當我們經過反思，對生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠給人努力向前的動力。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家收集的學習培訓心得體會8篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
短暫的一週培訓結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。藉此機會來談談我的培訓心得並提出一些推薦。
培訓第一天，7月8日早上，一羣充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互瞭解了對方，並從中看出了大家的激情、團結以及為院發展做貢獻的決心;從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發展歷程以及光輝業績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及完美的前景，從吳院長的期望和要求中，我們明白自己身上的職責及發展的方向，這也必將激勵我們在以後的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從餘主任的對院發展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發展戰略及方向;從鍾主任的講解中，我瞭解到員工職業發展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。
培訓第二天，無論是於主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業之間協調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以後的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。
培訓第三天，全天資料為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們明白項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個複合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的潛力。所以透過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授好處重大。
培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業人士的不同，明確瞭如何從“學生時代”儘快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記於心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環境。
培訓第五天，從財務部的王主任的講解中，我們瞭解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題;從黨羣工作部徐主任的講解中，我們明白黨羣工作的重要性及與自己息息相關的結婚、生子等問題。從中建三局有關人員關於消防安全的講解中，我們明白如何在突發性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的推薦，讓我們明白了想成為一名優秀的員工務必努力工作，態度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮鬥。總之，此次培訓必要且好處重大。
一、教學目標設計合理，層層落實“雙基”：
語就是語，有其自身的教學規律，國小語教學理應讓學生掌握紮實的語基礎知識，習得基本的語技能，懂得語言運用規律。
《人物描寫一組》中節選的三個人物，應該説學生早有耳聞，但是對於本學生並不熟悉，白話的很多句子對於學生來説非常生僻，彆嘴，不好讀，很多字不認識，如果不先掃清字詞障礙，將無法進行人物的品讀及寫法的體會。對於這樣的課落實雙基甚為重要。在玉燕老師的課上我們可以看到每一處生疏字詞及易讀錯、易混淆的字音老師都做到心中有數，沒有放過，通過多種訓練方式加以強化。如：讓學生想象着老虎的勇猛去讀“虎勢兒”、用眼睛上下看着去讀“打量”、打起精神去讀“精神抖擻”等通過體會詞義去讀準音。這樣，激發了學生學習詞語的興趣，調動了學生主動識字的積極性。
在學習課片段時，老師讓學生運用默讀，對課中不理解的地方提出疑問；讓學生談感受時，與人交流能尊重、理解對方，並能不拘形式地注意表現自己覺得新奇有趣的或印象最深、最受感動的內容。
