總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的核保工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
回望過去的一年，感慨萬千，在這一年裏，在公司領導的指導下，在同事的幫助和配合下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現將一年的工作、學習、思想作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。
自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的後勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續辦理，櫃面客户接待以及領導交付的其他工作。
面對公司日益增長的業務量，以及不斷增長的客户服務需求，我們營銷部也增加了一名綜合櫃員，我也由原先全面負責白水部綜合櫃員工作變為主要負責營銷部日常保全處理及財務工作。但這並不意味着我們減少了工作量，相反，隨着太平洋保險面向未來，全面實施“以客户需求為導向”的戰略轉型，努力建設“專注保險主業，價值持續增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”。為達成公司這一戰略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合櫃員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業務水平也要達到更高更全面的水平。 因此在20xx年我為自己提出以下要求：
1、時刻嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項，認真履行。
2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的`各項業務技能。
3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業務工作能力和水平。
4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。
財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發票，對不符合手續的發票堅決不予報銷。
總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續努力，為客户提供更優質的服務，為公司創造更大的效益盡一份力。
本人入核保崗在此二個多月的時間內意識到：核保與理賠是保險經營的核心環節。“核保”與“理賠”每天都在發生，保險公司現金流主要通過“核保”與“理賠”兩個環節進行運作，這兩個崗位正把握着公司命脈。
一、 悟
通過核保工作的這段日子內接觸了各類型的業務員及客户。有時通過閒聊、有時通過投訴、有時通過道聽途説、以及各種手中曾處理過的事件讓我個人覺得保險公司在承保時應嚴格審核——嚴核保，在理賠時應相對寬鬆——寬理賠。
所謂的嚴和寬,每個人的標準不同。對於核保既要像客户的孃家人一樣公平、關愛又要像是保險公司的主人一樣維護自己的利益與權益。必須做到：
1)公平、公正。對於同一類人羣的核保決定應該一致的；
2)核保決定應該是建立在公司可能盈利的基礎上；
3)做出的`核保決定,能夠通過代理人解釋給客户,而不是天天由核保員面對面地講給客户聽。
在業務員做業務時就是第一次核保：要求它的真實性、可靠性。生調是避免不了的當時還要了解被投保人的健康狀況，如體形、臉色、精神狀態、步態等，對不正常的狀態都應注意。 業務員需如實向客户解説條款，説明如實告知義務；除外責任，失效規定，猶豫期規定等。 應要求業務員要親筆、完整、及時地完成報告書，只能有了嚴格的入門才能有效地避免不必要的理賠。
二、建議
1）核保崗專業培訓
由於本崗位的重要性及責任性所以要求能夠得到培訓的機會。只有得到培訓才能更有效的投入工作中。
2）核保核銷的客户通知書合理建議
我區核保在省公司考核中一直處於倒數名次，一直想用心改變這樣的局面甚至放棄中午休息一直在處理省公司下發的核保意見。但經過二個月的工作讓我意識到蠻幹苦幹是沒有效果的！我查了所有考核數據這二個月的扣分主要在於通知書核銷這一塊。客户通知書分為內部通知與客户通知（例：條件承保通知書、終止合同通知書、補充資料通知書、生調通知書等）。目前對於這一塊的工作我每天做出核銷通知書在QQ羣中發給各營業單位。針對我市營業部和收展部也個別的發出通知書並讓組訓在晨會上宣讀加強力度。
生調通知書：直接給工作人員這項工作目前完成得很好。
補充資料通知書：分二類：
一類是提供以前的理賠資料；這項工作由我在系統中查找到相關資料及理賠號再交保管員要資料然後去複印材料再找理賠部的人去掃描最後給保全人員核銷。這項在這二個月內省公司考核中沒有出現扣分情況。（但就此一項工作卻要這麼多人來完成，有時真的覺得很勞命傷財。）
