日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。我們該怎麼擬定計劃呢？以下是小編幫大家整理的教師班級工作計劃，希望對大家有所幫助。
一、指導思想
在學校正確領導下，以學校工作計劃要點為指導，精誠辦學，追求卓越，求真務實，開拓創新，堅持德育為先，開展創建優秀班級的活動，促進學校的進一步發展。
二、基本情況分析
本班共有學生65人，其中男生42人，女生23人。就全班而言，學習風氣較好，有較多的學習積極分子，並起到了一定的帶頭作用;大多數學生有較強的班級榮譽感，部分學生興趣愛好比較廣泛，班風較正。有少數幾個學生由於基礎較差，對學習沒有信心，沒有完全將心思用到學習上，有畏難情緒;另有少數幾個同學紀律渙散，有時不太服從老師的教育。但就整體而言，是一個積極向上的班級。
三、目標任務
1、以培養學生良好品德和健全人格為目標，以創建優秀班級為主線，形成“尚學篤行，止於至善”的班風和學風，進一步增強班務工作的主動性、針對性和實效性。
2、強化班級管理，特別是學生的自我管理，確保班級有良好的學習和生活環境。3、認真落實學校的各項規章制度，對學生進行深入細緻的思想道德、心理素質和法制教育，促進優良班風的形成和學生素質的全面提高。
四、工作措施
(一)日常班務常抓不懈
1.加強班風建設，強化一日常規管理，開展有益的活動，在活動中促進班風的'建設。2.結合當前社會發展形勢，舉出身邊的實際事例，對學生進行前途理想教育。3.組織並培養好班幹部，明確分工職責，調動工作積極性和主動性。
4.組織學生交流學習心得，探討學習方法，強學法指導，提高學習效率。5.組織學生開展文體活動和各種比賽，促進學生團結合作。
6.多與學生交談，常下班瞭解情況，加強與科任教師的聯繫，發現問題及時處理。7.紀律、衞生工作要常抓不懈，使之成為制度。
(二)加強思想品德教育
基本內容有：熱愛祖國，熱愛人民，熱愛班級的教育;艱苦奮鬥，熱愛勞動的教育;努力學習，熱愛科學的教育;文明守紀，誠實守信的教育;意志堅強，戰勝困難的教育;民主公平與安全法制的教育等等。
1、加強日常行為規範教育。以《中學生守則》和《日常行為規範》為標準，紮實抓好行為習慣養成教育。通過嚴格的訓練和管理，使學生做到熱愛勞動，講究衞生，勤儉節約，愛護公物，儀表整潔，行為文明，維護公共秩序。
2、加強誠信教育。培養學生誠實待人、守時守信的優良品質。開展“誠信”教育，大力倡導誠信作業、誠信考試，堅決杜絕中學生考試作弊、抄襲作業等不誠信現象。3、加強法制安全教育。提高學生遵紀守法的意識和自我保護能力。4、開展心理健康教育。根據七年級學段學生身心發展規律，開展心理輔導與諮詢活動，指導他們處理好在學習、成長、交友、生活等方面的矛盾和困惑，培養學生健全的人格和良好的心理品質，增強他們正確認知自我、調控自我、承受挫折、與人交往、適應環境的能力。5、繼續加強“感恩”教育。開展感恩父母、感恩老師、感恩朋友、感恩社會的活動，培養學生的人文情懷，增強社會責任感。
6、以“營造書香班級，陶冶學生情操”為主題開展讀書活動，增強學生的讀書積累，讓讀書成為學生精神成長的重要源泉，促進學生人格的昇華和完善，為學生終身發展奠基。
(三)做好後進生的轉化工作
後進生由於紀律渙散或學習成績較差，長期在集體中處於後進，甚至受到冷淡與歧視，缺少理解與信任，久而久之喪失了進取的信心和勇氣。不僅影響了個人進步，也影響了班級和學校教育教學質量提高。素質教育是面向全體學生，而不是面向少數學生。面向全體，是面向有差異的每一個個體，根據不同學生的實際，促進學生全體發展。因此，堅持面向全體學生，更應研究後進生，轉化後進生。
1、注重多親近學生，拉近師生距離，融洽師生感情，建立感情基礎。
2、尊重，理解，信任後進生，逐步消除後進生的疑慮和自卑心理，善於捕捉閃光點，對後進生的每一點進步，都進行激勵，使之發現自己的優點和長處，喚起自尊心，同時也為他們創造寬鬆的氛圍。
3、動之以情，消除戒備心理。當學生體驗到老師對自己的愛心和殷切期望時，他們就會變得“親其師而信其道”。
4、曉之以理，堅持正面引導，增強後進生的分辨是非的能力。
5、導之以行，持之以恆，反覆教育，鞏固轉化成果。
6、引導他們樹立適當的目標，分層教育，使他們有事可做並獲得成功的喜悦。
(四)創建文明班級
1、堅持早自習和晚自習前的宣誓。
2、制訂班規，檢查評比，實施獎懲。
