總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的在崗工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。
來到深圳，進入職場。轉眼間，一個月的試用期即將結束，開始從一個學生真正轉變成一個員工，成為一名職業教師。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。
剛進公司，經過一個多星期的全面培訓，使我深刻地體會到了公司從領導到同事踏實認真的工作態度，真務實的工作作風，讓我開始更加嚴格的要求自己，要把每一件事，無論大小都做好做細。
在培訓期間，我認真學習了本公司、本科目組、本崗位的'各項規章制度，並嚴格按照公司裏制定的工作制度進行自我檢查，規範了自己的言行舉止和衣着打扮，以一個符合該行業的規範形象展現在公司同事面前。
在工作過程中，作為助教，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，
一是向書本學習，每天積極主動備課，熟悉教學內容，端正態度，廣泛汲取各種“營養”;
二是向科目組的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，積極與同事配合，學習他們任勞任怨、嚴謹規範和處理問題的方法;
三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際教學工作中，在實踐中檢驗所學知識及經驗，查找不足，提高自己;
四是積極主動的接觸學生，瞭解學生，為下一步成為主講教師並能順利開展工作打下基礎。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，尤其是做一名教師，我們要用良心來教育每一個孩子，有了一份責任在身上，要努力去完成它，並完成好，不拋棄、不放棄每一個孩子，因為每個孩子都是一個家庭的希望。公司常宣導大家都要做到：一生只做一件事，要為教育奉獻。這就是一種無形的責任，時刻鞭策着我，朝着這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
最後，作為公司的一員，我感到非常榮幸，我迫切希望我們的公司能早日壯大，成為本行業的領頭羊。因此，我以把個人榮辱和公司融合在一起，我將不遺餘力為公司的品牌發展貢獻自己的力量，為此，在公司一個月的時間裏，通過細心觀察並認真總結了一些個人拙見，藉此機會提出來供公司領導參考!
20xx年4月我們結束了”國培計劃”網絡研修的學習部分，接着4月20日，我們又投入到第二輪為期三個月的在崗研修階段。得知我們又要繼續參加培訓，我的心情是比較期待的，憑心而論，在我們平常的教學中，我們培訓的機會是很少的，在我看來，參加英語培訓學習，這既是教育發展形勢的新要求，更是對教師提升教學工作能力、提高業務素質、增強工作後勁的必經之路。在這階時間的學習中使我更新了教育觀念、開闊了教育視野、增長了新知識、提高了教育技術應用能力和科研能力現就自己在崗學習的情況總結如下：
1、加強自身修養
教師除了擁有牢固的專業知識和技能外，還應廣泛吸收各種知識，科學、文學、藝術、思想、宗教等都要有所瞭解，特別應關注重大的國內外新聞、身邊的人和事。要有過硬的專業素質，高尚師德和修養，高尚的使命感、責任感，堅持正義的勇氣，較高的教育素質。教師用豐富的'知識和語言、通過自己的行為示範、通過對學生公正無私的愛去吸引和感染學生，學生尊重老師，崇拜老師，因喜歡老師而樂於學習，這必將提高課堂效率。
2、逐步更新教學方法
通過理論與實踐的培訓，我覺得受益頗多。從網上的經驗交流中，我看到了在實施基礎教育新課程過程中的問題和困惑，學到了在教學過程中處理各種問題的方法，感受到了教師們積極創新的意識；從教授的講座中，我領略了英語最前沿的理論，學習了教學的新理念、新知識、新技能，進一步更新了我的教育觀念，完善了我的知識結構。怎樣才能成為研究型的教師，通過本次學習活動也給了我很大的啟示。
3、採用現代化教學手段
英語是一門綜合性的社會人文學科，囊括了外國社會的外交、民族、文化等方方面面，因此單靠教材和教師講解，難以盡現其原貌。如今，現代化的教學手段為教師提供了方便。既增加了英語教學的直觀性、生動性，也增加了英語教學的容量。此外，我們在英語教學的過程中還可以藉助其他外在工具，如：圖片，卡片，磁帶等，這些都可以很好的服務於我們的英語課堂。
培訓是短暫的，但收穫是充實的。通過研修，讓我領略了許多同仁的教學風采及文筆。讓我真切感受到在觀念更新、提高能力上的緊迫性。同時也在工作及學習上樹立了新的奮鬥目標。
