光陰迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，為此需要好好地寫一份計劃了。你所接觸過的計劃都是什麼樣子的呢？以下是小編為大家整理的公司工作計劃10篇，歡迎大家分享。
一、組織實施陽光採購策略
公開透明的按採購制度程序辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
2、工作要公開公正透明。
3、採購效益全線凸現。
4、監督機制基本形成。
二、圍繞控制成本、採購性價比最優的產品等方面開展工作
三、進一步加強對供應商的管理協調
四、加強對材料價格信息的管理
20xx年採購部進一步加強了對材料信息的管理，每一次材料的計劃、詢比價都進行了複印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立採供部材料、以備隨時查閲、對比。
五、提高自已的素質和責任感
六、20xx年將具體從以下幾方面予以改進：
1、細化採購管理流程
2、改進供應商的選擇。
3、貨比三家，擇優選商。
在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和採購成本。這樣既能保證採購物資供應的.質量，又能有力的控制採購支出。
4、建立重要貨物供應商信息的數據庫。
以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類貨物的價格目錄。
以便採購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。
6、採購員根據圖紙提前介入詢價。
設計圖紙出來後，採購部提前介入，爭取贏得時間，降低採購成本。
在20xx年的工作中，我要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提前完成工作任務。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，並不斷的大膽嘗試，取其精華、改進弊端。為公司在新年度的工作中再上新台階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險生存的基礎保障。因此，在20xx年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的`操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客户服務工作質量，建設一流的客户服務平台。隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客户羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客户全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客户滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客户提供高效、便捷的保險售後服務。
第三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。根據20xx年中支保費收入xx萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客户，爭取新客户，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險
事業而奮鬥。
一、樹立正確服務思想：
根據我公司的具體情況，嚴格執行會計法律、法規，加強財務管理，進行實度調控， 加強財產管理，勤儉節約，科學合理使用資金，以最大限度的爭取資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為公司提供良好的物質保障。本着求實、創新、到位和科學的原則，全心全意地為公司服務。
二、認真抓好常規工作：
20xx財務工作計劃力求科學化，公用經費核算規範化，費用控制合理化，強化監督度，細化財務工作。切實體現會計的作用，使公司公用經費運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
1、準確做好學校年度預算和收支計劃，並嚴格執行。全面做好年終的決算工作，為公司決策提供可靠的數據。
2、加強過程管理，及時統計公用經費使用情況，做到經費支出清楚，支出項目準確，每月向領導彙報，和領導及時商量、研討合理使用資金提供依據。年底向公司同事進行彙報經費支出項目公開情況，提高公司的'財務監督管理能力。
3、建立健全公司 固定資產管理制度，做好固定資產的登記和檢查工作。新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，認真完成清產核資工作。
4、嚴格執行會計制度，遵守崗位職責，按時上報各種資料。
三、抓住重點力求創新：
1、抓好隊伍建設，提高業務素質，為各項工作的開展提供可靠保障。
2、結合新的辦學標準，提高公司後勤管理水平。
3、虛心聽取建議，提高公司後勤人員的服務意識和服務質量。
4、組織後勤人員學習文化知識，豐富頭腦，創造機會。
四、具體工作
1、制定會計工作計劃，完成20xx年經費預算。
2、配合公司領導，做好固定資產檢查和購置工作。
總之，我會提高自身業務操作能力，盡力做到會計科學化，核算規範化，費用控制合理化，切實體現會計的作用，積極完成公司的各項工作計劃，為公司的發展做出自己的努力！
辭舊迎新，20xx年又到了年終歲尾，20xx年對xx快遞來講註定是不平凡的一年，回顧今年的工作，xx分撥在公司領導的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網點公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項指標，特別是完成了雙十一最高峯5萬票的轉運任務。轄區內網點穩步發展，業務量蒸蒸日上。為xx快遞在吉林地區的發展起到了保駕護航的關鍵作用。
