某些事情讓我們心裏有了一些心得後，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。你想好怎麼寫心得體會了嗎？下面是小編收集整理的禮儀培訓心得，歡迎大家分享。
文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規範自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發展，人們的生活才會愉悦，家長禮儀培訓心得。
幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，自私心較重，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀、不關心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規矩。從一入園就對這些方面進行有效的教育對他們將來的成長打下了良好的基矗
從北京來的教育專家很深入的對現在孩子的教育狀況做了比較全面的剖析，講座從始至終都把禮儀教育貫穿始終，即使一個孩子在學業和將來的事業有多優秀，但是道德品質有問題，那將來也是一個失敗的人。從小就要注重孩子的品德培養，就是將來沒有什麼大的作為，也是一個對社會有用的人。專家舉出好多成功人士的例子，所有這些成功的人，從小的道德品格都是很棒的。幼兒園開這門課也是很注重對小朋友品格的培養，老師在園裏給孩子們上這門課，家長在家裏也要配合老師的工作，家長一方面要學習，也要同孩子一道學習，雙管齊下一定能起到更好的作用，心得體會《家長禮儀培訓心得》。
這是我對這門新開的禮儀教育課的一點體會，希望對老師的工作有所幫助，我想在園裏老師和家長的雙方配合下這些小傢伙們一定會健康、茁壯的成長。在這裏我再次感謝每天心情工作的老師希望你們也同這些小傢伙們一樣，生活的健康、快樂。
長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標準之一，也是體現國民素質的一個重要方面。隨着社會交往的日益擴大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。
孩子是祖國的未來，是21世紀國家建設的主力軍，培養他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前幼兒園和家長都很重視的問題。禮儀教育這門課是這學期銀川七幼新開的一門課程，我家兒子一入園就加入了學習禮儀教育的行列，作為家長本身我還是很贊同開這門課程的。這些小傢伙在家裏被長輩們寵壞了，尤其是爺爺、奶奶輩的更是對他們言聽計從，想做什麼做什麼，在家禮儀方面的教育還是往往被忽略了，家長更注重的是孩子生活上的需要。
文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規範自己的'行為，使之形成良好的習慣，社會才會發展，人們的生活才會愉悦。
幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，自私心較重，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀、不關心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規矩。從一入園就對這些方面進行有效的教育對他們將來的成長打下了良好的基矗
我那天在我們幼兒園參加了《6+1禮儀品格教育》家長培訓的講座，作為一名家長我在這次講座中還是受益不少的。從北京來的教育專家很深入的對現在孩子的教育狀況做了比較全面的剖析，講座從始至終都把禮儀教育貫穿始終，即使一個孩子在學業和將來的事業有多 1
優秀，但是道德品質有問題，那將來也是一個失敗的人。從小就要注重孩子的品德培養，就是將來沒有什麼大的作為，也是一個對社會有用的人。專家舉出好多成功人士的例子，所有這些成功的人，從小的道德品格都是很棒的。幼兒園開這門課也是很注重對小朋友品格的培養，老師在園裏給孩子們上這門課，家長在家裏也要配合老師的工作，家長一方面要學習，也要同孩子一道學習，雙管齊下一定能起到更好的作用。
這是我對這門新開的禮儀教育課的一點體會，希望對老師的工作有所幫助，我想在園裏老師和家長的雙方配合下這些小朋友們一定會健康、茁壯的成長!在這裏我再次感謝每天辛勤工作的老師們，希望你們也同這些小朋友們一樣，生活的健康、快樂!
我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀文化源遠流長。禮在最早出現在金文裏面。春秋末年的孔子的出現，奠定了儒家學説在傳統禮儀文化的核心地位。核心思想“仁愛及人”一直影響至今。《周禮》《禮記》《儀禮》三部典籍的問世，更全面直觀的闡述了傳統禮儀文化的內容。到了封建社會，禮漸漸被轉為禮制，成為了統治階級用來維護自身利益和地位的工具。代表人物叔孫通為漢朝開國皇帝劉邦“朝儀制禮”;董仲舒的三綱五常。民國，孫中山先生提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三熱愛”以及對傳統禮儀文化的揚棄.
