日子如同白駒過隙,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了?以下是小編整理的個人工作計劃10篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一、指導思想
一切從實際出發,聯繫學校實際,結合學生的實際情況,立足國小美術新課標,以新的思想、新的知識、新的技術來紮實國小美術老師的基本功,為國小美術校本研修的開展打下基礎。
二、研修目標
(一)師德方面:
繼續認真學習《中國小教師職業道德規範》,爭取做一名具備良好的`師德、廣博的知識、對學生寬容有愛心和責任心、以人格力量去感染和影響學生的優秀教師。熱愛教育事業,認真學習、貫徹黨的教育方針,愛崗敬業。熱愛學生,關心學生的學習和生活,尊重學生的人格,用愛心去包容、感染、教育學生,以自己的言行為學生樹立榜樣,嚴於律己,為人師表。具備強烈的事業心和責任心。
(二)教育教學方面:
不斷學習新的觀點和理念,積累一定的理論學識和教學經驗,把“學習與思考”當成自己的一個習慣,持之以恆,努力充實自己,爭取在美術教育理論和專業知識、教育能力和教學行為、個人素養和教育科研能力等方面有所提高。
三、具體實施方案
1、實現終身學習,尋求自身的發展,訂閲美術教育期刊,每學讀二本教育理論書籍,並撰寫。
2、提高美術教師的多媒體教育技術,做到能夠獨立製作適用多媒體進行教學。
3、和其他教師共同提高,互相聽課、評課,做好診斷記錄,積極參與學校、中心校和教育局組織的教研活動,每學期聽課不少於18節,並寫出自己的聽課感想。
4、堅持參加教師教育研修計劃,及時撰寫自主學習筆記。
5、堅持參加各項培訓學習,認真完成佈置的各項作業,利用網絡進行學習提高並寫教學日誌,在不斷的反思中進步。
一、教學要求和目的:
1、識字、學詞和練句
(1)使學生自主識字學詞練句,在運用中繼續體會,要求學生帶字典或辭書進課堂,每課書、每個單元都要像對待以往的作業那樣檢查學生的摘錄筆記。還要組織學生交流,通過交流查漏補缺。教材的相關指導可以查二年級下第11單元,三年級上有關的金鑰匙。
(2)密切聯繫實際。對錯別字、病句的問題應當結合學生的實際進行教學。課堂上無論交流什麼,都要擠出時間可能讓學生寫出來,哪怕寫一個詞、一個短語、一個句子也比光説不寫強。寫完及時在全班範圍內清查錯字病句,再寫。每次習作(包括自讀的筆記、日記),都要組織學生首先檢查錯字病句,自己認為沒有錯誤了,請別人檢查,然後再交給老師批閲。
那些帶普遍性的錯字病句,要發動學生討論如何解決問題。剛開始這樣做可能會感到麻煩些,但是堅持做下去,就能養成習慣。只有密切聯繫學生的實際,才能更好地調動學生自覺學習的積極性,基本知識的教學才能更有針對性,效果才能更好,師生也才有可能從繁複的題海中解放出來。
2、閲讀
(1)學會閲讀的方法、養成閲讀的好習慣。
(2)學會寫摘錄筆記、批註筆記,並用來自讀。
(3)學會查找目錄的`三種方法,檢索資料,幫助閲讀或開展綜合性活動。
(4)培養每天閲讀、讀書動筆、閲讀時翻查工具書等好習慣。
3、習作
(1)懂得寫作是為了自我表達和與人交流。
(2)養成留心觀察周圍事物的習慣,有意識地豐富自己的見聞,珍視個人的獨特感受,積累習作素材。
(3)通過與生活結合(日記)、與閲讀結合(仿寫、續寫、補寫等)、與活動結合等途徑激發學生寫作的積極性。
(4)以認真閲讀為前提、感受為主,抓重點寫,注意錯別字和病句,提出評語的語言要求。
用典型引路,可以對比修改,可以小組討論,使修改成為生動、主動、創造性學習的過程。修改自己的習作,並主動與他人交換修改,做到語句通順行款正確,書寫規範、整潔。
4、口語實際
(1)與人交流能尊重、理解對方。
