時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，讓我們一起來學習寫計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的超市下半年工作計劃，歡迎閲讀與收藏。
一.員工培訓需求分析
中國的商超零售業還成熟，起步晚，發展時間短所以，我們要想在市場中發展壯大，就必須加大員工培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態和讓顧客最為滿意的服務態度。
員工培訓需求分析
（一）出現的問題：1）員工缺乏責任心
2）培訓的及時性與需求達不到預期效果
3）團隊協作能力欠缺
4）理論與實踐脱節
（二）解決辦法：提高員工責任心和敬業精神，灌輸企業文化思想，組織集體活動，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內容與實際相結合，達到培訓的實際效果
（三）工作説明書（附在最後面）
1.3培訓工作目標
（一）企業培訓目標：為融入企業文化，提高經濟效益，我們必須創建品牌，加大培訓理念，提高企業在市場上的競爭力，使我們在以後的發展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。
（二）員工培訓目標：1）使員工培訓後達到理想的專業技能
2）提高自身綜合素質
3）增強自身的能力
4）樹立正確的工作態度
1.4培訓需求方法
（一）方法：觀察法，面談法
通過使用這些方法，我們瞭解了員工對工作的態度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。
（二）需要解決的問題：
1）員工素質和能力方面的差距
2）需要開發的培訓項目
3）對每一項培訓項目都要具體説明
4）項目運行可能出現的障礙和問題
二.員工培訓計劃
2.1.培訓目標：
通過培訓班的學習，使員工增強自信和責任感，深入瞭解企業文化。能夠較好的'掌握工作中所必備的業務技能。從而保證服務質量，保持工作高效率。
2.2員工培訓課程設置
表2：課程設置
序號
課程
授課教員
課時
時間
地點
1
《商品陳列知識》
本超店長
李濱涵
2小時
5月15日
現場授課
2
《人際關係》
東方大學培訓講師
周瑩
2小時
5月21日
培訓教室
3
《提高服務質量》
本超市經理助理
阮鳳霞
4小時
5月26.27日
培訓教室
5
《消防與管理》
消防隊對員
王博
3小時
6月7日
户外演練
6
《企業文化》
本超市經理
付靜力
4小時
6月13.14日
培訓教室
2.3培訓對象：超市所有在職員工。
2.4培訓時間.考試時間：
培訓時間：5—6月每週五下午14點—16點
考試時間：每門培訓課程結束的第二天下午15點—16點
2.5培訓方式及方法：
方式：集中式學習。
方法：講座法視聽技術學習法現場實物演練多媒體教學法等。
作用：通過這些方式，可以讓學員的聽覺.視覺.觸覺等調動起來，達到更好的效果。
2.6培訓考核：
①考試：每門課程結束後，要對所學內容進行考試。時間為90分鐘。
②考後反饋：培訓負責人和經理要及時主動的與培訓對象溝通，360度考核。
③注：
考勤：凡請假兩次或以上，考核不予通過
三.培訓的實施方案
一.培訓安排
1安排場地
2聯繫培訓師
3通知培訓對象
4向員工介紹培訓課程
5培訓注意事項
二.具體實施
1安排場地：室內.室外.現場演練
2培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內容，介紹培訓師.提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便於確定培訓人數
三.培訓注意事項：
課前
（1）安排好培訓師的休息室，瞭解培訓師的需求，以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態
（2）員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績
（3）提前安排教室，檢查教室的設施有無故障
（4）户外培訓要提前確定好具體培訓地點
（5）現場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點
上課期間
（1）不準出現接電話.抽煙.聊天等擾亂秩序的行為
（2）培訓主管級管理層應儘量來聽課，以保持上課秩序
（3）培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度
（4）户外培訓由於培訓人員較多，户外演練應當分批進行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應到人數和實到人數，以免發生意外
（5）現場演練應按秩序進行，不要損壞貨品
課後
（1）培訓主管應與培訓師及時溝通，瞭解上課情況，並及時打掃培訓室的衞生，應關閉所有的設備.電源及門窗
（2）户外演練結束後把培訓師和員工送回公司，打掃好衞生，以免擾亂公共場所的秩序並檢查有無破壞設備情況
（3）現場演練時學習人員應聽從管理人員的安排，不準私自帶走演練時用的貨品
（4）未經許可不得擅自動用演練時的設備，貴重材料等應由專人保管，定點存放
四.評估
總結上半年的工作經驗,為了解決上半年工作中存在的不足,以及應對下半年的工作開展，現做出下半年工作計劃如下：
一、貨源方面：
1、進一步加強與相關業務部門的溝通，對商品的進銷存的補足，確保重點商品、暢銷商品貨源的充足。
2、做好重點商品重點標示，把有價格優勢的商品擴大陳列，並配合靜態標示，實施現場跟進，檢查落實的方針。
3、每週組織供應商利用週六、日人流較多，在超市各主通道設立現場試吃，拉動單品銷售，活躍賣場氣氛。
二、提升團隊素質方面：
1、繼續組織實施公司的談心工作，及時瞭解員工心聲，解決員工在工作中，生活中等各種問題。
2、強化接受業務能力差的員工，首先採取利用上班時間特殊培訓扶助學習，以及區域輔導員一對一的方法教學,加強員工之間相互的業務技能水品。
三、管理方面：
1、做好商品排面維護工作、加強商品管理知識、重抓商品質量及商品保質期的'監管, 商品變價更換標籤管理。
2、積極跟進堆頭，N架的銷售，以及價格，及時對堆頭，N架未達標的及時進行跟換，及時調整堆頭，N架的價格。
3、組織員工對商品自行檢查，確保商品完整和質量合格並週五上交質檢報告至質監物價部門跟進處理。
四、促銷方面：
1、重點對銷售提升效果最大的是現場形象促銷、定點促銷、現場氣氛促銷、限時搶購等活動方式。在每次的活動中，帶來了較大的提升。