隨着我國社會物質文明和精神文明的不斷髮展，人們產生崇尚禮儀崇尚文明的意願越來越強烈。改革開放，我國同國際交往愈加頻繁，學習禮儀文化知識，不僅體現的是自身利益的素質，更重要的是展現我國國格，展現我國“禮儀之邦”文明友好的形象。禮儀，從個人修養的角度來看，可以説是一個人內在修養和素質的外在表現;從交際角度看，禮儀可以説是人際交往中適用的一種藝術;一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;從傳播的角度看，禮儀可以説是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。同時禮儀也是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附着點。禮儀與時代發展同行，禮儀與文明社會同在。禮儀是增進人與人之間感情的積分卡，是贏得市場和商機的通行證作為當代大學生，更有義務學好禮儀，尤其是學習金融專業的我們，更有必要學好金融職業禮儀，走進金融職場。
時間過得真快，雖然我們在較短的時間裏學完了金融職業禮儀的課程，但是在輕鬆修習這門課程的過程中我從中得到了很多樂趣，使得我受益非淺。在個人修養方面，不僅規範了自己的行為，要舉止得體，言語文雅，而且還學到了服務禮儀中最基本方面。在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，都使我受益匪淺，懂得了許多，瞭解了許多以前所不瞭解的，在大眾場合，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。再涉外禮儀方面，再談吐言語中都是我學到了很多，正所謂：師者，所以傳道授業解惑也。
“服務禮儀”即為“服侍，勞務，禮節，儀表、儀容和儀態”。作為金融專業的學者，在學習保險、證券投資、銀行管理等課程之後，將面臨的工作領域就是服務，因此禮儀就佔據了重要性的位置。在短暫的學習中，在老師的指導下，我學到了禮儀的.基本行為規範。金融行業員工個人禮儀基本特徵就是要以個人為支點、以修養為基礎、以尊敬為原則、以美好為目標，做到主動、熱情、周到、儀表端莊、待人禮貌、語言文明等。使自己成為一個敬人之人，以達到“敬人者，人恆敬之”的效果。從而適應時代的發展。提升自己的素質，增強參加社會競爭的附加價值!淨化社會風氣，推動社會主義精神文明的發展!能更好的融入世界大家庭體系!展現我國東方文明的燦爛文化!
談到禮儀，學習金融專業的我們，也可能進入銀行，因此老師在為我們講訴禮儀的時候，也重點講到了銀行服務禮儀。銀行服務禮儀包括了銀行面試禮儀，銀行着裝禮儀，銀行儀容禮儀，銀行儀態禮儀，銀行工作規範以及銀行生活禮儀。老師在每個點都深入的指導了我們該如何做，以及銀行人員應具備的服務意識。例如，大學畢業之際，我們面臨的就要找工作，而找工作就要面試，因此面試中，作為應聘者的我們與面試官面對面時，如何令面試官對我們有好的印象，那就要看我們的言談舉止，可能一小小失誤都會令面試失敗，在這點上就要注意禮節。作為銀行人員，就要以身作則，在工作中直接面臨的就是顧客，因此就要有良好的服務意識，做到科學性、專業性、效率、熱情。從而做到眼到，及目中有人，目中有事，與此同時要口到、身到、最重要的一點就是要意到。
小節之處顯精神，舉止言談見文化，員工的精神面貌和着裝都代表了企業的形象，所以銀行工作人員的穿着打扮，也是銀行禮儀的一個高端的問題。男士以西裝為主，俗話説：男士看腰，女士看包。男士要注意三個部位，即為鞋、腰帶和公文包，這三個地方要是一個顏色，一般以深色為主。男士穿西裝就要配襯衣，因此襯衣要大小適中，如需搭配領帶，則要選擇長度適中的領帶，並且領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
女士着裝為套裝，套裙.,同樣的需注意五不準：
一、黑色皮羣，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經;
二、正式的高級的場合不能光腿，為什麼?不好看，腳上再有一點毛病;
三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。
四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾後不露腳跟的涼鞋。
五、三節腿。一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是髮型，髮色。頭髮不能過長，不能隨意披散開來，頭髮長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。
商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點主要事項
一、對交往對象要進行準確定位，就是你要知道他是何方神聖。然後才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低於禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，而且要端詳一會，並要讚揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己;二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃;三是進餐不能發出聲音。 女士化粧也應注意哪些問題?
