時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悦中收穫着，是時候開始寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編精心整理的後勤部工作計劃，希望能夠幫助到大家。
只有以人為本培養職工的主人翁意識,有效地發揮職工的主觀能動性、創造性,樹立“以病人為中心”的服務意識,才能全面提高後勤服務水平,促進後勤與醫療同步發展.下文是由工作計劃網為你整理的工作計劃範文.歡迎參考.
對於醫院來説,後勤保障是一個非常重要的部門,是一項複雜的系統工程,隨着衞生改革的不斷深入,社會主義市場經濟的建立,後勤工作的改革勢在必行,立足本職、改變觀念意識,變醫院要我服務為我要為醫院服務,抓好以人為本的管理,是醫院後勤保障的工作關鍵.
我們堅信,只有以人為本培養職工的主人翁意識,有效地發揮職工的主觀能動性、創造性,樹立“以病人為中心”的服務意識,才能全面提高後勤服務水平,促進後勤與醫療同步發展.
在幾年前,在院部的領導下,我積極主動的參加院裏的政治思想學習,業務學習和院、外的各項活動,並組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務學習,提高自身思想認識和服務技能,醫"學教育網|整理認真完成院部下達的各項工作任務,熱情服務於全院各個部門,在新的形勢下,立足本職工作,提高認識、轉變觀念,牢記後勤圍着臨牀轉的原則,積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作.
本年度為節省開支,物盡所能,依據每人的特長和技能,組織相關人員,自己動手製作了病案架子、藥品存放架、財務防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查牀、診療牀、醫療儀器車等,縫製了;手術衣、洗手衣、手術包布、被、褥、枕、單等牀上用品.依據市場價,為我院節約開支今年近兩萬元錢,在後勤管理工作中,將後勤各部門實行優化組合,減員增效.
洗衣房原有兩人,實行下收、下送,在保證清洗質量的前提下,發現損壞不及時修補,增加服務項目,鍋爐管理人員兼物品發放、供排水系統及機械等維修工作,門衞兼管醫療垃圾銷燬及院內日常衞生等工作,小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與後勤維修等工作,在全年的動力、採暖、供排水、電力等系統的維修、綜合治理、治安保衞、消防安全、院內外環境衞生、院內的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應、設備安裝維修,計量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中,都能以高度的責任感去落實各項工作的完成.並參與院總值班和院內感染工作.
同時協助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發熱病房改造及發熱門診的隔斷完成,供暖主管道的換管工作,後院平整場地建設,對口扶貧阿合別鬥鄉也孜庫勒村村民、哈拉庫木國小的建設等工作,協助院部完×××上分給我院的各項勞動任務.
所以綜上所述説,在今後的工作中,還需要克服缺點,更新觀念,增強創新意識.同時在平時的工作中,不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家,但也存在許多問題,如還沒有完善我院後勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則.為我院的快速健康發展做出應有的努力.
隨着新學期的到來，化學化工學院學生會又開始了新的工作，後勤部的工作也將開始新的征程。
上一學期我們部在學院團總支和學生會主席團的領導和關心下，在學院學生會其他部門的配合和支持下，我們較為順利地完成了學校給予的各項工作，在取得成績的同時也吸取了很多經驗和教訓。這些經驗和教訓也將成為新學年我部工作的基礎和動力。現對我部工作做以下幾點計劃：
一.活動中發揚積極主動性，調動工作熱情，提高工作效率。
二.我部將在這學期舉辦一個“水果拼盤”大賽，積極調動大一大二學生參加活動的熱情，我們將積極工作，保證活動的有序順利進行，努力讓獲獎的選手參加校級的比賽，提高我院在校級比賽中的成績，提高我院的聲譽和地位。
三.做好部內團結工作，部員們積極合作做好我院的衞生檢查和督促工作。
四.樹立為學生服務的思想，學生會是服務同學的組織，為同學們服務是我們的宗旨。
總結上學期的工作，看到不足，發揮優勢，以飽滿的熱情和端正的態度投入到學生會工作中去，保證活動和工作的順利開展，在團總支和主席團的領導下，將我院學生工作推向新的層次。
後勤部
20xx-02-26
一、 工作目標
1.進一步強化後勤隊伍建設，制度建設，分工明確，增強幹好本質工作的責任感，明確後勤為教育教學服務的宗旨。
2.進一步加強學校的水電管理，牢固樹立節約的觀念，加強學校校園校舍的保潔工作，正確處理節約用水和強化保潔的關係。
3.加強校產管理，有步驟的完善學校固定資產管理辦法，提高校產的使用率。
4.積極探索後勤服務管理工作的新思路、新辦法，在實行中不斷總結，逐步完善和提高。
二、工作重點
加強學校校產安全的管理力度，以人防、技術防相結合的原則，確保校產不流失。
三、工作難點
1.加強節水節電的管理和保潔工作，以及處理好這兩者之間的矛盾關係。
2.食堂的管理及服務。
四、主要工作及措施
1.堅持“以人為本”強化隊伍建設，提高服務意識。
在新的環境中，要求後勤人員用心學、多觀察、動腦做，增強服務觀念，明確服務宗旨，提高服務效率，用自己的言行，優良的服務贏得師生的滿意及讚譽。
2.紮實抓好“兩個安全”工作，做好各種安全防範措施。 “兩個安全”主要指學生的人身安全和學校的財產安全。
1） 要高度重視學校安全工作，認真落實安全防範措施，落實技防（電子監控）、人防（門衞、保安、後勤值日）、設施防（防盜網、防護網等）的相應措施，定期進行安全檢查。
2） 要切實加強消防安全工作，保證所有消防通道的暢通無阻，消防設施完好無缺。經常性地開展消防安全教育和安全檢查。
