時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該好好計劃一下接下來的工作了！好的計劃都具備一些什麼特點呢？以下是小編精心整理的個人工作計劃，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
緊張的20xx年終於過去了，房地產行業發展的越來越好，在房地產工作也有一段時間了，雖然不能説對整體的房地產發展很瞭解，但也是略知一二，現在市場逐漸飽和，房地產市場終究會迎來一個新的發展前景。
20xx年是房地產行業新的發展機會對一個剛剛加入房地產行業的新人來説，我瞭解現在自己對各方面並不是很瞭解，為了能夠迅速的成為一名專業的房地產經紀人，我制定了以下的年計劃：
一、增強思想建設，要有集體榮譽感/責任感，提高有團隊意識，積極主動地把每一項工作落到實處，竭盡全力減少同事領導的壓力，保證每一位顧客滿意。
二、房地產行業是根據市場變化決定的，我們需要根據市場的發展變化來決定收入，對於業務人員來説最重要的就是學習，因為會關係到業務人員的業績及未來的公司發展。我會在適當的時間，根據個人的能力以及周邊的情形來自我調整，對公司相關的知識都要一一掌握，希望在這一方面還能得到大家的幫助？
三、作為一名剛剛來到公司的新員工，我在接觸業務時對公司的業務有一個更好的瞭解，對於業務員來説這是最關鍵的，希望公司能夠在定期的時間內為我們組織培訓，讓我們在工作的過程中更加的方便。
一年之中最關鍵的工作時期就是年初新的一年，我們要將房子推銷出去，再推廣客户過程中，相信這階段是最重要的關鍵時期，我們部門會根據實際情況找好特定的`時間去開發客户，這樣才能更好的和客服溝通。
第1季度應該把學習業務放在第一位，因為現在公司才剛剛開業，各個部門的工作計劃還沒有制定完成，將會處在市場的低谷期，會利用這段時間來了解業務知識，跟公司人員充分達到合作，去周邊的小區查看，通過上網短信以及多種聯繫方式聯繫顧客，與顧客聯絡感情，爭取形成一個大的客户羣體。
新的一年我將會做得更好，在過去的這段工作時間裏，我對未來的工作也是有所期待，在發展的過程中，希望可以和公司共同進步。
為了深入持久地開展信訪工作，按照區教育局的統一部署，結合我校的工作實際，現將我校20xx年信訪工作安排如下：
一、指導思想
以黨的十八大、十八屆四中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，深化開展黨的羣眾路線教育實踐活動的成果，緊緊圍繞羣眾合法權益、密切黨和政府同人民羣眾的聯繫這條主線。認真貫徹落實中央、省、市、區人民政府信訪工作精神及區教育局的統一部署，緊緊圍繞全面建設小康社會的奮鬥目標和改革發展穩定的大局，進一步暢通信訪渠道，強化信訪工作責任，提高隊伍素質，不斷提高信訪工作水平，為全面建設小康社會營造良好的社會環境。
二、目標任務及工作措施
（一）建立信訪穩定工作領導小組。
組長：何明俊。副組長：湯麗瑩、陳雪華。
成員：劉嵐、蘇惠娜、周武揚、張惠旋、劉旖旎、林婷婷、楊燕雄、黃素貞、黃秋紅、陳夢嵐。
領導小組下設辦公室，由陳雪華兼任辦公室主任負責日常辦公。
（二）提高認識，加強領導。
進一步健全信訪工作目標管理責任制，把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。實行“一把手負責制”，堅持統一領導、各負其責，誰主管誰負責的原則，進一步明確領導班子和成員信訪工作的職責和具體要求，一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實。
（三）加強對新修訂的《信訪條例》的學習、宣傳和貫徹落實。
1.認真學習。抓好全體幹部職工特別是領導幹部對新修訂的《信訪條例》及相關政策法規的學習。通過學習，瞭解信訪案件受理、直接轉送、辦理、複查和複核等制度及相應的期限，明確法律現任。
2.強化宣傳。一是加強對上訪羣眾的宣傳，增強他們的法制意識，促使羣眾依法有序信訪；二是加強信訪工作人員的法制意識，提高依法處理人民羣眾信訪事項的能力；三是要加強勞動保障法律法規的宣傳，提高全社會的勞動保障意識。
（四）抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結率。
