時間過得可真快，從來都不等人，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。什麼樣的計劃才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的手機工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。
一、崗位職責
1．合理分解公司制定的各項銷售任務，調動員工銷售積極性，保持員工積極向上的工作態度；
2．門店存貨管理及貨源管理，在實現門店合理庫存週轉天數的前提下，對暢銷、一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源；
3．結合店內經營需要，不定期組織、實施各項促銷活動，擴大門店影響力，增強門店競爭力，促銷具體方案報公司審批後實施；
4．發揮領導藝術，有效提升團隊凝聚力；
5．新員工融入後，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內給新員工作個人鑑定；
6．將公司首推商品落實到個人，發揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現按勞分配，實現個人價值；
7．做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報，促銷工作。
8．保障門店內、外部衞生清潔工作；
9．負責店內其他日常事務。
二、崗位規範
1．人員管理做到公平、公正，員工管理要一視同仁，做到獎懲分明，新老員工團結一致，杜絕煽動、拉攏員工分幫、分派；
2．每日按時、如實上報當日銷售額，每月初上報各組目標營業額和
目標；
3．及時傳達並執行公司的各項文件；
4．倡導並督促實行“顧客第一”的服務理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；
5．嚴格控制門店損耗率、人力成本、營運成本；
6．正確的判斷能力：對問題、對事件要客觀的評判、正確分析，靈活調控突發事件，及時處理顧客的各類投訴，減少門店內爭吵現象；
7．不定期與員工進行心理談話，瞭解員工的思想動態並予以正確引導；
8．對門店人員的違規情況，公正、公平的監督罰款上交情況；
9．不斷提升自己的業務能力，具備門店經營的必備技巧和使顧客滿意的能力；
10．組織領導能力：合理地制定工作計劃、調動員工積極性，共同完成公司的既定目標；
11．誠信的職業道德：有良好的'職業操守和高尚的道德，與廠家交往時保持自律性；
12．榜樣和承擔責任的能力；
13．和諧的處理好與上級、下級和各部門的人際關係。
一、培訓目的：
主要培訓日常服務規範，提高所有員工的自身素質，保證服務質量及廳店長的售機、放號的營銷技巧，提高自身的營銷水平，以便對各自廳店營業員進行營銷方面的培訓及抽查。
二、培訓計劃：
1、詳細講解營業員日常服務規範，包括形象、站姿、坐姿，服務態度；
2、應注意並要求傳達的幾大點問題；
3、針對單購機用户的營銷技巧；
4、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧；
5、營銷過程中出現的問題應如何解決。
三、培訓時間：
20___年__月__日-20___年__月__日
四、培訓內容：
1、日常服務規範：
表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導手勢、遞交文件發票、蹲姿；四聲十字（來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、走有送聲）；十字（您好、請、謝謝、對不起、再見）；服務態度（接待時、售後）；
