總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，快快來寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編為大家整理的培訓工作總結，歡迎大家分享。
根據我中心學校20xx年教師培訓工作計劃和安排，在縣局教師工作股和教師進修學校的幫助和指導，20xx年度教師培訓工作圓滿完成。一年來，參訓教師人數多，收穫也多，教師專業素質進一步提高，課堂教學效率逐步提升。現總結如下：
一、中心學校高度重視，培訓經費到位
各學校將師訓工作列為教學中的重要工作內容。中心學校堅持以教師的成長和發展作為教師教育的根本出發點和落腳點。根據教育部門相關要求，教師培訓完全納入到了整個教育系統的師訓體系，培訓經費得到保障。中心學校校長肖忠紅親自過問，指導培訓工作，主管領導張麗榮嚴格把關，有力地保證了人員的確定和經費的.落實。
二、建立健全教師培訓管理制度
為有效做好師訓工作，全體教師均能及時有效參加培訓，中心學校建立健全教師培訓管理制度。分管領導總負責，下設辦公室負責整個師訓工作。90學時的培訓由中心學校行政例會集體研究，根據教師實際情況和研訓中心的要求，安排學校教師積極參加，確保5年內每位在職教師均能夠完成一次90學時的集中培訓。中心學校政務室負責全體教師師德培訓，教務室負責多媒體技術等相關技能培訓。短時培訓由各學校根據研訓中心要求進行安排相關教師參加，並做好外出培訓記錄。為做好校本培訓工作，學校要求以教研組為單位組織校級培訓活動，圍繞主題式教研活動開展學科培訓。教研組認真做好記錄並做好材料歸檔工作。短期培訓和校本培訓在學期末，由各學校進行彙總上報教師參加培訓的情況，中心學校進行核實，並報縣局主管股室。
三、參訓教師積極認真，效果明顯。
20xx年度參加國家級全員遠程培訓的有108人，結業率100%，學科遠程培訓44人，適崗培訓10人，幼師培訓11人，校長培訓2人，園長培訓3人，財務人員培訓2人，班主任培訓2人，骨幹教師培訓2人，資深教師培訓1人，縣級專業培訓20人，學歷提高培訓5人，結業（畢業）率均是100%
隨着課程改革的繼續深入發展，對教師工作的要求也越來越高，為適應教育教學改革發展的需要，教師必須努力加強自身的學習，而繼續教育和校本培訓是提高教師各項技能素質的重要途徑。對此，我校通過宣傳，使廣大教師提高了對培訓的認識，轉變了陳舊的觀念，加強了學習的積極性。
1、加強理論學習
在開展課改的實驗中，我們堅持邊培訓、邊實驗、邊研究、邊開發。教師既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，學校以自學和集中學習相結合，定期開展各種培訓工作，培訓內容有上級文件精神、師德師風建設、新課程培訓、教育教學方面的知識、學安全方面的知識。要求教師在學習中要做到：耳到、手到、眼到、心到。
在整個學年中學校開展了《中國小教師職業道德規範》、《如何提高課堂效率》、《新課程理念下如何評課》等主題培訓，請來各地名師對教師進行培訓，在培訓過程中教師不但做好學習筆記，還善於思考，每次學習結束，我們都有目的地開展一些討論、交流、研究活動，讓教師有自我展示的'空間和時間，在教師相互切磋的同時，相互提高。
2、重視教師的繼續教育
教師的繼續教育不是重複教育，要與時俱進，加入學科領域內前沿的東西。我校十分重視教師全員繼續教育和崗位培訓，在開學初先後派出多位教師參加新課程的培訓，還有心理健康輔導員的培訓、校長培訓、教導主任培訓少先隊輔導員培訓等等，並鼓勵年輕教師參加自考和高校函授學習。
本學期主要做了以下工作：
一、構建校本培訓平台
學校領導非常重視培訓工作，成立了以校長為首的培訓領導小組，結合本校的實際情況，制定切實可行的培訓計劃及各種方案和師訓工作考核細則。為了切實抓好培訓管理工作，設置一名專職主任負責，及時佈置培訓內容及定期進行培訓考核，建立個人培訓檔案，實行網絡信息管理，使之管理軟件上更加科學化、規範化、制度化。
二、教師互助合作學習
在教師個性化學習的基礎上，我們還鼓勵教師和其他同仁共同合作和相互學習，只有教師一起“合作學習”，才能塑造出優秀的教學文化。唯有學校教師相互合作，透過正式和非正式的學習過程，如教師休息時的交淡、教學研究小組等相互學習過程。
同時，要使“校本培訓”取得實效，關鍵在於確定好教學研究的主題。我們讓教師在參與“校本培訓”的過程中能夠及時與自己的教育教學實際相結合，在實踐中進行探索，在探索中學會反思，在反思中改進行為，精選一些典型的課例作為“校本培訓”的主題，我們常組織教師進行實際的課例研究，讓教師以課研課，我們沒有停留於一例一評，而是一例多評，即多個教師從不同的角度進行評析。新的理念在思維的碰撞中愈發光亮，新的教法在熱烈的切磋中日臻成熟。
聽到外面鞭炮聲的響起，我才反應過來今年一年又過完了，我也能馬上結束掉今年的工作回家過年了。回顧這一年我來到公司作為前台客服的表現，雖然有很多不滿意的地方，但是也有很多收穫的地方。現在我就來為我這一年的工作做一下總結。
一、進步的地方
我是今年年初才來到公司，我之前一直從事的是It行業的工作，因為覺得不太適合自己，所以換到了我現在所在公司的前台客服崗位。所以在前期工作的時候我還不太能夠適應，做起工作來也總感覺很彆扭。首先作為公司前台，我就要時刻注重自己的形象氣質，不説要多麼漂亮，多麼引人注目，但是至少我要畫一個淡粧來上班，這雖然不是公司的要求，但是這起碼能看出來我對這個崗位的尊重。可是我在我以前公司，從來都不注重這些外表的打扮，一直也是很隨性的風格。所以當我剛來公司被要求要穿上公司的前台統一的.服飾時，我還很不習慣的。也沒有去特意的梳粧打扮。因為我因為這個事情還經常被主管批評，後來意識到這一問題，我就開始注重起了自己形象，意識到了自己的一言一行都是代表着公司，我開始跟同事學習怎麼去化好一個精緻的粧容，怎麼去做好一個前台客服該有的得體禮儀。漸漸的我在工作中有了越來越多的體會，也越來越出色了。
二、不足的地方
我在這一年裏，做的還不夠好的地方是我在客服的這一方面。因為我不太擅長和別人去打交道，也不知道該如何才能去和別人進行一個有效的溝通。所以我在這一年的工作中，每次遇到有客户投訴的問題就不知道該怎麼去處理，不能夠獨擋一面。所以在下一年的工作裏，我要努力提升關於這方面的問題。我要多去學習一下説話的藝術，多掌握一些溝通的技巧，多培養一下獨立處理事務的能力。還有很多地方都需要我去提升，去完善。所以在下一年裏，我依然不能放鬆，我要鉚足了勁往前衝。
這一年的工作總結到這裏，也儘快要結束了。總的來説，我還是進步很大，這些進步也要感謝公司領導的培養和信任，感謝公司同事對我的幫助。我會在接下來的工作裏更加好好表現。努力做好一個前台客户的職責，努力一個出色的優秀員工代表。