對集中排查出的信訪突出問題及涉訪羣體性的事件實行領導包案制度，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結，在“事要解決”上下功夫，為羣眾多做好事、多辦實事，把好事辦好，把實事辦實。對於羣眾信訪反映和上級轉辦的信訪案件，要按照《條例》規定的.時限及時給予解決。對法律政策規定不能解決的，要明確告訴羣眾不能辦理，勸其息訴罷訪，不亂開口子。
（五）做好集中處理信訪突出問題及涉訪羣體性的事件第二階段工作。
根據本校教師的特點，結合本學校的實際，抓好重點領域的治理整頓工作，營造良好的法制環境，重點解決好羣眾關注的熱點、難點問題，讓勞動者的合法權益得到充分保障。建立信訪接待日活動，儘量把羣眾的信訪問題解決在基層。繼續把處理羣眾集體上訪作為重中之重的工作來抓，加強對羣眾集體上訪的排查預測和超前防範工作，妥善處理好羣眾集體上訪和突發性事件，努力把羣眾集體上訪化解在基層，解決在萌芽狀態。
新學期開始了，本學期根據學校的統一要求，結合本班實際情況，制定如下班主任工作計劃。
一、本班學生現狀分析
我班共有學生34人，其中男生18人，女生16人，男女人數基本均衡。學生來自周邊各個村屯，在個性、學習習慣等方面都存在很大的差異。本班大多數學生熱愛學校、熱愛班集體，團結上進、思想端正、遵守紀律、尊敬師長、熱愛勞動。能按照《國小生守則》來規範自己的言行。但由於種種的原因，部分學生身上仍存在着以自我為中心，紀律觀念淡薄等現象，可以通過集體教育來轉化。在學習方面，本班大多數學生有良好的學習習慣。上課專心聽講，發言積極，作業美觀大方。個別學生學習習慣不好，上課不能集中注意力聽講，需要進行個別輔導和特別的關注。家長大多是農民，能支持老師的工作，但不重視家庭教育。
二、、工作重點
1、穩抓常規管理，將常規管理走向精細化。
緊緊圍繞乾淨、守時、有禮、有序的德育目標，在開學初的常規管理周裏，常規訓練非常重要，要嚴格要求，違者必究，便學生儘快收心，恢復良好的行為習慣。重温上學期制定的.班規，對於校規也要條條落實。課堂、課間、上下學的紀律非常重要。把各項職責分配到人，把各項管理要求到位，使孩子們在開學之初就意識到常規管理的重要性和一貫性，嚴格要求下去，漸漸形成習慣。
充分利用班隊會及晨檢的時間強調“教室是學習的地方，需要安靜的環境”及“課間是休息的時間，不允許打鬧”等一日常規要求，養成良好的學習和生活習慣。選拔班幹部，對於學生的日常行為，班幹部做工作記錄，及時記在常規記錄本上，每週一班會進行總結。教師根據總結完成每週的學生評價表，對錶現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。
2、狠抓班級紀律，形成良好班風班貌。
（1）、課堂紀律
嚴格遵守課堂常規，如果有違反紀律的現象，由組長記錄，並在學生評價表中減分。守紀的學生給予加分。個人衞生：由班幹部檢查，並指導督促改正。要求衣着整潔，桌屜乾淨，物品整齊。
（2）、班級衞生：每天分派值日生清掃，由值日組長負責。衞生委員進行檢查與監督。對於主動、及時打掃衞生的同學或小組，進行表揚加分，記錄在量化評比表中。
（3）、進行愛護環境和花草的教育。
3、重視班幹部的培養。
班級管理光靠班主任一人是不夠的，班幹部是班級管理的小助手。每個班幹部都做工作記錄，及時召開班幹部會議，進行班幹部工作評價，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今後努力工作的方向。同時，還要求他們注意班幹部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛鍊和培養他們的能力。
4、開展好讀書伴我成長活動。
每名學生帶兩本圖書，教師再從圖書室補充一部分。學生在下課期間，午休時間可以互相借閲。
5、家校結合，分類施教。
三、具體措施
1、鼓勵支持學生積極參加學校、班級的各項活動，力爭優異成績，鍛鍊能力，培養其集體榮譽感。
2、注意育人環境的美化，充分發揮其育人功能。
3、開展豐富多采的主題班隊會，在集體活動中增強班級的凝聚力，形成良好的班風。
4、利用“優秀小組”的評比，要求小組中的每一位組員都要規範自己的行為，齊心合力才能成為“優秀小組”。
5、進一步對衞生小組長進行培訓，指導他們如何分工，責任到人，增強小組意識，起到模範帶頭作用。
6、衞生委員和每天的環境小衞士分工明確，把教室內外檢查整理乾淨，警告衞生習慣不良的同學，做好記錄。有大問題及時向老師彙報。
