我們有一些啟發後，可以尋思將其寫進心得體會中，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？下面是小編為大家收集的個人工作心得體會，希望對大家有所幫助。
20xx年6月7日設在中國地質大學校園內的一場招聘會大約是武漢市近幾個月來最後的一場大型招聘會，所以很多人倍嘗珍惜，我也不例外。儘管一早睡過了頭，還是奮不顧身起牀從漢口那邊換乘三趟公交車趕到武昌。像武漢這樣的特大型城市，居然沒有地鐵線路，這也證明中國整體上的貧窮使這個只是富了小部分人的中國變得十分渺小。老百姓基本上沒有什麼時間觀念，也沒有人關心我們的時間成本。我一天一個來回，從餓着肚子出來(沒有吃早餐的習慣，得因人而異)到天黑了回去，絕大部分時間都是在車上過。有時好心情弄成了壞心情，壞心情質變成了更壞的心情，卻還得給以逸待勞的面試官一個大大的微笑，即使我早已爛熟了以前做過什麼?，請簡要介紹一下自己諸問題，也知道怎麼應付你知道我們這個需要經驗的，依舊對答如流。看到面試官面前堆積的一疊比馬克思經典著作都厚的簡歷，就為了爭幾個銷售代表，真悔學校裏沒有好好讀懂馬克思的著作，哪怕其它的書都不讀也可。
圍着一個物流公司的招聘海報，物流户外操作人員，年青的女面試官，面試了一上午，毫無疲倦，體現了高度的職業精神。你知道我們只要中專生，而你是個本科生，我們的工作是很辛苦的，要搬很重的東西?你受得了嗎?沒問題，我不怕苦，我從小是在農村長大的，有的是力氣，你看我胳膊，一個非常陽光自信的回答，話語中透露豪邁，善於用表情豐富自己，這個男生滔滔不絕，旁邊的人都被他的話弄得發笑也不在乎。招聘人員是中國最令人羨慕的職業，因為他(她)們輕易戲耍了我們這些自尊的年輕人。在一個招電視節目採編的招聘簡章前，我非常樂意，覺得可以試試。而我旁邊的面試者説的話我也認真聽，很普通的自我介紹，面試官還是個和我們同齡的女士，她傻笑個不停，肆無忌憚，以致來面試的人正常的話語被打斷，呆在前面莫名其妙。旁邊的她的同事提醒她注意，她叫面試的.人繼續講，仍笑得停不下來，以致她的刻意保持嚴肅的同事也微微一笑，也不再製止。我想不通，她今天吃了什麼就覺得很好笑?為什麼那面試的人不生氣?我毫不猶豫地離開了。也不再想找下去。
單位企業都對大學生有偏見，為什麼?因為這些部門和公司寧願招些白痴，也不願給大學生一個機會。中國的企業捨不得把錢用在儲備培養人才上，自身短視，所以難以發展成國際大企業。有幾次我還謊説自己是國中生、高中生為了到餐館刷盤子渡過危機，不能説自己是大學生，事後為第一次撒謊而百般自責。因為他們覺得你一個大學生卻來做這種事情，看人的眼光也不同，好像有顏色。不是我們不能放平心態，可這個社會都怎麼看我們呢?搬運工我幹過;我還鑽過下水道，在又髒又黑的水溝邊呆過，和農民工兄弟一起睡大通鋪，締結革命友誼。有時我覺得自己在做夢，夢到我回到居住過的時代，偉人向我們招手微笑。我真的想跟他們説：我幹過，我見過，我不怕苦。工作本無高低貴賤，但也得講人各有其用，各盡其材啊。大學生與農民工爭飯碗，我們簡直特色到了家，因為它什麼都不講，一切亂了套。
大學生對工作的要求真的不是很高，而外界吃飽了的政客常誣衊我們眼高手低，挑三揀四，我們也只能對着鏡子笑笑而已。
我也不知道到了大學後第幾次開始説帶xx髒話了，如果讓我再選擇一次，我肯定還要去讀大學，只為了能給我們的大學校長一記重拳。6月7日，是中國每年大學聯考的日子，兩個月後有些人將進大學該開始怎樣的生活?落了榜的人將如何選擇?我希望能記下這一切，比農民工還農民工的一羣人的狀況。《亮劍》裏的那有個性的李雲龍，我相信在那個草莽逞英雄的年代，這樣的人是有的。現在決沒有。我們的整個教育除了把人加工成白痴，還不算，它還得讓人忘記了怨恨。教育，我們巨大的謊言。我還得勸那些剛大學畢業生，忍耐些性子，那就是：不畏浮雲遮望眼，只緣身在最底層。
按照中心服務流程的`規範，積極主動的做好接待和服務工作
負責學員上課情況登記，並完成中心耗課統計；
準確及時記錄和整理中心相關數據並進行歸檔；
各項行政工作及其他事宜。
負責前台人員的管理與工作統籌
負責員工，客户關懷和維護
NO.1我的工作，我的努力，我的付出，以及我的生活，我愛你們，我更愛我自己。
NO.2有了夢想才可以飛翔，無論現實的泥沼多麼污濁，無論前方的天空多麼黯淡;夢想是開在心裏絢爛的花，它讓人最終擺脱無聊和醜惡，讓人感悟別有洞天的青山翠柏和碧海藍天。
NO.3人生意義取決於靈魂生活的狀況。其中，世俗意義即幸福取決於靈魂的豐富，神聖意義即德性取決於靈魂的高貴。
