總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編整理的行政前台轉正總結，希望能夠幫助到大家。
轉眼來已兩月有餘，在這裏工作的點點滴滴對我來説是歷歷在目。從開始的什麼都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來説真的不是一件易事!
來這裏的前期因為不能很好的理解前台工作，以至於在工作做總是犯錯，總是有很多問題。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什麼到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!
來這裏對我來説是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什麼，新福給了鍛鍊自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這裏工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什麼，這都是一種學習!前台接待員其實是很鍛鍊人的`，對我這個比較粗心大意的人來説真的是得到了很好鍛鍊，雖然前台的表格歸檔還存在着很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們所有員工做到的!
我們主管總是跟我們説，我們上班並不是説我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這裏的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關於辦理房產證的事。
在工作中我時刻記着我現在的每一次行動都是在為我以後的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，儘量讓她更多地瞭解辦房產證的知識!後來她來我們這裏一下子交了三年的物業費，儘管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這裏我們找到了榮譽感!
以上是我在這段試用期時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，為進一步提高自身素質和業務水平，我還需在以下幾點加強：
1、接聽業主來電時，認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，並儘量詳細答覆，通話完畢時，語氣平和的跟業主説：“謝謝，再見!”
2、撥打業主電話時，當電話接聽後，主動向對方致以問候，“您好，這裏是物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名後，將要做的事交待清楚，通話完畢時説：“謝謝，再見”。
3、當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什麼事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，並對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，並説：您慢走，歡迎再來!”
4、做好鑰匙的進出借用的登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。
5、能熟練辦理入夥、裝修等手續，並做好登記工作。
希望在接下來作為正式員工能更加仔細認真，讓自己在工作中不斷學習進步，和物業一起成長!
時間飛逝，轉瞬我來公司已經xx個月了，在這xx個月的試用期裏我和同事相處融洽，在領導的指導和同事協作下擔當了公司前台工作。試用期間的xx個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前台這個工作有了更深刻的理解：
要做好前台這個崗位的話，就要對前台工作有重要性的熟識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客户對公司的第一形象。所以，從前台迎客開頭，好的開頭是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的.一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟識，促使我進一步思索如何做好本職工作。
前台的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、複印做好登記。人員出入也要做個或許瞭解。
一、上下班時要整理好前台的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源
當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳是隨時都要保持潔淨大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發覺不夠時要準時叫xx先生送水。前台所需物品不夠時，都要準時申請購買如：紙巾、複印紙等。擺在會客廳、前台大廳裏的宣佈傳達冊不夠時也要準時添加。傳真機、複印機、打印機沒有墨時，要電話通知x先生加墨。假如前台的物品壞了如：
窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什麼問題都要想方法解決。
二、接收傳真
要留意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發傳真後要留意對方有無收到，是否完整清晰。複印時要留意複印的資料完整否，避開復印資料缺漏。收發傳真、複印都要做好登記。如有信件也要準時交給相關人員。
三、前台接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率
看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的後通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前台大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細緻，親切大方。引客入座後倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標準用語
您好！xx公司！之後問有什麼可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什麼事情，瞭解狀況後轉給相關人員。生疏公司內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找xx總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找x總；假如無法推斷可轉給xx。找xx助理、xx經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
試用期xx個月所作的前台工作，可能工作範圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今後的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
作為一名前台員工，我時刻知道自己的職責，現在試用期的時間過去，我更加明確，在xx的前台工作是一個的穩定的郭成，雖然這幾個月的時間不足決定我以後就是什麼樣的，但是我覺得這次試用期的時間讓我更加堅定了自己，作為前台我的工作經驗不是很多，我需要花很多時間去學習，去告訴自己一定要學習一定要建設自己，就是這幾個月來的一個工作我更加看到自己需要補充的地方，還有一些需要學習的地方，三個不是很久，但是足以看到這些，也能夠看到今後的很多方面，現就這段時間工作總結一番。
一、初來乍到
