當我們備受啟迪時，可以尋思將其寫進心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是小編精心整理的內訓師培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。
"一個人成功的基礎，除了高的智商，情商，更重要的挫折商"富有磁性而又極具語言感染力的聲音從貴州電網公司培訓中心六樓仿真部的教室裏傳出。貴州電網公司變電運行專業內訓師培訓班在領導的高度的重視和培訓中心老師認真準備後開班了。
這次內訓師培訓班的內容包含7個模塊，首先進行的是能力提升模塊，主要通過培訓講師集中授課讓學員掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，培訓側重於內部講師的培訓技巧，教學方法，課程開發和ppt課件製造與操作技巧等知識。
培訓講師謝老師是貴州省培訓界久負盛名的人物，而接受培訓的學員又是來自貴州電網公司運行一線的專家，這樣的組合也碰撞了強烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內訓師的核心能力談到企業的狼性管理;從培訓的課程設計説道螞蟻軍團的團隊精神。同時在授課的課程中又不失嚴密的邏輯性，在思維發散後，總能不失時機的把學員的思維拉回到接受知識的主線中，還能時不時妙手生花的舉出一些極富啟發意義的`案例讓大家受益匪淺。學員自覺遵守課堂紀律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發言，各抒己見，激盪的思維徜徉在教室中。另一位講解ppt的張老師，認真負責，又極有講課技巧，在短短半天的課程中，迅速解決學員在平時製作ppt製作困擾自己很久的疑難問題。
在短短三天的能力提升模塊課程學習中，作為學員，我們學到了不少知識，增強了自己敢於發言，善於發言的能力。但我們應該承認對內訓師的認知還是比較感性的，做為內訓師還是不夠合格的。但是正如偉大的無產階級革命家毛澤東的詩中所説"數千古風流人物，還看今朝"。我們相信，經過努力的學習，積極的探討，必將以優秀的成績回報領導的信任和老師們的付出，也必將在貴州電網公司的培訓工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩!
時光如梭，歲月匆匆，轉眼之間，我已在少兒教育領域工作有四年的時間了。回想起當剛剛踏入社會時那個不聞世事的小丫頭，而今已成為一名具備有一定教學經驗，有所作為的青年，為此我不禁感慨萬千。在這幾年裏，在領導的關心下，在同事們的幫助下，我努力工作，積極進取，揮灑着自己的青春和汗，譜寫着一首首青春的讚歌。豐富了自己的人身職業技能，體現了人生價值。
今天，我參加競選的崗位是培訓師。我想，參加競選的其他同事和我一樣，也是經歷了一番激烈的思想鬥爭，懷着一種激動的心情，勇敢地走上了這個展示自我的舞台。我願意把競選當成多盡一份責任的機遇，更願意把競選過程當作激發我一片真心的宣言，
佳音學校以雄厚的教學實力、優越的培訓環境、配套的教學服務體系、高效的組織管理及一流的教師隊伍，贏得了家長和學生的信賴和讚賞。在人才競爭激烈的今天，佳音憑藉自身實力優勢發展壯。所以我想站在佳音這個巨人的肩膀上更好的發展自己。
所以我知道，要做一名合格的培訓師並不容易，做一名佳音的培訓師更難，站在這裏，我清楚選擇了一條艱難的道路。但我堅信，人，只要執著地熱愛這份事業，就能把他所從事的事業做好。
我工作四年，説長也不長，但幾年的教學生涯中我一直在努力着，奮鬥着。它使我受益匪淺，使我對學校、對學生，對這份職業產生了執著和熱愛。在講課，聽課、評課中，也找到了一些技巧。積累了一定的教學和管理經驗，在最接近教學第一線的培訓師崗位中，自己的專長和優勢可以得到充分的發揮。
當然，四年的一線教學實踐，僅是經歷，更是財富。它會讓我的工作更貼近學生的成長，更貼近教師的需求，更有利於學校發展。我願意把它當作資源，在我今後的工作中可以、可以共享、可以整合的資源。我有決心為我所做的選擇去付出。
總之，"常懷感恩之心，常有報"校"之志"是我過去努力的方向，更是我今日奮鬥的目標。如果今天我能夠有幸競選成功，我會努力做好以下四點：
一、深鑽教學業務，努力提高自身修養;我將在今後的工作中再接再厲，做好每件簡單的事，爭取工作中的不簡單;做好每件平凡的事，爭取工作中的'不平凡。力求在摸索中前進，在前進中發展!
