時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悦中收穫着，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編精心整理的部門工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為加強公司人事部工作的計劃性及量化時效性，人事部將結合公司整體發展規劃及企業發展方向，參考公司本年相關能收集到的資料為基礎，制訂出人事部新的一年工作計劃：
一、完善公司及部門組織架構
我們要知道，公司組織架構建設決定着企業的發展方向，有鑑於此：
1、人事部在明年首先根據各部門提供的工作計劃，完善公司組織架構及人員編制。
基於穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學可行的組織架構，確定和區分各職能部門的權責，使各個部門、各個崗位的職責清晰明朗，確保公司發展持續性及運營規範化。
2、組織架構設計須全面考慮公司整體發展戰略和未來一年內運營需要進行設計。
在完善公司及部門組織架構的時候，同時也要注重可行性和實操性。因為公司組織架構既是公司運營的基礎，更是餐廳編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司董事會特批以外，人事部對各部門的超出組織架構外人員增編將有權予以拒絕。
二、人力資源招聘與配置計劃
1、按人員配置及本年流動情況，進一步分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數量，做好合理的規劃安排。
2、人才儲備：為中層管理人員的補充做好準備，也為底層員工的離職做好用人的儲備。
1）在招聘過程中，用人部門需要有明晰的用人需求：
通過評估確定招聘人員數量時，人事部需跟各部門進行深層次的溝通，確定應聘人員要求具備的素質、條件和潛質。
2）招聘渠道與方式：
網絡招聘、現場招聘、內部招聘、員工推薦等等方式。
3）具體實施時間：
根據各部門提交的人力需求彙總按公司實際人力需求情況決定。
三、人事考核評價
為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，進一步正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。在新的一年裏，要根據公司目前的生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質，以保證公司業務的正常開展。
四、員工各類資格證書的取證、培訓管理方面
1、為了使員工更好地瞭解和掌握公司新修訂的企業管理規章制度，切實提高制度執行能力，在春節過後的4天時間組織員工進行春季培訓，並在培訓結束後進行了統一考試，通過培訓與考試，使員工對新的企業管理規章制度有了進一步的認識。
2、組織多名新員工進行了為期一週的入職培訓，使得新員工在短時間內熟悉公司的情況，讓剛剛踏出校門的學生，儘快的融入到公司的大環境中，完成從在校學生到社會人的身份轉變。
3、鼓勵員工去進行各類資格證書的取證培訓，員工的各類資格證書的取得也為企業能夠更好的生產經營提供了強有力的保證，只有具備了各類資格的上崗證書，公司才能去開展業務，才能夠招攬工程並進行施工作業。
五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的.薪酬結構
1、要保證薪酬制度的透明化。
2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然後加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感！
3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。
六、員工福利與激勵
1、員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保，保障員工最基本的醫療及工傷待遇，制訂年終獎制度等，讓員工得到家人對公司的認同，使員工進一步對公司有歸屬感。
2、計劃制訂激勵政策
季度優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議獎、對部門設立年度團隊精神獎、最佳創意獎，建立內部競爭機制等。
1）給員工一個發展的空間和提升的平台。
建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。對在本崗位已經有不俗表現、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎。
2）提供有競爭力的薪酬水平。
首先，調查清楚同行及本工業區周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度；使公司在行業中有一定的競爭力。
具體實施時間自總經理認同核准後，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過後嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。並在運行後每個月度和季度內進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答覆對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。
七、人員流動與勞資關係
1、對正常人員流動的採取適度原則適度的員工流動，是保持我司人員系統更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業來説是很大損失。
2、具體實施內容為有效控制人員流動。
對人員招聘工作進行進一步規範管理。嚴格審查預聘人員的資歷，人事部還要及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。並做好離職調查。
八、加強公司日常工作及後勤管理
1、員工
《員工手冊》初稿已完成，員工隊伍正在建立中。
2、宿舍
衞生和紀律的制度制訂出台，公司人員要支持與配合，堅持執行。
3、食堂
