總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，是時候寫一份總結了。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的銀行人員的工作總結，歡迎大家分享。
我於20xx年x月接到省分行的調令，調任x支行零售經理。在xxx支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20xx年的工作情況總彙報如下：
20xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。20xx年x月至x月，我參加了x培訓中心舉辦的afp（金融理財師）資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，並於20xx年x月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客户所遇到的實際問題相合，勇於探索新理論、新問題，創造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客户經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客户都比較陌生，加之支行的大部分存量客户已劃分到其他客户經理名下。要開展工作，就必須先增加客户羣體。到任新崗位後，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客户對我行業務的支持，加大自身客户羣體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了支行的優質客户，提高了客户對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任零售經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。零售經理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片，是客户和銀行聯繫的樞紐，在與客户交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表着我行的形象。我深知客户經理的一言一行都會在第一時間受到客户的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客户經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客户進行日常維護，熱情、耐心地為客户答疑解惑就是我的工作，為客户制訂理財計劃和讓客户的資產得到增值就是我的工作範圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來説，一切都變得清晰、明朗了起來。當客户坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客户提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客户傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客户進行良好的溝通並取得很好的效果，從而贏得了客户對我工作的普遍認同。同時，在和不同客户的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業知識有待進一步加強
面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客户的需求，如何能給我行優質客户提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的`經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平；
二、針對不同的客户，還應朝細緻精準化管理方面進行加強
對現有的客户資源，深挖細刨，根據不同客户的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入；
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地
提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌；
個人職業發展的願景：
由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝着更高、更遠的方向努力。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今後的工作，以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。
時光飛馳，轉眼間20xx年即將離我們遠去，回顧一年來的銀行保衞工作，自己有收穫和喜悦，也有惆悵和不足，現將這一年來的工作情況總結如下：
一、平凡崗位，主人翁精神
銀行保衞工作是一個平凡的崗位，但也是一項特殊的、並具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢於挑戰自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衞xx、守衞我家”職責。我要有一種主人翁的精神，把銀行當作自己的家，把行裏的領導和同事當作自己的兄長和姐妹。所以，行裏的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。
這一年來，我主要負責支行營業大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衞工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衞工作，維持好大廳的秩序。每天負責ATM機的安全檢查，還要協助大堂經理做好衞生工作，以及協助完成引領工作。隨着自己一天天的用心積累，對銀行的業務知識有了更多的瞭解和掌握。這也讓我感到了學習的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實。
在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態度，膽大心細的幹好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊幹邊學，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業務水平和能力。同時，我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，力求做到讓銀行放心，讓儲户對我們更有信心。
二、加強業務學習，不斷提高自身素質