二類是提供病史問卷或如實告之。這項工作必須由業務員配合完成，做為核保人員只能做到查出被保險人曾有過理賠記錄提供給業務員利於填寫病史問卷及如實告之但一定需要客户本人的簽字再做核銷，這往往會讓業務員們拖拉耽誤了核銷時間。（這項在這二個月內省省公司考核中扣分情況嚴重。）
條件承保通知書：這是一份續保通知書需要客户同意或是不同意的簽名，許多業務員並沒有真正的約見客户也有些是客户不同意業務員懶得麻煩而不願意再與理會此事，也有客户覺得無所謂就撤銷了保險但業務員沒有采取措施導致扣分。（這項在這二個月內省省公司考核中扣分情況嚴重。）
建議這項工作與營業單位總經理業績掛鈎，與業務員的業績掛鈎。
核保的工作，涉及到公司利益，也關係到投保人的利益，因此，我會更加強自己的工作效率。
在此二個多月的時間內意識到：核保與理賠是保險經營的核心環節。“核保” 與“理賠”每天都在發生，保險公司現金流主要通過“核保”與“理賠”兩個環節進行運作，這兩 個崗位正把握着公司命脈。一、 悟通過核保工作的這段日子內接觸了各類型的業務員及客户。有時通過閒聊、有時通過投訴、 有時通過道聽途説、 以及各種手中曾處理過的事件讓我個人覺得保險公司在承保時應嚴格審 核——嚴核保，在理賠時應相對寬鬆——寬理賠。所謂的嚴和寬,每個人的標準不同。對於核保既要像客户的孃家人一樣公平、關愛又要像是 保險公司的主人一樣維護自己的利益與權益。必須做到
1)公平、公正。對於同一類人羣的核保決定應該一致的; 2)核保決定應該是建立在公司可能盈利的基礎上; 3)做出的核保決定,能夠通過代理人解釋給客户,而不是天天由核保員面對面地講給客户聽。在業務員做業務時就是第一次核保：要求它的真實性、可靠性。生調是避免不了的當時還要 瞭解被投保人的健康狀況，如體形、臉色、精神狀態、步態等，對不正常的狀態都應注意。
業務員需如實向客户解説條款，説明如實告知義務;除外責任，失效規定，猶豫期規定等。
應要求業務員要親筆、完整、及時地完成報告書，只能有了嚴格的入門才能有效地避免不必 要的理賠。二、建議1)核保崗專業培訓 由於本崗位的重要性及責任性所以要求能夠得到培訓的機會。
只有得到培訓才能更有效的投 入工作中。核保核銷的客户通知書合理建議 我區核保在省公司考核中一直處於倒數名次， 一直想用心改變這樣的局面甚至放棄中午休息 一直在處理省公司下發的核保意見。但經過二個月的工作讓我意識到蠻幹苦幹是沒有效果 的! 我查了所有考核數據這二個月的扣分主要在於通知書核銷這一塊。
客户通知書分為內部 通知與客户通知 (例：條件承保通知書、 終止合同通知書、 補充資料通知書、 生調通知書等) 。
目前對於這一塊的工作我每天做出核銷通知書在 QQ 羣中發給各營業單位。
針對我市營業部 和收展部也個別的發出通知書並讓組訓在晨會上宣讀加強力度。生調通知書：直接給工作人員這項工作目前完成得很好。補充資料通知書：分二類：一類是提供以前的理賠資料; 這項工作由我在系統中查找到相關資料及理賠號再交保管員要 資料然後去複印材料再找理賠部的人去掃描最後給保全人員核銷。
這項在這二個月內省公司 考核中沒有出現扣分情況。
(但就此一項工作卻要這麼多人來完成，有時真的覺得很勞命傷財。)二類是提供病史問卷或如實告之。
這項工作必須由業務員配合完成， 做為核保人員只能做到 查出被保險人曾有過理賠記錄提供給業務員利於填寫病史問卷及如實告之但一定需要客户 本人的簽字再做核銷，這往往會讓業務員們拖拉耽誤了核銷時間。
(這項在這二個月內省省 公司考核中扣分情況嚴重。)條件承保通知書
這是一份續保通知書需要客户同意或是不同意的簽名， 許多業務員並沒有 真正的約見客户也有些是客户不同意業務員懶得麻煩而不願意再與理會此事， 也有客户覺得 無所謂就撤銷了保險但業務員沒有采取措施導致扣分。
建議這項工作與營業單位總經理業績掛鈎，與業務員的業績掛鈎。 核保的工作， 涉及到公司利益， 也關係到投保人的利益， 因此， 我會更加強自己的工作效率。 司業務管理部工作總結今年是公司實施“二次創業”三步走發展戰略和“十二五”規劃 承上啟下的重要一年， 是攻堅克難、 乘勢而上的關鍵一年， 發展提速、 服務客户是今年工作的重點。圍繞今年重點工作，業管部認真計劃， 重點落實，積極主動加強前端服務，開展業務管理和承保管理工作創 新，對公司科學發展提供有力支撐。
上半年經營情況分析
一、承保主要工作開展情況
1、20xx 年初，根據分公司及總經理室的相關要求，我公司對 4S 店渠道業務進行了規範的.管理，重新梳理了對 4S 渠道店業務簽單規 範，同時，在特別約定中均註明 4S 店名稱、聯繫電話及指定受益人， 既加快了我公司後期理賠質量也方便了顧客; 為進一步客觀全面的了 解當地保險市場運營狀況， 及時掌握運營主體市場銷售費用的配置及 發展動向。
