總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的醫院工作總結，希望對大家有所幫助。
本人在臨牀實習24週期間，能嚴格遵守醫院的各項規章制度，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同事，不遲到，不早退，不無故曠工及擅自離開工作崗位。在工作上隨叫隨到，任勞任怨，盡職盡責。臨牀實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是就業前的最佳訓練，我倍償珍惜畢業實習的每一天。
“醫者之大，生死系之，一有所誤，即為殺人”我始終以愛心、細心、耐心和責任心為基本，全心全意為病人提供優質服務，樹立良好的醫德醫風。在帶教老師的指導下，學會了清創縫合術、體表膿腫穿剌及切開引流、骨折復位及固定牽引方法，掌握了胸、腹腔穿剌、骨髓穿剌、腰椎穿剌、人工呼吸及胸外心臟按摩等技術操作。掌握了腦血管意外、急慢性心衰、急慢性腎功能衰竭、急腹症、上消化道大出血、大咯血、胎兒宮內窘迫、新生兒窒息、急性藥物中毒等危重患者能夠及時判斷病情，正確應急處理，熟悉臨牀常用藥物的作用、用量、用法、適應症、禁忌症及不良反應的急救。能夠很好的完成帶教老師交給的各項任務，成為老師名副其實的助手。積極參加疑難病症的討論，虛心求學，精益求精，做到理論與實踐相結合。把病人視作自己的親人、朋友去關愛、呵護，給他們温暖，讓他們得到心理上的安慰和照顧，深受患者及老師的一致好評。
在實習期間充滿了無數艱辛與喜悦，有時加班寫病歷及病情記錄到凌晨兩點鐘，雖然辛苦，但是自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的台階。學到了那麼多知識，看到了那麼多患者經自己治療後康復出院的笑容，感覺到白衣天使無上的光榮，我將以飽滿的熱情、堅定的信心、高度的責任感和學識去迎接新的挑戰，創造自己有價值的人生，以畢生的精力奉獻於這無上光榮的職業，我相信自己的未來不是夢！
時光如梭，轉眼為期九個月的實習生活已經結束。實習是將理論用於實踐，用於臨牀所邁開的第一步，在這短短九個月的時間，我與病人建立了良好的感情，讓我離開真有點不捨的感覺。走出病房以後，多了一份親切；少了一份温暖，少了一份擔心！在這裏，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認認真真工作！
按照醫院的要求和規定，我分別到了骨傷二科、內、外、婦、兒、急診、等六個科室學習，在實習期間我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同志，嚴格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。努力做到工作規範化，技能服務優質化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃，有重點對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能用於實踐。
我所實習的科室中，每個科室的老師都給我留下了深刻的印象，他們的那種神聖的職業責任感，認真工作的態度，細緻入微的工作作風，都深深的感染着我，讓我對待每一件事都必須細心、認真，生死攸關，性命所託，絕不容出半點差錯，有的半點失誤！
在醫院裏，我看到了許多不治之症的病人，醫生已經對那種病沒有了任何辦法，但他們仍在不斷的與病魔纏鬥，他們那種面對病魔樂觀的心態以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，但有很多因為醫學的侷限和自己能力的限制而無力挽回他們的生命，那個時刻，不光痛苦的是家屬，作為救死扶傷的我們心情更是難以描述，失落加痛惜加自責。
通常在下班之後，我會在醫院試教室看書，把那些在臨牀上見到的病例和書本上的進行比對，加強理論知識，我發現那樣自己比以前還沒實習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是實習最大的功用吧！讓我瞭解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
感謝醫院給我實習的機會，也感謝帶教老師在工作忙碌之時，還要帶領實習生，教導我正確的方向；也很高興與其他實習生，在緊湊的實習生活中不但互相學習，並且還成為無話不談的好朋友。雖然實習時間持續不長，但這段時間卻給了我無比大的收穫，除實務工作上的學習外，人際關係的拓展、職場文化的百態、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。我將繼續努力，牢記職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務
臨牀醫學實習後，感想諸多，實習活動已經結束好長時間了，但是直到今天，實習留給我的思考還在腦子裏面回想。我不知道那些感覺、那些思路要在我心裏停留多長時間，也不知道這些思路留在心裏面是好還是壞。自打有了那樣一些經歷之後，整個人都有所變化，現在彷彿還在變化着。對我來説這次實習心得作業彷彿比以往任何一次作業都要困難，猶豫了很長時間不能下筆。腦子裏面的東西從來沒有像現在這樣多，但是難以將它們定位。如果下面説得太亂，還希望大家見諒。
給我印象最深的是王教授講的”結合臨牀量表治療強迫症患者”。在那次課中，我第一次全面接觸到了如何謄寫患者病歷。
病歷的謄寫要體現以下幾個部分：
1、患者的一般情況。姓名，年齡，職業，籍貫，住所等等。
2、主訴情況。即患者家屬提供的有關患者的情況。
3、患者的現病史。患者提供的有關自己的現在患病情況。
4、患者的既往史。患者或家屬提供的有關患者以前患病的情況。特別注意要確定，患者是否有器質性腦外傷，還要特別考慮患者是否有酒精依賴。
5、患者個人史。包含有順產與否，父母性格，生活環境，工作情況，學習情況，煙酒史，婚姻戀愛史，家族史等等
6、精神科檢查。意識障礙檢查，感知覺障礙檢查，思維活動障礙檢查，注意力障礙檢查，記憶力障礙檢查，智力活動障礙檢查，有無自制力檢查，情緒情感活動障礙檢查，意志行為活動障礙檢查等等。
7、量表測評，B超檢驗報告，X光檢驗報告等等。
據王健老師介紹，全部報告要在72小時內全部寫完，其中任何一項沒有完成，都要打回去從做，不能給患者確診。
這部分的病歷謄寫要求介紹，只佔全部實習教學內容的一小部分，大概只用了不到三十分鐘的時間，但是我感覺它對我們醫師來講格外重要。它是醫師確診的主體思路，換句話説就是你醫師的思路落實到哪一步，才能給眼前的個案定性的問題。病歷的嚴謹與否能體現一個醫院，一個醫師醫術水平的高低。也嚴重關係到確診的準確性，直接涉及患者的就診與治療，干係重大。
在以往的教科書上，只是簡單談到要了解求助者的一般情況，軀體症狀，心理症狀，家庭支持系統結構，要輔助量表測評。但是。書本上的介紹沒有王教授的介紹全面。王教授在課堂上明確強調以下幾點。
1、要凸現既往史。特別要注意排除器質性腦病對神經症的影響。比如肺性腦病，肝性腦病還有腮腺炎。另外不要忘記考慮酒藥依賴。
2、在個人史部分。（首先老師的層次劃分就十分細緻，比書本上的周到。另外老師特別強調）從國小到大學的學習生活部分問得要細，幾乎是只要患者有挫折就要問為什麼。在家族史裏，要問父母兩系三代內成員近—親婚配情況。
3、精神檢查部分要充分重視檢查患者自制力有無。
還有就是病歷報告上面有B超檢驗報告，X光檢驗報告。
以上幾點是教科書上沒有的部分或者沒有強調的部分，而那些部分在臨牀實踐中非常重要。按照老師介紹的病歷謄寫思路，給人以嚴肅，認真，科學，嚴謹的感覺。體現了人本的科學精神，值得患者信任的負責任態度。
在王教授結合病歷請來患者進行臨牀教學時，病歷中所記述的各點基本全面覆蓋了患者的情況，甚至比患者知道的還要多（因為有患者父母的補充在病歷裏）這一點明顯讓患者感到吃驚。
據患者陳述，“在入院的時間內，感到病情有所控制，是……吃對了藥了……”這就是讓我感觸頗深的小小的”病歷報告”。
自己對能夠體現”責任”的亮點格外關注。”病歷報告”有感，就是這麼體驗出來的，如果沒有那種情緒的鋪墊，我很可能就寫第一堂實習課上那個患者給我的印象了，那個印象絕對鮮活。兩個月後的今天我還能想象得出五十多歲的他向我們敬少先隊禮的樣子。可是那個教學例子不能充分體現那種不願意漏一滴水的嚴謹。我總覺得，只有這種嚴謹，才能暗暗的滲透出科學對人的負責。這種負責，有一種難以名狀的魅力。
通過實習，我感覺作為一名醫務工在日常工作中要注重以下幾點
第一，要注意個人形象，這個問題似乎從來都沒有在入科教育中提到過，不過，相信很多局外人，包括醫學生印象中的醫生都應該是如江口洋介般玉樹臨風的雖然，實際情況可能讓你大跌眼鏡。跨進病房那一天起，你就成了一個準醫生了。儘管醫生在中國的地位並不高，儘管整個病房誰都想支使你，但是，咱不能自己把自己給看扁了，更何況，沒有病人會一開始就充分信任一個鬍子拉碴、白大衣皺巴巴的醫生，也沒有MM會在第一眼就傾心於你這“批着白大衣的狼”的。
所以，請注意你的形象，從頭到腳，從外到裏，乾淨整齊，清爽精神。最最關鍵的，就是那一襲白衣。俺當年極其羨慕醫生的衣服又挺刮又夠白，每星期還能換兩次。可是我無論是拿奧妙、汰漬還是白貓，洗出來的始終都差強人意。因為，醫院裏是統一送出去洗過漿過的。那麼，怎樣才能讓自己的白大褂混入其中呢？我們試過自己拿筆在白大衣上寫個號碼，（記住要用不褪色的筆）成功過幾次，不過後來也懶了。男生們更是常常數星期也不洗一次。
第二，請不要遲到。這是個通病，有很多人都是踩着點衝進病房的，不論是實習的，本院的，還是進修的。在心內科實習的時候，施教授曾經要求實習同學7點進病房，住院醫生7點半到，主治8點到，（至於教授嗎隨便你愛幾點到）不過幾天之後也就不了了之了。現在雖不要求早到，但底線是不要遲到。當然，現在根本也沒有帶教會管你，有很多帶教也是遲到的楷模。但是，提倡向外科醫生學習，養成早起的好習慣，把該量的血壓量好，向牀位上的病人都問候一下“昨晚睡得好嗎？早飯吃的什麼？”，有時還可以幫帶教把早飯買好。這樣，帶教會很欣賞很感激你決定中午請你喝珍珠奶茶，病人也都會把你當成牀位醫生而把你的帶教晾在一邊的（這種喧賓奪主的現象在實習中發生的概率是很大的）。