3、開展學習比、學、幫、超活動，人人熱愛學習，自覺學習。
4、開展批評與自我批評，總結和表彰好人好事，弘揚班級正氣。
5、完善衞生紀律管理，開展衞生評比，使我們的校園整潔美麗。
6、提倡“日行一善”的活動，讓我們身邊到處都有雷鋒的身影。
7、提倡人人之間和諧相處，真誠待人，語言文明，行為得體，舉止大方。
8、提倡人人蔘與體育鍛煉，強壯體魄，讓學習生活時刻充滿生機和活力。
9、開展自我檢查、互相檢查、班委檢查、師生聯合檢查。
一、指導思想
1、作為和客户後續溝通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户數據收集,服務產品監查,客户關係的維繫都是客户服務的工作。以“客户為中心”為宗旨，以“客户滿意度”為目標，努力做好客户服務的工作;樹立精品服務形象，提高售後服務管理水平，建立專業化隊伍，將售後服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產銷15萬台目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客户需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售後、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分佈區域，逐步增加巡迴服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客户檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用户再次購買信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售後工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客户回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨着客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客户抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客户信息管理
1、客户資料的管理：客户資料要求按地區詳細登記每個客户的完整資料，並做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客户地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客户處售後工作的處理。
2、用户信息管理：客户反回的售後回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客户反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售後倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、後橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，並報品質檢驗部以防批量事故的發生。
六、加強客户的培訓、監控工作
1、由巡迴服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售後能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識;對公司新產品、新技術要與客户及時進行溝通並詳細講解。
2、針對售後服務做的好的客户;引導並幫助客户建立獨立的售後服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售後問題。