俗話説的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎麼能令客户滿意呢？所以我每次都積極參加保安公司和xx銀行組織的各種政治理論學習、專業技能和法律法規方面的培訓，平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得，並且不定期摘選優秀文章在公司宣讀，同時結合實際情況一起討論等，這樣形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質，還提高了我的政治理論修養水平。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格鬥、三十分鐘的俯卧撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象，但我明白作為銀行的保衞，只有練就了過硬的業務本領和有健康的`身體，才能更好地發揮其作用。
“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎麼能發揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。銀行保安個人工作總結無論做任何事，務必竭盡全力，因為它決定一個人事業的成敗。我深知，作為銀行的保衞，平時接觸現金的機會多，所以必須牢固樹立正確的價值觀，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學習，才能不斷提高自身的綜合素質和業務水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業務能力。
三、存在的問題及明年的計劃
在這一年的工作中，雖然有不少的收穫和進步，但也有很多的不足和欠缺：
1、思想政治水平不高，有待進一步加強學習，努力提高；
2、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規；
3、分析問題、解決問題的能力不夠，對一些事情沒有預見性，離銀行和公司的要求還有一定的距離，有待平時進一步加強；
4、業務知識的深度還理解的不夠，尤其是相關法律法規掌握的還比較有限，有待進一步加強學習；
5、對待客户的服務態度上，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客户都微笑服務。所以，所有這些不足我將在以後的工作中，通過加強學習，來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質和業務水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛x行，愛我的家，愛我的職業。願將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業務學習，努力提高自身的綜合素質和業務水平，為銀行貢獻自己的微薄之力！同時，也祝願我們x銀行的事業蒸蒸日上，祝願x行的明天會更好，祝願x行的未來會更加美好！
20xx年受市行委派我到XX路支行從事會計暨合規主管工作，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好櫃面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度紮實落到實處，力保支行前台工作運行有序。現將在工人路支行的工作總結如下：
一、會計工作質量
1、根據會計結算部的統一要求，堅持每日、每週、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規範常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬户資料、個人開銷户資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、託收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、信貸資金流向、理財業務、大額款項支付核實制度執行進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促櫃員養成良好的櫃面操作習慣。
2、提高會計核算質量。現前台櫃面共有櫃員11名，3人上崗不到一年，其中櫃員XX6月底剛剛上崗，對公櫃員XX由於調崗也是2月底剛剛從事對公業務。在工作中我採取前期由老櫃員幫新櫃員看票，後期業務較熟悉後，新櫃員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在二季度核算中有8名櫃員差錯為0，大提高了櫃員的核算質量，保障支行業務的健康發展。
二、員工管理及培訓
1、在7月末，對公會計櫃員XX調至XX路支行，櫃員由路支行調到我行，櫃員XX由儲蓄櫃員調崗到會計櫃枱。一系列的調整對櫃員的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與櫃員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，櫃員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。
2、由於總體櫃員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行櫃面合規操作競賽之機，結合合規執行年活動，利用班前晨會和每週例會帶領櫃員採用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，並重點學習《市行櫃面操作風險管理工作指引》以及櫃面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防範的宣貫，使櫃員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20xx年季度市行櫃面合規操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3、在業務培訓方面，我積極組織前台櫃員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名櫃員取得會計證，一名櫃員取得反假資格證，並且經過我與支行櫃員的.共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、其他主要工作
1、補充制定工人路支行前台業務櫃員績效考核實施細則
2、按時準確報送市行各項報表
3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4、組織召開支行季度風險分析會議並上報風險分析報告
5、配合市行各管理部門進行檢查
四、存在的問題：
首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業務水平需要進一步的提高，會計暨合規主管需要掌握更加全面更加細緻的業務知識。
這些都需要我在以後的工作中多學、多問、多總結，認真加以改進和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權範圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。
五、下一步工作計劃：
1、進一步梳理、規範會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎。
2、按時做好會計主管日常檢查工作，對於工作中存在的問題要做到早發現、早整改。