作為一名前台我的工作經驗不是很多，這裏一系列培訓就讓我加快了對工作的瞭解，首先我很感激xx能夠給我時間培訓，能夠給我這個工作的機會，來到這裏的時候一切都是很陌生，工作上面我沒有很高的理解，現在也是對工作充滿了信心，這是一個很變化，剛剛來到這裏我需要話時間適應，就是熱情的同時讓我在這裏快速的掌握了很多，包括工作的技能歐，通過培訓我學習了更多的前台知識，作為一名前台我掌握的技能不是一輩子的，我也不能一直只有這些，這是一個學習的過程，一開始來到這裏我就深刻的明白了這一點。
二、工作方面
面對日常的前台工作，第一我當然是擺好心態，我的心態是我一直需要把握的.，心態問題是最直接的，我來到公司之後就一直保持着，現在我已經能夠適應下來了，我對前台工作已經能夠做到標準化了，這三個月是一個過程，是一個學習與成長共存的過程，只有把這個過程好好的體會才能夠看到自身的發光點，現在的我已經很明確工作了，我需要話更多的時間去深入，在日常的工作中我做到了態度認真，我積極的保持一顆心態，這種積極是一定會保持下去的，這三個月來我也做到了這一點，每天的前台工作很多，我都是提前來到工作安排一天的工作，積極的做好工作安排，還有日常公司員工的一些問題，我都會保持好的態度迴應。
三、不足之處
我的不足也很明顯，作為一名前台工作者，我實在是少了一種細心，做什麼事情都需要細心，前台工作是公司對我的信任，現在這般我實在是羞愧，在工作中我還是不夠細心，都説在其位謀其職，這是一點沒錯，我要做到這一點我就需要糾正缺點，當然每個階段都會出現不同的缺點，我會一直端平心態，好好糾正缺點。
在行政部從事前台三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：
1、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作。
2、做好每月的考勤工作。
3、做好倉庫的管理工作。
4、做好公司的檔案管理工作。
5、做好公司網站上傳文件的工作。
6、關心做好聘請工作。
7、完成領導交待的各項臨時任務。
總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的圓滿；工作的確不夠飽和，時有不知該幹什麼的感覺。
今後的日子裏我要努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累閲歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；奇異的.問答客人。儘量讓每一個客户滿意。加強禮儀學問學習；加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確地回答客户的問題，精確地轉接電話。假如知道某個部門沒人，會提示來電方，並簡要説明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣佈傳達。努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓客户有種賞心悦目的感覺。
您們好！
我於xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個月。
時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉瞬間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經受了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的熟悉；對於公司的進展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的熟悉。在熟識工作的過程中，我也漸漸領悟了同方人環“擔當、探究、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步進展增加新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，現將我的工作學習狀況作如下彙報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作閲歷，期初的一段時間裏經常消失問題，在此感謝領導和同事們的熱心關心，讓我準時發覺工作中的不足，並且仔細更正。工作中不斷地總結閲歷教訓，後來我也熟識了每天的`工作，準時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會連續努力工作學習，今後肯定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我信任經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正懇求。盼望公司領導能對我的工作態度、工作力量和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為同方人環的蓬勃進展貢獻我全部的力氣。
首先在這邊要感謝您給我機會到xx-xx公司擔當前台文員這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺! 作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔憂不知該怎麼與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關懷，讓我在較短的時間內生疏了前台的工作內容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從同學到職員的轉變。
在實習期間，我在生產製造部有做過一段時間。雖然時間並不長，卻讓對事後工作的觀點大有改觀。這才發覺任何職業任何工種都需要確定的基礎學問。就好比插件來説，看着是挺簡潔的，但做起來又並非如此。插件最留意的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細緻活，不是説你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不留意的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平常的閲歷積累!進入前台時，佈滿天真;就那麼單純的認為前台就只是接接電話和接待客人。通過深入到到了解才發覺其實也挺簡潔的。前台做的工作需要很好的急躁。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當時就是抱着這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己説着簡潔做着難。就拿接聽電話來説，要留意語氣、語調的平緩以及説話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要留意親和力!
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什麼和不需要什麼，其次要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥當管理辦公用品的申購和領齲{要知道哪些人應當領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的`規劃和統計}而我卻做的一塌糊塗。 對於前台文員工作的順當進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如説辦公用品領用的管理制度、物品申購的統一性，倉庫的規劃和調整。初入職場還不瞭解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經受也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的閲歷方面有待提高，團隊協作力氣也需要進一步增加，需要不斷連續學習以提高自己處事力氣。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的快速進展，我深感高傲，在今後的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結閲歷，用虛心的態度和飽滿的熱度做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力氣!
彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，瞭解物業公司的重要工作內容與職責，對物業公司的工作有了一個具體的瞭解。在即將過去的兩個月時間裏，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：
1、嚴格遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。作為一名公司的新進員工，瞭解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。
2、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。
3、做好前台的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前台整潔和美觀。
4、做好日常快遞收發工作，簽收快遞後迅速送達並做好登記。
5、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員彙報。
6、嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然後電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。
7、協助其他部門做好臨時交託的各項任務。
除了前台應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：
1、對於商户諮詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規範，耐心細緻的的受理並做好相應的'記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客户予以耐心安慰和解釋，穩定客户情緒並及時彙報上級領導處理解決。
2、對於商户的日常維修工作，接到報修電話後登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商户確認以後將維修單編號歸檔。
3、協助客户部門的其他工作人員完成領導交託的其他工作。
試用期結束後又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作並協助其他部門完成交託的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最後感謝領導給了我這次機會，我會在今後的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發展貢獻出自己的一份力！
不知不覺已經加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月裏，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進步。現就進入公司以來的工作情況向領導作簡要彙報：
一、前台日常工作
1.責前台電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤。
2.責公司會議室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、發快件、印名片、文件的保管、協助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
1.落實相關人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據製作考勤統計表，並及時交由財務製作工資表。
2.人事相關資料嚴格執行公司的規章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規章制度的`貫徹執行。
針對這兩個月工作中存在的不足，在轉正後的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1.做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔。注意打印機、複印機等辦公設備的保養。努力做好自己自己的本職工作。
2.在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3.處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。
4.加強業務知識的學習，深入瞭解公司的產品，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名行政前台工作人員，需要掌握的知識還很多，在轉正後的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力。最後感謝領導能夠提供給我這個工作平台，是我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事對我在這段時間裏工作的熱情幫助。雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
為期3個月的試用期已經告一段落，在綜合管理部的行政前台這一崗位上，我學到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由於剛大學畢業，對我而言工作體會無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學習讓我成長。3個月以來，在行政前台這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作事件以下：
一、前台行政事務方面工作
1、轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊；
2、接待來訪客人，並通報相干部門；
3、辦公用品領用的登記，打印機、傳真機、複印機等辦公器材的檢查；
4、打印、複印文件和管理各種表格文件；
5、監督員工考勤和外出登記；
6、公司通訊錄的定時更新；
7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜；
8、及時填充小會議室裏麪食品；
9、堅持前台工作區域和公司大廳的整潔和有序；
10、完成上級交代的事務以及配合或協助他人完成其他事務。
二、日常報銷及月底賬目方面工作
1、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每個月分類備份儲存，以備隨時查詢賬目金額。
2、準確、詳細登記每個月產生的`月結費用，及時更新並與供應商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準確向財務報賬、報銷、妥善保管好每個月產生費用的所有單據，需要報銷的發票以保存複印件的情勢儲存，以備日後查詢或物品保修使用。
3、訂購機票與酒店方面工作通過網上搜索、對照價格優待的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來後，為其報銷機票款。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
三、水果時間與考勤方面工作
1、每兩週舉行一次水果時間，主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間終止後的清算工作。
2、每天都需登記考勤，每週一次對考勤結果進行彙總，至月末將所有考勤記錄進行彙總，並且整理出終究的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認。
四、人事行政方面工作
1、預約面試配合人事相干人員，打電話預約面試者，以及預約好後接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發放面試題以及後續的一些工作。
2、入職/離職手續的辦理不論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相干手續；如：發放/收取門禁卡、工位牌以及工作櫃子鑰匙和文具等事宜。
今後的日子裏我會更加努力提高服務質量，不管對於公司職員或外來客人都要服務態度良好，儘量讓他們都中意。做事敏捷，有效率，儘量不出過失，這些都是我所要到達的目標。另外我還會加強禮儀知識和普通話學習，提升自己的綜合素養。儘管我自身存在着一些小缺點，但我相信憑藉自己的努力，我能為我們公司的前台打造一個良好的門面形象。
時間飛逝，轉眼我來公司已經xx個月了，在這xx個月的試用期裏我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下擔任了公司前台工作。試用期間的xx個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前台這個工作有了更深刻的理解：
要做好前台這個崗位的話，就要對前台工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客户對公司的'第一形象。所以，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前台的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、複印做好登記。人員出入也要做個大概瞭解。
一、上下班時要整理好前台的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源
當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫xx先生送水。前台所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、複印紙等。擺在會客廳、前台大廳裏的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、複印機、打印機沒有墨時，要電話通知x先生加墨。如果前台的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什麼問題都要想辦法解決。
