總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編幫大家整理的維修科工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
xx年對於本人來説，在事業上擁有不平凡的一年。經過四年的巡檢工作，工作態度及各方面技能得到上級的肯定，本人有幸在今年五月份上旬聘任afc一分部維護工班助理工班長，中旬聘任afc五級巡檢工。
設備維護是一項能延長設備正常運作週期、能把常見的故障發生率減到最低的工程。因此，必須擁有一支“精修細檢”的維護精神、中級工以上的維修水平的優秀隊伍。
目前，維護工班裏面只有1個高級工和3名中級工，其他維護員工都是初級工，所以在早期維護工班剛成立的時候，我配合工班長花了2個月時間對維護工作的細節和要求進行鍼對性培訓與實踐，鞏固維護員工技能，例如：agm、tvm、bom的數據備份和恢復。為了更好地配合三、四號線全線開通的工作，做了一份為期一個月的三、四號線設備培訓，擴大員工的知識面，無論走到哪裏，都能夠很快適應當地環境。
在七、八月份的時候，各巡檢及維修工班長分批到本工班跟崗實習。在維護工作當中，他們對本工班工作方面、管理方面提出很多需要改進的寶貴意見。每當他們一提出建議，我都及時筆錄收集，因為這是維護與巡檢之間最佳的溝通橋樑。
每月都舉行2次的工班例會，在例會前，我都會對近兩週維護工作做一份維護工班的'會議摘要和提出相關的注意事項，而且在搜狐網站創建自己的工班管理博客，內容涉及到工班會議摘要和自己提出工班管理論，可與其他人分享工班管理經驗，不斷完善技術和管理，力求把人性化中國式管理融入工班管理當中。
為了更好配合6s工作和開展，我利用空餘時間學習有關6s的文章，提高6s認知程度及合理化應用。現在，維護工班完成了相關6s有關內容，例如：工器具的標準化、合理化擺放，工班電腦文件的規範，工班文件夾、工器具、消耗品、備件、衣帽櫃等統一標識。
值得一提的是，鄧翊庭負責的珠江新城afc巡檢工班，我每一次去，都獲得不少的6s改善工作的靈感！特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放，除了對文檔文件歸類外，還列出幾張工班電腦文件存放的圖片，能清晰表現該台電腦的電子文檔擺放，減少花大量時間盲目地尋找相關需錄入重要報表數據。
因維護工班人數比較集中，基本上每一個月都舉行一次工班活動，一是聯繫各同事間友誼，二是減少各員工在工作上的壓力。每次活動都能順利完成。
希望在xx年，對09工作所彙報的事件，繼續發揚以及改進工班管理，能使維護工班各員工能得感覺到第二個健康兼温暖的大家庭。
20xx年是昭通公司生產和銷售雙豐收的一年，也是全廠設備運行趨於正常化的一年。我們維修部在公司的正確領導下，以項目為抓手，以技術為動力，以設備維護為重點，大力開展mwft培訓，提高部門員工的個人技術素質，較好地完成了全年各項工作任務。現將一年的工作總結如下：
一、夯實企業基礎，創建文明部門。
工廠的設備運行是否正常是保證企業完成全年目標的基礎，首先是設備管理必須跟上，我部從工程技術人員抓起，讓大家知道現在的生產是以設備而生產，如何提高設備運轉率是我部每位系統工程師的職責，按照工序分片，落實機電設備管理等各工程師的應完成目標，理順管理人員及各車間應該遵循的各自工作職責。針對今年上半年設備停機次數多的問題，我部在年中及時召開設備會議，對每個系統工程師所管轄設備提出行動計劃，並把計劃落實到時間、落實到人。讓每個系統工程師要做到“三到位”——“認識到位、工作到位、責任到位”，重點抓好職工的技術業務水平、思想觀念，紮紮實實地做好部門及班組建設工作。
二、加強設備管理，降低維修成本。
我部今年在檢修過程中嚴格控制外委檢修，降低維修成本中取得好成績。為了降低維修成本，設備維修部儘自己所能承接檢修項目。20xx年維修外委隊伍只有兩支——赤壁隊及安科隊，且安科公司外委隊伍只對行車的改造等項目進行檢修，比去年外委隊伍明顯減少，維修成本也因此降低，設備維修部主力軍的地位得以真正體現。在公司的設備維修過程中，也使設備維修部員工的技能水平得到提高。在沒有依靠總部裝備製造公司人員的情況下，我部先後獨立完成了1#磨、2#磨mdh22減速機的大修工作，為公司節約外請人員的費用10多萬元。
在公司檢修間隙，我部門對檢修更換下來的損壞備件進行修復。其中共修復鏈鬥62個，走輪128個，裝包絞籠體76套，手拉葫蘆13個，製作皮帶支架52套。還根據設備的具體裝配情況，製做了拉碼7件。以上就為公司節約成本30多萬元。東川公司屬於我公司對口支援單位，我們把換下的熟料輸送皮帶一段一段進行硫化連接起來，共140米，範文寫作以及廢油10桶，無償供給東川公司使用。
三、加強設備巡檢，提高設備維護水平。
我們每天根據早上的碰頭會及生產部巡檢記錄，瞭解各設備的運行情況，及時回答各工序設備存在的問題及安排設備維修工作。我們根據設備運行情況對設備進行分級，按照分級情況對設備進行定時巡檢。根據巡檢情況對設備缺陷進行彙總，每週四下午14：30召開設備管理綜合例會上討論，安排設備的維護及檢修工作。二是推行一年兩次中修，一季度一次小修的原則，並結合昭通市場水泥銷售情況利用漲庫停機機會全面合理地安排設備檢修計劃相結合的原則。三是根據生產部各車間主任所提供的設備運行情況，合理及時有計劃安排設備維護及檢修相結合的思路。