7、學生之間互相監督，互相提醒，強化規範養成教育。
四、月份工作安排
三月份：
1、總結寒假工作，提出新學期要求，做好新學期打算。
2、抓好學生常規。做好學生坐姿，寫字姿勢的教育。
3、“學雷鋒、樹新風”主題教育活動，學習王x事蹟，做好少年。
4、慶祝“三八”婦女節—“愛獻給媽媽”活動。
5、根據學校要求出黑板報。
6、法制進校園，進行安全教育。
7、開展好讀書活動。
四月份：
1、清明節活動。
2、根據學校要求出黑板報。
3、班級故事比賽。
4、衞生評比。
5、讀書交流活動。
6、迎接期會考試。
五月份：
1、結合五一勞動節對學生進行愛勞動教育。
2、開展“愛祖國、愛家鄉”主題班會活動。
3、準備寫字比賽。
4、再次進行學習目的的教育。
5、準備藝術節活動。
6、開展讀書交流活動。
六月份：
1、慶六一兒童節活動
2、走進中國傳統文化－端午節活動
3、加強安全教育。
4、開展我為社會、學校、長輩做好事活動。
5、讀書交流，評比“讀書之星”。
6、制定複習計劃，鼓勵學生努力學習。
7、安全教育。
以上是我下學期的工作計劃，我相信我一定能夠努力做到最好！
一、工作目標：
完成公司制定銷售額，發展自己的渠道以及兼職人員。
二、銷售方向：
以xxx為中心向周邊區域拓展業務。
三、客户：
1、已開發客户為主，瞭解客户信息為輔，兩者結合共同開發目標客户。
2、對以見面客户要經常保持聯繫，多和客户溝通，穩定和客户的關係。
3、對客户進行分類整理。劃分客户類型採用不同銷售模式，分層總結。
四、前期工作總結：
經過兩個月的工作和學習，發現工作效率比較低，始終沒有開單，經自己總結後發現由於沒有具備行業的'專業知識，在於客户交流過程中不能給客户灌輸行業背景與發展前景所以沒有達成預期的銷售計劃。所以在後半年發張過程中首先要提升自我行業知識，利用各種平台學習。
五、後半年工作規劃：
1、做到每週一小結，每月一總結找出工作上的失誤及時改正。
2、見客户前要了解客户所從事行業背景，做好準備工作。
3、與客户交談過程中遇到的自己不能解決的問題及時做好記錄，回公司後與同事進行溝通找出解決辦法。
4、7月份完成拜訪量xx家，達成意向客户xx家，成交x家。為娛樂行業能制定出具體活動方案。
5、8月份完成拜訪量xx家，達成意向客户xx家，成交x家。學習餐飲行業微信營銷策劃，並能自己初步制定策劃。
6、9月份完成拜訪量xx家，達成意向客户xx家，成交x家。
7、10月份完成拜訪量xx家，達成意向客户xx家，成交x家。初步接觸政務行業，學習專業知識。
8、11月份完成拜訪量xx家，達成意向客户xx家，成交x家。具體接觸政務行業電子商務發展規劃。
9、12月份完成拜訪量xx家，達成意向客户xx家，成交x家。做好年度總結。
一、根本情況
本人20××年6月結業於浙江師範大學，同年8月即來我校參加作業。作為一名教師，我覺得自己是幸運的，美好的。從事教師這個崇高的作業，首要要以學生的開展為己任，建立愛生的思想觀念，自身專業得到長足開展，才幹有用進步教育質量，使每個學生都能自傲而成功地學習和生長。讓他們學會做人，學會合作，尊敬師長，尊重別人，品德良好，身心健康，樂於助人，賦有團隊精神。而這一切都需要我們老師繼續學習，不斷進步。才幹保證學生生長的安全、有用與和諧。
二、個人專業開展現狀剖析
1、優勢：不斷學習不斷進取則是我一生的尋求。平時在同事、領導的支持與指導下，我在教育教育作業方面有了很大的進步我的作業原則是“勤奮好學，善於思索，不斷創新”;生活的`原則是“善待自己，善待別人，樂觀向上”;做人的原則是“誠實守信、淡薄名利、公私分明、堅持原則”。在實施新課程改革的進程中，不斷探索創新之路，率先垂範，然後較高質量的完成了教育教育任務。
2、下風：有時不自傲，抱殘守缺，不能及時調整思路，教育經歷欠缺。
三、個人專業開展五年總方針
1、以“安身崗位求作為”為己任，將“不斷進步師德修養、更新教育理念、轉變教育方法、增強教育教育潛力”作為今後五年的作業方針，在校園不斷開展的同時，力求逾越自我。“多做”、“多想”、“多聽”，在未來的五年時間中，不斷改進自己的課堂教育;改進自身的壞習慣，將自己改變成一名主動學習者，使自己成為學生心目中具有親和力、簡單、快樂、幽默的老師。1、盡力學習相關理論，信息管理、數據庫、vb、java等，以理論武裝頭腦，指引教育實踐。