二、有效溝通，架設領導與師生幸福橋樑;我首先要學會溝通領導，急領導所急、想領導所想，為領導出謀劃策、排憂解難，其次要有效溝通教師、做好教師論壇和培訓工作，為廣大教師服務，再次還要有效溝通學生、走進其心靈、聚焦其幸福、攜手其快樂，做好學生身邊的"排頭兵"。
三、加強個人修養，練好基本功從事培訓師工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業心和責任感，需要有較強的工作能力和工作藝術，我將不斷加強這方面的能力，堅決服從領導安排，維護學校集體團結，調動全體老師的積極性，團結全體老師一道搞好工作，提高教學質量，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，再創新中增加壓力，在與人交往中凝聚合作力。
四、敢於創新，多方面閲讀，鑽研佳音教材體系及現有的資源教材書，大膽創新，設計出更符合小朋友學習的教法。打破常規有所突破。
我的競選，若能得到領導們的認可，給我信任，給我機會。我將傾盡所能，從我做起，為決策信息、出謀劃策，成為教師成長的服務員，為教師的專業化成長搭建多種交流平台，學校教學的管理員，拿出年輕人的幹勁兒，以飽滿的熱情投身於工作中，兢兢業業、踏踏實實，盡全力配合學校工作，當好參謀助手，認真履行職責，努力做好自己分管的工作：對於份內的工作認真幹，協助性的工作主動積極幹，全局性的工作齊心協力幹。充分發揮自己的特長和才智，圓滿完成工作，做好領導的助手和參謀。
"如果我落選了，説明我還有很多地方需要去學習、去改進，那麼我將會真誠地接受大家的建議，一如既往地為佳音英語學校奉獻自己的智慧與力量!我仍要用年輕人的勇氣去面對失敗，一如繼往地勤奮工作，爭取早日達到讓領導放心，滿意的標準。因為我相信競選，就象奧林匹克運動會一樣，重在參與。
比腳更長的路，比人更高的山。我相信，只要勇敢地"挑戰自我，超越自我"，就會到達頂峯。但是，我不敢高喊豪言壯語，只想表達願望："給我舞台，我會演好我的角色。
最後再次感謝各位領導同事們的耐心傾聽，祝願大家都能工作順利、生活如意!謝謝大家
這次有幸參加了公司內訓師培訓，讓我對內訓師這個職業有了一個較為深層次的認識（培訓師是指根據市場發展狀況和企業自身需要，運用現理念和手段，策劃和實施培訓項目，並從事培訓諮詢和教學活動的人員，培訓師包括TTT企業內訓師和PTT職業培訓師），從被動接納到主動學習，知識從零碎到系統，結構從模糊到清晰，意識從無都有，為自己在下一步的學習和提升中提供了必要的支持，下面我來談談如何做一名合格的企業內訓師幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。
一、當一位內訓師要有自己的風格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時的語氣語調、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好培訓方法，例如：視頻、小故事等的引入。
二、內訓師的`語言表達技巧：説法要求吐字歸音三五成羣、捷思慢講，五個音不要一口氣説，要慢慢地説，做到清晰、舒緩。要做到一口氣不超過五個音是需要練習的，方法有跟、唱、隨、誦。平時育習慣，訓時、用時顯風範。
三、“師者，傳道授業解惑也。 ——韓愈《師説》”，作為一名合格的內訓師，要以事實為依據，知道培訓能解決的問題和不能解決的問題。
四、培訓技巧：
1、鳳頭——開場常用的六種方法；
2、完美收官“豹尾” ——行動有力；
3、瞭解你的培訓對象；
4、靈活多變的授課技巧。
總之，通過這次學習，使我的理論知識得到了加強，又使自己的實際技能得到了進步，特別是1分鐘自我介紹和2分鐘開場的上台，由最初的緊張、哆嗦、聲音發顫，到喜歡上上台的感覺，那種感覺倍棒。，希望以後多進行類似的培訓。
我非常榮幸參加集團組織的內訓師培訓班，五天的課程由大慶油田高級人才培訓中心的老師授課，通過這五天的學習交流，頓時豁然開朗，拓寬思維，提高解決實際問題能力，本人將在課堂中所學的心得和近日來所思及本次培訓總結如下：
一、講到不等於聽到，聽到不等於學會。
以學員接受的結果為準，培訓的層次主要包括知識、技能、素質三個層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓；其次為技能培訓，這個層次的培訓內容較多，對學員的影響力較大；最後為素質培訓，素質是個抽象概念，主要是指個人價值觀、態度等要素。這三個層次的關係緊密聯繫，缺一不可。而作為一名培訓師或會議發言者站在台上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向學員，學員是否聽到絕對是個未知數，本次培訓中最大收穫就是明白麪授培訓中如何才能讓學員更好聽到並學會。要讓學員聽到，最好辦法是讓學員在快樂中學習，其次是在壓力中學習，學員要在快樂中學，首先要了解學員的需求，激發學員的興趣，激起學員共鳴，在培訓過程中要實行互動教學，儘可能把課堂一半的時間交給學員自己，讓學員在互動中心動，心動中行動，行動中感動，每20分鐘切換教學方式，提高學員注意力，每7分鐘互動提問，讓學員便於思考、善於思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓中、在培訓後多做換位思考，讓每位學員都積極參與，鍛鍊全方位思維能力，挖掘內在潛能。
二、學習、學習、再學習；練習、練習、再練習。
要成為一名優秀培訓師，沒有捷徑，必須經過反覆學習和練習才能達成。
學習力是培訓師的知識或技能累積的基礎。培訓師必須具備謙虛好學和誨人不倦的敬業精神和職業道德。“三人行，則必有我師”，要全方位學習，細緻請教，縝密思考，虛心接受批評，即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批評，我們仍然要感謝他，因為他的批評就是我們做得不好不對的地方，聽的批評多了，從中總結的教訓也就多了；學習對象不僅僅侷限於培訓業內人士，擴張知識層面，改善個人劣勢，身邊的每一個朋友都可以幫助我們，作為培訓的旁觀者，他們往往更清楚市場的需求所在。台上10分鐘，台後十年功，優秀培訓師都適用3/10法則，準備10分鐘只説3分鐘，厚積而薄發。
培訓師必須學習所講課程的'理論知識，充分理解消化後，並利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味着培訓師對課程領域的知識、信息、技能具備相當的理論功底。培訓師在具備“講”的文功基礎上，還需武藝超羣，培訓現場的控制能力、現場氣氛的調動、外在形象、氣質等方面，都是學員關注焦點。當自己登上講台時免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓師第一實踐活動就是培訓。珍惜並抓住每一次培訓機會，讓學員作為培訓評委，積極獲取反饋信息，完成自我認知，避免出現在台上自我感覺良好，但是學員並沒有“聽到”的尷尬局面。
三、培訓的qq碼