四、完善機制，增強效益。
我部門充分發揮自身作用，積極開展工作，從完善管理機制入手，在以前建立的各項規章制度的基礎上進一步進行完善，為規範和指導維修部的日常工作起到了很好的促進作用。我們實行工時考核制度，打破工種界限，拉開獎金檔次，提高工單分配透明度，儘可能地讓技精業勤者發揮好作用，形成了先進更先進，後進趕先進的工作局面，同時加大質量事故的處罰比重，規範檢修質量驗收標準，強化員工的質量意識，提高員工的技能水平，逐步提高機電設備檢修合格率。同時，還對主要工種的員工進行了設備檢修的技術規範和要求的培訓，並參加了分
公司的技術培訓考試，通過培訓學習，使員工的業務素質得到了提高。在設備維修部，員工們想生產單位之所想，思想彙報專題急生產單位之所急，顧全大局，熱情服務，無論是計劃性檢修還是臨時性搶修都基本做到隨叫隨到，密切配合。設備維修部成立以來完成了分公司大部分設備檢修任務，在窯磨年修、內部檢修、突擊搶修中充分發揮了積極作用。
公司sap系統明年元月8日上線。為了積極配合公司能平穩的過渡到sap系統，我部門做了大量細緻的.工作。包括新進大學生在內的辦公室人員於11月上旬開始就一直在忘我工作，沒有一個人好好休息過一個雙休。庫房k3與sap系統的互換、pm模塊主數據的收集、各設備的分類與特性、固定資產的清理盤點一個接一個難題都被我們一一破解。為了一個固定資產原值的合併或拆分，大家有時一討論就是一兩個小時，為了早日把問題解決清楚交給總部。我們的所有同志經常晚上加班到凌晨3點，第二天早上還是按時上班。
五、認真組織設備有計劃檢修工作，確保設備運行可靠性。
1、窯尾袋收塵器一直是一個老大難，兩年多以來，由於增濕塔噴水及收塵器温度控制等問題，內部收塵袋老化嚴重，大部分收塵袋出現糊袋現象，基本起不到收塵效果，所有收塵壓力就集中到剩餘濾袋上，這樣就形成了惡性循環，濾袋老化的越來越多，我們利用三月大修和九月份中修機會對老化濾袋進行了更換（共更換濾袋2858條，約佔所有濾袋2/3）；頂蓋密封條也由於使用時間長，老化嚴重，我們經仔細研究發現我們單位所使用的密封條是非耐温橡膠製作，而窯尾袋收塵器在運行過程中温度最高可達到240℃以上，九月中修我們更換了耐温300℃的硅橡膠密封后，效果明顯。以上兩項改造後經檢測c1出口氮氧化合物濃度從大修前的約850ppm降低到目前的580ppm，大大降低了粉塵排放濃度。進出口壓差從
未檢修前的3500pa減少到目前的2300pa，以上數值均超過和達到了設備設計要求。
2、2＃水泥磨mdh22減速機自今年上半年以來，振動值逐步攀升，均達到了20mm/s左右，徑向最大振動值達到28mm/s，隨時有停機導致生產線停產的危險。這將給公司造成巨大的經濟及信譽損失――全年生產任務將無法完成，部分供應商的水泥將無法按時供貨。由於齒輪磨損嚴重，必須將二道軸齒輪翻面，同時更換一道軸，車間接到搶修任務時，窯線正在檢修。我部門緊密籌劃，把窯線檢修精兵強將調往2#水泥磨進行搶修，並在最短時間內完成了設備拆卸、清洗工作。經過140多個小時的不懈努力，2#水泥磨減速機試車完工並投入正常使用。
3、頭排風機在運行過程中由於窯頭收塵器效果不好，熟料粉洗刷葉輪嚴重，許多葉片內部都存在不同程度的灰粉，造成葉輪動平衡不穩定，並導致其中一片葉片經洗刷掉落，有載端軸承座地腳螺栓拉斷，軸承座損壞。後我們對地腳螺栓進行了對接處理，並重新更換了有載端軸承座，內部葉輪進行了清灰及破損部位包邊焊補處理，並對葉輪磨損部位進行了在線氧—乙炔噴熔耐磨層工藝，使葉輪更耐磨。運行72小時後情況良好。
六、堅持抓好員工隊伍建設，打造一批嚴明技能卓越作風硬朗的高素質隊伍
作為華新最年輕的生產基地之一，昭通公司現有員工的素質參差不一。特別是機修車間和電修車間人員中新進人員比較多，如何讓他們熟練掌握水泥新型幹法生產的知識，提高對水泥新型幹法設備的維修技能，我部門將mwft作為整個培訓工作的重點，進行了周密的部署。在去年公司mwft基礎上，斟選了一批理論和實踐經驗豐富，責任心強的系統工程師及車間主任作為培訓師。所有培訓課程為期兩個月共50課時，共參訓人員750人次。今年的培訓側重於各專業的培訓
工作，每週利用週一至週五下午4：00分機電專業組織培訓工作。維修部還派專人進行督促檢查，並將考核結果與工資掛鈎，在管理方面，我部採取了“抓兩頭帶中間”強化管理與政治思想工作相結合的方法，有效地調動了員工的工作積極性和主觀能動性。
七、狠抓設備管理、確保生產順利、提高設備維護水平
完成公司各項經營目標，設備正常運轉是保障生產連續穩定的基礎。由於我司設備運行不到兩年運行可靠性較強，並遵循一年兩中修一季度一次小修的原則並利用漲庫機會將各系統設備較全面維護及檢修工作。使公司設備運轉率不斷提高。截止到12月11日，原料磨運轉率達96。44%，比去年提高3。44個百分點，迴轉窯運轉率達98。40%，比去年提高4。40個百分點，並創造月達100%運轉率，1#水泥磨運轉率97。99%，1#水泥磨運轉率98。35%，均比去年提高4個百分點。
