總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家收集的月工作總結範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
（一）市場行情分析
5月國內鐵精粉市場整體以弱勢運行為主，大部分地區由盤整轉入下行，其中以東北、河北地區礦價跌勢最為明顯。而鋼廠方面為了避免市場後期進一步下跌造成的損失，謹慎採購，成交仍盡顯清淡，多數地區難免出現“有價無市”的情況。目前安徽、江蘇、江西、湖南等地依然是受限電影響最大的地區。攀西地區逐漸進入雨季，原礦開採及運輸困難，再加之限電仍較嚴重，當地很多選礦廠、球團廠產量急劇下降，各廠庫存較少，因此，本階段攀西地區鐵礦石價格仍比較堅挺。
（二）月度合同簽約及執行情況：
內容採購銷售合計新籤主合同202新籤補充協議6410執行情況426年度累計主合同16723年度累計補充協議351550備註品名
（三）按銷售100萬t、1000萬利潤目標月度分解計劃與實際完成情況：
目標月度分解計劃月度實際完成情況銷售數量（萬噸）10.71利潤（萬元）101.11採購數量（幹噸）0.00020,547.2300.00020,547.230銷售數量（幹噸）0.00053,624.3811,474.74755,099.128銷售收入（元）￥0.00￥32,089,548.32￥1,411,353.40￥33,500,901.72利潤（萬元）50.43球團礦鐵精礦普鐵礦合計年度累計46.31455.67228,320.570197,965.736￥129,086,949.990241.55説明：
1、銷售數量完成目標月度分解計劃的51.44%,年度累計計劃的19.80%，欠進度較大；
2、利潤完成目標月度分解計劃的49.87%，年度累計計劃的24.15%，欠進度較大。
3、按銷售數量60萬噸、銷售收入4億元、利潤400萬元的年度目標，截至當月底公司全年累計完成銷售數量、銷售收入及利潤分別為年度目標的：32.99%、32.27%和60.38%。
（四）本月工作亮點及存在的`不足：
1、工作亮點：
A、緊抓市場機遇，主動出擊，在攀西地區各廠庫存不多的情況下，依然保持了較高的銷售量；
B、加大了銷售鐵礦石資金回籠力度。
2、存在的不足：
A、球團礦的採購與銷售很不理想，本月基本無銷售；
B、在擴大外部市場的同時，未注意加強與昆鋼、玉鋼原料部門的溝通，導致球團礦市場的進一步萎縮；
C、營銷手段單一，專業技術知識缺乏。
20xx年6月份工作計劃
進入6月，考慮到“電荒”對鋼鐵業的影響或將逐漸顯現，這將在一定程度上減少鐵礦石的需求：而受旱災影響，長江中下游地區蔬菜價格大幅反彈，北方地區蔬菜價格緊隨上漲。通脹壓力短期難以緩解，緊隨證詞週期仍未結束，後期有進一步出台相關政策可能性。同時，前期出台的一系列緊縮政策的疊加效應或將逐步顯現：機械、汽車等製造業已進入傳統需求淡季，對鋼材需求拉動作用將繼續減弱；而中國工業經濟面臨存成本增加、電力供應緊張、中小企業融資難、庫存增加等困難，6月鐵礦石市場仍以弱勢運行為主，但受三季度鐵礦石價格的支撐，回落的空間有限。因此，結合攀西鐵礦石市場行情及公司財務實際制定如下銷售計劃。
6月份具體銷售計劃見下表：序號品名數量（萬噸）1球團礦22鐵精礦53普鐵礦0.5合計7.5銷售金額（萬元）216036005506310
採取的措施、方案
1、緊抓機遇，沿着此工作目標，克服一切困難，不斷開闢新的貿易市場和合作夥伴，擴大貿易範圍；
2、努力營造和諧的貿易環境，進一步加強與各廠家的聯繫與合作，促進鐵精礦與球團礦的穩定供應。
一、xx年xx月工作情況：
主要工作內容(重點説明跟進項目的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、x市綜合衞生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、x區少年宮工程、x省審計廳、x省質量技術監督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積XX0平方米，具體分析等方面)
本月上半月主要是瞭解公司和產品，尋找有價值的客户資源。並去成功開發代理商1家，當月代理商就在跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客户的前期，有些資源客户一但開工，(例如：豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關於商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關於商住樓的項目跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進關於x年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定於x年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、x省審計廳、x省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關係，在上半月拜訪客户前遇到的難題是：有些客户如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。
另在x年亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在x年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。
