光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候抽出時間寫寫計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢？下面是小編為大家收集的半年工作計劃，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
一，今年上半年工作總結
今年上半年，**市郵政工會在管局黨委和上級工會的領導下，堅持"圍繞中心，立足維護，提高素質，依法治會"的工作方針，全局工會各級組織和工會幹部按照管局工會的工作要求，開拓進取，求真務實，在實踐中取得了顯著的工作成效。主要表現在:
——全面實施以"發展杯"，"創新杯"和"全夜航"為主要內容的勞動競賽，動員廣大職工為企業發展建功立業。
突出競賽重點，明確競賽目標。按照我局調整業務結構，設立了函件，郵政儲蓄，速遞，發行等重點業務的競賽內容，突出了競賽考核的操作性。在"創新杯"勞動競賽方案中增加了"職工業務技術的提高和職工經濟技術創新成果"的內容，突出了職工隊伍建設的考核。在"全夜航"勞動競賽中，把提高質量，時限，效益作為競賽的主要目標。全局各基層單位都圍繞競賽重點內容進行了貫徹實施，分別制定了競賽活動方案。東區局，南區局，海淀局結合各自業務發展特點提出了"奪盃"措施，中心局結合近年來職工創新活動經驗進一步規範創新成果評選，獎勵辦法，速遞局提出了"全夜航"競賽"量收翻番"的目標。
強化勞動競賽的組織管理。召開了全局勞動競賽委員會，研究制定"發展杯"，"創新杯"和"全夜航"勞動競賽方案。召開了全局今年勞動競賽動員會，總結了20xx年勞動競賽，佈置今年勞動競賽活動，推廣競賽先進典型經驗。有11個基層單位分別召開了勞動競賽動員會。通過加強競賽管理，"發展杯"勞動競賽的四個專業考核內容都取得良好成績，在"創新杯"勞動競賽中，各基層單位普遍開展了"合理化建議月"活動，徵集合理化建議4000餘件，確定職工經濟技術創新攻關課題47項。"全夜航"勞動競賽第一階段圓滿結束，我局有3個先進集體和3個先進個人受到國家郵政局的表彰。
——廣泛開展評選推薦**市勞動模範和全國優秀模範投遞員活動，激發廣大職工立志崗位成才。
根據**市勞模評選工作通知精神，嚴格按照評選原則，條件和程序，完成勞動模範的推薦評選工作。我局沈智慧被授予"全國勞動模範"稱號;韓偉等6名職工被授予"**市勞動模範"稱號;百萬莊郵電局和航空郵件交換站被授予"**市模範集體"稱號。
開展了勞模事蹟宣傳系列活動。制定了管局《關於做好今年勞模大會期間對先進典型宣傳工作的方案》。開展了"六個一"活動，即:出台一個表彰決定;召開一個全局勞模事蹟報告會;出版一本勞模事蹟彙編;製作一張勞模事蹟光盤;組織一個勞模事蹟巡迴報告團;製作一組勞模事蹟巡迴展板。
結合全國郵政模範投遞員評選工作，管局工會在我局評選"十佳投遞員"活動的基礎上，對投遞工種先進投遞員進行了重點考察和推薦，有3名投遞員被評選為全國郵政模範投遞員。韓偉被評為全國十佳郵政模範投遞員。
——加強民主管理深化局務公開工作推進新體制，落實新機制。
上半年，根據**市第五次廠務公開工作會議精神，結合我局實際情況，按照**市第五次廠務公開工作協調小組提出的建立"黨委統一領導，行政主體到位，工會主動配合，紀委監督檢查，職工積極參與"的領導體制和工作機制的工作要求，制定了我局《今年局務公開民主管理工作意見》，調整了管局局務公開，民主管理領導小組及其辦公室成員。確定了我局局務公開民主管理工作目標，工作重點和工作要求。建立了我局局務公開民主管理工作的責任追究，責任考核和"兩書一查"制度。
各單位認真貫徹落實我局《今年局務公開，民主管理工作意見》，健全了體制，完善了制度，保證了在完善黨委統一領導"第一責任人"的基礎上，逐步推進行政主體"第一執行人"職責的落實。進一步細化了分工，明確了職責，加大自查自檢考核的力度。一些單位在具體落實中，拓展了局務公開的深度和廣度，進一步暢通了職工民主管理的渠道，提高了企業決策的透明度，把局務公開工作真正落到實處。
召開了八屆三次職代會。首次對教育經費提取使用情況進行了公開和審議，對管局領導進行了民主評議，並對20xx年為職工辦實事情況和今年為職工辦實事項目向職工代表作了報告。
——完善集體合同制度，提高集體合同質量有新思路。
管局工會印發了《今年**郵政工會集體合同工作意見》，針對基層工會集體合同工作的現狀，提出了七點要求。即:以提高維權能力和維權質量為重點，強化法制意識，完善組織機構，努力創造平等協商的氛圍;加大培訓力度，不斷提高參與人員素質;拓展集體協商，集體合同的覆蓋面，提高平等協商質量，強化平等協商強制力;積極推廣簽訂專項集體合同，推動專項集體合同的試點工作，在提高集體合同文本質量方面力爭有所突破。
為了進一步加強集體合同工作的領導，管局對集體合同工作領導小組成員進行了調整。二級單位對集體合同的履行情況進行了自檢自查，管局工會對部分單位進行了工作檢查和調研。重點檢查集體合同工作的落實情況，集體合同條款的執行情況，集體合同作用的發揮情況，簽訂專項集體合同(協議)的情況，對集體合同工作的主要經驗和主要問題等方面進行了調研，為明年的續簽工作奠定了基礎。
——在為企業分憂，為職工解困辦實事方面取得顯著成績。
根據《關於今年元旦，春節期間開展送温暖活動的通知》要求，全局共籌集送温暖資金678。14萬元，其中，行政撥款529。98萬元;工會籌集資金135。97萬元;其他資金10。05萬元。管局領導分7路走訪慰問勞模89名;特困職工7人;市困職工12人;局困職工11人;病困職工44人;生活困難的黨員15人;離退休人員86人;工亡遺屬3户;科技項目組2個;基層單位27個，送去慰問金40多萬元。
印發了《關於印發我局職工醫療互助保險試行辦法修訂意見的通知》，根據上一年度的情況對救助的範圍和幅度進行了調整。上半年完成了對2004年度89名申請救助人員的救助工作。職工互助互濟基金會補助21名會員，補助2。1萬元。安康保險續轉3000萬元，賠付，慰問84人次，金額為6。2萬元。召開了療休工作會，部署了今年工作安排，上半年已開始實施職工的療休養工作。
對2006年度巾幗文明示範崗和巾幗文明標兵進行了通報表彰。22個基層單位獲得了管局級巾幗文明示範崗稱號;59人獲得了管局級巾幗文明標兵的稱號。中心局信函處平常進口科按址班榮獲全國"巾幗文明崗"稱號。開展了創建先進女職工委員會活動。上半年各二級單位在女職工中通過論文的形式開展了對女職工委員會的性質，職責和特色活動的大討論。
——積極推進**郵政"職工素質工程"的實施有新進展。