第三，口袋裏的東西。白大衣口袋裏首先要放個小本子。那上面密密麻麻寫滿了東西，有希奇古怪的醫囑、綜合症、藥名和用法，有今天要請的會診要開的`化驗單要寫的階段小結，還有各種各樣的電話、QQ號碼、電郵和MSN。這是你實習的見證，那上面寫滿了你的快樂、傷心、欽佩和懷疑。（我至今都捨不得扔）記得不要拿醫院裏的紙張記東西，不好看，容易丟，更重要的是，被一些老教授看到了要狠狠K一頓的，比如外科的老張教授。其次有聽診器和鋼筆。再次多半有手機，建議查房的時候放到震動或者關機。否則教授查房查得正起勁的時候被你的鈴聲打斷了思路，那還了得！輕則瞪你一眼重則叫高年給你打不及格重實習！口袋裏最好再裝一隻固體膠水，這樣可以避免popo在骨科的不幸遭遇。病房裏確實是經常找不到膠水的。
因為任何知識源於實習，歸於實習。所以要付諸實習來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以説是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間裏，在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
短短一年的實習生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然説不上激情澎湃，但是畢竟我們為此付出了諸多的心血，心裏難免有着激動。現在要離開帶領我們踏入醫生行列的老師們，心中的確有萬分的不捨，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次作為醫生的經歷會讓我們銘記一生。在此，我就我們小組的六位組員對這一年來的工作
和學習做一個小小的總結，希望從中發現一些優點和缺點，為我們以後的學習和工作增加經驗。
臨牀的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對臨牀技能操作的培養和鍛鍊，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。儘管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛鍊和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對於臨牀的工作處於比較陌生的狀態，也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹各科室的情況，介紹一些規章制度、各級醫師的職責等，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科臨牀工作。能夠儘快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打下了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的一個收穫：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。
到病房實習，接觸最多的是病人，瞭解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎技能操作。實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛鍊機會，同時還不斷豐富臨牀理論知識，積極主動地思考各類問題，對於不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之餘查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨牀的結合。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，病例討論，這些培養了我們書寫、組織、表達等各方面的能力。
在醫院實習期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉歸為目的，我們嚴格遵守醫院的各項規章制度，所有操作都嚴格遵循無菌原則。我們在內、外、婦、兒各個科室裏，都是認真細心的做好各項工作，在帶教老師的指導下，對各種常見病，多發病能較正確地進行預防、診斷和處理。比較熟練的掌握了臨牀常用診療技能。本着三基、三嚴的精神，培養和提高了我們獨立思考和獨立工作的能力。
在這段短暫的實習時間裏，我們的收穫很多很多，如果用簡單的詞彙來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。實習期間的收穫將為我們今後工作和學習打下良好的基礎。總之在感謝臨沂市人民醫院培養我們點點滴滴收穫時，我們將以更積極主動的工作態度，更紮實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨牀工作能力，對衞生事業盡心盡責！
20xx年，我鎮認真貫徹上級關於創建平安醫院的要求，深入開展平安醫院建設工作，進一步完善我鎮平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全，保持醫院的穩步發展。現將半年來的創建工作總結如下：
一、強化領導，機構健全
構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我鎮領導高度重視平安醫院創建工作,把創建“平安醫院”納入年度綜治考核，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衞羣為組長，各衞生院院長為副組長的平安醫院創建工作領導小組，並專門成立了醫患糾紛整治領導小組。認真制定工作計劃，層層抓落實，確保我鎮平安醫院創建工作取得實效。
二、強化宣傳，制度健全
結合我鎮實際，認真制定宣傳計劃，通過在四個衞生院內懸掛宣傳標語、發佈“創安”信息、開展創建平安醫院宣傳，不斷提高醫院員工安全意識，在個衞生院內形成了人人知曉平安醫院創建、人人蔘與平安醫院創建的濃厚氛圍。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫務人員尊重患者，理解患者，主動為患者着想。開展改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫院管理再推進暨爭先創優活動，提高病員滿意度。不斷創新服務流程，優化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。
2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發現問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，後補辦手續。需轉科或科間會診的危重病人，首診醫師應負責與有關科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規。醫院的.核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫院安全防範體系。加強內部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防範意識，有效保障患者和醫院的財產安全。定期開展消防安全應急演練，並制定具體的改進措施。完善突發事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。
4、強化職工職業道德建設。開展行業作風建設和職業道德教育。進一步規範診療服務行為，經常組織警示教育活動，強化監督力度。通過自查自糾，查找問題和薄弱環節，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監督員溝通會制度，及時瞭解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。
半年來，我鎮平安醫院創建工作在鎮黨委政府的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，各衞生院員工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。今後，我鎮將繼續在鎮黨委政府的統一領導下，認真貫徹落實平安醫院創建工作，打造和諧醫患關係，為構架和諧社會服務。
辭舊迎新歲，回顧一年來的工作，緊張而又充實，忙碌中伴隨着堅強，團結中伴隨着喜悦。在院領導，以及主任護士長的正確帶領下，在同事們的互相幫助鼓勵下，圓滿的完成了自己所承擔的各項工作任務，現將本人20xx年工作總結匯報如下：
一、 思想道德方面
熱愛祖國，熱愛工作崗位，積極參加科室裏組織的政治理論學習，認真深入學習科學發展。在學習中不斷提高自己的政治涵養，完善自己的政治基礎，積極參加科室組織的專科理論知識學習，認真做好學習筆記，為更好地工作提供理論指導。
二、 臨牀工作方面
作為一名年輕的兒科護士，無時無刻都是在嚴格要求自己，虛心向他人請教，通過不斷地學習，來提高自己的護理服務質量和相關的護理操作技術。堅持理論聯繫實際，對患兒努力做到不煩不燥，呵護倍加，始終牢記對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，並克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項護理任務，努力得到領導及同事們的認可和肯定。在工作中嚴格執行三查七對，無任何醫療差錯事故的發生，嚴格遵守醫院的各項規章制度，無遲到早退，曠工等情況，嚴格執行學生帶教任務。
三、 存在的不足
(1) 提高護理技術，努力掌握小兒留置針的`使用以及穿刺技巧，減輕患兒的痛苦。