通過這次研修，我知道了教學中集體智慧的力量所在。專家學者的見解高屋建瓴，自己雖不能全部領悟貫通，卻知道了今後如何發揮集體的力量，如何藉助集體的智慧，幫助自己成長。學然後知不足。今後，我要靜下心來，研讀一些英語專著提高自己的理論水平，多蒐集新鮮資料充實課堂，把學習落實到教學中的每個角落。
研修，使我們提高了素質和意識，學到了知識，增長了才幹。在今後的教學中，我一定加倍努力，立足於自己的本職工作，充分利用各種活動加強理論與專業的學習，以便更好的提高工作質量和效率。我相信，只要不斷地繼續努力和學習，我們就一定有意想不到的收穫。
光陰飛逝，轉瞬間我的任務試用期已經靠近序幕。這是我人生中彌足寶貴的閲歷，也給我留下了出色而美妙的回想。正在這段工夫裏大師賜與了我充足的寬大、撐持、鼓舞以及協助，讓我充沛感觸感染到了指導們堅決的信心，以及共事們主動悲觀的肉體。正在對於大師恨之入骨的同時，也為我無機會成為公司正式員工而感觸榮耀以及高興。
正在這一個多月的工夫裏，正在指導以及共事們的悉心關心以及指點下，經過本身的沒有懈積極，各方面均獲得了必定的提高。
記患上初到公司時，我對於公司的理解僅僅範圍於公司網站的複雜引見，除了此以外，便全無所聞了。以是，試用期中若何往看法、理解並熟習本人所處置的行業，便成為了我確當務之急。
到公司的一天，我有幸參與了公司召開的任務集會，收穫頗豐，覺得這是一份關榮而附有應戰的任務。進修是獲得統統提高的條件以及根底。正在這段工夫裏我仔細進修了公司各相干材料，並從收集上攝入了少量的有效素材，一樣平常任務的積聚使我對於公司有了較為深入的看法，也認識到了公司的強大對於中國的互聯網電子商務所起到的嚴重感化。
正在這一個多月的工夫裏，腳踏實地做好本職業任務，沒有早退沒有遲到，並主動盲目應用節沐日到場公司的加班任務。嚴厲恪守公司的各項規章軌制，仔細實行崗亭職責。
仔細進修崗亭本能機能，任務才能失掉了必定的進步。
我地點的'技能部是一個充溢熱情以及應戰的部分，我要仔細進修崗亭本能機能，做好本人的本職任務，積極實現好各項任務義務。
正在此後的任務中，我將積極進步營業程度，剋制缺乏，朝着如下多少個標的目的積極：
一、正在當前的任務中不時進修營業常識，經過多看、多學、多練來不時的進步本人的各項營業技藝。
二、進步本人處理實踐成績的才能，並正在任務進程中漸漸剋制耐心心情，主動、熱忱、過細地的看待每項任務。
結合省衞生廳及市局指示精神，關於鄉村存在的技術及知識落後的情況下，為了改善全市農民的就醫條件及環境，決定對各市鄉村進行一次全面系統的技術知識培訓計劃，我院結合實際情況，制訂了一系列的措施，並組織了各鎮91名鄉醫分兩批進行了為期半的業務技術培訓。
在接到上級指示精神以後，在20xx.2.20日召開了全鎮鄉醫在崗培訓工作動員大會，強調此次培訓的重要性及必要性，關係到鄉醫在以後職業問題上關鍵問題之一，培訓後進行業務技能全面考核，成績合格者才能進行依法執業。要做到學習認真，上課不得缺勤，刷卡不能代刷的情況。
在天氣炎熱的情況下，院方騰出專門會議室配備了電視和電教設備，在3月2日分兩批次進行了全面培訓，並制定了學習計劃、學習記錄、人員管理記錄、出勤考核制度、課堂記錄、學習要點等各種學習制度，並在進行中逐步完善一系列的問題，並指派專業技術人員對學員遇到的難題進行專業的技術指導。
在20xx年4月下旬圓滿完成了第一期的學習計劃，並在上級考核當中得到了好評和肯定，並且在結束的.同時，對第二學年的學習又做了周密的安排，為20xx年6月的全省理論統考打下了良好基礎，力爭我鎮的鄉村技術知識上一個好的台階，使之為我鎮的廣大人民羣眾更好的服務，保障廣大羣眾的身心健康安全。
總之，在進行當中與上級領導要求相差還有一定的距離爭取再下一學年當中努力改進，再創輝煌。
時間過得真快，加入內勤部工作已經x年了.非常榮幸和慶幸自己能夠成為內勤部的一員，首先要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持.給了我一個發現自我、認識自我的平台，並在工作實踐中不斷完善自我的機會.下面對我20xx年上半年的工作情況作如下彙報：
一、工作內容
作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務於公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司日常辦公用品及固定資產的採購、保管、領用管理；
2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查；
3、協助財務部完成半年度的固定資產盤查工作並製表彙總登記；
