時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，讓我們一起來學習寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家整理的醫院辦公室的工作計劃，歡迎大家分享。
一年來，在院領導的關心和幫助下，在全體員工的支持配合下，辦公室較好的完成了各項任務。雖然辦公室工作有許多非常瑣碎的小事，但對我們來説每一次都是耐心和毅力的鍛鍊，感覺到自己在逐漸成熟。現將一年以來的情況總結如下：
一、認真履行職責，積極開展工作
1、協助院領導做好醫院行政管理工作，做好院長辦公會、院週會等各種會議準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報。做好各種文件的收發，複印及謄印工作。及時請領導閲辦，科室下達做好記錄，按時佈置。今年規範了文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成醫院接待工作，並按工作程序協調與相關部門的工作聯繫，並及時向院長反饋信息。
4、完成20xx年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。
5、嚴格統籌安排醫院的車輛。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度。
6、嚴格公章管理；很好的完成醫院證照、員工證件的保管及醫院證照的年審。
7、認真完成行政樓的財產物質管理。
二、存在的問題和建議
（一）自身的'問題
一年來，在院領導和全體員工的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和員工們的要求還有不少的差距：
1、由於工作性質的限制，深入臨牀調研的時間、機會偏少，對事物工作的瞭解只侷限於經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭工作。
3、由於自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。
（二）今後工作的思路
1、沒有規矩，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰鬥科室。要本着從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進一步完善辦公室工作規範、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規範有序。
2、辦公室是院內調度科室，既是指揮員又是戰鬥員，是領導意志、意見的體現，也是臨牀科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任夥伴。特別要以身作則，工作作風踏實。
3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時彙報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
5、主動服務於臨牀，待人處事有禮有節。做到真正意義上的醫院是我家的主人翁意識，而不是趨於口頭標語形式主義。
6、積極主動做好院長的幫手，加強作風管理。嚴格執行成本核算，樹立節約也是經營的理念，不斷提高管理意識，加強學習使自己成為一名真正的優秀管理者。
為了提高醫院的醫療質量和醫療安全，減少疾病的傳播，控制醫院感染的爆發和流行，必要要加強醫院感染的管理，現制訂出20xx年醫院感染管理工作計劃。
一、進一步完善醫院感染控制的制度和措施，繼續按照“二甲”醫院評
審的要求檢查其制度和措施的.落實情況，對手術室、供應室、產房、內鏡、小兒科、口腔科、檢驗科、血透室等重點部門進行感染質量督查，並協助做好院感控制工作，預防和控制院內感染的爆發和流行，並定期對全院各科室的醫院感染環節質量進行檢查和考核。
二、加強院內感染知識的培訓，並通過各種形式對全院的工作人員進行院感知識的培訓，要讓工作人員瞭解和重視醫院感染管理的重要性和必要性，學習醫院感染的有關標準及法律、法規，掌握消毒，滅菌、無菌技術的概念和操作及醫院感染的預防控制等知識，並組織工作人員院感知識考試1-2次。
三、認真的做好醫院感染的各項監測管理工作，包括環境、空氣、、無菌物品等的衞生監測和效果評價，每月抽查重點科室如手術室、供應室、產房等的衞生學監測，督促科室做好消毒滅菌隔離等工作，每半年對全院各科室的紫外線燈管的照射強度進行監測和效果評價，對不合格、達不到消毒的燈管和消毒劑督促及時更換，對新購入的燈管進行強度監測，合格的產品才可以投入科室使用。
四、每月對全院各科的院內感染病例進行統計和彙總，督促臨牀科室對院內感染病例的報告和彙總，定期下科室瞭解情況，抽查病歷進行漏報調查，對全院的院內感染情侶進行分析彙總，及時向院長及主管院長彙報，每季度向全院各科通報反饋，每月對門診處方進行抽查，查看抗生素使用情況，並計算出使用率。
五、繼續加強對醫療廢物的管理，經常下科室進行檢查督促醫療廢物的收集，分類和運送的規範性。按照《醫療廢物管理條例》等法規中規定的要求進行醫療廢物的規範處理。
作為主任，我非常的欣慰能看到我們辦公室的同事們能在工作中做出這樣的提升和貢獻。但是，作為管理人員，我不能因為這樣的情況就感到滿意。我們在工作中還有很多可以提升的地方！這些都需要作為主任的我身先士卒的進行改變！現在，我根據上一年的情況，對20xx年的個人工作做計劃如下：
