時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編為大家收集的新員工工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
“書山有路勤為徑，學海無崖苦作舟”。當今的世界正處於知識經濟，高科技技術迅猛發展的時代，加強學習的重要性已成為當今社會、企業和個人適應時代的發展的需要。只有不斷加強自身的學習，與時俱進，開拓創新，才能緊跟當今時代的發展。
我已是有x年司齡的一個國企普通工人，在這x年當中我學了很多，然而學得更多的是員工之間競爭的殘酷：“能者上，弱者下”!當然這簡單的六個字打上了引號，它卻包含了另一層意思，這另一層意思更讓人覺得這個社會不公的殘酷。但無論怎樣加強自身的學習是有必要的，至少不會讓自己在這種情況下被別人擊倒，於是有了以下的20xx學習計劃。
自學是每個人都必須的，我們不因該把學習當成是一種累贅，而是一種興趣愛好、這樣才能讓自己學得更好，更紮實。
一、學習目的
努力學習理論知識，加強實際操作和應急事件的處理，做一名優秀的司爐，帶好全班搞好每天的生產工作，年終列入優秀員工的行列，工作之餘發展個人業餘愛好的學習，通過持之以恆的學習，使自己變成理論知識和實際操作水平得到進一步提高，不但勝作方面還是業餘愛好都共同發展的'一個充滿活力，年輕有為現代青年。
二、學習內容
根據自己的實際情況，儘量少花錢多學東西，不參加一切培訓,相信自己，完全靠自學。今年擬定於學習經費在x千元之內。主要學習跟司爐有關的理論和操作，計算機，英語，日語，業餘學習吉他，書法，文學。
三、具體安排
1，不浪費上班的時間和身邊的資源，虛心向老師傅討教業務知識，做到不懂就問，一輩子只帶班管生產是沒有出息的，要向老班長虛心學習帶班管理的技巧。
2，不浪費下班的業餘時間，每天抽出x個小時的時間學習。
20____年，本人能夠克服新工作帶來的不適，圓滿的完成了本職工作。這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和幹勁了。
為了在新的一年更好的完成各項工作，特擬此個人工作計劃。
一、遵守公司管理制度
在外面駐點維護，遠離公司總部，我認為更需要嚴格遵守公司的維護管理制度和維護崗位職責，這樣才能確保維護工作的安全性、時效性。
二、業務技能學習
要改變學習態度，從以前的遇到問題才學習如何解決問題，提高到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對它的瞭解和熟知，這樣才能在日後的工作中行動自如。
三、處理好人際關係
由於維護工作的特殊性，在掌握良好的業務技能的同時還要同當地的`交警路政，以及業主做好人際關係。好的人際關係將給我們帶來好的工作氛圍，有利於維護任務的順利完成。
以上，是我對20____年的工作計劃，希望領導、多多給予支持與幫助。展望20____年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，樹立公司在客户心目中光輝形象。
實訓目的
使企業招收的應屆畢業生對其即將投身的職業社會有一個深刻的理解，實現自身角色的轉變，使其儘快樹立正確的職業理念和良好的職業心態；提前獲取各項基本職業技能，為新員工迅速適應工作、適應企業創造良好的`前期條件。
實訓內容
主要是關於公司制度、文化、職業操守、職業等方面的培訓，通過講授法p影視法p案例分析法p網上培訓法p工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。
有以下培訓課程：
介紹篇（認識企業）
1、公司的歷史、現狀及發展（形式：授課、參觀各相關企業）；
2、企業文化介紹（形式：授課、錄像）；
3、相關制度介紹（形式：網上資料閲讀、新員工手冊）。
3.1人力資源制度
3.2財務制度（報銷和出差）
3.3其他制度(形式採取報名人員分組，搶答的形式)
一、培訓目標
通過軍訓及軍事化的日常管理，培養新員工的組織紀律性、服從意識和團隊意識，幫助新員工端正生活、學習態度;通過酒店服務知識的學習，掌握酒店服務相關的基本理論知識，培養新員工的服務意識和職業素養;瞭解酒店的發展史及規章制度、企業文化，培養新員工酒店意識，幫助其樹立起“__人”意識;通過專業理論學習及實際操作訓練，理論學習中重視英語培訓，實操訓練注重打好紮實的基本功，讓員工掌握基本的崗位業務知識和技能，為更好地適應崗位工作打好基礎。
二、培訓對象
第x期新員工
三、培訓時間
20__年x月x日—20__年x月x日
四、培訓地點
__酒店
五、各項目負責人及職責
培訓總負責人：__經理負責整體協調工作，並督促各任課教師按質按量、按計劃完成教學任務，確保培訓計劃按質按量完成。
培訓執行人：__
負責駐培訓基地協調工作，保證培訓隊各項工作的正常運轉，確保培訓按質按量完成。
軍訓教官：
以身作則，關心愛護學員，嚴格按作息時間進行各項訓練，督促學員遵守各項紀律，認真學習，按質按量完成教學任務，確保集訓期間的安全及培訓效果。
培訓教員：
以身作則，關心愛護學員，按質按量完成專業教學任務，確保學員在訓期間掌握專業理論和實際操作技能。
六、培訓課程
軍訓、《酒店營運情況》、《員工手冊》、《行為規範標準及形體訓練》、《新酒店快樂英語》、《處理客人投訴技巧》、《餐飲理論》、《餐飲技能操作》、《餐飲六大技能實踐操作》、《財務常識及成本控制》、《食品衞生知識》、《治安消防知識》、《設施設備的維護與保養》、《對客服務四項標準》、《酒店服務觀念》、《旅遊心理學》、《風俗習慣與宗教信仰》、《華天企業文化及發展史》、《職業道德》、《語言溝通技巧》、《普通話》、酒店服務心理學、《湖南旅遊知識》等。(課程的'具體安排請見附表)
七、培訓設備
錄音機、幻燈投影儀、影碟機、電視機
八、培訓方式及方法