2、懂得如何計算自己的工資，計算自己的分數，同事之間互相評比，有對比才有動力，將公司高積分、高返點的手機型號記熟；
3、瞭解附近的光纖、普通寬帶區域，做到只要客人説出地址就能告訴他有沒有光纖用（對推薦189套餐的時候，我知道用户家裏的
區域有沒有光纖之後才選擇性告知他多少M寬帶可以免費用，有光纖就説12M，沒有光纖我就説4M免費用）；
4、在太多的資費套餐要記而又背不了那麼多的情況下，就要懂得挑重點去記，比如套餐裏的流量和分鐘數，超出後多少錢一分鐘等，不要丟了西瓜揀芝麻；
5、在客人有需求要買手機的情況下，一定要推薦電信手機，客人如果用的是移動卡，就推薦他用一台雙卡機，趁這個機會營銷我們的電信卡；
6、學會如何查詢BSN系統，用公式算出用户的話費使用情況進而營銷新套餐（原套餐的話費用不完的，可以營銷副卡，超出原套餐話費很多的，查詢套餐到期後，再營銷新套餐，新號碼）；
7、面對寬帶用户，如何營銷189套餐：首先告知用户寬帶現在都是免費用了，再告知用户189裏面有什麼優惠，最後用户接受了這個優惠之後，再和他説是189套餐，但現在只要預存話費就可以送一台手機，手機話費分24個月返還，每月只要交129就可以享受189套餐了。營銷口徑必須統一，根據方法組織語言去營銷。
1、針對單購機用户的營銷技巧：
①用户進店，首先讓顧客知道你能夠給他提供什麼幫助，請説給顧客聽，做給顧客看（讓顧客完全相信你），在營銷的任何時候，都要讓顧客感受得到你的熱情，注意傾聽顧客的話，瞭解他的所思所想。
②觀察用户，瞭解用户：
A、注意顧客第一眼看什麼牌子的手機；
B、他的需求是什麼，想買什麼價位的手機；
C、瞭解他買這台手機的目的`(是給家人用還是自己用，是需要使用導航還是聽音樂之類的)。
③推薦顧客買你指定銷售的某幾款機型的時候，給顧客一個購買的理由：時時把握顧客的需求與承受能力，體察顧客的心態，讓顧客感覺你在推薦一款最適合他使用的手機，而不是為了利益而去做這筆生意；
④在推薦手機的同時一定要了解顧客在用什麼手機卡，如果已經在使用電信卡，那就查詢一下用的是什麼套餐，在銷新號碼不成功的情況下再把寬帶免費用告知用户，繼續營銷新號碼。如果是他網用户，就將電信的優點亮出來，讓他使用電信號碼。（電信優點：1.資費便宜；2.信號強；3.網速快。）
注：在營銷的時候不可以停頓讓顧客思考，要讓你的思維去帶動顧客，所以各營業員對手機或者套餐必須十分熟悉，才能讓顧客相信你。廳店長做到隨時抽查監督手機以及套餐知識。
2、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧：
首先，要清楚知道公司要求主推哪個套餐，用哪些方法可以保證成交量？各廳店的營銷口徑必須統一，不要讓用户覺得其他營業員更優惠或者其他公司更優惠：
①瞭解用户
A、用户安裝的寬帶在什麼位置（要知道用户能不能使用光纖才有利於自己的營銷）；
B、現在家裏是否已經在使用電信寬帶（先查清楚用户以前使用什麼套餐去判斷用户，平時話費的使用情況，需求有多大，如果已經在使用電信的手機號碼，又要如何去營銷新號碼。）
C、電視現在用什麼網絡看（IPTV免費贈送）注：如果只能用4M寬帶這個就不要提了，免得用户覺得虧了而要求降低套餐。
通過幾句話瞭解了用户之後，必須要讓用户感受得到你的熱情，你的真誠，從而贏得用户的信任，揣摩用户的心理，站在用户的立場去説話，讓他感受到你在幫他考慮，在幫他選擇適合他使用的套餐，而實際上你已經營銷成功了一個高值套餐。營銷過程中切記不可以停頓，要有足夠的自信，不管説什麼都可以精彩飛揚，眉飛色舞。
②營銷用户：（拿189套餐做例子）