今年主要進行的工作部署：
一、分撥整體喬遷。
搬入現代化工業園區，通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措，可實現容納日均5萬票快件中轉量。雙十一高峯貨量已經達到5萬票，快件量增長之迅猛，完全在領導人的預料之中。
二、人員儲備及培訓
隨着貨量穩步快速增長，人員儲備及培訓很關鍵，通過錯分件專項整治，遺失件分析，破損件處理辦法，細節決定成敗，裝車看面單把好出庫最後一關，安全驗視等一系列專項會議，使得操作質量穩步提升，特別是9月份包倉政策，使得吉林省貨量突飛猛進最高峯貨量突破6600票。具體日常工作安排如下：
組織全員學習，特別是掃描員分地區專項培訓，明確職責，熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單，仔細分揀、特別注意辨別xx與xx下面縣市九台、榆樹、德惠、農安。吉林與吉林市區分，白城洮南區分、通化、梅河口區分，注意林甸與樺甸的區分，四平伊通、公主嶺與四平區分，遼源與江源的區分。延吉與延壽、敦化的區分。農安合隆鎮與農安的區分。
省內分揀專員對每天錯分件及時登記，找準責任人及時張貼在每日看板。上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。北京集散掃描員、瀋陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包，防止錯發、錯裝。
拉車專員每天裝車注意清場，防止快件拉下。倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子裏面，注意好編織袋的二次利用，注意節約。值班人員注意衞生及設備碼放，問題件交接。質控專員注意對比、把槍數據及時上傳，問題件及時發佈。報表人員注意班車信息登記準確、報表規範及時。
三、20xx年總計完成操作量
20xx年總體完成工作量x票，與去年相比翻了x倍，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加，簡單舉例20xx年7月份操作量x票，20xx年同比增長x%，7月份較6月份日均環比增長x%。自20xx年5月份開始以來，業務量持續走高，完成了一個又一個的高峯，特別是下半年快遞旺季來臨，以及總部9月份執行的包倉政策，使得吉林省出港業務量大幅增加，7月份以後吉林省進出港業務量見下表：
其中12月份數據截至12.28號，可見9月份較8月份環比增長x%。x地區進出港比例接近x:x，這個比例數據超過同行，同行比例在5:1左右。
四、省內支線班車運營及24小時快件運作，省內地級市已經全部開通班車運營，通過合理規劃時間，24小時快件運作規定，已經可以實現吉林省全部地級市與哈爾濱互發今發明至，到瀋陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪，今發明至。市縣級以下敦化、德惠、榆樹、九台、伊通可以做到今發明至。
五、白山地區網點更換，新的網點無論是在形象投入、末端派送及業務量方面都較之前有了很大的提高。為xx快遞在白山地區的發展，市場佔有率提高起了關鍵作用。
六、優化路由，支線班車到達時間優化，幹線班車時間管控，使得省內網點支線班車，趕上瀋陽分撥5：00沈盤維淮幹線班車，實現到山東地區今發後至，蘇北地區今發後至（幹線班車時效及淮安分撥二派操作）。
七、分撥的形象及操作質量整改，根據總部企劃部要求對分撥VI形象進行更新，是的場地煥然一新，公司快件操作細則，操作管理規定，建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓，讓大家本着求真務實的態度，標準高效完成工作任務。總部要求的指令，我堅定不移的貫徹好執行，把工作落到實處，逐步分析問題出現的原因，對員工做好培訓、引導，嚴要求、高標準，專人專事，做好上下站的交接，統計好班車運營數據，做好提發貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發事件的處理，對車內廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因為面單脱落而導致的無頭件，提高了快件中轉時效，使仲裁罰款越來越低。
八、快遞高峯雙十一，完成了xx快遞總量xx萬單的中轉任務，吉林省xx分撥最高中轉xx萬票，進一步優化路由，開通了京哈班車，大大提高了快件時效及減少了重複勞動，對雙十一、雙十二高峯，路由調整功不可沒。
九、因圓通中毒事件前車之鑑，加大了快件安全檢查力度，要求網點公司必須加蓋安全驗視章，專門進行安全教育培訓，落實總部及郵政各項工作任務。
十、進行了宣導學習規範建包操作，嚴抓幹線班車裝載率，我們到北京的車輛保障100%裝載率，噸位都在7噸-8噸左右。
20xx年工作計劃，如果今年對xx來講是培訓、整改、練兵，明年就是執行、標準、打仗，按部就班，應對一個又一個的.高峯。為完成提前進入第一集團軍的任務指標，我們責無旁貸。具體工作安排如下：
一、繼續嚴格管控干支線班車時效，確保快件路由順暢，監督、引導轄區內網點健康有序發展。
二、繼續嚴抓分撥的操作質量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現再大困難，絕不延誤快件中轉。
三、對轄區內網點及時開會培訓，傳達總部指令，及解決運作過程中出現的問題，確保幫助每個網點健康發展。
四、xx分撥根據航空貨量計劃開通航空口岸的運作，為網點業務量快速增長，實現航空陸運兩條腿走路提供保障。
五、根據貨量情況有總部調度中心路由規劃中心協助開通淮安-濰坊-xx的幹線班車。進一步打通吉林地區至山東華東的路由，實現xx快遞更快、更好的發展。
六、庫房內宿舍遷移計劃。因今年雙十一5萬票快件庫房已經出現操作預警，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉場地，請工程部協助規劃xx分撥宿舍遷移規劃。