淡粧上崗，這是基本要求。白領麗人，上崗應該化粧，化粧是自尊自愛表現，是企業管理完善的一個標誌，注意事項是有的：
1、化粧要自然，粧成有卻無，沒有明顯的痕跡，給別人的感覺，我長的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺，有人認為我化粧就是要給人看的，這是不對的，局部化粧要與周圍融合在一起。
2、化粧要美化，不能過分和前衞。美化要符合大眾審美標準。
3、化粧要避人，不能當面化粧，有當眾表演之嫌。在社交中:一、自我介紹禮儀當我們與不相識的人見面時候，該如何去認識別人，自我介紹。介紹是人際交往和日常金融工作中與他人進行溝通、增進了解、建立關係的一種最基本的社交形式。但介紹也分自我介紹和他人介紹，進行自我介紹時要注意的幾方面問題一是介紹的內容應簡潔明瞭，根據需要做或簡或繁的介紹;二是自我介紹的場合不同，介紹的的方式就不同。(1)、應酬式，：適用於一般性的社交場合和參加工作性的交流會時的場合中，介紹的內容簡潔明瞭。(2)交流式：適用於希望與對方進一步交流與溝通時，介紹的內容包括自己的姓名、工作職務興趣愛好甚至籍貫、熟人等。(3)禮儀式：用於正規而隆重的場合，如慶典活動、參觀訪問演出儀式等，除基本要素外，內容中還可以加進一些適當的謙詞、敬詞。三是在自我介紹時要做到四點基本要求：(1)抓住時機(2)言詞簡潔明瞭(3)態度誠懇(4)內容真實。學習自我介紹禮儀後，我們也學習了他人介紹禮儀，進行他人介紹，當我們作為介紹人時，應以“尊者優先”的原則，將年輕者介紹給年長者;把職務低着介紹給職務高者;如雙方年齡相當，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把後來者介紹給先到者;把未婚人者介紹給已婚者;因為尊者有優先知情權。在介紹時，切忌涉及個人隱私。
二、會面禮儀：握手也講一種禮儀，握手以尊者優先伸手的原則，一般由主人、長輩、領導、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相相迎握手。以及贈送名片。這些看似簡單的動作和行為，但是學習之後才覺得他的重要，單單一句“符合場合”就包含多少需要注意的細節，需要學習的知識，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度……,另外作為職場人員，時間就是金錢，我們應該按照準則辦事，循規守矩，遵守時間，這也是現代最重要的服務意識。。
7 月 1 日，參觀校園。參加消防、法制教育等課程 7 月 2 日，學習廣州勞動技校的學農實踐課程 7 月 3 日，學習其學校管理 7 月 4 日，參加製作手工藝品實踐課程 7 月 5 日，座談總結
“行貴恆，成久遠。基地工作靠實幹啊， ”這是此番我去廣州學 習歸來之際技校周主任給我們的勸告。這次外出考察培訓讓我很震 撼，讓我受益匪淺。下面我就這次學習談談自己的幾點感觸。 一：培養一專多能型教師。 “一專多能”是我在勞動技校聽的最 多的一句話。在勞動技校要求每個老師除開能上勞技課之外，至少還 要能上 3 到 4 門課， 一方面解決老師們長期從事一門課的枯燥和疲倦 感，另一方面有利於學校的管理。 二：場館設施功能齊全 勞動技校由開始單一的`學農教育基地逐步發展為現在的融 法制教育、科普教育、安全教育、軍事教育、國防教育、環境教育等 位一體的多功能綜合性素質教育基地， 活動內容豐富， 深受學生喜愛。 廣州市中學生勞動技術學校是廣州市教育局直屬的一個多功能綜合 性素質教育基地。 其主要功能是接待全廣州市青少年的各類社會實踐活動，是面向全市中國小生的一個綜合性素質教育基地，是全國青少 年校外活動示範基地。學農基地主要面向高一，高二的中學生。
該校佔地面積 30 多萬平方米，各項配套設施齊全，可同時容納 1800 人就餐，有可供 200 多人野炊、400 多人燒烤的野趣崗，有學生 牀位 1000 個，教師牀位 60 個，以及有 86 個牀位的招待所一個，每 年接待學生 7 萬多人次。 學校內建有各種教育園地： 百果園、 百穀園、 百菜園、百藥圃、百花園、小動物園、鴕鳥場、養雞場、養豬場及 60 多畝魚塘等。 該校環境優美，古木參天，綠樹成蔭，鳥語花香。走在校園，讓 人心曠神怡。學校的一草一木，都配有文字介紹它的品名、習性和功 能。漫步校園，科學知識的傳遞無處不在。 學習歸來，讓我對我校基地的發展有了更深的認識。首先，學 校各場館建設應當是現代化的，多功能的。其次，老師的培訓也是多 方面的。基地老師應當是“一專多能” ，每位老師都能上多門課程， 並且能説會寫。再有，學校教務管理是關鍵。要保證參訓者有條不紊 的進行，教務管理應走在前頭。如與參訓學校的對接，課程的安排， 對參訓學校和學生的評價等。
一、及時接聽
接電話時，電話鈴一響，無其他特別要緊的事情，都應主動接電話，電話禮儀培訓心得。一般電話鈴響3下，必須接電話。拿起話筒後，應立即説“您好!”然後通報自己的單位名稱，根據情況還可報上姓名，如“這裏是×××組織部辦公室，我是小馮”。電話鈴響了較長時間後才接電話，應首先向對方致歉：“您好，對不起，讓您久等了。”如果接到撥錯的電話，應當客氣地告訴對方打錯了，不要使對方尷尬。
二、聲音親切
拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音裏。你在微笑，電話就會傳遞你的微笑;你是快樂的，電話也會傳遞你的快樂。親切、温情的聲音，會讓對方對你產生良好的印象。如果繃着臉，聲音會變得冷冰冰。即使你看不到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意着你的聲音，包括語調和心情，你需要把你全部的注意力投入到電話中
三、文明應答
