人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，立即行動起來寫一份計劃吧。計劃怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編為大家收集的一週工作計劃，希望對大家有所幫助。
由於楊主任回家治病，為了讓試驗室的工作能夠繼續順利有序的開展，也為了下一週能夠讓試驗室正常的工作。對於下一週我做了以下計劃，首先試驗室應該繼續同中心試驗室緊密的聯繫起來，應該及時的取回屬於我們東線的報告，並且應該多跟中心試驗室的人員進行溝通看看我們是否有什麼遺漏或者需要我們提供的相關資料，以及需要我們配合的一些工作。在我們拿到中心試驗室的資料以後回來及時的做成報驗單，送到監理那裏去簽字。在監理簽完字以後要取回報驗單，並且做好歸檔備案的工作。下一週東方大道還會有承台以及墩柱需要澆築，我們試驗室應繼續做好各種原材及時的取樣送樣的工作，給監理送樣以及給中心試驗室我們進行自檢。下一週要做好澆築箱梁的.準備工作，以及去外委檢測公司同監理見證千斤頂和油壓表的監測工作。
今年是20xx年的剛開始，對於我們項目部來説也是我們20xx年的結束。在我們工作還沒有正式的展開之前，把去年的資料存檔也是我們工作的一部分。下一週我們工作計劃還有對去年資料的一個總結歸檔、查漏補缺。看看我們是否存在哪些遺漏，並且及時的補充完整。下一週東方大道應該還有承台以墩柱需要澆築，要提前做好準備工作，我們要到拌合樓控制好混凝土的塌落度以及流動性。確保前方生產能順利的進行。
在箱梁澆築前我們要跟杭達溝通好，通知杭達有關負責人開始準備原材的進場工作，確保我們箱梁能夠有條不紊的進行澆築。
最後我們在下一週要協助各個部門進行他們的工作。確保我們項目部能夠安全正常的進行下一步的工作。具體工作如下：
週一 原材的取樣、送樣工作，在中心試驗室看看是否由我們的報告需要取回，要及時的取回。對混凝土的配合比需要近一步的跟進。
週二 跟監理一起去外圍檢測中心進行千斤頂和壓力錶的檢測。
週三 通知杭達對混凝土的原材料進廠的準備以及檢測工作。以及做好週報，報給後方我們項目部近期的工作進展情況。
週四 對取回的資料進行整理，做成報驗單，
週五 給監理送報驗單，同時對簽完的報驗單進行歸檔
週六 如果有承台及墩柱要澆築，做好混凝土的控制工作，以及對20xx年現有資料的整理及存檔工作。
週日 對要澆築的箱梁做最後的準備工作，以及取回千斤頂及壓力錶的外委檢測單。
以上就是我對於試驗室下一週的工作計劃，其中還有一些不確定因素可能會隨時調整每日的工作計劃，但是整體的一週工作基本不會改變。
20xx年3月16日星期日
20xx年，我校將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實上級有關文件精神，以開展落實安全教育和管理“標準化建設三年行動”和創建“平安先行學校”為載體，提高學校安全管理的科學化水平，促進校園和諧，為學校教育改革發展創造良好環境。特制定如下工作計劃。
一、深入開展“標準化建設三年行動”
開展落實安全教育和管理“標準化建設三年行動”，是深入貫徹落實科學發展觀，全面提升學校安全防範水平，提高學校安全管理創新能力的重要舉措。學校要切實把“標準化建設三年行動”擺上重要工作議事日程，嚴格按照《省教育廳關於進一步落實學校安全主體責任紮實開展學校安全標準化建設的意見》等文件精神紮實有序開展。
二、深化“平安先行學校”創建活動
“平安先行學校”創建活動是深入貫徹落實科學發展觀，維護校園安全穩定大局，保障廣大師生健康平安的重要舉措。學校要充分認識創建“平安先行學校”的重要性和必要性，把創建“平安先行學校”作為學校的重要基礎性工作擺上議事日程，根據《關於開展福鼎市“平安先行學校”創建活動的通知》要求，完成自評和申報，市綜治委學校及周邊治安綜合治理領導小組將組織考評驗收。
三、突出工作重點，加強安全管理
1、加強校舍安全管理。要進一步加強和完善校園安全防範措施建設，加大安全工作的“物防”“技防”投入，定期或不定期對學校校舍、附屬建築物、食堂及學校體育設施設備安全，進行全面的檢查，發現問題立即整改。加強對台風、暴雨、洪澇、泥石流等自然災害的預警工作，密切關注校舍安全，及時做好相關防護措施。
2、加強消防安全管理。要進一步強化學校消防安全責任主體意識，提高師生抵禦火災和逃生自救的能力。要進一步加強對消防器材設備的管理，配合消防部門定期對學校消防器材設施進行定期排查。學校實驗室、儀器室、圖書室、電腦室、綜合電教室等重點區域和人員密集場所，要按照《消防法》規定配置消防器材、設施設備，確保消防栓有充足的消防水源,設置明顯的應急照明燈和應急疏散標誌燈，保障安全出口和疏散通道暢通，預防上下樓梯發生學生擁擠踩踏事故發生。建立嚴禁學生違規使用電器的制度，並定期檢查通報，堅決杜絕出現因違規使用電器等引發校園火災事故。