3） 繼續建好“校園安全巡視工作台帳”，堅持每天后勤值日，主要巡查校園內各類設施的及場地安全，堅持每月x日安全大檢查。每次巡查及安全檢查都要認真記錄好安全工作台帳，發現問題，及時消除隱患。
4） 努力提高突發事件的處置能力，配合學工處做好疏散演練。 進一步加強校產管理，完善制度，防止流失。
完善校產登記、保管、維護、使用等制度，做到制度健全，職責分明。強化後勤值日，定期對班級、食堂、學生公寓等各處、室校產的日常檢查力度，及時公示。
3.加強學校水電管理
隨着學校辦學條件的不斷提高，每月的水電費會相當大，提高後勤值日，檢查各辦公室、專有室、教室的內務，督促隨時關水、關電，牢固樹立節水節電意識。
4.設立班級內務管理獎，通過每天后勤值日檢查情況記載，及時反饋通報各班、各處內務管理信息。
5.做好學校食堂的管理工作。
6、加強後勤分工，遇事有人管，有人做。
一、指導思想：
圍繞學校辦學思想，堅持“以人為本、服務教育”的後勤工作原則，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規範後勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力的後勤保障。
二、工作重點：
1、搞好後勤服務、保障優質高效；
2、加強資財管理、積極增收節支；
3、抓好安全工作、力創“平安校園”。
4、完成環境設計，力爭啟動改善工程。
三、工作措施
（一）後勤工作
1、梳理後勤部門各項制度，並結合學校工作實際進行完善，力爭後勤管理科學化。
2、加強水電線路的檢查、維護。落實線路整改的資金預算。對師生提出節水、節電、節約辦公用品的倡議。
3、加強樹木養護管理。今年的重點是做好白蟻滅殺工作，對苗圃裏裸露土地補種綠化植物，做好花卉培植工作，（預想為購買一批四季開放的花卉種子，由花工進行種植養護，完成校門口、幼兒園對面花壇、教學樓外側及廁所旁苗圃的花卉美化。努力構建一個四季鮮花盛開，詩意盎然的校園。具體方案等學校討論後再定）。
4、加強教學設施的維修與更新，做到維修經費預算化。本學期將根據去年制定的基建財政預算，進行教學樓屋頂防水工程維修，完成多功能廳採購項目的資金劃賬及大操場音響設備的添置、及班班通工程。
5、做好學校日常保障工作，提升服務質量。理念：“品位”“高效”“奉獻”。每學期都要開展豐富多彩的活動，來訪的客人比較多，後勤除了作好保障工作以外，要提高服務的品位。為保障學校正常的運作，要處理好常規工作。如設施的維護、物品的管理、建設良好的學習、工作環境和美好校園的創建，突發事件的處理等等。學校重大活動對會場的安排、臨時任務做到及時求品位。
（二）校產、財物管理工作
1、進一步梳理完善校舍、校產、校具管理制度。
2、抓好固定資產管理，提高使用效益。建立好校產固定資產總帳和明細帳、充分用好現有教學設備。運用校產管理軟件做好固定資產的增減管理，做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。
3、嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領用制度。逐步添制教學儀器等設備，供教育教學使用，所添置的辦公用品及教學儀器等設備先有年級組長申報，校長室審批、然後採購有年級組長簽名領取。對耐用物品實行以舊換新制度。（耐用物品指：剪刀、計算器、美工刀、多餘作業本等）。
4、抓好課桌椅的管理，將課桌椅維護納入教師績效考核管理中，開學初與師生簽訂課桌椅使用維護協議，抓好班級課桌椅的使用維護，後勤部門每月對課桌椅進行一次檢查。做好閒置校產的登記照冊。
5、做好閒置校舍及校產的開發利用，盡力發揮其經濟效益，為學校增收創收。
6、加強辦公室、功能室及重要財產的管理，責任落實到人，做好安全保衞、財產管及清潔衞生工作，
7、嚴格財務管理，創建節儉校園。原則：“嚴謹”、“規範”、“節儉”。
8、嚴格執行教育局物價局收費項目及收費標準，開學初做好收費備案工作、收費公示工作，學期結束做好結算清單，相關作業本費用定期進行結算，嚴格執行多退少不補政策。
（三）安全保衞工作
1、進一步梳理完善各項安全管理制度，完善各類突發事件應急預案。
2、按時參加各級安全工作會議，及時向學校領導及師生彙報，傳達會議精神，加強安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學校整體工作緊密配合。
3、加強崗位安全責任制，重點部位安全警示語及安全責任制上牆，每學年與教師簽定“安全責任書”。每學期組織教師學習各項安全常規制度。
4、加強隱患排查，建立各類安全台帳。對學校安全隱患及各類設備、用火、用電、飲食等進行定期、不定期安全檢查，並積極落實整改。做好隱患排查台帳、校舍財產檢查台帳、班級安全台帳、甲流防控台帳。做到台賬資料完整化、規範化。
5、嚴格學校值班制度，加強校園與周邊的安全防範，保證學校教育教學工作的正常開展。
6、加強平安校園工作，做好學校的安全保衞工作，加強放學路隊及學校門衞的管理，把好放學路隊關、出入校門關。樹立安全第一的思想。
爭創“平安校園”。措施：“預防”“堅持”“排查”。
（1）、完善安全管理制度，安全網絡的建設和制定活動應急預案。
（2）、加強門衞的管理。具體措施：落實來訪登記制度，加強學校保衞工作，做到不離崗、不離職、多盤問，多彙報。發現不良現象及時上報並採取相關措施予以制止。
（3）、加強師生安全教育及學校設施設備安全。措施：每學期開展1~2次安全逃生演練，平時對師生加強防火、防盜、防電教育，日常做到每天檢查，排除隱患。消除電線線路、電器、輔助設施、校舍設施、體育器械的安全隱患，及時檢查排查。堅持每月向教育局進行安全月報。
（5）、加強假日安全。措施：落實節假日值班護校制度，做到每天都有值班人員，每個假期的值班護校工作，人防和技防相結合。
（6）、加強學生大型集會及活動安全。措施：大型集會及活動須制定周密科學的活動方案及應急預案，各環節安排周密，責任到人，安排有序。
（7）、加強校區裏租賃單位的安全監管，多巡查、多督促、多指導租賃單位做好安全保衞工作。
（8）、加強租賃户廚師學校食品衞生的安全監管。措施：嚴格執行購菜、複稱、驗貨、登記等食堂各項規章制度，提高服務質量和飯菜質量。
