人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，立即行動起來寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編精心整理的新年工作計劃，歡迎大家分享。
一、行業市場分析
服務員）和需方（客户）之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業務，從客户方收取一定的中介服務費作為收入來源，傳統的家政服務價值如下圖示：這種家政服務公司的商業模式具有以下缺點：
有一些服務風險，首先是客户對服務員的服務質量的認可風險，然後是客户的財產毀損風險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關於此類糾紛的事情。客户逐漸意識到家政服務風險的問題，傾向於用法律武器來——合同來規避服務風險，這其實是把風險轉移到家政公司，家政公司為了規避這一風險，往往不得不採取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當地人，就是出於“出了事跑不了”的想法，但這卻會造成服務員成本較高的問題。
家務服務員等，他們為客户提供的是服務員信息以供客户挑選，但客户往往在與服務員見面後卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客户提供特殊的價值以鎖定下游客户。
無法為上游服務員提供除介紹客户外的價值，因為家政公司無法鎖定上游客户，他們為服務員提供的工作機會有限，服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統商業模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客户，也鎖定不了上游的客户，往往形成不了規模，這也是大多數家政公司都是夫妻小店的緣故。
入來源單一，經營收入隨季節、市場需求大幅波動，同時由於進入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務費日益降低，大多數家政公司利潤很薄，部分難以持續經營下去。
益增多，對家政服務的需求將會越來越多。
整體運行計劃
能會對家政行業走向正規化和規模化產生推動。總結起來是：在價值鏈中引入原本不存在的.當地婦聯，利用四方之間的三份合同來規避大部分服務風險，以會員制和增值服務鎖定下游客户，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從偏遠地區聘用合適的服務員以降低成本，集中服務於高端客户和大客户，收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩步增長。價值鏈如下圖示：
中各個參與者的角色與關係，從而回避大部分的服務風險。客户願意多花些錢找到滿意的家政服務。二是注重門面的單位集體。
公司無條件更換服務員或者復工直到客户滿意，客户不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事後開溜，所以客户沒有後顧之憂。在此同時更是提
供生活顧問，各類養護專業服務。
二、擬創辦企業情況
基本情況：準備創辦石家莊市xx區同心家政服務公司，預計招用員工5人，
經營地點萬州區王牌路136號，經營面積100平方米。企業組織形式：□個人獨資企業□合夥企業□有限責任公司
企業類型：
□生產製造□零售□批發□服務□農業√
□新型產業□傳統產業□文化創意□信息技術□其它
出資情況：
三、產品（服務）介紹
產品（服務）名稱及概念：我公司提供清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等服務。性能及特色：在提供傳統家政服務的同時，我們也提高相對高級的家政服務。
比如：運動健康諮詢，幼兒教育，電腦維護保養等技術含量相對較高，從業人員素質相對較強的服務。質量控制：
1：培訓合格才能上崗：對我們的服務人員，公司將負責培訓服務意識、服務技能、思想品質，合格後才能上崗。
2：嚴格管理家政服務人員。
3：客户反饋及時跟蹤處理。盡最大可能使我們的客户做到100%滿意。
四、市場分析目標客户描述：
工作繁忙，沒時間顧及自己的家庭生活的白領階層、高薪階層、雙職工事業型階層等。市場現狀及發展趨勢：
1：市場現狀目前我市的家政服務公司90%是中介形式，其提供的服務面不足，其服務質量不能控制。
2：發展趨勢統一的管理，穩定優質的服務人員將是以後家政服務公司的發展趨勢。競爭對手及分析：起步早，已形成了户訂的客户；服務標準與模式也已形成；管理經驗與流程較清晰；資金相對有一定的積累。自身優勢分析：價格適合各階層次；服務質量好，誠信，提供快捷方便的服務；經營項目逐漸增多，貼近老百姓生活；定期向顧客回訪聽取意見，創品牌服務。
五、市場營銷
選擇該地址的主要原因：提供了很全面的服務，對我們創業者來説，這些服務能節省我們用在諸如辦證，記賬等方面的時間，讓我們創業更順利。銷售方式：選擇該銷售方式的原因：家政服務業的市場需求很大，而且我們的擬定的銷售網絡中沒有包含接受其他公司的外包。所以我們的客户目前只能是最終消費者。
六、人力資源規劃
企業人員的組成：主管1人，工人5人（其中服務人員3人，培訓老師1人）
員工工資：經理20xx元。工人平均工資1500元/月加提成員工的培訓：每月對員工進行服務意識培訓、服務技能培訓、禮儀培訓。勞動保障：按照勞動合同法，給員工辦理社保。試用期一個月，一個月後正式簽訂一年的勞動合同。
七、固定資產情況
辦公及生產服務工具和設備：
八、財務計劃資金來源：
自籌資金、政府補貼，投資資金和資本金補助資金的使用計劃：購買固定資產41200元。其餘用於流動資金，按政府要求合理利用。企業辦理行政許可的種類及預計費用：工商營業執照、税務登記證、組織機構代碼證。根據渝辦法〔20xx〕192號文件精神，辦理行政許可證免交費用。貸款計劃：根據企業發展，再決定是否貸款。
經營收益的預測：年總收入預計達到15萬元。
九、企業管理制度的建立
內部管理：
1、建立企業相關制度（如考勤制度、服務制度等）並上牆
合同管理：
1、嚴格按照重慶市勞動合同範本給簽訂勞動合同
2、相關企業合同（如購貨合同、銷貨合同等）規範化，複雜的請律師審定。
3、合同由專人管理
風險控制：
1、多聯繫勞務用工市場，多考察求職者，建立用工後備數據庫，降低因為工人不足引起的用工風險
2、固定資產能租則租，能借則借，能買二手買二手，降低投資風險
3、給員工購買保險。降低生產風險
4、給企業辦商業保險（如財產保險、僱主責任險等），降低企業風險
1、與各部門簽訂年度消防、安全生產責任書;將消防、安全生產責任落實到各部門，擬出相關通知報酒店管理層審核後與部門獎金、個人年終獎金掛鈎，使人人肩上有擔子人人心裏裝安全。對領班級以上管理人員具體講解消防、安全責任書的內容，舉行消防、安全責任書的簽訂儀式，並將通知精神傳達到各管理崗位，從思想上提高管理人員的消防、安全生產意識，力保酒店安全萬無一失。
2、 20xx年重點加強消防監控設備的管理，重點保證酒店的消防
安全運轉，力保酒店的消防安全，做到萬無一失，堅持預防為主，防消聯接，工作中不斷完善和遵照各項規章制度，用制度管理人，繼續保持現有的每日重點安全部位巡查、KTV每週的安全檢查、月度酒店管理層組織的安全大檢查外;利用新增加的巡更點，擴大保安的巡查範圍，並進一步提高保安巡查的'質量，要求對巡查過程中發現的安全隱患第一時間通知相關部門及時整改，並有專人跟進整改情況，對不能即時整改的進行記錄跟進，通過保安的安全巡查及時發現處理存在的安全隱患，盡最大程度上保證酒店的安全。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對於考核不合格的堅決不允許上崗，改變前期的消防安全考
核與其它入職考核混在一起的模式;加強新入職員工的消防安全培訓內容、課時;並嚴格進行考核。每季度組織全員的消防安全培訓、消防演習，年度組織二次消防安全競賽，通過一系列的培訓、考核、競賽將消防安全知識強化到每位員工的思想上，並落實到實際工作中。
4、督促和激勵部門員工的學習，特別是酒店業務知識的學習，做到月、季、年度有考核、有成果、有提升，全面提高員工的綜合素質，讓每位員工既是一名安全員、服務員，又是一名合格的酒店宣傳推銷員。
5、增加內部培訓考核，採取末位淘汰制。樹形象，嚴抓儀容儀表、禮節禮儀、主動高效服務細節;根據酒店不斷髮展的新要求、新標準對現有每一位員工進行考核，採用末位淘汰，制定崗位考核標準，連續三個月考核分最低，作辭退處理，20xx年保安人員的補充採用招聘高素質的退伍軍人，對於新入職的保安人員進行嚴格的崗前、崗中培訓考核上崗。
6、加強突發事件的處理，側重於突發事件處理程序的培訓，加強隊伍體能訓練，培養一支能隨時拉得出、打得響的安全保衞隊伍;加強重大節假日、黃金週酒店人員密集場所的治安安全、緊密配合其它部門做好突發事件現場秩序的維護，杜絕保安到場後出現客人損壞酒店物品、毆打員工的現象。
