日子如同白駒過隙，不經意間，很快就要開展新的工作了，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃7篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
縣煙草局通過對20xx年工作進行全面總結，找出工作經驗，並客觀查找自身存在的薄弱環節和不足，通過認真分析原因，制訂針對性措施，為我局在20xx年的工作進行謀劃，以便打下良好基礎。
（一）突出管理，促進煙葉生產持續發展
繼續嚴控煙葉面積落實。根據調查顯示，明年我縣煙農種煙積極性依舊高漲，因此，嚴格控制煙葉種植面積依然是我縣工作的重點。加強標準化育苗工作管理，嚴格按照標準化育苗規程加強商品化育苗管理，防止凍苗、燒苗等現象發生，培育出優質壯苗。繼續開展對煙農的培訓工作，開展對煙農育苗、移栽、大田管理、打頂留葉、採收烘烤、煙葉初分等生產各關鍵環節的培訓工作，培訓一支適應我縣標準化生產的職業煙農隊伍。不斷完善煙田水利設施建設和標準化站點建設，對20xx年的建設項目要把好施工關和驗收關，確保工程質量到位，進一步提升煙基項目服務煙葉生產的水平。繼續落實現代煙草農業示範和煙葉標準化工作，把順昌現代煙草農業試點工作和煙葉標準化工作做好。
（二）突出服務，推動捲煙銷售水平穩步提升
繼續把銷量增長作為銷售工作第一任務來抓，採取積極有效的措施，進一步統一公司全員思想，提升捲煙營銷人員的服務意識與服務質量，充分挖掘市場潛力，切實抓好銷量增長尤其是省產一二類捲煙的銷售增長。
（三）創新網建，打造煙草商業品牌。
繼續鞏固和推進零售客户自律組織建設，使其在穩定零售價格秩序、規範經營行為、加強零售終端建設、構建和諧客我關係等方面發揮更加廣泛的作用；進一步完善需求預測機制，提高公司對本地市場的全面把握能力；加強營銷隊伍建設，深入開展營銷人員崗位練兵、技能比武活動，提高其研究市場、培育市場、服務客户的能力。
（四）打假破網，營建放心消費環境。
繼續深入推進打假破網工作，始終保持高壓態勢，集中力量查處重大典型案件；落實內部專賣監管長效機制，全面提升內部管理監督工作水平；加大市場整治力度，抓好捲煙市場的日常監管，營造捲煙放心消費環境。
（五）貫徹標準，嚴格規範內部管理。
持續貫徹ISO9001質量標準體系，使企業辦公、信息、財務、安全、檔案等管理進一步標準化、規範化；規範預算管理，進一步降低費用；加強信息管理，搞好信息平台日常維護；抓好安全管理，繼續堅持“安全第一，預防為主”、“誰主管，誰負責”的安全原則，強化警示教育、提高全員認識、確保全年無任何安全事故發生。
（六）創建文明，努力構建和諧煙草。
繼續開展好思想政治工作，為下一屆文明單位爭創當好載體，當好支撐，搭好平台，相互促進。首先抓好學習教育。選定教材，確定內容，採取專題會、座談會、培訓會、學習班、專家教授講課等不同形式，開設“誠信教育課”，開展深入淺出、生動形象的誠信學習教育活動，使廣大幹部職工樹立“誠實做人、誠實做事”的觀念。其次抓好活動。積極開展“打造誠信煙草、展示行業形象”、“辦誠實事、説誠實話、做誠實人”的主題比賽活動，廣泛開展豐富多彩的.文體活動，廣泛開展“抓典型、樹標兵、楊正氣”活動，學身邊人、身邊事，掀起“學先進人物，做誠信順煙人”活動的高潮，大力營造和諧氛圍。激勵廣大幹部職工始終保持昂揚向上、奮發有為的精神狀態，不斷增強行業發展的生機和活力；大力弘揚正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力形成以誠為真、以誠為善、以誠為美、以誠為貴的價值取向，教育和引導幹部職工誠實守信、平等友愛、與人為善、弘揚正氣，不斷提高企業文明程度。
一、指導思想：
認真學習學校教育工作的精神，以貫徹落實新課改《課程標準》為契機，緊緊抓住教學主渠道，以學生為本、以質量為魂、以課堂教改為中心、以校本研究為主要方式，繼續落實教學常規、規範，落實、優化教學過程，紮紮實實地提高教學質量。同時結合常識教研組全體教師的教研實際，為教師營造良好的教研氛圍和展示舞台，全面提高課堂教學水平及業務能力。
二、具體措施
（一）進一步規範和落實教學常規管理，提高教學效率
1、教研組活動：定時、定點、定主題內容，定中心發言。每個備課組活動應以“三環節教學”的精神為指導，正確把握三維目標，同時確立一個專題研究目標，以提高研究的實效性。此外，老師要根據通知準時高質量參與活動。
2、備課：做到“三備”，即備三維目標，備教材，備學生。加強集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”。
3 、上課：努力提高教學藝術，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現有的電教媒體，利用網上信息資源，拓寬學習時空，培養學生良好的學習習慣，不斷提高課堂教學效益。師生對話應講普通話，老師板書寫規範字。課後寫好教學反思，青年教師每月上傳一篇教案及反思。
4、作業：作業設計要“精”，體現“輕負荷，高質量”的教學思
