總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是總結有什麼要求呢？下面是小編整理的維修部工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務在現代企業管理理念中也稱為產品，是企業提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗產品質量的市場標準。我公司對售後服務的一貫注重和支持，使得售後服務部的工作開展有了可靠保障。結合08年部門總體運行情況來看，售後服務部基本實現了年初制定的工作計劃。
值得一提的是，在今年兩次顧客滿意度調查中，我公司綜合顧客滿意度較之去年有了小幅上漲，特別是在導入新的質量體系以後，綜合顧客滿意度已提升至7.8分，但與同行業領先企業還有一定差距。顧客的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。現對08年售後服務部工作總結如下：
一、服務溝通與協調
建立通暢的信息平台是做好服務的必要條件。售後服務部擁有三部服務電話（包括一部傳真）、服務專用電子郵箱、個駐外服務人員以及個特約服務站，小時進行業務受理。這些資源的有效配置構成了一個較為寬暢的服務平台，保證了我們能及時全面地掌握顧客信息及配套商信息，實現了服務聯繫和協調的.及時性。在09年，售後服務部要進一步整合這些資源，以適應公司產品的銷售增長。
由於xx產品的特性為組裝產品，大部分的配件服務需要依賴供應商來完成，我方只有依賴其服務體系的責任，而無自主解決的權利，這給售後服務部提供優質服務帶來了一定的阻礙。在今後的工作中，應加強公司內部各部門的有效合作，對配套商進行有效控制和約束。另外加大自主件的生產製作，使服務主動權轉化到自己手中，此次整車准入就是一次很好的機遇。
在公司內部溝通方面，售後服務部與相關智能部門的聯繫較為緊密。機構改革之後，服務運作走出了一條具有xx特色的道路，通過一段時間的磨合，證明該模式基本能適應公司現狀。存在需要改進的方面主要是加大質量信息的改進力度，加強配套商信息反饋機制併為配套供應構築壁壘。
二、服務的提供
為顧客提供優質服務是售後服務部應盡的責任。售後服務部涉及的服務工作主要有保養服務、保修服務、維修服務和配件服務。
按照被動服務的方針，保養服務需要依靠顧客配合才能提高質量。實踐證明，顧客對於我公司的保養服務較為接受。售後服務部應注重為顧客提供保養方面的知識，變被動為主動來爭取顧客滿意甚至感動。
維修部總結報告
保修和維修方面：此兩方面的服務構成了售後服務部的主要工作，每天接受的來電來函中，保修和維修需求佔主要部分。對於每一件顧客需求，售後服務部實行接收一起處理一起的原則，而服務處理質量則成了一個複雜的問題。可以這樣講，只要抓好這兩方面的工作，顧客滿意就會有一個大幅度提高。
從自身而言，內外部服務人員素質、服務配件是影響處理質量的兩要素，這兩方面恰恰是服務的軟肋。售後服務部正在加強管理來提高內外部服務人員的精神素質和能力素質，也運用了一些管理措施：如逐步完善服務管理制度、訓機制、建立有效激勵措施等，但該工作還需要有一個時間的累積過程。“人員素質”和“服務配件”應兩手抓、兩手硬，否則巧婦難為無米之炊。對於服務配件，售後服務部於今年多次向公司提出了建立配件中心庫和週轉庫的構想，目前仍為一個未解之謎。涉及到的配件調用、領用、追償、銷售都有一定的阻礙，一方面售後服務部還需完善配件管理，另一方面需要公司給予相關支持，相信09年會有所改善。
配件服務的質量涵蓋了配件種類、庫存、質量以及供應及時性等，該方面工作為售後服務部09年規劃的主要工作之一，已列入部門工作的議事日程。
三、服務驗證和改進
PDCA是執行工作過程循環的重要手段。視服務為一個過程，產品購買者、公司領導、協作部門、內部人員、配套商都可以看成售後服務部的顧客，以顧客為焦點開展工作是售後服務部的責任。
積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業業、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領導佈置的各項任務。
一、開展預防維修，提高設備功效.
(1)四月初，對中央空調1號主機進行年度維修保養，採用機械除垢和化學除垢雙結合的科學清洗方法，清除了蒸發器和冷凝器上的結垢，把主機的高壓降到正常工作範圍內。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節性維修保養，更換軸承和防水密封，並做防鏽處理，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。對中央空調系統進行挖潛技術改造，增加冷卻塔的布水量，科學地調整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水温度。減少了3台冷卻泵、冷凍泵合計37.5kw的運行，使設備始終處於最經濟的運行狀態，即降低了設備磨損，又節約了電費。
(2)對空調製冷效果差、風機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養。拆下風機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風機盤管做防振動技術處理，降低空調噪音，提高製冷效果，對大堂空調櫃機進行化學清洗、調整。全年共完成20颱風機盤管的維修保養任務，每台維修成本僅為30元。
(3)在進行一級維修保養的房間內，同時對房間內其它設備設施進行保養。檢查鋁合金窗户、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查牀控板、燈具、傢俱和馬桶水箱等。拆下衞生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衞生間排水管s彎處的頭髮等雜物，保持排水暢通。
小結：通過對備進行預防性維修保養和挖潛技術改造，不但提高了設備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調運行期間，在製冷效果大幅度提高，空調開啟時間延長的情況下，耗電量比xx年下降了12%，節電25000度。
二、採用新型建材，解決遺留問題.
(1)客房一樓走廊的牆紙由於牆體滲水而發黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，採用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不鏽鋼秀的牆裙，美觀大方，杜絕了牆體滲水發黑的現象。同時為了達到消防規範的要求，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈。
(2)七樓客房外陽台落地窗每次下雨都發生滲水現象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，採用不鏽鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數量，疏堵結合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。
(3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業。我們向裝修公司提出解決方案，採用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時閉水試驗後，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。上半年酒店維修部工作總結
(4)除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進行整改，在36個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業餘文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關改為漏電保護斷路器，從技術上保證了員工和出租户的人身財產安全。將廢棄的倉庫、油庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、屋頂，解決出租户的實際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。
小結：通過對市場上新型建材的瞭解，結合新技術、新工藝，嚴格按行業規範和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質量，徹底解決長期困擾酒店正常經營的歷史遺留問題。
三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏.
(1)酒店的電度計量，經常出現總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調使用高峯時更加明顯，最高差額達10000多度。我們查閲了近3年的用電記錄，進行分析比較，現場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發現舒心餐廳用電計量異常。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到維修部總配電櫃進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。
(2)酒店的燃油鍋爐，由於設備老化，能耗很高，xx年消耗柴油達50噸。為了節約能源，我們一方面向領導提出能源轉換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》;另一方面採取有效措施，安裝熱交換器遠程温度控制儀，對熱水温度進行精確控制，根據客房的住房率和温度控制儀顯示的即時温度，確定開、關爐時間。夏天鍋爐的開啟次數，由原來每天3～4次減少到每天2～3次，降低了設備的無功損耗。對閒置不用的蒸汽管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。xx年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節約了4噸。
(3)酒店的消防系統由於和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動，水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業，並且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進行封堵和隔離，將客房樓層後工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。其次針對消防管道存在設計和安裝上的.安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求儘快解決。
小結：通過對水、電、油等能源的嚴格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了準確的依據。上半年酒店維修部工作總結
四、狠抓質量監督，嚴格工程驗收.