培訓師需具備良好的eq和健全iq，培訓師應該擁有廣泛的人脈關係和溝通技能，並需屢屢“破冰”，富有創新力。
培訓成功很大程度取決於老師與學員之間的關係，培訓師必須具有與學員建立友好關係的能力，培訓師必須多與學員進行坦誠交流，聽取他們意見及希望，要能夠聆聽，多肯定，多讚美，提出能激發熱情的適當的問題，經常做出清晰、直接的反饋，要相信每個人都是一座沉默的火山，每個人都會在一定機會中爆發，
每個人的潛能是無限的，培訓師更多要看到每個人的優點，對每個人都充滿信心，讓學員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進的動力，讓每個人都覺得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動，建立起亦師亦友關係，培訓會顯得更加貼切、有益。
複製和模仿是培訓師成長的第一步，但是要脱穎而出，最重要的武器是“iq急轉彎”，進行創新，不斷嘗試、不斷挑戰自己，讓學員選擇自己。
四、學以致用，在自己崗位上做到最好。
好的培訓師有必須發揮出優秀培訓師所具備各項潛質，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務的充沛精力、面對拒絕時的韌性和決斷力、承擔新風險和挑戰的意願，經常激勵自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。
這次我有幸參加了市公司組織的內訓師培訓，讓我對內訓師這個職業有了深層次的體會。通過劉老師和程老師的授課，結合自己的工作實際和一些思考，下面我來談談對如何做一名合格的企業內訓師的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。
一、當一個內訓師一定要有自己的風格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時的語音語調、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好各種培訓方法。特別是劉老師講的培訓的十種武器，讓我們受益匪淺。
二、我們培訓一定要把握成人學習的'三大規律，不能以為把我們的知識講出來就可以了。所以我覺得今後要在課堂上多讓學員參與互動，多利用遊戲、討論、點評等對策來激發學員共叫，這樣才能更好地傳授相關的工作知識、技能和理念。
三、把握好現場培訓的流程和方法。實在我們平時大多的培訓都是現場培訓，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意，效果也不好。原因就是沒有對我們的工作進行分析，沒有對學員的能力進行要素分析和提煉。所以我們今後的培訓就要從關注事轉換到關注人，努力進步一個教練應該具備的聆聽、區分、發問、迴應和直覺等能力，針對學員的特點制定不同的教學計劃。
四、學會如何處理培訓現場各種特殊情況。特別是上台講課，我們或多或少都會有緊張情緒，也會面對培訓現場學員的抱怨等情況。這次學習中，老師讓我們學員都有一次上台講課的機會，其中我就由於緊張而忘詞了。但是有了這次體驗，在今後的培訓中我就有了經驗，就能更好地掌控現場的狀況。
培訓所給予我的遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!我會在今後的培訓工作中交出一份讓公司讓自己滿足的答卷。
前些天本人蔘加公司組織的杜傑老師的《內訓師企業內訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便説幾句吧，具體如下：首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞台，這兩天的《內訓師企業內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。內訓師企業內訓師培訓教材中每一個精闢的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑑與應用。
通過此次《內訓師企業內訓師》的培訓學習，讓我們看到了作為一個職業培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業的學問，從需求分析，課程開發，教材設計，培中實施到最後的檢討評估是一個閉環，是一個完整的ADDIE模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。
我們當前是在企業而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要儘量採用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最後必須聯繫工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。
作為培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發思路，要示範點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；必須擁有較好的表達、專業、激勵、製作、應變及學習的能力；必須擁有專業的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結性的陳述等。其實作為培訓師而言除了要具備專業的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關重要，即培訓師首先需要引發與刺激學員對課程興趣，其次讓學員參與課程，接着根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思，然後對所列舉的案例進行提煉與總結，最後強調讓學員回去必須實際運用，只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
通過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧，這個對本人今後的`實際工作極為有用。讓我看到了，其實一次專業的培訓首先要讓學員感到有意識形態的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行為改變直至習慣形成的一系列轉變。教導的過程一般要具備講解、演示、複述、練習與點評各個環節，同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的各個環節。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中經常容易忽視點評環節，而在點評的環節經常容易忽視點評確認環節，在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。
