當我們經過反思，有了新的啟發時，就很有必要寫一篇心得體會，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編收集整理的開店心得體會，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
![[薦]開店心得體會](https://i1.xuewenzhai.com/043a716d46a5cb/467f/1a/127f7b2e41fec980849aca220d4dbbe57c4f.jpg "[薦]開店心得體會")
我也是新手，做網店可謂經歷了艱辛，當然這中間肯定也避免不了很多賣家所説的辛酸與受氣……把網上這個交易場所比喻為一個培養和磨練人的大學一點也不假。與大家共同探討也鼓勵新開店的賣家——堅持就有希望，放棄肯定會一無所有。
一、銷售中需要做到
1、一定要有耐心：做網店耐心是必不可缺的，做網店不要總想着拍完付款的顧客上門，顧客是拿錢來買東東的，網購不同於實體店，所以他們肯定要詢問清東東的細節才會做出購買，這純屬正常，不要覺得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦，拿出你的耐心，這一單你就成交了……
2、一定要有好的服務態度顧客是上帝這話沒錯，做網店也一樣，我們是為買家服務的，所以我們的態度也是體現一個賣家自身素質的關鍵，在銷售環節，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺，切記這點很重要，試想她還沒買你東西，你就不耐煩，不敢想像售後如果有麻煩你會怎麼去對待她？怎麼去處理，這種態度會將你的成交率下降一半，所以售中服務態度很重要。
3、和氣生財我這裏講到的是售後的一個問題，當你的店做到一定程度，售後問題不可避免，每個人的需求和價值觀不同，同樣的東西不能保證滿足所有的`顧客，所以問題就產生了……有的顧客會在收到貨後以各種理由要求退貨，如"與實物不一樣……"、"效果不一樣……""質量……"等等一系列問題，當遇到以上這些情況的時候，不要着急，不要吝嗇你的幾分鐘電話費，主動給買家打個電話做出解釋，相信多數賣家還是很容易溝通的，一個電話不準這單問題就解決了……其實當你對你的貨品有足夠信心的時候，你肯定有勇氣打這個電話，也許顧客只是對衣服一點點的不滿，所謂以上問題也只是一個藉口而已，你的態度，你的服務，可能會讓顧客有180度的大轉變。
二、個人方面
在這裏我主要提到的是自制力做網店一定要有高度的自制力，因為做的是一份沒人管制的工作，但是你千萬別忘記，你今天的付出就是你明天的業績，這點我本人親有體會，當坐在電腦跟前辛苦一天的時候那天的收穫與懶懶散散一天的收穫是完全不同的，付出必有回報，這話不是沒道理，不要想着反正店開了，坐着等顧客上門等等，如果有這樣的思想，勸你要麼改進，要麼就乘早離開淘寶，因為報這種心態網店是肯定做不起來的，黃冠也是在無數個日日夜夜常人所承受不了的工作強度下換來的……
我一直想自己開一家店。我希望把可愛的東西集中起來，擺在具有獨特個性的小店裏，惹人愛，滿足人們的需要，也積累起自己的財富。
這種願望隨着打工生活的一直不穩定變得日愈強烈。在朋友的幫助下，我接下了一家賣文具辦公用品的小店。於是，酸甜苦辣的真實滋味，從接下小店的第一天開始，讓我品嚐了個夠。
去年4月份接下小店後我才知道，每年的4月至9月，是文具銷售的淡季，加上洪災和國際金融危機，市場蕭條，小店生意很難做。
但我相信事在人為，所以每天都高高興興地去迎接這份挑戰。我用1個月把營業執照跑了下來，解決了發票的問題，接下來是跑客户和貨源。
只要在我的店裏買過東西的客人，我都盡力為他們做好售後服務工作。商品出現質量問題的，該換的馬上換，該修的馬上修。自己沒有能力修，就找供貨商。一位客人的過膠機出了問題，我足追了供貨商兩個星期，用誠意與耐性不屈不撓地一天打一個電話，最後乾脆叫人把過膠機抬到供貨方，對方眼看沒法敷衍，終於請來香港師傅修好了。
眾口鑠金。小店口碑好了，也就有生意了。我心裏油然而生一種快樂，一種帶着責任感和滿足感的快樂。