7、平時多注意員工的想法，經常進行溝通，關心、愛護員工。隨時掌握隊伍的思想動態，調整管理方式確保隊伍保持高昂積極的工作狀態，對個別比較差的員工個別談心，幫忙找出存在的問題，並加以引導激勵提高他們的服務質量。
8、加強與治安大隊、消防大隊、警務室等上級安全管理機構的聯繫，及時瞭解掌握全市消防治安動態，根據不同時段各類治安消防案件的高發期，加以防範;保持與公司安委辦銜接工作，確保公司的各類安全工作要求、精神能及時執行、傳達。
辭舊迎新的日子裏，新的一年即將來臨，在總結20xx年工作的同時，對20xx年制定一個新的工作計劃。
20xx年是公司的深化年，在這一年裏我們要將客户服務部的每一項工作都做一個提升，微笑服務、服務第一、一切圍繞和諧服務，按公司的物業管理運作規範－服務篇的要求規範操作。。
1．按照《客服服務管理規程》將每月的工作計劃及完成情況報告項目經理。
2．對客服服務的現場狀態與服務質量負責，並協調配合其他服務條線的工作，堅持每日按服務篇的要求對現場進行檢查，針對不合格的地方進行整改和現場帶教，並將檢查結果記錄在《客服服務管理記錄表》上。
3．按照日常服務的接待工作要求，對業主報修的落實及報修後的回訪，以及業户投訴的回訪並做好記錄，達到100％的`回訪率。
4．根據公司《賬目公示管理規程》、《信息公示管理規程》結合小區的實際情況，對業户作出各種温馨告示，通知等公示信息，重大告示拍照並做好留檔記錄。
（1）第一季度張貼20xx年下半年的費用收支表和維修資金使用情況。
（2）第三季度張貼20xx年上半年的費用收支表和維修資金使用情況表。
5．按服務篇的要求有計劃的主動與業主進行溝通，管理處每月完成10%的與業主面對面溝通，全年完成100%溝通率。
6．3月-5月覆蓋率為100%的滿意度測評（891户），聽取業主的意見、需求與建議。9月商鋪100%滿意度測評。
7．按公司對管理處年度的工作目標做好物業管理費收繳、催繳工作，每季度發放物管費交款通知單。對收費財務數據的核對工作，嚴格把好各種票據的關。
（1）為提高業户繳納物管費的積極性，管理處開展第一季度開展凡交滿一年管理費的業户贈送一份保險及贈送一盆鮮花活動。
（2）針對第二季度繳費淡季及上半年經濟指標的考核情況，着重進行歷年款清款和當年款收繳工作。
（3）第三/四季度加大管理費收繳力度,爭取完成公司對管理處所要求經濟指標。
8．帶教接待、文員對項目管理處檔案管理工作，業主檔案資料的收集建檔，更新、管理和保密工作。
9．按照公司對二次裝修資料及巡查記錄的要求嚴格檢查和把關。
10．每月對客服部所有工作表單的歸類、整理、裝訂及歸檔。
XX．完成項目經理交辦的其他任務，社區活動工作的配合。
XX、按照公司操作規範要求每月對員工進行培訓。
13、積極與社區、開發商溝通做好橋樑工作，為簽下本項目不斷努力。
客服部：徐蓉芳
20xx.10.31
義務中自己時候明白只存正正在高下級閉系，不論是份內、份中義務皆一視同仁，對率領安排的義務絲毫沒有克沒有及馬虎、怠緩，正正在啟受責任時，一圓面自動懂得率領打算及需要抵達的標準、懇求，力爭正正在懇求的剋日內延遲完成，別的一圓面要自動推敲並補充完善。
古蹟代表以前，實在沒有是代表以前就沒事了。要以以前的不足戰結果來鞭策自己，讓自己正正在新的光陰裏有更好的打破！為了去歲的`義務能上降一個層次，給自己制定打算以下：
1、三個大年夜部分：
1、閉於老客户，戰穩固客户，要經常保持聯結，正正在有時間有條件的情況下，支一些小禮物或宴請客户，好沒有治取客户閉系。
2、正正在具有老客户的同時借要不絕從各種媒體獲得更多客户疑息。
3、要有功德跡就得加強業務學習，拓荒視家，豐厚知識，給與多樣化形勢，把教業務取互換身手向星散。
一、指導思想：
本學期，我們將在學校少先隊的領導下，圍繞學校中央工作，發揮少先隊組織的育人作用，進一步深化“中國少年雛鷹行動”，以成才為目的，以素質為根本，以活動為載體，推進學校素質教育發展，把孩子們培養成“德、智、體、美、勞”全面發展的社會主義接班人。
二、情況分析
全班人數25 男生15，女生10。本班的學生男生佔多，所以整個班表現比較好動。部分學生的學習能力比較弱，做事能力差，速度太慢。所以，需要繼續培養學生養成良好的學習和生活習慣，多培養有能力的班幹部和學習積極分子帶動全班一起進步。
二、工作目標
1、堅持不懈地抓好日常行為規範教育。在強化行為規範教育的基礎上，從細節着手，抓細抓實。重點抓好課前準備、課堂紀律和文明禮儀。
2、結合學校的“禮儀教育”，全面促進學生文明禮貌習慣養成。
3、教育和促使學生自覺做好“兩操”；按時完成每期的牆報，培養學生養成有責任感的好習慣。
4、關注最末一名學生，保證班級良好的教學秩序。
三、主要教育內容
（一）搞好日常管理工作，組織和建立班集體。
1、狠抓紀律，保證學生遵章守紀。
2、各項集體活動做到集合快，紀律強，效果好。
3、早操，眼保健操要人人會做，人人求好。
4、建立正常的衞生值日製度，班級衞生人人有責，實行班級垃圾袋裝化。
5、培養團結協作的優秀小幹部羣體。
（二）對學生進行思想品德教育。
1、利用班會對學生進行《國小生守則》、《國小生日常行為規範》的教育，讓學生以此為範，導之於行。
2、充分挖掘學校、家庭中的可利用資源、媒體資源，讓學生養成良好的行為習慣。
（三）關心學生身心健康。
1、對學生進行日常衞生保健知識的'講解，使學生樹立正確的衞生意識。
2、教育學生加強體育鍛煉，增強體質。
3、教育學生養成良好的生活習慣。
4、在班級之中努力營造寬鬆和諧的心理氛圍。
5、教育學生形成健康的心理狀態。
6、密切注意學生羣體和個體的心理動向，進行適時教育。
7、探索“好孩子、好學生、好公民”的新“三好”學生評比活動，促進學生“勤奮學習，快樂生活，全面發展”。
（四）加強與家長的合作
通過校信通、家訪和家長聯繫冊的形式密切與家長的聯繫。
四、班隊務管理措施
1、常規教育
從生活習慣、學習習慣，以及良好的道德品質幾方面着手，幫助學生養成良好的習慣。本學期我們將首先從常規抓起，爭創常規管理優秀班。
2、培養學生的生活自理能力
教會學生正確的自我服務的方法；採取“一幫一”的形式，同伴間相互學習，樹立典範，正面教育，及時發現，及時表揚、鼓勵。
五、班隊幹培訓內容及措施
（一）認真選拔小幹部，同時要精心培養小幹部。
第一，幫助小幹部樹立威信；
第二，鼓勵小幹部大膽工作，指點他們工作方法；
第三，嚴格要求小幹部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模範帶頭作用，亦即“以點帶面”；
第四，培養幹部團結協作的精神，要能夠通過幹部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。
（二）班級文化建設內容及措施
1、確立班級奮鬥目標，制定班級管理制度。
2、重視學生心理健康教育，提高學生心理素質。
3、建立班隊幹部的培訓制度，充分發揮學生的自主能動性。
六、工作安排
九月份：
1、制定新學期計劃，使日常工作走上正規。
2、積極組織學生排練祖國六十年國慶。
3、班級設立圖書角，倡導學生和家長多讀書、讀好書，營造書香班級。
十月份
1、開展“慶十一，我愛祖國”活動，培養學生“愛家、愛黨、愛國”的高尚情操。
2、進行“祖國母親，您好”故事會。
3、組織觀看國慶六十週年特殊節目，培養學生愛國主義高尚情操。
十一月份：
2、活動“古詩”展示。
十二月份
１、活動“跳繩”展評。
2、比一比、畫一畫，組織各班級製作手抄報，美化黑板報，宣傳欄。
一月份
1、檢查五種習慣落實情況，評選“三好生”及各類積極分子。
2、開展“節約一滴水”主題教育活動。使學生了解，我國是一個水資源極其睏乏的國家，節約用水，保障水資源的可持續利用，是我們共同的事業，更是我們共同的責任！
7月6-12日 第(一)周
工作內容及心得體會 ：
大二下期期末的實習終於到來了，因為這次實習從剛入學的就聽説了，所以對實習充滿了害怕和期待，害怕是因為實習的到來意味着我們大學生活的即將結束，期待是因為實習的到來意味着我就可以踏入社會去開闢自己的天地了。這次實習是我們學習理論知識以來的踏入社會第一次具體接觸現場事物，將理論知識與實際相結合，突破了書本上的限制;同時這次實習也是我們畢業生 在畢業前的一項必經的考驗，意義重大。這次
第一週實習，總的來説也沒幹什麼，也就是熟悉熟悉環境、看看書之類的。第一次到實習公司的時候，，心裏還是有點害怕的，因為要經過嚴格的面試和筆試、，畢竟我在學校主要學的是房屋建設方面，現在讓我做電力建設方面的，我還是比較陌生的，我想想自己平時在學校也沒怎麼學習，哪裏會做呢?但想想應該造價都應該差不多，所以咬牙就在這呆下來了實習也是我第一次與專業有關的實習，心裏挺感慨萬千的。
這次的實習，我主要學的是土建預算方面的。像我在學校裏學的有關預算的知識也不多，我剛開始領導給了我幾本江蘇省電力建設的地方定額，主要就是熟悉一下電力建設的基本內容，瞭解預算的一些規則和套價，掌握基礎的工程預算，同時也給了我一部分圖紙給我結合書看。看了才發現電力建設和房屋建設的差別還是有很大差別的。
來到這裏才發現自己以前在學校學的東西挺少的，那簡直叫九牛一毛，社會上要學的東西太多了，專業知識、綜合知識、為人處事等等。一週的時間很快就過去了，原以為實習的日子會比較枯燥的，不過老實説第一週的實習還是比較輕鬆愉快的，呵呵，俗話説萬事開頭難，我已經邁出了第一步了，在接下去的日子裏我會繼續努力的。
