時間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悦中收穫着，該為接下來的學習制定一個計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢？下面是小編收集整理的銷售部工作計劃，歡迎大家分享。
作為銷售部的一員，而從事的是房地產行業，我覺得我們最主要工作就是做好市場營銷。面對XX年的金融風暴，也為了比去年有一個好的房地產營銷狀況，我個人對此制定了相關銷售工作計劃。
不管做什麼，我相信只要先制定目標，才會有所追求，有所奮鬥，有所實踐。
而在制定目標前，我們銷售部應先做好市場調查，及時瞭解市場的規模，顧客的需求量，觀念和購買行為趨勢。同時辨明競爭對手他們的規模，目標，市場佔有率，產品質量，市場營銷策略以及任何有關意圖和行為。
當然我指的目標是市場營銷目標。例如：如果有公司想得180萬的利潤，並且其目標利潤率為銷售額的百分之十，那麼，必須確定一個銷售收益為1800萬的目標，而如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房子。
目標的實現也有很多的途徑，比如：可以通過增大房屋的銷售來實現；可以擴大市場，提高市場佔有率來獲得；可以通過開展廣告活動宣傳高價性，高舒適的特點來間接達到銷售目的。
而從另一方面來講，作銷售，其專業水平也為極其重要的一部分。在銷售過程中，我們要做到：
1、準確熟悉掌握銷售知識，如：項目地塊坐落，面積，周邊配套，建築材料，每個空間利用的作用和安排等等。
2、認識熟悉整個沙盤，並能生動講解沙盤。
3、認識並能看明白圖紙，並能準確講解圖紙。
4、要有較好的心態。每個銷售員在每天不同的情況下會遇到不同的顧客，遇到態度好的那好還：遇到脾氣怪的那也不是沒有。可我們做的`不是和他們硬碰硬到底，而是心底慢慢獨自調節，為了緩解這氣氛，當然我們可以適當的給顧客講下生活趣事。
我不曉得我説的我想的會對公司或對銷售業績來講有多少多少的幫助，但這至少是我參加工作，從事這行業來最真摯的想法與感受。我始終也相信自己一點，我會很再接再厲的。不求最好，只求更好。
20xx年的到來，在即將過完的寒冬裏我們已聞到春天的清香。於此同時，酒店給我們部門制定了新的工作計劃，作為市場營銷部的我們是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對前一年的工作總結，我們根據實際情況做出以下酒店銷售部工作計劃：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客户檔案，對賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，詳細記錄客户的.所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客户的業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客户答謝聯絡會，以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客户，穩定老客户，發展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客户，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客户徵求意見，瞭解客户的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
20xx年工作計劃報告完畢，我們部門會盡最大的能力使服務做到更好，利潤收入更高。
我公司詳細處置的是小型汽車輪胎行業，而咱們作為公司的發賣部分是間接與公司好處掛鈎的一個部分。今年度，我部分將牢牢環繞公司訂定的全體目的，並依據以往的任務經歷以及經驗，依照實踐的任務請求，主動落實發賣任務要點以及訂定的任務方案，奪取為公司發明更多的好處。現將我部分今年度的次要任務方案發布以下：
1、整年任務整體思緒：
如今，跟着經濟的飛速開展，私人車的數目也愈來愈多，汽車輪胎也響應的正在市場上盤踞了相稱年夜的份額，針對於這一狀況，我部分要主動建立以公司好處化為條件的目的，而且採納“針對於性發賣，擴展發賣羣體”的目標，保持以“內抓辦理，外樹品牌”為重點，以目的辦理的體式格局，仔細踏實的落實各項任務。
2、發賣功績目的`：
今年度，我部分的整體發賣目的金額為450萬元，完成的整體利潤為**萬元。依據這個經濟目標，我部分均勻每個月要實現**萬元的發賣功績。
3、詳細辦法：
（一）增強外部辦理，進步經濟效益：
今年度，我部分將正在原本的軌制長進前進一步的美滿，比方美滿發賣辦理軌制，而且請求各個發賣職員要完整依照軌制辦事，實在做到有章可循，有法可依。以此讓發賣職員正在任務中發揚客觀能動性，對於任務有高度的義務心，進步發賣職員的僕人翁認識，以此晉升公司的經濟效益。
（二）履行查核軌制，添加員工主動性：
今年度，我部分會加年夜查核軌制的履行，咱們將會依據發賣總目的，辨別下目標，實在的做到義務明白，落實到人，績效掛鈎。一是正在詳細進程中咱們會將每一個月的發賣目的分派到各個發賣職員，而且將各個發賣職員的功績做真正的記載。二是缺勤查核，發賣部是公司的對於外窗口，它既是公司的對於形狀象又是外部的風標，以是往年咱們將會增強缺勤軌制的查核力度。三是對於效勞品質以及任務立場停止查核，咱們會將請每一位主顧填寫發賣職員的立場以及效勞品質，並用做評鑑。
（三）加年夜培訓力度，晉升全體氣力：
今年度，我部分會依據實踐狀況對於本部分職員停止零碎的培訓。一是主動培訓發賣職員的營業才能程度，比方咱們會停止業餘的發賣技藝培訓、發賣手腕等，並將實際聯絡實踐，從而使每位員工正在平常的每一項詳細任務以及每一個任務細節中不時的進步營業本質，以到達進步我部分全體發賣氣力的目標。二是咱們將會對於輪胎的品牌常識停止深化進修。我公司次要運營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，由於所觸及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別差別，以是正在詳細的任務中，咱們請求每一個任務職員必需對於我公司所運營的各個輪胎品牌常識瞭若指掌，做到胸有定見。
（四）增強團隊建立，搞壞人力資本辦理：
能人是每一個企業最珍貴的資本，統統發賣功績都來源於有一個好的發賣職員，以是樹立一支具備凝集力，協作的發賣團隊是企業的基本。今年度，我部分將以樹立一個調和，具備殺傷力的團隊作為一項緊張的任務來抓，咱們將採納勾當的體式格局來增強每一個發賣職員的團隊認識以及協作培育，同時重複誇大發賣職員的義務感，正在讓大師促進感情的同時分明看法團隊緊張性，以構成一個勾結主動，具備良性合作認識的良好發賣團隊。