二、通過反覆誦讀，理解本：
朱熹曾説：“讀得熟，則不待解説，自曉其義也。”字詞的掌握靠讀， 語感的領會靠讀，課的理解靠讀，主題的把握靠讀，學生感情的融入也要靠讀。 好的朗讀勝過繁瑣的講解。在整堂課的教學活動中，老師先讓學生參考閲讀卡自己去讀章，帶着問題去讀，做到每讀一段都要有目的，不白讀；而且選好讀的重點，自己去接觸範，如聊一聊印象最深的片斷中的人物（學生則各抒己見，表達自己的真實感受）；接着，在學生初步瞭解章的基礎上，教師又有重點地引入第一片斷的學習。在學習《小嘎子和胖墩兒比賽摔跤》片斷時，教師指導學生通過多種方式的閲讀體會章描寫的精當之處 ，引導學生抓住重點語句體會出了人物的性格特點。
老師讓學生一篇課不平均使用力量，選擇有助於進行詞句訓練的、有助於挖掘章主題，且有利於體會作者思想感情的內容作為重點來讀。完成了把本讀通、讀懂的教學目標。
三、尊重學生的差異，注重生成
孔子曰：“學起于思，思源於疑”。在課堂上，老師正是從學生的疑難處、困惑處入手隨機點撥、適當牽引，整堂課有預設但更多的是生成。教育家布盧姆曾經説過：“人們無法預料教學所產生成果的全部範圍。沒有預料不到的成果，教學也就不成為一種藝術了。”在課堂上老師關注學生的差異、尊重學生的需求，使所有的孩子都能大膽地將學習時的困惑講出來，做到教真正為學服務。老師在教學中，尊重學生在學習過程中的獨特體驗，促進了學生思維的發展，培養了學生良好的價值取向，使語課堂教學充滿着濃郁的人色彩，課堂教學煥發着生命的活力。
再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“困並收穫着，累並 快樂着”成了心曲的旋律， 常鳴耳盼。 對我而言， 四天的學習是難忘、 印記最深的四天。對工作思考方式的轉換，心態上的調整、一系列的 適應，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂，在酸甜苦樂 的培訓生活中， 讓我感受到一種團隊精神和力量， 第一節課團隊組建， 學員思考互動訓練，當所有學員積極參與不顧往日的斯文，將人的本 性、熱情、積極的一面顯露時，我突然明白什麼是真正的團結友誼， 成了我心中永遠的記憶，一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎 着而怒放的錦繡才燦爛。我們生活在一個集體裏，唯有團隊，才能為 團隊增光，為自己添彩，才能促成燦爛的錦繡，團隊組建時，我們小 組，設計隊名團隊旗子及口號時我心裏想我們組這麼多人呢，再説我 是做技術不擅長這個，讓他們做吧，結果我們團隊最後一名，第一次 輸了，看到我們整個團隊落後，我很內疚，慚愧，決定下一次一定要 努力，為團隊盡一份力。第二天一早去尋寶，我們隊分工明確，有人 去抓會飛的動物， 有去找相思豆， 找相思豆由於太早天黑地方又不熟， 大家都聚到一棵樹下，尋找相思豆，找了半天也沒找到幾個，我當即 改變策略， 找到一個附近的值班保安， 問了他附近哪裏還有相思豆樹， 經他指路，我們很快就找到一顆，不一會相思豆就收集夠數量了，我 們隊獲得第一名，那一刻我們隊爆發出無盡的能量！ 在這段學習培訓的過程中，不許帶電腦，對於一個過分依賴電腦 的我，莫非是一個致命打擊！從一個技術方面的人員到項目經理，忽 然轉變，完全一個陌生的領域有種老虎吃天的感覺，對我來説是一次 嚴峻的考驗，由於第一輪失誤，後來不管是課堂回答問題還是團隊遊 戲，我們猛虎隊都一路領先，最後比第一名僅差兩分的成績，排在了 第二名，曾經我認為沒有電腦我什麼事也做不了，但現在不一樣了， 有了這段精彩生活，將來的路上要面臨更多的挑戰，我相信只要堅持 到底，決不放棄！沒有什麼事做不到！ 其次，朱總講的《項目經理素質修養》，讓我體會很深、感觸很 深，我的內心發生了變化，人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心 態，以專業獲得肯定，用實力贏得尊重，學歷不等於學習力，沒有低 素質的員工，只有高標準的管理做我所學，學我所做，樹立正確的人 生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向，對未來一切具有強烈的責 任感，以各種方式進行學習，提高自身修養，在人生的這個重要時期 利用我生命的本錢塑造好真、善、責、愛讓人生變得更有價值。人生 如流水，我懂得珍惜時間、珍惜生命、珍愛親情、友情，我會珍惜和 他們相處的每分每秒，用心去關心、瞭解他們，勇敢面對人生，人生 最大的敵人是自己， 只要突破自我， 我堅信， 只要努力去做， 去奮鬥， 目標是一定能實現！ 在以後工作中我會全心投入工作，帶領團隊，盡職盡責，勤奮塌 實，兢兢業業，把所學到的知識，充分融入日常工作中，把工作做到 最好，以此來回報公司領導多年來對我的栽培，我相信會有一個美好 的明天，我會繼續努力!