一、工作的整體回顧：
一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、温馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負着為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、xx年我完成了以下工作：
1．學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在温故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2．開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本着節約就是創利潤的思想，我和同事們本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啟；查退房後拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。
3。為了做好客房的衞生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，
糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衞生質量提高了，查房超時現象少了。
4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由於各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1。容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2：房間和公共區域的清潔衞生有待進一步的.提高。
3：各個崗位的服務規範需要進一步加強。
4．設施設備維保計劃未落實到位。
5．交接班時由於考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。
四、關於明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規範管理，促進企業健康有序發展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨着市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
在xx年即將到來的日了裏，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮鬥。
最後，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的台階，更上一層樓，謝謝！
領班培訓工作總結5
尊敬的酒店領導，您好，
我是大廳領班趙楠，轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結匯報，並就20xx年的工作展望作簡要概述。
一、在服務方面：
1、大廳共計十五個台位，分為一、二、三、四區，平均每區的服務員盯四張台。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其餘的保持正常
的人員配置。
1、禮節禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上班，上班期間發現儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。
3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡台的次數，及時補台，遇到比較重要的客人，我也會協助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。
6、我認為領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態、及時的關心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，並對其做心理疏導工作。對於表現優秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協，學會協調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛鍊。
二、在衞生方面：
1、在酒店的衞生大檢查中，我們大廳出現了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衞生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衞生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衞生跟月計劃衞生，各衞生區域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的複查合格，把嚴格的衞生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衞生狀況，給客人一個舒適的用餐環境。
2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，並跟蹤落實。客到開空調，客走第一時間關燈、關空調。
三、我工作中存在一些問題：
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
3、各區域之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。
4、班前例會互動環節不多，減少了生氣和活力
5、大廳公共區域的清潔衞生有待進一步的提高。
6、大廳員工的服務規範及技巧需要進一步加強。
7、交接班時由於考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，小事易造成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。
四、20xx年的展望，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高客人的滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工的素質。
