總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編整理的銀行實習總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。
今天，帶着敬仰的心情，我們走進了中國工商銀行進修，不必多説道，中國工商銀行做為中國資產規模最小的商業銀行，早已就是家喻户曉，而且基本每家每户都存有工行卡。不過，之前都就是以普通客户的身份去辦理業務，今天就是第一次以重新認識進修的心態去參觀自學的，堅信感慨相同。
公司客户與個人客户提供了多元、專業的各項金融服務。在公司金融業務、個人金融業務、銀行卡業務、資金業務、電子銀行業務以及電話銀行服務方面都發展規模龐大，具有明顯競爭優勢.
我重點介紹了大堂經理這個職位的工作，主要就是分流客户，辨識客户，拒絕接受諮詢、產品所推薦、客户溝通交流等工作。大堂這個工作就是客户碰觸銀行優質服務的開端，就是客户對銀行的第一印象，對外起著代表工行提示客户，對內起著協同櫃員服務工作的關鍵促進作用，就是相連接客户、高櫃櫃員、客户經理等的紐帶。我曉得我不僅就是工作人員，同時也就是客户的代言人。我必須時刻維持微笑，具有“輪轉思索”的素質，敏鋭地辨認出客户的建議，細心貼心地服務於客户。
通過今天的實習，我感受頗深，原來小小一張工行卡的背後，一個大型商業銀行有如此多的內容。今天實習遠遠不夠，我會繼續學習，儘早讓自己能獲得進入金融領域的資格。
今天在小組長王葦同學的率領下，於上午已經開始了對金鵬期貨經紀有限公司的重新認識進修，在該公司實際體驗了顧客拒絕接受服務的具體內容過程，以顧客的身份步入公司，從諮詢公司主要業務、介紹公司具體內容的規章制度、體驗顧客出售期貨的整個過程。此外，在參觀完結後，出席了由金鵬期貨經紀有限公司的經理策劃的報告會，可以中詳盡瞭解了中國期貨市場的發展歷程，尤其對今年面世的股指期貨不予答疑，以及期貨業務的瞭解。
股指期貨在20__年就已推出。著名的太客里根做場外交易，日金被新加坡拿走。中國遠東市場紛紛效仿，怕重蹈覆轍。20__年次貸危機，點下跌陳經理還建議我們瞭解金融衍生品指數的計算方法。股指期貨不會對證券有影響，提前波動預知可以減緩證券波動，上漲慢下跌快。有的學科是相通的，上述的期貨規律就是運用到物理學原理，順時活，逆勢亡，如今股指點是中間價，分歧多，有對手，持倉。元，門檻高，設計成迷你型，才能散户參與。我國喜歡做遠期，外國喜歡做近期，因為物流發達，系統文華財經是正版。貨幣美元指數和輪船指數，匯改對化工有利，對紡織不利。
通過今天的參觀自學，對期貨這一抽象化的概念存有了較深入細緻的重新認識。
今天我們又跟着小組長王葦同學一行，來到興業證券股份有限公司福州分公司參觀學習。上午我們隨意參觀了興業證券現場，發現證券公司的一大特色是場地大，電腦多，並根據客户交易資金額度，分為大額客户區、中額客户區和散户區。下午三點半，由興業證券經理為我們做了場報告會，簡單介紹了興業證券公司以及為我們提出的問題答疑解惑。
通過今天的進修，我們對證券公司存有了一定介紹，為今天自學證券投資科學知識奠定了基礎。
今天呢，我們來到另一家有名的證券公司，廣發證券股份有限公司。想與之前的興業證券進行對比。首先，由櫃枱經理領我們參觀了整個證券營業廳，佈局、結構合理、細緻;這與興業證券很相似。從一樓的櫃枱諮詢、接待到二樓的散户大廳再到三樓的大客户，具體的辦公場所，一一向我們做了詳細的介紹，讓我們初步瞭解了證券表面的運營形式，區分了大、中、散户的金額限制，以及廣發證券的歷史、經營業務和服務內容;
在初步介紹後，我們與公司總經理展開了一次歷時一個半小時的攀談，除了對證券業存有了進一步重新認識外，總經理為我們答疑了很多我們現時的困惑，為我們今後的自學目標和方向闡明瞭方向。
參觀過期貨和證券公司，今天我和幾個同學一起來到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀學習。
在中國平安，我們實際體驗了顧客拒絕接受服務的具體內容過程，以顧客的身份步入公司，從諮詢公司主要業務、介紹公司具體內容的規章制度、體驗顧客出售保險的整個過程。由於本學期存有研習過保險學概論以及保險實驗，我們對保險業務比較熟識，在中國平安參觀的時間較短，辨認出了一些實際操作與學校模擬系統不相同之處。此外，在參觀完結後，出席了由平安保險公司的人員策劃的報告會，可以中詳盡瞭解了平安保險的發展歷程，對保險所傳達的快樂的抒發，以及保險業務和某些保險的瞭解，我們能通過進修的機會從實務中碰觸至保險這個行業，對我們以後的自學保險和更好地認知奠定了穩固的基礎。