八、完善設備問題，積極進行設備改造。
1、原料磨磨頭襯板在原料磨運行兩年來經常出現破損現象，破損數量已經達到一百多塊。後分析原因為磨頭襯板安裝角度所至——————襯板與磨頭端板角度為18°。三月份大修我們進行了改造，將原襯板架去除後，直接將新改造後襯板安裝在端牆板上。改造後運行狀況良好，未出現襯板大面積破損情況。
2、熟料輸送機運行嚴重漏料，經多方論證採用更換料斗方案。在各方面的大力支持下，我部積極與各生產廠家聯繫改造方案。最後決定採用長城重型機械有限公司生產的料斗，並於今年三月大修時進行了全部更換，更換後效果明顯。以前煅燒生產線灰塵漫天的景象一去不復返。
3、我公司原料石灰石從礦山開採出來後，由單鍛子破碎機破碎後直接進入聯合儲庫，中間沒有進行預均化處理，導致石灰石品質波動大，很難滿足穩定生產
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
在緊張忙碌中20xx年已經過去，新的一年已經開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。回顧全年來工程維修科在公司領導的正確指導下，在其他科室的積極配合和大力支持下，通過科室全體維修人員的共同努力，圓滿完成了公司的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了公司優質供水的正常地運行，保證了各管網的正常供給，同時在節能降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新台階，藉此機會向各位領導及同仁彙報一下工程維修科20xx年工作總結和20xx年工作思路，請給予幫助和指導。
第一部分20xx年工作總結
一、本科室管理工作
根據利民水務有限責任公司的規章制度和工程維修科的崗位職責為導向，加強對部門維修人員的管理、監督、培訓、考核。認真組織工程維修人員學習公司下發的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。帶頭遵守公司的各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按公司的規章制度、員工日常行為規範約束每一位員工。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；抓工作進度、工作質量和任務完成情況。在制度管人的模式下，加強了人員的責任心，科室的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的'主要任務
河道清淤期間搶修是工程科主要工作的焦點所在。直接影羣眾與公司之間的融洽關係，是維護公司基本利益的重中之重。進入清淤期以來，工程維修科加班加點、風雨無阻對南部七個鄉鎮的供水管線共搶修大小管線100餘處，為公司的優質供水提供了重要保障。
20xx年工程維修科完成主要工作項目：
1、改造升級供水管線（魏集古村落、姜樓南張王莊村）共3500米。
2、配合各鄉鎮水利站完成新開口企業、商户36户。
3、配合各鄉鎮水利站在清淤期間搶修大小管網40餘處。
4、根據公司要求完成安裝管網標識牌100餘處。有效降低了各鄉鎮清淤施工期間的管網損壞。
5、全年維修大小管網、水錶井300餘處，確保了公司優質供水的正常運行。
三、材料管理
通過全年來的節約工作，基本上將管材、管件消耗降低到最低的數值，但更需要將節約工作常抓不懈。結合公司的具體情況，工程維修科把進一步加強節約管理工作作為一件大事來抓，把節約貫穿於全年的管理之中，如將替換下來的管件進行維護，在符合使用標準的情況下，資源綜合利用可以減少日常採購和維修成本。
四、安全管理
由於科室工作的特殊性，本科室員工經常要接觸用電器具，下井、下水等作業。為了確保操作者的人身安全，安排工作前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、下井、下水等危險作業時，確保有人在場監護，全年部門人員無安全事故發生。車輛安全：定期對車輛專項安全檢查，每逢雨雪霧天氣都要強調，注意行車安全。堅決杜絕酒後開車。
五、存在的問題
1、科室內部協調不夠，存在維修不夠及時。管理人員對員工的溝通較少，不利於發揮員工工作的積極性。科室維修人員的文化及專業技術水平有待提高。科室員工的禮貌禮節意識有待加強。
2、安全生產意識淡薄，存在安全隱患。在勘察現場、清除地面及場地上的障礙物，摸清工程地段實地情況。摸清地下電纜線路、煤氣管道、輸油管道等情況時，針對性採取安全措施不足。開挖基坑時，如對鄰近建（構）築物或臨時設施有影響時，採取安全防護措施不足。
3、大型管網開口工作有待提高，帶水作業不精。
第二部分20xx年主要工作計劃
在新的一年裏，工程維修科將更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程維修科的工作做細、流程化；讓科室的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面着手規劃：
一、建立設施、管材、管件出入庫資料，主抓車輛、設備保養，增加使用壽命。
