總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的企管科工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
今年，企管科在廠黨委、厂部委的正確領導下，在各部門的大力支持下，認真貫徹落實了公司會議精神，緊緊圍繞厂部的工作思路與重點，認真履行企管科各項職能。
現在，我作為企管科主任，就今年全年的工作做一個彙報：
第一，企管科的創新管理工作情況。
今年，企管科依舊不斷完善管理方法與評估機制。一方面，企管科加強貫徹落實《企業管理創新活動實施辦法》與《質量管理活動方案》。另一方面，企管科進一步明確了管理創新與改善的分類與範疇。
第二，企管科的效績管理工作情況。
今年，企管科進一步完善了企業效績指標與評測體系。一方面根據我公司實際考核要求與情況，另一方面參考周邊優秀企業的效績考核標準制定。
第三，企管科的對標管理工作情況。
今年，企管完善了我廠對標體系。一是以國家發佈的'工程指標體系為內容建立了對標管理工作體系。二是緊緊圍繞工廠發展思路與工作重點，認真分析、查找制度疏漏點，不斷加以修改。三是選擇行業領先企業的對標管理體系作為參考，不斷地完善我廠的對標管理工作體系。
總的來説，企管科今年的主要工作情況就是這樣，工作總結報告完畢!
20xx年即將過去，這一年裏，我在公司領導、部門領導的關心下，在同事的共同努力下，較好的履行了車輛管理的工作職責。圍繞公司節支降本的管理原則，優化各生產單位的車輛配置，形成資源共享的局面，較好的控制着車輛運輸成本。同時以認真負責的態度，踏實的工作精神去對待每項工作任務，落實崗位職責，完善車輛管理的各項規章制度。
現對照年初工作計劃、任務和要求以及企管科的主要績效指標，結合一年來的具體工作實績，從德、能、勤、績四個方面總結如下：
一、德
嚴格遵守公司的各項規章制度，無違章記錄。愛崗敬業，尊重同事，團結員工，注重個人形象，維護企業形象。工作中始終以公司利益為第一，做到公平、公正、公開、廉潔。自覺參加公司或單位舉辦的培訓，提高自身的業務技能和綜合素質。發揚傳統中華美德，尊老愛幼，家庭關係和諧美滿。
二、能
在組織管理上，做到有計劃、有執行，有檢查、有總結。對反饋的問題及時分析、解決。在溝通協調上，能正確處理上下、左右、內外關係，建立友好協助的工作環境。全局意識、觀念較強。在落實制度上，能嚴格按各項規範要求，把工作落實到實處、細處。對存在的問題和出現的異常情況及時向領導進行了彙報，有效地抑制了不良情況的發生。修訂完善《車輛管理制度》、《車輛調配管理辦法》、《gps車載終端門禁卡系統管理規定》，制定各種激勵駕駛員的措施，促進車輛管理工作的不斷深入。
三、勤
每天能深入到現場，掌握分管範圍內的車輛動態信息，及時處理異常情況。自發自動地出滿勤、出全勤；恪盡職守，吃苦耐勞，及時完成領導交代的各項工作任務；任勞任怨，從不避重就輕，無論分內分外都能及時完成；熱心幫助同事，出現問題後從不推脱責任，敢於承擔自己的責任。每月分析車輛各類耗用，通過對比，找出問題，制定措施；能按照公司文件及會議精神，及時傳達和貫徹。
四、績
在工作上，緊緊圍繞公司年度生產經營目標和部門工作計劃，對照本部門職責和關鍵績效指標，嚴以律己，不折不扣的完成，本年度主要完成了如下工作:
（一）、綜合管理
1、從今年開始試行車輛承包責任制，打破了原先駕駛員吃“大鍋飯”的現狀，駕駛員工資按照多勞多得的原則來結算，同時把車輛的油耗、維修費用與駕駛員工資掛鈎，在一定程度上提高了駕駛員的工作積極性，同時也降低了車輛使用成本。通過這一年的工作實踐，車輛運輸成本較去年同期相比有所下降，車輛維修噸鋼耗用比去年下降近0.18元，噸鋼油耗同比下降了0.47元。按年產420萬噸鋼計算，共節約成本近273萬元。
2、對全公司的工程車進行單車油耗測定，這樣在制定考核措施更科學、合理。
3、對廠區車輛的車容車貌、文明行車、規範停放明確了要求。通過不定期的檢查和督促，車輛整治取得了一定的效果。同時加大車輛超速超載的整治力度，通過信息中心和綜治辦的協作，車輛超速超載現象大大減少。
（二）、制度管理
1、調整一些車輛在生產過程的控制，如鍊鋼廠污泥板塊壓濾、鍊鐵2#、3#高爐的水渣運輸、石灰廠的粉灰運輸等，把分時段運輸改為集中運輸，這樣能減少部分車輛工作等待時間長，運輸量少的現狀，也能使該部分車輛投入到其他相關單位的生產中去，提高駕駛員多勞多得的積極性。
2、針對車輛修理質量不穩定，備品備件時而不到位的情況，選擇一些專業的品牌公司到我公司來開設備件庫，滿足車輛維修的需求，也實現了備品備件零庫存的模式。如正大富通公司已到我公司來開設備件庫，目前此項工作在進行中，年底前可以試運行。
3、邀請了山東臨工、中國重汽、沃爾沃挖機、合力叉車等單位對公司生產性駕駛員進行了車輛操作保養及故障排除等知識的培訓，提高了駕駛員的日常操作水平和保養意識。另外，山東臨工、中國重汽、沃爾沃挖機先後派技術人員進駐我公司汽修廠，現場指導我們機修人員的維修保養等操作，有效的提高了汽修人員的業務水平。
4、為全面提高駕駛員的業務技能和安全意識，減少誤解操作和人為設備事故，確保車輛健康高效運行，三季度我們對全廠554名駕駛員先後進行了理論考試和實踐測試，測試合格率分別達到了98.7%和97.6%。
（三）、監督管理
1、對在工作中，部分駕駛員由於工作態度不端正、操作技能差等現象，經徵得分廠同意後調離原先駕駛員崗位，淨化了駕駛員隊伍，提高整體素質。
2、聯合信息中心把恆泰物流的gps系統安裝到我們的系統中，便於我們能夠在線跟蹤公司及恆泰物流車輛運行的狀況。
3、對於鍊鐵、鍊鋼的'牽引車氣管由於作業環境影響，漏氣現象嚴重，導致油耗居高不下，對此，我們聯合中國重汽公司對氣管結構進行了技術改造，用銅質氣管代替橡膠氣管，經7#高爐車輛試運行，情況良好，油耗由原先700升/百公里下降到目前550升/百公里。
（四）、溝通協調
1、配合生產調度指揮中心，對一些車輛調配採取分級制度，如對正常生產帶來影響的車輛調配實行無條件服從調度；對於一般生產狀況的車輛調配實行提前一天書面申請；其餘生產狀況的由分廠內部自行調配。
2、針對駕駛員流動性較大，外來駕駛員駕駛水平參差不齊，為了避免不合格駕駛員矇蔽過關，對此我們與人事處、機修廠等單位協商，建議駕駛員面試一律由汽修廠進行把關，面試主要考核駕駛員的操作及日常維護技能，從執行的情況看，近有50%的駕駛員在面試中遭到淘汰，有效的提高駕駛員的整體素質。
3、在車輛調度過程中，充分利用閒置車輛，減少使用成本。如球團廠先前三輛工程車使用年限較長且故障率較高，分廠準備申請報廢重新購置新車，對此我們及時與設備處、汽修廠聯繫，利用廢鋼庫閒置車輛，對車輛進行適當改造修理後調撥到球團廠使用，目前車輛運行情況較好，滿足了生產需要，也提高閒置車輛的利用率。
（五）、安全管理
1、生產車輛在出現故障、檢修時無警告標誌。對此申報了車輛警示三角牌，製作了檢修操作牌等，並對一些單位車輛檢修場所重新進行確認，確保在安全區域進行車輛維護、檢修，杜絕安全事故的發生。
2、開展交通安全知識培訓活動，邀請交通科人員進行交通案例剖析，使司機的交通安全意識得到進一步的提高。
五、工作中存在的不足和明年的工作改進
一年來，通過自己的努力和工作，基本完成了本職及領導交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現在以下幾個方面：
1、對領導的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把領導的意圖融會於工作中，但還缺乏開拓精神。如在實行車輛大調度中，車輛在保養狀態下進行交接遲遲沒有有效的開展，目前僅是鍊鐵在試行，沒有全面鋪開。
2、工作上缺少創新，隨着公司的高速發展，自身管理上的薄弱環節逐步顯露，需要在管理上要不斷創新，以滿足公司的發展需要。如對輪胎的管理制度上還沒有拿出一套有效的考核措施和制度，只是停留在輪胎前後交換使用來延長輪胎的使用期限。
3、工作不夠深入、細緻。在具體的工作上對自身要求不高，如對部分車輛運輸量、車次偏低的沒有跟蹤到位，不能合理的進行工作調度來穩定駕駛員的工資水平。
4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強。由於平時工作知識、經驗的缺乏、發現問題的敏鋭性不夠，在與相關部門的協調、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。
5、管理制度不完善，在車輛運行過程中車輛調度的職責權限和部分工作量不能量化的車輛考核措施還空缺，給生產活動管理、工資結算的合理性帶來不便。
針對20xx年工作中暴露出來的不足之處，在明年的工作中重點在以下幾個方面加以改進：
1、提升綜合管理能力加強車輛制度建設
⑴對各分廠的綜合運輸量要進行深入跟蹤，對部分車輛運輸量、車次偏低的情況要合理的進行工作調度，從而穩定駕駛員的工資水平。對一些特種車輛無法通過量來核算工資的，要加強考核、制定工作標準，從駕駛員的日常工作表現和主觀能動性來作為核算工資的依據。
