時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，讓我們一起來學習寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的個人工作計劃6篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、售後總體目標
“優化管理，穩步發展。”
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但是我們的售後業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎麼樣用最適合的方式去為客户解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客户問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務於公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面着手：
（一）完善售後團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客户帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務於整體。
（二）加強售後服務流程日常管理。服務流程是售後服務重要的一項內容，關係我們的業務水平以及客户滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售後服務方式，爭取改變一個新的面貌。對於車間維修作業，除了技術之外要注重與前台工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之後三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
（三）加強培養業務人員技術水平的提高。前台要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對於疑難問題的解決和分析，為服務於前台工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前台人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對於車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關係到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
（四）着重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前台和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢於獎懲，維護服務秩序和管理規範。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰鬥力。
（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務於整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客户索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務於公司整體戰鬥力。
二、售後經營發展目標
1.人員定編。
2.產值計劃
（一）營業指標。
1.實現售後總營業額600萬。其中保險理賠不少於220萬，車間維修及索賠不少於380萬
2.實現客户滿意度CSI全年至少93%以上.
3.基盤客户數1500人。
4.日接車台次20台/天，月接車650台/月.維修平均單車產值實現800元/台，保險平均單車產值1800元/台.
5.車輛返修率低於2%.
6.開展風行汽車講堂不少於四次。
7.保修索賠通過率不小於95%.
8.關於有針對性專業技術問題的學習講座不少於兩次。
9.年度純正配件採購不少於80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。
10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
（二）管理指標。
1）主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，
部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利於部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前台人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前台接車人員業務技巧培訓不少於四次。專業技術基礎知識培訓不少於2次，車間維修技術培訓不少於6次全年，對於疑難技術問題的探討學結性活動不少於3次。
2）開展部門內部活動不少於三次，通過集體活動，增強部門活力，
提升集體凝聚力。
3）提出內部激勵措施用於業績，客户滿意度，員工關懷方面的提升。
（三）產值分配：
3.各項改善措施。
（一）前台改善計劃.
20xx年需要落實售後服務細節和接車的技能技巧提升工作。
1.聯繫忠誠客户，吸引新客户，維護好客户關係，隨着區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業務做精，做強，做大，提高客户滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客户的流失，顯的尤為重要，可根據客户回廠次數，客户的品質作為客户忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客户作為我們的重點維護對象。
