日子如同白駒過隙，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。但是工作計劃要寫什麼內容才是正確的呢？以下是小編為大家整理的工作計劃10篇，歡迎閲讀與收藏。
一、指導思想
20xx年的暑假即將到來，為了引導我校學生度過一個“安全、健康、有益、充實、愉快”的暑假生活，進一步貫徹落實中共中央關於進一步加強未成年人思想道德建設的文件精神，深入推進“兩綱”的教育，不斷提高我校學生思想道德水平，根據教育局有關要求，圍繞“責任、感恩、關愛”等內容組織開展本區未成年人暑假主題教育活動結合學校工作實際情況，制定了本年度的暑假工作計劃。
二、主要工作：
1、教師暑期專題活動
2、學生暑期菜單活動
三、成立暑假領導小組
組長：胡銀弟、項曉鳳
副組長：顧蘭娣、朱宏、
組員：李敬仁、顧建平、吳繼中、王萍、宋歡婕、各班班主任老師
四、時間安排：
1、休業式：6月30日（週四）上午8：30——10：40
2、社區報到：6月30日下午1：00三至五年級學生持“青少年學生暑假活動記錄卡”去居住地居委會報到。
3、開學註冊：8月28日（週日）8：00——16：00（學生報到時請上交暑假作業、社區活動卡、學生成長手冊、菜單式活動自評表等資料。9月1日上課）
五、活動安排
l 專題活動
1、家訪活動。開展“百名教師訪千名學生”的走訪活動和特殊學生的慰問活動。（另見方案，集中家訪時間：6月25、26日）
2、法制、安全教育活動。利用年級活動和《致學生家長的一封信》開展法制、禁毒、反邪教教育，提高學生法律道德素質。加強學生交通安全、家庭用電用氣安全、食品衞生安全、防火防盜、預防傳染病等方面的教育，引導學生掌握自護自救系列知識，增加自我防範能力。
3、綜合素質大獎賽。（另見方案）
3、科藝活動。科技夏令營參觀考察活動、科技藝術大獎賽。（另見方案）
4、體育比賽。體育教研組組織學生參加體育大聯賽系列活動。（另見方案）
5、家庭教育指導活動。區教育局開通“松江區青少年學生成長與家庭教育指導熱線”，電話：57838849（每週六下午14：00—16：00家庭教育指導，每週日下午14：00—16：00青少年學生心理輔導）。
6、暑期社區志願者活動。志願者教師進社區活動：朱騁、徐峯蓮、吳凌瀅、仇巍巍、費超（另見方案）
7、暑期學校資源開放安排
l 主題活動——“重温紅色經典 共享快樂假期”
1、活動宗旨：
針對不同年段學生需求，我校推出了“重温紅色經典 共享快樂假期”菜單式活動方案，旨在通過社區、學校、家庭三方面形成合力，為學生提供更多鍛鍊機會，豐富學生知識，培養學生能力。
2、活動説明：
1）必參類是指必須要參加的`活動、選參類是指選擇性的參加適合的活動。
2）以下活動由班主任老師根據班級情況，進行合理的活動分配和指導。
一、 指導思想
進一步深入學習新課程標準，深化教學改革，不斷確立以人為本的教學思想，以新課程理念指導教研工作，加強教學常規建設和課題研究，積極開展校本研究，進一步提高我校數學整體的教學水平。
二、基本情況
我們教研組共4位教師，其中七年級2，八年級1，九年級1位；每位教師早出晚歸，任勞任怨，兢兢業業。為了教育教學工作默默奉獻着。
三、 工作要點
（一）加強理論學習
1．進一步認真學習《課程標準》，領會教材的編寫意圖和特點，認真分析教學內容、目標、重難點，嚴格執行新標準的指導思想，提出具體可行的教學方法。
2．繼續開展教科研活動，各位教師要加強學習，努力實踐，積極參與校本教材的研發工作，提高教科研能力。
（二）強化教學常規的落實，促進師生共同發展。
抓好“備課”、“上課”、 “作業的佈置、批改”“課後輔導”等主要環節。
1．備課：實行集體備課制，把好本組的教學質量關，每位教師應明確樹立集體質量意識，切實做好備課過程中的各個細節，充分發揮備課組的集體智慧，備出優質課，特色課，全力打造實用課。共同探討“新課程、新標準、新教法”的教學模式；同時注重發揮每位教師各自的教學特色和風格。
2．上課：教師要做好課前準備工作，在教學中要注重現代化手段的運用，課中要明確目標，講透知識點，訓練要紮實有效，同時要注意師生活動時間的分配，充分調動學生學習數學的積極性，提高課堂效率。
3．作業的佈置、批改：作業設計既要在量上有所控制，更要注意“質”的精當。批改要正確、及時，字跡要端正，符號要規範，點評要到位。
4．輔導：繼續做好提優補差工作，各位教師要定期的、有計劃的、組織好學習上有困難的個別學生的輔導工作，盡力做到措施得力，效果顯著。做到：備課要“深”、上課要“實”、作業要“精”、教法要“活”、手段要“新”、活動要“勤”，考核要“嚴”、輔導要“細”、負擔要“輕”、質量要“高”。（教學常規落實的十字方針）
（三）加強質量監測，及時反饋，提高教學質量。
1.單元檢測：抓好單元知識達標檢測，嚴格考核，及時做好檢測分析、查漏補缺工作；單元知識梳理、試卷命題要做好分工。
2.期中、期末檢測：對於學校安排的'常規考試，要嚴把教學質量關，認真地做好試卷分析，為下一步教學工作做好充分的準備。
（四）教師間互幫互學，共同提高每位教師的教學水平。