相關食堂管理制度出台，盡力提高飯菜衞生、質量。根據就餐人數，定出一個標準，決定伙食費用的多少。同時根據廚房所用原料的市場行情，靈活調整。
總之，企業要想強化執行力，必須在每個方案出台時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示範，做出表率。上面就是人事部在新的一年裏所做的工作計劃，爭取在新的一年中有所突破。
學院學生會文藝部在過去的一年各項工作都開展得有聲有色，並且成功地組織了“校園文化藝術節”、“校園十佳歌手比賽”、“消夏演唱會”、“慶元旦迎新晚會”等大型文藝活動，得到了領導、學院師生領導和同學的高度評價。這些來之不易的成功都凝聚了我們文藝部、學生會其他部門以及學院老師辛苦的汗水和智慧。又是一個新的學期，新的開始，我們迎來了新的挑戰和新的機遇。
文藝部是一個團結的羣眾，我們習慣把全體同學比喻成一隻手，每個同學就是手上一指，他們靈活、勤勞，各有特點，當把手握在一齊我們就是最有力量的!回顧過去，我們心潮澎湃，展望未來，我們信心滿懷。文藝部將以“創新工作，穩中求進”為主題，以一種團結求實的工作作風，奮發向上的工作精神，完善文藝部的組織體系和運行機制，提高本部同學的綜合素質和工作潛力，努力使本學期我部的工作有特色、有影響、有效果。本學期我部將用心響應號召，根據學期工作計劃，用心開展工作，狠抓落實，爭取在本學期有新的突破，特制定工作計劃如下：
(一)部門例會管理計劃
(1)由於文藝部的任務特點，將採取比較機動的會議方式，不設固定的例會時間。
(2)全體同學務必準時出席。無故遲到者須説明理由，例會每次須到，多次不到者除名。若有事不能來時應及時請假，經同意後方可。
(3)嚴格遵守例會紀律。開會時態度嚴謹認真，做好會議記錄，討論時發言踴躍，用心主動，保證會議的嚴肅性和活潑性。
(二)部內同學培養管理計劃
提高本部同學的自身素質，多給助理帶給一些鍛鍊的機會，使她們的才能得到充分發揮。
(1)充分調動文藝部所有同學用心性和主觀能動性，深入瞭解和發揮文藝部同學每個人的潛力和特長，以及他們對文藝部的發展和推薦，加強文藝部同學潛力的提高，以共同進步帶動文藝部的發展，加強團隊合作精神，熱情活動，各盡其責，落實工作，努力開創文藝部工作的`新局面
(2)在每次會議中，我們將盡量讓部內同學有更多的發言權，把總結的機會留給她們，儘量讓她們發表好的意見，好的觀點，並且從中觀察他們各方面的潛力，提高部內工作質量。
(3)部內同學每月上交工作總結計劃，並對文藝部提出推薦，要求。
(4)每次活動的之前要進行計劃，做到嚴謹細緻，分工明確。要求部內各同學，工作到位。活動結束要有工作總結。此外，還將用心配合校文藝活動。
(三)部門內部管理計劃
(1)每月召開一次交流會，與各部門持續緊密的聯繫，確保各部門之間文藝活動的順利開展。
(2)配合各部、文藝類社團搞好各項文娛活動。
(3)加強與學院各文藝類社團的交流。
(4)協助其他部門開展工作，共同完成學院的各項任務。
(5)加強與其他部門交流，營造團結一致的工作氛圍，有利於各項工作的順利開展
(6)在工作中不斷髮現自我的問題，總結經驗，以實事求是的、用心向上的工作態度應對新問題迎接新挑戰。
(7)我們部還要用心配合校學生會整體的工作，服從安排，一齊為我們學院各方面的建設做出用心的貢獻。
(四)協助學院管理計劃
用心響應其他部門的工作安排，協助學院各項工作順利進行。
1、近期文藝部活動資料進行更新
2、本學期文藝部的計劃，制訂完整的計劃讓文藝部同學明白本學期活動的總的方向。
3、做到充分準備，嚴格落實。
(五)活動安排計劃
(A)開展藝術團工作
1、目的：近幾年來，學院在晚會方面取得了較輝煌的成就，但是節目重複性，創新性低，主要缺少這方面的機會和氛圍，為了使我院的文藝更加廣博精深地發展，從“服務於同學”的宗旨出發，我部擬定成立一個藝術團籌備節目。這樣既能夠擴大同學的參與面，培養興趣、陶冶情操、激發熱情、發揮潛能，營造更好的氛圍;同時又能夠在活動中更好地挖掘、培養人才，打出我院的特色，並且為以後的各項活動打下了堅定的基礎，避免措手不及。
2、資料：
(1)合唱組
合唱組內部又分為通俗、民族、美聲三類。
(2)舞蹈協會
具體資料包括：民族、現代、搏擊操、隊列式舞蹈等
(3)表演組
具體資料包括：1)話劇類，包括課本劇
2)小品類，有模仿類和創編或改編類
3)相聲類、雙簧類(同小品類)
4)快板類
(4)創編組
包括：1)演員的化粧及服飾設計
2)編劇(此方面人才用於院內文化性活動以到達更好的效果)
3)時裝表演隊(此隊主要是為我校及我院的大型活動帶給容貌、氣質均佳的禮儀小姐)
4)主持人小組(為同學們帶給一個展示才華的舞台，培養同學們敢於展現自我的勇氣，另一方面選拔出一批具有優秀主持才能的同學，為大型晚會及其他活動帶給出色的主持人)
3、運作過程：
我們將透過招新選拔進行計劃。計劃在半年後進行彙報演出，展示成果。
(B)為五月份第三屆校園文化藝術節晚會做準備
具體籌措以下幾方面：
(1)晚會資料的選定
(2)舞台場景的設計
(3)演出形式的協定
(4)有關領導的邀請
(5)各預算的制訂及其審核，籌集
(6)聯絡其他部門的支持幫忙
(7)內部人員的工作分配
以上是我文藝部本學期初步的工作計劃，若無太大的變動將嚴格按照計劃開展本學期的工作，請團委老師審閲。同時，根據各部門要求和需要，密切配合學院的各項工作，並以實際工作中的變化和需要進行調整。我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團隊協作的力量下，將文藝部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天，共同訂做屬於我們的天空。
作為新一屆院學生會，我們對自己的未來佈滿着美好的憧憬，同時也肩負着歷史的使命。我們將沿襲上屆院學生會的優良傳統，並在此基礎上進行突破和創新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。總結過去、展望未來，第二屆學生會將以“團結、求實、進取、創新”為宗旨，以“打造有戰鬥力、有凝聚力的集體”為目標，制定圍繞“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生”為主的20xx年學生會工作計劃。
一、分工負責制度：在學生會主席團及各部部長全面負責的前提下，院學生會全體成員均實行分工負責制度，做到分工明確，責任到人。