今年年初，在管局各相關處室的配合下，下發了《**郵政今年實施職工素質工程工作計劃》，各基層單位認真貫徹落實，以堅持一個載體(即:以"創建學習型班組，爭做知識型職工"活動為載體)，建立兩項機制(即:職工教育監督保障機制和職工素質工程激勵機制)，強化"三員"培訓(即:郵政窗口人員培訓，營銷人員培訓，中高級經營管理人員培訓)為今年主要工作目標，開展了"創建學習型班組，爭做知識型職工"活動，重點抓了"三個結合":一是與以"新**，新奧運，新郵政，新形象"為主題教育活動相結合，提高職工思想道德素質和職業道德素質;二是與班組文化創建活動相結合，提高職工科學文化素質和健康素質;三是與職工經濟技術創新活動相結合，提高職工勞動技能和技術創新素質。目前，全局各基層單位普遍成立了班組讀書小組，組織開展了知識競賽，黑板報展評，讀書心得交流會等活動，做到讀書活動有計劃，有佈置，有檢查，有考核。東區局工會把開展"讀書月"活動與建設"職工之家"活動相結合，撥專款購置各類圖書，豐富職工的閲覽室和讀書角。南區局工會根據職工構成特點，組成"自我超越"學習小組，引導職工高質高效地進行讀書活動。在開展職工崗位練功活動中，以班組為單位，採用班前半小時，班後一刻鐘的方式，堅持練功活動經常化，制度化。西區局組織全局600多名營業員進行漢字錄入單項測試，對成績優秀者給予一次性獎勵和表彰，增強了職工業務練功的自覺性。管局工會對素質工程方案的實施情況進行了專題調研，及時總結經驗，樹立典型，為進一步深化職工素質工程夯實基礎。
**郵政工會被國家郵政工會授予"全國郵政系統職工素質工程優秀組織單位"稱號;南區和平門郵電局營業組被國家郵政工會授予"全國郵政系統學習型班組"稱號;田洪珊被授予"全國崗位技術能手"榮譽稱號。
——開展職工宣傳教育，文體活動形式多樣，效果突出。
根據**市總工會的通知要求，結合我局實際，組織基層參加全國"紀念中華全國總工會成立80週年"知識競賽活動，全局18個基層單位全部按要求完成答題，共收到答卷4000份，參與率達25，超額完成市總5的工作要求。
各基層單位以自編自導自創自演的各種藝術形式節目為主要內容，廣泛開展了"五月鮮花"活動，為職工提供了施展才華的舞台，豐富了郵政企業文化內容，增強了企業的凝聚力和工會的吸引力。職工藝術團結合郵政企業實際，編創文藝節目，深入基層指導羣眾性文藝活動，並完成**郵政服務"三農"文藝演出任務。
管局工會派出選手參加了全國通信職工橋牌比賽，獲得領導組第七名和職工組第八名的成績。為迎接《全民健身計劃綱要》和《體育法》頒佈十週年，管局工會組織基層廣大攝影者參加了由中國通信體協主辦的"全國通信職工體育攝影比賽"，共收到基層精心挑選報送的作品98幅，真實地反映了我局在開展羣眾體育活動方面的豐碩成果。
——工會組織自身建設得到進一步加強。
管局工會召開了十二屆13次委員(擴大)會議，提出了今年的工作要點。對基層工會進行了2005-2006年度工會先進集體和優秀個人的評比表彰，並認定了10個部門工會為管局級先進職工小家。汽車運輸局被**市總工會授予"**市職工體育先進單位"稱號;東區郵電局被全國總工會授予"全國模範職工之家"稱號。
修訂完善了今年基層工會工作考核標準，增加了基層工會自主活動空間。印發了今年**郵政工會理論研究課題和開展基層工會經審工作聯查互審活動的通知。按照國家郵政工會信息化建設的要求，管局工會今年從四個方面進一步加強工會信息化建設。完成了**郵政工會網站改版建設工作，網站欄目從10多個增加到25個，子欄目有60多個;制定了《**市郵政工會網站管理辦法》;統一申請了管局工會和基層工會電子信箱;組織基層工會幹部進行了工會信息和工會網站改版工作的培訓，為全局工會工作和廣大郵政職工提供了新的交流平台。
成立了報刊零售公司工會，指導兩個基層工會順利完成換屆工作。管局工會撰寫的《關於組織我局勞務工入會的基本做法和體會》和《建立健全職工醫療保障體系》作為經驗材料在國家郵政工會一屆六次委員擴大會上作了彙報。
二，今年下半年重點工作安排
圍繞全局經營改革發展的中心工作，全局工會下半年重點抓好以下幾個方面的工作:
(一)認真學習貫徹全總《決議》，結合保持共產黨員先進性教育活動，推動工會工作不斷髮展。
全國總工會十四屆六次主席團會議作出了《關於堅持走中國特色社會主義工會發展道路的決議》。《決議》是工會組織在新世紀新階段的綱領性文件，對於各級工會組織和廣大工會幹部進一步統一思想，堅定信念，振奮精神，努力開創新形勢下工會工作新局面，在黨和國家工作大局中更好地發揮工會的`重要作用，堅定不移地走中國特色社會主義工會發展道路，有着深遠的歷史意義和重大的現實意義。管局工會和基層工會要認真學習貫徹全總《決議》，充分利用工作例會，學習日組織工會專兼職幹部進行學習。要通過學習，使工會幹部進一步提高思想認識，深刻領會堅定不移走中國特色社會主義工會發展道路的必要性，內涵和新時期工會工作方針，目標和任務。要通過學習，提高工會幹部堅持走中國特色社會主義工會發展道路的能力和水平，堅持體現繼承性，注重實踐性，富於創新性，努力做到在繼承中發展，在實踐中完善，在創新中提高。
要把保持共產黨員先進性教育活動同學習貫徹全總《決議》結合起來;同開展工會工作結合起來。全總《決議》明確指出，工會組織必須堅持自覺接受中國共產黨的領導。全局各級工會組織中的黨的組織和共產黨員要通過參加保持共產黨員先進性教育活動，按照黨的要求充分發揮作用，把黨的路線方針政策落實好，把職工羣眾團結好。在開展工會工作中，要把貫徹黨的主張與反映職工的願望要求有機結合起來，把執行黨的政策的堅定性與為職工服務的實效性有機的結合起來，通過卓有成效的工作，使黨的路線方針政策真正變為廣大職工的自覺行動，把職工羣眾合理的願望和要求體現在黨和政府的政策之中。要通過參加保持共產黨員先進性教育活動，不斷提高廣大工會幹部表達和維護職工合法權益的能力，構建和諧穩定勞動關係的能力，充分保障廣大職工的經濟，政治和文化權益。
(二)深入實施羣眾性經濟技術創新工程，加強管理，突出實效，促進我局"兩個確保"目標的實現。
管局和各基層工會要緊緊圍繞"兩個確保"的目標，繼續開展"發展杯"勞動競賽。以增函件，拼儲蓄，大力發展報刊發行和速遞業務為重點，推進各專業重點業務的發展，推進郵政業務市場的拓展。繼續樹立和推廣營銷典型，適時召開"優秀營銷員典型報告會"，通過評選"20強營銷支局"活動，總結推廣大客户營銷成果，召開支局營銷典型現場會。評選"發展杯"優勝單位，進一步強化專業盃賽的組織管理工作。
繼續開展"創新杯"勞動競賽。以"十個一"創新為主要內容，開展"十佳崗位能手"爭創活動，評選十大創新成果和創新杯優勝單位，基層工會要廣泛發動職工，立足崗位，開展業務練功活動和技能比賽，提高創新能力。管局工會組織評審全局優秀合理化建議，召開創新工程和競賽管理研討會，總結工作規律，提高創新工作水平。
一、指導思想
以學校及教務處工作計劃為指導，圍繞“職教內涵，深化教學改革，全面提高教學質量”這個主題，充分發揮學科名師和骨幹教師的的教學優勢，認真貫徹學校、教務處提出的各項工作目標，強化教學研究，突出動手技能。在學校現有電子電工實驗設備的基礎上，認真做好完善工作。
二、主要工作目標和要點：
1、教育教學改革方面