4、提高服務效率，做好日常衞生。
5、將酒店發生的案例整理好，仔細總結分析，然後跟員工一起學習，分享服務經驗，激發思想，減少客人投訴的機率。
6、聽從主管、經理的工作安排，並認真做好各項工作，及時彙報。
7、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，發現不足之處及時彌補，每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
一年來，我時刻牢記領導對我的教育和期望，努力克服自身弱點，提高自身素質，在的帶領和指導下在戰士們的支持配合下，交好地完成了各項工作任務，理論水平和工作能力有了顯著的提高。
現將一年的工作學習情況作工作總結如下：
一、極參加組織的政治教育和加強理論學習，不斷提高自身的政治思想覺悟和理論水平
一年來，我深知政治工作的重要性，作為的技術員，我深知自身政治思想覺悟和理論水平的高低會直接影響到全所戰士，所以在一年來，自己始終能夠積極參加庫裏組織的各項政治教育，並結合實際積極改造自己的主觀思想，增強自身的政治堅定性，另外，我深知自己的理論水平較低，我便在日常的工作中，擠出時間加強政治學習。
二、增強業務學習，不斷提高自身的業務技能
作為技術員，我深知業務工作是倉庫各項工作的中心，一年來，自己始終能夠在的`帶領下戰士的支持幫助下，圍繞以業務建設為中心去開展各項工作，在開展工作的同時，時刻想到，做到作為一名技術員，自身的業務水平的高低，會直接影響各項工作的完成好壞，無論完成什麼任務，如果自己的業務水平不高，不懂得如何完成任務，怎能帶動大家完成任務呢？所以，自己經常認真學習業務理論知識，通過學習，不斷增強自己的業務水平，增強對設備、機具的性能、使用方法、技術參數、維修方法的熟悉和度，並經常看有關書籍，不懂就問，直到把問題搞明白為止。在其它工作中也同樣如此；像植樹、噴漆、車皮的裝卸、工件的加工、燈箱的製作、安裝等工作中，積極配合好所長的工作，給當好左右手。一年來，我在的帶領下戰士的支持幫助下共同圓滿完成了上級領導交給的各項工作任務。
三、不足之處
一年來，雖然取得了一定的好成績，但是還存在一些不足之處。
1、理論學習時間較少，還有待於加強。
2、自身的身體素質有待加強。
3、管理工作還存在死角，今後一定多向所長學習，不斷加強自身的工作經驗。
20_年，我將一如既往地，依照《_基層建設綱要》抓工作的落實，加強政治理論和業務的學習，進一步增強自身政治思想覺悟和業務水平，努力把檢修所建設成為一支：政治合格、軍事過硬、作風優良，紀律嚴明、保障有力的革命隊伍。
今年的暑期集中培訓，培訓範圍廣、形式活、內容多、時間長，外聘專家多，學員叫好，創歷年培訓新高。由於教育局領導高度重視，進修學校精心籌劃、外聘知名專家真誠傾吐、分管教師嚴密組織、受訓教師積極參與，突出培訓針對性和實效性，使暑期各項培訓紮實、有序、實效，取得了良好效果。現將培訓情況總結如下：
一、培訓的基本情況
暑期集中培訓時間自7月9日--- 8月20日，共12個層次3000餘人的培訓，其中教師教育技術培訓700人、國小骨幹教師培訓415人、國中語文培訓545人，國小英語70人，國小美術254人，國小音樂257人，衞生健康209人，太極拳98人，特崗教師60人，名班主任110人，體育教師培訓236人，校長遠程網絡培訓50人。國中語文作為實驗培訓，取得了預想的成果，也為國中階段其他學科的培訓提供了有益的借鑑，為順利進行國中各學科的培訓奠定了堅實的基礎。培訓圍繞基礎教育課程改革，以提高教師新課程教學能力、專業引領能力為為重點，堅持服務教師，按需施教，直面問題，創新形式，優化培訓內容，提高培訓質量，使培訓教師在教育教學工作中發揮示範、輻射和引領作用。
二、主要特點和做法
1、領導重視，二個到位
教育局和教師進修學校領導將暑期培訓當做一件大事來抓，早在5月份，便開始了培訓籌備工作。經過多次商討和多次會議，最後對培訓的組織分工、內容安排、方式方法等進行了嚴密的部署，從而保證了培訓工作的順利實施。
（1）協調到位：柳玉朝局長多次就培訓情況作出指示，程傳璽副局長多次召開由教育局綜教股、教研室、教師進修學校人員參加的暑期培訓會議。有效的協調，為培訓工作的嚴密有序進行提供了保證。
（2）動員到位：開班第一天，市教體局舉辦了簡短而隆重的開班儀式，儀式由程傳璽副局長主持並作了重要講話，對這次培訓的準備工作進行了高度的評價並提出殷切希望；塗強科長代表師訓科也做了精彩的發言；陳國權校長代表進修學校作出承諾，做好暑期培訓的一切有關工作。全市中國小校長、業務副校長及受訓教師二百餘人蔘加了開班儀式並聆聽了第一場講座。
2、廣泛調研，按需施教
今年暑期前，局師訓科、進修學校，組織人員到部分中心校、中心國小及局屬有關學校，多次召開座談會，瞭解中國小教師的企求，教師們反映最多的希望是：
（1）針對教師的教學實踐，因需定教，學以致用；
（2）能給面對面交流的機會和具體問題的指導；
（3）重視英語、藝體科教師培訓。
（4）國中階段學科培訓的全面展開。同時對教師在備課中有關師德問題、新教材知識掌握情況、教學設計理論知識等方面存在的問題，組織專人對教師們反映的問題進行分析歸納，研究對策，做到按需施教。柳玉朝局長、程傳璽局長、師訓科塗強科長針對調研的基本情況，多次召開備課會，明確培訓專題、統一培訓任務，超前做好暑期各項培訓的準備。
3、精心選聘培訓者，建立專兼結合的師資隊伍
一支能力強、善研究、受歡迎的培訓者團體是培訓取得成功的重要因素。我們充分挖潛內部師資，要求全體教師關注省內外的教師教育動態，貼近課改，貼近課堂，貼近一線，認真研究課題，組織了課題集體教研。學校提前選派多名教師參加省級骨幹培訓者培訓，他們在培訓中運用全新的教育理念，以獨特的視角大膽運用案例教學法，收到了良好效果。
為確保暑期培訓效果，聘請知名專家南陽師院教授《作文指導報》主編周錄恆、儒學大師聶振弢、南陽油田教科所著名專家何可貴、連續四年參與會考命題專家楊慧慈蒞臨學校進行授課，同時選聘教學一線的名、特教師，如特級教師張宗成；省級名師駱志成、丁文華、宋麗、張雅、索景麗；以及市級名師雷靜、史海龍、詩人翟文傑等，他們既有豐富的實踐經驗，又有豐富的理論基礎，在學術上有造詣，在社會上有影響。在教學中，能夠準確把握一線教師所需，從教師中來，到教師中去，直面問題，深受參培教師的歡迎。
4、創新培訓，注重效果
培訓內容體現新課程，重案例分析、重實用。本次暑期教師培訓最突出的一點，就是在培訓內容上以實施新課程為主要內容，特別是要運用案例分析，且案例多是來源於中國小教師的課堂教學，參培教師就好象感覺是發生在自己身邊。豐富多樣的培訓形式，能激發參培訓教師參與的主動性和積極性。本次培訓中，既有專題講座，又有觀看名師課堂教學實錄；既有參培學員談體會，又有到訓練場地的技能練習。本次培訓的一大亮點就是注重教學的互動性，開展了一系列有益的實踐課程環節，如教評結合、以評促教；文學沙龍面對面，專家學者與學員一起就教學和學習中的問題暢所欲言，有力的活躍了課堂氣氛，提升了學習的效果。