深圳市20xx年度律師事務所實習人員崗前教育培訓班於8月21日—8月30日在深圳市金盾劇院舉辦。我是八百多名學員中的一員，故而有幸參加，收穫也頗豐。一位同樣是實習律師的網友讓我寫點我的學習心得和體會，好讓其學習和參考一下，希望能對他有點幫助。我就隨手寫了這點東西，對網友也算是有個交代，對自己也算是個提高的過程吧。我的這點學習心得和體會，大多是我在坐公交車時思考和構思的，今天來辦公室後才把它整理出來，不足或不到之處，望見諒。
下面我就幾個我認為重要的幾個問題談談我的看法;
一 有關“萬金油”律師和專業律師的問題
從時，必須將先前法院的判例作為審理和裁決的法律依據；對於本院和上級法院已經生效的判決所處理過的問題，如果再遇到與其相同或相似的案件，在沒有新情況和提不出更充分的理由時，就不得作出與過去的判決相反或不一致的判決。法院的審級越高，其判例適用的範圍就越廣，所有法院必須考慮本院以前的判例；上訴審法院一般也要受自己判例的約束，最高審級法院判例，對所有下級法院都有約束力。大陸法系則是規則明確、系統。規則之間的邏輯關係構成一個概念體系、制度體系，運用容易。是指從一個大前提出發來得出一個結論。一個大前提，一個小前提，如果大前提包含了小前提，從而得出一個確定的結論。例如大前提，人都會死。小前提，蘇格拉底是人。結論，蘇格拉底會死。
在實行判例法的國家，由於長期的歷史積累，各國的判例浩如煙海，使得這些判例法國家的訴訟越來越職業化，對法律界人士的專業化要求程度也就更高。律師要做的最重要的事也是從卷帙浩瀚的判例彙編中搜覓出自認為最利於自己的當事人的判例，並精巧地運用區別技術。判例法將創制法律的權利交給了法官，法官就成了立法者，可以説法官每天都在創設新的法律，只要他們審理案件，其審理的過程也就是立法的過程。英美國家法官斷案遵循“遵從先例”原則，就是從以前判斷的先例中抽取其法律原則和精神以作為以後斷案的準繩，每個有拘束力的案例大多收編進判例彙編，導致判例彙編浩如煙海，即使是以之作為職業的法官也是棘手難從，沒有長期的法學專門訓練是根本無法駕馭判例法的。這樣形成嚴重的職業門檻，法律行業成為巨大的產業，全社會在法律的規制下運轉，普通人根本就是處於法律人的統治之下。判例浩如煙海，相應的法律也就是浩如煙海了，在這樣的國家，要想成為“萬金油”律師那是絕對行不通的。單單就一個法學領域的法律就天天有新的，天天需要律師去領會和掌握，律師們那裏還會有心思學習其他的呢？律師們想專業化程度不高也不行啊。也就是説在實行判例法的國家，律師想成為“萬金油”型的是想都不用想的事，而不是你律師個人願意不願意的事。人家英國就單單從律師一開始入職就分工明確，即事務律師與出庭律師。
在實行成文法的國家，相對而言法律不如判例法國家那樣浩如煙海，也就是有立法權的機關制定幾個重要的部門法，一年也出不了幾部法律，即便是加上司法解釋一年也不是很多。一年下來我們的法律遠遠不及判例法國家的法律多，
相對而言就好掌握些。在大陸法系國家，律師要做的在於從現存的法律規定中找到適用的法律條款，將其與事實相聯繫，推論出必然的結果。成文法直接建立在抽象的法律思維與社會經驗之上，就是直接將法律原則和精神規定進法律，不需要法官對案例進行歸納整理。即便是沒有長期的法學專門訓練，只要把為數不多法律條文給搞明白，弄清楚了，就可以説你懂得法律了，法律職業的門檻相對的也就低一些，專業化程度要求也就沒那麼高了。這樣大大減少法官與律師的工作量，律師也就有時間和精力多學幾門法律，多涉及幾個領域了。這樣也就有了個別稱叫“萬金油”律師。當然伴隨着社會的發展，法律所觸及的領域也越來越多，每個人的精力有限，正真包打所有官司的“萬金油”律師將要不存在了，但是在實行成文法的國家裏，律師的專業化程度不高確實是個不爭的事實。
當然，我不是反對什麼我們律師一定要專業化，我只是把我想到問題的寫出來，來説明我們大陸律師的'專業化程度和英美、香港比起來為什麼會不高的原因在哪裏。只是在理論上分析一下造成這種情況的根源在哪裏而已。這些所謂理論的東西沒有一位講課的律師涉及，我權當給他們做個有益的補充吧。
我個人認為在經濟不發達的地區，接觸到案子相對簡單些，用的的法律也就是那幾部重要的大法律，做個“萬金油”型的律師沒什麼不好的，也無可厚非。首先要解決自己的生存問題不是嗎？而在經濟發達的地區適當的追求點專業化，不為過，但不能盲目的為了專業化而專業化，其他的法學領域還是要掌握點的，不是天天在喊培養符合型人才嗎？
二、面對律師界存在“二八現象”我們該如何應對的問題
今天我來談談我們律師界的所謂“二八現象”，或者叫“二八定律”。這個問題也是從培訓一開始就有幾位律師一直在談，反覆講到的問題。下面我來談談我個人對此現象的理解和看法。我還是那句老話，一家之言，寫的不足或不到之處，望見諒。
我大學畢業後，先後從事過不少的行業，諸如超市，賓館，保險業推銷員等行業，自己也嘗試着做了幾年的書店小老闆，在成為律師的道路上，也算是歷經磨難，走了不少彎路。我先後從事過幾個不同行業，所以也就有機會參加了上述幾個行業的相關培訓、講座，有幸聆聽了各方面所謂“專家“的高見，有趣的是，大家都無一例外的講自己的行業存在“二八現象”。在律協培訓上我又有幸聽到律師同行們大講特講自己行業存在“二八現象”，這好象還被當作是個十分重大的發現，讓我感到頗有點意思。