一、個人提升的計劃
在上一年裏，自己最大的問題在於對人員的管理不到位。因為有不少的.員工是在去年新加入的新人，所以自己也並不能好好的瞭解和調控。
所以在這一年的個人方面，我要加強自己的學習，提升自己的管理能力。要在工作中更加深入的瞭解員工，提升自己對員工的瞭解，並在工作中好好的調動起來。
其次，要提高自己對醫院的瞭解，深入貫徹醫院的發展路線。在工作內外提高自己的個人能力，多收集多思考，擴寬自己的考慮。讓自己能更加清晰的掌控好辦公室，並且要溝通好各個部門。
二、工作的計劃
加強對辦公室的管理，加強對員工的要求。抓好思想，緊跟醫院發展的路線前進。加強對於各部門的溝通和協作，更好的完成辦公室部門作為樞紐的責任。對於辦公室的工作要求我也要慢慢的提升，做到通知準確、及時對於資料的整理工作也要嚴格整頓。
加強員工集體水平，在下一年裏，我要更多的進行一些培訓，針對員工的能力進行培養。其次，還要設定每週的總結，嚴格的要求，以此讓員工在工作中反省自己，提升自己。
當然，也要股利好員工，提升員工的積極性，增加同事之間的團結協作意識，讓辦公室的工作能更加的團結。
還要調整對辦公用品的發放制度，嚴格控制辦公室消耗做到人走燈滅，做到為醫院節約每一分，不必要消耗的資金。
三、結束語
真正的實施計劃有很多都需要靠自己根據情況去做好調整，不能緊靠計劃。我會在下一年的工作中讓自己做好充分的準備，更加優秀的帶動辦公室成員，一起在20xx年作出高的成就。
(一)建章立制。
打下良好工作基礎，明確工作職責範圍，為行政管理服務好醫院，起到承上啟下的組織協調作用。醫院辦公室要在今年一季度，建立並完善適合我院行政管理工作的《醫院行政管理制度》，如：院領導深入科室制度，請示報告制度，院長辦公室工作制度，院總值班制度，會議制度，公章使用管理規定，檔案保管制度，車輛管理辦法，接待管理制度等等，明確建立相應的工作職責。使工作有章可尋，有法可依，分工明確，職責分明。
(二)努力學習。
提高工作能力與管理水平
熟悉、掌握了國家相關的衞生工作政策和法律法規，積極學習相應的管理知識，運用於實際工作，經常深入臨牀一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領導做好工作，在堅持"到位不越位，分工不分家"的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對於原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至於一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢於提出自己的觀點和建議。辦公室不同於臨牀醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務，也同樣可以為醫院發展做貢獻，為科室提供滿意優質的服務。
(三)科室建設與發展
院辦室作為醫院溝通上下、協調左右、聯繫各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，力爭贏得兄弟科室對我們工作的支持與合作，創造寬鬆、xxx的工作環境。
1)抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度，積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。
2)完成醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、彙總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作，規範程序，使檔案管理工作初步規範。
3)是做好來院專家的接待服務工作。專家來院工作是醫院技術工作開展的保障，對專家來院工作統一安排，完善接待程序，規範管理制度，改善專家居住環境，為專家安心工作提供了保障，
4)是在領導的支持下幫助下，已經着手開始《醫院大事紀要記載》的撰寫與修訂工作，目前大部分的`文字錄入工作已開始，在醫院文化建設和加強醫院管理方面作出有益的貢獻。
5)與相關科室同志們密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的製作、電視廣告的發佈等方面，努力發揮能量，圓滿地完成各項宣傳任務。
6)是充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，一方面，積極收集整理有關信息，進行調查分析，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務;另一方面，熱情為各科室和全院職工服務，特別是在後勤保障工作方面，堅持向臨牀醫技一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線工作順利進行。
(四)提升創新精神和一定的組織協調能力。
工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累豐富的實踐經驗。參與醫院的籌建、開院、學術會等重大活動的籌辦工作，豐富的辦事、辦會、辦文經驗。