1．本學期各備課組之間教師互相聽課不少於4節，每學期參加聽課總節數不少於10節，要邊聽邊思，做好記錄，及時評註；7級進行同課異構活動,通過相互借鑑，取長補短；形成更為濃厚的教研風氣，來不斷地提高我們學校整體的教學水平。
2．本學期上好兩節教學研究課，充分展示國中數學教師的教學思想、教學風格及掌握和運用現代化信息技術的水平。
（五）積累和完善教學資源，
1．各備課組要搞好自編資料的積累和整理，（各個單元知識梳理，試卷等）做到分工協作，共同收益，逐步完善本組的教學資源庫。
2．各備課組任課教師要依據自己的教學對象，要求學生準備一本錯題集，把平時作業及考試中容易出錯的題和典型習題收錄整理到錯題集中，整理的同時認真分析，尋找問題的結症：是概念不清還是因為題目靈活缺乏綜合分析的能力，是理解不透還是知識應用失誤。錯題集是學生積累學習經驗和學習資料的寶庫，是學生走向成功的鋪路石。
四.工作內容及時間安排
略
客户服務是企業形象的第一線，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地經營與管理，不但可以協助第一線員工提供完善的服務，更有助於企業達成策略性目標。客户服務代表了一種先進的企業經營理念，它主張以客户為中心，為客户提供全面的服務，同時，客户服務中心還實現客户信息的集中管理，提供流程監控、業務統計和統計分析等功能。
因此，建立一種最優組合的專業化客户服務管理體系已經變得越來越重要。
客户服務工作主要從以下幾個方面展開：
1. 客服職能定位
作為汽車客户服務職能部門，提升滿意度的根本目的在於降低客户流失率，提升忠誠度，最終增加企業利潤。隨着中國汽車市場的持續發展，客户滿意度水平與其他指標一起成為衡量企業競爭力的重要方面。
客户服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，並指導其改進，最後再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客户服務質量與滿意度的狀況。客服工作計劃
2. 客服基礎建設
1)7DC、3DC回訪及相關各類報表
仔細對每一個客户進行回訪(新購車客户提車後7-10天內進行回訪，維修客户3-5天內進行回訪，並將回訪記錄以日報、週報、月報的形式進行總結分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客採取打分形式對我們的服務進行評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結回訪經驗，並整理總結出切實可行的回訪應對話術。
2)客户關懷、生日、節日問候
每到客户生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀;
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進行多種形式的生日祝賀。
3)保養、年審、續保等提醒
在客户車輛需要保養、年審、續保時，在一週前以電話、短信等形式提醒顧客。
4)客户檔案管理(要求能按多種方式檢索)
一般情況下，對客户檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客户檔案可進行打包保存)，各種檔案必須要求項目、單據齊全，並且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5)客户信息統計分析、客户流失分析
根據客户信息，進行統計分析，比如客户羣體分析、客户購買結構分析、客户流失分析、客户忠誠度分析等各類分析，並就各種分析提出建設性意見。
6)基於軟件系統的信息化管理(如DMS系統應用)
以上5個方面的工作必須在一個系統的規範的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧
7)組織策劃針對性的客户活動(如客户知識講座、客户聯誼會、自駕遊等) 客户服務的一個重要目標就是提高客户滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的`活動(如客户知識講座、客户聯誼會、自駕遊等)提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客户關係。
3.客服流程規範與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業、規範、協調，並以積極負責的態度來協助處理客户投訴。
主要工作流程：
7DC客户檔案管理流程：
2、完整的客户資料應包括：購車合同、附件購買合同、客户身份證(法人機構代碼證/營業執照)、暫住證、車輛合格證、車輛零售發票(或增值税發票)、購置税證、購置税收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發票、提車確認書、銷售開票出庫單、客户入會資料表等原件或複印件;
