時間流逝得如此之快，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？下面是小編為大家收集的年度工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。
過去的一年，公司的環保工作雖然取得了一定成績，但仍存在許多不足，主要表現在：XX催化劑鹽泥濾出率仍然不高，XX脱硫硫磺提煉回收率低，XX污水處理效果至今沒有根本性的好轉，環保現場管理漏洞還比較多，部分員工（包括管理人員）環保責任心不強，違章違規現象仍時有發生等。同時隨着各級部門環保執法力度的不斷加強、城市建設的不斷擴展和民眾對環境質量要求的不斷提高，公司所面臨環保工作壓力依然非常大。
為在新的一年裏統一思想、明確目標，指導各部門更好地開展20xx年環保工作，特制定本計劃。
一、指導思想
圍繞公司“推行清潔生產，抓好污染治理，實現環境友好”的環境方針和年度工作目標，進一步落實環保責任制，加大環保宣教力度，加強外部交流與溝通，突出清潔生產，着力抓好污染治理，抓實抓細環保現場管理工作，持續改進環境管理體系，完善環保應急設施，確保年度環保工作目標的實現。
二、工作目標
1. 確保全年廢水、廢氣穩定達標排放，進一步削減污染物
排放總量。
公司總排口平均濃度：氨氮≤40mg/l、CODcr≤300mg/l；全年外排廢水CODcr同比下降10%，氨氮同比下降1%。
各類鍋爐煙氣達標排放，即SO2≤900mg/Nm，煙塵≤200
mg/Nm。
2. 外環境監測各污染因子達標率在98%以上。
3. 廢渣實現零排放，其他固廢得到有效利用與處置。
4. 環境敏感點噪聲達標率100%。
5. 杜絕重大環境污染事故。
6. 環境管理體系有效運行，通過第三方監督審核。
7. 通過江山市環境信用等級評定。
三、主要措施
1. 加強環保工作領導，進一步落實環保責任制。
根據公司機構和人員變動情況，及時調整環境保護管理委員會組成成員和各級環保管理網絡人員，進一步明確公司環境保護管理委員會和各級環保管理網絡人員的職責。
按責任制要求，結合現場實際，進一步完善環保管理標準與考核細則，嚴格部門環保業績考核。
要求各生產廠對公司環保工作目標進行細化，確保責任到33
車間（工段）、班組、員工，各部門要從可持續發展的戰略高度處理好生產與環保、經濟效益與環境效益的關係，在計劃佈置生產、檢修工作的同時計劃佈置好環保工作，使環保工作真正落到實處。
相關部門要繼續對所管轄的承包方、承租方、外協施工單位施加環境影響，在相關協議中明確各自的環保職責和義務。
2. 加大環保宣教力度，提高執法、守規意識。
年內要充分利用公司內部報刊、網站、安全（環保）員例會等平台，宣傳國家有關環保法律法規、政策要求和清潔生產、ISO14000環境管理標準等知識，及時通報公司環保工作目標、計劃、規定、“三廢”排放和污染源控制等情況。繼續做好“6〃5”世界環境日宣傳工作，結合“安全生產月”和“安康杯”競賽等活動，繼續開展環保、安全、消防知識競賽活動。
做好三級環保教育和日常教育，有計劃地開展工藝、設備、安全、環保管理方面的內部互訓，有重點地組織生產管理人員環保法規、標準及專業知識、業務能力的'專項學習，不斷提高管理人員對環保法律、法規、標準的把握能力和環保工作、管理能力。組織進行環保合規性評價和環保管理評審，補充完善公司環保規章制度，同時加強環保法律法規、標準及公司環保
規章制度執行情況考核，不斷提高各級人員的執法、守規意識。
3. 加強外部交流與溝通，營造和諧的發展環境。
以走訪、座談會、現場會等形式，主動向鄰近社區居民和周邊村民通報公司採取的各項安全環保措施及取得的成效，聽取他們的想法、要求和建議，繼續與周邊村開展聯誼活動，做好信息溝通，增進相互瞭解和理解，積極探索與網民就公司環保問題的討論與溝通方式，最大限度地爭取民眾對公司環保工作的理解和支持，努力營造一個和諧的發展環境。同時做好環境影響投訴響應與處理工作，努力尋求有效快捷的響應和處理方式。
積極運用各種媒體，加強公司安全環保理念和安全環保工作的宣傳，利用XX媒體通報公司檢修情況，主動接受社會各界來對公司環保工作的監督。
根據市企業環境行為信用等級評價工作要求，做好信用等級評價申報；繼續開展創省綠色企業工作，力爭獲得省綠色企業稱號。通過這些榮譽的獲得，進一步提升公司安全、健康、環保的整體形象。
繼續做好向上級環保部門的彙報與溝通，按要求完成排污許可、環基報表、危險廢物管理計劃和固廢綜合利用等的申報。
根據公司發展規劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導思想和發展計劃，結合公司實際情況，為全面完成公司下達的各項任務，特制定本計劃。
一、端正思想，開拓創新，努力開創人力資源工作新局面
xx年人力資源部將根據公司的統一部署，認清形勢，大膽創新，不斷完善，在總經理室的正確領導下，按照公司制定的xx年工作指導思想和發展目標，認真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓、晉升和績效考核工作的制定與實施、人才的引進和培養。使人力資源工作發揮出應有的作用。
二、制定xx年工作目標，確保人力資源工作有序開展
為確保人力資源工作能得到有效的發展，發揮在企業中的重要作用。人力資源部將認真貫徹執行公司下達的各項工作任務，具體工作目標如下：
1、建立和完善公司組織架構
xx年人力資源部將根據公司xx年發展目標合理建立和完善公司組織架構，組織架構將結合旭旺公司實際情況和人員結構狀況來合理設置，並根據總經理室的要求增加和減少部門設立，作到每個部門都能充分的發揮其應有的作用。因為組織架構的建立是開展人力資源工作的根本基礎。
2、根據組織架構設置編制各部門崗位責任制和崗位目標責任書
xx年公司將對各部門各崗位編制部門責任制和崗位目標責任書，來明確和細化崗位職責和目標任務，以此來考核和確定各部門工作職責和工作內容，並根據實際情況編制部門目標責任狀，來激發和約束每個管理人員和一線員工的責任心和緊迫感，年終將根據目標責任狀實際完成狀況進行年終考核。崗位責任制將公佈上牆，接受各部門的監督和公司內部考核。
3、根據公司發展要求認真作好員工的招聘工作
xx年是公司的發展之年，規範之年，人力資源部將根據總部發展規劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續實施門店組織實施，人力資源部把關的招聘流程來加大招聘力度。認真細緻的考察每個應聘人員的調查瞭解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務。引進和吸收大批優秀人才進入公司。
4、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作
xx年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認真組織和落實和新進人員的培訓和跟蹤考核工作。xx年我們將根據員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業務技能培訓，着重加強課長一級管理人
員的培訓，全面提高課長管理水平和業務技能，然後再採取崗前培訓和在職“一帶一”的培訓方式，進行全面系統的對員工進行鍼對性的培訓，這樣就可以使我們員工的整體業務技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，並將其培訓情況和表現情況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。
同時，將選拔優秀管理人才和優秀員工外派參觀學習，通過此種參觀學習培訓，讓他們看到其他同行的優點，找出自身的差距，通過學習，來提高我們自身的管理水平和業務技能。
5、建立和健全我們公司的績效考核機制，激發員工的積極性
人力資源部將根據公司全年工作目標制定績效考核標準和實施辦法，完善績效考核流程和內容，並根據各店實際情況將績效考核表制定後下發到門店。