7月13-19日 第(二)周
工作內容及心得體會 ：
新的一週的實習生活又結束了，我已經慢慢適應了新的環境，漸漸的融入了工作中，在這一週裏總體我還是有收穫的，實習結束後有必要好一下。第一週實習也沒做什麼，第二週指導師傅給了我三本電力建設行業的行業定額書，同時也把面試時的圖紙給了我讓我邊看定額邊學着計算，這就算是正式開始學預算。拿到定額書我沒有急於的開始計算，而是先把定額書裏的計算規則看了一遍，然後把圖紙看了一遍大體瞭解要算的工程量，才開始了我的預算之路，由於對計算規則的不熟悉和對圖紙很多地方的不懂，所以只能邊看邊計算。所以計算速度可想而知了，雖然慢是慢了點但我一點都不在乎，因為我知道學習的過程是漫長的不是一天兩天就可以學會的，要慢慢來“心急吃不到熱豆腐”。本來我們這個專業就是要有很好的耐力，像一個工程要計算的地方有很多，一急就會漏掉很多，在慢慢的計算中我就發現了自己太多的問題，很多不懂感覺壓力挺大的，但我必須接受這過挑戰。下定決心後我就把書籍和圖紙結合看同時把學校的計算例子也拿來對照，實在不懂的地方就問師傅和同事，他們都很樂意給我講解，對於我提的問題他們都建議我去現場看看，但我要一個月後才可能去現場，想想其實一個月也挺短的，這一個月在公司就好好熟悉計算規則和圖紙，經過這周的計算我發現其實電力建設和我再學校學的也有很多相似的，只是很多東西是我在學校從沒遇到的，所以在以後的日子裏我要多多的看書學習。
第二週就在忙碌而充實中度過了，期間腦海裏有過一些想法，對自己未來要從事的工作有過思考，儘管現在只是一個想法在腦海裏，但我相信有了這個想法我會更努力的學習。
7月20-26日 第(三)周
工作內容及心得體會：
很快兩週的實習生活過去了，第三週的實習生活又緊張而忙碌的開始了。這一週所做的事和上週基本一樣，早上上班提前半小時去把辦公室打掃乾淨，把開水燒好，然後就開始做自己的事情。在這一週感覺沒有沒有前兩週學着那麼吃力了，慢慢的熟悉了圖紙和20xx版電力行業定額，根據計算規則計算就可以了，計算速度也提上來了，估計這周可以把空壓機房的工程量算完，到本週四我就把圖紙算完了，於是整理了一下就拿給師傅檢查了一下，師傅看完了跟我指出了我有一些地方漏算的，如一些預埋鐵件我沒有注意到，裝飾算錯了等一些問題，然後叫我回去好好在看看圖紙和定額書把算量補全。
把漏算的東西通過查看圖集和看計算規則慢慢的把它部全和修正後，徐師傅又找了一套圖紙給我叫我核對一下我們公司於業主方的概算方面的方法差異，敍師傅給的是一份她做過的電子工程量，這中間的差異就是使用的方法不一樣，但結果都一樣，通常情況都是我沒直接用計算式表達出計算結果，但業主方打破了傳統的方法他們直接用Excel 工作表就表達出來了，看着非常的簡介工整舒服，通過核對比較我發現這個不是適合每一個人的，他這個表達方法需要我們非常的熟悉辦公軟件，才會很快，不然就會工作效率非常低，但這是一個非常好的思路，值得我們借鑑。
總的通過這次計算，我的收穫還是挺多的，比如以前沒有接觸過預埋件，這次在這裏接觸到了而且學會了一些基礎的埋件標號，如：“L75*10”的預埋件，表示的就是：75乘75mm的10mm厚的等邊角鋼，如果不是等邊角鋼就要書寫成：L75*45*10等。還有就是初步瞭解了預埋鐵件的重量是可以查金屬詞典得到的。
生活並不簡單，我們要勇往直前!再苦再累，我也要堅持下去，只要堅持着，總會有微笑的一天。
7月27日-8月2日 第(四)周
工作內容及心得體會：
很快一個月的時間就這麼過去了。 原本以為可以很快就去現場實習了，但這一週公司把我從本部大樓調到了我住宿小區這邊的辦公樓學習，來到這邊我和另一個新來的都被安排在會議室學習，這邊的汪師傅就帶我們介紹了這邊所有經營部的師傅給我們認識，在這邊總共有兩位師傅是土建方面的師傅，其他都是搞安裝、電氣、燃機方面的師傅。所以不言而喻汪師傅就成了我在這邊學習的指導老師了。
第一天熟悉環境後，我們就回會議室完成在大樓沒完成的任務，第二天汪師傅看我們完成了工作就拿來了一份：“淮陰燃機300MW熱電二期工程”的工程量分包結算給我們，叫我們對照圖紙審核工程量，我不知道這是不是公司給我們佈置的真正的工作，但我非常認真的對待這次審核工作，因為我知道這是一次很好的學習機會，在這次審核工作中我主要負責“補給水升壓泵房、汽化風壓機室、綜合管道支架”這三份圖紙工程量的審核，剛剛拿到圖紙一看感覺應該比較簡單，但當我下手去審核時才發現，其實不是想像的那麼簡單的，首先我們要跟着別人的思路去檢查別人有沒有算錯是很費時的，有時一個工程量就夠我思考很久，慢慢的我在不斷的審核中摸索出自己的工作思路，那就是遇到看不明白的就自己算一遍，如果結果一樣就説明是正確的，不一樣就按自己的來計算，這樣我的工作效率就提升上去了。還有就是我們在審核時不要拿到圖紙就急於去審核，我們要先熟悉圖紙，把圖紙上的文字説明和詳圖仔細看一遍才下手審核，這樣可以幫我們在審核中避免錯算，比如：有一些工程量變更、圖紙變更等都會造成我們的審核錯誤。
總的這次終於有接觸一點實際點的學習了，這樣會讓我更容易發現自己的不足之處，相信下週個收穫會更多，努力、加油。
造價員實習日記
1.星期四 晴 12.1
主要工作內容：1.熟悉辦公環境2.詳細瞭解公司情況3.熟悉工程造價國傢俱體的定額規範及價目表
在很快的熟悉辦公室佈局後就打掃辦公室的衞生。打掃完衞生同事像我們介紹了公司的詳細情況，這是在公司簡章上看不到的具體情況。我想這也許就是辦公室文化的一個縮影，而且我知道要想更快的融入這個大家庭就必須得了解這些。所以我還是很認真的聽着同事的介紹。辦公室早就有了對我的實習安排，剛開始的幾天現在工地做生產見習，然後在辦公室熟悉工程造價國傢俱體的定額規範一集價目表，熟悉算量方面的技巧與所學的理論只是的結合，具體碰到什麼不會或者模糊的地方要請教比我來的早的同事。
2.星期六 多雲12.3
主要工作內容：1.熟悉所有管道的額走向和安裝。2.看圖紙3.熟悉上水系統 由於我們這次做的是安裝方面的預算，所以我下工地也就是安裝方面的工作。年齡比較大的工長安排我這幾天主要熟悉上、下以及按國家規定必須有的管道的走向及安裝。我從圖紙藍圖上了解該工程採用的是上行下給型的供水系統，每層獨立分支每户設閥，便於維護檢修：設備間設有兩個上水泵，一用一備;樓頂有生活與十五分鐘消防用水的蓄水池，已滿足用水高峯期和消防的要求。
3.星期一 多雲12.5
主要工作內容：1.熟悉給水系統2.瞭解給水系統的設計規範和工程質量驗收規範 今天我熟悉給水系統，主要是各個分支接口尺寸的安排，就比如説衞生間內的面盆的高度一般在110cm左右，那麼管道接口就應該在75~85cm之間，這些規定設計規範與工程質量驗收規範中有明確的規定。由於工期的要求，該工程採用的是分別流水的施工順序，總包單位把工程分包給不同的單位，這樣可以縮短工期，不過弊端在於不利於施工現場的管理和難以保證工程的質量。在結束今天工作的時候我最起碼知道了下水主要的要求就是無壓，只要滿足下水坡度要求就好。
4.星期四 陰12.8
主要工作內容：1.去工地2.熟悉工程概況3.看圖紙4.與相關管理人員熟悉，熟悉施工環境
今天是第一天真正走進工地，有點激動，又很迷茫，不知道從何下手，第一天的主要任務就是看圖紙，瞭解到這棟樓是框架剪力牆結構，共35層，也是高層建築。從看圖紙就感覺到自己知識的匱乏，和學校看的圖完全不同，學校大部分看的都是平面圖，經常還有老師講解，這光圖紙都好幾本，結施圖，建施圖、、、、、不過在這還能在施工現場看圖更有立體感，與施工工藝，施工方法相結合更真實明瞭，再聽聽前輩的講解，從中可以學到很多。實體結合圖紙更真實。
5.星期六 陰12.10
主要工作內容 ：1. 熟悉了下水管個分支的尺寸要求與規定 昨日老師傅給我的那句話一點也不假，這些是他們長期工作積累下來的一句通俗易懂的經驗理論。真的是有了好師傅每天的工作有了便於規範操作和理論一致的經驗理論，其實現在很多行業中所用的還依舊是前輩們留下的經驗，隨着時代的發展經驗不斷的在彌補以前的不足。雖然今天不怎麼忙，不過今天對我來説的收穫是熟悉了下水管個分支的尺寸要求與規定：包括馬桶下水道接口、拖布下水道接口，地漏，排氣口等的尺寸。
6星期日 陰 12.11
主要工作內容 ：1.理解給水排水施工技術 今天我要按照安排回辦公室上班，解決我這幾天在工地遇到的疑惑。在辦公室看了一天的給水排水施工技術，由於我學過這門課程，所以覺得不是很難。呆在辦公室覺得很壓抑，看着他們每個人忙着作圖，算工程量，其實心裏也有一種羨慕的感覺，看書看累了就順便在同事們的周圍看了看，感覺好多自己都看不懂。在學校的時候覺得那些圖都沒什麼可看的，等到真的見到施工圖了，頓時傻眼了，才知道自己的不足，感覺自己是多麼的渺小。
7.星期一 多雲12.12
主要工作內容：1.瞭解三種必須有的管道2.瞭解每一種管道的作用 今天我又去了工地，工長給我介紹按照國家的最新的規定，現在每一棟建築內必須最少同時設有三種管道：給水管道、排水管道、中水管道;其中給水管道和排水管道不用解釋，中水是介於給水和排水之間的一種水，不可以飲用，主要來源是由污水處理廠處理生活排水後的水。雖然經過處理但裏面還是含有很多的有害物質。中水管道的設立主要應對現在日益缺乏的淡水的一種舉措，在建築內，中水主要用於衝馬桶，在街道內主要用於綠化與消防用水。中水管道和排水管道的要求幾乎都是一樣的，都是有壓管道，不同之處我認為就在於一個是給水，可以飲用，一個是中水、不可以飲用。