“二八定律”是商品經濟社會普遍存在的現象，是市場競爭的必然結果，律師業作為商品經濟社會的一部分，出現“二八”現象沒什麼大不了的。所謂定律也就是規律性的東西，我們是沒辦法變的啦，既然人家都成規律了，咋地你還想人為的改變規律不成。“二八定律”反應了一種不平衡性，但它卻在社會、經濟及生活中無處不在。
“二八現象”應解釋為“二八法則”，也稱帕累托法則，不平衡法則。因為在現實社會中，通常20％的人掌握80％的財產，20％的人集中了80％人的智慧，20％的人完成80％所完成的任務，在我們律師界就是説20％的律師掌握了80％案源，或者説是20％的律師掙了80%的錢。
在我看來，我們律師界“二八現象”的出現，恰恰從一個側面證明了我們國家回覆律師制度幾十年來，我國律師業取得了有目共睹的成就。我指的是單單從數量上看，律師業也開始出現僧多粥少了，也開始兩極分化了，與此同時律師業也就有機會進行所謂的產業升級換代了。
律師和其他的有些行業比起來還有一個十分重要的特徵，就它是個大小通吃的行業，相對來講是個純粹的單人表演的項目，只要你一個人的能力、學識超羣，在你的行業領域內，只要有你一個人在，其他的人就該一邊歇菜，哪裏涼快哪裏呆着去，你一個人就足以代表一個行業，一個領域。我們這個行業的這個特徵，也就決定了我們行業成功的只能是少數人。我們律師業不象農民工他們蓋房子，一定要很多人在一起幹活，相互照應才能把房子蓋好。我們行業通常狀態就是單兵作戰，所以就一定要分出個一二三四，三六九等來不可，我想要是沒有了競爭我們的行業發展也就成問題了。也就正像美國的游泳運動員菲爾普斯一樣，在游泳賽場上只要有他，那麼金牌非他莫屬，其他的人想分一杯羹是很難很難的事。人家在奧運會上一人獨得8枚金牌，相信你也不能有什麼別的想法，是啊誰讓人家能耐超大呢？遊戲的規則如此，誰也沒有辦法啊。而作為團體運動的籃球就不同了，儘管姚明球技出眾，也人高馬大的，可中國隊照樣不行，為何？因為籃球是項集體運動，光單單憑某一個人能力是不可能成大事的，需要其他隊員的配合，是要打配合戰的。
就算是退一步講，人家老律師工作十幾、二十來年了，案源多點，錢賺的多點，也很正常的嘛。就算是按工齡計算，人家也應該多拿點。這沒什麼啊。超市、酒店，商場哪個行業不存在“二八現象”呢？名牌的商品就是貴，這又有什麼辦法呢？這就是市場法則。我們律師提供的是法律服務，在某種程度上講提供的就是一種商品，那也就會有知名和不知名的區別，畢竟我們每個人能力、水平、經驗不同嘛，針對不同等級的商品服務，消費者給予不同的、有差別的待遇很正常啊。
苦練內功，抓住機遇，力爭上游，努力開拓案源，努力擠進那為數不多的20%，才是當下我們實習律師應該乾的事，而不是在這裏坐井觀天。
很高興也很榮幸參加了這次省級骨幹幼兒教師的培訓，這次的培訓充實而有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養，老師精彩的講座和耐心的講解，使本來枯燥無趣的理論變得深入淺出，學到了很多書本上沒有的東西，經過這些天的學習，收穫頗多，談談自己的一點學習體會，與大家共勉。
德高為師，身正為範，師德是一個教師的靈魂。能否成為一個好教師，要有“捧着一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業道德核心。愛是兒童正常成長的必要條件，我們要學會理解、關愛幼兒。熱愛是獻身的情感基礎，要求教師用赤誠的心熱愛自己的祖國，熱愛祖國的教育事業，熱愛自己的幼兒，關心孩子的成長，全心全意的教書育人。
我們要放棄任何框框和本本，尊重幼兒，讓他們盡情表露真情和夢想，促進每個幼兒生動、活潑、主動的發展，全面健康的成長。這不僅僅是嘴上説説的，它需要我們老師在日常工作中落到實處，無論是教學活動還是遊戲活動，甚至是一日活動中的細微環節，一切以幼兒的發展為大前提，隨時關注幼兒的一舉一動，發現問題及時找出對策。老師要尊重孩子，平等的對待孩子，要尊重孩子探究和認識周圍世界的特點，接納孩子的錯誤，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，應給與他們更多地獨立和自由，關愛每一個幼兒，把每個孩子當成自己的孩子去呵護，使孩子不斷感受到和體驗到老師對自己的關注、喜愛、鼓勵和支持。培養好孩子的興趣、愛好，為一生的發展打下良好的基礎。
眾所周知，遊戲在兒童的成長過程中起着至關重要的作用。遊戲是兒童早期生活中從事的最主要的活動，遊戲不僅僅是玩耍，更是兒童成長過程中必不可少的工具，兒童在童年時期，可以通過遊戲促進其語言的發展，鍛鍊一些必要的技能，增強對環境的靈活應變能力。有關專家明確指出：遊戲訓練對提高兒童的智商有着積極地作用。遊戲是幼兒園的基本活動，它貫穿於幼兒一日活動中，作為教師要為孩子搭建遊戲的舞台，提供豐富的材料，選擇符合幼兒生活實際的遊戲主題，給予孩子空間和時間，讓他們自主地去選擇，引發孩子的興趣，滿足孩子探索的需要，保護他們的好奇心，讓每一個幼兒都健康快樂地成長。