總之，此次《內訓師企業內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對本人今後的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜傑老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧，未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的工作中，讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發揮更大的價值。
很榮幸能參加公司組織的內訓師隊伍培養。這次培訓雖然只有短短的五天時間，但是課程安排的非常緊，內容非常充實。我想我們參加培訓的每一位學員的體會都不同，也都會有很大的收穫。對我而言，我覺得這次培訓安排的非常有意義，因為這次培訓不光讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，讓我認識到了講師的魅力所在。授課老師的精彩演講以及各種問題的解答在我的腦海中留下了深刻的印象，這次學習就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位老師毫無保留的把自己在工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。下面我想從以下幾個方面，總結一下這次培訓的心得體會和自己的收穫。
首先，我認為，一個好的講師首先必須有敬業精神。要做到這一點，就應充分認識講師工作的意義，熟悉自己所教授的內容，瞭解成人學習的特點，從而選擇高效的學習策略。作為一名講師，我們要以學員為中心，充分考慮學員學習的特點。成人不同於學生，他們更加傾向於以已知求未知，學想學和認為他們需要學的東西等等。所以，我們要在有效的講授中使他們學到知識，在交流活動中增長他們的經驗，在互動體驗中提升他們的能力。除此之外，選擇高效的學習策略同樣重要，正如老話所説的那樣:選擇比努力更加重要。從書本中，學員能看到核心知識和書面表達;但是在培訓中，學員獲得的就不僅僅是核心知識，還有口頭表達，更重要的是，能夠使學員激活經驗、規劃應用、現場演練。可以這樣説，學員從書本上獲得的屬於陳述性知識，從培訓中獲得的則屬於程序性知識。因此，在培訓中，我們要引導學生將二者結合起來，才能得到最好的學習效果。當然，快速提升自己的授課必備能力也是必不可少的。
第二，要想成為一個優秀的培訓師，要做到從容上場。從容上場的關鍵包括:做好準備;自我調整和颱風修煉。第一步，做好準備。在講授中，我們要做到有料、有用、有趣、有“愛”;要想胸有成竹的上台，我們要提前準備好內容設計、講義製作、講稿內化等。此外，我們要學會放下恐懼，不必在意他人的看法，努力做好自己即可，對自己充滿充滿信心，接納自己的不足，勇敢的走上講台。第二步，自我調整。在上場前，要做好心理建設、事前準備和自我準備;走上台時，深呼吸，面帶微笑，放鬆心情，放慢語速，聲音大一點。第三步，颱風修煉。這就包括:聲音、眼神、手勢、表情、走動、站姿等。這其中又包括很多要素和注意事項，如郭梅老師所講要注意聲音的音高，音量，語速快慢以及語調的抑揚頓挫;眼神專注，集中，在面對聽眾人數少時，儘可能與每一位做對視交流，時間大約控制在三到五秒，與每個聽眾達到一對一的交流，如果人數過多，則儘可能將你的視線停留在後排學員的位子上，切忌眼神迷離;表情要放鬆，自然，儘量保持微笑。站有站相坐有坐相，不管是坐着還是站着，記得都要面對聽眾，適當走動，避免擋住視線。更多的經驗需要我們在實踐中慢慢感悟。
第三，要想成為一名優秀的培訓師，就必須和學員建立聯接。講師在台上的第一印象像發射火箭一樣重要，所以講師除了在培訓前做好充分準備以外,還有一些技巧可以幫助講師提高開場白的效果。首先是開場聯接，要提升學員對培訓的感知度、關聯度、參與度。只有激發出學生對學習的興趣，才能在接下來的教學中達到最好的效果。至於如何“引興趣”，老師在講授中也給我們列舉了很多方法，如:場景再現、案例分享、視頻呈現、圖表/實物展示、遊戲破冰、引經據典等等。我們要結合所講授的內容，選擇合適的方法。此外，場景化教學的開場設計也是必不可少的，通過場景呈現，可以讓學員感受身臨其境的感覺，進而激發學員對問題的思考。在我看來，適當的幽默也會有立竿見影的效果 。好的幽默能一下子活躍氣氛，拉近距離，增加吸引力，所以很多講師會用,尤其是在開場白用。那麼，我們在開場時又需要注意什麼問題呢?以下這些開場禁忌需要我們瞭解:沒有與學員建立聯接、過分謙卑、過分炫耀自己、過分自我中心、消極負面的情緒等。這些都是在開場時要避免的問題，當這些你都做到了，那就意味着你已經成功了一半。
第四，要想成為一名優秀的'培訓師，就要學會適時引導。有研究表明，當學生主動學習時，其學習內容平均吸收率高達90%，而被動學習的學習內容平均吸收率低至5%。這些數據告訴我們，在教學中，老師的講授固然重要，但適時的引導更加有效。授課過程中有兩大教學策略:講授和引導。講授是以實現教學目標為導向。在這個過程中，由講授者決定教學內容，講授者也要注重權威。講授主要是以單向傳遞為主，與學員有簡單的問與答，沒有太多其他的互動，用紀律或考核的方式來管控課堂。講授適宜時間緊急、人數較多時使用，可以採用線上學習的方式。而引導則是以實現學習發展為目標。在引導的過程中，更加註重教學相長，學習者也要積極參與內容建構，強調每個人的經驗和參與，以協作、解決問題為激勵。與講授不同的是，引導適宜時間相對充足，人數適度時使用，而且可以採用多種形式的開放學習與研討。在瞭解了引導式的教學策略後，我們要進一步熟悉引導式教學策略的實施要領，即設計、探討、展示、點評。在講授的過程中，我們要根據講授內容的不同，採用合適的教學方法。那麼，“引導”和“互動”又有什麼關係呢?其實，通俗一點來説，互動的過程就是引導!在講授中，互動能給我們帶來很多意想不到的效果，如:互動能讓學員保持專注，提升學員學習的活力，引導學員主動參與學習活動，激發學員的學習興趣，還能給學員創造一種良好的學習體驗，增強學員對學習內容的記憶，深化學員對學習內容的理解。最後，值得我們注意的是，在運用引導式教學法時，我們一定要辯證地處理好學員自主與教師指導的關係。引導式教學的主體是學員，我們應該高度重視學員自主學習的參與程度，充分調動學員的主動性、能動性，變機械學習為主動探索,實現學習方式的根本轉變。同時，我們也應該高度重視培訓師的指導作用。因為學員在自主學習過程中，難免會受到諸多因素的影響和制約，遇到這樣或那樣的困難與錯誤。在具體實施過程中，我們應及時瞭解學生在學習過程中出現的困難和問題，並給予適時的指導和鼓勵，同時注重轉變自己的指導方法和教育手段，平等的參與到學員的學習之中，做到由知識的傳授者轉變為學員學習的引導者、組織者和促進者。