重視醫院在管理過程中，結合點、結合部的銜接和紐帶工作，使管理工作效率提高，事半功倍。在新醫院、新員工、新體制、新環境中，許多工作處在職責不清，分工不明，授權模糊的情況下，醫院辦公室的工作，更感責任重大，在今後一年的工作中，我們一定加強服務意識，吃大苦，耐大勞，繼續發揚去年勇於奉獻，敢打硬仗的工作作風，一如既往，組織協調全院廣大醫務工作者，把醫院工作做到實處，將99%的已做工作，推至100%。使每項工作都能儘快落實。力爭羣眾滿意，領導滿意，我們也會感到自己的工作非常有價值。
(五)樹立良好工作和學習風尚。
建立學習型組織。改善醫院學習環境，努力使醫院辦公室成為職工的歸屬地，學習知識的園地，工作和生活的環境。
全球經濟一體化，信息化時代的到來，知識的更新，日新月異，飛速發展，終生式學習和教育，已成不爭事實，醫院職工來自五湖四海，知識結構，參差不齊。只有不斷加強學習，才能跟上醫院跨越式發展的需要。辦公室決心與醫院員工一道，在醫院領導支持下，今年建立醫院圖書館，建立每週三下午學習、培訓制度。形成良好學習氛圍，樹立良好學習風氣。
(六)積極參加醫院文化建設。
隨着工作的深入開展，各個節日，我們辦公室全體工作人員都會與醫院共同努力工作，為醫院宣傳工作，醫院文化建設，醫院品牌建設作出我們應有的貢獻和力量。
一、認真學習貫徹十八屆三中全會精神。
利用黨委理論中心組每季度學習，科室、支部每季度集體學習形式，組織全院職工認真學習十八屆三中全會精神，請專家到醫院解讀十八屆三中全會精神，幫助幹部職工全面準確理解十八屆三中全會的各項方針政策。用十八屆三中全會精神指導醫院各項工作，做好學習十八屆三中全會精神的宣傳工作，積極營造濃厚氛圍。
二、努力提高醫院班子管理水平。
加強領導班子政治理論和專業學習，組織黨委理論中心組每季度學習一次，每年召開1次民主生活會，開展批評與自我批評，踐行領導班子《團結公約》，把主要精力放在想事業、幹事業上，形成團結有力的戰鬥堡壘。主動學習管理知識，積極吸取先進管理經驗。堅持院長行政查房制度，深入科室瞭解情況，發現問題及時解決，提高工作效率，確實轉變工作作風，重大決策要廣泛徵求專家委員會、羣眾的意見及職代會會討論，班子集體討論決定，發揮集體智慧，不斷提高領導決策科學化水平。
三、加強幹部隊伍建設。
建立和完善黨員、幹部培訓考核獎懲制度，開展社會主義核心價值觀教育，引導黨員幹部樹立健康向上的人生觀、價值觀、權力觀、利益觀，發揚求真務實、密切聯繫羣眾、勤政廉潔的好作風，以個人利益服從集體的利益。引導黨員和幹部在奉獻事業、勤奮工作，開拓進取，廉潔自律等方面發揮表率和帶頭作用。全力做好第六輪全員聘任工作，公平公正公開選拔一批優秀幹部充實到醫教研等主要管理崗位。有計劃地對黨員幹部進行培養，鼓勵幹部在職攻讀管理學研究生學位，選拔優秀幹部到省外知名醫院和省內基層醫院掛職鍛鍊。組織優秀管理幹部到省內外參觀考察學習，不斷提高管理能力和工作水平。
四、進一步提高黨建工作科學化水平。
加強支部建設，科學設置支部，儘量把支部建在科室。進行黨支部改選，充實黨員幹部隊伍。重視支部書記的`培養和使用，給他們壓擔子，發揮他們應有作用。對支部工作繼續實行績效考核。分期分批組織總支、支部書記參觀學習。開展學習先進人物的活動，樹立和宣傳先進典型。“七一”評選、表彰先進黨支部和優秀共產黨員。重視黨員的教育及考核，探索黨員退出機制。注重發展黨員質量，特別是在高職稱和業務骨幹中做好黨員的發展工作，加強對流動黨員的管理。
加強以黨建帶團建，改選團組織，把年青、熱情，熱愛共青團工作、組織能力強的年青人放到各級團組織領導崗位，激活團的活力，率領年青職工奮發向上。
五、做好醫院黨的羣眾路線教育實踐活動整改方案
專項整治方案和制度建設計劃的落實工作，確保教育實踐活動取得實效，並建立作風建設的長效機制。
（一）開展工作作風建設專項整治工作。通過加強教育、檢查、監督、整改，解決幹部職工不思進取、作風懶散、辦事拖拉、服務意識不強、二線值班醫生不在崗等問題。採取定期巡視檢查、明察暗訪、重點抽查、聽取評議等方式，加強經常性督促檢查，對整治不力的責任人及相關部門實行責任追究，努力轉變醫院的工作作風，提高工作效率。
（二）開展對領導幹部落實工作和生活待遇規定專項整治工作。圍繞公款報銷、公務接待、差旅費用、辦公用房、公務用車等方面，通過自查自糾，完善制度，解決超標準問題。
（三）開展反對商業賄賂專項整治工作。圍繞違規收受紅包和商業回扣，通過警示教育，完善制度，加強檢查監督，解決黨風廉政建設和廉潔行醫問題。
（四）開展優化門診服務流程專項治理工作。圍繞門診服務流程、窗口服務、衞生環境等方面，通過流程再造、改善服務環境、提高服務質量，解決病人排長隊現象，方便患者就醫。
（五）開展提高服務質量專項治理工作。通過教育、學習、持續改進，解決服務意識淡薄、服務水平不高問題。
六、進一步加大人才工作力度。
20xx年，是醫院發展重要的一年，面臨着二甲醫院的複審驗收，在這一年裏辦公室將緊緊圍繞醫院的中心工作，建立和完善醫院管理方面各項規章制度，認真學習掌握關於醫院行政管理制度部分的有關醫院辦公室制度及職責範圍的內容。 積極參與政務、管理事務，搞好服務，充分發揮辦公室參謀助手、協調服務的作用，為醫院發展做出貢獻。全年擬做好以下工作：
1、加強學習辦公室制度職責，提高業務素質和工作能力。進一步完善修訂辦公室各項制度和各崗位職責，明確建立相應的工作職責。使工作有章可尋，有法可依，分工明確，職責分明。通過學習進一步提高辦公室人員政治素質、業務素質以及政策水平、服務水平和駕馭實際工作的能力。
2、當好領導的參謀助手，配合領導做好工作。熟悉、掌握、國家相關的衞生工作政策和法律法規，經常深入臨牀一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手，配合領導做好工作，堅持“到位不越位，分工不分家”的原則，做到大事要報告，小事不推諉。對於原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。並認真做好一些事務性的工作。