(2)樂於參與討論,敢於發表自己的意見。
(3)表達要有條理,語氣、語調適當。
5、綜合性學習
(1)制訂可以實行的小組活動計劃,要求:①可實行,能應用。②有時間安排和分工。③計劃制訂後要檢查實行情況並及時進行修改。
(2)自始至終要突出學生的自主性,強調合作精神。結果是否漂亮不是最重要的,最重要的是學生的主動精神、創造性和合作意識,是提出問題、分析問題、解決問題的能力得到提高。
二、教材簡析:
本冊教材秉承了前八冊“培養興趣、文化積累、學會學習、整體推進”的總特點,從選編課文、設計活動、安排練習等各方面拓寬並深化了學習內容。本冊教學內容共有10個單元,每個單元依然由主體課文和“語文天地”兩部分組成,以保持教材的連貫性。單元主題分別為:馬、奇觀、變化、韻味、智謀、水、危急時刻、方法、面對錯誤、家園的呼喚。
三、班級情況分析:
本班共有學生65人,其中男生35人,女生30人。大部分學生活潑可愛,積極好學。上學期語文成績均已達標,但經過分析,本班學生的寫作部分相對較弱,有一部分學生甚至害怕寫作。還有從村校並校上來的一部分學生,漢語拼音沒有過關,就連看拼音寫漢字的題目都寫不出來。還有一個薄弱環節就是普通話中的平、翹舌音和前、後鼻音的發音不夠到位。
四、教學措施:
1、充分發揮師生雙方在教學中的主動性和創造性。學生是語文學習的主人,語文教學應激發學生的學習興趣,注重培養學生自主學習的意識和習慣,為學生創設良好的自主學習情境,尊重學生的個體差異,鼓勵學生選擇適合自己的學習方式。
2、教師是學習活動的引導者和組織者。教師應轉變觀念,更新知識,不斷提高自身的綜合素養。應創造性地理解和使用教材,積極開發課程資源,靈活運用多種教學策略,引導學生在實踐中學會學習。在教學中努力體現語文的實踐性和綜合性。
3、努力改進課堂教學,整體考慮知識與能力、情感與態度、過程與方法的綜合,提倡啟發式、討論式教學。
4、溝通課堂內外,充分利用學校等教育資源,開展綜合性學習活動,拓寬學生的學習空間,增加學生語文實踐的機會。
5、重視情感、態度、價值觀的正確導向。培養學生高尚的道德情操和健康的審美情趣,形成正確的價值觀和積極的
人生態度,是語文教學的重要內容,不應把它們當外在的、附加任務,應該注重薰陶感染,潛移默化,把這些內容貫穿於日常的教學過程之中。
6、正確處理基本素養與創新能力的關係。語文教學要注重語言的積累、感悟和運用,注重基本技能的訓練,給學生打下紮實的語文基礎。同時要注重開發學生的創造潛能,促進學生持續發展。
7、遵循學生身心發展和語文學習的規律,選擇教學策略。學生生理、心理以及語言能力的發展具有階段性特徵,不同內容的教學也有各自的規律,應該根據不同學段學生的特點和不同的教學內容,採取合適的教學策略,促進學生語文素養的整體提高。
在這裏將自己今年的目標及其需要完成的事項留個腳印,年底的時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實工作:
1、按質按量完成公司給予的任務
2、熟悉電子商務的業務以及後台中進出貨,支付款項的流程
3、作好測試逐步轉管理的鋪墊,多多積累工作的問題,多多學習如何進行項目的控制管理
生活:
1、打理好自己的小屋,自己的`屋子,應該多多佈置下
2、養成鍛鍊的好習慣,多參加公司的活動
學習:
1、<新概念英語>的學習,爭取今年在英語上有個更好的突破
2、自動化測試的學習,認真研讀自動化測試之道>此書,然後進行實踐
3、閲讀一本測試管理的書籍,名稱暫時不定
一、管理目標
培養學生自立、自理能力,促進學生良好生活習慣的`養成。
二、管理措施
(一)協調各班主任統籌安排住宿人員,做到分工明確,職責到人。
1、合理分配各宿舍成員,並由各宿舍成員推選室長。