對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問您是哪位?我能為您做什麼?您找哪位?”當對方説明要找的人後，應説“請稍等”，然後找受話人。如果受話人雖在，但有事無法分身，可禮貌地向對方解釋並提出建議，以免浪費對方時間，如“王先生現在正忙，您過5分鐘再來電話吧?”如果對方要找的人不在，可以禮貌地解釋並提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什麼忙嗎?”
四、認真傾聽
在接電話的過程中，應避免打斷對方的講話，可視情況用“嗯”、“是的”、“對”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂，致歉後再請求對方重複。對重要的內容應記錄，並請求對方重複確保無誤。在電話交談結束時，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什麼事情嗎?”當確認對方已經講完之後，方可結束通話。掛電話時，切忌沒有致結束語就掛機或室機動作突然、用力過大，使對方產生誤解。
五、接聽細節
從拿起聽筒到放聽筒，整個過程都有禮益範，不可疏漏任何一個環節。接聽電話時，應注意嘴和話筒保持4釐米左右的`距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。講話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白，絕不能叼着香煙、嚼着口香糖。要多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等文明用語，而不能用失禮的“喂”來稱呼對方;當對方要找的人不在時，接電話人也不要主動打聽對方的來意。
六、做好記錄
電話接聽記錄是辦公室工作的重要文檔資料，是領導安排工作、調度工作、上情下達、檢查督促、界定責任的重要依據。辦公室工作人員要養成這樣一種習慣：用左手接聽電話，右手拿好紙筆，隨時記錄有用信息。如會議通知就要準確記錄會議名稱、開會時間、地點、座位號及會議要求，並及時將情況報告相關領導及參會人員。
七、規範的問候語
在工作場合，接聽電話時，首先應問候，然後自報家門。對外接待應報出單位名稱，若接內線電話應報出部門名稱。自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬一打錯電話就可以少費口舌。規範的電話體現的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位。
這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國曆史上
這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名中行的服務人員，要嚴格規範自己的服務言行，在今後的工作中，微笑的聆聽客户的來電，耐心的`解答客户的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客户，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客户留下美好的印象，爭取做到一名優秀的中行服務人
上週末參加了行裏組織的服務禮儀培訓班，兩天的學習下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我都沒有多加註意。
這次的培訓可以説是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對於服務客户時應抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，孔子認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。
試想一個對於生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎麼會注意到自己的儀表，怎麼會有微笑的心情，一個連對客户提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎麼會笑的出來呢？
所以我們要綻放出發自內心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑着接待每一位或善或兇的客户，微笑着迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。
自信的.人是發自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。 同時也很感謝這次專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經驗，兩天下來和同事們學到了很多，也互相學習到了很多，取長補短共同進步。
在今後的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態度去服務客户，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。
8月22日我參加了由人力資源處組織的服務禮儀培訓，老師講課非常精彩，使我瞭解到學好服務禮儀並且做好服務禮儀工作對於銀行來説是多麼重要的一項工作。服務是商業銀行賴以生存的要求。我們只有通過最好的服務才能使客户滿意而回，從而推動民生銀行的品牌形象！