2、加大對競爭對手(人人樂,廣晟)的市調，主要：從價格、促銷活動、季節陳列商品、形象陳列等方面。
3、對重要節假日和銷售旺季，利用現場的資源與超低特價商品，進行現場動態促銷和免費試吃（喝）活動、以及有獎參與趣味性活動。吸引了大批顧客，帶動了其它商品的銷售，以達到了刺激顧客購買慾、提升營業額的目的。
五、 服務方面：
1、強化服務培訓。對服務的認識，何為服務，服務的重要性，服務的對象，服務的範圍等方面。最終達到服務的認可。
2、加強人員培訓，增強各級人員防盜意識，控制不必要的商品損耗、加強服務意識的培訓。
六、提升業務技能方面：
1、採取新老員工的傳幫帶的方法，讓新員工從老員工的手中，得到基礎的業務知識與技能。
超市休閒區：唐靖
20xx年6月5日
近期，通過生產車間各員工不懈的努力，在安全、生產、市場開發都的改觀。下半年，預計鑄造行業將逐漸轉暖，將抓住有利時機，增長加市場開發及銷售人員，制定特殊的獎勵政策。產品的訂單已下半年的生產需要，我將採取多種措施，在安全的前提下，實現產量，產值及利潤的大幅。
我將在吸取事故教訓的基礎上，把生產車間管理工作當成重中之重來抓，多種措施保障安全生產無事故。將安全用電、各工種及設備的操作規程和應急搶救知識培訓，強化意識安全。對所有用電設備的接地情況排查整改，並臨時用電管理，對生產現場的用電設備、供電線路每月不少於兩次的檢查測試，對有問題的零部件及線路更換，安全用電。
中夜班現場管理，生產車間二十四小時值班、車間管理人員跟班作業；抓好大爐、砂輪、酸洗、高壓脱臘、行車吊運等要害部位的管理工作。對安全工作常抓不懈。開好車間班前會，要健全車間安全生產會議、巡迴檢查、設備檢修、交接班等記錄，將整個生產過程記錄在案，便於分析查找問題。
以後還將加大回款，儘快回籠資金；材料採購小批量、快週轉；生產需要將庫存原材料與供貨商調換；控制車間佔用資金；對在線產品核查。將教育職工牢固“質量效益”，“質量企業的生命”的理念；專兼職質量檢查員要反饋和解決問題；質量的過程控制；對待客户在質量的問題。將成品率降低成本；從產品試製上如何降低成本；加大成本考核；控制辦公費用支出；控制差旅費和運費；對各車間人員調配裁減。
將對客户梳理，開發新客户，老客户；保護兩個精鑄車間的市場，開發砂型、覆膜砂、機加工產品市場；面向國際市場的思路，需求穩定的'大客户，銷售渠道暢通；機加工車間早日上馬，終端產品，產品利潤空間。將在保先教育的基礎上，抓好廉政建設、效能監察，深化廠務公開、努力創建節約型企業，搞好“雙建塑”工作，“四好班子”建設，為生產車間發展的軟環境。
總之，為下半年預計，將知難奮進、開拓進取，發揚生產車間員工能吃苦，能戰鬥的精神，從點滴小事做起，以“4E”“6S”精細化管理活動為載體，崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭的工作，年初與集團生產車間簽訂的經營指標。
20xx年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環節控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、以規範管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了xx廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。
20xx年上半年，我們共完成商品銷售x億元，較去年同期增長x，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
⒈上半年除根據總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合xx當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的`人氣和理想的銷售；
⒉在充分進行銷售分析和市場調研後在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地採購，降低了採購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，並進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
在20xx年下半年當中，將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使xx店的經營業績在上一個新的台階。
⒈在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
⒋做好公司的安全工作。
對於下半年的主要工作，主要做好以下幾方面的工作：
一、內部管理計劃的持續推進
根據整個內部管理提升計劃，預計在x月份開展制度培訓，爭取在x月下旬完成制度的修改工作；預計在x月份開始組織架構的推進工作；組織架構推進過程中，將會開始作業流程的座談，爭取在x月前完成組織架構與作業流程推進工作；其後將對各崗位的崗位要求做出規範，爭取元旦前完成內部管理提升計劃。在此期間在合適的'時候，將開展績效考核研討專項會議，將進一步落實績效考核的各項指標，爭取每個指標可量化、科學、實用；同時計劃通過制度修改、組織架構調整、作業方式規劃、崗位職責要求這一個過程將逐步沉澱出屬於君林自己的企業文化。
二、培訓工作的開展
培訓的意義在於：減少事故的發生、改善工作質量、提高員工整體素質、降低損耗、提高創新能力、改進管理內容(主動服從參與企業的管理)。針對公司的內部管理及人力資源的分析，公司迫切需要開展培訓工作。預計從x月開始多場次、多種類、多層次開展培訓工作。初步計劃總經辦、經管委各成員對於自己所專長的項目，準備好課題，在業務開展允許的情況下，將有針對性的組織人員參加。
三、新店的收購、開業等方面
根據公司“一三規劃”將在廣州以資本運營的方式增加布點，意味着公司將有越來越多的收購計劃，針對新店的收購，人事行政中心主要做好用工風險、證照合同風險、物質風險的評估工作；收購完成後，將在裝修與開業慶典上予以配合。
四、人力資源戰略的長遠規劃
根據xx內外環境變化和未來發展戰略，全方位來提高用工的投入與產出比例，通過有計劃地與學校達成戰略合作，即與職業學校合作，通過最後一個下學期的課程穿插，全面培養適合君林未來發展的綜合型人才。從而對xx中長期內可能產生的空缺職位加以補充的戰略規劃。另外通過內部培訓的加強，通過培養與規劃，對開展綜合評估與個人職業生涯規劃，最終將合適的人留在合適的崗位上。
五、組織開展員工活動，豐富員工業餘生活