(1)在會議廳裝修的前期準備工作中，我們對整體佈局進行了統籌規劃和需求分析，製作了平面佈置、空調、強弱電安裝等草圖，供領導和設計人員參考。在工程招投標中，我們根據設計圖紙和現場實際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會議廳裝修招標文件》。根據建設工程定額估算出工程標底，供領導在招投標中作為決策參考，(開標的最低中標價和估算的標底僅相差3000多元)。開標後，又立即制定了《會議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。
露天礦維修部個人工作總結維修部工作總結（2）來到xx露天礦維修部工作已經有兩年多的時間了。在這段時間裏我覺得自己領悟到了很多的東西，也學到了很多的東西，下面請我具體的闡述一下自己的感受。
工作：
在工作中讓我感覺最深刻的就是安全，這同時也是領導們強調最嚴格的問題。每天的安全帶帽以及日常的安全學習確保了我們在一個內外安全的條件下工作，這樣才能讓企業和個人安全、穩步的發展。在我們共同的努力下，我們已經給了自己、家人和企業一個滿意的答卷。一句簡簡單單的高高興興上班來，平平安安回家去，是我們所有人共同的心聲。
其次，我深深的體會到理論來源於實際，實際受限於理論這句話。在大學的時候學到的都是理論知識，工作時終於在現實中找到了實體。跟着師傅這兩年的時間裏，讓我潛移默化的懂得理論與實際之間的關係。以前在電鏟上的時候，總是希望少出一些故障，因為真的不知如何下手，不知從那一點開始查起，拋開理論知識，我當時面對的只有故障，從未見過的故障，讓我覺得很棘手，慢慢的真的希望遇見新的問題，因為我覺得圖紙可以告訴我所有的答案，同時我很喜歡處理完故障時，那小小的成就感。即使一次錯了，但接踵而來的判斷就會讓我距離故障點越來越近。電鏟上每一個故障的產生都是有原因的，電氣原理圖也是這些故障的答案所在，只要你用心思考，一定會找到處理故障的精髓。一個故障的產生可能由很多原因導致，在這些原因中有一些是經常發生的，當我們在處理故障的時候，不要一味的平信只有這些故障點可以導致這個故障的產生，也就是所謂的工作經驗性。我們應當全面的對每一個故障有一個系統的認知，這樣才能夠很好的維護和維修設備。理論聯繫實際是解決問題最有效的手段。
再之，我覺得設備就和人一樣，不要等到病入膏肓的時候，再想盡一切辦法去挽救，在日常中我們就應當是不是對其進行規律性的檢查，這樣不僅有助於及時發現設備所存在的隱患同時還在一定程度上減少了我們的工作強度，達到事半功倍的效果。自從，我們開始對電鏟實行月撿、周檢以來，設備的故障率減少了很多，同時也有力的緩和了我們人員少這個缺陷。
最後，我覺得在工作中最重要的就是團隊精神。這是我們取得成績的有力保障。在工作中，我們鉗工和電工不分家，遇到故障一起分析，共同處理，這不僅讓我們每個人都學到了很多的知識，同時也增進了我們的友誼。我覺得采掘維修是一個具有象徵性的集體，這個集體的每一分子都有其在這個集體中的作用，也有其對集體的意義。以前我們共同努力，在工作業績上取得了優異的成績，相信以後，我們定會百尺竿頭，更上一步，做出更卓越的成績，體現更團結的集體。
生活：
我不得不承認，社會生活不同於學校的生活。他禁止你任性、天真。需要你睿智、理性。這種感覺就像是國小的時候老師告訴你一個計算的得數是-1是錯誤的，而上中學的時候就是正確的。當自己一個人來到這裏的時候，沒有任何人聽憑你那些唯心的觀點，同時你也不可能向任何人吐露自己的難言之隱，這種自閉的生活方式一開始讓我覺得很不習慣，慢慢的覺得身邊的人開始有一些去信賴，去傾訴，才覺得原來自己不孤獨。社會很複雜，複雜的讓你很難辨清其真實的面目，我曾麻木過，也做過憤青，但當一切都是徒勞的時候，我才真正體會到現實點才是生活的真諦。不要刻意強求什麼，有些事不是有原因就有結果的。放平自己的心態，不要對任何看似不滿的東西評頭論足，因為任何事情的發生都不是必然的，再説，你的不滿除了讓自己更痛苦外沒有什麼對你更有意義。在工作這兩年的時間裏，我雖然還未能夠讓自己真正的適應這個社會，但在以後，我一定會循序漸進，讓自己適應這個社會，同時，我也告訴自己一句話：有容乃大。我覺得這句話將是我這一生受益匪淺的導師。
同時我覺得自己對責任有了一個嶄新的認識。當開始工作的時候，我覺得自己的責任就是幹好分給自己的工作，當我有第一個徒弟的時候，我覺得責任是看好他的安全，灌輸給他知識，當我在夜裏想念自己家人的時候，我覺得責任是關心自己的家人，贍養自己的父母，而現在我覺得責任就是對得起自己的良心。
今年我公司在安全生產工作當中，加強領導，嚴格管理，採取措施，杜絕隱患，並在搬入新廠區後完善了管理制度，堅決牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執行“預防為主，防消結合”的工作方針，進一步完善了各項安全規章制度，實行安全管理，生產與安全相一致的原則，在領導的帶領下，維修部都在不斷努力，為公司服務。
本人到公司的維修部工作共兩年，工作中嚴格要求自己，虛心向師傅、同事請教，並能通過理論結合實踐，使自己的業務水平不斷提高，也在積極的為公司的工作貢獻自己的綿薄之力。
對於本年度的工作總結，我特擬出以下幾點：
一、端正工作態度，做好防患未然。
自從進入公司參與工作開始就從事所有的機電事務，包括所有基建時期的平安和質量的監督巡查。深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時監督檢查，發現問題及時檢查修復是必須的，但我更知道防患於未然比過後亡羊補牢要省時、省力得多，我平時要求自己在每天的巡檢中必須認真仔細，做到一絲不苟，積極的與車間工作人員聯繫(有時候可以從他們口中知道一些潛在的安全問題)，確保設備的正常運行。如果發現哪裏有潛在的隱患，定會及時前往，這樣可以提高我的安全意識，也可以把隱患扼殺在初期，不致於設備出問題給公司造成更大的損失。
二、實踐中學習，工作認真負責。
作為一個合格的電工，學習就如同生命，如果在長期的工作中沒有自己的工作思路與方法，沒有過硬的技術就不是一個合格的電工。作為一個維修人員，對工作不認真負責、敢於擔當，貢獻於公司就不是一個好的維修。我深知打鐵還須自身硬的道理，在工作中端正工作態度，遇到技術性難題儘自己最大的努力攻克技術難關，始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重的基礎上提高自己的工作水平，發展自己，服務公司。
三、技術敢於創新，及時總結學習。
在工作中不墨守成規，敢於創新是一個優秀維修工必須具備的優點;業務水平的不斷提高，來源於實際工作中經驗積累的過程。我在本年度，利用下班時間報了一個培訓班，考下了電工證，經常和授課的教授在專業課題上進行探討，解決了很多心裏的疑點，這些都促進了我工作質量與速度的.提高。二十多年的工作經驗告訴我，做一個優秀的技術人員，不僅要有吃苦耐勞、精益求精、不斷進取的精神，還必須具備膽大心細、靈活多變、敢於創新的性格。在一段時間工作結束後，我都會做這一段時間的總結，對於經常出問題的設備心中有數，不致於在問題發生的時候再不知所措。
本年度與上年度不同，由於搬到新廠，引進了新的設備，也結識了更多的同事，但我努力的融入這個氛圍中，也相信在我們大家的努力下，維修部能給公司帶來更大的利益。
