時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了今後更好的工作發展，讓我們對今後的工作做個計劃吧。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？下面是小編精心整理的銷售部銷售工作計劃，希望對大家有所幫助。
一、業務員的配備：
1.以細分的4個區域為原則，招收4名本地員工進行業務拓展，薪酬結合當地薪酬標準、業績、所轄市場的概況經與公司協商，進行支付。
2.經銷(分銷)商的選擇;
選擇經銷商的總體原則應是態度決定合作：適合企業的客户不是看表面上的大與小，在具備了基本條件後，關鍵是看其對我方品牌的真正態度，即是否理解並認同我們公司的整體戰略，企業理念、文化與品牌建設等，看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多少資源對我方品牌進行運作(配合力度)。
基本條件：主要看其是否穩健：a、有一定的資金實力;財務收支的平衡與穩定;b、有自己的營銷隊伍保持一定的素質和穩定性;c、有自己的銷售渠道和網點，並保持發展規劃佈局的穩定性;d、決策者的人格健全。
二、通路終端建設;
在公司營銷政策不設省級代理商的原則下，雖上面將全省分為兩大區四小區，主要目的是為了對業務員的市場區域劃分及管理。
1)在全省每個區、市基本上是以設一家經銷商為原則;
2)在重點區域市場，如XX、XX等若經銷商實力或網絡有限，經共同協商，再對所屬市、縣找數家分銷商，以達到擴大終端網點的目的。
3)在終端網點建設上，初步以有影響的酒店、飯店、大賣場為主，根據具體市場確定合理的布點數量。
4)在初步布點完成後，再對類煙酒專賣店、中小商超進行鋪貨。
5)在重點區域市場進行精耕細作，對小飯店、居民住宅區的小食雜店進行建設。
三、廣告宣傳;
廣告宣傳應以簡單、適用為主，應從宣傳方式、媒體選擇、方案策劃、廣告創意等方面整合一切資源，以達到以最小的投入獲得最大的宣傳效應。
1)在廣告宣傳上應以“XX紅酒”的市場定位、目標市場為切入點，針對目標消費羣進行有效宣傳，有的放矢，不至於浪費資源。
2)根據酒市場的一些特徵，在宣傳上以“XX紅酒”是XXX精釀的酒，是餐桌上的調養酒;引導的是一種科學、健康、自然、時尚的酒。消費新概念為基本方向。
3)根據XX地域、氣候特徵及當地居民的日常飲食習慣，應在枸杞特性“味甘、性平、無毒”及“XX紅酒”喝了不上火，即去火解毒的方面進行宣傳。
4)在市場導入期，為了擴大產品影響，在同經銷商協商，選擇適應電視媒體，適當時段進行廣告宣傳。
5)在報紙宣傳上把握兩點：a、先以“硬”性廣告為主，重點宣傳“XX紅”是一種創新的`酒，讓受眾知曉“XX紅”;b、隨着市場的推進時間，組織一系列“軟”廣告文案，以介紹XX的由來傳説，XX酒的特性等酒文化方面知識進行系列宣傳。
為了擴大報紙宣傳的效果，可舉行“看報紙廣告，回答問題，禮品奉送”活動。
四、在電視、報刊媒體上投放廣告成本較高，只能進行適當短期的投放。
而我們對“XX紅酒”的宣傳應重點放在酒店、大賣場等佔據消費量較大份額的人流較多的銷售終端。
1)在終端進行宣傳，應以提高“注目率”為基點，即將在終端光臨的顧客的目光先吸引過來，買不買“XX紅酒”是另外的一回事，先讓其看一眼“XX紅酒”，如在賣場酒類專賣區林林總總的酒產品陳列架前，如何吸引顧客的目光，除了現場促銷員的解説外，另外一條途徑就是在終端陳列上做文章，我們設計一個精巧的，能體現出“XX紅酒”品牌形象的陳列架，陳列架不求大，以達列“XX紅酒”一現，與眾不同的展示效應。同樣，此展示架在些酒、飯店條件允許的情況下也可運用。
2)在終端通過其它方式進行宣傳吸引“注目率”，即POP的張貼，飲酒常識小冊子的發送，巨無霸形象展示牌的設置，大型噴繪燈箱的設置……
五、日常管理：
作為一名省級主管，日常的管理主要應是從三方面着手：
1)業務的拓展、管理工作，親自參予並指導業務員協同經銷商作好通路終端工作，擴大“XX紅酒”在XX市場的知名度，提升其市場銷量。
2)業務員的管理工作，作為一名業務主管，在具備一定的業務拓展、管理技能的同時，還應做到“為人之君，為人之親，為人之師”的表率作用，組織加強業務員的學習工作，共同學習公司的戰略規劃、企業文化、品牌建設等方面的知識，組織學習業務知識，從而提高每個人的個人素質及業務能力，充分發揮每個人的主觀能動性，並形成一個團結、親和、互助、上進的團隊。
3)充當公司與經銷商的溝通橋樑作用，業務員最基本的要求就是要勤。要勤於經銷商溝通，要有創新的思維觀念，在日常工作、學習中勤于思考，並有敏鋭的洞察力，善於發現問題，及時解決問題，不能解決的上報公司，儘早協調處理。
(一)銷售額目標：1010萬以上
(二)利益目標(淨利潤)：150萬元以上。
基本方針：
(一)部門所有人員必須都能精通業務、人心安定、能有危機意識。
(二)部門所有人員不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配的方
向發展。
(三)為達到責任目的及確立責任體制，本部門將貫徹重賞重罰政策。
20__年下半年，銷售部為能實現公司國內業務1010萬的銷售目標，需要準備以下幾個方面的工作：
1.設立徐州辦事處
為擴展市場之要求，填補市場區域性的問題，為了更方便、更快捷的拓展徐州及周邊亮化工程業務，及時的瞭解市場的動態，有必要設立辦事處。
2.銷售團體建設及規劃
根據20__年下半年國內銷售目標1010萬，業務人員隊伍要達到7人。睢寧本部3人，徐州辦事處4人徐州辦事處業務人員5.25號到崗接受培訓為保證整個銷售目標及計劃徐州辦事處務必在6月10號建成並正常運作
3.團隊管理
健全和完善市場部規章制度，目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的`主人翁意識。
嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過競爭上崗，優勝劣汰，評選銷售標兵等形式，激發營銷人員的內在活力。
銷售目標任務分解
4.費用預算
為確保能夠順利完成公司銷售額之目標，現困難如下：
1.嚴重缺乏精通照明行業的業務人員
因上週開會安排業務員銷售任務後，兩個業務員壓力太大，相續辭職。現業務部還剩兩人，為保證任務的完成，現急需業務人員5名
2.需要在周邊城市設一到二個辦事處，以方便業務開展
睢寧地方受區域性的限制，如想順利完成銷售任務，業務需要向外擴展，必須設立辦事處。
3.市場拓展資金支持
