總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的終總結範文大全()，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
7月1日上午，常熟理工學院化學與材料工程學院關愛特殊兒童暑期社會實踐團隊“特別的愛給特別的你”全體成員在校園聞道樓1110內參加了這次社會實踐的閉幕式--總結大會。
這次的總結大會共分為3個環節，第一個環節是由劉麗同學宣佈社會實踐總結大會正式開始，並向所有實踐團隊成員的付出致以真摯的問候。
第二個環節是由劉麗同學詢問實踐團隊成員於這羣被冠以“特殊”之名的孩子的看法，以及這幾天和他們相處覺得他們是否真的特殊，以及他們想對社會上以這羣孩子為代表的一類孩子具有怎樣的建議。團隊成員們各有感觸，每人感受各不相同，例如沈元震同學覺得這些孩子們精力很旺盛，他們比一般的孩子更加難帶，帶孩子真的'很辛苦等，大部分人都有着同王盼同學一樣的感觸：“他們有些事多動症兒童，有人是有些智力問題，但其實最重要的是他們太缺少與父母的溝通，與父母之間相處的時間，外界對他們的關愛其實遠遠不及他們父母對他們的關愛的作用大，真正能夠讓他們變回不特殊的是他們的家庭”.最後，劉麗同學總結道：“我們這次社會實踐給那些孩子們帶來了很多歡樂，但我們不可能一直陪伴着他們，我們也相信通過這幾天家長與孩子們的互動，家長們必定會了解孩子更多，他們肯定會給孩子們留下更多的陪伴的，我也相信，我們這幾天都很累，但也肯定收貨良多，希望這次社會實踐都會給大家留下一個不一樣的回憶。”
第三個環節是由劉麗同學向團隊成員告知社會實踐仍需完成的任務，及每一社會實踐成員的成長小結需要完成的時間等等。
這次社會實踐就這樣圓滿的告一個段落，期待着更多的人去陪伴這些特殊兒童，也希望家長們在自己工作的同時留下更多的時間給孩子，成為孩子心目的最好的爸爸媽媽。
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
在20xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級同事的幫助下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、主要經驗和收穫
今年我心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實目標責任。年初，管委會制定了完善的任務分工及年終考核制度，在工作目標落實過程中，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成各項工作任務，在學習和工作等方面取得了新的進步。建立了完善的工程管理制度，從而推動各項工作有效的展開。同時，我也意識到：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本工作，才能更好適應工作崗位；
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持良好的工作狀態；
3、只有堅持原則，清正廉潔，不吃拿卡要，才能履行好自己的義務與責任；
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
三、存在的不足
通過一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處。
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作思路處理問題，思路僵化，不切實際，沒有體現出與時俱進的.原則，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、對國家有關招商引資各項法律法規瞭解不足，影響了具體工作的展開，還有待學習。
3、辦事效率有待提高，今年雖然完成了很多工作，但我也從中發現了自己的辦事效率還有待提高，處理問題還不夠迅速果斷，影響到了項目的進展，亟待改正。
4、工作責任心與工作積極性明顯不足，往往是一件事情還未處理完過段時間就放任不管，歸根到底，這還是自己政治覺悟不高，思想高度不夠，思想政治學習還有待加強。
5、專業技能有待提高，在實際的工作中，我深切感到自己的專業技術知識已滿足不了具體工作的需要，急需加強。
建設管理服務站以服務經濟建設為中心，以“創一流工作業績、建人民滿意站所”為目標，自我加壓、勤奮工作、熱情服務，為加快小城鎮建設步伐，提高城鎮管理水平，促進城鄉硬環境建設的進一步完善等方面，積極努力工作，鄉容鄉貌日新月異，城鎮化進程進一步加快。通過整改，進一步增強了全站人員的工作積極性和創造性，提高了辦事效率，增強了保位爭先意識，樹立了全站人員在廣大服務對象以及羣眾中的威信和威望，三個文明建設得到了協調的發展，圩鎮建設也正健康、快速、有序、穩步地向前推進，站所創建工作成效也得到了充分的體現。