2、作為班主任，探索全面進步本班學生整體素質的有用途徑，深入瞭解學生，尤其是對學習尖子生的培養及對學習困難生的幫助上，找出良策，做到對症下藥。
3、成為教育的研討者和終生學習者，在理論指引下，不斷地進行課堂教育實踐，盡力從經歷型教師向研討型教師過渡。不斷反思自己的教育行為，透過實踐與理論的對話，逾越自己的思維，反思自己的行動，在實踐中增強才幹。同時，虛心向其他教師、學者、專家請教，在教育方式、教育方法、教育藝術等方面有所突破，構成自己獨特的教育風格，創出自己的教育特色。
四、個人專業開展年段方針
第一年度方針：
1、用心參加校園的校本研修活動，仔細參加各類教師訓練，進步專業知識水平，更新教育教育理念，緊跟時代步伐。
2、閲讀4本專業書本，做好讀書筆記，並寫好讀後感，在校園網上宣佈。
3、用心參加校園項目組活動，探索課堂教育方式，積累材料，進一步進步課堂教育功率，寫出有質量的教育教育反思。
4、充沛用好校園網交流平台，在個人教育博客上，堅持寫讀書筆記和教育隨筆。
五、具體措施
1、備課從備教材、備學生、備自己三方面着手，合理擬定每節課教育方針，儘可能預設學生的反映，將教育重點難點細化，並在教育中不斷重視;課後及時反思，總結經歷與經驗，並實施二次備課。
2、憑藉網上視頻資源，每週看一節優秀教師的教育實錄，拓寬視野，拓寬教育思路;進步自身的教育剖析與評價潛力，盡力將自己觀課評課從方式學習水平進步到有優點學習水平。
3、用心參加項目組的活動，每學期上兩節公開課，透過上課、評課、教育研討等學習平台，聽取專家與同行的寶貴意見，進步課堂教育水平。
4、用心參加校內外各項訓練活動，進步自己實踐、反思的潛力，並運用於課堂教育中。
5、讀完4本專業書本，寫有讀書筆記。
6、仔細研討教材，掌握不同課型的特點，能規範地上好每種課型的課，並在此基礎上力求做到創造性地運用教材。
7、每學期針對教材的特點，對學生進行各種方式的習作訓練。注意蒐集整理學生的習作生長的材料，及時編撰教育反思。
因為二年級是國中三年中承前啟後的關鍵階段，學生在適應一年級後對國中語文的特點有一定的瞭解。在此基礎上，可以進一步挖掘學生的潛力。計劃如下：
1、經常督促學生養成一些學習語文的好習慣，並不斷鞏固和加強。比如要求學生學會課前預習，學會圈出課文中的關鍵詞；養成經常查字典的習慣，儘量減少對老師的依賴。
2.語文學習重在積累。所以平時會定期不定期的.給學生推薦一篇好文章，一首好詩等等。增加學生日常積累。同時，要求學生儘可能多接觸課外讀物，多關注時事，多閲讀報紙、雜誌和時事文章，以開闊學生的視野。
3.鼓勵學生利用業餘時間練習漢字，養成規範、正確、整潔的書寫習慣。
4.除了課堂上的大作文之外，鼓勵學生平時多練習寫作，在小句開頭多寫一些短小精悍的文章，這樣學生的寫作能力才能逐步提高。
5.給學生更多的實踐機會。比如讓學生自己手辦報紙，讓學生在實踐中提高能力。
6、做好選調生促優工作，提高尖子生水平，帶動中學生，鼓勵後進生，努力縮小差距。
以上方案需要實踐檢驗，其可行性。在此基礎上，我會在實踐中不斷改進和完善。
1．盤整客户資料，根據劃分區域盤點客户資料，記錄客户詳細信息，熟悉客户需求與喜好。
2．每個業務服務點數不少於120家，（每天20-25家），主要包括學校，網吧，餐飲娛樂場所，高檔寫字樓，商場內水吧，旅遊景點等特殊封閉渠道。按一週一訪原則週期性拜訪客户。建立良好客情關係。
3．根據不同時段，不同通路渠道進行產品陳列，進店獎勵等活動（下週2之前會出台）。首先針對學校，網吧，枱球廳，遊戲娛樂場所
4．人員基礎銷售技巧培訓工作。基礎的業務用語，陳列技巧，活動陳述等。
5．設置人員工作考核機制，底薪+提成+特別獎勵機制，例如超額完成銷售任務，生動化陳列執行獎勵，開發新客户等獎勵
6人員配置，（銷售團隊）銷售業務7名，主要負責特殊渠道客户拓展開發，產品銷售及生動化陳列，完成每月分配的計劃任務。銷售經理主管2名，主要負責大客户開發銷售工作，其次跟蹤彙總業務每天拜訪銷售情況，隨線指導業務銷售技巧，抽查業務員日常拜訪工作情況。
7．人員基礎銷售技巧培訓工作。基礎的.業務用語，陳列技巧，活動陳述等。
新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展作出自己應有的努力。
對於一個好的倉庫我有幾個標準：目視化管理到位、數據準確率高（98%以上）、生產（銷售）順暢、無停工待料，來料交貨及時率高（95%以上），出貨準確率高（99%以上），工作效率高、庫存呆滯料少、倉庫利用率高，貨品週轉率高，倉儲成本低。現在我們倉庫要達到我的好倉庫的標準大致分三個階段：