（1）、加強教育教學理論的學習，提高教師專業化水平，使教師樹立正確的教育觀和成才觀，形成良好的職業道德，提高教師教育教學理論水平。以先進教育理念為指導，努力促使本教研組形成教風正、學風濃的氛圍，促進教育教學質量的提高。
（2）、全面推行專業工種化教學，專業技能教學實訓化，理論實踐一體化，逐步形成具有我校特色的“技能型”教學模式，修訂《專業課項目教學實施方案》。
（3）針對實訓學生特點，以就業為導向，以培養應用型人才為己任，積極進行實訓課教學改革，推行電工電子技能訓練項目化教改。
2、教研組建設方面
（1）、以教研組活動為載體，打造和諧團結、業務能力強、具有凝聚力教研組。
（2）、深入開展以課堂教學為重點的教研活動————“向課堂要質量”；研究“以工種為項目”的教學方法和職業鑑定標準；研究教法、學法及教學評價方式；突出教研重點，重視技能教學，積極創造條件開展專業技能訓練工作；加強與本地電子、電工及相關行業、企業的聯繫與合作，不斷引進新標準、新規範，充實更新教學內容，完善教學方法。
（3）、擬定教研組專業教師業務能力培訓計劃，鼓勵教師提高自身技能，強化教師專業技能訓練，促進我專業“雙師型”教師隊伍建設。
（4）、結合我校現有教育教學資源，鼓勵和引導本組教師創新教學方式，利用現代教育技術開展在多媒體教學應用、實踐活動。
（5）、完善教學質量管理體系。制定《教學考核評價體系》，促進教學質量的穩步提高。教研組建立健全教學規章制度，做到對教師和學生的管理有依據、有落實；嚴肅考試紀律，規範各類考試，加強學分管理。
（6）、由於本專業是中央財政重點支持的專業，故嚴格按《項目實施方案》和《計劃書》內容落實好專業發展規劃、教學規劃、教師培訓規劃、實訓設備規劃、學生培養規劃、校企結合規劃。讓專業走出校門，走進企業，造就精品教師、培養精品學生，打造精品專業。
3、其他教學常規方面
（1）、配合教務處，落實教學評價的反饋工作、教學常規管理工作，重點突出教案的統一編寫及教學標準統一、學生實訓作業的.檢查工作。
（2）、配合學校做好日常教學巡查、督促工作，重點落實電工電子技能訓練項目化教改實施情況及反饋信息。加強對教師的課堂教學和第二課堂的檢查及考核力度。
（3）、要求每位教師做到超前備課，規範備課。備課中要體現以學生技能能力為本的教學理念和教改思路，鼓勵和引導本組教師使用電子教案等網絡教育資源。
（4）、教學中相互學習幫助，做到每人每學期集中聽課5次以上，其他聽課5節以上（合計10節以上），並加強課後交流。組內教師經常開展互聽活動，並及時交流總結，形成濃厚教研氛圍。本期進行優質課比賽，時間定於第5—8周內完成。由名師黃健同志舉行一次教學示範課，並指導劉靜波同志。期末要求所有教師至少交一篇教學心得體會或教學論文（最終學校要彙編成冊）。
（5）、本期教研組將組織兩次大型的教研活動，把課程改革、教學設計、説課和技能比武、企業實踐交流作為教研的重要內容。
（6）、加強實訓室建設和管理，規範教學場地和教學設施，發揮特色實訓室的示範作用。要求實訓的安全制度上牆。
（7）、建議學校組織教師外出參觀考察和行業實踐。重在教師學習先進的教學理念和教學經驗。專業課教師到企業實踐20天，完成實踐日誌和實踐總結，期末交。
貨品管理
1.負責店鋪貨品的進、銷、調(表格)、存，避免出錯。
2.時刻監督店面貨品擺放，不得出現道具空缺、貨品擺放不正、擺放位置混亂、污損。
3.組織員工熟悉貨品，詳細瞭解每件貨品情況。包括種水、工藝、題材含義，找出每件貨品的銷售亮點。
4.根據季節性、流行性，每月由店長在月末最後一週，作出下個月的.主攻方向，並安排貨
品組織、貨品擺放、重點介紹等。報請營銷策劃部門作出合適的DM單，協助拍攝圖片，設計文案。組織員工對客户進行發送。(達到多少發送量、客户是否產生抗拒心理、進一步瞭解人數)
5.管理銷售小票。
員工管理
1.主持早會，10分鐘左右。提升員工一天工作情緒，總結上季工作，提出表揚和批評。
2.管理員工考勤，除特殊情況報上級審批同意外，不允許調班。表格
3.留意同事關係，及時尋找根據並作出相應調解。
4.安排員工輪崗負責銷售展區，接待客户，在無法留住客户或者無法促使成交的時候由店
長或者店長安排資深員工予以協助。
5.留意員工工作進度及表現。
6.在閒時組織員工遊戲，可包含歌曲、微型演講、銷售演練、分享銷售等。
7.閒時組織員工互相交流電商部分成果，包括每日加進新好友，重複率不允許超過10%，
如果出現重複，由店長協調客户管理人員。督促是否對好友發送貨品信息、企業文化、玉器知識等。彙總每日意向新客户老客户專攻，邀約進店。
8.員工儀容儀表，互相督促，不允許衣服污損、服裝穿着不整齊、穿着拖鞋上崗。
9.監督每個員工粧容簡潔大方，不允許出現花粧。
10.每日進店率總結。客户信息表格
日常衞生
1.早會後帶領員工打掃衞生，以值日形式安排好具體事項。
2.以從上到下，由外到內順序進行打掃。
3.制定輪班制到後勤領取洗滌用品，並對品牌型號提出建議。
4.地面不允許有黑色印記。櫃枱必須清潔、明亮。
5.日常工具，包括線、剪刀、鉗子、選貨盤、筆、單據，需要各歸各位，禁止胡亂擺放在
櫃枱上。
6.客人觸目之處，不允許有無關銷售的任何物品。
7.以兩天為一單位，檢查燈盞是否損壞，如有損壞，10小時內報後勤部門維修。
20xx年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200X年上半年是中國聯通XX分公司平穩快速發展的半年，半年中，XX經營部在各級領導關心支持下，於3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關係。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及方面齊頭並進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上佔有相當大的份額，並取得了一定的成績。現將具體工作彙報如下：
一、齊抓共管，深入市場
移動通信市場—C網前期增長減緩，後期有所增長;G網穩定增長。以下是我經營部1—5月份各項任務的完成情況。
XX年1—5月份任務完成情況
截止到5月份我經營部總開帳收入XX萬元，完成全年任務數的XX%，與去年同期相比增長了XX萬。
在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬XX農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以G、C兩網為中心，數據業務齊頭並進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。
目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場佔有率低，實際只佔到了XX%，業務滲透率佔XX%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每週具體分解到每個區域和部門，並且在完成任務的基礎上提高銷售業績。