NO.4成功不會向我們走來，我們必須走向勝利;智慧不會向我們走來，我們必須勤奮思索;快樂不會向我們走來，我們必須用心體驗。
NO.5我總認為，在這個集體還有很多讓我學習的地方。我相信，在這樣一個和諧的環境中，自己一定會加倍努力，雖然我沒有經歷酒店創業初時的艱難，但我必將見證酒店輝煌的未來。
NO.6抹布，工作平凡的無人問津，但默默無聞地給人以美的清淨。只要思想是有出息的，任何工作都有崇高的意義。
NO.7對於工作，你要弄明白哪些是你必須要做的能產生績效的工作，哪些是別人有意無意給你但不該你做的活，先做前者，如果有時間再做後者，如果沒有時間，請直接婉言謝絕。
NO.8當一個人真正覺悟的`一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內心世界的真正財富。
NO.9路是走出來的，可你是否知道，路是土地的傷痕，哪怕再好走，我們每前進一步，都會覺察到一種人生的隱痛。走在別人走過的路上，演繹的是大家熟視無睹的痛，於是也就不覺得痛了。人生最痛的是，始終如一地走自己的路，那其實是沒有路的，只為了堅持做心中的自己，我們決絕地固守着這份執着。
NO.10即使是最愚蠢的人，在指責別人的時候就會顯得明智;即使是最聰明的人，在原諒自己的時候就會顯得糊塗。
NO.11人們常用“心有餘而力不足”來為自己不願努力而開脱，其實，世上無難事，只怕有心人，積極的思想幾乎能夠戰勝世間的一切障礙。
NO.12人生四項基本原則：懂得選擇，學會放棄，耐得住寂寞，經得起誘惑。
NO.13我等待面試通過的時間總是很長，長得我忘記了那家公司的存在。
NO.14工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長和快樂。不要僅僅為了薪水而工作，還應該為夢想而工作，為自己的前途而工作，在以後的工作中只有踏踏實實的幹，用心去幹，有責任感，才能把工作做得更好。
NO.15每天所做工作對你沒有絲毫快樂，沒有一點滿足感，對工作有喋喋不休地不滿，牢騷滿腹地抱怨，會把所有事情做的一團糟，是失敗的先兆，更不會使我們得到快樂。
NO.16當一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內心世界的真正財富。
NO.17你只是中學畢業，通常不會成為CEO，直到你把CEO職位拿到手為止。
NO.18一個人要不斷提升自己的境界，從而看得更高更遠，做事也更有效率，這要求人學會自覺地學習和積極的思考，只要能力提高，對環境變化的適應性加強，人一定能夠在人羣中居於優勢地位。
NO.19一個人如果下決心要成為什麼樣的人，或者下決心要做成什麼樣的事，那麼，意志或者説動機的驅動力會使他心想事成，如願以償。
NO.20獲致幸福的不二法門是珍視你所擁有的遺忘你所沒有的。
NO.21生命中終將會錯過一些人，我們應該感謝那些錯過的人，他們讓我們明白了幸福的珍貴。不要相信該是自己的終該是自己的，不去爭取不去把握的話，永遠都不會有機會。緣分是什麼，緣分就是給了你一次遇到的機會，幸福全靠去爭取。
NO.22如果我不在家，就是在招聘會上，如果我不在招聘會上，那就是在去招聘會的路上。
NO.23許多人感到身體支持不住，往往癥結在於心理上。保持愉快的情緒對身體的健康是非常有幫助的。“不怕才有希望”，對付困難是這樣，對付疾病也是這樣。
NO.24也許有些人很可惡，有些人很卑鄙。而當我設身為他想象的時候，我才知道：他比我還可憐。所以請原諒所有你見過的人，好人或者壞人。
NO.25在人生中，許多的成敗與得失，並不是我們都能預料到的，很多的事情也並不是我們都能夠承擔得起的，但是，只要我們努力去做，求得一份付出後的坦然，其實得到的也是一種快樂!
NO.26明天起，做一個幸福的人餵馬，劈柴，周遊世界從明天起，關心糧食和蔬菜我有一所房子，面朝大海，春暖花開!
NO.27一個人，真正能做出些東西的地方其實是很有限的，他或許不必看許多書，但是對一些相關重要的知識或者文獻要沉思潛玩，吟詠默存。真正的工作經驗一定是長時間一點一點積累出來的。通過媒體炒作和輿論引導推出的職場明星，不論他有怎樣的名聲和地位，他的做事能力和事業成就都值得打折扣。工作的時候不需要張揚，甚至不需要趕着向人展示自己，它有自己自足的價值。
NO.28寵愛的出發點是愛，落腳點卻是恨;嫉妒的出發點是進，落腳點卻是退;夢幻的出發點是絢(爛)，落腳點卻是空;貪婪的出發點是盈，落腳點卻是虧。
NO.29輕鬆是苦難的種子，苦難是歡樂的種子，“相信無法相信的，就是真正的信任!”