二、接收傳真
要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真後要注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時要注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。收發傳真、複印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前台接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率
看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的後通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前台大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細緻，親切大方。引客入座後倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語
您好！xx公司！之後問有什麼可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什麼事情，瞭解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找xx總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找x總；如果無法判斷可轉給xx。找xx助理、xx經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
試用期xx個月所作的前台工作，可能工作範圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今後的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
為期3個月的試用期已經告一段落，在綜合管理部的行政前台這一崗位上，我學到的不僅僅勝作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由於剛學畢業，對我而言工作經驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學習讓我成長。3個月以來，在行政前台這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作總結如下：
1、前台行政事務方面工作
1）轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊。
2）接待來客人，並通報相關部門。
3）辦公用品領用的登記，打印機、傳真機、複印機等辦公器材的檢查。
4）打印、複印文件和管理各種表格文件。
5）監督員工考勤和外出登記。
6）公司通訊錄的定時更新。
7）訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。
8）及時填充小會議室裏麪食品。
9）維持前台工作區域和公司廳的整潔和有序。
10）完成上級交代的事務以及配合或協助他人完成其他事務。
2、日常報銷及月底賬目方面工作
1）平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。
2）準確、詳細登記每月發生的月結費用，及時更新並與供應商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準確向財務報賬、報銷、妥善保管好每月發生費用的所有單據，需要報銷的`發票以留存複印件的形式保存，以備日後查詢或物品保修使用。
3）訂購機票與酒店方面工作通過網上搜索、對比價格優惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來後，為其報銷機票款。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
3、水果時間與考勤方面工作
1）每兩週舉行一次水果時間，主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間結束後的清理工作。
2）每天都需登記考勤，每週一次對考勤結果進行彙總，至月末將所有考勤記錄進行彙總，並且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認。
4、人事行政方面工作
1）預約面試配合人事相關人員，打電話預約面試者，以及預約好後接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發放面試題以及後續的一些工作。
2）入職/離職手續的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關手續；如：發放/收取門禁卡、工位牌以及工作櫃子鑰匙和文具等事宜。
今後的日子裏我會更加努力提高服務質量，無論對於公司職員或外來客人都要服務態度良好，儘量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，儘量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。此外我還會加強禮儀知識和普通話學習，提升自己的綜合素質。儘管我自身存在着一些小缺陷，但我相信憑藉自己的努力，我能為我公司的前台打造一個良好的門面形象。
彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，瞭解物業公司的重要工作內容與職責，對物業公司的工作有了一個具體的瞭解。
在即將過去的兩個月時間裏，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：
1、遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。作為一名公司的新進員工，瞭解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。
2、主動學習、儘快適應。迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。
3、做好前台的門面工作。整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前台整潔和美觀。
4、做好日常快遞收發工作，簽收快遞後迅速送達並做好登記。
5、做好電話的接聽工作。回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登激作，及時向有關部門或相關人員彙報。
6、嚴格把關進出人員。帆司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然後電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。
7、協助其他部門做好臨時交託的各項任務。
除了前台應完成的任務外，同時我還應該做好的有以下幾點：
一、對於商户諮詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規範，耐心細緻的的受理並做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客户予以耐心安慰和解釋，穩定客户情緒並及時彙報上級領導處理解決。
二、對於商户的日常維修工作，接到報修電話後登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商户確認以後將維修單編號歸檔。
三、協助客户部門的其他工作人員完成領導交託的其他工作。
試用期結束後又將是一個嶄新的開始，作為一份子，我會盡全力做好自己分內的工作並協助其他部門完成交託的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最後感謝領導給了我這次機會，我會在今後的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發展貢獻出自己的一份力!
轉眼來已兩月有餘，在這裏工作的點點滴滴對我來説是歷歷在目。從開始的什麼都不懂到現在可以自己自處理一些突發事件，對我來説真的不是一件易事!
來這裏的前期因為不能很好的理解前台工作，以至於在工作做總是犯錯，總是有很多問題。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什麼到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!
來這裏對我來説是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什麼，新福給了鍛鍊自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這裏工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什麼，這都是一種學習!前台接待員其實是很鍛鍊人的，對我這個比較粗心意的人來説真的是得到了很好鍛鍊，雖然前台的表格歸檔還存在着很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也詩司所需要我們所有員工做到的!
我們主管總是跟我們説，我們上班並不是説我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這裏的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的`業主，他一直在問我關於辦理房產證的事。
在工作中我時刻記着我現在的每一次行動都是在為我以後的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的他問了很多地方，儘量讓她更多地瞭解辦房產證的知識!後來她來我們這裏一下子交了三年的物業費，儘管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這裏我們找到了榮譽感!