2、固定牀位,統計各牀位人員以及信息。
(二)加強安全管理。增強學生安全防範意識,消除不安全隱患。
1、寢室內外不準玩火,不準亂摸亂動電線、不準到危險的地方玩,注意自身安全。
2、近期使所有管理人員和各室長都學會滅火器的使用。
3、上課、課外活動、晚自修時間,除因病請假經同意外,一律不能留在宿舍。
4、家長探望學生,必須經管理教師同意後,方可同管理教師一道進入學生寢室。
5,嚴禁攀越、滑行欄杆和扶手,嚴禁在窗台或牀上玩耍。
6、嚴禁在宿舍區內追逐、吵鬧、打架或干擾別人。
7、不準客人(含學生家長)在學生宿舍留宿。
8、不定期清查管制刀具、蠟燭、打火機、火柴等危險物品。
9、住宿生必須嚴格執行請假制度,除學校規定的假期外,均應在校住宿,如因特殊原因不到校住宿者,須向班主任教師請假,並將假條交管理老師備案。晚自習時間不得外出,如有特殊情況須徵得管理教師同意履行有關手續,無故不參加晚自習者以曠課論處。
在過去的一年中,我係按照學院工作部署,圓滿的完成了北遷大學城,人才培養水平評估,常規教學,學生管理等各項工作任務,全系教師發揚艱苦奮鬥,團結協作的精神,取得了顯著的工作業績和效果。展望20xx年,我係將嚴格按照學院的工作安排和要求,根據新的一年學院提出的發展目標以及我係的實際情況,繼續發揚艱苦奮鬥,團結協作的工作作風,努力做好以下各項工作:
一,指導思想和工作重點
(一)指導思想
以十六大精神為指導,解放思想,實事求是,開拓創新,圍繞學院20xx年總體工作思路,在認真落實教學管理工作和學生管理工作的基礎上,抓好專業建設,師資隊伍建設和畢業生就業工作,繼續加強實踐教學,突出課程建設工作,努力實現各專業的培養目標。
(二)工作重點
1,教學管理工作
2,專業建設特別是課程建設工作
3,加強各項規章制度建設
4,師資隊伍建設工作
5,畢業生就業工作
6,學生管理工作
二,加強常規教學管理,完成各項常規教學任務
完善的常規教學管理是實現專業培養目標的重要保證。我係的常規教學管理工作運行良好,但在評估工作過程當中仍然暴露出一些問題,為此,在新的一年,我們將一方面堅持計劃,規劃的規範性,制度性,減少彈性;同時,加強教學管理工作中檢查,督促的經常性,持續性,有效性。
1,要求各任課教師根據所任教課程的特點,認真完成好各教學環節,做好課前,課中和課後的各項相關工作。
2,吸取迎評工作中的經驗教訓,建立,健全相關教學文件,加強檔案建設與檔案管理工作。齊全,完整,高質量的教學文件是保證教學質量的關鍵。我們在新的一年將大力加強相關教學文件的建立,健全工作。如理論教學中的教學大綱,考試大綱,教學檔案,教案,教學日誌,聽課記錄,點名冊,作業及作業批改紀錄等;實踐教學涉及到的基本教學文件如實踐教學大綱,實踐教學任務書,計劃書,審批表,總結,實習/實訓報告(含報告批改記錄,報告成績),實習/實訓指導記錄等都要建立健全,並在教學檢查和期末評定中作為考核項目。
3,各任課教師應在遵循教學規律,堅持教學原則的前提下,圍繞專業培養目標積極探索高職高專的教學模式和教學方法。教學過程當中必須充分考慮到學生的`文化素質及專業特點,做到因材施教,實現教與學的有機結合,杜絕照本宣科。
三,加強專業建設,突出課程建設
1, 辦學模式的探索
財務會計專業已經有了四屆畢業生,在辦學上有了一些成熟的經驗,力爭在20xx年形成關於高職財會專業的示範性辦學模式;投資理財專業屬於新興專業,目前各高職院校尚未形成成熟的辦學模式,我們應在此領域抓緊探索,儘早摸索出一套可行的適應地方經濟發展需要具有地方特色的人才培養方案。我們對會計電算化專業也進行了有益的嘗試和探索,積累了一些經驗,今後要繼續加強該專業課程體系的改革與建設,爭取儘快辦出鮮明的專業特色。