績效考核流程：建立績效考核體系——分解考核指標——落實績效考核實施情況——編制工資報表——年終績效考核總結——兑現績效考核結果
績效考核主要是通過銷售業績與員工工資相掛鈎，來提高和激發員工的主觀能動性和責任感，打破平均主義，切實體現“按勞分配”的原則，真正實現“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。
三、人力資源規劃，培養和儲備優秀管理人才
人力資源部將根據公司發展規劃和人才需求狀況，不斷培養和儲備各類優秀管理人才，來滿足企業發展的需要，xx年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理能力和營運能力的人才將大力的吸收，對現有的優秀員工也不斷加強培訓力度，並積極和一些人才公司建立合作關係，通過他們來尋求高素質的`管理人才。
四、公司HR工作計劃:
1、培訓：團隊成員在知識產權領域基本是新手，基本沒有行業從業經驗，所以20xx年上半年培訓工作重點還是專業基礎知識培訓。培訓計劃，按照每週一次的專題培訓進行，培訓內容從基礎知識逐漸細化深入，例如：項目培訓可以逐漸深入到每個常見項目申報培訓，專利培訓可以從最初的基礎培訓延伸到涉外專利、專利無效等業務知識培訓。主要目的是提升團隊專業知識，同時，讓主講人能夠鍛鍊演講水平，為下階段服務客户做好充分準備。目標是全體同事對基本的業務有全面的瞭解，能夠基本應對客户的問題。
20xx年下半年，培訓重點是針對各員工的專業領域，安排外部培訓。例如安排代理部同事參加專利協會關於文件撰寫培訓、參加專利代理人考試等；安排商標部同事參加商標法培訓。業務經理、工程師可安排參加專利工作者培訓等。目標是各領域人員對專業知識能夠上一個台階，獨立完成文件撰寫、案件處理。
2、招聘：20xx年招聘重點是業務經理、項目助理、工程師、律師。主要渠道是網站招聘及熟人介紹。計劃在3月份完成以上人員招聘，同時做好人員入職手續、入職培訓、試用期管理工作，保證人員與崗位的適用度。
3、薪酬：春節前已基本完成薪酬提成制度的初稿，年後主要工作為實施薪酬制度及做好薪酬及提成制度的培訓，讓每位員工清晰本崗位薪酬及提成標準。同時，在第一季度完成年終獎勵措施，將獎勵與公司、員工的業績聯繫起來。總體目標是通過對薪酬制度的建立與完善，推動員工開拓業務的積極性。
4、制度建設：春節前已完成員工手冊、考勤制度及文件管理制度的制定。年後，上半階段主要完成薪酬及提成制度、年終獎勵方案、公司架構及崗位説明書三大板塊制度建設。下半年，主要完成各崗位績效考核制度及下半年薪酬調整方案。
5、員工關係管理：目前已完成員工檔案歸檔及電子檔案建立、公司公積金賬户建立工作，2月份需完成公司社保賬户建立，及為轉正員工購買社保及公積金工作。在條件允許的情況下，每月舉行一次員工聚餐或活動，增加同事的凝聚力。
20xx年人力資源工作重點總結為引進人才、培養人才、建立制度、促進員工積極性。
我從進入公司接管行政、人事事務、辦公室事務、總務後勤工作，在上級領導的關心、支持、領導下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務；儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持；加強制度執行力度等。在XX年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的`得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、規範不事檔案（新進、離職、調動、升級）管理：
（1）重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全，證件齊全。
（2）對各部門、人員進行分組編號建檔，並存入電腦，便於工作操作和核查、調動和管理。
（3）辦理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，並存入電腦中，便於查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員名單到財務。
（4）實行各部負責人對在職人員的人數每週進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作週報表統計並與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
（5）及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：
（1）部門傳人員增補單。
（2）根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過採取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：
（1）公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔並在檔案上註明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類註明牀的張數以及牀的名稱（鐵牀或木牀）。在查找、瞭解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明瞭，並把檔案存入電腦中。
（2）合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間；集體員工17間（男佔12間，女佔5間）；夫妻房52間；保姆、出租、臨時工各1間。
（3）對宿舍的財產進行登記整理建檔。
（4）對宿舍的環境、衞生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。
（5）每月對宿舍水、電進行檢查、統計，並對水、電費的扣款明細核算並張貼通知，對有異常的進行處理。
（6）與物業聯絡等工作。
4、嚴肅勞動紀律：
（1）、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。
（2）、嚴格考勤制度責任的落實。
（3）、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
5、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事週報表統計工作。每週對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離廠、調動人員進行備註彙報。
7、 收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓工作
二、行政方面
貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
XX年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨着公司的發展壯大，根據需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。 經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的`業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然
14年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保
一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
一、諮詢服務
遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
詢問客户需求，傾聽客户問題，根據所瞭解情況為客户提供正確信息。