本月的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的'佔大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建築方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。
十月，我們度過了開心的十一長假，一晃十月份就要過去了。回顧這一個月的工作，緊張而又忙碌。現將本月總結如下：
一、教育教學工作
我們開展了《快快慢慢》和《紅黃藍綠》兩大主題教學活動。通過《快快慢慢》主題中一系列教學活動的開展，幼兒不但瞭解了車輛、動物的快慢不同，還知道了在日常活動中做什麼事情時動作要快，做什麼事情時要慢，從而養成良好的行為習慣。
在迷人的秋天裏，我們根據季節特徵開展了《紅黃藍綠》主題活動，孩子們通過玩玩色彩遊戲，做做七彩花，瞭解和感知了秋天是多彩多姿的，同時我們還通過樹葉貼畫、棉籤畫菊花等活動，使幼兒感知秋天的景象是五彩繽紛的。我們還開展秋遊活動，帶領幼兒到户外，到大自然中去尋找了秋天花草樹木的變化，在大自然中孩子們更直觀、更生動地認知了秋天。結合主題活動《種蠶豆》，孩子們在我們的種植區親手種上了蠶豆，期待蠶豆能早日發芽開花結果。
二、衞生保育工作
本月我們繼續抓好衞生保健工作，每天定時做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。幼兒每天來園時做到嚴把晨檢關，為做好幼兒疾病的預防工作，防止幼兒間的相互傳染，降低幼兒患病機率。另外對於長期生病請假的`幼兒我們也打電話進行慰問，向家長了解幼兒的病情。
三、家長工作
在家長工作方面，我們利用家校路路通、家訪、家長接送幼兒時間加強家園聯繫的力度，儘量做到家園互動。由於主題需要，我們還請家長為孩子準備秋遊的零食和水、蠶豆，收集樹葉等，家長們都能積極配合。本月我們需要豐富角色遊戲材料，月底進行了角色遊戲環境創設評比，感謝家長和孩子一起收集各種食品包裝盒、藥品盒，使我們的角色遊戲活動有豐富的活動材料。月底我們還根據幼兒表現填好《寶寶成長錄》，使家長能夠更加直觀、更加詳細、更加全面地瞭解孩子在幼兒園中各方面的表現，以便於家長配合。
回顧十月，它是多彩的，幼兒擁有許多精彩的活動;它是快樂的，幼兒體驗到了活動的愉快;它是忙碌的，教師的工作是比較繁忙的;它更是充實的，在這繁忙的工作中，我們也獲得了許多。
一、9月任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬，** 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
**常規產品比去年有所下降，**增長較快，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在xxxx萬左右)，**(xx1000以上)銷售量很少，**有少量增幅。
總的説來是銷售量正常，xx增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想。
二、9月客户反映較多的情況
對於我們生產銷售型企業來説，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客户的**，xxx客户的**等，發生的質量問題接二連三，客户怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客户造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產週期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關於運費問題客户投訴較多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都説比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客户的問題不回答或者含糊其詞，造成客户對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客户等級無法體現，老客户、大客户體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的`問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客户服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客户服務的理念。其實細節上的用心更能讓客户感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客户貨物的重量，到貨時間，為客户儘量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客户也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客户具體生產週期。
5、 銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脱責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客户。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關於公司管理的想法