1)方式：以封閉式集中學習與跟崗培訓相結合，理論與實踐相結合
2)方法：課堂講授、案例分析、遊戲、問卷、情景模擬、錄像教學相結合
九、培訓考核
1)日常表現：在整個培訓過程中，學習態度、自身的管理、服從意識、集體觀念、互助協作精神、主觀能動性、品格修養等方面的綜合評估。
2)筆試：每門課程結束後，要對所學內容進行考試，考試時間90分鐘，重點考查學員對知識的掌握程度及靈活運用的能力。
3)實踐：專業技能的熟練程度與實際崗位操作相結合的全面素質的考核。
十、培訓要求
1)學員必須嚴格遵守培訓期間的《學員守則》(請見附文)。
2)學員因個人問題退出培訓，或違紀予以退回者，一律不予再錄用。
3)學員在培訓考核(見十條)中任一項不及格者，將予以退回。
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來説，這裏的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。為此我對自身的客服工作制定了工作計劃。
一、做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應盡力瞭解客户需求，主動幫助客户解決問題。有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。
個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客户信任。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
建立客户意見表或投訴登記表。接到客户投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。即時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。跟蹤處理果的落實，直到客户答覆滿意為止。
三、處理客户抱怨與投訴需注意的方面
在實際處理中，要耐心地傾聽客户的抱怨，不要輕易打斷客户的敍述，更不能批評客户的'不足。態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客户服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客户平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客户感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客户的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。客户對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客户溝通。
客户提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客户的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客户處處理或親自給電話慰問，會化解許多客户的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。解決理客户投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客户參觀無此問題出現的客户，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
認真聽取顧客的每一句話；充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題；收集事故信息，以找出最恰當的解決方案；提出有效的解決辦法；詢問顧客的意見；跟蹤服務；換位思考，站在客户的立場上看問題。
一、熟悉公司規章制度工作流程
熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和彙報審批流程，為今後順利開展工作明確方向;
二、學習業務知識，跟進項目情況
學習公司現有項目資料，瞭解公司業務範圍和運作模式。目前主要了解部門資料，瞭解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取儘快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不願承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕鬆的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補台，並努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的.整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確瞭解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識裏，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客户打開市場。同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來説日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務於大家、服務於自我。
以上，是我在上半年中對自己的要求和計劃，對於我來説這是充滿激情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們!