二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，瞭解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係。根據公司XX年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。
三、活動落實，對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。
四、公司發展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前台服務，克服死板，防止客户流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用户，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
二、齊心協力，爭創優質高效服務
隨着XX經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客户一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客户回訪維繫工作，對重點客户做到每週回訪，五星級客户每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在還為三星級以上用户發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客户的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客户的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客户的查詢與投訴，贏得客户的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用户挽留與維繫：
1、由前台營業人員對來辦理退網業務的用户進挽留。
2、對準離網用户進行及時的電話回訪，根據實際情況對用户進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用户經用户同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;
1、普通用户維：1)定期對用户電話回訪或短信拜訪;
2)節日祝福(短信);
2、高端用户、重點用户的維護通過平時的積累將高端用户、重點用户作為維護的重點
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用户的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用户。
2)話費監控。根據用户的需要，對用户進行繳費提醒。
3)生日祝福、節日祝福(針對不同用户，要有實用的東西)。
4)挖掘高端用户消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。
5)親情服務。(根據不同用户的.需求，為用户提供幫助)
6)定期的上門走訪。
三、活動：
公司有新活動尤其是回饋用户的活動應短信告知用户，重點用户電話告知。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“幹什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客户經營與維繫，加大對客户服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
四、綜合方面
1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，並嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯繫，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。
3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可籤、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。
4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防範風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，並落實到人，使之認識到內控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使XX年的各項業務發展邁向新的輝煌。
尊敬的各位公司領導：
200*年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯通**分公司平穩快速發展的半年，半年中，**經營部在各級領導關心支持下，於3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關係。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及其它方面齊頭並進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上佔有相當大的份額，並取得了一定的成績。現將具體工作彙報如下：
（一）齊抓共管，深入市場
移動通信市場—c網前期增長減緩，後期有所增長;g網穩定增長。以下是我經營部1—5月份各項任務的完成情況。
0xx年1—5月份任務完成情況
發展用户數
開帳用户數
開帳金額
與05年同期開帳相比
完成全年任務比例
g網
**
**萬
增長**萬
**%
c網
**
**萬
下降**萬
**%
數據
**萬
增長**萬
**%
截止到5月份我經營部總開帳收入**萬元，完成全年任務數的**%，與去年同期相比增長了**萬。
在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以g、c兩網為中心，數據業務齊頭並進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。
目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場佔有率低，實際只佔到了**%，業務滲透率佔**%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每週具體分解到每個區域和部門，並且在完成任務的基礎上提高銷售業績。