今天是週一，在興業銀行股份有限公司開始了我的暑假實習生活。
我就是下午三點才走進興業銀行放假的。必須進來櫃枱，我必須經過兩道防盜門，門無法雙開，也就是無法同時打開兩扇門，必須在第一門停用後，就可以打開第二扇門。在兩門之間有個小空間，將揹包存放於此，方能夠步入櫃枱。
走進櫃枱，看到每位櫃員身後都有自己的尾箱，是用來存放現金的。會計主管簡單地介紹公司了公司的業務流程和範圍，讓我對公司有了比較系統的瞭解，然後就讓我坐在櫃員旁邊編寫每日憑證的頁碼，並將需要給上級領導簽字的業務憑證折角，整理。通過查看每日每筆業務憑證，能深入瞭解銀行業務的具體實行過程。
五點上班後，櫃員們已經開始盤庫，列印對賬單，錄入等等。在我上班前看見了解款車又去了，櫃員給尾箱鎖上，封籤，然後解款人員偷走了錢箱子。櫃員的上班時候並沒緊固，六七點回家都就是正常的。
第一天實習很快結束了，感覺很興奮，終於以工作人員的身份進銀行了。明天繼續努力!
今天週二，早上八點半就至興業銀行，正式宣佈員工必須簽到，我們八點四十開晨會，存有監控，由財務會計主管策劃，通告事情，參予人包含櫃員和大堂經理。上開回去會後步入櫃枱，在下班前要搞好衞生工作，然後解款車至，櫃員盤庫，雙人盤庫，錄入有誤後就上崗對外辦理業務了。
由於見到了真實的銀行票據，好奇下向櫃員清機銀行票據，並在觀察櫃員辦理對公業務的流程，總結一下：對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。
在我上班前看見了解款車又去了，櫃員給尾箱鎖上，封籤，然後解款人員偷走了錢箱子。
回家咯，今天真漫長，很累，不過很開心，學到很多。
20__年7月7日星期三天氣雲間
經過兩天的跟班，我終於大致瞭解興業銀行櫃員工作每日流程。
早上八點半就至銀行，正式宣佈員工必須簽到，我們八點四十開晨會，存有監控，由財務會計主管策劃，參予人包含櫃員和大堂經理。解款車通常九點至，由一位櫃員證實解款人員的.身份，將尾箱拉入櫃枱內，錄入尾箱號和封籤號，每天早上每位櫃員都必須清點自己的尾箱，包含表內帳和同業關鍵憑證。每天早上九點、中午、下午上班時各列印一份尾箱清點單。櫃員分成財務會計主管、主辦和經辦三種。其中主辦除了普通主辦和特定主辦。特定主辦可以擔任經辦和主辦兩個工作。經辦就是我們日常看見櫃員，主辦通常在後台工作，負責管理匯款、充值等事務。
大概就是這樣吧，今天接受主管下發任務，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等於破幣，而是完整的相對老舊的紙幣。好鈔方便用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔後就成了磚塊般大小。雖説這兩天在銀行裏見錢也多，不過這是我第一次經受這麼多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思。不過見多見久了也就沒感覺了，用經理的話講：銀行櫃員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼裏，這些鈔票只是特殊的商品。
20__年7月8日星期四天氣雲間
今天，我在興業銀行有新的任務了，那就是把我之前編好的憑證，在給行長、客户經理簽字後封籤，入庫。我們實習生不能上崗，所有做好的憑證，最後要編號封籤，入庫，憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證。掛失類憑證屬於永久保管，而每日憑證屬於十五年期保管。在經辦櫃員那呆久了，對主板的工作很好奇，研究下，主辦有兩名，她們笑説自己是打雜的，什麼都做，其實然亦不然。
負責管理記帳的主辦每天早上的工作就是對昨天的帳務展開錄入，例如列印工前準備工作，科目日結單，日總帳表中，對昨日出現的所有業務的記帳憑證展開均衡檢查等，一一對應。然後才已經開始一天的日常業務，主要存有支票，電匯等。在中午之前，存有取引提入，根據互換軋差單基本建設特種轉賬籌錢、貸方憑證等，檢查與否存有退款。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票展開審查，蓋章“收妥抵用”章，轉交核查員打印計算機互換系統。在本日業務完結後，展開日終處置，列印本日出現業務的所有有關憑證，對帳;列印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方與否均衡。最後，軋帳。這些列印的憑證由專門的工作人員印刷出來，再次審查，看看科目章與否砌反華、存有諸法砌經辦人員名章等，然後印刷憑證轉交上級行展開稽查。這樣一天的主辦會計工作也就告一段落了。