A、a新裝寬帶用户：先了解用户一個月的話費使用情況後，再根據話費的消費情況往高值套餐營銷，不管什麼時候，都要從高值套餐開始營銷，不管有沒有光纖，189套餐就是最低的套餐，不可以抱着怕用户不要、拒絕的心理去營銷低值套餐。在實在營銷不成功的情況下，要懂得適當降低一個檔次的套餐，不要再一味地堅持189套餐而逼走用户；b、將現在所有的優惠告知用户（微信羣發有整理出來的189套餐所有的優惠）；c、在這個營銷過程中，一定要懂得觀察用户、注意語言的表達，要懂得怎麼説才能使用户更容易接受你的表達方式，怎樣才能讓用户相信你而去接受這個套餐，在遭到拒絕之後，要怎麼靈活反應，隨機應變。
B、老用户（提速、轉套餐、續年費）
首先要了解用户在什麼情況下去改變原有的套餐、或現在有什麼樣的需求了，再根據用户的需求去推薦對公司對自己，而且又要讓用户覺得划算的套餐，第一時間必須營銷新號碼，且號碼必須繼續保留使用三個月以上（可降低成大眾鄉情），營銷新號碼不成功的時候，懂得變通購機轉套餐，至少可以得一台智能機的任務。
（注：必須向用户解釋清楚套餐的所有資費以及扣費情況，做好售後服務，主動留名片，主動回訪用户。在首次營銷不成功的情況下，必須留下用户號碼做二次營銷。）
營銷過程中遇到的問題：
1、手機可不可以優惠？
答：我們的手機都是行貨平台機，有質量保證，有專門的售後服務點，價格都是公司統一定的，外面的很多地方都是將價格提高了之後再優惠給你的，我們現在還可以存話費送手機，已經是相當優惠了。
2、要求送禮品：
答：鄉鎮的好多廳店都有充電寶贈送，而且廳長也可以買些又便宜又實用的小禮品放在店裏。（送茶葉的例子）
建議：
落實任務到個人，大廳要求一個月內，每個人有一個廳外發展（1台手機和1個天翼號碼），廳內要有20台智能機和7只189套餐（2只159或者2只129套餐可抵1個189套餐）。
1、將各廳營業員一個月發展情況發送到我郵箱；
2、再根據廳長分配到各廳營業員的任務的完成比例發給我。成交心理過程有三步：
1、進入對方的世界（描繪客户的內心）；
2、把客户帶到你世界的邊緣（引導客户）；
3、將客户帶入你的世界（實現營銷）。
轉眼間，20xx年就要過去了。在藥店也幹了3年多了。20xx年以前，雖然也是幹店長工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開了兩個新店，説實話，一個還算成功，一個不成功。拋開客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。
從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區活動的日子，自己總覺得就是做社區而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。簡單的工作，後期卻吃足了這方面的虧。在這裏總結一下自己的失誤供後來的同事做參考：
1、社區活動選擇。
選地點是一個很有技巧的活，剛開始社區活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。這就出現一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經收東西了。時間重疊，社區效果極差。後來，在第二次開店的時候，每一個社區活動點我都會帶着自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區的住户情況：年輕人、老人、事業單位家屬院……不同的小區不同的人員，作息時間也不同。針對不同的小區類型做適當的`工作時間調整。而且，在做社區活動的同時提前1～2天發宣傳單頁，告訴小區住户我們某某時間過來做社區活動，免費測血壓、測血糖等等。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。
2、測血壓測血糖的重點。
這裏的重點不是強調測量技巧，而是強調測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財富，如果最後沒有統計到這些信息，那麼這社區活動的人力物力白白浪費了!