想，批改要“細”，要規範、及時，注重糾錯及情況反饋。
5、輔導：做好自己對學生補缺補差的工作。要因材施教，經常分析學生，善於捕捉學生閃光點，熱情鼓勵，利用課外活動時間做好分層指導，使每個學生都能充分發展。
（二）深化教學研究，開展校本教研，提高教學實效。
1、組織教師繼續學習《新課程標準》，改革課堂教學方式，促進師生髮展。雙週四下午第三節為常識教研大組活動，學習領會有關教育教學理念，大家共同收益，共同提高。內容包括：
（1）樹立以學生為本的思想，建立民主平等的師生關係，營造積極、向上、和諧、寬鬆、有趣的教學氛圍，給學生以人文的關懷，讓學生在輕鬆愉悦的氛圍中吸取知識。
（2）堅持工具性與人文性的統一，在培養學生常識運用、實踐能力的同時，重視人文因素對學生思想感情的薰陶感染。
（3）積極倡導自主、合作、探究的學習方式，淡化繁瑣的講解分析，給學生足夠的時間和空間，讓學生在教師的.引導下獨立地提出問題，分析問題，解決問題，在主動實踐過程中積累、感悟。
（4）突出學生主體地位，將教學過程看成是老師、學生、文本間平等對話的過程。珍視學生獨特的感受、體驗和思維方式，培養學生良好的學習習慣。
（5）樹立大常識教學觀，溝通課本內外，課堂內外，學習內外的聯繫，拓寬常識學習和應用的渠道，增加常識實踐機會，提高學習效率。
（6）講求訓練手段的多樣性，提高練習有效性，嘗試課外作業階梯式，讓不同學生學有所獲，具有作業批改的現代理念，包括建立學生的錯題記錄（鼓勵老師們都去實踐）。
2、聽課：組內公開課必聽，邊聽邊思，及時評註，提倡同年級組老師相互之間多學習，多交流。 每學期每位教師聽課不得少於16節，新教師和青年教師要多聽課。
東莊鎮山陰完小
20xx年是**物業中心管理探索、穩步發展的一年。機遇和挑戰並存，但挑戰大於機遇，企業發展必須遵循“轉變觀念，樹立服務意識”的指導思想，以“我為業主服務好，我為企業添光彩”為服務精神，以培養造就一批骨幹，樹立**企業形象為宗旨，將物業管理規範化服務深入每個細節當中。物業管理是殘酷的“逆水行舟、不進則退”。如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對**物業管理中心的實際情況及發展前景，制定如下工作計劃：
一、20xx年的指導思想
以服務羣眾為重點，規範物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社區、和諧村鎮的建設，適應村委會體制改革和物業市場競爭的需要，結合企業自身情況創建具有**物業管理特色的物業管理模式。努力探索企業內部的管理機制，強化企業的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。
二、20xx年主要經營指標
1、全面完成四方景園五區住宅部分收入45696平米，510户物業費收費率達到98%以上。
2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。
3、底商物業費要達到全額收取(包括3號樓的物業費供暖費)。
4、多種經營收入利用現有資源、羣策羣力爭取最大利潤。
5、開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經營效益。
6、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把企業的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。
7、E區指標另行修訂。
三、20xx年管理指標計劃
緊密圍繞**物業管理中心的發展方向，貫徹執行為社會服務、為業主服務、為用户服務、為企業服務的企業宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目標，特制定如下計劃：
1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。
2、鍛鍊隊伍、打好基礎、規範服務、構建和諧、贏得業主滿意。
3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術骨幹，成為企業支柱，樹立**企業形象。
(1)村委會體制的改變，滋生出物業管理中心。從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業企業。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業中來。
(2)堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關係，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
(3)堅持原則，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關係進行深層次開發、拓展領域爭取有新的突破。
