時間過得可真快，從來都不等人，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，是時候認真思考計劃該如何寫了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的管理工作計劃，希望對大家有所幫助。
（一）直接上級：
前廳經理；
直接下級：
迎賓、服務員、傳菜員。
（二）崗位目標：
帶領管轄區域的員工做好各環節的服務工作。
（三）決策權限
1、向下級下達工作任務，向下級發出指示。
2、處理本班組的日常業務工作或事務工作。
3、拒絕和制止違章違規作業。
4、接上級出現違反餐廳相關規章制度、泄露餐廳機密等行為有越級上訴權。
5、關部門出現的工作失誤有申訴權。
（四）素質要求
1、高中或高中以上文化程度。
2、反應靈敏、機智靈活，具有良好的溝通能力，善於處理顧客實際問題。
3、熟練地掌握訂座、訂席、散餐的服務規程。
4、熟悉和掌握本火鍋店的菜點、品種與價格；熟悉和掌握常用酒類、飲料的品種、特點。
5、組織能力較強，能帶領部屬共同做好接待服務工作，併合理安排分工，督導服務規程，使服務流程與顧客就餐享受達到和諧一致。
6、善於學習餐飲業務、管理知識、服務知識，不斷提高業務水平和業務能力。
（五）崗位職責
1、對前廳經理負責，督促本班組的員工高質有效地遵循工作流程，配合前廳經理做好班組思想工作。
2、負責餐廳的服務培訓，菜品質量監督和服務質量監督等工作；遵守並執行餐廳的一切制度。
3、根據每天的接待任務，計劃安排服務員的工作；帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐後的清潔工作，負責前廳設施的`清潔保養，如有損壞及時處理。
4、監督服務質量，掌握客人從進店到離店的整個過程，帶領服務員做好一切份內工作。
5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時向前廳經理報告。
6、具體負責服務員的崗前培訓，帶領服務員積極參加店裏組織的各類培訓，不斷提高服務技能。
7、巡視各值班、加班服務人員的服務情況並進行監督和協助。餐後對各種設施，設備進行檢查（如空調、電燈是否關好）。
8、在顧客全部離開後，檢查收市情況，並向前廳經理彙報同意後方可下班。
（六）工作流程
餐前準備（夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30）（冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30 ）。
1、帶領員工做好清潔衞生的工作。
2、帶領員工準備好當天要用的餐具、調味品等。
3、開餐前檢查水，電，氣是否可以正常使用。
4、給員工分佈當天的台位情況。
5、瞭解當天的訂餐情況，如訂了幾桌，顧客的單位，以及給顧客安排的台號和姓名等。
6、瞭解當天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，並告知服務員。
7、準時召開班前例會。
餐中工作（上午11：30—2：00，下午5：30—9：00）
1、賓客進來時，要熱情的招待並引領顧客入座。
2、賓客用餐時，領班要站在一定的位置仔細觀察，指揮服務員為賓客服務，儘量滿足顧客的要求。
3、對重要賓客，領班要親自接待和服務。
4、對菜品出菜的速度快慢以及菜品的質量問題，要及時向大堂經理彙報。
5、對賓客提出的問題和服務員請示的問題要熱情的給於解答。
6、協助在堂經理調解糾紛，對賓客之間的矛盾和糾紛要勸解，但不介入，避免影響其他賓客進餐。對員工與賓客的矛盾要迅速制止，在處理問題時要記住一句話“要儘量滿足顧客的要求，但要儘量減少本店的損失”對員工同事之間的矛盾不當着賓客的面處理，迅速轉往後台解決。
7、賓客用完餐後起身走時要提醒值台服務員看顧客是否已買單。
8、開餐工作中要注意對部屬員工的一些上班時間不應做的事情，給於制止。（上班時間接私人電話，吃東西等）
餐後工作（中午2：00，晚上9：00）
1、查看桌椅、地面有無賓客遺留物品。
2、帶領值台服務員收台，清理桌面、地面和備餐櫃，做好每一個環節的清潔衞生，恢復桌面，地面的完好狀態。尤其要清點餐具，對遺失或損壞的餐具要及時查明原因並報告上級(大堂經理)。
3、督促並檢查值台服務員關閉水、電、氣開關。
4、督促並檢查值台服務員對餐櫃、門窗、吧枱等一切需要加鎖的地方是否鎖好。
5、做好交接班工作，交接事宜落實到人，做好值班記錄。
為加強我廠資產資金的管理，充分利用現有資源，提高資產資金使用效率，盤活資產，維護國有資產的安全完整，保證我廠“321”戰略的穩步落實，為我廠打造中國二鍋頭第一品牌提供有力資金保障，資產資金管理小組特制定20xx年工作計劃。
一、日常管理
1．貨幣資金
嚴格控制資金使用範圍，嚴肅結算紀律，作好貨幣收支管理，加速現金流轉速度，提高現金的使用效率，還要控制好貨幣資金持有規模。對生產經營性資金的支出嚴格遵守廠長負責制，對投資性資金的使用嚴格遵守順鑫農業的審批程序，以確保資金的安全有效。
2．應收賬款
嚴格執行我廠的信用政策，使我廠一方面能擴大銷售和盈利，又能使其信用成本最低，財務部設立專人負責對應收款項進行管理，編制賬齡分析表對往來款項進行監督，隨時掌握回收情況，對逾期未收回的.款項及時給與反映，讓相關部門及時催款，作好應收賬款的控制。
3．存貨
根據生產計劃合理購進各種存貨，保證生產和銷售的經營需要，購進前進行詳細考察，選擇最優的供應商，確定經濟進貨批量，使我廠的存貨成本最低。加強存貨保管，定期對存貨進行盤查，作到賬實相符，及時發現存貨是否存在變質、積壓等情況，及時報告並作出相應處理。
4．固定資產
針對我廠目前固定資產變動的相關手續不齊的情況，徵集小組成員建議和意見制定相關固定資產增減手續制度，使其規範化。設備部、運輸部、基建部對其所管理的固定資產進行台賬登記，施行使用單位固定資產責任制，保證資產的安全與完整。定期對固定資產進行盤查，及時發現閒置資產，盤活利用，提高資產使用效率。
二、預測與計劃
根據現有資料作出準確的預測，作好資金籌劃，為我廠的生產經營提供可靠的數據保證，使我廠能夠準備足夠的資金、設備和存貨，又不致設備閒置和存貨積壓。根據預測和生產計劃，物質部每月編制全廠物質採購計劃，財務部編制彙總收支預算，作好資金籌劃，保證我廠生產經營的正常進行和可持續發展。
三、財務分析
要進一步作好財務分析，評價過去的經營業績，衡量現在的財務關況，預測未來的發展趨勢。通過分析，發現問題，解釋原因，為特定決策提供有用信息。
四、成本費用控制
做好成本核算工作，加強成本費用控制，將20xx年主營業務成本控制在主營業務收入的50%以下，營業費用和管理費用控制在主營業務收入的30%以下。
依照《企業內部控制基本規範》以及國家的法律、法規、規章制度，按照公司《風險管理制度》要求。為20xx年度進一步加強公司風險管理評估及風險防範工作，特制訂20xx年度風險管理工作計劃。該計劃經風險管理小組會議通過後予以實施。
一、20xx年度主要工作重點:
1、定期組織風險管理小組會議，統一思想認識，加強風險管理工作。
2、及時識別並判斷企業經營過程中出現的各類風險，並及時制訂防範措施，指導企業及時規避各種內外部風險。
3、定期驗證風險策略的有效性，針對發現的管理漏洞及時制訂措施彌補管理不足。
4、定期進行企業內部風險評估，進一步擴大視野，爭取評估範圍涵蓋企業內外部所有環節。
5、進一步加強學習，提高風險管理小組成員的風險識別能力及判斷能力。
二、年度工作計劃：
分析20xx年度風險管理中發現的問題，及時調整企業風險管理方案，特別提升管理小組成員的風險管理能力，擴大風險管理範圍。
季度工作內容編制20xx年度風險評估報告，並報審核委員會。針對年度風險清單制訂20xx年度企業風險應對策略。組織風險管理小組成員學習風險管理知識，提高管理水平。組織討論學習《企業內部控制手冊》，針對各環節可能出現的風險討論識別方式和方法。彙總上半年內部審計發現的`新的風險，討論企業管理變化趨勢。分析外部環境變化，學習外部風險的識別方法及風險應對策略。瞭解國家、行業的政策走向，預測外部市場變化趨勢。編制年度風險評估方案，重點制訂外部風險評估的方式方法，適時組織進行企業風險評估。根據年度風險管理情況，制訂下年度工作計劃。
企業風險管理小組
20xx年11月29日
一、日常工作目標的完成情況
(一)業主入住前期物業管理工作。
1. 熟悉小區各項設施、設備的施工 情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2. 根據小區實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案 ，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3. 配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客户關於物業管理方面的疑問，同時安排保潔 做好現場的保潔服務，保安 進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。
4. 搞好業主入住前期準備工作，整理入住資料 和各類協議及管理規定，順利完成交房工作;針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前z底商辦理入住8户，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
z寫字樓和z上院的各施工單位陸續交工，物業管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面彙總，跟進施工方的整改，並對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度 ，編制了的管理計劃，並責任到人定期檢查。z寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。
(三)公共設施、設備的管理
對已開始使用的z寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修 工作，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
z上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發現問題及時處理。
(四)環境衞生和綠化 管理
環境衞生方面，針對小區環境逐步完善的.情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衞生檢查工作，保證了小區的衞生清潔美觀。
小區的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監督綠化公司進行施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議 。
(五)小區安全工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安採取對外聘用專業保安公司的方式進行管理，負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的安全防範工作情況良好。
(六)其他
1. 搞好維修服務工作
為了搞好房屋
及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工方、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170餘次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用不受影響。
2. 加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，我們並根據小區m實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，並堅持每天對裝修户的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
3. 認真聽以業主意見，及時為住户排憂解難。