二、代理商的'管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，瞭解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。
三、活動落實，對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。
四、公司發展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前台服務，克服死板，防止客户流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用户，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
（二）齊心協力，爭創優質高效服務
隨着**經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客户一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“幹什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客户經營與維繫，加大對客户服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
綜合方面
1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，並嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯繫，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。
3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可籤、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。
4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防範風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，並落實到人，使之認識到內控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業務發展邁向新的輝煌。
在全面貫徹落實黨的十六大精神，以實際行動踐行三個代表的年，公路技校在局黨委的正確領導下，解放思想、務實創新、艱苦奮鬥、謀求發展。在學校發展陷入困境的情況下，全體教職工團結協作，立志攻堅，圓滿地完成了各項工作任務。對學校下半年工作計劃如下：
主要工作及實績
在技校發展陷入困境的情況下，公路技校兩手抓，兩手都要硬的.辦學指導思想沒有絲毫改變，始終堅持把培養合格人才的工作放在首位，不斷提高育人能力和水平。改革辦學運行機制，積極探索並實踐多元化、多層次辦學的新模式，使開源和節流並舉，大力弘揚艱苦奮鬥的優良傳統，推動了學校兩個文明建設的穩步發展。
加大招生力度，加強就業指導。
在市場經濟條件下，招生難和就業難是制約技工學校發展的兩大瓶頸。我校在加大招生力度的同時，不斷加強學生就業環節的指導，組織了《擇業前的自我職業生涯規劃設計》的專題就業指導講座。在倡導自謀職業的同時，學校積極走訪用人單位，推薦畢業生，面向社會廣開就業渠道。今年上半年，學校先後為畢業生推薦了市公安局車輛管理所、市交通局監理公司、工程處等7家用人單位，近100名畢業生被推薦錄用。
隨着我校辦學運行機制的改革，成人教育工作得到了進一步加強。河北工業大學公路技校函授站的招生報名工作已經圓滿完成。為提高成人大學聯考錄取率，學校積極舉辦成人大學聯考輔導班，加大考前輔導力度。錄取人數明顯超過往年，到目前為止，函授站已錄取3個專業3個層次的新生326人．
今年上半年即將過去，在上半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
一、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在上半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
二、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
三、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
四、銷售目標
上半年的銷售目標最基本的是做到月月目標達成。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的`銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績.在上半年我向公司領導呈落一定能夠在完善的搭建一個50人的銷售團隊。
我認為公司上半年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我對20xx年上半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
作為一名後勤工作者自然需要為了公司的後勤保障做出屬於自己的一份貢獻，實際上有時候我為了防止物資短缺以及設備損壞等問題的出現會在事先便做好大量準備，其目的還是將現有的後勤工作做到任何人都挑不出一絲毛病才對得起公司對自己的信任，為此我在閒暇時間制定好這份公司後勤工作計劃做出了大量的努力與思考。
首先自然是做好前台設備的檢修與維護工作才能夠保證公司的門面不會出現任何的問題，尤其是門口的打卡設備更是應該要在每個週日都好好檢查一遍是否存在問題，如果説前台的電話出現問題的話就應該要及時安排相關的人員找出問題的所在並進行解決，另外位於前台位置的電腦也是需要保證正常的運轉才能夠幫助來訪者進行登記與統計，當然位於辦公室以及前台位置的`兩台打印機也是需要經常進行檢修才能夠保證不會在正常的工作時間出現相應的問題，打印機需要的紙張也會提前準備好放入相應的位置才能夠不影響到員工正常進行辦公的相關工作。
其次則是由於夏季的到來需要給員工的工位上面配備電風扇的相關要求，這個便需要我們提前將倉庫中還能夠使用的風扇清理出來，這樣的話就能夠在日益炎熱的季節之中給予每名員工的身旁都配備到一台電風扇進行降暑，實際上主要還是因為公司電費太貴的問題導致空調只能夠在特別熱的時候再進行開放的緣故，我覺得作為一名後勤工作者來説能夠在不影響到公司正常工作的前提下做到開源節流也是對自身工作負責的表現之一。