通過培訓，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善於表達，第三個是強調接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什麼是服務禮儀？就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客户表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單地説，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。有形、規範、系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客户歡迎的服務規範和服務技巧，能讓服務人員在和客户交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質、培養個人素養的外在體現，更是企業形象的具體化展現。禮儀已經倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業形象的名片”。在工作中我們應努力做到以下幾點：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿，舉止端莊。
2、在接待客户時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什麼業務？”“再見，歡迎您再來！”）
3、與客户坐着面對面談話時，應挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客户，解答問題時應做到耐心、仔細，並使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。
4、為客户辦理業務時應專注、高效、主動，並做到微笑服務。
5、開放式櫃枱的櫃員和大堂經理在與客户遞接物品時應做到雙手遞接。
6、請客户評價時，應面向客户、伸出手臂、手心朝上、五指併攏，指向評價器，並語言提示客户：“請您對我的`工作做出評價”，或“請您評價我的工作”。
7、在引領客户時，應使用手勢為客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指併攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到xx號窗口辦理業務）
學會怎樣服務是很簡單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恆。禮儀培訓雖然已經結束，但我們還需要在實踐中不斷探索，使我們的總體服務水平進一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！
韓愈雲：師者，傳道授業解惑也。此言不虛。不過今天的師者，只以此為師，遠遠不夠。因為，我們對孩子們的影響已經不僅僅是知識的範疇了。
時代以令人驚詫的速度在發展着，很多駐足不前、不思進取的人已然落後——所以今天的我們，要讓自己保持一顆永遠奮進的心，才能跟上時代的步伐。參加了學校組織的禮儀培訓，我再一次知曉了自己的淺陋無知，再一次明白了學無止境的道理，更是堅定了自己求知的方向！今天，就梳理下自我的學習感悟，與諸位分享下吧！
古人云：不學禮，無以立。一直深知禮的重要性，也自詡尚算講究禮儀的人，可是，在聆聽了葛洪冰老師的講座後，才發現自己對於禮儀的瞭解知之甚少。無論是衣服顏色的搭配，還是戒指的戴法，還是皮鞋的選擇，還是領帶的搭配，我也略有耳聞，可是，那些零散的獲得，在系統而廣博的知識面前，不得不敗下陣——這是對自身禮儀的提升，更是對教育生命最美麗的補給。
感謝這次培訓，讓我們可以更優雅，更美麗，更從容地行走在教育之路上。每個人都有權利擁有更美麗的生活，淨化自我，愉悦身心，芬芳了世界。誰能説一個舉止優雅的教師會滿口粗俗、見識鄙陋？我們的.使命是讓孩子們學會感知這個世界，讓他們懂得如何去發現美，欣賞美，進而學會創造美。誰又能説一個明有禮的孩子會自私自利不懂尊重？真正的明禮儀是外形於身，內化於心，是一種對生命發自內心的敬意。願我們每位師者都能在傳道授業解惑的同時，以明的舉止優雅的姿態從容的態度影響感染孩子們，畢竟，堂上，他們的眼神關注的焦點，都在我們的身上啊。我們的每一句話，我們的每一個動作，甚至我們的每一個微笑，都會對孩子們產生不可估量的影響。所謂“言傳身教”莫不如是。叫我們如何不重視？
感謝這次培訓，讓我們可以更自信，更快樂，更美麗地面對可愛的孩子們。再怎樣的生活優裕富足，再怎樣的眼光挑剔苛刻，畢竟，他們只是年齡心智幼小的孩童。面對單純的心靈，求知的眼神，我們能夠忽略這份被關注嗎？絕對不能！否則良心何安？如果説從前的教學是隨意的，粗放的，那麼，從今天開始，我會告訴他們，你的一言一行，都是你心靈氣質的一種外露。無論今後從事何等樣的事業，自身對於世界的認知，對待身邊人事的態度，直接決定你人生層次的高低。而這份衡量，不以世俗標準，而是明程度。學識智商有高下，但明禮儀無門檻。每一個人都可以讓自己的言行舉止變得美麗，優雅，大方，高貴。禮儀無疑是最好的精神營養師。
挺拔優雅的站姿，微微頷首的注視，得體大方的手勢，自信快樂的笑容……原我們都很美。
從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓練中，可以看到剛休完產假的老師汗流浹背貼牆站，年紀稍大的老師即使腰痠背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續練習。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔心我，幫我拿來椅子和糖水，坐着喝完，終於感覺好一些，加入隊伍開始訓練。教員不停地對我説不要太用力，讓自己輕鬆一點，心理覺得很温暖。可我不能對自己鬆懈，內心只想着三個字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，帶了熱水，保證不再發生類似情況。