業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住户反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住户排憂解難。
二、存在的問題和教訓
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20xx年的工作中，將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓 員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細緻、高效。
建立並完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守並維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
(三)加強制度建設，強化監督檢查。
(四)建立家政服務、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業服務。
(五)搞好對外協調工作，進一步理順各類關係，緊密與開發商配合，積極主動與派出所、城管、環衞、電信、供熱等部門聯繫，以便順利開展物業服務。
2021年的工作要着力做好教學管理工作和科研創新並舉，現將工作計劃如下：
一、教學管理工作
1、做好疫情防控期間實驗室管理工作，完成設備管理和安全消防管理。（3月—12月）
2、做好常規性授課工作，重點抓學生考勤和平時成績，為期末考試做好基礎性材料的準備工作，做好教學檢查各項工作。（3月—12月）
3、做好全國計算機等級考試相關考務工作。（3月、9月）
4、做好新聞稿件的.撰寫工作。（3月—12月）
5、做好等級考試證書的發放工作。（3月—12月）
6、做好工學部軟件工程專業畢業生論文設計指導工作（3月—5月）
二、科研工作
1、做好鄭州市社科聯和河南省社科聯項目申報工作。（3月）
2、做好項目材料的蒐集整理和調查研究工作。（3月—12月）
3、做好全國計算機等級考試相關考務工作。（3月、9月）
4、做好新聞稿件的撰寫工作。（3月—12月）
5、做好等級考試證書的發放工作。（3月—12月）
6、做好工學部軟件工程專業畢業生論文設計指導工作（3月—5月）
由於沒有專業化的銷售團隊管理計劃，可以造成各種各樣的問題，而且有些問題如果不能及時解決，還會隨着發展，變得越來越難以解決，形成銷售管理的惡性循環。一些問題在相當多的公司內部，很有典型性：
1.有計劃沒結果
月初，經理讓每個銷售員做銷售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個人都會講出自己的理由，情況十分複雜，經理也不知道真正的原因在哪裏，看到那麼多人沒有完成計劃，就籠統地要求大家，吸取教訓，再做新計劃。於是，還是沒有完成。這和沒有相關的銷售計劃和評估流程有關。
2.好經驗難於推廣
許多公司有許多精英和骨幹，他們有很多成功經驗，可是大部分人員往往經驗平平，由於成功的經驗，難於分享，整體業績不能普遍提高。人員的發展受到了限制。這和沒有合理的學習和經驗分享流程有關。
的應用成為發展的桎梏
有的公司為了避免由於人員流動造成的業務流失，花費巨資購買了客户關係管理軟件，下死命令要求銷售人員填寫信息。可是一段時間下來，不但沒有任何進展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團隊的發展，這和沒有配套的重點客户管理流程有關。
以上的部分問題是病症，病因出在銷售管理流程不健全或不專業上。最終會造成人均效率和生產力降低，業績下降，危及企業生存。如果制定和執行好符合企業業務發展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經驗的銷售經理，快速成長，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業的業績。
銷售管理流程是什麼？
為了把問題搞清楚，我們先談談什麼是銷售管理流程？對大多數銷售經理而言，回答這個問題並不簡單，外企的新經理也不例外，記得在一次大區經理會上，沒有人能準確回答這個問題。最後，總經理不得不説明，“銷售管理流程是幫助銷售經理達到團隊銷售目標的一系列管理活動。”從他的話裏面，我們可以發現，銷售管理流程不是單一的、獨立的按時間規定的操作方法，而是為實現團隊目標而設定的之間有關聯的多個流程的合理組合。
銷售管理流程的價值是什麼？
既然銷售管理流程服務於銷售管理，那麼銷售管理是什麼？我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內容，比如，需要領導力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強的特點。
一個經理手下有10來個銷售員，公司規定銷售員每天要把時間花在做業務上，因為公司已經付錢讓他們這樣做了。理論上講，作為銷售經理必須清楚每個銷售員每天的每時每刻在做什麼。然而現實情況十分複雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的複雜性不説也知道了。
對於新的經理人來講，由於經驗不足，瞭解每人，每天做什麼不是件容易的事，況且還要針對主要銷售事件的開始、進展和成交等階段的銷售行為和實地情況給於指導、監督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關鍵業務和每人所發生的主要業務事件、處理的時間和進展做出動態管理和決定，沒有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統成為銷售管理的必然。生意越複雜，報告的內容也就越複雜。因此銷售管理是銷售行為的過程管理。
有經驗的成功銷售管理者，不管內外部情況有多複雜，都能夠確保公司規定的銷售目標按期完成。但是，他們是公司的管理精英，是公司的少數，大多數的經理人還處在摸索中，特別是新經理，業績忽高忽低，非常讓人着急。公司的領導非常希望讓業績不好的經理能夠快速學習成功經理的經驗，讓他們和成功的經理一樣業績出色。
但是，先不説成功的經理是否願意分享，就是分享了經驗，新經理也未必能快速提高，因為誰都知道經驗的取得，不僅需要有效的學習，更需要一定的時間和實踐，等那些新經理們成熟要多久？如果太久，團隊的業績又會怎樣？有什麼辦法嗎？
奧運冠軍劉翔的訓練過程是很複雜的，教練把別人奪冠的過程錄下來，再分成若干的行為組，然後把每組分解為單個的細節動作，比如，前腳落地的角度。這樣，複雜的過程就變成簡單的動作，可以逐一練習突破了。專家們稱這個分解和複製成功的過程為“行為分析法”。特點是將難於馬上學習的複雜經驗轉化為可複製的簡單步驟。
成功的公司也採用了培養奧運冠軍的方法，分解管理動作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功複製。公司的流程研究專家們，通過行為分析的方法，首先將成功的'銷售管理經驗分解為主要的幾個領域，在對每個領域又分解為要做的若干簡單事件，並且按時間和內容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經驗的經理按流程反覆做，最終成長很快，很快目標就可以達到會八九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點像。
那些已經固化在傻瓜相機的程序，就是管理流成。甚至公司的規模大了，有地區分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經驗的複製，成功經驗的掌握和執行，也就不受限制了。當然，業績就比較容易提升了。
銷售管理流程的主要內容
銷售團隊的目標的主要內容是實現銷售目標，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標還可能會有：客户管理目標和團隊成長目標等。因為，有的時候我們不僅要追求短時間的成功，還要保證持續的成功和發展。以下是某個跨國公司的銷售管理流程，共分為三個模塊和十二個部分。
主要內容是這樣的：
1.首要任務模塊
由4部分組成：
1.預測
2.計劃和評估
3.行動評估
4.區域評估。主要目的是管理和檢查與銷售目標直接相關的短期活動。
2.輔導和檢查任務模塊
主要目的是檢查評估一段週期內，如：一個月、一個季度或半年內的銷售的管理綜合情況。分為：
1、重要產品和服務評估
2、現場拜訪指導
3、銷售運作評估
4、客户關係評估。
3.學習分享和激勵任務模塊
主要目的是確保銷售團隊內部河銷售團隊之間的經驗的交流和學習提高，是團隊建設，短期也是長期的任務。也分為4個部分：
1、團隊例會
2、銷售經理會
3、銷售現場會
4、優秀銷售學校。
那麼銷售管理流程如何具體發揮解決銷售管理問題的效果呢？以下就前面提到的問題，結合管理流程與大家分享一下。
銷售管理流程如何解決問題？
1.解決“有計劃沒結果”的問題
利用銷售管理流程的模塊1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個問題。流程規定：月初，經理不是先讓銷售員做計劃，而是對銷售員的銷售報告召開一對一的檢查會，逐一瞭解銷售機會的進展和問題，協助給出解決的辦法。規定還要求經理要排定和銷售員一起拜訪客户的具體名稱和時間。比如：與每個銷售員每週不少於兩次拜訪。
流程進一步規定，根據銷售報告的記錄，評估月銷售目標達成的可能性，以及不能達成的補救措施。最終，會議結束後，形成了一份雖然簡單，但是重點突出的月計劃和評估報告。這個月計劃的制定和執行被規定為銷售經理和銷售員一起完成，他們共同對結果負責，雙方不僅要在上面簽字，而且每週還要對計劃進行檢查和修訂。成功在於細節，這樣的管理流程對保證結果的達成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒結果的發生。
2.解決“CRM成為發展桎梏”的問題
造成上述問題的原因很大可能是由於標準化的CRM的信息錄入要求和銷售管理流程對銷售員的信息記錄和報告的要求不一致。銷後經理可以應用銷售管理流程的模塊二——輔導和檢查中的“客户關係評估”流程，來解決這個問題。流程規定：作為重點客户經理在不同的時間間隔要填寫、補充和修改的客户信息的內容，而且還規定銷售經理定期對每個重要客户，以客户管理信息的記錄為依據，評估公司與客户生意機會和關係的進展情況，處理問題並制定新的開發計劃。流程要求銷售人員要在評估前，針對重點客户，做好文件和信息的準備。流程還規定如果有必要，可以邀請產品經理、全國客户經理、客户服務經理和地區負責人一同參加。這樣CRM的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，信息越來越完善，容量也不斷增長，最終成為了支持業務的好工具，而不是絆腳石。
3.好經驗難於推廣？
利用銷售管理流程第3模塊——學習分享和激勵，可以解決這個問題。以利用“團隊例會”這流程為例，在銷售周例會上，銷售經理請銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經驗，銷售經理現場對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷售員擁有學習和借鑑的機會。
從以上的例子我們看出，好的銷售管理流程來自於成功者的經驗，然而卻並不難於模仿，因為經過了專家的分析和提煉，從而形成了一般人可以直接執行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對流程的不斷執行、添加和改良，相當於不斷地複製了成功。好的銷售管理流程，可以幫助銷售經理提高團隊效率，順利地實現了企業的業績要求。
為貫徹落實“安全第一，預防為主”的安全工作方針，加強項目工程施工現場安全標準化、制度化、科學化管理建設，使施工生產在強有力的安全管理保障中順利進行，根據國家《安全生產法》、建設部《建築施工安全管理規定》、北京市建築施工安全的四項“基本標準”等法規，結合工程施工實際，特制定本項目安全管理工作計劃。
一、控制目標
1、死亡、重傷、重大機械事故為零。
2、年輕傷頻率低於6‰.