__年的時間轉眼即逝，今年也是人生的重要轉折點。6月底大學專科正式畢業，告別了昔日懷念的校園生活;開始真正意義上踏入社會，學習各種為人處世的道理以及工作中必須掌握的技能。為了不斷適應上海激烈的人才競爭環境，只有不斷的充實自己汲取營養，才有可能不被市場淘汰。在工作之餘我也開始了自考本科的計劃並很快付出行動，通過自己的努力和朋友的幫助本科課程學習的比較順利。在這一年中我每天都在不斷地充實自己堅持看書寫讀後感，把一些經典實用的名人名言記錄下來仔細體會。在工作中積極配合領導的工作，團結同事，爭取把工作上的細節做好，避免因為人為地操作失誤造成公司不必要的經濟損失。__年的工作和學習可以分為三個階段來總結：
第一階段，學習階段：
在這一年裏我學到的知識沒有達到__年為自己定下的目標，在學習上還有些懶散。從主觀因素上分析：1，自己學習的主觀能動性不強;2，心中沒有一種居安思危的觀念;3，沒有一種時間的緊迫感和較強的責任感。從客觀因素上分析：1，周圍的學習氛圍不高;2，每天時間安排的不合理;3，看電視的時間較長。綜合分析這一年的部分目標完成情況還算不錯，例如：今年主要閲讀的還是勵志方面的書，有《微博改變一切》，《與未來同行》，《21歲當總裁1》，《21歲當總裁2》，《李開復：其實沒有什麼天才》，《喬布斯傳》，《亞洲華人企業家傳奇》等書;其中寫了五篇讀後感，非常敬佩他們的不怕困難，敢於面對各種外界的挑戰，有着堅強的毅力，善於思考。記得在自然傳奇中有一句話讓我感觸比較深：“每一個生命都是一個傳奇，每一個傳奇背後，都有一個精彩的故事。”看了這些勵志的書從中吸取的養分並不多，還是缺乏毅力希望通過後期的努力來改善。
專科的論文在5月份已經完成，6月底順利拿到畢業證並獲得了“三好學生”的稱號以及“三等獎學金”的榮譽。非常感謝我們的輔導員以及代課老師對我們的教導，希望我們在踏入社會的道路上走的更好。希望離開離開校園的我們永遠保持着一顆真摯的友誼，共同為自己的目標奮鬥。雖然離開校園，但是我的學習並沒有暫停。我開始忙碌的計劃着專升本的事情，經過朋友的幫忙，本科的相關手續順利辦好。本科選修的專業是市場營銷，希望在本科的兩年學習中學有所成，學有所用。
第二階段，工作階段：
在工作中，積極配合領導的工作努力做到團結同事，協助以及配合各部門的工作。爭取做到有問題的設備不能出廠，嚴格把握產品質量。避免人為操作失誤給公司造成的`經濟損失，對__年的工作內容我做了一個比較直觀的分佈圖：
我把第二階段分成三個模塊進行總結：
第一模塊：設備測試(28%)