2,20xx年上半年做人才需求狀況調查,論證涉外會計,金融與保險,房地產經營與管理三個專業設置的必要性,可行性,並通過人才需求狀況調查,對投資理財專業人才培養目標定位,素質能力結構和教學計劃等進行調整與修訂。
3,課程建設
課程建設是專業建設的基礎,是實現專業人才培養目標的關鍵。我們要首先抓好核心專業課程的建設,帶動其他課程的建設,進而推動專業建設的步伐。在20xx年,我係各專業課程建設的重心是根據各專業人才培養目標,加強教學計劃和教學大綱的修訂,力爭儘快建立起科學的,完善的理論和實踐課程(教學)體系。
4,加強教學方法改革
先進的教學方法能夠提高教學質量,促進學生理論水平與實踐技能的提高。在新的一年,我們鼓勵教師加強教學方法改革,推廣案例教學等先進教學方法,培養學生運用所學專業知識獨立思考問題,分析問題和解決問題的能力。使學生在探討,解決問題的過程當中培養敢於解放思想,勇於創新的精神。在實踐實訓環節教學中,探利用多媒體教學方法和現場教學方法等,提高學生的動手操作能力。
5,加強實踐教學
認真落實各專業的實踐教學環節,切實提高學生的實踐能力。我係財務會計和會計電算話專業實踐教學大綱和已編寫完成,明年進行各專業的編寫工作,在編寫實習/實訓指導書過程當中要以教研室為單位認真討論,反覆修訂,以使制定後的指導書能夠真正對實習/實訓起到應有的支持作用。
繼續加強校外實習基地建設,充分利用社會資源來完成我們的若干實踐環節。財務會計專業和會計電算化專業在充分利用現有實驗設施和校外實習基地的同時,力爭在財務制度建設規範的工業企業建實習基地兩處;投資理財專業是新上專業,爭取建立兩處校外實訓基地(金融或保險企業一處,房地產企業一處),以滿足實踐教學需要。
一年來主要做了以下工作:
近幾個月主要對全國各地的油田進行詢價業務。在詢價的過程中,多少都會存在着一些問題。
問題主要出在:
1、詢價不務實。2、思路不開放,導致後果的生成。
之後我反覆的研究每一種產品,對它進行深刻的瞭解。
二、20xx年度工作的主要成績或亮點
工作亮點:
1、能夠認識各種產品的市場價格,掌握市場的流動趨勢。這是工作的一個亮點,當然這主要取決於領導的協調和正確指導。才讓我認識到一些本來不認識的產品。從而對這行產生了興趣。
工作成績:
1、這一年的成績,自己感覺還有些欠缺,以後我會好好的努力爭取下半年的成績有所提高。
2、經驗和教訓.做過一件事總會有經驗和教訓.為便於今後的工作須對以往工作的經驗和教訓進行分析研究概括集中並上升到理論的'高度來認識.
三、工作的不足之處
我很清楚自己還存在很多的不足與缺點,自我總結和領導同事們的批評和指正,對我今後的提高是十分必要的,我的工作不足自己總結有以下幾點:
1、缺乏大膽處理的主動性,今後我應加強學習不斷提高自己的業務水平,工作中不斷總結經驗。
2、與領導溝通交流少、請示彙報少。今後應加強語言表達和溝通能力,儘量避免籠統化、概括化彙報。
3、考慮問題不夠全面,缺乏高度,不能站更高一級層面來考慮問題,經常把自己侷限在一般管理人員的條條框框中,導致處理事務有失偏頗。
四、20xx年度的工作謀劃
回顧這一年時間的工作,我基本完成了本職工作,20xx年將是充滿挑戰的一年,但我堅信,有公司領導的正確決策、有部門各位同事間的協助努力,加上我個人的不懈努力,我對20xx年充滿希望。下面是我對20xx年的工作做一個總體的謀劃:
1、積極瞭解更多的產品,豐富自己的大腦,做好各項基本工作。
2、服從領導安排,積極與領導溝通,提高工作效率。
3、加強學習、提高悟性,在工作中不斷總結經驗。
一、總體思路
加強共青團的組織建設,提高我校團員政治素質,把團的工作與德育處德育工作有機的結合起來,發揮團員先進模範帶頭作用。加強服務意識,使共青團工作再上一個新的台階。緊密圍繞校園教學工作中心開展各項工作。