結合公司業務開展與內部管理計劃推進的實際情況，將計劃在x月初與xx總部開展籃球比賽，計劃在x月下旬開展户外拓展培訓，計劃在x月開展演講比賽。另外從x月份開始計劃有規律的每月放映兩場電影，加大員工交流，豐富員工生活，提高員工的歸屬感與協助精神。
以上就是我代表人事行政中心所作的下半年工作計劃，如有不妥，請指點。
不知不覺中，上半年過去了，現對下半年工作計劃如下。
一、計劃擬定
1、年銷售目標：
1)：作業本銷售目標x萬元。以x%-x%的銷售額遞增。
2)：筆記本銷售目標x萬元。以x%-x%的銷售額遞增
2、銷售方向：
1、本地市場，以xx市為根基，向周邊縣級市場拓展業務：
1)：xx市區各批發市場發展經銷商，每個批發市場必須發展一名以上經銷商其他市場儘量全面發展客户。
2)：xx市區及郊區的文化用品零售店展開地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。
3)：xx市區及郊區各學校以及學校內商店也需大力發展，潛力較大。
4)：xx地區每個縣城的批發門市須努力開發，若縣城批發門市無法做到客户資源意向可開發零售商，必須達到每個縣城都多少有xx公司的產品，或瞭解xx公司的產品。
3、外地市場：
1)：xx省周圍各省一級批發市場全力以赴發展代理商或經銷商，暫時包括以下地區：xx、xx。
2)：每個省一級批發市場至少發展一名代理商或2-3名經銷商，暫且根據市場客户的實力、信譽，對本產品的認識積極性等以及一些客觀性情況而定。
3)：如果各省的一級批發市場，暫時很難做到市場的投入或投入後效果不明顯，可以在其省內二級(地市級)批發市場發展經銷商，使二級市場成熟之後包圍一級市場，但二級市場至少做2-3家經銷商，從而達到我們的銷售目的，完成銷售目標。
二、客户回訪
目前在國內市場筆記本種類偏多，技術方面不相上下，為穩固和拓展市場，務必加強與客户的交流，協調與客户之間的關係：
1)關係維護：
為與客户加強信息交流，增進感情，對一級客户每兩月拜訪一次；對於二級客户根據實際際情況另行安排拜訪時間。
2)售後協調：
目前情況下，我公司應以：“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。用户使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每一次與客户接觸的機會，提供熱情詳細周到的.售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
三、價格政策
1、定價原則：
1)：拉大批零差價，調動代理積極性；
2)：結合批量，鼓勵大量多批；
3)：以成本為基礎，以同類產品價格為參考，使價格具有競爭力；
4)：順應市場變化，及時靈活調整。
2、目的
1)：樹立xx公司的產品標準形象，擴大其影響；
2)：作為獎勵代理的一種方式，刺激代理商的積極性。
四、開拓創新，建立靈活的激勵銷售機制
開拓市場，爭取客源：
銷售部將配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高銷售代表的工資待遇，激發、調動銷售人員的積極性。銷售人員實行工作日記志。以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過各種方式爭取團體和零散客户，穩定老客户，開展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
五、密切合作，主動協調
與公司其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮公司的整體銷售活力，創造最佳效益。加強有關宣傳，充分利用多種廣告形式推薦公司產品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
以上幾點請各位領導多提建議與意見，為了公司的宏偉藍圖，齊心協力，共同進步，使公司走向輝煌的明天，挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環節控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、以規範管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。 xx年上半年，我們共完成商品銷售。xxx億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年xxxx除根據xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售。
2、在充分進行銷售分析和市場調研後在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地採購，降低了採購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，並進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的.利益。
經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，xx一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
1、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢於負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市範圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衞生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
3、月份開展了骨幹員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在xx年下半年當中，xxx將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神 開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的台階。
1、在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企 業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現無章可循的狀況，特制定20xx年下半工作計劃。