按照公司業務發展目標，亮化照明、普通照明、商業照明，三大塊業務齊頭並進，需要龐大的資金支持。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現將20xx年工作計劃如下：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客户檔案，對賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，詳細記錄客户的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客户的業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客户答謝聯絡會，以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客户，穩定老客户，發展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客户，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的'精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客户徵求意見，瞭解客户的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
20xx年就這樣悄悄地走進了我們的視野，在新的一年裏，希望通過更多的學習機會使得自己的能力能有更好的提升，業務有更廣闊的發展，以下是明年的工作計劃：
一：對於老客户，要經常保持聯繫，穩定與客户的關係。同時還要不斷從各種渠道獲得更多客户信息，同時與老客户多溝通，爭取把老客户的資源都給整合起來。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化的形式開展業務，把學習業務的技能與交流技能相結合。
二：明年針對自己今年所存在的問題進行以下要求：
1：每天照樣完成100個電話的拜訪量，儘自己最大的努力爭取每月增加3個新的客户，達到激活的客户有2個，還要有3到5個潛在客户。
2：每天都進行一個小總結，每月再進行一次大總結，看看在工作的過程中還有哪些問題和失誤的地方，並及時改正爭取下次不要再犯。
3：見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，並做好充足的準備工作，以保證交談的順利，才有可能不會丟失這個客户。
4：要不斷加強業務方面的學習，多看書，查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的`方式方法。人如逆水行舟，不進則退，我們需要不斷的汲取新的知識，推陳出新，使得自己的能力始終保持在良好的狀態。
5：對所有客户的工作態度都要一樣，一定要給給客户留下最好的印象，為公司樹立更好的形象。因為我們都是公司的窗口，通過我們才能體現我們公司的底藴。
6：當客户遇到問題時，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決問題。我們要先做人才能再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
7：自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
8：和公司其他員工保持良好的溝通，要有強烈的團隊意識，和同事之間多交流、多探討，這樣才能不斷增長業務技能使得自己的能力獲得更好的提升。
9：每月我要努力完成所羅列計劃的任務，儘自己最大的努力去為公司創造更多的利潤。
以上就是我這明年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，和同事共同探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻，希望我們公司的發展蒸蒸日上。
公司在總公司的領導、幫助和支持下，公司已具有初步規模，為國內市場的全面發展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客户的開闢，XX品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客户數額月月增加、市場的佔有率已由原來的XX地區縱向到XX地區，並已着手向XX、XX地區拓展。XX產品銷售和XX品牌在國內信譽大大提高，為XX公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由於主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結20xx年度工作基礎上，決心圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，並以“目標管理”方式，認真紮實地落實各項工作。
一、市場的開發：
創新求實、開拓國內市場。根據去年的.基礎，上海公司對國內市場有了更深的瞭解。產品需要市場，市場更需要適合的產品（包括產品的品質、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高XX公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品，為今後更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時，建立健全的銷售網絡體系，使XX開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7—8名業務員，全面培訓業務知識和着力市場開發，灌輸盛天實施理念。
二、年度目標：
1、全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100—150萬元；
2、XX產品在（同行業）國內市場佔有率大於10%；
3、各項管理費用同步下降10%；
4、設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務；
5、積極配合總公司做好上海XX開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求：
銷售市場的細化、規範化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鈎。
1、劃分銷售區域。全國分7—8區域，每個區域下達指標，用考核的方式與實績掛鈎，獎罰分明；
2、依照銷售網絡的佈局，要求大力推行代理商制，爭取年內開闢15—20個省級城市的銷售代理商；
