師範、自學實踐等方式相結合。
十、考評方式
1、考試：接待員學完課程設置中的每一個培訓課後，由培訓師採取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。
2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核，考核可採取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業素養及職業精神，視個人情況延長試用期或者勸退。
十一、調整方式
情況若有變化，需上報人力資源部經理並得到三分之二以上的培訓員工的同意。
十二、培訓評估與反饋
1.講師、人力資源專員總結培訓過程中出現的問題及時更改培訓教程。
2.培訓員工在培訓完每一節課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。3.培訓結束後邀請考評組人員進行培訓效果總結。
直屬部門：門店
直屬上級：店經理、副店經理（助理經理）
崗位職責：
１．負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務；
２．負責本部門員工的管理，保證並檢查公司各項標準、規範的準確執行；
３．負責本部門的所有商品陳列的設計和實施；
４．負責本部門營運標準的維護，使商場保持安全、整潔、乾淨、舒適的購物環境；
５．負責執行全店的銷售計劃，保證本部門月度、年度銷售業績、毛利業績達到公司指標；
６．負責商品的續訂和庫存的管理，控制缺貨；
７．負責促銷計劃的實施，競爭的市場調查和確定本部門的競爭品項；
８．負責控制本部門的損耗在公司的指標內；
９．提高勞動生產率，控制人事成本和營運成本；
１０．負責本部門員工的培訓、評估、千遷等事宜；
１１．負責本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發生；
１２．組織實施週期盤點、年度盤點。
主要工作：
１．提高本部門顧客服務水平，保證優質、準確、快速的微笑服務；
２．組織本部門的週會議，傳達並執行公司的政策；
３．巡視收貨部，檢查本日的進貨、存貨情況；
４．檢查家電部、精品部和煙酒部的專櫃的安全情況和台賬記錄；
５．檢查家電的提貨處，審核前一日所有的提貨單；
６．檢查本部門各個區域的補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衞生、安全生產等情況，確保公司營運標準的準確執行；
７．檢查各部門商品的保質期和商品存放是否安全；
８．檢查各部門每日零星散貨的`收回情況；
９．負責審核本部門各種報表的完成，根據每日各類報表有關銷售額和利潤的統計分析，及時制定促銷方案；
１０．審核系統訂單和緊急訂單等；
１１．負責本部門管理層的排班；
１２．負責對本部門所有員工進行業績考核、評估；
１３．制定培訓計劃，加強對新員工及在職人員的培訓；
１４．負責與其他部門及總公司的相關部門進行溝通協調；
１５．正、副店經理不在店內時，根據授權代表店經理作出決定，完成正、副讓經理安排的工作並在值班簿內登記報告給店經理。
輔助工作：
１．進行月度營運標準的檢查；
２．審批各種假單、申購單、考勤表等；
３．處理突發事件；
４．月度優秀員工的評選；
５．負責樓面各區域的清潔衞生標準的維護； ６．負責協調管理本部門的促銷人員； ７．協調、調配各部門人力；
８．加強保安、防盜和工程設備的維護； ９．月度優秀員工的評選。
學問齋