3、客服部收到資料後，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入客户管理電子檔案，填寫《客户回訪管理表》並按系統提示客户ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有業務人員必須在交車後2個工作日內將所有相關資料交車業管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業管理員説明原因。
3DC客户檔案管理流程：
1、客户維修保養後，售後前台應1個工作日內將相關資料交市場客服部;
2、完整的客户資料應包括：接車單、派工單、結算單、常規項目檢查表; 售後前台必須將客户資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
3、客服部收到資料後，填寫售後檔案歸檔，及時錄入客户管理電子檔案，填寫《客户回訪管理表》並按系統提示客户ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有維修保養檔案必須在1個工作日內交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部説明原因。
客户跟蹤回訪流程：
1、每天按客户提車時間查詢出需要進行回訪的客户名單，並對其一一進行回訪;
2、一級回訪：
7DC回訪：自客户提車之日起第7日(二級網點銷售車輛按銷售開票之日起第10日)，對客户進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售7DC調查表》及登記《銷售檔案》，並錄入客户管理電子檔案，每次回訪做好回訪日報，每週按明細彙總後編制《7DC回訪週報表》，每月進行7DC回訪分析報表併入檔留存;
3DC回訪：自客户維修交車日起3-5日內，對客户進行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售3DC調查表》及登記《維修檔案》，並錄入客户管理電子檔案，每次回訪做好回訪日報，每週按明細彙總後編制《3DC回訪週報表》，每月進行3DC回訪分析報表併入檔留存;
定期回訪(月回訪及年回訪)：自客户提車之日起一個月或一年，對客户進行電話形式的回訪，回訪結果填寫《銷售檔案》入檔留存;
3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進行抽樣回訪，回訪結果填寫相關表格;
4、三級回訪(季度回訪)：
新車客户：自客户提車之日起一個季度。由市場客服部將客户資料清單提供給總經辦，總經辦以電話形式對客户進行抽樣回訪，反饋回的信息填寫《定期回訪記錄表》並錄入客户管理系統
維修客户：售後服務部門按月提供進廠維修客户資料，由總經辦挑選大額維修或大型事故車維修客户、VIP客户等進行電話形式的回訪;
5、特殊日期回訪：客户生日或重大節日等，對客户進行信函或手機短信形式的拜訪，如郵寄賀年卡、生日卡或發送手機短信等;
6、温馨提醒：及時提醒客户車輛年審、保險續保及繳交養路費車船税等;
7、根據回訪中客户所反映意見及建議，向各業務部門提出合理性整改意見及建議。
客户投訴處理流程：
1、銷售或售後部門人員接到投訴後，應及時將情況反映到市場客服部，由市場客服部進行協調跟蹤處理;
2、市場客服部收到投訴後，應及時填寫《HTY客户投訴處理表》，由市場客服部經理確認後，交相關部門進行處理，並負責將處理結果及時反饋給客户，聽取客户的意見及建議;
3、客服部對投訴內容做好跟蹤、記錄及報表分析。
附表：
《7DC客户回訪日報表》《3DC客户回訪日報表》《3DC客户回訪週報表》《7DC調查統計月報表》《3DC調查統計月報表》《客服中心工作月報表》《客户抱怨表》《銷售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》
4， 促進客户關係管理的客户會員制建設，如成立車主俱樂部。
會員管理的目的是為了加強客户管理，促進客户關係，豐富會員生活，併為之提供會員增值服務，良好的實行車主會員制度是穩定客户的有效利器。這種形式的服務得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客户關係管理的必要手段。
我們牢記自管會“自我管理，自我教育，自我服務”的宗旨，繼續為同學們打造一個舒適、安全的宿舍環境。在下一個工作階段，我們會在領導、老師的帶領和同學們的支持下繼續努力，我們會克服困難，做好下一個階段的工作！下面是我們宣傳部下一個的工作計劃。
第一，提高自身能力，帶好新加入的成員熟悉本部門的工作。作為宣傳部的一名委員，寫字畫畫的能力不能缺少，提升自己的宣傳表達能力，十分重要。新成員的加入，是我們今後發展的重要力量，讓他們儘早瞭解本部門的職責和工作，是我們作為學長學姐的責任。
第二，開展新階段的宣傳活動。我們校自管會不久前進行了宿舍衞生檢查和寢室美化大賽的頒獎，以及接下來的工作任務，都需要我們進行新的宣傳，對於提升我們自管會的形象有着積極的作用。
第三，加強宣傳部內部的建設。我們會多開展一些部門的活動，積極加強部門成員間的溝通和聯繫，促進成員間的交流。