一、早班：按店規規定穿工作裝上班，早八點半開門後，安排一人打掃衞生，一人在試衣間塗眼影、脣彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，後輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。後二人輪流站於店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉狀況，二人應分清所負責片區。
注意要點：因早班相對客流較少(除節假日外)，將工作重心着重於進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些後勤工作。
二、午間交接：下午班店員xx點進店後，店長和副店長進行現金、賬目的交接，店員進行貨品的.交接，交接後店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每週二中午兩班清點所有貨品的庫存。
三、下午班：下午接班後，主要注意四個問題，應於店堂無人時逐次檢查。
銷售燈光衞生樣面：
至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
注意要點：下午班時，由於工作時間較長，顧客流為時斷時續，必須注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存：每月底後一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售：不要把視野侷限於個人利益或只思考為老闆創造多少利潤上。
超市熟食區管理在超市當中是特別重要的，現制定下半年工作計劃。
1，分類存放，遵循先進先出原則。熟食品和半成品，原料應分開存放，而不是混在一起，以避免熟食受到污染。倉庫中的貨物保證做到先進先出。
2，原料生產過程中應注意是否過期，質量是否令人滿意的。
3，原料品（未經加工的貨物）在冷藏或冷凍儲存，使用籃子，箱子，袋及其他妥善密封，以防止風化、新鮮度的減少。
4，半成品或成品在冷藏密封時需用保鮮膜密封，冷藏庫在工作時候時刻保持冰箱通風轉換，庫裏温度降低的同事，空氣也會變得乾燥。如果沒有用保鮮膜密封存放貨物，食品容易風化，變味。
5，為了保證到貨的成品，半成品，原料的新鮮度，進入賣場的商品應該儘快地做低温儲藏。
6，加工剩餘的原料或成品，需要近況放進冷藏或冷凍，以避免因為存放時間過長，導致變質。
7，進入冷庫，應該養成隨時關閉庫門的'習慣，避免受涼，因為冷凍室的温度，會影響了商品的新鮮度，消耗水果、蔬菜等商品的水分。
8，熟食（麪包）正常的冷藏温度為0-4℃，凍結温度正常在-18℃。
9，搞好衞生工作，改善熟食區的衞生條件，減少異味，腐爛細菌污染。
10，對於積壓的庫存，儘量做到能夠促銷多少就促銷多少，自制商品要做到“少量多次”。
一、對於銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客户與一般客户，分別對待，加強對大客户的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客户帶來實用的資訊，更好為客户服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友後單，與客户發展良好的友誼，處處為客户着想，把客户當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客户不能有隱瞞和欺騙，答應客户的承諾要及時兑現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持x同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的'順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客户，促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户，下午時間長可安排拜訪客户。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時選擇客户在相同或接近的地點。
2.見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客户提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客户，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客户，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客户、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客户，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作，讓我明白了這樣一個道理:
一是對於一個經濟效益好的公司來説，一是要有一個專業的管理者;
二是要有的專業知識做後盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點:
一.認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確並及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋樑作用。
二.做好店員的思想工作的`同時團結店員，充分調動和發揮店員的工作積極性，瞭解每位店員的優美所在，併發揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三.通過各種瞭解同行信息，瞭解顧客的消費心裏及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸，店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發。
五.以熱烈周到及細緻的服務去吸引顧客，發揮所有店員的主動性和積極性，為公司創造更多更好的業績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業務，同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在20xx年再創佳績!!!