認真反思，不斷提高自身素質，積極參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實踐相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。在工作中做到以身作則、勇於奉獻、勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好並檢查班級的個項工作。在工作中不計較個人得失，充分發揮“你中有我，我中有你”的團隊精神，團結一致的做好班級工作。
新時代、新知識、新課程都要求教師樹立終身學習的目標，實現自身的可持續發展。學習不僅僅只是專業方面，要擴充到各個領域，不斷地提升自身的修養和素質。首先必須樹立終身學習的意識，把不斷學習作為自身發展的源泉和動力。其次，教師應把學習貫徹在自己的教學實踐中，將學習與實際教學結合起來，努力探索新的教育教學方法。再次，在豐富自身專業知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學和自然科學知識，從而更好地適應教學的需要，通過總結經驗，提高自身，向更完善的目標努力。最後，要充分利用現代信息通訊技術，不斷擴大學習資源和學習空間，及時瞭解專業領域以及其他領域的最新發展動態，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學習的教育理念，以適應教育改革的浪潮。
通過這些天的學習，我從中學到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我的實踐經驗，更讓我的思想得到了昇華，使我對幼兒教育有了更新的認識，今後，我會更加努力學習，為教育事業貢獻自己的一份力量。
一、暢通渠道善待信訪羣眾
羣眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是羣眾自身承受能力的外在表現。依法、有序、活躍的羣眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標誌，是黨羣關係正常的表現。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪羣眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助於各級政府。羣眾信訪無小事。從表象上看，羣眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來説，是大事、難事。這些事，事事連着家事、國事;事事繫着人心、民心。辦好羣眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩定因素，更不能消極地對待羣眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩定係數”。暢通信訪渠道，善待信訪羣眾，才能保持黨和羣眾的密切聯繫，才能保證羣眾的合法權益不受侵犯，才是促進經濟發展、維護社會穩定的明智之舉。
首先，要構築大格局，落實責任制，合理分流信訪量。要構築黨和政府聯繫羣眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關心、支持信訪工作的大環境。要健全市、縣(市、區)、鄉鎮、村四級信訪工作網絡，健全以各級黨政領導信訪工作責任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領導機制。從組織體系上保證“分級負責、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層基礎信訪工作，加強信訪系統上下之間，機關職能部門之間的聯繫，形成一方受理，多方聯動，確保羣眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應當前信訪工作的新形勢，新變化。
其次，要建立黨和政府聯繫羣眾的快車道。為適應新形勢下羣眾信訪快節奏的要求，要運用現代化的通信網絡，建立起黨和政府聯繫羣眾的快車道。讓羣眾既可以運用傳統的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網上信訪等現代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
再次，要加強信訪信息工作，及時反映羣眾呼聲。各級信訪部門要及時、準確、真實地反映人民羣眾的想法、意見和建議，反映人民羣眾關注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執行情況，深入開展調查研究，加大對信訪信息的綜合開發利用，努力為各級黨委、政府的科學決策提供參考意見和建議。