NO.30怨言是上天得至人類最大的供物，也是人類禱告中最真誠的部分智慧的代價是矛盾。這是人生對人生觀開的玩笑。
NO.31做事重要，做人也重要。在工作過程中，人們所理解和看到的，是一個能夠埋頭苦幹，熱心幫助同事，有着良好的人際關係魅力的人，這才是成功之處。
NO.32生活若剝去理想夢想幻想，那生命便只是一堆空架子。
NO.33世界不會在意你的自尊，人們看的只是你的成就。在你沒有成就以前，切勿過分強調自尊。
NO.34做人做事，既體現了一個人的個人素養，脾氣秉性，又體現了一個人的工作能力。一個人，如果做事做得好，但是人際關係搞不好，就不能算是一個成功的人。
1、處理消費者來自電話、網絡的諮詢，妥善處理相應問題並回復客户，做好問題的收集整理工作。
2、負責解答培訓報名客户諮詢及對客户進行跟進。
3、通過日常電話、見面回訪工作保持與加盟店的良好合作關係。
4、按照客户和部門經理要求與公司其他部門協作解決客户的'要求及問題，保持並維護與客户的良好關係。
5、負責公司網站涉及運營部門的日常資料整理、編輯、發佈工作。
6、負責運營部門月度報表追蹤。
本人於20xxxxx年xxxxx月xxxxx日正式加入公司，在這之前xxxxxxxxxx_是我前公司的客户之一。時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，回顧這xxxxx月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過xxxxx月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將xxxxx月來的工作情況總結如下：
在銷售的團隊中業務人員永遠是衝在第一線的，而我所要負責的工作就是在後方給他們強有力的支援和協助，由我來負責的工作內容主要這麼幾項，按我心中的次重點劃分：
1、業務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，xxxxxxxxxx_部在全國各地都遍佈着渠道銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據將快遞到我這裏統一整理、粘貼、填報銷單、審核單據合格性，報批，直至最終與業務人員核對報銷款。這項工作並不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，唯一的小不同是各公司對於費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現在這部分工作已經熟悉可獨立完成。
2、及時瞭解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由於xxxxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到xxxxxxxxxx_、xxxxxxxxxx_拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxx及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
3、代理商激活獎勵的複核，公司業務的模式，簽約一代和聯盟商，對於每月完成提貨任務的代理商和聯盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務人員會在系統中調出數據，並根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的.工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，並收集反饋意見，本人在此屬於橋樑紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統研發部門繼續優化改良系統，因在系統使用過程中時常會出現數據當日和他日查詢不一致的情況，對於客户來説數據前後不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業務經理激活增長獎勵的核算，這部分也是對代理商和業務經理工作的一種督促，在系統中調出數據，按核算標準列表，後交相關人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核，每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表籤批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在xxxxx月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準
從原工作單位辭職後，準備開始新的嘗試。我想做好很多工作，但我相信我能做得更好。經過多次面試，終於在面試中有了突破。一家公司及時看到了我的才華，給了我一個機會。我想我會努力實現自己的價值，實現以前的理想和抱負。
本月分別面試了行政部徐部長和樓總經理後，我已經值班三天了。在為期三天的試用期內，我的工作是作為客服部門主管管理客服部門的所有員工，處理客服部門的日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場的正常運行。經過幾天的工作觀察，對客服部門的日常工作有了一定的瞭解，也學到了很多以前從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習和工作經驗，現將我店客服部門的實際運作情況彙報如下：
一、客户服務部目前的主要工作
1.辦理、登記、發放vip會員卡並錄入系統存檔。
2.接收客户投訴(前台投訴和電話投訴)。
3.輸入並播放商城大門的顯示信息。
4.收發日常郵件。
5.店內其他交易。
6.工作室的日常工作。
二、客服部門現有的工作狀態
初步招聘工作結束後，我接手的客服部門人員配備正常，包括4個前台服務部和2個播音室，共6人，均在商場實行正常的早晚班制。目前，客服部門運營的優勢和特點如下：
1.新老員工交接正常，沒有不熟悉的員工獨立就業，業務熟練。
2.客服部門員工與各樓層、各部門聯繫順暢，工作配合相對默契。
3.樓層管理到位，有效協助管理客服部門前台。
4.客服部門的前台工作細緻、準確，如收發日常郵件、為員工點餐、商場故障排除等。
5.工作室運轉順暢。
三、目前客服部門主要工作中發現的問題和不足
1.前台簡化了接收客户投訴的流程
現有投訴流程：前台投訴樓層主管電話投訴投訴直接轉樓層主管和櫃枱自行處理。這種處理方式容易造成樓層主管工作量過大，導致管理混亂。一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管不知所措。就目前的商場流量而言，這種處理方式可以節省大量的人力物力，也可以提高投訴處理時間。但是隨着商場銷售業績的'提高，流量的增加必然會導致管理混亂，進而導致部門之間權責不清的矛盾。特別是我們商場即將開新衣，可能會出現類似的情況。
2.工作記錄丟失
前台沒有工作記錄，也沒有證據核對前台工作人員所做的工作。整個前台只有一個手寫的貴賓客户登記簿，用於將會員信息輸入計算機系統，還有一個郵件收集登記簿，但沒有客户投訴記錄、電話接待記錄、失物、失物等工作記錄。工作室只有一條每日播放記錄，沒有每日臨時播放記錄(廣告、宣傳信息、尋人、搬家、失物等)。)。這種工作方式導致員工積極性不高，該做的工作往往會被拖延和推諉。如果沒有工作失誤的證據，員工就會互相推脱，無法追究責任。另外，由於缺乏工作記錄，客服主管無法正常管理員工的工作職責，管理工作質量難以提高，也是我店客服主管流失嚴重，長期無法工作的原因之一。
3.客户服務部員工的考勤紀律很差
客服部門的員工出勤率很差，兩天三次下班超過半小時。他們都以身體不適為藉口，但不請病假。如果沒有經過主管的檢查，就不會如實報告。整個部門沒有排班，員工可以隨意倒班，不需要報主管批准，互相屏蔽。