我們**公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在**州乃至**行業都小有名氣。應該説，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格説來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來説，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?比如説公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的説，可就是沒有結果，為什麼?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裏來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人彙報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會 定期的例會可以瞭解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不瞭解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老闆們也不瞭解員工的想法，不瞭解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，並佈置下一段時期的工作任務
4)公平激勵 建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麼我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
三月陽光明媚，春回大地。新的一學期開始了，我們一起播種新的希望。現將本月月工作總結如下：
一、班級情況分析：
本班現總人數31人，男生16人，女生15人，出率是98%。原本有32人，但周德陽小朋友由於學習基礎與本班孩子有很大的差距，因此建議家長讓他到中班學習，多多小朋友在寒假期間受傷，在家養病，需等康復後回園。
經過一個寒假，孩子們返園以後，我們老師發現，孩子的常規有些鬆懈，於是我們用了兩週的時間進行常規管理從課堂、遊戲、用餐、到午睡我們處處提醒孩子怎樣做得更好。漸漸地課堂上插話、相互聊天的現象少了，孩子能積極舉手回答問題了。用餐時孩子能吃好自已的飯菜，午睡前也能摺好自己的衣褲，安靜地入睡。老師的付出沒有白費，看到他們的進步，老師對這學期更加有信心。
二、生活學習情況分析：
自理能力：孩子們的各項生活常規已基本形成，能主動地在餐前、餐後洗手，餐後能主動漱口、擦嘴巴，基本能有條理地收拾餐具、摺疊整理自己的被褥衣物，但部分孩子的生活自理能力方面還待加強。
自我保健：孩子們形成了運動後多喝水的好習慣;懂得躲避危險物，飯後不做劇烈遊戲的道理;知道清潔衞生的重要性。
智力能力：會準確的認識整點、半點;知道一年有12個月，每月有不同的天數;能讀出100以內的數;知道100數的連續性，嘗試學會5個5個的數物體。學習了運用加法板懂得數的分解與組成的結果，為心算做好了準備。部分孩子愛提問題，喜歡參加學習活動。
語言發展：能聽懂故事的情節：部分孩子能主動地與園內工作人員及客人打招呼，能大膽地與他們交談，基本能與同伴友好相處，懂得在活動中互助合作、團結友愛，玩玩具時知道要互相謙讓，但部分孩子的禮儀教育有待加強。
蒙氏活動：
1、孩子有興趣參加蒙氏教育活動，能按老師的要求安靜有序地進行走線。
2、 在操作活動中能輕聲細語地説話，做到不大聲喧譁影響別人的工作。
3、 學會在工作中與同伴正確友好地交往，會和同伴合作性地進行操作各種材料。
4、在操作過程中能勤思考，善於動腦筋，能大膽創新各種操作材料的形式與方法。
5、 孩子能愛護操作材料，活動結束後能收拾、整理工作材料，但個別孩子有待加強。
三、 活動組織：
本月組織了本班孩子參加了孩子園組織的“逛超市”活動，讓孩子親身體驗生活，體驗了參加團體活動的樂趣。在活動中孩子有序地參觀，並能熱情與超市工作人員打招呼，結合學會的知識解決問題。
四、環境佈置;
老師在設計教室佈置時，結合本月季節的特點和孩子所學知識，讓孩子有一個温馨舒適的生活學習環境。
五、衞生保健工作
1、班級環境整齊、清潔、安全，物品擺放高低適中， 整齊有序，室內環境一塵不染，美觀宜人;
2、照顧好孩子的一日生活，這月喻雅青小朋友由於感冒發燒，家長又工作忙，班上老師細心照顧她，給她多次量體温，讓她多喝水，注意她的飲食和睡眠，並及時與家長聯繫彙報她的身體情加。同時本班老師加強孩子體育鍛煉，提高孩子的身體素質，減少了本班孩子的生病率。
3、注意孩子的.安全，並加強自我保護能力的培養，以杜絕事故的發生。本月無一例安全故事。
4、執行消毒制度，達到衞生標準;
六、家長工作
1、認真做好家訪工作，及時瞭解孩子在家的情況，有針對性地做好孩子的教育工作，並詳細記錄家訪的情況。
2、注重做好與家長的日常交流工作，耐心解釋和回答家長提出的問題，做到熱情、主動、耐心、細緻。
3、設置家園聯繫專欄，以豐富內容吸引家長觀看，使家長學習新的幼教理論與知識，並瞭解我們平時的教育情況，同時互相溝通與交流教育經驗，以便使進一步配合我們的工作，從而提高工作質量與效率。
七、四月份工作重點：
1、 繼續培養孩子的一日生活常規，禮儀教育，加強孩子的安全意識。
2、積極做好家訪工作，瞭解孩子在家情況。
3、加強預防春季傳染病工作。
4、配合保育員做好保健工作和衞生消毒工作。
5、組織孩子和家長參加孩子園組織的春遊工作。
xx學院新媒體宣傳工作在校團委的正確領導下，較圓滿地完成了既定的各項工作任務，同時積極開拓新的宣傳陣地，在新媒體領域實現了新突破。我學院的新媒體工作主要包括：新媒體工作隊伍的培養建設;xx平台建設使用;微博、微信、公眾xx這三大平台的建設和推廣;對“團學xx”，校團委平台的推廣和響應等。現就相關工作情況總結如下：
一、隊伍培養