最後公司之中用以給員工進行的飲水設備也需要提前做好相關的檢查才能保證不會出現任何的問題，畢竟在這台飲水設備在前不久便因為監管不善導致出現漏水的事故，當第二天我來到公司的時候便發現因漏水導致地板上出現了一大灘的水漬，最為嚴重的還是部分辦公區域的電腦因此受潮導致短時間內根本就難以使用，而我作為公司的後勤人員也因為沒能夠提前發現相關的問題而受到了批評，因此下半年的後勤工作中絕對不能夠讓飲水設備漏水的現象再次發生在公司之中。
如果可以的話我希望下半年能夠在公司之中引進一批盆栽來美化大家的工作環境，特別是經常坐在電腦桌前的員工更是需要通過這些來舒緩自己的工作壓力，我這樣的想法也是為了公司員工長遠的身體健康進行着想，實際上公司的後勤工作還有着很多需要我去進行重點照顧的地方。
回首過去，展望未來。在新的下半年裏，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，以下是我對下半年的計劃總結：
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。某年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前人管人的被動狀態，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持定人、定崗、定時、定標準、定任務的五定方針，對具體的工作採取有效的.措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後工作的開展。
2、樹立服務品牌。
服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本着清掃一户，潔淨一户，滿意一户的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到某市A類物業衞生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行A類物業衞生標準，並能力爭創某市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業的經濟效率。
4、一個家政服務公司。一方面，由於我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便於人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規範內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨着業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，儘快建立一箇中轉站。
6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現髒、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬於不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合併為環境部。
20xx年要以安全生產目標管理責任為導向，以工廠安全管理體系為標準，以安全工作“安全第一，預防為主”的總方針為原則。以車間和班組安全管理為基礎，以預防重點單位和崗位重大事故為重點，採取糾正崗位違章指揮、違章操作和
1、強化員工的弱質意識：目前部分員工還存在對質量漠不關心的態度，只注重生產不顧質量；這與員工質量意識的培養、質量危機感的建立、產品質量責任制執行不力有關。明年要開始實施《質量管理制度》，加強生產過程控制。
2、樹立全員參與質量的觀念：我們現在缺少的.是全員參與的質量意識，還有一種誤區，認為產品質量是檢驗出來的，不是生產出來的，質量問題沒有及時分析，找到解決辦法；有時會出現生產現場得到管理，但實施不到位的現象。總之，如果產品質量只由少數人管理，是不可能達到完美的。這需要各級管理人員的積極合作和參與。因此，生產部門應加強對未來生產過程中過程控制的評估，以提高產品出廠合格率。
3、缺乏質量記錄控制：在整個製造過程中完整記錄產品的質量狀態尤為重要。如果有完善的質量記錄，將為產品設計變更、技術分析和數據檢索提供準確的依據。加強對項目訂單執行過程的控制和評估，但很多工作需要技術部門的協助來加強細節管理。
4、鑑於上述問題，生產部決定在技術部的協助下，在19年內每季度為工匠、着色師和兼職測量員提供培訓。
5、牢固樹立“安全第一”的思想。各單位、各部門要高度重視安全生產，把安全生產作為一項重要任務，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，紮紮實實做好工作，真正落實“安全第一”的方針。進一步完善安全生產責任制，首先要解決領導意識問題，真正把安全生產放在重要議事日程上，放在“第一位”，只有從思想上重視安全，才能把責任意識落實到位，管理到位，把握到位，安全責任才能深入落實，事故隱患才能得到整改，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管理生產，必須管理安全”的原則，確保安全生產。
結合工程質量監督檢測工作形勢和xx市實際，研究制定了年下半年工程測量檢測工作計劃，為年下半年的工作發展打下堅實基礎。
年下半年工作計劃明確，牢固樹立“保質量就是保民生，就是促發展”的意識，以工程質量為中心，以優質服務和工作創新為抓手，以隊伍建設為保障，積極作為、科學務實，推動工程質量監督檢測事業又好又快發展，維護全市建設發展大局。
年下半年計劃重點做好十三項具體工作。
一是紮實開展工程質量監督檢查，落實質量監督工程師責任制，對在建工程質量進行全程監督檢查，強化工程質量預控和過程控制，把好竣工驗收質量關，確保工程質量。
二是開展工程質量專項檢查，積極組織開展季節性在建工程質量、預拌混凝土質量、建築用材質量、建築節能工程質量、工程質量檢測機構等專項檢查，強化對工程實體質量的監督檢查，消除工程質量隱患，落實建設各方責任主體質量行為，確保工程質量，年內，計劃開展各類專項檢查共計8次。
三是組織年度竣工工程質量回訪，組織對所有竣工工程進行逐户、逐間、逐項全面質量檢查，對查出的問題和用户反映的問題全面及時跟蹤處理、落實整改，回訪情況在全市通報，對造成不良影響進行嚴肅處理。
四是推行工程質量差別化管理，根據工程創優工作情況，對全市的.施工企業和項目經理登記備案並量化評級，實施差別化管理。企業及項目經理質量信譽等級分為三個等級，實行動態考核，每半年據實調整，對不同質量信譽等級的企業承擔的項目，在巡查抽檢頻次上實行不同政策，提升工程質量監督工作效率，充分調動項目負責人的工作積極性。
五是升級工程質量監督信息管理系統，完善工程質量監督信息管理系統和無線信息交流平台，做到全市聯網、監督與檢測聯網，實現監督註冊登記、監督檢查預約、檢測信息共享、工程質量問題處理信息發佈等功能，通過網上一鍵通，將所有監督辦公工作納入信息管理系統，提高工作效率，強化工程質量預控和動態監管效能。