第四，要積極探索長效運行機制 ，減少“三訪”。當前“越級訪”、“重複訪”、“羣體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，羣眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重複訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級上訪。一要完善領導下訪、約訪制度，變羣眾上訪為領導主動下訪，實現信訪工作重心下移。下訪領導應以縣處級以下幹部為主，市以上領導下訪對於推動、促進信訪工作的開展，推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關效能建設起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實踐看，許多信訪問題發生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關無法取代，也不應該越俎代庖的。縣處級以下幹部要結合工作分工，開展定期不定期的經常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽羣眾呼聲，解決羣眾實際問題。市以上領導可結合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點、難點問題進行下訪、約訪，開展信訪調研，主要解決政策性、全局性的問題。二要完善矛盾糾紛排查調處制度，變被動為主動，實現信訪工作關口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現的問題，及時、就地調處化解在矛盾糾紛的初發階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現信訪工作長效管理。要將信訪工作領導責任分解量化，納入黨政幹部年度考核內容，激發各級領導抓信訪、保穩定、促發展的積極性。
二、規範行為維護正常的信訪秩序
首先，要規範信訪辦理行為，維護信訪羣眾的合法權益。一要規範工作程序，健全工作制度。規範信訪受理、查辦、結案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領導責任制、首問負責制、責任追究制等行之有效的制度。對羣眾署名的來信，責任單位要認真處理，並將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將羣眾來信一轉了之、不督不辦，不問結果的現象。對羣眾來訪反映的問題，要按首問負責制的要求，接待人員能當面解答和處理的，當場予以解答處理;不能當面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應根據信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對羣眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規定的時間內認真複查處理，並答覆信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與人大、公、檢、法司有關部門的聯繫，積極引導羣眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責，嚴格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強協調和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。三要繼續開展評選文明接待室活動。要在信訪工作量大的部門和單位開展創建文明接待室活動，進一步規範文明接待用語、接待程序，提高接待質量和水平。
其次，要規範羣眾的信訪行為，切實改變當前信訪活動中仍然存在的無序性。一要加大
對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導羣眾依法逐級有序信訪，進一步規範和維護羣眾上訪秩序。二要區分正常上訪和非正常上訪，對羣眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應滿腔熱情地接待，實事求是地處理。對羣眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導在先，限其在規定的時間內按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數別有用心、以上訪為幌子藉機鬧事、不聽勸告和警告的違規違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯覺。真正做到對羣眾有理有序的信訪想方設法幫助解決，有理無序的先變無序為有序後認真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護信訪秩序，才能保護絕大多數信訪人的合法權益。
三、着力解決羣眾信訪問題盡力降低羣眾信訪成本。
低成本信訪是信訪羣眾的首選，着力就地解決羣眾信訪問題是降低信訪成本的關鍵所在。只有把羣眾信訪反映的問題就地、及時、妥善解決，才能提高羣眾對基層幹部的信任度，才能減少越級信訪、減少重複信訪、減少集體上訪。
