愛環遊的成功之路揭祕

摘錄：傳統的旅行社不同，愛環遊致力於服務選擇出境自助遊的客户，為了使他們能夠實現完全個性化高度自由化的旅行願望，愛環遊特別推出了免費的行程設計服務。

服務永無止境 愛環遊的成功之路

創建於20xx年的在線旅遊服務商愛環遊旅行網，自上線以來，憑藉自己豐富的境外旅遊資源和專業的服務團隊，發展迅速，每天服務的出境自助遊客户達到100多人次。

談及成功的原因，愛環遊旅行網的負責人表示，除了依託愛環遊豐富的境外旅遊資源和強大專業的服務團隊以外，愛環遊的成功可以歸結為完全從客户需求出發的全方位系統化服務。愛環遊的服務涵蓋了客户出遊的前後過程，真正做到了以客户需求為出發點，以客户願望為主要任務，以客户滿意為自己的終極目標。

與傳統的旅行社不同，愛環遊致力於服務選擇出境自助遊的客户，為了使他們能夠實現完全個性化高度自由化的旅行願望，愛環遊特別推出了免費的行程設計服務。客户可以在愛環遊網站已經提供的經典線路和特色線路中選擇，也可以在愛環遊網站上自主設計行程。如果沒有找到滿意的線路和行程，則可以直接聯繫愛環遊旅行網的客服，告知自己的旅行需求，如途徑哪些國家和城市，在每個地方想停留幾天，客服將會在48小時內免費設計出符合客户需求的行程。如果客户對已經設計好的行程不滿意，可以和客服溝通聯繫，直至設計出自己滿意的行程方案為止。

如果客户已經確定了自己的行程，在出發之前，還會通過快遞收到由愛環遊旅行網精心製作的旅遊攻略，以供客户閲讀參考，以做好行前準備。此外，為了最大限度減少客户的工作量，愛環遊還可以根據客户需求預定好機票、酒店等。愛環遊的負責人表示，愛環遊的服務體現在每一個細節上，力求在客户的整個行程中做好貼心服務。行程中的住宿、餐飲、購物等無一不是精心設計，精心安排，竭力避免出現傳統的趕路式旅行，使客户充分體驗到休閒旅遊的樂趣。同時，愛環遊向客户提供免費隨身WIFI，方便客户在旅行途中與家人、朋友以及愛環遊服務團隊溝通交流。自駕遊的客户可以獲得免費提供的導航儀，並根據需要配備便攜式兒童安全座椅，保障行車安全。除此之外，依託自己在歐洲強大的客服團隊，客户在旅行途中遇到任何問題，都可以隨時撥打客服電話，輕鬆解決問題。特殊情況下，甚至提供現場服務。

除了常規的旅行服務外，愛環遊還擁有豐富的操作能力。除了超過1000人的龐大導遊團隊之外，愛環遊還和歐洲的許多許多博物館、藝術學校、體育俱樂部以及著名樂隊等都有着廣泛的合作和良好的互動。愛環遊可以根據客户需求安排更多更深入的交流和訪問活動，幫助客户實現一次獨一無二的旅行。

為了給客户提供更好更貼心的服務，愛環遊不僅努力加強自己的團隊建設，同時也致力於提高整個行業的服務水平。正如愛環遊旅行網的負責人所説，服務是愛環遊的王牌，也是愛環遊的承諾，更是愛環遊努力的方向。