（五）依據實踐狀況，調劑發賣戰略：
今年度，我部分會主動的剖析市場狀況，而且實時依據市場變革狀況做出一些調劑以及改動。比方正在發賣旺季，部分將會停止一些匆匆銷勾當的展開，以吸收更多新客户，擴展客源。
總之，正在新的一年中，公司另有良多任務需積極展開，另有很多事變要實在往落實。為此咱們要牢牢環繞公司任務要點，分離部分實踐，正在20xx年度中承當應負的義務，為公司的計謀目的完成作出本人應有的奉獻。
隨着山XX區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。05年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山XX區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
着眼公司當前，兼顧未來發展。20xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客户，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標：
至20xx年12月31日，山XX區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附後);
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客户計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》;
三、客户分類：
根據20xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客户分為vip用户、一級用户、二級用户和其它用户四大類，並對各級用户進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
(1)本年度針對vip客户的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客户回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的`有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客户的交流，協調與客户、直接用户之間的關係。
(1)為與客户加強信息交流，增近感情，對vip客户每月拜訪一次;對一級客户每兩月拜訪一次;對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束，還要幫助客户出貨，幫助客户做直接用户的工作，這項工作列入我05年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售後協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用户使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每一次與用户接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
一、健全銷售管理基礎
工作重點：
1、認真研究好公司下發商務政策，做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能;
5、健全部門各項管理制度，規範部門運營平台。
工作思路:
1、展廳現場5S管理
A、展廳佈置温馨化----以顧客為中心營造温馨舒適的銷售環境;
B、銷售工具表格化----統一印製合同、銷售文件和DMS系統使工作標準化、規範化;
C、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業化----着裝規範、微笑服務;
B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
C、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每週抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。
3、銷售人員管理
A、例會總結制度化----晨夕會、週會、月銷售總結分析會、活動總結會;
B、培訓考核細緻化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
C、業務辦理規範化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險借款上牌流程等標準化。
4、業務管理重點
A、數據分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、户外展示成交比、銷售顧問個體生產力等;
B、銷售模式差異化----從顧客感受出發創新服務模式，做到人無我有，人有我細;
C、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每週指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;
D、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態化;
E、銷售培訓系統化----從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
F、活動組織嚴謹化----嚴謹細緻的制定店頭(户外)活動計劃，充分與各部門溝通落實協調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理;
二、培養打造優秀銷售管理團隊
工作重點：
1、總結前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力;
2、以市場為中心，不斷探索銷售創新與服務差異化;
3、時刻關注公司總體運營KPI指標並持續改進;
4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設高素質、高專業化銷售團隊。
工作思路：
1、關注KPI運營指標，降低部門運營成本;