開小店需要去廣州購貨，一下火車就直奔批發市場大肆採購，晚飯時分帶着十幾箱貨乘高速巴士回深。一次到站後我們正忙着卸貨，有兩個四川搬運工衝過來就幫忙，我們以為遇上了好人，萬分感激。沒想到，那兩人竟蠻不講理地非讓我們租他們的腳踏車，雙方爭執起來，我們勢單，他們就叫來10多個民工，我和兩個同伴捱了不少拳腳，幸好110巡警趕來解了圍。
但有快樂也有麻煩。正是客源、生意旺時，城管把店裏的招牌燈箱收走了。因為許可證上沒寫有效期，只是這樣含糊寫道："允許擺放臨時招牌一塊，如市容需要，提前通知後自行拆除。"
我知道，只要我送上點禮，我馬上可以拿回招牌。但我決定不送禮。不要那廣告燈箱，靠我的小店誠信的服務和實在的價格，一樣做得開生意。
果然，進入9月份以後，小店幾乎每天都有老顧客打電話來要貨，生意漸漸走入正軌，我的`信心也越來越大，誰知，又有禍事臨頭——一張拆遷通知書驚得我目瞪口呆。
小店的前任老闆，那位身材嬌小、談吐穩健的小女人，在租給我之前，指天發誓説小店不會拆遷，叫我不要聽路人亂説散佈謠言，而房東也在一邊幫腔："説要拆遷都説了兩三年了，至今都只聽見風聲沒有任何明文規定下來過……"
前店主明知要拆遷卻把店鋪轉讓給了沒有一點社會經驗的我！眼看着這幾個月的努力前功盡棄，一切又要從頭開始。我大哭了一場。哭完了，擦乾眼淚，我開始到處尋找合適的門面，門面找到了，談條件，簽下租賃合同，然後找人裝修，然後是搬遷……
那一陣子，我每天都是髒兮兮一身灰，但還是精神百倍地兩頭跑，督促裝修和理順好搬遷事項。
新的小店10月1日終於又開張了。
以前，坐在辦公室裏當着小白領的時候，總是想着哪天一定做出一番大事業，一定要逃出打工者的命運，做一個領頭人。於是，我今天做這個，明天做那個，做來做去發現自已啥也做不成的時候，在一個女友的幫助下，我和她一樣也開起了網店。下面簡稱她為師傅。
後來我在裏寫下句心情"我開了一家網店"這麼一句話，得到了不少網友的支持，其中包括我的親人朋友還有我以前的很多同事。於是，更加堅定的要在淘寶上開個自己的小店。
開店，得先有貨源，師傅叫我先做代理，於是在她的幫助我找到了我的第一個上家，一個包店的老闆，她爽快的把數據包給我，上傳後，發現包沒有一個我相中的，不過質量還好，就這樣店面建起來了。
店是開起來了，忽悠了一大批親親朋友同學同事網友進來參觀，來人的挺多，買的一個人也沒有，我開始發動我那上靠論壇積攢起來的人氣，號召大家一定給我面子，最好來一個團購。我好開一大張。來個開業大吉才好。
那天一個久違的朋友終於找我了，説要給他老婆過生日，要弄一個最貴的最好的包，這給我激動的，手打字的時候都有點哆嗦。一算，我能掙130多塊錢，真是一大張啊，可是，這是頭一筆生意，不能太黑，而且，還是自家的.弟兄，於是就掙了五十，給他郵走了，老朋友看到包後也很滿意。可惜的是這筆值得紀念的生意因為不是支付寶付帳，沒在我的頁面上留下任何痕跡。由於還有別的工作要幹，慢慢的，我的這個店，在我的手裏無疾而終了。
上個月的13號，在師傅的諄諄教悔下，我又重新把這個店拿了起來，這次，我決心把它開下去，不過這次，堅決不玩那個包店了，因為我不喜歡，靠着我們海城市西柳服裝市場的盛名，上貨是不成問題的，物流更是方便，隨便哪一台大貨車都能通向買家的目的地，而且速度比快遞要快得多了，一般的拍完了貨，當天晚上就能到。
可以説在淘寶開的新店，要在這個行業裏生存下去，是很艱難的。沒有星級沒有鑽的店鋪不敢買，畢竟是在網上買東西，誰都有這點畏忌，時間、精力豁出去了，卻沒有成交量收入額，這也是新手開店難起步的原因之一。
我的感覺，裝修還是最重要的，如果你的店面夠漂亮，一定會有人氣的，經師傅提點，我又安了量子計數器，看着我的人氣從一天30幾個人到一天的100多人，一天一天的旺了起來。
看着本人的店一天比一天漂亮，我又開心又辛酸，開心的是，終於有人一天到晚的問我貨了，心酸的是，這是我一個月的成果呀，從上個月13起來到今天，馬上就要一個月了，我竟然除了買菜出過屋，剩下的時間全給扔這個店上了，平時這個月，是我出外旅遊的日子，可這次，我一天也捨不得走.....尤其是號的那天晚上，我知道我馬上就要到一鑽了，激動得都睡不着覺。師傅説了，你得看着，你要不看着，萬一給你一個差評，就玩完....
這個店象我自已生的孩子，我怎麼捨得它再次生病呢.....
可是從這個月的五號開始，不知道為什麼，流量又開始下降，又有人説淘寶可能又出了什麼規定，開始打壓小賣家....