1．主席從總體上負責全面工作和辦公室工作計劃。
2．副主席協助主席的日常工作，並具體分管各部的'工作。
3．在分工負責的同時，加強團結，加強各部成員之間的配合協作，做到分工不分家。
4．各部部長負責本部及各系相關委員的工作，部門內部也實行具體分工負責制。
二、思想教育
在原有思想教育工作計劃基礎上，百尺竿頭、更進一步，形成以理論為指導，精神為基礎，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，最終實現“全心全意為全校師生服務的根本任務。
1.積極配合學院的思想政治工作計劃，使我院學生幹部起到表率作用
2.舉辦富有我院特色的科技文華娛樂活動，為廣大同學提供科技創新的實踐舞台，培養廣大同學積極探索、勇於求實的精神。
3.加強學院與各系（院）之間的交流與合作，支持和幫助各系（院）開展各類活動豐富同學生活、富有教育意義的活動。
三、學風建設
在本學期，我們將充分發揮學生會的橋樑作用，開展切實可行的促進學風建設的活動，引導廣大同學以良好的精神風貌取得優異的成績，努力形成刻苦、勤奮、求實的學風
1.利用學生會各種宣傳工具全方位、多層次地進行宣傳發動，弘揚正氣，努力營造濃厚的“學風建設”氛圍
2.定期組織各種座談會，有針對性的開展各種交流活動，解決同學們學習，生活等方面的問題。
3.圍繞學風建設，積極開展科技文化活動和專業技能競賽，提高學生綜合能力
四、文體活動
通過豐富多彩的文體活動，豐富同學的課餘文化生活，滿足同學的精神文化要求，不斷
增強學院的凝聚力，提高全院師生的身體素質
1.組織開展校內活動，增強全院同學的素質
2.組織我院同學參加校運會，力爭在上屆基礎上取得更好成績
3．認真配合院裏舉行的大型文藝晚會。
五．生活方面
本學期學生會將聯合各系（院）對學生住宿和學生飲食方面加強治理，根據學校現在存在的問題和實際情況，院學生會結合後勤處，以院學生會組織系學生會為主體，各系（院）認真配合的方法，對寢室和伙食進行檢查和監督，讓學生在學校有一種家的感覺
1．組織成立伙食委員會，不定期的對伙食進行檢查和監督
2．組織成立宿舍治理委員會，對寢室的住宿和衞生進行綜合考評。
六、精神文明建設
本學期學生會將加強各系間的聯繫，切實履行“全心全意為全校師生服務”的宗旨。通過各系創優工程提高全院同學的整體素質，加強我院的學風建設工作。
1.通過對宿舍成員思想、紀律、學習、衞生等方面考察，推出星級宿舍評選制度
2.展開學生教研工作計劃，舉辦符合不同年級需要的、貼近同學生活的校園文化活動
一、繼續推進人才培養模式改革與質量工程，着力培養具備完整知識構、較強工程實踐能力和突出創新意識的優秀人才，全面提升人才培養質量
1、按照人才培養質量和特色的要求，高質量完成多樣化人才培養方案修訂工作，並在運行過程中進一步完善；啟動建立精英教育試點班的各項準備工作。
2、加快建設我校8個第一類特色專業和14個黑龍江省重點專業，並做好新一輪國家與省級重點專業的申報工作，同時積極建設和申報戰略性新興產業相關專業。
3、跟蹤國家新一輪質量工程項目動向，出台配套政策，積極申報並開展“卓越工程師教育培養計劃”。加快“面向東北老工業基地定製式人才培養模式創新實驗區”建設工作。
4、發揮、省級和校級精品課程的示範作用，實現全校公共基礎課、人文素質課、學科基礎課和專業平台課全部納入課程中心建設；繼續推進高水平規劃教材建設。
5、推進教學方法的改革，在軟件學院和化工學院試點開展CDIO教學模式。
6、加強實踐基地建設，着力培養學生的工程實踐能力。爭取建成1個校企共建實驗室或實訓中心；新建5個校外實習實踐基地，2個校內實習實踐基地，1個創新性實驗實踐基地；做好校內工程實訓中心的擴建工作。
7、做好20xx年中央支持地方高校建設專項資金的申報與評審工作，合理使用20xx年專項撥款，有效改善相關實驗室條件。
8、做好20xx年申報的30項“國家大學生創新實驗計劃”項目的題驗收工作；做好20xx年申報的40項“國家大學生創新實驗計劃”項目的落實與執行工作；組織好20xx年“國家大學生創新實驗計劃”項目的申報工作。
9、繼續做好全國大學生數學建模、電子大賽、智能汽車大賽、全國ITAT教育工程就業技能大賽和全國“21世紀杯”英語演講大賽等學生競賽的組織與管理工作。力爭獲獎25項、省級獎120項。
10、下半年全面啟動運行校內本科教學質量監控和評估體系，重點開展院（部、中心）本科教學質量管理工作水平評估和教師課堂教學質量（能力）評價。
11、加大教風、學風建設力度，實施更加有效的措施促使教風與學風好轉。充分發揮二級督導的作用，加強教學各關鍵環節的管理，規範教師的教學行為，同時嚴把考試關。
12、加強研究生教育的質量管理，重點抓好研究生課堂教學活動的質量監控，繼續推進以課程內容建設、教學隊伍建設和教材建設為主的課程體系建設；以申報全國“優博”論文為動力，促進博士學位論文質量提升；加強學位論文評價與評審的過程管理，促進碩士研究生學位論文撰寫能力提高和學位論文質量的改善。
13、推進全日制工程碩士培養模式創新，制訂應用型研究生教育的培養方案，加強實踐培養環節，探索學位論文標準，建設校企合作的培養基地，建立校企合作培養研究生的機制。
14、開展全校範圍內不同形式的`教學研究和研討活動，發揮已有教學成果的示範作用；做好各級各類教育教學研究課題立項工作，組織好各級教學成果獎的評審工作。
二、建設高水平科研平台，推動學術升級，加快科研成果推廣，全面提升科學研究和技術創新水平
1、召開學校科研及學科工作會議。調整完善科研政策和管理機制，討論制定學校“xx”科研規劃分年度實施計劃和保障措施。
2、提升基礎科學研究水平，廣泛發動全校教師申報各類計劃項目，力爭20xx年實現計劃項目經費突破3500萬元，國家基金申報項目數達到200項，獲准項目達到35項。繼續投資設立校青年科研基金項目，提高青年教師的科研參與度。
3、加強院校合作，擴大“863”、“973”等計劃項目的參與度，主動介入國家知識創新體系的建設和國家重大專項計劃。
4、進一步加強技術創新體系建設，擴大教師參與技術開發的廣度和深度，提高為地方經濟建設和行業發展的貢獻度，力爭實現各類技術開發項目進款額達到5000萬元。
5、調整完善相關政策，鼓勵教師和研究生及時總科學研究成果，力爭20xx年我校被SCI和EI收錄的論文數量分別達到130篇和260篇；加強科研項目鑑定和驗收的組織工作，力爭獲省級科學技術獎20項；繼續引導和規範專利申報和管理工作，申報專利150項。