(2) 注意觀察病情，及時報告醫師，全力配合搶救。
(3) 培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井井有條。
(4) 認真學習專科知識，為專科工作提供理論依據。
以上是本人本年度的工作總結，希望在今後的工作中領導及同事們一如既往的給予我指導和支持，在以往的工作生活等各方面做的不成熟之處請給予原諒和理解。因為我相信，人生是一個進步的旅程，一步一步的成熟就是旅程中遇到的一個一個的蘋果，我會盡自己最大的努力，讓自己擁有更多的蘋果。
時光荏苒如白駒過隙，在##疾控中心工作已滿一年，回首這一年，內心不禁感概萬千，經過母校5年嚴謹培養的我，帶着感恩的心踏上了工作崗位，在中心、部門等各級領導的指導下，我經過一年的學習和實踐，收穫豐富。在此請允許我真心地感謝各位對我的指導和幫助！下面，我將這一年的工作總結如下：
一、加強思想政治學習，提高思想覺悟。
美國詩人、人文主義者沃爾特惠特曼的至理名言：“沒有信仰，則沒有名副其實的品行和生命；沒有信仰，則沒有名副其實的國土。”懷着崇高的信仰，在黨支部的指導和教育下，我正式轉為中共黨員。從工作到生活，我都嚴格要求自己，工作盡心盡力，責無旁貸，生活上對待老師、同事誠懇熱情，互幫互助。這一年來，我在自己工作之餘，積極參加單位、科室組織的各種集體活動，如紅歌比賽、聯歡晚會、籃球比賽等，加深了我對團隊的認識和對團隊精神的培養，從而也使我的思想有了新的認識。
二、加強業務學習，提高業務素質
疾控工作是辛苦而嚴謹的，領導、前輩等在自己的崗位上兢兢
業業，充分展現了強烈的敬業精神。在你們的影響下，我的身心受到前所未有的薰陶。把工作作為自己生活的全部，已經成了這一年來我生活的寫照。無論是採樣監測，也無論是疾病流調，更甚至是半夜處理食物中毒事件，堅守崗位成了我的信念。一年來，在中心領導、各位前輩的耐心教導下，我學習到很多業務知識並認真履行了崗位的各項職責。這一年我輪轉了衞生科、疾控一科、疾控二科、辦公室四個科室，同時還參與體檢工作。在衞生科，我參與了爆炸現場消殺工作、食物中毒事件的應急處理；生活飲用水、游泳池水、醫院排放污水等水質採樣監測工作；參與公共場所室內空氣及公共用品的監測採樣工作；中國小及幼托機構的《江蘇省衞生信息系統—缺課監測軟件》安裝及使用指導工作。在疾控一科，我主要負責生命統計工作，還參與幼兒園手足口病聚集性疫情處理及重症手足口病的流調，南京郵電大學聚集性肺結核疫情流調及處理等工作。在疾控二科，主要參與了血地寄防工作及其績效考核資料的整理、監管所HIV監測抽血及夫子廟廣場健康宣傳。在辦公室，在胡老師的'指導下，與她一同完成了文書檔案、科研檔案、業務檔案、會計檔案、基建檔案、儀器設備檔案、照片檔案、聲像檔案及各類彙編共8千多卷檔案的整理及數據庫的建立，完成了檔案室平面圖和資料索引圖，順利通過了江蘇省檔案工作二的複評審核。此外，還參與了會議室、倉庫等整理、及各種報表席卡屏幕的製作等工作。別人都以為疾控工作是輕鬆的，其實不然，正如中心領導給我們的教誨：在##疾控是
全市各區疾控中最忙最苦的，但是你們經受的鍛鍊和考驗也是的、業務能力水平提高是最快最紮實的。
三、感悟與展望
##疾控中心是一個團結奮進的集體，在錢主任等各級領導的帶領下，單位從上到下全體員工團結奮進的工作精神，使我感受頗深：我們勤勤懇懇、奮發向上，用心地去完成每一項任務，以智慧和汗水獲取眾多殊榮：江蘇省級衞生應急示範區的建立、創建南京市文明單位等等。我很榮幸能在畢業後加入這個光榮的集體，能在這個優秀的平台上努力工作，成為一名疾控人。在此這我非常感謝中心領導對我的關心，感謝各科室老師們對我的幫助與業務指導。
新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，中國古代思想家老子説過：千里之行，始於足下。在一個崇高的目標支持下，我要多做工作，紮紮實實，埋頭苦幹，認真積累經驗及方法，以飽滿的精神狀態和紮實的工作作風，做好自己的本職工作，為單位發展多做貢獻。
時光飛逝，轉眼間一年又過去了。在公司領導和同事的幫助下，我快速的熟悉了本職工作。現將庫管工作情況總結如下：
一、做好 “進銷存”工作
1、進：供應商——進貨產品數量驗收——進貨產品 品質驗收—是否合格(不合格退給供應商)—產品有效期及產品批號驗收——入庫入帳——表單的保存。;
2、銷：根據客户的需求開單，產品型號，批號需一致。根據出庫單出貨。
3、存：保證產品帳目與實務一致，(並做好進出庫記錄)、庫存不足的產品根據銷量備貨。並每月月底盤點。
二、做好日清月結，拒絕糊塗賬
庫房管理，賬目十分重要。我每天及時、準確的使用錄入產品入庫出庫情況，每月及時核對賬目，確保帳目清楚，帳物相符。並登記應收、應付賬簿以及庫房的温濕度記錄表。
三、統計好各醫院高值耗材銷量報表、以及業務員季度銷量統計表。
四、每月初第三個工作日上傳強生“縫線、補片、吻合器”銷量、以及銷售單、發票掃描件。
五、做好內勤方面的各項工作：
1、廠家、及供貨商的資質管理。
2、定期查看四川藥監採購與監管平台是否有新訂單，以便及時處理。
3、訂購公司所需產品，追蹤產品到貨狀況。
4、發貨到區縣的產品，隔天要確認到貨狀況，確認送貨單是否收到。
六、工作中存在的問題和不足；
1、發貨到區縣的產品，客户未見銷售單，沒有及時補單，導致公司損失。
2、統計表格中出現馬虎，不只細，導致統計表個別數據不正確。
3、對一些工作關係處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。
在今後的工作中，有公司領導的.指導，我相信我們的工作將會做的更好。請領導放心，我會盡心盡責的工作，以感謝公司，感謝領導給了我這麼一個學習機會。
***
20xx年1月3日
××年是實現“三年”規劃的要害一年，也是我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了；入院人數、出院人數分別比去年同期增加和％，取得經濟效益和社會效益雙增長。
一、加大科室治理力度，創新優質服務新模式
１、開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反覆學習了**院長制定的《服務承諾書》、《醫療衞生氣構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。
二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。
三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。
四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗面，表揚信封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
２、堅持服務月活動，創新優質服務新模式
科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之後，今年八月在全科範圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且着力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。
一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規範。
二是落實醫療服務規範，落實週六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯繫卡”，制定“每日需求卡”。
三是拓寬醫療服務範疇，設置“便民服務中心”，
四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上佈滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份暖和的祝願；康復科設立“感動服務站”。
五是提供延伸式服務。護理服務範圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院後隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了份客户滿足度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛徵詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的.意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。
３、今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此，一方面加大對醫生的治理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病牀週轉。
通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕羣眾的負擔。
４、抓好醫德考評制度落實。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：
（１）學習模範人物與先進典型相結合；
（２）評先樹優，職稱評定相結合；
（３）平常表現與外出進修相結合。
二、規範醫療質量治理，提高醫療技術水平
１、注重人才隊伍建設
我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨牀經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
２、強化規章制度的落實
科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：
（１）徹底整改。
（２）徹底查辦。
３、抓好“三個環節”的治理和監控