在__年中，公司生產的設備總量要低於__年的生產總量。在設備測試上主要運用兩種方法：1，在我們的storbridge存儲服務器的系統中進行數據讀寫測試(運用服務器給壓力測試);2，設備進到win7 pe(操作系統)系統下，通過運用burnintest v6.0 pro (1020)(系統綜合測試)，温度監測(everest)(狀態監控)，winthrax(磁盤壓力測試)相關軟件測試。設備出廠化測試通過率達到100%，在組裝和測試工作過程中會遇到各種問題。比如：1，硬件問題(cpu,內存，主板，cpu風扇，raid卡，機箱風扇，機箱led背板;硬盤);2，軟件問題(是否增多或缺少網口監控，網口監控位置是否與主板一致，是否增加某些服務功能;是否缺少ad域文件)。測試佔到工作的28%這跟生產量有直接的關係，測試中要注意測試結果的保存。
第二模塊：信息更新(39%)
在信息更新這一塊，要及時更新生產設備的軟硬件信息，今年在信息更新的這一塊投入的比例佔到總比例的39%，可見信息的整理與更新是至關重要的。文檔信息的整理上感覺有些地方做的還不夠，設備在維護後有些信息的保存明顯有疏漏。在電子檔上的信息更新也不是很及時(1，舊的信息和新的信息混合記錄;2，生產緊張的情況下，對信息的整理不及時;3，在部門內部的協調以及分工上有不妥的地方)，對於出廠化的設備信息及時發送給售後以及市場專員。信息準確率達到99%，對於出錯的信息及時更正與更新，定期檢查產品出廠設備信息表。
第三階段，人際交往(同學關係交往;同事關係交往;擴展人際圈;人際關係維護)→25%：
在去年的人際交往中，主要是圍繞着同學和同事開展的活動。今年要在這方面進行拓寬，擴大人際交往圈。在今年的交往中會做出變動，在同學的交往中繼續擴大同學之間的交友圈，維護現有的同學關係。主要途徑有：通過同學介紹，朋友推薦。在同事交往上，努力維護現有關係，爭取擴大同事的交際圈。結交一些技術方面的朋友或同事，擴大自己的知識面。在擴展人際圈上，還需要朋友的介紹，在閒暇的時間裏可以去圖書館或技術交流會結交一些朋友。主要途徑：圖書館;技術交流會;各種類型的商會和講座等等。同是還要拓寬自己的興趣愛好和知識面，通過互聯網和電視，報紙，收集一些重要信息，為交流中做好充足的準備。
__年讓自己煥然一新，向着自己制定的計劃努力吧!在這時讓我想起開復老師的一句格言：“人生在世，我們要用勇氣改變可以改變的事情，用胸懷接受不能改變的事情，並用智慧分辨二者的不同!”讓世界因你不同。很慶幸的是在__年8月19日參加了開復老師在上海展覽中心的籤售會，第一次與開復老師零距離接觸，心情非常高興。同時從開復老師身上學到了很多東西，人生中有這樣一位導師的指導，自己更應該好好學習。
在此祝福我的親人，朋友，同學，同事，老師：新年快樂;身體健康;工作順利;閤家歡樂!