4.辦公成本太高，辦公用品消耗超過部門預虧。如果工作室多次申請筆和紙，前台的膠帶消耗量大。
5.客户服務部相關職能的轉移
客服部門的職能，如客户投訴處理權限、商品退貨、發票開具、團購等。都是分散的，由其他部門管理，導致客服部門員工工作閒置、無所事事、思維懶散。
6.沒有後期客户忠誠度培訓
客服部門對vip會員完全沒有後續服務，前台服務人員也不清楚會員的權利。單純建立客户檔案後，沒有進行後續服務、客户維護、回訪。
第四，針對發現的問題提出一些建議
1.要求客服部門主管加強考勤管理，保證員工考勤，工作期間嚴格管理，嚴格調查員工的在崗紀律，每週制定標準化的交接班登記表，整頓部門的工作紀律。
2.對小部門員工進行獨立的業務培訓，如投訴受理流程、退換貨流程，改變原來簡單的流程，規範工作流程。目的是為了以後增加客流，避免工作混亂，職責不清。
3.工作記錄本、投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時廣播稿件記錄、前台其他服務記錄等。方便領導檢查工作和管理分管員工。
4.建立客户跟進服務系統，培養和維護商場固定消費羣體，建立客户對商場的忠誠度，特別是為vip會員客户提供定期客户電話回訪、大型促銷活動通知、積分兑換温馨提醒等跟進服務，配合市場部和企劃部。
5.嚴格控制辦公成本。比如消耗大的辦公用品可以採用以舊換新的方法。填寫申請後，舊的辦公用品可以換成新的，比如在電話外打電話需要登記。
6.客服部門的相關業務可以適當共享，如開票、退換貨等。前提是保證客服部門主管執行力好，否則容易因管理不善造成混亂。
由於我的試用時間有限，對整個商場的運營不是很熟悉，觀察不夠透徹，問題膚淺粗糙，對一些措施的考慮也不全面，不一定能真正反映整個客服部門的全貌。希望領導能
不知道試用期過了還能不能留在這裏做客服主管。然而，在我三天的試用期裏，我表現得很好。雖然對客服部門不太瞭解，但還是瞭解大致情況。希望公司能看到我的潛力，讓我繼續在現在的崗位上工作。我相信我有能力成為一名好的客服主管。我會努力工作，為公司的發展做出最大的貢獻！
20xx年很快就過去了。在這一年裏，似乎沒有太多值得複習的東西。生活和工作一路上還是沒有風景，就在我以為路是朝前的，日子是那麼平靜的時候。20xx年11月，經過申請和挑選來到xxxxx的我，很開心。
加入xx，已經兩個多月了，但是對於我來説，成長了很多。從零開始學習一個我並不完全熟悉的工作方式、工作內容、工作程序，讓我對整個英文客服工作流程和內容有一個比較全面系統的瞭解。兩個月的工作不盡如人意，需要我好好學習，然後在工作的每一個細節中熟練運用。這段時間，我有反思，有思考。在這裏，我不僅批評了前段時間的工作，還做了一些總結，如何做好自己，爭取在以後的工作中有好的表現，和大家一起為公司服務。
一、20xx年總結
(1)工作總結
在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx第一次參加英文客服訂單驗證；第一次參加問卷，完成訂單回覆；我第一次接觸到按存儲容量使用計費和投訴處理。在這裏，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由於之前從事過相關工作，所以入門比較快。感謝領導和同事的指導和幫助，感謝公司給我學習的機會。在這裏，我看到了一羣勤奮、努力、踏實的人在工作。看到了很好的團隊，沒有感受到工作的壓力。但遺憾的是，我一直沒有信心獨立完成整個流程的標準化操作和控制，這將是我在未來一年面臨和改變的首要任務和最重要的問題。
(二)工作中的不足
工作中缺乏主動性，與領導和大家溝通少，考慮問題全面細緻，失誤多，尤其是在訂單驗證和訂單追求上，需要花更多的時間和精力去學習。因為這與公司領導在工作中的期望和要求相去甚遠。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、具體工作的實施和規劃都有待進一步提高。在以後的工作中需要克服和解決一系列的問題，才能更好的做好自己的工作。而你該做的，能做的，你要勇於承擔，不依賴別人，不退縮，不逃避，每一步都勇敢的走下去，這樣你在以後的工作中才能更加自信，更加大膽，更加細心。
第二，20xx年計劃
新的一年來了，充滿挑戰和機遇。我必須更加努力。看似輕鬆，但需要努力、態度、自信和更強的忍耐力。我堅信，在公司領導的正確決策、同事的協助和我的不懈努力下，xxx年會將是我在xxxxx轉型的一年。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要主動把工作做到點子上，落到實處，減少工作失誤。始終堅持不懂就問，不懂就多學，多和同事合作，多和領導彙報工作情況和建議的態度。作為新人，你要放低自己，要明白團隊的'力量和重要性。
(二)勤於學習，提高專業服務能力。
參與工作相關知識的學習，不怕苦，努力克服。工作中有很多新的東西，新的問題，新的情況，我很少接觸，甚至從來不知道。比如服務郵件處理、退款處理、訂單登記明細處理、來電核查、回答客人問題等。面對這些問題，你要多瞭解公司的產品，訂單操作，如何管理，這樣才能快速進入工作角色，用專業的語言向客户表達。
(3)多行動，堅守崗位職責。
英語客服崗位，工作時間長，任務重，壓力大，夜班，肩負着公司的形象。所以需要有責任心，不怕吃苦，努力，肯付出的人。也要學會不斷調整自己的情緒，給自己減壓。
工作中沒有大小，只是分工不同，貢獻不多。要看照顧的缺失，沒必要斤斤計較。我剛離開學校，沒有什麼社會和工作經驗，所以很多人形容我們比別人優秀。但是，我個人認為我是有上進心的，這種上進心的特點是學習能力強，待人真誠。在工作中，要勤勤懇懇做好自己的工作，謙虛謹慎，不驕不躁，不做文字巨人。無論是辦公室的日常事務，還是工作中的任務，我都必須用心做得更好。學會及時專業的總結、分析、總結，最終完成自己的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑藉公司的良好環境提升自己。
(4)善於思考，理論聯繫實際。
在工作中做一個細心的人。在公司領導的指導和關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過細心觀察和關注，反思和總結，吸取了精華，提取了糟粕，不斷總結工作中的經驗。捕捉和發現每個人工作中的亮點，學習和提升自己，拓寬知識面，提高履職能力。
説説這幾天賣xx的一點心得體會吧，我此刻的這個櫃枱位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的'第一反應基本是“xx是什麼品牌，沒聽説過”之類的，其實這也不能怪顧客，xx進入國內市場本身就晚一些，對於廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳，相對來説明白的人必然就要少一些。
其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時，拖運的泵體上用帶字膠帶封着，膠帶上就標着“BOSCH”的字樣，先也沒太在意，之後才經過網上查到是叫做“xx”的品牌，但也沒去具體瞭解。
剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月，正好學校在辦招聘會，我就抽空去了。在招聘會上，我看到了西門子公司在招聘會的現場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫着“博西華(南京)有限公司”，當時心中還有些疑問，心想為何不叫西門子，而叫做博西華。
自從賣了xx才明白，原先xx和西門子合併為一家，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問。俗話説的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機這一塊，xx和西門子是排行第一的。我相信，只要明白瞭解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的!