第四，積極配合領導老師的工作，認真完成上級交給我們的任務。注重自身的'工作效率，儘量做到又快又好的完成領導老師交給我們的任務。 第五，加強本部門成員間的紀律觀念。沒有規矩，不成方圓。在全體會議和部門例會中，我們要重點考察新成員的紀律觀念。
時間過得很快，我們要把握飛逝的時光，為同學們多做事，我們會做到認真負責，樹立校自管會的威信，讓我們自管會提升一個更大的台階。
20xx年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、後勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司20xx年度目標盡職盡責。
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1、根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規範，為公司“法治”打下基礎。
2、根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規範。
3、根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
二、深挖招聘渠道，滿足人力需求
1、根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據20xx年度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每週五個工作日在廣場外現場招聘。
3、自聘員工招辭趨於穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。
4、做好20xx年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。
5、與營運部門溝通，搭建離職員工面談平台，切實瞭解員工離職原因，分析並加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。
三、加強培訓管理工作，構建培訓體系。
1、如未能招聘到適合的培訓專員，20xx年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施20xx年度培訓計劃。
2、根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定20xx年度培訓計劃，並組織實施。
3、與外部培訓機構聯絡，20xx年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。
4、內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視頻培訓學習，20xx年度每個部門根據實際工作情況，每週安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，並進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。
5、對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，瞭解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。
四、加強績效管理，構建合理的激勵機制。
1、根據公司年度經營目標，制訂公司20xx年度績效考核體系。
2、按照20xx年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監控，使績效考核公平、公正、透明，真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。
3、根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育後進，給後進者改善教育進步的機會
4、根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發揮激勵的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結構。
1、根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富餘人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。
2、根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。
六、加強企業文化建設，增強員工凝聚力。
1、20xx年度，本部門擬與企劃部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，發佈公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事蹟，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平台。