8.星期三 多雲12.14
主要工作內容：1.看圖紙2.用圖集來對照着深層次的理解圖紙
拿到施工圖，讓我大吃一驚，每張圖紙都有一米多長，真不知道該從何下手。在學校的時候，我覺得土建的圖紙不説全能看懂吧，懂個七八成還是可以的。結果一看圖紙，我懵了。感覺到自己在專業方面的不足，真的很不舒服。我就很認真的看圖紙，同事拿給我好多圖集，並告訴我圖紙中一些標識方法的註解圖集裏有解釋，並要求我仔細對照。就這樣我開始讀圖。花了兩天的時間對柱配鋼筋圖，麪筋圖，樑筋圖中應該的符號有了一定的瞭解。
9.星期五 多雲12.16
主要工作內容：1.看圖紙2.熟悉定額和計價規則
今天我在辦公室裏看定額，下午看着同事在做一套安裝圖紙，我就在旁邊看看，就算是再一次的複習識圖能力。説實話對於安裝的圖紙我可以説是不懂。不過鑑於前幾天看過點所以，也唉丟人，不過最終還是沒有心勁看下去。想想還是多看看定額和計價規則吧，雖然我也不能説是精通，但最起碼我能看的懂。一天下來，不説是滿載而歸但是知道了一些以前自己從未注意的細節問題，細節決定成敗不是沒有道理的。
10.星期六 多雲12.17
主要工作內容：1.整理數據2.瞭解管道的區分
大早上忙完後打算回到自己的位子上看看書，看能不能在相關書本里找到昨天依然不太懂得疑惑的答案，同事 便叫我幫他彙總數據。雖然看似簡單，但是裏面也應該小心學習與區分好多的項目。管道按管徑區分是很正常的，還有一個因素是在安裝的時候，每層的層高是多少，如果有超過超高規定的，管道項目應該分開，看是否有埋地管道，如果有的話同樣要分開，再看施工總説明中的要求，刷油是否有區別;另一個最主要的急速看施工管道材質要求是否相同，管道的材質的不同直接影響管件的計取與否，材質不同價格就不同，所以度應該分別分項，這樣都是方便組價所做的必要的工作。
11.星期一 陰12.19
主要工作內容：1.整理數據2.管道的列項
總體來説，今天還是幫他們整理數據，剛開始還有心勁，畢竟數字是相當枯燥乏味的。這些管道從圖紙上看還是沒有什麼樣的區別，感覺也不是很多，但是，等到把每一項都整理出來到彙總的時候一看，太多了。不過我還是覺得，管道的列項還不如土建方面的組價的項目複雜，儘管我的土建方面學的不怎麼樣啊，預算員也是剛考過的，我依然這樣覺得。長時間的面對數據所以腦袋有點脹，所以我就在我的座位上看了會書。雖然實習了但我知道不能放棄書本知識的學習、複習工作，要為以後的學習生活做準備。
12.星期四 晴12.22
主要工作內容：1.看空調通風圖紙和數據
為了更加豐富我的實習內容，早上收拾完後我就問同事要了一份關於通風空調的數據和他做的圖紙，我照着圖紙整理這些數據，不過還是很失望，因為我以前沒怎麼接觸過這方面的知識，只是在課堂上了解過一點點，現在也基本上忘完了，所以，今天的工作成績可以説是為零，根據我的印象我努力的算了一天，可是到下午的時候讓同事幫我看看，還是有很多地方沒有做對，需要重新再作以整理。可憐我的一天啊，不過這並不代表我沒有收穫，最起碼我知道了自己在這一方面的不足，以後改進也知道目標了。
13.星期一 多雲12.26
主要工作內容：1.去工地參觀2.瞭解通風管道的列項
為了彌補我在暖通這一方面知識的.不足，經朋友介紹我在今天來到一家工地上參觀，可以我一點看不懂，就是隻記得了通風管道的列項是按管道周長的不同來計取的。我在旁邊看他們定做管道、安裝吊橋、線橋，由於我是實習剩而且還不懂安裝這一行，所以他們也不讓我插手幫忙，只是讓我簡單的拿個東西，或者其他簡單的事情。一方面怕出現什麼意外，不僅影響人身安全而且影響施工進度和公司的名聲;另一方面我多暖通方面的技術不懂，沒有辦法操作，還會越幫越忙。
14.星期六 多雲12.31
主要工作內容：1.瞭解工程説明和關於此套圖紙的補充
學預算很重要的一點就是要深層次的理解圖紙。首先，看圖紙總體閲覽一下總説明及有關於此套圖紙的補充和聯繫單等，其實較完整的翻閲圖紙是很重要的，這樣才能對工程有個比較整體的瞭解，知道自己所要算的是一個什麼樣的管網。萬萬不可拿到一份圖紙就開始埋頭苦算，那樣可能會造成事倍功半的效果。其次，算圖紙時一定要一步一步的算，理清管子的走向很重要，不可以挑揀着算，省的最後再去翻算這樣會更麻煩同樣也比較容易出錯。
15.星期一 多雲1.2
主要工作內容：1.根據圖紙手算工程量
剛開始學習預算一般都是從手算開始的，手算是很考驗耐力的，像一個工程要計算的地方有很多，不能隨便捨棄，任何地方都要認真的對待。同事發給我一個給排水的圖形算量，由於對圖紙比較陌生，有的地方需要看好多遍，對於那些實在看不懂的地方我就做好筆記，最後請教同事。看圖紙就花了我好多時間，不懂的地方還真的很多，感覺到自己還有好多地方需要加強學習。瞭解整個工程之後，就開始計算工程量了，發現入手並沒有想象中那麼難，主要是自己考慮的不周全。也知道了幹這份工作不能光靠專業知識，更需要細心。
16.星期三 陰1.4
主要工作內容：1.學習暖通系統的計算2.管件的尺寸
今天自己學習了一天的暖通計算，説實話這個和我學的給排水預算沒有多大的區別，算的細節方面其實都是一樣的，就是要更加的仔細一點，認真一點及好了，另外一點，就是要好好熟悉暖通方面的專業知識，這點也是我應該在繼續努力學習的，俗話説的好：師傅領進門，修行靠個人。暖通沒有管道那麼複雜，不論材質怎麼樣都要按照周長不同分開算，一般都是按照具體要求加以製作，管件同樣如此，不過都要與通風機的尺寸相符合。有的問題解決方法是知道了，不過我明白如果要熟練應用就得以後努力自學，在工作中不斷的汲取經驗。
17.星期四 多雲1.5
主要工作內容：1.瞭解電氣的基礎知識2.具體施工中電氣管件的尺寸問題
昨天回去仔細考慮了一下，安裝方面我就差沒有接觸電氣，所以今天我就打算進攻電氣了，
説實話，我覺得電氣很難懂，明文規定的屬於要看就會，但是就是不知道在實際施工中尺寸是否隔閡這些數據一致，不過一般情況下還是會有誤差的。譬如，我今天就記得地插距地面15mm到30mm，總線箱距地面1.2m左右，不過説實話對於外行來説這個真的有點不容易，有點複雜。我知道了電上分為強電和弱點，主要從應用和電壓方面區分。閉路、電話線、監控、網絡都是弱電，照明和設備用電都是強電。反正得好好琢磨，要和實際聯繫在一起。
18.星期六 陰1.7
主要工作內容：初步瞭解電氣的預算造價2.電氣預算中的管件的尺寸量取
今天借同事的介紹去工地上實地參觀。雖然是星期六，但是工地的技術人員還是照常上班的。這位工作人員不僅在技術上很精通，而且還了解電氣的預算造價，這對於我來説實在是大好消息。所以我今天很努力很認真的學習了一天。我瞭解到在實際的電氣預算中強電和弱電在量取上具體的尺寸還是有一定區別的，強電在每層樓裏都有電箱，層層不會相互妨礙，兩區的時候從每户的進户線在分開量取;弱點必須每根都得從每層的弱電箱開始，進户線各算各的。這只是其中一點，具體的還是要在以後的工作中慢慢積累。
19.星期一 陰 1.9
主要工作內容：1.學習通風中關於列項和定額的不同2.通風口的計算
在剛開始的實習的時候我不知道他們在計算管件是怎麼算的，在尺寸方面怎麼計取，是否扣除管件長度;在通風空調方面的尺寸又是怎麼量取的，通風中關於列項定額和清單有什麼不同，通風口怎麼計算等。師傅給我説在作圖的時候首先不能逮着圖就開始瞎算，應該明白甲乙雙方的要求後再開始計算組價，同樣的問題，那麼在管道計算方面應該首先明白是設計上要求的是什麼樣的材質，管材的諸多材質中就鍍鋅鋼管比較麻煩，要考慮是否有與之相適應的機械連接件，要是有的話就要重新計算，分別組價;除了鍍鋅鋼管其他的管材沒有什麼別的要求，管件單算，分別組價;在尺寸方面都是中線到中線，不扣除管件尺寸，這些尺寸以彌補在施工當中的損耗。
20.星期四 陰1.12
主要工作內容：1.熟悉電氣照明的走線問題2.熟悉室內照明線路平面系統圖
今天師傅給了我一套電氣照明的圖紙要我先算算。看着圖紙很有壓力，這和我們在學校看的圖紙完全不同，複雜的多。對於走線的問題我一直弄不明白，不過趁着現在有師傅教弄明
白也好。我看着看着問題還真的很多，同事有空就問同事，要不就百度，幾天下來雖然有點吃力，但是總歸是有收穫的。不過越往後越發現自己的錯誤越多，只得一次一次的重新算，工作雖然枯燥，但是隻要靜下心來就會發現中間的樂趣。對於我們的工作來説，耐心還是很重要的。
21.星期日 陰 1.15
主要工作內容：1.計算電氣照明的線路2.瞭解各種線路的用途
算了幾天的電線配管，我也不會像剛開始一樣的浮躁了，工作挺忙的，不過收穫也挺大，其實算電線最難確定的就是根數，知道電線主要分為火線(相線)、零線、地線、控制線、雙控或多控開關連接線等。電線配管的主要難點在於控制線，碰到有雙控開關時，也要注意開關間的連接線。我們在看圖的時候，首先要知道開關在那裏，每個開關分別控制那些燈具，如果有幾組開關所控制的燈具混在一起的話，那麼就需要特別注意。
22.星期三 多雲 2.1
主要工作內容：1.熟悉消防自動報警圖2.計算弱電