2、精細化進銷存管理，根據月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內外部環境後，做好月度訂貨分析計劃，提高資金週轉率;
3、銷售創新，協同市場部、售後服務部等部門積極開拓客户、二級網點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業發展，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業務，汽車消費信貸業務，精品銷售業務等;
4、做好客户資源管理，不斷提升客户滿意度，定期舉辦客户維繫活動，研究分析客户投訴並處理，客户問卷，客户轉介紹等;
5、業務技能持續提升計劃，推行維繫微笑服務之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鑽研業務、自我學習的良好氛圍;
6、不斷優化改進業務流程，創造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規章制度和業務流程;
7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協作精神;
8、團隊長期建設，發現人才，培養人才，對員工職業生涯進行引導和規劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰高峯，關心員工生活注重思想交流;
三、分銷網絡建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾，達成一致的目標。
2、建立地區分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規範八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場，從而更直接、準確、及時的瞭解市場的變化情況。
分銷中心統一向轄區內的代理商供貨，代理商直接面向當地最終用户，不實施批發銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求，分銷中心向4S店銷售部預報下月產品需求量，這種做法有利於促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利於價格的統一和運作的規範化管理，不易造成各代理商業務的重疊。
分銷特點
1、直銷
由4S店直接向最終用户銷售。
2、總代理式
4S店→大區總代理→片區代理→終端代理商→顧客
3、特許代理式
4S店→分銷中心→片區代理→顧客
4、品牌專賣式
4S店→片區專賣店→顧客
SWOT分析
優勢------具有最完善的服務
汽車銷售服務有限公司是按照全球標準在地區設立的第一家標準店，也是省首家經營汽車的4S店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備，有能力為客户提供一站式的汽車銷售及售後維修保養服務。
劣勢------自身的服務品牌知名度低
自08年以來國內一線城市汽車消費都趨於飽和狀態，部分城市已開始限制上牌，隨着國家及地方對城市公共快速交通的發展，也將對汽車消費形成壓抑。在經營過程中，雖然認識到了服務的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對於4S店來説在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。目前4S店的客户來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠，現已交車的客户多來源於朋友介紹。與顧客的溝通平台和溝通機制還沒很好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4S店對競爭對手的情況、目標客户的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由於信息反饋功能所創造的效益不明顯，故而沒有體現出為顧客服務後顧客所提出的大量極具價值的信息。
機會------市場潛力和地區經濟發展迅速
近年來人們越來越傾向於在4S店購買車輛，且各種品牌的4S店和城市展廳如雨後春筍般迅速發展起來，傳統的大賣場的銷售量也開始出現下滑。現在的汽車市場還沒有完全的結束暴力時代，僅靠新車銷售、傳統的售後服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自08年以來各地州的經濟保持着較快的發展，經濟的繁榮帶動了汽車的消費，且各地方政府也正加大力度對汽車行業進行扶持，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求。現在的人對安全的意識越來越看重，以安全著稱，且在同行中服務的.功能性也居於領先的位置，也切合了客户對服務的訴求。
威脅------競爭對手的威脅
汽車4S店面臨着強大的競爭對手如：、、、等汽車4S店。其中、和具有很大的共性和目標市場，這方面面臨着嚴峻的競爭壓力。
四、銷售策略
1、目標市場
作為首家經營汽車的4S店，在經營中針對消費者所表現出的不同需求要採取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由於我們店的地理位置處於東三環離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區和大賣場。
2、服務策略
在核心產品方面，首先要保證所有產品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優質。
五、根據具體情況制定銷售目標
六、費用預算
1、計劃進貨台次台(具體車型根據市場情況另訂);
2、計劃進貨資金約萬。
一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。
承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的'操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。好盡在公文易
二、提高客户服務工作質量，建設一流的客户服務平台。
隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的'不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務。經過XX年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客户羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客户全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客户滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成“祕書工作”營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客户提供高效、便捷的保險售後服務。
三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。
根據XX年中支保費收入“祕書工作”X萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入“祕書工作”X萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客户，爭取新客户，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在XX年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。XX年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。
在新的一年裏，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。
活動背景： 萬聖節是是西方人的三大節日之一，也是俗稱的西洋鬼節，依照西方人的傳統，不少孩子喜歡把番瓜挖空，做成「傑克燈籠」，這個習俗是源自於愛爾蘭的民間傳説。傑克原來是個惡名昭彰的醉漢與騙子，他與魔鬼訂約，卻又欺騙魔鬼。等傑克死後，天堂不收他，而地獄也拒絕他，因此魔鬼送他一盞鏤空的甘藍燈籠，以照亮寒冷的黑夜。後來因為愛爾蘭人移民到美國，發現番瓜比較盛產，因此才改為番瓜燈籠，而番瓜燈籠也就成了萬聖節家家户户必備的擺飾。
目前，百貨業市場，各家百貨、購物中心的購物節、週年慶、活動已進入起跑狀態，市場買氣節節升高。大家都試圖通過各種活動提升各自的品牌形象和商品銷售。作為SHOPPINGMALL，“潮流所向”的經營理念，年輕時尚化的客羣，勢必更要求我們做好商界時尚的領導頭軍。舉辦奇制勝的各類活動則是維護品牌形象的最有力的保證。配合20xx萬聖節的到來，我們將開展不同其它商場的形象活動，以此為點，吸引時尚人羣的關注和參與，在保證品牌形象的同時提升商品銷售。
活動擬定：
活動主題：找個理由樂樂——20xx瘋狂萬聖節 搞怪大行動
活動時間:10月28日——10月31日
活動內容：
活動一：
主題：找個理由樂樂 感受瘋狂萬聖節
時間：20xx年10月28日—10月31日晚間：18：00至閉店
內容： 活動期間，當日單張小票累計購物滿300元以上即送萬聖節鬼鬼禮品一份(價值30元萬聖節禮品);當日單張小票累計購物滿500元以上即送萬聖節特級禮品一份(價值50元萬聖節禮品)，每張單張小票限送一份。
分工：
1、企劃部：負責整體活動的`廣告宣導、活動的協調執行與監督; 、行政部：負責採購萬聖節禮品各100個交給企劃部(禮品可為：羽毛鬼面具、鬼蜘蛛)
3、財務部：活動期間，向收銀員傳達活動內容，監督收銀員掌握 活動內容並及時向顧客介紹活動信息。
4、經營部：根據企劃部的規劃安排好活動期間的店內廣播;負責活動期間接待來店客的諮詢及活動解釋工作;活動期間禮品的發放工作;在第四聯小票及電腦小票上加蓋“販促1號章”，將第四聯保留做帳備查同時登記顧客資料;
5、各樓層：向營業員傳達活動細則，並及時檢查，確保向顧各正確的傳達活動內容。
活動二：
主題：瘋狂萬聖節 搞怪大行動
時間：20xx年10月28日—10月31日晚間：18：00至閉店
內容：
1、凡12歲以下的小朋友，只要有萬聖節裝扮，都可參加搞怪大行動;
2、工作人員做萬聖節裝扮，帶領小朋友們做遊戲、唱歌、討糖吃;
3、凡活動期間內進店的小朋友只要有萬聖節裝扮，都可以得到各層值班台和三層客服台贈出的糖果;
4、工作人員(着萬聖節裝扮)並幫活動期間內進店的小朋友做萬聖節化粧。
店內陳列要求： 於一樓風水球處進行萬聖節裝飾
於一樓北門外入口處周圍放置南瓜擺飾、巫婆掃把擺飾等
分工：
1、企劃部：負責活動的組織、宣傳並進行店內陳列的設計與擺設;
2、行政部：負責小朋友臉上閃亮貼片、化粧品、萬聖節服飾、糖果的採購並轉交經營部;
3、經營部：根據企劃部的規劃安排好活動期間的店內廣播;負責活動期間接待來店客的諮詢及活動解釋工作;活動期間負責給進店小朋友化簡裝、帶孩子們做遊戲
4、保安部：負責活動期間的安全工作。
活動三： 主題：瘋狂萬聖節 鬼怪表演晚會
時間：10月31日晚間21：00—22：00
地點：北門外
主持：xxxxxx
活動分工：
企劃部：負責聯繫演出公司進行萬聖節個性表演內容的設計，設計活動背景，並協調組織本活動;
工程部：負責舞台的搭建、音響的到位;
保安部：負責活動現場的安全工作;
行政部：負責採購冷火焰兩組、4個手筒禮花。
（1）細分目標市場，大力開展多層次、立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客户大致可以分為四類，分別是現金管理客户、無貸款的公司客户和電子銀行客户。結合全年發展目標，堅持以市場為導向，以客户為中心，以客户為基礎，關注大客户，採取“確保大客户穩定，努力改變小客户，積極拓展新客户”的策略，制定詳細的營銷計劃，在全公司範圍內開展一系列媒體宣傳、網絡銷售、大型產品推介會、重點客户上門推介、投標組織、集中營銷活動，形成持續的營銷攻勢。
鞏固現金管理市場的領先地位。持續推進不同層次、不同深度的現金管理服務，努力提升產品的客户價值。要通過抓住重點客户，擴大市場影響力，強化現金管理的品牌效應。各部門應對轄內重點客户、主要行業客户和集團客户進行調查，深入分析其業務特點和模式，設計切實可行的現金管理方案，積極開展營銷。挖掘現金管理客户的深度需求，解決現有問題，提高客户貢獻度。力爭今年新增現金管理客户18、52萬户。20xx年下半年的工作計劃最初由Fanwen、com公佈，機密數據純屬虛構。