4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管；
5、協助各部門經理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料；
6、負責公司宿舍人員安排管理；
7、前台接待工作；
8、公司年報刊雜誌的訂閲。
二、工作職責
內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作，又要協助主任處理日常程序化的工作.一個合格的內勤必須具有強烈的敬業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不苟的工作作風，任勞任怨的忘我精神.結合上半年的內勤工作經歷，談談自己的`幾點深刻認識：
1、一切以公司利益為出發點、切實履行崗位職責。作為公司的內勤採購人員，要以節約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自佔用公款；為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可採購，或領導有特定交代除外.對所購買的固定資產和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產的完整.對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫一致.並做好月底與財務部人員校對核實的工作.每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查.確保辦公設備和設施的正常運行。
2、愛護和保管好公司的財產，對日常的辦公設備，如複印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。
3、及時準確、認真負責、謹慎細緻的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便於提供文件查找和使用.應該在收到登記後，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，並把情況儘可能的反饋給發件人。
總結上半年來的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足，比如有創造性的工作思路還不是很多，個別業務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以後的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。
xx年x月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客户，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客户的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷。
我叫xx，男，19xx年xx月xx日出生，xx年x月畢業於xx學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。xx年x月參加工作，先後在xx公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習，提高業務水平和工作技能。
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷髮展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客户溝通交流的技巧等等，做到在與客户的溝通中，當客户問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客户的提問，給客户提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客户溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。
三、認真工作，努力服務好客户。