3、做好人事勞資工作，探索人力資源管理工作。對醫院整體醫療資源進行科學規劃，逐步建立公開、平等、競爭、擇優的用人機制，配合相關科室探討建立科學、規範、實用的績效考核管理機制。完善人事檔案，研究醫院目前醫院人才結構比例，分析醫院對人才的需求狀況，為領導決策提供參考。同時認真做好考勤、考核、聘任、人事調配、培訓、工資及福利、休假、請假等方面工作。完成職稱考試、職稱外語考試、職稱計算機考試報名。完成全院職工的人事統計、工資變動及年度考核工作。完成職稱
聘任及兑現工資和工作人員正常晉升。完成離退休人員的待遇兑現及辦理退休手續工作。積極深入探討對勞務派遣人員的考核獎勵辦法。
4、加強宣傳文祕工作。緊緊圍繞醫院中心工作，不斷蒐集、整理宣傳信息，做到院內外宣傳相結合，充分利用《簡報》、《助您健康》以及向上級行政部門和報刊媒體反饋信息、電視新聞、專題、網絡等宣傳平台，多形式開展全方位的的宣傳活動。尤其是年內計劃加大新聞、專題宣傳力度，積極和電視台新聞部和專題部聯繫，挖掘新聞線索，做好電視媒體宣傳。另外，及時完成各類計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作，完成各種評先評優上報的個人或集體的事蹟材料，以及全院各種檢查的綜合性彙報材料和開展各項活動的實施方案等。對照二甲評審標準，完善充實檔案資料，做到檔案材料規範化。
5、統籌安排黨建活動。根據上級安排，主動落實好黨建工作，認真執行“三會一課”制度，組織黨員學習，統籌安排好“三日一網”各類主題實踐活動的開展。深入開展好創先爭優活動和優化發展環境建設年活動。
6、完成工會的換屆工作。研究準備工會換屆程序，召開七屆一次職工代表大會，選舉產生新的工會委員會委員。發揮好工會的維護、建設、參與、教育等“四個職能”，加強思想建設、民主化建設，豐富職工業餘文化生活。按照上級要求，做好羣眾工作，進一步加強羣眾工作室規範化建設，打造羣眾之家。
7、發揮青年志願者優勢做好共青團工作。組織青年志願者開展志願優質服務和下鄉義診活動，
8關心老幹部，做好服務工作。認真處理老幹部來信、來訪工作，對每一個老幹部的來訪認真對待，指定專人調查處理，儘量給老幹部一個滿意的答覆。積極創造各種條件，組織老幹部開展力所能及的'各類活動。組織好老幹部參加縣老幹部運動會。為老
幹部發放好《老人世界》。走訪訪慰問離退休老幹部，幫助其解決生活困難，安享晚年。
10、做好檔案、文印、攝影攝像、標識展牌製作工作。按時完成各類文件打印、複印工作。及時收發、傳遞上級來文，及時收存歸檔。圍繞臨牀需求，即時完成各臨牀科室的臨時打印、複印任務。做好全院重大活動、會議、上級領導來院指導以及手術室和各臨牀醫技科室的疑難病例、新技術新項目等影像資料的留存工作。為全院各科室重大活動、會議、演出等做好準備工作。及時完成各種會議、活動的條幅、標誌標識及臨牀科室的標誌、宣傳牌製作。做好黨政局域網、外網局域網的管理維護。
11、其他工作
加強機動車輛管理，經常對司機進行行駛教育，嚴格落實機動車管理和使用有關規定，嚴格派車手續，合理調配車輛。做好各種會議的通知、佈置和服務工作及各種檢查驗收、參觀來訪的公務接待任務。加強總值班、週日和節假日值班的管理，做到不空崗、不漏崗。做好接聽電話工作，及時記錄、傳達上級電話通知精神，確保政令暢通。另外，積極配合其它科室完成各項活動任務和領導交給的其他臨時性任務。
20xx年是我院發展的關鍵之年，醫院辦公室在院領導的正確領導下，緊緊圍繞醫改及綜合性醫院等級創建等中心工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則，不斷開拓創新，紮實工作，較好地完成了各項工作任務，現將下一年工作簡要計劃如下：
一、加強文書管理，認真做好文件的收發、傳遞、落實等工作。
通過學習我們進一步強化文件撰寫、印發的規範性，加強了文件處理的及時性，並認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達下去。做到收文、發文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實。
二、認真做好會議安排和服務工作。
包括院領導班子會、院務會、院中層幹部例會及各類專題辦公會等，電話網絡通知及時、會議記錄詳細，認真執行會議決議，並及時把落實情況向領導反饋。
三、加強信息宣傳工作。
院辦牽頭、全院各部門協辦多期院，把醫院的工作動態、職工的良好精神風貌及時展示給外界，使醫院信息成為了醫院的一扇窗口、一張名片，對醫院工作進行宣傳。同時開展醫院文化建設，在院內設立各科室特色宣傳展板，促進外界對我院各部門、各科室的詳細瞭解。
四、逐步加強行政管理。
根據等級醫院評審及院領導的要求對醫院各類行政制度、崗位職責進行修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度。積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規定堅決執行院領導班子的處理決定。
五、積極配合其它科室完成各項工作。
辦公室一貫來秉承是我們的任務堅決完成，需要我們配合的.任務，不遺餘力積極努力完成的工作作風。比如積極配合醫教科、護理部開展各類相關業務培訓；配合全院各科室完成各項台賬整理工作；積極配合各相關科室的專業檢查迎評準備工作等。