原以為，自己開店可以輕鬆很多，時間也可以寬裕很多。可事實上，不是這樣的，從7月13號到現在，每將近16個小時的心思花在小店上。在這幾天裏，我悟到了一些東西，開店需要耐心和毅力，要有博學精神，因為很多瑣碎的事情都會反反覆覆的出現，因為現在所面臨的這一切都是嶄新的，還有很多很多的流程是我不曾操作過的，這些，我都得從零開始學……
就這一個月，我學會了網上進貨，學會了怎麼裝修，又學會了怎麼自已做模板，早上七點起來，坐在電腦邊一坐就是半夜11點....這一個月，我不在風花雪月，不在論壇泡着，不在給博友回貼，不在畫屬繪畫，就是一天到晚的裝修，上貨，刪貨，看數據，和客户聊天，和師傅討教經驗......還是一句話，堅持就是勝利。
【一】產品定位，特色營銷
通過查看各個店鋪，可以看到某個產品的賣家一大堆，價格一個壓的比一個低。單純的價格戰並不適合新手賣家，單純的價格戰就是傳統的紅海戰略，價格拼殺個你死我活，新手賣家很容易倒在入門之處的價格戰上。紅海戰略裏拼的是規模以及經濟實力等，新手賣家一旦把自己置身於其中，最後的結果就是失去信心，虧損的自己沒有心情，也沒有經濟基礎再延續下去。做一些特色產品，完全可以爆冷門，同時門檻低，競爭沒有那麼激烈，錯開與老賣家的正面交鋒，迂迴到自己可以生存的空間裏去發展。千萬別到在了萌芽之際的哦，這是新手賣家最最需要注意的了。做好自己的產品線規劃，是一個切入點。錯誤的切入點就是把自己的思路搞的一團糟，完全的依靠運氣碰上那麼一兩個客户。找準了產品線，接下來就是尋找質優價廉的供貨商了。新手做淘寶，都是抱着小小創業的想法，有點尋找摸索的味道。找一個可以信賴的質優價廉的供貨商是許多朋友比較頭疼的事，這是買家和賣家共同追求的。新手賣家千萬別忽略了哦，否則優勢盡失。就我的小小經驗來看，多上上阿里巴巴，比較比較。然後看下各個店鋪裏賣的人少，但是需求的人還算不錯的貨品，就要抓緊上貨了。大件的咱做不了，畢竟新手信用不高，那就從小件的入手了。小件給買家的門檻低，對於賣家來説，在信用之初，這就得好好的打這張牌了。
【二】定價合理，還得科學
科學的價格制定，那絕對不是一件簡單的事。賣正品是硬道理，可是咱新手賣家在信用上低了人家皇冠級的那不是一級兩級的差別。簡單的説，價格絕對不可能比人家鑽石皇冠級的高，事實上多數新手賣家也都是這樣做的。當然，咱的價格也不能低的`離譜，把自己賠個精光並不是不可以，但是這不利於可持續發展的道路。同樣，賣仿品等東西也是妨礙可持續發展的事情的哦。選擇一個好的臨界點，保證自己的正常效益的產生，這樣自己經營的才有奔頭的嘛。同時，避開老賣家的信用之爭。很多經驗豐富的買家往往會光顧一些新手賣家的哦，淘寶就是得淘的嘛，要不大家都買皇冠去了，就少了淘的樂趣了。鑽是很多新人追求的第一個目標，大家只要方法對，就不怕沒有效果。
大學畢業都我和大多數人一樣，選擇了出去闖蕩，北漂的日子過了好幾年，覺得累了，就回了老家，自己開了個小店。現在我的奶茶店已經開起來了，生意還不錯，一些開店的小經驗分享給大家，希望對想開店的朋友們有些幫助。
一、敢想敢做
“1、沒經驗。2、現在有固定的工作，下不了決心辭職去開店。3、我膽子小，怕有混混去店面搗亂。”這些擔心沒有必要。首先經驗是積累的，所有的人都是從無到有，不做永遠都不可能有經驗。能不能下決心這是一開始就要嚴肅考慮的，這個才是真正要解決的問題。
二、選擇項目
開店首先的第一步就是要選擇一個好的項目，如何知道你選擇的項目是否是好項目呢？那就要調查，一般來説我們要評估三個方面：1、項目的持續性，也即是項目的前景；2、項目的風險性；3、項目的'正當性，綜合考慮之後確定自己要做什麼。一般來説，個人小成本創業比較容易實現的是服裝、餐飲、飾品、便利店等行業。
三、鋪面選擇
選擇好項目以後，最重要的就是確定鋪面了，選擇鋪面是要綜合考慮商鋪質量、面積、價格、客流量等因素，一定要選擇客流量多的地方，並且選擇一個好的東家。我的店奶茶店是開在紅安沃爾瑪廣場。紅安沃爾瑪廣場位於紅安縣城市主幹道將軍大道與沿河大道的交匯處，交通非常便利，來這邊購物和逛街的人非常多；紅安沃爾瑪的商鋪首付只需要8萬起，還有2萬抵5萬的優惠，對於我們這些小型創業者來説非常有利，聽説紅安盛地沃爾瑪廣場商鋪1月18號又要開盤了，這次買鋪的人一定也不少；而且紅安沃爾瑪廣場是城市綜合體項目，不僅有商鋪還有住宅，現在買房子的話認籌金可以1萬抵2萬，我打算和家裏商量一下，把房子也買了，以後在這邊安家，照顧生意也方便些。
四、店鋪裝修
一個店鋪要吸引人，除了產品本身外，裝修也佔很大的分量。一般來説簡約的裝修風格是比較受大眾喜愛的，淡雅的色調，簡單的配飾，給客人舒心寧靜之感。當然這是要根據自己的項目選擇的，你要是賣一些時尚或者熱辣的產品，可能就需要店鋪裝修的絢爛一些了。我的奶茶店就是以素雅的果綠色為主。
五、熱情待人
自己開店，你既是老闆又是員工，更加要平和待人，要時刻保持微笑，耐心為顧客服務，沒有人會輕易拒絕一個笑臉，微笑能使兩個人之間距離最短，具有神奇的魔力，只有拉近了與顧客之間的距離，才能留住回頭客，使生意越來越好。