3、加強交通安全教育管理。交通安全是學校安全工作的重中之重，也是發生師生傷亡事故的重點領域。學校要切實加強對交通安全宣傳教育活動的組織領導，切實提高青少年學生關愛生命、遵守交通安全的意識，堅決糾正各種交通違紀違規行為，預防和減少各種安全事故的發生。在交通安全宣傳教育活動期間，學校要精心組織，精心安排，有條件的學校做到“十個一”：即學校出一期交通安全專刊，班級出一期交通安全黑板報，開一場交通安全主題班會、隊會，舉辦一次交通安全講座，發放一批交通安全宣傳冊，觀看一場交通安全專題教育片，開展一次交通安全知識競賽，舉行一次交通安全徵文活動，寫一篇交通安全心得體會，組織一次與學生家長互動的交通安全宣傳教育活動。積極配合交警部門加強《交通安全法》的宣傳，嚴格禁止未滿12週歲的國小生騎自行車和電動車等機動車輛的違法行為，加強對接送學生車輛的管理和整治力度。
4、加強防溺水安全教育管理。學校要加強學生防溺水安全教育，以致家長一封信、召開家長座談會、家訪、簽訂預防溺水安全責任書等形式，落實家長的監護責任，配合學校共同做好學生防溺水工作。特別是學生上學放學路途水域複雜的區域，要及時報告當地政府，配合有關部門對易發生溺水的區域進行安全警示，警示學生遠離危險水域和不在上學放學路上和節假日私自或結伴到水庫、池塘等非游泳水域游泳，未成年人不要貿然救助落水同伴，要就近向成年人呼救，防止因盲目施救而導致羣死事件等，嚴防溺水事故發生。
5、加強隱患排查治理力度。認真貫徹落實上級部署的各項安全隱患排查整改工作，每月開展一次安全隱患大檢查，加大整改力度，狠抓責任落實。要認真分析本校的安全工作實際，認真查找安全隱患，針對春季和開學初學校安全工作的特點，全面進行安全大檢查，並認真進行隱患整改，切實提高學校安全防範水平，預防和避免師生各種傷亡事故的發生。
6、加強校園周邊綜合治理。進一步加強校園及周邊治安秩序的管理和整治力度，充分發揮綜治副校長的作用，實行警校聯動制度，積極配合公安、工商、文化等行政執法部門對滋擾校園治安予以整治和查處。
7、加強教學安全管理。學校要嚴格按照教學規範和安全要求組織開展教學和學校集體活動，有效預防教學活動中各種器械、物品和藥品對學生可能造成的傷害;組織學生郊遊、開展社會實踐、冬(夏)令
令營、學生運動會、文藝會演等集體活動時，要規範管理，按活動範圍和活動規模，制定活動方案和安全預案;嚴禁組織中國小生參加與教育教學無關的商業性活動。
四、加強制度建設，夯實學校安全工作基礎
1、創新學校安全管理。加強和創新學校安全管理，關係着青少年的健康成長，關係千家萬户的切身利益，關係校園及社會的和諧穩定，責任極其重大。學校要切實提高認識，增強加強和創新學校安全管理的責任感緊迫性。要以社會管理創新為契機，以辦好人民滿意教育為宗旨，以解決學校安全管理的突出問題為突破口，以體制機制方法創新為動力，積極構建符合時代特徵、符合青少年成長規律和教育教學規律的學校安全管理體系。認真遵循“以人為本、服務為先;多方參與、共同治理;關口前移、源頭治理;統籌兼顧、協商協調;依法管理、綜合施策”的管理原則，努力增強學校安全管理的時代性和實效性。
2、加強安全管理制度建設。學校要依據有關法律法規，建立健全各項安全管理制度。即安全工作責任書制度、安全工作會議制度、保安員管理制度、來客登記和保衞制度、校內安全定期檢查制度、治安巡邏制度、安全崗位責任制度、食品衞生安全管理制度、危爆物品清查和管制刀具清繳制度、學生請銷假制度、預防擁擠踩踏制度、安全教育制度、防火防盜防爆制度、突發事件應急處置預案、安全信息報送制度、安全事故責任追究制度等。
3、落實安全責任追究制度。學校要落實安全責任追究制度，全方位加強學校安全教育與管理，進一步強化責任意識，把安全責任制落實到每位教職員工身上，對工作失職和造成學校安全責任事故的，要依據有關法律法規，實行責任追究制。
五、加強宣傳教育，提高師生安全和法制意識
1、加大培訓力度。要繼續深入貫徹落實教育部制定的《中國小公共安全教育指導綱要》，學校要將安全教育納入教育教學計劃，鼓勵教職員工積極參加安全與法制培訓、樹立服務意識，密切關注校園安全穩定動態;積極參與安全法規和安全業務知識培訓，提高他們的業務能力，以勝任崗位職責。
2、加大宣傳力度。學校要多渠道、多形式地加大社會宣傳力度，廣泛宣傳學生安全保護知識和安全工作的重要性和必要性，學校要在放假前召開一次家長會或進行一次家訪，印發《致家長的'一封信》，向家長通報學生在校表現以及學校放假至開學的時間，假期學生應遵守的事項等，爭取家長與社會的支持與密切配合，並敦促家長(特別是外來民工)切實履行監護人的職責，共同做好學生的假期安全教育與防範工作。學校要加強與學生和學生家長的溝通聯繫，及時瞭解掌握學生假期的安全信息，要在學生中建立互相聯繫的網絡，加強學生之間安全的互相監督，有效遏制學生意外傷亡事故的發生。
3、加大教育力度。要利用3月26日第十七個“全國中國小生安全教育日”、3月26日—3月31日是第五個“福建省學校安全教育周”，“6.26”禁毒日，“11.9”消防宣傳日，“12.4”法制教育日等特殊時段，對師生進行系統的安全教育，切實提高全體師生的安全意識和自救能力，把學校安全教育活動推向新高潮並貫穿全年安全宣傳教育的始終。今年是“六五”普法工作的第二年，學校要認真制定今年的普法計劃，同時，要將法制教育列為學校課時計劃，做到教學有大綱、學習有教材、任課有教師，提高學校法制教育的效果，同時做好資料的收集整檔工作。