熱情耐心地引導問路來訪客户，指明位置、樓層和行走路線。
1. 嚴守客户機密，不提供物業/客户的內部管理信息。
2. 對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。
3. 對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。
4. 與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。
二、接聽電話
接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯繫電話、事由等事項，及時轉交當事人。
5.電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的'語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態良好而非懶散。
6. 填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求
三、接待服務
熱情接待公司訪客及會議工作人員，做好會議服務工作。
擔任外來人員登記工作。
擔任外借用品的辦理工作。
接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。
7. 主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。
8. 仔細核對外協人員、借物人員證件的有效性。
9. 對客服務中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
10. 在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。客人有疑問時，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。
四、文案工作
擔任規定區域內文件打印、複印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。
11. 文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤後方可上報。
12. 節約紙張，符合文件複印控制要求，做好複印記錄。
五、郵件分揀
擔任客户區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客户手中。
郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。
轉眼間又要進入新的一年—20××年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客户資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客户全部開發一遍，有意向合作的客户安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客户，加緊聯絡老客户感情，組成一個循環有業務作的客户羣體。以至於達到4.8萬元以上代理費（每月不低於1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨着我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客户，做一次有針對性的開發，有意向合作的客户可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客户交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客户中有潛力開發的客户資源，找出有漏洞的地方，有針對性的'做可行性建議，力爭為客户公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20××年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20××年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20××年新的挑戰。
金豬辭歲，錦鼠迎春。在已經到來的20××年裏，世界在發展，時代在前行，人們都充滿着希望。在新一年裏，公司也將迎來更大的發展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃並提出一些自己小小的建議。
1、新客户的開發
21世紀是個信息發達的世紀，在開發新客户中，我們可以通過網絡、報刊、雜誌等途徑來尋找新客户。另外，讓客户瞭解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些信息，以便更多的人瞭解到公司，瞭解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客户資源。在客户跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，後繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客户處於哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客户，我都將製表統計，在開發客户的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客户的狀況，對於未成交的客户我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對於成交的客户我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2、老客户的維護
A、回覆交期
每個訂單下單後我將及時回覆的交期，如果交期有問題就和客户溝通，如果客户不能接受延期，我將和生產部門協調好，儘量滿足客户的要求。
B、貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關係，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨後把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客户，以便客户查詢和簽收。
C、產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客户送樣，得到他們的承認後方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。
D、回訪和溝通
對於老客户的回訪，我們是不定期的。在節假日裏我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子裏可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客户保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話QQEAMI等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客户，以便促進我們和客户之間的關係。對於大客户反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對於一般客户的問題我們也不會忽略。總之要維護客羣關係，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客羣關係搞好。
3、建議
對於公司的職員來説，熟悉公司的產品是很必要的。
學問齋