⑵努力鑽研業務知識，拓寬自身的知識面，提升管理水平。加強車輛管理方面的業務知識學習，提高自身的綜合素質，適應公司高速發展的需求。
⑶我們將進一步完善《車輛管理辦法》，管好每個環節，降本增效，開源節流，使車輛管理工作上一個新台階。爭取09年車輛運輸成本在10年度基礎上再下降10%。
2、完善監督管理體制提高溝通協調能力
⑴落實車輛保養狀態下交接的管理制度。按照目前各單位車輛運行情況，結合部分車輛運輸特點，完善生產車輛內部調度制度，形成車輛的資源共享。
⑵除完善修理質量的管理規定和修理異議的處理辦法外，我們將加快車輛備件零庫存建設的步伐，並制定相關的管理制度，滿足車輛維修的需求，更好地為生產服務。
⑶對出現車輛事故因積極組織和協調相關部門積極查明原因，制定整改措施。我們將聯合有關職能部門完善《車輛事故控制管理辦法》，具體為：一是在各單位、各負責人和職能部門間明確了車輛安全責任目標，將總目標分解到各生產單位；二是把預防事故作為車輛管理的主要任務，把不出事故，少出事故作為控制損失的根本；三是處置要有方案，整改要有方向，操作要有制度。同時健全車輛安全專管制度、責任倒查制度等。
3、樹立風險觀念強化安全培訓
⑴制定一套完整的保障體系辦法，成立駕駛員安全保障基金，通過籌集或工資中提取一部份資金來作為安全風險防範保障，凡交繳了安全風險防範保障金的駕駛員在發生事故後，可以獲得風險保障資助。安全風險保障制度以羣體互助，風險共擔為宗旨，以未雨綢繆、防患未然、預防事故、規避風險為目的。
⑵將落實車輛承包責任人和單位負責人簽訂了車輛安全責任書，強化其安全意識。
⑶定期進行駕駛員的安全培訓工作，重點對以下四點
一、今年主要工作開展情況
（一）創新管理工作
1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恆主題。今年我們更加註重創新與改善的有機融合，一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《羣眾性性質量管理活動方案》優化整合，重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創新與改善活動的分類和範圍、工作程序與激勵辦法。
2、強化創新與改善工作運行機制。一是加強培訓，為切實提高各級人員對創新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，×月×日聘請了專業老師來廠現場培訓並實行一對一的指導。二是認真組織管理創新課題及改善項目的申報工作，截止×月底，全廠共申報管理創新課題×個，經審核篩選向公司申報了×個課題；經審核立項改善項目×個。
（二）績效管理工作
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。一是根據公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對厂部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《20xx年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。
2、加強督導，逐步提升績效管理體系運行質量。一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導，每月對提交的部門績效合約進行審核，發現問題及時反饋、輔導，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。二是強化執行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領導和職能部門佈置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務、目標要求和責任部門，作為補充合約，按每項×%的.權重納入責任部門當月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會，總結分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環節，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。
（三）對標管理工作
1、完善對標指標體系。一是對標指標以國家局發佈的創建優秀捲煙工廠指標體系為內容，分為效率指標、質量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節能減排指標等×項一級指標，細分為全員實物勞動生產率、捲包設備有效作業率、捲煙產品質量監督檢測市場抽檢合格率、捲煙焦油量加權平均值、單箱製造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱捲煙綜合能耗、化學需氧量等×項二級指標。二是緊緊圍繞厂部工作思路和年度工作重點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環節，找準工作突破口，結合管理創新課題確立了一批管理性對標項目。三是選取行業20xx年生產規模在×萬箱以下的×家捲煙工廠中的最優水平為標杆，設立對標目標值。
2、完善對標考核評估制度。為切實把對標工作落到實處，一是進一步修訂完善了《對標
管理考核細則》，該考核細則更加註重對標過程的管理以及有效措施、方法和經驗的固化，同時以年度考核達標分為基準，對超過達標分的部門予以獎勵，低於達標分的予以處罰。
xx年，企業管理科在廠黨委、厂部的正確領導下，在各部門的大力支持下，認真貫徹落實公司工作會議和廠職代會精神，緊緊圍繞厂部工作的總體思路和工作重點，認真履行企業管理科各項工作職能，進一步轉變工作作風、改進工作方式，不斷創新與改善，較好地完成了各項工作任務。現將今年工作總結匯報
一、今年主要工作開展情況
（一）創新管理工作
1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恆主題。今年我們更加註重創新與改善的有機融合，一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《羣眾性性質量管理活動方案》優化整合，重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創新與改善活動的分類和範圍、工作程序與激勵辦法。二是將創新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發員工創新與改善熱情，有效保障組織目標的實現。
2、強化創新與改善工作運行機制。
一是加強培訓，為切實提高各級人員對創新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，xx月xx日聘請了專業老師來廠現場培訓並實行一對一的指導。
二是認真組織管理創新課題及改善項目的申報工作，截止xx月底，全廠共申報管理創新課題xx個，經審核篩選向公司申報了xx個課題；經審核立項改善項目xx個。
三是注重過程跟蹤輔導，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導，目前各個課題和改善項目都在實施之中。
（二）績效管理工作
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。
一是根據公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對厂部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《xx年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。
二是指導各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務進行分解，制訂內部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，並根據一季度員工考評情況，督導各部門進一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導，逐步提升績效管理體系運行質量。
一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導，每月對提交的部門績效合約進行審核，發現問題及時反饋、輔導，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。
二是強化執行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領導和職能部門佈置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務、目標要求和責任部門，作為補充合約，按每項xx%的`權重納入責任部門當月績效考核。