3、銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制；
4、設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3—5人的基礎上，下半年初步形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數；
5、加強內部管理，提高經濟效益：
①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%；
②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值；
③產品開發費用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。
隨着山東區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。20xx年度銷售部工作計劃仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
着眼公司當前，兼顧未來發展。19年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客户，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標：
至20xx年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（20xx年度銷售工作計劃表附後）；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷售工作總結》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客户計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》；
三、客户分類：
根據18年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客户分為VIP用户、一級用户、二級用户和其它用户四大類，並對各級用户進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
（1）本年度針對VIP客户的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會；
（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；
2、客户回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客户的交流，協調與客户、直接用户之間的關係。
（1）為與客户加強信息交流，增近感情，對VIP客户每月拜訪一次；對一級客户每兩月拜訪一次；對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束，還要幫助客户出貨，幫助客户做直接用户的工作，這項工作列入我19年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售後協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用户使用我們的產品如同享受我們提供的`服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每一次與用户接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
一、對銷售工作的認識
1.市場分析根據市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務銷售額xxx萬元。
2.適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位區分大客户與一般客户分別對待加強對大客户的溝通與合作用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識新產品為客户帶來實用的資訊更好為客户服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商以備工程商需要時能及時作好項目配合並可以和同行分享行業人脈和項目信息達到多贏。
6.先友後單與客户發展良好的友誼處處為客户着想把客户當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融。7.對客户不能有隱瞞和欺騙答應客户的承諾要及時兑現講誠信不僅是經商之本也是為人之本。8.努力保持和諧的同事關係善待同事確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話每週至少拜訪20位客户促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户下午時間長可安排拜訪客户。考慮北京市地廣人多交通湧堵預約時選擇客户在相同或接近的地點。
2.見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求先了解決策人的.個人愛好準備一些有對方感興趣的話題併為客户提供針對性的解決方案。
3、從xx網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考併為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項並標註重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表根據項目進度前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進至少一週回訪一次客户必要時配合工程商做業主的工作其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中提前兩天整理好相應的商務文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束及時回訪客户詢問投標結果。中標後主動要求深化設計幫工程商承擔全部或部份設計工作準備施工所需圖紙設備安裝圖及管線圖。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同並收取預付款提前安排備貨以最快的供應時間響應工程商的需求爭取早日回款。