這幾天我師傅讓我熟悉一下消防自動報警圖中的弱電這塊。説實話剛拿到圖紙我實在不知道該從那下手，弱電這方面我一點也不懂，對於模塊及聯動系統這些實在是不懂。自己找了些關於這方面的書，慢慢的也能看懂了，在算的過程中遇到了很多的額問題，幸好有同事們的耐心講解，讓我對弱電從開始的完全不懂早現在能夠自己獨立完成一個相對簡單的工程了。不過我知道對於弱電我現在懂得只是皮毛而已，還有好多好多的知識需要我去學習，所以要有強烈的求知慾。
23.星期五 多雲 2.3
主要工作內容：1.儀表盤、箱、櫃安裝及校接線的計算
今天的收穫只能説是理論性的，不過理論是實踐的基礎。儀表盤、箱、櫃安裝以“台”為計量單位。基礎或支座工程量應按相應定額另行計算，盤上安裝元件、部件應計安裝工程量。隨盤成套的元件、部件已包括在盤校線內，不得另行計算。盤校線定額適用於成套儀表盤櫃校線，不適用接線箱、組件箱、計算機機櫃檢查接線。計算機機櫃、接線箱、組件箱已包括檢查校線的工作。由外部電纜進入箱、櫃端子板校接線的工作執行定額相應子目。控制室內空調安裝、室內照明應按相應定額另行計算。
一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立 院興我榮，院衰我恥 思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫療給我們帶來新的機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者，爭創 雙贏 全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有我科職工齊心協力，我們醫院一定會成為 三甲醫院 。使人民羣眾真正放心滿意。
二、轉變服務理念，強化服務意識
1、人性化管理：
新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、護患、醫護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的`團隊。
2、改進服務措施①新入院病人熱情接待②宣教認真仔細
③及時處置新病人、力爭在30分鐘內正確處置④危重病人立刻處理，溝通到位
⑤主管醫生，主管護士負責護送危重病人檢查⑥醫護人員必須保持病區乾淨、明亮適舒
⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象⑧出院時送出病區，反覆交代出院注意事項
三、完善各種規章制度，成立各種管理組織
按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊。科室成立①醫療質量管理小組②醫療安全小組③合療管理小組④急救應急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
四、醫療質量
醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內涵建設。
1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的醫德，杜絕嬌生慣養、心理素質差、愛發脾、工作責任心不強，科室重點監督。
2、抓基層質量，培養醫生綜合能力，提高全科醫生跨專業診療能力。
3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衞生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數，查房後及時書寫並簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每週一次全科討論學習，診斷不清者1日內科內討論，3日診斷不清，請院內討論。
5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責。
五、抓醫療安全不放鬆
科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防範意識，認真落實醫療制度和診療規範、知情同意書，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通，每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態,杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養
隨着社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業前沿性知識很多，但由於自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科室骨幹每年1-2次外出短期學習或培訓，瞭解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐，各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規範醫療行為；重點醫生選拔外出進修學習。提高業務能力，今年計劃選送1名醫生，1名護士外出進修學習心內科臨牀及心臟介入，力爭下半年全面開展心臟介入工作。
七、開展新項目，拓寬服務範圍
1、開展冠狀動脈造影，完善冠心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。
2、開展經皮冠狀動脈腔內成形術，在條件允許時積極處理患者。
3、開展永久起搏器植入術。
4、培養科室人員，磨合團隊，爭取下半年開展急診PCI。
八、完善考核方案，體現多勞多得
科室將醫療質量，安全服務，醫德作風，工作業績均拉入考核之中，科室按
1、技術職務；
2、工作年限；
3、工作能力三方面結合制定考核方案；
4、獎勤罰懶，
a、杜絕無故推諉拒收病人。
b、杜絕與患者發生爭吵，無論對與錯。
c、杜絕差錯，重大差錯後全科討論，開展批評與自我批評。
d、減少發生糾紛及投訴數量。
e、避免發生醫療事故，加強醫患溝通、護患溝通。
i、每季度組織一次服務質量，衞生等綜合檢查考評。
九、勤儉節約，反對鋪張浪費
科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帳目清楚，定期公佈。爭收節支，才有效益。
圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，並以“目標管理”方式，認真紮實地落實各項工作。
一、市場的開發：
創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的瞭解。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品，為今後更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時，建立健全的銷售網絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業務員，全面培訓業務知識和着力市場開發，灌輸盛天實施理念。
二、年度目標：
1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;
2.盛天產品在(同行業)國內市場佔有率大於10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務;
5.積極配合總公司做好上海盛天開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求：
銷售市場的細化、規範化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鈎。
1.劃分銷售區域。全國分7-8區域，每個區域下達指標，用考核的方式與實績掛鈎，獎罰分明;
2.依照銷售網絡的佈局，要求大力推行代理商制，爭取年內開闢15-20個省級城市的`銷售代理商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4.設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數;
5.加強內部管理，提高經濟效益：
①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%;
②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值;
③產品開發費用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。
即將過去的XX年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為奧美利宏的一名員工我深深感到公司之蓬勃發展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!