7、做好對使用房屋的安全監測，制定房屋改造、加固的財政資金預算，力爭根據校舍抗震安全檢測結果對現有使用房屋進行加固處理。
四、完成校園環境設計，力爭啟動校園環境改善工程。
1、按照秋季學期制定的政府採購資金預算，增添一套校園音響設備，暑期進行屋頂防水工程改造，改造兩個書法教室，努力改善學校基礎設施和辦學條件。
2、圍繞學校書法教育特色，完成校園環境設計，一方面積極依靠教師力量，成立校園佈局設計小組，為校園環境改造出謀劃策；同時多方和專業設計公司聯繫，制定學校環境設計方案。加強校園環境建設，達到校園的墨香化、美化、綠化，提高校園建設的品味和檔次，凸現環境育人的功能。
在xx年即將過去，而xx年到來之時，在以改革創新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規化建設為保證，進一步加強和改進醫院工作。進一步在求創新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不斷促進醫院規範化、科學化、制度化、人性化建設，推動醫院工作再上一個新台階。
一、工作目標
1。 增強安全意識、管理意識、大局意識，進一步完善全院衞生管理制度，規範全院安全管理措施，嚴格執行全院安全管理制度，確保醫院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發生。
2。 強化政治思想教育，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執行制度管人、制度管事。
3。 繼續加強改善服務態度，規範服務程序，提高服務質量，確保服務無投訴。
4。 加強信息化建設，規範信息內容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平。
二 、工作計劃
增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立為病人服務的思想，加強與有關科室的聯繫溝通，加快建設健全和完善的工作機制，加強醫院窗口服務規範化建設，規範服務行為，嚴格實行院務公示制度；繼續做好創滿意、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，主動接受社會監督、羣眾監督。嚴格執行規範工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時瞭解病情，做到對重點病人的一般情況瞭解病情、具體防範措施“三熟知”和早發現、早控制。
加強重點崗位、重要時間段、重要環節、病人的安全防範措施的落實、檢查和管理；加強對院內探視、的嚴格管理；做到重點突出、動態控制。實行全員參與、全面落實防範措施，總結經驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。加強病人日常養成訓練的規範化工作，發揮病人自己管理自己的能力，防止各種衝動行為的發生。進一步完善各種突發事件應急處置，提高應急處置能力。以病人為中心，尊重病人的人格，保障病人的合法權利，主動做好生活護理；採取面對面管理加強優質服務，規範崗位文明用語，對病人給予人性化關懷；堅決避免冷、硬、橫、推、態度粗暴等現象，要增強服務意識，提高服務水平，規範工作程序，加強內部管理；做到定時和不定時檢查維護院內各類設備，切實主動做好下收、下送、下修工作。
xx年是猴年，馬兒健步如飛，我們會有關部門和衞生院領導的正確指導下，在有關科室和人員的幫助和支持下繼續把我院建設的更完善，我相信我們衞生院的明天是屬於大家的，我們的衞生院會更加美好和輝煌。
一、指導思想：
堅持“以人為本、服務教育”的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規範後勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力的後勤保障。
二、 工作重點：
1、規範後勤工作、健全規章制度;
2、加強財物管理、減少物質浪費;
3、抓好安全工作、力創“平安校園”。
三、工作措施
(一)後勤工作
1、建立完善各項制度，加強學校財務管理。
2、建立健全科學、規範的校產管理制度，加強對校產的日常管理。及時運用校產管理軟件做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。
3、加強綠化管理，美化校園環境，學校現有的花草樹木做好養護和專人的管理工作。今年的重點是綠化的改造(如學校東面空場地的綠化設計、原花壇綠化帶花草樹木的添置等)，努力是校園四季如春，春意盎然。(具體方案等學校討論後再定)。
4、加強教學設施的維修與更新，本學期將根據去年制定的基建財政預算，將進行各班級後黑板的、教師辦公室辦公櫥的更換，會議室與隊室的裝修，學校校門的維修等。
(三)安全保衞工作
1、按時參加各級安全工作會議，及時向學校領導及師生彙報，傳達會議精神，加強安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學校整體工作緊密配合。完善突發事件應急預案。
2、強崗位安全責任制，重點部位安全責任制上牆，每學年與教師簽定“安全責任書”。
3、期對學校各類設備、用火、用電、飲食等進行安全檢查，做好檢查記錄，以檢查促整改、以整改粗防範。
4、加強平安校園工作，做好學校的安全保衞工作，加強對學校門衞的管理把好入門關。樹立安全第一的思想，爭創“平安校(幼兒園小班班級工作計劃)園”。
5、嚴格學校值班制度，加強校園與周邊的安全防範，保證學校教育教學工作的正常開展。
後勤部工作計劃2 1、餐具清洗，消毒，保管；環境清潔維持，泔水處理；二級庫管理，物料補充與控制；布草管理與配置；傢俬財產與餐具，器具的管理，檔案建立與修正；餐飲前廳申購和到位物品（統稱）的驗收及其使用信息反饋；傳菜與質量把關；醬料與菜品所跟用具的配備和跟進；信息傳遞與溝通。
2、實施餐飲部的各項規章制度，協助解決人事問題；不斷地創造部門內良好、和諧的工作氣氛和環境，協助實施員工培訓計劃，提高服務質量。
3、協助各個部門的工作，以保證酒店的每天正常運營。