我現在主要負責xx市開發區“xx和xx車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客户，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客户為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客户多元化需求，提高客户的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客户關係。三是針對不同客户的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客户由衷的'讚許，為支公司爭取更多的忠誠客户，持續推進保險業務發展。
四、辛勤工作，創造良好經營業績。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中xx為110萬元，xx到xx為110萬元，xx至今每個月實現業務收入xxx萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。
近日為了更好的滿足公寓總部入住需求，20xx年5月公寓護理部決定對新老員工開展為期半個月的護理技能在崗強化培訓。公寓在崗強化培訓得到李萍院長的大力支持並批示具體落實方案，付院長王文貞親自督導培訓工作。每一位參加本次強化培訓的護理員護士受益匪淺。
本次強化培訓的重點是：圍繞老年護理工作中出現的不規範的技能強化訓練與公寓新的總院要成立的背景下，如何持續推進優質護理服務所展開的，主要是面向臨牀基層的護理人員，針對目前臨牀護理管理中的難點問題、瓶頸問題進行了有目的的培訓。此次培訓為我們年輕的護理員、護士帶來了大量的護理信息及一些全新的病牀管理理念和方法，內容涉及溝通管理、績效考核、臨牀護理質量控制與改進等。在頭3天的學習中，我感覺自己在對優質護理服務的認識、護理管理知識信息及護理崗位管理等方面都得到了重要的收穫和啟示。
通過對強化優質護理服務的更進一步學習，護士、護理員們對優質護理服務有了更高的認識，明白了這樣做的目的是：要讓每一個老人感覺到自己是在安享晚年、讓老人人的利益得到最大化保護。護士、護理員只有與老人更貼近了才會更深入地瞭解病情、觀察病情、瞭解老人的要求、解決問題，這樣才能真正在臨牀護理工作中實應用所學的知識、發揮出規範的護理技術、促進護理技術的革新、才能真正體現出我們不是保姆而是具有專業化、規範化的公寓護理隊伍。
針對公寓實施樓層護理管理工作原則，則要在臨牀護理責任制整體護理落實的基礎上，以實施護士崗位為切入護理工作點，從護理崗位設置、人員配置、績效考核等方面制定和完善切實可行的制度及辦法，充分調動護士、護理員的積極性，激勵臨牀一線護理員。如何使用護士兼任護理員的工作這事我一直在思考的問題，本次培訓給我提供了抉擇的思考，護士當護理員使用將是未來為老護理服務工作的重點與方向，也是將來的趨勢。
崗位管理，實現同工同酬、多勞多得、優績優酬，穩定臨牀一線護理隊伍，極力使公寓護士護理員得到充分的待遇保障、晉升空間、培訓支持和職業發展，促進護理隊伍健康發展才是公寓長遠發展源泉。
6年來我一直從事護理管理，今天我發現作為管理者應充分認識到在深化優質護理服務的工作中，最重要的是解放思想，開拓思路，創新管理理念，轉變管理方法，“一切為了老人、為了老人的一切”如何兼顧護士、護理員意願的原則下，積極推動護理分工模式的革新，實現從流水線式的護理轉化為個性護理模式。結合工作實際，針對具體問題，主動尋找切入點、創新點、突破點，簡化繁瑣的工作環節與內容、整合人力資源與分工，優化工作流程與排班，增設護理輔助設施與設備，取消傳統的主班、治療班、辦公班等輔助班次，全面推行“護士、護理員包乾”的工作模式，每名責任護士、護理員平均負責患者不超過4.5個，承擔所管牀老人的基礎護理、病情觀察、康復指導、健康教育等所有護理工作。在工作排班中實施彈性排班，減少交接班次數，保證晨護、晚護、集中治療、及危重患者的'特殊監護，增強每位護理人員“心中有人”的責任意識，切實保老人入住與護理的安全。
通過培訓與學習，不斷提高公寓每位護理人員專業內涵，技能實踐能力，以適應臨牀護理髮展的需要。護理人員的培養，發展的方向，運用循證護理理論，建立優質護理服務長效機制，才能使優質護理服務踏實、穩步、積極推進。
護理職業其實是一門“雪中送炭”的職業，因為老人安享晚年--是必須有專業的護理服務，老人有被專業照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士、護理員應該是傳遞人間“奉獻”和“關愛”的天使，通過優質護理服務的實施我們希望在護理人員的關愛與照護下在安享晚年的老人們得到尊嚴、公平的生活。我相信她們會將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會中“播種”構建社會的和諧。