深入公司免貸市場。中小企業沒有貸款賬户，也是銀行的基礎客户，為資產業務和中間業務的發展提供了重要來源。20xx在去年中小企業“鴻業定居”營銷活動的基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。既要保持公司免貸營銷量的遞增，又要注重質的提升；要優化結構，提高優質客户比例，降低融資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點做好公司非貸款人的開户營銷，努力擴大市場份額。要加強對公司非貸款人的維護和管理，深入分析其結算特點，開展全產品營銷，擴大我行結算市場份額。20xx年要努力新開法人結算賬户358001户，淨增結算賬户272430户。
做好大系統用户的營銷和維護工作。鑑於我市仍有部分鄉鎮財政所未在我行開户，我們將調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。並借勢向鄉鎮其他政府分支機構發起營銷攻勢，爭取更大份額的存款。同時上市認購大中型企業、名牌企業、世界前10強、納税前8000強、進出口前7334強等10餘家重點客户，鎖定其他銀行的目標客户，進行重點調研。
（二）加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。
客户是整個公司最重要的資源，企業客户是整個公司的優質客户和潛在客户。我們應利用企業統一視圖系統，在提供全面優質服務的基礎上，進一步體現個性化和多樣化服務。
我們應該建立三個渠道：
一是根據總行要求，“二級分行結算與現金管理部至少配備三名客户經理；每個對公營業網點（含綜合營業網點）應根據業務發展至少配備一名客户經理，並適當增加客户資源豐富的網點。”打造一支高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點建設。目前，由於企業結算業務的種類和企業管理模式的差異，企業客户最常用的渠道仍然是櫃面服務渠道。銀行應加強網絡建設，在貴賓理財中心改造中充分考慮對公客户的業務需求，滿足客户需求。各分行、各部門要制定詳細的網點公司業務營銷指引，對不同網點公司業務的服務內容、服務要求、服務行為規範、服務流程進行指導。
三是拓展電子銀行業務渠道，擴大櫃枱業務比重。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場份額的同時，也需要“精耕細作”，擴大分層目標客户。各分行要充分重視和利用分行發佈的目標客户名單，有重點、有針對性地開展營銷工作，在優質客户市場中佔據絕對優勢。同時做好客户服務和深度營銷。通過建立企業客户電子銀行賬户，作為客户支持和服務的重要依據，及時解決客户在使用我行電子銀行產品過程中遇到的`問題，及時向客户推薦新的電子銀行產品，提高“賬户週轉率”和客户利用率。
深入開展“優質服務年結算”活動。要樹立以客户為中心的現代金融服務理念，梳理體系，整合流程，以目標客户需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客户滿意度，構建以客户為中心的服務模式。全面提升xx部門的服務質量，實現全公司又好又快發展目標。
（3）加快產品創新步伐，加大新產品的推廣應用。
結算與現金管理部作為產品部門，承擔產品創新、維護和管理的職責，加強營銷支持系統建設。做好總行公司客户營銷、公司客户信息管理、公司銀行結算賬户管理三大核心繫統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。第一，要實行產品經理制，每個銀行要配備一個產品經理。產品經理應該是產品收集和研發的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各分行彙總客户需求，提交至分行結算與現金管理部。分行定期組織聯繫行和重點行召開產品創新業務研討會，重點解決客户關心的問題。
提高財智賬户品牌的市場認知度。今年將繼續實施結算和現金管理的品牌戰略，以“金融智能賬户”為核心，在統一品牌下拓展品牌內涵，提升品牌價值。要及時對新開發的結算和現金管理產品進行品牌設計，制定合適的品牌策略，納入統一的品牌體系。加強財智賬號的品牌推廣，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多家銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀行和證券業務的比重，充分發揮我行電子銀行的便利性和快捷性，加大新產品的推廣應用力度。各部門要加強產品需求收集和新產品推廣應用的組織管理，明確責任，加強考核，形成觸角廣、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務明確、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速反應能力，真正使推出的新產品儘快佔領市場、實現盈利。今年將推出本外幣綜合資金池、單位客户短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
（4）抓好客户經理和產品經理隊伍建設，加緊xx部門人才培養。
要加強人員管理，落實日常工作規範，制定行為規範，建立健全工作日誌制度、客户檔案制度、客户來訪制度和信息反饋制度。
加強業務培訓。今年，分行將繼續組織各類結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多元化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大培訓對象範圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行的競爭需求。
（5）加強流程管理，提高風險控制水平。
要以風險防控為主線，積極完善結算體系建設。在產品創新上，堅持系統先行。要定期通報和解案件動向，制定切實可行的防範措施，堅決遏制和解案件的發生。加強結算中間業務收入管理，強化賬户管理。進一步加強監管，會計檢查員和崗位監督要充分發揮日常業務檢查監督作用，及時發現和堵塞業務差錯和漏洞，各網點要對存在的問題進行整改。
在公司的正確領導下，與各職能部門團結協作，努力完成公司制定的目標，具體如下：
1、近期完成樓的驗收工作；
2、加強對施工單位和監理單位的溝通、協調和管理，確保工程質量和進度，確保樓1樓能夠在年底前竣工驗收，並在綠化等配套工程完成的'情況下交付使用；3#樓酒店完成全部土建工作；
3、樹立樂富強品牌形象，處理好陽光花園、桂花苑的客户投訴、維修問題，儘可能的使客户滿意。
工作建議：
1、加強品牌及人力資源管理
企業管理包括成本控制、質量管理、進度控制、供應商管理和投資管理，也包括營銷管理、品牌管理和人力資源管理。經過這次全球經濟振盪，只有牢牢夯實品牌基礎並有一支拼搏進取、反應靈敏和快捷的反應系統，才能更快的走出當前的危機。