20__年7月9日星期五天氣晴
今天，我在興業銀行個人業務部，幫嶄新舊科長工作更替，搞的就是整理回購單和回購收據。回購單和回購收據就是存有編碼的關鍵憑證，必須按回購時間整理，並將客户名和單據編號打印電腦庫，以便查詢。
今天又到繳錢時間了，就是我之前做的清錢工作後，櫃員整理封籤壓成裝塊大小的十萬十萬一捆的人民幣。這期間還有很大學問呢，人民幣最下方一張要有頭像向上，封籤蓋章，貼的方向也要與另一面頭像方向一致。耳聞為虛，眼見為實，親身體驗更加有心得。連塗抹漿糊也是有技術含量的，不能太多也不能太少。學習無處不在啊。
經過查問，才曉得原來每個分行的日均金庫量就是非常有限的，由於興業銀行本分行的現金取走量很大，遠遠超過金庫量的現金須要將清點整理，壓鈔封籤，上繳支行，再由支行交予中國人民銀行。所以才存有了我們以上的工作，十萬元的百元鈔壓鈔後就變成了磚塊般大小。最後由主管檢查，盤點進錢箱，以供第二天上交支行。
畢業進修就是每個大學生必須具有的一段經歷，它並使我們在實踐中介紹社會並且將書面上的東西展開磨練，使我們教給了很多在課堂上顯然求學沒的科學知識，受益匪淺，也關上了視野，快速增長了體會，為我們以後進一步邁向社會奠定穩固的基礎。
此次實習的目的就是在工作之前對郵政儲蓄銀行都各項業務工作能有一個比較深入都瞭解，為以後能更快的投入工作打好基礎。懷着這個目的，在即將畢業前的一個多月裏，我在中國郵政儲蓄銀行政和縣支行進行畢業實習。
一、中國郵政儲蓄銀行概述
__年12月31日，經國務院同意，中國銀監會正式批准中國郵政儲蓄銀行開業。
__年3月20日，中國郵政儲蓄銀行設立儀式在北京舉辦。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司成立，郵政網絡就是郵政儲蓄銀行存活和發展的充分利用。郵政企業和郵政儲蓄銀行將共享資源改革增添的機遇和成果，將同時實現網絡資源共享、產品交叉銷售和業務共同發展，將同時實現郵政企業和儲蓄銀行的持續、平衡、協調發展，大力推進促進郵政儲蓄事業同時實現代萊橫跨。
郵政儲蓄自年4月1日恢復開辦以來，經過20__年的長足發展，已成為我國金融領域的一支重要力量，為支持國家經濟建設、服務城鄉居民生活做出了重大貢獻。現已建成全國覆蓋城鄉網點面最廣、交易額最多的個人金融服務網絡：擁有儲蓄營業網點3.6萬個，匯兑營業網點4.5萬個，國際匯款營業網點2萬個。其中有近60%的儲蓄網點和近70%的匯兑網點分佈在農村地區，成為溝通城鄉居民個人結算的主渠道。
截止__年底，全國郵政儲蓄存款餘額達至1.6萬億元，存款規模列於全國第五位。所持郵政儲蓄綠卡的客户少於1.4億户，每年通過郵政儲匯辦理的個人支付金額少於2.1萬億元，其中，從城市匯至農村的資金達至1.3萬億元。在郵政儲蓄投保的客户吻合萬户，佔到整個銀行保險市場的五分之一。郵政儲蓄本外幣資金獨立自主運用規模已吻合1萬億元。郵政儲蓄計算機系統運轉安全平衡，銀行服務交易成功率位列全國前茅，交易差錯率維持全國最低水平。
郵政儲蓄注重開發多樣化的金融產品，目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業務;以國內、國際匯兑、轉帳業務、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業務;以及銀行間債券市場業務、大額協議存款、銀團貸款和小額信貸為主渠道的資產業務。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而構成的資產和負債，並將穩步專門從事原經營範圍和業務許可文件核准/核准的業務，穩步採用原商標和諮詢服務電話，各項業務照常進行，客户毋需辦理任何更改相關手續。
我的實習單位是中國郵政儲蓄銀行政和縣支行。20__年5月28日，中國郵政儲蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前，擁有郵政儲蓄營業網點11個，匯兑營業網點13個，atm機2台，並與全國3.6萬個郵政儲蓄網點實現互聯互通。截至20__年6月，政和縣郵政儲蓄存款餘額達3.6億元，居民儲蓄存款市場佔有率32.86%，擁有儲蓄賬户14.3萬户、綠卡客户5.4萬户以上。户籍人口21.97萬人(__年末)，賬户持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。