為進一步增強我鎮農村衞生室的服務能力建設，規範鄉村醫生在崗培訓工作管理，提高鄉村醫生業務技術水平，培養具有綜合執業能力，適應農村衞生事業發展的鄉村醫生，滿足農村居民醫療衞生服務需求，完成國家基本公共衞生服務規範的項目工作。按照國務院《鄉村醫生從業管理條例》、衞生部《鄉村醫生在崗培訓基本要求》文件精神，結合我鎮實際情況，制定各年度培訓計劃，依次開展培訓工作，現將總結如下。
全鎮基本情況：
新橋鎮位於項城市東南部，距縣城31公里，下轄29個行政村民委員會，108個自然村；20xx年末，全鎮總户數17737户，總人口68168人。
一、完成培訓目標
為了更新鄉村醫生的知識，提高防治常見病、多發病的`診治能力和公共衞生服務能力，每季度培訓一期，對國家基本公共衞生服務規範的內容進行了詳細培訓，已完成兩期培訓。
二、培訓對象
經考試納入鄉村一體化管理並在鄉村醫療衞生機構從事預防、保健和一般醫療服務的鄉村醫生83名。
三、培訓內容
一、衞生法律法規；
二、臨牀醫學；
三、內科常見疾病；
四、外科常見疾病‘
五、婦產科常見疾病；
六、常見皮膚病及性傳播疾病；
七、兒科常見疾病；
八、臨牀基本技能知識；
九、預防醫學；
十、傳染病管理與傳染病防治；
十一、農村初級衞生保健知識；
十二、婦女兒童保健與計劃生育指導；
十三、全科醫學與社區衞生服務知識；
十四、醫學心理學與醫學倫理道德；
十五、中醫藥適宜技術。
農村常見病與多發病診治與預防、合理用藥知識、公共衞生知識、臨牀基本技術知識，另外增加手足口病防控知識專題講座、新農合業務。
四、組織管理
衞生院在項目動前成立了鄉村醫生在崗培訓領導小組，按年度制定鄉村醫生在崗培訓計劃，對全期培訓工作進行了部署。
五、存在問題：
1、村醫隊伍建設不穩定，更換村醫比較頻繁，有的村一人兼職防疫保健，工作任務重。在培訓期間不能準時參加授課；
2、部分鄉村醫生思想素質低，存在只抓個人門診收入，不主動參與培訓學習的現象較嚴重；
3、全鎮地理位置特殊，最遠的村衞生室距中心衞生院20公里，對培訓工作帶來滯後。
六、今後工作建議：
1、高度重視，加強管理，全面提高村醫自覺參與培訓；
2、加強對村醫隊伍的建設，杜絕一人兼職防疫保健工作。
3、加強對在崗培訓工作痕跡資料的收集和管理，各項資料按規定時間進行上報並歸檔和分類保存；
4、爭取資金項目，重點培養一批高素質的村醫隊伍，努力提高培訓質量。
轉眼間，一年的見習期即將結束。回顧初上工作崗位的這一年，在學校領導和老師的熱心支持和幫忙下，我認真做好教學工作和見習班主任工作，積極完成了學校佈置的各項任務。下面我把見習期的工作做簡要的彙報總結。
一、積極學習，努力提高政治思想覺悟
我深切地認識到，提高政治思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。因此，我關心國內外大事，注重政治理論的學習。平時積極參加全校教職工大會，認真學習學校下達的上級文件;積極參與教育局組織的各種新教師培訓活動。工作中，我嚴格遵守學校各項規章制度，團結同事，及時完成學校佈置的各項任務。同時，在語文組裏，我積極配合組長和其它老師搞好教研活動，並積極爭取機會提升自身素質。我也時刻嚴格要求自己，力求自己的'一言一行對學生起到表率作用。xx年4月4日，我順利完成預備x員轉正程序，更讓我對感到身上肩負着的重任
二、踏實工作，努力提高業務素養
本學年，我擔任的是高一(5)、(7)兩班的數學老師，在教學工作中，我堅持做到“教學六認真”。我能認真備課，研究教材，力求準確把握重點、難點，並注重參閲各種資料，制定貼合學生認知規律的教學方法，認真編寫教案。我也精心設計課堂教學，上課時注重學生主動性的發揮，儘量兼顧到各層面的學生，使每位學生學有所得深入細緻的備好每一節課。課後精心佈置作業，儘量做到適度、適量。每一次作業都及時批改，發現問題及時糾正。注意聽取學生的意見，及時瞭解學生的學習狀況，並有目的的對學生進行輔導。在上級領導“六認真”檢查中得到肯定。
作為一名新教師，我廣泛聽課，聽取師傅陸秀亞的指導，也注意學習組裏其他老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。這對自己的教學促進很大。不僅僅如此，我還抓住每次外出學習的機會，如參加“實踐新課程，同伴互助”觀摩活動等，取長補短，收穫不少。當然，實踐出真知，為了更好地提高教學水平，我兩學期都主動要求開設組內公開課，聽取前輩的對症指導，這使我更清楚地看到了自己在教學方面的不足之處，事後認真進行教學反思。每次彙報課都幫忙我更好地成長。同時，我注意紮實自己的基本功。獲市語文命題競賽二等獎。
以上就是我一年來的總結，作為一名新教師，最重要的就是透過學習和實踐鍛鍊掌握各項教育技能，我將一如既往，以不懈的探索奮鬥來回報學校對我的培養，成為一名合格的人民教師!