新的一年即將到來，回顧過去的一年所做的工作總結如下：
1、積極配合各區片做好各項維修工作，做到了隨報隨修，做到了讓業主滿意，是我最大的心願。
2、做好各配電室的定時保養，保證了電器設備的正常運行。
3、為了某某文園和某某城三期正常交房，我們維修科及時完成了兩個小區住户電錶的安裝，保證了公司正常交房。
4、做好了對地熱井，供暖系統的維護保養工作，確保了在供暖時正常運行。在保證供暖的情況下，我們維修科積極想辦法，降低成本，為公司創造更高的利潤。
5、今年下半年山某某園交工，隨着供暖泵房的安裝交工，我到某某文園熟悉供暖流程和設備的使用調節情況。在公司的領導下，保證了某某文園的'正常供暖。
6、某某花園在供暖時，地下管道多次漏水，我們維修科加班加點，及時性把管道修復，保證了文軒花園的正常供暖。嘉和A在供暖期間，地熱井出現了兩次故障，我們隨時對地熱井進行了維修，保證了嘉和A的正常供暖。
7、在明年的工作中，我會更加努力學習業務，提高自身工作能力，為我們公司的美好明天，做出自己的貢獻。
20xx年是輝煌的一年，我來到某某物業工作，在領導和同事的幫助下，各方面能力有了提高，並且逐步瞭解到維修在物業管理企業中的重要性。
對20xx年下半年的工作總結出以下幾點：
一、來到公司時，正值某某社區交工驗收時期，配合房管員交房驗收，並對該小區的設施設備及其流程操作進行熟悉，為以後的維修工作夯實基礎。
二、在配合各區片維修，我們接到電話，第一時間到達現場，堅持當日事，當日畢，秉承小修不過夜的宗旨，為全體業主創造了良好的`生活環境。
三、為保證全體業主的生活用水，對二次供水設備定期檢查，以便發現問題及時處理，避免了事故的發生，為業主的生活帶來了方便。
四、對各區域供暖泵房設備進行了維修，保養工作，為今年冬季供暖奠定了基礎。
以上是20xx年下半年的工作總結，不到之處敬請領導給予指正，我願為公司的發展貢獻我的一份力量，在新的一年裏，我會加倍努力工作。
一、20xx上半年度工作總結
光陰似箭，20xx上半年已經過去了，為了更好地完成08年的工作，為公司08年達到1個億的業績，需對過去的半年工作做一個總結，總結維修部在過去的工作中所取得的成績及存在的不足，以便在今後的工作中揚長避短。
1市場業績總結
表1：20xx上半年有償維修及回款情況統計表。
2售後服務工作總結上半年維修的工地有：傑賽光電科技、柏獅電子、江門電鍍、中山織染、江門華天、中山達進、至卓飛高、台山華美、華盟電子、安美特，王氏港建等。每項都按時完成任務。
3其它工作總結
現在維修部有管理人員1員，工人6人。麻涌協忠2人，中山織染辦事處2人，廣州2人，工作內容主要是售後服務及有償維修工程項目。總的來説，維修組的宗旨就是服務優先、力爭有償、節約成本、增收節支。同時努力提高員工的工作積極性，營造一個積極上進、團結和諧的維修團隊。
1.人員的培訓。
上半年人員的培訓主要是針對維修人員在實際維修工作中對遇到的問題難點進行討論分析，總結，加深員工對這個問題的認識，力求維修人員通過培訓學習，瞭解並掌握設備的構造和控制原理，從而提高維修水平。
2.有償維修工程的維修。
有償維修工程的維修工作內容主要有維修前的維修項目瞭解及統計。含詳細的維修事項、需要更換的設備及零部件、維修需要的時間和人數等。其次是將統計好的維修事項交給商務報價。最後是客户確認後申購材料最後進行維修。
3.在平時的下工地的過程中，將各工地中所存在的問題用圖片的方式反映給工程和工藝人員參考，並組織研究討論，使我們的工程得以改進。
4.規範了員工外出維修的;加強了員工的從而提高員工的平，降低了公司的維修費用支出。
二、維修部上半年的主要工作是
1，對公司新驗收的6個工地進行售後服務(分別是金悦通，傑賽，華美，華天，華盟，達進)。
2，完成對至卓飛高的.2個項目的有償維修。
3，正在跟進的5個有償維修項目(安美特，美新，達進，史丹利，康城五金等)。
三、基本經驗
經過半年的維修總結，發現今年主要故障率出現在：
1、川源泵的故障。
水封：各個工地普遍出現漏水現象，主要根源在於，部分在於人為操作，同時也存在葉輪的腐蝕和磨損，主要是操作不當而引起，使本來中性的水質偏酸或偏鹼，從而令葉輪磨損。
2、螺桿泵故障。螺桿泵襯套易損壞(華盟工地)，原因有三：是操作不當，沒水乾磨;二是螺桿泵吸程過長造成負荷過重加速了襯套磨損速度，請設計部門在設計時加以注意;三是質量問題。
3、脱水機故障。脱水機主要是調偏問題(至卓飛高和金悦通)。引起調偏問題主要是調偏擋板斷等，不過在設備公司的不斷改良下，此問題已得到解決
4、沉澱池爆氣頭支架的螺栓被腐蝕。原因有二：一是操作者操作不當令到池水偏酸性從而腐蝕螺栓。二是螺栓雖然是不鏽鋼，但不是316材質。這也是令我們維修部與客户辯論時處於劣勢。由於維修量大、用時較長，所產生的維修費用支出要比一開始就選擇316材質多出好幾倍。建議選回316材質。
5，隔膜泵的問題，加藥泵前面需加Y格過濾器，以防雜物堵塞隔膜泵，在氣源方面，建議在設計時就講明壓縮空氣的壓力和品質，最好在總氣源處加過濾器，以防雜物進入隔膜泵。
6，加藥氣動閥的問題(華美)，﹤由於氣壓偏高，氣缸動作太快，導致藥液進入氣路管道，﹤藥液中有雜物也是氣缸膠皮處斷裂的原因。
7，爆氣頭支架與管道的連接紮帶易斷(採購品質問題)，從而令到整個池子的爆氣頭上浮，嚴重影響我司的聲譽，(金悦通)。
四、工作中存在的問題和教訓
第一、由於維修材料的申購週期過長，直接影響了維修的及時性。亦都知道採購中心有其難處，希望大家共同努力克服這一難點。
第二、維修部人員持證上崗人員偏少。正在逐步解決這個問題
第三工作的技能方面欠佳影響進度，還會在甲方的印象中造成不良，影響公司形象。特別在與客户溝通方面須進一步加強平時養成相互學習相互交流的好習慣
第四工作過程中未記錄好各配件的型號及技術參數材料統計還不夠細，遺漏、少報材料，重複的跑工地造成公司人力和物力的浪費並影響工程進度
五、下半年規劃
1完成6個工地的驗收並做好售後服務，
2完成年初公司下達的有償維修的指標80萬，
3每個月將各工地存在的問題(如工藝，工程中心，設備公司等部門的問題)以文件和圖片的形式反饋給公司，以供改善，
4組織4個維修工的出外培訓，並拿回證件，
5組織3次以上的動力設備培訓，分別是隔膜泵，減速機，壓濾機(去廠家現場實操學習)。
隨着公司業務的不斷擴大，工程量的增多、工作量的不斷增加、以及用户的要求也不斷的提高、我們必須要不斷調整自我，充實自我去迎接新的挑戰。
20xx年下半年我來到了某某物業工作，在這半年來，在領導和同事們的幫助下，各方面能力都有了提高，在工作中逐步瞭解到維修對物業管理企業的重要性。
20xx年下半年工作總結如下：
1、我來到公司正值11號樓測漏，為了不影響業主的正常生活，我們配合自來水公司測漏，發現漏點加班加點急時維修。
2、臨時供暖期，為確保今年正常供暖。急時對各區域供暖泵房設備進行了維修，保養工作，為今年供暖打好了堅實的基礎。
3、在供暖期間，為保證全體業主的供暖正常，我們在接到報修電話，都在第一時間到達現場，做到急時維修。
以上是20xx年下半年的工作總結，我將在新的.一年裏工作更加努力，願公司的明天更美好。
維修部熱工深入貫徹落實東北公司《關於開展20xx年秋季安全大檢查工作的通知》精神，有針對性的開展了本次秋季安全大檢查活動。
秋檢活動組織工作開展情況