二、進修過程
實習分為兩個部門六個崗位，參加了2個業務學習：
第一個部門：政和縣分行中心營業網點;時間：3月16日—4月3日，由於營業網點對外性弱，實習生沒工號，時間精心安排也很非常有限，缺乏實際操作，只是對營業網點都基本業務存有了大概都介紹。
第一個崗位：綜合櫃員，主要是負責對普通櫃員當日的各類帳務進行核對、監督、審查等非對外業務。特殊性櫃面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。因為只實習三天，我就學習了憑證整理，其他的都是看指導人員操作。
第二個崗位：普通櫃員，首先必須熟識整個郵政儲匯的操作系統，目前採用的就是郵政儲蓄統一版本[ver:20__b]。剛開始進修時，記誦主交易菜單的交易碼，特別就是日常的交易代碼，例如：活期存取款代碼就是、;卡存取款的代碼就是__1、__4;現金轉賬代碼就是;帳户至帳户轉賬代碼就是等等。
普通櫃員需要掌握都業務操作有：1、存取款儲蓄業務，郵政儲蓄業務種類有：活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄等;2、匯兑轉賬業務，國內郵政匯兑業務品種主要有普通匯款、電報匯款、入賬匯款等;3、代理業務，業務品種主要有代理保險、代理國債、、代收代付(代收電話費)等。
這兩天的進修工作存有協助客户影印身份證，通過聯網核查公民身份信息系統錄入公民身份信息。第二代身份證輕易加載磁數據就可以了，第一代身份證須要手動輸入。自學點鈔、梱鈔。
第三個崗位：對公業務，從20__年初開始，郵政儲蓄銀行在全國各地陸續進行了公司業務的試點工作。目前正進一步鋪開業務，現有的業務主要有銀行匯票、商業匯票、本票、支票、匯兑、委託收款、託收承付、商易通、pos結算等對公結算服務。實習代發工資報表的製作，叢操舊業，很快上手，也就粗心把卡號少輸了1位。
第二個部門：稽查組;時間：4月4日—5月8日。主要進修崗位存有業務財務會計，事後監督，匯儲辦事員。
第四個崗位：業務會計，指導我的人是楊文姐，主要實習內容有以下幾點：
1、日資金頭寸預報，投檔結算户與預備費户金額，上午8：30之前必須呈報省中心。
這是每天上班第一項工作。如清算户餘額不足，從備付户調撥，若備付户亦無足夠金額，可從運用户調撥，需提前三天向省中心申請。很不好意思，楊文姐去福州學習了一個星期，我替的班，結果清算户透支了。
2、上午下班查閲與否存有網點提出申請撥出，存有則搞下撥出操作方式;
下午下班之前查看網點繳款情況，做收到繳款操作。最後打印出全日餘額，與出納核對無誤，下班。
3、列印歷史報表，通常為前一營業日，然後整理錄入報表。
這項工作很繁重，量很大，一上午打印機就沒有停，下午就對各報表進行分類整理，剛開始實習就從這個做起的。
4、查閲公司業務系統，及時處理各項對公去賬業務。
打印出來賬登記，通過郵政儲蓄統一版本[ver:20__b]，做入賬操作，然後通知網點上賬。
5、各種款項劃操作方式，搞好支票備案。
6、查看現金分户，及時發現問題，查出問題所在，通知網點及時處理。
在我應門期間辨認出一筆錯誤，存有一筆30元的收款電話費沒上賬。列印水盈一日所有代結算金額，排序出來各網點的交易額，通過數據分散系統，查閲每個網點的交易明細表，終於辨認出了就是勝利網點鑿了一筆30元的電話費沒上賬。
7、存款等其他業務
第五個崗位：事後監督，對營業處及個網點的交易展開嚴格把關，就是一項繁雜的“校訂”工作，它意義關鍵性——尤其彰顯在對潛在風險(例如大額繳付、蹊蹺繳付等)展開全面地、系統地監督。相比之下，實時監控則彰顯出來了嚴防風險的“時效性”。
1、事後監督的操作
先按每日營業軋帳單上備案的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證展開校訂，證實有誤後，接着按照原始憑證的任一順序，逐筆輸出憑證列印的交易流水號和客户核對的交易金額，系統自動錄入兩項內容，回顯交易流水中的.其他內容。如果辨認出了不吻合的情況，則手工協同備案差錯。監督內容存有三個方面：
大額支付監督：a、定活期開户無論金額多少都要監督，剛好趕上銀行拿到了社保項目，開户數都集中在四月，工作量很大;b、存取款大於五萬開始監督，存款達到20萬，取款超過5萬，本地轉賬超過5萬，外地轉賬大於，都要核查身份證。