4、做好每天營業前的準備工作，做好酒店的成本控制及消耗控制。
5、做好酒店每位員工的各項福利計劃標準與實施。
6、員工食堂和宿舍管理制度的完善與實施。
7、對管事部的庫房，財產人員管理要經常教育其行事風格，態度教育很重要，另外加強責任管理，建立嚴格的各項規章制度和操作流程。
8、領頭之人嚴以律己，以身作則，要求下屬做到的自己必須首先做到，一定要團結全體人員，形成良好的氛圍。
9、後勤員工的定期培訓與考核。
10、員工未來業餘活動的計劃與實施根據企業發展及員工建議，適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議。
11、酒店環境及辦公區域的清潔定期檢查工作，發現問題及時解決酒店所有衞生質量的標準與實施。
12、提高後勤人員的工作質量，認真做好領導下達的每項工作
13、負責調配本部門人員的工作安排。調配及日常事務管理本部門各項工作有序開展，計劃及時完成的程度、關心員工與做員工的思想工作。
14、員工更衣室與其他服務設施的管理並檢查和督促工作。
15、員工宿舍管理制度與員工就餐時間及作息時間的合理安排制度的實施。
16、嚴格執行後勤部各項費用審批制度，確保後勤費用支出控制在預算範圍之內。
17、配合人力資源部定期組織本部門員工進行工作技能培訓，提高後勤服務水平。
18、注重每各人的作用和地位，並充分尊重之，合重人力成大家事。
19、強化系統運作，機制運行。
20、要實施兄弟姐妹般情懷與嚴格的紀律管理並重，恩威並施，管理要有魄力，樹立榜樣。
一、指導思想：
xxxx年是xx企業經營發展最為關鍵的一年，後勤管理部將圍繞企業xxxx年的工作要求，實行現代企業運作模式，強化素質求生存，規範管理樹形象，為廣大員工提供優質的服務，為企業的經營發展提供可行的後勤保障。
二、xxxx年後勤工作計劃工作目標：
1、以食品衞生安全為中心，強化食品衞生安全管理，確保全年不出現一例食物中毒現象
2、以職工公寓管理為重點，完成xxxx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發生安全事故。配合企業搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新台階。
3、以員工滿意為目標，樹立後勤服務新形象，力爭員工對後勤服務滿意率較xxxx年有一定的提高。同時，為企業文明單位創建和經營發展評估提供較好的後勤保障。
4、以深化後勤改革為動力，確保xxxx年企業按現代企業模式運作，規範並開拓企業後勤經營服務市場。
三、xxxx年後勤工作計劃主要工作：
（一）、以開展誠信教育為主題，加強後勤員工的職業道德教育，提高企業後勤員工的綜合素質，增強後勤員工的凝聚力。
1、認真組織後勤全體員工學習潘總xxxx年年終工作會議講話要點，讓後勤員工能瞭解企業的五個一工程，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業，誠信服務，樂於奉獻。
2、按照企業xxxx年的工作計劃，抓好後勤人員服務企業員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業道德水平。
3、定期開展企業文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強企業員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節，企業將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。
4、做好企業開業前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。
5、為企業員工的培訓工作提供有力的後勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束後，將培訓室的衞生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個乾淨舒適的環境。
（二）、以食品衞生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現象的發生，做好餐廳經營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環環相扣，措施到位，確保不發生一例員工食物中毒現象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數量，發現問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衞生意識，做到面菜質量達標，做作過程規範，質量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數員工滿意。
（三）、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區為龍頭，以辦公樓和廠區院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監為組長，行政人事和後勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成後要對本次清掃工作進行考評，並將考評結果予以公示。
3、制定相應的考評標準：
a、區域衞生清理由部門或責任人按照規定執行。
b、院內及院內通道經常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經常保持清潔乾淨。
d、室內做到窗明几淨，樓道樓梯做到清潔乾淨、不留死角。
e、隨時清理煙灰筒。
f、車間、辦公區和宿舍環境優美、佈置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，牆上牆頂無灰塵。
（四）、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯繫，經常聽取員工對後勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立後勤服務新形象。