3、無火災事故。
4、無污染環境、擾民事件。
5、無食物中毒、職業病和傳染性疾病。
6、無刑事、治安事件。
7、機械操作證和特殊工種持證上崗率100％。
8、創市級“安全文明工地”各項指標合格率達90％以上。
二、安全措施
1、建立安全生產管理機構
組織成立以項目經理為組長，執法經理為副組長，技術、安全部等職能部門負責人，施工員、（工長、班組長）為成員的現場安全管理小組，負責現場日常安全管理工作。
2、建立健全安全管理規章制度
⑴、制定項目領導、各職能部門人員、施工班組人員的各級安全生產崗位責任制。
⑵、制定安全防護、保衞消防、臨時用電、機械安全、現場管理、料具管理、環境保護、生活衞生的八項安全生產、文明施工管理制度。突出安全教育、培訓持證上崗，安全檢查、整改、安全值班制度。
⑶、制定現場施工各工種、機械設備、電氣安全操作規程。
⑷、制定各級安全技術交底制度，強調交底的多面性、針對性及時性，認真履行簽字手續。
3、安全教育
⑴、入場教育，凡入場參施人員必須接受公司、項目部、班組的“三級”安全教育、培訓，經考核合格後，方可進場。
⑵、法制教育，學習、貫徹國家法律、法規、標準、規範，以增強全員的法制觀念。
⑶、崗位技能教育，組織班組崗位技術技能培訓，提高技術水平。
⑷、特殊工種的專項教育，對現場從事起重、電氣焊等特殊作業人員進行崗位作業專項安全教育。
⑸、換崗教育，對換崗（工種）人員進行新崗位上崗的教育、培訓，（崗位操作規程和安全技術教育）。
⑹、經常性教育，項目定期組織安全大課教育、周安全例會教育、班前安全活動教育。
⑺、季節性教育、假日前後教育、突擊性加班作業的安全教育。
各項教育均記錄具體詳實，以備查考。
4、安全防護
⑴、架子工作業人員必須是身體健康，無有礙從事本崗位作業的疾病，經教育、培訓、考核後持證上崗。
⑵、防高空墜落：按規範要求搭設防護腳手架、操作平台、防護欄、網等臨邊防護設施，完善洞口防護欄、蓋、網。要求高處、臨邊作業人員必須掛好合格的安全帶。項目部設專人檢查維護，確保臨邊、洞口防護設施完好、有效。
⑶、防物體打擊；起重作業、信號指揮人員嚴格安規範要求操作，認真執行“十不弔”原則。現場人員100％戴好安全帽，加強上下交叉作業管理，謹防落物傷人。
⑷、防機械傷人：操作人員經教育技術培訓、考核合格上崗作業。使用的機械必須性能完好，定期檢查保養，防護設施齊全，牢固有效。操作中遵守操作規程，禁止違章作業，杜絕發生機械事故。
⑸、防觸電：臨電作業人員持證上崗，現場臨電設施的使用、管理符合JGJ46-88規範。非專業人員嚴禁私拉亂接電線，現場禁用電爐、電熱器具。嚴禁擅自動用電氣設備；雨季施工中，加強臨電管理，預防觸電事故發生。
⑹、防坍塌：加強基礎坑槽邊壁的維護，按土方施工安全標準，做好坡、壁的加固、觀察工作。雨季施工期做好降、排水，專人巡查，以防坍塌。
5、工地防火
⑴、按照施工現場消防管理規範要求，成立消防管理領導小組，組建義務消防隊、現場防爆、防火小組，制定防爆、防火預案。
⑵、管好易燃、易爆物品，分庫存放、專人管理、限額領用。凡有動火作業必須執行“用火證”制度，配備消防器材，專人看護。
⑶、倉庫、現場料具管理必須符合現場防火規範。
⑷、現場劃分防火責任區，由相關工種（崗位）責任人負責日常的預防工作。
⑸、制定機械、電氣（器）防火措施，落實責任人。
⑹、現場配備足量的消火栓、滅火器等消防器材，專人維護，保證其靈敏、有效、可靠，便於使用。
⑺、防火小組人員輪流值班巡查現場防火、用火情況，發現問題及時整改。
6、安全防護用品，選用經市檢測站檢測合格的安全帽、安全帶、安全網及防護手套、鞋靴等防護用品，並按規範要求正確佩戴、使用、愛護。杜絕假冒偽劣產品進入現場。
7、現場料具按規定存放，防火、防爆、防盜、防倒塌傷人。
8、嚴格遵守國家《環境保護法》，做好現場防大氣、防噪音、防水污染、防因施工擾民帶來民擾的控制工作，
9、把環衞衞生工作落到實處，保持施工區、辦公區、生活區的環境衞生和食堂的飲食衞生，防止食物中毒和傳染疾病的發生。
10、維護好現場生產、生活秩序，隨時掌握作業工人的思想動態，發現問題及時解決，預防發生治安、刑事案件。
三、安全檢查
1、定期檢查：項目部每半月組織安全檢查一次。
2、經常性檢查：
⑴、班組成員實施班前、班後崗位安全檢查。
⑵、安全員、安全值班人員日常巡迴安全檢查。
⑶、項目管理人員在檢查生產的同時檢查安全生產。
3、專業安全檢查
⑴、項目部組織對一般腳手架、上料平台、斜道等搭設與使用進行驗收性檢查，日常維護檢查。
⑵、配合租賃單位對現場租賃的塔吊進行安裝完畢的驗收檢查，日常的安全操作檢查。
⑶、壓力容器檢查，對現場存放、使用的乙炔、氧氣瓶、空壓機等進行常規檢查、安全操作檢查，防火、防爆、防泄漏。
⑷、設立防塵、防毒、防火檢查組，對施工現場防塵、防毒、防火工作實施監控檢查。
4、季節性檢查、節假日檢查
雨季施工中的防雨、防滑、防火、防觸電、防坍塌檢查，節假日前後的安全工作檢查。
5、自檢、交接檢查
凡腳手架、上料平台、斜道的搭設，塔吊、臨電線路敷設等均班組自檢後，經有項目部或關部門專業驗收檢查合格，與使用單位（班組、人員）辦理交接安全檢查手續，方可准許使用。未經檢查，一律不得使用。
6、工地“達標”檢查
項目部每月組織一次工地安全生產、文明施工達標檢查，其內容為創“安全文明工地”八大項內容。
檢查中杜絕形式主義、走過場。把查領導組織、查思想動態、查制度落實、查現場“三違”、查事故隱患、查“三定”整改效果的每一項工作都落到實處。
四、整改
對經安全檢查查出的問題進行逐項登記，進行安全生產動態分析，從管理上，安全防護技術措施上分析原因，查清責任人，實施教育，落實“三定”措施，即時整改，並實行整改後的.複查。
檢查組成員必須在檢查、整改、複查記錄上簽字認可。
五、安全生產的獎懲
貫徹安全生產檢查有獎有懲的原則
1、凡在安全生產中成績突出，具備下列條件之一的單位和個人，應當給予獎勵：
（1）、認真執行國家安全生產方針、政策、法令、法規和企業安全生產責任制，安全生產和文明生產取得顯著成績的；
（2）、在勞動保護科學研究方面，有重大發明、技術進步或者提出重大合理化建議的；
（3）、防止和避免重大傷亡事故或在事故搶救中有功的。
2、對於有下列行為之一的職工，經教育不改的應給予處罰直至追究刑事責任：
（1）、違章作業或違章指揮造成事故的；
（2）、玩忽職守，違反安全生產責任制，造成事故的；
（3）、發現有事故隱情，既不採取防範措施，又不及時報告，而發生事故的；
（4）、發生事故後破壞現場，隱瞞不報、虛報、故意拖延報告或者嫁禍他人的；
（5）、對批評或制止違章作業、違章指揮的人員進行打擊報復的；
（6）、不執行上級和安全部門限期解決的安全隱患和治理塵毒作業的要求，造成事故或使職工繼續在塵毒作業環境下從事生產，導致職業病的；
（7）、由於設備超過檢修期限運行，或設備有缺陷，或每月防護裝置造成事故的；
（8）、發生事故後，不積極組織搶救，或事故後不汲取教訓採取措施，致使同類事故重複發生的。
3、安全生產的獎懲執行《現場安全生產、文明施工獎罰細則》。
六、總結評比
積極響應政府號召，開展“安全生產周、安全月、每日安全競賽”等活動，定期組織項目管理人員、班組長、生產骨幹向兄弟單位學習，虛心求教，以彌補安全工作中的不足。
項目部、各班組、個人每月進行一次總結評比，如實反映在安全生產工作中的思想動態、日常遵章守紀、工作實績，使全員在各項活動中提高安全意識和自我保護能力，不斷增強安全責任感、使命感。
真正達到班組安全工作的時間、人員、內容的三落實，使項目安全工作在全員、全面、全天候的全過程管理中，始終沿着安全、穩定、發展的健康軌道向前發展。
南通二建集團公司
萬旌工程項目部
20xx年4月1日
隨着經濟的發展，生活方式的改變和老齡化的加速，高血壓、糖尿病、冠心病、惡性腫瘤等慢性疾病發病率和患病率呈快速上升趨勢，致殘率、致死率高，嚴重影響老年人的身心健康並給個人、家庭和社會帶來沉重的負擔。因此，老年人慢性病的防治顯得尤為重要，而老年人慢性病的防治的重心則在基本衞生服務，老年人慢性病的預防是慢性病防治最有效的'手段，老年人慢性病的防治工作的好壞直接關係到老年人慢性病防治的效果。我村充分認識到老年人慢性病防治的重要性，目前已將高血壓、糖尿病的防治工作納入基本公共衞生服務工作的重點，指派成立老年人專人管理等多種方法。特制定今年老年人管理計劃如下：