一、對於老客户、和固定客户、要經常保持聯繫、在有時間有條件的情況下、送一些小禮物或宴請客户、好穩定與客户關係。
二、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
三、要有好業績就得加強業務學習、開拓視野、豐富知識、採取多樣化形式、把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每週要增加n個以上的新客户、還要有一到四個潛在客户。
2、一週一小結、每月一大結、看看有哪些工作上的失誤、及時改正下次不要再犯。
3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求、再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4、對客户不能有隱瞞和欺騙、這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習、多看書、上網查閲相關資料、與同行們交流、向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客户的工作態度都要一樣、但不能太低三下氣。給客户一好印象、為公司樹立更好的形象。
7、客户遇到問題、不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意、讓客户相信我們的`工作實力、才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己説你是的、你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通、有團隊意識、多交流、多探討、才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成m到n萬元的任務額、為公司創造更多利潤。
本週工作計劃
本週是六月的第二週，工作日從6月13日至6月18日，現將本週工作做以計劃。
一、 日常工作
1、 經濟運行管理和經濟指標統計上報；
2、 配合招商三局楊寧局長進行項目服務工作；
3、 綜合局內部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。
二、 具體工作計劃
1、 認真完成內資上報工作。預計本週發改局會將上月各經濟區內資引進上報完成情況反饋到各經濟區，並將本月計劃數下發到各經濟區。我計劃在本週根據上月完成情況，結合我經濟區自身發展情況開始準備內資上報的各項資料。本月待上報項目備選：海爾電冰箱、立晶光電、神舟車業、金域醫學檢驗中心、多維建材等共五家；
2、 認真完成固定資產投資上報工作。本週我將積極與統計局相關負責人溝通，對新申請入庫的項目進行認定，在認定之後，比照我經濟區經濟指標半年完成計劃準備六月上報方案；
3、 認真完成規上產值上報工作。本週我將彙總出我經濟區符合規模以上企業的名單，並與相關部門及負責人溝通，力爭使更多的規上企業進入規上產值經濟指標名錄中；
4、 全力配合招商三局楊寧局長完成招商三局項目服務工作。我將努力學習相關業務知識，儘早熟悉並開展項目服務工作，服從領導安排，全心全意地為項目服務；
5、 積極參加統計局“建黨九十週年”文藝匯演的排練和演出活動，並藉此機會進一步加強與統計局的關係，以方便相關工作的`順利開展。
本週，我將提高工作效率，對各項工作認真負責，在完成分內工作的同時，全力配合其他同事完成綜合局各項工作任務。繼續保持謙虛嚴謹的工作作風，虛心向老同志、有經驗的同志學習，提高業務水平，將各項工作做好。
一、總體規劃目標
通過下週的時間、實現並擁有一個業務人員相對穩定、業務知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰鬥力強的隊伍；同時準客户及客户積累量明顯上升、初定每個業務員業績目標為20萬/月（最低考核業績10萬/月）、並且每月有所遞增。
二、業務部和公司各部門間的相互支持與協調
業務部是一個公司不可缺少的核心部門、在競爭激烈的商業社會業務部門顯得尤為重要。而業務部整體規劃及目標的實現、離不開公司各級領導、各部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協調、團結就是力量！公司各部門工作的相互協調需要在各部門提出來後可以通過會議、徵得總經理的書面或口頭確認後明確下來等等。規範部門相互間的辦事流程、讓具體事件落實到人。為了完成任務、或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象、如何避免此類現象的出現、和儘量減少因此產生的不良後果、是業務部門工作的一個重點。做好了與兄弟部門間的合作以及與客户之間的聯繫。如此良性運轉最終能使業務部與公司各部門、公司客户運作高效協調；極大地提高公司在市場中團結作戰的能力
三、業務人員的培訓與工作交流。
為了提高產品知識、業務技能、加強同事之間的業務交流工作、可行且行之有效的培訓、學習交流的方式方法。具體如下（兩小點）：