二、持續提倡節能降耗，加強維修人員管理培訓，根據各大型開口、維修作業時，提出合理的節約方案，經與分管經理商討後實施。
三、加強維修人員服務、技能、操作、安全等方面的培訓，促進員工素質、技能的提高。督促維修人員的日常維修和計劃維修情況，確保安排的每一件工作都落實到位。
四、加強與各科室之間的配合，分清各科室之間的工作範圍，合理地提高本科室的工作效率。
五、圍繞“調整、完善、規範、落實”等幾個方面來開展。
1）調整：主要是規範服務流程，調整目前的管理方式，修改完善相關管理制度；
2）完善：根據公司領導提出的“高標準、嚴要求”的方針，對本部工作進行細化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程；
3）規範：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環節進行規範，細化和落實到個人，做到各環節有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，並形成相關記錄；
4）落實：加大檢查監督力度，結合績效考核制度和檢查考評制度，加強執行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部員工的責任心，使各項規章制度落到實處。
惠民縣利民水務有限責任公司
工程維修科苗吉偉
20xx—2—15
今年信息科在院領導的大力支持下，在信息中心全體工作人員的共同努力下，我們醫院信息化建設穩步發展，全院#絡運行平穩。並在各科室的協助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現將本年度工作情況總結如下：
一、基本情況
目前我院已基本成型初步的數字化醫院。#絡覆蓋全院的每個部門，xxx台計算機同時運行，支持各方面的管理。信息系統共有xx個子系統，主要包括門診醫生工作站、住院醫生工作站、住院護士工作站、電子病歷系統、醫技管理系統、檢驗系統、醫學影像管理系統、體檢系統、病案系統、中西藥庫藥房管理系統、住院門診收費系統等等，其中每個子系統下分有各個模塊共計約xxx個模塊，在用報表約xxx張。支撐着涵蓋病人來院就診、藥品、設備、物資、衞材管理等各個環節的管理。外部接口x個，用於與新農合、社保、財政、衞計委各系統對接。
硬件方面：主機房設在門診4樓，與門診樓、住院樓各樓層間主幹#鋪設千兆光纖，#絡點鋪設百兆超五類#線，個別使用超六類線(如檢驗科、放射科)。舊院通過租用電信光纖專線與主機房連接。我院#絡構架，利用VLAN技術，將由交換機連接成的物理#絡劃分成多個邏輯子#。提高了#絡的傳輸效率，也增加了#絡安全性。
二、工作情況
1、服務器的穩定運行是最基礎的保障，所以信息科始終以服務器的安全運轉為主要工作內容。每天根據科室制定的維護制度對服務器進行仔細檢查，主要查看文件是否有損壞，CPU和內存佔用資源情況，客户端登陸和訪問數據庫是否正常等，並做好數據轉存及備份工作。確保了服務器安全有效的運轉。
2、處理信息系統工作站在各科室使用過程中出現的各種問題，以及完成一些查詢、統計報表的製作。處理日常硬件故障，包括電腦、#絡設備、打印設備、電話設備等設備維護、並定期做好巡檢工作，保障醫院正常業務不受影響。加強系統安全和#絡安全管理等工作。定期巡檢，制定全院內#IP分配和管理辦法，嚴格監察外部存儲等介質使用。及時完成醫保、新農合等系統與我院HIS系統接口各項維護和更新工作，使門患者實時通過HIS系統結算直報，極大的方便了患者及時兑現醫療補償費用。
3、努力做好#絡直報工作。及時完成上級部門下達的#絡直報任務，如每個月病案首頁、病人日報、醫療服務價格體系監測等數據上報，並根據各個科室需求提供系統查詢報表及查詢數據。開展信息系統操作培訓工作，成立專門的`計算機培訓室，針對每年新晉員工、系統模塊升級等情況組織進行培訓工作。
三、協助工作
協助財務科每季度對藥房進行盤點錄入工作;協助醫院宣傳部門對門診大屏幕的維護工作;協助完成各種活動的攝影、錄像等工作;負責多功能廳各種會議、講座音響和投影的使用;協助製作醫院內#羣眾路線專題#站;協助各科室數據上報軟件的維護及升級;協助醫務科進行遠程會診、遠程講座。
四、存在不足
因科室承擔大量日常維護工作，且部分問題處理難度較大，或需廠家協助，導致有出現問題處理不及時或處理時間過長等情況存在。協調不足，管理不嚴。專業知識進一步提高。
五、明年工作計劃
進一步提高醫院信息化管理水平，進一步加快數字化醫院建設步伐，應該努力完善我院#站功能、豐富#站內容，利用各種新興技術手段提升我院對外宣傳的平台，提高我院的社會知名度。做好信息系統硬件與軟件的日常維護工作。定期檢查、保養，做好設備的檢修記錄，確保系統正常、安全運行，保證臨牀各科業務的正常開展。根據醫院發展需求，對手術麻醉臨牀信息、醫務考試培訓等系統進行上線。加強學習培訓，儘可能參加信息化相關培訓及會議，開闊視野、學習技能。
一年來，在領導的關心和科室的大力支持下，通過全科同志的努力工作，保證了我科室負責的生活水、電、暖氣、房屋、門窗、桌椅等的正常使用，圓滿完成上級交給的各項工作任務，具體情況總結如下：