9月10日至10月31日，熱工針對東北公司秋季安全大檢查工作精神，制定了熱工20xx年秋檢工作方案和實施細則，並利用安全活動時間，組織學習我廠的秋季大檢查方案，召開秋檢動員會。會上，班組成員踴躍發言，積極探討，就安全工作將自身經驗與體會説出來與大家分享。會後，將安全教育融入日常工作中，在現場針對實際工作內容對班組成員進行即時培訓，有效地提高了班組人員的安全思想意識和安全工作技能，使員工在思想上樹立生產“安全第一”的思想。
秋檢五查工作開展情況
（一）在查領導方面，從班組長自身查起，發現班組長對班組成員有關安全和各種制度的培訓沒有做到位，導致班組成員有一大部分對公司、部門及班組的各項制度瞭解不夠，需要班組制定相關培訓計劃，並根據計劃落實。
（二）在查思想方面，熱工利用安全活動期間進行了一次“思想大討論”活動，經行班組成員之間的思想交流。通過查思想工作，發現班組成員在各項規章制度和安全措施的執行上存在着惰性心理和僥倖心理，不能把各項規章制度和各項安全措施落實執行到位，工作前危險點分析還不夠全面，針對於此，安全活動不再空泛的閲讀公司相關制度，而是針對班組實際工作逐條講解，並多學習一些實際案例，調動員工學習的積極性，提高學習效果和安全意識。
（三）在查管理方面，存在偶爾出現成員違章違紀現象時，只做口頭批評，對各項考核錐度落實不夠，針對於此，班組決定要嚴肅公司和班組的規章制度，一旦發生違章違紀現象，按照相關規定進行處罰。
（四）在查規章制度方面，對班組現存各項制度進行重新審查，發現不合理或有爭議的部分，利用安全活動或找空閒時間進行班組成員討論，對制度進行完善。
（五）查隱患方面，熱工針對針對熱工重要系統電源無電源監視的問題，利用兩台機組大小修的機會將所有熱工重要電源的失電報警引入DCS系統，在可以及時發現電源故障的同時也方便的運行人員監視。
（六）設備安全：
熱工在秋檢期間加強對設備的維護治理，沒有發生因設備原因造成的損失情況。
（七）工作票：
熱工認真落實工作票相關制度，每項工作都認真辦理工作票，並認真審查，每項工作前都認真檢查安全措施落實情況，能夠做到有安全措施不到位或錯誤的時候及時聯繫運行人員經行處理。
（八）防火防爆：
熱工利用秋檢期間對現場電子間、檢修間、歷史站等地的滅火器進行了全面的檢查，對不合格或過保質期的.滅火器進行了記錄，另外還對現場機櫃、槽盒、橋架等地的電纜進行檢查，發現防火措施不到位的地方（如防火泥子、防火袋封堵不嚴）進行了整改。
（九）防寒防凍：
熱工對現場各個易凍設備、户外設備，取樣管路及以往曾發生過凍堵的設備進行了檢查，並制定防凍措施和方案，利用伴熱帶對取樣管路進行纏繞處理，保證了設備的正常運行。
（十）季節性事故預防：
熱控的設備大部分都是帶電的，所以針對於大雨時廠房存在漏水的地方，熱工將可能被淋濕的設備用塑料布包裹，防止設備進水或接線遇水發生短路燒損設備或DCS卡間。
秋檢特色工作開展情況
本次秋檢工作，熱工開展了“思想大討論”活動每名班組成員都在討論中將自己在思想上、行為上的一些認識分享出來，普遍認為安全是第一位，要加強班組安全管理和培訓，要從思想上杜絕違章行為。通過大家的討論，發現在安全管理上還存在薄弱環節，安全培訓不到位，尤其是員工的安全思想意識沒有得到有效加強，為了增強班組成員的安全思想意識，杜絕違章行為和制度執行不到位現象，熱工針對班組現狀，重點採取以下措施：
1、要完善班組規章制度，利用每次春、秋檢活動進行“五查”，取消其中不符合實際的內容，制定貼合現場，貼合員工自身的制度內容，並經過班組討論通過後實施。
2、安全活動不再空泛的閲讀公司相關制度，而是針對班組實際工作逐條講解，並多學習一些實際案例，調動員工學習的積極性，不再讓員工學習的時候昏昏欲睡，提高學習效果。
3、加強公司和班組相關制度的培訓，尤其是針對新員工的基礎培訓，不能光滿足於“三級教育”和每月的安全考試，要讓每一位員工對班組的規章制度都有詳細的瞭解。
4、要嚴肅班組規章制度的落實，嚴肅考核紀律，發現有違章違紀現象，絕不姑息，嚴厲考核。
秋檢工作存在的不足及今後如何完善
本次秋檢的主要工作就是抓安全思想及設備隱患情況，從班組長到班組成員，都從自身查起，認真查找自身的不足，進行改正，並發現其他人身上的優點，進行學習。秋檢工作的不足之處是，對熱控的一些信號接線等，在機組運行期間，檢查也只能觀察外觀和DCS控制畫面的顯示，無法進行深一步的檢查，如果是利用停機檢修期間進行檢查，相對會更全面，效果也會更好一些。
20xx年度，是維修部全面發展的一年，在公司領導的正確領導和大力支持下，在兄弟部室的密切配合協作下，部室以服務生產為中心，以全力做好各項安全工作為前提，認真學習、貫徹各項專題活動的主題、精神，堅持以人本管理為主體，着重提高員工維修操作技能和服務意識，紮實推進，從頭做起，迎難而上，努力適應公司發展要求，不斷提高自身管理水平，落實公司各項工作要求，為公司全面完成各項工作任務做出了自己的貢獻。現將本年度工作總結如下：
一、以保障生產為中心，端正維修態度，提高維修質量，加強倉庫配件管理，竭盡全力搞好車輛維修保養工作
截止20xx年12月底，維修部共維修車輛42583台次，使用工時52.8794萬個，材料出庫約2681.5萬元，累計加班約3000小時。
維修部承擔公司大部運行車輛的修理保養維護，特點是車輛保有數量多，車型種類多，作業區域範圍大，我部充分調動維修人員的積極性，以完成維修任務為第一需求，不分故障車輛地點、時間，不分故障車輛發生時天氣，想方設法，全力配合機械室部，最短時間內排除故障。為保障生產任務的順利完成，部室重點做了一下工作：
（一）提升服務意識，端正服務態度
1、內強素質。通過對質量管理知識的培訓、值班主任帶領班組長對公司其他優秀服務班組的走訪學習，取長補短，提升服務意識。
2、設立監督台、意見箱，把員工的服務態度、服務水平置於廣大司機的監督、評價之下，相互促進、相互督促、共同提高。
（二）強化服務意識，以優質服務、節約挖潛為目標，降低材料消耗，提高服務質量
1、規範管理制度。維修作業質量是我部質量工作的重點，我部對部室《維修質量控制考核細則》進行了重新修訂，從管理着手，嚴抓作業質量環節關，在配件質量、完工驗收及返工考核等方面進行控制。
2、加強維修技能培訓。利用公司培訓年契機，堅持“以老帶新，以師帶徒”與“請進來、走出去”相結合的學習方式，發揮技術能手帶頭作用，刻苦學習本崗位業務技能。
（1）通過“請進來”模式與技術部、人力資源部邀請臨工專家來廠授課，通過學習理論知識與現場拆裝教學，使大部分修理工基本掌握了液壓方面的維修技術，提高了修理技能。
（2）通過“走出去”模式派了4名優秀修理工赴山工生產廠家培訓，學習了先進的維修方法，並在部室內部就學習的心得體會與維修知識進行了相互探討，形成了良好的學習氛圍。
（3）利用班前班後會，通過觀看維修教學視頻課件與每月一考相結合，評先樹優，加深員工對維修知識的濃厚興趣
（4）以老帶新，現場教學，以技術好的帶技術差的，共同提高。
（5）積極參加技術比武，提高綜合素質，開闊眼界，提高員工技能適應公司發展的新步伐。本年度在港務公司舉辦的積水比武中共獲得一等獎1名、二等獎4名、三等獎4名的優秀成績。
3、落實考核
對維修作業返工現象責任人加大處罰力度，並承擔相應的材料費用，視情節嚴重程度連同值班主任一併處罰。
4、堅持小改小革、修舊利廢，提升經濟效益
（1）部室積極鼓勵員工進行積極引導，發明改造瞭如：氣壓式加油器、平衡軸拉力器等一批維修輔助工具，節省了維修時間提高了生產效率；