安全保衞工作一直作為我行工作的重中之重。20xx年我行安全保衞工作認真貫徹落實總行和市分行安全保衞工作會議精神，在市分行安全保衞部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手築牢安全保衞工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防範意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產和員工、客户的人身安全，為我行業務發展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩定的經營環境。
一、加強全員安全防範意識教育和技能培訓，夯實人防基礎。人是做好安全防範工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防範意識，增強防範技能，作為安全防範工作的基礎工作來抓。支行黨組織支始終堅持“防範勝於治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多麼完善的制度、多麼堅固的防護設施、多麼先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發揮的效用。
今年以來，我們把增強員工的防範意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙等內容對網點員工進行預案教育和防範技能教育，收到了較好的效果。預案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防範意識，提高防範能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例，認真組織員工學習上級行下發的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防範工作查找隱患，完善防範措施。
對前台網點的防範技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防範技能，掌握正確的操作規範和程序以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衞武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防範的能力。
二、加強防護設施建設，夯實技防物防基礎防護設施建設對抵禦盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生起着無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防範意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。近年來，我行對網點防護設施的建設，按照“未達標的網點限期整改，已達標的網點鞏固完善”的`要求，在市分行的大力支持下，克服多方面的困難，逐步對多個營業場所進行了加固改造，保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，以及對各個網點全部與公安部門110報警系統實現聯網。目前，所有網點防護設施都達到了規定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衞工作打下了堅實的基礎。
三、加強規章制度建設，夯實規範管理基礎加強規章制度建設，是一項保障安全防範工作步入規範和有序軌道的基礎性工作，其目的是通過規範管理和操作程序來抵禦犯罪行為。今年以來，我行根據總分行的會議精神，本着在發展中完善，在需要中充實，在變化中調整，在實踐中創新的原則，聯繫我行實際，建立健全了安全防範工作規章制度。
一是建立了“安全保衞崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規定。針對營業網點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防等制訂了防突發事件處置預案和消防應急處置預案。二是注重內部管理的規範化。建立了營業網點、運鈔車、監控等安全防範設施檔案資料，逐步建立健全了各類台帳。三是把加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防範各類案件和事故發生的最基本的手段。突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網點營業期間員工安防制度是否落實、對在安全檢查中發現的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。
同時加強了網點日常的自查工作。明確網點負責人是該網點安全防範工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作安全保衞工作的責任制度。目前，全行所有網點都設有安全員協助網點責任人進行安全檢查，網點每日進行例行安全檢查，並作詳細記錄。通過建立健全規章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發現了薄弱環節，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防範意識的加強和各項規章制度的落實，有效地避免了案件和事故。
四、加強了安全生產管理。根據20xx年總行和區分行安全保衞工作會議精神，我行提高了對安全保衞工作職能和任務的重新認識：明確了安全保衞部門是全行治安保衞和安全生產管理的職能部門。我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衞工作的前提下，認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發事件處置等方面的工作。基本上做到了治安保衞和安全生產一肩挑，沒有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對安全生產管理，支行安全保衞職能部門在進行指導、檢查和監督的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，併成立了安全保衞小組，建立、健全了安全生產管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足於日常管理和事故預防，加強經常性的教育、檢查、監督及隱患整改。