一、數據準確，目視管理基本到位。具體達到要求：數據準確率95%左右，盤點工作二日內完成；
貨品區域規化合理，產品標識清楚，相關倉管工作能輕鬆替換，方便工作交接；
各區域地面貨架清潔，產品擺整齊統一。
二、流程相對完善，貨品進出通暢。具體達到要求：流程嚴謹，不會因流程給公司帶來重大損失；
跟進貨品進出及時做出反饋，確保來料交貨準時率高（95%以上），出貨準確率高（99%以上），勞動強度降低，工作效率高。
三、庫存呆滯料減少，庫存週轉率提高。通過數據和報表，分析產品呆滯時間，呆滯原因，提出可行的處理方案，消化庫存，提高週轉率，減少庫存管理壓力，達到精益化管理。
針對倉庫的各個階段不同，工作重心相應轉移：
首先，進入新的公司瞭解公司架構，相關負責人及日常工作相為協助事項。瞭解公司倉庫現行流程和管理制度，傳承現有的習慣，會對其中複雜的進行簡化，不完整的進行補充。瞭解員工崗位職責和目前工作完成程度，個人目標，對公司和團隊及我的看法和接受程度。針對現狀本着＂降低勞動強度，提高效率＂為原則，對短期能改善，效果明顯的優先改進，樹立形象；解決員工日常工作和生活中存在的.困難、困惑（包括一些福利待遇），提升在員工心裏的認可度；遇到艱鉅和困難的工作，身先士卒，樹立典範；讓兄弟們有敬有畏，敬能為兄弟們辦實事，畏老大全能，離開誰都不會影響整體工作。其次，有話語權後，進行倉庫管理的細化培訓，從進出倉流程、工作溝通與反饋、供應商管理、現場管理，盤點及差異處理等的第一段培訓，使前一段工作系統化，程序化基本完成，工作中不會出大的紕漏，再進行職業規化，設立目標，輔助溝通技巧、精益生產、陽光心態等培訓，讓員工自覺主動按流程完成工作，並保持激情。數據準確率自然提高、工作事半功倍。
最後，強化倉庫管理理念，在進銷存準確的基礎上，加強庫存管理，定期清理呆滯物料，提出處理建議，不斷跟進，同時建立安全存量，加快週轉，降低管理難度和庫存成本，達到高效率低成高待遇的良性循環。
在這些日常工作進行的同時，做好部門規化，對成本加以核算和控制即節省支出又提高效率，有形成本和無形人力成本雙低；培訓階梯團隊，避免人才流動時無人可用，留住合適人才。
四月份的工作剛剛才告一段落，五月份的任務又要開始了。這幾天正好在過五一節假日，閒暇之餘，我也該把五月份的工作進行整理，好好計劃一番了。
一、與XX公司進行商業洽談
四月份的時候，我和XX公司的銷售部進行了商談，但是沒有將具體事宜訂下來。在五一節假日結束後，大致是在五月七號左右，我們部門將與XX公司召開一次商討會議，我作為這次會議的舉辦方，同時也是部門的主要負責人，要維持好公司的利益。我公司從XX公司那邊購買的物件大致為一百箱左右。如果能在商討中將每一箱的購入價格壓低大致一到二個百分點，就能省下十幾萬塊了。
二、召開部門會議，進行工作總結
我作為公司的銷售部的部長，對公司的上個月經營狀況還是很滿意的，相比去年增長了七個百分點左右，而比之三月份，也有了不小的提升。在接下來的五月裏，將迎來一次銷售旺季，我們要把握好這次機會，爭取突破前年的記錄，並在假日結束之後的會議上探討這件事情，會議結束後的三日裏，爭取計劃好方案，為提升銷售額而努力。
月中的時候是需要做一次月中小會的，大致上總結一下這半個月裏的工作情況。月末的月總結裏需要將這個月的銷售情況，開支盈利都統計出來。這是一個月裏最忙的時候，在剛剛結束的`四月份的月末會議裏，上個月的報表我看過了，雖然盈利是增加了，但是很多地方的成本是可以壓下來的，如果將這部分的成本再壓一壓，還能提升更多的利潤。五月份的工作裏，在提升銷售額的情況下，壓低成本。這樣能進一步提升利潤，即便是每一個物件少個一毛錢左右，在數量的堆積下，能獲得相當大的利潤。所以這件事情還需要放在假日後的會議上和部門裏的人員商量一下。
三、人員培訓與考核
部門裏最近新來了兩位員工，兩名員工都是前來實習的大學生，暫時將這兩人交給小王和小李，由他們來教授。五月底的時候對他們進行考核，如果表現優異的話，安排至總公司進行培訓。
部門裏在五月份的時候需要進行一次小的考核，最近有部分人員在上班時偷懶的情況，導致影響了一部分工作的進度，需要小小的警告一番。工作累休息能夠理解，但是還是希望能夠以工作為重，不能耽誤工作。
大致上，五月份的工作就以這些事項開展，希望公司能在接下來的日子裏更進一步!