三是每月組織召開績效考評分析會，總結分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環節，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導，強化了部門工作的執行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
（三）對標管理工作
1、完善對標指標體系。
一是對標指標以國家局發佈的創建優秀捲煙工廠指標體系為內容，分為效率指標、質量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節能減排指標等xx項一級指標，細分為全員實物勞動生產率、捲包設備有效作業率、捲煙產品質量監督檢測市場抽檢合格率、捲煙焦油量加權平均值、單箱製造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱捲煙綜合能耗、化學需氧量等xx項二級指標。
二是緊緊圍繞厂部工作思路和年度工作重點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環節，找準工作突破口，結合管理創新課題確立了一批管理性對標項目。
三是選取行業xx年生產規模在xx萬箱以下的xx家捲煙工廠中的最優水平為標杆，設立對標目標值。力爭通過不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，推進我廠對標工作上水平。
20xx年對於我個人來説具有特別的意義，因為此次的這份工作是我在福建省從事的第一份工作，然亦是我自05年開始步入社會工作算起的第四份管理方面工作，是彼人在職業生涯中的一個新起點和奠基。我對此也十分珍惜，也儘自己最大的努力去勝任這一崗位，敬業、愛崗、厚德的我在本崗位上一直秉承公平公正、忠孝仁愛、正直坦誠的職業精神。茲於自20xx年3月份入職至今也亦有10許月之多，在此新年元旦及轉之際承蒙董事長、總經理給予在公司職業舞台發展的機會及各位有精心配合的同事相互信任道聲謝意！職場中相遇是一種緣分亦也是一種態度。
通過這10個月來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到企管科這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該説在這一年付出了不少、也收穫了很多，我自己感到在企業裏成長了、也逐漸成熟了。現就20xx年工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應企管科工作特點。
企管科是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就決定了以辦公室為核心工作繁瑣的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理；我本着為大家服務的心態是做好每一件事，為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作。
這10個月來，我主要完成了以下工作：
1、人力資源管理與人事的相關方面工作
人力資源管理的理念是企業人力資源管理各項工作的基礎，是各項工作開展的思想保障。從“人事管理”到“人力資源管理”並不僅僅是字眼上的改變，更多的是基於對公司員工作為可發展性的“資源”性質的理解，從而形成一個公司和員工共同發展的良性管理體系，這也説明了人力資源所概述的一個重點，是一個可為員工提供可發展性的“資源”共同發展的良性管理體系。因公司自然所形成的一種文化，實際上還是停歇在傳統型企業的'“人事管理”階段，在公司達到一定的規模及基礎時，這種資源式的獨特管理手段相信也會逐漸地加強與形成。
我自錄職來,企管科內部也經過了幾次組織變更，對於我自身而言也發生了多次崗位的變動，主要負責的資源管理項目一直也無法穩定；這種狀況就造成了人力資源管理工作的系統性和協作性不強，難以較好地發揮人力資源管理在管理體系中的作用。人員調動、職位調整、錄、離職管理等範圍未經過人力資源審核與資料傳輸，企管科作為一個整體性的樞紐部門，三個崗位分在兩個辦公室工作，日常的協作和交流也成問題。這也是造成資源管理的主要的一個閉端。而也就造成了資源管理資料也平平無幾，自我入職後所規劃的工作內容有：培訓《管理學、素質學、道德》等各類教材共44份、人力資源戰略規劃、職務説明書、薪酬體系管理、績效考核建議、時間規劃、各類表格等。
2、各項管理制度的規劃與調整建議
首先對公司現有的管理制度進行收集，但由於公司舊時的管理制度分佈得比較凌亂，出現收集困難和制度不齊全的狀況出現。俗話雲“國有國法、家有家規，”在遇到此類問題時總必須以公正的作風、知法認法的準則，認真地去儘自己最大努力來完善制度規劃與管理，可能還有些的有待完善，但深信在經過考核與達成會使其逐步形成且有效實施。
從管理制度上考慮，強化紀律為達到相應的效果與法律程序，公司應內部組織工會形成，制度必須經工會組織簽字與順昌縣工會審批備案方為合法有效的管理制度廠紀廠規；所有制度簽發與出台必須經總經理批閲，企管科統一備案管理，這也是避免制度分部比較混亂的局面的再度出現；然而這也是在20xx年重要的一個管理環節之一。
3、接到相應指令的各類違紀處理
從20xx年4月開始，公司員工違反公司規章制度廠紀廠規規定的各類違紀數起，按違紀情況進行排查、統計，常見存在違紀問題有飲酒上班、騎車進入生產區、偷竊事件、打架鬧事、私開鍋爐、食堂違反合同規定等，共處罰金上千元左右，信函告知、口頭警告、通報等形式多次；騎車進入生產區後造成人身傷害1起，並造成公司附帶經濟責任損失373.59元，員工個人違紀承擔經濟賠償責任損失1300元。
鑑於此並加大了對員工個人騎車進入生產區實行管制與改善，並多次以口頭警告與拍照形式等進行管制，現騎車進入生產區車輛已有所改善。予以上問題進行答論，作為一線基層員工或層面管理人員而言，公司管理人員應以身作則做到帶頭表帥的作用，也可能是企業本身所一直遺留的管理灌弊、或者是員工的知識相對較為薄弱，對法治知識相對比較薄弱、認清度比較低，所違紀事項也較為明顯的突出，在管理人員方面的意識也時常也只能説是形如“飛蛾撲火，”或者説多一事不如少一事的原則。用“獎勵處罰員工的學問技巧”而言，其罰款不應該是唯一的方式。罰款本來不是為了“款”而是為了“罰”，“罰”有很多的方式，因此，對於員工錯誤的指出，如果從善意的角度來指出，就不需要通過罰款的方式來解決。員工的管理不應該過多地藉助處罰的手段來解決，處罰員工是無可奈何的處理手段和辦法來迫使員工遵守規則，處罰過重則也會帶給員工極度破壞性的心理負面作用。因此，不太主張更多以罰款的方式來解決管理的問題。通過什麼解決呢?仍然是管理程序、管理規則、管理培訓以及管理幹部自身的帶頭作用，當然也並不是説要杜絕罰款，必要的處罰還是存在的，但這是不得已的手段。強化紀律的管理方法也是刻不容緩，也不能掉以輕心。
4、民意考核
自6月份來，公司管理實施了民意考核測試方法，從整體考核評估效果不是很為明確，基本很難體現出員工實際的工作技術問題與工作效率問題的重點突出，被考核評估人人情分數較為明顯，雖每月按不同的人員頒發被考核填表，但從整體來看還會佔40%的人情分數。回望這半年來的考核方法從落實到實施、從實施到反饋，從企業管理長遠考慮不公平的考核手段只會導致高技術人才的流失或處於對工作懈怠。20xx年給予考核建議方法來定，應該把考核的標準及方法下放到部門主管領導進行自發考核方法和標準，企管部門只受理投訴考核、安全考核和紀律考核。
5、負責三明學院企業管理制度創新研究項目配合工作
公司管理制度創新研究項目的要求，項目自20xx年6月1日正式啟動以來，經董事長信任及竭力地推薦我為三明學院進入公司後引進配合其工作開展；三明學院項目組10位師生於6月1日入駐公司，經過近2個月的努力，在公司內部進行問卷調查、資料收集和排查。於8月企業管理診斷報告並實施推出成文，在9月並於診斷問題報告公佈。
此次診斷報告分三個部分，第一部分：拓華公司管理現狀評述；第二部分：拓華公司管理存在的問題及原因分析；第三部分：拓華公司管理改進建議。自診斷報告出台與彙報後，三明學院為大概平均在5個星期抵達公司一次。鑑公司管理制度創新研究項目還在三明學院文筆落款階段，所接下的工作對我而言也是刻不容緩。
XX年，企業管理科在廠黨委、厂部的正確領導下，在各部門的大力支持下，認真貫徹落實公司工作會議和廠職代會精神，緊緊圍繞厂部工作的總體思路和工作重點，認真履行企業管理科各項工作職能，進一步轉變工作作風、改進工作方式，不斷創新與改善，較好地完成了各項工作任務。現將今年工作總結匯報如下：
一、今年主要工作開展情況
（一）創新管理工作