特定交易監督：a、換卡監督，存有密碼、支票、卡、卡和支票換卡;b、客户資料更改監督，存有修改姓名，證件號碼等關鍵信息。
憑證使用監督：各種憑證使用情況監督。
2、監督大額蹊蹺繳付
對可疑支付交易的參數規定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳户10天內集中(一次性)轉入金額超過萬元並超過3次分散轉(取)出。單個帳户10天內累計現金支付超萬元，清户前10天發生過萬元現金收付
3、實名制核查
儲户開户、掛失、大額存取款等都需要通過居民身份證核查網站進行身份證信息核實，由櫃員操作，事後監督，經常有網點的定期開户沒有核查。
以上都監督回去就已經開始了蓋章的工作，之後就是整理不好印刷。
第六個崗位：匯儲出納，主要工作有：
1、各項工作與業務財務會計相對應當。
2、到各營業網點送款、收款。
3、至少2個辦事員一起，在金庫點鈔、梱鈔，而後入庫或支取人行，最近人行已不再立案存款，進修所在分行現金存款由工行代理。
點鈔也是很有技巧的，剛開始沒有掌握好，點鈔機經常報警，熟能生巧，我很快就發現把錢略微鬆開就可很順利的通過了。大家都以“數錢數到手抽筋”來祝福發財，第一天點鈔，腰痠背痛，也才整理了三百萬，挺失敗的。
業務學習：關於pos消費機的自學和信用卡業務的自學。順帶也出席了單位關於深入細緻自學課堂教學科學發展觀自學活動。
三、實習收穫
(一)郵政儲蓄銀行的優勢。
①郵政儲蓄銀行將充分依託和發揮網絡優勢，完善城鄉金融服務功能，以零售業務和中間業務為主，為城市社區和廣大農村地區居民提供基礎金融服務。截至__年底，全國郵政儲蓄存款餘額達到1.6萬億元，存款規模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客户超過1.4億户，每年通過郵政儲匯辦理的個人結算金額超過2.1萬億元，其中，從城市匯往農村的資金達到1.3萬億元。投保的客户接近萬户，佔整個銀行保險市場的五分之一，本外幣資金自主運用規模已接近1萬億元。
郵儲銀行將專門成立農村金融服務部門，積極主動健全網絡服務功能，面向"三農"開展業務。考慮到郵政儲蓄存有2/3的網點原產在縣及縣以下農村地區，特別是在一些偏遠地區，郵政儲蓄就是當地居民可以贏得的金融服務，因此，從滿足用户社會各界農村羣眾日益增長的基礎金融市場需求，健全農村金融服務角度啟程，未來郵政儲蓄銀行的農村網點必須從服務"三農"的大局啟程，農村網點必須通過健全功能，擴充業務，通過強化與政策性銀行和農村合作金融機構的全面合作，進一步加強郵儲資金支農力度，進一步不斷擴大農村基礎金融服務的覆蓋面和滿足用户度。
②中國郵政儲蓄銀行政和縣支行，擁有郵政儲蓄營業網點11個，其中城關5個網點，鄉鎮6個，匯兑營業網點13個，atm機2台，並與全國3.6萬個郵政儲蓄網點實現互聯互通。截至20__年6月，政和縣郵政儲蓄存款餘額達3.6億元，居民儲蓄存款市場佔有率32.86%，擁有儲蓄賬户14.3萬户、綠卡客户5.4萬户以上。户籍人口21.97萬人(__年末)，賬户持有率接近70%，綠卡持有率25.6%。本縣有三家商業銀行，其中建設銀行2個網點，atm機3台，農業銀行3個網點，atm機3台。佔據城關銀行網點半壁江山，優勢明顯，鄉鎮更是毋庸置疑。
(二)遭遇的挑戰
①歷由於郵政儲蓄長期作為郵政的一個內設機構進行經營管理，內部控制和風險防範機制相對薄弱，人才儲備比較缺乏，這些都將對郵政儲蓄銀行的發展造成一定製約。郵政儲蓄銀行成立後，將加強專業化管理。在相當長一段時間內，這些問題仍將在不同程度上存在。我實習所在支行學歷也只是大專，而且從業人員的業務水平較低，經常碰到業務不會做的問題。
②郵政就是最傳統的服務行業，設立沒多久的郵政儲蓄銀行在提升服務質量、拓展服務領域等方面獲得了顯著實效。但必須看見，多年的寡頭壟斷經營給這個行業培養的不良習氣還在一定程度上存有。與其他商業銀行較之，其服務意識和服務水平除了等待提升。從業人員的業務水平較低，嚴重影響了服務質量。
(三)對郵政儲蓄銀行的建議
①金融企業必須踢不好服務牌，必須存有充裕的人才確保。對於郵儲銀行來説，人才缺位的問題尤其注重。郵儲從業人員管理能力強和項目評估經驗不足的問題亟待解決。郵儲銀行人才問題的化解必須雙管齊下。一方面從外部引入，尤其對一些關鍵的關鍵崗位，這種方式成本高，但見效快;另一方面，通過各種業務培訓以及利用遠程教育、電視等現代化培訓手段，提升現有人員的業務水平，併力爭制度化、日常化。政和縣分行每週二晚上的業務學習就是一個較好的方法，期望這個傳統能夠一直延續下去，創建一家學習型銀行。