回首去年，我對這一年的工作進行如下：年度工作完成情況如下：
一、部門獎罰：年元月，根據超市各項，再結合本部門的實際情況，特制定員工考核細則，並利用早會的形式組織員工學習，該細則主要以現金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，並建立詳細的獎罰台帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由於該獎罰細則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對於老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴懲不怠，而對於才上崗不久的新員工則以批評為主，處罰為輔，在嚴肅處罰的其礎上體現出人性化管理。
二、輪崗：由於本年度人員率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調整幅度較大，服務枱，收銀台，現金辦等各崗位均有不同程度的調動，本着培養全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀台表現優秀的員工調往服務枱鍛鍊，將服務枱優秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續工作下去。
三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前台部代理，由於保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動鬆散，勞動力低下，鑑於此種情況，特根據其每日實際工作情況和人員數量，制定崗位操作要點，將超市保潔範圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負責，杜絕由於各種原因造成的人員脱崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衞生狀況。
四、現金辦工作：鑑於現金辦工作的特殊性和需要性，在便於管理的基礎上，將現金辦的工作整理出一份詳細的操作流程，並組織現金辦人員學習，由組長每日跟進員工工作完成情況，閒時整帳，忙時上機，不僅提高的了現金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀台排隊結款的現象。同時，在不影響日常工作的情況下，結合現金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，並將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費時間及精力。
五、手機錢包業務：年超市新增加了手機錢包業務，由於手機POS機不與收銀POS機相關聯，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司後台維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由於對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重複等，對此，我部門特利用空閒時間對POS機進行專項研究，並多次請教移動公司相關人士，目前，通過各項測試及平時積攢的，對於手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：前台部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80後成員，其中不乏90後，人員穩定性相對於各營運部門來説較差一些，年輕易衝動，心理素質差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側重於本地80後成家的人員，有效的降低了部門離職率。
七、短款：短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之後找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，並組織員工分析可能出現短款的原因，及避免短款的方式，並整理出來，公示上牆，以備員工學習。
八、贈品盤存：由於服務枱贈品較多，活動內容不同，造成贈品積壓，且隨着超市開業年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務枱的贈品進行盤存，把不需要的或者早已未發放的贈品退回收貨部，服務枱只放置常用贈品，滕出的存包櫃用於日常寄存包服務，這一措拖有效的緩解了存包櫃不夠的情況，同時減輕了服務枱人員工作壓力。
九、服務枱責任分工：為使工作責任明確化，今年10月份，對服務枱的工作進行合理化分，明確到人，服務枱的每一項工作都由專人負責，並定期對其工作完成情況進行抽查，不合格者納入考核。
十、人員幫帶：人員傳幫帶一直是公司發展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發現，不僅影響了日常工作，同時也不利於公司的長遠發展。因此，及時發現人才，培養人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門一共上報後備人員6人，後期因個人或原因，最終確定服務枱兩名員工為後備幫帶對象，並指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關知識。為其以後走上領導崗位做好鋪墊。
十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現金辦增加一項辦卡業務，為防止辦卡過程中出現的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業務的人員一經發現給予嚴肅處罰。
年度工作中出現的問題：