一、全科室同志自覺學習文化知識和崗位工作技能，不斷提高自身素質，認真擺正集體和個人之間的關係，公私分明，愛護公共財物，嚴格要求自己，我科進一步修訂和完善了每個的崗位責任制、做到了工作有據可依，每個人都有自己的職責範圍和工作目標，在日常工作中全體人員都認真履行自己的崗位職責，端正服務態度，在工作中做到熱情、主動、即時、周到地為廣大教職員工和學生服務，在工作中從不推諉、扯皮。
二、實行了24小時報修制度，白天正常維修，夜間報修遇到急事也從不過夜，緊急故障緊急處理，一般故障在30分鐘到達現場24小時之內必須完成。
三、健全倉庫管理、量化進出庫制度，我科室需要的維修材料能在倉庫領用的，在進出庫材料賬本上都有登記，材料出庫用在那裏都有記錄、同時必須以舊換新，徹底改變了以前倉庫管理混亂的現象，杜絕了材料的丟失和浪費，並做好維修台賬。
五、日常維修:
1、水方面：保證了各片區的日常維修，處理了各地方漏水問題、完成了全各片區的污水管道和雨水管道的清理，完成了上水和下水以及暖氣管道的維修和更換，處理突擊性故障有：搶修自來水管主管道，為我公司節約了經費、保證了各地方的的正常用水，搶修暖氣故障9起，保證了生活的正常。
2、電方面：保證了各片區的用電日常維修，保證了所有路燈的檢修以及各辦公室的線路改造和維修。
3、五金、木工方面：保證了各片區各辦公室的桌椅維修，對有問題的桌椅進行及時的'更換和維修，完成了各片區門窗、玻璃、更換和維修，完成了古樓溝的欄杆維護工作。
4、在空餘時間配合其他部室對所負責的資產進行巡查工作，對有問
題的地方進行記錄、跟蹤。問題嚴重的，及時上報。
以上工作的完成保證了公司的日常生活，工程質量優良，時間安排合理，在今後的工作中我科要更加努力工作，吸起一切有益的經驗，加強自身管理，端正服務態度，狠抓服務質量，為服務教學、服務教職工和學生的生活而努力，把我科的工作做好、做細、做得更為出色。
今年我公司在安全生產工作當中，加強領導，嚴格管理，採取措施，杜絕隱患，並在搬入新廠區後完善了管理制度，堅決牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執行“預防為主，防消結合”的工作方針，進一步完善了各項安全規章制度，實行安全管理，生產與安全相一致的原則，在領導的帶領下，維修部都在不斷努力，為公司服務。
本人到公司的維修部工作共兩年，工作中嚴格要求自己，虛心向師傅、同事請教，並能通過理論結合實踐，使自己的業務水平不斷提高，也在積極的為公司的工作貢獻自己的綿薄之力。
對於本年度的工作總結，我特擬出以下幾點：
一、端正工作態度，做好防患未然。
自從進入公司參與工作開始就從事所有的`機電事務，包括所有基建時期的平安和質量的監督巡查。深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時監督檢查，發現問題及時檢查修復是必須的，但我更知道防患於未然比過後亡羊補牢要省時、省力得多，我平時要求自己在每天的巡檢中必須認真仔細，做到一絲不苟，積極的與車間工作人員聯繫（有時候可以從他們口中知道一些潛在的安全問題），確保設備的正常運行。如果發現哪裏有潛在的隱患，定會及時前往，這樣可以提高我的安全意識，也可以把隱患扼殺在初期，不致於設備出問題給公司造成更大的損失。
二、實踐中學習，工作認真負責。
作為一個合格的電工，學習就如同生命，如果在長期的工作中沒有自己的工作思路與方法，沒有過硬的技術就不是一個合格的電工。作為一個維修人員，對工作不認真負責、敢於擔當，貢獻於公司就不是一個好的維修。我深知打鐵還須自身硬的道理，在工作中端正工作態度，遇到技術性難題儘自己最大的努力攻克技術難關，始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重的基礎上提高自己的工作水平，發展自己，服務公司。
三、技術敢於創新，及時總結學習。
在工作中不墨守成規，敢於創新是一個優秀維修工必須具備的優點；業務水平的不斷提高，來源於實際工作中經驗積累的過程。我在本年度，利用下班時間報了一個培訓班，考下了電工證，經常和授課的教授在專業課題上進行探討，解決了很多心裏的疑點，這些都促進了我工作質量與速度的提高。二十多年的工作經驗告訴我，做一個優秀的技術人員，不僅要有吃苦耐勞、精益求精、不斷進取的精神，還必須具備膽大心細、靈活多變、敢於創新的性格。在一段時間工作結束後，我都會做這一段時間的總結，對於經常出問題的設備心中有數，不致於在問題發生的時候再不知所措。
本年度與上年度不同，由於搬到新廠，引進了新的設備，也結識了更多的同事，但我努力的融入這個氛圍中，也相信在我們大家的努力下，維修部能給公司帶來更大的利益。
1、熟悉瞭解公司各項規章制度
2、熟悉瞭解工作流程
作為維修主管，主要工作就是對現場施工的全面管理，在工作實踐中形成了一套行之有效的工作方法。而熟悉各種規章制度也是我以後工作的重點。為了便於以後工作的不斷提高，我努力學習，向有經驗的同事請教，借鑑他們好的工作方法並結合實際運用到現場管理當中。
二、存在的不足以及改進