新媒體平台是學院緊跟時代步伐、學生興趣特點開展思想教育、輿論引導的新陣線。在過去的一學年我們不斷摸索總結，逐漸形成出了一支由學院xx領導，八位院學生會成員帶頭的新媒體精英工作團隊。我學院形成了每學期開學第一個月內更新學院新媒體平台密碼，由院教師牽頭對院網絡宣傳員進行培訓，再由院網絡宣傳員對班級網絡宣傳員進行培訓，網絡宣傳員每週三定期召開例會討論周工作計劃的一系列工作培訓機制。
經過一系列的培養和建設，我院的這支網絡宣傳隊伍雖然僅佔學員人數的xx，但是有着很高的.運轉效率、執行力和保密能力，他們肩負起了學院xx等四大平台管理，聯絡各班新媒體平台控制人，組織新媒體平台培訓等工作。
二、xx平台建設和使用
我院於20xx年x月正式引入並使用大學生xx平台，經過努力與推廣截止到到20xx年x月x日學院xx名學生中有xx名同學註冊使用xx平台、實現了大一到大三同學的xx註冊使用，另外有xx個團學組織註冊使用，形成了各個社團、大一到大三每班註冊，學院發聲各團學組織集體響應的良好氛圍。在不到一年的時間裏我學院累計在xx平台上發起活動xx次、其中xx次完結。
在使用方面，我院充分發揮xx平台便於統計課外實踐學分、統計活動報名參加人數等優勢，讓xx工程培訓、學生會及社團活動、學生暑期社會實踐在xx平台上發起並共享活動照片與新聞稿。xx平台的推廣與使用有效擴大了學院活動的影響力，調動了學生參與活動的熱情。
三、新媒體工作
學院目前共有騰訊微博、公眾微信、公眾xx三個新媒體平台。騰訊微博註冊於20xx年，公眾微信註冊於20xx年x月，公眾xx註冊於20xx年xx月。在學院新媒體推廣方面，新媒體工作隊制定了以新媒體促活動、以活動提高新媒體關注度的方針措施。
四、平台簽到並在xx
微博、微信、公眾xx發起網絡投票，後期頒獎典禮xx平台報名簽到並抽取微信、微博幸運觀眾。最終微信平台關注量由x月x日的xx人漲到x月x日的xx人，增幅xx;公眾xx平台由xx人漲到xx，增幅xx%;公眾xx微博平台由xx人漲到xx人，增幅xx。
xx微博20xx年x月份的關注人數為xx，到20xx年x月x日為止上升到xx人，增幅xx，收聽xx個省、校、學院組織官方微博，20xx-20xx年原創及轉發信息xx條，做到了讓學生每天有東西可讀，其中轉發省、校團組織信息xx次，有效擴大了省校團組織在學生中的影響。
當下微信平台憑藉其強大的信息推送功能，簡介明瞭的頁面正在飛速發展且有逆襲微博、貼吧之勢。我院新媒體團隊於20xx年x月x日成功註冊微信公眾平台，借鑑了xx大學學生會微信管理經驗，為我院微信平台制定了以圖為主、貼合我院專業特點、提高同學文化品位，為學生就業考研指點迷津的高質量內容推送路線。短短半年不到的時間，年輕的微信平台已深入人心。
8月的工作即將結束了，在一個月的工作裏，雖然沒有什麼突出的進展，但是工作也依然在穩步的前進中。比起上個月還是有了一定的進步。並且我也在這些工作中認識了一些新的客户，有希望能帶來今後跟多的收益。而且我也有在工作中積極的提升自己的能力，併為接下來的工作做好準備，相信下個月之後的情況會有不一樣的發展。對此，我現在將8月的工作做以下總結，以保證之後的工作能順利進行。
1、自我能力的提升
作為xx企業的職員，我的目標方向一直都沒有變過，向上努力就是的目標！但是向上就需要向上的樓梯，如果沒有，我就自己搭建出來！8月中，我依舊在不斷的提升自己的工作能力，積極的維繫自己和客户間的聯繫，並想辦法提高自己的'口才能力和對人的觀察能力，同時對公司產品的瞭解也在不斷的加深。8月中，我的業務水平有了很大的提升，給我的工作帶來了不少的優勢。但是我知道，這樣還是遠遠不夠的，看着排名上比我更高的同事，我就知道自己並沒有把工作做到。雖然現在還沒有做到，但是總有一天我會提升上去的。
2、對客户的聯繫
現在我的客户也是有不少，每天僅僅是維繫顧客就已經是佔去了很多的時間。8月中我抽時間將現有客户的情況做了分類，也做了一個詳細的計劃，對客户的方案也有一定的差異，以此稍微降低了一些我的工作壓力，但是這樣的放發始終過於機械化，我還是需要更加強化自己在這方面的能力，或者是優化客户名單。
3、做好新客户的開發
要想開發新客户，就要讓對方對自己銷售的產品感興趣，雖然流傳着一句“沒有賣出去的商品”但是這句話是對銷售來説的，要做到沒有賣出去的商品，那麼選擇好適合的客户也是非常重要的，不會需要的顧客，即使用上三寸不爛之舌説出舌燦蓮花的蜜言，到最後也只會給自己帶來一個負面的回饋。所以，選好客户是最重要的，不能只是看着能不能賣出去，當然這點也很重要，但是更重要的是看着是否能通過這位客户開發出一條銷售線來。
我的工作態度是做好自己的工作，但是有機會也絕對不會錯過。這樣的準則讓我在工作中不斷成長，今後也是如此。
一年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在宣傳部的關心支持下，翠屏山景區管理處全體員工團結一致、紮實工作，以內強管理、外樹形象，創優服務為目標，以理順關係、提升素質為思路，以完善服務為核心，全力打造一支能吃苦、能打硬仗，團結、奮進的管理隊伍。全年共接待演出活動100餘場次，舉辦大中型會議200次，圓滿完成了今年的各項工作任務，回顧一年來的工作，現簡要彙報如下：
一、景區管理及服務工作有序推進
（一）以制度促管理，切實提高景區管理水平。 為了讓翠屏山景區更好地服務於全縣各項活動，滿足羣眾精神文化生活需求，翠屏山景區管理處不斷完善各項規章制度，確保人盡其責，物盡其用。管理處下設工程部、中控室、會議接待部、安全保衞部、後勤部、清掃保潔部、綠化管理部7個部門，現有管理人員15人，服務人員7人，保安6人，保潔人員17人。共計45人，管轄面積近6000餘畝。我們為景區制定了30多項規章制度，包括《預防事故應急預案》《會議室管理制度》等，以規範各項崗位職責。同時積極開展員工知識培訓，集中學習規章制度、會議接待、禮儀禮節、崗位技能等，不斷提高員工業務能力，提高服務質量。
（二）以學習促服務，切實增強服務接待水平。