忙碌的XX年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
4月份，由於產品原材料出現問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分產品有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份，又因銷售穩控問題，導致客户訂單太多。生產供應不足，但因公司及時調整規劃產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客户，並向客人承諾我們在今後會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客户沒有放棄與我們合作的關係。但第一次和我們合作的xx客人，由於我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之後我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客户最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客户。
10月份，廣西客户，由於客户支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客户失去了信譽，從而不得不安排其客户訂單暫停生產，同時造成其客户訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客户溝通，直到問題得到解決為止。
對於XX年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
XX年工作計劃及個人要求：
1.對於老客户、固定客户和潛在客户，定期保持聯繫和溝通，穩定與客户關係，以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客户的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客户;
3.發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客户，使我們的產品銷售得更為廣泛;
4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合;
5.熟悉公司產品，以便更好的向客户介紹;
6.試着改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1.公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對圓珠筆的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客户更加相信我們的專業水平和實力;
2.適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客户眼球，賺取高的利潤空間;
隨着公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
做好餐廳開業前的準備工作，對餐廳開業及開業後的工作具有非常重要的意義；對從事餐廳管理工作的專業人士來説也是一個挑戰。採用倒計時的手法，將餐廳開業籌備工作作為一個項目來運作，實踐證明可操作性極強。
一、餐廳開業籌備的任務與要求
餐廳開業前的準備工作，主要是建立部門運營系統，併為開業及開業後的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：
(一)確定餐廳各部門的管轄區域及責任範圍
各部門主管到崗後，首先要熟悉餐廳的平面佈局，最好能實地察看。然後根據實際情況，確定餐廳的管轄區域及各部門的主要責任範圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總主管。餐廳最高管理層將召集有關部門對此進行討論並做出決定。在進行區域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發，要有良好的服務意識。按專業化的分工要求，餐廳的清潔工作進行歸口管理。這有利於標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的`維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確，並以書面的形式加以確定。
(二)設計餐廳各部門組織機構
要科學、合理地設計組織機構，餐廳各部門主管要綜合考慮各種相關因素，如：餐廳的規模、檔次、裝修佈局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品採購清單
餐廳開業前事務繁多，經營物品的採購是一項非常耗費精力的工作，僅靠採購去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是採購還是餐廳各部門，在制定餐廳各部門採購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1、本餐廳的建築特點。
採購的物品種類和數量與建築的特點有着密切的關係。例如某些清潔設備的配置數量，與餐廳的餐位數量直接相關，再如餐廳的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等。
2、本餐廳的設計標準及目標市場定位。
餐廳管理人員應從本餐廳的實際出發，根據設計的標準，參照國家行業標準制作清單，同時還應根據本餐廳的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐廳用品的需求，對就餐環境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。
3、行業發展趨勢。
餐廳管理人員應密切關注本行業的發展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過於傳統和保守。例如，餐廳減少象金色，大紅色的餐具與佈置，增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情況。
在制定物資採購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：出租率、餐廳的資金狀況等。採購清單的設計必須規範，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備註等。此外，部門在制定採購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
(四)協助採購
餐廳各部門主管雖然不直接承擔採購任務，但這項工作對各部的開業及開業後的運營工作影響較大，因此，餐廳各部門主管應密切關注並適當參與採購工作。這不僅可以減輕採購人員的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳各部門主管要定期對照採購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨着開業的臨近而逐漸增高。
20xx年是我們雜誌廣告部業務開展的開局之年，做好****年廣告創收工作，對開創市嘗媒體運營管理有着至關重要的意義，做好20xx年廣告創收工作，對於我自己也具有十分重要的特殊意義，因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識並做好今年廣告創收工作。
通過***x年上半年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今後廣告創收工作存在的實際問題，我現將xx年工作計劃陳列如下：
一、制定每月、每季度的工作計劃。
充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市常鑑於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的工作市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客户參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
1、在第一季度，以工作市場鋪墊、推動工作市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處於雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節後還會處於一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客户感情，以期組成一個強大的客户羣體。適當的`尋找小一些的投放客户將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有五一節勞動節的關係，廣告工作市場會迎來一個小小的高峯期，並且隨着天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。
3、第三季度的十一中秋雙節，廣告工作市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨着我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的終端鋪設、客户推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨着冬季結婚人羣的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客户開發工作，並根據工作市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計劃。
做工作市場開拓是需要根據工作市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊計劃。
對每個人來説都是必要的，如果你改變你的生活方式，留出時間作計劃，你不僅會贏得工作的時間，與家人團聚的時間，還有計很多良性循環帶來的攻效。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對***年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業務能力。
做為一名美容院店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今後執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、 要溝通：經常與院店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業部門”，為今後院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、 要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今後的工作打下良好的基礎。
3、 要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，瞭解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正瞭解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功 的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。
除上述幾點以外以下兩點也非常重要。
一、 店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1. 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的'商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客着想，減少投拆。
6. 重視安全保衞工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1. 加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。
3. 在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣
傳及佈置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。
6.儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
20xx年我在加強自身關於防腐和防水及相關行業的知識積累和業務關係的拓展的同時，努力為客户提供優質的產品和服務。抓住新的市場機遇，拓展銷售模式和渠道，打破銷售瓶頸，努力開創新的局面。
（一）、20xx年工作目標
1、突破傳統思路，創新銷售，實現產品銷售和工程施工合計銷售額300萬元。
2、應收款回收率80%以上。
3、初步形成有一定規模的客户羣體，建立2—3家和我們有戰略合作的企業。
4、積極探索銷售模式的多樣化，廣開渠道。
（二）、20xx年工作計劃
把握市場脈搏，拓展銷售渠道，提升銷售業績，建立產品市場信息蒐集渠道。及時反饋和分析市場需求和變化，制定和調整銷售策略，以適應市場的要求。採用攻關的方式，列出本年度要重點開發的大客户，尋求合作；同時開發新客户，瞭解客户的發展潛力，重點培養幾個新客户，是今年銷售工作的主要方針和目標。工作目標和計劃要實現銷售目標，今年應重點做好以下幾點工作：
1、熟悉行業，產品專業知識，提升業務能力
對於一個銷售人員，專業知識非常重要，對產品知識和整個市場概況的瞭解和認識的深刻與純熟與否，直接決定了銷售人員能否很好的銷售產品，所以在今年，我要利用公司組織的專業知識培訓以及相關的行業技術討論會的機會，更深刻了解公司產品，以及通過行業的討論會來關注行業動態，分析我公司和同行業公司的優劣勢，做到知已知彼，揚長避短，適時調整營銷方法。
2、開拓新市場，開發新客户
建立完善的客户資料檔案，並隨時跟蹤瞭解他們對產品的使用情況，做好售後的服務工作，聽取他們的建議並認真分析整改。給客户營造良好的售後服務印象，尋求更深入的合作。
充分利用網絡，採用軟文營銷，論壇推廣，博客宣傳等形式進行網絡銷售，擴大公司的知名度，利用公司網站，各大門户網站，專業網站，搜索引擎對公司的產品進行大力宣傳。大力挖掘主動諮詢的客户，通過電話時常跟蹤聯繫他們，與他們進行產品技術交流和溝通，使他們對我們公司的產品及技術實力產生信任感。最終把潛在的客户變成目標客户，讓目標客户最終使用我們的產品，從而成為公司客户。
通過網絡查詢，電話拜訪的方法來進行新市場的拓展，通過網絡蒐集各城市工程建設信息，並瞭解工程進度，業主及甲方資料。20xx年我計劃把我的工作的重心放在各個在建的和正在施工的體育場館看台的聚脲的產品銷售和施工上，我希望通過採用投寄資料，電話營銷，以及實地走訪的`模式開發這些有實力的，能長期合作的大客户。20xx年我要努力挖掘這類潛在客户10家，轉成目標客户5家，最終簽約客户爭取達成2家。
根據市場的實際情況和結合其它公司經驗，尋求掛靠聯營也是一條快捷的銷售模式，現在有許多防水保温工程施工隊，他們有着一定的社會資源和業務量，他們缺的是資金及技術。只要我們根據實際情況制定完善的合作模式，規避一些不必要的合作風險，然後尋求與他們的合作，將是一個事半功倍的營銷模式。
20xx年，公司給我們提供了良好的機遇，機遇也意味着挑戰。只有不斷挑戰自我，實現自我超越我們才能贏得新發展機遇。隨着公司各部門團結協作，共同努力，我們一定能夠圓滿完成既定目標。
一日之計在於晨，一年之計在於春，一生之計在於勤。但小編覺得，一生之計在於計，如果不會計劃，我們的人生將如何經營呢?考試吧為大家整理了前台個人新年工作計劃範文，望給大家帶來幫助！
我的個人工作計劃範文中從四個方面出發：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導於各部門做好協助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間企業的安全保衞工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在企業內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將企業員工的信息向企業領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(3)協助企業上級領導完善企業各項規章制度。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加企業安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為企業就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
企業前台這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。
前台新年工作計劃2
作為企業前台文員，我會努力提高自己的禮儀修養，文化知識認知度，加強自己的聽、説、讀、寫能力，把自己培養成一個綜合素質的人才。在未來的工作中，我會不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為企業的建設與發展貢獻自己的力量!