1、牢固樹立始於員工需求，終於員工滿意的企業服務理念，不斷提高服務質量和員工對後勤服務的滿意度，打造後勤服務的新形象。
2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取員工對後勤服務的意見和要求，並及時處理，加以改進。
3、加強和學企業相關部門的聯繫，制定員工食堂、員工公寓突發事件應急預案，並組織演練。
總之，xxxx年我們要紮紮實實的做好各項工作，給企業的快速發展提供有力的後勤保障。
隨着新學年的到來，經濟與商業學院學生會又開始了新一年的工作，我們後勤部的工作也邁向了新的征程。
上一學年，在學院團總支及學生會主席團的領導和關心下，在學生會其他各部的積極配合和支持下，我們較為順利地完成了學生會賦予我們的各項工作，在取得成績的同時也吸取了很多經驗和教訓。這些經驗和教訓也將成為新一學年我部工作的基礎和動力。
為了更好地發展我院的各項事業，推動學生會和本部門工作的發展，我們對本學期的工作做一下幾點計劃：
一，在活動中，積極主動。在完成自己本職工作的同時，應幫助學生會其他成員，提高工作效率。
二，妥善保管後勤物品。對借出的物品做詳細記錄，並儘快取回物品，對使用的物品細心維護、保養。並對物品進行定期檢查，對不足物品及時採購。
三，本學期，我部將舉辦特色活動寢室文化節。我們將創新形式，創新手段，採取適當措施提高同學們的參與積極性。我們講積極工作，保證活動的順利有序進行。提高我院在校比賽中的成績，提高我院的聲譽和地位。
四，做好部內團結工作，準時參加例會和會議，做好我部各項工作。
五，遵守學生會各項行為規範和準則。在值班工作中，督促我部成員按時到場，不遲到，不早退。
六，樹立為學生服務的思想，學生會是為學生服務的組織，服務學生是我們的宗旨。
我們將總結上學期的經驗和教訓。在新學期中，我們將會努力工作，以飽滿的熱情和端正的態度投入到工作中，保證各項活動和工作開展。在團總支和主席團的領導下，將我院的工作推向更高層次。
後勤保障是醫院工作的一個十分重要環節，是一項複雜的系統工程，隨着衞生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，後勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院後勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高後勤服務水平，促進後勤與醫療同步發展。
在某某年度裏，在院部的領導下，我積極主動的參加院裏的政治思想學習，業務學習和院、外的各項活動，並組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記後勤圍着臨牀轉的原則，積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。
本年度為節省開支，物盡所能，依據每人的特長和技能，組織相關人員，自己動手製作了病案架子、藥品存放架、財務防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查牀、診療牀、醫療儀器車等，縫製了；手術衣、洗手衣、手術包布、被、褥、枕、單等牀上用品。依據市場價，為我院節約開支今年近兩萬元錢，在後勤管理工作中，將後勤各部門實行優化組合，減員增效。如：原鍋爐房運行有某某某某，開水房某某某某，進行組合運行，設某某某某即可。
洗衣房原有兩人，實行下收、下送，在保證清洗質量的前提下，發現損壞不及時修補，增加服務項目，病案人網—互聯網員兼管物品帳目、票據的管理，鍋爐管理人員兼物品發放、供排水系統及機械等維修工作，門衞兼管醫療垃圾銷燬及院內日常衞生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與後勤維修等工作，在全年的動力、採暖、供排水、電力等系統的維修、綜合治理、治安保衞、消防安全、院內外環境衞生、院內的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應、設備安裝維修，計量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的完成。並參與院總值班和院內感染工作。
同時協助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發熱病房改造及發熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，後院平整場地建設，對口扶貧阿合別鬥鄉也孜庫勒村村民、哈拉庫木國小的建設等工作，協助院部完×××上分給我院的各項勞動任務。
在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院後勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的'具體方案及實施細則。
一、深化後勤綜合改革
根據學校部門職能劃分，結合後勤集團經營和服務範圍，推動機構設置，人事制度改革，運行機制等全方位的改革。
（一）重新設立機構，增強服務職能
按照後勤集團職能，將服務保障性機構和經營性機構分別設置，明確工作職責。
（二）人事制度改革
根據學校總體工作安排，報經學校批准，開展以下工作：
1.副科級以上幹部實行公開競聘。
2.在編正式職工實行定編、定崗、定責，選聘上崗。
3.編制外用工按工作年限制定分流辦法，逐步移交勞務派遣公司。
（三）運行機制的改革
1.改革經費分配辦法，集團各中心經費實行預算制。
2.改革職工內部分配及考核辦法，實現以崗定責、績效與收入掛鈎。
3.運行方式的改革。
飲食服務中心根據xx校區xx餐廳託管的運行情況，其它校區自管的食堂在條件成熟時引入有資質的公司進行託管；校園物業中心引入物業公司外包；學生公寓中心以懷遠校區為試點，其它校區在條件成熟時引入有資質的物業公司進行外包；懷遠校區鍋爐房交西夏區熱電廠供暖；文萃校區醫務所配置人員設備，逐步達到社區醫院的規模，教職工年度體檢和新生入學體檢由校醫院完成；幼兒園建議學校成立xx大學附屬幼兒園，系學校一個附屬部門；交通運輸中心將原有經營和服務職能改變為單純的服務部門。