六、在完成日常工作的同時，積極着手等級醫院複評的台賬資料準備工作。
等級醫院創建是我院這一年的頭等大事，我們積極認真學習標準，同時加強與兄弟科室的溝通聯繫，加班加點努力工作，在等級評審中勇挑重擔，認真準備。
院辦公室在工作人員嚴重緊缺的情況下，身兼數職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務重的工作中，不得不通過加班來保質保量的完成。另外辦公室人員認真做好醫院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用。對上級電話通知，及時傳達確保上級政令在我院的暢通。
過去的一年我們的工作取得了一些成績，但還應不斷提高自身的服務意識、大局意識、節約意識和責任意識，全力以赴，以飽滿的工作熱情，昂揚的精神，努力完成下一年各項工作，努力提高科室窗口形象，為醫院改革與發展做貢獻。
一、注重政治學習，不斷提高政治理論水平，不斷提高思想道德修養，加強內部建設，貫徹服務宗旨，發揮協調作用，上傳下達，內引外聯，為醫院謀求新的發展。
二、加強辦公室建設與發展院辦室作為醫院溝通上下、協調左右、聯繫各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。一是要制定好辦公室學習計劃，樹立終身學習的思想，特別注重平時在工作崗位的學習和提高，做好學習記錄，力爭通過多途徑提高本身的理論修養和實際工作能力，爭創學習型辦公室；二是堅持不懈地抓好黨風廉政建設，緊繃廉政建設的弦，要按照學院制定的黨風廉政建設和行業作風建設的要求，做好各項工作，特別是在辦公室分管的接待等相關工作中，公私分明，廉潔自律。三是做到愛院如家、愛崗敬業、勤奮務實，每項工作都以高、嚴、全、細來要求，自覺維護辦公室的整體形象，營造和諧的工作環境，創建優秀的.辦公室團隊。
三、加強溝通協調、營造好的工作環境一是做各科室之間溝通的橋樑，上情下達，下情上曉，保證信息及時、準確；二是注重調查研究，為院領導決策提供信息，在求實、務實、落實上下功夫；三是在協調過程中，要團結同事，寬以待人，大事講原則，小事講風格，對人必須寬厚誠懇，對事必須嚴謹認真。只有這樣，才能協調各處室之間的矛盾、職工與領導之間的矛盾，同時通過溝通，使處室之間互相配合、互相協作，創造較好的工作環境，保證全院工作一盤棋。
四、履行基本職能、抓好辦文辦會辦事辦公室的基本職能就是辦文、辦會、辦事，辦文要規範、及時、準確，辦會要認真仔細，辦事要熱情周到。一是認真做好公文的收、發工作。堅持做好醫院公文的起草、簽發、校對、印製、報送等工作，對上級來文（包括電子公文和紙質公文）要認真做好接收、登記、傳送、催辦及文件管理等工作。辦文時，要認真遵守行文規則，遵守保密原則，杜絕差錯的發生，保證公文安全。要認真審核其他科室報送的工作資料。二是組織或者協助組織好醫院工作會議，從會議通知的發放、會議室的準備、會議的組織召集、會議記錄、會議精神的傳達等都必須抓好落實，切實保障醫院工作的正常開展；三是熱情周到地做好領導交辦的各種事情。對於醫院職工求助的事情，職責範圍內的一定要熱情周到地辦好，職責之外的也要儘量多提供幫助。
五、樹立人本理念、盡力做好服務工作和接待工作辦公室是一個服務部門，必須牢固樹立“以人為本”的服務理念，以高度負責的態度，一絲不苟地做好服務工作。20xx年，辦公室還將在兩個方面進一步提高服務質量，一是做好會議通知的記錄和傳達，保證參會人員準確掌握會議信息，及時參會；二是進一步加強接待的服務工作，熱情和規範接待來我院視察的領導，提高在接待工作中樹立宣傳醫院良好形象的意識，通過精細、規範、熱情、周到的服務接待工作展示醫院良好形象。
總之，在新的一年裏，辦公室將在醫院統一領導下，腳踏實地，勤奮工作，更好的完成院辦室的工作任務和領導交辦的臨時任務。
回顧20xx年，辦公室在院黨支部、院領導班子的正確領導和全體職工的共同努力下，各項工作圓滿完成，較好地發揮了綜合協調作用，回顧以往工作，找出不足、總結經驗，今年的工作主要從以下幾點開展：
一、做好檔案管理工作。檔案是醫院在發展過程中具有保存價值的各種文字或者圖像等不同形式的歷史記錄，做好檔案管理工作是辦公室首要的任務，是提高工作效率和工作質量的必要條件。
1.分類保管好各種公文，做好上級來文的登記、借閲、歸檔等工作，及時收回各部門需要歸檔的文件
2.做好院內通知的起草、發放、歸檔工作。
3.做好其他各類檔案的收集保管。4.完善醫院檔案管理制度，為大家的工作和醫院的發展帶來更大幫助。
二、做好文書資料的傳達和整理工作。為了使醫院內部的信息得到很好的管理和傳達，草擬和管理醫院綜合性文件是辦公室的重要工作之一。
1.辦公室要組織好院內各種會議的.記錄和整理工作，並做好各種會議記錄，妥善保存。
2.同時，準確、認真做好醫院重大事件及具有重要意義事件的記錄工作。
3.做到及時、完善、準確的上報上級要求的資料和文件。
三、準確做好考勤記錄工作。細化考勤，規範執行考勤制度，認真地做好考勤工作的記錄，如實反映考勤情況，對於加班、請假、外出學習等事項，嚴格執行《考勤制度》和《請銷假制度》，做到細緻規範考勤。
四、加強固定資產管理工作。明確固定資產數目，明確責任科室，完善資產進購後的入庫出庫，嚴格設備報損程序，做到及時、準確報送財務科。
五、公章的管理更加規範。保管好印章，不得隨意外借，嚴格按照印章使用程序，做好印章使用的登記，嚴禁使用後不登記，對登記本妥善保管。
六、做好退費登記，嚴格按程序退費，退費項目登記齊全。