一．工作目標:
1．安排公共衞生人員對轄區內65歲及以上常住居民登記，建立《老年人健康服務卡》，進行健康危險因素調查，建立社區居民健康檔案，轄區老年人服務人口建檔率達45%；
2、通過電話指導、入户訪視、建立居民健康檔案基本信息、對轄區65歲以上老人免費體檢制度等，加強轄區老年人的隨訪管理，提高老年人的規範管理率，提高老年人自我管理的知識和技能，降低或延緩老年人慢性病的發病率。
3、加強健康教育和健康促進，定期開展老年人專題知
識講座及大眾宣傳，普及社區居民老年人慢性病的防治知識，控制各種危險因素，提高老年人羣的健康意識。
二.工作內容
每年為老年人提供1次健康管理服務，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導。
（一）生活方式和健康狀況評估。通過問診及老年人健康狀態自評了解其基本健康狀況、體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見症狀、既往所患疾病、治療及目前用藥和生活自理能力等情況。
（二）體格檢查。包括體温、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結、心臟、肺部、腹部等常規體格檢查，並對口腔、視力、聽力和運動功能等進行粗測判斷。
（三）輔助檢查。包括血常規、尿常規、肝功能（血清穀草轉氨酶、血清谷丙轉氨酶和總膽紅素）、腎功能（血清肌酐和血尿素氮）、空腹血糖、血脂和心電圖檢測。
（四）健康指導。告知健康體檢結果並進行相應健康指導。
1.對發現已確診的原發性高血壓和2型糖尿病等患者納入相應的慢性病患者健康管理。
2.對體檢中發現有異常的老年人建議定期複查。
3.進行健康生活方式以及疫苗接種、骨質疏鬆預防、防
跌倒措施、意外傷害預防和自救等健康指導。
4.告知或預約下一次健康管理服務的時間。
三．工作任務：
1、增強自我照顧能力：要善於運用老年人自身資源，以健康教育為干預手段，採取不同的措施，儘量維持老年人的自我照顧能力，鞏固和強化其自我護理能力。從而增強老年人生活的信心，保持老年人的自尊。
2、延緩惡化及衰退：廣泛開展健康教育，提高老年人的自我保護意識，改變不良的生活方式和行為，增進健康。通過三級預防策略，對老年人進行管理。避免和減少健康危險因素的危害，作到早發現、早診斷、早治療、積極康復，對疾病進行干預，防止病情惡化，預防併發症的發生，防止傷殘。
3、提高生活質量：促進老年人在生理、心理和社會適應方面的完美狀態，提高生活質量，體現生命意義和價值。老年人要在健康基礎上長壽，做到年高不老，壽高不衰，更好地為社會服務，而不是單純滿足人們長壽的願望，讓老年人抱病餘生。
4.飲食調理: (1)多吃蔬菜、水果和薯類蔬菜水果能量低，保持腸道正常功能，提 高免疫力，降低患肥胖、糖尿病、高血壓 等慢性疾病風險具有重要作用。 (2)、減少烹調油用量，吃清淡少鹽膳食 減少烹調油用量，.為此，建議
我國居民應養成吃清淡少鹽膳食的習慣，即膳食不要太油膩， 不要太鹹,食用鹽每天每人少於6克，不要攝食過多的動物性食物和油炸、 煙燻、醃製食物。 (3)、食不過量，天天運動，保持健 食不過量， 食物提供人體能量，運動消耗能量。(4)、每天足量飲水，飲水應少量多次，要主動，不要感到口渴時再喝水。飲水最好選擇白開水。(5)、三餐分配要合理，零食要適當 三餐分配要合理。
20xx年我院將繼續落實衞生局的文件精神，進一步紮實開展優質護理服務，深化醫療質量萬里行活動，落實住院患者十大安全目標，以積“二甲複審”為契機，進一步改善服務態度，提高服務質量，塑造醫院形象，與時俱進，實現新跨越的一年。抓護士長和護理人員隊伍建設，落實病區優質護理服務規範、護理制度規範、護理技術操作規範，促使護理管理業務技術水平、服務質量上一個新台階。使各項護理質量指標達到“二甲”標準要求。
一、加強護理人員質量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士條例》、《護士守則》，使其明確各項護理工作質量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執行的目的。
二、加強各級人員的素質培養，不斷提高各級人員的綜合素質，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士長思想素質、管理素質、業務綜合素質的培訓、提高護士長科學管理能力。認真落實護理部、護士長二級質量管理體制，將服務理念貫穿於護理工作全過程中。做到責任到人，落實到崗，一級考核一級，努力提高基礎質量、環節質量、終末質量，重點強調科室環節過程質量管理。
三、各優質護理示範病房制定出切實可行的.優質護理服務實施方案及考核標準。強調人文護理服務，推行責任制整體護理管理模式，實行責任護士包乾病人，為病人提供個性化護理服務。科室對住院病人定期進行滿意度調查、每月進行工休座談會，護理部每月統計客服部回訪中發現的護理不滿意條款，進行彙總分析。
四、繼續修改、完善各項護理質量檢查標準，尤其是護理服務流程及崗位標準。
五、加強護理安全管理，將“三基”、“三嚴”貫穿到各項護理活動及各項護理管理活動中。認真落實護理質控三級管理制度及各項護理管理制度；實行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執行“三查八對”，預防護理併發症、護理糾紛和差錯事故的發生。
六、繼續承擔 等院校護理專業的臨牀教學任務，認真做好實習帶教工作，每月按照護理帶教評價標準對護理帶教老師進行考核，定期組織實習學生進行座談，指導實習學生按期完成實習任務。
七、強化護理風險管理，特殊時間重點管理如節假日、夜班、中班、週末等在護理人員排班上，要求高低年資搭配、技術強弱搭配，對於危重患者、大手術後、長期卧牀、年老體弱、輸血、輸液、帶管道患者進行牀頭交接班，對各崗位職責落實，工作質量進行不定時抽查。增強護理人員防範意識，杜絕事故隱患。加強護士長夜查房工作。提高節假日及夜班護理工作質量。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相結合，杜絕作假現象。
八、督促科室認真執行《醫院感染管理與監測規範》、《消毒技術規範》、《醫療廢物管理條例》、《職業暴露防護》、《突發公共衞生事件》《手衞生規範》和《隔離技術規範》等，做好防護工作，預防醫院感染。
九、質量考核時間與方法：採取定期與不定期考核相結合。定期考核：護理部每月對科室護士長及質控護士的工作情況進行隨機抽查，每月考核科室護理綜合工作質量一次，每季度對護士長手冊、護理質控記錄進行檢查一次，各護理質量巡查小組明確巡查目標，每兩個月對全院各科室督查一遍，對存在的質量及安全問題在護士長例會上進行通報，並提出整改措施，達到持續質量改進的目的。
十、督促各級管理人員規範各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結、反饋與提高。
十一、應達到的護理質量統計指標： 急救物品完好率達100%； 醫療器械消毒滅菌完好率100%； 年壓瘡發生率0 （難免壓瘡除外）；
2 年護理事故發生次數為0； 三基理論考試達標≥80分 ； 技術操作考核達標≥90分；
基礎護理合格率≥90%（合格分數90分） 危重患者護理合格率≥90%（合格分數90分）； 護理文書合格率≥95%（合格分數90分）； 護理不良事件上報等級評審A的標準每百張牀≥20件健康教育知曉率≥90% 護士培訓率100% 已出院患者對護理服務滿意度≥90% 整體護理及健康教育覆蓋面100％ 手衞生依從性≥95% 用藥正確率100%