二、信息化建設
依託學校校園網、數字校園等建立後勤信息服務平台，相繼建設運行後勤基礎數據中心、數字化後勤服務大廳、網絡報修平台、服務監督平台、學生公寓管理系統、餐飲管理系統、人力資源管理系統、工資管理系統、校園環衞監督平台、短信通、移動後勤等，提升後勤服務質量與聲譽；物流管理系統、教室管理平台、訂餐系統、餐飲服務監督平台等。
三、各中心的重點工作
（一）工程項目
1.積極做好20xx年度各校區維修工程重點項目調研論證、規劃設計、編制方案、申請上報、組織招投標、組織工程施工、加強監督管理、嚴格簽證審計、規範工程驗收、規範工程款支付等工作。
2.20xx年立項的小型維修工程，要在前期工程量概算上下功夫，要求各維修使用單位核准需維修的項目內容，維修清單準確無誤，避免漏項，增加變更。進一步理順建築設備材料詢價機制，同類維修材料通過競爭性磋商確定一家商家供貨。杜絕合同簽訂中的施工單位轉包行為。
（二）綠化美化
1.翻種xx山校區行政主樓的草坪，在金波湖周邊試種薰衣草、太陽菊等植物，進一步美化校園環境。
2.配合項目工程辦完成校園綠化整治三年規劃目標。
（三）飲食工作
1.進一步落實《食品安全法》，抓好飲食中心各餐廳的食品安全工作。依照《學校食堂與學生集體用餐衞生管理規定》健全學生食堂管理制度，以制度管人、以制度促效益。進一步加強中心對外包餐飲公司所屬餐廳的《食品安全操作規範》的管理。
2.對餐廳後廚、水電錶、電梯、蒸汽間及老舊電路、設備進行維修與改造。
（四）學生公寓工作
1.配合集團恢復各公寓智能電櫃的使用。
2.制定詳細的20xx年公寓維修改造計劃，確保20xx年公寓維修改造的實施。
3.在公寓樓內加裝直飲水、售貨機等設備，提高公寓的硬件設施。
4.加大公寓文化建設，在各校區推進温馨服務活動室建設，使學生公寓集學習、娛樂、休息於一體，營造和諧公寓。
（五）水電暖工作
1.配合xx熱電廠對懷遠校區、xx校區並大學生活動中心移交後的準備工作及施工期間的安裝工作。
2.辦理公租房、科技樓、懷遠校區研究生樓生活水箱的二次供水衞生許可證及深井泵集中供水衞生許可證。將研究生樓、消防水箱與生活水箱分離，另建生活水箱，改造二級泵房研究生樓水庫。
3.配合項目辦改造文萃校區舊配電室高低開關櫃，變壓器。完成金鳳校區鍋爐更換工作
（六）校園物業
1.配合學校綜治委，集中整治懷遠校區、文萃校區家屬院的違章建築、攤點。
2.對教學辦公樓實行整體管理，在有條件的情況下引進物業公司進校管理或成立物業公司。在滿足校內35部電梯正常維護保養的情況下，成立電梯維保公司，並開展對外承攬維保工作。
（七）幼兒園
1.明晰發展方向，爭取更多的政策性優惠。要逐步和其他公辦園接軌，通過學校和政府溝通協商，爭取化的公辦園應享受的政策補貼，加快幼兒園的發展。
2.健全管理機制，最終實行精準化管理模式——幾所幼兒園在安全、保教、衞生保健、食堂管理、財務制度等諸方面形成一體化、系統化、規範化、流程化的管理模式。
（八）交通運輸工作
1.改革交通運輸運行體制，由“自主經營、自負盈虧”轉變為服務保障，即所有在編職工納入學校統一管理。
2.做好有關公車改革的各項工作事項。
（九）國際交流中心
按照學校專題會議精神，1.儘快處理好税收問題；2.按照新的定位，提出國際交流中心經營管理方案；3.提出國際交流中心裝修改造方案。
（十）校醫院
1.完善各項傳染病預防控制相關制度，制定傳染病預防控制工作計劃，認真做好學校公共衞生防疫工作，有效預防和控制學校傳染病的發生與流行，保障廣大師生的身體健康，維護學校正常的教育教學秩序。
2.在集團的支持下，完成人員、設備的配置工作。
（十一）機關工作
1.配合集團做好綜合後勤改革工作。
2.加強集團的網站建設和宣傳報道工作。
3.進一步理順學校撥付後勤集團資金的會計核算關係。
4.增設財務預算下達與執行環節，加深財務核算精細化程度。
5.重新梳理現有核算賬套體系，重新劃分歸類，構建全新的後勤集團財務賬套體系。
6.配合集團推行定編定崗工作。
7.新建集團勞資電子管理系統。
8.加大員工的培訓力度，全面提高員工整體素質。
一、指導思想：
本學期總務處將在學校校長室的統一部署領導下，堅持勤儉辦校的原則，緊緊圍繞學校工作計劃開展各項工作，牢固樹立“服務教學，服務師生”的自覺意識，形成“雷厲風行，注重實效”的工作作風，保證學校教育教學工作有序、高效進行。
二、具體工作：
本學期按照分管工作，配合各部門的具體工作，繼承、發揚我校勤儉辦校的優良傳統和作風。本着為全校師生提供優質服務的宗旨，切實加強後勤隊伍建設。努力提高服務質量和服務效益。具體如下：
（一）加強對食堂的管理
每天與食堂負責人聯繫，勤下食堂，多巡視多檢查、督促，嚴把物品質量關，確保全校師生的飲食衞生，讓師生們吃得放心，吃得安全，做到無任何事故發生。
（二）加強對門衞的管理
加強對門衞的管理，杜絕閒雜人員隨意進入校園，督促門衞加強安全防盜意識，每晚做好各室的檢查登記工作。發現問題及時上報，做到安全工作警鐘常鳴，並做好對門衞工作人員的考核工作。
（三）加強對校園花木的管理
校園綠化面積雖不算太大，但也需經常的修剪，認真做好花壇內雜草的清除。花木的施肥、澆水、除蟲等工作，協調後勤人員和廣大師生愛護花草樹木，人人做綠色使者。努力養護、保護好綠化區的草坪和樹木。
（四）加強後勤職工的管理
1、每月組織職工學習、交流工作體會，提高思想覺悟，加強責任感，樹立後勤為前勤服務的意識，雷厲風行的工作作風。為全校師生服務。
2、每月進行考核，獎懲分明，責任到人，不斷提高職工的工作積極性，提高服務質量。
（五）加強學校財產的管理
進一步規範學校的校產校具管理，嚴格執行各類物品的領用，借還登記制度，公共物品，先向校長室提出申請，校長室同意後，再到總務處辦理相關借還手續。損壞財產賠償制度，做到物盡其用，精打細算，節約開支。並做好學校固定資產的登記清理工作。
（六）嚴格班級常規管理，從管理中求節約：積極倡導節約水、電、材料等，減少浪費。堅決杜絕無人燈、無人水現象，並嚴格按規定使用水電；節約資源，加強對用水、用電、辦公用品、打印耗材的管理，減少不必要的浪費。水電的使用上要嚴防冒、滴、漏，發現問題，及時處理，把水電費降低到最低水平。