本次暑期培訓的效果是比較好的，學員普遍反映培訓內容貼近中國小教學實際，培訓的形式少了“你講我聽”的被動培訓，互動形式的運用增強了參培教師的主動參與。
5、教學、科研、管理、服務“四位一體”，力求培訓效率最大化
教學、科研、管理、服務共同聯動，四位一體，無論那種培訓層次培訓形式，教學管理、科研管理和後勤服務規範進行，都有相應的工作程序和相應的工作機制。教學管理層面的'時事反饋，全程督察，局抽調四位領導坐鎮我校暑期培訓辦公室，實行督察通報制，學員因病、因事不能上課，要辦理書面請假手續，無故曠課，在全市通報批評的基礎上，再扣除所在鄉鎮的目標管理分等，對學員在紀律上嚴把關，有效地提升了學習的效果；；各個鄉鎮由業務主任帶隊，實行業務主任簽到制和督查制，督促學員及時到崗學習；科研管理層面的課堂評教評學；學生管理層面的嚴格考勤確保教師的參培率，班主任老師實行坐班制，一天四點名，嚴把考勤關。後勤服務層面的免費住宿，空調降温設備和茶水服務，設置了醫療室，及時為患有疾病的學員提供服務，以及提供了一萬多份的培訓資料和其他必要學習用具，為他們的學習提供了很大的便利。這一切均為學員“進得來、留得住、學得值”創造了優越的培訓學習條件。
6、完善考核制度，注重過程考查。
建立和完善培訓考核制度和檢查評價制度，是提高培訓績效的重要保障。在集中培訓過程中，有的是通過開卷試卷的形式來考核，如作為試點培訓的國中語文，依照大學聯考標準實行的；有的是通過交流培訓體會的方式來考核，如特崗、名班主任培訓；有的是通過寫一份説課材料來進行考核，如國小骨幹培訓；有的是通過製作一個課件來進行考核，考核分為優秀、合格和不合格三個等級，成績
不合格者，堅決不預發證，如教師教育技術培訓考核，就是採取培訓教師現場製作一個課件，每期培訓結束進行評選，優秀的以教育局的名譽進行表彰，促使培訓學員主動學、用心學、積極學。
三、存在的主要問題和今後工作打算
1、進一步做到按需備課，突出實際問題解決。一個專題集中培訓之前，就要求各中國小（中心校）收集教師對該專題學習方面的存在問題和意見要求，然後彙總，再組織進行問題梳理，建立教師教育需求問題庫，要根據所任課程需要解決的實際問題按需備課，突出解決問題；
2、加強培訓者能力培訓，積極組織人員參加上級教育行政部門組織的各級各類培訓者培訓，努力建設一支善培訓、精指導的縣級培訓指導團體，充分發揮教研專家、優秀中國小教師和高校專家的專業引領作用，建立中國小教師繼續教育師資庫。
在教育局領導的特別關注和大力支持下，在進修學校全體教師的共同努力下，暑期培訓工作收到了良好效果，得到了社會各界的一致好評。面對這些成績的取得，進修學校並沒有滿足現狀，而是以更大的工作熱情投入到新的教師培訓工作中，一定會再接再厲把培訓工作做得更好。
和許多青年教師一樣，我是懷着對教師這一職業的熱愛及憧憬，走上了教師的工作崗位。時間飛逝，轉眼間，我已經做了五年的教師。五年對於一位教師的成長而言，是個有些尷尬的數字。之所以這樣説，是因為當工作出現問題，我已經再也不能拿“剛畢業，經驗不足”作為藉口，可是同時，我又深深地感到，自我明白的，懂得的，還太少，離“做一名好教師”的目標，還太遠。在我為此困擾之際，學校又一次為幫忙青年教師成長供給了好機會。我有幸在青年教師培訓班，聽到了交大附中各個學科組的“元老級”教師的講座。這次講座，着實令我受益匪淺。
因為是所有學科的教師在一齊培訓，各個學科之間難免有這樣那樣的差異，所以各位教師在給我們講課時，都有意識地多講一些各學科能夠通用的知識。比如史曼麗教師的《課堂教和學如何落實》，李曉珍教師的《教師自我專業成長的需求》，陳國永教師的《如何落實教學環節》，陳江麗教師的《課堂活動的設計原則與實施》等等。每一位教師的講座，都有許多值得我們深思，值得我們學習的東西。令我深深感動的是，所有的教師，應對我們這些年輕後輩，無不是傾囊相授，看着這些教師眼神中流露出的期待之情，我不由感到了壓力：如果自我不能把工作做得更好，那實在是太對不起這些無私幫忙我們的前輩；然而同時，我更覺得渾身充滿了力量：在附中這樣一個廣闊的舞台，有這樣真誠相待的`同事，我必須能夠盡情施展，幹一番事業！
是的，請允許我把自我的工作稱為“事業”，作為一名普通的中學教師，也許我一輩子都不可能有多麼輝煌的經歷，做出什麼驚天動地的事情，可是我熱愛我的工作，我喜歡和自我的學生在一齊。每當我走上講台，把我所明白的知識，力求用最生動，最易懂的語言傳授給學生；每當孩子們經過週記，或者自我跑來，跟我分享他們成長中的歡樂和困惱，向我討教，我感到深深的幸福，我會暗暗對自我説：必須要對得起“教師”這個稱謂！這是一份普通的工作，同時也是一份偉大的事業！
在培訓中，我獲得的知識是實在有效的。印象最深的，是陳國永教師在講怎樣佈置作業，她説，教師要控制作業的量，如果你不能當天批完，你的作業就留多了。這麼一句話，讓我豁然開朗，簡單的辦法解決了大問題。我想，這正是學校舉辦青年教師培訓的目的所在。很多好的方法，不是書本上能夠學來的，而是我們自我在工作中不斷鑽研不斷總結得來的。有了老教師的指點，我們的路能夠走得更順利！
除了專業知識受益良多，前輩教師自身的優雅風度、人格魅力也感染着我。僅僅説一個小細節，在李曉珍教師講完之後，劉主任説起她剛來學校時和李教師的交往，李教師對她説，小姑娘要注意自我的儀表，鞋子也必須要乾乾淨淨。寫到那裏，我不禁想起，每次見到劉主任，總是衣着得體，面帶微笑，讓我的心境一下子燦爛起來。是的，儘管教師的工作辛苦，壓力大，可是我們依然要讓自我做一個美麗的教師，感染身邊的學生，感染同事，給每個人都帶來陽光燦爛的好心境！我以為，這，也正是附中的魅力所在。
每一次培訓，都讓我對自我，對自我所做的工作，多了一些新的認識，更加明白今後應當朝着哪個方向去努力。遺憾的是，因為時間的關係，很多教師沒能給我們上課。可是這也讓我對下個學期充滿期待，我相信，下個學期的培訓必須會更加精彩！
“一個好校長就是一所好學校”。作為學校發展的核心人物，校長角色的重要性已被廣泛認同。為了進一步提高全縣中國小校長的業務素質和管理水平，以推動全縣教育教學穩步持續健康發展，，我校3名校長付校長進行了以《校長與學校管理》、《教學支持與學校發展》、《校長成功案例》為主要內容的培訓學習。由於認識明確，組織嚴密，措施得力，追求效益，至目前已較好的完成了培訓學習工作。返校後，我們將這些先進理念和做法進行交流了學習，促進了對我校管理工作。
現將具體培訓學習工作總結匯報如下：
一、主要表現