為了公司的風險管理，建立規範、有效的風險控制體系，提高風險防範能力，保證公司安全、穩健運行，提高經營管理水平，在與公司企業文化、經營理念和企業價值觀匹配的前提下，在《東方商務管理有限公司五年戰略發展規劃》的指導下，根據本部門的職責和崗位職責，制定本會計年度內和下半年工作計劃，具體內容如下：
一是風險控制管理體系和流程，目標就是初步建立風險管理體系，預防和降低公司的風險。在8月份，草擬好風險控制管理制度，並報上層審議；規範投資管理操作流程和風險控制流程，在投資風險、經營風險、財務風險、法律風險、政策風險等方面的控制流程有系統總結併成文，徵求意見並修改；建立完善的內部控制規範、重大風險預警制度。
二是認真學習法律知識，特別是與公司項目相關的新的法律、法規，及時更新自己的知識。可以通過網絡或書本的途徑，也可以在領導的帶領下，每個月有一兩次部門的學習、交流會議。開展學習經驗的研討會，學習優秀企業在風險管理方面的經驗，提高工作能力和綜合素質。
三是落實部門崗位職能，明確專人負責的可能風險範圍；收集風險管理的初始信息，每月清理查找存在風險的事項，並進行風險評估；監督各部門按流程規定執行，加強日常的`風險監督；制定風險管理策略，提出和實施風險管理解決方案。
四是做好與公司其他部門的溝通、協調工作，當各部門開展項目討論時，通知風險控制部參與進來，要積極參加，從公司利益出發，獻計獻策，爭取公司利益最大化。每個月一次對每個部門的項目作個銜接，對其中有可能涉及到的風險提出一些意見，並作總結。
五是對合同的審核要做到事前準備，規避合同風險，對招商部門丹尼斯的項目在合同簽訂前要對相關項目做些調查，並從網上學習同類項目涉及公司利益的重要條款，對一些風險點做到心中有數，並把意見與招商部溝通，做好應對措施，以免陷入被動。並且按照規定流程辦理相關法律事務。
六是部門的人員要工作認真負責，明確自己的崗位職責，提高工作效率，提高工作的積極性、自覺性和執行力。培養對公司的忠誠度和職業操守的品格。
希望在下半年，新成立的風險控制部將在公司領導的指揮下，認清形勢、明確部門職能、創新工作方式，以規避公司經營風險為目標，努力完成部門各項工作計劃，為公司發展邁上新台階而努力奮鬥。
一、指導思想
本學期我校將繼續以縣教育技術中心工作精神和學校工作重點為指導，充分利用我校現有的現代化教育設備，以教育教學工作為中心，全面推進教育信息化工程，為教學服務，為學生服務。從學校的教育和教學工作的實際出發，進一步完善學校教育技術裝備建設，規範管理，加強應用。繼續開展整合研究。加強培訓與指導，有效提高教師信息技術應用水平，努力提高師生的信息化素養，整體推進學校的教育現代化工程。有效、有序、有目的的開展電教工作。積極配合學校完成各項任務，開展現代教育技術應用的研究，大力提升校園網在校園文化中的作用，深入研究信息技術課堂教學，不斷提高電教工作管理水平。
二、主要工作
1、強化教技工作常規管理
本學期，要繼續加強信息技術常規管理工作，在硬件設備的使用和校園網絡的管理方面做好以下工作：
(1)要依據管理條例，加大檢查力度，減少損耗，提高使用壽命。對機房的電教設備負責保管，並作好使用記錄。
(2)完善借用登記制度。所借電教媒體、儀器設備等須登記，使用後按時歸還。
(3)定期檢查維修。加強設備的維護和檢修工作，檢查器材使用情況，並隨時維修各類故障，以確保正常使用。
(4)努力提高校園網的使用效率，強化教師的網絡道德意識，提高自律能力，工作時間不上與教育無關的網站，不玩遊戲，不利用網絡聊天。
(5)加強網絡安全，實時做好系統和軟件的升級工作，定期做好數據的備份，用好網絡防火牆和網絡過濾軟件，屏敝不良網站和信息，儘量減少計算機病毒的感染。
2、推進校園網站建設。
我校的校園網站已經建立，網站內容充實，信息更新及時。經過幾輪的校本培訓，部分教師都有了個人的網站（博客）。基於以上的實際情況，結合縣電教中心工作意見，本學期校園網的建設要做好以下幾項工作：
（1）加大校園網站建設力度，豐富校園網功能。
學校網站是學校對外宣傳的一個窗口，一個好的校園網站，也應該是學校開展日常教育教學工作的信息交流平台。努力為師生、家校構建互動、學習、交流平台。進一步完善教師個人網站、教研組網站建設，在原有的基礎上更進一步，讓網站展示教師的風采。
（2）加強教育資源庫的建設，提高資源庫使用效率。
要進一步加強教師在使用資源庫方面的培訓，真正實現資源庫的共建和共享。認真整理和組織各種教育資料、信息、素材、課件等，把它們歸入資源庫或加入學校主頁，做到科學、有序，豐厚學校主頁的內容。並把教師個人資料的上傳作為期末考核的一項內容，鼓勵教師開展個人資料的收集整理工作。通過學校和教師的共同努力，進一步豐富學校資源庫，實現資源共享。
3、大力開展教師信息技術的培訓。
本學期，在原來培訓的基礎上，繼續開展校本信息技術培訓，使我校教師的信息技術素養更上一個新台階。教技室將組織開展以下培訓活動：
(1) 要求老師加強信息技術與學科整合的理論和技術學習，並注重對信息技術與學科整合教學的研究。發揮我校多名教師在教學技術運用能力上的優勢，以點帶面，全面展開研究，積極組織教師參加區、市各種教育技術能力比賽的活動，力爭創出佳績。
(2)多媒體課件的設計製作研究。教師要改變電腦只是打字打文章的偏解，要多研究多媒體課件的設計製作，特別是青年教師要強化意識，率先掌握這門技術，校級公開課必須使用多媒體課件，使自己成為合格的高素質的教師。
(3)加強電教手段的操作和使用研究，多撰寫相關論文。要從自己成功的教學中，善於發現總結經驗，論文的命題要小，來源於課堂的研究點滴，通過相互交流，取長補短，來推動全校教師電教理論水平的提高。
(4)提倡教師無紙化辦公。健全教師進行電子化備課制度，通過教育網誌(blog)和ftp平台定期上傳相關材料。
(5)加強學生的信息技術教育。充分用好學生博客個人網站平台和國小生研究性學習網平台，以信息技術課為基礎，開展課外興趣小組活動，注重培養電腦操作小能手。
4、對我校的光盤進行登記，並向全校老師推薦。
月工作安排
9月份：
1．制定好工作計劃。
2．檢查多媒體教室的設備、投影機是否正常運行，檢查網絡、廣播電視系統是否正常工作。
3．根據需要調整網站網站欄目，及時更新網站內容。
10月份：．
1．由校網管員對全校教師開展博客使用的培訓和網絡安全的培訓。
2．開展課件製作相關軟件的使用培訓。
3．發佈一次各項多媒體使用率情況。
4．對校青年教師進行信息技術與學科整合綜合運用能力的培訓。
11月份：
1．組織現代教育技術應用水平考試報名和培訓。（如上級由考試計劃的話）
2．做好20xx年春季電教教材的徵訂工作。
3．組織七年級學生進行打字比賽。
12月份
1．組織八年級學生進行電腦製作小報比賽。
2．組織教師開展課件製作提高班培訓。
1月份：
1．開展教師個人博客、課件評比。
2.總結本學期教技工作，完成書面總結。
為提高機房的使用壽命和使用效率，加強開放式網絡機房的管理，機房管理人員必須按有關操作規程進行日常的管理和維護，具體職責如下：
1、熟悉機房內用電線路、儀器設備性能及安全工作的有關規定。
2、經常檢查各種用電設備和消防設施，加強防潮、防火、防雷、防盜等安全保衞工作。
3、填寫機房的值班記錄和運行日誌，提高設備的完好率和利用率，保證計算機運行可靠性。
4、隨時監測機器和網絡狀況，處理臨時出現的故障，確保計算機和網絡安全運轉。
5、嚴禁明火，嚴守操作規程，不帶電操作，不隨意拆卸機器，嚴禁在機房和管理室吸煙。
6、堅持“安全第一，預防為主”的方針，對學生進行安全工作的思想教育，防患於未然。
7、進行巡查，督促學生嚴格遵守《機房學生上機管理規定》。發現違規者，及時進行處理。
8、機房開放結束，認真檢查機房環境，確保室內無人，關妥門窗，切斷電源。
9、每日、每週定期對機房進行清潔衞生、維修維護工作，保持機房環境處於最佳狀態。
10、完成現代教育技術中心交辦的其它工作。