3、加強人員管理，繼續加強櫃員培訓，結合總市行各項規章制度、操作流程等對櫃員開展會計基礎培訓，進一步提高櫃員的工作效率和業務素養，積極為大家創造一個良好的工作氛圍。
4、加強櫃員的道德風險警示教育，使每一位櫃員都緊繃風險這根弦，時刻不鬆懈，杜絕風險隱患。
轉眼20xx就結束了，隨之結束的，還有我在20xx年的會計工作。在最後結束了這一年最後的工作之後，我也開始反思這一年的情況。這年裏，我緊跟xx銀行的發展，按照領導的要求在自己的工作中，不斷的改進，也在不斷的調整自己的情況。讓自己能隨着銀行的發展而改變，也能更好的完成自己的目標。
現在，一年過去，自己工作中發生了很多的改變，也圓滿的完成了自己在這一年的工作。趁着總結之際，我也要好好的對自己這一年的工作做好總結，方便自己能更好的計劃下一年對自己的要求和發展方向。我的年終工作總結如下：
一、個人情況
在這一年裏，自己圍繞着銀行的前進方向不斷的發展，在工作和生活中都有了不小的改變。現在總結如下：
思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對自己的工作認真負責。在工作中有充足的熱情、上進心。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團結同事，在一年的工作中有較大的進步。
工作上：工作中我認真、嚴謹，對待自己的工作從不馬虎，認真的聽從領導的教導和批評，根據領導的要求和銀行的方向發展自己。與同事互幫互助，通過同事間的配合，我們在這一年裏共同完成了很多的困難工作。
人際上：通過和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學習，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門中的人際關係更加和諧，整個氣氛更加積極向上。
二、工作情況
作為xx銀行的會計人員，我在這一年裏深入瞭解了銀行的中心思想，圍繞領導的要求專心做好個人的任務。同時在工作中加強對工作的.瞭解，提升個人的工作能力。在工作之餘，我專心強化自己關於財務的各種規定和政策，讓自己能更加的準確的完成自己的任務。
我也時常反省自己，瞭解自己在工作中有什麼不好的地方，將自己與優秀的同事互相比較，並積極的去學習，提升自己的不足，讓自己能更好的發展。
工作中午努力的去充實自己的工作，主動去做一些力所能及的事情為大家帶來便利。這不僅讓我得到了鍛鍊，也讓我在銀行的人際關係得到了提升。我還利用休息時間和同事們一起談論經驗，聽取他們的意見，讓我能更好的避免發生同樣的錯誤。
三、總結
這一年來，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補自己的不足，讓自己在今後能更加出色的完成自己的任務。
今年以來，在行領導的正確領導和同事們的關心幫助下，我懷着對工作的滿腔熱忱，發揚精細嚴實的工作作風，一絲不苟地認真處理每筆業務，熱情周到地寬容對待每位客户，盡心盡力地履行好自身職責，為公司的發展貢獻了自己的綿薄之力。現將一年來的工作總結梳理如下。
一、勤學苦練，不斷強化自身的綜合素質。新的形勢、新的任務對公司員工的能力素質提出了嚴峻挑戰。為了勝任本職，一年來，我能夠本着“缺什麼，補什麼”的原則，抓緊業餘的點滴時間，自學《＊＊》、《＊＊＊》等業務書籍，積極參與上級組織的各種培訓，苦練五筆打字、點鈔、翻打傳票等基本功，熟悉業務操作系統，規範每個細小動作，進行無數次反覆訓練，大大地提高了速度和準確率，為給客户提供優質服務打下了堅實的基礎，確保了在行裏組織的季考中能夠過關，並取得理想成績。
二、以人為本，努力為客户提供優質服務。真誠溝通，善待客户，這是做好服務的根本。客户的滿意就是對我們最大的`肯定。實際工作中，我能夠經常換位思考，笑臉相迎、陽光服務，加強與客户的溝通與交流，認真傾聽他們的需求與想法，結合業務操作規程，及時協調客户需求與制度規範間的矛盾，適時地為他們提出合理建議，力盡所能地為客户提供舒心的服務。面對客户的申訴，我能夠平心靜氣地傾聽，認真分析原因，研究解決對策，並以誠懇的態度加以説明，取得諒解，不管處理結果如何，主動答覆，避免引起客户的抱怨，並學會運用一些諸如“先處理心情，再處理事情”的應急處理技巧，給他們留下＊＊＊銀行窗口服務的良好印象，從而不斷挖掘優質客户、留住老客户、爭取新客户。
三、吃苦耐勞，力爭把平凡的小事做得不平凡。一線櫃枱業務大部分是一些金融方面的瑣碎小事，實際動手、動嘴的多，大都單調平淡、枯燥無味。面對櫃枱人少事多、工作時間長的現狀，我能樹立吃大苦、耐大勞的思想，及時調整心態，把心思和精力都集中到為客户服好務上來，把做好每件業務看成是韌性的考驗、素質的厲練和人生的磨礪。有時，客户很晚過來，都到了下班時間，我依然熱情接待，替他們辦好業務，飯都趕不上吃。有時，到了月底拉存款，有些客户很遲才把票拿過來，我也耐心地等候，餓着肚子直到把這項工作做完，很晚才下班。但當每次看到客户臉上流露出的滿意笑容，我也就感到無比欣慰，再苦再累也覺得無所謂。
四、改進作風，確保業務操作零誤差。前台櫃員工作要求嚴、標準高，來不得半點的馬虎，容不得絲毫偏差。因此，實際工作中，無論是辦理資金清算結算業務，還是開傳票、管理ATM機，我都能牢固樹立“金融工作無小事”的理念，十分注重從小處着眼，培養自已認真細緻的務實作風，以嚴謹負責的態度對待每一件小事，注意容易犯錯的環節和細節，遇到難點和問題不迴避退縮，迎難而上、虛心請教、反覆求證，直到為客户妥善解決為止，力爭在做細做精每一項業務中，使“關注細節、幹好小事”逐漸培養成為一種自覺習慣。
回顧一年的工作，在肯定進步的同時，我深感自身的差距和不足還很多，在練精練強業務技能、為單位主動出謀劃策、創造亮點工作和特色服務等方面需要進一步加強。下一步，我將繼續貫徹“客户第一、服務至上”的指導思想，正視差距，再接再厲，內強素質、外塑形象，熱情服務、禮貌待客，通過自身的探索求知和不懈努力，為客户提供高效快捷服務，力爭在平凡的崗位上創造更多更好的業績。
本人於今年調至分公司從事審計工作，在此工作期間，工作態度嚴謹認真，緊緊圍繞各項工作目標，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的審計工作方針，履行好崗位職責，在領導的關心和同事們的幫忙支持下，較好地完成了各項工作任務，現將在分公司借調一年期間的工作狀況小結如下：
一、加強學習，培養提高自身綜合素質
為了進一步提高自身綜合素質，更好地做好本職工作，發揮審計工作的重要職能，加強學習，加強自身的思想道德建設，在實際工作中端正思想，認真學習進一步堅定社會主義信念，自覺抑制--，毫不鬆懈地培養自我的.綜合素質和潛力，做一個合格的審計人員。
二、強化技能，努力提高工作潛力和水平
在日常工作中，我深切體會到，審計工作是一項專業性和實踐性很強的工作，隨着經濟結構及審計環境的飛速變化，對審計工作的要求也愈加嚴格，加強理論及業務學習是取得本職工作成果的重要方法，為此努力掌握審計業知識和廣博的理論知識以提高業務技能，提升審計工作潛力和水平，提高審計工作質量和效率。
三、履行職責，圓滿完成各項工作任務
在此從事審計工作以來，參加了分公司系統內三個電廠的物資專項審計，還實施了對分公司所屬電廠的資本性支出專項審計、井岡山電廠的內控缺陷整改狀況監督、井岡山電廠熱值差專項審計及井岡山、瑞金電廠的廠內費用及損耗專項審計，出具審計報告10篇，提出審計推薦或意見40餘條，得到分公司領導及同事的肯定。範文大全除分公司系統內的審計項目外，還圓滿地完成了x電廠的任中審計、股份公司借調的x電力檢修公司離任審計和瑞金電廠績效審計，每一項審計工作，個性是隨股份公司去審計，不僅僅學到了不少知識，也積累了不少經驗，對審計工作潛力有了必須的提高。