培訓學習期間，嚴格按照有關要求，遵守紀律，按時出勤，認真聽講，堅持記有效率的筆記。充分利用課餘時間閲讀了《高績效校長的10種特質》、《學校管理策略》等書籍，認真記錄了讀書筆記。結合學習所得，積極撰寫了研討論文——《淺談通過“三步走”實現學校高效能管理》，並在培訓學習班結業式上與全體學員進行了交流。參與考察了三所特色鮮明、成績突出的國中學校，都給我們留下了深刻印象。
另外，我還積極向培訓學習班的《學員簡報》投稿。兩篇文稿獲得採用：
一則簡訊對參訓校長嚴格要求等作法進行了宣傳報道；
二是撰寫了《有感於儒學教育思想中關於“學”的方法》一文，與各位分享學習感悟，指出參與培訓學習要學思並重、學而時習，得到各位的認可。
二、培訓學習所得
實話實説，我們對此次培訓學習期望值很高，也告誡自己要珍惜機會，潛心學習。經過20天的努力，我覺得自己在多方面都有收穫，尤其是對校長角色的標準有了更清晰的認識，綜合起來，我覺得有這麼四點：
1、校長應該是個多面手（校長工作的“廣”度）。一看到培訓學習班的課程安排，我就產生了這種強烈的感受。從傳統教育理論到新課改的最新理念，從中國的基本國情到國際局勢，從國內教育現狀到國際教育的基本情況，從基本的政治理論到具體的教育原理，校長應該瞭解的東西實在是太多了。不瞭解，便茫然；不瞭解，便盲目。不求樣樣精通，但絕不能一竅不通。
2、校長應該是個細心人（校長工作的“精”度）。學校工作包羅萬象，校長要儘量做一個有心人，細心人，善於從微小的現象看問題、找原因；善於從細小的工作入手聚民力、聚人心；
3、校長應該是個學習者（校長工作的“遠”度）。這是一個永恆的'命題，要做好任何一項工作都要不斷地學習，校長崗位亦是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開。沒有學習，就沒有可持續發展——個人發展如此，學校發展也如此。
4、校長應該是個研究者（校長工作的“深”度）。或者説，校長應該是個思考者。對工作的預見、調整和反思都需要研究，隨時發現問題，思考解決問題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實現“內涵發展”的理念。
最後，我們想説，培訓學習才剛剛開始，只要有心，我們每天都可以接受培訓學習。正如我們在《有感於儒學教育思想中關於“學”的方法》一文中寫道的：培訓學習中，當學思並重；培訓學習後，當學而時習。學是進步提高的必要前提，習則是鞏固學的必要補充，學而不習的收穫如曇花一現，學而時習才能不斷改進，不斷提升。所以，我們會時常翻閲筆記，認真學習報告的光盤內容，形成自己的觀念指導實踐，不斷反觀自己工作的過程，反思優劣之處，不斷改進。我們深信：只有學而時習才能温故知新；只有學而時習才能使學習成為一種習慣。
按照20xx年公司培訓計劃的安排，公司堅持恆貫徹落實“建設學習型公司、培育學習型員工”的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大後勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。半年來，做了以下培訓工作總結
一、培訓工作情況
上半年的培訓大致分為三大類：質量管理意識培訓佔45%，專業崗位技能培訓佔50%，規章制度與職業道德培訓佔5%，共計培訓15課時，參訓人數高達6750餘人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規範、管理制度；
2、重點培訓：質量管理、專業技能操作
3、新員工崗前培訓
二、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度較弱，培訓資金無保證，員工培訓意識不到位，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次徵求各部門意見後，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過ISO9001：20xx標準認證，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量
保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要後續大力改善。
4、內部講師授課技巧有待提高，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平。
三、改進措施
(一)有利條件
1、企業員工隊伍趨於穩定階段，員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利於以後工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎工作
公司屬生產型企業，大多都忙碌在生產一線上，培訓的具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進
一步加強培訓資料的收集和培訓器材的.配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。
公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯繫，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業培訓機構保持好戰略性的合作伙伴關係，及時掌握前沿的動態信息，並橫向瞭解到業界相關的熱門需求，調整思路，並就某些具體項目達成合作協議
3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師隊伍。
培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
20xx年度以基礎管理培訓為主，以管理人員的管理知識培訓為主要內容，進一步夯實基礎，增強員工管理意識和能力。以對標培訓為主要手段，採取分層次，一對第一的菜單式培訓方式進行，通過培訓基礎管理工作有了明顯的改觀，員工的管理能力有了顯著提高。具體情況如下：
根據實際制定了本年度培訓計劃，上半年以培訓制度、流程、管理知識為主的培訓內容和課題。按照培訓計劃的同時積極開展公司提出的“對標”培訓月和“三學三查三評三提高”的活動，制定相關的計劃和實施方案，有計劃的針對性的進行培訓工作
1、管理人員單位培訓情況：
管理人員管理知識的.培訓9次，參加人次26人次；主要是以設備管理知識和倉儲管理知識為主要內容。對庫房保管員進行培訓12次，參加人次20人次；主要培訓內容是：對保管員進行了輪胎和工具發放流程。保管員進行了單體工程材料發放流程、物資保管養護的基本規則、庫房安全管理規定，保管員業務操作規程。物資管理制度、流程、操作規程的培訓。
