時間流逝得如此之快，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，來為今後的學習制定一份計劃。什麼樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編收集整理的店長個人工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
今年是非常豐碩的一年，我們店內的業績要比去年好了很多。這是大家一起努力的結果，在這裏首先要感謝各位家人能夠一同努力，陪着我一起衝。這一年我們收穫了很多，也在這份收穫上取得了自己的成功。新的一年就要來了，為了讓大家更好的工作，有一個更明確的目標，我在此制定了自己的一個個人計劃，希望可以帶着大家一起，走向一條更好的道路。以下是我接下來一年的個人計劃：
一、新的一年，新的氣象
這是新的`一年，對於我們來説，也是一個全新的開始，我做店長的這幾年，其實壓力一直很大，很多時候都會出現失眠的現象，但是自己安慰之下，我還是能在每天清晨繼續充滿動力。這一年的結束讓我感到輕鬆了一點，也讓我對未來的時光更加充滿動力了一些。我希望自己可以在接下來的一年裏，繼續充滿動力，也繼續振奮自己，好好的領導大家一路走下去，創造一些更新的成績。我希望可以通過我們這個集體，將我們店做得越來越好，不負我們奮鬥的時光，也不辜負自己長期的堅持和等候。
二、增強管理，增進激情
未來一年我想在管理上再增強一些。這一年我觀察到了幾個特別的地方，店內工作的氛圍還不錯，但是有些時候還是感覺有一點過於鬆懈的感覺。沒人的時候店裏就比較的慵懶了，這時候我們應該做的是如何聯繫客户，而不是自由懶散，這種風氣應該及時制止。所以未來一年，我會在管理上面加強一點，儘量希望大家在工作期間可以更好的工作，不要辜負公司對於我們的期望。於此之外，我會向上級申請，儘量為我們的團隊舉辦一些活動，增進大家之間的感情，也提高我們對工作的激情。
三、改正不足，向前出發
這一年多多少少還是有一些不足的，就我個人而言，我認為自己平時還是比較寬容的。無論是對什麼事情，只要是他們解決不了的，我就會自己親自來。我作為店長，就相當於是大家的哥哥，我是走在最前方的人，也是最應該保持一個良好形象的人。所以我那些小缺點我會及時改正過來，不將它遺留到後續的工作中。只有改正了自己的缺點了，我才可能去面對一個更好的世界，也才能帶着大家一同走向一個更好的未來。
早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣櫃的鑰匙”和自我的身份證——“胸卡”。
當藥店店長跨出家門時，就意味着新的一天開始了，在堅持心境愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店並向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然後親自打出勤卡，同事們見面應互相問候“你好”。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然後再一次檢查自身的儀容儀表。要明白“人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味着銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任着清點藥品的重要工作。
藥店店長工作計劃營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。
如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：
1、參加工作例會
例會的基本資料：
（1）早例會
①彙報前一天的銷售業績以及重要信息反饋；
②確定工作計劃和工作重點；
③清點、準備當日宣傳助銷用品；
④朗讀常用禮貌用語（根據各藥店的不一樣規定）。
（2）晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋；
②店員表現的評估及分析，提出改善提議；
③理解企業上級主管的業務知識技能培訓；
④朗讀常用禮貌用語（根據各藥店的不一樣規定）。
（3）周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋；
②清點、申領下週（月）宣傳助銷用品；
③導購表現的相互評估及分析，提出改善提議；
④理解企業上級主管的業務知識技能培訓；
⑤聯誼活動。
注：
①每日例會——在藥店當日值班的`藥店店長必須參加；每週、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每週、月例會的資料均屬獨立執行。
2、檢查、準備好藥品
（1）復點過夜藥品。參加完工作例會後，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜後的藥品都要進行復點，以明確職責；對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。
（2）補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在研究貨架藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的藥店店長來説，還要儘可能地將同一品種、不一樣價格、不一樣產地的藥品同時上櫃，以利於顧客選購。
1.合理安排時間
早上早起，這是養成好習慣的開始。如果你每天晚一點，每天晚一點，隨着時間的推移，人們會變得懶惰。良好的工作習慣非常重要。給自己定一個每天準時起牀的時間。如果你早點開始工作，你將有更多的機會獲得業務。成為網上商店最需要的是時間。
2、花一個小時去逛商店
從別人的角度看你自己的網上商店，有什麼地方需要修改嗎?商店櫥窗裏的商品是否滿了，哪些還沒有上架，哪些是最暢銷的，哪些應該放在商店顯眼的位置?檢查訂單的交付情況，是否有漏訂單，是否有買家忘記付款，並主動詢問情況。還存在另一方是否尚未評估完成的訂單。儘管這些任務很瑣碎，但它們在細節上確實非常重要。如果你在業餘時間把它們做好，你就不會着急。
3、去論壇和淘寶活動展示更多
我經常去淘寶論壇或在淘寶上舉辦的活動，看看人們的好帖子和好活動是如何進行的，並在人多的地方變得更加活躍。在學會如何寫別人的精華帖子後，你可以試着自己貼一些與商店相關的產品。增加商店的知名度和認識你的商店的人數會增加商店的流量，這樣商店會有更多的機會。
4、向同齡人學習
看看同行業的'商店是如何運作的。他們的裝飾、物品拍攝、櫥窗展示和店鋪服務都可以互相學習和借鑑，找出自己的不足，並做出相應的修改和調整。
5、每天總結工作
商店一天工作的總結可以為你自己寫，也可以在論壇上寫。真實的感受不僅會提醒和鼓勵你自己，還會吸引一些來論壇的人的注意力。
6、主動出擊
有許多顧客不是自己來的，他們需要自己去發現，並有針對性地去發現。去淘寶看看哪些信息有用。當尋找與你銷售的產品相同的產品時，你可以主動諮詢並幫助他人積極主動，為自己創造更多的機會。
7.到你自己的商店報到
淘寶上有很多方法和技巧可以使用。只要你耐心細緻地工作，你一定能讓你自己的店鋪和淘寶上的名店一樣!