七、合理建議及調整吉林省內二三線城市路由，進一步擴大24小時派送區域，總部協助合理調整瀋陽、大連、哈爾濱（包含黑龍江地區內支線班車鋪設調整）進一步提升東北區域整體實力，為20xx年xx快遞跨越式發展，打下堅實的基礎。
我們做為xx的一份子，遠在邊疆，深知自己肩負的責任和使命，自己的一言一行都代表着總部的形象，自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡，始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務性的總部，執行過程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網點服務，相信天道酬勤、人道酬誠，相信付出就有收穫，相信我們在以奚董為首英明決策團隊帶領下，20xx年註定更加輝煌。藍圖已繪，戰鼓已響，我們定會堅持原則，不斷學習，爭取在中轉體系打敗同行，提高服務質量，減輕遺失、破損、延誤數據，做到盡心盡責圖總部發展，全心全意為網點服務。讓我們以飽滿的工作激情，迎接20xx的到來，堅信xx鐵軍定不負重託，勇往直前，迎來更加輝煌燦爛的明天。
在這XX年的一年裏，憑藉前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客户面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於各部門來説，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，厂部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，並保證與薪資掛鈎。從而提高績效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
（1）前台：前台增加至3名，分管不同區域。
（2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調研，以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人（兼職）對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的'市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場佔有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
一．執行時間：20xx年1月13日——20xx年2月5日
二．主要工作：結合上門拜訪和郵寄賀卡，產品邀請函等方式，推銷三茗數據快速恢復平台，系統快速恢復平台，三合一數碼寶等產品。
三．具體計劃：（一）．登門拜訪客户：1.做為主要的工作形式，以高新區唐延路為中心的周邊技術服務業，房地產業，商品服務業等企業為目標。2.攜帶公司的數碼寶等產品，以做為客户演示備用。3.對有意向或感興趣公司贈送新年賀卡，並留存三茗產品體驗邀請函（打印文本）及產品簡介資料。4.拜訪客户進行備案登記並對意向客户做定期回訪（每週一次電話溝通）《客户拜訪備案簡明登記表》詳見附件。5.每週完成不少於15家企業的有效拜訪工作，即日均有效拜訪客户3家以上。（二）.賀卡及邀請函件形式1.賀卡郵寄集中針對對小型的.非IT性質企業，將在郵寄後三日內做電話跟蹤拜訪。2.每週郵寄賀卡數量不少於50枚。3.邀請使用函件將以電話跟蹤拜訪後發送E-MAIL形式送達客户。4.對電話拜訪潛在意向客户在第二個工作日登門拜訪。5.對所有投遞賀卡的去向進行個人登記備案。
四．需求支持：1.三茗三合一數碼寶一套（存儲有：三茗數據/系統快速恢復平台體驗軟件包）2.支持文本：《三茗公司產品邀請體驗函》50份（A4黑白打印，建議使用粉紅色紙）；《三茗三合一數碼寶簡介》30份（A4黑白打印，普通用紙）；《三茗系統/數據快速恢復平台》30份（A4黑白打印，普通用紙）；3.新年賀卡：150枚4.由公司出具個人身份介紹函一件。
五．附件：附件一：《客户拜訪備案簡明登記表》附件二：《賀卡投寄簡明登記表》客户拜訪備案簡明登記表日期客户名稱客户地址聯絡人聯繫電話辦公電話客户需求備註郵寄賀卡簡明登記表日期客户名稱客户地址辦公電話回訪日期客户反饋備註
時間匆匆，我是今年六月份來到這家公司成為一個專屬客服人員的，眨眼間六月份就要結束了，目前我在這裏適應的還算不錯，但是我可以深刻的感受到自己跟周遭同事的差距還有多少，我還需要更加的努力，為此我對即將來臨的七月份，制定了一份工作計劃，希望自己能進步的更加快，而不是跟個無頭蒼蠅一樣到處亂撞，有序的去學習關於客服的一切東西，我對自己充滿的信心，我覺得我的前途一片光明。
首先我就要在公司對自己有個清楚的定位，不要太過於高估自己，也不能太過於小瞧自己。雖然我是這個月才找到這份工作的，並且這也是我的第一份工作，但是我還是存在着很多優勢的，比如，我的普通話證級別還是很可觀的。至少據我所知在公司所有客服當中，也是比較出色的。作為客服，一口流利標準的普通話可是必備的因素。並且我在高中、大學的時候都有在學校的播音室工作，這對我現在客服的工作雖然幫助不大，但是至少能讓我不會怯場。從這個月的工作情況來看，我目前在工作上存在欠缺的地方是以下幾點：
1、作為公司某種產品的專屬客服，我自己還未曾使用過，所以對這款產品的各項東西都不是特別的熟悉，在跟客户進行溝通的`時候，回答的也只能是模稜兩可的話，實際上卻沒能解決客户的問題。我會自費在給購買產品，以客户的心態去體驗產品，這樣我才能感同身受的給出更多的解決方案。
2、對公司的設備使用還不熟悉，雖然基本操作都會了，但是還是會存在很多的問題，比如有一次，我的麥出現了問題，客户那邊聽我聲音特別的小，甚至是沒聲音的，因此我也是遭到了兩三個客户的直接掛電話，後來我也是找別人幫忙才知道其實就是個簡單的問題。我會多去請教別人，希望自己以後再遇到特別情況的事情，能自行處理。