11.貨到現場等工程安裝完設備申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔驗收完成後及時收款保證良好的資金週轉率。
據企業xx年度深圳地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及企業xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：
一、 市場分析
空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨着城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%年度預計可達到2500萬-3000萬套.按照行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,按照區域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約佔市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調市場的佔有率約為2.8%左右,但按照行業數據顯示近幾年一直處於“洗牌”階段，品牌市場佔有率將形成高度的集中化。按照企業的實力及xx年度的產品線,企業xx年度銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度LG受到美國指責傾銷；科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。按照以上情況做以下工作規劃。
二、 工作規劃
按照以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業績
按照企業下達的年銷任務，月銷售任務。按照市場具體情況進行分解。分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。並在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（按照市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、K/A、代理商管理及關係維護
針對現有的K/A客户、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關係維護，對各個K/A客户及代理商建立客户檔案，瞭解前期銷售情況及實力情況，進行企業的企業文化傳播和企業xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束後和旺季來臨前不定時的進行傳播。瞭解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在20xx年至xx年度配合及執行企業的定期品牌宣傳及產品推廣活動，並策劃一些投入成本，較低的公共關係宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關係。產品推廣主要進行一些“路演”或户外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。
4、終端佈置（配合業務條線的渠道拓展）
按照企業的**年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，按照此種情況隨時、隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中櫃的形象建設，（按照企業的展台佈置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作按照企業的業務部門的需要進行開展。佈置標準嚴格按照企業的統一標準。（特殊情況再適時調整）
5、促銷活動的策劃與執行
促銷活動的策劃及執行主要在**年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行企業的銷售促進活動，第二按照屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，按照企業的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。
6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓
團隊工作分四個階段進行：
第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。B、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作範圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成格蘭仕空調系統培訓資料。
第二階段 9月1號-xx年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合企業的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，並協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端佈置建設，並保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關係。
① 培訓系統安排進行分級和集中培訓
業務人員→促銷員
培訓講師＜ 促銷員
② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓
9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓
10月1日-10月31日：進行四節的`專業知識培訓
11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓
12月1日-12月31日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。
xx年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端佈置培訓
xx年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。並在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。