1、每週三下午或晚上對業務員進行產品知識培訓、授課人由對公司產品識非常熟的老業務員及有這方面技能的同事主講、、以此提升業務員的產品知識。
2、以列會的形式組織業務人員進行業務技能交流和成功案例分享、博眾家之所長從中提高自己的業務能力；同時進行每週工作總結報告。
四、工作目標
業務部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標、有質有量完成今天工作；（內貿業務員工作職責）同時作好明天的工作計劃。每週末對自己該周的工作進行總結、寫好每週總結報表告呈上來。並且結合內貿業務員工作職責完成每日工作。
五、日常工作管理
1、業務部全體人員在遵守公司各項規章制度（考勤制度）的同時、應相互學團結互助共同進步。做好每天的日報、週報以及工作計劃、公司對業務員每天的工作不定期的進行監督與抽查、並納入每個業務員的'考核、作為獎懲的依據。業務人員必須調整每天天的工作狀態、每天保持積極的工作態度、有目標、有激情的投入到工作當中去。上班時間、不得利用電腦玩遊戲或作與工作無關的事情（違規者納入獎懲考核）。
2、業務部門應該結合公司現有的制度、專門制訂一套可行的操作制度、內容應當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價制度、每月總結等方面。
六、業務拓展方向
業務工作大多情況下是廣種薄收的、這就需要業務人員：
1、充分利用網絡、現在已經進入信息時代、而公司前期主要用力於電子商務的推廣、所以利用網絡搜索信息、開拓業務視角、找尋有價值的潛在客户是我們前期的工作重心。
2、利用自己的人脈和業內人士提供的信息、這種資源是非常寶貴的、也是需要重點維繫的、加強溝通與聯繫、使之成為一種制度一種習慣、這種資源還有很深的拓展空間。這就需要大家去挖掘與培養。通過以上六點、把計劃付諸實施。
護士周工作計劃：
週一：隨同科主任或主治醫師查房、瞭解孕產婦及患者的診斷、治療、思想、護理情況、以便了解對護理工作的要求及意見、審查出院病歷及護理文書質量。
週二：親自或指導護士檢查治療室、人流室、產房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況、做到物品定位、定量、定期消毒、器械性能良好、進行護理查房和護理業務學習。
週三：跟班工作、深入檢查瞭解護理人員的`技術操作和臨牀護理、組織全科護士對危重病人進行基礎護理和衞生整頓。整理出院病歷歸檔。
週四：領取備用物品。參加院週會。檢查住院病人收費情況。
週五：與科主任總查對醫囑、傳達院週會、與科主任總結本週工作情況、檢查護理員工作、並進行檢查評比、排班、計劃下週工作。
周促銷商品
每週班長對特扣碼分配、進行促銷商品爭取、每週每天有兩個以上促銷品進銷售、並且對促銷商品進行銷售跟蹤。
市調安排
每週由班長安排時間、對生鮮中分類排名前30名（不包括特扣碼）的商品進行市場調查、主要為競爭店黃、對競爭對手價格要有所瞭解、並且進行適度調價。
生鮮中分類：精肉、熟食、海鮮、麪包、散貨、蔬菜、水果
指導計劃：
明確工作內容、工作職責、依照工作內容、和職責去擬定工作計劃。
1、設定目標值、此值需符合實際、確保可以達到。基準值為100%、計劃值為98%、實際值97%、那麼如果連續幾次的實際值均在96%以下、就需要調整計劃值。
2、設定細節段、有目標值之後將project劃分幾個階段、從細節中可以看明顯看到自己能否達到設定目標值。
3、設定起止時間、讓整件事情有起止時間來控制、使事情更能體現時效性。
4、設定責任人、跟進人。
5、過程監控：將設定的`細節段進行監控、確保目標和實際保持一致。
6、問題點描述：將過程中問題點進行描述；
7、解決方案、將有效方案進行要因分析。
8、預期效果、對實際問題分析評估後、做預期效果設定。
9、實際效果：將實際效果和預期效果進行比對。
10、改善方案；依照比對後結果、進行後期控制和改善。
一勤奮學習、與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員、我深刻體會到學習不僅是任務、而且是一種責任、更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平、注重用理論聯繫實際、用實踐鍛鍊自己、為公司貢獻自己的微薄之力。
二立足本職、愛崗敬業