2、對技術人員的培訓情況：
對技術人員培訓10次，參加人次242人次，主要培訓公司、分公司設備管理制度、流程、標準及設備管理檔案的正確填寫以及崗位職責培訓。進出檢驗的制度流程，各技術崗位職責的培訓。3、對修理工及司機的培訓情況：
對修理工、司機培訓9次，參加人次463人次主要以歸廠檢查相關制度的培訓；崗位安全操作規程的培訓。修理標準，日常維護規程為主要內容以及進出廠廠檢驗責任追究制度、固定設備管理流程、非正常損壞鑑定流程、出廠檢驗流程。司機入場的流程和注意事項，修理工主要是培訓前輪維護調整的要求及注意事項。
質量設備科 20xx年xx月xx日
我畢業於20__年於__大學，所學專業為電廠熱能動力工程，大專。至今分別在__發電有限責任公司及__有限公司鍋爐運行及值長工作崗位工作x年。回眸過去的x年就職經歷，收穫頗豐，無論是從自身的素質、文化修養還是業務水平上都有長足的進步，也做了大量工作。現思想政治上、理論水平上和工作水平上都躍上了一個新的台階。
一、思想政治方面
始終保持與時俱進的精神狀態。工作中有強烈的事業心和責任感、使命感，熱愛自己的本職工作。多年來，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，虛心老師傅們學習專業技能，圓滿履行了的各項要求。作為值長，我身體力行，要求別人達到的精神境界自己首先達到，要求別人遵守的自己首先遵守，始終以一名優秀基層技術人員的身份要求自己，規範自己的一言一行，遵守國家的法律法規、從不做違法亂紀的事，做到了一個合格公民應做的事。
二、專業技術方面
我參與了新建電廠的建設、安裝調試、試運行；主持編寫了鍋爐及輸煤專業的運行規程、事故處理規程以及其它一些技術文件；為電廠培訓新進員工；帶領本值人員在電廠各項經濟運行和環保指標取得很大成績；有效預防電廠發生事故、指揮處理電廠各種突發事故；積極參與電廠的管理工作並提出見解，極大促進了電廠管理水平；參與了電廠的技改工作；在學習及各項中也取得了很大成績。全面、全程參與了_x電廠的建設、安裝調試、試運行。在參與工作中能夠發現一些問題並提出了自己的改正，主要負責電廠輸煤、鍋爐設備的安裝調試，參考學習電力建設施工及驗收技術規範等書籍結合實際情況編寫本公司的建設施工及驗收技術規範和各種調試驗收表格，從而有效地保證了電廠建設施工及驗收工作的順利進行。
在鍋爐專業工作期間，我被公用工程部經理指定為鍋爐專業的負責人。在時間緊、任務重，缺少廠家有關資料的情況下，憑自己的工作經驗及所學知識，完成了鍋爐運行專業很多重要的工作。繪製了鍋爐各系統的圖紙，主持編寫了《鍋爐的事故處理規程》、《鍋爐的運行規程》、《鍋爐操作員崗位職責及安全規定》。進行了鍋爐耗煤量、耗石灰石粉量、耗輕柴油量及灰渣量數據的.計算等大量工作。在進行以上工作的同時，抽出一部分時間，堅持每天到工程現場跟蹤鍋爐的安裝施工，及時發現了一些問題並向公用工程部領導彙報。我所完成的以上鍋爐運行專業的幾項工作，對於鍋爐運行及安全生產具有重大的作用，也在幾年來的運行實踐中得以驗證。
在輸煤專業（含除塵、除灰渣）沒有專業技術人員，工作進展受阻情況下，我從大局着想，急領導所急，主動放棄我一直從事的並喜愛的鍋爐專業，向經理要求到輸煤專業負責各項工作的開展。在得到經理的同意後，立即加班加點着手編寫了《輸煤運行規程》、《除塵除灰除渣運行規程》、《輸煤事故處理規程》、輸煤設備編號、輸煤及除塵除灰除渣交接班記錄和電除塵運行工作日誌的編寫等大量工作。以上工作的完成，同樣對輸煤專業的運行及安全生產具有重大的意義並得以證實。
在公司計劃派熱電廠各專業人員到_電廠培訓時，我再一次站到了前頭，被領導指定為培訓人員的領隊。在到_電廠培訓之前，我完成了培訓計劃、在_電廠培訓的時間安排、各專業詳細的培訓內容、培訓費用估算、培訓合同、培訓期間的規章制度及培訓期間的考勤等大量工作。以上工作得到了公司各級領導的肯定。到_電廠後，我盡到了領隊的職責，嚴格管理、積極協調_電廠各部門，讓所有成員都學有所成並在以後的工作實踐中發揮了很大作用。另外，我還負責_x電廠輸煤操作員的培訓，把四名以前沒有搞過輸煤工作的人員都培訓成合格的輸煤操作員。
在值長的工作崗位上，帶領全值人員積極參與電廠的各項績效考核工作。在如何提高電廠的經濟運行方面，經過自己多年的工作經驗，深入研究，發現火電廠的熱能有效利用程度如此之低的主要原因是在熱電轉換過程中存在着各種損失，這些損失包括：各種熱量損失（如鍋爐中的各項熱損失）、做功能力損失（如由於温差傳熱、壓降及摩阻、撞擊、渦流等引起的損失）、功率損耗（如汽輪機機械損失、發電機損失）、工質流失及廠用電消耗等。結合公司實際情況，提出為提高火電廠的經濟性，在檢修、運行和維護中，想方設法並採取綜合措施來儘量降低這些損失。
目前，提高火電廠經濟性的主要措施有：降低鍋爐的排煙損失、降低機械和不完全燃燒損失，在滿足脱硫前提下儘量保持較高牀温，控制進爐煤的顆粒度在要求範圍內，提高蒸汽初參數、降低蒸汽終參數。在環保方面，如何降低鍋爐煙氣中so2、nox排放量，我從脱硫劑和給煤粒徑、脱硫劑特性、ca/s摩爾比、過量空氣係數、牀温、風速、循環倍率、分段燃燒、給料方式、壓力對循環流化牀鍋爐脱硫的影響幾個方面提出相應的經對措施來降低so2排放；我從過量空氣係數、牀温、脱硫劑、循環倍率、爐膛高度、燃料性質對循環流化牀鍋爐nox排放的影響出發，提出要求加以控制。
正是由於我的這些有效方法的提出，使得我領導值不僅在電廠的各項經濟考核指標取得了好成績，而且在鍋爐尾部煙氣環保達標排放方面也取得了好成績。另外，在值長的崗位上，在對電廠事故的預防及對電廠突發事故的指揮處理也有好的表現，得到了領導的肯定。
1、電廠管理。在工作中，我還積極參與了電廠的管理，每月都給電廠主管寫一篇管理總結。另外，結合電廠的實際情況，在安全管理、績效考核、職工情緒、責權利統一、前瞻性、系統性管理、原材料管理、班子管理提出了自己的管理思路，發表了《電廠管理淺見》文章，此舉得到了電廠領導的很高評價。也是因為我對電廠管理工作的參與，讓電廠各項管理有了一個新的提高。
2、電廠技改工作。對於電廠的技術改造工作，我也進行了參與，提報ie提案。經對電廠鍋爐每次冷態啟動並管時，其它參數都具備並管條件時，但主汽温度因為主汽門前疏水量太小而遲遲上不去，拖慢並管時間，在此期間，將白白排出大量蒸汽，如又遇到表計有誤或運行人員誤判斷，容易發生汽輪機水衝擊此類嚴重事故。主汽門前疏水管管徑小而造成疏水量不足，對電廠生產既不安全，又不經濟，急需改造。所以我提出了《1、2爐主汽一次門前疏水管改造》ie提案並獲得部門通過。
三、理論水平學習方面