2、我公司下發了關於《建立保險市場信息採集報送制度》的通 知，要求每月填寫市場信息反饋表，通過個人代理、代理公司、車商 (含 4S 店) 、銀行等多個渠道對當地市場進行費用情況瞭解; 3、為加強我公司承保序列人員的責任心，實現承保管理工作的 統一化、規範化、標準化，我公司特制定《XX 財險 XX 中支承保序列 崗位人員考核管理辦法》 ; 4、為進一步提升非車險承保工作質量，規範非車險投保單使用， 對分公司在《關於下發財產綜合險等 51 個產品投保單、保單格式的 通知》文件基礎上，我公司對《關於規範非車險投保單使用的通知》 的通知進行了主要學習; 5、自非營業客車交強險業務自動核保以來，針對工作要求，我 公司每月 20 日向分公司承保中心上報《非營業客車交強險自動核保 業務自查報告》 ;按照分公司工作要求，每月 20 日向分公司承保中心 上報《承保業務分析》 ，每月 25 日上報《非車險影像自查報告》 ，每 季度上報《季度小企財風險排查報告》 ; 6、為提高我公司承保業務質量的提升，加強業務合規性及數據 真實性，我公司下發了《關於展開對承保業務複檢工作的通知》的通 知，定期由我公司業管部專人執行，實行一週一複查制度，複查結果 定於每週三下發並且於次週二反饋上週整改情況， 複查工作主要以投 保單規範、驗車照片、影像上傳等方面; 7、為更好實現承保檔案管理工作的統一化、規範化、標準化， 我公司年初特制定了《XX 聯合財產保險股份有限公司 XX 中支承保業 務檔案管理辦法》 。
二、在分公司的勞動競賽中所取得的成績
1、XX 亮劍開門紅勞動競賽完成情況 我公司在分公司舉行的“XX 亮劍開門紅”活動中，順利完成分 公司下達的任務目標。
三、承保單證及承保檔案管理情況
我公司承保單證及承保檔案管理一直以來都得到分公司各級領 萬元的成績勇奪“XX 亮劍開門紅”第二 導的認可，公司設立單證管理崗，專人專管;對單證庫存、發放、 盤存、回收、登記嚴格按照要求操作。二季度公司經理室安排了對 所屬機構和各簽單點有價單證的領用、發放、系統及實物使用、核 銷等情況進行了為期 4 天的檢查。通過開展自查工作發現不足，及時整改;查漏補缺;同時業管部協助計財部已對各展業機構作出工 作安排，要對照自己存在的問題和不足進行再自查、再梳理、再整 改;月底中支又進行一次徹底複查，對於整改不及時、不到位的單 位進行了通報批評。
承保檔案管理按照要求回收、裝訂、存檔，提供了專門存放承 保檔案的檔案室;對檔案室的環境、衞生、安全等問題作出嚴格要 求，出入檔案室或借閲承保檔案均需要按要求登記，明確記錄借閲 時間、借閲人、歸還時間、檔案歸還狀態，是否完好無損等要素。
為加強保險業務有價單證的管理，規範有價單證管理流程，完善內 控機制，嚴把承保檔案規範管理等方面工作提供有力保障。
四、近期承保風險排查情況彙報
1、車險業務方面 根據 XX 財險豫(車險)字[20xx]29 號文件精神，我公司對全轄 區車險業務進行了排查工作， 對車險有無違反當地行業協會有關最低 折扣自律規定、有無違規套用係數因子行為、有無套用費率行為、有 無套用車型承保業務行為、有無存在惡意降低新車購置價的行為、有 無存在車險協議承保擴大保險責任的行為、有無與 4S 店(車商)等 簽訂合作協議、有無存在陰陽保單/撕單/埋單等惡性違規行為、手續 費標準是否嚴格遵守當地行業自律規定等問題進行了全方面的排查; 為迎接“20xx 年二次財險自律檢查工作” ，確保檢查工作順利進 行，我公司調取了業務清單，對車船税信息、影像補傳情況、承保信 息錄入錯誤批改情況進行了逐單排查; 針對非營業客車交強險自動核保業務自查文件要求， 對其五月份 非營業客車業務進行了複檢，對六月份非營客車業務進行了逐筆核 查。
2、電銷業務方面 為了提高電銷業務質量， 加強電銷風險死角排查， 我公司針對 《關 於展開電銷車險業務自查自糾工作的通知》 文件進行了電銷業務跟蹤 排查，對電銷業務中承保資料、影像上傳、費率規章、費用問題、投 保單簽章問題進行了逐筆排查，並且針對保監會“三個文件”要求對 承保序列人員進行了文件宣導、學習。
3、非車險業務方面 近期我公司對上半年承保的非車險業務進行了“系統內查風險， 實物中查漏洞”的工作方法，對非車險業務投保單簽章、資料手續、 影像上傳等問題進行了檢查。
並根據情況對個別承保財產險的單位和 企業進行了防災、防損講解，疏導在企業正常生產中可能發生的潛在 風險。
即將過去，回首過去的，在公司新三年戰略的開局年，在個險步履維艱的一年，我同部門一起為了大個險業務的運營支持，為了運營電子化的推進等工作，一起努力拼搏。為了總結經驗、分析不足，更好的完成的運營支持工作工作。特做工作總結及計劃。
一、取得的成績
1、運營電子化工作
電子投保單
初新契約電子化提出：在對主流程不做調整的'情況下，實現電子投保單及免外包錄入功能。
在此目標下，7月完成電子投保單功能開發，8月、9月在青島分公司進行試點，試點1個月即完成目標。11月完成免外包錄入功能上線，提高了效率，降低了錄入成本。目前青島分公司電子投保單使用率已超過70%。
投保狀態查詢
為了讓客户更方便、快捷的瞭解其投保狀態，在短信通知的基礎上，又提出了網絡查詢、電話查詢的需求。
目前網絡查詢功能已完成開發並測試，近日將上下。電話查詢正在開發中。
2、系統優化及完善
核保自動分單功能
為了公平、公正，同時提高作業效率，提出了核保新契約作業自動分單系統功能。7月上線運營。上線後，保證了作業的平穩過渡，達到了預期目標。
系統bug修正及調整