1、作為客服人員、我始終認為"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認真對待每一件事、每當遇到繁雜瑣事、總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時、能毫無怨言地放棄休息時間、堅決服從公司的安排、全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時、自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握、只有這樣才能更好的回答顧客的`詢問、才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2、在工作中、每個人都應該嚴格按照"顧客至上、服務第一"的工作思路、對顧客提出的諮詢、做到詳細的解答；對顧客反映的問題、自己能解決的就積極、穩妥的給予解決、對自己不能解決的問題、積極向上級如實反映、爭取儘快給顧客做以回覆；對顧客提出的問題和解決與否、做到登記詳細、天天查閲、發現問題及時解決、有效杜絕了錯忘漏的發生。同時、虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧、既有利於本職工作、在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到、不早退、不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
本週、我的工作：
一是圍繞農行和郵政兩大渠道的開拓和農行銀保通的測試以及簽署農行銀保通協議。為了促進農行的業務發展、制定了農行專項方案、發文至全轄。
二是對xx月份做出突出貢獻的XX中支提出表揚、獎勵方案一併發文。
三是對XX、XX和XX市場部進行業務支援、每天下午都要抽出半天時間到濟南市場部參加夕會、瞭解相關情況、解決相關問題。
這周遇到的最大問題是農行渠道問題、農行銀保通測試通過後、各機構依然沒有實現農行出單。濟南市場部面臨的問題和各機構類似、就是嚴重缺乏渠道網點、現有網點產能低、屬於保險業務邊緣化的`網點。爭取好一點的網點是當務之急。郵政渠道遲遲未開、也有歷史原因、帶來的負面影響一直在郵儲渠道留有陰影、加上其他一些方面的原因、合作問題比較困難。
下週工作安排：
一是支援各機構爭奪農行渠道網點。全力開拓新網點。關注農行第一單和重點推出農行專項方案、爭取農行銀保通各機構都有業務產出。
二是全力推動業務。以4個內部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手、找準激勵點、加大業務指導和支援。
三是日戰報需要進行增加新內容、包括業務點評、每週一要統計上週數據情況、並作KPI指標分析。
四是協助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領導交辦的日常事務。五是完成公司領導交辦的各類事務。
一、活動宗旨：
為了提高學生們的科學文化素質，營造濃厚的愛科學、學科學的氛圍，豐富學生們的科學文化知識，鍛鍊學生們的.動手動腦的能力。我校在三月的最後一週將舉辦高花亭國小第二屆科普活動周。
二、活動組織機構：
總策劃：xxx
負責人：xxx
成員：xxx xxx xxx xxx
三、活動時間：
20xx年x月26日——x月30日
四、活動安排：
1、科學小發明、小製作比賽
參賽對象：中、高年級學生。
作品要求：(1)小發明必須是自己的原創。(2)作品應是製作好的實物，小發明要求用文字形式書寫自己的創意和設計。
作品數量：各中隊至少推薦3件作品。
收繳時間：x月23日下午放學前。
收繳負責人：朱春林
評比標準：(1)創新性(40分)(2)實用性(40分)(3)制-作-工-藝(20分)
獎項設置：視作品的數量和製作水平確定。
2、科幻畫比賽
參賽對象：1——6年級學生。
作品要求：(1)主題不限
(2)作品要能充分體現科技未來的幻想。
(3)作品尺寸：8開的紙張或其他材料上繪製，畫幅橫豎均可。
(4)作品的畫種及材料不限，可以包括電腦繪畫。
(5)僅限個人作品，不得抄襲。
作品數量：各中隊至少推薦3幅繪畫作品。
收繳時間：x月23日下午放學前。
收繳負責人：謝海燕
評選標準：(1)想象力：選題、創意和新穎程度。(2)科學性：科學依據、邏輯思維。(3)繪畫水平：畫面設計、色彩處理、繪畫技巧。
獎項設置：視作品的數量確定獎次。
3、觀看科普電影
對象：全體學生
活動組織安排：劉雙全
時間：一年級：x月21日下午;二年級：x月22日下午
三年級：x月23日下午四年級：x月26日下午
五年級：3x月27日下午六年級：x月28日下午
地點：校階梯教室
4、科學小故事演講比賽
題材：(1)科學家的故事;(2)生活中的科學，科學給生活帶來的變化。
對象：3——6年級的部分學生，各班派2名選手參賽，2名選手各選一個題材，不能相同。
上報學生名單時間：x月23日下午放學前
收繳、比賽負責人：張康
比賽時間：x月29日下午
5、外出參觀
(1)組織學生去市天文台觀星。
對象：4——6年級，每班各選派10名。
要求：參加的學生必須由家長負責接、送。
名單上報時間：x月17日下午放學前。
時間初步安排：x月21日至xx月23日，每天晚上一個年級。
活動負責：謝海燕及各班主任老師
備註：1、學生由家長送到科技館門口，老師按班級集合整隊。
1、如天氣有變，時間將相應調整，另行通知。
2、班主任老師要全程陪同，並注意學生的安全。
(2)組織學生參觀市氣象台。
對象：1——3年級全體學生。
活動負責：田曙光及上述年級各班主任老師。
活動時間：x月26日下午
(3)組織學生到茅嶺的楊梅林參觀。
對象：5——6年級部分學生，每班各選派3名學生參加。
活動負責：王斯馨