（１）入院時：全面查體，徹底搜身，具體病史，嚴格用藥；
（２）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家；
（３）出院時：注重事項，複查標準，熱情歡送，令人難忘。
加大安全治理力度
制定切實有效的安全治理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。
①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。
②定期對病歷進行檢查和評估。
③定期對安全隱患進行檢查和評估：
病史採集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。
對病區內設施，病人衣物，牀鋪定期檢查，定期搜身。
對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食，對不進食者及時彙報並作相應處理。
④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脱離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脱崗。
⑤科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請、科內處理意見、改進措施並上報醫院。
⑥大交班（試行）：
目的：完善質量治理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的瞭解，同時重點了解、全面把握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。
方法：
⒈每週一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注重事項等逐一交清。重點病人當場討論。
⒉自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。⒊由科主任、護士長做最後安排，把重點病人分離出來重點討論。
⑦大查房：
目的：科主任全面瞭解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體症狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規範醫囑。
方法：
⒈每週四有科主任帶領醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，並根據查房情況隨時講解，提問有關內容。
⒉查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，並由護士長隨時提問該病相關情況。
⒊能基本把握科主任、護士長提出的相關問題。
⒋對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。
加強醫院感染治理
治理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病牀使用率、出院病人平均住院日天（同比多天）、治癒好轉率為％、、入院三日確診率、入出院診斷符合率、，均完成或超過醫院下達的指標。
三、強學科建設，促業務快速發展
繼續沿着“突出精神科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路。
（１）繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進修。
（２）倡導多科室的參與合作，採取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。
（３）輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。
（４）提高教學水平。
四、不足之處
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政治理、經營治理水平仍有待提高，，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
積極開展創建“羣眾滿意醫院”活動，着力加強全院職工的質量意識、服務意識和品牌意識。 按照省衞生廳、市、縣衞生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創建“羣眾滿意醫院”活動為契機，圍繞提升醫療質量和服務水平，打造良好的醫療環境開展創建工作： 1、狠下功夫，努力提高醫療質量，形成了“質量興院”的良好風氣。醫療質量關係到病人的生命安全和身體健康，是醫院發展的根本。我們把縣衞生局年初部署的“醫療質量管理年”活動內容融入到創建“羣眾滿意醫院”活動當中，把提高醫院醫療質量放在突出的位置。醫院先後出台了一系列措施，確保醫療質量和醫療安全，有效杜絕了醫療事故和減少了醫療糾紛的發生。
健全和完善醫院必備質量管理組織。根據創建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織，對“醫療質量、病案管理、藥事管理、醫院感染管理、輸血管理”等專業委員會的人員組成進行了調整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限範圍進一步得到清晰。
完善了各項醫療制度並形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。對照創建“羣眾滿意醫院”活動考評標準，根據有關的法律法規，結合我院實際情況，完善有關的管理規定和制度。制定了《突發公共衞生事件應急處理預案》、《醫療糾紛防範預案》、《醫療糾紛處理預案》、《導診崗位服務規範》等一系列制度及措施。
加強了法律法規的學習和教育。今年全院共組織了醫護人員300多人次參加有關醫療糾紛防範與處理的學習班，廣泛開展《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《病歷書寫基本規範》等法律法規的學習和教育，多次派出醫療管理人員參加全國性和全省組織的“醫療事故防範與處理”、“醫療文書書寫規範”、“處方管理辦法”等學習班，並對全院醫務人員進行了多次相關法律法規的培訓和考試。
進一步規範和提高醫療文書的書寫質量，認真貫徹落實衞生部的《病歷書寫基本規範（試行）》和我省出台的《病歷書寫基本規範（試行）實施細則》， 醫院加強了對病歷質量的檢查工作：一是院領導經常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質量，對不合格的病歷通報批評，並給予經濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查，及時糾正病歷質量問題。三是質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，每月對病歷質量情況進行小結並通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。XX年共檢查病歷5987份，其中質量病歷5551份，有7份為乙級病歷，未發現丙級病歷，病歷甲級率為。全年病歷質量較好的科室有內科、兒科、婦產科、急診科。
XX年全院書寫病歷數最多的前三名醫生分別是：兒科的朱樹森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的範地福，211份。全年科室病歷總數位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。
認真落實三級醫師查房制度。三級醫師查房的質量，與醫院整體醫療水平息息相關，只有三級醫師查房質量的不斷提高，才能保證醫院整體醫療水平的發揮，減少醫療糾紛，促進醫院醫療工作的健康發展。根據有關規範要求，結合我院實際情況，今年重新制定了三級醫師查房制度，實行了分管院長業務查房制度，加大了對三級醫師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。
進一步加強了圍手術期的管理。圍手術期管理是保障外科病人醫療安全的關鍵，醫院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評，提高了圍手術期的醫療質量，有效地保障醫療安全。
加強了臨牀用血管理工作。為確保臨牀用血安全，進一步規範了臨牀用血程序，在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的'流程，提高了臨牀用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執行配血和輸血各項操作規程，杜絕了
差錯事故的發生。在嚴格掌握輸血指徵的前提下，積極提高成份輸血率，改變了我院成分輸血率落後於全市平均水平的狀況。成分輸血使用率是各種醫療質量檢查活動的重要指標之一，也是等級醫院評審的重要指標之一。XX年3月份以前我院成分輸血使用率一直沒有達標，處於全市各縣排名倒數第三，經過近一年努力，至XX年底我院的成分輸血使用率達到（-含血漿）。
加強護理質量控制，提高了臨牀護理質量。一是注重發揮科室質控小組的作用，明確了科室護理質控小組的職責和工作方法，各質控小組每月進行信息交流，提高了護士參與質量管理的意識，對抓好環節質量控制起到了促進作用。二是將新修訂的分級護理制度及健康教育效果評價標準和方法貫穿到護理質量月考評中，嚴格執行等級護理制度及考評標準，按等級護理要求落實病人的護理措施，重點加強了新病人及危重病人的日、夜間巡視工作。三是加強護理文書的規範書寫，認真執行《省病歷書寫基本規範（實施細則）》，明確各科護理病歷的質控護士，加強對護理記錄的環節質控，及時糾正護士不正確、不規範的書寫，提高了護理文書的內涵質量，XX年護理文書評比前三名分別是：外二科、五官科、急診科。四是堅持護理質量考評，採取隨機與定期相結合，每季組織護士長進行一次全院護理質量交叉大檢查，對檢查結果進行分析點評，發現問題及時提出整改措施，並兑現了獎懲。由於全院護理人員的辛勤付出，我院的護理工作在市“滿意醫院”檢查驗收中獲得了專家的好評。