實踐需要理論指導，只有理論成立才有實踐的可能，工作後，我時刻意識到自己知識的還不夠，電廠是生產一線，各個環節充滿着技術含量，但對於普通的操作等工作，即便是吃老本，也是能操作的，但要使得工作能夠遊刃有餘，懂得操作背後的原理，那就必須有強烈的緊迫感和堅持不懈的再學習毅力。為了使得自己能較透徹掌握自己崗位的技術原理，提高自己的技術水平，多年來我堅持持續不斷的，閲讀了大量專業著作，保括各種標準、規範及手冊、技術問答、管理類等等書籍。不僅熟悉常規火力發電廠機、爐、電、化、輸煤等專業知識，而且完全靠自學也對燃氣輪機組、垃圾焚燒爐有一定程度的瞭解。使一個原來只知道自己本專業知識的人靠不斷的持續再學習從而能達到電廠各個專業知識都有所瞭解的人，具備了一個助理工程師應有的專業技能。我的這些自學努力，也得到了很好的回報，在部門舉行的電廠高級工考試中，我就取得了第一名的好成績。
回顧這年來的工作經歷，雖然自己付出了很多，甚至為了自己事業，犧牲了與家人的團聚，在遺憾外，也倍感安慰。因為自己的付出也得到了應有的回報，在這年的專業技術工作中，用自己的所學在電廠的生產實踐中作了較多工作，為自己供職的單位解決了一些技術問題，具備了一定的技術工作能力。但學無止境，我將繼續堅持再學習，爭取成長為一名更優秀的工程技術人員。
在即將過去的20_年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對一年的工作做一個總結。
一、在實踐中學習，努力適應工作
一年來，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。
都説前台是公司對外形象的窗口，在短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，對待不必要的電話和事物要學會拒絕，處理公司的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習，在工作中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我
加入到這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規範來要求自己，以積極的工作態度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發現工作中的不足，及時的和公司領導，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今後工作努力的目標。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作時光也讓我產生了危機意識。發現工作和學校中的學習是有很大出入的，在課本中學到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現在掌握的和對公司的瞭解是完全不夠的，我想以後的工作過程中不斷充電，工作之餘，學習文稿的排版及設計，詳細的`業務項目等等。初入職場，難免會出現一些小差錯需要領導不斷指正，但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發生。
這段工作經歷讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的業績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養和內涵，彌補不足，在新的學習中總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力更好的為公司的發展貢獻自己的力量。
前台是展示公司的形象、服務的起點。對於每一位來訪_的客人來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯繫人，並認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人蔘觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裏認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發展。
二、努力打造良好的`前台環境
要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環境衞生，讓來訪客人有種賞心悦目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為公司的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
做前台工作也快一年了，工作範圍較小；工作內容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。
（2）加強禮儀知識學習，如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。
（3）加強與公司各部門的溝通，瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內，簡要的回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前台的工作比較輕鬆，但大小事都是要認真才能做好。
所以我都會用心的去做每一件事。在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！
培訓活動在北山新城銷售中心會議室及銷售大廳舉行，客服吧員參訓人員共x人;課程的講師全部由xx酒店的管理精英主講，課程內容有《會議服務流程》《大堂吧枱接待與服務》《服務意識》《儀容儀表與禮儀簡介》組成。由華美達廣場酒店餐飲部王仕芳主管主講《會議服務流程》《大堂吧枱接待與服務》，華美達廣場酒店培訓主管兼大堂副理陳維輝主講《服務意識》《儀容儀表與禮儀簡介》。本次培訓在集團人力資源部和公司領導的高度重視與大力支持下展開，經過華美達廣場酒店培訓講師努力以及物業公司各部門的配合，基本達到設計意圖和預期效果。現將培訓情況總結如下：
1、客服吧員在對客服務中要充分把控服務細節，掌握各類使用器具的正確使用方法，熟悉各種飲品的調製、添加、更換時間，保證專業服務質量有效發揮。
2、客服吧員在接待大廳的巡場要點及物料器具的規範整理，隨時保證工作範圍的整潔及環境，營造舒適環境3、熟悉會議流程及分類，對應各類會議擺台要求，會前會後的物料準備和收取以及會中的服務要求，並得以現場實踐學習。