活動時間：x月20日
6、表彰總結會
時間：x月30日下午
地點：階梯教室
內容：
(1)觀看活動的dv錄象
(2)科學小故事演講
(3)頒獎
(4)領導講話
當今社會、所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求、但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式、它是我們的一個工作技能、做為一名客服工作人員、我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍、可以融化堅冰。可見、微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悦的一種表現、當客户需要我們提供幫助時、我們及時地傳遞一份微笑、收穫一份希望。微笑服務是一種力量、它不僅可以產生良好的經濟效益、還可以創造無價的社會效益、使企業口碑良好、聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證、它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯、而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑、又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務、是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養、堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人、才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時、我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售後服務、不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的.工作、因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力瞭解客户需求、主動幫助客户解決問題。
2、有較好的個人修養和較高的知識水平、瞭解本公司產品、並且熟悉業務流程。
3、個人交際能力好、口頭表達能力好、對人有禮貌、知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達、懂得一定的關係處理、或處理經驗豐富、具有一定的人格威力、第一印象好能給客户信任。
4、頭腦靈活、現場應變能力好、能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方、言行舉止得體。
6、工作態度良好、熱情、積極主動、能及時為客户服務、不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客户意見表或投訴登記表
接到客户投訴或抱怨的信息、在表格上記錄下來、如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；並及時將表格傳遞到售後服務人員手中、記錄的人要簽名確認、如辦公室文員、接待員或業務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通、詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。
3、跟蹤處理結果的落實、直到客户答覆滿意為止。
三、處理客户抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中、要耐心地傾聽客户的抱怨、不要輕易打斷客户的敍述、更不能批評客户的不足。
2、態度好一點
態度誠懇、禮貌熱情是一個合格客户服務人員的基本要求。態度謙和友好、會促使客户平解心緒、理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快、一來可讓客户感覺到尊重、二來表示企業解決問題的誠意、三來可以及時防止客户的負面污染對企業造成更大的傷害、四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客户對企業不滿、在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激、如果服務人員與之針鋒相對、勢必惡化彼此關係、在解釋問題過程中、措辭得體大方、儘量用婉轉的語言與客户溝通。
5、層次高一點
客户提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視、往往處理這些問題的人員的層次會影響客户的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客户處處理或親自給電話慰問、會化解許多客户的怨氣和不滿、比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客户投訴和抱怨的辦法有許多種、如邀請客户參觀無此問題出現的客户、或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話