一、高點定位狠抓作風建設，嚴格管理再樹站所新形象通過深化“效能革命”，服務全民創業等活動，提出了着力爭先創優樹品牌，奮力拼搏保位次的總體工作要求，自我加壓，高點定位成了全站人員的自覺行為，部門工作的特點使我們形成了共識：建設管理服務站是集政府行政執法和專業服務於一體的職能部門，要樹立好部門的整體形象，只有管理與服務並舉在全鎮經濟建設中發揮好部門的.主力軍作用，才能提升部門的位次。只有有為，才能有位。第一是在黨委、政府領導心目中爭首位。致力勤奮工作，熱情服務，人人從我做起，個個樹好形象，在做好本職工作的同時，努力完成好黨委、政府交辦的每一項工作，讓領導在心目中加重對部門的印象，加深對部門每一個人工作能力的瞭解。第二是在機關部門中做表率。政府部門之間的協調幫助是做好
個體工作的重要因素，互幫互促，共同進步，平時工作中，重點強調部門人員無論何時、何地、做何工作都必須從大局出發，絕不允許只考慮部門的侷限利益而損壞其他部門利益，或者是壓低別人去抬高自己。在完成黨委、政府的中心工作中，着力與其他部門密切配合，當工作中遇到矛盾和困難時，任何時候、任何情況下，都主動出擊，協調作戰；第三是在服務對象中講奉獻。站所每天的工作大多是接觸最基層的羣眾和企業老闆，實際工作中，不光要宣傳政策，更要用實際行動去感化他們、引導他們、服務他們，讓他們心裏自覺自願地接受管理，從而達到為之服務的目的。
二、樹立創優意識，務求創建服務對象“五滿意” 力求通過服務創優，達成人民羣眾“五滿意”。服務承諾讓羣眾滿意。我們推行政務公開，健全考核機制，把辦事內容、辦事程序、辦事權限、辦事時限、辦事結果和收費依據等內容在醒目的位置向社會公佈，主動接受羣眾監督。
辦事效率讓羣眾滿意。對羣眾反映亟待解決的問題，快速反映馬上辦；對羣眾反映的一些糾紛難題，創新思路靈活辦；對需要現場解決的棘手問題，深入實際上門辦。羣眾建房從公示到批報、發證必須限期辦完。有效地在黨委、政府的中心工作中發揮了部門的職能作用。
服務態度讓羣眾滿意。深知“羣眾滿意”盼不來、等不來，只能用自己的實際行動真心去換來。對建設站所周到、熱情的服務，附近羣眾給予了高度評價。
執法管理讓羣眾滿意。平時工作中，堅持嚴格按規矩辦事，生人熟人一視同仁，幹部羣眾一個標準，無論何時何地，不定人情點，不批人情地，不接受管理和服務對象的財物、宴請和休閒、娛樂邀請。
自身建設讓羣眾滿意。注重對全站人員進行世界觀、人生觀、價值觀的教育，不斷在內強素質上做文章，激勵全站人員愛崗敬業，在崗位上比才能、比貢獻，自覺“服務人民、奉獻社會”。
加大圩鎮基礎設施建設投資，改善了市場環境；修整和輔設下水道，新增路燈76盞套，修補路燈70餘盞，增設垃圾房；實現鎮域道路硬質化新增綠化面積，村鎮面貌發生了可喜變化。
20xx年，全縣進場交易項目xx個(含產權交易項目xx個)，中標金額xx億元，交易數量與交易金額分別是xx年的123%、156%。其中政府性投資項目xx個、中標金額xx億元，分別是xx年的134%、225%;產權交易項目xx個，實現國有資產增值xx萬元。累計節約財政資金xx億元，是xx年的1.44倍。招投標監管和服務工作實現了零差錯、零投訴，招投標市場繼續保持規範、平穩、有序運行。
縱觀20xx年以來的工作，全縣招投標工作呈現出“三多三少”的可喜局面，即：一是進場項目增多，場外交易項目減少。過去進場的項目都是政府性投資項目，縣屬機關企事業單位的項目，而20xx年，通過我們的宣傳發動以及公開、公平、公正的招投標工作實踐，省屬單位、有關條管部門及民營企業的一些項目都主動進場交易，場外交易的現象明顯減少。二是“一標定終身”的項目增多，標後變更的項目減少。標後招標人、投標人聯合變更工作量的情況一直是招投標管理中的棘手問題，xx年，由於標前各項工作過細，考慮周全，標後監管措施得力，把關過硬，已實施的項目基本沒有了過去經常變更的現象，既杜絕了一些可能引起腐敗現象的發生，又維護了招投標工作的嚴肅性。三是對招投標工作正面評價增多，負面評價減少。通過我們回訪以及多方徵集意見和縣有關部門的.考評，全縣絕大部分單位對招投標工作的滿意度在提高，正面的評價在增多，主動關心支持這項工作的人增多，誤解及負面評價明顯減少。回顧xx年以來，我們重點做了以下幾方面工作：
一、進一步加大宣傳教育力度，不斷增強全社會法制意識