(4)管理規範，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。
(5)定期走訪業主，並進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立**物業形象。
(6)逐步完善各項規章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。
四、20xx年的基礎準備工作：
1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立“本一家”的理念，勇於承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主瞭解、理解、肯定、選擇**。
2、做好專業化物業管理流程的準備。使**管理的項目，都能夠通過規範的作業流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。
3、做好新項目接管的準備工作。
4、做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業績，並以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業績差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。
5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。
6、要做好核心管理和團隊建設的準備。
五、20xx年主要工作計劃
1、規範服務、構建和諧
以“規範服務、構建和諧”為主題，進行深入規範化活動，以服務業主為為重點，規範物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動**物業管理中心精神文明建設，促進和諧社區的建設。緊扣“規範服務、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：
(1)知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據;利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業主發送《物業管理條例》、《業主大會規程》、《業主(臨時)公約》等文件，讓居民瞭解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。
(2)真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式瞭解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽羣眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。
(3)親情：在“元旦”、“春節”前後開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互瞭解，融洽彼此關係，體現親情，凝聚人心。從業户最關心的問題入手，切實為業户辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業户回訪、徵求業户意見等;
(4)社情：通過業主座談會形式建立與社區居委會的協商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，瞭解民意;支持和配合各級開展安全防範、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。
2、奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意
**物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。並結合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什麼，不該做什麼。對本職崗位有初步的瞭解達到上崗的要求。
為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。
3、樹立熱愛企業、建設企業的思想、積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛建設項目的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客户服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對項目部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好項目為**在豐台區樹立良好的品牌