回想在這半年以來，自己的工作情況，找差距、比貢獻，工作中也存在着這樣或那樣的缺點，但我能夠克服因此而產生的工作失誤，特別是在出現問題的過程中，能夠積極採取有效措施加以解決，能夠積極識別善於運用科學的'方法，盡力做好領導的參謀助手，儘自己的努力做好工作，以求得工作的順利進展。具體來説，主要有以下幾個方面：
3、由於在經驗上的不足，在公司的工作中非常欠缺，也就是做事很吃力，個人的惰性比較強，工作不能認真按時完成。
4、對公司的意圖領會不夠，理解不夠透徹，每項工作我都是按程序辦事，按規定時間完成。
5、缺乏創新精神，平時墨守陳規，不思進取，總想一天死板，不思進取。
6、工作不注重實效，不善於抓大放小，不能抓住主要矛盾，思想懶散，沒有創新意識。
7、由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快，做事也比較被動，因此在工作中往往受人冷落，被人敷衍應付，辦事不夠謹慎。
三、今後努力方向
8、認真學習公司的各項規章制度，自覺按照國家的工作程序，嚴謹、細緻對待每一項工作。
9、不斷提高自己的業務水平，用精湛的業務知識充實自己，用通俗易懂的語言，細緻、準確的解釋，體現自己的專業技能。
10、虛心的向同事們學習。
11、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手工作。
20xx年以來，維修管理科簽章大廳在所班子的大力支持和指導幫助下，各項工作穩步推進，健康發展,全體工作人員努力提高自身的工作能力素質，思想作風、工作作風都有了明顯提高，服務意識明顯增強，上下團結一致，克服種種困難，做到了各項工作有計劃、有安排、有落實，較好地完成了工作任務，在車輛技術管理方面積累了一定的工作經驗，今年以來共技術評定車輛3423台，二維簽章6300台，罰款134000元。
科室全體人員努力提高政治素質、業務素質，增強服務觀念、法制觀念和效率觀念，積極主動，認真完成所下達的各項目標任務，解放思想、更新觀念、求真務實，加強學習，努力提高自身素質。把所裏學習制度，請銷假制度，着裝規定落到實處，並嚴格執行到位。能夠認真學習各項政策、法律法規和行業標準，對自己分管的各項業務技能熟練掌握，從根本上提高運管人員的公僕意識，服務意識和依法行政的自覺性，執法人員做到了依法行政，文明執法，優質服務，使用文明用語，加強樹立“視車户為上帝，服務就是管理”的宗旨，端正工作態度，克服門難進，臉難看，話難聽，事難辦的.四難現象，嚴格辦證程序，受到車主車户好評，樹立了運管窗口形象。
嚴格車輛技術管理制度，健全車輛技術檔案。按照機動車維護管理規定，運政工作規範落實二維車輛簽章工作，實現計算機網絡化管理，在做好車輛技術備案信息的同時，努力健全車輛技術信息檔案，建立二維車輛詳細業户台帳、明確車主檔案，及時變更車輛變動情況，
更新電腦數據庫，準確統計二維車輛台數，把車輛二級維護簽章制度落到實處，強化車輛技術管理工作，加強二維簽章大廳職能，便於全市營運車輛技術管理工作全面開展。完善各種制度，明確分工，責任到人，加強工作作風轉變。設立營運車輛技術管理檔案室，規範車輛技術原始紙質檔案管理工作，建立健全營運車輛年審檔案、等級評定檔案和二級維護檔案整合工作，做到一車一檔。督促二維定點修理廠建立車輛維護檔案，把四單一證制度落到實處，杜絕營運車輛安全管理方面隱患。
做好營運車輛燃料消耗量限值核查工作、把好車輛准入關。根據交通部11號令《道路運輸車輛燃料消耗量檢測和監督管理辦法》，加強對新增道路運輸車輛燃油消耗量限值的核查工作，嚴格把關，杜絕一切因燃料消耗不符合節能減排要求的車輛進入運輸市場。我們根據申請人提供的《機動車登記證書》、《整車出廠合格證》等技術文件，對車輛進行實車核查，核查結果符合國家公佈的《達標車型表》中相應車型參數及配置要求的，判定合格的車輛簽發車輛技術管理卡。
做好營運車輛年度審驗工作，在車輛年度審驗工作中，面臨時間緊、任務重、人手少等不利因素，為使本年度年審工作順利進行，充分利用多年業積累的年審經驗，在做好前期各項工作的同時，按照“加強協調，分步開展，明確程序，規範操作”的指導原則和年審與服務相結合、年審與管理相結合的工作要求，不等不靠，穩步推進，全力以赴開展年審工作。為使本次年審工作深入人心、家喻户曉，充分利
用通知、宣傳橫幅，宣傳板面等多種形式的宣傳，起到了很好的效果。為了更好地方便車主、車户，按照所裏部署統一到檢測站院內進行審驗，嚴格按照審驗程序規定進行審驗，嚴把車輛技術狀況關，以達到營運車輛安全技術狀況標準。貨運科、維修科、檢測站在年審工作中，相互配合，通力合作，嚴格按照各自分工，切實履行工作職責，在三個多月中共年審客貨運車輛3000餘台。嚴把材料關，審驗內容逐項核實。按照車輛年度審驗工作要求，對經營業户提供的相關材料逐一進行核對，對照審驗內容逐項進行審核，力求全面掌握車輛有關情況，確保年審工作不留死角。嚴把程序關，審驗過程公開透明。車輛審驗時，先由相關科室對照提交的材料，對實車進行現車查驗，尤其側重對車輛外觀和安全設施設備的查檢，通過各環節的互相制約、環環相扣，確保車輛年度審驗工作合法、透明、公正。以審驗工作為契機，堅決查處糾正各類違法違規經營行為，進一步規範道路運輸經營秩序。