一、銀聯繫統：由於本部門所使用的收銀POS機還是超市開業時所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀過程中經常出現電腦，線路接觸不良等情況，再次由於平時儀器保管不善，操作不當，銀聯刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡後無銀聯顯示等，而且在收銀溢缺中看不到此單交易，一旦出現問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了後台對帳的壓力，因此建議前台收銀系統能夠和總部系統同步。
二、手機消費系統：年新增的手機錢包業務由於不和收銀POS機相關聯，一旦當日消費做完結算(要求手機消費必需每日做結算，否則移動公司後台收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，如果當日收銀員出現短款無從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑑於此種情況經常發生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相關聯，且在收銀數據錄入中增加一項手機消費，如同現在的會員卡錄入。另外，手機
消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到餘額，而對於現如今消費最多的手機紅包則查不到餘額，且在不知道餘額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。
三、人員傳幫帶：超市發展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經驗來説，都傾向於年輕有發展潛力的`，前台部一向以年輕化為主，但由於名額限制等原因，只有少數的人可以有機會向前發展，而對於一些剛進入公司不久(這一部分員工程度普遍較高)，希望在此長期發展下去的員工，或者是已進入公司很長時間(經驗充足)，但一直都未得到提升的員工來説是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規，在人員幫帶這方面不僅侷限於部分員工，而是着眼於全局，充份利用員工的精力和經歷，為公司的發展儲備更多的人才。
四、培訓：培訓已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的瞭解到超市的經營發展狀況，提升了員工的職業素養，但對於不斷髮展的企業來説是遠遠不夠的，希望在以後的培訓中，不僅有理論知識培訓，更多的加入實操演練，以理論和實際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質量”提升年，不僅是商品質量，服務質量也成為重中之重，但由於缺乏相關知識及經驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現為
1、員工不懂法，不能依據法律法規處理問題，遇事不敢説話。
2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結協作，共同解決問題。
3、不能舉一反三地看待問題。
4、依賴心理，辦事拖拉，從而使事件複雜化。這一度成為前台部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規及商品知識，語言技巧等方面的學習，並定期組織考試，演講，，現場測試等，以文字和實際相結合，全面提高這一方面的技能。
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一、全面提高個人業務技能，除本部門業務技能外，多學習營運方面知識，瞭解公司的經營狀況及未來發展方向，確立目標，不侷限於此。
二、注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門員工服務工作執行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納入後備幹部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時發現，及時處理，對於突發事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售後，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，並將每次考核的成績進行對比，對考核成績優異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門之間的溝通，瞭解各部門的發展狀況，打造良好的工作環境。
xx年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環節控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、以規範管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。
xx年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