4、對服務意識的體現和認知，如何做到主動服務與被動服務，微笑服務的訓練方法和重要性。
5、掌握在工作場所的、站、立、行走、坐等肢體要求，以及處置特殊情況的處理動作。
6、掌握工作着裝的規範要求和整理個人儀容儀表的時機，如何尋找合理場所進行整理。
7.各部門在培訓前的準備工作中能夠做到團結一致、統一分工，設備調試、物料準備、座椅擺放都能及時到位。本次培訓就體現出了團隊合作的`力量，輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場，沒有任何缺席或遲到和早退現象。
8.培訓講師的授課方式靈活多樣性。在培訓過程中，培訓講師採用案例教學、互動交流和影像表達等方式進行，對培訓內容及實際運用進行系統的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便於理解，也達到了調動大家的積極性地目的。讓大家在培訓場上踴躍發言，提出問題，解決問題，讓培訓在活躍的氛圍中進行，大家即輕鬆又有收穫。
9.組織的紀律性。在培訓期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓有序的進行。説
明物業公司員工都具有良好的素質，為物業公司創造良好的企業形象。
10.通過短短的二天培訓，共培訓了4門課程，培訓課程均具有代表性，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調整狀態，精神飽滿地聽課做筆記。
11.培訓課程的匹配度。培訓課件內容和銷售賣場實際運作流程的匹配度不夠。由於時間比較倉促，只對課件的一部分進行調整，培訓講師只有臨時改變培訓內容及授課方式，讓受訓者產生短暫的不適應。
12.課程安排過緊。在二天的培訓課程中，共安排了4個課程，二天的課程安排比較滿，雖然多次安排休息時間給大家調整，可由於物業公司在時間及車輛安排，讓受訓者基本都處於疲勞狀態，不能集中精神，課程介紹的內容太多，會讓受訓者不能有效吸收。具體的操作還會存在很多異議，只能在今後的工作中慢慢去體會。
總結：本次培訓也算取得圓滿成功。在集團領導和和兄弟公司的幫助和支持下，經過各部門同事之間的相互配合和努力，在培訓過程中沒有遇到太大的問題，給大家留下了好的印象。像這樣的培訓，物業也是先例，體現出集團公司對物業公司服務質量和業務要求的重視，並用心去栽培每位員工。
根據上級有關文件精神，我校認真落實有關教師校本培訓的各項工作，促進了師資隊伍整體素質的提高，促使了教師的專業化發展。現總結如下：
一、加強學習，統一思想、轉變觀念
隨着經濟的發展和教育的改革，終身學習正在變成社會及個人可持續發展的現實要求。新形勢、新情況，帶來了新任務、新問題，呼喚着新思路、新對策，更需要以新的教育理念，引導教育改革的探索與實踐。
近年來我校積極落實省、市有關校本培訓文件精神，組織全體教師認真學習《基礎教育課程改革綱要》和《新課程標準》，閲讀各種學科刊物、教科研知識，使教師們充分認識到校本培訓的重要性和緊迫性，意識到只有不斷提高自身素質，才能適應新課改發展的要求。廣泛的宣傳學習，使教師進一步轉變教育觀念，使我校教師人人成為校本培訓的真正參與者和組織者。教師們個個以主人翁的姿態積極主動地參與到培訓活動之中，視校本培訓為自覺行動。為了提高教師參加業務學習的自覺性和主動性。通過對現況的分析，增強了廣大教師提高自身業務能力和專業知識水平的重要性的認識，都紛紛進行自修學習，外出學習的機會都會爭着去，以前外出學習實際上是變相旅遊，現在外出學習是為了學得真本領。這在很大程度上促進教師學習觀念的轉變，從而使得我校的校本培訓工作真正從被動轉為主動。
二、明確目標，加強領導，健全機構
為切實做好我校的校本培訓工作，我校特成立了由校長、教導主任和各教研組長組成的校本培訓領導小組，領導小組分工負責，落實責任，制定規劃，定期召開培訓專題會議，研究各項工作，形成了在校長領導下的團結、拼搏、務實的領導集體。
三、措施激勵，加強管理，制度保證
1、健全管理制度為促進和激勵校本培訓順利開展，並富有實效性，學校不斷完善各項培訓制度，將教師的校本培訓的態度和業績與考核掛鈎，引導教師積極參加校本培訓，努力提高自身素質。
2、管理規範有序學校為每位老師建立了檔案，將教師培訓和學習的相關資料進行統一的.管理，登記審核。這樣在很大程度上促進了教師的自主學習，從而使每位教師每學年的繼續教育學時都達到或超過了規定要求，真正促進教師專業的發展。
四、制定計劃，確定內容，時間保證。
校本培訓是一項長期而複雜的工作，如何使得我校的校本培訓工作長期而有序的進行，切實提高我校教師的專業素質，促進教師的發展，我校在起動校本培訓工作之初，就結合我校實際制定了詳實的培訓計劃，確定了培訓內容。
1、教師師德修養培訓。我校引導廣大教師認真學習並嚴格遵守《中國小教師職業道德規範》，把師德師風建設作為校本培訓的首要任務，師德為首，使高尚的師德內化為教學改革中的強大動力。在校本培訓第一階段，我校在全體教師中開展了師德師風集中教育活動，使廣大教師提高思想認識，提高師德水平，要求老師做到教書育人，注重言傳身教，熱愛學生，好學上進，敢於創新，在蓬勃開展的課改熱潮中實現教師與學生的雙贏。
2、新課程理念培訓。本學年繼續把學習、實踐、驗證新課程理念，作為師資培訓的重點任務來抓。
3、課餘時間有針對性地開展現代教育技術的培訓。本學年利用微機室遠程教育信息技術的設備及教師個人電腦進行專人和自學相結合的課件製作培訓。教師之間互相交流、切磋，提高了課件製作水平，提升了運用新技術、新手段實施新課程教學的能力
4、抓好骨幹教師培訓工作。學校領導十分重視教師業務能力的提高，特別是對中青年骨幹教師的扶持和對學科帶頭人的培養。想盡辦法安排骨幹教師參加各級各類的培訓學習，參與才藝展示的各類比賽，如平時外出學習、觀摩聽課、説課競賽等。
5、新教師培訓。開展“師徒結對”活動，通過相互聽、評課，傳授經驗，以老帶新。促進新老教師共同進步。
6、教學基本功培訓。我校積極組織教師開展多層次的教育教學改革的實踐活動，學校為教師搭台。如組織各種校級競賽，讓教師充分展示自己，從而獲得價值感，以更高的熱情，更多的精力投入培訓;學校組織外出參加教師全員崗位培訓;外出學習的骨幹教師上好示範課，使先進的教學理念在示範課上等到顯示，從而帶動課堂教學改革，為教師學習和落實新課程標準起到了開路先鋒的作用，進一步提高教師教學基本功。
在教師中開展好讀書，做一個有智慧的人的閲讀活動。要求每位教師每學期讀一本教育專著，理論學習筆記不少於5千字，並完成一篇心得體會，在全校教師中開展評獎活動。
總之，學校的校本培訓工作紮紮實實開展，雖然形式比較單一，但我們一直在努力，借鑑外地先進經驗，同時以校為本，逐步開發，讓校本培訓工作真正落到實處。
學問齋