以上就是我所有的開店心得了，希望跟我一樣正在開店，或者即將開店的人，都能在以後的事業上順風順水。
1、心越大，死的越快，不做全才做專才！很多人做淘寶男裝也想做，女裝也想做，商城想做，便宜的想做，貴的也想做，總是被自己的貪念困擾着自己，哪裏知道，一個人一隻手，不要盲目擴大了自己的'能力，把有限的時間用在有限的事情上，選擇一樣，做大做強，以免漁夫撒網一場忙碌一場空！
2、定位決定發展，堅持決定成敗！想做大做好，人云亦云，沒有自己的風格肯定不行，淘寶之大，只要風格確立，不管你做什麼風格，我相信都有你的市場，風格明確，並且最大化的去表達出你的風格，累積你風格的客户，並且不斷的堅持，一定可以成功！
3、思路清晰，對症下藥，一擊即中！做淘寶，思路要清晰，明白自己在做的是什麼，接下去如何去做，怎麼樣去裝修店鋪，怎麼去推廣，怎麼做到風格統一，如何尋找自己的目標客户，盲目的付出，只會徒勞無功！
4、聰明人不只有你一個，做生意哪裏有不聰明的人，靠聰明不付出努力，最後只是紙上談兵，自欺欺人，如今的社會，只有付出比別人更多的努力才有成功的可能和希望！
5、團結精神很重要！一個巴掌拍不響，一個人能力通天又如何，團隊合作，我們做一天的事情要讓別人做10天，在速度上我們就先勝一籌。很多老闆吧技術當命根，一個人從頭幹到尾，不願意放權，哪裏做的大，學會放權，最終只會讓自己更強大！
淘寶新手開店心得和經驗，能分享給更多的新手賣家，讓他們在淘寶上做的更好，我的淘寶ID就是龍泉赤宵寶劍館，如果您是新手，您有什麼好的想法和經驗以及未來對淘寶網店的計劃都可以和大家分享哦，我們共努力共進步;沒有最好，只有更好。下面幾點就是掌櫃的我想要説的，覺得有興趣的可以看下去，覺得仿礙視線了，走吧，呵呵，因為我文采超不好
1.開店前一定要有計劃，如果條件允許一定做全職，不要做兼職。做任何事情沒有計劃和目標，就會顯的很迷茫，走一步算一步始終是得過且過的人生態度，所以乾脆不要浪費寶貴的時間，態度決定高度嘛!要做全職，我個人覺得做網店(特別是推廣這一塊)時間是永遠不夠花的，因為初期我們都是從自己一個人的力量開始做的，並沒有團隊的參加，也不實際;所以全職能夠給我們更大的時間空間去經營，更能全身心投入到網店經營上去，不用想着明天上班應該做什麼。就像果實種下去，不去打理就沒有收穫是一個道理
2.就是每天能在社區論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保
前輩們都説了非常多，我再補充一下我個人觀點。裝修最好不要花錢請人裝修，一定要自己動手裝修。裝修的方針：簡約，清爽，大方，不失雅!説着容易做着難，有人會抱怨我不會啊，是的，每個人並不是一開始都會的，不會，我們就要逼自己去學，我們可以打開同行們的店鋪，看看他們是怎麼樣裝修的，可以多看幾家，從中摸索，總結經驗，這樣即能省錢自己又可以學到東西，兩全齊美。加入消保大家都知道可以提升我們店鋪的搜索率。但對於新手賣家，很多人都會有一個心理壓力和擔心;畢竟剛開始做，自己都不知道有沒有收穫，可不可以收穫，而且交的數目也不少呢?(每個店鋪類目交的押金不相等同)，我想説的是押金只是一種形式，就等於是把我們的錢存在銀行，更重要的是可以提升店鋪暴光率，這些錢是可以退回來的，有時候人的心理戰還是很重要的，不是嗎?所以您如果還在猶豫押金的事，現在開始趕緊加入消保吧，希望如此啊
3.店鋪圖片
一定要實物拍攝，這點非常重要哦。為什麼要實物拍攝呢?我們在拍的過程可以加深對寶貝的印象，可以對自己店鋪的業務非常熟悉，客人一問，我們馬上就可以找到或者回答，能夠和顧客買家朋友有一個很好的心靈默契，這樣就大大拉近了成交的概率。我們沒有專業攝影師的技術，但是我相信專業攝影師也不是與生俱來就熱愛攝影，就有很專業的攝影技巧，他們也是靠一定的天份，更多的'是後天的培養，所謂熟能生巧，拍多了就好了。話説如此，如果我們有專業攝影師的技術那完蛋了，照片和實物的差距太大，顧客的期望太高，很容易失望的哦。中差評更容易來哦。所以我們這種技術剛剛好，最起碼照片要清晰，實物細節圖可以多一些
4.交流溝通
售前售後，那麼售後比售前是更重要的。我們在與顧客交流溝通時不仿換一種心態和立場去交流，把顧客當成自己的朋友，就是平時我們怎樣和朋友交流聊天的，很自然的用這種心態和顧客聊天(當然是新手賣家，生意一般的情況，我相信那些皇冠賣家回覆客人都來不及了，就另當別論了)估計也不會看我們這些帖子了。這樣容易和顧客拉近距離，然後轉化成的就是成交率了，即使是小小的利潤也是值的鼓勵和開心的。交流的過程一定要主動熱情，顧客問一句，您答一句，這是最忌諱的哦，假如顧客朋友有購買慾望，我想也會被您那種態度擊退了。我們要主動出擊，儘量把有購買慾望的顧客的成交率拉近100%.引用我喜歡的一句話：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。在眾多的買賣交易中，難免會遇到問題(包括產品本身質量問題，運輸過程的問題等等)我們一定要認真處理解決，有時候會碰到無理的買家，影響了自己的心情，我們要學會調整心態，不要把情緒帶到下一位顧客身上，切記切記，做任何事情都是辛苦的，背後付出了無數心血和心酸，只有自己能體會。我們要做新時代的打不死的蟑螂
