光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。我們該怎麼擬定計劃呢？下面是小編收集整理的年度工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務後勤管理是公司有序規範發展中不可缺少的組成部分，成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規範化的良好狀態。
根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作，全面推行目標式管理。
行政人事總務部在20xx年裏除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
1、加大後勤服務及監督力度，並根據公司實際工作情況，對後勤服務有關規章制度修改並完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上湧現出來典型好人好事予以及時公佈，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴格執行公司各項規章制度。
6、規範辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衞生管理。
7、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化。
8、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
另外加強公司廣告宣傳，公司網站和項目網站的維護和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項工作;
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的'基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
20xx年公司是緊張而忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作中，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在瑕疵等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨着公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！相信我們一直都是同行業的龍頭！
按照全省環境監察座談會精神和市環保局重點工作安排，市環境監察支隊20xx年將繼續以環保專項行動和污染減排工作為主線，抓好“一個環保專項行動,六個專項檢查,兩個基礎能力建設”。
一個專項行動是整治違法排污企業保障人民羣眾身體健康專項行動
隨着環境形勢和國家政策的傾斜，08年環境保護工作面臨着更加緊迫的任務，環保專項行動將時間更提前，形式更具體，任務更艱鉅，市環境監察支隊積極做好各項工作準備。一是提高督辦力度，落實掛牌時限；二是加強現場檢查，將污染控制在源頭，消滅在源頭。制定方案和措施，明確整治範圍、重點步驟和時間安排。加大違法企業處罰力度，有效地整治污染，治理松花江流域環境，切實解決一批環境污染問題。
六個專項檢查
通過開展專項檢查，確定重點污染源，落實國家產業政策，加強全市糧食深加工、石油化工、屠宰、釀造、水泥等重污染行業的監管。08年市環境監察支隊要認真做好以下幾項環境監察工作：
一是排污企業超標排放行為的專項檢查
按照省環境監察總隊的部署，08年環境監察工作的首要任務是徹底杜絕企業超標排污。市環境監察支隊充分利用現有辦公條件，積極調動工作，統籌安排，按照重點污染源監察制度，對重點污染源、重點行業污染源重點檢查，加強管理。徹底杜絕超標排污企業。
二是對污染減排單位的專項檢查
按照污染減排任務目標，做好現場監察任務,促進減排單位在線監測系統的安裝率和作用率.增強自動監控系統在環境監察工作中的`作用,保障減排任務中監察係數核定順利完成,保證監察達標率的準確性，保證監察係數穩定提高。
三是重點污染源自動監控系統建設和運行情況專項檢查
建立和完善了科學的污染減排指標、監測和考核體系，積極推進主要污染物的總量控制和減排，要求企業完成在線監測安裝任務，督促已經安裝在線監控設施的企業完成環保驗收和聯網調試，重點檢查其運行效果，加強對全市重點污染源的監管和治理，使污染減排工作真正落實在各個排污環節,充分發揮在線監控系統在環境監察工作中的作用。
四是開展建設項目專項檢查
加強新建項目執行建設項目的環境保護管理規定，環保“三同時”執行情況。對試運行期間的污染源每月監察不少於2次，嚴厲打擊超期試生產或以試生產為由超標排污現象。
五是排污費徵收專項檢查
為貫徹落實《排污費徵收工作稽查辦法》，按照省環保局《關於開展排污費稽查工作通知》精神，制定排污費稽查工作方案，認真開展排污費稽查工作，強化排污費徵收。加強排污費徵收管理，排除行政干擾，解決少徵、漏徵、協商收費等問題，提高依法徵收水平，促進污染減排。
六是轄區超標鍋爐的的專項檢查
為加強環保模範城建設,重點整治轄區燃煤小鍋爐煙塵超標排放問題，加強現場檢查，督促散燒燃煤鍋爐型煤改造，提高城區空氣質量。
兩個基礎能力建設
1、污染源動態檔案及排污申報核定能力建設
按照省環境監察總隊部署，市環境監察支隊抓好市轄區國控省控重點污染源動態檔案建設、環境風險隱患動態檔案建設。提高排污申報的真實度和準確度。
2、加強隊伍能力建設，提高執法效能
為適應新形勢下環境監察工作需要，提高隊伍凝聚力、強化執法人員素質，建章建制，理順關係，制定工作計劃並按計劃實施，定期召開全市監察工作調度會，部署工作，保證專業報表及時、準確。按照國家標準化環境監察隊伍建設要求，提高人員素質的同時，提高裝備水平，保證重點工作想到的就能做到。
一、做好日常工作，提高公司服務質量