4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄着物業、業户和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細緻的整理完成，並不斷更新，保持數據的完整性。同時督促廠家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長使用壽命。並在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支
5、大力加強項目安全保衞工作及安全生產工作
項目保衞及安全生產工作一直是項目部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保項目不發生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，並上報上級領導進行批評，對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記生產事故對社會及單位的重要性和嚴重性
6、加強社區文化活動，促進精神文明建設
發揮**物業中心本地區域優勢，依託村委會的支持積極開展有益的社區全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業餘文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業。如贊助“希望工程”給災區捐款捐物等。
7、加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平
通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100%。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對**物業管理中心的信任。
8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業距離，用心與業主接觸溝通交流：
(1)業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的'不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破後，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以後或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，説明他們對我們的企業不瞭解，缺乏認知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳;
(2)在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備;我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業户、客户作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍;主動引導輿論，去控制輿論導向;
(3)物業要充分利用宣傳欄，開展物業基本知識，政策法規。社區活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業主引起警覺，真正為業主着想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關係，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。
六、各部門工作計劃：
1、行政部：
一、20xx年將接管世紀風景E區，行政部將提前做好以下準備工作：
?配合工程、物業、安保財務等部門制定相關接管驗收以及業主入住等相關資料、表格、並聯系印刷工作; ?準備和購置辦公用品;
?注意瞭解員工情況;把有特點、有專長的員工向領導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機會，
?配合各部門進行E區的接管、驗收、入住工作。
二、完成E區入住後的工作重點：
①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規範，專業知識、先進經驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果採取多種形式的考核，嚴格要求並把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。
②質檢工作：和領導協商，爭取下半年出台質檢細則，各部門按標準執行。質檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質量關。