以上是我在這段試用期時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，為進一步提高自身素質和業務水平，我還需在以下幾點加強：
1、接聽業主來電時，認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，並儘量詳細答覆，通話完畢時，語氣平和的跟業主説：“謝謝，再見!”
2、撥打業主電話時，當電話接聽後，主動向對方致以問候，“您好，這裏是物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名後，將要做的事交待清楚，通話完畢時説：“謝謝，再見”。
3、當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什麼事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，並對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回率100%，業主告辭時，主動起身，並説：您慢走，歡迎再來!”
4、做好鑰匙的進出借用的登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。
5、能熟練辦理入夥、裝修等手續，並做好登激作。
希望在接下來作為正式員工能更加仔細認真，讓自己在工作中不斷學習進步，和物業一起成長!
時間飛逝，轉瞬我來公司已經XX個月了，在這XX個月的試用期裏我和同事相處融洽，在領導的指導和同事協作下擔任了公司前台工作。試用期間的XX個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前台這個工作有了更深入的理解：
要做好前台這個崗位的話，就要對前台工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象；還是外來客户對公司的第一形象。所以，從前台迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的'總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思索如何做好本職工作。
前台的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、複印做好登記。人員出入也要做個大約瞭解。
一、上下班時要整理好前台的物品，觀察一切電器是否完好，是否關閉好電源
當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳是隨時都要保持乾淨大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要按時叫XX先生送水。前台所需物品不夠時，都要按時申請購置如：紙巾、複印紙等。擺在會客廳、前台大廳裏的宣傳冊不夠時也要按時添加。傳真機、複印機、打印機沒有墨時，要電話通知X先生加墨。假如前台的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什麼問題都要想方法解決。
二、接收傳真
要留意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要按時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發傳真後要留意對方有無收到，是否完好清楚。複印時要留意複印的資料完好否，防止複印資料缺漏。收發傳真、複印都要做好登記。如有信件也要按時交給相關人員。
三、前台接待客人，做好這項工作，最重要的是服務看法和服務效率
看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的後通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前台大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑容相迎，耐煩細緻，親切大方。引客入座後倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標準用語
您好！XX公司！之後問有什麼可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什麼事情，瞭解情況後轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找XX總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找X總；假如無法推斷可轉給XX。找XX助理、XX經理等領導的電話也要問清晰；領導們的電話號碼也要記清晰，看到領導來電也可親切問候。
試用期XX個月所作的前台工作，可能工作範圍較小；工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今後的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
時間總是轉瞬即逝，在前台工作的上半年幾個月，我的收穫和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。
一、日常工作內容
1、轉接電話，精確 的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。
2、來訪人員接待及指引，協作人事部門做好應聘者信息登記。
3、通訊錄更新，鑑於公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準時更改，影響各部門之間以及客户與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，準時更新通訊錄，而且在以後工作中常常和各部門溝通聯繫，便於準時得到正確信息；
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。
5、記錄每天的值日狀況，並做好前台以及貴賓室的清潔。
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，並檢查其使用，若消失故障，立即聯繫相關人員修理。
7、領取每天的報紙及郵件，並將信件準時轉交給相關人員。
8、公司文件的分發，準時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。
9、會務工作，會議前通知人員準時到會，並預備茶水；會議時要準時添加茶水；會議結束後做好會議室的清潔。
10、下班時檢查前台燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
二、存在的問題
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，消失了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為前台文員，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應當留意與各部門的溝通。瞭解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲備能準時精確 地回答來訪者的問題，精確 地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應當留意方式方法，態度堅決、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時由於一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能準時處理的.應向上級反饋。
5、加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必需學習相關的專業學問，瞭解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，應當是“公司的形象、服務的起點”。由於對客户來説，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。
同時，公司對客户的服務，從前台迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今後的日子裏我肯定會更加努力的工作！
回顧這x個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這x個月，我也學到了很多，快速的融入到xx行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高。現總結如下：
一、以誠實的工作態度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點
行政部作為公司主要的後勤工作地點，它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業務素質。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衞生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、加強學習的力度，注重自身修養的提高
在xx，企業文化相當的特別，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什麼特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以後自己能夠更好的獨立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的'學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。希望能夠儘快的融入到xx這個大家庭中去。
三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等，並更新好SPS，方便xx查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今後查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業務能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會後工作也帶來了不便。
2、對工作程序掌握不充分，對公司業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業素質、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。
學問齋