管理機房，做好機房輔導工作已經成為我義不容辭的責任。一年來，我的工作都是以機房輔導為主，上半年，只是輔導上機，不用給學員講課，工作量不大，只是到晚上8：00關機房了，我才能休息。下半年，試用期過後，我開始備課帶國中級班，機房由各位老師輪流值班，還是以為我主，這樣每天都是值班到晚8：00我才下班。所以，相比其他老師來説，我的工作是簡單的 只是下班的時間比較晚。用我自己的話説：“我每天都在重複着我昨天的故事”。雖然是這樣的日復一日的工作，但是，我對工作認真的態度從來沒有改變過，我堅持每天做以下工作：
1、按時到機房值班。因為每天早上幾乎都是我開機房，有些學員會提前來學校，所以我也是提前10分鐘開機房，做好準備工作。
2、檢查機器。對於機房中的機器雖然不用修理，但是每天我都會進行檢查，做到心中有數，不好使的機器、鍵盤、鼠標等及時告訴孫老師進行維修和更換，這樣學員多的時候能保證每個學員都有機器練習，也避免了鼠標球丟失和鍵盤、鼠標亂插撥的現象。即使現在機房換了新機器，機器速度也快了，也沒有以前學生惡意損壞機器的事發生了，但是對機房裏的機器進行檢查已經成為我的一種習慣了。
3、衞生。好的環境能給人一種好的心情，機房的衞生除了要求學員保持以外，每天都會進行打掃，前半學期，女寢人多每天關機房時就由她們進行打掃，並拖地。後半學期，由長期班學生打掃，放假後，我也會在機房人少的時候進行打掃並嚴格要求學生保持衞生。
4、紀律。在機房練習時要求學員上機跟上課是一樣的，不允許吃東西、亂説話、談論跟上機練習無關的事情，要保持安靜，有什麼問題可以舉手問或叫老師。學員也希望自己能在有學習氣氛和乾淨的環境中學習。
5、機房輔導。機房輔導時是需要很多耐心的，因為，短班學員在年齡上的差距很大，年輕的學員學得快，年齡大些的學員就比較慢，那麼學員練習時，要在機房巡視、認真、主動、耐心地輔導學員，幫助他們完成帶課老師所留的上機作業題，並且注意對基礎不好的學員進行手把手輔導。有時，可以給他們一起演示操作過程，但還是需要一個個去輔導，同一個問題要給每個不會的學員講解，操作到是不累，但是要不停地給他們講解，一天下來就知道嗓子冒煙是什麼樣的感覺了。也許，是我的耐心，讓我很自然的適應了這份工作。
三、教學方面的經驗及教訓
下半年我才開始正式講課帶班，儘管帶班時間不長，帶的是國中級班，但是我很注意積累平時講課時的.經驗教訓，更讓我有了工作上的成就感。我想説，我這棵樹雖小，但也結了很多桃李了。在工作中，我認真備課、上課，積極地參與聽課和評課。及時做好課後實踐的輔導工作，對學生嚴格要求，尊重學生，發揚教學民主，使學生有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，改進教學方法並順利完成教學任務。
下面是我的教學經驗及教訓
（一）為了使學生有所得，提高教學質量，關鍵是上好課，
我做了下面的工作
1、課前準備：備好課
（1）根據學校的教學計劃，提前備好課，寫好教案。平時做到，周前備課。備課時認真鑽研教材，虛心向其他老師學習、請教。把教材看透，找準重點、難點。每次，當我工作完成的時候，常常是深夜了。
（2）瞭解學員原有的知識技能的掌握程度、興趣和需要，在學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的講課方式。
（3）考慮教法，解決如何把自己掌握的教材傳授給學員，包括按教學計劃如何組織教材，如何安排每節課的活動。
2、課堂上的情況
提前做好課前準備工作，組織好課堂教學。尤其短期班的課程都要上機完成，因此，每節課也要認真做好上機準備，檢查機器狀態，是否有“不可用機器”。上課時認真講課，抓住重點，突破難點，精講精練。課堂語言上我也有所提高，簡潔明瞭，克服了我以前重複的毛病。每節課在講課之前，都是“複習舊課，導出新課”，課堂提問面向全體學員，注意引發學員學計算機的興趣，在課堂上都是講練結合，尤其是在讓學生動手操作上，更應該加強學生的操作能力。在鄭校長的支持下，我還大膽嘗試，因為學員有一定的基礎，我提出自學要求，上課時讓學生動手操作，師生互動，生生互動，更像鄭校長跟我們説的那樣，要教學生一碗水，自己就要有一桶水，未來的教育發展是形成自來水，發揚教學民主。在課後我還佈置好上機實踐作業，
作業要少而操作性強，以減輕學員的負擔。
3、做好筆記
根據每節課的特點，為學生設計最合理的筆記，便於學生理解和掌握當堂課所學習的知識，並要求學員也適當抄記。這樣，上機練習不會時也可以查看自己的筆記。
（二）要提高教學質量，還要做好課後輔導工作。學員很多都是有工作了，上理論課，他們經常會分散注意力或説話，針對這種問題，在課後上機的時候就要嚴格約束他們，提高他們的實踐能力，使學員學有所得。
（三）積極參與聽課、評課，虛心向其他老師學習教學方法，取長補短，提高教學水平。
（四）培養多種興趣愛好，把書籍當作最好的朋友，不斷擴寬知識面來豐富教學內容。
四、個人學習
從報紙上和鄭校長介紹“教師資格證”認定的條件，使我知道了做為一名拿資格證的教師要有本科學歷才行。我覺得自己趕上了好時候，同時，這也深深的觸動了我。我現在還是在讀的大專學生，既要對工作付全責又要對學習付出努力，每天下班吃完飯都是快晚上9點了，再備備課，説句心裏話，真的沒有那麼多的精力。但是為了適應當前教育的形式，給自己充電，上學期開始週六不開機房了，這樣每週六我都跟業餘大專班學習大專課程，也是為考試做好準備。即是在這樣的環境中，我要像郝老師那樣，邊工作邊把學習做好，既然
選擇了教師這一職業，我決定要積極進行學歷進修學習，爭取把專、本科拿下來。平時還要抽出時間學習一些英語，希望有一天能用一口流利的英語和學校的外教進行交流。
六、努力方向
1、加強自身基本功訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，讓學生學有所得。
2、加強機房紀律和機器使用的管理，使學生不僅要保持機房衞生，遵守紀律，更應該學會愛護機房的機器。
3、學校安排的工作要積極主動的完成。
4、多利用業餘時間認真學習電腦知識，在網站設計和多媒體課件製作上下功夫，努力使學校也擁有自己的網站。
在今後的學習工作中，我將嚴格要求自己，努力工作，好好學習，向這個方向前進。
不知不覺中，一年的工作也接近了尾聲，新年也即將到來，總得來説一年的工作中收穫還是很多的，但比起其他老師還是有很大差距，還要虛心向他們學習。因此，我要在新的一年裏更加倍的努力工作，在今後工作上還請領導，同事們多提寶貴意見！
時間過的好快啊？轉眼間到了20xx年末
“推進城市更新、打造品質之城、共建美好”是我區“十二五”規劃明確的總體戰略目標，其中對城市管理工作提出了“打造全市最潔淨城區”的總體要求。明年是十二五開局之年，站在“十一五”與“十二五”的接點上，區城管局將緊緊圍繞區委、區政府部提出的“各項工作要在城區爭一流”的總目標，牢牢把握區領導11月10日在我區幹部工作交流會上提出的“三個高於”的戰略部署，堅持以人為本，堅持長效管理，力爭使我區的城市管理工作在“十二五”開局之年再創新的佳績。
(一)以爭創長效管理優秀區為目標，推動我區城市管理再上新的台階。着力做好二方面的準備：一是思路要出新。要密切關注市考評最新動態，及時調整思路，積極應對可能出現的新情況、新苗頭，一着不讓地做好各項工作，確保我區的城管考評繼續走在全市前列，讓全區人民真正享受到長效管理帶來的豐碩成果。二是措施要更新。就是要嚴格按照區《關於進一步加強城市管理的工作意見》、《關於開展違法建設集中整治的實施意見》等文件精神，制定各種有利於我區城管工作實際的規章制度，並嚴格予以實施和執行，切實做到有令必行，有禁必志，讓制度管人、制度管事，從而進一步將的城管工作推向制度化和規範化。
(二)以創建省級示範路為契機，推進基礎設施建設再出新的成效。重點做好四大工程：一是數字化城管提升工程。對延陵西路(鐘樓段至好福記)實施三維GIS系統試點(三維地圖);重點區域新增30個左右視頻監控點。二是市容環境綜合整治提升工程。擬對我區新堂北路、晉陵南路、麗華路等道路及工人文化宮周邊實施環境綜合整治工程，工程內容包括：建築立面出新、圍牆綠化、廣告店招、樓宇亮化等。三是主要道路圍牆綠化工程。具體實施道路待市城管局統一部署。四是環衞基礎設施建設提升工程。新建、改造垃圾清運中轉站，擬新建彩虹城、站北廣場、同濟橋等三座垃圾清運中轉站;改造提升麗華二村、市三中等二座垃圾清運中轉站;對三年以來公廁改造提升工程查漏補缺，進一步優化城區公廁合理佈局。