5.每天至少逛自己店鋪N遍，即使發現問題即使糾正。在我的淘寶——我是賣家這個頁面右邊欄目(公告， 產品專區，經驗暢談)這幾塊內容是更新最快的，經常點點有好處;還有同步的一個，點擊我要賣跳出的頁面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學到很多。
6.淘寶聯盟
每個標題都點點，有意外的收穫，怎樣學，靠自己去鑽吧，目前尚且我也在努力中，還沒有找到精華(也沒有很多的時間去看)，如果您有，也願意分享給大家，可以回貼寫出來哦，謝謝
以上六點不是什麼淘金，在社區前輩們也説了很多了，但是至關重要。假如以上幾點我們都認真對待並且實現了，我們的生只會越來越好，付出和收穫是成正比的。掌櫃的我沒有一個月幾鑽，也沒有一個月上萬的驚人業績，最起碼有一顆真誠的心，只想寫出自己開店以來的心得和體會;(社區中不管真實與否，經常看到有人寫貼子月入幾鑽或幾萬;我們不要羨慕，努力了問心無愧就好)，畢竟大家都做的一樣出色，就不是今日的淘寶了，總要有競爭的。適者生存吧
1、挑選優質的寶貝
選款很重要，受大眾歡迎、符合大眾審美、性價比高，這些都是基礎的。如果選了款質量差的，又恰巧打造成店鋪爆款了，那你店鋪售後、中差評、動態評分就要慘了，賣的越多，店鋪指標越慘。自己進貨、或是代銷的選款一定要注意。
2、進行寶貝詳情的'優化
做好寶貝詳情描述，寶貝細節圖、模特圖、實物對比圖，還有必要的文字説明。詳情描述要做的細緻，吸引買家能繼續看下去，最後購買。在店鋪描述中可以加入4—6個關聯銷售商品，也可以設置套餐，這樣增加寶貝曝光度，提升購買機率。
3、進行店鋪裝修的優化
店鋪裝修可以增加買家認可度，色調符合店鋪、產品風格；如果定位不明確的，可以選用清新明亮的色調，增加買家購物時的愉悦心情。同時，店鋪也可以提升客户訪問度，增加搜索，重，帶動關聯銷售。
4、設計促銷活動
促銷活動一定要吸引眼球（但不能顯得不靠譜），讓客户有一種現在買就賺的了、快搶，不搶明天就沒了的感覺。數據表明，設置折扣時，顯示折扣倒計時剩餘時間的（如還剩8小時52分鐘結束）可以有效提升轉化率。
1.首先，店鋪初期，千萬不要去硬廣以及去簽訂KA，一上來就玩這個的，沒幾個有好下場的。
2.單品制勝，也就是所謂的"爆款"策略雖然很多人説現在玩這個已經過時，但是店鋪初期成長依然有效，"爆款"會為你帶來大量的流量以及單品銷售量，做好關聯營銷，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉化率，以及口碑人氣產品。(打造：可以玩比如前500件5折銷售量增加100，就提價X元等，經典案例店鋪：羊皮堂)
3.讓折扣飛一會比如時下流行的"全場五折，全場半價"，個人覺得像割肉一樣的方法，全店大規模範圍的打折活動建議慎重使用，比如店慶，清倉才可以偶爾使用，不然傷害太大，得不償失，你懂的
4.淘寶各種活動這裏不建議參加社區活動，各種幫派社區活動沒有太大意義可以聚焦：聚划算、金牌秒殺、淘分享、VIP、錢莊等很多人都希望去通過聚划算衝擊上面提到的"爆款"，但是根據現實經驗來説，大部分都失敗了，這個參考第3點結論：所以這類五折活動，金牌秒殺，天天特價、聚划算。先考慮好得失
5.付費推廣：a、大家都知道的直通車，直通車依然是淘寶roi最可以得到保障的營銷工具，推爆款強烈建議(多去直通車萬塘書院看看，另外長尾詞)需要控制：1.點擊率2.點擊成本重點：產品、圖片、標題b、時下流行的鑽石展位：鑽石展位，如果你的店鋪沒有全店的活動配合，可以考慮包郵等，roi很多初做的比較低，所以初期先考慮做好店鋪轉化率後再做這個玩意同理去思考硬廣，一次硬廣比如首焦動輒幾萬，大部分都是會虧的'，所以先修煉內功，別聽KA小2們的建議，他們雖然很用心，但kpi使然。c、超級麥霸、天天特價、VIP特價、金牌秒殺各種付費活動：單品庫存，折扣後利潤保障，推廣預算寬鬆酌情使用，沒太多好説的
6.免費的流量引入：a、類目流量，基本和"爆款"息息相關，另外完善寶貝類目屬性b、搜索流量，同上做好標題關鍵字優化，另外就是"爆款"c、淘寶客(樓上有資深淘客，不要錯過哦)d、站外一些社區，做做軟文，啥的。微博需要結合產品，這塊蛋糕看着誘人，實際還是有難度，哈哈。
7.關於店鋪：a、轉化率這個是根本，做好這個。b、產品的文案、圖片，用户體驗之一，這個是一切的根基，要慢慢完善。c、如何留住你的老客户，比如回頭率，重複購買d、更多的客户關懷e、客服、美工、物流(快遞)，這個三點如何做的更好，更加是你的客户想要的?