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的瞭解情況，做出以下工作計劃：
一、終端培訓
在客服的工作範圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃並認真有效地完成培訓；
2、收集小票信息
2、1重視小票基本信息的收集
應儘可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規範填寫；
2、2建檔
利用統一的專業的管理軟件分類建立客户檔案；
三、數據統計分析
分析，比較客户消費信息，及時反饋到相關部門，並附加初級建設性意見；
四、客情維繫
尋找、創造機會採取多種形式與不同類型的.客户加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客户需求盡努力滿足客户需求，為客户提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客户的關係。
五、客訴處理
根據客户反饋投訴的信息，及時做出反映。以客户為中心，改善處理流程、操作程序。
由於對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作並不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3、需要一台電話，希望可以配一台，方便與同事之間的溝通交流；工作計劃
由於自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
一、教育教學工作
在新的一年裏，積極、認真得幹好學校分配給自己的各項教育教學任務，在工作中，不斷學習、實現自我的提高。
認真閲讀新課標要求、體會新課程的理念，鑽研教材，探索高效實用的教學方法，提高自己的業務能力。多看教育類期刊雜誌，豐富自己的文化素養，開闊視野，學會對社會現象的分析。這樣也能給學生提供源源不斷的活水源頭。
做到課前認真備課，課堂認真講授，課後及時總結，及時完善。積極進行教育教學實踐研究工作，不斷提高教學藝術水平，提高教學質量。教學中要理論聯繫實際，深入淺出地突出重點，難點，考點。營造生動活潑的課堂氣氛。在教學內容上，要精益求精，並及時向學生介紹物理學科領域內高新技術發展的新動向，新成果。
勤於反思，在總結經驗中完善自我。不斷練習基本功，優化自己的教學方法。每節課後，把自己在教學實踐中發現的問題和有價值的東西進行反思，彌補不足。
二、教學研究工作
積極參加教研活動，認真做好我校物理教研員的各項工作。認真完成校本研修工作，繼續做好《華中教研》的`整編工作。我利用一切可以利用的時間翻閲多種雜誌、文獻，收集物理教研信息，經常聽課取經，認真學習同行的經驗。
積極組織和參與教科研課題研究工作，完成好正在參與的省級課題《中學物理“合作互動”教學模式及其實效性研究》、市級課題《物理教學資源的開發與利用》的研究工作。
完成一篇教學論文。
三、名師工作室工作
1、通過名師引領並結合個人實際，開展教育教學實踐和研究。
2、在學習過程中不斷總結提煉自己的教學經驗，形成自己的教學風格與特色。積極承擔公開課展示活動。
3、參與名師的項目研究並完成相應的子課題的研究任務。
4、希望能全面提升自己的教學能力和科研能力，在學術上取得一定成果，成為具有終身學習和創新能力的特色教師。
一、本職工作方面：
繼續以嚴格的標準要求自己，認真對待各項日常工作，服從領導安排，堅決執行我行的各項規章制度。不遲到不早退，杜絕一切客户投訴，賬務差錯，長短款現象，樹立良好的帶頭窗口形象。
二、自身學習方面：
1.擁護黨的領導，加強思想政治學習，積極向黨組織靠攏爭取早加入黨組織。
2.在現有的`銀行業從業資格考試已通過兩門的基礎上，在今年爭取再過兩門專業公司貸款與風險管理，最終目標是考過全部五門專業考試。
3.加強對銀行科技風險方面知識的學習，提升在專業知識領域的素質。
三、任務考核方面：
仔細對照考核評分表補缺補差，將加強重點放在櫃面服務上，確實做到微笑服務，首問負責制，耐心有效的為顧客提供業務諮詢，業務辦理等服務。在存款任務上由於在六安幾乎沒有親戚朋友。
主要靠家裏支持，完成任務總額難度很大但我依舊會盡最大的努力去做，發動身邊認識的人鄰居，進行宣傳發揮我行地理區位的優勢，沒有任何手續費收費項目的優勢，抓住部分人的心理起到攬存的目的。
金額雖小但很穩定，不及跬步無以至千里，不聚小流無以成江海，面對任務完成的部分也許很小，但所努力的過程起到的宣傳的作用將是很深遠的。