(三)以深入開展創先爭優工作為抓手，促進城管隊伍建設再上新的'水平。主要抓好四方面的工作：一是繼續深入開展黨員創先爭優工作，積極開展“創先爭優”向我看齊活動、全體黨員“比學趕超”等活動，切實提高城管隊伍的凝聚力和戰鬥力。二是着力抓好單位創建工作，將單位創建和個人創建結合起來，將全員封閉培訓和技能素質培訓結合起來，將文明執法考評和城管隊伍形象建設結合起來，力爭將城管打造成全市城管的一面紅旗，在全市文明執法考評中繼續爭創一流。三是啟動城管隊員流動機制，在中隊長輪崗的經驗基礎上，全面推進城管隊員的交流工作，要按照區政府《關於進一步加強城管工作的意見》精神，促進城管隊員的合理流動。四是對作業公司實行保證金制度。將參與環衞市場化運作的保潔公司以標段為單位繳納保證金，每個標段繳納中標價的1%作為保證金，年底根據排名分別給予獎勵和處罰，通過獎優罰劣的辦法促進各作業公司的保潔質量。
一、指導思想
認真貫徹執行學校學年工作計劃，不斷加強信息化校園建設、教育資源庫建設、校園網頁完善運行建設、信息技術與課程整合建設、新媒體新技術應用建設步伐。進一步提高隊伍的整體素質，建立完善工作制度和流程標準，為教育教學提供優質的信息服務管理平台。
二、工作目標
1、爭創油田教育中心信息示範學校，大慶市信息技術先進校，省級信息技術先進校。
2、制定並完善崗位工作制度，制度覆蓋面達100%；
3、進一步規範各崗位工作流程，提升服務標準，服務滿意率達到90%以上。
4、完善實驗室功能，實驗室開課率達到95%以上。
5、加快實施信息化校園建設方案，使信息化校園工作初具規模。
6、校園網運行順暢內容翔實，並跟蹤維護，維護率達100%。
7、中心首屆數字化校園評比總成績前三名。
三、重點工作及措施
1、加大學校信息建設管理工作步伐，爭取更大榮譽。
充分利用好學校現有信息資源並逐步加大信息設備投入力度，充分利用好學校現有閉路電視系統、雙控系統、網絡平台、部分電子白板教學設施等的應用普及管理，加快信息化校園建設、教育資源庫建設、信息技術與課程整合建設步伐。走出去請進來，加大信息技術培訓力度，與時俱進，全面提高學校信息技術管理水平，爭創佳績，取得中心、市、省信息榮譽稱號，為校爭光。
2、建立工作制度，不斷提高信息管理水平。
針對信息部門管理權限，完善已有各項工作制度並制定各新崗位工作制度，不留死角，清晰明瞭制度的各項條款，用科學準確的制度來規範影響人們行為，增強團隊凝聚力和戰鬥力，增強信息工作效率，不斷提高信息管理水平。
3、進一步規範各崗位工作流程，提升服務標準，不斷增強服務滿意率。
制定信息各崗位工作流程標準，轉變服務觀念，定期與不定期登門巡視服務，能當場解決的問題馬上解決，不能馬上解決的問題要給予科學解釋，限時解決。拉近部門、人員的和諧關係，不斷增強服務滿意率，服務滿意率要達到90%以上。
4、完善實驗室功能，實驗室開課率達到較高水平。
結合課程改革實際需要，加大實驗器材藥品、場所設施、人員培訓資金投入力度，提高實驗室軟硬件管理水平，實驗室開課率力爭達到95%以上。
5、積極推進信息化校園建設工作，使信息化校園初露端倪。依據學校現有的信息資源進行充分的整合和改造，適當藉助大慶油田教育中心信息中心等外力協助，利用3—5年的時間把學校打造成信息化校園，加快學校現代化建設的步伐。
6、校園網運行順暢，內容翔實，更新及時，維護率高
建立校園網區塊管理模式，責任劃分，信息管理處跟蹤督促檢查，保障校園網運行順暢，內容翔實，更新及時，維護率高，努力使校園網成為學校對外宣傳交流的窗口，對內成為支持學校教學、科研、培訓、管理的強大工作平台，更好地服務於學校全面工作。同時每兩週時間下基層一次現場辦公，不斷提高網絡維護工作水平和滿意率，滿意率達100%。
7、參加中心關於開展首屆中國小數字化校園評比活動。
此活動共進行三項活動內容，一是學校信息設備配備達標考核活動；二是學校信息設備管理維護及使用效率品比活動；三是校園網站評比活動。針對評分標準逐項資產打分，不足之處及時整改，力爭取得較好成績，為校爭光。
8、繼續推進新媒體新技術的廣泛應用，完善信息技術與課程整合的梯隊式良性發展態勢。
與兩部密切配合，以學科整合課和微型課為重點，以專家和典型引領為突破口，適當時機組織一次信息技術應用講座和培訓，以學期全國信息技術與課程整合比賽和中心、市級、校內相關比賽為載體，逐步培養髮現新人。繼續總結以往教師參賽的經驗心得體會，為下步工作做好鋪墊和準備。力爭達到信息技術與課程整合的梯隊式良性發展態勢。
9、提高雙控和校園廣播系統設備使用價值，形成自動化信息設備使用的良好氛圍。
作好新增設監控點的使用維護，堅持每月不定期巡查兩次主西校閉路設備，及時發現問題解決問題，為教育教學做好保障，保證影視資料的保存和順暢使用。
10、作好信息資產管理，整合信息資源，落實管理責任。
面對新的人員新的崗位，本學期整理修訂信息管理制度。在檢查的過程中要及時發現問題及時解決整改，對全校信息資產的再分配和發放要制定詳細的調配使用計劃，並要有對應的分配理由，使主管領導可以更好的瞭解和決策，嚴格執行上學期制定的信息資產調配流程和學校對信息資產分配的有關規定。及時申請處理報廢器材，節省教育資源，使信息器材配備管理科學，可操作性曾強。
11、與兩部配合開展電子白板安裝使用和培訓工作。
讓廣大教師都能熟練掌握操作方法，並能廣泛應用於教育教學當中。按照學校計劃爭取利用2年左右的時間使全校各班級配備上電子白板。目前電子白板部分安裝到位後，採取請進來送出去的.方法，請白板的安裝公司的技術人員或者是油田教育中心信息中心的相關專家來校為大家培訓，或者用我們選派出去學習的教師進行培訓。使電子白板的使用普及化，儘快掌握新媒體新技術，更好地服務於教學和管理。
12、進一步完善並逐步實施學校教育資源庫建設方案。
將學校教育資源庫建設實施方案交與學校領導審議修改並通過。信息管理處協調並取得學校各部門的支持與配合，逐步實施方案。使教育資源庫建設工作初具規模。
13、參加上級部門組織的機器人大賽，為校爭光。
機器人比賽投入資金較多，學校資金有困難，力爭爭取家長的資金支持，使比賽成行並預祝比賽取得好成績，為校爭光。
歲月不待人，逝者如斯夫！"20xx——20xx學年已過去，新的學年又要來臨。在當宿管委員已有一年了，雖然時間較短，做工作不多，但回顧過去，明確成績，找出不足，對今後工作還是大有好處。下面我就自我總結一下情況，談點粗淺認識和體會。
一、提高宿管員的工作水平
要提高工作水平，就要善於學習，學習我校公寓管理的規章制度。我經歷了三個階段：一是初步學習。熟悉地閲讀學校所發的一些規章和制度，但這僅是初步的，"師傅領進門，修行在個人"，要掌握這些內容，還有進一步學習的必要。二是深入學習。熟悉掌握政策規定是做好宿管員工作的保證。三是結合實踐學習。我一踏入工作崗位，就按上級對宿管員的要求去做，注意自身形象。對工作認真負責，熱心為學生服務，引導教育，又大膽管理，履行宿管員工作職責，有了較快的進步，水平也有了提高。這是我學習和實踐的結果。
二、增強工作能力
宿管委員無大事，做好工作，按規定辦，就能把事情辦好。這裏重要的是能力。增強工作的能力。這體現宿管委員要完成日常工作任務。我對寢室裏的同學是既服務又管理，即引導説服又批評教育，光管理不進行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中堅持大膽管理又耐心説服教育，把二者緊密結合。具體做到"四勤"："嘴勤、手勤、腦勤、腿勤"。"嘴勤"，對學生的問題盡力幫助解決，該提醒的及時提醒。自己管理自己；對個別大聲喧譁不文明行為，發現一個批評一個，決不姑息遷就。這樣批評了差的，就表揚了好的。"手勤"，工作計劃本不漏事項，交班清楚表揚好人好事，批評不良現象。"腦勤"，經常想一想近期的`工作，加強計劃性；想一想該做事，已做了什麼，還需做什麼，心裏清楚，不忘事，不落事，使交辦的事和該做的事落到實處。"腿勤"，做為一種鍛鍊，上、下午、晚上查房三次，有時早晨也堅持查，發現問題，及時想辦法解決。防止意外事情的發生。