透過審計工作，使我認識到審計工作的重要性，進一步提高了思想xxxx素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，在總結成績的同時，也認識到自我存在的不足，如還不能充分運用中普審計平台、電子商務平台等現代信息系統進行審計、不太瞭解生產方面的知識和流程等，造成審計工作的侷限性，在今後的工作中，將進一步加強學習，努力拓展業務範圍和潛力，不斷提高自身業務水平和綜合潛力，以便適應更高層次審計監督工作的需要，更好地為審計工作發揮作用。
各位領導、各位同事：
目前，營業部出納工作較以前有很大提高，人員執行制度的意識有所加強，內控管理正朝着規範化的方向健康發展。但在實際的操作過程中也暴露出一些問題。下面就如何加強庫房、提解管理，杜絕現金差錯的發生？談談我個人一些體會。不到之處，敬請批評指正。
一是以身作則、嚴格管理。作為庫房管理的直接責任人要積極做好員工的思想工作，引導員工如何立足本職。確保現金及庫款安全。我本人在現金及庫房管理中事事、處處起模範表率作用，帶頭遵守勞動紀律，嚴格執行規章制度。堅持每天跟班操作管理，發現問題，及時整改。通過日常教育，結合處罰措施，使員工防案意識得到加強。堅持每週一學習制度，及時傳達上級行內控管理要求。
二是建立健全各項規章制度。根據總行、省分行對現金營運的管理規定，結合本行實際，我部制定《營業部庫房、提解管理實施細則》，對庫房管理的工作職責、工作制度、內控要求進一步明確、規範，使現金及庫房管理更加細化、更加具體。並細緻地總結實際工作中發現的新情況、新問題，採取有效措施，予以解決。對櫃員在業務辦理過程中不能執行制度的`，我們以“營業部處罰通知書”形式下發給當事人。存在以習慣做法代替制度惡習的，我們要採取有針對性的措施糾正不良習慣。
三是視金庫管理制度如“生命”。金庫執行主任與管庫員嚴格遵照執行早晚同時到位，營業過程中兩名管庫員堅持同進同出，相互制約，相互監督；金庫會計核算制度嚴格落實，管庫員與記賬員分離，做到記賬與現金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬，做到：當日現金實物、網點日結單、現金庫存明細登記簿、系統終端顯示的庫存餘額四相符，由專人通過1323確認與101現金科目核對。
四是認真操作，完善交接手續。營業部制定了《出納人員現金交接管理辦法》、《提解與庫房人員交接管理辦法》、《現金整點管理辦法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規定執行，為杜絕單人辦理代保物品的進出庫的現象，建議綜合科以適當的形式幫助協調。確保操作時不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達到合規。對現金整點中發現的差錯建立台賬登記簿，同時建立與網點的聯繫制度做到及時溝通，做到有據可查。確保現
金整點在整點區內差錯的真實性。
五熟練掌握庫房、現金區安全的配套設施的使用方法。消除安全隱患的盲區。共同做好提解與保安人員的協調工作，確保我行現金調運和提解人員的人身安全。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守着一份愉悦，一份執着，一份收穫。每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿、編報表;雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。一年來又是有許多許多的工作值得總結：
一、思想政治方面
一年來，我堅持學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障，一年以來，我在行動上自覺實踐為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三鐵三化”職責，自覺按規章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作崗位主要是綜合櫃員。首先業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲户的諮詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客户需要為主。
其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善了業務各方面的管理。隨着行內部分工的越來越細化，我們臨櫃人員的分工也越來越細。在今年的工作裏，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客户信息;開立個人結算賬户;大額現金支取，我都嚴格按照上級的要求，請客户提供相關手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。
其次就是在工作的數量、質量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在日常工作中，都能保質、保量的完成行裏交給的各項工作任務，對營業部分配的`各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛鍊了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為xx支行營業部的發展做出了應有的貢獻。
三、存在不足及今後打算
一年的工作裏，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在着不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待於在今後的工作中加以改進，因為現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上發展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得紮實有效，為我今後的工作打下了堅實的基礎，在新的一年裏，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
××年本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，紮紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止××年月日營業室儲蓄存款達萬元，比年初新增萬元，新增代發工資!户户。尤其是今年月份儲蓄專櫃存款突破了億元大關，新創儲蓄專櫃歷史最高。現將我本人在××年一季度的工作情況總結匯報
1、加快思想觀念的轉變