最後，要想成為一名優秀的培訓師，還要做到最重要的一點--發揮影響。在講授過程中，要學會打造個人影響力，所謂影響力，就是影響他人感覺的能力，而任何感覺又都是以表現為基礎的。在培訓的過程中，我感受到了老師打造個人影響力的方式--引發共鳴。要想引發學員的共鳴，我們就要準確把握引發共鳴的三大元素、常用素材和講授技巧。三大元素是指新知、哲理和情感;常用素材有:事例、視頻、圖片、測試和名言等;講授技巧包括:講好理論、講好技能、講好案例。除此之外在講授之前針對學員的特徵，分析他們的興趣所在，進而選取學員感興趣的事例，這樣更容易激起學員的好奇心，更能把自己的思想和觀點有效地傳輸給學員，進而產生共鳴。在引發學員的共鳴之後，作為培訓師，我們就要思考，到底怎樣才能講好概念、技能和案例?概念在知識體系中屬於陳述性知識，在講授中，只要做到説明概念的意思、理由和意義即可。技能在知識體系中則屬於程序性知識，要想做到講好技能，就離不開實際操作。在技能的講授過程中，要以學員為中心，充分體現學員學習的主體性，並且做到邊講解邊示範以及多種形式的練與評。一個好的案例是什麼樣子的呢?是簡短的、通俗易懂的、生動貼切、最負面影響的，並且最好是真事而非杜撰。因此，我們在講授過程中，要把握好講好案例的關鍵--製造懸念、具體生動、迴歸主題。
培訓結束後，我深有感觸。我明白，要想成為一名優秀的培訓師，我還有很多東西需要學習。通過這次培訓學習，我切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次培訓學習活動，感謝授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業務修養等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。
雲保電:爻鼎驛棧
20xx年12月12日
整整一年了，每每想起這件事，我都有深深的淚水;那份來源於患者對醫生真誠信任的感動，催我在技術上不斷攀登、催我更加完善與完美日常的醫療服務。
他是一位畫家，住院前還在他的畫室工作，因為難以控制的咯血從倫教醫院走進了我們呼吸科病房。“真菌”感染使他的病情與日加重;即使請來省內知名專家，也無法遏制疾病的腳步。每天數次巡視病房、每次與他就病情交流、每次與他噓寒問暖，我讀懂了老人家對生死的從容與坦然、對自己事業的熱愛與執著、對現代醫療救治方法殷殷的期盼、對我不斷的鼓勵與真誠的信任……即便是在他體力極其不支的情況下，每次我離開病房，一定是他老人家躺在牀上一個手臂高過頭頂的敬禮送我出門……這份醫患情讓我竭盡全力地想辦法，我甚至將病人的資料帶到廣州一個會議的現場，請教聚集在一起的國內知名專家，渴望得到一點點幫助，渴望我的病人可以多一點點生存的希望！無果！餓着肚子從暮色中的廣州回來，我還是第一時間衝回病房，去安慰老人家……
我在內心自言自語：“有時是治病，常常是幫助，卻總是安慰！”眼看病情進展，卻又無計可施，醫生的心何嘗不在流淚？徵得家屬意見，還是抱着渺茫的希望，我為病人安排好轉運到廣州呼吸疾病研究所的車並安排好牀位，準備下午送病人去廣州。中午，就在我加班寫轉院資料的時候，老人家叫我去他的牀前。他拉着我的手，疲憊地眼神中依然是那份信任！他語音微弱地告訴我他不轉院了！他告訴我他知道我已經為他盡了一切努力，同樣的技術，他願意住在我的牀位上……淚水難以自抑！就在我優質服務授課的那個週三中午，下課後我回去看他，他疲倦地閉着眼睛;看着監護儀上跳動的數字，我沒有打擾他。那個下午，他走了。家屬告訴我，中午一點多他醒來的時候告訴家人轉達對我的謝意！……
我的.心久久未能平息。多少次在講台上與大家探討“對醫院而言，技術與服務同等重要”;之後，我含淚將畫家的故事講給大家，告訴學員“技術相當的情況下，服務才是吸引病人的法寶！”是的，感性、因人而宜的服務，可以喚醒人性、喚起良知。而那份來源於病人對醫生真誠的信任，那以最寶貴的生命為代價的信任，何以不催促從事醫療技術工作的我們不斷提高技術水平，縮小與國內大醫院的差距？！那份來源於病人真誠的信任，那以最寶貴的生命為代價的信任，何以不催促從事醫療服務工作的我們，不斷提供人性化的服務，讓病人住院期間獲得親人般的關愛？！接受病人真誠的信任，以“大醫無疆”、用“醫者父母心”的真誠回報病人的信任，用真誠讓我們的服務與技術延伸！
10月28日至31日，市公司舉辦了企業內訓師培訓。此次培訓特別邀請了武漢電力技術學院的劉智平老師和黃岡電力學校的程建明老師分別給我們上了兩天課，通過這兩天的學習，我有如下幾點收穫：
一、劉老師的講課進步了我如何當好老師的技能，使我明白如何才能當一名合格的.內訓師，如何把握課堂的節奏，如何控制課堂紀律如何更加輕鬆自如的講課，如何與學員互動更好的參與學習。同時，還使我學會了如何使用成人培訓的十件武器。如：PPT電影、故事、遊戲、名言、俗語、測試、案例、圖片、表格、音像等。
二、程老師的講課幽默生動，貼近生活，通過學習我瞭解了現場培訓流程，個人職業能力的分析等基礎知識，特別是程老師講的如何構建和諧的師徒關係，這一點在實際工作很實用，為我更好的帶好徒弟，填補了理論基礎。
總之，通過這次學習，使我的理論知識得到了加強，又使自己的實際技能得到了進步，希看以後多舉行類似的培訓。
應公司安排於3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的內訓師培訓，首先感謝公司為我提供了一個這麼好的培訓機會，經過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日後在公司內部培訓工作中能更好地運用。
培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數，以這種方式貫穿於整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性
這次培訓讓我學到很多實用的專業的知識，結合這此培訓的收穫，我將向大家分享以下幾個方面：
1、空杯心態。
所謂空杯心態就是學習的心態。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來説，學習與持續學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習？向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。
2、準備永遠比資歷更重要。
俗話説台上一分鐘台下十年功，關於這一點，我們可以找到無數成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的'劉曉老師和培訓職場上資深培訓師餘世維老師，我們看到的是他們在在講台上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來！
3、做事先做人。