6、整頓原有科研機構，重新組建專門研究機構，以機構為依託，加強科研團隊建設和專業科研隊伍建設。
7、認真做好省部共建“電介質工程”國家重點實驗室培育基地的建設工作；做好“黑龍江省高效切削及xx技術工程實驗室”、“黑龍江省大型電機電氣及傳熱技術工程中心”和教育廳“電機及其控制實驗室”等新增重點實驗室的建設工作；繼續做好新增省（部）重點實驗室和工程中心的組織申報工作。
8、加快校企共建科研平台的建設速度，在充分論證，合理配置的基礎上，完成20個校企共建工程研發中心的組建工作。
9、優化國家家大學科技園內外部環境，吸引更多優秀企業入駐；完善技術轉移中心服務平台，投資共建工程研發中心，重點推進技術交易中心建設，開展以成果轉化為核心的諮詢服務；創建科技園人力資源交流中心和科技園人才招聘市場；在繼續做好現有外延服務基礎上探索新的外延領域。努力實現科技園爭取政府各類項目資助資金600～700萬元；組建經營性公司實現創收300～400萬元；計劃投資項目或企業3～5個，單個項目或企業投資額度10～50萬元；推進共建2～3個專業孵化器計劃。
三、實施學科分層規劃與建設，優化學科佈局和構，努力實現學科建設的可持續發展
1、充分發揮院士學術領軍作用和國家重點實驗室培育基地的支撐作用，保障國家重點學科建設經費投資項目的順利實施，切實加強重點學科建設；根據《關於加強國家重點學科建設的若干意見》，對國家重點學科建設進行校內中期評估。
2、落實高水平大學建設經費，加大四大省級特色優勢學科（電氣、機械、材料、管理）建設力度，迎接黑龍江省特色高水平大學建設專項資金績效評價；紮實推進我校特色優勢學科建設項目及創新人才培養和隊伍建設項目建設，組織好中期目標檢查。
3、積極組織申報“xx”省級重點學科，以目標為導向開展建設工作，尤其對信息類學科實施重點建設計劃；以學術升級為基礎，在一級學科碩士點單位重點實施學科建設規劃。
4、根據新版《授予博士、碩士學位和培養研究生的學科、專業目錄》及我校學科構調整情況，組織遴選校級學科帶頭人和後備帶頭人。
5、按照國務院學位委員會和教育部有關文件精神，積極進行學科構和人才培養構調整，合理設置我校授予博士、碩士學位和培養研究生的二級學科和碩士專業學位招生專業。
6、建立博士後激勵機制，加大招收非定向博士後的工作力度，為選拔優秀師資創造條件；加強博士後科研流動站管理工作，提高學術成果的產出率。
7、建設學科經費動態管理機制，按照學校《重點學科建設及經費管理辦法》，對重點學科建設情況進行考核，以此為依據調整確定學科年度撥款計劃。
四、分類強化教師學術能力，注重優秀青年教師培養，建立多樣化評價體系，建設高水平師資隊伍
1、加強高水平人才隊伍建設，注重學術領軍人物作用的切實發揮；啟動雙聘院士引進工作和優秀學科帶頭人、學院院長等高端人才引進工作；做好龍江學者特聘教授的選拔、培養及續聘工作；加強優秀學科帶頭人的考核管理工作；完成第二批青年拔尖創新人才二次遴選工作。
2、啟動重點優秀青年學術骨幹目標培養工作，選定目標，特殊培養；分類強化教師學術能力，開展教師（團隊）學術方向評價，推進教師（團隊）學術轉型；啟動教師多樣化培養培訓計劃的制訂工作。
3、制定並實施包括出國進修、引進智力、參加學術會議和學者互訪在內的優勢特色學科國際學術交流規劃；落實好國家資助骨幹教師出國（境）進修計劃；大力推進《校派骨幹教師出國境研修實施辦法》的實施。
4、有計劃派出教師到國內高水平大學或學科短期進修，提高教師教授學生完整知識構的能力；鼓勵教師到企業研修，增強教師的工程實踐能力；聘請企業工程技術人員到學校授課或擔任研究生及青年教師兼職導師，加速建設校企交流平台。
5、在積極準備全省統一實施的教師崗位聘任的同時，探索實施校內首席教授、責任教授等學術骨幹崗位責任制；執行並進一步完善新出台的《專業技術職務評聘標準》。
6、完善教師評價體系和考核制度，制定多元化評價標準，在繼續做好骨幹教師年度基本工作量考核公示工作的基礎上推動教師全員考核工作的開展。
7、加大補充新教師的力度，在堅持學歷、學緣和學術標準的前提下，兼顧專職科學研究隊伍建設的實際需要，加快師資隊伍建設。
五、以重點科研項目、國際合作項目和大學科技園等平台為依託，積極推進開放辦學
1、繼續加強與國外大學及科研機構的交流，辦好中白聯合研究生學院並向全省及全國輻射教育資源；與加拿大開普雷諾大學在工商管理專業和動畫專業繼續合作，爭取恢復招生；保證我校與俄羅斯新西伯利亞國立技術大學及英國倫敦城市大學合作項目的繼續實施，嘗試單獨組班出國留學，提升中外合作辦學項目教育質量的新途徑；尋求增加2～3所高水平境外合作院校。
2、建立以學科建設和專業建設為導向的友好學校交流機制，增加國際交流的針對性和實效性。擬邀請8所大學和科研機構來校交流，派出8個團組出國（境）訪問。
3、加強對外漢語教育，拓寬留學生生源渠道，努力擴大留學生數量，提升留學生培養層次；積極發展多種形式的短期語言、文化培訓項目；深入研究境外建立孔子學院的必要性和可行性。
4、注重亞太地區區域性合作，向獨聯體國家尋求關鍵技術，長期友好合作實現共贏；與韓國、日本等鄰近發達國家工業界開展基礎工業技術創新研究合作；面向新興經濟體，探索實現自主創新技術向外轉移的新途徑；努力辦好東北亞工科高校“第六屆國際戰略技術論壇（IFOST）”，以此提高我校在亞太地區的知名度和影響力。
5、制定榮成學院中長期發展規劃，深化辦學模式改革，以提高應用型本科和專科教育質量、強化學生培養特色和加強師資隊伍建設為重點，穩步推進榮成學院的建設與發展；積極爭取教育部、山東省的多方面支持；全力做好學院第一屆專科學生的就業工作。
６、穩定繼續教育規模，增加合作辦學單位2～3個，有效利用學校教育資源，藉助現代遠程網絡教育等手段，提高繼續教育的覆蓋面和質量。
六、突出重點，深化改革，規範管理，全面提高學校內部管理水平
1、積極推進事業單位人事制度改革，完成崗位設置工作，適時啟動崗位分級和設崗，做好全員聘任前期準備工作；科學定編，合理配置機關工作人員，壓縮學校行政人員編制；繼續清理在編不在崗和在崗不履行職責人員。
2、推進分配製度改革，制訂實施績效工資方案，優化現行的校內津貼分配製度，教師津貼要切實與教學和科研及其獎勵直接掛鈎。
3、加強工勤隊伍、尤其是特殊工種工勤隊伍建設；認真做好工勤人員技術等級（職務）崗位設置以及技術等級（職務）鑑定、聘用和管理工作；繼續做好年度後勤工勤人員崗位設置、編制核定以及務工人員全年工資經費核算工作。