經過××年的崗位調整，我本人被聘任為“級執行會計師”在新的崗位面前，我一再告戒自己儘快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前台業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢鬆懈。進入××年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力在勞動競賽中以求生存、促發展為主題不斷加大工作力度在充分挖掘各方面潛力的基礎上針對實際情況，站在快速發展的高度上我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點鞏固擴大了營業室的客户羣體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳户進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前台櫃員提高存款意識、指標意識。並和同志們總結了“新客户以服務吸引，老客户用感情穩固”這一經驗，月份一個年存入營業室美圓的老年客户密碼遺忘，我先後次上門為其辦理掛失解掛手續，該客户非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閲學習制度，利用業餘時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行裏舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規範。
2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
××年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序!更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管彙報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業務素質。
優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客户滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客户服好務，由於我主要任務是分管前台，櫃員幾乎每天都有不好處理的業務和客户介紹給我，本着“客户就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客户滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶着禮物主動上門，最終看到的都是客户滿意的笑臉。就這樣，有的客户甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客户。二是給本營業室的櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯繫也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業務學習和營銷工作
今年，可以説是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十餘種，金額近餘萬元，代理記帳式和電子國債餘萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行裏的安排下對全行櫃員就網上銀行、系統、貸記卡業務、客户等新業務進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的'帶頭作用
××年是建設銀行重大改革的一年，在××年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多幹，主動關心幫助他人，發現問題及時彙報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一箇中層幹部應起到的帶頭作用。
××年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
××年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的鬥志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
我雖説從事銀行的工作不久，但是憑藉着對工作的積極性，以及對工作的上進心，進步很是神速，這點銀行的所有同事們都看在眼裏，還問我這樣工作是不是有點太拼了，我還年輕，要是不借此優勢多學點東西，我恐怕很快就會被人比下去吧，現在的的社會從不缺乏人才，但是對工作有激情，犧牲自己的個人時間去增強自己的工作能力的人卻少之又少，不要羨慕別人比你優秀，只不過是他付出的時間、精力比你多而已，我一直堅信着這句話，我在工作中也一直貫徹着這個道理，從來不會因為在工作中遇到一點挫折，一旦委屈就打退堂鼓，既然選擇了從事銀行的工作，就應該早就做好心理準備，隨時迎接任何的突發狀況，這是我們身為銀行的工作人員必備的工作心理素質之一。
我在工作中雖然一直嚴格的要求自己，以銀行的員工工作準則來規範自己，但奈何工作經歷還是過少了，遇到一些從來沒遇到過得情況會沒辦法以最好的方式去解決問題，在今年的上半年，我遇到一件這樣的事情，一箇中年男子來我們銀行辦理存款業務，數額挺大的，有24萬人民幣，可是在這些錢裏面有4張是假幣，按照我們銀行的規定，我們是有權利且必須給予沒收處理的，但是當我告知他這個消息時，他還問我銀行能不能給他兑換成真幣，還説這是他這大半輩子的血汗錢，不能這麼不明不白的少了幾張啊，我也很遺憾的告訴他銀行沒有這樣的規定，只能是沒收。按照規定當我們收到假幣時，數量不多時，要兩名以上的工作人員一起對假幣給予沒收的，當他看着自己的錢被戳上假幣的印記時情緒變得激動起來，拍打着我們的櫃枱玻璃，讓我把錢還給他，本來一件很小的事，被我處理成這樣，終究還是工作經驗不足，但是我也吸取了這次的`教訓，我會在以後繼續加強自己。
在一年中我也因為自己的工作能力突出，被派到市裏參加一項人機比試大賽，主要是檢驗我們的點鈔能力，讓我們跟點鈔機比速度以及準確度，最後我不負眾望，得到了第一名，也為我們銀行積累的一定的名氣，這點我是相當自豪的，這樣的個人突出表現還有不少，我就不在此一一列舉了，我相信我會在來年變得更加的優秀，為我們銀行作出更大的貢獻。
20xx年,本人在黨總支、分管行長、會計主管的下,營業室各位主任，營業室“以會計基礎工作規範化管理為中心，以會計核算質量，防範金融風險為，紮實地工作”的工作主線，營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各的工作都不同程度的，我自身也了的鍛鍊。截止XX年12月20日營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發工資户4653户。是今年1月份儲蓄專櫃存款了億元大關，新創儲蓄專櫃歷史最高。現將我本人在XX年一季度的工作情況總結匯報如下：
1、思想觀念的轉變