六是開展住宅工程質量通病再治理工作，對四大類十二項工程質量通病及門窗工程等方面的通病，組織有關技術人員和企業進行技術攻關，彙總取得的技術成果在全市推廣使用，逐步建立住宅工程質量通病治理長效機制，使通病治理工作取得實實在在的效果。
七是建立監督工程師定期評審機制，定期對監督工程師的工程質量監督交底、監督檢查、巡查、不合格報告處置、監督檔案整理等主要工作指標完成情況進行量化考核評價，強化自我約束與綜合考核，充分調動工作主動性和積極性。
八是開展“服務進社區、回訪到用户”活動，以組織住宅質量集中受理回訪日的形式，組織已入住社區的建設、施工、物業等單位，對用户反映的住宅質量問題進行處理，維護用户利益，讓用户住上放心房、滿意房。年內，計劃對兩個社區進行集中回訪。
九是舉辦全市建設工程質量知識大講堂，通過邀請知名專家授課，免費向全市工程質量從業人員傳授知識技能，提升行業整體素質，年內，計劃培訓至少1000人次。
十是開展“年質量月”活動，通過組織開展工程質量知識諮詢、檢測試驗室開放、在建工程質量檢查、工程質量知識競賽、服務進社區、工程質量知識大講堂等活動，營造關注工程質量、追求工程質量的濃厚氛圍。
十一是開展工程質量檢測工作，以《校準和檢驗實驗室能力的通用要求》、《質量手冊》及《程序文件》為依據，有效運行檢測質量體系，為工程質量把關提供科學、公正、準確、及時的檢測數據。
十二是開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，在全市工程質量檢測機構中開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，督促引導各檢測機構不斷提升檢測試驗能力。
十三是開展檢測人員理論知識和實際操作能力考核工作，針對部分檢測試驗項目，組織對全市各檢測機構檢測人員的檢測理論知識實際操作能力進行考核，考核xx人次。
一、設施設備陳舊污損，更新及維護保養不到位。
本餐廳開業多年，後期更新改造資金投入力度不夠，設施設備明顯陳舊老化，影響客人的正常使用;餐廳的日常維修保養工作不到位，大廳、包房、後勤，廚房，衞生間等區域牆或地面開裂、地板或牆紙污損、傢俱變形和損壞；電器老化且使用不便、通風換氣設備噪音大、温度和光線調節不當、布草低檔甚至破舊、衞生間出水和排水不暢、水壓不穩定等現象較為普遍。
二、服務專業化和規範化程度低。
根據顧客反饋情況，餐廳服務專業化、規範化程度低主要體現在以下幾點：一是服務主動性差，飯店員工在服務時面無表情，語言生硬，對於客人的提問和要求不願迴應;二是服務準確性差，服務人員答覆客人詢問所提供的信息不正確、對客人的指引不明確，服務設備和物品使用錯誤，服務人員菜品推薦不準確，正餐服務流程有誤等等;三是服務及時性差，不及時，對於客人的合理要求迴應緩慢，餐廳上菜速度慢、換盤速度慢、送餐不及時等等;四是服務便捷性差等等。
三、管理制度不健全，執行不徹底。
餐廳的很多管理制度仍不健全，或者制度執行力度遠遠不夠，尤其體現在培訓和安全管理方面。培訓沒有體系，鬆散且缺乏完整性和針對性，或者根本沒有培訓，導致員工專業素養、服務技能、外語水平等無法得到有效提升，直接影響餐廳的服務質量。安全管理方面，存在安全隱患，如包房的煙感報警及消防噴淋有遮擋或處於暗處，食品庫入門等處缺少防鼠設施等。
四、食品安全衞生不過關
主要有食品保存不當，造成浪費等；直飲水水質不過關，引起很多顧客投訴；洗碗與洗菜沒有分開，這樣會影響餐廳蔬菜的衞生和餐碟衞生；餐碟肥膩，有污漬或破損，嚴重影響客人的食慾。還有餐廳蒼蠅蚊子飛舞，這些都沒很好的得到控制，抹桌布油膩，洗乾淨後放在哪裏一兩個小就變臭。
五、出品很久沒有進行更新
很多老顧客覺得沒什麼新意，很多都經常去別的地方，只是偶爾才回來。另外出品質量沒有保證，時好時壞，沒有統一的標準。不能走規範化，標準化的道路。
六、餐廳的經營目標定位不明確
沒有獨特產品和服務，導致餐廳發展停滯不前，以致影響員工的士氣，進而影響到餐廳的'業績。
七、員工覺得餐廳的管理沒有人性化
在餐廳工作沒有歸宿感，認為付出了勞動得不到合理的回報，只是簡單的以罰代管，罰的多，獎的少；沒有規範的管理規則，管理的隨意性很大，沒有嚴格的執行有關法律法規，這樣給餐廳員工留下極壞的影響，也為餐廳的發展留下病詬。
八、餐廳缺少一種上下一心的凝聚力
上到每位股東，下到每位員工，都是各想各的，各打各的算盤，沒有統一的思想，沒有一個長遠的規劃，就是走一步算一步，認為今天有錢收就可了，也不管明天是怎麼樣的；也不知道這個餐廳的未來發展方向，可能這就企業問題存在。
x年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作並順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，佔領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結x年的工作經驗並結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：
一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在x年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。好文章盡在
二、提高客户服務工作質量，建設一流的客户服務平台。
隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過x年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客户羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在x年裏將嚴格規範客服工作，把一流的'客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客户全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客户滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在x年6月之前完成15營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客户提供高效、便捷的保險售後服務。
三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。