4、探索與現代大學管理體制相適應的“教授治學”有效途徑，建立健全系一級教授委員會；選擇1～2個學院作為試點，探索建立學院一級董事會。
5、進一步明晰強化節約辦職能，加大對後勤集團、明德物物業等服務與保障部門工作的監督力度；加強對學校經營性收費的督繳工作；實現大修項目、耗材採購等重點節約領域管理的規範化、制度化和科學化；以節水、節電、節煤為節能重點，杜絕任何形式的跑冒滴漏，盡努力降低辦學成本；做好校內供熱情況普查工作，據此制定管網改造方案，適時進行改造；加強公務車管理，各單位公務車統一加油設定油量上限，將節油工作落到實處；利用好國家和地方在節能減排政策，爭取專項節約資金，增加技術節約項目。
6、繼續推進多元參與的後勤管理服務模式改革，上半年開展校外專業物業公司進校服務全方位評價活動，總經驗、完善管理體制和運行機制；後勤集團要繼續堅持並不斷完善“人員能進能出、職務能上能下、工資能升能降”的後勤人事管理模式，加強隊伍建設，大力開展練兵比武活動，提高後勤的管理水平和服務能力。
7、完善國有資產的分類管理，切實加強公用房及設備管理工作，進一步提高設備的使用效率；整合學校資源，優化資源配置；全面完成校園地下管網系統勘測。
8、切實加強教室管理，組織學生認真學習《哈爾濱理工大學教室管理辦法（試行）》，開展“愛我家園愛我理工”系列文明教育活動，加強學生道德教育，成立“學生教室巡查小組”，配合相應管理條例，實現學生學習環境的徹底改善。
9、完善大型儀器設備使用管理考核辦法，加強對大型儀器設備的考核和管理；做好對已加入省科技創新創業共享服務平台的大型儀器設備的管理工作，提高我校科學儀器服務社會的能力。
10、建立並完善實驗室三級管理體制，在2～3個學院進行實驗室三級管理試點工作；推進實驗室對外開放，增強為教師科學研究和學生創新訓練提供支撐的能力。
11、認真做好財務預、決算工作，本着“保重點、保運轉，重民生”的原則，合理壓縮辦公性經費，確保現有經費真正發揮效益；加大財務預、決算制度的執行力度，嚴格財務審批手續，預算外資金和大額資金的支付必須執行會議審批、報告制度，預算外資金項目原則上不再支付；大額資金使用情況每半年報告一次，榮成學院資金使用情況每季度報告一次。
12、不斷改進招標工作，修改完善學校政府採購管理辦法；按期完成南區運動場瀝青鋪設、草坪、塑膠工程的項目招標，4月前完成省部共建高校專項資金1450萬元的採購計劃上報工作；加強招標採購檔案資料保管工作。
13、認真落實教育廳關於高校基本建設工作有關要求，進一步加強在建項目的管理和竣工項目的驗收工作；科學規劃各校區基本建設項目，依據資金情況分步實施。
14、提高學校資源使用效益，開拓思路做好創收工作。拓寬渠道，吸收民間資本參與學校辦學；做好理工大廈、體育館的管理及經營工作；盤活農場資源，改進校醫院管理模式和運行機制，努力實現創收。
15、樹立精品意識，打造特色品牌，進一步加強編輯出版管理工作。創新工作思路，打造高素質隊伍，全面提升“四刊一報”質量。
隨着xx年鐘聲的召喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在於春，一日之計在於晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑藉前幾年的蓄勢，以嶄新姿態為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
一、行政人事
(一) 制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規範化的制度才有利於在今後的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查瞭解，在xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二) 程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公佈、實施為步驟完成。
(三) 在xx年度，由於公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便於我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規範性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在xx年裏，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司xx年度員工培訓計劃方案》，該方案於xx年3月01日提交)，通過上課培訓，在公司範圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。
(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以説這是檔案管理的一大缺憾，因此xx年這方面的工作需要更規範、全面的管理，形成一套全面、規範的檔案管理流程。
(五)企業文化的'建設在xx年仍需給力，為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的羣體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部徵文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助於企業文化的建設。有目的性地組織員工羣體的户外活動，員工羣體户外活動不僅能提高員工之間感情的係數，也能作為企業文化建設的素材。員工的羣體户外活動在xx年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司xx年度員工羣體活動計劃方案》，該方案於xx年4月01日前提交)。
通過對企業文化更深刻的瞭解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然後無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，於是建設好企業文化，需要所有鴻泰德人共同經營。
一、部門簡介：
文藝部是組織承辦各類演出活動，豐富校園文化生活，為同學們提供魅力平台，展現自我風采，秀出個性青春的部門，旨在提高全學院同學的藝術水平，營造多彩的藝術氛圍，以更好的投入到學習和生活中。