嚴格執法，把依法行政落到實處。根據《道路運輸條例》和《河南省道路運輸管理行政處罰裁量標準》對不按規定日期檢測的車輛進行處罰，工作人員應做到了應徵不漏，嚴格按照執法程序進行處罰，不徇私情，凡處理違章經營車輛，都堅持處罰程序到位，案卷材料齊全，並由專人負責文書的填制工作，加強了行政執法文書製作、整理及歸檔工作，文書發放、領用專人負責，嚴格按照規定製作文書，程序適用恰當，如實告知當事人有聽證權、陳述權、申辯權，實現了一案一卷，文書製作程序合法、處罰恰當。規範了執法程序，糾正了交
通行政執法工作的隨意性，有效地制止了執法違法問題的發生，在執法上做到公正、公平，堅持依法辦事，贏得了社會的好評。
20xx年度維修管理科將按所裏安排，在完成各項工作的基礎上，全面提升科室人員整體素質和執法能力，爭創學習型機關，加強團隊凝聚力，把體現運政新形象，構建和諧交通放在第一位。
1、立足運政工作的服務職能，端正服務態度，提升整體服務意識，爭創文明窗口，標兵窗口。
2、按工作要求完成營運車輛技術管理，二維信息備檔，年度審驗等中心工作。
3、對我市機動車輛技術檔案管理軟件進行必要補充和完善，以適合新時期新形勢下車輛技術管理的要求。
4、加大營運車輛技術管理力度，狠抓二級維護質量的監督檢測，促進了二級維護質量的提高。
尊敬的列位領導、列位同事：
大家好！
在重要繁忙中20xx年已顛末去，新的一年已經開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。回首全年來工程維修科在公司領導的正確指導下，在其他科室的積極共同和鼎力支持下，通過科室全體維修人員的配合盡力，圓滿完成了公司的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了公司優質供水的正常地運行，包管了各管網的正常供給，同時在節能降耗工作中做出了必然的造詣。為總結經驗，查找不夠，推動來歲工作再上新台階，藉此機會向列位領導及同仁一下工程維修科20xx年工作總結和20xx年工作思路，請給予贊助和指導。
第一部分工作總結
一、本科室治理工作
依據利民水務有限責任公司的規章和工程維修科的崗位職責為導向，增強對部門維修人員的治理、監督、培訓、稽核。認真組織工程維修人員學習公司下發的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。帶頭遵守公司的各項規章制度，要求員工做到的必須本身先做到。在日常行為中，按公司的規章制度、員工日常行為規範約束每一位員工。在日常工作中，落實崗位職責，要求治理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如反省計劃工作籌備環境，反省平安操作環境，督導計劃維修工作的實施；抓工作進度、工作質量和任務完成環境。在制度管人的模式下，增強了人員的責任心，科室的工作效率、勞動規律、文明施工環境都有了較大的改進和進步。
二、完成的主要任務
河道清淤期間搶修是工程科主要工作的.焦點地點。直接影羣眾與公司之間的融洽關係，是維護公司基礎利益的重中之重。進入清淤期以來，工程維修科加班加點、風雨無阻對南部七個鄉鎮的供水管線共搶修大小管線100餘處，為公司的優質供水提供了緊張保障。
20xx年工程維修科完成主要工作項目：
1、改造升級供水管線（魏集古村、姜樓南張王莊村子）共3500米。
2、共同各鄉鎮水利站完成新啟齒企業、商户36户。
3、共同各鄉鎮水利站在清淤期間搶修大小管網40餘處。
4、依據公司要求完成安裝管網標識牌100餘處。有效低落了各鄉鎮清淤施工期間的管網毀壞。
三、材料管理
通過全年來的節約工作，基本上將管材、管件消耗降低到最低的數值，但更需要將節約工作常抓不懈。結合公司的具體情況，工程維修科把進一步加強節約管理工作作為一件大事來抓，把節約貫穿於全年的管理之中，如將替換下來的管件進行維護，在符合使用標準的情況下，資源綜合利用可以減少日常採購和維修成本。
四、安全管理
由於科室工作的特殊性，本科室員工經常要接觸用電器具，下井、下水等作業。為了確保操作者的人身安全，安排工作前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、下井、下水等危險作業時，確保有人在場監護，全年部門人員無安全事故發生。車輛安全：定期對車輛專項安全檢查，每逢雨雪霧天氣都要強調，注意行車安全。堅決杜絕酒後開車。
五、存在的問題
1、科室內部協調不夠，存在維修不夠及時。管理人員對員工的溝通較少，不利於發揮員工工作的積極性。科室維修人員的文化及專業技術水平有待提高。科室員工的禮貌禮節意識有待加強。
2、安全生產意識淡薄，存在安全隱患。在勘察現場、清除地面及場地上的障礙物，摸清工程地段實地情況。摸清地下電纜線路、煤氣管道、輸油管道等情況時，針對性採取安全措施不足。開挖基坑時，如對鄰近建（構）築物或臨時設施有影響時，採取安全防護措施不足。
3、大型管網開口工作有待提高，帶水作業不精。
第二部分主要工作計劃
在新的一年裏，工程維修科將更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程維修科的工作做細、流程化；讓科室的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面着手規劃：