3、會員卡的開發。
會員卡開發多少直接關係到你後期銷售的業績。這個工作好處多多：既鍛鍊了新員工的膽量又鍛鍊了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什麼大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話（最好是手機號）、住址（具體到幾棟或者什麼村）年齡、用藥習慣（跟電話號碼一樣重要）。
社區活動做好了，新店開業基本成功了一半了。20xx年過去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細緻，重點從以下幾方面抓起：
1、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發現購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購
物籃的乾淨整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，説着簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。
2、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以後的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
3、員工專業知識培訓。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產品的絕對熟悉才會真正的聯合用藥，才不會出現薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業知識是一場成功銷售的開始。
4、重視顧客服務。
一直在強調顧客是上帝，做銷售就是在做服務等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。
總之，20xx年過去了，無論成功還是失敗，20xx都要從頭來過。零售藥店迅猛發展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。20xx我要記住：
購物籃——最大限度提升客單價
健康的商品品類——一場精彩銷售的開始
專業知識——一場成功銷售的開始
顧客——一切精彩的開始
根據第一季度出現的問題，為避免第二季度出現和第一季度的問題，所以要詳細制定計劃，把問題糾正過來，以下是手機第二季度銷售工作計劃：
一、發現存在的問題和不足
雖然上一季度來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
1、呼入方面：諮詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度諮詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
2、呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用户二次開發與新用户電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。
4、團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
二、下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作
1、加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對於公司的職員來説，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對公司的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
2、加強數據統計與分析，及時瞭解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。
3、主動研究發掘銷售規律，以指導好手機銷售工作的開展，為公司創造更多的經濟效益。
4、進行大範圍外呼，讓沉睡的數據甦醒，促成老客户的.多次銷售。（具體到產品）
在新的一年裏，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成手機銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實幹，站在新的起點上，向着更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快！
第一條 為擴大銷售，以低價位、高質量迅速佔領市場，特制定本銷售計劃。
第二條 以低價位、高質量為本公司今後的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品。但是，仍多少 會推出這種類型的尖端流行產品。
第四條 在選擇銷售據點時，以中型規模或中型以上規模的銷售店為目標。小 規模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予採用。
第五條 關於前項的銷售據點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務處理時，
都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業根基。
第六條 與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，並依照規定做好調 查、審議及條件的查核後才能決定進行交易。
第七條 銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成。
第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關的附帶性事務處理 工作，必須全身心投入銷售事務。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事務。
第九條 改善處理手續（步驟），設法增強與銷售店之間的聯繫及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。
第十條 進貨總額中的 20%用於對公司的'訂貨，其他則用於公司對外的轉 包工程。
第十一條 進貨儘可能集中在某季節，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易 雙方的權益。
第十二條 進貨時要設立交貨促進制度，並按下列條件來進行計算；對於交貨成 績優良的廠商，將採取退傭方式處理，其規定如下：
（1）進貨數量；
（2）交貨日期及交貨數量；
（3）交貨遲緩程度及數量。
第十三條 為使進貨業務能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及 相關人員參加的會議，藉此進行磋商、聯絡、協議。
第十四條 A公司與本公司之間的交易（包括與該製造公司目前正式交易的三 家公司），一概歸與本公司作直接交易。
第十五條 本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬於本公司的營業範圍內。 第十六條 負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯絡，並促使對方儘快着手。 第十七條 處理對外訂貨事宜時應使用報表，記入材料名稱、色調、產品樣式、號
日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什麼顧客沒有買?為什麼顧客選擇了其他門店買?為什麼顧客買了，卻是不理想的價格?這些問題，相信同事們每天都在親身經歷，感同身受。那麼，怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴大自己的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認真思考認真對待的一個問題。本人掩卷沉思，總結數年一線銷售的挫折成敗、成功喜悦與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流進步的效果。
銷售是一門科學，也是一種技術，它內非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至於有些銷售經理直説：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!”一語道銷售以成績論英雄的本質。是的，當物慾橫流、急功近利的社會環境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什麼?我們只能去適應環境，只能用成績去證明自己存在的價值。
我認為：對於銷售，自信、態度、專業知識、技巧，一樣都不可以少。
自信乃成功的一半，很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己始退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而後生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務。
專業知識：是指一定範圍內的系統化的知識。
我們是賣手機的，對於手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經常發現有很多同事連***手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像***亞，有相當部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的`手機裏面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機裏面是不可以用的，把4c的電池裝到5c裏面賣了之後就等於是少了一個電池，造成分攤，這個經常發生。
許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎麼賣機，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專業，購買慾望大打折扣，就算到最後給你買了手機，價錢也是可想而知了。
為什麼我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什麼外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者願意買單，這就是專業和業餘的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業形象，把產品的利益最大化，想不到到最後因為店員的不夠專業而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝後蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎麼拆後蓋，一會兒又説找不到內存卡在哪裏插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。
學問齋