⒈上半年xxxx除根據xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進行銷售分析和市場調研後在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地採購，降低了採購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，並進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，xx一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。⒈經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢於負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市範圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衞生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
⒊月份開展了骨幹員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。在xx年下半年當中，xxxx將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的台階。
⒈在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
今年以來，縣委、縣政府緊緊圍繞“艱苦創業五六年、力爭跨入百強縣”的總體目標，緊扣發展主題，不斷創新招商思路，改進招商方式，拓展招商領域，狠抓責任落實，進一步改善和優化投資環境，全縣招商引資工作保持了良好的發展態勢，取得了招商引資的新成效。
一、上半年工作總結
(一)總體情況今年1x6月份，全縣共引進項目75個，實際到位資金8.9億元，其中1000萬以上項目到位資金4.9億元，完成全年任務的60%，實現了時間過半，完成任務比例過半。今年以來新開工建設的重點招商引資項目有：“四百”工程一期、齊魯味精集團新上多功能塑料薄膜項目、華魯製藥公司袋裝輸液生產線項目、華魯製藥公司新上合成輸液袋生產項目、信樂味精公司新上年產10萬噸硫酸項目、信樂味精公司複合肥項目、美達紡織公司電腦刺繡項目、1200米商業步行街開發項目等。
(二)主要做法1、修訂文件，兑現政策。
今年上半年，我們組織召開了由各鄉鎮、縣直各部門及各企業參加的全縣招商引資動員大會，對原來的招商引資考核認定辦法、考核獎懲規定和鼓勵外商投資優惠政策進行了重新修訂、完善，對20xx年項目引薦人按照政策給予獎勵兑現，對在招商引資工作中湧現出來的先進個人給予大張旗鼓的表彰。通過優惠政策和獎勵政策的落實和兑現，給投資者以鼓勵，給引資者以獎勵，形成了全縣上下議招商、想招商、積極從事招商工作的良好局面，為全年工作的開展奠定了堅實的基礎。
一是繼續實施“一把手工程”。工作調度到“一把手”，獎懲兑現到“一把手”。二是分解目標任務。在全縣目標考核辦法中，提高了招商引資工作在各項工作中的比重，促使各單位把招商引資納入日常工作範圍。使鄉鎮、部門和企業普遍感到招商引資責無旁貸，把全縣黨員、幹部、職工推向招商第一線。三是兑現獎勵。每年初，都對招商引資引薦人給予表彰獎勵，對在招商引資工作中湧現出來的先進個人給予大張旗鼓地表彰，大力激發了各級、各部門想招商、議招商的積極性。四是強化調度，加強督促。堅持實行了“三分之一”工作機制，月調度、季通報、半年觀摩評比、年終獎懲兑現制度。
2、初步建立了縣級領導分包重點招商項目制度。為進一步推動招商活動紮實有效開展，初步建立了縣級領導分包重點招商項目制度，實行招商全過程管理。凡新開工一個重點工業項目，都由一名縣級幹部分包，分管領導人都在工地設立辦公室，做到工地建到哪裏，領導人的辦公桌就搬到哪裏，確保拿出2/3以上的精力放在項目建設上。每月至少召開一次項目進展調度會，聽取包保重點項目的領導和企業負責人彙報，分析問題，研究對策，幫助解決項目進展中遇到的實際困難和問題，督促企業加快項目建設。
3、不斷突破新的招商領域今年通過不斷拓展招商領域，實現了農業、商貿、城建開發等領域招商引資的新突破。在農業方面，我們引進了圓鈴大棗無公害生產與產業化開發項目，該項目總投資1000萬元，已到位資金520萬元。在商貿流通領域，我們引來了上海華聯超市、上海聯華超市、浙江中大傢俱商場等各類大型超市6家。在城市建設開發方面，我們完成了茌東引水、棗鄉街、振興路開發、人民廣場、天然氣管網、美麗華酒店等一大批招商項目的建設。
4、小團組招商和網絡招商成效明顯。今年以來，我縣緊緊抓住赴南方發達城市招商的機會，逐步走開了小團組、多批次、專業化外出招商活動的路子。先後由縣級領導同志帶隊外出20餘次，簽訂合同項目26個，合同引資額8.5億元，其中有18個項目已開工建設。今年4月份以來，我們以聊城市網上經貿洽談會為契機，集中力量，精心組織，實現了網絡招商工作的新突破。自洽談會開幕以來，網上洽談1000餘人次，達成合作意向13個，外商來我縣實地考察已達20餘人次。
5、把招商引資與招才引智結合起來，引進了一批職業經理和專業技術人才。鑫鑫鋁業公司引進6名韓國工程技術人員後，改進了生產工藝，產品檔次和質量迅速提升，打入了韓國市場。
二、存在的問題今年以來，雖然在招商引資工作上進行了艱苦的努力，取得了一定成績，但也存在一些問題，突出表現在：
1、投資結構不夠優化。有的招商引資項目門檻過低，投資結構不盡合理，低水平重複建設的問題比較突出，不利於產業集聚效益的形成。在引進尖、高、外項目上有一定突破，但數量不多，技術含量也比較低。
2、環境和服務還需進一步優化。個別單位和少數機關幹部還存在服務意識淡溥、大局觀念不強、工作效率低下、服務承諾和優惠政策不到位的問題。
3、企業在招商引資工作中主體缺位現象仍較突出。雖然各級各部門積極運作組織招商引資，而大多數企業招商引資的意識不強，主動性差，缺乏招商引資的動力機制，缺乏開放意識和市場競爭意識。
4、企業融資困難。國家宏觀調控中的產業政策、信貸政策的後續作用，使得企業貸款難，融資渠道少，導致資金到位、項目引進的難度增大。
(一)不斷改善投資環境，努力構建招商引資的強磁窪地。 一是要從影響投資和發展的突出問題入手，以創新機制和完善制度為突破口，切實落實首問責任制、辦結制、投訴受理制等制度;轉變政府職能，簡化審批事項和辦事程序，提高服務水平。