2、20xx年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，並進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，薰陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。
3、建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋樑。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。
4、加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位融旺人的`心中。
5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
七、規範行政管理工作，降低管理費用。
1、20xx年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資採購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續，不合理採購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發儲存。
2、加強廢品統一管理，增創經濟效益。
3、易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
4、加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。
5、及時為公司各部門服務，做好後勤保障工作。
八、嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行。嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行。
在20xx年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假後審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。
九、加強督查力度，維護制度和流程的權威性。
進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查範圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規範要求。嚴格執行每週一次的督查頻次，使不規範行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。
十、加強團隊建設，打造強有力團隊。
1、在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平台，鼓勵本部門職員持續學習，持續成長。
2、繼續保持多鼓勵、多讚美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
3、與團隊成員多溝通，及時瞭解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處於融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。
4、加強制度學習，加強執行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。
5、加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商户，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。
一、業務發展計劃
1.20xx年也是我科持續發展關鍵的一年。 為增加科室收入多去臨牀科室走動和科室醫生搞好關係。多拉點門診病人和住院病人提高收入。爭取達到收入比20xx年翻一倍。
2.加強專業理論知識的學習和深造，開展科室講課活動，要求每二個月一次，注重本專業的常見病，多發病和臨牀醫師共同學習、討論和分析。
3.繼續在增收節支方面下功夫，20xx年在保持全年增收的同時，力求節約水、電、衞生材料的消耗；加強設備平時的維護保養，減少故障發生率，保障設備的'正常運行，維持正常的工作及患者就醫秩序。
二、醫德醫風、勞動紀律方面
1、 20xx年我科加強醫德醫風教育，養成自覺早上班，晚下班，常加班的工作氛圍和機制。加強執業醫師的法律法規教育，自覺抵制行業的不正之風，樹立高尚的職業道德。盡心盡職盡責的為患者服務，讓患者滿意是我們工作的基本準則。
2、20xx年，我科將繼續圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”這一主題開展放射診療管理工作。