二、文藝部內部制度
1、嚴格制定規章制度，嚴明開會時間及出勤要求。開會要準時，有特殊事情應説明理由並請假。
2、善於發現人才，因人而異提供鍛鍊機會，不拘泥於部門人員的`文藝，更要求每個人有基本的組織能力及工作態度。
3、經常與部門人員溝通討論本部門及院裏活動，有助於互相學習經驗，互相溝通。
三、本學期活動展望
時光飛逝，接手文藝部工作已經一個月了，在本學期我們部門除了配合學校方面的工作以外，也將在本學院開展了三項活動：一、在學院公開選拔主持人以參加文法學院的主持人培訓班;二、高職好聲音;三、元旦晚會下面我將工作具體總結如下：
1、主持人大賽;十二月初將進行主持人選拔，本次活動面向大一同學自願報名;此次活動評委是主席團同學。通過本次活動，我們可以對大一同學有進一步瞭解，同時也將選拔出了二至三位優秀同學參加文法學院的主持人培訓班，給大家一個鍛鍊自己的機會，也給我們學院以後的活動積聚主持人才。
2、高職好聲音;十二月初將開展高職學院好聲音選拔，將有初賽決賽兩場，最終抉擇出三名在歌唱方面優秀的同學，此三名同學將安排進入高職學院元旦晚會節目。
3、元旦晚會;在12月中下旬舉行了元旦晚會。本台晚會是學院今年的一項重大的活動，活動結束後，會徵集老師和同學們的反饋。本次活動要做到成功，首先必須保證節目的數量和質量，節目要豐富，有趣。在經費允許的範圍內爭取把硬件做到最好，如：服裝、舞台燈光、音響及話筒。其次在內部協調及分工上做到未雨綢繆，合理分工，細化過程，希望在本次的活動中能夠做到盡善盡美。
本學期即將結束，為進一步豐富同學們的業餘生活，活動校園氛圍，在未來的學年中文藝部將切實開展更多文藝活動，集教育性、創新性、娛樂性為一體，為提高校園風采服務，體現學子魅力及班級風采。
以上是關於我們文藝部的工作計劃，在本學期我們文藝部全體同學將盡職盡責，全力配合老師充分調動廣大同學的積極性，做到團結一致，齊心協力，為本學期的工作負責。
體育部根本宗旨是宣傳體育活動，提倡同學與老師加強體育鍛煉，提高身體素質。因此，體育部一直以來都舉辦了一系列校內外體育競技比賽來豐富同學們與老師們的課餘生活。
根據校級體育部之前的情況，即幹事分工模糊、人才浪費等，體育部在之前的一個學年裏進行了一項重大改革，即由校體育部逐步接手院級體育部承辦的各項傳統球類比賽，而院級體育部承辦各自的特色體育賽事，這一改革使得體育部每一位成員有了用武之地，校級、院級體育部分工明確，學校的體育活動能愈加順利的開展圓滿的結束。
xx-xx學年，體育部將全面接手院級的傳統球類項目，通過新的宣傳、報名方式，將比賽開展得更加如火如荼，另外，也將開創新的小組新的項目，體育部始終以創新作為進步發展的前提，力爭把自己的職能工作做得更加出色。與此同時，體育部也會配合其他部門，共同把學生會的工作做好、做實。新學年的具體計劃如下。
一.體育部內部建設
在開學初，我部將會就原大一新進部幹事一學年的表現，並結合各原小組組長的意見與建議，對錶現卓越的部員進行提拔，對工作態度不良，嚴重違反規章制度的部員，實行勸退。精簡體育部部員，明確各幹事的工作範圍，將各項工作細緻地分配到人，提高辦事效率，充分發揮各小組的優勢，讓體育部每個成員得到充分的鍛鍊。具體名單將在開學後由部內幹部開會產生。確定體育部新干部名單後，將進行交流討論，制定體育部未來一系列改革和發展方案。
另外，我部將採取嚴格的例會制度，各組組長將在例會中對所負責的項目做出及時的彙報，讓體育部每位成員都清楚明瞭體育部的工作以及職責，並方便部內成員進行工作交流，而每次例會的內容都將由專人記錄，同時對部內幹事進行考勤，以此作為將來幹事提拔的依據。
二.招新
由於校級體育部的改革，部內將需要招收多於以往的幹事，招收前將開展例會，由部內幹部按照我部的情況對幹事的要求進行討論與統一，招收合適我部發展的幹事。
吸取以往招新的經驗，我部將採取更加嚴謹的招新制度，令每位部內成員在面試時都做好記錄，避免在面試後發生回想不起面試同學姓名的尷尬情形。
三.體育部在活動開展方面體育部四大傳統球類比賽
⑴校內秋季7vs7足球聯賽
活動目的: 旨在讓全校喜歡足球的同學能有個展現自己的舞台，同時讓同學們在緊張的學習之餘得到放鬆，豐富課餘生活。
活動簡介: 本次足球聯賽是傳統賽事，是既春季聯賽之後又一項全校範圍的足球賽事。將於xx年9月中旬開幕至10月中旬結束，為期一個月。主辦方為校學生會體育部。
⑵校內3vs3籃球聯賽
活動目的: 使全校喜歡籃球的同學們能有個舞台展現自己，同時進一步豐富同學們的課餘生活。
活動簡介: 本賽事也是一項傳統賽事，每年的慣例是第一學期3vs3，第二學期5vs5。將於xx年10月初至11月初結束，歷時一個多月。主辦方為校學生會體育部。
⑶校內乒乓球團體賽(含師生友誼賽)
活動目的.：使全校喜歡乒乓球運動的同學和老師能有個展現自己、共同交流的舞台，進一步豐富課餘生活，增進師生感情。
活動同樣作為傳統賽事，乒乓球比賽中的師生友誼賽是本活動的亮點，這學期依然以團體賽的形式進行比賽。將於xx年10月底至11月底結束，賽時一個多月。師生友誼賽將於11月中旬進行。主辦方為校學生會體育部。
⑷校內羽毛球團體賽(新增師生友誼賽)
活動目的：旨在讓全校喜愛羽毛球的同學和老師能夠發揮自己的實力，豐富課餘生活，增進師生感情。
活動在過去羽毛球比賽的基礎上，借鑑乒乓球師生友誼賽的經驗，新增羽毛球師生友誼賽。正式比賽還是按團體賽形式進行。將於xx年10月底至11月底結束，賽時為一個多月。師生友誼賽將於11月底進行。主辦方為校學生會體育部。
2.計劃新增小組以及比賽
⑴女生組
根據我校女生偏多的情況，本學期我部將專門開設女生組，吸納原女生部優秀部員以及特色項目，提升女生的體育興趣。具體活動如下。
①校內6vs6女子排球賽
活動目的：使全校喜歡排球的女生能有個舞台展現自己，同時進一步豐富同學們的課餘生活。
活動女子排球比賽雖為校體育部的新增賽事，但我部將會借鑑舉辦其他球類賽事的經驗，成功地組織友好高效的女子排球比賽。比賽將於xx年10月初至11月初結束，歷時一個多月。主辦方為校學生會體育部。
②原學校女生部特色活動
活動説明：活動項目將在開學後根據女生組計計劃，討論後再定。
3.新的宣傳報名方式
我部在總結了前幾屆的比賽報名情況之後，發現原先單單在食堂門口的宣傳方式已經無法達到預期的效果，為此，我部希望能聯合學校園區管理委員會或者委派體育部部員在園區內進行更加全面的宣傳，令的同學們知曉我部所舉辦的各項比賽以及其報名時間，使同學更加積極地參與到體育鍛煉中來，從而達到全民健身的目的，實現我部的根本宗旨。