1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恆主題。今年我們更加註重創新與改善的有機融合，一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《羣眾性性質量管理活動方案》優化整合，重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創新與改善活動的分類和範圍、工作程序與激勵辦法。二是將創新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發員工創新與改善熱情，有效保障組織目標的實現。
2、強化創新與改善工作運行機制。一是加強培訓，為切實提高各級人員對創新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，×月×日聘請了專業老師來廠現場培訓並實行一對一的指導。二是認真組織管理創新課題及改善項目的申報工作，截止×月底，全廠共申報管理創新課題×個，經審核篩選向公司申報了×個課題；經審核立項改善項目×個。三是注重過程跟蹤輔導，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導，目前各個課題和改善項目都在實施之中。
（二）績效管理工作
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。一是根據公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對厂部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《XX年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。二是指導各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務進行分解，制訂內部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，並根據一季度員工考評情況，督導各部門進一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導，逐步提升績效管理體系運行質量。一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導，每月對提交的部門績效合約進行審核，發現問題及時反愧輔導，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的'可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。二是強化執行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領導和職能部門佈置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務、目標要求和責任部門，作為補充合約，按每項×%的權重納入責任部門當月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會，總結分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環節，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導，強化了部門工作的執行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
（三）對標管理工作
1、完善對標指標體系。一是對標指標以國家局發佈的創建優秀捲煙工廠指標體系為內容，分為效率指標、質量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節能減排指標等×項一級指標，細分為全員實物勞動生產率、捲包設備有效作業率、捲煙產品質量監督檢測市場抽檢合格率、捲煙焦油量加權平均值、單箱製造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱捲煙綜合能耗、化學需氧量等×項二級指標。二是緊緊圍繞厂部工作思路和年度工作重點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環節，找準工作突破口，結合管理創新課題確立了一批管理性對標項目。三是選取行業XX年生產規模在×萬箱以下的×家捲煙工廠中的最優水平為標杆，設立對標目標值。力爭通
過不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，推進我廠對標工作上水平。
xx年，企業管理科在廠黨委、厂部的正確領導下，在各部門的大力支持下，認真貫徹落實公司工作會議和廠職代會精神，緊緊圍繞厂部工作的總體思路和工作重點，認真履行企業管理科各項工作職能，進一步轉變工作作風、改進工作方式，不斷創新與改善，較好地完成了各項工作任務。現將今年工作總結匯報
一、今年主要工作開展情況
（一）創新管理工作
1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恆主題。今年我們更加註重創新與改善的有機融合，一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《羣眾性性質量管理活動方案》優化整合，重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創新與改善活動的分類和範圍、工作程序與激勵辦法。二是將創新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發員工創新與改善熱情，有效保障組織目標的實現。
2、強化創新與改善工作運行機制。
一是加強培訓，為切實提高各級人員對創新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，xx月xx日聘請了專業老師來廠現場培訓並實行一對一的指導。
二是認真組織管理創新課題及改善項目的申報工作，截止xx月底，全廠共申報管理創新課題xx個，經審核篩選向公司申報了xx個課題；經審核立項改善項目xx個。
三是注重過程跟蹤輔導，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導，目前各個課題和改善項目都在實施之中。
（二）績效管理工作
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。
一是根據公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對厂部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《xx年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。
二是指導各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務進行分解，制訂內部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，並根據一季度員工考評情況，督導各部門進一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導，逐步提升績效管理體系運行質量。
一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導，每月對提交的部門績效合約進行審核，發現問題及時反饋、輔導，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。
二是強化執行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領導和職能部門佈置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務、目標要求和責任部門，作為補充合約，按每項xx%的權重納入責任部門當月績效考核。
三是每月組織召開績效考評分析會，總結分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環節，提出改進意見和建議。
四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導，強化了部門工作的執行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
（三）對標管理工作