③在做好本職工作的基礎上，支持配合領導，協調好與各部門的關係。與員工們一起共同學習，共同提高。 ④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細緻的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細緻的整理、歸檔，做到資料完整、規範，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。
⑤後勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的後勤保障工作。
2、物業部：
實現物業專業化管理，迎接小區業主順利入住，為住户營造優美、舒適的居住環境，是20xx年物業部的工作目標和努力方向。
①業户的檔案資料建立及時、完整，符合公司的質檢要求。
②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業户、客户服務。 ③加強與業主的溝通，物業部人人要建立自己的客户羣體。為業主辦好事、辦實事。業主滿意度要達到98%。 ④積極開展業主需求的調查，提升物業服務價值。
⑤根據與保潔公司簽訂服務合同監督指導保潔公司做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住户營造優美、清潔、舒適的居住環境。
⑥積極開展社區文化活動，營造温馨、健康的社區生活環境。
⑦對入住業户進行滿意度調查，全年覆蓋率達100%。
⑧開展豐富多彩的社區文化活動 為業主增添生活樂趣。
⑨利用宣傳欄，向業主們介紹物業知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業主們隨時介紹物業公司的工作，便於業主的認知和監督。
⑩做好園區內的衞生清潔、消殺防疫、環境保護、綠化管理等基礎性服務工作。
3、工程部：
(1)設備設施的計劃保養工作：
①嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。
②根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處於良好的狀態，根據實際需要採購備品備件，以便及時更換，確保設備發揮應有的作用。
④庭院鐵藝護欄根據實際情況安排除鏽刷漆。
⑤業户裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年將全面進行樓道、電梯廳等公共區域牆面的粉刷工作。
⑥根據實際情況對各類設備(水泵、風機、電梯等)進行維護保養。
(2)完善配套設施：
①督促開發建設單位完善園區道路照明設施。
②督促施工單位完善設備設施的維修工作。
③督促開發將樓四周沉降部分進行修復。
(3)節能降耗：
①進行地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低。
②將樓道、電梯廳的燈改為節能型。
③將樓梯內照明控制開關改造為觸摸延時開關。
(4)設備設施的重大技術改造：建議開發單位對四方景園五區的地下停車場、電梯等，安裝監控設備，以降低**物業管理中心人力成本。
(5)提高服務質量：樹立為業主竭誠服務的職業志向，自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準確;主動熱情，事事為業主着想。對業主委託的事情要認真做好，對業主的後顧之憂要積極想辦法解決，使業主能身心愉快安居在小區內。
三、部門日常工作
1、舉辦一次以12級為對象的英語情景劇表演,以班級為單位,確立幾個情景劇供各班選擇,提供較豐厚的獎金以提高同學們的參與的積極性。
2、新老生交流會:請10.11級學習優秀者為12級新生講述大學的學習方法,讓新生更快適應大學學習生活。
3、各種考試前的複習工作:做好每次都及時將報考信息通知同學們並安排在各種英語等級考試、計算機等級考試及各種考試前的輔導工作,讓考生更有自信心,提高通過率。
4、協助學生會及團總支各個部門進行各項活動,與各部門配合完成各項活動。
一﹑指導思想
認真貫徹落實上級教育教學工作意見精神，以深化課程改革和提高教育教學質量為重點，全面推進素質教育，積極轉變教育觀念，不斷改進教學方法，努力探索、實踐“低負高質”的發展模式，穩步推進我校教育教學質量的不斷提高。
二﹑工作目標
1.抓嚴、抓實常規教學管理力度。
2.積極轉變教育觀念，不斷改進教學方法，積極探索實踐“低負高質”的發展模式，努力構建高效課堂，切實減輕學生過重課業負擔，力求教學質量穩中有升，爭二創一。
3.探究多元評價機制，發揮評價功能，促進學生主動發展和教師教育理念和全面素質的提高，推動新課程的發展。
4.繼續深化打造“風雅課堂”，指導各教研組開展主題式教研活動，促進全體教師專業成長。着力新教師培養和名師、骨幹教師隊伍建設。
三﹑具體措施
(一)落實常規管理，關注過程。
1.按照新修訂的“六認真”標準，按月完成教學常規檢查上報工作。
2.認真按照《新課程標準》，開齊課程，開足課時;嚴格執行課程計劃，教導處和考勤人員做好巡查工作，杜絕私自調課現象;教導處不定期檢查教師的教學進度，督促教師按學科計劃完成教學任務。