第三階段：xx年2月1日-2月29日
① 用一週的時間按照網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一週後對所人的促銷再次進行考核，最後確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
② 所有工作都建立在基礎工作之上
第四階段：xx年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優化，習題儘量避免斷貨或缺貨現象。 第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰鬥力的團隊。
第三：嚴格執行企業的銷售策略及促銷活動，並策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。 第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。
第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。
第六：每月進行量化考核
第七：對每月的任務進行分解，並嚴格按照WBS法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。
第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導；述職談話；報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。
第九：時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。
第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關係。按照技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。 以上是xx年度的工作計劃，如有考慮不周之處，請領導多多指導！
一、制訂本部門工作計劃
制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃，審核各班組工作計劃；根據酒店安排。分析營銷部人員配備及各班組工作狀況。制訂全年人員配置計劃。根據崗位特點、業務需要、人員素質用所需達到的目標，對各班組及員工進行合理分工。
二、明確各班組崗位職責，職責範圍，工作程序，管理細則用各項規章制度，直接參與和指導各項計劃的落實和完成。
三、檢查各項工作
每日直接參與部分日常銷售工作，檢查，督導員工的服務態度，操作程度和標準是否規範。檢查各班組和各班次的'工作記錄。檢查領班的在崗情況，考核狀況和完成任務情況。每月定期對部門主管進行營銷業務知識和管理知識的培訓與考核；每週定期與部門員工溝通兩次，瞭解員工的思想狀況。
四、組織並參加各項會議
參加酒店每日辦公晨會；參加酒店每月的總結會議，彙報工作，聽取酒店決策層指示；組織部門每週一召開領班例會，研討上週工作問題，佈置本週工作；組織部門每週二召開員工例會，總結上週工作，佈置本週工作；必要時組織部門人員召開專題研討會。
五、指導或直接參與對顧客意見的處理
滿足顧客的合理要求；引導違紀員工，並適當處罰，以此告誡其他員工。
六、總結、評估與調整
每月、每季、年度總結本部門的工作和營業收人情況，向酒店作出書面彙報；每日聽取各營銷組的工作彙報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況，並佈置當日工作；根據收到的顧客反饋意見，及時調整、改善服務；負責與其他部門進行協調、溝通；簽署和審核部門的文件、報表；根據工作需要和人員狀況，調整部分崗位人員；儘可能掌握顧客信息，完善內部管理，提高服務質量；部門人員進行日、周、月的工作業績評估。
為了更好的開展本大區的工作，使工作能有條不紊的開展和進行，在餅乾的銷售淡季已經到來，要做到“淡季是旺季”。現列出第二季度（五、六、七月為我公司第二銷售季度）的工作重點。
第二季度的工作主要以市場網品提報等為主。
一、市場網絡建設：
目的：建立一支能與公司“同甘苦、共患難”的經銷商隊伍。據公司300公里內市場，實現無空白市場。
1、對已經開發市場的進行盤點，對於客户進行篩選。對公司忠誠度高，能積極配合公司的客户重點扶持。對公司忠誠度差，配合差的客户，進行調整。
2、在新市場，對公司有較強烈意向的客户，但是由於某些原因沒有確定合作的客户，進行跟蹤，確定合作；
3、其他新市場，選擇誠信、實力強的客户作為我們的經銷商。（以老客户介紹、朋友介紹等方式快速確定意向客户）
二、銷量目標的達成：
目的：提升銷量，確定客户五、六、七月份的銷售方向和銷售重點。完成銷量160萬。（五月份50萬、六月份60萬、七月份50萬）
1、豐富客户銷售產品結構，目前已發貨客户所發貨產品較單一，難以形成產品組合，引導客户補發所缺品項，在市場銷售過程中“打產品組合拳”；
2、拓展銷售渠道，引導客户開發新的銷售網點，增加新的銷售增長點，並且要全渠道運作。（學校、網吧、社區店等）
3、提高鋪貨率，使消費者方便購買，又可以起到網點廣告宣傳的效果。要使市場鋪貨率達到60%以上。
三、團隊管理：
目的：打造鐵的銷售團隊，打造高素質的經銷商團隊。 絡建設、銷量目標的'達成、團隊管理和市場調研及產
1、繼續對自己“深挖洞”，查找出自己的缺點和不足，不斷改進，提高自己。使團隊有高素質、高要求的”頭狼”;
2、針對本大區團隊主動性和執行力較差的現狀，從自己做起加強自我管理，以身作則，加強本大區團隊管理。要調動區域經理的積極性，同時強化團隊執行力，打造鐵的紀律。
3、提高整個團隊素質，加強團隊培訓，購買圖書、光盤等培訓資料 (包括如何做人、做事、提高市場操作技能等)。
4、本大區的銷售團隊同時還包括經銷商和經銷商的銷售團隊，提高經銷商和經銷商銷售隊伍的素質和銷售技能，到每一個市場，要對經銷商銷售團隊進行業務技能培訓。
四、市場調研及新產品提報：
1、做市場調研，做好競品信息收集、整理、分析工作，根據競品信息，結合我們自身資源，調整銷售方法，使之更適合市場、更有效。
2、把分析整理的競品信息上報公司，對市場需要的產品進行提報，供公司高層參考。 在五、六、七月做到“淡季不淡、銷量穩增”,同時為全年銷售目標完成做出銷量和打下基礎。
一、與**年同季度進行對比比較的內容主要有：
（1） 國際市場環境主要考察市場環境的變化主要包括行業的狀況；消費者的消費習慣車型和特徵是否有變化
（2） 競爭品牌的狀況。
主要分析