XX年的崗位，我本人被聘任為“8級會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒儘快找準位置、角色，營業室不允許有無所事事的人。卸掉了管理的擔子，我把精力到抓前台和產品營銷上，是對儲蓄存款及新產品的營銷，更是緊抓不敢鬆懈。XX年，學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的次“經營分析會議”的會議精神，新一屆班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情,也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,加大工作,在挖掘各潛力的基礎上,情況，站在發展的上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的下詳細制定了工作計劃和方案,遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找點,了營業室的客户羣體。營業室核算主體行，是全行工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要我行的會計管理和會計核算質量，從營業室的會計基礎工作抓起。內部控制制度的要求，對營業室不同崗位、不同種類分析，重新制定和細化了崗位職責，了輪崗制度，了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。專人對錢箱現金、單證、會計科目及帳户實時監控，問題，，解決。制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與量、存款任務、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，了任務的和服務質量、核算質量的。
此外我本人投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發前台櫃員存款意識、指標意識。並和同志們總結了“新客户以服務吸引，老客户用感情穩固”經驗，3月份XX年存入營業室1000美圓的`老年客户密碼遺忘，我4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客户非常感動，將銀行的存款都轉存到營業室來。自身和營業室人員的素質，我行會計核算質量，制定了詳細的培訓計劃和文件傳閲學習制度，業餘組織營業室人員會計、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還參加行裏舉辦的培訓，學習中，注重實效，不走過場，使的知識趨向，操作熟練規範。
2、以身作則，努力學習內控制度，工作。
XX年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及下內控制度的要求，不同量、不同種類的崗位設置和勞動組合，重新制定細化了會計崗位職責，了操作流程，並不同的營業人員經辦的權限，的職責。，行的要求和我行各網點的情況，今年制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，規範各網點帳務，使我行的核算手續嚴密，辦理程序安全科學，了制約、職責分明。強化了內部控制，了工作。在日常工作中，觀察和總結，問題和操作中不的地方，都能給主任和主管彙報，並能給櫃員和網點提醒，了警示建議作用。
3、努力自身服務和素質。
優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落動上，徹底我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。擺正位置，靠服務贏得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了的鬆懈和，徹底更新了觀念，以客户滿意為標準，自覺規範的，我行服務措施。把技術和熟練程度衡量服務尺度，苦練功，辦理的速度，失誤，把握質量。營業室盡心盡力的搞服務，，因因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。努力學習新知識拓展營業室的領域，的發展環境。我本人來講，盡力了“三個服務”。給客户服好務，我主要任務是分管前台，櫃員幾乎每天都有不好的和客户介紹給我，本着“客户上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客户滿意而歸，有較難的事情，我帶着禮物上門，看到的客户滿意的笑臉。就，客户甚至和我交上了朋友，也了建行的忠實客户。給本營業室的櫃員服好務，櫃員、設備了問題，我都能解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能和幫助。給各網點服好務，因營業室是全行的中心樞紐，我和各網點的也較為頻繁，工作中網點因設備問題或問題找到我，我都能為或者上門想方設法的幫助解決。
4、新學習和營銷工作
今年，可以説是我行產品的營銷年，今年我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊在最短的內領會新，新技能，把我行的產品營銷今年的，宣傳和營銷我行產品,、協助網點新的推銷活動，努力發展中間。截止到年底，由我主持辦理的基金有
十餘種，金額近200餘萬元，代理記帳式和電子國債200餘萬元，行排名中名列前茅。我還在行裏的安排下對全行櫃員就網上銀行、CALLCENTER系統、貸記卡、VIP客户等新了多次授課。
5、身先士卒，
黨員的帶頭作用
XX年是建設銀行重大改革的一年，在XX年中，我本人除學習與改革的文件精神，作好心理外，還的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和性，同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的。日常工作中，身先士卒，加班加點工作多幹，幫助他人，問題彙報，解決。盡最大的努力體現出黨員、中層幹部應的帶頭作用。XX年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的下和同志們的幫助下，各的進步，但仍被許多缺點和所束縛，如對問題上強調客觀多，主觀能動性；對新問題的解決，系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的等。這我本人急需解決的弱點。
20xx年是我行重大變革、發展的一年，金融系統競爭激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會激發我和營業室全體人員的鬥志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
轉眼間，在xx銀行審計科工作將近一年的時間，今天我帶着三分自豪和七分慚愧，以及矛盾的心情來向大家彙報20xx年度工作，自豪的是能夠和大家在一起工作和學習，享受到這個大家庭中汝取的幫助和各級領導對我無微不至的關懷和期望，慚愧的是和這些關懷、幫助和期望在工作中形成鮮明的對比的工作情況，竟然沒有一樣提得起來，拿得出來。但是，還是想借此機會，把今年的主要工作向領導和同事們做一個簡單的彙報，分享我的進步和教訓，得到更多的批評和指點，以此為新的開端，做好今後的工作，下面我簡單回報一下20xx年度工作情況：
一、工作成效
（一）學習業務
使自已從一個審計工作的“門外漢”成為一個審計新手，雖然之前也從事過財務、信貸工作，但是審計是一個新的領域，和單純的財務、信貸工作相比，有着本質的區別，需要從實踐中探索新的知識和方法，在業務工作之餘，我能夠主動調閲一些關於審計方面的知識，主動接受同事們的工作指導，並付諸於行動，可以説把頭腦中審計工作的空白漸漸變成了灰色，這是一個重要的進步，我將在今後的工作中不斷的更精、更多的審計知識來填充這個空白。
（二）按照安排，認真完成各項審計工作任務