1、完善對標指標體系。一是對標指標以國家局發佈的創建優秀捲煙工廠指標體系為內容，分為效率指標、質量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節能減排指標等xx項一級指標，細分為全員實物勞動生產率、捲包設備有效作業率、捲煙產品質量監督檢測市場抽檢合格率、捲煙焦油量加權平均值、單箱製造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱捲煙綜合能耗、化學需氧量等xx項二級指標。二是緊緊圍繞厂部工作思路和年度工作重點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的`短板，針對管理中的薄弱環節，找準工作突破口，結合管理創新課題確立了一批管理性對標項目。三是選取行業xx年生產規模在xx萬箱以下的xx家捲煙工廠中的最優水平為標杆，設立對標目標值。力爭通過不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，推進我廠對標工作上水平。
2、完善對標考核評估制度。為切實把對標工作落到實處，一是進一步修訂完善了《對標管理考核細則》，該考核細則更加註重對標過程的管理以及有效措施、方法和經驗的固化，同時以年度考核達標分為基準，對超過達標分的部門予以獎勵，低於達標分的予以處罰。二是為不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，營造全員參與對標工作良好局面，繼續對tnpm管理、生產效益（質量和消耗控制、設備有效作業率）兩個專項對標項目組織實施內部對標活動，按季度制定內部標杆評價辦法及獎勵措施。
3、完善對標工作運行機制。一是明確要求各部門指定部門對標管理責任人，負責部門對標管理工作的組織落實和與廠對標管理辦公室及相關部門的工作聯絡與協調
企業管理科20xx年三季度工作總結
20xx年三季度在分公司黨政的正確領導和科室全體人員的共同努力下，企業管理科按計劃較好的完成了各項工作任務，現就我科室1-9月份主要工作完成情況總結如下：
一、紮實開展對標管理工作，全面提升經營管理水平 為認真貫徹落實集團公司及礦業公司關於開展對標管理活動的文件精神，全面提升生產服務分公司的各項生產、經營管理水平，紮實開展對標管理工作，企業管理科主要開展了以下幾項具體工作：
1、為保證對標活動的順利開展，企業管理科牽頭成立了我公司對標管理工作領導小組，由書記、經理任組長，副書記、副經理任副組長，以各科室、區隊負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在企業管理科，負責公司對標活動的聯絡、溝通，組織協調、對標評估、督導檢查等工作。同時成立了安全生產、企業管理、黨羣工作三個對標管理活動專業組，各專業組以主管領導為組長，相關科室、區隊主要負責人為成員，各專業組負責對標管理活動的具體實施工作。
2、為認真開展落實對標管理活動，企業管理科草擬並下發了《###公司關於全面開展對標活動的通知》即生產服務司發（20xx）第94號文。同時要求公司各科室、區隊積
極組織廣大職工對集團公司、礦業公司及我公司關於開展對標管理活動的相關文件，進行了認真的學習和廣泛宣傳、動員，為我公司穩步推進對標管理活動營造良好的輿論氛圍，努力使對標活動變成全體員工的自覺行動，通過對標管理活動的開展，持續改進提高管理水平和能力，逐步縮小與標杆單位的差距，使公司整體管理水平的邁上新的台階，從而實現“建標、對標、達標、創標”的良性循環。
3、為全面推進對標管理工作，企業管理科組織了各部門、區隊黨政負責人，召開了對標工作推進會，公司相關領導也參加了會議。各部門、區隊負責人就各自初選的對標指標和措施進行了彙報，對各部門、區隊初選的對標指標及措施展開了激烈的討論。與會人員就如何推進、開展好對標管理活動，各抒己見，踴躍發言，積極為對標管理活動建言獻策。最後，推進會順利完成各項議題後圓滿結束。該推進會的召開為公司全面安排部署對標管理活動，紮紮實實做好對標工作，起到了關鍵性的推動作用。同時也讓廣大幹部職工統一了思想，提高了認識，為確保對標工作取得實效打下了堅實的基礎。
二、創新管理模式，積極推行精細化管理活動
為全面貫徹和落實陝北礦業公司黨政關於樹立先進的管理理念，創新管理模式，全面提升管理水平，適應陝北礦業公司“追求卓越、爭創一流”的戰略需要，企業管理科根
據公司黨政的工作部署，周密計劃，認真組織落實，主要完成了以下幾項推進工作：
1、推行精細化管理是一項開創性工作，必須要有強有力的組織領導和周密、完善的實施方案。為此，企業管理科制定了陝北礦業生產服務分公司精細化管理實施方案，經公司黨政聯席會議討論通過後，以生產服務司發（20xx）99號文正式下發執行。該方案詳細規定了推行精細化管理的思路、原則、步驟、工作重點、注意事項等內容，並專門成立了以主要領導掛帥的精細化管理工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在企業管理科，負責整個精細化管理活動的總體協調、推進。同時成立了四個精細化管理工作專業組，根據各自的業務分工，分專業具體負責精細化管理的推進、落實工作。
2、為穩步推行精細化管理，全面提升公司生產經營管理水平，實現公司“追求卓越、爭創一流”的奮鬥目標。公司成立了精細化管理綱要編審委員會，編審委員會辦公室設在企業管理科，具體負責公司精細化管理制度的整理、彙總、刊印等工作。企業管理科結合公司的業務性質和管理特點，在編審委員會的高度重視和指導下，組織、協調機關各科室和主要參與人員，精心編制了陝北礦業生產服務分公司《精細化管理綱要》叢書，現經營管理篇、人力資源篇、安全生產篇、綜掘一隊篇已編篡完成，並下發公司各科室及區隊。
同時，由企業管理科草擬並下發了《陝北礦業生產服務分公司關於關於全面落實《精細化管理綱要》的通知》，要求機關及區隊各級管理人員認真學習領會《精細化管理綱要》叢書，並在工作中全面貫徹執行，並將具體的推進落實方案及檢查考核要求做了詳細安排和説明。通過《精細化管理綱要》的實施，使我公司的企業管理工作步入了系統化、標準化、規範化、制度化的健康發展之路，為全面提升生產服務分公司的管理水平打下了堅實的基礎。
3、根據陝北礦業公司關於對標管理工作的整體部署和安排，企業管理科組織相關人員積極參加了對標管理推進例會。按照會議精神企業管理科組織編寫了《陝北礦業生產服務分公司對標管理實施方案》。該方案主要包括公司現狀分析，公司對標管理的指導思想、奮鬥目標，對標主題和對標重點，標杆單位、對標指標選取，對標管理改進計劃和目標，標管理改進措施，對標管理活動考核等內容。方案從多個方面詳細計劃安排了生產服務分公司對標管理工作的思路、目標及步驟等，是公司對標管理工作的核心文件，就如何全面貫徹落實對標管理工作指明瞭方向，為使我公司企業管理水平在上新的台階起到了推動作用。
三、工程結算情況
（一）今年1-8月已完成結算情況
企業管理科1-8月份共計辦理完成工程結算金額
6846.04萬元，其中韓家灣礦結算5739.74萬元，安山煤礦結算1106.30萬元，具體明細如下：
20xx年1-8月份工程結算明細表
（二）今年1-8月待完成結算情況
1、韓家灣礦零星工程約393.87萬元，預算已報至韓家灣礦計劃工程部，目前未審核完畢，最終結算尚未完成。
2、安山煤礦1003輔運巷掘進工程和1001/1002綜採工作面回撤安裝工程，現已開始施工，因存在價格分歧，未簽訂合同，目前結算尚未進行。
（三）以前年度遺留工程結算情況
篇四：企管科工作總結及20xx年工作打算
企管科工作總結及20xx年工作打算
XX年，企業管理科在廠黨委、厂部的正確領導下，在各部門的大力支持下，認真貫徹落實公司工作會議和廠職代會精神，緊緊圍繞厂部工作的總體思路和工作重點，認真履行企業管理科各項工作職能，進一步轉變工作作風、改進工作方式，不斷創新與改善，較好地完成了各項工作任務。現將今年工作總結匯報如下：
一、今年主要工作開展情況
（一）創新管理工作
1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恆主題。今年我們更加註重創新與改善的有機融合，一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《羣眾性性質量管理活動方案》優化整合，重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創新與改善活動的分類和範圍、工作程序與激勵辦法。二是將創新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發員工創新與改善熱情，有效保障組織目標的實現。
2、強化創新與改善工作運行機制。一是加強培訓，為切實提高各級人員對創新管理的.認識及成果選題、成果材料撰寫水平，×月×日聘請了專業老師來廠現場培訓並實行一對一的指導。二是認真組織管理創新課題及改善項目的申報工作，截止×月底，全廠共申報管理創新課題×個，經審核篩選向公司申報了×個課題；經審核立項改善項目×個。三是注重過程跟蹤輔導，對審核通過
的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導，目前各個課題和改善項目都在實施之中。
（二）績效管理工作