3、在20xx年的基礎上，提高影像診斷符合率，提高陽性患者檢出率、甲片率，減少廢片率。診斷嚴格按照《影像診斷報告書寫規範》書寫影像診
斷報告。技術嚴格按照《影像技術操作規程》對患者進行影像檢查。
4、加強對全科人員進行消防安全、防火、防盜培訓，對檢查者進行隱私保密和放射防護，嚴防墜牀、跌倒事件發生。一切以患者的健康為中心，最大限度的保證患者的生命安全。
5、提高診療服務質量，對病人進行優質的接診、檢查和報告及時發放服務。承諾報告發出時間：平診病人不超過30小時，急診病人20分鐘內出具診斷報告；對於必須討論會診的疑難病例，向患者説明，推遲取結果時間，最遲不超過24小時，以最大限度保證診斷報告的準確性。
6、積極支持配合醫院績效改革工作，貫徹執行“多勞多得，績效優先，兼顧公平”的原則。
最後20xx年在照相和服務上我們要創新做到下病房去和患者交流，上門服務為患者照相。凡年滿70歲以上老人免費送照片一張。並過塑可以起到永久保存。這樣是我們醫院的優質服務進一步得到提升。
總之，這一年裏有收穫也有不足之處，我們將揚長避短，戒驕戒躁，將認真開展好“三好一滿意”活動，按照醫院的要求，按羣眾滿意標準提升服務質量，弘揚醫德，腳踏實地的工作， 在以後的工作中更好的為患者服務.
20xx年，我們期待在院領導的帶領下， 在全院職工的共同努力下，為我醫院的各項建設做出努力和貢獻。
為認真貫徹落實全面推行河長制工作部署，推進我鄉生態文明建設，保護江河湖庫，保護生態環境，我鄉高度重視、明確工作職責，切實做好巡河工作，現將我鄉河長制20xx年工作的開展情況彙總如下：
20xx年，我鄉對紫溪河、板渭河進行了多次巡河，主要對紫溪、板渭河是否存在水環境被污染現象，水面、河岸保潔是否到位，污染源是否整治到位；是否存在污水（生活、農業面源、畜禽養殖等污水）偷排直排情況；是否存在亂佔亂建、亂排亂倒、亂截流及其他侵佔水域岸線問題；是否存在破壞水工程及其附屬設施的情況；是否存在非法捕撈魚類等破壞水生態環境的行為進行排查。對巡河結果及時處理，對打撈上來的垃圾等漂浮物進行分類處理，能就地焚燒的就地焚燒、掩埋，不能焚燒的垃圾打包運走，避免二次入河。巡河發現電魚、毒魚的行為4次，對其進行嚴厲打擊並做出一定的.處罰。
今年來我鄉河長制工作取得了一定成績，但也發現存在一定的問題。由於我鄉級財力有限，就村莊保潔和河面清理垃圾工資每年就達到30萬，沒有更多的財力去對河道進行維修和保護。巡查隊伍力量薄弱，沒有專門執法權，給巡河執法帶來一定的難度。雖然存在這些問題，相信在上級部門的支持下，多搞幾次統一行動，嚴厲整治河道內發生的所有問題，使全鄉河長制工作越做越好，真正做到“水清、岸綠、河暢”。
20xx年工作計劃
將進一步強化“河長制”工作極端重要性認識，堅持在總河長的統一領導下，以保護水資源，防治水污染，改善水環境，修復水生態為主要任務，以確保水質不斷改為主要目標，為早日實現紫溪、板渭河“水清、岸綠、河暢”，作出應有貢獻。
（一）堅持落實“河長制”，強化巡查督查。我鄉將以強化落實“河長制”為切入口，實現治水工作的常態化和長效性。定時組織日常巡查，定期召開工作例會，定期組織整治，水岸齊抓、標本兼治、治管並舉，同時根據日常巡查中發現的急需解決的問題，不定期開展專項整治。
（二）強化宣傳教育，努力營造氛圍。充分利用各宣傳平台，加強對治水護河工作的宣傳，着力提高沿河居民的意識，努力引導羣眾關心、支持、參與、監督“河長制”工作的良好氛圍。
一、工作思路
本學期我們理化組以新課程理念為指導，在學校的領導下，加大教研、科研力度，紮實有效地開展各項教研活動，努力營造物理教育教學的良好氛圍，積極進行校本教研，結合我校的實際情況和物理化學學科的特點，把提高備課組的質量作為主陣地，努力提高教師的教學理念和業務素質，研究課堂，落實有效教學，紮紮實實做好教學工作，創造一個教書育人和諧奮進的優良環境，引導教學常規的`研究與校本教研、網絡教研等新形式有機結合，促進我校物理、化學學科教學質量穩步提高。
二、本學期重點工作和措施
1、強化學習意識以提高教師業務素質，完善知識結構。組織組內教師積極參加培訓，業務研討，更新教育教學理念。
1）、學習和鑽研中學物理課程標準
2）、學習與鑽研常州市中學物理教學建議
3）、學習中學物理課型範式和實施策略
4）、學習如何在課堂教學中有機整合PPT等現代教學技術以及相關教學理論
5）、研讀理論著作
6）、撰寫一篇研究論文或教學案例分析
7）、認真開設一節有質量的市級或校際研究課
2、營造學習氛圍
1）、探討課堂教學方法
2）、教學資源建設主要以菁優網教輔自帶的光盤為主
三、落實教學常規，研究課堂教學
1制定教學計劃（包括本人的教學進度計劃）
2精心備好每一節課，做到手寫備課、超周備課、超周設計導學案或學案。
3充滿激情上好每一堂課
4認真及時做好作業的批改工作並做好錯題的整理
5精選試卷，精選題目評講
6認真組織每兩週一次的周練
7和家長配合督促學生在家獨立完成每週的週末作業
8、校本教研常態化，每週一次教研，有活動主題，每週開展一次學科組聽課、觀摩課活動並進行交流探討