2、加強人員培訓與學習
結合公司發展戰略，有針對性的對人員進行培養，造就一支精管理、懂技術、善經營、高素質的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，並採取創造性的激勵辦法對人員進行考評，給員工創造各種鍛鍊和學習機會。
一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每週一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨着時間的逝去酒店的硬件設施也跟着陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可説是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對於高檔次的客人會隨着裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前台接待員進行培訓售房方式與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總枱的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，儘可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關數據的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前台接待處做好登記關、上傳關，前台按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前台部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的瞭解便於工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞着工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心裏存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的`大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
其中：
六月份的工作計劃：
1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓。
2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。
3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識。
4、協助營銷部做好6。1節套票會餐與相關活動的接待工作。
5、月中旬將全面貫徹部門的規章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。
6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性。
xxxxx年正徐徐的走來，工作當中我一直是一個有規劃的人，不打無準備的仗，這是非常有道理的，我相信在這過去的一年我有很多東西值得我去細細體會，將要到來的xxxxx年雖然事情很多，但實際上還是有很多方面做的不好，當然在這個過程當中會有很多改變，但是能做的事情一定要做好，這是一定的，過去的一年已經過去，在xxxxx年我相信自己依然是充滿動力，這也是我就對自己有的信心，有一個工作的方向肯定是非常重要的，我也給自己規劃一番。
一、做好市場調查
作為一名房地產銷售這是必然要做好的，結合現有的業務去做一些調查，銷售工作註定是非常難做的，在這個過程當中一定會有更多的事情在等着我，做好市場調查非常簡單的事情，但是一定要好好的去體會，當然有很多事情就是從細節入手然後去逐步的完善好的，通過市場七去了解現在的行情，這對於銷售工作有很大的幫助，過去的xxxxx年整體的行業狀況還是不錯的，當然這些都是一些很簡單的東西，第一步做好的就是調查工作，當然不可急躁，在銷售工作當中養成一個好的工作習慣，這絕對是非常有必要的，我希望能夠在工作當中繼續努力去實現好這些，當然有很多事情都是需要這樣做的。
二、為客户提供優質服務
作為一名房地產銷售，其實從另外一個角度來看也是一名服務者，需要為客户用心的去解答問題，把好的房源提供給客户，這個過程會非常的有意義，作為一名的銷售人員無論是在細節上面，還是在個人的業務水平上面，這幾點都是非常有必要做好的'，當然在這個過程當中一定會發生很多問題，未來工作當中我一定好好的對待出現的問題，把自身的業務水平提高了才能夠提供更好的銷售，作為房地產銷售人員首先就是為客户考慮，在談業務的時候一定是非常用心，細心的，我會加強這方面的能力，面對客户一定要具備這幾點。
二、態度端正，堅定信心
工作當中不是一路順風，銷售工作一定是會遇到很多問題，當然也會有挫敗感，但是要堅信這些都是工作當中的墊腳石，我會堅定不移的去做好自己，未來時間很長，我也會把這些好的東西發揚光大，把細節的上面的東西完善好，提高自己抗壓能力，不求進度，發揮好自己的業務能力。
一、 11月、12月、1月銷售市場工作總結
（一）銷售工作總結
1、銷售情況
首先通過T2**、T5**銷售數據表，先了解一下這兩款機型的具體銷售數據。
11月份銷售數據一覽表
12月份銷售數據一覽表
1月份銷售數據一覽表
2月份銷售數據一覽表
2、銷售情況分析
從以上銷售數據表，可以看出在11月、12月、1月這三個月，每月終端銷售量基本平穩，其中12月比11月和1月略低，主要原因受T2**、T5**兩款機型自身在當時的市場環境下所處形勢有一定關係，同時受三星其他機型調價以及部分顧客等待觀望元旦促銷也是直接原因。可是在這三個月這兩款機型沒有量的提升，除了受競爭機型的影響外，主要原因受黑龍江省當時渠道庫存不足，導致客户沒有最大限度的發揮積極主推這兩款機型，使終端銷量沒有得到提升，當然這種原因主要指T2**，因T5**當時貨源不足。儘管在12月份經過何經理、辦事處和龍華共同決定，也對原來的開放式渠道模式調整為現在的1＋1或1＋2的包銷加直供的模式，可是這樣的調整還是顯得有點遲，因為當時T2**、T5**已經不能得到二級包銷客户的足夠重視，因此想壓貨二級客户的配合程度很低，儘管這種渠道調整沒有實現增大渠道庫存，但在當時穩定終端銷量上還是起到了很大的作用。