彙報訓練結果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛，每個白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來我們團隊中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團隊中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優秀學員，這是給我們大家幾天來努力的肯定，同時給了我莫大的動力，而我帶着科室的使命，肩負着“火種”的責任，“星星之火可以燎原”，在以後的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門診部的老師姐妹們。這個力是寬容之力、微笑之力、能量之力……
五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問我收穫了什麼？真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那麼多優秀的'姐妹，她們忙碌在臨牀一線，每天兢兢業業工作，充實的生活。她們敬業、專注、認真、勤奮。她們體貼、温柔、善良、有力量……除了這些難得的品質，我們還在不斷地學習，平衡工作與家庭，學習如何溝通，學習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫院更有水平，我因加入這樣一家醫院而自豪。我想在以後的工作中，把這五天的所學所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為説教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價值！一起努力，用愛塑造温暖你我，用快樂的心情，做有温度的護理！
自去年年底開始，在管理處領導的精心組織下，對無錫東收費站全體職工進行了手勢語言的文明禮儀培訓，並在現場收費過程中進行了“温情在寧滬”文明禮儀活動，眾所周知，文明服務是窗口工作的最形象表現，寧滬高速公路是江蘇第一條高速公路，是江蘇的東大門，不僅是全省的經濟大動脈，更是體現江蘇人文精神風貌的文明大通道，如今，在“您好”工程的.基礎上，又引入了手勢語言，把“温情寧滬”的服務理念帶給過往的司乘人員，使司乘人員每每過往收費站區時都有賓至如歸的感覺。
將手勢語言形成習慣，也不是那麼簡單的事情，由於寧滬高速公路車流量大，無錫東收費站更是如此，要對每一位司機展示手勢語言也是很累的，加上個別司機看到後不但不高興，反而給了一個白眼，有的司機甚至還回應不如不收錢好，等等不理解的狀況也是時有發生，在這種情況下，為了“温情在寧滬”文明禮儀活動的順利開展，雖然車流量大，我還是堅持為每位司機服務時都使用手勢語言，當然，一種習慣改掉難，形成也不容易，並非一朝一夕，在工作中暴露出來的一些不足之處，蔣站長、管理員和班長都耐心的提點和指導我，在各位領導的關心下，我將逐步改進工作中的行為習慣，使之逐步向規範化、標準化的方向發展。
文明服務沒有最好，只有更好，在努力建設和諧社會的今天，我將和其他收費員一起，樹立“温情寧滬、和諧錫東”的服務理念，共創温情、和諧、文明的寧滬之路。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的`前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的，酒店禮儀培訓學習心得。
應該説我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去讚美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。
要切實規範服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規範自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。
今年3月底參加了由海虹教育公司組織的《職業素養禮儀》課程，有幸聆聽到了彭清清老師關於“社交禮儀”的講座。其中含有：儀表禮儀、儀態禮儀、言談禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個部分。
無論在什麼時候，我覺得良好的修養，優雅的談吐，以及一顆充滿愛的心靈，一定可以活得足夠漂亮，活出一種精神，活出一種品質，我熱愛學習，在不斷的學習中可以讓我的思維變得更廣闊。下面是我個人在本次職業素養禮儀課程的一些感想：
1、敬酒禮儀。談起酒，這個日常生活很常見，最重要的是敬酒要有序，一定要把握好次序。領導互相敬完，才能輪到自己敬。敬酒的時候，右手端酒杯，左手托杯底，在碰杯的時候，自己的酒杯要低於對方的酒杯。碰杯就要説敬語。然後再生活中會比較容易忽視的，敬完酒，不能馬上轉身，要目視對方，後退兩三步以後再走，在這樣的一個社交場合的禮儀，雖然只是一個簡單敬酒動作，但會影響到你給對方的一個印象。
2、儀表的重要性。給人的第一印象中你的儀表佔55%，你想給別人什麼樣的形象，那就要給自己的角色定好位。在不同的場合穿不一樣的服裝，不能你想怎麼穿就怎麼穿，在莊重的場合穿休閒服裝，這樣不行太休閒會顯得很隨便，要注意場合。然後服裝要符合大眾的審美，彰顯自己的個性，但不要刻意的太彰顯自己的個性，平常我習慣性追求不一樣的個性服裝，誇張的歐美街頭風，學藝術的同行人覺得這樣的服裝還蠻好看的，但是其他行業行的人看起來，就會覺得你的服裝很怪異，是不是這個女孩行為也很怪異，是不是很難相處，這樣往往會讓別人拉遠與自己的距離，所以以後，你想給別人呈現一個什麼樣的形象，要多在儀表上下功夫，在服裝的顏色、款式、面料、圖案、工藝、配飾等等多去研究研究，每天以最完美的搭配去展現，做一個漂亮、有氣質的女子