2、充分的道歉、讓顧客知道你已瞭解他的問題
3、收集事故信息、以找出最恰當的解決方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問顧客的意見
6、跟蹤服務
7、換位思考、站在客户的立場上看問題
（一）創建“服務形象”。
嚴格執行公司各項規章制度、在與客户溝通時使用文明用語；誠信為本、不輕易承諾諾客户、承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對着裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
（二）轉變服務觀念、把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程、以便隨時應付客户提出的關於品質方面的各種問題、帶着“多學習、多溝通、積極主動”的態度、深入到質量投訴的接收、與客户溝通、客户投訴的立即處理等各個工作中去、同時為客户提供質量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責任感、增強服務意識、團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處、減少服務時效、當接收到客户質量投訴、應立即處理、減少客户因我司質量問題、產生的'抱怨感、儘量減少不必要的損失、為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內關閉客户的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問、不明白就多學的態度、與同事多合作、與領導多彙報工作情況、來更好的完成本職工作、同時也增強團隊合作能力、來更好的服務於客户。
（四）每次接收到的客户投訴按客户質量投訴處理規定（WI—XG—S006），應即時反應給相關的製作部門（責任部門），同時並填寫客户投訴處理報告。
針對質量投訴、制訂糾正預防措施。每週對客户投訴情況進行統計分析、以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客户投訴以月報形式上報給上級領導、並送相關部門。
以上、是我對20xx年1月第一週客服工作計劃、可能還有很多不清晰、不明白的地方、希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年、我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作、也力爭為公司贏取更多利潤、樹立公司在客户心目中光輝形象。
標題
1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內容摘要；計劃名稱。
2、計劃單位名稱，要用規範的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。
4、計劃內容要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批准，就應該在標題的.後面或下方用括號加註“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
7、如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
正文
1、情況分析（制定計劃的根據）。
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計劃的。
2、工作目標、任務和要求（做什麼）。
這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因，也是計劃奮鬥方向。因此，計劃應根據需要與可能，規定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。
3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。
在明確了工作任務以後，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，採取必要的措施與策略，以保證工作任務的完成。
一、承辦部門：
財務部
二、活動時間：
待定
三、活動地點：
一號及二號教學樓中間
四、參加對象：
全院學生
五、活動概要：
“跳蚤市潮活動，主旨聯絡培養同學們之間的感情，進一步豐富大學生的生活。更主要的是，讓大家親身體驗到“跳蚤市潮的熱鬧氛圍，親自參與，給大家機會展示自己的“寶貝”，彼此之間可以互相交換，也可以廉價出售給其他人;對於大二特別是大三的同學，她們不需要但還有實用價值的物品均可以藉此機會在校園內實現資源再利用，例如小櫃子、書籍、杯子、飾品等等。對於攤主的所有品，我們鼓勵物品多樣化，充分展現自己的個性。