在企業工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個企業最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這裏工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的工作基礎、辯證的'思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成並做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
4)熟悉企業新的規章制度和業務開展工作。企業在不斷改革，訂立了新的規定，特別在企業目前正在進行的7S推行工作中，作為企業一名老職員，必須以身作責，在遵守企業規定的同時全力配合。
以上，是我對xxxx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到企業領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xxxx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xxxx年新的挑戰。憑藉我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
為更好地執行本部門職能，充分調動內部能動性並協調與其他部門和各分站的聯繫，企劃部應對新的一年做出新的工作計劃。以下是一篇企劃部新年工作計劃範文，希望對大家有幫助。
企劃部的主要職責分三個方面：一是企業內部文化的建設，二是企業對外的宣傳形象構建，三是產品品牌的建設和推廣。至於公司戰略的制定，需要各部門共同協商，才能確定。為更好的完成企劃工作，我將近期任務和工作流程設計出來。
第一，當前的任務主要圍繞產品進行
一、室內外廣告設計
需要儘快設計出各賣場的統一佈置風格，包括色調、樣式、材料、擺設等，以免在鋪市過程中，產生混亂。而統一的風格，容易對消費者形成多次視覺衝擊，形成記憶。室外廣告儘量利用櫥窗，需要設計櫥窗廣告的統一風格。
二、社區活動設計
需要統一展台設計、橫幅、海報、彩旗、易拉寶、DM單及公司宣傳冊。另外，促銷人員的服裝、名片、工作牌、綬帶也要統一設計。展示風格也要確定。
三、網站建設
企業網站的建設。主要起名片作用，展示企業文化和產品，以及內部溝通。
行業網站的建設。主要起推廣作用，利用點擊率，推出產品和企業。
四、平面媒體宣傳
報版設計、軟文宣傳。
需要配備人員，設計一名、文案一名、網管一名。
第二，前期準備工作做完之後，就是配合產品上市的問題。
一、產品促銷活動的制定、執行、監控和評估
二、公關活動的制定、執行，包括軟硬廣告的安排;文稿圖片收集;媒體聯繫，關係協
調等
三、DM單的派發。
包括夾報、路派、中郵直遞、户對户派發、與其它賣場等互換派發等。
第三，活動流程(大綱)設計
A、工作分配表
每週活動策劃案確定後，製作工作安排表和人員分工單，以及時間總控表。 B、現場監控
對每一個活動進行現場監控，及時彌補準備過程中所遺漏的或突發事件，同時進行現場拍照。
C、結案：
對每個活動進行總結，每週一下午交結案報告，並將與活動有關的所有文字資料和圖片資料整理成文檔，歸類備案。
D、請款
提前四天填寫請款單，將活動所需的經費到位。
E、提前三天填寫禮品請領單，到倉庫瞭解庫存情況，對於活動中所用的而庫存中沒有的物品填寫物品申購單，確保所動所需用品的到位。
F、人員管理/人員安排
對每一個活動所需的人員配備進行統計和安排，並提出人員支援，或要求招收促銷員。另外，確保廣場活動和演藝活動的演藝人員和派單人員的到位。
G、活動場地的安排：
對公司活動所需場地進行合理安排，避免場地的過分擁擠和衝突，確保每週都有活動在做。
H、設備管理
對活動所需設備進行合理調配、保養、測試，對所需的設備進行進出庫的'調試。 I、製作物清單
每個活動所涉及到的製作物填寫一份製作物清單，交由設計，內容包括：活動名稱、製作內容、數量、設計要求、文案、圖片等。
J、海報文案
從策劃案中提煉活動內容及主題，同時交由設計製作海報。
K、活動場地佈置
包括活動現場的設備佈置、海報架和背景架佈置、指示牌及宣傳單的佈置、活動所需用品的佈置。
L、活動後清理
每次活動結束，將所有有關該活動的物品(包括桌椅、海報架、背景架、指示牌、宣傳單、KT板等)清理乾淨。
第四，宣傳策劃設計(大綱)
A、計劃製作每次活動的宣傳計劃和媒體配合情況。
B、寫稿準備活動報道原稿或形象宣傳文稿，公司、產品宣傳資料等。
C、記者關係協調好各大媒體的記者關係，保持良好的合作關係。
D、發稿請款提前申請媒體公關費用和禮品。
E、資料歸檔(製成檔案表)內容包括：客户資料;已發文稿資料(原始和複印件資料);企劃案(對策劃案收集文稿或電子文本);記者名單;媒體資料;廣告合同整理;廣告樣稿收集;DM收集;有關政策及市場動態資料收集。
F、廣告合同廣告合同的製作、登記、保管、簽訂、備案、交財務等，同時製作合同
登記表。
G、廣播稿的擬定對所有的活動擬定廣播稿，內容包括：活動名稱、時間、地點、活動廠商、活動內容等宣傳信息，另外，設計不同節假日的大眾性廣播稿。
第五，DM單的派發流程(大綱)
A、製作DM派發計劃針對企劃活動，確定是否要派發DM，如何派發，派發對象等。 B、確定DM派發費用，填寫費用申領單。
C、派發人員、地點確定。
D、派發監督
E、派發方式：路派、夾報、中郵、户對户等。
第六，設計流程(大綱)
A、設計方案在確定策劃案後製作設計方案。
B、賣場佈置節假日或大型活動賣場的佈置。
C、請款填寫有關佈置用的請款單。
D、配合營銷部製作有關銷售的各種圖片資料。
E、配合活動執行製作有關活動場地佈置的效果圖，及時交由公司審批。
F、整理資料歸檔所有設計稿;簽字確認過的稿子原件;設計稿電子文本;印刷品成稿全部歸檔。
G、製作流程的確定。
第七，策劃工作流程
A、每月第一週策劃例會製作下月活動方案，佈置本月活動執行。
B、每月第二週策劃例會討論策劃案，編寫成冊(活動方案、媒體計劃、活動經費預算、設計計劃、製作物清單、公關計劃及費用)
C、每月第三週審批
D、每月第四周前交由財務
通過一年的品牌宣傳可提升公司品牌形象，為公司以後發展打下堅定的基礎，為其它部門更好的開展工作提供更好的品牌形象。品牌在廈門家居行業中有達到中上品牌效果，通過對網絡的推廣的投入，讓更多的省內客户瞭解公司品牌信息，全國各大家居門户網佔有公司品牌信息。 “華爾居”品牌可在福建區域同行業中穩步佔前5強。
xx年，馬過河鎮村鎮規劃建設管理工作在鎮黨委政府及上級主管部門的關心、支持、幫助下，我中心職工同心協力、團結務實，狠抓落實，把黨的各項方針政策落到實處，使得全年工作得以順利開展，圓滿地完成了上級下達的各項工作任務和指標，同時為了適應新時期規劃建設管理工作的需要，更注重本中心職工的素質建設，積極組織參加各種業務培訓和學習，提高工作能力和水平，訂閲報刊雜誌，加強日常的自我學習和鍛鍊，努力使規劃建設管理工作再上一個新台階，回顧一年的工作，具體總結如下：
一、xx年工作總結
(一)公路養護
馬過河鎮轄5個村委會49個村民小組，全鎮15896人，轄區內有鄉村公路28條75.04公里(五條鄉道16.86公里,兩條縣道13.84公里,21條村道44.35公里)也是我鎮每年需養護的公路里程。
xx年，我鎮在縣交通局XX縣地方公路管理段的大力支持下，按照公路管養目標責任要求，多方籌資，積極協調各部門，配合各村委會，調動一切能調動的人力、物力、財力對我鎮轄區內縣、鄉公路進行維修養護,路政管理、確保了道路暢通安全，路面良好，充分發揮了公路在我鎮經濟、社會發展中的重要作用。