子曰“己所不欲，勿施於人”，做為一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那麼他就是培訓中就必須做到典範，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對於互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存鋭氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業更有現實意義。我們是培訓師，所謂師者是“傳道、授業、解惑也”，只有己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導於人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業道德可言。
4、培訓的真實性與意義。
每個企業做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務於自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產力的説法。化培訓力為和生產力是一個很大的概念，這就必須立足於企業本身的狀況以及培訓的目的性，企業不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對於企業的內部培訓師來説，一定要了解企業培訓的意義，一定要注重培訓內容的真實性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什麼，培訓什麼，缺什麼，補什麼，這是做培訓的原則，也是一個內部培訓師的職責。
5、興趣是最大的動力。
這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對於我們這些已經跨了一隻腳在培訓師門檻裏面的學員甚至想要跨進來的人説都是相當重要的。培訓工作並不是如大家想象的那麼簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師説過這樣一段話，她説：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練。”試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰場，在這個戰場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鑽，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恆信念，有足夠的愛來呵護這份職責。
培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱鉅的任務等着我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果。
由於遵義電網的不斷髮展，在赤水電力公司風溪水電站工作的我，被領導抽調出來從事變電運行工作，隨即被派往遵義供電局變電管理所學習變電運行技能。
報到之後，我經過一週的安全規程培訓學習，考試合格後分到了220千伏新蒲變電站學習。能在該站學習對我來説既是機遇又是挑戰，因為我一直從事發電運行工作，從未接觸過變電運行，所以覺得壓力很大，需要學習的東西很多。好在局領導非常重視對我們的培訓工作，做了周密的部署和安排。下站前我就下定決心，要珍惜這次難得的學習機會，發揚吃苦耐勞的精神，充分利用寶貴的學習時間，以飽滿的熱情，積極投入到學習中去，不辜負領導對我們的關懷和期望。
到站後的第一天，便跟着師傅認識一次設備，熟悉一次接線圖，瞭解運行方式。接下來學習如何交接班，首先，交班值班員會向接班值班員通報值班期間所有的操作及設備狀態，通過這一步驟，能使接班值班員知道前一值的運行情況，做到心中有數。通報完畢後，接下來就是巡視設備，巡視的目的主要是檢查設備是不是處於安全的工作狀態範圍內，比如"斷路器的操動機構壓力值，變壓器的温度等等"。
我發現一個現象，每名變電值班員進入工作場所，都會習慣性地帶上安全帽，並繫好安全帽的帶子。重重的安全帽壓在頭上我感覺十分的不舒服，但我想他們頭上壓着的不僅僅是一頂安全帽，還有比安全帽更重要的東西，那就是師傅嚐嚐掛在嘴邊的一個詞——責任。
9月5日，由於人員的調整，我又分到了遵義電網電壓等級最高的500千伏鴨溪變電站學習，作為一名剛剛才對變電運行有所認識的我來説，內心是多麼的矛盾，既感到恐慌，也覺得期待。好在這裏的站長、技術員以及師傅們也很熱情，讓我的心裏負擔減輕了許多。
據師傅介紹，鴨溪變是貴州500千伏環網中的一個重要樞紐變電站，彙集黔北、金沙、習水、鴨溪四個電廠的.電能，總交換功率達340萬千瓦，主要經鴨烽線、鴨福雙回送往貴州中部的息烽變和東部的福泉變，再經"黔電送粵"通道輸往廣東，是貴州"西電東送"工程的一個重要電源點。主變壓器最終規模為3台，單機容量為75萬千伏安，現已投運了二台。3號主變、鴨鋁3回、鴨海3回目前正在擴建。
在鴨溪變學習的這段時間裏，我學習了生產信息化管理系統的運用、變電站巡視及監視、直流系統、主變壓器冷卻系統原理及二次迴路、操作票與工作票的填寫等，還學習了旁母代供的操作、線路停送電的操作、倒換站用變、倒母線的操作以及母差保護的投、退等等。通過學習，現在我瞭解了站用變日常維護、巡視、程序和要求，知道了站用電源在正常和故障情況下的運行方式及處理，也能夠正確的分析和處理簡單的事故了。通過學習，我知道了站用系統在變電站的重要性，鴨溪變的操作系統加裝了微機五防閉鎖功能，有效地防止了誤操作的可能性，提高了操作的可靠性，對安全生產提供了保障。
學習使我體會到了發電運行與變電運行的一些差別，同時也發現自己原來在工作中忽略了許多細節問題，比如填寫工作票時的術語不規範，倒閘操作時未按規定進行標準化操作，事故處理時對設備檢查不夠全面等等，原來只知道各項制度是如何規定的，在站長和師傅們的講解下，我明白這些規章制度這樣規定的原因，糾正了自己從前的很多習慣性違章行為。經過六個月的學習，我開闊了眼界，學到了很多知識，瞭解到了變電站的各項工作是如何開展的，熟悉了電氣設備的性能及操作方法，對變電站的運行情況有了一定的瞭解,自己的技術水平有了很大的提高，同時也發現了自己的不足。而這些都不是最重要的，確保變電站安全穩定運行做到萬無一失才是最重要的。而我即將成為一名變電值班員，可以説在遵義供電局變電管理所的學習，對我以後有非常大的幫助，為我即將開始的嶄新工作做了一個良好的鋪墊，這不僅僅體現在技術上，也體現在心態上。我一定以實際行動投身到變電運行工作中，
把自己鍛鍊成為優秀而光榮的變電值班員。
大家下午好!很榮幸能與在座各位一起度過三天輕鬆愉快的學習時光。
"聽君一席話，勝讀十年書。"這是我聽完丁立鬆老師的授課之後的感觸。我沒有授課經歷，也是第一次參加內訓師培訓，可以説，我在這方面是初出茅廬，白紙一張。我是懷着迷茫與好奇來到這裏的，我不知道老師會給我們講授什麼內容，我好奇這位老師到底能不能讓我有所收穫。結果證明，我這次參加培訓是賺大發了。丁老師言傳身教，向我們展示了一名成功內訓師的風采，他給我們講授的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，以及課件製作技巧等，實用性非常強，他成功地在我這張白紙上留下了絢麗的色彩!