網上創業的第一步是心態，我想去做什麼？怎麼做去？做多久？，這些問題沒有想好我勸大家不要貿然跟風，看人家買衣服賺錢你也去賣，殊不知人為開這家小店投入了多少時間去學習，瞭解，你了？也有嗎？貿然進入你才發現事情遠比想象中複雜，網店不像實體店一樣，需要一個時間的積累，抱着馬上就賺錢的心態你也也是不會做久。
開始我們一個信譽都沒有的時候我相信好多人都遇到2天都一單的慘淡情形（當然不能和少數的n人相比），但是就因為這樣就放棄了嗎？不能，永遠相信，沒有過不去的黎明，選擇了創業就要不後悔，即使後悔也沒有用反而錯過機會，用心去堅持做好，一定會成功（不要輕易地做出選擇，選擇了就不要輕易去改變）。
第二就是預算，我要做什麼了，選什麼樣的產品，自己熟悉的，最賺錢的，最易拿貨的，人們都説做生意，尤其是網上做生意，一天14小時甚至是更多的時間面對着電腦，宅在家裏，第一就是要能耐得住寂寞，要我説這個不難，難的是耐得住寂寞的同時可以受的起誘惑。
誘惑無處不在，從你開始想做生意就有無數到的誘惑出現，來自旺旺，手機，郵件上鋪天蓋的的.信息出現，刷信譽的，搞活動的，託管的，培訓的，做網站的，企業彩鈴的，400電話的，什麼都有，他們的眼睛早就盯在了你的錢包上，然後我們就開始動搖，殊不知你的錢是用來作什麼的，不來就不夠用的錢甚至還有一部分是借來的，這些錢應該用在最需要的地方，任何一個誘惑都會使你的資金出現緊張，不是不包裝只是要適時適度，不能穿着西裝卻沒錢付車費。
產品該怎麼選，開始的時候都是沒錢，都希望自己的小店不至於太單調，於是產品數量一再求多，有個朋友的店有近600款寶貝，相當於一個大型的雜貨鋪，去了看看，好像什麼都有，又好像什麼都不想買，太亂了，（當然今天的皇冠擴充店鋪是因為先前做好了功課）。
我們初期也犯了同樣的錯誤，好在懸崖勒馬，當然要看投入多少，如果你的預算是在三五千元，那就只拿10-20款商品，每個顏色，尺碼都有，保證可以有充足的貨源保證，遠比100款每款不是色不全就是庫存不夠會更有競爭力，在資金不多的情況下就一個一個的產品擴充。這樣你就不會因為資金的分散而導致後期資金的緊張。
我一直想自己開一家店。我希望把可愛的東西集中起來，擺在具有獨特個性的小店裏，惹人愛，滿足人們的需要，也積累起自己的財富。
這種願望隨着打工生活的一直不穩定變得日愈強烈。在朋友的幫助下，我接下了一家賣文具辦公用品的小店。於是，酸甜苦辣的.真實滋味，從接下小店的第一天開始，讓我品嚐了個夠。
去年4月份接下小店後我才知道，每年的4月至9月，是文具銷售的淡季，加上洪災和國際金融危機，市場蕭條，小店生意很難做。
但我相信事在人為，所以每天都高高興興地去迎接這份挑戰。我用1個月把營業執照跑了下來，解決了發票的問題，接下來是跑客户和貨源。
只要在我的店裏買過東西的客人，我都盡力為他們做好售後服務工作。商品出現質量問題的，該換的馬上換，該修的馬上修。自己沒有能力修，就找供貨商。一位客人的過膠機出了問題，我足追了供貨商兩個星期，用誠意與耐性不屈不撓地一天打一個電話，最後乾脆叫人把過膠機抬到供貨方，對方眼看沒法敷衍，終於請來香港師傅修好了。
眾口鑠金。小店口碑好了，也就有生意了。我心裏油然而生一種快樂，一種帶着責任感和滿足感的快樂。
開小店需要去廣州購貨，一下火車就直奔批發市場大肆採購，晚飯時分帶着十幾箱貨乘高速巴士回深。一次到站後我們正忙着卸貨，有兩個四川搬運工衝過來就幫忙，我們以為遇上了好人，萬分感激。沒想到，那兩人竟蠻不講理地非讓我們租他們的腳踏車，雙方爭執起來，我們勢單，他們就叫來10多個民工，我和兩個同伴捱了不少拳腳，幸好110巡警趕來解了圍。
但有快樂也有麻煩。正是客源、生意旺時，城管把店裏的招牌燈箱收走了。因為許可證上沒寫有效期，只是這樣含糊寫道："允許擺放臨時招牌一塊，如市容需要，提前通知後自行拆除。"
我知道，只要我送上點禮，我馬上可以拿回招牌。但我決定不送禮。不要那廣告燈箱，靠我的小店誠信的服務和實在的價格，一樣做得開生意。
果然，進入9月份以後，小店幾乎每天都有老顧客打電話來要貨，生意漸漸走入正軌，我的信心也越來越大，誰知，又有禍事臨頭——一張拆遷通知書驚得我目瞪口呆。
小店的前任老闆，那位身材嬌小、談吐穩健的小女人，在租給我之前，指天發誓説小店不會拆遷，叫我不要聽路人亂説散佈謠言，而房東也在一邊幫腔："説要拆遷都説了兩三年了，至今都只聽見風聲沒有任何明文規定下來過……"
前店主明知要拆遷卻把店鋪轉讓給了沒有一點社會經驗的我！眼看着這幾個月的努力前功盡棄，一切又要從頭開始。我大哭了一場。哭完了，擦乾眼淚，我開始到處尋找合適的門面，門面找到了，談條件，簽下租賃合同，然後找人裝修，然後是搬遷……