2.注重對流失客户回訪及分析，服務顧問要找出客户流失的`內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。
3.加強前台人員培訓。業務上強化對於接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前台管理的協調溝通能力，內部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創造良好的工作氣氛，
4.促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養護產品有列入規範保養的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養護用品價格做適當的折價；培養客户的消費習慣和培養業務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
5.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售後各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發展作出努力，對於消極思想，消極行為要採用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
（二）.保險改善計劃：
保險理賠是售後的重點業務，其鈑噴業務產值可以佔產值的30﹪以上，現在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客户，所以我們應該加強服務力和超質服務。
為了保險業務的提升，要完成此項指標：A.加大續保力度；B.提高理賠單車產值，C強化客户滿意度。可以從以下幾個方面入手：⑴評估現有續保資源。對服務站現有投保續保實力進行重新評估，從根本上得到認識發展的基礎。基本實現續保平均萬/月的任務目標，為售後營業額全年可貢獻萬左右。
⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售後人員參與續保活動，並由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。
⑶主動挖掘客户：匹配相應的專職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客户資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續保。⑷通過保險系統，有針對性開發客户資源。有內到外，從本點客户資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户資源注意整理，對於購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區的客户重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區意外曾來本店購車或者維修的客户名單。
⑸針對保險客户繼續給予適當優惠原則。保養券和打折優惠可以選擇項.實現買保險送保養或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
⑹.強化接車流程，尤其對於車輛細節問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
⑺.提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。
三、客服改善計劃
1）忠誠客户的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客户對客服人員的信賴。
2）監督促進前台SA對客户的回訪並給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。
3）指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客户部門每月做好新車首保的統計工作，續保，店內活動的統計，文檔的整理工作。
4）關於SA的客户滿意度，及時發現問題，解決問題，維護公司利益。
一、指導思想：
根據學校的工作計劃，結合本學期的工作時間，貫徹黨的教育方針，貫徹落實新課標新課改精神，培養學生一定的音樂技能，尤其注重培養學生學習音樂的興趣，提高認譜、識譜的能力。切實提高學生的音樂素質。努力完成好本學期的工作任務。
二、工作任務：
1、七年級音樂教材課堂教學，每週一節。
2、學校有關音樂方面的文娛工作。
三、教材分析：
本冊教材內容有：
歌曲六課，每課還包括“聆聽”、“演唱”、“活動”等內容，這些內容均有機的聯繫在一起。音樂教育是基礎教育的有機組成部分，是實施美育的重要途徑。對於陶冶情操，培養創新精神和實踐能力，提高文化素養與審美能力，增進身心健康，促進學生德智體美勞全面發展具有不可替代的作用。
四、學生情況分析：
學生由於底子薄、基礎差，對音樂又缺乏興趣，所以情況不是很好。其中還有一部分學生唱歌音準不佳，連音樂知識、音樂技能、視譜都不會。這些學生對音樂課雖感興趣，但總是不遵守紀律，所以不僅自己學不好，而且影響大家的學習。教師應該根據具體情況因材施教，充分激發這些學生學習音樂，愛好音樂的興趣，對他們要多鼓勵多表現，尋找他們身上的閃光點，培養他們的感情。
1、學生正處於變聲期，唱歌較困難。
2、學生膽子小，缺乏表演自我的能力。
3、學生對音樂的學習，觀念不正確。
五、教材重點難點：
重點：
1、讓學生有感情的演唱歌曲，並滲透德育。
2、培養學生聽音樂的能力。
難點：
1、根據音樂的情緒為樂曲分段。
2、為音樂情景劇設計圖畫、節奏、伴奏六、教學目標：
1、知識目標：瞭解幾種民族和西洋樂器，全音、半音，以及中國民歌、外國民歌的相關知識
2、能力目標：學生通過學習歌曲，會用正確的口形，呼吸及連音、斷音的演唱方法演唱，會二部合唱，做到聲部間的和諧，均衡，看得懂簡單的指揮手勢。通過欣賞，瞭解多種常見的演奏形式，培養學生對音樂的速度，力度，節奏、節拍、音色、音區的感知能力，培養他們的音樂想象力和聯想能力。