二、主要工作
1、加強團的組織建設
堅持正確方向,響應校園加強學生道德品質和心理素質教育的要求,切實加強對廣大團員青年進行人格道德教育、理想前途教育、價值觀教育、法制教育等,使他們逐步成為具有正確世界觀、人生觀和價值觀,具有創新精神和良好心理素質的好學生。
本學期將繼續深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》,務求落實到學生的日常行為中,狠抓校園環境衞生,開展“國旗下講話”教育活動,利用廣播站切實加強學生的心理健康教育。
2、加強團組織的學習潛力和服務潛力
潛力建設是團的建設的重要課題。要按照學習型組織和服務型組織的要求,加強學習潛力和服務潛力。
增強學習潛力:學習什青團的重要任務。利用學生黨校,加大力度進行黨的知識教育,開展深入系統的學習活動。本學年高二和高三年級繼續按照年度黨課安排進行黨課學習,完善推薦選拔、考勤登記、檢查考核等制度,學員學習期滿認真填寫結業材料,並存入學生檔案。高一年級各團支部自主開設團課教育,校團委做好指導和檢查。
增強服務潛力:本學年做好校內校外公益勞動。(值周、花園義工等),協助校園維護好校園環境。
3、切實加強團建工作,努力促進校園教育
配合校園的教育開展團的工作,是中學團組織義不容辭的任務。本學年,團委將進一步明確團建工作的目標,致力於校園中心工作,服務於青年學生成長,有目的、有計劃、有步驟地組織開展各項活動。依託各班團支部陣地,以“爭當優秀團員、團幹”為目標,用心配合校園教育開展工作:
(1)教育團幹勤奮學習,在學習中起模範帶頭作用。
(2)幫忙團員學生明確學習目的,端正學習態度。
(3)配合教學開展多種活動。如舉辦主題團日、主題班會,舉辦徵文活動、百科知識競賽;各班召開學習方法交流會;開設泰語角活動等。
(4)要經常溝通教與學狀況,主動配合教師改善教學,提高教學質量。團幹部要當好教師的'助手,及時反饋教與學兩方面的狀況。
4、以素質教育為基點,開展富有特色的校園文化活動和社會實踐活動。
(1)繼續辦好高中課餘團校。具體做到:搞好團校課程安排;力求實效加強思想道德教育。
(2)以“國慶”、“一二一”、“元旦”等重大節日為契機,開展豐富多彩的校園文化活動。
(3)加強學生會、廣播站等陣地的建設,開展有利於青少年學生身心健康活動,豐富學生課外活動,增強實踐機會,提高學生的實幹精神和創造潛力。
5、學生會工作是學生獨立民主開展活動的載體,本學年校團委將在校園文化活動、宣傳工作、德育處德育工作等方面有機結合起來,協調好工作。校園團委將在黨政的領導下,在鞏固上學年團工作的基礎上繼續完善團員教育方式方法,透過各種團內活動,全面提高團員素質。
三、做好幾項常規工作
1、抓好發展新團員的工作
2、抓好廣播站工作,定期更換宣傳欄等
3、定期上報簡報和簡訊等材料
4、抓好學生會幹部招聘工作
5、做好新生團組織關係的接納工作
6、做好新學年團員統計工作
7、做好團籍整理工作
本人在過去一個階段,業績不是太理想,當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上,本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想,發揚xx創業精神,確立工作目標,全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下:
1、對於老客户,和固定客户,要經常保持聯繫,在有時間有條件的.情況下,送一些小禮物或宴請客户,好穩定與客户關係。
2、在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客户,推廣新產品.