那一陣子，我每天都是髒兮兮一身灰，但還是精神百倍地兩頭跑，督促裝修和理順好搬遷事項。
新的小店10月1日終於又開張了。
相對於傳統行業來説，互聯網創業的門檻較低，一個人、零資金就可以創業。所以有很多團體及個人，都湧向了互聯網。然而互聯網的創業熱潮越演越烈，網店加盟、開店貨源、網店代理都成了不少人的商機，於是有了項目網、貨源網等功能類似的網站。
在網上購物的人，都是貨比三家的，現在的整個購物環境來説，價格還是比較敏感的一個因素，消費者都會貨比三家，哪一家的服務更好，哪一家的價格更便宜，我就哪一家，只是價格低，服務好，就認你。
因此，如何開好網店，總有那麼幾點需要我們去做。好貨源總結了八大必做要點，希望能給各位點幫助。
一：認真選擇您的產品
一定要選擇自己熟悉的產品、容易運輸、不太容易破碎、體積不大、重量也不是特重，沒有保質期限制或者保質期很長的產品。這個需要自己根據自己掌握的資源和實地環境分析考慮，同時還要對比你的產品在網上的對比有一定的優勢。
二：牢牢記住4P理論
要懂得點市場銷售的知識，至少要理解舊的4P理論：即產品、價格、促銷和渠道。你的所有的行為都要圍繞這四點轉；比如如何能得到更好的產品、更優質的產品、價值策略如何制定、如何促銷、走什麼樣的渠道銷售、針對的是個人，還是團體？是男人還是女人等。
三、你有哪些優勢
現在的網店已經太多了，如何在這些店鋪中脱穎而出，做出自己的特色，這是需要仔細考量的，想清楚你的優勢在哪裏。你的核心資源在哪裏？
1、貨源優勢：如果你是外貿服裝廠的太子爺，廠裏的尾貨、樣品你都可以拿到網上出售，價格便宜、做工上乘、款式新穎的外貿服裝最受歡迎，還沒有囤貨的'壓力，廠裏有啥直接抓來開賣便是，那麼儘管開網店吧，不用擔心，你的風險是零，穩賺！
2、精通某方面的知識：現身説法，東東是攝影師，曾經為企業拍過不少產品目錄的照片，對於商品攝影經驗豐富，在網上開賣用於商品攝影的器材，買家只要把情況告訴東東，就能得到性價比最高的裝備方案，還提供免費的售後攝影輔導，幫助買家節約費用的同時還消除了買家有了設備不會用的顧慮，自然頗受買家歡迎。
3、勤奮、努力：如果你不具備以上的優勢，但是你勤奮、努力，那麼不用擔心，貨源可以慢慢開發，可以在親戚朋友裏找，也可以上網直接找工廠，還有當地的批發市場，網店經營成本不高，而且還可以網代，剛開始投入小部分資金交“學費”，成功離你不遠的！
四：堅持不懈的宣傳
網上開店宣傳第一，很多人常常誇大Internet的無地域限制，缺常常忽略了雖然無地域限制但是網站數量也是一個無窮數量級的，類似或者相同的網站成千上萬如何才能讓別人找得到呢？如何才能讓別人來你的店？
宣傳主要有幾種方法：1、有針對的藝術性的Email。2、相關論壇發帖子。3、找人相互友情聯接。4、時刻不忘記簽名。5、登陸各個搜索引擎。6、專門優化網站關鍵字。7、購買廣告，守株待兔的等用户來購買，不如主動出擊，喊用户來購買，可以購買淘寶網的廣告，也可以購買其他地方的廣告。
五：誠信為本
開始做的時候，即使虧本也要解決各種誠信問題，只要客户提出質量問題一定要解決或者協商。不能不理睬。商品記得一定要寫得清清楚楚，有照片的一定要附上照片，到時候出現問題，錢倒是小事，信譽受損可就麻煩了，畢竟咱們在網上做買賣的，講究的就是一個誠信。
六：物流
1、郵局：用這個的人還是最多。跟郵局的人搞好關係很重要。那樣你可以在家填好單子，封好箱，拿去直接郵。根本不用檢查包裹什麼的。節省時間又比較方便。自己也要了解一些郵寄的細節。避免花冤枉錢；
2、速遞公司：首先考慮的是信用。一切合適後，所有的速遞單子都交給他們。價格會便宜；
3、平常是通過平台提供商推薦的物流公司，價格也比較便宜。推薦快遞：圓通，申通，順豐。
七：最短時間答覆客户
網上銷售互動要做好，一定要在第一時間答覆客户的問題。最好能24小時在線。
八：不要得罪任何一個訪問者
得罪一個可能會毀滅了你的所有心血，因為internet是一個開放的環境一旦有人有意破壞你，你就倒黴嘍。活動：是指一些為提高知名度和增加人氣的促銷。在不損害自己利益的前提下，大量的活動能給自己的商鋪帶來更多的生意。活動的好壞，很可能直接影響到自己商鋪的影響力。
實訓不知不覺就這樣過去了，回想我們在開店的過程中碰到的阻礙和困難，也收穫了許多的經驗，以前學的都是理論中的，而現在更注重實操性，通過實踐才知道要開好一個網店是很不容易的，網店的經營是一個持之以恆的過程，需要付出努力，付出行動的，而不是簡單的紙上談兵，通過這次實訓，我認識到了電子商務要注重理論與實踐的結合，理論雖然很重要，但實訓才能使我們更好的掌握好這些知識。在經營網店的過程中有很多需要注意的：