3、加強對客户售後服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現的`客户投訴，應及時向上級領導反映，並詳細記錄實際情況。並整理及時交於上級領導等待處理;並嚴格按照客户投訴處理流程操作。應並協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨着新技術不斷應用，產品更新換代週期縮短及客户期望值的提高，客户服務人員素質及戰鬥力須相應提高一個台階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客户要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡迴服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰鬥力。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質
十、弱項完善
1、日結週報，信息共享
每週將回訪結果、客户反映情況以書面形式發饋給相關部門，便於及時掌握客户動態。利用質量週會時間，全面總結客户意見及反饋，總結當週服務質量，並分門別類制定相關的整改措施，並重點檢查整改措施的執行情況。
2、各部門多方位合作，降低客户投訴
在接到客户投訴，或者在公司內部回訪過程中發現的客户不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。並且由客服部專人根據部門解決情況再次與客户聯繫，確認客户滿意程度。
一、中班
(一)、繪畫類
目標：
1、認識並逐步學會使用繪畫工具和材料(如彩色筆、蠟筆、油畫棒)，培養正確的繪畫姿勢，手腿保持一定距離。握筆自然有力。
2、培養幼兒對色彩的興趣，認識並學會使用3-6種顏色：紅、綠、藍、黑、黃、褐。
3、從遊戲的形式讓幼兒逐步學會掌握點、豎線、橫線、斜線、圓形和方形塗染等方法，畫出所熟悉的物體，如樹木、花草、人、動物等，培養幼兒大膽畫畫的能力。
(二)、手工類
目標：
1、認識泥工的材料和工具，知道其名稱(粘土、橡皮泥及麪糰)，知道它們的`性質是柔軟的，可以塑造的。
2、學會用搓、團圓、壓扁、沾合等方法，簡單地塑造一些物體，並能按自己的意願塑造。
3、認識紙工的材料和工具名稱，學會一些簡單的摺疊方法(如對邊折、二邊向中心折、對角折、四角向中心折)。
4、學習粘貼簡單圖形的方法。
二、大班
(一)、繪畫類：
目標：
1、教幼兒學習用圓形、橢圓形、正方形、三角形、梯形和塗染等方法畫出自己生活中觀察過的物體，簡單的風景，動植物，能畫出其基本部分和主要特徵。
2、教幼兒區別蠟筆、水彩、蠟筆水彩混合畫的特徵，對色彩調合能互相互補，用色協調、明快、潔淨。
3、構圖方面能用點、線、小圓點、花朵、葉子等畫出簡單的圖案，教到色彩鮮明，比例恰當。
(二)、手工類：
目標：
1、泥工：學習捏的技能，能塑造出物象的主要特徵，會使用一些簡單的輔助材料塑造簡單的玩具和動植物。
2、紙工：學會一些簡單的摺疊方法，能折出有關事物形象的紙工作品及節日裝飾、環境佈置等，培養幼兒的初步美感和審美能力。
月計劃：
一、九、十月份教學計劃：
(一)中班：
1、繪畫：培養幼兒對繪畫的興趣，運用做做玩玩的方法進行直線弧線的練習。
2、手工：幫助幼兒認識工具、材料、瞭解其名稱和使
用方法。
(二)、大班：
1、繪畫：以蠟筆為主，用顏色臨摹為授課方法，讓幼兒掌握基本的色彩搭配和構圖。
2、手工：學習撕紙粘貼方法，能撕出簡單的樹葉、樹幹和花草，調和畫面。
二、十一、十二月份教學計劃
(一)、中班
1、繪畫：運用直線、弧線組合形成整體畫面，如：《小鴨戲水》、《月亮和星星》
b.手工：學習泥工的技能，主要是搓條、團圓、壓扁、沾合等。用這些技能可以做成小湯圓、蘋果、糖葫蘆等。
(二)、大班：
2、繪畫：以水彩為主，掌握水彩特性，能畫出簡單的植物的顏色(水、樹、花、雞、鴨等)。
3、手工：掌握剪紙貼，能作出各種形狀，拼帖簡單的畫面，如《秋樹》、《雨中娃》等。
本學期將是孩子在幼兒園的最後一學期，也是最關鍵的一學期。再過幾個月，他們將離開幼兒園這片讓他們開心、難忘的地方，在國小的天空裏自由飛翔。如何使他們順利過渡並儘快適應國小生活、使他們充滿自信地走進國小的課堂，將是本學期的工作重點，本班將針對班況及本學期的工作重點擬訂學期工作計劃 。
一、幼兒情況分析：
本學期班級幼兒48名，男女人數均等，其中插班新生2人。本班幼兒活潑好動，喜歡參加激烈的競賽活動，動作的協調性、靈活性均較好。特別是幾個男孩子，在速度、力量上也有較好表現。大半幼兒能連續跳繩，有的還能跳100個以上。但幼兒在活動時的自我保護意識偏弱，有莽撞表現。在衞生及勞動習慣養成發麪，很多幼兒都表現得不錯，能積極地參與並有了一定的技能。通過兩年多的幼兒園學習生活使幼兒認知發展方面水平有了很大提高。能積極主動參與科學活動，有強烈的好奇心和探索科學的興趣。