②相對於其他金融機構來説，郵儲銀行在人員、產品、服務和硬件設施方面都還有所欠缺，但郵儲銀行網點多，機構遍佈全國，市場需求大。由於目前大量中小城鎮和農村還面臨缺乏資金的局面，郵儲銀行只要樹立為基層服務的戰略思想和完整的戰略規劃，不要一味“向上看”，“向下看”同樣能大有作為，能找到很多盈利途徑和盈利方式。
③突出重點，抓好信貸資產質量。郵儲銀行在信貸資產質量方面就是沒歷史包袱的，全然可以輕裝前進，但這並不意味著我們就可以高枕、盲目樂觀。恰好相反，我們須要切實增強責任感、使命感和憂患意識，必須防微杜漸，如履薄冰。
(四)實習感想與收穫
短短40多天的進修完結了，六個崗位的進修，三個字：相當辛苦!我現在真實地感受到了銀行的生活並不像是我之前想象的那樣，截然不同。它就是一個須要高度深入細緻，須要超常的耐力、踏踏實實地工作態度，鍥而不捨的精神的行業，對任何人它都就是一種挑戰。
實習過程中出了2個小錯誤。一個是做對公業務代發工資時把客户都卡號少輸了1位。在學生處資助中心做了三年學生助理，一直負責學校勤工助學工資，對銀行代發工資很熟悉，所以很快就上手了，也就粗心。二是做業務會計崗時向人行存款多付了一筆手續費5.5元。
業務財務會計崗就是我進修中最存有挑戰的。拎我的前輩只指導我四天就回去福州自學了，銀行里人員緊繃，我就這樣趕鴨子出賽了。多樣的交易代碼須要記憶，七八個系統必須回去熟識。遺憾的就是，我比較順利的順利完成了任務，雖然出來了點大錯誤。
總得來説在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累豐富的知識和寶貴的經驗。
較長時間的進修使我結識很多朋友，每一位拎我的指導人員都很細心。進修的最後一天送給我開了個私宴晚餐，很敬佩，再次非常感謝你們。再次回眸，看見那熱情洋溢的一
經過在攀枝花農商行二個多月的進修，客觀上來説，我對自己在學校所學的科學知識存有了感性的重新認識，並使自己更加充份的認知了理論與實際的關係，也逐漸的適應環境了我學生身份向職業人員的角色切換。我這次進修的主要內容就是制度自學，儲蓄業務以及基本的綜合櫃員操作方式。
首先來説，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那麼的輕鬆，每天對着電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以後，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由於環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以後聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的'艱鉅任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現在的我對於剛至進修單位時的情境記憶猶新，尤其就是各位前輩和領導對於銀行工作制度的特別強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規範的準則，就是不容違反的規矩。不違不確保不失效，但是違反了制度就種下了失效的隱患。剛至營業部進修的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般勸誡與特別強調製度的重要性。然而在接下來的進修過程中，經過慢慢的領會與自學，銀行工作的制度規範也慢慢滲透到在生活與工作中。“一日三查庫”就是所有工作人員每天必須的事情，而且也就是我最緊繃的時候，雖然每天都在展開着這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會害怕可以不能失效，雖然至今年才還沒發生過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了太少了哪怕就是一角錢都就是大事(特定的除外)，這都説明了在操作方式的過程中存有着錯誤，就是對工作完成度的駁斥。
這次進修的崗位就是大堂經理，所牽涉的工作內容基本存有.教客户開户，填上單據，充值外幣的程序，對公，對私業務的鼓勵。以及給與客户存款貸款建議，瞭解客户投資理財渠道，提供更多給顧客一些財經信息。除了教導客户如何用atm、自動交費機、網上銀行的採用方法等等。