全年護理住院病人7013人(與上年同比增加14），其中病危病人1077人（同比增加2）；一級護理1806天（同比增3），急診1016人次（同比增加40），搶救危重病人530人次（同比增加17），留觀1158人（同比減少47），執行輸液90345人次（同比增加23），輸血1235人次（同比增加24），各種注射270135人次（同比增加41），大小手術護理2511人次（同比增加6），基礎護理36725人次（同比增加18），各種治療19997人次（同比增加），書寫護理病歷7013份（同比增加639）。全年未發生護理差錯事故。
加強院前急救工作，提高了急診工作水平。去年醫院加強了120中心的工作，建立並完善了120院前急救工作制度，隨車出診的醫護人員均按醫院規定進行了院前急救知識培訓和考核，提高了120中心醫護人員院前搶救診斷水平，120中心全年出診1805人次，行車112089公里，為我縣急診醫療服務起到了重要作用。
10月13日上午，遂川縣中醫院20xx年“扶貧日”大型義診活動在南江鄉石鼓村隆重舉行。按照省、市、縣衞計委通知，該院抽調10多名專家組成“精準扶貧，健康扶貧小分隊”在石鼓村劉氏祠堂設點開展以送醫送藥送檢查、免費義診、健康指導和諮詢服務等為一體的大型義診服務活動。遂川縣中醫院黨支部書記、院長謝建宏帶隊，院黨支部副書記劉田緗、醫務科科長樑偉平、大內科主任曾義生、大外科主任鍾傳金等醫療專家親臨一線坐診開展服務活動和走訪貧困家庭。
遂川縣中醫院“精準扶貧，健康扶貧小分隊”上午9點到達了石鼓村。得知今天來的都是縣中醫院專家，石鼓村村民自發排起長隊，等待專家給予看病。“大夫，你們量不量血壓?”“大夫，我的腰有點痛……”面對眾多的就醫羣眾，該院醫療專家總是耐心聽講，認真聽診、量血壓、問病情、開處方、免費發藥品，並悉心地説明用藥方法和講解常見病的防治知識。對一些聽力不好的就醫羣眾，該院醫療專家也是面對面、零距離，大聲問、耐心聽。對一些病情較重的羣眾，積極建議患者到中醫院進行更詳細、更全面的系統檢查治療。“你們來的專家水平還真高，剛聽了下病人的病情，就準確説出他們得了什麼病!”就在就醫羣眾不遠處，一位剛檢查過的羣眾這樣説。原來，該患者得了肺源性心臟病，常年身體不適，得知今天要來縣裏專家，就一早到了祠堂，到自己時，醫療專家只是簡單地詢問幾句就把他的病情給摸得一清二楚，並給他講了詳細的治療方案。
此次活動是該院把精準扶貧工作與“扶貧義診”活動緊密結合，通過下鄉義診和送醫送藥的'方式，集中解決羣眾看病難、看病貴和缺醫少藥問題，真正為貧困鄉鎮村老百姓“鋪路子、搭台子、省票子”，極大的發揮醫療衞生工作在保障農村困難羣眾基本生活方面的作用，此舉有力助推了衞生精準扶貧工作的深入開展。據統計，本次活動“精準扶貧、健康扶貧小分隊”共派出醫務人員10多名，其中副主任醫師3名，主治醫師4名。在活動中設懸掛橫幅1條、發放健康宣傳資料1000餘份，共開展彩超檢查、血糖監測各40餘人，為近100人開展義診，並免費發放藥品10餘種700多盒，價值達10000餘元。謝建宏院長走訪2户幫扶貧困家庭並送上鴨苗80只，鼓勵他們發展養殖業，爭取早日脱貧。活動中村民們普遍説，“感謝黨的扶貧政策，感謝縣中醫院的精準扶貧工作隊，給我們免費看病、免費發藥，讓我們在家門口享受到了優質的醫療服務，讓老百姓得到了真正的實惠。”
20xx年是我院信息化建設走向成熟的一年，工作主要是推進以醫院信息管理系統為核心，提高我院信息化建設管理水平，更好地為醫院信息化建設服務，現針對全年醫院信息化建設工作的情況，做如下總結：
一、工作情況：
1、信息科保證24小時有人值班。信息科人員能及時響應各科室的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，信息科人員做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予解決。並克服了設備老化，電腦、打印機已過保修期，備用機器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫院節約了大量資金。信息科常常下到各個工作站檢查隱患，及時發現及時維修，從未因為機器的故障而影響到各個工作站的正常工作。??全年共計維護各種硬件故障及系統問題1300多次。
2、網絡安全管理方面。目前，醫護人員中有相當一部分的安全意識還相對淡薄，因而在實際工作中給醫院的信息系統造成了極大的安全隱患和威脅。對此，對使用者進行嚴格管理必不可少。如禁止使用U盤及其它移動存儲，從根源上杜絕病毒的來源;禁止在網絡上共享文件，尤其是完全共享;不定期對科室計算機使用進行檢查，及時發現新情況新問題;利用到科室維修和其它授課的機會，向醫護人員講解網絡安全知識，深入開展網絡安全教育。
3、根據上級部門及科室要求繼續完善及升級信息系統各項功能，認真聽取科室意見、須求，與科室積極溝通，進一步完善系統功能。收費室中加入醫保結算中自動獲取診斷、醫保病人在HIS系統中身份識別、病人欠費達到50%鎖定，4月底上線院內一卡通、叫號系統，有效解決了排隊現象差以及有些患者就診不及時的問題，提高了患者的就醫滿意度，同時有力維護了醫院門診的就醫環境和就醫秩序。使患者能及時通過his系統就診及結算，極大的方便了患者及時兑現醫療補償費用，暢通了就診渠道。對抗菌藥物和體檢系統進行了進了重新調試工作，現已可正常使用。
4、對遠程會診系統進行升級，加強了系統功能的優化，對病人相關信息上傳作出限制，只傳送相關須求信息，不傳輸所有病人相關信息，加強病人信息保護。
5、全科工作重點放在數字化醫院評審,根據評審要求及醫院各科室須求完善信息系統和其它軟硬件的系統改造工作.完滿完成了20xx年數字化醫院評審工作。
6、完成了跨省醫保住院、省內醫保住院、門診刷卡及門診特殊疾病報銷接口、醫保智能監管事前提醒系統、阿壩州居民健康便民服務接口、健康四川接口改造工作。
7、兒科成立後積極配合院部完成電腦及打印機安裝、網絡調試等，使兒科能正常使用信息系統。
8、配合設備科完成了安全設備及安全等級保護測評招標採購工作，現安全設備以安裝，正做進一步調試工作。我院官網正進一步完善中。
9、完成了和眉山市人民醫院遠程系統的對接工作，並完成了一例遠程會診。
二、加強科室管理，提高工作效率
科室管理是醫院管理的實質內容和重要組成部分。這一年的科室管理，我有着深刻的體會。
一是提高自身素質。我明白要做官、先做人，要管好人須首先管好自己，學會管人和用人。於是一年來，我不斷進行思想和業務學習，提高自身的思想素質，提高組織管理能力，爭取以德服人，以能力服人。在實際工作工程中，我們也遇到了諸多難題和挑戰，對我來説，也是一個提升自身能力的機會，我都不曾放棄，在領導和同事的支持幫助下，闖了一關又一關，感覺自己的“戰鬥”意識更強烈了，工作能力更上了一個台階。
二是加強對科員的指導。在科室裏嚴格崗位責任制，提高各人的`自覺性和解決問題的能力，工作上有佈署更有檢查，出現問題及時給予糾正和指導，讓科室每個成員在磨鍊中成長。
三是疏通溝通的渠道。在科室建立定期信息交流、反饋及思想溝通制度，我與科員之間，科員與科員之間緊密聯繫，相互尊重、支持、理解，使信息正常流通，排出非正常信息的干擾。
四是給予科員一定的自主權，責權利結合，以利於調動積極性，更好地發揮科室管理的效果和作用。
五是健全管理制度。在工作上強化制度的約束意識，維護制度的嚴肅性。面對制度，人人平等，讓人人事事都置於制度管理之中，各人均嚴格按制度管理。
三、存在的問題：
1、內部網絡安全及職工信息安全意識還需進一步提高。
2、數據庫數據備份無實時異地備份，如本地出現問題會造成數據丟失。
3、醫院信息安全還應進一部完善。
4、現機房未安裝穩壓器，特別是在停電後使用發電機發電，電壓不穩過高過低會造成機房服務器、存貯、交換機、防火牆等設備損壞。
5、外出學習機會太少，應多學習其他醫院的先進信息管理經驗。
四、下一步工作重點：
1、為了醫院信息系統安全，將安裝終端設備管理軟件，在工作站電腦上安裝，禁止使用移動介質、定期對系統打補丁、升級殺毒軟件。
2、請第三方評審機構對我院信息化進行等級安全保護測評，進一步降低安全隱患。
3、為減少病人繳費等待時間、方便病人對檢查結果查詢，上線微信平台。
4、根據醫院管理及科室須求進一步完善系統。
信息科各項工作紛繁複雜，還有很多改進提高之處。新的一年，信息科將繼續提高各項工作水平，提升科室成員素質能力，規範化工作流程，完善工作內容，把信息科打造成領導的臂膀，併為各科室發展提供支持。
自今年入職xx物業公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將一年來的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸醫院物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔後勤服務工作
xx醫院的物業工作是x月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、xx主任施加壓力的情況下。我化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔後勤工作。下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
xx物業員工調到xx醫院後，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員xx人，本年度共有x人離職和調職；其中x人調職到xx醫院，x人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對醫院所負責區域的衞生日常維護工作。完成對醫院的.開荒工作。完成醫院石材晶硬處理，地毯保養工作。完成醫院垃圾的清運工作。完成醫院外圍玻璃的2次清洗。完成醫院外圍地面沖刷工作。對醫院底下停車場兩次的清洗工作。不負責日常保潔工作。完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收穫