翠屏山景區由翠屏山森林公園、蒲縣文化宮、蒲伊廣場等組成，景區面積大，服務人員少，且文化宮每天的開放時間長達16個小時，員工工作時間長、工作強度大，還常常身兼數職，對員工的素質及服務質量提出了很高的要求。為了提升服務質量，景區不間斷對工作人員進行培訓，讓他們牢固樹立“全心全意、盡職盡責”的服務理念，努力做到“工作流程程序化、服務規範標準化、個性服務主動化”，定期對工作人員進行設備維護、維修、音響、燈光、攝影、攝像、禮儀、講解等培訓，讓每位員工都變成多面手，使景區的服務和管理水平得到了顯著提升。
（三）以監管促安全，紮實做好安全保衞工作。
安全重於泰山。翠屏山景區始終將“安全第一”放在首位，在景區多處懸掛安全標語及警示牌，配備了140個移動式滅火器，由專人負責使用維護，負責人員全部經過消防培訓，持證上崗，9月13日再次派出4名職工進行專業培訓，保證了景區遊客的安全。同時招聘6名退伍軍人作為保安人員，設立 24小時值班制度及巡檢制度，對安全工作一絲一毫不放鬆，確保了景區全年運營無安全事故發生。
二、履行崗位職責及任務完成情況
（一）圓滿完成春節、東嶽文化旅遊節、“兩會”、消夏月
等大型會議和活動的服務接待工作，並先後接待演出活動100餘場次，接待大中型會議近200次，每天服務近千名健身、休閒的城鎮居民。
（二）舉辦“秀美翠屏山、魅力文化宮”主題攝影大賽，徵集作品200餘幅，從不同角度展示翠屏山景區優美的自然風光，獨特的人文建築和豐富的文化內涵，入選展出作品103張，並在4號展廳集中展出，進一步擴大了景區的知名度和影響力，推動了翠屏山風景區旅遊資源的開發，營造人人關愛翠屏山景區環境，個個參與翠屏山景區建設的.濃厚氛圍。
（三）服務文化宮內豐富多彩的培訓活動，對書法培訓班，兒童乒乓球培訓班，舞蹈培訓班，美術培訓班，二胡培訓班，電子琴培訓班，笛子培訓班，薩克斯培訓班等多項培訓工作，進行配合服務。
(四)文化宮C區的1、2、3號展廳於20xx年12月12日與文化館交接，接收後配備工作人員8名，安裝監控設備32個。目前正在緊張籌備古錢幣展，即將向遊客開放。
（五）配合蒲縣文化廣場建設指揮部進行還遷樓的建設和蒲子文化宮、蒲伊廣場的結算、掃尾工作。配合蒲縣森林公園建設指揮部進行翠屏山森林公園的建設。全面推進翠屏山景區的完善。
三、工作中存在的問題和不足
（一）人員素質有待進一步提高。由於文化宮作為全縣
的文體中心，需要服務多種會議、展覽及賽事，而現有員工水平參差不齊，業務素質與工作要求還有不小的差距，成為制約景區工作再上新台階的瓶頸。
（二）景區管理水平有待提升。文化宮的使用和維護才剛剛邁出腳步，管理經驗不足，與現代化管理要求還有差距。
四、下一年的工作打算
（一）景區要將安全放在工作首位，嚴格安全意識，定期維護安全設備，確保全年無事故。
（二）景區要把服務當做工作重心，強化服務意識，建立全員培訓管理制度，對工作人員進行日常培訓，根據不同崗位培養實用性人才，嚴格按照崗位需求，從緊配備專業人才，強化服務職能。
（三）景區要把日常管理作為抓手，全面培養專門管理人員，規範管理制度，進一步完善已定考核制度，細化崗位操作規程，切實做到崗位職責有章可循，有據可依，進一步提升服務水平。
一年的工作充實繁忙，較好的完成了領導交給我們的任務，同時也清醒的認識到我們存在的不足之處。在今後的工作中，我們要不斷學習、逐步提高服務意識和工作技能，一絲不苟做好本職工作，讓景區更美更靚，更好的為廣大遊人服務，使之成為我縣對外展示的一張亮麗名片。
在市區學前教育工作的引領下，運用先進的教育理念，緊緊圍繞區“規範管理，彰顯特色，促進均衡”中心工作，以幼兒開心、教師舒心、家長放心為宗旨，以保教結合為原則，以貫徹綱要安全工作為主線，以師資隊伍建設與內涵建設為重點，以促進幼兒發展為目的，有效開展幼兒園工作。 現將本月各項工作總結如下：
一、園務管理：
安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我們通過定期學習提高員工的思想認識，通過定期檢查及時發現不安全隱患，努力做到防患於未然。
園務管理關注“人文關懷”，對教工從思想、生活上實行人文關懷。發揮黨、工、婦、團各組織的作用，以及教代會督促民主管理的作用，利用重大節日開展主題系列活動。開展集體過“三八”活動，為教職工辦好事、辦實事，對教職工進行健康體檢，為女教師人人上安康保險。搭建園長、保教、後勤主任學習、培訓交流平台，每月為教職工或家長培訓講座一次。組織教師參加普法考試，發揮黨支部作用，與羣眾開展談心活動和黨員義務服務活動。加強對保育員、炊事員的培訓考核，舉辦保育員基本功技術比武。努力做好衞生保健工作、幼兒食品衞生工作、安全工作、檔案工作、通訊報導工作。
二、師資隊伍：
幼兒園樹立目標意識，加強對骨幹教師隊伍與新教師、臨時代課教師的管理與培養。提高教師教學能力、科研能力、基本功的培訓和運用現代教育信息技術能力。全體教師參與園本教研與評價課程實踐。
全園以教研組為單位，開展園本培訓活動，加強師資隊伍每月一次的培訓，在教師中開展五個一活動：“讀一本教育名著，寫出讀書隨筆；上一節公開課，寫出教後反思；整理一個教育故事，寫出案例評析；開展一個小課題研究，寫出教育論文；研究一位名師授課，寫出成長感悟”通過評價，不斷提高幼兒園保教質量。
三、衞生保健工作
做好衞生保健工作是完成好幼兒園“保育”工作的關鍵。
一是提供營養均衡的膳食，保證幼兒生長髮育的需要，幼兒身長、體重達標。
二是常規性與季節性衞生保健工作相結合。幼兒與員工體檢率達100%；
三是開展形式多樣的户外體育活動，增強幼兒體質。
我園堅持開展户外體育活動，把早操活動、體育課、户外活動作業每天、每週有計劃的活動，家園配合自制了一批體育玩具，豐富了各班户外體育活動的內容。堅持做好每日的晨、午檢工作，常規的衞生及消毒工作我園一直長抓不懈，配合區醫院做好牙齒測查保健等檢查工作。今年6月份區衞生防疫站到園檢查效果良好，另發現紫外線光度不足我園及時進行了更換。