七、加強基礎設施的維護和管理。
1.做好醫院的防火工作，定期組織防火知識培訓，檢修滅火器材;
2.維護好醫院的照明線路，定期排查線路安全問題。
3.做好電腦和網線的管理工作，保證收費、藥房、合療等關鍵科室的正常使用，杜絕上班時間看電影、上網等行為;
4.維護好醫院內部電話。
5.做好冬季取暖，保證正常供暖，注意鍋爐的安全使用。
八、積極完成領導交辦的各項任務。
辦公室是一個綜合管理的機構，是承上啟下，溝通內外、協調左右的樞紐部門，在新的一年裏我們將繼續做好本職工作，與各科室密切合作，充分發揮服務職能，共同為醫院的發展貢獻一份力量。
醫保工作是政府管理職能的延伸，是醫院中解決諸多社會矛盾的集中的地方，是醫院醫療保險管理的核心。我院作為醫保定點醫院，不僅是醫療服務場所，而且是醫保運行的載體，是醫、保、患三者的核心，是國家保障醫保工作的橋樑，是保障社會穩定促進社會和諧的紐帶，醫保工作意義重大。同時，隨着基本醫保（新農合、城鎮居民醫保、職工醫保，簡稱“基本醫保” ）在全國的廣泛推廣，我院基本醫保病人佔到總住院人數的95％以上，已經成為醫療領域的主要市場。對基本醫保病人服務好，管理好，對我院以後的住院收入有着重大的意義。
為進一步提高醫保管理質量，創新醫保管理體制，確保醫保各項工作落到實處，特制訂201年度工作計劃，具體事項如下：
一、定期進行政策宣傳
對醫護人員進行醫保政策宣傳，及時傳達新政策。
定期對醫護人員進行醫保、農合工作反饋，讓醫護人員知曉醫保局、農合辦審核過程中發現的有關醫療質量的內容。
二、強化業務培訓
組織對相關醫護人員進行業務培訓，要求醫護人員全面掌握醫保、合作醫療政策、制度。
加強醫保科內部培訓，業務骨幹須懂政策、懂管理、會操作，以適合基本醫療制度建設的需要。
三、提供優質化服務
建立積極、科學、合理、簡便、易行的結算工作程序。
制訂相關醫保流程圖，並上牆張貼，讓醫患者對流程一目瞭然。
強化服務枱工作服務禮儀及醫保政策的宣傳。
四、加強監管力度
成立由院長牽頭的醫保管理委員會，由醫保管理委員會制定醫保管理處罰制度。
每季度召開醫院醫保管理委員會，總結分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落實到實處。
定期考評醫療保險服務（服務態度、醫療質量、費用控制等）。
加強對醫保工作的日常檢查：
加強病房管理，經常巡視病房，進行病牀邊政策宣傳，徵求病員意見及時解決問題，查有無掛牀現象，有無冒名頂替現象。
加強醫保普通門診病人費用控制，適度增加均次門診費用，及時降低大處方率。
進一步加強醫保處方管理，杜絕出現醫保不合理處方。特別加強對於抗菌藥物的.合理應用，切實降低住院病人的均次費用。
加強對科室的病歷書寫質量要求，減少在收費和記賬工作中存在錯誤的可能。
規範醫務人員診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規範行為發生，並將不合格的病歷及時交給責任醫生進行修改。
五、當好領導參謀
圍繞醫院年度工作計劃，突出重點，當好領導參謀和助手，使醫保中心、醫院和患者三方達到共贏。
帶領醫保科工作人員，求真務實，一如既往地努力工作。
六、加強與醫保局、農合辦的聯繫、溝通
政策、業務事項多請示，多學習。
方針、政策及要求及時、認真落實。
各項指示認真執行。
為了提高醫院的醫療質量和醫療安全，減少疾病的傳播，控制醫院感染的爆發和流行，必要要加強醫院感染的管理，現制訂出20××年醫院感染管理工作計劃。
一、進一步完善醫院感染控制的制度和措施，繼續按照“二甲”醫院評審的要求檢查其制度和措施的落實情況，對手術室、供應室、產房、內鏡、小兒科、口腔科、檢驗科、血透室等重點部門進行感染質量督查，並協助做好院感控制工作，預防和控制院內感染的爆發和流行，並定期對全院各科室的醫院感染環節質量進行檢查和考核。
二、加強院內感染知識的培訓，並通過各種形式對全院的'工作人員進行院感知識的培訓，要讓工作人員瞭解和重視醫院感染管理的重要性和必要性，學習醫院感染的有關標準及法律、法規，掌握消毒，滅菌、無菌技術的概念和操作及醫院感染的預防控制等知識，並組織工作人員院感知識考試1-2次。
三、認真的做好醫院感染的各項監測管理工作，包括環境、空氣、、無菌物品等的衞生監測和效果評價，每月抽查重點科室如手術室、供應室、產房等的衞生學監測，督促科室做好消毒滅菌隔離等工作，每半年對全院各科室的紫外線燈管的照射強度進行監測和效果評價，對不合格、達不到消毒的燈管和消毒劑督促及時更換，對新購入的燈管進行強度監測，合格的產品才可以投入科室使用。
四、每月對全院各科的院內感染病例進行統計和彙總，督促臨牀科室對院內感染病例的報告和彙總，定期下科室瞭解情況，抽查病歷進行漏報調查，對全院的院內感染情侶進行分析彙總，及時向院長及主管院長彙報，每季度向全院各科通報反饋，每月對門診處方進行抽查，查看抗生素使用情況，並計算出使用率。
五、繼續加強對醫療廢物的管理，經常下科室進行檢查督促醫療廢物的收集，分類和運送的規範性。按照《醫療廢物管理條例》等法規中規定的要求進行醫療廢物的規範處理。
我於20xx年xx月擔任醫院行政辦主任。一年來，在院領導的正確領導下，在各兄弟科室的支持下，我認真履行職責，恪盡職守，帶領全科人員紮紮實實地開展工作。現對工作情況總結匯報如下：
一、思想政治立場堅定