根據縣人社局對全鄉20xx年從事三支一扶畢業生服務期滿考核的安排部署，全鄉組成專門考核小組，嚴格按照考核內容，方法和程序對全鄉1名三支一扶服務生進行了考核，現將考核工作情況總結如下：
一、基本情況
20xx年到我單位服務的三支一扶畢業生1人，實際參加考核的1人，其中由本單位負責考核的1人。經考核1人均考核為稱職。
二、主要工作措施
（一）加強組織領導。我單位成立了由主要領導任組長，分管領導任副組長，各副鄉長、鄉人大主席、鄉紀委書記、武裝部長為成員的考核工作領導小組，嚴格按照考核程序和辦發進行考核，確保考核工作公平、工作、公開。
（二）深入學習宣傳。組織全體幹部學習國家、省、市的考核政策規定，深入學習領會文件精神，並結合我單位工作性質、任務和工作人員崗位職能制度考核實施方案，科學量化標準，細化考核要素。
（三）嚴格考核程序。根據考核程序，先由被考核人填寫《縣20xx年從事三支一扶服務期滿考核量化測評表》，並在職工大會上述職，然後進行民主測評，最後經考核領導小組結合平時考核綜合評定考核等次，經公示無異議後上報縣委組織部、人社局備案。
（四）重視考核結果。將職工的考核結果作為晉升、崗位聘任、工資調整、獎勵懲戒、評先選優等重要依據，努力形成激勵先進，鼓勵後進的.積極導向機制。
三、下一步工作打算
下一步，我們加強日常考核，將考核工作與幹部職工的日常工作表現結合起來，與單位重點工作完成情況結合起來，進一步量化、細化考核內容，規範考核程序，使考核工作更加科學、完善。
彈指之間，xx年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成為歷史，xx年即將過去，xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在xx年，更好地完成工作。機遇和挑戰是我們家居人在xx年工作的主題，也是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在xxxx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作打下了良好的基礎。
一、首先在xxxx車間學習傢俱知識
1、產品知識方面：加強熟悉實木傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括原材料料和產品等）、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識；瞭解本行業競爭產品的有關情況。
2、公司知識方面：深入瞭解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3、客户需要方面：瞭解傢俱購買者（包括潛在客户）的'消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4、市場知識方面：瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5、專業知識方面：進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流，以便更好的合作。
二、自身銷售修養方面
1、在xxxx木業領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客户分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支持，為我在以後的銷售中認清和麪對不同客户的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。是你們給了我機遇，給了我一個發展的平台，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xxxx領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2、職業心態的調整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。
3、簽單技巧的培養。“拿到客户→跟蹤客户→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程。
4、自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。
xx年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習傢俱知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項工作。xx年是質量超越年，我將迎接挑戰；眾人划槳開大船，萬眾一心成大業！
按照我院20xx年對鄉村醫生中醫藥知識培訓學習工作的要求，一年來，在上級衞生行政主管部門的幫助和指導下，以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，認真貫徹落實《登封市20xx年度中醫藥知識強化培訓項目實施方案》要求，結合我院實際，採取集中學習的方式組織開展了20xx年度對鄉村醫生中醫藥知識培訓。現將培訓情況總結如下：
一、計劃周密，準備充分