在日常工作中，根據作業中發現的系統bug及時同信息技術部溝通，並儘量予以調整修正。
如保證續保時判斷續保核保是否完成的標準，由判斷fe狀態調整為判斷csc狀態，增加了保證續保的可處理量。
如陽光旅程險種，投保人告知無法系統錄入時，調整其自核標準，控制潛在風險。
3、大運營支持工作
制定團銷個運營支持制度，並進行系統調整支持；
對fic業務授課及網絡培訓2次，並編寫《fic運營支持業務手冊》；
對意健部中介業務，提供運營支持及諮詢，系統功能調整將在12月中旬完成。
4、其他工作
作業工作：同部門一起奮戰開門紅，月底共同衝刺至最後一刻；
個案處理：處理分公司及保全個案近百件。如松鶴延年紅利問題；江西省委為烈士子女送保險，分公司要求2小時內受理出單等；
分公司諮詢及支持：積極為分公司提供各種諮詢及業務支持。如提供人工標記保單清單；拆單清單等。
二、工作中的不足
工作雖然完成了年初制定的主要工作，但是仍存在諸多不足。
1、作業工作
因系統建設工作較重，個人核保作業量較少，沒能有力的同處內同事一起接受挑戰。
應合理調整工作安排，更多的進行核保作業。
2、分公司反饋問題處理
針對分公司反饋的系統問題，部分問題進行了修正和調整，但仍未能滿足分公司的工作需要。
分公司反饋的問題將作為工作重點之一，進行處理和實現。
3、個人能力提高及完善
初雖在兩核委組織的核保考試中取得較優異成績，但個人綜合能力在未能有較大提高；同時綜合知識水平也需進一步提升。
三、的工作計劃
將繼續推進運營電子化，搞好分類服務，為業務一線提供更專業的運營支持服務。
1、新契約電子化工作
新契約電子化將是的重點工作，在電子投保單、免外包錄入的基礎上，實現全程電子化、實時承保。
同時根據我公司實際情況，新契約電子化青島模式擴大試點範圍，在全系統推廣。
2、分類服務及支持
下半年，參與svip客户的系統需求提交，將重點予以系統實現。同時配合分類服務，提供更多的系統支持。
3、系統功能完善
將以分公司問題反饋基礎，加大原有系統的完善及改造，以便更好的適應工作需要。
4、大個險運營支持
意健險中介業務計劃在1月1日上線銷售，fe系統調整將在12月中旬完成。將根據系統運行後的情況，及時調整完善，為中介業務提供更好的運營支持。
同信息技術部、個險事業部一起，完善mss系統，為代理人提供更多的運營支持。
5、核保作業工作
將合理安排，更好的做好核保作業，同部門一起奮戰開門紅。
6、資料整理工作
曾計劃修訂fe前端作業手冊等資料整理工作，但未能完成。將繼續此項工作。
7、個人能力提高及完善
希望在能夠進行輪崗，更多的提升個人能力及知識構成，以便將來能夠更好的做好運營支持工作。
戰鬥的號角即將吹響，希望在部門領導的指引下，在能為公司的發展貢獻更大的力量，同時個人能力也能獲得更大的提升。
今年以來，我局保化監管結合開展“學習討論落實”活動，依法積極履行監管職責，以日常監督檢查為基礎，專項檢查為手段，採取多種措施，保化監管相結合，經營使用相兼顧，加強監管，現將工作情況總結如下：
一、開展保健食品安全專項整治
專項整治以來，我們共檢查保健食品經營企業22户，重點對經營企業不落實索票索證、違規宣傳和非法添加行為進行了監督檢查，發現各企業普遍存在的問題是：
1、未索取供貨商合法資質及票據；
2、未按規定嚴格執行進貨查驗制度。針對以上問題，我局給予企業警告，並責令限期改正。
二、開展化粧品經營日常檢查
我們重點檢查了企業購進藥品的合法性、索證索票、台賬管理及產品的批准文號等信息，發現企業存在的共性問題是無法提供供貨企業的合法資質及票據的索取和管理方面不符合規定，針對上述情況我們責令企業積極整改，從合法企業購進商品，對供貨企業資質留存建檔；按照規定對購進商品進行檢查驗收，不符合規定的不得銷售和使用；對票據按照規定保存，建立台賬。對拒不整改的5家企業我們予以了立案查處。通過檢查，提高了各經營單位的.法律意識和自律意識。
三、開展了保健食品違規宣傳專項整治
我們將保健食品標籤、説明書和宣傳資料的違法違規行為以及保健食品廣告中誇大功效、擅自增加功能等誤導和欺騙消費者的虛假宣傳行為作為檢查重點，積極開展工作。檢查了產品宣傳資料是否取得保健食品廣告批准文號，是否存在擅自變更或者篡改經批准的保健食品廣告內容進行虛假宣傳行為，宣傳資料是否有虛假誇大功效、明示或暗示產品具有治療作用等違法違規內容。
四、開展了保健食品化粧品非法添加專項檢查
整治的範圍包括：保健食品、化粧品經營企業。整治的重點品種：減肥、緩解體力疲勞、增強免疫力、改善睡眠和輔助降血糖等功能保健食品和美白、防曬、染髮、燙髮類等化粧品。整治重點是保健食品是否非法添加化學藥物或其他物質；化粧品是否非法使用禁用物質和超量使用限用物質，產品標籤、説明書和宣傳資料中是否標示有與國家批准或備案內容不一致原料。重點檢查了經營的保健食品、化粧品是否合法；索證索票制度執行情況和各種台賬記錄是否符合要求；產品的進貨渠道是否合法、可追溯；經營的保健食品和化粧品是否存在假冒偽劣、冒號套號；產品標籤説明書是否符合規定；產品是否在有效期內。
通過專項整治，着力解決保健食品化粧品生產經營中存在的突出問題，嚴厲整治非法添加、禁限用物質超標等違法違規行為，不斷提高保健食品化粧品安全保障水平，確保人民羣眾健康。