六、活動流程：
1、前期宣傳工作
作為首次在校開展的“跳蚤市潮，同學們難免生疏。為鼓勵大家積極參與，前期的宣傳工作不可馬虎。
除了必要的海報張貼，在活動前兩週可以深入宿舍，在各宿舍樓下宣傳板上張貼小型的宣傳單，上面注有詳細的活動內容、要求以及報名方法;在活動前一週，聯繫校廣播站，作為活動準備的最後高潮;
2、活動開展
在活動前一週開始聯繫和篩選報名者，各級負責人為活動當天細節點做好安排。
(1)、進行明細分工，交代活動內容方便配合。
(2)、前期各方材料及時彙總，分析。做好後續工作的`數據。
(3)、軟硬件的準備，儲放地點安排。做好登記工作。
(4)、現場秩序維護，保障活動安全有序進行。
(5)、後期清理現常
六、財務部成員工作任務
1、熟悉各社團財務工作和財務負責人.。
2、積極主動配合各部門工作，服從上級調配。
3、服從社團聯合會管理條例,有明確的紀律觀念，例會、簽到必須到常
4、有嚴謹的工作作風和正確的工作態度，以飽滿熱情的心態待財務工作。
5、公平、公正、透明、不以公報私、實事求是、嚴格把關，搞好財督促工作。
6、有創新意識，對財務工作要不斷改進,使財務機制更加完善。
首先感謝公司的各位領導和同事給於我信任和支持，在公司領導的指引部門領導帶領下、在各位同事的大力協助下、工作上取得滿意得成果。設計工作是痛苦與快樂的煉獄、每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力、開始蒐集各種資料（包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等）、接下來尋找設計靈感、沉思、焦灼、經過痛苦煎熬、終於有了滿意的創意時倍感輕鬆。每當經過艱苦的磨礪、自己的勞動成果得到大家的肯定時、便是工作中最大的快樂！充滿了快意。
當然、工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的信念與立場、遵紀守法、愛崗敬業的強烈責任感和事業心。因為熱愛自己的工作、所以精通本崗位的專業知識和業務技能、熟悉有關行業規範、關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。鋼鐵紀律預示着非凡的成績、遵守規章制度、堅守工作崗位、以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去、加班加點、毫無怨言。很好的理解自己工作和責任、履行了崗位職責、能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。
下面是我過去半個月來工作回顧：
任務大小不一、處理時間長短不同但是、我都是認認真真保質保量、按時完成、盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一個月的整體上是忙碌的、充實的、也是充滿責任心的。展望新的工作年度、希望能夠再接再礪、同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和業務能力、在以後的工作中與同事多溝通、多探討。多關心瞭解其他部門的工作性質、進一步提高自己專業知識技能、積極吸收新的觀念與設計理念、要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事、老老實實做人、爭取做出更大的成績來、為公司帶來更大的效益！在以後的'工作中要保持着良好的心態、不怕苦不怕累、任勞任怨、多付出少抱怨、做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在着不足、爭取改正以往的缺點、總結經驗吸取精華、分析失敗原因和工作當中的不足、為下半年的工作做好戰前的準備！
一、按照最高質量標準在規定時間內完成工作、及時聽取與反饋質設計中的意見、積極與各部門溝通協調、盡最大努力設計出完美作品。
二、積極主動的參與設計部其他同事手上的設計項目、給同事們做好輔助工作；在設計部不忙的情況下、積極參與配合公司其它部門工作；
三、敞開身心、積極主動的參與同事之間的活動以及公司組織的活動；多與同事們交流、大膽大聲的説出自己的想法。
四、提升自己的眼界、多看看好的作品；積極的在生活中尋找美的作品、尋找設計靈感。多瞭解建築、室內裝飾、景觀綠化、導示標識行的新設計規範、材料、構思、、、、、等等；
五、加強自身工作能力、主動性的學習；三人行畢有我師、多聽取同事們對設計上的心得、對同事提出自己設計上、作圖上的問題認真的改正。對設計軟件多學習幾個、技不壓身。
六、提高自己的行為言談舉止、加強行為禮儀方面的修養、多看看商業溝通方面、人際關係方面的書籍。
我將不斷地總結與反省、不斷地鞭策自己並充實能量、提高自身設計水平與業務水平、以適應時代和企業的發展、與各位共同進步、與公司共同成長。爭取再創佳績、邁上一個新台階。
學問齋