a ：同季度競爭產品的銷售情況；
b ：消費者的評價（主要考察消費者對產品的品質認可度，價格認可度，服務認可度）； c：國內、國際市場費用投入情況；
d：渠道佈置情況（當經銷商為地區經銷商時，要清楚其在城區和縣城的渠道佈置，即產品通過不同類型渠道的銷售情況，同為汽車配件，有時競爭對手在特殊渠道賣得比我們好。例如，在汽配城或大型的汽配中心，銷售的業績肯定會大與平時都汽配批發部，只有關注，才
能夠找到原因，進而制定突破策略。這就要求我們平時要多多關注競爭品牌，不要到寫工作計劃時，覺得寫不出什麼東西來。）
e：產品銷售網點的數量；重點客户數量及在不同渠道的分佈情況；
f ：二、三級級客户的評價等）
g：國際的銷售要隨時關注國際市場都變化，新聞的時間不能少，不管是銷售的業務員還是公司內部管理人員，市場都變化稍瞬即逝，匯率也是隨時變化，關注世界的.變化就好比是有了一個底，可以預測世界變化的趨勢。這個對於公司是大有好處的。
對於不同地區的消費要找一個參照物，世界之大，要好好參考才知道這個地區到底年需求量是多大，什麼季節需求量最大，我們都競爭對手都產品在該地區的市場佔有量，等等。
（3）銷售團隊有戰鬥力的隊伍在銷售過程起着十分重要的作用，考察主要競爭品牌的銷售隊伍在09年相比**年是否有變化，特別要重視團隊成員數量的變化，比如，競爭對手在上一年的銷售團隊成員數量只有10人，而在07年的人員數量迅速增長到25人，人員增加產生的直接效果是銷量有了120%的增長。比較後，必須清楚競爭對手我們相比存在的優勢，不要太去關注他們的不足，要看到他們的長處。
（4）去年同期的銷售目標及達成狀況。
如：內銷：**年第一季度A汽配在B地區的銷售目標是3萬套，結果只完成了2.5萬套,一定要弄明白銷量沒有達到的原因。不要從客觀上去找，而要從主觀上去分析。比如：終端建設沒有做到位，產品陳列面不夠充分，業務員或營業點沒有按照我們的作業標準作業，產品的分銷率不夠，二級批發的積極性不高。綜合一分析，就會發現完全能夠完成3萬件的銷量。因此在制定09年一季度的銷售目標時一定要為目標的達到找到充分的支撐點。
如：09年一季度A汽配在B地區的銷售量為3.5萬套。接下來就是要擺論據了。比如，在城區新增加10個有銷售能力的外貿出口公司，開發10個大中城市市場，開發特殊渠道。
記得剛進公司的時候，公司給銷售部的業績上，壓了一個大石頭，平時都銷售量，每個月只有60萬，可是公司開始給銷售部每個月壓200萬的銷售業務量，沒有好好分析市場，想一下子做起來，最後計劃歸計劃，就像沒有計劃一樣。
二、隊伍的建立
有了清晰的目標，並且為目標的實現找到了有力的證據後，接下來就是具體的執行了。建立一隻高效運作的團隊，能夠加速和推動目標的實現。制定了3.5萬套的銷售目標，需要對特殊渠道進行開發，當然需要人，因此，把對人才的需求體現在工作計劃中，工作計劃最終是要執行並取得有效效果的，有説服力的計劃，相信主管上級會支持你合理要求的。
三、分解
把季度銷量分解到每月，在分解時，一定要弄清楚上年月底產品的庫存情況，尤其是產品在銷售渠道的庫存數量。
四、經銷商
工作計劃一定要把我們的經銷商寫進去，因為計劃的執行是需要經銷商的大力配合和支持的，在工作計劃中可以有一下的體現：如每個月幫助經銷商舉行業務員培訓，幫助經銷商設置合理的產品庫存進銷表，幫助經銷商設置合理的財務管理系統，幫助經銷商制定有效的客户管理系統等。
總之，制定有效的工作計劃，一定要有具體的執行的細則，不能夠泛泛而談！公司一定要注意自己公司的產品的質量，如果接到大單，拿不下來的話，那是很痛心的~
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，詳細記錄客户的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，家等重要客户的業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福。今年
計劃
在適當時期召開次大型客户答謝聯絡會，以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。
二、建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務
計劃
及業績考核實施細則，提高營銷代表的.工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客户，穩定老客户，發展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客户，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客户徵求意見，瞭解客户的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
××××年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
在新的一年裏銷售人員個人工作計劃如下：
首先
1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，08年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們並沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究後才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的`話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場佔有率：
⑴、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在xx年就有一些客户到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客户產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都佔優勢。怎樣來提高我們的佔有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客户也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客户如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來説他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售後服務、售後的索賠、售後維修的、銷售顧問的專業性(更好的使用瞭解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客户擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。