認識瞭解音樂家劉熾、普契尼、迪卡斯和他們的作品。通過樂器的訓練，讓學生學會正確的演奏姿勢與方法，培養一定的齊奏、合奏及伴奏能力。
3、情感目標：通過音樂教學，突出其學科的特點，把愛國主義、集體主義精神的培養滲透到音色教育中，啟迪智慧，培養合作意識和樂觀向上的生活態度，使學生成為有理想，有道德，有文化，有紀律的全面發展的新人。
4、質量目標：通過學習能掌握教材規定的簡單的樂理知識和音樂技能，掌握簡單的.視譜能力，能夠完整的有感情地演唱歌曲。
七、有效課堂教學設計：
1、合理的設計教學環節。
教學環節的合理性是實現音樂課堂有效教學的前提。在不同的幾個班上不同的一課時，教師就對每個班的教學環節和側重點做了不同的調整。對樂感較好、表現力的較強的班加強了學生對歌曲情感的處理;對於好動、學習興趣濃的班級增加了畫旋律線的遊戲環節;對於樂感稍弱、接受較慢的班級則採取了“三拍子組詞”、“紅星評比”等的遊戲激勵環節提高學生學習積極性和參與音樂活動的主動性。總之，任何教學環節的設計都必須從學生出發，從教學目標入手，這樣才能為實現音樂課堂的有效教學提供良好的前提條件。
2、積極的創設課堂情境。
全面營造一個良好的課堂情境是實現課堂有效教學的關鍵。在我校“有效教學”模式研討活動的討論中，我們根據不同的課型設計出不同的課堂引入形式——故事引入、遊戲引入、場景引入等。這些情景引入形式都將給我們的音樂課堂帶來意想不到的效果，課堂情境的創設還可以根據課堂的具體情況通過以下方面進行深入和發展：
(1)、通過讓學生觀察生活、觀察插圖、觀察熒屏自主深入課堂學習。
(2)、讓學生大膽的表達自己的想法，在欣賞音樂後説感受、給音樂取名，用自己的方式理解音樂。
(3)、有效組織，高效參與，給學生更多的實踐機會，可以結合表演創作、歌曲創作、節奏創作、繪畫創作讓學生運用不同的方式表現音樂。
(4)靈活的運用課堂語言。教學活動的靈魂就在於教學的語言技巧，教學語言技巧掌握得好，可以使課堂氣氛生動活躍，從而提高課堂教學的有效度。音樂課堂因其藝術性和與生活的密切關係，需要更精妙的語言激發學生對音樂的興趣。
(5)、充分的利用課堂評價。任何的評價都不是隨意的，從課改之前的吝嗇讚美到課改之後到處氾濫的“你真棒!”教師們對課堂評價產生了許多誤區，隨着課改的不斷深入，我們也發現課堂的評價體系也越來越完善了，教師對如何使用好課堂評價也有了自己的妙招。
八、主要的教學措施和教改思路：
1、八年級年級的音樂教材課堂教學主要是以優化課堂的“教”與“學”過程，以培養學生的興趣為主，從而提高學生的學習積極性。
2、互相滲透，融洽教材中各部分內容，改變枯燥又單一的課型。
3、注重導入部分的設計，以“引趣”貫穿整個課堂教學過程。
4、課外第二課堂，本學期計劃以訓練歌唱技巧為主，培養學生的表演能力。
5、以審美為核心，激發學生學習興趣。
6、師生互動，以學生自主學習為主。
7、通過對音樂進行表演，使學生得到合作的體驗。
8、通過遊戲活動來感知、體驗、創造音樂，發展想象力和創造
在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各項費用的支出，保證財務物資的安全；服務於公司、服務於員工、服務於客户，以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化，以最優的人力配置謀取最大的經濟效益。
20xx年全球金融危機時刻警示着我們，在新的一年裏，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。我做財務工作已經好多年，深知20xx年財務工作計劃對加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育，有着非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂了20xx年財務工作計劃。在國家各項財務法律、法規的監督下制定如下考核制度
一、繼續開展會計規範化管理工作，防範和化解操作風險。
在去年會計工作規範管理的基礎上，繼續開展會計規範化管理工作，提高會計核算管理水平，防範和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規定；會計核算質量；會計報表質量；計算機管理；聯行結算管理；會計檔案管理；信用社網點管理及其它；會計經營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規範。
二、繼續抓好增收、節支，進一步提升增盈創利水平。
緊緊抓住增收、節支兩個環節，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現利潤xxx萬元，確保社社盈餘和專項票據兑付全縣信用社資產利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出台《xx縣農村信用社20xx年增盈創利實施方案》，圍繞增收、節支兩個環節進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經營成本，特別要加強營業費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據兑付全縣信用社資產費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：一是財務開支操作：對營業費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提後支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規定，對職工福利費，工會經費，養老保險，待業保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規定比例之內節約使用。三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。四是包乾操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區域實際和市場物價情況合理制定包乾使用辦法，無正當理由超出包乾限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業外支出的管理，堅持按月監控，防止以其他名義列支。