三、具體工作安排：
二月份
（1）統計、採購各項辦公用品、教學用品、清衞工具等。
（2）整理分發各樓、各教室、辦公室的鑰匙。
（3）檢修水電、課桌椅設施。
（4）發放教學用品、辦公用品。
（5）巡視校園，做好記載。
（6）後勤人員考核工作。
三月份
（1）婦女節假後校園的安全檢查工作。
（2）日常用品的添置、發放、維修工作。
（3）校園綠化工作。
（4）巡視校園，並做好記載。
（5）臨時性工作。
（6）後勤人員考核工作。
四月份
（1）日常維修工作。
（2）綠化管理工作。
（3）配合隊部開展社會實踐活動做好準備工作。
（4）巡視校園，並做好記載。
（5）臨時性工作。
（6）後勤人員考核工作。
五月份
（1）日常維修工作。
（2）為鎮教育教學視導做準備工作。
（3）巡視校園，並做好記載。
（4）臨時性工作。
（5）後勤人員考核工作。
六七月份
（1）學期結束準備工作。
（2）收齊各教學用具。
（3）做好放假前一切準備工作。
（4）做好後勤人員的年度考核
一、主要工作
1、物資購置
（1）用量較大的衞生工具在開學前實行招標採購，本着同樣產品比價格，同樣價格比質量的原則。
（2）對教學、辦公用品早預算，本着節約的原則在開學前足額購進，確保不無教學所需。
（3）物資的採購繼續實行部門申請、根據權限審批、總務辦理的制度。
2、校產管理。加強固定資產的管理。
（1）對校產進行清點檢修，保證學校教育教學工作的順利進行。
（2）開學前將教育教學用各種設備分發到各教室、辦公室及教師，並造冊登記。
（3）教師辦公用品由年級主任統一領取，班級用辦公用品由班主任領取，領用時，由領用人簽字後方可領取。
（4）開學前對凍壞的自來水設施檢修，及電路檢查維修。做到勤儉、勤檢，杜絕安全隱患。並做好節水節電工作。
（5）個人借用的教學用具要造冊登記，使用者要愛護校產，應妥善管理好所使用設備，採取責任包乾制，損壞或遺失要查清原因，有責任須照價賠償，學期結束照冊收回。
3、財務管理。
（1）進一步完善財務管理制度，嚴格後勤財務收支審批手續，節約開支，精打細算。
（2）後勤購買的所有物品須開具正式發票，經校長審核同意後方可報銷，並由倉庫管理人員登記造冊，入庫保管，完善管理機制。
4、飲食管理。
認真貫徹執行《中國小衞生工作條例》和《衞生法》等有關規定，謹防飲水、食物中毒，建立預防衞生保健制度。加大對食堂、小賣部、衞生室的管理力度，嚴把食品、藥品入校關，堅決杜絕三無產品入校，確保師生身心健康。
5、其他工作。
根據學校實際，搞好規劃設計，利用明春季節積極做好學校學校美化、綠化工作。
堅持每週一次的後勤工作例會，研討工作中的問題，及時落實整改。同時加強後勤人員的政治學習，努力提高後勤人員的素質。努力做到後勤工作不拖、不推、保質保量完成各項工作。
二、指導思想
**學年繼續以“學習實踐科學發展觀”為指針，樹立全面、協調、高效、可持續的科學發展觀，堅持以“後勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則，以“後勤不後，服務為本並育人，開拓創新，勤儉節約”為宗旨，“堅持後勤服務一切，一切工作後勤在先。”強化後勤服務育人意識，營造環境育人的特點，突出後勤精細化管理，為實現學校的各項工作目標提供良好的後勤保障。
一、指導思想
堅持以“教育就是服務”的理念為指導，探索“敬業、服務、教育、管理”工作方式，努力實現優質服務、自主高效、內抓管理、外樹形象的工作目標。
二、具體目標
1、努力實現學生、家長、教師和各級領導、來賓對招生接待服務工作滿意度達100%，家長和學生對行政後勤線的滿意度達90%。
2、主動宣傳，抓好《東昇教育》網絡的徵稿組稿工作和萍鄉報的宣傳報道工作。
3、嚴格安全排查制度，費用和損失超過1000元的安全事故為0.
4、加強物業排查，建立定期排查制度。
5、建立師生個人檔案，完善檔案管理制度，保證檔案文印工作100%的滿意度。
三、工作措施
(一)加強培訓，形成共識
1、積極開展學習討論活動，努力引導全體員工樹立服務觀念，真正明瞭“教育就是服務，就是為學生服務，就是為學生的成長、成人、成才服務。學校必須以最優的質量、最優的服務、最優的條件，服務於學生、服務於家長”的理念，全面走進市場。
2、引導教職工調整工作和生活的心態，樹立以校為家、愛校為榮的正氣。讓全體員工們懂得，只有學校不斷髮展，才能給每位員工一份長期穩定的工作和收入。
3、倡導“合作、高效、責任、自強”的團隊精神，同事之間必須堅持樹立正氣，反對歪風邪氣;堅持多幹實事，反對滿腹牢騷;堅持換位思考，反對斤斤計較;堅持以誠待人，反對説長道短;思想上準確定位，工作上切實到位。教育員工們做好自己上司的助手和參謀。
4、嚴明工作紀律，樹立實驗學校的形象，工作要守時盡職，舉止要文明大度，在任何情況下都不得與家長爭吵。
(二)突出細節，重視過程
1、主動工作，加強溝通，在學生生活管理過程中，要主動與班主任聯繫，與家長聯繫，不得推諉與迴避。
2、注意工作細節，堅持在內務、衞生、靜校、校車接送工作中創造特色。
3、加強學校宣傳，量化工作任務。每月要在《萍鄉報》上發表一篇稿子。
(三)落實制度，嚴格管理
1、結合實際建立就餐、生活管理、校車接送、人事工作、物品採購方面的制度。
2、加強制度的執行力度，在講清道理、程序管理、細緻檢查的前提下，嚴格管理，嚴格考核。
(四)明確分工，明確職責
1、周筱明(主任)：全面負責行政後勤工作;制定工作計劃、考核方案;組織管理與考核。
2、陳述文(幹事)：負責行政後勤部日常工作;辦公室管理、會議記錄、電話接聽及記錄、文件收發、資料打印工作;組織學生乘車和中午學生靜校管理工作;協助組織住宿勝晨練早操工作。
3、易琦(幹事)：負責學校接待、聯繫工作，負責周工作安排與上交工作，負責與萍中有關部門的聯繫彙報工作，負責學生檔案管理與學籍管理工作。
4、吳高蘭(生活教師)：負責學生生活管理與教育工作(包括半宿女生的管理)，協助組織住校學生晨練早操;負責學校物資驗收和保管工作，負責全宿、半宿宿舍樓及前後區域的衞生工作。
5、郭斌翔：負責半宿男生的組織管理工作，協助學校採購工作;負責一般性物品維修與其他勤雜工作;全面負責住宿勝晨練早操組織管理考核工作。
四、主要工作安排
八月份：