我們始終把招投標的法制宣傳工作擺在重要的位置來抓，充分利用廣播、電視、報刊、網絡等媒體和採取組織培訓、座談等多種形式加強宣傳教育。重點開展了以下幾項工作：一是抓教育引導。請縣領導在相關會議上多次強調依法開展招投標活動的極端重要性，要求各級領導幹部特別是單位主要負責人，認真學習並自覺遵守招投標法律法規，嚴格依照法定程序做好開標、評標、定標工作，做到應招盡招，依法定標。二是拓展宣傳形式。xx年編印了《招標投標服務指南》和《招標投標政策法規彙編》，對招投標的運作程序、相關知識和法律規定等作了系統、詳細地介紹，進一步方便領導和招投標活動當事人學習掌握招投標相關法律法規規定，知道在招投標過程中應該怎麼做、做什麼，從而自覺地遵守招投標法，配合和支持招投標監管工作。從20xx年起，堅持每月編報一期《招投標工作簡報》，及時通報情況、分析動態、介紹招投標知識、對熱點難點問題進行調研剖析，讓社會各界及時瞭解我縣招投標工作情況，增強他們關心支持的積極性和主動性。20xx年還對“招標投標信息網”進行了升級改造。增加網站法律法規的宣傳版面和內容，並及時更新，充分發揮網絡宣傳的廣泛性和及時性，收到良好效果。三是抓學習培訓。定期組織從業人員赴省市參加專業培訓，通過學習培訓提高他們對《招標投標法》的認識和實際操作技能。20xx年，先後分兩批送出6名同志到省市培訓，組織5名同志到周邊縣市交流學習，組織7名專家評委參加業務培訓。四是抓社會宣傳。xx年8月30日是《招標投標法》頒佈10週年紀念日，及時開展了形式多樣的宣傳活動，還在《xx報》作了專版宣傳，全面總結回顧了《招標投標法》頒佈以來的貫徹實施情況，對今後如何進一步宣傳貫徹《招標投標法》作了計劃安排，同時設立“招投標之窗”專欄，分期連續刊載招投標方面的法律法規，普及招投標知識。6月18日，在xx電台《政風熱線》欄目向社會各界介紹招投標工作，宣傳政策法規，解答羣眾關心的熱點難點問題，進一步擴大了宣傳工作覆蓋面。
二、進一步規範招投標行為，不斷完善招投標運作體系
堅持一個頭管理，狠抓項目進場。嚴格執行招投標法律法規規章、文件和縣委縣政府的相關規定，堅持“統一進場、管辦分離、規則主導、全程監督”的工作思路，凡是符合統一進場的項目，必須無條件的進場招標，接受監管，與監察、財政、審計等職能部門協調配合，嚴厲打擊故意規避進場招標、採購、產權交易的行為，促使必須進場項目全部進場，進場招標率明顯提高。
五十天，五十個日夜，在人生當中很微短的一段時間，但卻讓我擁有了很多收穫。短短的五十天對我來説不是曇花一現、白白度過，因為在這裏的每一天我都有所領悟新的東西、都有所進步。
當然，這一切都離不開力度，是它給了我一個學習和展示自我的舞台，但更重要的是在這裏學習了很多。領導對我有太多的指引和教導、有太多的包容和理解。公司的宗旨、信念、文化給了我太多的震撼——“成功者絕不放棄、放棄者絕不成功”。 “沒有完美的個人，只有完美的團隊”。。。。。。意味深長。。。
之前一直有幾個疑慮：力度是一個怎樣的公司?後來從領導、同事嚴謹工作的狀態中我得到了答案;力度的影響有多大?從蕭山人民的口中我得到了答案;力度的前景怎麼樣?從第三家店的建成、即將營業我得到了答案。很榮幸、也很幸運我進入了力度。在這裏我學到了太多：怎樣跟新會員交流、怎樣進行電話營銷、怎樣外出收集客户資料、怎樣談單等等。太多的營銷技巧讓我受益匪淺、讓我從以前的紙上談兵真正轉變到了現實中的戰場。一切的一切似乎太多，卻感覺總是那麼實用。
健身確實是一個朝陽、新興產業，市場份額只佔那麼多，每一個企業都想獨攬這塊蛋糕，雖然我們的競爭對手在不斷變換手段，但我認為力度已經影響了很大一部分蕭山人民，甚至是根深蒂固。隨着人們越來越重視自己的健康，這塊蛋糕我們是吃定了!
上學時，報答老師最好的'是考試滿分，現在報答力度最好的是銷售業績。但很遺憾的是在過去的一個多月裏本人卻沒能做好這點，沒能給公司添光彩。但對於新的一年，我充滿信心!吸取了前段時間總結的經驗，抱着十分的努力，懷揣着公司給我的希望，我堅信自己一定會成功!因為我渴望成功，所以我將重振旗鼓，更好地施展自己的身手!
以下是我對的業績計劃詳表：
月份
目標業績
工作這麼久一來，我總結了以下幾點去提高工作效率：
1. 更加努力，多多挖掘潛在顧客。
2. 與老會員保持良好的關係。讓他們作為樞紐作用，吸收、爭取更多的新會員。
3. 勤奮。勤奮是客户來源、是成功的基本保證。
4. 學習更多的銷售技巧。虛心向大家學習，不斷進步!
建議：
我提議公司可以定期舉行技能比武。這樣的話能讓員工自己本身處在一種競賽的氛圍，讓自己有一種緊迫感。因為自己的不甘落後，以此來促進銷售員的主動性。給予一定的獎勵，將會促使大家嚐到付出回報的甜頭，也可號召大家向優秀學習，為大家傳授自己的成功祕訣。相互幫助、共同進步!
最後再次表明我對公司領導、對經理的的感謝，因為你們教會我很多，所以也是我的老師，“一日為師，終身為師”。 不管以後在哪裏發展，你們永遠是我的後盾，我將利用你們教導的各項技能奪得更大的成功!謝謝!