首先，我很感激公司領導給予我這樣一個機會，能夠榮幸地加入開發公司開發設計部這個團隊。入職以來，為了更好地開展本職工作，我抱着學習的態度，通過公司門户網站和向領導同事請教，不斷了解公司的企業文化，企業新聞和一些項目基本情況。現將新的工作計劃進行彙報：
一、熟悉公司基本業務工作。
作為一名新員工，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地瞭解。雖然現在我與大家的差距還很大，但是我會以積極謙虛謹慎的'態度加緊學習的。
二、積極參與實踐工作。
我會抓住機會，堅決服從領導安排，積極參與實踐工作，明確工作職責，瞭解工作流程以及與工作相關部門的工作方式，從實踐中學習和鍛鍊。
三、加強自身的全局意識
增強責任感、服務意識和團隊精神。積極主動快速地做好自身角色轉變，從“局外人”到“企業人”，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領導和同事的工作，由於是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我的努力為部門、領導及同事們分擔一些我力所能及的事情。
四、及時完成領導交代的任務。
認真負責地完成工作，毫不怠慢。
五、熟練辦公軟件的操作。
學習和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。
以上是我對上半年工作的一點計劃，我希望能夠得到學習和鍛鍊，做好本職工作，與大家互相協作，共同進步。也許我不是秀的，但我相信自己是最努力的。在這裏，我要感謝同事們對我的指導和幫助，希望今後能對我多多指教。
1、培訓目的
（1）讓新員工瞭解公司公司歷史、政策、工作崗位信息、企業文化及願景及，鼓勵新員工的士氣。
（2）幫忙新員工更快適應公司，使其有歸屬感。
（3）讓使新員工明確自我的職責，並加強同事之間的關係。
（4）培訓新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法。
2、培訓資料
（1）職前培訓（部門經理負責）。
1）人力資源部負責致新員工歡迎信。
2）讓本部門其他員工明白新員工的到來。
3）準備好新員工辦公場所、辦公用品及部門內訓資料。
4）指定一位資深員工作為新員工的導師，並給新員工佈置第一項工作任務。
（2）部門崗位培訓（部門經理負責）。
1）到職後第一天。
向人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）。
部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
新員老員工相互認識，參觀公司。
瞭解部門結構與功能，以及部門內的特殊規定。
明確工作及職責要求。
獲得第一項工作任務。
與老員工一齊到公司餐廳吃第一頓午餐。
2）到職後第五天。
評估新員工一週的表現，並明確一些短期的績效目標。
明確下次績效考核的'時間。
3）到職後一個月：
部門經理與新員工面談，討論一個月來的表現，並填寫評價表。
4）到職後三個月：
人力資源部經理與部門經理一齊討論新員工表現，判別其是否適合此刻崗位，填寫試用期考核表，並與新員工就試用期考核表現談話，告知新員工公司績效考核要求與體系。
（3）公司整體培訓：（人力資源部負責——不定期）。
對公司組織架構、主要業務、各部門職能、歷史與願景、政策與福利、績效考核制度等進行講解。
發放整體培訓資料，回答新員工提出的問題。
3、培訓反饋與考核
（1）公司整體培訓當場評估表（培訓當天）。
（2）公司整體培訓考核表（培訓當天）。
（3）崗位培訓反饋表（到職後一週內）。
（4）試用期內表現評估表（到職後一個月）。
（5）試用期績效考核表（到職後三個月）。
4、新員工培訓教材
（1）新員工培訓須知。
（2）公司整體培訓教材。
（3）各部門內訓教材。
5、培訓項目實施方案
（1）經過多種形式在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，讓所有員工瞭解新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度。
（2）各部門推薦並培訓本部門的培訓講師。
（3）將“新員工培訓實施方案”資料印發給各部門。
（4）依據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓。
（5）在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。