1.比如説店名，許多顧客在購買商品時總是搜索關鍵字和店鋪的名稱，這時候就需要一個好的'店名，更容易讓顧客搜到，從而使你的店鋪瀏覽量上升，讓更多的人找到你的店鋪。
2.店鋪介紹，要把自己的優惠信息及時的公佈出去，吸引人的眼球，使用一些很有差異性的詞語，圖片吸引買家，提升自己的店鋪信任度。
3.寶貝的相片以及上架，要把商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、交易方式等填寫清楚，不能欺騙買家，要突出自己的優點，要處理好照片的效果，圖片的質量要好，增加吸引力，説明也要詳細。
4.網店的設計宣傳及推廣，使用好站內站外的推廣工具，充分利用好微博，百度，SEO等搜索引擎，設置好關鍵詞，加入幫派，加入一些Q羣，進一步的宣傳自己的產品，店鋪，增加客流量。
5.做好售前售後的客服，節日之季給買家優惠，讓買家倍感賣家的貼切，從而得到買家的好評，直接的為店鋪提升信任度，使買家買的放心。
實訓以來，對於淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設置到產品的上架，這都需要很好設置，要有紮實的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨特的想法，做出來的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人羣密集中進行宣傳，用好淘寶中的每一個工具，做好站內站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派等一系列推廣工具，還要有責任心，吃苦耐勞的精神，持之以恆的行動，堅持不懈的毅力。
通過這次實訓，培養了自己的綜合操作能力，在實訓中困感與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的不足，當然有了這些實訓出現的問題使得自己對遇到問題都能通過與同學的溝通很好的解決，也體驗到了賣家對服務是如何的貼心。實訓即將結束了，回想起的實訓生活，只能用腦累，眼累，心累的體會，所以以後要調整狀態，集中目標，加速行動，堅持不懈，用好的心態面對遇到的種種困難。
1、先賺人氣作為一個新手，不要一上來就謀求高額的利潤，要先賺人氣。因為新的店往往信用不高，相對而言人氣就不是很旺，可以用平價的手段來爭取顧客的青睞，物美價廉才能打動人心
2、利用好籤名檔這一點請大家一定不要忽視，大家有過經歷，在社區論壇只要點擊一下簽名檔，馬上就進入了別人的店，所以，你的簽名檔除了圖片之外，最好加上自己的廣告宣傳詞，怎樣吸引別人的眼球就看你的了，所以説每一次回帖，無疑是為自己的店做了一次免費的`推廣
3、選好物流快遞選擇一個好的快遞非常重要，安全、快捷、服務又好的物流能讓顧客在收到東西的同時能收到一份好的心情，這對回頭生意有很大的幫助。
4、用好櫥窗推薦剛開始，我們的店只有10個推薦位，所以要好好利用，以後會隨着你的成交額、交易量以及時間的增長會逐漸增多。我們要做的就是用最吸引人的產品把顧客吸引到店裏來。
5、登錄產品你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網上，最好搭配圖片。名稱應儘量全面，突出優點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應儘量好一些，説明也應儘量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。
END
注意事項
做這個，要有長遠的眼光，把前期的基礎工作都做好，後面才會越來越順手，切忌三天打漁兩天曬網。
一路的忙碌和艱辛，由辭職到開店，三個月不到的時間，如今小小的回望一下，感慨萬千。
老輩們常説，萬事開頭難，這話真的不假。就是那一步，攔住了太多的人，就差那一點點小勇氣，擊退了很多人。我還在摸索中，努力中，艱難中，但是還是很幸慶，我邁出了第一步。
第一家小店籌備時，我幾乎沒睡過一個安穩覺。每天扮演着不同的角色，裝修工，搬運工，清潔工，行走在海珠廣場的四周，扛着裝修用的鋼管，提着裝修用的牆紙，頂着烈日，每天都不敢照鏡子，只為了省下投資成本，只為了讓心裏踏實。
老公從最開始的.強烈反對，到淡漠相待，再到每天面對我的疲憊不堪和一個人四處受氣的周旋，最終對我的堅持舉手投降，進而開始積極支持。
第一家小店的經營，讓我一步一步相信了，付出總會有收穫。
第二家小店的開業，讓老公對我開始有了不一樣的看法，努力的配合和支持，讓我感動之餘也分外感慨。
前面的路還很長很曲折，但是我相信，用心待一切，總會迎來希望的曙光。
學問齋