⑵、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的佔有率。
⑶、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
4、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己並帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。
酒店業是一個依存度很強的行業，其產品具有不可儲存不可移動的特性。也就是説，酒店需要將自己的產品儘可能多的銷售出去，才能保障正常的經營及提高利潤。現將月工作計劃計劃如下：
l。酒店各部門之間充分溝通，儘可能滿足客人需求而解決問題
2。正規的培訓，激勵員工用正確的服務方式，大膽有效授權，並通過全面檢查控制服務出錯率。與客人廣泛接觸，聽取意見，將客人需求及時傳遞，快捷響應，努力使客人滿意。
3。全員銷售酒店是一種顧客與員工高度接觸的企業，對客人的服務質量在很大程度上取決於員工的服務表現。酒店業真正的產品差異是來自提供服務個人。每個員工都在不知不覺的服務和過程中進行着營銷活動，他們在扮演着營銷員的角色。
應該對酒店的客源結構做出相應的調整及分配進行靈活的變更。下面是我店結合自身情況對各市場的特點調整比例進行説明：
一、公司協議散客
在現有182間房數量下控制比例在50%左右散客比例4%，如果能夠更高當然最好，可相應減少團隊用房。協議公司商務散客是酒店客源中最重要的部分，受到國內刺激內需的影響，國內商務散客與往年相比有了較大的增長，我們應當抓住這次機遇，加大散客銷售力度，擴大散客市場。在對散客市場進行擴充時可選擇以下幾種方式：
1。根據周邊機關。部委制定針對性較強的銷售策略，在國內刺激內需的大環境下，各省市地區得到了充足的資金，很多地方的土建。能源。冶金。等項目正在進行或者在審查中，酒店可根據國家發改委，建設部，核二院等設計審批部門在周邊的特點着重開發，可也以聯絡儘可能多的駐京辦，酒店周邊還分佈大量的科研院校及大學。
2。由於酒店距離北京展覽館不遠，提前與舉辦方聯繫藉機發展外地客源。
3。對原有協議散客深度開發，這部分客源是酒店經營的基礎，在日常工作中應對其進行較詳細的分類進行科學的管理。需要將這部分的客源細分成多個階段，進行深度開發根據入住情況將他們分成高。中。低，幾個檔次。通過銷售人員進行細緻的維護，來達到穩定增長的目標，這類客人要酒店定期的提供一些特殊的優惠或激勵政策來進行獎勵，以不斷刺激其成為最忠誠的客源。例如根據協議公司在酒店當年的入住間夜數量，利用酒店集團的連鎖性質，向客人提供贈送本地或異地連鎖店的間夜，達到激勵維護的目的。
二、訂房中心散客
在現在的大經濟背景下，現有房間數量下，將訂房中心散客達到或控制在25%左右，訂房中心散客很重要，其散客主要以外地客人為主，由於酒店不可能抽出大量的物力和財力開拓外地市場，所以酒店還要依賴訂房中心來做對外的宣傳，由於現在星級酒店多於訂房中心合作，大家的`佣金比例又相差不多，這樣就需要酒店制定出有別於其他酒店的的優惠政策，提高與其他酒店競爭性，以達到高性價比來擴大酒店異地客人中的知名度。
通過對訂房中心的促銷，統計訂房中心在酒店的常客來達到將這部分客人變為自己的商務散客的目的。
例如酒店贈送歡迎果盤歡迎飲料等。
三、會議市場
會議市場根據酒店房量控制在12%%上下，會議市場細分有好幾種，總體分為三大類：大型會議。社團會議。企業會議。由於受到酒店自身會議設施的限制，着重開發以下幾種：
1。董事會會議，一個社團一般一年舉辦三。四次，而且都經過精心策劃和安排，人均花費比其他社團會議要高，人數在15人左右。
2。委員會會議，社團是通過委員會進行運作的，而這些委員會每年都需要舉行幾次會議，人數在15人左右。
3。管理層會議，企業的管理人員經常要到一個安安靜靜的環境，遠離電話和其他瑣事，以便於安心地去探討一些重要的事情。根據公司規模及管理層級別選擇適合酒店的會議接待，一般在20人左右。
4。技術會議，專家們需要經常討論一些互相關心的事情，這類會議不像其他的企業會議那樣複雜，精細。
（1）部門全體：××××元以上；
（2）每一員工/每月：×××元以上；
基本方針：
（一）本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識、
有效地活動時，業務機構才不再做任何變革。
（二）貫徹少數精鋭主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高
分配（高薪資）的方向發展。
（三）為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，始具實現
上述目標的原則
（四）為達到責任目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。
（五）為使規定及規則完備，本公司將加強各種業務管理。
（六）××公司與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務。基於此立場，本公司應致力達成預算目標。
（七）為促進銷售，應設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司能銷售產品（一）新市場銷售方式體制
1。將全市的××家星級酒店依照區域劃分，在各劃分區內採用新的銷售方式體制。
2。新的銷售方式是指每人各自負責x家，每週或隔週做一次訪問，借訪問的機
會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，藉此促進銷售。
3。銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。
（二）提高銷售人員的責任意識為銷售人員對本公司商品的關心，增強其銷售意願，應加強下列各項實施要點：
1。獎金激勵對策：銷售人員每售出本公司商品達到一定數量時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意識。
2。人員的輔導
（1）負責人員可在訪問時進行教育指導説明，藉此提高銷售人員的銷售技術及加強其對商品的知識。
（2）銷售負責人員要親自站在銷售一線，示範銷售要領或進行技術説明，讓銷售人員從中獲得直接的指導。