成績：本月手足口病、流感為零，幼兒園無重大安全責任事故。
四、教研工作
園本教研以教科研為抓手，重點搞好“園本教研製度建設與教師發展”教研重點：圍繞如何進行有效教學？保教並重在日常環節中的滲透。開展園本教研“同課異構”活動的外出觀摩與本園語言教學二次研討，通過“示範課、特色課、模仿課”多樣化的方式活動；開展音樂、計算教學輪教活動。骨幹教師下鄉支教活動，師徒幫教結對活動不同範圍開放活動。不斷摸索與研發具有實幼特色的課程。加強教師對教育案例、教育教學的反思能力，提高她們的業務素養。園內教師優秀案例、課例的解讀學習活動。激發教師參與科研活動的積極性，並形成課題定期交流研究進度制度。保育員雙週四例會制度。並進行操作規程再學習活動。彰顯國際象棋辦園特色。開展園本教研，不斷摸索與研發具有實幼特色的'課程。
成績：參加區保教能手比賽1名，骨幹教師下鄉支教幫教2次，接待楊家峪紅星幼兒園開放活動1次。接待太原市師範學院公開教學3節。
五、家長工作
我園把做好班級家長工作作為基礎，以全園、年齡段、各班、個別為不同形式的組織形式開展豐富多樣的家長活動。先後召開家長會、舉辦家長學校講座4次、舉辦校園家長開放日1次，邀請家長參加家園親子運動會、放飛夢想迎六一家園文藝成果展示會，週末早操時間特色彙報反饋，向家長髮放幼兒半日活動觀察記錄表，月致家長的一封信。“六一”與各共建單位實現聯動，擴大本園影響力取得了良好的效果。我園還通過召開家長委員會議加強與家長的溝通，開展家長對幼兒園工作滿意度調查問卷，虛心聽取家長們的意見和建議。
六、後勤工作
幼兒園後勤管理為教育教學服務，創設適宜幼兒發展的物質條件。添置盆花350盆。做好幼兒園內綠化養護工作。強化安全衞生工作制度，切實抓好安全衞生工作和春季傳染病的預防工作。定期開展安全演練、法制教育、心理健康等教育活動，定期做好安全衞生工作的宣傳工作。後勤廚房人員做好各類餐點按時提供給幼兒，把好採買關、認真做到餐具一餐一消毒。
行政人員積極為保教第一線服務，及時提供教學用品、安排器具用品的維修保養等，保證班級教育工作的順利開展。
七、信息技術：
資料管理實現無紙化，建設園內教育資源公共庫。利用教育在線和杏花教師家園、實驗幼兒園教師博客圈網絡平台，實現教師交流、溝通的快捷化。利用園所網絡資源，為教師提供最及時的學前教育信息、優秀經驗、先進理念。
為了發揚青年志願者的積極奉獻不怕苦、不怕累的志願服務精神，為了使我們的校園衞生更好，有更多的人自覺的來維持，特開展了此次清潔活動。
此次活動是比較成功的活動，在活動中大多數志願者都積極參與，但是仍然存在一些不足之處，下面將對本次活動中所表現出來的優點和缺點分別進行總結：
一、優點：
1、大多數志願者都積極參與到活動之中，並且工作很認真，不怕髒、不怕累、不怕苦；
2、在本次活動開展的前期，活動策劃部的做好了具體的活動策劃；宣傳部做好了本次清潔活動板報和簽字活動的宣傳，外聯部在外得到很多的商業人士的`支持，並做了兩條橫幅；祕書處做好了動員青協會員的工作。由此可見我係青協成員對此次活動的重視和認真；
3、在本次活動中我係青協理事會成員起到了很大的帶頭模範作用，先是認真組織好了本次活動，再者認真參與整個活動，最後還認真檢查工作。
二、缺點：
1、仍有一部分青協會員沒有到場，沒有主動來參加活動；
2、在整個活動的進行中，大部分人表現很好，但是讓然有個別人顯得懶散，工作態度不正確；
3、在活動是有些人有遲到現象，這不是我們想看到的，我們青協是一個有紀律、有組織的協會，是不允許隨隨便便的。
以上是我係本次活動的總結，優點希望大家發揚光大，缺點希望大家改正，成功不要驕傲，失敗不要喪氣，我們要總結好每次活動，將來更好的發展青協，讓我們以後的工作更加積極努力，充分發揮志願者的志願服務精神。
青年志願者協會光電子與通信工程系分會
二xxx年x月xx日
一、主要工作：
1、常規教研活動：
（1）、5月7日：圍繞“羣文閲讀”主題：聆聽了謝雪琴老師執教的《閲讀神話感受神奇》。
（2）、5月21日：圍繞“字理識字”主題：進行了案例觀摩。
（3）、5月28日：進行了“教學設計”及“作業本”亮點交流。
2、聯片教研活動：
5月15日：圍繞“字理識字”主題，我校與xx國小進行了聯片教研，聆聽了我校延xx老師執教的一年級識字課《小夥伴》，張xx老師為所有語文老師做了關於“字理識字”的講座，隨後，兩校教師圍繞主題對本節課進行了研討，我校老師還結合平時教學交流了字理識字的經驗，最後，本次活動在我校教務李校長的精彩點評中圓滿結束。
二、取得成績：
1、明白了字理識字的重要性，明確瞭如何去操作，如何去運用字理進行識字教學。
2、課堂教學中注重了隨文識字、識字與寫字的結合，注重了學生學習習慣的.培養。
三、存在問題：
1、調控課堂的能力不夠，下課了仍然在講。
2、課堂環節處理不精緻，練習設計實效性不夠。
1年3月份的工作即將告一段落，可能是這個月的天數比別的月都少的原因吧，覺得一眨眼這個月就過去了，回顧一下這個月來的工作，主要是日常工作及11年度的年報工作。
首先説一下日常工作：
審核和調整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務上的錯誤。配合銷售部門做好銷售結算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金根據會計制度與準則結合實際情況，進行業務核算，及時進行記賬、登帳、編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據;在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
這個月最最重要的工作就是11年度帳的審計工作和統計年報工作。