xx年轉瞬即逝，在這一年裏我經歷了很多、學會了很多、同時也收穫了很多。在這一年裏我通過不斷的努力，加強管理、技術學習，加強了車間的現場管理，把好質量關，儘自已最大的努力把工作做到最好；在這一年裏，在公司領導的正確領導下，紮實整改，穩定生產，圓滿完成了xx年的生產任務。
總結如下：
1、強化安全意識，落實安全措施：高度重視安全生產工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防範意識。
2、基本保證了生產進度：全年共完成220個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和
車間主管年終總結(2) 管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。
3、提高生產效率：人員合理調配，規範工作紀律，培養了一部分技術員工。生產效率的提高在裝配組表現的最為明顯。
4、加強基礎設施的建設：（如工樁.夾具.樣板等）努力為生產服務來保證生產效率。
xx年需要改進的：
xx年就要到了，在即將開始的.新一年的工作中，為了在今後的工作中取得更好的成績，我將朝着以下方向努力：
1、完善車間的各項規章制度，用制度規範職工的行為。
2、獎懲分明，進一步發揮骨幹作用和調動全體職工的積極性。
3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。
4、進一步完善每一種產品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產和效益服務。
5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發揮每一個人的優點。
6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。
xx年自己需要加強的：
1、完善各項制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任務。
3、擺正工作態度，調整心態，不斷接受新的挑戰。
4、培養溝通，協調能力。
xx012將努力學習管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術水平，使自己的技能和管理水平更上一個台階，使自己能更好的為生產服務，為公司創造更大效益。 工作總結
來了公司將近一年了，在20xx年的工作中我瞭解很多的機械方面的知識，提高了機械加工方面的認識，加深了在機械加工方面的瞭解和相關的設備和技術資料，還學到了很多做人的道理和怎麼樣去和公司的每一個同事相處。來到公司在品檢部門的工作讓我認識了很多的機械圖紙，這是在學校裏學不到的，更主要的是在工作中我學會了很多在學校裏沒有見到過的機器和測量儀器，更學會了很多在公司裏的管理制度。將所學的理論知識與實踐結合起來，更好的充實了自己，為以後再告訴的工作做好基礎。
從我第一天的到公司來到品檢部我看到我們公司的管理制度是很好的，所以更激起我對工作的認真，第一天來到我們廠我看到了我們廠的加工設備是很齊全的，認識了在機械加工中要用到的設備像銑牀，磨牀和車牀。隨後就在品檢部門工作了，在工作中我聽取了師傅們對品檢部門的介紹和我們這個部門的重要性，更瞭解了我們在工作過程中要注意的安全事項和需要注意的項目，隨後師傅們就介紹了圖紙給我認識，一看讓我大開眼界看到的零件圖紙再也不是我們在學校裏的那些簡單的cad圖紙了，而是真正的精密零件加工圖，在慢慢的認識了圖紙之後我又對一個零件的加工工藝有了一些瞭解，瞭解了一個零件的加工程序，更對零件材料的認識，認識了什麼樣的材料要熱處理和什麼樣的材料要表面處理，在品檢的工作使我認識了很多很多知識，基本認識我們廠的工作流程，在為我以後的工作是我很大的幫助能讓我在以後的工作中遇到哪些難題去問哪些工作者。
來到品檢部我深深的認識了零件的精密性，從我一個剛剛從學校出來的學生來到公司什麼都不懂只是認識了那些簡單的零件到現在什麼樣的零件都能看的懂，都能測量，但我覺得只是認識是不夠的，我們還要懂得怎麼樣把這樣的零件加工出來那才是我們真正想認識的，所以在以後的機會中我們更要到實踐中去了解車，銑磨還有線割，看起來是很難，但我看到我們工作中的同事他們都是什麼樣的機器都會操作，我就認識到我在檢查他們的勞動成果的時候就會聯想到我以後我也能夠像他們一樣哪裏要幫助就往哪裏去，能夠在我們公司也能有所作為。
在公司我看到了一些問題點：一 我們的員工對安全有時還是有鬆懈的，經常對產缺乏保護，對機器保護還不是做得很好，沒有很好的執行我們公司的5s觀念。二 我們公司的技術員工對我們的工藝卡沒有填好自己的自檢記錄以致讓品檢浪費了很多的時間。三 我們應對新進來的'員工進行培訓，他們對我們公司的測量儀器很不瞭解，以致他們在測量的時候不能夠很好的自檢。也不能夠保證好產品的質量。四 我們公司的員工沒有很好的執行好上層的指導。
最後對iso的認識，在公司我初步的接觸了iso，對iso有了進一步的瞭解，覺得iso質量管理是非常的重要，iso能幫助我們在公司的管理方面更能層次化，對我們的產品也能有保證，如果我們繼續對iso管理的理論加以培訓到每一個員工，那麼我們不緊實能夠保證我們的產品質量，還能更好的提高產品質量。
在我們公司，我們已經建立了一套自己的iso管理，但是很多員工都對iso還是很陌生，那就是説我們的員工對iso是什麼還缺乏瞭解，我覺得我們要經常的培訓我們的員工對iso的瞭解，讓他們認識iso對我們的公司的產品質量是有保證的，那樣既加強了員工對iso的認識也能夠更好的保證我們公司的產品質量。那樣更能使我們公司的生產體系更完善。