從各周終端銷售走勢圖上，可以看出T5**銷售量很平穩，這也説明T5**作為三星定位明確的女士機，通過前期銷售已經有固定的消費羣體，同時該款機型在市場上受其它機型影響較小，其自身優勢可以得到部分消費者認可，從此可看出T5**的自身優勢受其它因素很小，因此其終端銷量很穩定。但是受T5**部分時間斷貨及紅機斷貨的影響，尤其臨近春節的斷貨，對該機型量的提升有嚴重影響。
從各周終端銷售走勢圖上，可以看出T2**銷售量有一定變化，尤其是在11月和12月，在11月最後一週該機型銷量有一個明顯的上升，主要是在11月25日T2**調價，而在12月份中旬T2**銷售量有所下降，主要是受當時S1**清庫，黑龍江有大批的低價貨來衝擊市場，尤其是哈爾濱的凌志、華濱等重點零售店都是直接進貨，對T2**的終端銷售影響很大。同時與當時的渠道調整也有一定的關係。但在1月份T2**的銷量基本比較平穩。
3、具體問題分析、反省和改進
（1） 渠道能力還有待提高
一段時間以來，渠道控制能力弱是我們在黑龍江市場的主要問題。首先代理商的渠道能力就弱，沒有足夠的營銷團隊支撐，渠道銷售政策沒有連續性，渠道模式不合理，導致渠道沒有主動性。其次辦事處在渠道控制上受多方面原因的影響，也沒有足夠的控制能力。因此產生T2**不能有足夠的渠道壓貨，庫內和渠道庫存不合理。
改進：辦事處全面接觸渠道，首先在各地級城市培養一到兩家核心客户，提高我們的城市代表的渠道能力，做到在有城市代表的地方由城市代表落實核心客户的培養，在沒有城市代表的地方由客户經理和我具體落實。同時督促代理商加強渠道的控制能力，並提出可行性的方案。從而提高對渠道的掌控能力。
（2） 全省整體市場發展不均衡
從一段時間的銷售數據可以看出，黑龍江的整體市場發展不均衡，70％左右的終端銷量來自於哈爾濱和大慶，有時甚至還要高於這個數字。儘管我們公司在其它地級城市人員投入比較少，可是這些地級市還是有一定的銷量可挖的。齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯這三個重點地級市銷量沒有達到正常銷量。
改進：在穩定提高哈爾濱、大慶的同時，把提高其它地級市的終端銷量作為工作重點。對於有城市代表的城市由城市代表直接負責，對於沒有城市代表的地級城市，由客户經理直接負責，做到責任道人，制定具體的提高目標和實施計劃，我負責對整體計劃跟蹤。最終實現向地級城市要銷量的大目標，使全省市場均衡發展，整體銷量得到提高。
（二）市場工作總結
對於市場工作我們辦事處在11月、12月和1月主要做了如下幾個方面的工作：
1、積極配合公司的全國性的促銷活動。
2、用公司的新年宣傳物料，對櫃枱陣列進行了更新佈置，營造了終端的新年氣氛。
3、在市場部的支持下，在聖誕和元旦在大慶和哈爾濱兩個主要市場作了購機抽獎的促銷活動，活動效果較好。
4、對促銷員和城市代表也召開了年底旺季銷售的動員大會，貫策了楊總的“大戰40天，天天向過年”，使整體隊伍士氣大漲。 其它的市場工作就不一一羅列，總之在這三個月黑龍江的市場工作因前期基礎較好，全體人員認識很深刻，在這三個月市場工作遠遠好於銷售，我自認為比較滿意。
二、2、3、4月銷售和市場工作計劃
（一） 工作重點和方向
1、全面提高辦事處的渠道掌控能力 2、向地級城市要銷量，使全省市場均衡發展
3、維護好現在的包銷加直供的渠道模式，為新機型的上市做好準備。
4、保持現在較好終端陳列的前提下，爭取作出創新
（二） 2、3、4月份具體銷售市場工作計劃
1、 全省各地級城市和主要縣級城市培養核心客户
為加強辦事處的渠道掌控能力，提高渠道壓貨能力和下貨速度，在全省各地級城市和主要縣級城市培養一到兩家核心客户，作為全體辦事處人員的渠道工作目標，從而提高辦事處對渠道的掌控能力。辦事處確定培養客户名單，做到在有城市代表的地方由城市代表落實核心客户的培養，同時我和客户經理不定期出差對這些客户進行拜訪和溝通，在沒有城市代表的地方由客户經理和我具體落實。通過培養使這些客户成為與我們公司穩定長期的合作伙伴。
時間：2月10日——4月10日
2、向地級城市要銷量
在公司人員投入較大的哈、大兩地，在現有銷量的基礎上，全力以赴提高這兩個重點城市的銷量。進一步加強對促銷員銷售技能和自信心的培訓，提高她們的.銷售能力。制定具體到人到月到周到天的機型銷售計劃，時時跟蹤。
在除哈、大的其它地級城市，對於有城市代表的城市由城市代表直接負責，對於沒有城市代表的地級城市，由客户經理直接負責，做到責任道人，制定具體的銷量提高目標和實施計劃，計劃具體到人到客户，那個客户由那個人跟蹤，我負責對整體計劃跟蹤。最終實現向地級城市要銷量的大目標，使全省市場均衡發展，整體銷量得到提高。
時間：2月10日——4月30日
3、維護好現在的包銷加直供的渠道模式，為新機型的上市做好準備。
在落實前兩點的同時，加強與客户的日常溝通，制定定期的電話回訪計劃，及時瞭解市場問題，及時解決，保證維護好現有的包銷加直供的渠道模式，為新機型的上市做好準備。
時間：2月10日——4月30日
4、對市場工作細化和創新
在前期市場終端陳列較好的基礎上，對公司物料使用效果和利用率上下功夫。在終端櫃枱陳列上做出創新，同時提高公司發放的其它物料的使用，如空白海報的利用，過期物料的改造再利用上下功夫。市場物料的使用具體情況納入城市代表的獎金考核，改變以前檢查市場重點關注櫃枱陳列的觀點，全面提高公司各種物料的使用效果和利用率。
時間：2月10日——4月30日
因時間倉促，文中如有不當之處敬請領導批評指教。
今年，我將一如既往地按照企業的要求，在去年的工作基礎上，本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展度的工作。現制定工作劃如下:
一、對於老顧客，和固定顧客，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請顧客，好穩定與顧客關係。
二、在擁有老顧客的'同時還要不斷從各種媒體獲得更多顧客信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1：每月要增加1個以上的新顧客，還要有到個潛在顧客。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見顧客之前要多瞭解顧客的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個顧客。
4：對顧客不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的顧客。在有些問題上你和顧客是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向大家學習更好的方式方法。