五、總結近段時間的安全保衞工作，還存在以下問題：
（一）安全保衞部門對履行治安保衞和安全生產管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認識上還有差距，對安全生產重視不夠，需要在今後更加認真地把這項工作抓起來。
（二）安全保衞部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責，敢於“挑毛脖；對安全檢查中發現的問題，要敢於處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。
（三）在安全檢查時要注意採取更加有效的方式，將常規檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結合起來。
六、20xx年我行安全保衞工作，將按照總行和市分行工作會議和安全保衞工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行網點和辦公大樓營業秩序、保障我行資金和員工生命安全、防範和減少內部操作及外部事件風險給我行造成的損失為主要任務，認真貫徹執行“預防為主、綜合治理”方針，進一步完善落實安全責任制，不斷增強全行員工的安全保衞意識，提高全行治安防範能力，為我行的改革和各項業務健康發展提供強有力的安全保障。初步工作設想是：
（一）加強治安防範機制建設，進一步增強我行應對和處置外部侵害突發事件能力。要結合今年機構人員變化情況，調整充實我行社會治安綜合治理領導小組；調整落實各網點、部室安全責任人和安全員；按照“誰主管，誰負責”的原則，完善和落實網點、部室安全保衞工作責任制；充分利用支行網站加強員工安全防範意識教育，認真抓好《中華人民共和國安全生產法》的學習貫徹；繼續抓好支行網點應急預案演練，幫助員工掌握和提高處置突發事件的技能；加強四大節日安全大檢查和專項檢查以及對支行網點營業終了安全檢查等制度的落實。
（二）加大打擊利用銀行卡和自動櫃員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客户資金安全。要聯繫分析當前不法分子利用ATM機和自動存款機作案的新情況，加大防範和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作，為營造安全優良的營業環境作出努力。
（三）加強支行網點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構築防禦外部侵害的牢固陣地。要進一步嚴格執行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度；要適應高新技術發展需要，逐步在所有網點櫃枱採用數字監控產品；要加強網點報警設施的管理，減少和杜絕人為誤報現象發生；要規範網點消防物防設施管理，加強監控、報警、消防和物防設施建設和管理的安全檢查，及時發現問題，消除隱患。
（四）加強隊伍建設和管理，提高保衞人員綜合素質。認真細緻做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發生。認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發事件處置等方面的工作。對安全生產管理，支行安全保衞職能部門在進行指導、檢查和監督的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，建立、健全了安全生產管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足於日常管理和事故預防，加強經常性的教育、檢查、監督及隱患整改。
安全保衞工作責任重於泰山，我們一直在路上！
1、得人心者得天下。
2、欲速則不達，越是頂層越要設計合理。
3、在一個以業務為主的科室裏，如果你的業務不精，沒有一個人能從心底真正瞧得起你！
4、需要容忍過程的混亂性。一項新的工作，摸不着頭腦，在行動中尋找方法，必然經歷“剪不斷，理還亂”，幹着幹着可能就會有所醒悟，找到訣竅。
5、工作，難免出錯，儘量降低出錯率，不要太苛求完美。
6、簡潔、方便為王！方向要對，思路為王！有一項工作，我從上向下分解，最後總是其中項之和大於總計，做了一上午，怎麼都做不好。中午回家上樓梯的時候，突然靈光一閃，“其中之和小於總計”，可以在“總計”下增加一項“其他”，所有的分項求和等於總計。管窺捕獲專注但會縮短視野，這時候，試一試“逆向思維”和“涼一涼”，或許會讓你幡然醒悟，豁然開朗。
7、精準計算，一步到位的模板。
8、“述往事以為來者師”。我發現一年一次的同樣的業務，有許多做了幾年一模一樣此工作的人，每一年再做時，以往的經驗全部都被他拋到九霄雲外，造成工作極其被動。不斷總結能讓你減輕工作量。
9、“覆盤”：下棋的時候，一局完畢，重複每一步，看哪裏有失誤。當你知道所有的陷阱所在，你就能順利通過所有關卡。錯誤是有意義的`，那就是讓你知曉此路不通。
10、偷懶的感覺並不好受，如果能偷出時間請做更有意義的事。
11、智商低的人永遠玩不過智商高的人！！！無論是家庭還是單位，務必選出那個最有遠見卓識、最有智慧的人當領導，就像動畫片裏《瘋狂的原始人》人一樣，年輕的聰明人會帶領大家走向寬廣的未來。
12、人是以“一輩子”為單位計量的，不要過於計較一時得失。像任溶溶大師一樣，大大咧咧，舉重若輕，保持一顆樂觀、向上的心，擁有大智慧，比較容易長壽。
13、不要埋怨自己的領導，減少帶寬，管好自己即可。每個人都有自己的優點。學會放下對立，吸納他人優點，整合磨礪變成自己的品質。
14、剔除偏見，笨人有時也有好方法。
1、與公司其他相關的`部門配合及時溝通項目信息，協助合同的順利執行。
2、負責與客户和供應商溝通，協調合同執行中的外部和內部配合問題，保證單據和資料的及時交接。
3、跟蹤項目進度，跟進收款，及時提交各種收款和項目報表。
4、合同及物流信息的數據庫管理。
時光荏苒，不知不覺從事查找引擎優化現已快三年了，從中收成了不少。記住剛做查找引擎優化那會兒，不知道從哪初步學起，經過自己不斷地學習和漸漸的堆集現在也算對查找引擎優化有了不少了解，今天就把自己學習查找引擎優化的心得領會總結下，也算是對這這段時間工作的總結吧,儘管有點老生常談，但這些確實是自己一貫在堅持做的：
1、談到網站內容
我們榜首個想到的便是獨創，沒錯，因為現在的查找引擎都喜愛絕無僅有的內容，假設一上來看到你的網站全部或許大多數都是收集的內容，那就很可能不會錄入，即便其時錄入了過個幾天也會被吐出來。假設真實沒那麼多獨創來寫的話，恰當偽獨創也是不錯的選擇。