最後的總結：來了公司x個多月的感受就是紙上的得來的終覺淺，我深深的感覺到自己學的知識和實際運用的知識是匱乏的，接觸到了時間的知識才知道自己知道是那麼的少，才真正的領悟到了學無止境的含義了。所以自己以後要學的東西還很，多學習他們好的工作習慣經驗和他們的知識，那也是我們必須的充實自己的要求。
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一工作中取得的收穫主要有：
1，在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，並初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。
2，配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衞生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進商場，辦公室等衞生情況。進行考核與監督。
3，在上級領導的'指導下，負責跟進商場開業後每個活動工作。令活動順利完成。
4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置
5，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的內容
二工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措
2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的進行
3，對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果
4，工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三堅持管理、服務與效能相統一原則：
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
轉眼又要過去了，這一年變化了很多，小到每個人，大到總站，今年終於徹底實現了大整合，每個人的素養也有所提升。
首先，自己在業務方面得到一定的提升，旅客的很多問題不是很依賴電腦，在服務比去年有所改進，我認為主要是心態方面，只有把自己的心態擺正，才能去做好自己的工作，沒有好的心態，做什麼都是前功盡棄，今年以服務質量提升為主題，做我們這個行業，就是要服務好旅客。個人還在主動性方面需要改進，領導在傳達任務時能夠理解領導的意圖，有時候領導安排事情會盡快保質保量的完成，但是缺少主動性，比如，執行時發現問題缺少向領導反應的意識，溝通的少，跟其他科室溝通的也不流暢，有時候説話不太注意方式方法，容易引起一些不必要的麻煩和誤會。發現同事不足的時候會及時告訴她，提醒其平時多注意，以免引起不必要的麻煩，不要因一時的小錯，造成後面的工作很難做。對待業户該服務時服務，該懲罰時懲罰，跟他們説話也要注意方式方法，讓業户服我們而不是怕我們，對什麼樣的人説什麼樣的話。在這一年中最大的改變就是制度越來越嚴謹，紀律越來越嚴格，我們越來越規範，從中看到大家的成長，從剛開始的抱怨到現在的適應。領導給了自己很大的平台，首先感謝領導能給我機會展示自己，而我能做的也只有在工作中更加努力，在完成自己本職工作的同時也會考慮其他的，替領導分擔一些事情，擔得起領導對自己的信任。總站一直倡導“對事不對人，整風不整人”，我認為這是一個很正的風氣，打擊壞的風氣，弘揚正能量，發揚我們總站。我們科也在不斷學習中，例如像一科學習細節化管理，像售票室學習文明用語、如何禮貌待人等等，現在我們科室已經形成了良好的風氣。自從半年總結會提出“整、學、變、升”下半年主要展開，對事不對人整風不整人，開展了這一段時間，確實能夠看到我們的風氣好了很多，打到了歪風邪氣，弘揚了正能量；大力學習業務知識，進行業務考核，每週一考已經成為習慣；學會變通，處理問題靈活，現在大多數人都已經會自己處理問題了；在服務上也有很大的`提升，都主動服務旅客。從“十字方針”到“一日無事三天不寧”等張站理念，認真學習貫徹，真正做到每天找事做，做好事，認真做事的習慣。
比起以前的服務，我們更加註重細節，從以前的開放式發車變成現在的封閉式發車，這更加方便了我們管理業户，不再是混亂，跟隨時代的步伐，向現代服務業轉型。
明年打算：擺正心態，明確目標，從各個方面提升自己，從而更好地為旅客服務，提高自己的主動性，多溝通勤彙報，做一名合格的員工。
學而不思則惘，思而不學則殆。學無止境，學習是一輩子的事情。眨眼上大學半年了，揚長避短，以學業為中心全面發展各種技能，成績仍佔很重份量。有則改之，無則加勉，總結過去，鞭策未來，明確方向，全力以赴。
各科成績如下：植物生物學78，動物生物學86，計算機文化基礎76，思想道德與法律修養84，應用文寫作85，大學生禮儀83，體育85，化學實驗71，英語82，數學82，無機化學73，每科滿分100共xx科總分885，平均分80.5。
成績是每個學生必須面對必須接受的，不以物喜，不以己悲，好的不要得意忘形驕傲自滿，不滿意的不要灰心喪氣情緒低落。精益求精更上一層樓，尋找原因吃一塹長一智，才是最重要的。
剛進大學一個月，沒有正式上課，而是讓我們熟悉教室、環境，上軍事理論，輔導員強調紀律，體檢，心理健康測試等等，那時候很多空餘時間，大部分在鬥地主、逛校園、圖書館中度過。開心的時候日子總過得很快。週一到週五要上課，週六週日一般沒課，有時要聽講座，看辯論賽、英語演講賽、專題活動等，有時候到大學生活動中心看大型活動，有時去電子閲覽室上網，有時去圖書館，有時候無所事事幹脆留在宿舍。