3、一定要進行有效的溝通。言談一定要清晰簡潔、通俗易懂，然後還要多多的學會去讚美別人。在這節禮儀中，讓我學到，在生活中怎樣與不同的人去溝通，根據不同的人採取不一樣的溝通方式，溝通不是看你説的'話有多少，而是看你説的話能不能説到別人的心坎裏去，舉個簡單的例子，如果是個年長者，那麼你就跟他聊當年的成功經驗；成功者，就聊成功者創業的過程；一般男士，聊平平安安、平平淡淡就是真；中年女士，聊子女；青年女性，聊時尚服裝；大學畢業生，聊理想；中學生，聊偶像等等，在生活中這是一門最有用的藝術，學會做一個會説話的女子。
細節決定成敗，通過《職業素養禮儀》的學習讓我懂得了生活中的事從細小做起，從點滴的禮儀素養做起，雖然課程結束了，但最重要的是怎樣學以致用，我要將這些職業素養執行於生活和工作當中，不斷的用禮儀的準則規範自己，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。
20xx年*月*日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓，授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師---**，她詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識，職場禮儀的培訓心得。
泱泱華夏，有着五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國曆來都非常重視禮儀教育，進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際衝突，使人際交往成為一件非常愉快的事情，良好職場禮節能營造良好的交住氛圍。
通過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以後的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：
一、學到如何樹立自已的整體形象
這裏主要講的是儀態、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上佔了我們職場禮儀比例中的55%，可以看的出是相當的重要了，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就可以好好的學習並從今天開始應用了。
第二部份的內容也是與我們息息相關的，分別是儀容、服裝、飾品，原來在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣着服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規則的，即所謂的.沒有規矩不成方圓。比如自已的衣着服飾，在工作中不是自已喜歡什麼就穿什麼的，着裝是一個人基於自身的閲歷，修養或審美品位，而個人衣着服飾應符合自已的工作與職位。
二、提升個人素養
第三部分講的是細節--接待禮儀，説到我們平時工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執行的過程中，需要細心的關注每個細節，讓我們服務的領導、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥，心得體會《職場禮儀的培訓心得》。其實這些細節都體會在很細微的地方，比如和領導在一起應該走在哪一側?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到考慮都能夠體現出有素養的職場禮儀，這並不是一朝一夕能夠學到的，書本上的東西背熟了，可是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個職場環境中的應變之道，積累經驗，鍛鍊自已，逐步在職場中成熟起來。
三、禮儀的重要性
我認為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節，又不能卑躬屈膝，這是一種職業規範，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發情況，禮儀不僅僅是禮節，他源自我們的內心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”，學會這些禮儀規範，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應不卑不亢，有禮有節，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關係的基石。
通過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入瞭解，並且有所掌握，以後我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，積極努力的發展，實現自我價值最大化，為公司出一份力。
王思齊認為：物業管理企業通過為業主提供各式各樣的服務獲得利潤，從而生存和發展，在當前的物業管理企業的實際運作中，為業主提供什麼樣的服務，才能滿足不同層次業主的需求，一直是困擾物業管理企業的難點和亟待解決的問題。
物業服務禮儀培訓介紹
課程主題：物業服務禮儀培訓
培訓時間：客户自定
培訓對象：物業相關工作人員、管理人員、銷售人員、行政辦公人員等。
培訓方式：
講師講授、案例分析、分組討論、情景演練、現場模擬等使培訓效果達到最好!