自覺遵守醫院的各項規章制度，立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣，作風紮實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領導能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關的衞生工作政策和法律法規，積極學習相應的管理知識，運用於實際工作，經常深入臨牀一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對於原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至於一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢於提出自己的觀點和建議。辦公室不同於臨牀醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務，也同樣可以為醫院發展做貢獻，對管理等環節均制定了相應的制度規定，既為醫院精打細算節約支出，又為科室提供滿意優質的服務。
三、科室建設與發展
院辦作為醫院溝通上下、協調左右、聯繫各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創造了寬鬆、和諧的工作環境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務。
（一）抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度，積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。
（二）完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、彙總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作，規範程序，使檔案管理工作初步規範。
（三）做好醫院的接待服務工作。
（四）在領導的支持幫助下，已經着手開始了醫院內部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
（五）與相關科室同志密切合作，共同做好醫院宣傳工作。
在宣傳材料的寫作、醫院廣告的製作、電視廣告的發佈等方面，努力發揮自己的能量，完成了各項宣傳任務。
（六）充分發揮服務職能，努力做好領導的'參謀助手。
做上令下達，下情上報工作，積極收集有關信息，進行調查分析，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務。
四、專業技術能力與水平
有創新精神和一定的組織協調能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經驗。
五、有強烈的事業心和責任感，愛崗敬業，工作投入
遵守醫院有關反對xx面的紀律規定，廉潔自律，加強自身醫德醫風修養，堅決抵制行業不正之風。在所參與的經濟活動中，牢築道德底線，堅持秉公辦事。
六、落實醫院“以人為本”的管理理念
對職工實行人性化管理，經常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作。科室成員關係融洽，相互配合，支持，團結協作，圓滿完成了各項工作任務。
七、存在的不足和問題
（一）在處理重大問題時，不夠大膽果斷。
（二）工作方法簡單，對科室人員生活關心不夠。
（三）辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流於形式，缺乏檢查落實。
八、任職後的目標和工作計劃
以上問題或不足也是我今後努力克服的方向。在今後的工作中，我將注意發揮好五個作用：
（一）在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用；積極學習醫院管理的新方法和新理論，為領導決策提供信息。
（二）在掌握全院工作動態方面，進一步發揮好綜合反映作用；積極常入臨牀和醫技科室，掌握第一手資料，為臨牀醫技術科室提供一流的服務。
（三）在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用；在做好檢查監督的基礎上，為臨牀醫技科室服好務，做好保障工作，保障一線工作順利進行。
（四）在樹立醫院形象上，發揮好窗口示範作用。
對於辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫院的宣傳牌。為醫院的形象建設增磚添瓦。
20xx年，將是我院繼往開來的一個新開始。面對困難與挑戰，我院只有不斷增強綜全實力，才能更好更快地發展。醫院辦公室將按照醫院黨、政的整體工作部署，結合我院實際，圍繞醫院發展這一主題，找準自身角色定位，加強科室內部管理，更好地服務於醫院黨、政和臨牀一線。具體工作計劃如下：
一、完成主要的工作目標和任務
整體目標，主要是做好全院的文祕、行政工作，承上啟下，配合院領導做好各職能部門之間的協調工作。
具體任務有：1、安排好各類行政會議，做好會議記錄，貫徹會議決議；2、綜合醫院工作計劃、總結及有關文件的草擬，並負責督促、協調、執行；3、做好各類行政文件的收發、登記、傳閲、歸檔和報刊訂閲；4、完善計算機管理和網絡工作（行政部分），推動辦公自動化的發展；5、做好印鑑管理、文件打印、外勤、外事、通訊聯絡、車輛安排、來信來訪、參觀接待等工作；6、負責全院的考勤工作；7、深入科室，掌握醫、政、研、管、後等方面的動態，為領導決策提供情況，當好參謀；8、認真完成領導交辦的其他工作。