20xx年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數據年”、“服務年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃。這一年，我們向社會兑現了客户節“四個一”服務承諾;這一年，我們經受住了“7.23”特大暴雨的考驗;這一年，理賠事業改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領導下,全體車險分部員工齊心協力、通力合作、愛崗敬業，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作。現將一年來工作情況總結如下：
一、車險分部各崗工作完成情況(數據截止11月30日止)
全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬餘件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，佔全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二;萬元以下結案週期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬餘元。
(一)查勘定損崗：
1、為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢後的半個工作日內完成系統錄入及資料收集，並確保案件相關資料的準確性。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變，把理賠服務工作放在了首位。
2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統錄入嚴格按理賠規定執行，大案逐筆登記。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，並納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責任心。
3、協助同城三家業務公司加強與協、合作修理單位的合作。續簽XX年的協合作修理單位協議。針對不同保費規模的協合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對於違規處理案件的追究辦案人責任。通過對各協、合作單位送修量統計，對一定保費規模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務。
(二)、理算崗
1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算(17:30之前)，同時注重資料的完成、準確、規範。所有理算人員特別是臨櫃人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節，體現人保理賠員工的精神風貌。
2、為加快案件流轉，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，並實行績效量化考核，以提高快捷案件的結案週期，提升車險理賠服務質量。
(三)、報價崗
1、嚴格執行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協議，從執行的情況來看，4s店及各協合作修理單位基本支持價格協議，沒有較大範圍的.爭議。
2、定期維護精友後台系統德陽市公司下的數據，包括最新的市場價與校正系統廠方價(4s價)。
3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執行。
二、車險分部其他各項工作開展情況
(一)為提升車險理賠隊伍服務水平，除公司統一組織的學習培訓外，年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發的相關制度、方案及條文，由車險分部經理及時組織集中學習傳達並加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業務技能培訓，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其餘除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。
(二)、抓內控、強管理，努力實現中心下達的各項指標。
1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發生，嚴格通融案件的管理制度。
3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理並做相應銷案、催辦定損及督促結案處理;對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。