今年來，我鎮積極對鎮內縣、鄉公路和鄉村公路的重點路段，急需維修養護路段進行養護維修，總投資4.5萬元,完成對21條44.35公里村道的養護維修,組織羣眾清理水溝,清除各村公路邊坡雜草,修補路面坑塘,確保了鎮內水溝排水暢通，路面狀況良好，公路暢通無阻，保證了羣眾正常的交通運輸。
(二)公路建設
我鎮根據國家、省、市、縣關於農村公路建設的有關文件要求以及國家相關法律法規的規定，堅持“等級多標準、路面多形式、安保多樣化、籌資多渠道、綠化本土化”的原則，硬化工程的建設遵照“充分利用舊路資源、着力提高路面等級、注重完善防排設施、切實增強通行能力”的總體要求，在現有道路基礎上進行改造、鋪築路面、完善防護、排水及安全設施。
按照《XX縣通行政村公路硬化工程建設實施辦法》的相關要求，結合實際，綜合考慮，決定xx年實施通行政村公路硬化工程的公路為角家至車章公路，總投資82.88萬元，全長2公里，路面寬3.5米，路面結構形式為：25cm天然砂礫+20cm水泥混凝土。目前工程正在緊張施工中，預計今年12月30日前完成竣工驗收。
(三)農村建設規劃及建房落實
今年年初，我鎮積極配合縣住建局，順利完XX縣確定的集鎮規劃任務，集鎮各計劃投資項目順利完成。我中心共落實批辦了集鎮、農村建房11户，總建築面積1260m2，對不符合規劃建設要求的，堅決取締，不予辦理;並按農户自願原則，按規定核發辦理了農村房屋產籍管理證書。城鎮化率比去年提高2.5個百分點。
(四)危房改造工程
馬過河鎮根據省、市、縣相關文件要求，狠抓落實，因地制宜，深入調查摸底後，根據住房最危險、經濟最困難、有最基本安全住房的“三最”要求和標準確定了我鎮xx年農村危房改造對象為175户，採取由農户自建，經相關部門驗收合格後，由中央財政每户補助1萬元的形式，第一批實施75户，第二批實施100户。目前該項目正在實施中，預計今年年底完成項目的竣工驗收。
(五)路政管理
我鎮積極開展公路路政管理工作，嚴格執行國家相關法律法規及路政管理工作有關規定，建立規範路政管理檔案，文明路政執法，按時報送相關業務報表。積極配合縣交通局XX縣路政管理大隊管理我鎮範圍內的縣鄉、鄉村公路，確保路產路權不受侵害，全年在公路控制紅線範圍內沒有出現修建永久性、半永久性違章建築物現象，大中橋樑上、下游100米範圍內沒有炸石、炸砂取料現象。加強公路交通標誌標線的設置工作，逐步完善現有公路上標誌標線等安全設施,解決重點路段路口的安全隱患,在公路上設置限速、讓行、指路標誌。對交通事故多發的路口，特別是學校周邊路段實行綜合改造，完善警示標誌標線等安全防護設施。
(六)集市管理及街道衞生管理
鎮容鎮貌的清潔與否是反映一個鄉鎮建設水平發展與否的主要標誌。結合我鎮實際，我中心職工上下一心，團結一致，相辦法、上點子，大膽革新，找突破口，多方籌集資金，對街天攤位關行規範管理計劃管理，實行每個攤位每週收取市場衞生管理費0.50元;對公路兩側商飲住房按污染程度，每季度每户收取垃圾運費，並及時利用這些費用組織每天一次垃圾清運，每週一次打掃街道衞生，保持公廁清潔，營造了一個衞生，舒適的環境，並隨時檢查，糾正亂倒垃圾，亂堆雜物亂設攤點的現象。
(七)安全生產工作
我鎮認真貫徹落實中央、省、市、縣關於安全生產工作的方針、政策，
定期不定期抽調相關人員對全鎮道路運輸、建設工程和燃氣購銷的安全生產工作進行全面、細緻、大規模地檢查，並積極排查不安全和不穩定因素，努力防止各類安全事故、事件發生。
1、道路運輸安全生產情況
對所管養的路段、橋涵，或負責建設施工的路段，進行全面檢查，對危險路段、路基缺口、路面坑塘、橋涵和高邊坡事故隱患立即進行整改，並將整改措施確實落到實處。做好安全警示標誌，確保施工和行車安全;路面坑塘即挖即補，嚴禁在彎道及其出入口、平交路口、橋頭、坡路、狹窄路段堆放施工材料和停放施工機械，物料和機械不得留在道路上過夜，督促當日必須須清理乾淨，確保道路暢通和行車安全，要及時增設交通安全標誌，加強施工現場管理和保通指揮，減少建設和養護施工對交通的影響。督促施工單位進一步完善安全生產的各項規章制度，對容易引發安全事故的關鍵施工環節要制定針對性強的安全保障措施和應急預案，要做好民工安全教育管理;強化爆炸物品依法管理;加強指揮部、施工單位用車、施工機械的安全管理，封閉施工路段和即將通車路段，嚴禁非施工車輛駛入。
2、水運安全生產情況
馬過河鳳龍灣碼頭水運安全檢查，重點檢查船隻性能、消防設施、救生設施、各項安全制度落實情況等，加強安全監督，對鳳龍灣景區水運安全檢查，督促各旅遊船隻必須配備救生衣14件以上，要求各旅遊船隻必須配備消防設備滅火設備一套，遊船應持有合格的船舶檢查證書、船員證、安全檢查記錄等齊全有效的各類證書手續，不準無證行船，遊船營運期間嚴禁超載、超速行駛，隨時檢查發動機及船體是否老化、生鏽，對存在安全隱患和證照不全的船隻則令其停止運營，限期整改;定期對設備進行檢查維修，全面查找各種安全隱患並及時排查，確保萬無一失。
3、建設工程安全生產檢查情況
馬過河鎮按照“一標五規範”的檢查標準對鎮內正在實施的建設工程進行全面、細緻的檢查，主要對建築施工中易發生傷亡事故的主要環節、部位和工藝等的完成情況做安全檢查評價，採用檢查評分表的形式，對安全管理、文明工地、腳手架、基坑支護與模板工程、“三寶”“四口”防護、施工用電、物料提升機與外用電梯、塔吊、起重吊裝和施工機具等進行了檢查評定，評定結果為“優良”，不存在較大的安全隱患，但局部還存在一定的問題，並對存在問題的環節、部位責令其及時進行整改。
二、工作中存在問題和不足
1、資金短缺
在公路養護中，由於資金短缺，公路不能整體，全面地養護，只能養護路況較差或是不能通行的路段，而路況不太差基本通行的路段無法養護，即使養護也只能基本保持通行，所以導致整體路況都不太好，也無法以達到標準。
2、路政管理力度不到位
部分路段還有羣眾在劃定紅線範圍內堆放物品，控引水溝和修建建築物等侵害路產路權的行為發生，影響了車輛的順利通行，還有可能造成交通事故。
3、城建方面：由於資金短缺，收取的費用僅僅只能維持正常的垃圾清運及清掃街道衞生，使得沒有資金投入集鎮建設，使得集鎮建設規模不夠設施不完善;由於資金短缺，給進村入户到實地勘察、落實，規劃辦理審批手續造成極大困難，加之一些歷史原因，使得一些村莊的規劃建房不合理。由於村民對村莊的'綠化美化意識不足，髒、亂、差現象突出。村民對生態環境保護意識不夠，亂砍亂伐時有發生。由於管理不到位，村民無證建房、少批多建偶有發生。
4、由於工作條件差，本質工作和中心工作相沖突，相關專業報刊、雜誌訂閲的太少，職工參加培訓學習的機會和時間太少，知識面太窄，專業素質不高，導致工作積極性主動性和工作執情不高，從而影響了本中心工作效率，使得有些工作以順利開展。
三、20xx年工作計劃
1、認真完成鎮黨委政府及上級主管部門下達的各項工作任務及指標，在做好本部門的本職工作的同時，也要做好鎮黨委政府交給的各項中心工作任務。
2、繼續加強對轄區內公路的養護管理，保證公路養護質量，確保公路暢通。加強路政管理力度，杜絕在公路用地範圍內堆放物品，修建建築物等侵害路產路權的行為發生，如有發生應積極主動配合各縣交通局堅決嚴肅處理，以保證路產路權不受侵害。繼續加大路政管理力度保障公路暢通，嚴防交通事故的發生。
3、城建管理工作方面。一是爭取上級支持，並幫助協調爭取基礎建設項目在我鎮實施;二是尋求上級的理解、支持、幫助，給予一定工作經費，加大宣傳力度，提高村民環境規劃意識，嚴格辦理批房建房手續，合理規劃村莊建設;三是續續深入貫徹實施新的《土地管理法》嚴格土地管理，控制非農用地，清理非法佔地、用地及非法建房，依法保護和合理利用每一寸土地。
總之，今年馬過河鎮的規劃建設管理工作取得了一定成績，但也存在一些問題和不足，在做好本部門本職工作和改善一些存在的問題委不足的同時，也要最大限度地完成鎮黨委政府及
上級部門下達的各項任務和指標，我們在新一年裏將再接再厲，努力使我鎮規劃建設管理工作再上一個新台階。
學問齋