（6）新員工必須完成“新員工培訓”表格。
一年的工作就要結束了，而來年的工作也是接踵而至，作為房地產的一名銷售人員，我也是要做好XX年的工作計劃，讓自己更加清楚一年要做什麼事情，哪些是更加重要的，哪些是需要我繼續努力去提高的。
一、銷售目標
XX年我要按照主管的要求，達成銷售的目標，按照年度的目標去分解，制定好每月的銷售計劃任務，讓自己每個月都明確自己要達成的目標是多少，需要銷售多少套房子出去，只有將目標分解下來，一個個的去做好，那麼才能在到達年底的時候完成年度的銷售任務。通過分解目標，然後再有計劃的去找到目標客户，去進行銷售，而不是在營業部等待，那樣的話是完成不了任務的。
二、要提升自己的銷售能力
XX年的工作雖然做完了，任務也達標了，但是感覺有一些運氣的成分在，而自己的銷售能力其實還是需要進一步的去提升的，一些本來可以拿到手的客户卻最後還是沒有成功的拿下，而這也是我的銷售能力不過關的原因，在XX年我要去提升我的銷售能力，參加一些銷售的課程培訓，學習一些銷售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來的樣子，雖然工作也是會讓自己提升，但是多學一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷售的目標。
三、對新樓盤的瞭解
XX年有一個新的樓盤要開盤，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進一步的去了解，同時根據自己瞭解的樓盤情況去進行歸納和總結，轉化為銷售的`話語來跟客户去溝通商談。對於新樓盤來説，公司也是抱有很大的期望，希望能銷售出一個好的業績，我也是要努力的抓住這個機會，新的樓盤來看的客户也是特別的多，只有把樓盤的情況瞭解清楚，那麼我就能在這些潛在的客户中更好的找到有意向的客户，促成銷售，最後達成簽約。
新的一年，有新的任務，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷售任務的同時積極的去學習，讓自己的銷售能力變得更好，這樣也是能再促進工作完成。同時對於自己這一年所犯的一些錯誤，和不足的地方也是要在新的一年裏改進，完善，不再犯這些錯誤了。我相信在XX年，我一定可以按照計劃，認真的去把工作做好的。
一、瞭解工作內容
首先自己是必須要認真的去了解自己所在的工作崗位的工作內容和要求，這樣自己才能夠知道應該要怎樣做才能夠把自己的工作給做好。在進入公司之後如果對自己的工作有什麼疑問的一定要及時的去問領導或者同事，解決自己的問題，這樣才能夠讓我快速的去了解工作崗位的職責和要求。在瞭解之後一定要把這些東西都記住，需要花時間去記的就利用自己的休息時間去記住，不要影響到自己的.工作。自己不知道工作一定不要盲目的去做，要去問清楚要求和應該怎麼做，避免自己因為不清楚犯一些不應該的錯誤。
二、做好工作計劃和總結
做好工作計劃的目的是為了讓自己能夠合理的去安排好上班的時間，有計劃的進行工作，不會讓自己出現不知道應該要做什麼的情況。這樣是能夠讓自己提高工作的效率的，最大化的去利用好自己的時間。在剛剛進入公司之後肯定是會手忙腳亂的，所以有一個計劃的話是能夠幫助自己去完成工作的，也不會因為自己沒有及時的完成工作而要留下來加班。做好總結的話就能夠知道自己是有哪些地方是沒有做好的，就能夠知道自己之後努力的方向。
三、進行每日反思
每天在完成了自己的工作之後應該要進行反思，去思考自己應該要怎麼去做才能夠更好的去把這個工作做好，這樣是能夠讓自己在短時間之內就能夠有很多進步的一個方法。只有進行反思才能夠發現自己做的不好的地方，才能夠有方向的去改變自己，提高自己的能力。
我知道自己現在對這個工作還不是很瞭解的，但我想只要自己是努力的在去做自己的工作的，是一定能夠順利的通過這幾個月的試用期的。沒有什麼事情是努力的做不到的，只要自己肯花時間去做，肯用心的去做，我相信是一定能夠做好的。我一定能夠順利的通過試用期的，我相信我自己是能夠做到的。
作為一名幼兒園老師，我覺得我要比別人學得多。借鑑老一輩的育兒經驗，我也需要和新老師交流，吸收更多新的育兒信息。所以我要嚴格要求自己。幼兒園教師的教育對象是幼稚、幼稚、可塑性極強的學齡前兒童。他們不僅是兒童知識和智慧的啟蒙者，也是兒童情感、意志和人格的塑造者。歸根結底，教育是教師的問題，教師是優質學前教育最重要、最直接的創造者。同時，我覺得我應該在知識、能力和性格上取得更好的進步，因為這直接關係到孩子身心的健康成長。我覺得以後應該從以下幾個方面努力：
一、提高政治思想素質