今年以來，共參與完成全縣信用社14個營業網點常規審計14次，參與完成領導幹部任期經濟責任審計1次，參與完成全州組織交叉檢查1次，參與完成黃平違規貸款專項審計1次，參與完成信訪工作2次，參與完成領導交辦的其他事項2次，圓滿完成了聯社交辦的審計工作任務21次，對待工作能夠積極參與，認真負責，有始有終，盡職盡責，未出現大的'失誤。
二、工作中存在的不足
加強學習，學習審計業務知識，不斷提高業務工作水平，審計是一個程序性、技巧性、專業性、邏輯性和規範性都相對較強的工作，是一項集中了業務工作，經濟責任和規範執法“三體一體”的特殊工作，不僅關係到具體的業務工作，因此，在今後的工作中，努力做到兩個提高，一是提高業務工作水平，二是提高責任意識，儘快使自己成為業務上的好幫手。
今年的工作已經結束，這一年對我來就，收穫、經驗和教訓都有，但我自知，説得好不如做得好，在今後的工作中，我將嚴格要求自已，多向領導和同事們請教，同時也懇切各位領導和同事們一如續往的給予我幫助和支持，多提寶貴意見，我將誠懇接受，並認真改正。
回顧近年來自己的工作和學習，作為信息技術與電子銀行部的技術人員，能牢記自身崗位職責，認真及時地完成了行裏要求的各項任務，積極主動地為基層網點做好服務工作，刻苦鑽研業務，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績，也存在着差距和不足，具體的可以概括為如下七個方面：
一、規範操作、保障安全
銀行信息技術工作中，安全為首要任務，信息技術工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，我認真執行崗位責任制度，嚴格按照操作規程，使信息技術工作在有序的環境下進行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是信息技術工作的命脈，作為軟件維護人員，我除及時排除故障外，平時還注意加強自身業務的學習、及時進行經驗的總結，且注重以各種形式加強網點人員的計算機基礎知識的培訓及常見故障的處理，下發培訓資料，規範計算機操作等等。
二、及時進行各信息系統的升級、維護
20xx年後，本人負責歷次我行信貸系統、證券基金系統、會計稽核掃描系統、ocrm系統、公積金龍卡的升級、維護工作。為保障升級工作的順利實施，每次升級前，我都先認真閲讀升級文檔，考慮好升級工作中可能會遇到的問題，認真做好數據等的備份工作。升級後及時跟蹤系統運行情況，做好升級文件的保存、記錄工作。
三、積極參與項目開發
20xx年為滿足淮北行信息交流的需要，接受了開發信息網站的任務。當時對信息網站的`開發技術並不熟悉，本着迎接挑戰、服務行內員工的精神，自學網站開發技術，加班加點完成了網站的開發，投入使用後放映良好。同年參與了人民銀行信息網站的開發。20xx年應總行要求，使用總行模板重新設計了信息網站併兼任維護工作。20xx年總行借調，參與了為期三個月的總行信息網站軟件測試，期間為測試工作的圓滿完成，加強銀行業務知識學習，並結合自身信息技術的優勢，多次提出合理化建議，受到領導的好評，考核結果評為優秀。參與淮礦集團公積金項目的開發，負責單位管理模塊及網上查詢模塊的代碼編寫。
四、熱心本行業務發展
為拓展電子銀行業務，我部門接手了代收學費系統。作為主要聯繫人，我進行了代收學費系統項目的聯繫、申請、測試，項目實施計劃的制定、操作手冊的修改、培訓幻燈片的製作、教師的培訓，相關數據、信息技術的聯繫、協助等。在我不懈的努力及相關部門及網點的配合下，迄今為止，已有淮北局中、三實小、二中、海宮中學四所學校成功使用了建行代收學費系統，龍卡髮卡量急劇上升，個人網銀業務量大幅提升，簽約客户數穩居全省前列。
五、多次進行行內員工的計算機及電子銀行業務的培訓工作
為提高計算機維護的效率，我曾多次以各種形式對行內員工進行計算機基礎知識、常見故障處理等的培訓並曾編冊下發，減少了不少維護工作量；在電子銀行業務方面，隨着電子銀行業務的發展，使用電子銀行產品的客户也急劇增多，個人力量已無法滿足維護的需要。為適應這一形勢，我一方面採取及時下發郵件、集中培訓、現場培訓等方式對網點人員加強電子銀行業務培訓，另一方面在與客户的接觸過程中儘可能詳細告知其操作細節、安裝使用的注意事項。
六、加強電子銀行業務的發展、維護與營銷及風險防範
為解決銀行櫃面壓力，拓展銀行業務，我行電子銀行業務得到了迅速發展。我負責電子銀行業務的企業及個人網銀的管理、客户服務、電子銀行的營銷、宣傳、推動、資料發放、無線E動終端的推廣、使用等。為做好這些工作，我首先嚴格按照操作規程，審核網點提交的資料，規範操作，其次加強業務風險安全檢查，對檢查過程中出現的問題及時指出，限期整改。
七、總結經驗、改進不足
經過近幾年的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、因過分專注於信息技術的提高，而與上級行人員及客户的交流溝通技巧略顯不夠成熟，溝通的方式有待改進；
2、網絡佈線技術實踐經驗尚需進一步加強；
3、大型項目開發參與不夠。
回顧過去，展望未來。近年來，我在領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。
我決心在今後的工作中注意把握以下幾點：
1、進一步深入基層瞭解業務人員的工作情況，從信息技術角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率；
2、繼續做好代收學費項目的後續技術支持工作，及時向上級行反饋學校意見，協助基層網點及相關部門做好系統的使用培訓及電子銀行業務的營銷推廣工作；
3、進一步發展電子銀行業務，規範業務辦理流程，加強對基層網點的風險教育，最大限度規避業務風險；
4、自省、自警、自強、自勵，加強業務學習及同事間合作交流，努力使個人素質修養更加全面，信息技術更進一層，銀行業務更加熟練，自己的專業水平和業務能力提高到一個新的台階。
轉瞬間，一年又將過去了，在新的一年快要到來的時候，我把自己在20xx年的工作做一個小結，努力改進不足的地方，發揚優點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業務工作方面：
我主要從事儲蓄前台工作，今年由於新系統上線，我們都經過了一段時間的培訓，雖然晚上較長時間的培訓，但未必影響平日裏的工作，而且在分行的考核中，成績一直排在前列，
對新系統的掌握也比較熟悉。在平時的業務技能培訓中，始終能保持較高的'熱情，紮實的掌握了各項基本功，更好的利用到工作中去，更好的為客户服好務。
在優質服務方面：
作為前台操作人員，我們是直接面對客户的，我們的形象就代表的農行的形象，只有我們熱情周到的服務才能贏得更多的客户，取得更大的效益，因此在實際工作中我堅持使用普通話，規範化服務，耐心誠懇的解答客户的詢問，及時。準確。快捷的為客户辦理各項業務。並且積極參加行裏的各項活動，積極學習業務有關的各種知識，比如近段時間基金比較熱，前來詢問基金的客户較多，我對基金的各方面知識都進行了比較廣泛的學習，使得客户也覺得比較滿意。不過在將來的工作中，隨着銀行業務的廣泛展開，將會有各種各樣更多的業務品種展現在廣大客户的面前，我將繼續努力學習好各種業務，為更多的客户更好的服務。
在安全和風險防範方面：
我們的企業是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道。因而不可避免的存在風險，所以為了保障銀行資金的安全運營。我們要樹立安全防範意識。這方面我們領導也十分重視，經常組織我們學習安全及風險防範的文件，時時刻刻給我門敲響警鐘，提醒我們在給客户最大方便的同時，也一定不要忘了堅持規範操作制度，已防不安全事故的發生。