對於我來説，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什麼大問題，只有一些數據需要核實證明一下就可以了，連給我們做審計的註冊會計師也誇我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什麼問題了。這對於我們來説就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統計局的年報工作，以前的統計申報工作是會計公司負責上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統計年報對於我們來説也是一個挑戰，每一個數字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統計局商調隊的'老師請教，在我們的共同努力下終於全部審核通過。
下面是總結的一些關於財務上面的問題：
由於新來的實習生是在年底進入我們公司的，臨近年關，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之後沒有人整理、記錄，甚至出現問題沒有人承擔責任的現象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每天必須上交詳細的工作記錄，避免此現象的再次產生。
還有就是做事情粗心，財務工作最重要的就是要有細心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細心的結果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以後耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在這裏也對給大家帶來麻煩的同事説聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。
下月公司財務部的重點工作主要是加強對新員工的學習培訓，以及完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務。
新的一月又開始了，財務部還有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，這些應該是以後財務要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強財務管理、規範經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家！
十月，短暫而充實。十月，忙碌而快樂。
延續九月的主題，在十月裏我們圍繞動物朋友開展了三週活動，認識了許多新的動物朋友。在雙休日和爸爸媽媽一起去鄉間田野挖蚯蚓，知道了蚯蚓的生活習性；在電腦視頻裏我們看了白鴿的活動，知道它是我們人類的好朋友，它的潔白象徵了和平，它能送信的本領也為人類服務的很多時候；還向小鳥學習了輕輕從枝頭落下的本領；大公雞漂亮的尾巴和神氣的雞冠讓我們看到了它的驕傲，我們還學會畫大公雞了呢；還有漂亮的`彩色兔，我們親手為它們製作了衣服；可愛的小花鴨離開了媽媽，情牽着我們每個寶寶的心，唱起歌來悲喜交加……還有許許多多的動物朋友，有的飛、有的跑、有的遊，它們的世界是多麼精彩！
邀請了那麼多小動物來班級做客，和他們來個親密接觸，小朋友們與動物一起做遊戲、學知識、學本領，瞭解動物有不同的本領來適應周圍的環境，同時也培養了幼兒觀察動物、探究動物的興趣。並在大家的參與下一起佈置了與動物相關的主題牆飾“送你新衣裳”。
老師也經常利用午間休息的時間折兔子、折小魚，送給乖寶寶；午睡的時候講動物故事，豐富了孩子們和動物相關的知識。
月末了，在《紅黃藍綠》這一主題中，還讓孩子運用自己的感官發現秋天是多姿多彩的，通過玩色彩遊戲，做彩色球、彩色花等活動，感知色彩的美麗與豐富。我們在幼兒園和周邊環境中尋找五彩寶貝，並在玩顏色中表現五彩的世界。
十月雖然短暫但是內容是豐富多彩的，孩子們除了在幼兒園獲得了本領，更在家長的帶領下，瀏覽大自然，發現大自然的奧祕。能幹的家長們製作了動物拼圖，和孩子們一起養殖了小動物，還跟孩子們一起製作了“飛盤”，為我們的集體活動更增添了幾分精彩！
本月，鎮繼續深入貫徹xx市、xx區的文件精神，認真部署，精心組織，持續深入開展“美麗”鄉村建設活動。多方面宣傳發動，項目建設順利推進，羣眾積極性日益增強，各項活動開展取得了較好的成效。現將本月工作總結及下月工作計劃彙報如下：
一、12月份工作總結
（一）生態文明村驗收情況
為加快生態文明村建設驗收，我鎮本月繼續狠抓14個生態文明村建設驗收，目前，我鎮已有12個項目點完成建設，除9月新增的項目點錦江村壇咘坡外，其餘2個生態村項目將預計一月份上旬完工。我鎮將對完工的生態村進行初驗，統一收集材料。要求鎮幹部、村委、坡隊長、施工方及監理一起進行初驗對沒有完成初驗的村坡重點抓，由鎮鄉村辦每週進行兩次項目初驗督查，要求初驗的村坡，能與相應的材料相對應，力爭按時完成驗收。
（二）迎接xx市第四季度考評，狠抓村坡“三清潔”
為在第四季度專項考評中取得好成績，鎮對公路沿線、農貿市場等重點區域及各村坡開展排查整治。一是強化整治鎮區範圍內亂擺攤點5處，亂停放車輛29輛，房前屋後亂堆放、亂搭蓋33處，建築亂象2處，清理垃圾共約19噸，“五亂”現象得到有效遏制。二是開展“坡坡過關”整治活動，針對村坡環境衞生頑疾問題，圍繞“農户環境、畜禽糞便、村屯環境和垃圾、生活污水、田園環境、水源環境、公路沿線環境衞生、”等清潔問題組織開展集中整治攻堅行動，聯手整治、合力攻堅、全力推動，抓好各坡衞生整治，公路沿線、池塘、垃圾及雜物得到有效清除，環境衞生明顯改善。
（三）建設生態文明村，防治家禽糞便污染