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時。醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
積極搞好與醫院有關領導之間的溝通協調，進一步理順關係；加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節省成本；想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一隻綜合素質較高的保潔隊伍；抓好所管區域的保潔後勤工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今後的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
在xx院長領導下，今年以五年計劃宏偉目標，打開了醫院嶄新局面，在不平凡的騰龍歲月，“創建三級醫院”的嘹亮號令，振奮了每一位工作人員的心，醫技科醫務工作人員，與臨牀科股室同道，遵照醫院宏觀戰略部署的目標，團結一致，服從命令，聽從院部的指揮，結合【三好一滿】活動平台，全面落實執行三級醫院c標準的要求，加大工作力度，逐步充實完善各種資料的配備以及醫療核心制度的落實。
今年，醫院出台工作績效激勵機制改革措施，推動醫院醫療工作正向蓬勃發展，擴大診療範圍，取得了功不可沒的成效，醫技科各檢查室，工作量也不低於臨牀，但是，各檢查室，完成工作量很不平衡，有的檢查科室已經達到預期目標，5月日工作量，突破歷史最高點，日工作量最高，彩超156人次，ct日85人次，b超112人次，他們工作。幾乎天天在忙，病人檢查量已經達到預期目標，但是，有小部分檢查室還達不到醫院預期要求，如病理，檢查人數去年減少670人，收入減少14萬6747元。因此，在下半年工作中，絕對不能鬆勁，要加倍努力，以【三級醫院】c標準細節的要求，使每一位醫技工作人員，積極投入，勇擔醫院轉型升級發展的前頭兵，認真配合好臨牀，強化堅守崗位責任心，規範操作流程，提高質量控制好評度，沿着持續改進方向永不停留前進。努力完成醫技檢查工作重要任務。現在，將半年來工作情況彙報如下：
一；醫德醫風建設方面，
認真貫徹學習三好一滿意文件內容，醫技工作人員能夠樹立一顆“一切為病人”服務理念思想。強化以人為本的職業責任感、職業道德感、“一切為了病人，一切方便病人,一切服務於病人”的職業道德理念，逐步完善醫技人員對病人檢查中，以關心、耐心、細心和責任心以人為本思想理念，醫務人員在診療活動中謝絕紅包，和諧了醫患及家屬關係，通過調查測評，沒有發現對工作人員不滿意反應現象。
二、科室管理;
執行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部佈置各項工作任務，對照三級醫院標準，逐步完善整理醫技各項資料，加強勞動紀律管理與監督，認真做好質量管理，以持續改進方向，提升醫技診斷質量準確度。
1；基本情況；人員結構；
2；工作績效獎金分配方案；
醫師級；110分，主治級；130，主任級按院部定數；2；個人工作量數計算法；ct診斷；一部位0.5分，掃描操作1個部位0.3分，照片；1個部位0.2分，增強1人1.5分。 值夜班；1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算，體現多勞多得，提高工作效率。
三、科室專業資源整合；
今年，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業協調共同發展空間，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術，對今後有計劃性規模擴張打下良好基礎q195方管。
四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性；
勞動紀律是檢測一個人，一個團隊的工作力度最起碼的素質表現，是科室發展基本動力，也是確保各項工作正常開展的重要保證因素。加強組織性紀律性，嚴明勞動紀律、是提高提高工作效率的主要內在因素。3月在姜醫院長指令監督下，醫技科集中交班，紀律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現新改變，紅裝素裹，醫療質量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經常工作延長超出下班時間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。但是，人員文化思想素質較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹，
缺乏高度責任感和安全感，出現值班不在崗，是醫院不可容忍現象，是醫療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫技科召開專題會議，當事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調醫技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和後果的嚴重性。希望今後不再出現類似這種現q215方管象。
五、強化培訓，提升醫療質量
1、依法執業，崗前培訓；
遵守法律法規章程，牢固掌握衞生法律法規原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執業的'自覺性。
2、嚴抓醫療質量，培訓技術人員
醫技科始終把醫療質量放在重要位置來抓，採取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力水平。強調醫務人員要重視科學發展，我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習，發揮傳幫帶精神，使醫技人員專業知識診斷水平階梯型發展，達到三級醫院要求。
積極參加院部組織專業理論三基培訓與考試，不斷提高專業技術診斷水平。嚴格落實醫療核心制度，完善醫療技術管理檔案q345無縫方管，六、搞好優質服務，塑造醫院醫技新形象。 抓好“以病人為中心，創優質服務，改變醫技過去對病人檢查出現推諉，硬性服務態度，實現人性化服務思想，塑造提升醫院“以病人為中心”白衣戰士光輝形象和聲譽。
七、經濟指標完成情況1；20xx年1—6月及20xx年同比；
八、存在問題；
上下班交接內容不完善，得過請過，工作日誌統計沒有按日按月按年規範性存檔，雜亂無章。偷收漏收現象依然存在。
遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現象存在，紀律鬆散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現象銅棒價格，
針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監管，在工作環境改善後，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。
上半年來，我們雖然在醫療質量的持續改，服務態度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度範圍不夠大。今後，在院部正確領導統一宗旨的大旗下，進一步強化執行力，更新觀念，提高認識，開展技術創新，加強醫療質量管理，確保醫療安全，創效益，推動醫院共創三級做出新的貢獻石墨複合墊片!
一、情況概述
20xx年，我院圍繞主題主線，認真貫徹實施《條例》，深入推行政務公開，積極轉變職能，有效促進了醫院工作的公開透明和高效運轉。一是領導重視；二是規範運作，嚴格按照政府信息公開要求公開單位各項信息。主要工作如下：
（一)主動公開信息
20xx年在政府公開網站公開各類信息100餘條。有效保障了公民的知情權，提升了醫院公信力,對羣眾知曉醫院決策發揮了重要作用。
(二)依申請公開政府信息情況和複議、訴訟情況
20xx年度沒有發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政複議案、行政訴訟案和申訴案
二、工作組織推進情況
我院的政府信息公開發布方式主要是以主動公開為主。公開的信息主要來源於院辦公室和其它各科室的相關法規、政策、工作動態、業務及服務等。所有信息都必須經過院辦公室初審，初審覺得有公開發布價值的再由辦公室報分管領導複審，通過分管領導及保密審查負責人同意公開的信息最後交具體承辦人網上公開發布事項。我院的政府信息公開工作實行專人專機網上發佈，這不僅有效防止了泄密事件的發生，而且有效提高了政府信息公開工作的.效率和質量，更有利於政府信息網絡平台的管理和安全。
三、政府信息公開年度評比中榮獲全縣第六名。
四、工作中存在的主要問題、改進措施
1、對政府信息要進一步加強上報
2、政務公開網頁信息有待進一步提高公眾對醫院工作情況的知情權及監督權。
認真貫徹落實中紀委三次全會和省、市紀委四次全會、市政府廉政工作會議和全市解決損害羣眾利益突出問題專項整治暨糾風工作會議精神，我院以創建“羣眾滿意醫院”為契機，將糾風專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強組織領導，健全組織機構，完善組織措施