實習的感想：作為一名經管系國貿專業的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期待已久的夢想終於在今年的暑假實現了：在中國銀行池州分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經理經理對我的悉心教導與細心關懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與温馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!
銀行並不像是我之前想象的那樣，工作隨心所欲，銀行的工作人員也就是很艱辛的，貌似直觀的工作其實裏面涵蓋的細節非常的多，每一步都須要工作人員的小心謹慎。而且還經常為了順利完成某項工作而上班，當然這也是因為中行的員工具備很強的責任心，對自己的沒有順利完成的工作可以主動上班順利完成，儘管上班就是沒工資報酬的。這更使我感受到了中行這個大家庭的團結一致與責任心，而這對於企業尤為重要。沒團結一致，企業內部就可以一片紛亂，難以發展，只要企業內部團結一致就可以戰無不勝，即使再容易的事，只要團結一致，就一定會順利;而如果只有團結一致而沒責任心，企業就難以在市場經濟環境下獲得與競爭對手的相比較優勢，就無法彰顯一個企業市場地位，同時也難以獲得客户的廣為尊重，企業的發展就可以舉步維艱。而中行此時展現給我就是這樣一個團結一致、負責管理的大企業的形象，我堅信通過中行員工齊心協力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能夠獲得與競爭對手的非常大優勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客户的`到來和要求都要熱心和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄託和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客户都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得讚揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上並認真對待的，而且工作時都有節儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接着就是以全新的心態和麪貌開始了一天的工作。
我想不管在哪一個企業，如果有良好的企業文化，員工有積極的心情，那麼這個企業的發展將會蒸蒸日上，也會是人才嚮往的地方。
在銀行裏我和每一位同事都相處的非常不好，也教給了很多的東西，包含關於銀行以及和銀行有關的如保險的基本的科學知識，為人處事的方式方法，從客户攀談中學至的社會科學知識和經驗等等。我真的進修對在讀大學生存有關鍵的意義也就是非常必要的。通過進修能不斷擴充和健全自身的知識結構，培育自我教育、自我管理和自我發展的能力，將教給的科學知識聯繫實際並在實踐中獲得校驗，鍛鍊身體適應能力和社交能力，從而累積社會學識和工作經驗，踏進順利勞動力的第一步，為國家和社會做出理應的貢獻。期望這次的進修經驗可以為我畢業以後的求職者、發展的道路提供更多一些協助，更關鍵的就是我對自己以後的順利存有了的信心。
這次實習，作為杭州銀行的櫃員，不但讓我對銀行日常基本業務有了一定了解，並且能進行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收穫也是挺大的。作為一名一直在單純的大學的卧冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平台，為我今後踏進社會奠定了基礎。
首先，我真的在學校和單位的非常大一個相同就是入入社會以後必須必須存有很強的責任心。在銀行工作自己所出任的就是一名工作職員，必須對自己搞的事情負責管理，對公司負責管理，對儲户負責管理。假如沒順利完成當天必須順利完成的工作，那職員必須得上班，假如不小心發生了錯誤，也必須負責管理制止，而這些就是作為一名工作職員的分內之事，盡對不能有人往同情你，或者往協助你搞你沒順利完成的工作。或許你必須埋怨社會的無情，但是你要是太慢別人的步伐，你並將被出局在社會之外。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件或者最最少的複印件，固然來行的客户可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態度。