（2）對剎車分泵等進行回收修理，經司機使用後效果良好。剎車分泵原價280元/台，修理費用65元/台，8-10月份共修理42台，節省費用1萬餘元，提高了公司效益。
（3）對自卸車大廂笘蓋進行了改造。原來苫蓋架分為上下兩部分，篷布為一整片，容易兜貨引起笘蓋架子變形，並降低了篷布使用壽命，造成浪費。改造後將笘蓋篷布分為上下兩片後，不兜貨，延長篷布使用壽命，減少維修率，縮短維修時間，只更換破損的那一片，節省了維修費用。20xx年1-10月份，共節約費用35000元。
（4）電工班對起動機、發電機修舊利廢，全年共修舊利廢60餘台次，節省費用約48000餘元。
（三）加強倉庫管理，提高效率
今年以來我部結合TNPM活動對倉庫加強管理，提高效率，主要採取了以下措施：
1、供貨商嚴格管理。
（1）首先從配件質量上下功夫，在入庫檢驗嚴格把關，從產品包裝、外觀尺寸以及內在質量進行檢驗，有倉庫保管員不確定的，有值班主任和修理工進行審查，所有商品查驗不合格者，一律退回，若該供貨商多次出現質量問題，則取消其該物資的供貨資格。
（2）嚴格控制配件價格。對用量大、價格高的配件，通過網絡瞭解市場行情，及時申報調整配件價格，保證公司利益。
2、引入管家婆管理系統，提高倉庫效率，減少人為出錯機率；
（1）部室設公用IC卡，駕駛員個人IC卡，刷卡領料。公用卡和個人卡分別給予不同的領料權限，分別可領取公用物資和車用配件，對領料進行有效控制；倉庫發貨時還可核對照片等個人信息，防止冒領。
（2）所有物資掃條形碼出庫，領料後實時打印單據，駕駛員核對無誤後簽字，錄單、打印、簽字、入賬為同一過程，減少單獨錄單過程中可能出現的錯誤。
（3）通過管家婆系統可實時查看庫存情況，及時調整庫存儲備，減少常用件缺貨及非常用件壓庫等情況的出現。
（4）將供貨商供貨、外修、車用燃油、車輛人工成本等統一納入管家婆系統，公司車輛運營效益可以一目瞭然，便於公司及時更新運營成本較大的車輛。
3、結合TNPM活動，對倉庫進行了整理整頓；
（1）將倉庫收發貨工作室從倉庫最裏端移到門口，便於監管和收發；
（2）對貨架進行重新調整和防腐；
（3）加強了對人員的嚴格控制，不準閒雜人員進出；
4、每月對物資進行清點，做到賬、物、卡相符；對舊件回收情況進行統計並通知各部室；
5、對長期不用舊車型配件進行清退，減少庫存。
6、加強了倉庫消防工作，對易燃XXX如稀料現用現進，成品油實行單獨存放。
（四）加強維修設備管理，提供維修保障
（1）加強員工對公司設備管理制度、設備操作規程等的培訓，使員工養成良好的自律行為。
（2）維修輔助設備落實到班組個人，加強員工對設備設施工屬具的檢查、保養、小故障排查和分析、各種油液更換週期、總成部件的定期保養等知識的培訓。
（3）加強員工對公司新進設備的理論學習，提高維修人員的理論水平，為提高維修技能打下理論基礎。
（4）加強員工實際操作能力的培訓，總結好的操作方法和安全運行要領，相互交流，相互借鑑和運用。
一年來，部室轉變管理思路，堅持“人本管理”，以“高效優質服務”的思路去開展工作，改變培訓形式，用理論和實踐相結合，利用日常培訓、班前班後會、安全週會等形式，全面灌輸公司文化、發展方向、潛力，幫助職工端正工作態度，樹立良好的人生觀、價值觀，增強企業歸屬感、向心力、凝聚力。改變以往對外作業的服務形象，增強服務意識，提高服務質量，樹立服務品牌。目前，部室員工精神面貌較以前有了顯著改變，在時間緊，勞動強度大，技術要求高的情況下，發揚團結拼搏，不怕苦、不怕累的精神，圓滿地按時完成了各項維修任務，為公司生產提供了有力保證。
二、以安全為前提，確保各項工作萬無一失；外抓現場作業安全一着不讓，內抓安全管理細緻入微，加強從源頭控制，強化從細節杜絕，堅決制止“三違”現象，確保消除現場隱患
20xx年度1—12月份部室安全管理工作總體平穩，共發生維修輕傷事故1起，被安質部查處違章隱患並下發糾正預防通知單8份，部室內部查處隱患違章60起。
20xx年3月28日，電焊工冷丙慶在使用切割機切割液壓油管接頭時，手指被切傷。
針對發生的事故，部室認真分析原因，制定了切實可行的預防措施，部室管理人員通過加強現場巡檢查，監督措施的落實，有效避免了類似事故的在再次發生。
（一）以制度建設為保障，堅持安全管理規範化、工作程序化
1、完善基礎管理制度
完善的制度是保證工作安全、高效、高質的基礎，我們結合公司
三體系及安全生產標準化活動的開展集中精力在各項相關制度的完善上下功夫，在不斷地修改補充後，按照公司“三體系”要求的標準進一步健全完善了適合於我部的規章制度，目的是為管理工作鋪平道路，各項工作有章可循。
2、加強員工培訓
安全教育培訓工作始終是我部重點強調的工作環節，是讓我部員工瞭解和掌握相關安全生產製度，提高職工安全技術素質，增強職工安全意識的主要途徑，是保證安全生產，做好安全工作的基礎。我部以提高全員技術水平及安全意識為目的，緊扣現場作業過程中的現實場景，實施教育培訓；堅持理論知識的學習與現場作業過程中的各環節相結合使職工熟悉相關的規章制度，通過警示教育讓員工掌握各類規章制度及操作規程、提高員工的安全意識。
（二）強化維修作業管理控制，落實事故防控措施
1、我部對作業區域劃分了待修區、作業區，完善現場警示標誌，設置安全操作規程、設備操作規程警示牌，對車輛司機要嚴格按照《車輛進廠維修作業安全管理規範》進行維修，有效杜絕了維修場地內的車輛亂停亂放，隨意進出，提高了維修人員和司機在作業區域的安全係數，降低了安全事故發生的機率。
2、嚴格要求員工按照安全操作規程進行作業，部室每天對維修現場安全作業車輪掩木、大廂支撐、動火作業間距進行監督檢查，並在醒目處懸掛警示牌，如有違反，嚴格考核，絕不姑息。
3、對氧氣、乙炔蓋了小庫房進行了隔離擺放，保持了有效間距，並懸掛明顯警示牌；規定了安全責任人每天進行檢查，以防止各類安全事故的發生。
4、安全檢查是消除事故隱患的有效手段，我部對氧氣乙炔、電箱等特殊設施明確責任人，堅持一班三檢，值班主任每天不定時對作業區域進行巡視檢查，兩位值班主任進行分工,每人一週（1人開派工單，1人現場巡查），輪流對維修現場的掛牌維修、動火作業、消防設施、電氣線路、維修質量和配件質量進行現場鑑定和把關，發現隱患及時消除。
5、同時在各班組開展生產“自查自糾”以及消防演練活動。居安思危，以公司各種活動為契機，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴。組織各班對各類事故進行學習分析，為廣大員工敲響安全警鐘，讓職工在真實的事例中加深認識，使職工從教訓中得到教育，不斷提高職工的安全防範能力和事故應變能力。
（三）加強職工八小時以外管理，全年未發生道路交通安全事故道路交通安全是我部安全管理的重點，為加強道路交通安全環節的.檢查，我部建立了員工交通工具台賬，始終堅持日常教育與道路檢查、監督並存；
一方面要加強員工對道路交通安全知識的教育學習，使員工養成良好的行駛習慣，同時不定期組織對員工交通工具進行檢查，發現剎車損壞，燈光暗等問題及時督促進行整改，確保正確使用燈光、控制車速並保持車距；另一方面加強道路上的巡查監督，對違章現象嚴格處理，以防各類交通事故的發生。第三方面，嚴格落實短信報平安制度，確保員工道路交通安全信息的控制和了解。
三、以TNPM活動和環境綜合整治為契機，使部室管理再上新台階。