為將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風工作責任，加強醫德醫風建設，規範醫療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫院管理，一手抓醫德醫風的“一崗雙責”制度，成立了由院長任組長，紀委書記、業務副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫院糾風領導小組，下設辦公室作為專門的辦事機構，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。制定了《糾風專項治理實施方案》，把糾風建設工作計劃，專項治理的目標任務的具體事項予以明確並落實到具體的科室和責任人，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。
按照“管行業必須管行風”的原則，我院堅持把行業管理和行風建設緊密結合，做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監督檢查，一起考核落實。堅持做到每月對科室考核一次，對在行風方面出現問題的要扣除該科效益工資相應的分配係數;每年對所有醫務人員的醫德醫風考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務晉升資格;對因行風問題被投訴者，一律予以1—12個月待崗的處罰，情節嚴重者可能受到除名的處罰。
二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等“熱點、難點”問題為重點，規範收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損羣眾利益的行為發生。
為維護羣眾的切身利益，我院堅持貫徹執行《全國醫療服務價格項目規範》，全院採用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，並在收費大廳醒目位置將常規手術、檢查收費標準及常用藥品價格予以公示，使患能夠明明白白消費。同時，還在收費大廳設立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對住院病人實行“一日費用清單制”，並要求有關人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統一標準、統一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批後再予執行。
在藥品購銷中，與各供貨單位簽訂了責任狀，要求他們不派駐醫藥代表，不給回扣，不付“統方費”和“處方費”，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。
在醫務活動中，三令五申不準醫務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，一經發現，即予嚴懲不怠。
由於此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫德醫風明顯好轉，羣眾評價日益提升。
三、實行集中招標採購制度，不斷降低醫院運營成本，盡最大能力讓利於民，服務社會。
嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、基建工程等項目的集中招標採購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少於三家。招標工作過程始終必須有業務科室、分管院領導、紀檢監察、工會、財務、專家等方面的人員參與，並恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發生。僅今年前10個月的集中招標採購便給醫院節約運營成本上百萬元，特別是藥品集中招標採購918.4萬元，直接讓利患者608.5萬元。醫院前10個月藥品收入只佔醫院總收入的41.6%，處於全市各直屬醫院的前列。
四、開展經常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫德高尚，醫術高明，作風正派、高素質醫技隊伍。
我院一貫注重高素質人才的培養，不僅在業務上有一套人才培養進修計劃，而且對所有醫務人員有着品德上的嚴格要求。經過多年的反覆實踐，我院在市衞生局《一次性投訴待崗制》的基礎上，結合我院實際，制定了一套細化和量化了的、操作性強的.《醫務人員違反醫德醫風處罰細則》，經過向全院職工徵求意見、院長辦公會集體討論，已通過並付諸實施。有效扼制了行業不正之風的蔓延，取得了非常好的效果。
為保障各項規章制度的嚴肅性和持續性，我院每年對新進人員都要經過崗前培訓，內容涉及業務技術、醫德醫風、法律知識、優良傳統、規章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，嚴防新進人員因不瞭解情況而誤涉“雷區”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。
針對重點人員、重點部門，我院行風辦採取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫務人員恪守職業道德。如在醫生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，並公佈了舉報電話，以起到警鐘常鳴、羣眾監督的雙重效果。
為配合醫德醫風教育，我院還經常性地開展形式多樣的活動。僅今年便先後開展了“樹醫院新形象，展天使新風采”和“假如我是病人換位思考”演講比賽，聘請了理論界專家舉辦“醫務人員職業道德”和“樹立和落實科學發展觀”主題講座。每月一期院辦《簡報》，介紹發生在醫務人員身邊的好人好事、先進人物和先進事例，推薦產生了一名“市十大傑出青年”和一名“市十大傑出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業”先進集體和先進個人，湧現出一批優秀黨員和黨務工作者，起到了先進模範作用。
為強化行風建設，我院向社會公佈了十項服務承諾，並聘請了11名社會義務監督員。同時科室向醫院、個人向科室也分別作出六項承諾，承諾的內容重點都是放在不準收受“紅包”、回扣、開單提成等有損羣眾切身得益方面的內容，同時倡導臨牀一線為病人服務，行政後勤為臨牀一線服務的模式，以保障各種承諾能夠切實兑現對不兑現承諾的科室或個人，醫德醫風考評一律予以否決。今年以來，全院醫護人員退回“紅包”1900元，上交800元，謝絕各種宴請和禮品數次，未做詳細統計。
五、加強醫院管理，建立和完善行之有效的行風建設及糾風工作制度，淨化就醫環境。
醫德醫風考評是我院堅持多年來的一項極為嚴格的制度。每終，所有醫務人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫療活動中，有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開單費”;有否利用職務之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利;有否對病人態度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現象;有否利用病人名字開搭車檢查、治療等;有否利用職務之便和收取病人應付或不應付的項目收費;有否假結紮、假引產、性別鑑定、擅自復通輸卵管等違反計劃生育行為;有否因服務態度差、責任心不強、無故脱崗造成差錯事故和重大醫療糾紛等八個考評項目及羣眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結，再由科室、黨支部考評、最終由醫院紀檢監督部門作考評結論。對考評不格者，在評聘技術職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。
堅持醫療服務綜合信息公開，充分尊重病人的知情權，選擇權和監督權，歡迎社會各界的監督，從而使病人對醫院增加了信任感，融洽了醫患關係，避免了不必要的爭執和糾紛。
為加強醫療質量管理，醫院將每週三下午定為“醫務人員繼續教育日”，除了介紹業務新知識外，還把《執業醫師法》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》和《醫療機構管理條例》等相關法律法規知識的傳授穿插其中，使廣大醫務人員在提高業務能力的同時，學會運用法律武器保障病人和自己的合法權益，密切醫患關係。
在醫療服務中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務模式。對危、急、重病開放“綠色通道”，實行先看病，後收費，僅今年便為“三無”(無家屬、無身份、無錢)病人墊付醫藥費98593萬元，挽救12名。為全市特困户減免醫藥費用6890.70元。推行“醫院花園化、病房賓館化”等人性化服務模式，對病人實行整體護理，對“三無”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費茶水、針線、郵寄報告單等36項便民服務措施，極大方便了患者就診。
堅持首診負責制和病人選醫生制度，不管任何病人，首診醫師均須認真接待，不得推諉。各科室懸掛醫生照片，公佈姓名、職稱、業務專長，以供病人選擇在服務的全過程中，要求醫務人員用醫院的文明規範語言，不準説“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極採納患者對醫院優質服務的意見和建議，如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻，希望醫院提供“醫後服務”，醫院當即採納，建立了“出院病人電話(信函)回訪制度”，指派專人對近期出院病人逐一進行回訪、徵求病人意見或需求，很受病人歡迎。自20xx年7月設立隨訪電話以來，共受理回訪4500餘人次，發出隨訪信1815封(件)，春節發出慰問明信片2305封。
六、嚴肅行業紀律認真受理患者投訴，及時查辦違紀違規行為