3.探索常規教學改革，抓好常規管理，落實“備、上、聽、輔、批、評、訪”等教學工作。教導處、年級組、教研組將定期或不定期檢查教師常規工作和學生學習效果情況，規定每天每年級組抽查1——2為老師教學常規，每月必須普查一次全校老師常規工作，並做好總結和反饋，保證教師工作在改進中提高。常規檢查工作務必做到程序化、制度化、經常化，重視過程，貴在落實。
4.加強信息技術課程和設備管理，提高信息技術教室普及率，規範信息技術課堂，提高信息技術課堂教學水平。
(二)努力構建高效課堂。
1.強化質量意識，以常規課堂教學為突破口，向40分鐘要質量，強化教師落實課程改革的目標，切實提高教學質量，探究素質教育下的高效課堂。
2.實行隨意聽課和推門聽課制，各科教師可以隨時選擇科目隨堂聽課，取長補短，共同進步，促使教師人人能上好課，行政領導採取推門聽課方式隨時瞭解教學動態，促進常規課質量的提高。
3.倡導探究、體驗、互動、自主、合作的學習方式，真正落實學生的主體地位，教學中要重視基礎知識和基本技能的教學，關注學生情感、態度、興趣和思維的培養。要充分利用各種資源，培養學生收集、處理和利用信息的能力。要注重開展研究性學習，培養學生提出問題、研究問題、解決問題的能力。要注重學生創新思維的培養。各學科教師要切實減輕學生負擔，全面提高課堂教學的效率，做到“授之以漁”。
4.在各科教學中注重加強素質教育，注重加強信息技術與其他學科的有機整合，以課堂滲透為主，並輔以綜合實踐活動。
5.加強民族團結、法制教育、健康教育、環境教育、本土資源教育等，充分利用班隊課、常規課和各種綜合實踐活動、宣傳欄、雅韻講堂等對學生進行專題教育，將民族團結教育、法制教育等自覺地滲透到各學科教學活動中。
6.加強身心健康教育，為了不斷推進我校健康教育工作的發展，增強學生健康意識，提高學生身心健康水平;本學年度我們將嚴格按照仁懷市“三創”辦《關於進一步加強學校健康教育的通知》和《學校衞生工作條例》的要求，一如既往地抓好健康教育工作，使我校的健康教育工作邁上一個新台階。
(三)多元評價促發展。
1.針對班級學生具體情況，着力解決學習興趣、學習自信心和具體的學習方法問題，找到提高成績的突破口，使培優轉差雙管齊下。牢固樹立“為了每一個學生的發展”的思想，使每一名學生在原有的基礎上都要有所提高，有所發展。
2.建立特殊學生檔案，加強對特殊學生的管理。及時反饋師生教與學的效果，提高優秀率和及格率，努力使各學科的及格率有所提升。
3.堅持全面評價的取向，突出評價的整體性和綜合性、多元性。採用多樣化和靈活性的評價手段，加強學生的自我評價和相互評價，將定性評價和定量評價相結合，形成性評價與終結性評價相結合，注重形成性評價，用好“成長記錄袋”，收集能夠反映學生學習過程的結果的資料，以積極評價為主，尊重學生個性差異，努力促進每個學生的健康發展。各學科要有計劃地認真組織學生開展豐富多彩的課外實踐活動，培養學生的創新和實踐能力。
4.舉行各種學科比賽，活躍校園生活，培養學生的學習積極性。
5.有準備、有針對性的開好家長會;堅持家訪制度，促進家校溝通，已期家校教育形成合力。
6.做好其中和期末測評並認真做好教學質量分析，規範學生作業、教師批改等常規性工作，探索新課改下的評價改革，努力減輕學生的課業負擔。
(四)體、藝、健工作齊抓不懈。
1.努力提高體育教學質量。
要認真貫徹《中國小體育工作條例》、《國小生體質健康標準》，保證學生每天在校鍛鍊1小時，全面提高學生身體素質，促進學生身心和諧發展，按時完成體質健康的測試和上報工作。
大力開展“陽光體育”運動，紮實推進體育藝術“2+1”項目，使我校學生至少掌握2項體育技能、1項藝術特長。
認真上好體育課，做好“兩操”、繼續抓好我校特色大課間活動，充分利用現有場地、器材，提高體育課、體育活動課的質量，努力提高學生體育達標率。
積極加強校體育專業隊的訓練。體育專任教師，要提高事業心和責任心，帶好學校的田徑隊、三人制籃球隊、乒乓球隊。
組織開展好冬季運動會，豐富學生體育課外活動，提高學生的身體素質，爭取在各級各類比賽中再創佳績。
做好體藝工作的資料收集，高標準通過有關部門對體育工作的驗收。
2.積極開展藝術教育活動。
以新課程標準為指導，進一步提高藝術類學科的教學質量，要在學生藝術特長的培養上下功夫。
重視素質教育，開展豐富多彩的課外活動。本期結合學校實際情況，開設適量的課外興趣小組活動，豐富學生的課外生活;利用學習園地﹑黑板報做好宣傳教育工作，培養學生的集體主義和愛國主義觀念，關注學生身心的`健康成長。
以傳統節日為契機，積極、多渠道開展各種體藝活動，達到以活動帶興趣，已活動促提高的目的，使學生在各種活動中展示自我，彰顯個性，多元發展，和諧、健康、全面、快樂成長。
完善相關活動資料的收集，使每項活動的開展有計劃(方案)、有過程、有總結。
(五)深化新課改，抓實校本教研。
1.規範教研組管理，整合教研組結構，開展“一月一主題”活動。
語文、數學分別設低段、中段、高段組，另設英語組、科學組、體育組、音美組共十個教研組。每個教研組每月組織1次主題式教研活動。活動流程為：確定主題——確定執教教師——執教——主題評議。對在組內執教研討課的教師由學校頒發榮譽證書，在階梯教室執教研討課的教師由學校頒發公開課榮譽證書並在績效中進行獎勵。