3、面對很多客户的刁難，我是絲毫沒有應對之策，經驗還是太少了，比如，寄過去是好的，用了一個月之後，打電話跟我反映説發現質量有問題，申請退款的；也有人多次使用七天體驗權力，用完了就退，反覆這樣的。這樣的情況很多，我是絲毫不知道怎麼處理，在下個月的時候會有一次培訓會，我一定要參加，空閒時間也可以多請教一下同事。
這一個月工作下來，我覺得這份工作，滿足了我對工作的所有需求和幻想，我不會輕易的放棄這份工作，會只會是想着讓自己完美的適應它，我一定能行。
一、大力加強內部財務管理，做好日常核算工作
一是加強自己分管的辦公費、差旅費、工會經費、培訓費、業務招待費等經費的核算與管理工作；加強對零星費用的審核、結算會計業務管理工作；做好費用日常核算和管理及物資採購合同印花税管理工作；認真編制好本崗位範圍內的各種預算報表；根據工作需要及時制定並完善與本崗位相關的財務管理制度和管理辦法的擬稿工作。要努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。
二是做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送税務等部門；及時裝訂會計憑證；及時清理往來款項。嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務；及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結；嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。對自己的工作要恪盡職守，心中有數，每天都把自己的事排好日程，當天的事情當天要完成，必要時要加班加點，不能積壓工作。做好本職工作的同時，要加強工作中的互相協作，處理好同其他部門的協調關係，保持團結合作的工作氛圍。
三是建立和健全自我約束的財務管理機制，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。儘量避免無計劃、無定額使用資金。確保分管經費能夠持續、穩定、協調的運轉。
二、積極適應環境變化，保證財務管理工作順利進行
一是加強對票證的安全管理，做好收據、發票、各種有價票證的管理以及安全防範工作，確保不漏不遺不缺。加強防火安全管理，嚴格執行用電管理規定並保證每日下班時切斷主電源，對辦公室吸煙進行嚴格管理。加強防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發現問題及時處理並向上彙報。
二是繼續開展會計規範化管理工作，提高會計核算管理水平，防範和化解操作風險。進一步規範會計檔案管理，嚴格落實會計基本規定，提高會計核算、會計報表質量，加強計算機管理和聯行結算的管理。
三、關於今後三年的工作規劃
（一）大力增強責任意識，牢固樹立愛崗敬業精神
要進一步增強責任意識，加強工作責任心，像居家理財一樣，幹好本職工作，儘量減少人為的紕漏。要熱愛本職工作崗位，安心本職崗位，忠於職守，盡心盡力，盡職盡責。在財務工作崗位上發揮自己的聰明才智，在財務部做出一番成績，為公司當好小“管家”。工作中要自覺做一個安穩、踏實、勤勉的人。每天都要以高度的責任心和平穩的耐心來面對繁瑣而枯燥的工作，在平凡的工作中做出不平凡的業績，在枯燥的工作中找到樂趣。打牢自己做好財務工作的思想基礎。
（二）加強職業道德修養，嚴格遵守財務制度
要認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度，不斷提高自己的法制觀念，牢固樹立依法理財觀念，做到有法必依，執法必嚴，違法必究，自覺遵守法律、法規，維護財經紀律，抵制不正之風。要以會計職業道德規範自己的行為，做到愛崗敬業、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準則、提高技能、參與管理和強化服務。在金錢面前保持堅定意志，心地純潔，不存任何私心雜念。嚴格保守財務商業祕密，不隨意透露財務數據，守口如瓶。嚴格按照國家和公司財務制度規定辦事，堅持原則，遵紀守法，循規蹈矩，秉公辦事，做出表率，不做任何違反財經紀律的事情。
（三）努力做好事前預算、事中控制、事後分析工作
要根據公司的發展戰略和財務部的工作規劃，加強分管財務項目的預算工作，編制好每一年的各項財務預算指標，做到有可操作性，達到公司預期的管理目標。同時要加強事中控制、事後分析，保證為公司領導提供可靠的不同時期的財務數據。
總之，在未來的三年裏，我要努力加強分管工作的管理力度，大力提高自身的業務能力，充分發揮財務工作的職能作用，積極完成每年的各項工作計劃，以最大限度地服務於公司，為公司的穩健發展做出更大的貢獻。
四、關於20xx年的'工作計劃
20xx年要一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。
一是搞好預算管理。根據公司下達的預算指導意見，搞好自己分管經費的預算管理工作。加強對各部門費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實，使全面預算管理成為全員預算管理，讓預算真正發揮應有的作用。
二是加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，按時報交領導審批，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。
三是加強業務學習，不斷提高業務水平。要積極參加財務人員繼續教育工作，認真學習《新會計準則》、《新科目》、《新規範制度》，全面瞭解和熟練掌握新準則的體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按照新準則的規範要求，熟練地運用新準則進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。使自己儘快適應國家財務管理制度改革對企業財務人員提出的更高要求。要積極參加各級組織的業務培訓，更新業務知識，擴大知識面。在掌握基礎知識的同時，加強計算機知識的學習，以適應現階段財務管理的要求。同時，要認真學習税務、金融等相關性知識，以拓展知識面，提高理論和實際操作水平。