認真貫徹落實衞生部“八條行業紀律“，不僅以科室為單位反覆組織醫務人員學習還製作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫務人員牢記在心。對觸犯衞生部“八條行業紀律”、“衞生系統實行一次性投訴待崗制的暫行規定”和本院“醫務人員違反醫德醫風處理細則”者一律按章處罰，決不手軟。
為及時、認真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內設立了舉報信箱，由糾風辦指定專人負責定期開啟和受理，要求在五個工作日之內處理完畢並反饋患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時，因護士態度生硬憤然投訴。院糾風辦受理後，僅用了兩個工作日便查清事實，給予這名護士全院通報批評扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。8月市紀律轉來投訴我院亂收費信件進行了認真調查，並及時進行了回覆。9月份，我院對碎石中心的違規現象進行了停業整頓。這些違規現象的處理，進一步淨化我院的就醫環境。
我院在查處違規問題時，將羣眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等損害羣眾切身利益的問題為重點，常以“高壓線”、“雷區”警示醫務人員不可逾越。值得慶幸的是，經多次調查問卷、走訪病人，至今尚未發現有人觸犯此類問題。通過近幾次問卷調查、門診病人和住院病人的滿意率均在90%以上。
一、從內部管理入手，提高保安綜合素質，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效解決干與不幹一個樣，幹好幹壞一個樣的被動局面，起到鼓勵先進，獎勵先進，鞭策後進和那些混日子的作用，制定落實全年工作目標，將各項服務指標和各項任務分解細化落實到各班、各小組和每位保安身上，使人人有目標、人人有任務、個個有壓力、個個有動力。
二、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，現場處置能力，培養一支紀律嚴明、作風頑強的保安隊伍。首先是保安經理經常深入到現場，做好員工思想工作，掌握員工思想動態，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞，以院為家。管理人員融入到隊伍中去，參加訓練崗位巡查，以便發現問題有針對行性地解決問題。灌輸員工珍惜自己的工作，對工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主動幫助和禮讓來院就診的人員，工作現場再忙也不能怠慢就診人員，忽視就診人員，遇到需要幫助的必須用心服務、注重細節，對工作講究策略，理解病人、體諒病人、尊重病人，對待病人的無理要求或無端指責要採取引導和感化的方法，不能與來院就診人員發生正面衝突，牢記醫院“一切為了病人”的服務宗旨。
三、切實落實訓練計劃，根據保安的訓練計劃，落實保安訓練任務，各班從基本做起，從日常訓練做起，堅持每日訓練，班班訓練、人人訓練，狠抓保安基本隊伍，儀容儀表培訓，模擬出警訓練。從而樹立保安隊員在日常執勤中的良好形象。同時把工作作風、服務態度、儀容儀表與工資相結合，多勞多得、按勞分配。在這個工作表現與工資掛鈎的改革中有一個重要體現。
四、完善各項規章制度，確保附屬醫院平安，必須做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合，用制度管理人，做到各崗有職責、各崗有規定、人人有制度。成立安全檢查小組，定期對醫院周圍場所進行巡查，發現隱患及時上報有關部門整改維修處理，杜絕一切安全事故發生。
五、對保安人員採取輪崗制，對門崗、車輛指揮崗、安全巡邏崗等崗位實行一月一輪換，改變過去那種固定崗位的模式，讓每位保安都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多用，全面發展。
六、加強內部考核，隊員選班長，班長挑選隊員，採取末尾淘汰制、優勝劣汰。使全體保安人員以新起點、樹形象、統一服裝、統一配備通訊設備、一切工具責任到人。以嶄新的面貌展示給大家。
七、充分發揮保安的職能作用，嚴管理、細要求，加強消防意識，把消防工作落到實處，加強保安人員消防訓練，熟悉掌握院區消防設施，認真學習消防應急事項，每季度訓練一次滅火器材的使用，實際操作和模擬訓練。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人員學習一次，熟悉水龍帶的拆裝等具體操作規程，每個保安要學會消防操作辦法、自動噴淋滅火系統操作、救人簡易操作、報告火警、發生火災時的`疏散引導人員的方法等，屆時請消防專業人員到現場示範演習，假定火災現場，組織保安進行分工演習。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的保安職業精神，激勵廣大保安人員繼續堅持自我加壓，奮發有為的精神面貌，高標準，嚴格要求自己，把敢闖敢上，膽大心細的工作精神和求真務實的工作態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象，管理一班人開拓新思路，大膽改革，完成好附屬醫院的保安任務，為附屬醫院的發展做好保駕護航。
按照衞生部、國家中醫藥管理局、武警部隊後勤部《關於20xx年起全國醫療衞生系統全面禁煙的決定》(衞婦社發[20xx]48號)精神，我院於20xx年5月正式全面啟動創建“無煙醫院”活動。經過兩年多的創建，效果明顯，吸煙率整體下降，現將20xx年禁煙工作總結如下。
一、領導重視，職責明確
我院領導班子高度重視禁煙工作，將該項工作納入了年度重要工作目標。成立了“無煙醫院”創建領導小組，由院長任組長，分管領導為副組長，各職能部門負責人及臨牀大科主任為成員，全面負責醫院控煙工作;設立控煙辦公室，指定預防保健科具體負責日常工作;成立控煙巡查小組與督查小組。巡查小組由保安及保潔人員組成，負責所屬區域控煙巡視工作，保證無煙頭、無吸煙者。督查小組由控煙領導小組成員組成，負責定期對各區域控煙工作情況進行檢查督導，並作好工作記錄，使控煙工作得到穩步開展。
二、宣傳到位，提高認識
一是在門診大廳、住院大廳入口處設立“禁煙公告”;在門診、住院大廳及各樓層走廊、等候廳、廁所、電梯均張貼有明顯、醒目的禁煙標識，並在各樓層電梯口擺放禁煙宣傳牌;住院大樓每個病區健康宣傳資料盒內均擺放禁煙宣傳資料，供來院人員免費取閲，每間病室內均有禁煙標識;同時充分利用門診大廳的電子顯示屏播放控煙宣傳資料;在各辦公場所明顯位置設立禁煙告示牌，不擺煙具。通過多種形式宣傳，全面告知醫院員工、患者、家屬及來訪者不得在醫院無煙區吸煙。
二是除醫生在查房、接診時輔以控煙健康教育，護理人員將戒煙知識列入健康教育工作內容外，醫院還充分利用健康教育課、工休座談會、院週會、健康教育專欄、醫院網站、社區衞生服務中心進社區、進學校開展控煙講座、世界無煙日上街義診宣傳等多種形式，對全體醫務人員、廣大患者及陪伴、來院人員、轄區內居民、師生開展吸煙有害健康的宣傳教育，宣講控煙知識，培養不吸煙行為的好習慣，增強自我保健意識和能力。
三是醫院先後多次針對醫院不同人員，分別進行控煙相關知識講座，進一步提高了醫務人員的戒煙方法和技巧及戒煙指導能力，增強了我院幹部職工對吸煙危害的認識，使其自覺戒煙，在控煙工作中做到了“控煙履約，我做表率”。 三、制度健全，措施得力
一是建立健全了制度職責，切實規範控煙工作。為更好推進控煙各項工作，我院先後制定並完善《創建無煙醫院活動實施方案》、《創建無煙醫院發展規劃》、《控煙工作計劃》、《控煙培訓計劃》、《控煙煙制度》、《醫院禁煙工作巡查制度》、《醫院禁煙工作督查制度》、《控煙考評獎懲制度》等控煙規章制度職責，並落到實處。
二是嚴格目標管理，加強績效考核。院部與各部門、科室負責人簽訂了“創建無煙科室責任書”，納入了年終目標考核任務，與績效掛鈎。指定各科室主任為本科禁煙活動責任人，明確規定了科主任、護士長及全體工作人員有共同負責醫院病房、辦公室、走廊、樓道和電梯廳等公共場所禁止吸煙的監督管理的責任，有責任和義務對在禁止吸煙場所內的吸煙行為進行規勸、制止，營造了良好的控煙氛圍。
三是設立吸煙區，實行人性化管理。我院堅持合理、少設，符合消防要求，遠離人員密集區域和行人必經的主要通道的原則，我院在醫院花園設立了吸煙區，並有明確引導標識。
四是設立戒煙門診及戒煙諮詢電話，為廣大羣眾提供戒煙服務指導，對因吸煙引起的呼吸系統症狀及時指引病人到呼吸專科醫生處進行就診。
五是醫院各控煙巡查小組對院內劃定的所有無煙區進行巡查管理，實行分片包乾、分段管理、責任到人。對在無煙區吸煙的人員進行勸阻、警告和制止。
四、領導帶頭，人人蔘與控煙活動
從兩名吸煙院級領導做起，以身作則，主動控煙、戒煙，現8名院領導無一人吸煙，充分發揮了領導帶頭作用。黨、政、工、團、愛衞會等組織齊抓共管控煙工作，全體醫務人員共同參與控煙活動，人人爭做
控煙的主人，相互監督，有效地提高了控煙責任感，增強了控煙能力。
五、嚴格督查，獎懲落實
醫院控煙督查小組不定期地進行督查，每月進行一次檢查評比，對違反醫院控煙規定的職工，第一次發現後給予批評教育，並通知科室，第二次給予經濟懲扣。督查人員對巡查小組在其管轄區域內發生的問題進行提醒、警告;多次在其管轄區域內發現吸煙人員，巡查員未進行制止的，在醫院幹部會上進行通報並對其進行經濟處罰。
六、禁煙成效及不足
通過一段時間的實施，我院禁煙工作取得了一定的`效果。目前，住院病人在病區吸煙的現象得到明顯控制，醫務人員在診療場所吸煙的現象也基本消失。通過調查，職工吸煙率下降明顯，由創建前的35.8%降至26.4%。
我院控煙工作雖成效明顯，但仍存在不足。由於醫院所面對的人羣流動性大，人員複雜，常有來院人員在無煙區內吸煙，因此要徹底杜絕吸煙現象，必須提高全民對煙草危害的認識，增強控煙意識，自覺禁煙。在今後工作中，我院將進一步加強控煙宣傳、巡查，完善控煙措施、方法，形成控煙長效管理機制，進一步鞏固“無煙醫院”的創建成效
學問齋