三、做到“人到心到”
是堅持以"責任"之心工作。人的能力有大小，但一般來説只要有事業心責任感，就能把工作做好。做宿管委員工作也是這樣。要把工作當事業幹，盡到自己的責任，做到"四心"即"細心、耐心、苦心、盡心"，把工作做好。細心即是細心做工作，防止粗疏的作風。有苦心就是不怕苦累，不怕流汗，多做工作，做好工作。值班時間較長，要不怕辛勞；在冬季的早晨6時左右起牀，要不怕寒冷。盡心，就是盡心盡力工作，耐得住寂寞，不圖名利，盡職盡責。當日事當日畢，儘可能不給下班留下不該留的事。臨時出現的事，及時處理，處理不了的報有關班幹部解決。
在學校領導的支持下，我做了一些工作，取得了一定的成績，但我知道自己工作時間短，情況還不夠熟悉，經驗還不豐富，作風還不夠細緻。在今後的工作中，要發揚成績，克服不足，不斷進取，紮實工作，爭取在新的一年裏能夠取得更大的進步，更大的突破。
一、工作目標
紮實開展慢性病綜合防控工作。高血壓和Ⅱ型糖尿病登記建檔率達70%以上，規範化管理率達85%以上，控制率50%以上；建立自我管理小組並規範開展自我管理活動覆蓋率達30%以上；門診35歲以上就診測血壓覆蓋率100%，測血壓登記率95%以上，門診慢病患者就診信息利用率100%；慢病監測報告率達95%以上，納入管理的高血壓和糖尿病患者健康體檢率達95%以上，高危人羣主動監測和核心指標監測覆蓋率100%。
二、主要內容和工作任務
一是高危人羣發現和干預：進一步加強門診35歲以上就診測血壓登記制度，門診測血壓覆蓋率100%，測血壓登記率達95%以上，測血壓信息和慢病患者就診信息利用率95%以上；以鎮、社區為單位，完成轄區內慢病高危人羣主動監測和核心指標監測工作，及時發現高血壓和糖尿病患者，早管理、早控制。
二是患者管理：高血壓和糖尿病患者登記建檔率達70%以上，建卡率100%；隨訪服務以門診隨訪為主，入户隨訪為輔，認真做好已建檔慢病患者的常規管理，每年提供不少於4次隨訪服務，隨訪服務信息真實；繼續開展慢病患者自我管理活動，鞏固20xx年慢病自我管理活動成果，規範開展自我管理活動轄區村覆蓋率達30%以上，自我管理
活動信息利用率100%，提高管理質量；對納入管理的高血壓和糖尿病患者進行1次較為全面的健康體檢，可與65歲以上老年人健康體檢或隨訪服務相結合；做好慢病患者系統化、規範化、動態化管理，規範化管理率達85%以上，血壓和血糖控制率達50%以上，年內動態管理達10%以上。
三是加強慢病監測報告工作。認真落實死因監測報告工作，報告數達到粗死亡率的6.3‰以上，加強部門間協調，定期開展主動搜索工作，死亡證明書（推斷書）四聯單利用率100%；加強腦卒中和冠心病監測報告，20xx年起，各村衞生室要落實門診腦卒中、冠心病監測登記報告制度，實行門診醫生負責制，對各級醫療機構確診門診康復治療的腦卒中、冠心病患者進行登記和報告；納入系統管理的高血壓和糖尿病患者增加併發症隨訪內容，鄉村醫生對隨訪發現的腦卒中和冠心病及時登記報告。做好腫瘤發病登記報告，對轄區各級醫療機構確診的腫瘤患者進行登記報告，嚴格控制漏報率；要做好慢病監測及時審核、剔重、補充和訂正工作，確保監測報告質量。四是認真開展示範創建工作。鞏固示範村居、示範餐廳、食堂創建成果，逐步擴大示範創建覆蓋面，高質量完成20xx年度基層醫療衞生單位示範創建任務，各類功能單位示範創建覆蓋率30%以上。五是做好信息數據的.利用。年底（11月30日）將管理系統中的高血壓和糖尿病患者，從建檔建卡管理、隨訪服務和自我管理活動情況、規範化管理情況、控制情況、併發症發生情況、死亡情況等諸方面進行
年度統計分析，形成管轄區域內的慢病患者管理情況分析評價報告，將轄區內慢病監測報告數據形成年度分析報告。隨訪工作必須落到實處。正確對患者進行體格檢查，並進行用藥、飲食、運動、心理等健康指導。
三、方法與步驟
1.高血壓
（一）篩查
1.對轄區內35歲及以上常住居民，每年在其第一次到鄉鎮衞生院、村衞生室、社區衞生服務中心（站）就診時為其測量血壓。
2.對第一次發現收縮壓≥140mmHg和（或）舒張壓≥90mmHg的居民在去除可能引起血壓升高的因素後預約其複查，非同日3次血壓高於正常，可初步診斷為高血壓。如有必要，建議轉診到上級醫院確診，2周內隨訪轉診結果，對已確診的原發性高血壓患者納入高血壓患者健康管理。對可疑繼發性高血壓患者，及時轉診。
3.建議高危人羣每半年至少測量1次血壓，並接受醫務人員的生活方式指導。
（二）隨訪評估
對原發性高血壓患者，每年要提供至少4次面對面的隨訪。
（1）測量血壓並評估是否存在危急情況，如出現收縮壓≥180mmHg和（或）舒張壓≥110mmHg；意識改變、劇烈頭痛或頭暈、噁心嘔吐、視力模糊、眼痛、心悸、胸悶、喘憋不能平卧及處於妊娠期或哺乳期同時血壓高於正常等危急情況之一，或存在不能處理的其他疾病時，須在處理後緊急轉診。對於緊急轉診者，村衞生室應在2周內主動隨訪轉診情況。
（2）若不需緊急轉診，詢問上次隨訪到此次隨訪期間的症狀。
（3）測量體重、心率，計算體質指數（BMI）。
（4）詢問患者疾病情況和生活方式，包括心腦血管疾病、糖尿病、吸煙、飲酒、運動、攝鹽情況等。
（5）瞭解患者服藥情況。
（三）分類干預
（1）對血壓控制滿意（收縮壓
1.高血壓患者的健康管理由醫生負責，應與門診服務相結合，對未能按照管理要求接受隨訪的患者，村衞生室醫務人員應主動與患者聯繫，保證管理的連續性。
2.隨訪包括預約患者到門診就診、電話追蹤和家庭訪視等方式。
3.村衞生室可通過本地區社區衞生診斷和門診服務等途徑篩查和發現高血壓患者。有條件的地區，對人員進行規範培訓後，可參考《中國高血壓防治指南》對高血壓患者進行健康管理。
4.發揮中醫藥在改善臨牀症狀、提高生活質量、防治併發症中的特色和作用，積極應用中醫藥方法開展高血壓患者健康管理服務。
5.加強宣傳，告知服務內容，使更多的患者和居民願意接受服務。
6.每次提供服務後及時將相關信息記入患者的健康檔案。
2.糖尿病
（一）篩查
對工作中發現的2型糖尿病高危人羣進行有針對性的健康教育，建議其每年至少測量1次空腹血糖，並接受醫務人員的健康指導。
（二）隨訪評估
對確診的2型糖尿病患者，每年提供4次免費空腹血糖檢測，至少進行4次面對面隨訪。
（1）測量空腹血糖和血壓，並評估是否存在危急情況，如出現血糖≥16.7mmol/L或血糖≤3.9mmol/L；收縮壓≥180mmHg和/或舒張壓≥110mmHg；有意識或行為改變、呼氣有爛蘋果樣丙酮味、心悸、出汗、食慾減退、噁心、嘔吐、多飲、多尿、腹痛、有深大呼吸、皮膚潮紅；持續性心動過速（心率超過100次/分鐘）；體温超過39攝氏度或有其他的突發異常情況，如視力突然驟降、妊娠期及哺乳期血糖高於正常等危險情況之一，或存在不能處理的其他疾病時，須在處理後緊急轉診。對於緊急轉診者，村衞生室應在2周內主動隨訪轉診情況。
（2）若不需緊急轉診，詢問上次隨訪到此次隨訪期間的症狀。
（3）測量體重，計算體質指數（BMI），檢查足背動脈搏動。
（4）詢問患者疾病情況和生活方式，包括心腦血管疾病、吸煙、飲酒、運動、主食攝入情況等。
（5）瞭解患者服藥情況。
（三）分類干預
（1）對血糖控制滿意（空腹血糖值）
四、培訓
強化基層技術培訓和指導。20xx年，組建鎮級基本公共衞生服務項目基層責任指導團隊，負責技術培訓、定期現場指導和督導評估。分片包乾、責任到人，負責對轄區村衞生室的培訓、指導和考核。每年開展常規技術培訓達4次以上，督導檢查每季度一次，考核週期為半年和整年，切實提高基本公共衞生服務能力和服務質量。按照《高血壓防治基層實用規範》、《中國高血壓防治指南》、《中國糖尿病防治指南》對村衞生室（站）的醫生進行培訓，以提高對高血壓、糖尿病的管理質量。情況。我院負責對轄區內的村衞生室（站）督導和考核，考核意見及時反饋到被檢單位，以便及時改進工作。
學問齋