一、建立設施、管材、管件出入庫資料，主抓車輛、設備保養，增加使用壽命。
二、持續提倡節能降耗，加強維修人員管理培訓，根據各大型開口、維修作業時，提出合理的節約方案，經與分管經理商討後實施。
三、加強維修人員服務、技能、操作、安全等方面的培訓，促進員工素質、技能的提高。督促維修人員的日常維修和計劃維修情況，確保安排的每一件工作都落實到位。
四、加強與各科室之間的配合，分清各科室之間的工作範圍，合理地提高本科室的工作效率。
五、圍繞“調整、完善、規範、落實”等幾個方面來開展。
1）調整：主要是規範服務流程，調整目前的管理方式，修改完善相關管理制度。
2）完善：根據公司領導提出的“高標準、嚴要求”的方針，對本部工作進行細化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程。
3）規範：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環節進行規範，細化和落實到個人，做到各環節有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，並形成相關記錄。
4）落實：加大檢查監督力度，結合績效考核制度和檢查考評制度，加強執行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部員工的責任心，使各項規章制度落到實處。
服務在現代企業管理理念中也稱為產品，是企業提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗產品質量的市場標準。我公司對售後服務的一貫注重和支持，使得售後服務部的工作開展有了可靠保障。結合08年部門總體運行情況來看，售後服務部基本實現了年初制定的工作計劃。
值得一提的是，在今年兩次顧客滿意度調查中，我公司綜合顧客滿意度較之去年有了小幅上漲，特別是在導入新的質量體系以後，綜合顧客滿意度已提升至7.8分，但與同行業領先企業還有一定差距。顧客的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。現對08年售後服務部工作總結如下：
一、服務溝通與協調
建立通暢的信息平台是做好服務的必要條件。售後服務部擁有三部服務電話（包括一部傳真）、服務專用電子郵箱、個駐外服務人員以及個特約服務站，小時進行業務受理。這些資源的有效配置構成了一個較為寬暢的服務平台，保證了我們能及時全面地掌握顧客信息及配套商信息，實現了服務聯繫和協調的及時性。在09年，售後服務部要進一步整合這些資源，以適應公司產品的銷售增長。
由於xx產品的特性為組裝產品，大部分的配件服務需要依賴供應商來完成，我方只有依賴其服務體系的責任，而無自主解決的權利，這給售後服務部提供優質服務帶來了一定的阻礙。在今後的工作中，應加強公司內部各部門的有效合作，對配套商進行有效控制和約束。另外加大自主件的生產製作，使服務主動權轉化到自己手中，此次整車准入就是一次很好的機遇。
在公司內部溝通方面，售後服務部與相關智能部門的聯繫較為緊密。機構改革之後，服務運作走出了一條具有xx特色的`道路，通過一段時間的磨合，證明該模式基本能適應公司現狀。存在需要改進的方面主要是加大質量信息的改進力度，加強配套商信息反饋機制併為配套供應構築壁壘。
二、服務的提供
為顧客提供優質服務是售後服務部應盡的責任。售後服務部涉及的服務工作主要有保養服務、保修服務、維修服務和配件服務。
按照被動服務的方針，保養服務需要依靠顧客配合才能提高質量。實踐證明，顧客對於我公司的保養服務較為接受。售後服務部應注重為顧客提供保養方面的知識，變被動為主動來爭取顧客滿意甚至感動。
維修部總結報告
保修和維修方面：此兩方面的服務構成了售後服務部的主要工作，每天接受的來電來函中，保修和維修需求佔主要部分。對於每一件顧客需求，售後服務部實行接收一起處理一起的原則，而服務處理質量則成了一個複雜的問題。可以這樣講，只要抓好這兩方面的工作，顧客滿意就會有一個大幅度提高。
從自身而言，內外部服務人員素質、服務配件是影響處理質量的兩要素，這兩方面恰恰是服務的軟肋。售後服務部正在加強管理來提高內外部服務人員的精神素質和能力素質，也運用了一些管理措施：如逐步完善服務管理制度、訓機制、建立有效激勵措施等，但該工作還需要有一個時間的累積過程。“人員素質”和“服務配件”應兩手抓、兩手硬，否則巧婦難為無米之炊。對於服務配件，售後服務部於今年多次向公司提出了建立配件中心庫和週轉庫的構想，目前仍為一個未解之謎。涉及到的配件調用、領用、追償、銷售都有一定的阻礙，一方面售後服務部還需完善配件管理，另一方面需要公司給予相關支持，相信09年會有所改善。
配件服務的質量涵蓋了配件種類、庫存、質量以及供應及時性等，該方面工作為售後服務部09年規劃的主要工作之一，已列入部門工作的議事日程。
三、服務驗證和改進
PDCA是執行工作過程循環的重要手段。視服務為一個過程，產品購買者、公司領導、協作部門、內部人員、配套商都可以看成售後服務部的顧客，以顧客為焦點開展工作是售後服務部的責任。
學問齋