這對於物業管理公司來説有一定難度，公司管轄範圍大，人員多且雜，所以説如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。儘管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。
二、整頓幹部隊伍
物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，幹部上崗時沒有進行競聘，經過將20xx年時間的工作，部分幹部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善幹部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
三、合理規劃部門
公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基於第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
四、積極推動“撥改付”
“撥改付”工作對物業管理公司來説是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方説一個“零修”的問題，“零修”的定義是什麼，維修範圍多大？界限怎麼分？現在還沒有明確的説明。
而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是儘快修好，不管是否在我公司職權範圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。
五、進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備儘量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人佔據重要的'工作崗位，以免影響我們的服務質量。
六、有計劃、有步驟地進行幹部、員工的培訓
我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之後，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。
這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基於這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
七、調動全公司員工積極性，多渠道進行創收
在後勤集團所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是儘管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：
（1）開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多幹部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衞生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。
（2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。
（3）花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。
我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。
（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與後勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。
（5）增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純淨水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。
除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，儘量做到社會效益與經濟效益兩豐收。
一、辦公室的日常管理工作
1、做好辦公室的採購工作，把常用辦公用品的提前量做好，不要出現短缺情況。
2、加強公用物資及辦公用品的使用管理。一是建立台帳，辦公室配合財務部門，對公司的物資裝備及貴重辦公用品進行登記入冊，責任到人。二是物盡其用。對辦公用品出現異常現象或問題，及時報告辦公室，進行維修或更換，保證工作正常進行。
3、管理好公司食堂的'衞生及菜品的改進工作，達到讓員工吃的放心，吃的順心。
4、監督公司各科室的衞生情況，各科室做好本片的衞生打掃工作，定期檢查，並把檢查結果登記入冊，打造良好的工作環境。
5、為了勞益結合，豐富同事業務活動，做好公司娛樂設施的維護工作。在條件允許的情況下舉行比賽，根據工作情況考慮安排舉行大型公司員工外出活動遊玩的工作。
6、做好公司員工的福利待遇工作，每逢大型節日的禮品發放，及生日提醒工作。
二、文祕的工作
1、加強自身的文字書寫能力並積極幫領導擬辦公司文件的工作。
2、做好公司重大會議的記錄及存檔工作。
三、豐富企業文化
1、為了更好的體現企業文化，把公司重要活動的圖片及活動情況以宣傳板的形式展示出來。
（一）加強校長隊伍建設。建立校長競聘制度。
校長職位空缺，嚴格按照選拔條件和程序，實行競聘上崗。對新任校長實行聘任制，聘期三年，第一年為試用期，經考核合格後正式辦理聘任手續；任期內對其實行目標管理，任期內不能勝任工作的隨時予以解聘，任職期滿後重新競聘。高中校長由縣委組織部和教體局共同組織競聘和考核；國中校長及中心校校長由縣教體局組織競聘和考核；國小校長由鄉鎮中心校組織競聘和考核；考核結果作為其任用依據。20xx年3月完成兩所中心校副校長、兩所國中副校長的公開競聘上崗工作。
