當我們備受啟迪時，往往會寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的銀行前台工作心得，僅供參考，歡迎大家閲讀。
1、前台接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引，做好客户信息登記。
(1)保持每輛展車的整潔，負責公司前台大廳的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
(2)負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，接待諮詢大運車型客户，記錄客户的相關信息並依據地域分類，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
(3)負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。
(4)引領客户辦理分期車輛的首付款、出庫交車、開發票、購置費申請表、噴門字等相關工作。
(5)負責分期客户與財務、安檢、證照手續的移交協調工作。
2、前台接待工作的收穫與體會
接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
3、工作的不足之處
因專業知識還不是太專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在於客户接觸時，有時無法提供客户所需的服務，甚至讓顧客產生不信任感。
4、工作計劃
(1)需繼續加強對專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平。
(2)需強化業務辦理流程，替客户着想，為顧客提供實在的服務，使我們的服務能夠讓客户更加滿意。
(3)需保持與各部門各崗位的銜接順暢，保證工作移交順利進行。
5、總結話語
雖然前台接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!
時光總是轉瞬即逝，自從我4月16日進入公司已經有兩個多月了，雖然之前也有過工作經驗，但是對於前台這份工作還是第一次接觸。在這兩個月裏，我慢慢地適應着公司的文化與氛圍，努力在這樣的環境中學習和成長。這兩個月我學到了很多東西，也懂得了很多。在這裏也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經驗毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這麼一個正規並且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。
前台的工作並不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認真踏實地在學習中進步。首先，在辦公設備的使用上，之前只是在課本里面學習怎麼操作，並沒有實踐過，現在我學會了如何收發傳真，如何轉接電話以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中，我也學會了很多，最有趣的算是學會了如何做咖啡。最後，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛鍊，與人的交流溝通增加了，對於陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應對了。
當然在這期間還有一些不足的地方：
1、待人接物方面有時不夠積極;
2、由於經驗不足，有些工作一開始不知如何展開;
3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教，自己願意花時間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。
今後的日子裏我會更加努力學習，提高工作效率，儘量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續在此學習發展的機會，我相信自己在日後的工作中能夠更好地展現自我，為公司的發展儘自己的一份力。
20xx年已經過去，不知不覺我已入司擔任前台工作將一年多，前台沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。現將20xx年的工作做以下總結。
一、前台日常工作
接待人員是展現公司形象的第一人，入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需。認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
飲用水桶水發現不夠時會及時叫人送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衞生間燈，會及時打電話給物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程。對於出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間。從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來。其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計彙總。每週三下午5點組織員工去開展活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部成員，與他一起給客户送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
一年時間過得很快，在公司工作一年多了。入職以來，我對公司的運作和領導領導下的工作流程有了很多瞭解。我也熟悉了公司各部門的負責人，以及我們公司有多少人。在日常工作中，我逐漸熟悉了我們公司的人員，這使我能夠很好地適應公司的工作。作為前台，過去的一年，我。我簡單總結一下今年的工作。
一、日常工作
剛進公司的時候，很多東西都不懂，一點一點摸索學習，特別是前台的工作。之前沒做過，很多事情也沒搞懂。連最基本的.禮儀都是進公司培訓後才學會的。平時和朋友在一起也是大大咧咧的。如果在工作中也是這樣，那就非常不禮貌了。在接電話時，也不像日常，而是需要禮貌的語言。同時，我善於總結和歸納來電的意圖。不是每個人都能清楚的説明自己想做什麼，想和誰見面。作為接聽電話的前台，我也想記住是怎麼回事，怎麼處理。而且不能錯過，有些着急的事不能耽誤。在過去的一年裏，我一開始也不是很懂，後來能接好電話，也沒什麼問題，就把這部分工作做好了。
接待來訪的客户時，我禮貌地和他們打招呼，詢問來訪的原因。如果有一些約會，我會及時領他們進公司，讓相關同事接待。我也認真接收公司的快遞和信件，並及時打電話給快遞員去取。早上來公司，也是及時打掃前台，保證工作環境整潔乾淨，檢查辦公室，提前開窗通風，或者開空調，打開走道上的燈，檢查公司的飲用水是否充足，能不能及時供應。
二、行政工作
作為公司的前台，我還負責一些行政公司。例如，同事有時需要使用打印機。我還需要指導使用，或者幫忙打印複印。公司需要清理。還需要及時聯繫保潔阿姨。打掃完之後還需要及時檢查辦公室衞生是否乾淨，一些需要訂閲的事項也是我需要處理的事情。同時，當人事部的同事需要我的幫助時，我也會積極配合，比如打招聘電話，安排和接待面試等等。
一年的工作，有很多瑣碎的事情，但我都是認真負責的去做。作為公司的前台，我知道我禮貌的微笑和認真負責的態度可以説代表了公司的一種形象，所以我應該做好他們。我不能放鬆，但我也發現了工作中的一些不足。做事效率不是特別高，有時候還會有些耽誤，在以後的工作中要儘快改正，才能做的更好。
一、紮實的產品知識
首先，我們應該對所營銷的產品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相對優勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客户介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的瞭解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發展方向，才能提高它的市場競爭力。
二、樹立營銷意識和協作精神
作為一名前台工作人員，每一位客户都是我們業務發展的對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一部分。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客户，把最好的產品介紹給他們，讓客户瞭解和信賴我們的產品並且接受我們的產品。
三、積極的工作心態
一個人的心態在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客户羣體，往往在一些細節上的東西，會影響到我們與客户的交流，影響到產品的銷售，造成客户拒絕我們的產品。對於客户的拒絕，我們應當用積極的心態去看待，千萬不要心灰意冷，把客户拒絕的原因加以分析，找出客户拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今後的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。
四、注重營銷技巧
我們面對的是廣大客户羣，在與客户溝通的過程當中，要充分了解他們的需求，注意營銷的技巧，把合適的產品推薦給合適的客户。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客户，這樣不僅會使客户反感，也會降低客户對我行的忠誠度。所以，在客户進門的時候，我們不能直來直去的營銷，應該察言觀色、投其所好，營造一種輕鬆愜意的氛圍，瞭解客户的真實意圖，這樣就會拉近我們與客户的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。
五、做好銷售服務
在銷售產品的時候，我們應該對客户提示其所將要購買的產品進行完整系統的説明，並揭示風險等，以提高客户對我行產品的瞭解程度和信任度，為今後給客户推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。
營銷並不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業務發展才會更快，我們職業生涯才會更好的美好。
學問齋