大學裏，比較自由，基本可以為所欲為，當然不做違法事情，可以支配時間購物、看書等。平時作業又少，清閒自在，如果沒有做點正經事心情也會發黴。一個宿舍四個人，有空就吹水消磨時光，或者一起去吃飯。宿舍有飲水機，有時肚子餓或早餐匆忙就可以泡麪。有台洗衣機就是方便多，不過人就變懶了很多。宿舍樓下就有外賣一般比較貴又不好吃，我平時少買外賣，而是騎自行車去飯堂吃飯，有時候打包回宿舍吃。飯堂的飯菜好吃就是好吃，貴啊，刷卡就心痛。
大學老師講課很實際，有電腦平台多方便！其實覺得老師備課、找資料也是挺不容易的。哇，不得了，幾百人在一間教室，女多男少，濟濟一堂。有時候覺得很對不起老師，因為他（她）眉飛色舞地滔滔不絕，而下面的學生千姿百態，玩手機的，睡覺的，交頭接耳説話的，很可悲！唉，學習氣氛似乎淡化了許多。當然肯定有不少逃課的，有時上了一節課就走人的，屢見不鮮。不知道為什麼，很難集中注意力了，變得不求甚解，即使有時間也不會去思考難題的，更不用説去想想為什麼。只是，一到考試，臨時抱佛腳，翻翻新新的書本粗略瀏覽，如果沒有耐心者，半途而廢者，常擔心會掛科，更有人以為掛了可以重考不如日後再努力，當然也有勤奮的，奮戰到天亮然後考試。啊，佩服吶！平時雖少作業，一般沒有幾個人認真去完成，抽到哪一班，然後學生就會拿別人的作業一字不漏抄襲。不到優習網多數人是不會複習的，複習的時候已快考試的了。對學習缺少主動了，有時候覺得學習完全沒有意義，但是又不得不去學，矛盾啊！沒有人耳提面命督促你學習了，學不學是你的事情，老師講完課就走人的了。所以大學學習更需要主動，否則神仙也救不了你。
學院裏普通話盛行，各人來自五湖四海，各有各的語言，真後悔當初不好好背書，如今自己普通話又不是很標準。大學裏有朋友照應最好不過，認識朋友也是大學裏一個難題，如何友好相處也是糾結的一個問題。掏心掏肺地對一個人好當然也希望對方真誠相對。很容易引起磨擦，忍，是必須的。不要為雞毛蒜皮的事情耿耿於懷，大事化小，小事化了。多點溝通交流是必要的，可以學習他鄉文化風俗，風土人情，軼事趣聞，何樂而不為？我覺得自己比較少説話，找不到共同話題，有時也好尷尬，希望尋找原因，克服缺點。
我對那些老師一般都放在眼裏，除了幾個我看不順眼的，總覺得他很高傲，總有一堵牆圍在我們之間。尤其上體育課，連續90分鐘都在訓練的，恐怖！動作又不標準，難學，早知道不選田徑了，竟然是學跨欄的`！不過也好，讓我懂得生活中處處有障礙阻止你前進，必須認真跨好每一個欄，全力以赴。很欣賞那個教思想道德與法律修養的女老師，年輕漂亮，講課滔滔不絕，很少有停頓，分析問題深入，聲音響亮，不屈不撓的女子！哈哈，其實她也很友好呢！那個英語老師，不給時間我們做筆記，可惡至極，很空洞，什麼也沒學到！還有那個動物生物學老師，講課目不轉睛看電腦平台照讀，完全沒有自己的思考，簡直吹眠曲！最敬佩的是數學老師，每一條公式定理都寫出來，每一道題都分析得淋漓盡致，如果集中精神聽課，再做習題，數學棒沒問題。那個化學老師一節課只講兩三道題，聽後又不知所云。那個教視聽説的英語老師楚楚動人，聲音甜美，還放電影給我們看，又不時問我們懂不懂，真好。我化學學得最差，不要從別人身上找原因，可能是自己不夠努力，掌握不夠，不求深入瞭解，一到寫公式就全忘了，計算題就做不了了。
我知道，很多事情我只看到單方面，所以才會有那麼多的怨天尤人。其實，最大的敵人是自己，難道不是嗎？只有肯用功學，無論在哪個學校也可東成西就，發展自己。如果沒有明確目標，在大學裏生活真的會顛簸搖晃不知所措，更多的無聊空虛寂寞隨之而來。給自己目標，才有動力，才有前進方向，持之以恆，才能獲取成功。科學安排時間，權衡學習與其他社團工作或學生幹部的輕重，適當捨棄，才能更好完善自己，提高效率，促進技能。
過去如何，都成為不可改變的事實，只要一切從現在開始，就會有奇蹟。不相信命運，把努力留給自己。20xx，希望大家走得舒適愜意，腳踏實地，每天有新的進步！也願世界和平，個個龍馬精神，身體健康，笑口常開，總之開開心心，快快樂樂！
售後一年的工作也是結束了，回顧做客服的這些年，我做過售前，現在是在售後，對於客户的問題，我也是能很好的去幫助他們解決，這一年來，我也是有着很大的收穫，對於售後有了更多的理解，對於公司的產品更加的瞭解了。我也對我個人的一個售後客服工作來做下總結。
從售前轉入售後，是我這一年工作崗位的變動，售前的工作很多是介紹產品的一個優勢，幫助客户找到合適他們的一些產品，推薦給他們，讓他們來購買，但是售後卻不同，面對的都是購買了我們產品的客户，他們的問題要麼是使用方面的，要麼是產品問題方面的，以及需要維修之類的，和售前還是有很大的差別的，在做售後的這一年裏，我也是認真的去回答客户的一些問題，使用方面也是積極的去告訴客户如何的使用，儘量用通俗易懂的話語讓客户明白該怎麼做的，而且在遇到產品問題的時候，需要維修，我也是積極的'配合，找師傅去維修，來把售後工作給做好，一年的時間，我也是適應了售後的工作，明白如果的去做才能更好的服務客户，解決問題，一年來我也是收穫了很多的方法，讓我在工作之中去把事情給做好。
做好工作的同時，我也是積極的學習，售後還是和售前有區別的，想要做好，我也是要掌握更多的技巧和方法，向同事學習，向師傅學習，然後自己也是不斷地去琢磨，一個問題一個問題的去解決，這些知識的積累也是讓我面對問題的時候更加的從容，更加的清楚該如何的做事情才能做好。通過工作經驗的積累，我也是能把售後大部分的問題給解決了，還有不懂的我也是會去請教同事，在這一年裏，我也是麻煩了同事很多次，在這些工作之中也是讓我明白，維護好一個客户，給他們做好售後是多麼的不容易，而每一次解決一個問題，客户也是會感謝我的付出，對我們的售後服務感到滿意，我也是感到特別的高興，證明自己做了一件很有意義的事情。
