掌握口頭語言表達技巧

口頭語言表達是領導者思想觀點、學識理念等的直接體現。領導者要有效地開展領導活動，必須善於運用口頭語言表達思想、交流感情、傳播信息。這就要求領導者掌握口頭語言表達的規律和技巧，努力做到善説與會講。講究口頭語言技巧，實際上就是強調領導者口頭語言的“五性”。
針對性。領導者運用口頭語言應當根據不同的場合、不同的對象、不同的目的，有針對性地選擇引人入勝的話題、語言材料和表達方式，以達到預期的效果。領導者講話時所身臨的不同場境對口頭語言表達是有不同要求的，採用的語言表達方式一定要符合具體場景的要求，否則，就可能鬧出笑話。
多樣性。領導者口頭語言技巧的具體方法多種多樣，如幽默法、委婉法、暗示法、模糊法等。而且，每一種具體方法又有多種使用類型。模糊法就分為寬泛式、迴避式和選擇式三種類型。寬泛式是用含義寬泛、富有彈性的口頭語言傳遞主要信息；迴避式是用不明確的口頭語言避開確指性內容；選擇式是用具有選擇性的口頭語言來表達不確定的行為。
恰當性。在領導活動中，領導者經常需要對交往者提出建議或勸告，注意口頭語言措辭的恰當性很有必要。一般來説，許多領導者的建議或勸告用詞比較直接，常常是“應該”、“不應該”、“要”、“不要”一類詞，在關係密切的人之間更是如此。可這在老百姓看來未免太武斷，也太多教訓味了。為了營造和諧的人際關係，領導者對普通羣眾提建議或勸告，措辭應更加委婉。
情感性。情感是有聲語言表達的核心支柱。所謂“情感”，是人對客觀事物是否符合自己的需要所作出的一種心理反映。有聲語言始終伴隨着情感。在有聲語言表達中，聲音靠氣息的支撐，情感是氣息的動力，氣隨情動。領導者的口頭語言應當具有很強的情感性，因為不具有情感性的語言不具備感染力和鼓動力。領導者口頭語言的情感性還要與思想性緊密結合，空洞的不具有內容和思想的情感性語言也是不能打動公眾的。情感性的口頭語言應該真誠、質樸，切忌渲染和誇張。
豐富性。對公眾吸引力強的領導者口頭語言具有豐富性。（1）詞彙豐富。領導者口頭語言要力求運用描繪性的、富有表現力的、準確而生動的詞彙，嫻熟使用專業詞彙、成語、俗語，這樣才能激發公眾的熱情，喚起公眾的想象，並得到公眾的信賴。（2）句式豐富。為了加強口頭語言表述效果，領導者口頭用語應注意句式的變化，可用單句，也可用複句；可用陳述句，也可用感歎句；可長短句交錯，也可倒裝、前置。句法參差有致，聽起來就自然和諧。（3）修辭豐富。領導者要熟練掌握和運用各種修辭方法，增強口頭語言的形象性。貼切的比喻能啟發別人的聯想；精當的設問、反問能造成懸念；氣勢流暢的排比能激發公眾感情的波瀾；適時的反覆和強調能加深他人的印象。（4）節奏豐富。抑揚頓挫、高低起伏的語音，能給公眾以美的享受。領導者與公眾對話或發表演講，應當注意音量、音質、音色的變化，有時舒緩徐慢，有時高亢激奮，有時停頓間歇，有時一瀉千里，這樣才能牽動公眾思緒，扣擊公眾心絃。（作者系成都市委黨校教授）