四是加強自我考核考評、不斷提高工作質量。嚴格遵守《會計人員職業道德》和有關規定，經常進行自我檢查，發現問題苗頭及時進行整改。嚴格執行考勤工作制度，按時上下班，保證每日工作的正常進行。認真落實崗位責任制，時刻明確自己必須做什麼、什麼時候做、在什麼情況下應怎麼做，以及什麼不能做，做錯了怎麼辦等細則。對自己承擔的財務管理工作職責心中有數。
隨着公司規模的增加，客服工作也變得更加重要，為了提高客服工作，特意制定客服工作計劃，讓客服工作準確有效，達到公司的要求。
一、細分客服
為了提高客服效率，決定把客服氛圍兩大部分一部分為銷售客服，一部分為售後客服，避免像過去一樣客服部一個人員要兼任數職，這樣不利於工作，把客服細分有利於客服員工的工作，避免因為工作交叉出現錯誤，讓專業的人處理專業的事是我們客服部今後發展的方向。
銷售客服負責的主要是銷售，當然銷售分為三個銷售渠道，電話銷售，微信營銷，店面銷售這三個主流銷售渠道，擴寬我們的客户來源，避免因為沒有客源的問題，這樣能偶最大程度的給我們公司提供足夠的客源，給我們公司足夠的發展空間。電話銷售就是以電話為銷售手段，通過電話聯繫客户，瞭解客户從而讓客户與我們合作購買我們產品。有的客户不喜歡通過電話溝通喜歡微信溝通，這時候微信營銷也是一種不錯的方式，同樣我們可以利用微信朋友圈等渠道展開店面，鋪開渠道讓我們有更廣闊的銷售渠道，有更大的銷售人羣，面向的消費這多樣化。針對不喜歡線上溝通的我們有專門的門店銷售，這樣的銷售方式，雖然輻射的範圍有限，但是卻能夠最大限度的滿足客户的體驗感，讓客户真正瞭解到我們公司是真誠的.服務而不是虛假的網上交易。
二、強化客服能力
客服要有較強的溝通交際能力，在與客户溝通的時候不但不能夠傷害客户，還要能夠為客户解決問題才能夠得到客户的認可，才能夠最大成堆的擴展客户渠道，得到更多的客户認可，因為這需要學習，有的客服人員天生交際能力不叫強，她的説話方式深得他人的認可，可以把他們的説話溝通方式作為一種話術，記錄下來，成為一種準也標準的話術，提供給所有的人員。
其次就是鼓勵所有員工發掘優秀話術，提供優秀的溝通方式，讓我們公司工作和服務的話術多樣化，多遠話，應對多變的客户，同時來提升我們客服人員的人力。並且會在今後每隔兩個月為一期培訓，培養那些有這方面考慮有這方面打算的員工讓他們可以有更廣闊的發展空間。對我們也有更好的成長。當然這就要考我們自己努力和加油才能夠獲得更大的成長和進步空間。對於優秀願意加油的人員提拔，不願意努力不願意學習的剔除留下優秀人員，摒棄雜質讓我們的工作更加純粹。留下的是願意工作，而不是一些為了穩定工作而沒有規則的人。嚴格把管控員工的學習，倡導優質服務，高效服務的主旨。
一．目的：
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客户的需要。
二．組織架構
由於公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，後續需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織後期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
三．人員規劃:
計劃人數為5人：
的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。併成立專的IQC進料檢驗組。
來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，並且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，並由此人兼任文控
4.為減少產品開發中存在的品質隱患，提升製程的品質管控能力，減少客訴不良。處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標
四．區域規劃：
隨着公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五.部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客户提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質量管理體系能持續運行並有效執行；
2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的`品質管理工作進行評估，並根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃；
3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；
6，並提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；
7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
8，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；
9，參與特殊訂單的審核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃；
10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，並按照質量控制計劃歸檔相關文件。
11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；