2、堅持每天更新
最好數量固定，假設條件容許的話，添加時間也固定，那樣會十分好一點。這和情人約會是一樣的，今天這個時間到，明日那個時間到。一次兩次還行，時間久了人家肯定反感。假設你每次都固定一個時間約人家，一朝一夕，一到那個時間點人家就想起你了。baidu蜘蛛也一樣。
3、錨文本
發佈文章的時分要注意做好錨文本，一篇文章大概帶2~3個錨文本，最好是運用要害字錨文本，將銜接指向內容有關的頁面，構成網站內鏈，這關於前進要害字權重是很有幫忙的。一同，我也常常將今天宣告的文章銜接到昨天宣告的文章，讓它們構成鏈輪。作用很不錯哦。
4、網站內容排版
這個是細節，聯絡到網站的黏性，做的好能夠添加用户領會。
第二、外鏈建造
1.友情銜接：
友情銜接的長處不在於能夠給您的網站帶來多少直接的拜訪量，而在於它會讓查找引擎更多的錄入您的頁面。這對前進網站pr、權重、排行有很大的促進作用，當然，溝通銜接也是有訣竅的，要注意很多方面，比如：流量、alexa排行、pr、baidu權重、是不是是同行、錄入、要害字排行、是不是被懲罰過、是不是廢物網站、放在主頁仍是內頁、外鏈數量、對方導出友鏈數量和質量、baidu快照日期、域名年歲……這些都是查詢的基本條件，假設有下列表象的就不要添加銜接了：
a.網站內容不合法
b.現已參與太多導出銜接的網站
c.銜接是參與到js、iframe、flash裏面的
d.網站有查找引擎優化做弊的表象，比如堆砌要害字、參與銜接基地等等
2.養博客
從這段時間拜訪量和錄入量來看，新浪、網易、baidu空間，鳳凰博客，中金在線，搜狐博客，和訊博客，阿里巴巴博客，博客大巴，天邊博客，豆瓣博客這些博客是優選博客，既然是養博客，就重在一個“養”字，對待這些博客應細心照看，用心程度僅次於自己的網站，協策網絡的戰略便是將網站帶好錨文本的軟文發到各個博客上去，當然，標題最好都改動一下。另外養博客要注意一些細節，比如選擇一個秀麗的模板，設置好主頁計劃，設置好文章品種、以及友情銜接模塊。給博客起個好聽易記的名字。頭像能夠是真人的或許看着不會讓人反感的頭像，也能夠用秀麗mm的頭像。假設有產品或許榮譽證書的話，也能夠選擇一些適宜的前次上去，這樣作用會好一點，博客一般都有音樂客，添加幾首歌，安靜點的最好。這些工作不會花去多少時間，可是會來訪的人覺得這個博客是精心照看的。
3.電子商務渠道
因為公司是有實體產品的，所以b2b推廣是一個不錯的選擇
首要，便是根據自己的產品，選擇優勢的渠道因為之前公司做網絡推廣的就我一個人，註冊網站太多了會忙不過來，所以，我在艾瑞網根據中國b2b排行榜來選擇那些權重高，註冊用户多，拜訪量大的網站，比如：阿里巴巴、慧聰、中國製作網、一大把、國際工廠、馬可波羅…….當然，幾個分類信息網站也是很不錯的，比如羣眾、58和趕集，錄入基本上都是秒收，有關工作網站也不能失去。
其次便是更新和維護，大多數b2b網站都能夠在上面註冊免費會員，我都在上面樹立商鋪，隔段時間就登上去維護一下，比如：在上面做廣告、發佈和更新產品和招商信息、更新公司動態、添加銜接、上載圖畫等等。
4.論壇
常常在一些高權重的網站發帖、跟帖，當然，簽名是必不可少的。除了正常發帖頂貼外，偶然把自己發的帖子找人炒起來也是一種有用方法，能夠註冊多個馬甲，也能夠找人協助，假設擔憂人手不可的話，能夠參與論壇推廣qq羣，和他們打好聯絡，要害時間，一聲召喚，那力氣可是不容忽視的。
5.baidu知道、soso、天邊問答
我們都知道，baidu是很喜愛自己的產品的，很多要害字查找今後，baidu知道、baidu百科都是會排在前面的，尤其是baidu知道的內容很多都是排在榜首位的。所以運用好baidu知道，肯定能夠給網站帶來必定的流量，並且最大的`長處是這種流量的獲取是一次勞動，耐久獲益的。當然，一般好的東西處理會比照嚴峻，所以方法很重要，我的戰略便是註冊多個賬號，先把這些賬號經過答覆疑問進步等級，因為高等級的賬號答覆疑問時帶上網址比照簡單經過，答覆疑問概率高一些。答覆疑問時要注意訣竅，不要讓人一看就知道是打廣告的，這樣的作用會打扣頭的。另外，因為同一ip不能自問自答，所以參與baidu知道qq羣是一個不錯的選擇，自己準備好疑問和答案，在羣裏呼喊一聲，那些需要晉級的就會搶着過來答覆疑問。做好今後也要處理，常常叫人以前頂一下堅持展示。我就常常運用這種方法把baidu知道做起來，流量那是相當可觀，悵惘的是，有段時間，度娘那個來了，把我很多瀏覽量高、帶網址的都刪了6.baidu百科、搜搜百科、維基百科
這個就不用解説了，特別是baidu百科，基本上都是在主頁，baidu百科所修正出來的詞條，流量大，權重高，是很多人眼裏的一塊肥肉。當然，審理也是十分嚴峻的。
這個之前花了不少時間研究怎樣處理後台能夠十分好去宣揚我們的品牌，現在也算摸清了門道，這裏面內容比照多，可操作性強，對數據剖析才幹需要比照高，我們需要思考的是怎樣化更少的錢去獲取更大的效益。所以要常常根據數據作出調整，怎樣選擇投進時間、投進網絡、人羣定向、主題詞定向、主題詞、搜詞，這些都很重要，弄不好錢砸進去了，一點作用都沒有。
除了以上這些以外，我們平常還要分時段地去總結，調整推廣計劃，拾掇網絡資源、剖析競爭對手，我想這些都是必不可少的。以上都是我根據現在公司的網站情況，常常用到的一些推廣戰略，經過半年多的不懈努力，取得了不錯的作用，比照明顯數據有
1.網站錄入由28漲到現在的270，pr由2到pr3;
2.公司網站要害字排行基本上都排在主頁(上海網站製作、上海網站計劃、上海頁面計劃、上海頁面製作);
3.流量添加，從前均勻每天在40擺佈，現在每天80都是家常便飯，網站均勻拜訪時長也有了很大的添加。
當然，網絡的展開日新月異，查找引擎的算法也在不斷改變，推廣方法也不是原封不動的，我們需根據現狀及時作出調整，並當令參與一些新鮮元素，比如，近期比照搶手的微博推廣、sns推廣。當然，我覺得這些都不是什麼難事，只要多學習、多和人溝通、多互動，都能夠方便的解決，我覺得做站長最要害的在於細節和執行力，做網絡推廣的工作不難，難就難在能不能一貫堅持下去。做網絡推廣，靠的是堆集，沒有多少捷徑可走，若想要耐久的排行安穩，就必須要有耐久的執行力。
自20xx年至今，本人始終能堅持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務。以下為近年來的簡單工作總結：
一、加強學習，思想到位，全面提高自身素質。
二、加強修養，時刻注意自我約束。
三、勤奮工作，回報領導和同事的關愛。
四、盡心履職，全心全意當好配角。
從xx年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的'工作任務，對此有幾點工作打算：