三、繼續做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業網點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，XX年5月份我們要組織人員對20xx年5月至20xx年4月的重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。從聯社領回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網點的'重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。
四、繼續規範股金，大力開展增資擴股工作。
去年12月份，市銀監局分局批覆我縣信用社自然人股入股起點為xxx元，法人股入股起點為xxxx元，投資股比例xxx%。入股起點的提高，給規範股本金帶來了巨大困難，20xx年雖然開展了此項工作，但離票據兑付要求還有差距，需要進一步規範。20xx年底投資股比例xxx%，還差xx個百分點，需在一季內達到比例。20xx年要大力開展增資擴股工作，雖然20xx年底縣信用社的資本充足率已達到xxx%，但如果按票據兑付考核辦法，我縣信用社的資本充足率還不足以兑付專項票據，還需進一步加大增資擴股的力度，確保專項票據兑付時不受影響。
五、按標準開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項票據兑付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據兑付標準認真開展信息披露，具體對20xx年度的各項經營指標完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露，將信息披露報告和信息披露表放於相關場合，以便廣大社員和利益相關者能真實準確地瞭解我縣農村社各項業務經營的真實情況。
承蒙公司領導信任，讓我在財務管理崗位上擔任如此重要的職務、財務部是公司的核心部門，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對税務、審計及財政等機關的各項檢查，掌握税收政策及合理應用、我到公司不到一個月的時間，通過與各相關部門的溝通了解，同時在熟悉業務的過程中，發現了財務方面存在着的很多漏洞與不足之處，公司財務、倉庫部門基本上處於混亂無序的癱瘓狀態，如此重要的部門體現不到反映監督控制核審的作用、
現針對財務工作中發現的問題及今後工作的打算簡述
一、存在的問題
1、財務總帳
財務帳薄設立不健全，無固定資產台帳，無總帳，無明細帳，無往來帳，無材料帳，財務提供不出任何真實有效的數據，財務部門形同虛設、
2、成本費用方面
財務部不能正確的核算成本，諸多原因，造成材料成本的核算僅僅反映到5月份，大量出入庫單堆積，倉庫形成了失控狀態，財務沒有起到監督與控制作用，更不能反映出真實的成本、各種費用反映都不真實，沒有具體反映到各車間部門上、
3、倉庫方面
倉庫入庫出庫退庫手續不明確，責任不到位，出入庫單有漏記重記現象發生、材料擺放不整齊，分類不明確，無條理性，沒懸掛物料卡，無標示牌、
4、財務檔案方面
各有關部門的銷售合同、採購合同、租賃合同等，沒有傳遞到財務上，造成很多工作脱節，財務工作處於被動狀態，財務起不到監督與核審作用，沒有做到事前控制、
二、工作計劃
1、費用成本方面的管理
規範庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金佔用、建立材料領用制度，根據成本核算需求，嚴格劃分定額、開發、售後、維修調試等用料、細劃成本費用的管理，分門別類的各部門車間的費用項目，真實反映生產成本、銷售成本和管理成本、為以後各部門各車間的績效管理提供參考依據、
2、會計基礎工作
①認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等、對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益、
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。。
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的瞭解情況，做出以下工作計劃：
1、終端培訓
在客服的工作範圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃並認真有效地完成培訓；
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應儘可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規範填寫；
3、建檔
利用統一的專業的管理軟件分類建立客户檔案；
4、數據統計分析
分析，比較客户消費信息，及時反饋到相關部門，並附加初級建設性意見；
5、客情維繫
尋找、創造機會採取多種形式與不同類型的.客户加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客户需求盡最大努力滿足客户需求，為客户提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客户的關係。
6。客訴處理
根據客户反饋投訴的信息，及時做出反映。以客户為中心，改善處理流程、操作程序。
由於對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作並不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1。對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；