1.空鐵桶變寶——將空的牛奶桶、肉鬆桶通過裝飾做成裝飾物、高蹺、打擊樂器等。
2.快餐盒的功用——將快餐盒製作成動物臉，舉行一個動物化裝會。
3.酸奶瓶啞鈴——將空的酸奶瓶灌上紅豆，教師幫助封口，做成啞鈴。
一是認真落實市區政府關於"綠滿西安、花映古城，三年植綠大行動"第二輪大植綠活動的部署，抓住明年春季的有力時機，挖掘一批有立體綠化潛力的建築，實施橋體、牆面、屋頂垂直綠化。積極創建園林化單位(居住區)，開展社會認建認養活動，形成全社會愛綠、護綠、增綠的良好風氣。組織專業隊伍，栽植胸徑20—30共分的大樹200株，在友誼東路增加綠量10000平方米，設置1000餘米的護欄。
二是努力提高背街小巷保潔質量。目前，全區主幹道已普遍實施兩班制輪替清掃保潔，背街小巷仍是一班制，保潔員勞動強度較大。加之背街小巷外來人口多，居住密度大，硬件設施跟不上，造成垃圾亂堆積、亂拋灑等問題難以治理，成為市容保潔"頑疾"。xx年，我局將採取5個辦法，重點整治背街小巷市容衞生環境：
1、加強保潔工具配備。對在問題較多背街小巷作業的保潔員，配備裝載容量更大、機動性更強的三輪車作為垃圾清運工具，減輕保潔員的勞動強度，促進垃圾轉運速度加快。
2、適當增加保潔員人數，減少人均作業面積，改全天一班製作業為2塊責任區3人輪換作業，實現對背街小巷的精掃細保，
3、針對背街小巷獨特的地域環境，開展技術比武活動，提高保潔員的工作效率。
4、加強溝通協調，與執法部門聯合起來，全力清理佔道經營、馬路攤點，從源頭上減少衞生問題出現。
5、利用背街小巷所處城中村拆遷改造的機會，就近新建垃圾壓縮站。縮短垃圾轉運距離，減輕垃圾轉運強度，緩解垃圾轉運壓力。
三是做好保潔員隊伍的穩定工作。隨着我區城中村、棚户區拆遷改造的完成，保潔員租房壓力和生活成本逐漸加大，人員流失嚴重。部分較為年富力強的保潔員轉從其它行業。剩下的保潔員，或流向生活成本較低的郊區從事保潔工作，或流向轄區駐地單位從事強度較小的樓內作業保潔。留下多為年老體弱的保潔員，也因為在郊區租房，睡眠得不到保障而影響了保潔質量。這些問題已經對我區市容工作造成嚴重影響，形勢嚴峻且有進一步惡化趨勢。xx年，我局將加強與區勞動部門溝通協調，爭取將剩餘的1200名保潔員轉為公益性崗位，變一種途徑來提高他們的工資待遇，並在區政府已經批准同意進行保潔員公寓建設資金補貼的情況下，鼓勵街辦見縫插針式的建設保潔員公寓，以此作為穩定保潔員隊伍的有效手段，吸進更多較為年富力強的人員參加到保潔隊伍中來。
四是全面提高綠化管護能力和作業水平。前幾年，由於實施多頭管理，綠籬、綠化帶和綠化小廣場衞生搞的不徹底，缺株斷壟現象得不到有效解決，xx年，我局理順管護機制，將全區36座綠化小廣場中，除9座駐地單位自管外的`27座，統一收歸區綠化隊管理，管護經費已經由區政府納入xx年財政預算。xx年，我們將加強對14萬平方米綠籬和9萬平方米的綠化小廣場管護，最大化消滅衞生死角和缺株斷壟現象，在苗木定型修剪和品種搭配上做文章，打造一批造型獨特、富有美感、品位較強的園藝精品，創作出具有碑林的特色的園林綠化景觀。
五是努力提高免費公廁衞生質量。近幾年，由於全市、全區實施環衞設施大建設，使我局走入了工作誤區，片面強調硬件設施，趕進度趕質量，而忽視了公廁衞生檢查。此外，歷年公廁建設歷史遺留問題較多，也牽扯了一些精力，導致公廁衞生跟不上，羣眾投訴時有發生。xx年，我局將全面修訂完善公廁管理制度，對照公廁管理"四淨三無"標準，加強巡查，落實獎懲，做到小問題現場解決，一般問題不過夜，大問題不隔天，切實提高公廁管理水平，爭取優異成績。
六是探索實施野廣告清理新路子。過去，"野廣告"一直由城管員或保潔員進行兼職清理，清理不徹底而且不規範，xx年，我局將參照一些發達城市的做法，摸索實施野廣告清理市場化運作，按照"出資，清潔公廁承保，市容管理部門監督"三位一體的辦法，根據全區清理野廣告的工作量，申請爭取區財政支持，向社會招投標，招募有資質的專業保潔公司參與野廣告清理，由我局進行定量考核，實施督辦，以此來消除亂張貼、亂塗抹等衞生頑疾。
七是加強機掃車隊管理。實施機掃化作業是市容保潔工作的一個發展趨勢，今年，我局爭取區財政資金300萬，購置了10台機掃車，按照大型機械車輛要集中管理的原則，我局已收回已下放到街辦的11台掃地車。xx年，我局將對全區21台掃地車實施集中管理，規範作業，避免由於管理不善、維修不及時，造成車輛無法運轉，降低機掃率的現象。