為保證我院中醫藥知識培訓工作的順利開展，一是院主要領導高度重視，於培訓前向制定了培訓計劃和步驟，就培訓相關事項在院職工例會上做了通知和安排，進行了充分動員;二是成立了以院長張青仁為組長，中醫科長為副組長的培訓工作領導小組，負責培訓工作的組織和協調，並落實專人蔘見是級師資培訓後，再從事本院的知識傳授和講解工作。
二、完成目標任務
本年一季度中醫藥知識培訓參訓人員包括本院從事中醫藥工作的全部醫務人員和各村衞生室鄉村醫生，共有35名人員參加了培訓，其中本院中醫藥人員8名，鄉村醫生27名，培訓時間為5月19日10月19日，共2天，採取了以鄉衞生院為培訓點、集中學習的方式進行，培訓所用教材為運用祖國傳統醫學，預防和治療農村多發病、常見病的知識。同時培訓運用鍼灸、推拿、艾灸技術，為廣大村民解除疾病痛苦。培訓期間未發現應參訓人員缺席現象，培訓後的考核合格率為98%，全部參訓學員培訓合格。通過培訓的開展，使我院中醫藥人員和鄉村醫生的中醫藥知識應用能力的提高具有積極作用。
三、存在的問題
(一)少部分鄉村醫生對培訓工作的認識不夠，學習態度不端正，對培訓積極性不高。
(二)基層中醫藥人員多為跟師學醫出身，沒有受過正規、系統化教育，往往理論知識底子薄，在培訓時間緊、任務重的`情況下，鄉村醫生不能完全接受、消化和吸收，從而在一定程度上影響培訓質量的提高。
(三)對廣大羣眾進行相關知識的宣傳力度不夠。
四、整改措施
(一)深入持久地開展中醫藥知識宣傳教育和培訓工作，提高基層中醫藥人員的業務水平和業務素質，搞好轄區內的中醫藥預防保健工作，使鄉村醫生能為當地羣眾診治一些常見病、多發病，以減少疾病的發生，進一步解決農村因病致貧、因病返貧現象;
(二)在以後的培訓工作中，繼續加大對我院轄區內鄉村醫生在崗人員培訓工作的力度，將培訓工作作為經常性重要的工作抓緊、抓好，以提高鄉村醫生衞生技術人員的業務技術和水平，更好地為人民羣眾服務;
(三)爭取培訓項目資金，加強對中醫中藥衞生技術人員的業務技術培訓工作，加強中醫藥知識業務骨幹培養，帶動全院整體上提高培訓質量。
(四)積極向上級有關部門反映我鎮目前鄉村醫生隊伍現狀，爭取進一步提高鄉村醫生待遇，穩定鄉村醫生隊伍，加大各項工作的宣傳和培訓力度，提高中醫中藥業務診療技術水平，以調動鄉村醫生工作的積極性，促進我鎮中醫藥衞生事業的健康發展。
在崗實習期間，在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環璄，也熟悉了公司的整個操作流程。
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的.。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息。
隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx-20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
半年的工作時間轉瞬即逝，在xx項目的半年工作中，對工地財務工作我又有了更明確的認識，同時也增長了見識，精進了工作技能，體會到了下層工作的重要性。現將我這半年的工作內容總結如下：
首先是關於項目開户銀行釐革的有關工作，作為一個正當的企業，必須遵守有關司法律例，正常開立企業財務賬户。有了xx項目的工作經驗，xx項目的一切工作就顯得如魚得水。我積極與有關領導及銀行工作人員溝通，第一時間完成了企業銀行賬户的開立任務，確保了企業資金運轉的載體。在解決好銀行開立賬户的有關事宜後，第二個任務就是申請解決企業網上銀行，以求得高效率的辦公速度。有了前面開立銀行賬户的鋪墊，開通企業網銀就體現出了水到渠成的感到。企業網銀的`開通，不僅使財務辦公的手段簡化了，同時也更能實時，準確，清晰的反應企業的銀行剩餘存款。
在解決好有關銀行方面的工作後，接下來我面臨的就是對xx項目賬務方面的實質性的工作。首先是財務賬套的樹立，在與項目財務科長多次探討與交換後，配合總公司的各項要求，實時的將xx項目財務賬套確立勝利。為確保能夠按月反應企業經營報表提供了前提。
財務部分必須對項目的經營成果有一個準確的認識，並提供出相應的數據。一些相關的檔案治理同樣也是必須做到有檔可查。在確立賬套後，我便開端了各類合同的整理工作。各科室，各部分分類掛號、保存，做到各類合同有檔可查，並瞭解各份合同內容，做到心中有數。
對於外委結算方面，在實時掛號、各類結算台賬的同時，應用私人時間，自力樹立了各施工作業隊工程款項支付明細台賬，包管工作中能夠第一時間向項目領導提供外委款項支付情況。
由於、兩個項目尚存在尾留事宜，在這段期間，還負責按月上報這兩個項目的財務報表，及日常零星工作。
在往後的工作中，我為自己擬定了如下工作目標： 首先，認真做好本職工作，在款項支授予費用報銷方面，嚴格遵循總公司有關財務規定，為領導把好財務關。
其次，做好財務報表及其他財務數據的編報及整理工作，協助各科室完成好總公司規定的各類報表。
再次，增強自身的政治學習，勤與各個職能科室溝通、學習，積聚治理經驗，率本科室其他工作人員做好項目治理工作。
最後，竭盡全力完成好領導交給我的每一項工作。
對於上半年沒有做好的工作，在下半年的工作中，我將以飽滿的工作熱情，積極的工作態度去予以完善。在往後的工作中還需積聚治理經驗，總結，實踐，理論學習，開闢立異意識，使小我綜合素質和整體實力獲得全面成長，為企業的快速成長供獻出自己的一份力量。