20xx年經過大家的共同努力，我們順利完成了支行下達的各項指標和任務，全年無重大差錯事故發生，為20xx年的工作畫上了一個圓滿的句號。
在過去一年的工作中我們取得了成績，但是還存在很多不是之處。有時工作中還是有些差錯發生，服務質量，業務技能還有待加強，提高。我打算在新的一年裏更加積極努力學習各項新知識，嚴格要求自己，為行裏達到新年的新目標做出更多的貢獻。
20xx年馬上就要結束了，在過去的20xx年中，我們銀行做的一直很好，很好的頂住了xx的壓力，在經濟最困難的一年裏，我們銀行還是取得了業績不小的進步，這就尤為可貴了，所以我們銀行必須要好好的總結一下，總結過去一年工作的經驗，以便在來年中取得更好的進步。
為了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由於公司的性質發生改變，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。根據市局（公司）的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織彙編了xx的財務制度。為了總結經驗教訓，更好的完成20xx年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的工作作出總結如下：
一、審計方面的工作
（一）根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的`提出要求
1、繼續鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發揮財務管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用的時間和精力參與企業管理，每週必須下各核算的公司瞭解業務運行情況，發揮主觀能動性，多為經營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為20xx年目標考核的主要指標來考核。
2、全員樹立財務管理是企業管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。
（二）全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局（公司）審計重點，我部門對xx月xx日的財務收支進行了複查，並結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發揮財務的監督和服務職能，及時為集團公司領導提供決策依據，並對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和佈置。
（三）財務的審計、監督崗位
我們為加強集團公司財務工作的審計和監督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和範疇，要求儘快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。
（四）制定並學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》
為了更好地履行總經理賦予的職責，加強（集團）公司財務管理和稽核檢查力度，規範集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，並贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。
二、財務方面的工作
（一）增強財務服務意識
20xx年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規範、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。
（二）切實加強財務管理
根據集團公司規範財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參與企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，並採用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。
為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規範力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整；強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數據與技術支持。
請大家能夠認識到我們當前的形勢，認識到我們xx銀行的公司形勢，在來年公司的大發展中做好充足的準備，我們公司的業績和市場決定我們要在來年中大幹一場，我們一定要努力！
平凡的崗位不平凡的青春“青春”是一個多麼美妙的字眼，然而只有奮鬥的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxxxx名，xxx支行的一名普通員工，在農行度過了30個不平凡的春秋。30年來，親身經歷了農行發展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什麼情況下，她都對農行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發展氛圍裏，她始終堅持認真學習，刻苦鑽研，勤奮工作，起到了老大姐的'帶頭作用。
從1981年入行從記賬員到複核員再至金庫管理人員，都墨墨無聞的認真工作，在多年的金庫管理工作中蔡靈芝始終如一，朝出晚歸，每天早上六點多來開啟金庫，晚上七點才收箱，當回到家中已是飯菜涼了，但她還是沒有一句怨言，每年的考評大家一致評她為優秀，但她還是婉言拒絕了，她説：“我老人家了要這做什麼，這些榮譽應該讓給年輕人，他們對營業部門貢獻才是最大的”話語平常，行為也實在，行動是無聲的語言，多普通的一句話，但卻讓我們看到了老同志們的高風亮節。她很少休息過星期天和節假日，常年三分之二的雙休日加班加點，農行就是他的家，他把農行的事業永遠都放在第一位。
xxx，在工作中兢兢業業，每天都仔細檢查瞭解金庫出入、查庫對賬、台賬管理和制度建設執行等情況，同大家一起排查薄弱環節，研究進一步加強和改進金庫管理的辦法措施。xxxx説，金庫管理是加強銀行內控建設的重要舉措，防範銀行風險的重要環節。現行的金庫管理模式，要求銀行特別要十分重視加強基層分支機構的金庫管理。前階段接連發生的金庫案件説明，基層分支機構是金庫管理的重中之重。記得有一次在xxxx支行尾箱一次突擊檢查中，事前領導故障沒有拿出示出入庫手續，金庫管理人員蔡靈芝謝絕了入庫要求。領導對她金庫管理嚴格照章辦事的做法非常讚賞。他説，制度的制定很重要，制度的執行更重要，這是實踐告訴我們的經驗和教訓。要切實加強執行力建設，這是確保各項制度落到基層、落到實處的關鍵。制度面前沒有特殊和例外。制度定得再好而不執行，或者是看情況執行，在執行中打折扣，往往比沒有制度更可怕。金庫管理人員必須要以強烈的責任感、警覺心，嚴格履行職責，做到守土有責，為國家和人民財產安全把好門、看好家。
這就是xxxx，我行的一名普通員工，為農行貢獻青春而無怨無悔的人。
學問齋