四、課堂教學模式的構建
1規律概念探究課
2習題訓練課
3單元複習課
4會考複習課
五、加強課堂教學環節的研究
同課異構，同案異教合理安排好課堂內問題，探究動態，歸納，訓練，再問，再探，再歸納
六、加強教學策略，提高複習效率
1、研究教學現狀
1）、通過學生問卷調研
2）、課堂聽課調研
3）、教學研討會
4）通過學生座談交流調研
2、關注基礎年級，促進全面提升
3、加強會考研究
4、做好課題的研究工作
5、繼續加強對課題研究的指導工作
一、指導思想
以新的課程標準為精神，以教材為依據，以實驗教學為重點，以激發學生興趣，培養學生動手、觀察、分析、歸納能力為目的 。
二、情況分析
我班有學生46人，女19人，學生來源於居峪、標湖、前灣四個村。通過上學期的教育、要求，次班學生對自然這一學科比較感興趣，參與實驗探索的積極性比較高，認識事物、解釋自然現象的能力有所提高。但也有一部分學生因學習方法不對頭，對一些自然現象弄不明白，死記硬背，其結果是張冠李戴，造成成績不夠理想;還有少數學生因接受能力差，學習任務總是拖拉，失去了學習的信心。鑑於上述情況完成以下任務。
三、任務目標
1、學生初步認識正電和負電的性質以及雷電的形成。
2、使學生知道什麼是電熱，並結合實際認識常用的`電熱器。
3、讓學生了解電磁鐵的性質及應用。
4、引導學生認識春季星空和冬季星空。
5、使學生了解空氣的成分及保護環境的意識。
6、使學生了解種子和莖是如何繁殖植物的。
7、讓學生認識果實及其形成。
8、讓學生了解植物和環境、動物和環境之間的關係，認識保護環境和水土資源的重要性。
9、初步瞭解人的各個器官。
10、初步認識我國的珍稀動物。
11、培養學生良好的學習習慣和書寫習慣。
四、方法措施
1、做好學生的思想工作，進一步明確學習目標和方法，從而更好的投入教學。
2、深鑽大綱、教材，精心備好每一節課，上好每一節課，全面瞭解學生，提高自己的教學能力。
3、充分利用學校的實驗器材進行教學，加強對學生實驗的指導和引導，提高學生的動手操作能力和歸納概括能力。
4、加強對學生所學知識的檢查落實力度，從而讓學生真正地掌握知識，並在實際生活中加以應用。
5、面向全體學生，因材施教，重視中等生，不歧視差生，加大培優輔差力度。
6、嚴格作業質量，養成良好的書寫習慣，提高作業質量。
7、指導學生學法，培養學生良好的學習習慣。
8、上好演示實驗和分組實驗。
五、方法措施
1、課前依據新課程標準精神，結合學生實際，深鑽教材，認真備課。
2、課中以學生為主體，教給學生學自然的方法，培養學生“自主，合作”的學習習慣，讓學生在愉快中獲知。
3、課後加強練習，及時檢測學生對知識的掌握情況，發現問題及時彌補。
4、注重實驗教學，課前做好實驗準備，讓學生積極投入實驗過程的探究，努力提高學生動手、觀察、分析、歸納的能力。
5、培養學生良好的學習習慣。包括：上課聽講的習慣，回答問題的習慣，動手操作習慣，完成任務習慣。
6、加強輔導，使優生不驕，差生不餒，中等生積極進取。
六、教學進度時間完成的任務
1——4周 第一單元
3——5周 第二單元
6——8周 第三單元
9——12周 第四單元
13周 第五單元
14——17周 第六單元
19——結束 複習、考試
（一）強化企業管理工作
1、強化目標考核管理。組織制定部門和全體員工20xx年目標責任書，並作為責任部門月度考核的重要依據，並每月及時公佈。
2、強化合同管理。公司20xx年以來合同簽訂總數233份。針對以上合同管理中存在的問題，發出《合同管理自查報告》，並制定了整改措施，堅持重大合同律師審核制，且上報南方公司審批，完善合同管理制度，規範合同操作流程。
3、強化過期商品管理。對公司的過期商品進行督查，發出《關於公司過期商品檢查情況彙報》，並制定措施，落實責任，確保整改到位，促進了企業經營管理工作向規範化邁進。責令整改，取得了較好的成效。目前，過期商品已及時處理，減少了公司的經濟損失。
4、強化工資考核的`激勵機制。市場部薪資改革，實行基本工資、考核工資、獎勵工資三塊聯運，制定標準，月月考核兑現，並在運行中不斷進行調整修改，提高了經營任務完成效率；增強了責任意識，改變過去幹好乾壞一個樣的現象，同時也提高了經濟效益。
（二）強化重點工作管理
1、參與公司八項重點工程的會辦研究和管理督查工作。組織人員多次到養殖場、肉禽加工廠、示範區、果蔬直採基地等重點工程現場進行工程進度、工程質量督促檢查，編髮簡報，在企管簡報開設專欄進行通報。對照年度重點工作目標對所屬各單位督查、跟蹤，有力地推進了重點工作。
2、對下屬單位安全生產管理進行了檢查，排查消防安全存在的問題和隱患，提出整改，成立安全小組、安全生產責任制的建立和落實並協助下屬單位完善和健全各項規章制度和流程。
3、兩次重申了費用管理規定，對業務招待費用、協作費用、車輛管理、駕駛員管理等方面進行了細化和明確，提升管理水平。
（三）服務工作
1、按月編報《營運快報》上報南方公司，及時反映公司生產經營運行情況，主要經濟指標的完成進度以及重點工作的推進情況，分析存在問題及原因，促進公司各項工作又好又快的發展。
2、認真負責地做好公司領導佈置的各種文祕工作。
學問齋