一、面對新情況、新任務、新要求，圍繞貫徹落實科學發展觀繼續解放思想，按照黨的十七大的要求，勇於變革、勇於創新，以創新精神來研究新情況、解決新問題。
二、貫徹落實以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務就是工作宗旨。
三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協助主任，團結同事，營造出一種團結向上，積極工作的良好氛圍。
緊緊張張忙完了家訪工作，這期間我走進了許多孩子的家庭，走進了孩子們的心靈世界，走近了孩子們的父母。感覺自己和家長孩子的心更加貼近更加密切，大家彼此相互理解和體諒。同時，也深深體會到自己責任的重大，畢竟教育孩子必須依靠社會―學校阿―家庭的共同努力。
回顧我的家訪工作，我獲得了不少學習的機會，也吸取了些許心得。班上學生大都是獨生子女，但家庭條件一般，家長多半為生活奔波忙碌，無暇顧及孩子的學習，而且他們也沒有輔導孩子學習的能力。有的交給老人看管，學生學習的主動性較差。於是，我決定鎖定這部分孩子，儘量幫助學生克服困難，增強自信。我認為上門家訪是打開孩子心靈的一把金鑰匙，是學生、家長與老師互動的一種方式，老師能比較全面地瞭解學生的家庭狀況，便於對學生有針對性的幫扶。有的是與學生、家長當面交談，有的是避開孩子單方面與家長談話，發現家長都很關注和緊張自己孩子的發展情況，更多是從行為習慣、心理素質的發展方面去探討，還有對待學習的態度等等。
在入户家訪過程中，我詳細談了孩子在校的基本情況，向家長彙報孩子的全方位綜合發展，並給家長提出合理化建議。家長再及時針對學生的基本情況當場反饋給我，孩子在身旁也在聆聽着，“朋友式”的交談，讓學生能很好地聽取大人的意見，有的提出自己對父母的不同看法，希望父母理解他們；有的大膽向老師提出建議，改進我的教學方法。我都一一記下來，並和學生家長合影留念。老師、學生、家長的距離越加拉近了。這次家訪工作感受頗多，主要有以下問題和感想：
1。真愛和嚴格要求要相結合。真愛是與法律，與社會道德規範相一致的愛。溺愛不是真愛。父母不能溺愛孩子，在關愛孩子的同時也要對其作出嚴格的要求。
2。言傳、身教、心教相結合。言傳就是通過有根有據有情的道理對孩子進行教育，包括適當的批評。但孩子對父母的説服教育並不十分重視，因而要進行身教。身教就是父母在日常生活中的一舉一動、一言一行都起到表率作用，並在潛移默化中影響孩子。所以孩子們的家長在日常生活當中要注意自身的一舉一動，因為這種方式也是對學生的一種教育。生活像面鏡子，你對他笑，它也對你笑；你對他哭，它也對你哭。每個孩子都希望父母滿面春風，有説有笑。老鐵着臉，開口閉口訓人，“眼睛一睜罵到熄燈”的父母，不僅自己活得累，還會影響孩子健康性格的形成。所以父母要對孩子進行正確的教育。
3。不代替孩子成長。“成長”是孩子發展智力、非智力、體力的過程，是孩子從自然人變為社會人的過程。在這個過程中，孩子需要實踐、探索，取得直接經驗，也需要在直接經驗的基礎上，經過別人的講解、傳授，學習書本知識……取得間接經驗。成長是不可代替的，但許多家長卻一定要去代替，他們包攬了孩子的一切生活服務勞動。這對孩子們的健康成長是不利的。
4。發現和讚揚孩子。孩子總是特別渴望得到別人的肯定。一個孩子如果在童年時代缺少家長善意的讚揚，那就可能影響他個性的發展，甚至還可能成為一種終身的不幸。所有受歡迎的父母和老師都擁有一雙“愛的眼睛”。他們能在極短的時間內，發現孩子的閃光點，發現他的長處。
5。讓孩子承擔責任。常聽一些父母説：“我的孩子不孝順”，“我的孩子做作業丟三拉四”，“我的孩子常丟東西”，並詢問矯正辦法。情況雖然不同，但原因大抵一致：孩子沒有養成承擔責任、對自己負責的習慣。
6。家校合作常溝通。學校和家庭是孩子接受教育的主要場所。所以，必須經常溝通，形成同向合力，才能取得效果。家長要從思想感情上信任學校，信任老師。要克服包庇自己的.孩子、隨便指責議論學校老師的不良言行。對學校、老師有意見時，要通過正常途徑取得解決。教育是一項重要的工程，教育的效果是學校教育、家庭教育、社會教育這三個方面綜合作用的結果，三者相互關聯且有機地結合在一起，相互影響、相互作用、相互制約，缺一不可，如果步調統一，相互促進，他們的合力就大，教育的效果就會更好。家庭教育是一切教育的基礎，家庭在塑造兒童的過程中起到很重要的作用。
通過家訪，我感受到孩子的家庭教育環境很重要，家長素質更加重要。因此，學校以及老師應加強家校的聯繫，幫助和引導家長樹立正確的家庭教育觀念，掌握科學的家庭教育方法，提高科學教育子女的能力。還有，在作業的佈置上，不要佈置太多過分依賴家長、或要家長批改的作業，確實有些家長（特別是爺爺奶奶等）的水平還跟不上。在多年的教學中我發現：每個孩子都希望得到老師的表揚或鼓勵，因此，當孩子有了進步或在某一方面取得了一定的成績時，教師都要發自內心地進行讚揚，由衷地表示祝賀，並要通過家訪的形式告訴給家長，使學生感受到自身的成就感，這樣，他的學習會更加努力，他的思想會更加進步。同時，家長也會分享孩子的快樂，會更加關注孩子，關注學校，使我們的教學更加生動多彩。家訪工作真的很給力！
我於2年2月參加保安工作至今，在這2年的工作中，我深刻體會到了保安工作的神聖。我會嚴格要求自己，以身作則，對人對事，一律公正對待，工作上做到一絲不苟，做到讓公司與客户單位滿意，時時刻刻起到模範帶頭作用，處理與協調好客户單位的關係，作好隊員思想工作，搞好隊伍團結，增強服務意識。
經過這幾年來我對保安工作的認識，我認為應具備以下幾個方面的要求：
一、應具備良好的'政治素質和體能業務素質。
首先要深刻認識到保安工作的重要性，要有敬業奉獻精神，要培養隊員的高度責任感，做到愛崗敬業，對工作充滿激情。在工作中要起好帶頭作用，才能帶動隊員的積極性，同時，要關心體貼隊員，讓隊員感到集體的温暖，集中精力投入工作。
二、應有良好的觀察能力、應變能力。
工作中要時刻觀察隊員的思想情緒變化，瞭解隊員的思想動態，與隊員做好溝通。要經常反省自己的工作，反思自己對隊員的關心夠不夠，儘量減少隊員在工作中存在的壓力，對隊員應當自己的兄弟看，給予他關心與愛護。
三、充分了解所在服務單位的基本情況。
針對單位的基本情況，做好服務單位的安全防範預案，針對這種環境我們制訂了相應的管理方案，同時借簽了其工作經驗，根據現有的狀況，我們加強了周邊環境的管理，停車坪的管理，要求隊員做到一絲不苟，眼觀四路，耳聽八方。
四、加強對隊員的體能訓練。
同時，要具有良好的體能、業務素質，帶頭作好本隊隊員的軍事體能訓練和業務工作培訓，訓練一批素質過硬的隊員，才能便於隊伍的穩定，避免服務單位頻繁更換隊員。
以上是我的體會，希與大家共勉。
學問齋