八是實施建築垃圾規範化清運。xx年，我局將繼續加強建築垃圾清運管理，實施引導與懲處並處的管理策略，加大宣傳教育力度，引導從業人員依法依規進行營運，實施全天候巡查機制，出重拳打擊違法違規營運行為，確保渣土營運開快車、多拉土、亂拋灑、亂傾倒、威脅行人安全等問題得到有效治理，進一步促進長效化管理目標的實現。
很快新學期悄然而至，我也從一名在校的學生變為一名教師，進入到實驗國小幼兒園實習，開始我並不懂如何去照顧孩子、指導孩子，好在班裏老師對我的細心指導讓我不懂就問，我要好好向老教師學習取長補短，獲得更多的經驗和知識，充實自己。我對新學期的工作計劃有這幾點：
1、教學方面
在本學期我要認真觀察老教師如何上課，如何吸引孩子的注意力，如何提起幼兒對教學內容的興趣，培養幼兒學説普通話與動手操作能力，對要教給幼兒的內容提前做好準備，觀察幼兒會對什麼樣的教學模式感興趣，向班裏老師不斷學習，吸取她們的經驗提高自身的素質修養，鍛鍊自己的業務水平與教學能力，讓自己不斷的進步，儘自己的努力做到。
2、家長工作和保育方面
在早起到校後先打上水等待幼兒的來到，幫助老師一起給幼兒晨檢併疊好放好，提醒幼兒跟爸媽説再見，在幼兒離校時，多學習多看老教師何如跟家長溝通，跟家長説幼兒在校期間的表現如何，幼兒有什麼問題及時與家長溝通交流。要逐步培養幼兒自己正確的穿衣服，不出現穿倒鞋的情況。培養幼兒良好的衞生習慣如：上廁所後要洗手，飯前洗手等良好的習慣。
3、業務常規方面
成為一名優秀的幼兒教師，不僅僅是做好教學工作於保育工作，自身的.充實也不能少，具有良好思想水平以及知識技能，業務水平都是必不可少的，本學期我會多看書多學習，書中自有黃金屋，在書中可以學到很多知識結合着實際情況更好的充實自己。
4、個人方面
在這個學期我要確立好自己的目標，朝着自己的目標去奮鬥，給自己些壓力才會有更大的動力，不斷學習新的知識，完善自己堅持不懈會做到更好。不要昨天不愉快的情緒帶到今天，每一天都是新的一天嶄新的開始。學習招考在編的書籍，每天堅持看5頁，認真做筆記記錄，彈幾首自己力所能及的鋼琴曲。我會努力工作，相信自己會做到更好！
1、建立酒店營銷公關通訊聯絡網。
建立完善的客户檔案，對賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，詳細記錄客户的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場，將商務散客、網絡訂房、企事業單位會議、旅行社團隊和散客、長住户等市場份額細分。建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客户的業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日，通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1次大型客户答謝聯絡會，以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。
2、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的.營銷任務，重新制訂完善的銷售任務計劃及業績考核管理條例，提高銷售經理的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作志，每工作日必須完成拜訪兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客户，穩定老客户，發展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
3、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議客户，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客户徵求意見，瞭解客户的需求，及時調整營銷方案。
4、做好及促銷活動策劃。
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作，主動協調。
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
6、隨時關注行業的最新動向、調研同行價格等發展趨勢。
爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢。
學問齋