我記得丁老師在第一個上午就提問我聽了這麼久的課有什麼收穫嗎?我當時安靜了很久都沒説一句話，甚至一個字。這個時候有一位好心的同學在下面大聲重複了幾遍"我不緊張"，非常感謝他的鼓勵。其實我當時也不太清楚自己有沒有緊張，我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了許多授課技巧，我腦子裏正在快速回放這些內容，很抱歉我居然在眾目睽睽之下陷入沉思。當我仍在回放的時候，丁老師又問我覺得最深刻的是什麼。我一聽，這下可好辦多了，馬上回答："印象最深刻的是丁老師一開始説的一句話‘我就在現場’，這吹牛吹得不錯。"當時引得台下一陣鬨笑，我這可是説的大實話啊!丁老
師開始講課就教我們説這樣的話，這不是明顯的無中生有嗎，不是吹牛是什麼?我當時就在想，好傢伙，敢情他上課就是吹牛啊!我倒要看看他還有什麼能耐。
不知道各位還記不記得丁老師説的，作為內訓師，在講課開始十分鐘就應該引起學員的聽課興趣。丁老師在這方面確實是高手啊，不管你們有沒有被吸引，反正我是被吸引了。他那句"我就在現場"讓我懷着一種"我倒要看看你還能不能繼續吹，能怎麼吹"的心態認真地聽他的一言一詞。
其實，在培訓中，內容實不實用，關鍵看內訓師的知識靠不靠譜;課程精不精彩，關鍵看培訓師會不會吹牛。當然，"吹牛"只是一個通俗説法，其實就是指培訓師的表達能力和個人魅力。在這方面，丁老師不僅給我們作了一個很好的示範，並且不吝賜教，用豐富精彩的課堂內容向我們傳授高端的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，並且給我們機會去體驗這些技巧的應用。丁老師的這些舉動也正給了我們在座的各位這樣的啟示：日後我們作為內訓師，也應當這樣去輔導學員，這過程正符合課堂上經常強調的這麼一個邏輯：引起共鳴—打開迷霧—引君上路—送君一程。
丁老師還提到一個非常重要的問題，那就是：內訓師是思考者。説的太對了!內訓師絕不是照本宣科，也不能夠教條主義、經驗主義。我們不僅要思考我們要講授的`內容是否被接納、是否有意義，還要思考學員的特點類型，思考授課過程中可能發生的事情，更要思考我們講授的內容對學員有沒有幫助，有多大幫助。
還有一個印象深刻的地方，那就是課件製作，以前偶爾也會需要製作幻燈片，但是從來沒有認真地去考慮過如何讓幻燈片美觀、實用，如何更有效地用幻燈片去表達內容。聽了丁老師的課後，我回去看了看自己畢業論文答辯的時候製作的幻燈片，乍一看，發現丁老師指出的那些缺點在我的幻燈片裏一應俱全，再一看，這幻燈片簡直是慘不忍睹。現在想想，當時真是難為了我的導師啊!
課堂上互動很多，同學們都得到了發言機會，這對於外向的學員來説，是小菜一碟，但是像我這樣靦腆的學員，甚至更靦腆的學員，那可真是太要命了!不過，在這麼活躍的氣氛當中，似乎大家都沒有什麼特別大的發言障礙，一些一開始不怎麼敢説話的學員也慢慢地活躍起來了，這説明這次培訓很有成效，大家的公眾表達能力被慢慢發掘出來了。作為培訓師，不怕開口，就怕不開口。那句話這麼説來着?"我常出醜，以致習以為常。未來在我的‘口’中。"
雖然只是短短的三天時間，但是丁老師講課內容實在太豐富太實用了，讓我感觸特別多，要是一一列舉的話，恐怕三天三夜也説不完啊，這就是傳説中的"千言萬語道不盡"吧!既然如此，而且時間有限，那我只好"此時無聲勝有聲"了。
在此，我要感謝公司舉辦的這次內訓師培訓，讓我有機會收穫這麼多授課知識。還要感謝丁老師幽默風趣的教學，讓我獲益匪淺。感謝我們的管理人員，你們為了這次培訓忙前忙後的，辛苦了!最後感謝各位同學，是你們的積極配合讓我們這次培訓更精彩!
在4月1日至4月3日，人勞科精心組織和開展了我處首次內訓師培訓。作為其中的一員，我有幸地參與了此次培訓活動並受益匪淺。
培訓一開始就進行了分組，將團隊競賽的形式貫穿於整個培訓過程，實現了“破冰”，又在後續的時間裏開展了《內訓師基本功訓練》、《授課訓練》、《授課技巧》以及《課程的開發與設計》課程，詳細介紹了內訓師應有的`職業要求：基本功、職業風範、授課技巧及課程開發設計等。
在未參加培訓前，作為一個“局外人”，我覺着：作為講師只要口頭表達清楚，不怯場就能勝任內訓師這個工作，但經過此次內訓師的培訓，我才真正意識到“內訓師”的真正含義：內訓師不應只是自身知識的領讀，而應是“寓教於樂”地高效傳授。
作為一個內訓師，除了要多讀書，增加自身知識面，提升自身知識儲備外，還要有自身的風格特點：講課時，使用適當語音語調、肢體語言以及培訓工具，通過符合自身性格特點的培訓方法，化專業為通識，讓學員在寓教於樂中擺脱學習的枯燥獲得真知。
作為一名內訓師應有得體的職業風範，課堂上充分運用語言技巧、手勢技巧、走位以及形體儀表展現內訓師的職業形象，增強課堂控場效果，“鎮”的住場，確保課堂秩序有序地進行。
作為一名內訓師還應是崗位的專家與培訓的教練，即在理論方面要全面，知識方面要專業，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發思路，“傳道授業解惑”。
作為一名內訓師還應結合學員的心理，即內訓師首先需要激發學員對課程的內在興趣，其次讓學員參與課程，接着根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思，然後對所列舉的案例進行提煉與總結，最後強調讓學員回去必須實際運用和反饋，只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
內訓師是一個綜合性的崗位，只有內容和形式兼顧才能做好內訓師這個角色。內訓師要突破自我侷限，以學員認知和心理設計課程，以得體的職業風範掌控課程教學，以互動和多媒體形式激發學員興趣，實現有效地“傳道授業解惑”也只有這樣才是讓“大學習”這粒種子在我處生根發芽、茁壯成長，實現知識能夠惠饋全員，共鑄輝煌。
科學家研究發現，一個習慣的養成需要21天的時間，這21天是個平均數，但習慣一旦養成就將終生受用。而任何一個習慣的培養都不是輕而易舉的，所以我們來了!因為共同的目標，我們相聚在此;因為共同的使命，我們並肩作戰。再次走進培訓學校，感覺不同了，既熟悉又陌生。第一次來的時候還是在兩年前，那時候剛入行，懵懂又憧憬，現在是任重而道遠。
一、每一個第一次都是歷練
第一次自我介紹，反覆琢磨，怎麼開場白，怎麼能不緊張。第一次晨會，"你我相互監督，每天前進一步!"，每天都在這樣整齊洋溢的聲音裏開始我們新的一天。告訴我們昨天的業績，明天努力的方向。第一次集體晨練，好久沒試過起那麼早了，真有點不適應。可孟子曰："天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。"好吧，持之以恆，這是對我們的磨練。再苦再累，晨練也得堅持。
第一次禮儀考試，為了熟悉課件，恨不得自己就是孫悟空，能有七十二變，可以分身演練各個崗位的角色、動作。
第一次上台進行授課演示，是代表凱旋隊在鄭旋老師的課堂裏。我當時壓力很大，希望自己的ppt內容能結合鄭旋老師講過的上課技巧，做課
件的`時候我構思了很久，課題內容改了又改，無從下手，熬夜到凌晨三點，終於寫出來一大篇講稿，背啊背，結果上台還是客服不了緊張，全亂套了，頭腦一片空白，什麼授課技巧、ppt內容、案例情景全忘了，腦海裏只想着：快點結束那12分鐘吧!6個小組代表授課演示輪番下來，和他們做了一下對比，對於自己的第一次授課表現，我覺得很慚愧，我覺得自己辜負了凱旋隊對我的期望。看來要把ppt做好並講好真不是一件容易的事。
二、pk賽和團隊榮譽讓我們更團結
為了晨會pk賽能取得一個好成績，大家都非常想把每一個步驟都做好，挑選主持人，設計遊戲，我們加班加點一遍遍地練習，力求每一個動作都整齊劃一。
那些感動我記得：我對自己的第一次授課表現有點灰心喪氣，李凌鼓勵我説這只是我第一次講課，以後還會更好;羅晏安慰我説她第一次的時候比我還慘;曾曉誇我是最棒的感謝這些給我鼓勵和掌聲的隊友們，因為你們給了我人生第一堂課的掌聲。
禮儀展示pk賽的準備，大家各抒己見，不斷磨合動作，都希望自己的團隊勇爭第一!