政治思想素質是提高教師素質的靈魂和關鍵。新學期，我將認真學習新《規程》和《綱要指南》，瞭解他們的精神，用新的理念指導新的工作，理論與實踐相結合，適應學前教育發展的新形勢。認真閲讀教學雜誌，虛心請教老教師和新教師，及時摘抄學習筆記，把一些經驗寫進教學反思。
二、個人成長目標
1、要提高自己的文化素養，無論是作為管理者還是教師，都必須有豐富的文化背景，才能在工作中得心應手。
2、做一個快樂、輕鬆、幽默、友好、受學生歡迎的老師。向身邊優秀的老師學習課堂教學經驗，及時積累教育教學中的成敗得失，總結經驗教訓，讓我們的課堂教學真正有效。
3、學會做一個善於反思，勤於積累的老師。我們應該及時反思自己的教學活動，積累經驗，提高管理能力，把學生的生命教育放在第一位，樹立對學生生命負責的理念，培養和塑造人，形成自己獨特的`工作作風。
三、具體措施
1、積極參加教師部組織的繼續教育和園本技能培訓，以自學的形式完成相關教育理論的學習，多讀理論書籍和做筆記，加強技能的實踐。
2、努力撰寫教研論文，爭取獎項和刊物，積極參與各種教研活動和研究課題，並在活動中提升自己。
3、提高自己的教學水平，不斷反思自己的教學行為，及時記錄自己的反思和經歷。多觀察優秀的案例活動，多學習當下的教育理論，改進自己的教學方法，提高自己的教學和科研能力。
4、虛心求教，遇到困惑時向別人學習，聽取同齡人的意見，不斷與同年級的老師交流意見，取長補短，努力形成自己的教學特色。
5、認真學習，製作課件，進一步提高自己的信息素養，強化自己的教學水平。
四、父母的工作
1、充分利用進出園區的短暫時間，積極與家長溝通，讓家長了解孩子在園區的情況，在家長的配合下共同實現家庭教育，促進孩子的全面發展。
2、利用宣傳欄、家庭聯繫手冊、電話和家庭短信箱等方式與家長溝通，及時向家長反饋孩子在園區的學習和生活狀況。
3、電訪或家訪瞭解幼兒的家庭教育環境，耐心聽取家長合理正確的意見和建議，互相配合共同教育幼兒，使幼兒的健康成長！
4、熱情邀請家長參與幼兒園的各項活動。主動幫助家長解決問題。幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏鋭的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態，並且要永遠用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提。
以上，是我本學期的計劃及目標，我一定努力去完成，也希望各位同事及領導加以督導和指正。
首先，我很感謝公司領導給予我這樣一個機會，能夠榮幸的加入“XXXX地產”這個團隊。入職一週以來，為了更好的開展本職工作，我抱着學習的態度，不斷地瞭解公司的經營狀況和項目進展情況。現將新的工作計劃彙報如下：
1、在總經理的領導下，組織實施辦公室職責範圍內的各項工作，調動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務，做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關係，加強協作配合，做好銜接協調工作。
2、貫徹落實辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。利用辦公室內部例會，檢查督促辦公室職責的執行，培養辦公室人員嚴謹的工作作風。
3、負責公司制度的建立、起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章、崗位職責的的制定，協調新舊體制之間的矛盾，協助部門做好制度的宣傳、執行、督查工作；建立完善的行政管理制度體系。
4、為公司廣納賢才，認真把好招聘關，加強招聘人員的質量及招聘管理工作；規範用人流程，建立完善的人事制度管理體系，將 “人力資源六大模塊” 熟練運用，做到科學化人資管理。
5、組織彙總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿蒐集整理提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發的各種文稿，審核部門外發的文稿。嚴格按行文程序辦理，保
證文稿質量。
5、組織收集和了解各部門的工作動態，溝通公司內部信息，為領導決策提供可靠的依據和建設性方案，及時反饋處理意見，協助公司領導協調各部門之間業務工作，編寫公司年度大事記。
6、做好具體的事務管理工作、以及臨時性、突發性事務的.處理工作；及時出好工作安排通知、節假日放假安排通知等事宜；做好檔案管理工作和保密工作，將公司檔案數字化管理。
7、積極配合其他部門工作，以公司未來發展為核心，為公司做強有力的支持工作。