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。一是根據公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對厂部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《XX年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。二是指導各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務進行分解，制訂內部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，並根據一季度員工考評情況，督導各部門進一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導，逐步提升績效管理體系運行質量。一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導，每月對提交的部門績效合約進行審核，發現問題及時反饋、輔導，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。二是強化執行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領導和職能部門佈置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務、目標要求和責任部門，作為補充合約，按每項×%的權重納入責任部門當月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會，總結分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環節，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導，強化了部門工作的執行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
企業管理科工作總結
充滿激情與奮進、機遇與挑戰的二〇一三年既將過去，在集團公司領導的幫助指導，分公司領導的正確帶領和全體員工的團結合作，協調奮進中，在身邊各位同事的密切配合下，認真完成本科室的每一項工作。
工作中嚴格按照“三位一體”認證標準履行職責。根據公司下達的生產計劃指標，結合分公司任務實際情況編制分公司季、月施工生產計劃，並負責對各工地的工程進度、統計核算的監督檢查。負責內部承包兑現核算工作，協助項目部對影響生產計劃完成的人、財、物進行平衡調度。按時參加公司、分公司的生產會議，彙報本月生產完成情況及下月的生產計劃。建立健全完善的報表信息反饋系統，在計劃執行過程中不斷調整，強調實事求是，準確無誤。工作中對上級、業務單位、基層人員的來訪熱情周到，積極服務，並做好有關文件、資料的.收發和保存工作。完成領導交辦的其它任務。負責每年度五項指標的收集、編制和審查工作。現將一年的工作總結匯報如下：
1、 生產計劃指標。認真做好每月的生產報表、季報、年報、固定資產調查表。20xx年新開工工程27個，竣工工程
27個，新開工工程面積734936平方米，竣工工程面積325513平方米，自年初累計自行完成建築業總產值約6億元，附營產值240萬元，全員勞動生產率157079元/人。
2、 工程內部承包合同。認真及時填寫工程內部承包合同
28餘份。工程內部承包管理費提取比例調整審批表56餘份。為公司及時收回每一筆工程項目管理費。
3、 20xx年度五項指標完成情況。20xx年度施工產值約6
億元，結算定案表增加值約3600萬元。
4、 考勤制度。建立考勤台賬，嚴格檢查考勤制度的執行，
準確掌握人員的流動，增減情況。
以上是20xx年年度總結，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我將不斷積累經驗，與各位同事一起努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高綜合素質和各種工作技能，愛崗敬業，遵守道德行為規範，本着準則和責任心的工作態度，做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，為公司的發展貢獻自己的一份力量。
企業管理科
20xx年11月28號
20xx年快結束了，回首20xx年企管工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨着新年伊始即將臨近，自五月份和縣安德利購物中心試營業以來，企管部各位同事，本着對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，幹好這個企管工作，充分利用這一平台提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收穫和感觸頗多。一年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，企管部較好地履行了自己的工作職責。
企管工作主要分為商場的現場管理、員工的考勤、商場的衞生、廣播總枱的管理、商場物品陳列、物價、衞生評比及評優評先工作、商場的安保以及商場水電管理。下面企管部將20xx年的工作向各位領導做個總結。
一、商場的現場管理。
商場的現場管理主要包括檢查督促部門早班會管理、員工的現場紀律管理、員工餐廳和員工就餐管理工作、促銷員進場手續的辦理、商場室內外現場廣告的申請及位置的分配、處理顧客的投訴。
注重規範管理,提高員工整體素質.今年來,專櫃的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。在平時的工作中，企管部加強了監督與執行力度。特別是聯營櫃組中的促銷員，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上
班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。從開始的提醒，到警告，最後的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。
加強現場巡視，保證良好的經營秩序，給顧客一個舒適的購物環境。現場管理工作內容非常具體，瑣碎。這也就要有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購物空間。商場內外的宣傳廣告佈置，在這一年裏，我們不斷利用早班會時間進行廣告申請制度的宣傳，讓各大商場部理解其準備活動宣傳，廣告所用的`形式，以及佈置這些需要注意哪些東西，再通過在電腦中所做得記錄，對各商場部申請的位置進行整合，協調，按活動所申請的期限和活動的主次進行統一分配，責任到人，做到誰申請，誰負責到底。在各商場部和我的共同努力下，商場的廣告宣傳工作基本上達到了預期的效果。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時儘可能做到各商場部的理解與支持。在這一年中，我們處理過多次投訴事件，基本上都能讓顧客和各商場部協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我們的心裏充滿成就感，覺得努力沒有白費。
員工餐廳和員工就餐管理工作這塊工作，企管部定期或不定期對食堂進行檢查，特別是進貨渠道和食品衞生，發現問題立即讓食堂進行整改。如要求食堂工作人員上崗時，必須束髮、戴口罩、一次性手套、穿工作服。規範服務，提升形象。另一方面，員工在食堂就餐時，
也要講文明，要尊重食堂工作人員，不要一有點小事就大吵大鬧，甩碗摜盆子，或者口出髒話傷人。如有問題或吃到異物可向食堂負責人提出批評和要求，或向有關領導反映。並根據實際情況制定了一些針對性很強的管理規定。
檢查督促部門早班會。這項工作各部門都很重視，但重視程度不同。有的只是點個名，晨誦一下結束，有的負責人不能積極主動參加早班會。但有的部門則利用這一機會，進行業務培訓，如運動休閒部，負責人出題目，讓員工進行解答，通過這一互動形式，提高了員工的學習興趣，對員工的服務技能有了很大的提高。自從團隊複製以來，各部門認真執行了團隊複製學習到的知識，有的部門在學習的內容下大膽創新，取得了不錯的效果。
二、員工的考勤 員工考勤主要分為員工請休假管理、員工工作正常上下班考勤管理、每月工資發放審核工作。
企管部根據公司的實際情況，從原來的員工簽字考勤制度發展到電子打卡考勤制度，打卡作為一種考勤辦法．它的積極意義和必要性是顯而易見的。國有國法．家有家規。沒有規矩，不成方圓。作為一個公司當然應有一系列制度和辦法來強化職工的組織紀律觀念．維護正常的工作秩序；而從一個普通人的角度來講．不遲到、不早退乃是對自身的最起碼的要求．在任何條件下，都只有出工才談得上出力，因此．為了考察一個人的工作情況而記錄他的出勤情況，無可厚非。況且任何人都會有惰性發作的時候，而這個時候就需要藉助他律。我
們可以想一想，如果一個單位連作息時間都難以保證．又何談高層次管理!