由於做售後客服的時間還是不久，也就只有一年多點的時間，所以很多方面我還是需要繼續去學習的，對待客户方面我的服務態度是沒有問題的，但是在專業解決方面還是需要繼續的提升，一些問題我也是會解決不了，需要同事幫助，在今後的工作之中我要積極的學，努力提升自己的工作經驗，更好的去為客户服務。
20xx年，面對中國進入新常態、經濟增速放緩、行業業績普遍下滑，市場競爭異常激烈的複雜形勢，公司在董事會和經理室的領導下，攻堅克難，應對挑戰，以更大的勇氣、更堅定的信心，踏着更堅實的步伐走下去。
一、面對行業市場下滑困難，充分發揮團隊精神，深挖市場所有潛能
20xx年公司運行繼續向好，全年完成銷售額XXX億元 ，比20xx年銷售額增長XXX%。
20xx年商用車行業整體下降10%多，公司作為商用車的發電機的主要供應商，能夠跑贏行業平均發展水平，在行業下降10%多的艱難形勢下，搶佔市場份額，提高市場佔有率，完成和去年相當的銷售額，得益於公司董事會和經理室的正確領導，得益於銷售公司團隊協作、迎難而上的精神，在激烈的市場競爭中，面對嚴峻的市場客觀形勢，既堅守住了市場，努力做好現有客户的索賠申訴、降庫存、回收貨款、增加裝機份額、競標新項目等工作，又積極的開拓新的主機客户，尋找新的目標客户，為公司未來的發展打下堅實的基礎；
二、企業管理制度先行，加強內部管控，提升企業運營效能
（1）堅定推行定崗定編制度，嚴格控制人員編制
通過內培外聘，充實力量，優化配置，合理調整人員崗位，充分發揮每名幹部和員工的個人專長和能力，使其才盡其用，能有所為。人員能力和數量在保證企業的正常生產經營和發展需要基礎上，較好
地完成了企業年度減員增效的工作任務。
（2）建立健全企業規章制度，提升企業管理水平
20xx年對公司各項規章制度進行全面整理和修訂，使之科學規範，便於有效執行，達到事事有章可依，處處規範可行。對於規章制度覆蓋盲區，完善整合出台製度，使之更加符合企業發展現狀；
（3）合理優化財務預算、加強財務核算管理工作，提升專業知識素養
為了保證企業生產經營的正常開展，20xx年，公司進一步加強對資金使用的核算和管理，保證資金統籌安排合理運用。同時，加強財務數據歸集分析，找出企業管理的短板，深挖內部潛力，提高經濟效益。20xx年，要進一步加強執行財務人員輪崗制度，全面提升專業知識素養；同時進一步提升財務總賬核算分析能力、税收籌劃能力、資金成本管理能力，為企業在新的一年裏穩步運營提供堅實財務基礎；
（4）強化內部管理，夯實管理基礎
20xx年重點加強安全、環境、職業健康、勞動紀律以及職業道德等方面的教育和管理，對出現的安全生產事故，違反勞動紀律、違反規章制度等現象，做到嚴查重罰。努力降低公司用人成本；加強保衞、食堂、車輛、招待、辦公用品等管理，降低行政成本；
（5）強化人才隊伍建設，保證未來公司持續穩定發展
根據公司業務發展需要，進一步健全人才引進機制、培養機制、晉升機制，通過適當的薪酬、考核槓桿，實現人才的梯隊培養計劃。繼續實施人才發展戰略，通過外聘內培、擇優提拔、末位讓位機制，大力調整人力資源配置，努力滿足公司戰略發展需要。着重培養車間、
部門領軍人才及高級管理人才，建立幹部考核和激勵機制。20xx年將着力打造一支精通業務、善於管理的人才隊伍，提高發現問題、分析問題、解決問題的`能力與水平；
（6）規範培訓工作，全面提升勞動者的素質
根據各部門的年度培訓需求，結合企業的發展需要，組織員工進行內培外訓，爭取在員工的思想認識、行為改變、理念提升和績效貢獻方面有一個較大的突破。
三、進一步加強生產基礎管理，使安全生產、職業衞生等方面規範化、標準化
全面落實安全生產責任到人，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；安全領導小組堅持每月例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
20xx年在公司領導的大力支持下，安全工作今年又比去年有較大的進步：XXX
四、注重企業文化建設，保持內部活力
20xx年，根據公司總體指導思想，豐富企業文化的內涵和外延，着力打造以誠信為基，秉持廉潔的文化走向，向企業職工展現良好的企業形象。提倡員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動，組織參加了新湖商會運動會、迎春茶話會演出、工會技能比武等活動。通過一系列的活動，使優秀的企業文化深入人心，使職工在活動中深入領會企業文化。
“有夢想，有機會，有奮鬥，一切美好的東西都能夠創造出來。” 20xx年讓我們在公司領導的正確指引下，毫不動搖地堅持以科學發展為主題，以經濟效益為中心，以更加堅定的信心、更加昂揚的鬥志，更加自覺的行動、更加務實的作風，搶抓新機遇、迎接新挑戰，努力開創XXX發展新局面，為全面完成20xx年公司各項任務而努力奮鬥。
今年以來，我緊緊圍繞縣委中心工作，加強政治理論學習，準確把握角色定位，較好地履行了職責，圓滿完成了各項工作和領導交辦的任務，促進了縣委各項工作的高效運轉。現將工作情況總結如下。
一、勤學善思，全面提高個人綜合素質
一是深學理論知識。
二是精研業務知識。
三是主動向身邊同事學習。
四是注重理論與實踐相結合。
二、履職盡責，不斷提升工作水平
一是充分發揮參謀助手作用，為縣委決策提供科學依據。
二是充分發揮督促檢查作用，保證縣委決策落實見效。