部室以開展TNPM活動為契機，大力提升班組管理水平、人員素養：
1、組織員工對TNPM管理知識進行了學習培訓，制定部室活動方案，並組織值班主任帶領班組長對活動開展較好的公司、部室進行了學習。
2、對建築物其他設施的外觀清潔及粉刷，在辦公區、侯工區推行物品定置管理，集中清理衞生死角，保持所轄區域衞生整治達標。
3、對壓管車間、油泵車間、班組侯工室、更衣室進行了6S整頓，集中力量進行大規模的整改，再通過持之以恆的堅持，逐漸培養員工良好的工作作風。通過努力，長期存在的髒、亂、差的死角得到了徹底清除，整體環境變得乾淨、整齊、秩序井然，工作效率大大提高。
4、對車間、修理大棚進行了停車位劃分，有效的規範了車輛進出場秩序，大大降低了事故隱患。
5、對倉庫工作環境進行了改造，引進倉庫管理系統，對倉庫安全用電進行了規範，對倉庫物品按照供貨商、車型等重新進行了整理，使之更擺放整齊、便於查找、取用方便。
經過我部大力整治，並對員工以標準化、制度化手段促進良好習慣的形成，工作現場環境有了質的飛躍。通過開展6S活動、目視管理、定置管理，改善了現場管理，創造良好的工作環境，，並培養員工養成良好的習慣。
四、存在問題及不足
雖然有成績，但仍有很多不足之處：
1、員工理論知識和操作技能不高，總體水平有待加強。維修作業中的安全、消防、質量、服務意識工作依然存在着薄弱環節，任務還很艱鉅。
2、員工的安全意識還不能適應形勢要求，操作技能與公司的快速發展還不相適應。
3、TNPM工作推進效率還有待加強。
以上問題的存在，已引起我部室的高度重視，在今後的工作中，將積極採取得力措施，認真加以解決。
五、下一步工作打算
20xx年，隨着港口生產建設的不斷的擴大，更新變化，公司生產任務的持續增加，安全、質量工作更加艱鉅。我們要在現存的基礎上，進一步強化責任、嚴格監督、科學管理、努力推動安全工作再上新台階。
1、加強我部管理人員的學習，切實提高安全管理水平。積極探討各種有效方式方法，結合工作實際，提高綜合管理技能和對重點環節控制能力。
2、加強生產、消防安全管理工作，以現場安全檢查為重點，強化層層負責制及防範措施的落實，確保現場管理控制到位，使現場管理由章可依，有據可查、操作有序、控制得力。
3、繼續加強員工安全培訓教育工作，對員工進行事故防範體系及各類規章制度、操作規程的培訓學習，提高安全意識，保障公司安全生產順利進行。
4、增強服務意識，端正服務態度，樹立服務品牌。發掘自己的潛力，發現自己的不足，認真做好服務工作，樹立起維修部自己的創新服務品牌。
5、重點提高員工的維修技能，提高維修質量與工作效率，嚴格監督與考核，確保安全、高效的完成車輛維修任務，為公司生產任務的完成提供有力的後勤保障。
6、加強倉庫管理，嚴格控制配件、材料的質量和價格，同時嚴格廢舊物資回收，修舊利廢，科學發展。
7、繼續推進TNPM工作，加強部室管理水平再上新台階
20xx年我們將繼續嚴格落實各級管理部門的相關要求，不斷強化內部管理，抓好安全生產，帶領維修部全體員工同心協力，攜手共進，為公司安全健康發展努力奮鬥。
二○XX年是物業公司學習的一年整頓的一年逐漸穩固的一年。為了不斷提高和加強各部門的整體工作績效在經營方針、專業技能儀容形象內部紀律班組調整、制度規章等方面加強了管理使其逐步得到提升。為了總結經驗尋找差距規劃前景促進二○XX年工作再上一個新台階現將二○XX年工作總結如下:
一、主要工作彙報:
1、二期收樓工作;
二○XX年下半年半山林泉驗樓、收樓工作是年度的重點工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專門的驗樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產工程部開展驗樓工作。工程部在現有人員資源不變的情況下不斷調整步伐由七月份前期工程驗收介入開始着手在不斷髮現問題不斷進行修正的過程中本部全體員工齊心合力加班加點都從無怨言做了大量的工作。目前已完成收樓143套未收樓40套基本完成公司下達的.任務。
2、裝修審核、監管工作複雜之中求和諧:
裝修審核、監管工作是物業公司與整個小區業主的焦點所在。直接影響業主與物業管理之間的融洽關係是工程部日常工作中的主要內容。二○XX年下半年我部審核了176個項目的裝修申請對26處住户的違規裝修提出了整改意見。
3、日常維修工作的開展;
今年下半年我部接到維修單1512張完成1416張修繕率為93%。先後完成了B38、S18室內裝修翻新工程H13外牆裂縫滲漏修補油漆工程G10、B38、G7水電整改及維修工程。完成了一、二期中心花園木墩、木棧道、木椅等木製品的翻新油漆工程。所有的這些維修工程雖有暇癖但大多數都得到了業主贊同。
4、其他工程項目;
1)三期變壓器因雷擊燒燬沒有電也沒有水。我部及時制定方案督促協助外單位安裝變壓器特別是我部員工從一期高爾夫地底下挖出一條150米長的電纜更換到三期的主電源線路上從而避免因廢棄線路短路而燒變壓器的危險在本部全體員工的努力下水電均得到恢復。
2)配合新員工宿舍的入住拉電源、裝電錶、裝熱水器、裝窗簾、裝牀位、配合員工宿舍搬遷。數次樣板房的搬遷工程維修部負責裏面燈具、傢俱、設施的拆、裝工作。二期已入住單元安裝煤氣瓶、毛巾架、廁紙架事情看似普通的雜活但整體做起來就是大工程都是很大的工作量。這一切都是工程維修部默默無聞的基層員工灑下的辛勤汗水。
4)二期生活、施工、綠化用水緊張眾所周知。我部員工成功的將一期的水調入二期從而初步緩解了用水矛盾。我部又將二期廢棄的水管重新接駁把湖裏的水用來施工及綠化用水矛盾又有所緩和了。雖偶有停水現象但總體還是相當穩定。
5、遺留工程;
一期的防水補強工程現有16户之多由於外單位的報價偏高而一直擱淺。我們必須完善制度加強監管迅速為業主解決問題。
二、目前存在的問題:
1)崗位責任制沒有落到實處管理比較粗放個別工作進度均比計劃拖延滯後;
2)人員素質參差不齊一專多能的人才不多;
3)工作流程中規範操作的統一性不強監督檢查工作做得不夠細緻。
4)小區業主二次裝修的巡查制度和管理仍有待加強力度。
5)有償服務價目表內容不完善應重新制定完整的有償服務價目表;
6)維修工作的效率和維修質量有待提高。
三、二○XX年工程維修部的工作重點設想;
針對以上提到的問題和薄弱環節二○XX年對工程部工作初步設想主要圍繞調整、完善、規範、落實等幾個方面來開展。
1)調整:主要是規範服務流程調整目前的管理方式修改完善相關管理制度;
2)完善:根據公司領導提出的高標準、嚴要求的方針對本部工作進行細化將管理制度深入到日常工作的所有階段和環節形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程;
3)規範:結合標準要求對上述工作管理流程的各環節進行規範細化和落實到個人做到各環節有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進並形成相關記錄;
4)落實:加大檢查監督力度結合績效考核制度和檢查考評制度加強執行力強化獎罰的及時性和有效性提高本部員工的責任心使各項規章制度落到實處。
臨近年末，設備保障中心在做好各項維修工作保障安全的前提下，積極與相關部門溝通，開展多項維修工作。工屬具維修方面，重點完成了鎳礦高架漏斗清料工具的製作、燈塔的維修等。
一、物資出庫方面