確實的廣告計劃：
（1）在新銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。
（2）針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用創造出最大的成果的目標。
（3）為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術作充分的研究。
針對本部門的新銷售方針及計劃，提出預算，並根據實際額的統計、比較及分析等確立對策。
光陰似劍，在過去的一年裏，在全體同事的共同努力下；在公司領導的全面支持、關心下，本着一切以客户服務為宗旨；以提高企業的知名度和利益化為宗旨。通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了某年的工作。回顧某，在工作期間取得成績的同時，也發現工作之中的不足之處和問題。
時光如梭，過去一年的工作轉瞬間又將成為，展望某，新的一年，新的起點，新的開始，我會再接再勵，積極進取，努力打開工作的新局面。自某年5月10日從川沙一店調入周浦店，努力工作，揚長避短，現如下：
一、：
（1）根據店內實際情況營業額結合公司方針，合理配置前廳和廚保節約人員成本，實現一人多崗；一崗多責。
（2）根據歷史營業額進行分析，合理預估採購定單，保證菜餚的新鮮，當天採購的蔬菜、豆製品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節約成本。
（3）加強和培養全體員工節約水、電、煤等安全意的意識；
二、菜餚管理：
（1）每天晚上把回收的菜餚做記錄，做合理充分的利用。
（2）菜餚的驗收、菜餚的加工、製作、半成品、成品、促銷，成為一個連接線嚴格控制每一個環節落實到位。
（3）加強菜餚的培訓，菜餚創新，菜餚的促銷，菜餚的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。
（4）上菜的'量要適中，以保證菜餚的色香味俱全；根據店內的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應的菜餚，讓顧客有多種菜餚的選擇機會，便於增加營業額。
三、培訓計劃：
（1）每天早晨履行晨會；晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧。
（2）每週開管理組會議；總結門店經營情況，及培訓結果和培訓的進展程度，及時地調整培訓計劃；便於更好的門店經營管理。
（3）周月不定時培訓兩次打菜的標準，打菜的速度，菜餚的搭配，針對不同的客人促銷不同的菜餚，合理地輕鬆應對高峯期的人流量；
（4）周月培訓一次主管值班管理，人事管理，物料倉庫管理，做到台賬與實際庫存數量相符；
（5）每月主持一次員工大會；傳達公司的會議精神，及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。
四、店面管理；
（1）不定時的抽查，加強值班巡視及時處理問題，把問題消滅在萌芽狀態；
（2）設備的維護：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用後及時歸位，機器的及時清洗與保養，保證正常運營。
（3）衞生管理：
1》店面衞生：桌椅、玻璃、門窗、死角衞生及時保證乾淨清潔。
2》餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現有污垢油漬的現象，定期對餐具進行消毒處理。
3》個人衞生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現有異味現象。
（4）服務：加強培訓員工禮貌用語、促銷用語、服務用語。
（5）人員管理：執行公司制度、遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗。
“革命尚未成功，同志還需努力，”我相信只有不斷的學習，不斷的發現，不斷的改進，通過堅持不懈地努力，在未來的某年，一定能在工作中取得更好的成績。
第一、餐廳內部管理方面：
1、參與制定合理的餐廳年度營業目標，並帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
2、根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討並制定餐飲促銷計劃，並在實施過程中客人反饋加以改進。
3、制定員工和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
4、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、，為優秀員工提供晉升和加薪機會。
5、安排專人負責制定員工培訓計劃，並組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，並及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9、抓好餐廳衞生工作和安全工作，執行五專原則，為客人提供舒適、優雅的用餐環境。
第二、營銷方面：
1、利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區的知明度，並鎖定目標客户羣，加大對目標客户羣的宣傳力度。
2、建立常客聯繫檔案，與客人建立良好的關係，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，並通過面談、電話訪問等形式徵求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。
3、牢牢抓住某的企業餐飲，從餐廳的裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情温馨的服務，程度的展現中式快餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
第三、經營戰略：
本餐廳位於周浦鎮小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客户羣也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐某的品牌做精做好。
以上是我某周浦店某年度工作總結及某年工作計劃，有不足之處，望領導指正！新的一年意味着新的開始，新的起點、新的機遇、新的挑戰，新的自我，我們決心再接再勵，更上一層樓。
學問齋