物業服務禮儀培訓目的：
1、通過培訓使學員掌握並熟練應用物業服務禮儀;
2、通過培訓使學員懂得如何根據自己的職業塑造職業形象;
3、通過培訓提升學員對客服務意識和企業的整體對外形象;
4、通過培訓幫助學員將企業精神運用到實際工作中，提升銀行競爭力。
物業服務禮儀培訓背景：
房地產的發展、社會的發展，要求物業服務企業要更專業、更精細。面對服務業的激烈競爭，象徵服務人員和服務企業良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。
今後，物業服務公司的競爭將會出現一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務理念競爭的時期，這一時期無論是市場還是業主都將對這一行業從服務觀念到服務方式，從經營理念到市場定位提出更高的要求。
而如何服務業主、如何創造和維護一個安全、文明、和諧、舒適、便利的美麗家園、如何精益求精解決業主衣食住行等方方面面的問題是物業公司的`首要職責所在。
物業服務禮儀培訓課程內容
第一講：禮儀背後深厚的文化與歷史涵義
1、中西文化上的差異在禮儀上的具體體現
2、禮儀是如何體現教養——國際商務禮儀通則
3、美學、心理學在禮儀中的適用
第二講：物業服務禮儀培訓
1、什麼是物業服務禮儀
2、用心物業服務
3、主動物業服務
4、變通物業服務
5、愛心物業服務
6、激情物業服務
第三講：形象制勝：-物業人員的儀容禮儀
分析：第一印象法則
討論：形象的重要性
一、面部修飾
1、基本要求
2、局部修飾
二、發部修飾
1、發部的整潔
2、髮型的選擇
3、頭髮的美化
三、肢體修飾
1、手臂的修飾
2、下肢的修飾
四、化粧禮儀要領
五、物業服務儀容禮儀禁忌
講解、提問、測試
第四講：物業服務人員儀表禮儀
一、着裝的基本原則
1、個性原則
2、和諧原則
3、TPO原則
二、常見着裝誤區點評
三、西裝及領帶禮儀
四、鞋襪的搭配常識
五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規範
六、物業人員的着裝
講解、分析、案例討論
第五講、物業服務人員儀態禮儀
(一)動作語
1、手勢語
2、站姿
3、坐姿
4、走姿
5、蹲姿
為了加強師德師風建設，我校組織了教師禮儀培訓，使我對教師禮儀有了新的認識。我以為，師德師風所包含的內容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨着時代的發展，不斷有新的內容，現在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質、思想素質、業務素質。
在業務素質上，為了給孩子創造一個良好的教育環境，要求老師掌握現代化的教學技術。師德師風應注入新內涵新時代的師德師風應注入新的內涵：
一是視野和思維不能僅僅着眼於孩子的現在，要像鄧小平提出的“教育要面向現代化，面向世界，面向未來”;
第二，不能用過去的社會意識形態來教育現在的學生;
第三，在教育過程中，要開發孩子多方面的智力，根據孩子的具體情況而把教學具體化。
從我們的民族傳統上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的'不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。統一的標準揉在一起的。我們對班主任的選擇標準是：平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學。
嚴厲並不是苛刻，老師也是有七情六慾的，但不能把學生當作發泄的對象，這不是教育學生。我覺得傳統中的師德師風與新時期的師德師風都應該是一樣的，但現在存在的區別在於：師生關係的變化。以前的學生對教師要絕對服從，但現在則要求教師對學生也應尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。
一個人的品德好壞往往能決定他行事結果的正與負，一個邪惡的天才所造成的災難，總要好幾代人才能扭轉過來。如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎於品德素質的培養。自由發展不等於要忽視個性素質。什麼是個性素質?就是良好的個性。良好個性體現何在?那就是合理地進取，合理地忍讓，適當時敢於競爭，關鍵時能顧全大局。其實成功人士們都有很好的個性，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。但如今的學生們已越來越不會接受批評，受了點委屈後就要死要活或喊打喊殺。
教師的教學水平和內在修養一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認真備好每一堂課，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能説你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有着良好素質的人，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
通過這次教師禮儀的集中學習，在以後的工作中我要從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鑽研精神，不要遇難而退，要發揮敢於與一切困難做鬥爭的思想和作風。刻苦鑽研業務知識，做到政治業務兩過硬。
學問齋