十二月份，設備保障中心物資出庫2775.9元，其中燃料油出庫212.99元，儀器儀表551.72元，金屬製品出庫1955.16元。
二、流機維修方面
本月按時完成了重點設備的保養，維修機械故障128次，其中維修電氣故障45次，維修派工完成率96.09%。
1.完成叉車4#轉向油缸滲油的維修;
2.完成正面吊1#操作手柄及檔位開關的更換;
3.完成清掃車1#滾刷的更換;
4.完成吊車2#支腿支撐不起來的維修;
5.完成叉車5#右側傾斜油缸滲油的維修;
6.完成叉車2#右側轉向輪軸承的更換;
7、完成牽引車6#左後輪胎的更換、牽引車5#右前輪胎的更換;
8、完成斗車5#左轉向油缸滲油的維修;
9、完成牽引車1#、2#、3#封存的相關工作;
10、完成205場發電機使用的保障維修。
三、門機維修方面
本月按時完成了門機的保養計劃及工屬具的保養計劃，及時維修了門機故障86次，抓鬥故障31次;門機維修派工完成率95.35%，工屬具派工維修完成率90.32%。
1.完成KS25-04#平衡樑斷裂修復工作;
2.完成11#門機行走減速箱滲油處理;
3.完成2#門機前左鋼絲繩更換;
4.完成5#門機集中潤滑泵維修;
5.完成16#門機鋼絲繩做頭的維修;
6.完成一台集裝箱穩箱器改造工作;
7.完成4台次木材抓鬥維修整形維修;
8.完成三台鎳礦高架漏斗鬥體開裂補焊維修;;
9.完成3台鎳礦抓1台煤炭抓1台木材抓鋼絲繩的更換。
10.完成一台鎳礦抓鬥鬥體開焊的維修、一台鎳礦抓鬥下承樑積料板開焊的維修
四、安全環保方面
1.迎接集團設備大檢查中心積極配合運行部門開展車間及碼頭日常使用機械和設備檢查活動，除隱患保安全。對門機流機及抓鬥工具等做了詳細排查，對發現的故障和存在的'隱患及時維修處理。
2.衝刺保全年，百日安全生產無事故活動最後的一個月裏，全方面提升車間和碼頭維修作業的安全監管力度，全面排查治理事故隱患，提高職工自我保護意識，落實安全防範措施，努力實現全年無各類上報責任事故。
3.12月17日，中心組織門機修理班成員利用中午時間進行港口機械保養和維修基礎知識學習，着重梳理了日常維保任務中的各項基本點和現場作業操作規範，提高人員維保作業的自我安全防範意識，加強區域封閉和責任人負責制的落實;
4.組織開展元旦節前消防工作的相關檢查，共發現3瓶欠壓滅火器，及時上報並做了更換，確保“安全第一，預防為主”的指導方針，通過明確安全職責，強化責任落實，提升安全管理，進一步推動各項安全生產工作的落實
一、概述
20xx年對於整個集團公司極其重要的一年，由於二期兩台33萬機組的投產，我廠總裝機進入百萬機組行列，更大的挑戰與機遇擺在了我們的面前。
設備維修部從年初#1機組的C級檢修與#2機組的A級檢修開始，跟進#3、#4機組的調試、整套啟動過168h、接手機組運行維護與臨修等，到了年底迎亞運、配合上級部門環保大檢查等多項工作；可以説20xx年對於設備維修部是忙碌而又充實的一年、富有挑戰的一年。
（一）、突出安全意識培養，狠抓安全預防，安全教育制度化。
在全年工作中，將安全預防及安全教育工作放在重中之重的位置；着重加強職工的安全意識培養，時刻提醒，處處強調，使職工在日常工作中習慣性將安全意識作為一切工作的主導意識；嚴格執行每週三下午組織全班安全學習的制度，做到學習有計劃，有記錄，有心得，有收穫；經過堅持不懈的努力，最大限度的避免安全責任事故。
（二）、做好日常設備維護及消缺工作,保障機組健康高效運行。
設備維修部制定了完善的巡檢制度，將設備分配到人，定期巡檢，排查隱患，有效防止了設備故障擴大化；在保證設備正常運行的同時也節約了檢修成本；對於消缺工作，嚴格遵照公司及設備維修部的消缺管理制度執行，對所有缺陷做出及時反應，客觀分析；本着“節約成本，保證安全生產”的原則，不浪費，不敷衍，不推諉。
（三）、逐步完善健全電子版設備台帳，專業技術培訓工作常抓不懈，提高專業設備管理與員工技術水平。
隨着二期兩台33萬機組的投產，設備維修部管轄範圍廣，所屬設備雜，設備維修部始終以多種形式貫穿於全年專業各項工作中，在日常工作中利用設備消缺進行現場操作培訓；在班組利用空暇時間進行有組織的專題培訓，如：氣動調門定位器操作，電動執行機構檢修，DCS系統應用軟件講座等；員工利用平時休息時在網絡搜索技術難題交流文件借鑑行業經驗，開闊眼界，把握行業動向；同時專業全面動員，經過認真細緻的工作建立健全了熱控所轄設備的電子版台帳；將所轄設備分類建冊，設備各項信息詳列其中；對設備進行的維修、更換、校驗等各項工作都在設備台帳中詳盡反映，使設備科學管理和質量跟蹤工作跨上新的台階。
（四）、積極參與公司各級檢修工作，發揮主觀能動性，為提高設備壽命及效率，降低生產成本積極主動對進行技術改造，工作表現突出。
今年，公司組織了#1機組C級檢修，#2機組A級檢修、#3、#4機組調試跟進整套啟動過168h、#3、#4機組臨修等重大項目，設備維修部積極主動參與其中，有計劃，有組織，有步驟地進行各項工作；總結機組運行時發現的隱患，在計劃停機前制定完善的檢修計劃及實施方案，充分利用各級檢修機會對設備進行徹底清查整改；同時集思廣益，對技術改造設想進行試驗和實施，使設備和系統不斷完善，提高了設備的安全性和經濟性，減輕了運行人員工作強度。
歲月如梭，時間飛逝，轉間20xx年即將到來，在過去的一年裏在領導和同事的幫助下，業務水平和綜合素質有了明顯的提高，回顧過去一年裏工作總結如下：
1、20xx年2月份公司領導交給我一個新的任務司機，在開車的時候做到不搶，不快，不酒後駕駛，做到了安全第一，維護好車，把故障消滅在萌牙狀態，在出車前細心的檢查好車輛輪胎的'氣壓，剎車制動轉向燈，儀盤表，做到安全出行。
2、積極配合各區片維修，做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好，在維修時和業主溝通講解安全用電，日常維修的常識和故障排除方法。
3、電梯的運行和維護，在電梯出現故障的第一時間到達現場，確保被困人員的安全，積極和電梯維護人員學電梯維修技術，確保電梯正常運行。
4、對發電機組的維護保養，保證發電機的良好性能，做到停電不停電梯，不給公司造成不好的影響。
5、對地熱井供暖系統的維護保養，檢查維護控制盤、線路、開關、確保供暖期間不出故障。
在新的一年裏跟上公司的發展，找出自己的不足，加強學習提高技能爭取為公司多做貢獻，願公司的明天更輝煌燦爛。
年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務。
（一）在年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）在年工程維修主要有：衞生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
（三）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（一）年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的'環境中保持好的工作狀態。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關係；
（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!