20xx年已過去8個月，在剩下的5個月裏，我希望能夠在公司提供的大舞台上發揮自己的特長，把本職工作做到盡善盡美，為公司的蓬勃發展做出一點貢獻。
也許我不是最優秀的，但我一定是最努力的。
20xx年對於xx物業來説，可以説是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部後，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬餘次，客服員登門走訪業主200餘户，投放各類通知20餘份。截止20xx年12月底，辦理接房xx户，辦理裝修xx户，現小區在住人數xx餘户。
本年度物業費收繳情況;現1，2，3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入x月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和櫃枱結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的`客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解説。截止12月底，已繳納物業費業主xx户，佔總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規範管理，髮卡時嚴格核對業主信息，限一户一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。
在20xx年中，業主主要報修項為外牆滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，並做好回訪工作。
儘管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。
20xx年工作計劃和重點：
20xx年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在20xx年的基礎上，提高x至x個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
新的一年來了，我在今年也找到了新工作，成為xx汽車銷售公司售後服務部門的一員，我勢必要在這實現自己的個人價值，要在這提升自己的綜合能力，售後服務部門是我第一次涉及的崗位，之前從未從事過這方面的工作，我打算從頭開始，我認為以我自身的能力適應這份工作應該是用不了太多的時間，為了更好的開展自己的新工作，我制定了一下的工作計劃：
一、積極參加相關的培訓，提升工作能力
售後部門的工作對汽車銷售的整個過程説重要吧，又不是關鍵的一環，説不重要吧，跟客户直接溝通的就是我們。公司對我們售後服務部的工作要求還是挺高的，相關的培訓少不了，我要是要儘快的熟系自己的工作流程，已經相關處理問題的辦法，參加培訓是最好的選擇，保證自己的參加培訓時的心態，保證自己是以學東西的態度參加的，而不是敷衍搪塞領導的藉口。我現在還不從得知培訓之後的考核難度有多大，但是我此刻是立志要做最優秀的那個，這樣才能讓領導對我有印象，我之前是沒有過類似的工作經歷的，所以我要付出比別人更大的努力。
二、工作重心傾向於客户
我們售後部門服務就是客户，一定要把客户看的很重要，我們的職責就是保證售後客户對我們產品的滿意度。
（1）隨時保證能與客户進行溝通，不管客户是以什麼樣的態度來跟我們聊，都要保證自己的態度良好，不給客户任何反感的'感覺，要非常有耐心的跟跟客户溝通。
（2）解決產品問題，車輛因為內部隱藏原因或者是客户操作不當造成的問題，我們都要負責找到問題的緣由，這就需要兩頭溝通，首先是要安撫好客户的情緒，再聯繫與他對接的銷售人員，瞭解情況，總結原因，解決問題。
（3）客户滿意度調查，這是對產品的非常重要的一項決定性因素，可以讓我們如實的瞭解客户是怎麼看待他所購買的那款產品。並且清楚的知道相關產品的優缺點。
三、服從一切領導的臨時工作安排
我瞭解過一點售後服務部門，經常會有很多臨時的工作分配過來，自己要學會分辨，是先解決自己手頭的工作，還是先解決領導安排的臨時工作，一般都是去處理客户對銷售人員的投訴問題，這一點算是很常見的，購車的手續繁多，稍微一項沒跟客户解釋清楚，就會遭受到客户的質疑，要求換銷售服務人員並對起進行投訴的現象很常見，但是解決起來也並不難，一般來説，經常都是由於一些小誤會。
這一份新工作將是我今年一個挑戰，我十分有信心能幹好這份工作，因為我對自己與客户交流的能力還是十分自信的。
學問齋