12，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；
13，配合商務進行客户投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客户投訴，不斷提高客户滿意度；
14，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序。對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。
15，負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。
16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性
18，與其他部門相關工作的協調管理
19，完成上級臨時交辦的各項任務
六、崗位説明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質主管
崗位目的
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作彙報，以滿足公司各部門業務和客户的需要。
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性。對生產現場材料異常情況即時處理，合理安排並考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時代理主管事務。
崗位職責
工程師
崗位目的
根據公司業務和客户的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業指導書及檢驗規範，對生產檢驗起指導作用。主導客户投訴與客户退回品的調查與處理，外發工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據公司業務和部門工作的需要，製作部門人事管理報表，各類文件的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成。和相關業務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。
5.外駐領班
崗位目的
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排並考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。
七．體系管理
根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業務和客户需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標，督促各部門分解公司質量
目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
4. 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量週報和月報。對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客户投訴的統計分析，為生產提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業程序有助於提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序
1.目前緊急需要執行的有以下幾點：
1.1.更新並完善程序文件，並對流程性作業程序配上流程圖
1.2更新並完善作業指導書
1.3擬訂質量記錄及各種統計報表並分析
1.4各種改善措施效果確認後的標準化管理，儘量避免再次發生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理。已經裝入文件夾並作好了標識和清單，便於查詢。
後續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閲標準。下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，並制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客户滿意。
3.存在的不足
我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“後期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為後續生產和檢驗做參考
2..隨時關注客户變化，及時將變化通知到相關部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
4.所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外。還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
九.供應商（包括外協）質量管理
目前，品質部對供應商的管理還處於模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制，為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：
1. 簽定質量保證協議
2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產
3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認
4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議
6. 跟進供應商質量改善行動
7. 供應商審核與評價
學問齋