6：對所有顧客的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給顧客一好印象，為企業樹立更好的形象。
7：顧客遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助大家解決。要先做人再做生意，讓顧客相信大家的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和企業其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000台的任務額，為企業創造更多利潤。
作為xx地區銷售主管的我，新年裏自然有新的工作計劃，並按照計劃帶領我的團隊將工作做到最好。
銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的與財富，20xx年裏我將繼續負責xx地區的銷售工作。隨着xx區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我xx區銷售主管，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內容。
把握現在，展望未來。20xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客户，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。20xx年銷售部主要有以下四方面的內容：
一、銷量指標：
至20xx年12月31日，xx區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附後);
二、計劃擬定：
1、20xx年初擬定《年度》;
2、20xx年終擬定《年度》;
3、xx月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客户計劃表》;
4、xx月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》;
三、客户分類：
根據15年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客户分為VIP用户、一級用户、二級用户和用户四大類，並對各級用户進行全面分析。
四、實施：
1、技術交流：
(1)本年度針對VIP客户的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客户回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的`有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客户的交流，協調與客户、直接用户之間的關係。
(1)為與客户加強信息交流，增近感情，對VIP客户每月一次;對一級客户每兩月拜訪一次;對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束，還要幫助客户出貨，幫助客户做直接用户的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售後協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，"賣產品不如賣服務"，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用户使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每一次與用户接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴格遵守公司各項，加強業務學習，提高業務水平，努力超越工作計劃。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
針對銷售培訓部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路，現在向大家作一個彙報：
一、建立酒店銷售培訓公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客户檔案，對賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，詳細記錄客户的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客户的業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行銷售培訓訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客户答謝聯絡會，以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵行動銷售機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的銷售培訓體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售培訓任務計劃及業績考核管理實施細則，銷售培訓代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售培訓任務完成情況及工作日記志綜合考核高層銷售技巧。督促銷售培訓代表，通過各種方式爭取團體和散客客户，穩定老客户，發展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的.工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客户，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客户徵求意見，瞭解客户的需求，及時調整電話營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門密切配合，根據賓客的需求，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年，大客户銷售將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售培訓任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
學問齋