從做客服到現在差不多有3個月的時間了，因為還是在校，所以一直是實習生的身份，這點其實倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實習的這段時間儘快成長，正式畢業之後，可以實現一個良好的轉型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務專業的本科生，學校也不錯，我還是很願意從基礎做起，瞭解第一手的資料，更好的積累，為以後做準備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好説話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重複工作。
反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，限度地穩定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。
作為一個網店客服，售前要做的基礎就是熟悉阿里x的各項操作及賣家後台的具體使用，這點是基礎，就不多説了，但是有幾點需要強調一下：
1、把自己的x添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客户體驗。
2、客服工作台的設置，儘量設置一個顧客等待多久之後的一個提醒，防止諮詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。
3、自動回覆的設置：首次接到顧客的自動回覆設置不要過長，不要超出4行，字數過多，會影響人們的閲讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便於一目瞭然。
4、個性簽名的設置：客服的x都設置一個個性簽名，內容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，好好利用哦！
5、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的`時間，提升轉化率。一些常用的，顧客經常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
除了x的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心裏舒服，自己把自己口袋裏的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你説謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經驗，在這裏我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦！
顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡單，輕易地答應，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客説，親，我們實在已經是很優惠了呢，您看我們已經賣了這麼多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢？然後客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權益，一般也會很感謝您的。
其實客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前諮詢的客服，也要具有處理一定售後問題的能力，售前客服除了接待一些售前的諮詢問題，也會不可避免的處理一些售後的問題件，一般退換貨就不必説了，像其他的，快遞丟件，發錯貨，少發貨等等一些問題，售前一般要在同事的協助下面對顧客，儘快地安撫顧客情緒，主動地解決問題。客服切忌過多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然後給顧客説句抱歉，不好意思啊，話題一轉，馬上要切入我們馬上給您解決問題。
重點在如果解決問題，和我們會怎麼做，顧客需要怎麼做。一般的顧客看到你積極解決問題的態度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎麼還沒給我換貨啊？我一看備註，訂單已經差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備註的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然後告訴顧客不要着急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然後再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的説謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以後的工作需要不斷改進。
學問齋