為進一步落實安全生產責任，加強安全生產風險閉環管控，深入排查和整治安全生產隱患，夯實安全生產基礎，嚴守安全生產底線，確保安全生產持續穩定，結合“找差距、抓整改、促提升”活動，樹立“隱患未被發現就是事故”的安全理念，不斷推進公司本質安全體系建設，有效防止季節性事故發生，為迎峯度夏工作做好準備工作，堅持“安全第一，預防為主”的方針，確保維修班組人身、車輛、設備的安全，配合迎峯度夏和防汛工作及“找、抓、促”，抓小防大，防止人身傷害、防止車間設備損壞，提高設備健康水平，強化外委、維修施工現場全過程安全管理以“可控、在控、能控”為原則，進一步細化各項預控措施、執行到位、監督檢查到位。
加強外圍工作、臨時性工作的管理與控制，特別是在我分公司當前安全生產態勢平衡的情況下，努力預防各種麻痺、驕傲鬆勁思想，尤其要做好員工的思想穩定工作。以工作現場“兩錯”、反違章、“危險點”控制為重點、做好作業環境變化生產的動態危險點控制措施落實和監控工作。
做好、做實此次春夏季安全大檢查活動。我分公司對照春夏季安全生產大檢查表單（附件2）仔細逐一檢查，現將此次安全生產大檢查活動中發現的問題及整改情況彙報如下：
一、領導重視、精心組織：
為加強本次安全大檢查活動的組織領導，確保大檢查活動的紮實有效開展，首先成立了“自糾自查”小組，以我分公司第一責任人為組長的檢查領導小組，各班組人員積極配合開展，對活動進行認真組織，使活動開展得有計劃、有佈置、有檢查、有總結、有考核。
二、紮實開展春檢工作：
依據總公司春夏季安全生產大檢查表單（附件2）的要求，結合“找差距、抓整改、促提升”活動及迎峯度夏準備工作，認真展開大檢查工作，對照檢查項目逐項檢查，對發現問題及時彙報，並做好小結。檢查過程中的問題，本部門能整改的隨即進行整改，不能整改的問題彙總上報。在全面落實常規檢查要求的基礎上，圍繞“三突出”即突出隱患排查治理；突出反違章工作落實；突出安全責任落實。與本安風體系建設工作有機結合，全面推進“春夏檢”工作。
1、春夏季安全檢查組織部署：
我分公司根據公司要求自查整改時間為07月25日－08月02日
成立了檢查小組：
檢查小組組長：
檢查小組副組長：
檢查小組成員：
按照公司春夏大檢查方案結合我分公司交通安全檢查重點及檢查行動計劃詳細內容逐一對生產區域，班組認真開展檢查。
2、安全生產責任制落實情況：
保證每個崗位有任務，人人肩上有重擔，今年新增了安全員B崗的崗位責任書，其他崗位安全生產責任書已按照崗位職責、權限、到位標準落實到各個崗位；對各崗位履職情況我們以每季度的績效考核為準，對履職是否到位對個人進行獎懲考核，對履職不到位或者嚴重違規違章人員除扣除績效外，在每月28日安全學習會上進行通報批評；分管領導對安全教育培訓計劃、應急演練計劃、安全學習、法律法規學習相關內容進行了檢查並組織安排照計劃進行；對班組安全學習內容進行檢查，有記錄。
3、安全風險管控機制建立：
完成了2016年度的風險概述報告及管理評審內容，維修部風險沒有特高風險及高風險，中風險不變，低風險有所降低轉化為可接受的風險，完成了2016年維修部風險評估並更新了風險數據庫，完成維修作業風險評估無大於15分的關鍵作業任務，對有風險的作業過程制定了安全措施，操作規程上牆。完成2016年安全生產責任制，個人防護用品已發放到個人；防火防汛方面，對場內滅火器需求量進行分析，併合理安放，專人負責每個月進行檢查，易燃物品單獨存放；對排水溝進行清理，地下污水無堵塞情況。
4、作業風險管控:
作業人員資質管理：維修工相關資質證件齊全，對新進員工進行入場教育培訓，培訓內容保存完備；
生產用具管理：維修車間工器具分類存放，舉升機定檢有記錄，抽查車輛工器具齊全，合格有效，個人防護用品有發放記錄；
作業過程管理：維修作業操作規程上牆，維修二保標準上牆，對維修作業過程建立風險數據庫，駕駛作業過程要求實行車輛“三檢”，特殊作業下的安全交底，建立道路交通安全數據庫；
現場作業環境：現場防火、禁煙、限速等標識齊全，滅火器配置，檢查到位。
5、應急與事故事件管理
防範各類風險的`應急預案及演練計劃： “火災應急預案”、“地震應急救援預案”、“人身事故救援預案”，今年應急演練計劃已上報，並於03月完成了“地震應急救援演練”
應急隊伍及物資配置：應急隊伍人員台賬詳細，結構合理，應急人員取得相應的救助資質，應急物資存儲單獨存放，並建有應急物資台賬及相關檢查記錄。
三、“自糾自查”工作加強、保持、整改：
1、認真落實春夏檢整改工作：
通過開展春夏檢“自糾自查”專項檢查，針對查出的各項問題，及時制定春夏檢整改工作計劃，明確責任和要求。同時，加強整改檢查落實，確保春夏檢整改合格率。
2、繼續紮實做好整改工作：
各部門根據“自糾自查”檢查小組整改工作要求，針對部門、班組存在的問題，制定詳細的整改計劃，落實責任人、完成時間以及驗收人，以公司各項標準作為工作指導依據，將整改工作貫穿在生產中，落實在各項工作中，體現在具體行動中，保質保量對存在的問題和隱患進行全部整改，不斷提高設備健康水平，提升員工的安全意識和安全技能，進一步夯實安全管理基礎，使安全生產做到“可控、在控、能控” 為原則。
3、加強班組安全培訓，提高部門、班組成員安全意識：
意識決定行動，思路決定出路。我們要高度重視安全培訓活動，有步驟分層次地進行培訓。結合實際，有針對性地開展各類技術和安全培訓，逐步提高班組成員的安全素質和業務技能，力爭做到五熟悉，即：熟悉崗位標準、熟悉安全職責、熟悉專業特徵、熟悉工作程序、熟悉操作方法，將安全基礎管理工作做的更加紮實可靠。
4、繼續加強隱患排查，完善事故應急預案：
加強隱患和危險源的排查，把隱患排查工作做深、做細，不留盲區，不留死角，鞏固整治效果。保持預案的有效性和適宜性。同時，抓好應急預案的培訓和演練，要把應急預案納入日常安全培訓活動，提高班組成員應急處理能力。
1、規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，在04年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，我部號召各管區蒐集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，後裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規範服務用語執行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了後期，非常多員工對此有所鬆懈，對自身要求不嚴，有回來原先的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在温故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。
2、為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衞生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，並且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統計，我部在04年客房質量達標率為98%。
3、執行首問職責制實施首問職責制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅遊資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變潛力，對客服務需求的解決潛力。首問職責制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛蒐集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人帶給服務。首問職責制從今年元月份正式執行以來，工作較去年有了非常大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一齊。
4、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的.衞生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作十分不規範、不科學，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。透過考核，取得了必須的成效，房間衞生質量提高了，查房超時現象少了。
5、建立“免查房制度”，充分發揮員工骨幹力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的職責心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨幹簽定《免查房協議》，讓員工對自我的工作進行自查自糾，並讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。
6、開展各種“興趣班”，豐富員工的業餘生活，從而提高員工的素質。近兩年，隨着我店客源結構的不斷擴展，經常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常(英語、日語)用語的培訓；思考到酒店商務樓層的開發增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均非常陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業餘生活
7、開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本着節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表此刻：①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收後可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關掉，中班六點後再開啟；查退房後拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發的預算指標，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示後方可領取，且客用品領用職責到人。
8、堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優秀員工，每人獎勵30元，並在《內部資訊》上公佈，以激發員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而構成鼓勵先進，鞭策後進的良性競爭局面，避免幹好幹壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規範化和更具創新力，充分發揮領班真實的管理水平，並以帶動班組員工工作用心性為主旨。今年11月份，醖釀已久的《管家部班組評優方案》開始實施。透過評優，讓一些先進的班組脱穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規，而是奮起直追。每月將班組評優結果張榜公佈，讓各班組領班、員工更直觀的瞭解到自我班組的成績和所處的名次。透過一個月的運行，取到了預期的效果。
學問齋