一是講求時效，做到“二及時”。及時辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對羣眾的初信初訪凡有權直接作出處理決定的黨政機關或單位，應及時處理，及早解決。要採取換位思考的方式，多從羣眾的角度考慮問題，急羣眾之所急，想羣眾之所想，真心實意為羣眾解決實際困難和問題。寧可幹部少休息，也不能讓信訪羣眾多跑路，更不能讓信訪羣眾跑冤枉路。及時溝通。承辦單位不僅要及時向交辦單位報結，更要及時與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩定信訪人，減少重複信訪和越級信訪。可將辦理時限、辦事程序、辦理結 果、承辦人員，及時與信訪人溝通，確保信訪人對信訪件辦理情況知情權。同時，也可將聽證機制、政務公開機制、引入信訪辦理工作中。
二是注重實效，做到“三到位”。督查到位。對交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問題解決到位。對超越職責範圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個責任部門牽頭協調，其它部門配合，限時解決。對因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報結和越級信訪等後果的，要追究有關領導及責任人的責任。落實到位。對該解決也有條件解決的問題，要儘快處理落實到位，問題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可採用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導工作到位。對要求合理但解決條件暫不具備的問題，要耐心細緻地做好羣眾就地穩定的思想疏導工作，並積極向上級領導和有關部門反映，爭取問題早解決;對要求過高無法解決的問題，既要動之以情，曉之以理，耐心細緻地做好信訪人疏導工作，又要明確態度，把話講死，不要留有餘地，以促使信訪人息信止訪。
三是講求質量，講究方法和策略。一要善於舉一反三，不能就信訪辦信訪。對帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件信訪，解決一片類似問題。如反映當前農村土地徵用中的問題、城市拆遷中的問題。二要深入羣眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項實實在在的工作，工作不到位，問題難解決。要防止從電話到電話，從會議到會議的官僚主義作風，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動權，才能把好事辦好，實事辦實。三要善於找出問題的癥結所在，控源治本。近年來我市信訪總量上升與改革力度加大、重點工程建設加快密切相關，由此引發的信訪問題又與各種利益的驅動和基層組織的基礎建設緊密相聯。許多信訪問題的發生是對基層黨組織戰鬥力的一次最實際的檢驗，也是對幹部工作作風、工作水平的一次考驗。要找準問題的癥結所在，對症下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質量，主要看能否做到“三個經得起”。經得起上級審理。經得起羣眾評説，經得起時間檢驗。達到羣眾滿意、領導滿意、自己滿意。
短短十餘天的培訓，轉瞬即逝，有財大老師諄諄的教誨，也有公司前輩激情的講説，還有拓展訓練中教官奮亢的奔壯。都是我在培訓班中最深切的回憶，也將成為我人生道路上的一道亮麗的里程碑。
此次培訓中我發現了自己本身存在的缺陷，專業技術知識的不足，團隊協作精神的欠缺，不能給自己一個明確的定位，最重要的是我沒有堅持的任性、時刻學習的意念和戰勝自我的勇氣。當然我也收穫了很多，因為學習，我瞭解了推己及人的道理；因為學習，我明白了苦中作樂的情趣；因為學習，我知道了要堅守自己的信念、恪守公司的規章制度。
讓我最難忘的事情：葉處連續五次蒞臨並給予了我們他最殷切的期望，在他和我們的心得分享中，我感受到一個人的成長首先與他的團隊是分不開的，要學會把自己融入到自己的集體中去，因為你只是這個大家庭中的一員，然而你又不是一個獨立的自我，是和大家息息相關、共同進步的。其次就是必須給自己制定一個適時可行的目標，我們要擁有的是奮鬥中實現目標的快樂而不是盲目的前行。儘管在前進的道路上充滿了荊棘和磨難，但我們一定要學會不畏懼、不膽怯。因為未來不相信眼淚，只有堅韌不拔才能走向成功。最後就是要養成一個終身學習的好習慣，“活到老學到老”，我們從來都是把它當作一句格言來奉行卻不曾去履行。在當今信息技術快速更新的時代，學習已經成為我們生活中必不可少的一門功課。社會有時候更需要我們停下自己前進的腳步，給自我充電！
寶劍鋒叢磨礪出，梅花香自苦寒來。儘管我們充滿朝氣和活力，但依舊無法擺脱稚嫩，只要我們時刻學會感悟，知道感恩，才會領略到生活中的點滴收穫。儘管我們信心百倍，但依然無法逃避磨難，只要我們擁有積極樂觀的心態，才能承擔起國壽賦予我們的責任。
一天一點一滴，我們會慢慢成長。有風有雨有彩虹，我們會一路走來。
學問齋