考勤工作看起來枯燥乏味，但它在公司制度中發揮了極其重要作用。員工的考勤問題會反映出一個員工的基本素質，在出現問題時便於公司對員工進行管理指出問題所在以便他們能夠及時的糾正，考勤制度對員工的具有約束作用。任何事物都有兩面性，考勤制度雖然很重要，但其重要性也不能無限誇大。因為光有制度的規範是不夠的，原因很簡單，制度是死的，人是活的，在嚴格的考情制度也不能沒有彈性的部位，沒有高度自覺的人，這些部位可能成為一紙空文，在這種情況下，要想真正實現考勤的目的，是需要企業文化的引導。
規範、科學的現代企業管理制度是創造一個高效益、高速發展的優秀企業的必要條件，人事考勤制度是企業管理制度的重要組成部分；企業單位職員準時正常出勤和公平合理的考勤制度影響到企業的形象、員工的士氣，進而影響企業員工的工作效率、企業的經濟效益、企業投資者的利潤收益。
員工的請休假管理。這方面工作我們嚴格執行了公司的規章制度，對員工的請休假進行嚴格的監督和管理。並根據輕重緩急進行嚴格控制。對有特殊狀況的員工，及時向公司上級領導彙報進行特殊處理，以達到管理的人性化。對一些事假與病假的界定，我們嚴格按公司規定來處理，對一些弄虛作假的行為進行嚴肅處理，並積極利用早班會的時間對公司請休假制度進行宣傳，讓員工真正瞭解請休假的手續便於員工正確處理這方面的事情。
每月員工工資的發放和其考勤、請休假的時間有很大的聯繫，因此每月的工資審核這一方面的情況就顯得格外的重要。每次審核我們都通過各商場部的部門審核、財務審核、企管部審核、辦公室審核，這些過程。每個過程我們都積極參與，認真細緻。爭取做到不錯一筆工資。
三、商場衞生管理
企管保潔工作是公司的門面工程，關係到公司的整體形象，保潔工作做的好與壞直接影響到顧客對商場的印象和購物心情。正因為保潔工作的重要性，我們對商場保潔做了認真細緻的部署。
根據公司的現實情況，公司保潔、人工存包櫃，現有28人，人工存包櫃2人，保潔26人，各樓層分5人呢，夾層辦公室1人。保潔的工作範疇在公司內部的商場公共區域，五個防火通道，樓層衞生間，夾層辦公室區域。作為基層工作者普遍存在着年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。
企管對保潔人員的工作制度進行交叉培訓、培訓循環，並進行公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，確保每個人都能儘快的有所提高。我將每日的員工工作和保潔工作中發現的的問題記錄和企管工作日誌相結合。也通過與各部門內勤和各個部門的企管監督員的溝通，通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查以便每日的考核。
在思想上，我們通過每週一次的周例會形式對保潔人員進行思想上的教育與培訓。以提高對整個公司的認知程度，以達到從根本上解
20xx年是公司發展關鍵的一年，各項業務迅速發展，公司規模不斷髮展，壯大。企管部以公司的企業精神、經營理念為指導，積極地開展各項工作。在工作中，在公司各級領導的大力支持下，在部門人員的共同努力下，高質量的完成了公司部署的各項工作。現就本部門上半年完成的各項工作總結如下：
一、 完成的主要工作
（一）把抗洪救災、防澇搶險當做部門的第一要務
企管部總結了去年受災的經驗，制定了科學嚴謹的抗洪搶險應急預案。預案模擬出受災可能發生的每一種情況，提出對策和解決的辦法，並由專人負責。與高新區相關主管部門緊密聯繫，針對年中可能出現的暴雨天氣，對防洪圍堰再次進行加高加固，消除各種隱患，組織應急小分隊，針對惡劣天氣安排專人進行24小時值守。並配備了大量的搶險物資，有備無患，包括沙袋，防雨布，手電筒，排拖，掃把。
在今年5月1日的`暴雨襲擊中，公司緊急啟動抗洪搶險應急預案，組織分工明確，人員調配及時，企管部的每一名員工都身先士卒，奮戰在防澇搶險的第一線，把公司財產損失控制在極低的範圍內。其後，5月26日，6月20日、21日企管部在大雨期間安排人員24小時值守，對關鍵部位重點巡查，在大雨期間打開井蓋，加速排出雨水，大雨過後對一些重點部位查漏補缺。有效的防止了雨水侵害，打了一場抗洪搶險漂亮的漂亮仗。
（二）加強企業項目管理，擴大對外影響。
對於企業來説，經濟效益是企業一切生產和銷售的根本出發點。堅持利益最大化是企業追求的終極目標。企管部在上半年接手公司項目申報工作，加大了項目攻關工作力度，擴大對外影響。
1、建立企業項目申報資料專檔，按申報年度、項目名稱分文別類的將各次申報文件整理好，對每一個項目的進度、完成度及時進行了解，跟蹤。湘潭市經信委6月份對我司進行項目考察時，對我司提交的項目資料讚不絕口，得到了領導的一致好評。
2、本着“給我一線希望，做百分百努力”的基本思路，打好“人緣、地緣”兩張牌，抓好爭資金、跑項目的工作。6月份部門接到發改委《20xx年省預算內產業鏈創新專項》資金項目申報的工作時，因考慮第一次遞交的申報資料新生產基地建設適合爭取國家的大額項目資金，而這次的資金支持只有50-100萬，我們將原有的申報資料作廢，在短短三天的時間內完成了項目立項、有關部門能評、環評的獲批，項目資料的撰寫，各項附件的準備工作。順利的完成項目申報的工作，得到了領導和同行的一致好評。
3、項目回款及時，高效。20xx年六月份，科技局20xx船用驅動電機滑動軸承產業化關鍵技術研究經費10萬元，經信委20xx企業技術改造節能創新專項補助資金25萬元，經信委20xx年度工業和信息化專項資金經費20萬元。共計收到項目經費55萬元。
（三）加強安全管理工作，把員工的安危放在心上
20xx年上半年，企管部始終把安全管理的工作放在首位，認真
貫徹執行“安全第一，預防為主”的安全工作方針，狠抓落實安全生產管理和設備操作安全管理工作。