三是充分發揮綜合協調作用，促進各項工作高效運轉。
四是強化規範管理，機關建設水平不斷提升。辦文方面，
三、廉潔自律，起好示範帶頭作用
一是嚴格要求自己。
二是嚴格要求親屬和身邊工作人員。
三是自覺接受監督。
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的20xx年，回首即將走完的20xx年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。
我一直在思考，思考着怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從xx年x月x日正式加入xx有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領導交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年裏，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協助領導、同事做好項目籌建的各項工作。同時，我希望通過我的協調能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的.水平，使本部門成為集團的榜樣。由於對電腦軟件有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長xx系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因為工作需要，在這半年裏內我還學會了xxx等專業軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關專業知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。工藝方面，我還將並且十分願意認真學習、深入瞭解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向專家們請教各類建築知識。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承台……就像是看一部Discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學習經歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，xx就像一個胎兒，在xx年孕育，並將在xx年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產那一天的到來!
我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年裏在工作上有更出色的表現。首先要更加註重細節，下班前寫好施工日誌，收拾好桌面，從容的結束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現拖拉的跡象;最後是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續堅持每逢節假日去體育館鍛鍊身體，才能適應今後長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環境。
在新的一年裏，我會更加用心工作，服從安排，一絲不苟地完成好項目建設中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態度和“安全、質量、效率、規範、團結、奉獻”的十二字方針，提高團隊協作能力，共同為xx建設項目添磚加瓦!
我十分滿意屬於我的xx，同時憧憬着xx的到來!
在全黨範圍內深入開展“為民、務實、清廉”的內容是黨十八大報告的內容之一，同時，它的切入點是徹底貫徹落實中央的八項規定，此外，需要開展反對“奢靡之風、享樂主義、官僚主義、形式主義”的羣眾路線教育實踐活動，這也是新時代、新背景下黨的發展必經之路，同時也是民心所向。
同時，黨在人民羣眾當中的形象、黨與羣眾的關係都受到了“四風”問題的嚴重影響，而這是當前人民羣眾深惡痛絕、反映最強烈的問題。是黨的羣眾路線的死敵頑敵，其要害是一方面使黨脱離羣眾、喪失密切聯繫羣眾的最大政治優勢，另一方面使羣眾同黨若即若離乃至離心離德，長此以往，必將從根本上破壞黨同人民羣眾的血肉聯繫。
現在，新上任的.中央領導集體層層反腐，“老虎”、“蒼蠅”一塊打，首抓“作風建設”，一系列的重大舉措出台，在全黨上下深入開展批評與自我批評，上上下下從自身做起，自我挖掘，剖析不足，改進作風，是羣眾所盼，百姓福祉。上到中央下到各級地方，貫徹落實的同時千萬不能只流於形式，“順風倒”，只做表面文章，更不能存在僥倖心理，暫避鋒芒，覺得忍一時，方能有所盼。要在思想上加強認識，這是大勢所趨，絕不是一時興起，需剔除“走過場”心理。
現在，黨內的形式主義較為嚴重，很多時候，應付檢查，拍照攝像，前簇後擁，迎來送往，大造聲勢;“臨時抱佛腳”，應付考核，材料拔高就行等等。形式主義如同“幽靈”，無時無刻不與我們相隨相伴，其後果必定是在人力、物力和財力上的高投入,在實際效益上的低產出甚至不產出,最終勞民傷財。一陣風過後，剩下的只是華麗的外衣，毫無意思，甚至可能會捲土重來。
簡而言之，判別清楚形式主義的危害，避免誤入歧途，是治“四風”，轉變我們的工作作風的重要前提條件，只有自我警省，自我約束，自我提高，才能使我們的各項事業蒸蒸日上。
學問齋