二是要將“誠信”貫穿於招商引資各個環節，無論是主管領導還是一般幹部，在接觸之初吃透政策，謹慎承諾;在簽約之後要落實政策，履行承諾。堅持依法行政，加大政務公開力度，提高政府工作的透明度，促進投資環境的改善和優化。
三是要樹立強烈的親商意識，提高行政效率，提升服務質量，持之以恆地抓好各種環境建設，努力為客商營造一個公平競爭的市場環境，公正的法制環境，穩定的政策環境和高效的服務環境，使引進的.項目迅速建設投產達效。
四是各相關部門要放下架子、沉下身子，強化服務職能，切實深入到已落户的企業中去，進行走訪調查，真正幫企業協調解決一些問題。同時，要做到言必行，行必果，為投資者不折不扣地落實各項招商引資優惠政策，使投資者能夠得到實實在在的實惠，真正實現項目前期以誠信為本招商、項目中期以優質服務招商、項目後期以良好的環境招商、項目建成後以規範化管理安商的招商引資良性循環。五是加大招商引資的定期督辦、調度和檢查力度。要通過項目調度會及現場辦公會的形式，及時協調解決項目引進過程中遇到的問題。
(二)抓好重點招商項目的建設。 一是集中主要力量，加大“四百”工程的建設力度，重點是二期60萬噸氧化鋁項目，投資1.5億元的液鹼項目，投資2億元的200萬噸水泥項目。二是抓好華魯製藥公司合成袋裝輸液器項目、信發旭泰公司合金鋁及電氣開關項目、信達公司年產100萬噸合金鐵生產項目，促其儘快建成投產。三是加大工作力度，抓緊1200米商業步行街建設。
(三)以小團組招商為主要方式，逐步擴大外出招商成果。一是以鑫鑫鋁業公司為窗口，擴大與韓國的交流與合作，爭取在韓國引進一批工業鋁材加工項目。二是抓好緊固件園區建設，力爭年底有5家以上緊固件企業落地。三是進一步擴大與温州、蕭山、寧波等地的往來和交流，籌建浙江工業園區，力爭使農藥、水泥、不鏽鋼生產等幾個項目落户茌平。
(四)千方百計解決制約外商投資的難點問題。一是突破用地瓶頸，創造引資空間。盤活土地存量，用好現有閒置土地、用好荒廢土地，本着宜徵則徵，宜租則租，宜股則股的原則，解決好土地問題，確保招商引資項目建設用地。二是突破融資瓶頸，服務項目建設。通過建立和完善信用擔保體系、信用評價體系，提高企業信譽，千方百計爭取金融部門信貸支持，積極爭取國家、省、市一系列用來扶持中小企業發展的各類基金和扶持資金。
(五)大力引進各類人才，提升現有企業的檔次和水平。選擇一部分密度板和鋁加工企業做為試點，着力從浙江、廣東引進一批職業經理和高級技術工人，進行合資、合作或委託經營，利用他們先進的經營理念和生產工藝，提升我們的管理水平和產品檔次，搶佔市場至高點，擴大茌平在全省、全國的影響。 總之，今年我縣的招商引資工作形勢還很嚴峻，但同時也面臨機遇和挑戰，需要創造性的開展工作。我們相信，有縣委、縣政府的堅強領導和全縣上下的共同努力，今年的招商引資工作一定會實現新的突破。
總結上半年的工作,為了解決上半年工作中存在的不足,以及應對下半年的工作開展，現做出下半年工作計劃如下：
一、貨源方面：
1、進一步加強與相關業務部門的溝通，對商品的進銷存的補足，確保重點商品、暢銷商品貨源的充足。
2、做好重點商品重點標示，把有價格優勢的商品擴大陳列，並配合靜態標示，實施現場跟進，檢查落實的方針。
3、每週組織供應商利用週六、日人流較多，在超市各主通道設立現場試吃，拉動單品銷售，活躍賣場氣氛。
二、提升團隊素質方面：
1、繼續組織實施公司的談心工作，及時瞭解員工心聲，解決員工在工作中，生活中等各種問題。
2、強化接受業務能力差的員工，首先採取利用上班時間特殊培訓扶助學習，以及區域輔導員一對一的教學,加強員工之間相互的業務技能水品。
三、管理方面：
1、做好商品排面維護工作、加強商品、重抓商品質量及商品保質期的監管，商品變價更換標籤管理。
2、積極跟進堆頭，N架的銷售，以及價格，及時對堆頭，N架未達標的及時進行跟換，及時調整堆頭，N架的價格。
3、組織員工對商品自行檢查，確保商品完整和質量合格並週五上交質檢至質監物價部門跟進處理。
四、促銷方面：
1、重點對銷售提升效果最大的是現場形象促銷、定點促銷、現場氣氛促銷、限時搶購等活動方式。在每次的活動中，帶來了較大的提升。
2、加大對競爭對手(人人樂,廣晟)的市調，主要：從價格、促銷活動、季節陳列商品、形象陳列等方面。
3、對重要節假日和銷售旺季，利用現場的資源與超低特價商品，進行現場動態促銷和免費試吃(喝)活動、以及有獎參與趣味性活動。吸引了大批顧客，帶動了商品的銷售，以達到了刺激顧客購買慾、提升營業額的目的。
五、服務方面：
1、強化服務培訓。對服務的認識，何為服務，服務的重要性，服務的對象，服務的'範圍等方面。最終達到服務的認可。
2、加強人員培訓，增強各級人員防盜意識，控制不必要的商品損耗、加強服務意識的培訓。
六、提升業務技能方面：
採取新老員工的傳幫帶的方法，讓新員工從老員工的手中，得到基礎的業務知識與技能。
一、根據上級領導安排對全體防損員及員工進行消防安全知識培訓和滅火演練，加強防損員消防知識掌握和消防應急能力；
二、配合上級做好各項工作檔案，制定和修改各種應急方案；
三、做好各項節日活動的消現場全工作及消防安全培訓與滅火疏散演練工作。
四、做好防損員的訓練工作
具體工作計劃規劃
x月份---x月份：做好兩節期間各項活動的消防安全工作；
x月份---x月份：做好一年工作總結。
x月份---x月份：全體防損員對賣場進行熟悉，掌握賣場情況，並進行考核；
x月份---x月份：做好每日巡查發現問題記錄並上報，全力以赴做好xx黃金週各項準備工作；
x月份---x月份：做好節日安全保衞工作；
x月份：做全年工作總結，做好聖誕節消防工作，為元旦安保做準備；
每月必做工作：
1、每天堅持一小時基礎訓練；
2、每天堅持對自己所屬人員一次安全教育，加強日常業務本領養成；
3、每天堅持日常巡查，保證各項安防設施設備完整好用；
4、每週一進行一次周巡檢，並形成書面材料，對發現為題進行處理和解決；
5、每週對防損員進行一次團隊建設教育，增強團隊意識和集體榮譽感；
6、每日早驗證和晚清場工作，仔細檢查每個死角，保證不留下任何安全隱患；
7、服從上級領導安排，認真完成上級交給的'各項工作任務；
8、認真完成每月安全檢查，形成書面材料，對發現的問題及時進行整改。
學問齋