備註各項活動具體策劃及預算將在該活動舉行前制定。
2.由於目前各項工作的具體日程沒有定下，所以只能參考往屆體育部的工作時間來確定工作進度，如與現實有出入，以現實情況另行制定相應的工作計劃。
第一、明確水電部門員工的責任區域分工
1、小區日常維修方面：
瞿洪亮負責小區所有門面
尹立斌負責鬆月苑、和雅苑
陳國華負責水木苑、承雨閣
孫品負責頤景苑、潤花閣
2、每月10號對小區的電錶抄錄一次（兩天時間），職責分工如下：
瞿洪亮負責小區所有門面
尹立斌負責鬆月苑、和雅苑
陳國華負責承雨閣、潤花閣
孫品負責水木苑、頤景苑
注：每月的電錶抄錄，要將電錶的缺失、損壞以及偷電情況記錄下來。如：每日抄錄小區總用電量，以便核算公用電量，同時建立相應的資料台賬。
第二、推進水電部門維修服務標準化
1、接到辦公室報來的維修任務，責任人無正當理由下，必須半小時內到場，積極完成維修服務任務，做到小修不過夜，大修不超過一週；
2、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，同時水電部門在日常公共部位維修完後，必須做好相關工作記錄；
3、到業主家上門服務時，必須憑派工單上門，且維修服務完成後要徵求業主意見和簽字。
4、為了保證水電部門的人員合理調動，提高工作效率，確保小區設施、設備的維修保養工作及時、有序地開展，能在緊急情況下及時組織人員迅速趕赴現場，排除故障，特制定水電值班管理規定
A、水電部值班員人員必須配備必要的通訊工具，任何時候必須保證通訊工具的暢通。
B、水電犞蛋嗍疑柙諦配電房，由工程部主管負責安排值班人
C、值班人員應堅守崗位，做好設備故障情況的登記和及時完成值班時間內的維修任務。
D、根據維修任務，分清輕重緩急，合理安排任務、機具、材料，並組織實施。
E、未能得到及時處理的報修項目，應及時反饋信息給主管、小區主任，以便安排人員搶修。
F、遇突發性事故應及時跟辦公室人員取得聯繫，辦公室人員應迅速向主管和主任彙報，以便及時組織搶修，維修人員接到指令後，及時赴現場處理事故，使損失減至最小。
5、維修完畢後，告知辦公室，同時在辦公室人員跟蹤下，配合辦公室以保證維修效果。
注：以上五點標準將納入員工的績效考核當中去
第三、組織人員對小區的水電管道進行一次徹底的盤查。
由於公司在接手雨花家園時，小區水電管道網結構圖缺失，在以往的水電維修時，我們員工只能憑着經驗去尋找相關開關及閥門，缺乏科學性，對水電維修帶來很大的`困難，具體時間經物業管理處研究後決定。
第四、做好小區的公共設備設施進行維護保養，確保小區日常生活正常進行，以小區水泵為例：
1、生活水泵每週進行一次一般性檢查保養，每半年進行一次全面保養
3、排污泵每半年進行一次全面保養。
4、水泵保養時應把與泵體相連的5米範圍內的閥門、壓力錶、管道等隨泵同時保養。
5、泵體的保養：
A、檢查泵體應無破損、銘牌完好、水流方向指示明確清晰、外觀整潔。
B、補充潤滑油，若油質變色，有雜質，應予更換
C、檢查盤根密封情況，若有漏水應增加或更換石棉繩填料。
D、聯軸器的聯接螺絲和橡膠圈若有損壞應予更換。
E、緊固機座螺絲並防鏽處理。
F、生活水泵因運轉頻繁，每年應拆開聯軸器兩端軸承進行清洗或更換。
注：計劃本月底對承雨閣、38棟水泵進行保養維修。
實施維護保養工作時，分日常維護保養和定期維護保養。
1、日常維護保養：要求管理處運行人員對設備進行外觀檢查、加油，按操作規程進行操作，定時巡視記錄各運行參數，隨時注意運行中是否有異聲、振動、異味、超載等現象，做好設備及環境清潔，特別是周未或節假日更應注意。
2、設備的定期維護保養：以管理處為主、維修人員協助。有計劃地將設備停止運行進行維護保養，需要對設備進行部分解體，並做好以下幾項工作：
a、對內外徹底清掃、擦洗、疏通；
b、檢查運動部件運轉是否靈活及其磨損情況；
c、調正配合間隙；
d、檢查安全裝置；
e、檢查潤滑油系統油路和油過濾器是否堵塞；
f、清潔油箱、檢查油位指示器，換油；
g、檢查電氣線路和自動控制的元器件的動作是否正常；
第五、加強水電部門管理，提高部門員工素質，開展培訓，強化學習，提高業務技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習（如:物業管理內容的培訓、物業管理法律法規方面的培訓等），取長補短，提高水電部門整體隊伍的服務水平。
光陰似箭，時間如梭。一年的工作轉瞬已成為歷史，告別了充實忙碌的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。20xx年為了更加科學的服務客户，工作上更好的實現有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養，崗位更加均衡。在公司領導的高瞻遠矚下客服部與網控中心兩大部門整合後成立了運營部。回顧過去的一年，我部門在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，20xx年為了更好地完成工作，揚長避短，現將20xx年本部門具體工作計劃如下：
一、運營部部門組織架構和人員崗位職責
運營部是收集經營信息，掌握市場動態，做好公司對外服務形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客户意見的橋樑，對內做好協調安裝、維護、數據巡查、報表統計、監控等工作，及時向管理層提供內部信息，供領導層決策分析。目前運營部共計19人，需要增加儲備人員2—3名。
技術總工：薛嵩負責技術支撐，負責系統安裝、系統維護和數據分析的技術支持，做好對內對外的培訓，人員技能培訓，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。
為了更好更細緻的做好服務工作，根據部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內容和職責，部門細劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網控中心、危險品監控中心；運營部將圍繞四個中心共同維護和打造優質精品團隊！客服中心的主要職責：對外做好客户服務，及時解決客户遇到的各類問題，夯實市場基礎並做好推廣；對內做好協調安裝、維護、回款、報表、統計等工作，及時向管理層提供內外信息，為領導層決策提供依據。