2。人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3。需要一台電話，希望可以配一台，方便與同事之間的溝通交流；
由於自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！
一、人力資源部工作內容
（一）、人力資源規劃管理。具體包括：
1、制定人力資源規劃，並經批准後實施；
2、組織擬定公司機構人員編制，經批准後實施；
3、有權參與公司人力資源戰略規劃；
4、其他相關職責。
二、人力資源規章制度管理。具體包括：
1、人力資源管理規章制度的制定、修訂、更正和廢止；
2、執行批准的人力資源管理制度；
3、人力資源管理制度的解釋和運用；
三、人事及檔案管理。具體包括：
1、人事檔案資料的收集、整理和存檔；
2、人事的統計、資料的彙編與管理；
3、勞動合同管理:員工的招聘、試用、錄用和辭退；勞動合同的簽訂；員工的異動、升調的辦理。
4、對外提供人事資料。
四、薪酬福利管理。具體包括：
1、員工薪酬調整事項的辦理；
2、勞動工資的統計、整理和歸檔；
3、員工福利。
五、社保管理。具體包括：
1、養老保險繳費基數的核定、費用的徵繳、員工參保、停保異動手續的辦理；
2、工傷保險繳費基數的核定、費用的徵繳、員工參保、停保異動手續的辦理；
3、失業保險繳費基數的`核定、費用的徵繳；
4、醫療、生育保險繳費基數的核定、費用的徵繳、員工參保、停保異動手續的辦理；
5、各項社保費用台賬的建立、彙編；
6、各項社保基礎資料、個人賬户的審核登記；
二、工作方法
（1）工作實踐法，是指工作分析員去身體力行所研究的工作，從而獲取有關工作信息的第一手資料。這種方法的優點是能夠客觀、真實地進行工作分析。但此方法一般只適用於一些簡單且易於模仿的工作。（2）觀察法，是指工作分析員直接到工作現場，對工作者的工作進行仔細觀察和詳細記錄，然後再作系統分析的方法。這種方法也比較客觀，且通過觀察可以獲得員工在非正式組織中的行為和觀念。但此方法不適用於工作循環週期長以及以腦力勞動為主的工作。（3）訪談法，訪談法是指就工作者的目前工作，以個別談話或小組座談的方式收集信息資料的方法。這種方法相對比較簡單且快速，可以廣泛運用於以確定工作任務和責任為目的而進行的工作分析。其最大優點是通過訪談可以發現一些在其他情況下不可能瞭解到的工作活動和心理活動。（4）工作日記法，工作日記法就是要求從事工作的員工按時間順序記錄工作過程，然後由工作分析員進行歸納提煉，以取得所需工作信息的方法。（5）量化的工作分析法，西方國家最為常用的量化分析法有三種：職位分析問卷法、功能性工作分析法、美國勞工部工作分析法。
三、工作分工
中國人壽人力資源部
（一）人力資源部部長工作職責
主持人力資源部的全面工作，帶領本部門員工努力完成所承擔的工作任務，其主要職責：
一、 負責公司人力資源規劃的管理工作；
二、 主持人力資源部的日常工作，負責上級主管部門的文件傳達及實施，以及本部門的文稿審核工作；
三、 認真貫徹執行黨和國家的相關政策、法規，監督檢查執行政策、法規的情況，發現問題，及時糾正；
四、 負責公司人力資源規章制度的草擬、修訂；
五、 組織制定員工招聘、聘任、調動、晉升、培訓、獎懲、職稱等人力資源管理的方針、政策、規章和標準，並監督執行；負責公司中級職員的任免運作。
班級概況總人數：
基本情況：
行為習慣方面：學生能按照一日行為規範來做，但由於年齡不大，因此自覺性還有待提高，尤其是男孩子在這方面的養成習慣做得還不夠，下課會有奔跑現象出現，經常要老師同學提醒。
學習情況：大部分學生較聰明，思維活躍，作業能認真完成，有一定的互相競爭意識。但也有少數學生沒有很好的學習習慣，如：陳凱上課不認真，作業不做，更本就跟不上全班步驟;還有其他幾個學生也不好，如徐斌，杜柯騰，袁偉光，等.
品德情況：學生愛集體，愛勞動，愛師長，愛同學，有較強的集體榮譽感。但由於是獨生子女的關係，會出現自私、虛榮心、盲目自滿的思想。
德育工作總目標
1、強調人人是德育工作者，樹立正確的教育觀、質量觀、人才觀。在完成教學任務的同時，有力、有效地滲透思想品德教育，讓德育於各科教學中，於教師的一言一行中。
2、通過系列地學習、培訓、實踐、交流，切實提高班主任的各項工作質量。班內通過細緻的思想教育和有益的主題教育活動，形成團結向上的良好班風，培養出自主自動的隊幹部，爭創“星級文明班”。
3、進一步加強行為規範的系列教育活動，通過學生的主動參與、自我管理、自我服務等多種活動模式，成為行為規範特色班，使學生中湧現出一大批“行為規範小明星”，並使全體學生養成良好的文明行為習慣，人人爭做文明小市民。
4、繼續開展“學習型家庭”的指導與研究，切實提高廣大家長的自身素質和家庭教育水平。
5、加強心理健康教育，使學生在良好的人文環境中愉快地形成一定的思想品德，紮紮實實地提高學生的思想政治素質。
教育內容及措施：
(一)、行為規範教育：
1、一句響亮的口號：做一個愛集體愛他人有文化有素質的好學生。明確一日常規細則，做到人人知曉。
2、用對少先隊員的要求進行常規教育，抓好紀律、禮貌、勞動、學習等方面的`常規，使行為規範訓練經常化、規範化。
(二)、主題教育活動：愛國主義專題教育每月至少推薦1本愛國主義書籍。開展愛國主義詩歌朗誦、講故事比賽。結合社會實踐活動，瞭解浙江，走向社會。認真收聽愛國主義專題講座。
(三)、假日工作：
1、組織好學生參與每週的假日活動。
2、協助學校抓好有特長學生的培養。
(四)、家長工作：
1、做好家訪工作，做到及時聯繫。
2、利用家長力量和社會力量，拓展教育陣地。
3、引導家長多關心子女的學習和心理健康，及時反饋學生的學習習慣，以求雙向瞭解。
(五)、心理健康教育：
1、正確引導學生的心理，處理學生中可能發生的問題，深入與學生談心。
2、教師本人要適當接觸有關心理輔導的書籍，做好札記。
(六)、教師的自我要求：
1、為人師表，嚴格要求自己，做好學生的榜樣。
2、通過工作，結合心理學，教育學，在實際工作中要有所體現。
3、讀好大本課程，為自己的教育工作打下紮實的基礎。
學問齋