1、公司從員工一入公司開始，組織開展新員工進行生產安全培訓。從宣傳國家的法律法規、公司的安全管理規章制度到車間的車間工藝生產情況，危險源辨識，最後到班組的崗位操作技能和安全操作規程的培訓。一步步確保我們的新員工受到一個系統的、有層次的、全面的職業健康安全環境教育，新員工的入職安全培訓率達到100%。
2、在去年組織職工參與消防滅火演習的基礎上，今年我部門又組織了一次消防知識培訓，結合最新的消防知識和技術，為廣大員工講述了一場生動的滅火常識教學科。不僅針對一些日常工作中使用的一些滅火常識，還重點講解了如何正確使用各類滅火器，並收到了很好的效果。
3、加強現場安全巡檢，及時消除各種隱患。我們針對生產安全管理，制定了一系列規章制度，把原先制定的巡檢，檢查制度又進行了細化。對車間所有的人員，設備，包機到人，責任到人。安全巡檢每日進行，對發現的問題及時與車間工作人員進行溝通，發現重大安全隱患及時要求整改。從實際情況來看，效果較明顯，職工們的安全生產意識增強了，違章操作有所下降。
(四)做好接待工作，提供後勤保障
接待工作時一項細緻而重要的攻關工作。今年上半年，重要的接待工作有湖南省省委書記徐守盛深入崇德科技就自主創新工作展開調研，海關總署署長於廣州率國務院第十督察組到公司進行考察，
隨後公司新生產基地奠基典禮。企管部針對接待工作“利害攸關、聯繫廣泛、事無鉅細”的特點，更新思想觀念，牢牢掌握接待工作的主動權，堅持熱情周到，優質服務的原則。針對大型重要的接待工作，都會召開部門會議，針對接待工作的各個環節做好詳細分工，使部門每名員工做到心中有數，各負其責，全程跟進。接待工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，細緻周到。雨天我們會為客人準備雨傘，有專人指揮停車，從細節上讓客人感受到我們的熱情和細心，滿腔熱忱地為來訪的客人服好務。
時光飛逝，歲月如梭。20xx年的工作在一片繁忙的腳步聲中結束了。回顧這一年來的工作，在公司領導的正確帶領，平行部門的積極配合下。公司取得了很好的效益。無論就個人而言，通過這一年來的工作，我的組織和協調溝通能力得到了進一步的提高。視野也進一步的拓寬。就部門而言，20xx年根據工作需要和領導安排，公司成立了企管科，企管科成立的目的是進行量化考核，定員定崗並參與企業的管理。根據企管科的職能，成立之後組織了對公司各部門的生產、經營活動進行了考核、協調。現將20xx年企管科工作做如下總結：
一、制定、完善了公司各部門的考核體系
1、企管科成立之初，各項考核指標都不完善。企管科綜合各個部門的實際情況制定出各部門的考核指標或工作指標，尤其針對生產部門，結合往年的的加工指標及消耗指標，並諮詢了興貿公司兄弟單位的相關指標，制定出了考核體系。並在隨後的考核中反覆修改完善，是考核內容形成了一套基本完備的考核體系。考核內容形成了閉環管理。考核內容主要是涉及各部門的人員工作質量、安全文明衞生、產量質量、出率消耗、體系運行、設備管理。考核指標的制定得到了公司領導的肯定。
2、聯合相關部門對公司各部門進行了科學合理的定崗定員，以完善公司對各部門的定崗工資分配製度。
3、對各部門的考核指標和定崗定員情況向各部門進行了傳達，充分利用公司的宣傳欄，傳達績效考核的各項工作進展及公司在管理方面的各項有益的政策。使各部門及廣大職工充分認識進行考核和定崗定員的意義。
二、對各部門進行工作指標考核
1、日常對各部門（主要是生產部門）的工作情況進行監督、記錄，尤其對一些重大的工藝事件及時向領導進行彙報，使領導及時掌握公司的情況。並建立糾正預防措施實施方案。
2、每月的10號對三個生產部門進行一次月中指標考核，把考核結果和生產中存在的情況上報公司領導和三個生產部門。
3、月底根據各部門的指標完成情況和平時記錄對各部門進行一次全面的考核，計算出各個部門的本月績效工資。結合定員定崗計算出全廠各部門的工資總額。
4、每月根據辦公室報表及時編制出各部門的人員狀況表。
三、與各部門之間的配合、協調工作。
1、每天及時的深入車間查看工藝設備的穩定性，發現問題及時的跟車間進行交流和督促。每週的星期天，配合辦公室、安全辦對公司的衞生狀況、安全狀況進行一次檢查，並責成相關部門限期整改，有效的提高廠容廠貌。
2、十月份為了搞好公司產品質量，聯合質檢科制定了產品抽查獎罰制度。責任直接落實到個人。每週和化驗室對公司產品隨機抽樣一次，並把化驗結果和獎罰金額公示。有效地促進了產品質量的改進工作。
3、今年冬季發生了員工大量流失現象，及時上報了公司領導，並協調各部門上調了工資和實行了工齡獎制度，對廠內的小工工資進行了大幅度的上調。
4、對各部門員工反映到企管科的情況進行了協調溝通和上報，並做好公司的工資平衡政策的宣傳工作。
一年來，我們根據領導的部署和安排，取得了一定的成績，但我們會在今後的工作中戒驕戒躁，更加努力。找出自已的.不足加以完善。學習別人的長處加以提高。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，相信20xx年的企管科的工作在公司領導的正確指導下，在各兄弟部門的積極協調配合下，將會取得更加輝煌的成績。20xx年的工作企管科準備從以下幾方面進一步提高工作質量。
一：積極的貫徹公司的各項方針。堅決服從領導的安排。二：積極的與公司辦公室配合好全廠的定員定崗，人事管理人員分配工作。
三：搞好與車間各部門的工作，積極地進行協調溝通。不斷的加強對工藝技術方面的相關內容的學習。不斷學習借鑑企業管理工作上的先進方案並進行學習。及時的提出針對企業管理方面的合理化建議。
四：針對工資考核的工作進行進一步的加深。努力使全廠工資分配做到同工同酬。
企管科
20xx年12月18日
學問齋