(三)、為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞着公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客户的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責範圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。
三、20xx年工作計劃
回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今後的工作中亟待提升的方面：
一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體採取以下措施：加大第一現場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。
二是要增強防範保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優活動。
顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是20xx年工作重心，理賠服務的好壞將直接關係到公司形象，影響到公司業務發展，車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠週期，節約理賠成本，擠幹理賠水分一直是車險分部致力追求的奮鬥目標,腳踏實地的幹好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領導下與公司共同發展。
一、重點工作情況：
1、財險能源險業務核保工作：
（1）協助完成財險能源險facility的建立：Facility於5月1日起正式生效。Facility的搭建既提升了承保能力，也實現了風險的'合理轉移和風險控制，適應了財險能源險業務快速良性發展的需要。
（2）編寫《能源險核保指引》。
（3）配合完成財險能源險業務的核保工作，包括業務溝通和風險審核、定價、保險安排等工作。共完成業務審核30餘筆，實現保費約1000餘萬元。
2、簽約客户工作：
（1）跟蹤、推動江西省簽約工作。
（2）其他負責的簽約客户日常維護。
二、需要改進提高之處：
1、從事能源險核保工作時間較短，對個別險種的核保技術有待提高，特別是對市場變化的敏感度仍需進一步提高。
2、加強與渠道和業務部門的溝通。
三、需要重點開展的工作：
1、繼續深入做好能源險核保工作，積極拓展優質業務、控制核保風險。
2、服務好集團簽約客户。
3、增加對團隊同事的財產保險業務技能培訓。
轉眼入司已經半年了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領導和工作夥伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業務技能及知識水平，但也存在着一些不足，現就來的工作總結如下:
在思想上，我嚴於律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化為自己的思想武器。
現階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客户，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客户熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客户進行溝通交流時能主動説明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩定客户，促成客户在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重複的，但即便每天重複着同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱着嚴謹認真的態度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作能力。
在這段時間的工作中，自己還存在着許多的'不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關於車險理賠方面還不能更詳細的向客户介紹等等。
學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今後的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統，加強專業技能;更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。
保險核保上半年工作總結主要內容是上半年的保險核保工作具體內容，上半年保險核保工作存在的問題。和關於下半年核保工作的工作建議和工作計劃。
學問齋