二、具體措施
（一）逐步建立和完善辦公室的一部分相關制度：1、公文辦理制度，規範發文、收文、閲文程序；2、醫院印章管理制度；3、科室人員出勤制度；4、行政查房制度等。
（二）重新進行科學分工，明確各人工作職責，使科室人盡其才，用其所長優化互補。
（三）有計劃、有目的地對科室人員開展業務學習和培訓，為科室搭建學習新知識的平台，提高辦公室人員整體素質。
（四）創建“一線工作法”，以醫院開展行政查房為契機，做到“五勤”：使這項制度發揮最大作用；眼勤，主動觀察，及時發現科室日常工作中的問題和遇到的困難；耳勤，多傾聽一線職工和患者的心聲；手勤，多做記錄，收集科室實際情況，保證信息客觀真實性；腦勤，多想辦法，為一線科室和員工解決實際困難上加難；腿勤，多下一線科室，拉近與一線科室的關係，多向領導彙報準確全面的反饋信息。
（五）建立醫院大事日誌，基本做到每日登記；建立工作簡報，每月彙總工作情況。建立黨務、政務、領導班子每週例會等記錄本，完善各種會議記錄。
（六）加大力度推進醫院的'文化建設：如完善我院網站建設的各項工作，爭取每季度辦一期院報，多開展各種文體活動活躍醫院的文化生活。
（七）在醫院對外宣傳方面狠下功夫。如做利用好各種媒體，做好信息員工作，每月至少寫兩篇通訊稿；通過院報、醫院網站、宣傳欄等加強醫院的對外宣傳。
（八）完善行政管理，建立職能部門幹部和中層幹部去向動態登記
院辦不同於臨牀醫技科室，不能直接產生利益，但可以通過對一線科室的管理、監督和提供服務上，體現自己的價值和提供滿意優質的服務。
一、每月組織相關人員抽查科室各項規章制度的落實，協助其他主管領導監督檢查。
二、發揮服務職能，做好上傳下達，一方面積極收集整理相關信息，為領導決策提高參考；另一方面，為各科室服務，特別是在後勤保障方面，把一線的事看成大事，不推、不拖、不等。經常到臨牀一線科室，瞭解科室相關情況，作好記錄，做到大事要多請示、多報告，小事情不推諉。
三、養成看書習慣，每週進行學習相關法律法規及相應的管理知識。
四、認真作好醫院印章的使用和管理工作，認真作好救護車車輛的管理。
五、組織和協調好工作會議，從會議通知的發放、會議室的準備、會議的組織召集、會議記錄、會議精神的傳達。如果條件允許建議每週或每半月召開一次科室主任會議。
六、繼續記錄醫院發生大事件紀要。
七、完成醫療機構許可證和法人證書的校驗和換髮。
八、完成上級單位和專家來院檢查的接待工作。
九、與相關科室密切合作，在醫院廣告的`製作、電視廣告的發佈等方面。
十、完成院領導交代的其他事項。
鞏固母嬰醫院成果是一項永久的艱苦工程，為了避免“創愛”後思想鬆懈，工作下滑，紮實有效的開展工作，繼續設立以邱鳳院長為組長的鞏固母嬰醫院領導小組，把母嬰行動的工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使母嬰醫院工作得到可持續性發展。
一、重點培訓，確保質量
1、為了確保鞏固母嬰醫院成果，要加強對醫護人員的強化培訓和複訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質量一致，效果一致。
2、對新上崗人員進行操作指導並在半年內進行母嬰醫院知識培訓，考核合格後方可上崗。
3、對原在崗人員進行復訓，並與三基考核相結合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓。
4、具體培訓計劃詳見附頁
二、加強產兒科感染管理，確保母嬰安全
1、設置感染管理小組，在院感科的領導下，負責科室內院感工作。
2、設置產房和隔離產房並實行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數，對隔離孕婦按隔離技術規程進行接生和護理，接生完畢後按要求對產房進行擦拭和消毒。
3、新生兒恆温箱按規程進行消毒和管理。
4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，並使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。
三、加強產兒科急救和規範化建設
1、為認真體現“兒童優先，母嬰安全”的宗旨，今後的工作重點立足於產兒科急救及規範化建設，開通孕產婦綠色通道，繼續實施孕產婦免費接送。
2、產科在崗人員全部持有執業醫師證和母嬰保健證，為醫療安全提供必要的技術保障。
3、提高產兒科技術水平，降低剖宮產率，加強高危妊娠的篩選、管理和監護，降低孕產婦及嬰幼兒死亡率。
4、對產婦母乳餵養指導實行責任制護士管理，對母乳餵養中存在的問題及時進行指導。
5、繼續落實三級醫師查房制，抓好病歷書寫質量，做到認真如實、及時記錄。
四、抓好產前宣教及諮詢工作，努力辦好孕婦學校
1、抓好門診宣教工作，每月集中進行孕婦學校知識講座，對婦女及孕婦進行全方位的`健康知識教育，並作好登記。
2、深化門診工作，對問題進行有效的指導並落實糾正措施，確保分娩後母嬰餵養能順利實施。
3、繼續搞好母乳餵養諮詢門診，開通諮詢電話，對產婦在母乳餵養中存在的問題要給予及時的指導。
4、繼續作好葉酸的發放工作，使其知曉率和依從率達目標要求。
5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的諮詢檢測工作，預防母嬰傳播。
鞏固母嬰醫院成果是一項重要工程，全院醫護人員要不斷提高業務水平，杜絕醫療事故的發生，保障母嬰安全，以達到提高醫院的整體形象。
學問齋