三、新的知識新的認知
馮博文老師教會了我們如何在三分鐘內向他人更好地介紹自己;農莉瑾老師的服務禮儀課程，讓我學會了網點內各個崗位人員應共同遵守的禮儀標準;韋毅勝老師的溝通與訪談告訴我們是人與人之間的溝通是一門深
奧的學問;王偉老師的影響力營銷，通過各種營銷話術和場景演練將營銷技巧潛移默化地傳授給了我們;鄭璇老師的ttt培訓告訴我們授課是門遺憾的藝術，講得好的課永遠是下一堂課。
感恩昨天，因為每一個昨天都有我們成長的回憶;期待明天，因為每一個明天都將見證我們的成長。
喬·吉拉德是世界上最有名的營銷專家，被吉尼斯世界記錄譽為"世界上最偉大的推銷員"。他製作、發放營銷賀卡的故事成了企業界拓展市場的經典例子。他認為所有已經認識的人都是自己潛在的客户，對這些潛在的客户，他每年大約要寄上12封廣告信函，每次均以不同的色彩和形式投遞，並且在信封上儘量避免使用與他的行業相關的名稱，儘量淡化自己汽車推銷員的身份。
1月份，他寄給所有認識的人的信函是一幅精美的喜慶氣氛圖案，同時配以幾個大字"恭賀新禧"，下面是一個簡單的署名："雪佛蘭轎車，喬·吉拉德上。"此外，再無多餘的話;即使遇上大拍賣期間，也絕口不提自己的買賣。2月份，信函上寫的是："請你享受快樂的情人節。"下面仍是簡短的簽名。3月份，他仍然找個理由給予節日的祝福，然後是4月、5月、6月不間斷地送去祝福。
這樣一來，每年就有12次機會，使喬·吉拉德的名字在愉悦的氣氛中來到這個家庭。喬·吉拉德從來沒説一句："請你們買我的汽車吧!"但這種"不説之語"，不講推銷的推銷，反而給人們留下了最深刻、最美好的印象，等到他們打算買汽車的.時候，往往第一個想到的就是喬·吉拉德。這種推銷方式使他獲得了巨大成功，同時也給人們留下了深深的思索：喬·吉拉德為什麼把所有和他有過一面之交的人當成朋友?為什麼只送祝福而絕口不提推銷汽車的目的?
現實生活中，我們都接觸很多人，任何人都有可能成為我們的潛在客户，如何開發客户資源，喬·吉拉德的做法無疑為我們提供了有益的啟示。
一要樹立所有人都是客户的理念，主動開展工作。喬·吉拉德對所有認識的人，不分親疏遠近，只要進入他的視野，那就是他要挖掘的客户。他的做法告訴我們，必須樹立所有人都是我們客户的理念，充分利用人脈資源，主動開展營銷業務。反觀我們的營銷人員，往往抱怨自己認識的人少，渠道少，其實關鍵在於我們如何把所有進入人際圈的人當成客户，主動去挖掘，借用美學家羅丹的話，"生活中缺少的不是客户，而是發現。"
二要樹立人情營銷意識和愛心形象意識，爭取客户信任。目前許許多多的營銷員仍然採用"王婆賣瓜自賣自誇"的銷售方式，一見到客户就大力宣講我們的產品多麼好，能夠帶來多大的利潤;朋友聚會，也是圍繞我們的行業和產品誇誇其談，久而久之人們就會厭倦。喬·吉拉德決口不提自己的行業和職業，始終隱瞞自己功利性目的，以一個富有愛心的形象和普通朋友的身份出現在客户面前，用簡短的祝福温暖朋友的心靈，給眾多的人留下了深刻的印象，博得了客户的信任;當人們需要產品時再適當介紹產品，讓人更覺得可親、可信。用營銷界一句經典的語言概括，就是"在推銷產品之前，首先把自己推銷出去。"
三樹立長期營銷的觀念，保持長久的激情。營銷工作需要與客户建立長期的關係，保持長久的熱情;半途而廢，三分鐘熱度是難以成功的。喬·吉拉德一年十二個月堅持給所有認識的人送卡片，數量之大，次數之多，讓人汗顏。這種堅持不懈的行為正像兵書中所講的，"最終決定戰鬥勝利的，在於最後五分鐘的堅持，誰笑到最後，誰笑的最美!"
總之，喬·吉拉德卡片營銷的案例告訴我們，要把所有的人當成客户資源，隱瞞推銷動機，選擇正確的方式，堅持長期溝通，將我們的愛心和真誠送給客户，爭取客户的信任和支持，服務營銷業務發展!
學問齋