電召中心的主要職責：建設好淮安市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業的拜訪和宣傳工作，召開出租車企業負責人座談會，請大家齊心協力，出謀劃策，協助提高出租車企業駕駛員搶單積極性；加大電召電話和APP的宣傳推廣力度，配合優化召車系統功能，接聽電召電話，為用户提供優質的服務。並做好和交通運管部門的彙報與溝通工作。做好全市出租車和旅遊車輛的巡查和彙總工作。20xx年積極尋找網約車平台合作商，明確目標。做好各類台賬檔案的整理和留存。
網控中心的主要職責：網控中心對網內所有車輛進行數據巡查，按照一日一統計、一週一通報、一月一彙總的要求對委託監控單位、重點營運車輛和友好合作用户單位的車輛做好數據巡查、數據分析（事故分析報告）等工作，做好相關單位里程統計工作，配合客服人員做好相關服務工作。做好上級領導和客户來訪接待和系統彙報演示工作；
危險品監控中心的主要職責：主要負責全面紮實的做好委託監控服務單位的實時車輛監控，監控人員對委託監控服務單位車輛定時進行巡查，並填寫巡檢台賬，對於超速、疲勞駕駛等違規行為車輛及時發送調度信息，違規未改正車輛立即聯繫駕駛員或聯繫企業負責人進行制止並記錄到動態監控台賬，做好車輛違規通知單的發放，聯繫企業儘快領取通知單，並在後期督促聯繫企業儘快給予監控中心反饋回覆。做好通知單回執整理，做好託管監控服務單位的查崗回覆工作。配合客服人員做好相關服務工作，做好上級領導來訪檢查工作。
負責公司危險品車輛的數據巡查，對於各家危險品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時反饋給企業，聯繫報修，並按照一日一統計、一週一通報、一月一彙總形式將相關數據形成報表發送給各家企業，每月做好危險品公司的數據巡查，數據分析等工作；對於公司二客一危查崗進行實時關注做好提醒等相關工作。
監控中心責任人：王晶晶；人員組成：陳超華（組長）、張陽、陳超、賈志遠、丁光旭、王曉青。
二、建立建全部門各項規章管理制度
沒有規矩不成方圓，制度是一個部門不可或缺的基礎。20xx年我們計劃制定出以下部門制度，並且在實行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，後期在實行過程中逐步更新完善：
1、制定出部門各個工作中心每位成員的崗位職責；
2、制定出部門日常行為管理規範；
3、制定每個工作中心的.工作流程；
4、制定每個工作中心的排班計劃；
5、制定部門應急措施和協調機制；
6、制定出各工作中心的績效考核辦法。
三、工作目標
運營部將根據各中心工作設定工作目標，工作進行量化考核進行技能評比。客服中心：為了開展好客服中心的工作，為公司業務的快速發展構築平台，實現公司銷售突破5000萬的目標，客服中心今年將繼續實行量化考核，對客户單位和銷售額進行考核，將每位客服人員負責的客服羣體進行量化，對於客户輛和銷售額進行考核，增加進行獎勵，減少進行處罰。作為服務代表，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客户的距離，達到更好的服務效果。
除了客服中心原有的服務人員，今年我們將增加羅夢園、王磊2名優秀人員進行培養，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標。
客服中心將繼續加強做好客户日常服務工作，做好鞏固並維護現有客户關係，急用户之所急，想用户之所想，做好超前服務，提升服務高度與深度。將客户回訪做扎做細。充分挖掘客户個性化和特色化的需求，學習國家與行業主管部門政策要求和考核標準，做好行業部門的幫手，用户的良師益友，讓服務創造價值。促進競爭優勢的形成。現有業務能實現增值創收，做到穩中有升，確保現有用户一個不流失。
客服人員日常會經常出去拜訪客户和尋找合作伙伴利用現有平台多方面進行市場調研，做到有的放矢，蒐集各類資料，做好同行競爭對手的動態瞭解，知道同行業的發展方向，業務走向。緊緊圍繞國家的產業政策和行業部門的管理規定，定期查閲相關網站、關注相關聯熱點、重點問題，向政府相關部門負責人多溝通，讓領導瞭解我們公司，從而找到合作機會開發新的市場，新的項目。繼續在公交車行業、公務車輛管理、租賃行業、特殊行業做好業務開發，緊緊圍繞中興產業園做大銷售，新增有價值用户或新項目6家左右；
電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用户量，責任到人，對於電召量和成功率進行嚴格考核。電召量相比20xx年增長百分之三十以上，成功率增長百分之十以上；督促軟件部完善微信召車和手機APP召車功能，並增加召車數量統計功能，爭取召車增長量高於百分之二十；20xx年積極聯繫網約車運營平台，爭取和兩家以上的運營平台合作，能服務淮安百分之五十以上的網約車車輛，佔領淮安網約車市場。和交通運管部門保持聯繫，爭取電召運營資金和補助不低於100萬元。
網控中心：網控中心在來訪接待上和事故分析上加強服務，培養出能彙報、能講解、能分析的專業人才。對各類報表和彙總表進行優化，部門人員逐步走出去，熟悉更多用户需求，做出更符合客户需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現狀。
危險品監控中心：根據危險品監控中心對委託監控服務單位的實時車輛監控、實時分析、實時處理車輛動態信息、及時發現並提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監控數量形成衞星定位問題車輛監控日報表，每週進行通報，每月進行月報彙總；對於監控中發現的違章、問題次數進行統計、幫助糾正違規行為車輛次數和違規通知單的發放數量、反饋數量、查崗回覆數量進行數據進行統計和分析。
對於各類報表台賬（日報表、週報、月報、巡檢表、動態違章表、通知單、交接班）填寫的規範性、嚴謹性和準確性進行考核。對於日常技能的掌握程度、日常行為規範（到崗、值班、交接班、查崗、羣回覆）等落實情況進行考核。
各中心的工作會形成月總結，月彙總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進行統計分析、比對，進行量化考核會融入到日常管理和後期的考核當中去，做到有據可查，一目瞭然。形成部門各個中心的檔案。
學問齋