（二）加強教師隊伍建設。
1、加強教師隊伍管理。繼續推行教師聘用制度，實行聘用管理。聘用期滿後重新續聘，簽訂長期合同教師按合同管理。對義務教育學校教職工實行績效管理，體現優勞優酬。加強農村學校投入，逐步解決農村教師的公益性住房。
2、建立高中教師正常補充、人員流動機制。用2—3年的時間，把不適應高中教學的教師調整到國中任教；把不適應國中教學的教師調整到國小任教。20xx年將從縣外高中在職教師中招聘40名35歲左右的骨幹教師，充實到我縣高中教師隊伍。縣裏解決編制和工資，津貼、補貼和安家費由學校負責解決。短期內能迅速提高我縣高中師資水平和教育質量，提高大學聯考升學率，提升汝南教育形象。
3、招聘國中、國小教師，充實教師隊伍。20xx年預計招聘國中教師58名，其中音樂教師、美術教師各5名。農村國小教師162名，其中體育教師、音樂教師、美術教師和英語教師各17名，語數教師94名。
（三）加強高中教研隊伍建設。
為加強對高中的教學研究、教改實驗、教研活動、教學評估等方面的指導，將在招聘高中教師時招聘7名高中教研員。
（四）加快整合步伐，優化教育資源。
20xx年底整合農村國小46所，保留農村全日制完全國小152所，建設寄宿制國小38所。高年級學生向由國中騰出所辦的寄宿制國小或向縣城新城區新建國小集中，只保留部分低年級教學點。解決農村國小教師缺編、學科不配套、課程開不齊的問題。將原老君廟高中、梁祝職高改建農村寄宿制國小。
（五）加快城區學校建設。
投資7000萬元在原實驗中學北邊新建一所佔地200畝、擁有90班規模學位5400個普高一所，搬遷汝南二高。二高搬遷後，將縣三中、汝寧二中合併遷入原二高校址，更名汝南第二初級中學。將回小遷入原汝寧二中校址，原縣三中校址作為汝寧三小分校。在汝南一高西側徵地100畝，投資1200萬元新建36班規模教學樓一幢、男女生寢樓各一幢、標準化操場一個。投資10422萬元在新建普高北邊新建一所佔地面積300畝、擁有國中120班、國小36班規模7620個學位的九年一貫制寄宿學校一所。
（六）加快示範性學校建設。
高中以汝南一高為龍頭、國中以汝南縣一中為窗口，在政策、資金等方面給予傾斜，三年內使其硬件設施達到示範性學校標準。20xx年前，把部分鄉（鎮）存在的二所或三所國中逐漸合併成一所，按年級分校區就讀。解決農村國中教師缺編和學科不配套的問題，將騰出的國中校舍辦農村寄宿制國小。在中心鄉（鎮）規劃縣三中、和孝國中、老君廟國中、留盆國中、梁祝國中、金鋪國中、三門閘國中、王崗國中、官莊國中9所學校為示範性國中，既可優化農村教育資源，又可實現窗口引領、示範帶動。
（七）加快職業技術學校建設。
統籌縣域職業教育資源，調整職業學校佈局，將馬鄉職業高中（汝南縣第一職業中專）、老君廟高中、縣衞校、縣農機校、農廣校、及其它公辦職業教育培訓機構的資源整合，總投資1億元在實驗中學原址建立120班規模、在校生6000人的汝南縣職業技術教育中心。學校建設分三期完成。第一期： 20xx年4月底前完善30班規模1500個學位的.教學、生活、實習等設施。完成分流招生1500人，達到30個教學班。需資金3000萬元（含盤活實驗中學所需資金，已爭取上級項目資金250萬元，首期招生只需投資630萬元）。
（八）加快學前教育發展。
辦好縣直幼兒園，以引導、示範全縣學前教育。吸引外資在城區興建民辦幼兒園2所，將學前教育推向社會，鼓勵幼兒園吸收社會資金合作辦學，力爭到20xx年，全縣鄉鎮政府所在地建成一所200人左右規模、辦學條件達到國家標準的民辦幼兒園，在人口較多、經濟條件好的村建成一所100人左右規模、辦學條件達到辦園標準的民辦幼兒園。同時加強對民辦幼兒園的規範管理，不斷改善辦學條件。
（九）加強學校內部管理和周邊環境治理。
1、加強制度建設。出台《學校工作管理細則》、《教學工作管理細則》及評估細則等制度，具有很強的針對性和可操作性，加強檢查和督導，保證其貫徹執行。重點加強學校公用經費管理制度，保證教育經費合理使用。
2、規範辦學行為，嚴格控制班額。嚴格按照國家標準限制班額。高中班額60人；國中班額50人；國小班額45人；幼兒園班額35人。根據辦學條件實行一票否決。既可避免學生因密度過大影響授課效果，又可減輕教師過重負擔，便於兼顧全員，從而提高教學質量。
3、加大學校周邊環境治理。嚴厲打擊干擾正常辦學秩序行為，對於惡意破壞、佔用學校公用教學設施、干擾學校基礎設施建設和尋釁滋事、到學校敲詐、毆打教師和學生等行為，一律從嚴查處，從嚴打擊。加強學校周邊網吧治理力度，堅決取締黑網吧，為學校教學創造良好的外部環境。
4、規範對學校的檢查和收費行為。從嚴懲處對教育和學校的“三亂”行為。各部門、各單位到學校進行檢查和收費，須報有關部門批准。檢查原則上每年只進行一次綜合性檢查，避免重複檢查和多頭檢查。
（十）、建立獎勵機制。
20xx年縣財政安排專項資金142萬元（以後逐年遞增）。高中預設獎金90萬元，依據大學聯考成績設先進學校獎、優秀校長獎、突出貢獻獎、名次獎、進線人數獎、名校錄取獎、高分考生獎、學生獎。國中預設獎金30萬元，依據中招成績設學校人均積分獎、優秀校長獎、單科優秀率獎（優秀教師）、突出貢獻教師獎、鄉鎮萬人均分獎。國小預設獎金15萬元，依據國小畢業水平測試成績設先進學校獎、優秀校長獎、單科成績獎（優秀教師）、突出貢獻教師獎。國中、國小控輟保學工作預設獎金7.7萬元，依據國中控輟保學工作評估方案設控輟保學工作先進學校獎、控輟保學工作優秀校長獎、優秀班主任獎。
20xx年財務部在大豐公司的主要工作是在上半年協助公司其他部門完成寶能城市廣場各項開業前準備工作；下半年處理好由於寶能城市廣場未開業而造成的遺留問題；在中港城的主要工作是協助公司其他部門為中港城購物廣場開業做準備工作，並使用新系統處理好新商場的供應商貨款結算工作。
xx上半年財務部門主要工作是圍繞龍崗寶能城市廣場開業進行各項籌備的'工作，修改完善《財務管理制度》、《會計核算制度》等制度，融通系統的測試，財務人員的招聘培訓及日常會計核算工作等，具體領導本部門人員完成了以下工作：
1、根據集團財務管理制度及修改意見，修改完善了公司《財務管理制度》；