3、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。
4、今年對自己有以下要求
(1)每週要拜服4個以上的新客户,還要有1到2個潛在客户。
(2)一週一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
(4)見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求,再做好準備工作才有可能與這個客户合作。
(5)對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作紮實細緻,要不斷加強業務方面的學習,多看書及相關產品知識,上網查閲相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
(6)對所有客户的工作態度都要一樣,加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客户相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
(7)和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
(8)為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額,為公司創造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
時光飛逝,光陰似箭,今天已經步入了XX年的第一季度,為了使本部門的工作更好的開展,也為了使部門的管理得到更好的提升,上一季度的工作總結。現給予我們走過的上一季度做一總結。
一、XX月份明細營業情況
XX至XX共計營業額約為XX萬元。
宴會:
XX月份共計:XX場宴會,總收入XX元,人均消費XX元。
二、上一季營業情況分析
上一季度主營宴會和自助共計:XX人,XX桌,共計營業額為XX元。
上一季度羊肉泡饃營業情況分析。
綜上所述上一季度羊肉泡饃大碗XX元共售出XX碗,共計XX元;小碗XX元共售出XX碗,共計XX元,總計XX元。
根據這三個月以來報表可以很客觀的看出羊肉泡饃很受廣大羣眾的喜歡,進而本餐廳會努力擴大對此特色的大力宣傳做到人人皆知、人人贊不覺口、人人眼中的特色,反之,xx團是本店的弱項,我們會從中察覺是否是菜品的質量問題以及菜品的新鮮程度,隨之也會對菜品進行相應的調整,爭取在下一個季度中xx團也將成為人們眼中的特色。同比根據財務數據顯示與上個季度同期相比總體營業額有所下降,其主要原因是在宴會、夜班、收費水果等接待方面都有明顯的下滑,特別是在宴會方面明顯的比上個月減少,夜班方面:雖然酒店住房方面還可以但是這個月中明顯的`夜班消費情況不如以前,同時也存在着部分新老客户的流失現象。
20xx年第XX季度三個月餐廳總收入為XX萬比年初制定的預計第XX季度的總收入XX萬,相差XX萬,完成季度任務指標的XX%較上一季度相比利潤有所減少,雖然在餐飲方面沒有完成理想中的任務,但是在部門各項工作中仍然存在可喜的成績。
1、在對客方面,加大了新客源力度,增加了和客人的溝通和交流。使客人對酒店存在的一些建議和意見能及時的進行反饋和跟進,使客人更加信賴於我們。在加大跟進賬單的問題方面,力度明顯大於以前,賬單相比都能及時進行補籤。
2、在接待方面,順利完成了XX期間的接待情況,接待各個宴會及會議都能比較完善,在會議方面,完成了市委及各個大型會議的早餐接待工作。
3、對於員工的素質培訓方面,主抓的為服務技能和對客服務的接待意識。
4、對於餐廳的安全隱患的整改,通過對消防安全意識的大力宣傳,對於工作中的各個區域增加了安全的指引和提示。
5、在中秋節制定出本部門的營銷方案,做好中秋節菜餚的推廣、人員安排、節日安全,服務接待等工作。
以上雖然工作做得還是比較完善,但是在20xx年第XX季度部門工作中依然存在不足,員工對客人的個性化服務不足,對客人的服務沒有至始至終。為了使部門的工作更好的提升和開展,工作的計劃安排如下:
1、加大部門員工的培訓工作,以對客服務方面的培訓,多加案例和實際操作為主,並且抓好檢查的工作,是部門的員工對客人的服務水平整體提高。
2、加大部門的團隊凝聚力,達到餐廳是我家,服務靠大家的服務意識,使各個管理者能認識到自己的存在的不足以及重要。
3、加大散客的銷售力度,增加菜餚的推廣,增強服務的規範化、個性化,加強對衞生的質量把關,做好餐具的破損登記。
4、下一個季度的宴會以及大型婚宴會逐漸增加,在此酒店下達通知無特殊情況酒店全員停休,為了更好的接待即將到來的每場宴會。
一、人力資源
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初,因處地特殊,故人員素質偏低。但今年年初,為了提高公司的競爭力,我公司積極開展員工知識培訓,使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括:企業文化培訓,專業技術培訓等,特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓,提高了員工的綜合素質,改善了員工的工作態度,激發員工團結合作,大大提高了服務質量。
目前,公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備,專業能力,綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等,給公司的發展提供了廣闊的空間。
二、規章制度
入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據,有約可依”的原則,我公司迅速出台了一系列規章制度。包括:各崗位人員職責,管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責,分清了權限,也給公司員工的日常工作指明瞭方向,提供了依據。
三、維修方面
去年小區入住之初,因趕工期,五棟公寓可謂是以超常規的速度建成的,而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今,我技術維修部共計收到業主報修單42多份,可因去年維修力量過弱,且設備設施還在保修期內,故多數單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時又加大對廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問題。
現我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的服務承諾,可因各種設施仍然在保修期,致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內寢室之間電線錯亂的`問題,在催修廠家無效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時間全部調好,用實際行動解決了業主的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥,使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了小區入住的安全防範工作,但隨着工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設施過差,人員素質過低,專業知識不足等等。為此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先,實行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施,購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新台階。
五、建立某物業零缺陷的目標
公司成立之後,經過反覆討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的,但永遠是最重要的客户需求,充分做好達到需求的各種準備,積極預防可能發生的問題。