根據x年中支保費收入1515萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。x年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，x年在車險業務上要鞏固老的客户，爭取新客户，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在x年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。x年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，x年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
在新的一年裏，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。
過去的半年，在領導的帶領下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業績指標都有了突飛猛進的提高。為了讓下半年的銷售工作再創佳績，現將銷售部下半年工作計劃安排如下：
一、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種去學習營銷方面(尤其是__營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步拓展銷售渠道
_市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。
三、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的`數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。
四、與經銷商密切配合，做好銷售工作
協助經銷商在穩住現有網絡和消費者羣體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者羣體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心裏感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
五、一點建議
1.要進一步擴大生產規模，重點是擴大__生產規模。
2.要做好市場銷售，首要的工作是全力做好__的銷售工作。
3.要提高公司員工的綜合素質，特別是業務技能方面的素質必須較快提高，以適應企業發展需要。
4.要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
5.要搞好，確保員工和企業的合法權益。
6.要以“以人為本、服務企業”為核心，加強建設，樹立企業良好形象，增強企業內在活力。
最後希望公司領導在本人以後的的工作中給予的批評指正、指導和支持。
一、年下半年項目測量工作總體目標
20xx年3是xx軌道交通二號線鐵路公司項目正式於xx成立，這標示着鐵路公司及二公局正式進入了地鐵盾構業務階段，開創了我局在地鐵盾構市場上的空白，也是我局在城市軌道交通建設的一個里程碑。針對我們未知的一個專業技術較強的行業，我們要在工作中學習，學習中進取，爭取早日瞭解並掌握地鐵上的測量技術。併為中交二公局培養一批地鐵施工測量技術人才。
二、積極開展“管理效益年”活動，做好服務保障工作
20xx年下半年，我們繼續堅持把“工作按時、數據準確、資料齊全”作為部工作的出發點和準則，並緊緊圍繞公司的方針目標，積極開展“管理效益年”活動，從人員、技術質量、設備、等方面做好了服務保障工作。
我們嚴格按照質量體系文件要求把好重要測量技術文件的審核關。如對測量技術設計書、測量控制網點驗證報告、項目工程歸檔資料等的審核，做到認真細緻，層層把關，確保技術文件的準確性和可靠性。
並在學習新知識的過程中少走彎路，組織學習併到其他施工中的現場去學習我們的不足之處並加以改正。
三、進一步加強員工隊伍建設
繼續加強對年輕技術人員的鍛鍊和培養，建立合理的技術骨幹梯隊。因公司生產發展需要，對技術過硬、能獨立工作的技術人員需求不斷增加。
我部絕大部分技術人員都是近年新進的員工，加上近年不斷引進了新設備，如何提高他們的業務水平，進而逐漸成長為骨幹力量是我部員工隊伍建設的重要課題。
我們主要採取了以下措施：我們在組建測量組時，根據技術人員的特點以及工程特點進行合理的組合，充分發揮年輕技術人員的作用。對於剛進的學生，要求所在測量組做好傳幫帶，並定期向上級部門彙報新員工的工作學習情況。
四、抓好安全生產工作
安全工作是一項常抓不懈的工作。我們繼續按照公司有關安全工作的指示精神，結合施工生產的實際，認真做好安全防範工作。
一是經常督促，時刻提醒測量人員，特別是測量主管，在施工生產忙、工作任務重、人手不足的.情況下，都不能忘記安全工作，樹立安全第一的思想。二是每次新工程項目開工進場前或人員調動時，都提出做好安全防護的相關要求。三是特殊的季節或天氣，如雪季、雨季，利用月例會、季度主管例會特別提醒，並由專人負責跟蹤督促落實，確保人身、儀器安全。確保20xx年，全年安全生產無事故。
五、計劃完成我分部施工段內所有測量控制點的交接工作及加密複測工作
20xx年x月x日我部計劃與xx設計院對我項目施工的xx車站進行了控制點交接工作，並計劃在x月x日開始組織控制點複測與加密工作。
六、加強對公司內部管理制度學習
20xx年下半年公司領導班組成立並出台了公司內部的新的管理制度彙編，使員工工作有章可循，避免一些不必要的麻煩。
此制度作為鐵路公司實施標準化管理的綱領文件，是公司管理的依據，是加強項目管控、全面推行標準化管理的推手。通過本制度的全面貫徹執行，我們要進一步學習公司管理的全新模式，打造核心競爭力，再鑄公司品牌。
七、計劃完成測量儀器的鑑定與協助物設部完成儀器的調撥工作，並在儀器調撥之前完成儀器的保養工作
我部施工才進如前期工作，現在需要的測量儀器還不是太多，日前我部GPS調如xx項目使用，使其達到公司測量儀器的最優化分配使用，在調入xx之前，我部已經對儀器經行了日常保養與鑑定工作，此事充分展示了我部的優良傳統，希望我部工作人員再接再厲，將好的傳統流傳下去。
並對其他項目調入的測量儀器經行保養檢查，做好定期校訂工作，並做好儀器及配件的校訂記錄，做到不因測量儀器偏差影響施工質量。
八、對變型觀測、內業資料進行統籌安排
公司承攬的xx軌道交通2號線已經進入了施工的前期準備工作，並已經開始了水泥攪拌樁臨時護壁的工作，以後的開挖將對周圍結構物起到影響，尤其是地鐵施工在城市，周圍的房屋較多，經濟較為發達。為此，我部要將結構物的變型觀測推上日程工作，切合實際的做好觀測方案，並按照業主要求做好數據的統計工作，按時上報實際測量結果。
九、加緊人員培訓迎接新工程
地鐵施工對於我們來説是一個新接觸的行業，未知施工技術將是對我部最大的考驗，為此我部將組織培訓學習，做到人員進場就可以將所幹工作順利開展，不會影響工程施工進度。做到人到崗熟，成為新工地的中流砥柱。幹好本職工作，迎接更高的挑戰。
學問齋