2、根據集團會計核算制度及修改意見，修改完善了公司《會計核算制度》，並修改了會計科目方案；
3、制定購物卡方案；完善出納手冊和收銀手冊；完善了貨款審批制度；
4、準確、及時進行日常帳務處理；
5、完成了08年賬套的初始化工作；
6、協助會計師及税務師事務所完成07年的報表的審計工作；
7、跟進金蝶、融通系統的運行及完善，確保信息系統的穩定運行；
8、加強資產、資金、票據的管理，確保資產、資金的合理使用和安全：
9、參加集團對最新所得税法及會計準則的培訓，進行合理的税務策劃；
10、組織編制了公司20xx年年度財務預算；
11、完成對融通系統的財務培訓工作；
12、加強財務團隊建設，堅持每週進行例會制度；
13、配合公司業務部門，對供應商合同條件進行審核；
14、整理開業需要固定資產、低值易耗品、物料用品清單；
15、設計印刷財務單據表格；
16、簽定銀聯POS協議；
17、完成跟進財務結算中心的設計和裝修改造，跟進龍崗財務辦公室、收銀辦公室和銀庫的設計方案；
18、完成07年企業所得税減免；
19、印刷了國税發票，購買地税發票。
為落實醫療核心制度，確保提高我科醫療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質量及醫療指標的完成，擬定本年度醫療質量與安全工作計劃：
一、 強化思想認識，持續發展：
科主任、護士長繼續抓好質量管理工作，落實各項規章制度。每月召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫療安全小組會議等，規範管理、規範醫療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫療技術水平，促進科室持續發展。
二、明確科室醫療、主要工作指標，努力完成
1、 病牀使用率≥92%
2、 平均住院日≤14天
3、 入院三日確診率≥90%
4、 術前平均住院日≤3
5、 入出院診斷符合率≥95%
6、 住院危重病人搶救成功率≥85%
7、 手術前後診斷符合率≥90%
8、 臨牀與病理診斷符合率≥90%
9、 三基考核合格率＝100%（80/100分）
10、 門診病歷書寫合格率≥90%（90/100分分以上）
11、甲級病案率≥90%，無丙級病歷
12、 醫療設備，儀器完好率≥90%
13、 急救儀器，藥物完好率＝100%
14、 抗菌素使用範圍<60%，DDD<40%,藥敏>80%,抗菌素限制使用率<50%
15、手術720台
三、完善科室醫療質量考評工作，實施規範化的'質量管理，制定考評標準，每月由質控員進行檢查，做好總結反饋工作。
1、參照二級醫院評審標準及三好一滿意的評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鈎。
2、健全、落實各種醫療制度，要求各種制度執行記錄規範，項目齊全。醫療組嚴格執行三級查房制度，入院48小時內主治醫師查房，一週內主任查房，術前，術後上級醫師查房，重病人隨時請上級醫師查房，病重自動出院請上級查房，重病人值班醫師查房後作好病程記錄。加強知情談話制度管理，非手術病人入院內72小時談話，手術前、中、後談話，植入談話，危重時隨時談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，麻醉前同意談話；嚴格執行病例討論制度、會診制度、手術審批及手術權限制度、交接班制度等。各科每月召開會議，對存在問題分析，整改，持續改進。
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來説，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裏，由於上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客户服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客户的`認可，優勢於其他廠商，提升公司在客户心中的服務形象，特制定20xx年個人工作計劃，如下：
（一）創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客户溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客户，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對着裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客户提出的關於品質方面的各種問題，帶着“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客户溝通、客户投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客户提供質量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客户質量投訴，應立即處理，減少客户因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客户的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客户。
（四）每次接收到的客户投訴按客户質量投訴處理規定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的製作部門（責任部門），同時並填寫客户投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客户投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客户投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。
學問齋