有的幼兒口語能力很強，如：鄒詩曼、吳冬杭等幼兒詞彙較豐富，會自編故事、與同伴交流也很順暢。有時喜歡與同伴談論動畫片情節。喜愛閲讀活動，對班級中新增添的圖書很關注。但仍有部分性格較為內向的幼兒不能連貫地講述、大膽地表達。在家庭教育的影響下，部分幼兒開始認讀文字，有的幼兒都會計算10以內的加減法，但幼兒對數及運算的意義並不很瞭解。需要在這個學期進行引導教育。對環境的觀察、體驗頗有興趣，對動手操作的活動更是樂意參加。由於教師注重了幼兒的討論和統計歸納，幼兒對探究後的判斷、提煉逐漸有了關注。這學期將繼續對幼兒傾聽，總結方面的能力進行培養。美工活動的興趣、習慣較好，能用多種形式表達對美的感受，有一定的審美能力。
大多數幼兒能獨立完成作業。並樂意把自己課餘作品展示給同伴。音樂活動時節奏感交好，但表演略欠缺，男孩子對舞蹈不是很熱衷。社會性發展方面，整體上，幼兒的自控力有了增強，知道要遵守班級常規。在活動區等自主活動中也會協商解決一些問題了。但仍有幾名幼兒會影響他人的正常學習、遊戲與生活。如：童磊、朱周樣等。
縱觀本班幼兒間的發展仍存在較大差異，在即將入國小之際，我們需要對有些自理能力、自控能力、交往能力、學習能力較弱的幼兒給予特別關注，幫助他們在心理上、能力上做好入學準備。
二.主要工作與具體措施:
(1)、開展各項競賽活動，激發幼兒積極向上的良好情感。
良好的學習習慣對一個國小生來説是至關重要的，也是終身受益的。本學期我們將圍繞“幼小銜接”這一重點來開展工作，通過開展“比一比，誰能坐端正”、“我的作業最整潔”、“最愛動腦的好寶寶”等競賽活動，培養幼兒良好的學習習慣，通過開展“跳繩、拍球比賽”、“講故事比賽”等多種活動，激發幼兒積極向上的良好情感。
(2)、開展多種活動，促進幼兒發展
抓住一日活動的有利時機，多與幼兒孩子溝通，瞭解他們的內心世界，增進師生情感，促進內向幼兒大膽表達的能力。
本學期繼續根據幼兒的意願進行主題活動，及時抓住幼兒的興趣點，為下一步的活動提供依據，更多地體現幼兒的參與性和主體地位，培養幼兒的主動性學習和探究性學習。
在幼小銜接方面，我們重點培養幼兒的社會性，適當地佈置作業培養幼兒的`任務意識，活動之中加強幼兒的規則意識。
(3)、培養幼兒良好的學習習慣:
注意培養孩子良好的坐姿和握筆姿勢;
學習認真的傾聽，注重注意力的培養;
結合教學和日常生活中滲透環境與人類關係的教育內容，培養幼兒從小樹立環保意識，引導他們在力所能及的活動中掌握保護和改善環境的初淺知識和簡單技能，初步確立保護環境的責任感和光榮感。
三、班級活動創新
一個班級的活力，就在於它所開展的活動是否符合幼兒的發展，是否有新意，是否有創意。本學期，我們在開展各項活動時，將注重創新：
1、本學期我班將根據班級特色豐富美工區域，提供大量的操作材料，讓幼兒通過畫、拼、貼、剪、折、捏、擺等形式培養動手操作能力，提升美感;創設適合幼兒認讀的閲讀識字區，通過擺擺、認認、讀讀，培養幼兒對認讀漢字的興趣，以及早期閲讀的能力;根據主題活動內容，隨時創設遊戲區域，運用多種形式、多種材料進行綜合的、多元化的活動，讓孩子在玩中樂，玩中思、玩中求發展，在指導中做到月月有重點，月月有發展。
2、注重環境創設的創新
環境是孩子的第三位老師，美麗的環境不再是一成不變，而是在不斷更新、不斷豐富。在我班的主題牆面上，將根據每個主題內容，及時更換，及時展示幼兒的作品。將根據幼兒的年齡特點，創設良好的心理環境，讓孩子們在大一班這個大集體裏，愉快地生活，健康地成長，和諧地發展。
3、注重家長工作的創新
本學期我們將繼續辦好“家園聯繫專欄”，不斷增設新的欄目，不斷豐富版面內容，並爭取讓每一位家長都能積極參與到欄目中來，抒發感想，暢所欲言;堅持寫好家園聯繫冊，及時發現每個孩子的閃光點，並把每個孩子的情況真實地反饋給家長;抓住與每個家長的交流機會，幫助家長解決困難，經常與家長換位而思，贏得家長的理解、支持和幫助。
4、衞生保健工作
做好衞生消毒工作，防止傳染病流行：本學期重點做好班級的衞生消毒工作，保證幼兒生活在清潔明朗的環境中。
做好日常保健工作，保證幼兒健康成長：注意幼兒活動前後的衣服更換，提醒幼兒主動小便、喝水，提高幼兒的自理能力，為入國小打好基礎。
學問齋