1、開學物資準備工作。
2、開學環境打掃整理工作。
3、學生吃、住、行的編排與公佈工作。
4、學生身份牌的填寫與分班發放工作。
5、教室、寢室、食堂分佈圖與學生分配號公佈。
九月份：1、開學接待日工作。
2、餐管會學生競選。
3、就餐、就寢、晨練、乘車考核評比工作全面展開。
4、學月師生小結。
十月份：1、日常考核工作。
2、特殊學生談話教育工作。
十一月份：1、召開學生生活委員及學生代表生活座談會。
2、日常考核工作。
十二月份：1、優秀寢室參觀及學生代表經驗交流會。
2、日常考核工作。
元月份：1、優秀住宿生、優秀寢室、優秀學生幹部公開評比活動。
2、行政後勤工作總結。
3、物品回收及教師離校工作。
4、下學期學雜費收費工作。
5、下學期開學工作準備。
幼兒是祖國的未來和希望，幼兒園的保健工作，就是為保證幼兒身心得到健康發展，提高人羣身體素質，因此，我園注重保健工作，堅持“預防為主”的方針，做好保健、膳食管理，增強幼兒體質，落實各種完全制度，做好保健及飲食營養工作，加強體育鍛煉，增強幼兒的體質，健全各種完全制度，培養體魄健壯的幼兒,確保幼兒健康成長。
一、衞生保健方面：
1、嚴格執行各項衞生保健制度，堅持晨間檢查，對疾病做到早發現、早隔離、早治療，日常生活中教師要經常注意觀察幼兒的情緒，早上幼兒回園做操，注意幼兒做動作和精神狀態，以保證幼兒一天生活的開展。
2、作好幼兒的餐具、茶杯、毛巾每天的消毒工作。
3、保持室內外環境的清潔，廁所要經常清洗，保持無味，課室、午睡室要經常打掃，每月大清潔一次，草蓆、被子、枕頭及時督促家長回家情況，每週進行一次環境衞生評比。
4、教育幼兒要講衞生、愛清潔，飯前飯後要洗手，每天放學前整理好書包、衣服、洗乾淨手臉。
5、嚴格執行各項生活制度，合理地安排一天生活，早上回園，餐後，課間督促幼兒飲開水，按照開飯，並抓好飯量，午睡要依時起牀，值班教師必須巡視幼兒。
6、在日常生活中，教師要耐心細緻地觀察幼兒的情緒及生活情況，要注意對幼兒進行安全教育，各類大型器械使用前必須進行檢查，教師不在場不能玩。
7、抓好
幼兒的飯量，要求身高、體重、血色素合格率90%以上，發病率控制5%以內。
8、每天組織幼兒早操，保證幼兒2小時户外活動時間，活躍幼兒的身心。
9、在日常注重對幼兒生活自理能力培養。
10、各年齡班要按園的安排帶幼兒到活動室、圖書室、遊樂園等活動場所活動，豐富幼兒的一天生活內容。
11、做好衞生保健工作，建立完善幼兒保健檔案，定期給幼兒作身高、體質測量和分析工作，掌握各班幼兒園健康狀況，做好傳染病的管理工作，發現傳染病要做到早隔離、早報告，並做好觀察記錄。
二、膳食、後勤方面
1、根據季節、時令制訂好食譜。檢查食物的質量，每餐進行食物留樣，分析各班幼兒的食量情況，並做好記錄。
2、對園裏環境安全及衞生定期檢查，發現隱患及時採取措施，避免危險事故的發生。
3、廚房工作人員要嚴格執行炊具，餐具的清洗和消毒工作，幼兒菜式、點心要不斷變換花樣，做到色香味美。
4、行政、財務人員努力為第一線服務，嚴守財經制度，把好關，管理好幼兒園一切帳目，抓好增收節支，充分利用有限的資金搞好和發展事業。
一、工作目標
1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務形象。
2、爭創安徽省文明行業創建先進單位。
3、客户隨機抽測滿意率不低於85%，縣行風測評前三名。
4、進一步加大供電所規範化管理力度，XX年實現供電所規範化管理達到100%。
5、積極推動示範窗口建設。
6、規範**縣供電公司的客户服務中心。
二、工作任務
1、深入開展公司服務文化建設。(思政部、營銷部)
2、深化“誠信進萬家，服務進社區”活動。(營銷部、思政部)
3、繼續完善客户服務中心建設，確保95598服務熱線的暢通。(營銷部)
4、抓好供電所“綜合管理信息系統”微機管理。(營銷部)
5、服務農村客户，堅持做到“四到户”服務。(營銷部)
6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兑現承諾和服務質量情況。(監察室、思政部)
7、繼續開展供電所規範化管理和示範窗口建設活動，並開展檢查和複查工作。(監察室、思政部、營銷部)
8、加強員工隊伍的業務學習和技能培訓。(營銷部、辦公室)
9、定期召開客户座談會、行風監督員會議，定期向人大、政協徵求意見。(營銷部、監察室)
10、推行供電員工聯繫客户制度。(營銷部)
三、工作措施
1、抓好“誠信”主題教育和服務文化建設。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和中央文明委《關於深入貫徹黨的十六大精神，進一步加強公民道德建設的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務文化建設的要求，在工作實踐中強化“盡心服務，盡力先行”的企業精神，不斷提升“以客户滿意為標準”的服務意識。建立公司優質服務理念，着力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務品牌。
2、加強員工技能培訓。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農電工的業務技能培訓和行為規範培訓。認真貫徹落實國家電網公司《供電服務規範》，認真執行《供電營業職工文明服務行為規範》，通過創建學習型企業，不斷增加員工的知識儲備，優化知識結構，提高創新能力。
3、加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機關彙報工作，加強與工商、物價、技術監督、消協、新聞單位等方面的聯繫和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發布電力供應形勢、電力價格政策、供電服務承諾、需求側管理狀況、服務投訴等信息，樹立誠信服務形象。
4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優質服務、確保供用電中湧現出的先進集體和先進個人的感人事蹟，用典型推動工作，通過精神激勵、物質激勵等方式，不斷深化優質服務工作。
學問齋