為解決我鎮村屯存在家禽亂串、糞便遍地的現狀，城區鄉村辦下撥專項資金17萬用於家禽圈養。綜合實地考察及羣眾自願報名情況，鎮黨委、政府討論決定，在我鎮同新村那杜坡、錦江村麻子畲坡建設家禽圈養點，倡導村民利用房前屋後空地或閒置用地等進行家禽圈養。目前該雞圈已建成，並投入使用
（四）採用多種宣傳方式，狠抓宣傳效果
一是結合近期鎮政府重點工作，統籌合作，將宣傳工作與精準扶貧、土地整理等活動結合起來，利用工作隊員每家每户入户調查的契機，深入羣眾宣傳鄉村建設活動，現場指導農民整理自家房前屋後雜物，開展“三清潔”、“三化”活動宣傳教育。二是利用新年臨近，各村文藝演出、迎新活動頻繁舉行的契機，見縫插針，進行鄉村建設宣傳活動，講環境衞生宣講、垃圾分類知識等貫穿活動。既節省了人力，又達到了良好的宣傳目的。
（五）重點區域整治
對公路沿線及村坡，被暗訪組、第三方實測及城區考評組檢查需要整改的地方重點整治。我鎮整治亂擺攤點98處，亂停放車輛296輛，房前屋後亂堆放、亂搭蓋1223處，建築亂象133處，清理垃圾2。3萬噸，清理池塘垃圾1。8萬噸，“五亂”現象得到有效遏制，公路沿線陳年垃圾得到有效清除。
（五）加強環境衞生檢查力度，整肅村貌迎新年
為迎接新年的到來，我鎮加強了環境衞生的整治力度，保潔員上崗時間延長，環境巡視員巡查面加寬時間加長，進一步強化了我鎮村坡環境衞生的'保潔提升。並開展了迎新年集中大整治活動，組織120人深入各村坡清理雜草雜物、清理禽畜糞便、整治亂停亂放、整潔房前屋後。並通過迎新年大整治活動，加強村民保潔意思，弘揚健康生活方式，以全新的村容村貌迎接新年，乾乾淨淨過元旦。
二、存在問題
總觀本季度的工作情況，雖然村道路路面清潔度有明顯改變，當是由於新年將近，人流量加大，農貿市場、集會中心等垃圾增幅較大，而村民環境意識不強，保潔員人數較少，工作時間之外難以時刻保持環境的整潔，車輛亂停放現象也偶有發生。希望城區鄉村辦儘快幫助協調增加保潔員和保潔工具（之前已上報過需求表）。錦江村滕犁坡生態文明村項目建設中推進緩慢是因為老闆與員工之間的糾紛，目前經調解已經恢復開工建設，預計一月上旬可以完工。
三、下步工作方向
下一步鎮將進一步集中力量，狠抓落實，加大經費、人員投入，開展生態鄉村綜合整治，進一步改善鎮村環境。
（一）加大宣傳教育力度。
繼續多渠道、多形式地宣傳實施生態鄉村工程的重要意義，大力弘揚先進典型，引導鄉村羣眾積極參與、移風易俗、破除陋習，改變不良生活習慣，自覺養成講衞生、講文明的新風尚。
（二）開展集中整治行動，做好節日期間環境保潔。
各村組織人員對本村環境進行全面整治，針對近期各級部門督查的地方進行重點清理，加大保潔力度。社區人員及保潔員加大對鎮區環境的巡查保潔力度，繼續對衞生死角、重點區域進行徹底整改。城管加大鎮區車輛亂停放、跨門檻經營等現象整治力度。適當延長保潔員工作時間，增多上崗班次，確保節日期間有人打掃，垃圾及時清運。
（三）規範項目建設
農村基礎設施建設薄弱，下一步要繼續努力爭取城區、市級項目，並從規範項目的申報、規劃、審核、施工等方面着手，科學制定年度工作目標，合理編制項目規劃，嚴格准入條件，仔細審核資質，公示施工進度，廣泛接受社會監督，進行工程質量巡查，及時督促整改。力保各個項目真正落到實處，確實成為民生工程、民心工程和責任工程。
為做好學校餐廳工作，維護學生切身利益，我校食堂開展了“以學生為關注焦點”，“樹飲食形象，創一流服務”活動，收到了較好的效果。具體做法有：
一、制訂並完善了各項管理制度。
如各類人員崗位責任制、服務人員行為規範、服務承諾等制度，分別對餐廳的食品衞生、環境衞生、炊事員的個人衞生、原材料採購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環環相扣，層層把關，流程合理，操作規範。
二、加強教育培訓，提高職工素質。
選送相關專業人員參加市裏食品採購索證專業知識培訓，消防安全的知識培訓，預防食物中毒專業知識培訓等。對餐廳職工進行食品衞生知識、消防安全知識、職業道德等系統知識培訓，旨在提高每個職工的整體素質，更好地為教職工服務。
三、加強硬件建設，杜絕事故發生。
食堂餐廳佈局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產領導小組，制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閒人免進”。操作間的警示語“注意安全、精心操作”。除採購及消毒外，衞生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五專”等，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項採取措施，消除生產中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衞生安全。
四、堅持優質服務，不斷拓展服務理念。
做到以人為本，給師生創造舒適的'就餐環境，在保證學生中餐伙食供應的過程中，不斷拓展經營理念和服務理念。
由於學校各級領導對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設和軟件管理打下了良好的基礎，增強了全體炊事人員的安全衞生意識和責任感，形成良好規範的衞生習慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發展和一定的成績，確保了學校的穩定和發展。目前針對現在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創造條件，狠抓標準化，規範化，制度化，秩序化管理，主動適應學校發展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創造新的輝煌。
學問齋