此外，在銀行進修，我可以東站在銀行的`角度往看看社會的消費。我真的最出色的客户當然就是私營老闆和企業會計。瑞維尼經濟上面的原因不説道，整體來説，大客户也就是素質相對比較低的，罵人相對文明，冷靜也相對比較不好，可以交流，能認知我們工作，熟識流程，單據核對完備，錯誤率比較高。發生題目，也願協調化解。假如人手緊繃的時候，排在在後面的人羣就可以急我們工作職員，説道我們的效率不低之類的，天地良心啊，那就是由於前面排隊的儲户一個人要辦多筆業務，而且相對比較複雜。其次就是民工。民工固然大多看上去比較時髦，但是守規矩，聽到統一指揮，假如就是文化程度相對高點的，單據核對的水準也還可以，弄錯了也願改為，沒太多空話，但是看看他們蓋章的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，通常文化程度都還可以，也比較文明，大多就是存有定期或者讀取工資，業務直觀。不過有些老人脾氣比較高，記憶力也高，經常必須辦理換卡，比較麻煩。而在我印象裏，最糟的就是大學生，經常存有學生握着卡進去提款，張口就是50，40，96之類的數字，往往必須把卡里最後一點錢都拿走才理會。可以説道，就卡這一塊的收益來説，學生只有民工的1/10還沒，有些地區的學生卡甚至就是正數效益，有時候進屋就開回櫃枱提款，全然漠視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊相同，這些學生全然就是無意識的這麼搞。再就是核對單據為所欲為，也不曉得問問別人或者看看樣本，要麼就是東站着整天，不曉得必須幹嘛。
在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什麼的，但是經過我的實習，發現了銀行櫃枱有時候也會上演着真話與謊言的對決，比如：我們這裏沒錢了;取__萬現金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。儘管很多人會覺得銀行裏怎麼會沒有錢呢?但是事實上，由於安全的考量，每個營業試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現金(發達地區除外)，假如有大量的現金結餘，那麼就會運到一個集中的金庫裏存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峯期，比如十一，春節或者天天的早上，沒有現金是真的。相應的，大額現金的支取，電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現有大量現金卻不與支付的現象，由於那是有人預約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由於零鈔體積，重量和麪額不成正比，一萬元的1元比一萬元的元要重太多。
我們這裏無法辦理換卡/換卡(八折)，須要回原開户行辦理沒卡了，明天再來籌辦。而對於這些話基本上的騙人的。事實上，只要就是在同一個地區(城市)內(橫跨省市的確無法辦理)，任何一個網點都可以辦理。只不過這些業務相關手續比較麻煩，所以通常都不太願辦理，除非就是本所開户，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以下班前，都不太願辦理這種業務，只有少數情況就是真的沒卡了，但這種情況真的比較少見，大多隻是敷衍了事。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
三個月的銀行進修一晃而過，卻使我從中學至了很多社會道理，而這些東西也將使受益匪淺，銀行的進修增進了我與社會各階層人的情感，加深了我與社會的間隔，也使自己在社會實踐中拓展了視野，快速增長了才幹，進步了適應環境社會的能力。因此，我體會至，在大學生勞動力如此輕微的情況下，假如將我們在大學裏所學的科學知識與更多的課堂教學融合在一起，用課堂教學去檢驗真理，並使一個專科生具有較強的處置基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才就是我們進修的真正目的。
學問齋