2.教科處擬於本學期開展至少1次校際大型教研活動，邀請校內外專家、名師等，來本校執教示範課。
(六)着重新教師培養。
1.新教師指本學期進入我校工作的教師，指導新教師通過理論學習與課堂實踐，掌握我校“風雅課堂”教育理念，儘快適應新環境。
2.新調進我校的教師一學期聽課不少於15節，新走上教育崗位的教師一學期聽課不少於20節，的組織開展新教師執教彙報課活動。
3.為新教師安排導師，幫助其儘快適應新環境，指導其快速成長。
(七)努力抓好課題研究。
1.指導開展課題科研活動，加強課題研究過程管理。力求課題的開展有計劃、有步驟、有成果，及時總結和宣傳。
2.將課題研究與新課改結合起來，每月一次課題例會，努力提高實效性。
3.每個立項課題每學期至少開展5次研究活動。
4.指導《“靜心練書法”的深化研究與實踐》和《課堂評價在國小英語課改教學中的研究與應用》兩個課題做好結題工作。
(八)大力助推教師成長、成名。
1.加強青年教師培養工程，抓好新教師的業務培訓。全程關注他們在平時教學過程中的表現，及時糾正偏差，總結經驗、教訓，展示進步成績。
2.邀請校內外專家、名師等，來本校執教示範課或教育教學知識講座，力爭每月一次，並使培訓內容系統化且貼近實踐。
3.挖掘我校省、市級骨幹教師和學術學科帶頭人的潛能，深化師徒結對“青藍工程”活動，對在“青藍工程”活動中，表現優秀的師傅和徒弟將給予表彰。
4.儘可能的多給青年教師創造學習鍛鍊和施展才華的機會，如幫助青年教師申報課題或參與課題研究，鼓勵青年教師參加教學類競賽，安排青年教師外出學習，指導青年教師撰寫論文並幫助他們發表等。把優秀的青年教師推向社會，力求有更多的青年教師脱穎而出，擴大我校的社會影響力。
5.積極組織推薦本校教師參評各級教壇新秀、骨幹教師、學科帶頭人、名師等，重視骨幹教師與學科帶頭人的專業引領作用。
(九)組織教師參加各級各類比賽。
1.按教育局要求推選優秀教師參加區域聯盟級以上各類優質課、教學技能比賽，賽前認真組織磨課和強化培訓，每次比賽以一等獎為目標。
2.組織好各級各類徵文參評活動。教科處將及時下發各類相關的徵文通知，做好宣傳發動、審查選拔及上報工作，爭取儘可能多獲獎。對教師論文獲獎情況通過學校電子顯示屏進行宣傳。
(十)繼續教育不停步。
1.按照上級教育管理部門“十三五”繼續教育工作要求，建立教師個人檔案，紮實開展好小繼教工作，開展“名師講堂”、普通話培訓等活動。
2、組織參加各類教師研修、培訓與學習。開展好遵義市中國小在職教師教材教法培訓與考試工作。
3.規範外出培訓管理制度。
外出培訓人員的確定原則是：骨幹優先，逐步輪換，爭取全員覆蓋。
實施培訓情況備案制度。外出培訓結束返校後，要填寫培訓專用登記表(含培訓時間、主題、內容、課時、心得、成績等信息。
實施培訓成果交流制度。外出培訓結束返校後，培訓者要在學科組內會或全校教師會上交流心得體會，也可講彙報課或展示課。
回收外出培訓所購資料，並利用該資源開展校級培訓。
(十一)其他工作。
1.調查分析成績優異班級，執教教師的成功經驗做法，在全交推廣。
2.嚴格按照教育局要求完成一年級招生和編班工作。
3.嚴格學生學籍管理，把好轉出轉入和學生休學關，抓好“控輟保學”工作。
4.做好“我的辦公中心”相關數據錄入和上報工作。
5.做好校內期末各種考務和成績彙總上報工作。
6.完善教學業務檔案，迎接各類檢查。
7.開展好聯盟教研活動。
8.按照《仁懷市網絡研修試點實施方案》組織開展好相關工作。(見相關文件)
9、完成上級臨時交辦的各種工作。
下半年來了，在這裏將自己今年的目標及其需要完成的事項留個腳印，年底的時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實工作：
1。按質按量完成公司給予的任務
2。熟悉電子商務的業務以及後台中進出貨，支付款項的流程
3。作好測試逐步轉管理的鋪墊，多多積累工作的問題，多多學習如何進行項目的控制管理
生活：
1。打理好自己的.小屋，自己的屋子，應該多多佈置下
2。養成鍛鍊的好習慣，多參加公司的活動
學習：
1。<新概念英語的學習，爭取今年在英語上有個更好的突破
2。自動化測試的學習，認真研讀<。NET自動化測試之道此書，然後進行實踐
3。閲讀一本測試管理的書籍，名稱暫時不定
希望自己能好好的監督自己，為下一步發展計劃打下堅實的基礎~
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的`職業素養不是很高。
(二)物業收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在XX年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細工作計劃見
(一)繼續加強客户服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
學問齋