上面的時間表沒有執行的順序，但是列出了網上商店經理需要做的所有工作。每個商店經理可以根據自己商店的情況適當分配時間。我相信，只要每個人都完成了網上商店的所有細節，那麼成功就不遠了。
烘培店有很大的發展遠景，今下人們的生活好了，消費水平高了，對於生活品質的追求也就高了，綜合性的烘培店已經成為城市消費的一大潮流。
一、烘培店概況
1、本店發屬於餐飲服務行業，名稱為“xxxx”，是個人獨資企業。主要為人們提供蛋糕、麪包、冰淇淋已及飲料等甜品。
2、本店打算開在社區貿易街，開創期是一家中檔蛋糕店，未來打算逐步發展成為像安德魯森、朝陽坊、那樣的烘培店。
3、本店需創業資金烘培xxx萬元。
二、經營目標
由於地理位置處於貿易街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業，想要打開市場，必須要在服務質量和產品質量上下功夫，並且要進一步擴大經營範圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在貿易街站穩腳跟，1年收回本錢。長期目標則是逐步發展成為一家經濟實力雄厚並有一定市場佔有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，併成蛋糕市場的着名品牌。
三、市場分析
1、客源：本店的目標顧客有：到貿易街購物娛樂的一般消費者，約佔50%；四周學校的學生、商店工作職員、小區居民，約佔50%。客源數目充足，消費水平中低檔。
2、競爭對手：根據調查結果得知國內品牌烘培店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如xxxxx。因此競爭是很大的
四、經營計劃
1、先是到四周幾家烘培店“刺探情報”，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價。瞭解各類烘培店的經營理念以及經營的“小花招”。
2、開業金籌齊後，開始在各大烘培店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店裏人少時，偷偷跑過往和店裏師傅商量。或者招聘糕點師傅，開烘培店師傅很重要，所以要慎重考慮。
3、據瞭解發現一套消費定率：“顧客永遠沒有最便宜的價錢。今天你能降低幾元錢，明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單。”從中體會到產品市場一定的競爭策略：“降價促銷並不是長期的經營策略，唯有以最好的材料製作出最高品質的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。
4、烘培店主要是面向大眾，因此價格不會太高，屬中低價位。
5、可印一些廣告傳單，以優惠券的形式發放，以達到廣告宣傳的效果
6、烘培店可以專門開闢休閒區域，設置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點心，坐在蛋糕店裏慢慢品嚐，烘培店的休閒功能得到進一步強化。
7、經過多方調查，出於競爭等方面的需要，不少烘培店推出一些與蛋糕並沒有太多關聯的休閒食品，藉以形成新的利潤增長點。在經營的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞。
8、建立會員卡制度。卡上印製會員的名字。會員卡的優惠率並不高，如9、5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便於服務員對於消費者的稱呼。特別是假如消費者和別人在一起，而服務員又能當眾稱他（她）為xx先生、小姐，他們會覺得很受尊重。
9、在桌上放一些宣傳品、雜誌，內容是關於糕點飲料的.知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。
10、無論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕製作上，都要給顧客健康、衞生的感覺。蛋糕店一定要嚴格執行國家《食品衞生法》，這是立足之本。
11、食品行業有特別的崗位勞動技能要求：從業職員必須持有“健康證”。
五、財務估算
啟動資產：大約需9、5萬元
設備投資：
1、房租5000元。
2、門面裝修約20xx元（包括店面裝修和燈箱）
3、貨架和賣台投進約1500元
4、員工（2名）同一服裝需500元
5、機器設備最大的投資：8萬元（包括製作蛋糕的全套用具）
首期進貨款：麪粉、奶油等原材料，約6000元。
月銷售額（均勻）：21000元。佔有關內行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經營在走上正軌以後，每月銷售額可達21000元。
每月支出：14033元、房租：最佳選址在居民較密集的小區、社區貿易街、及靠近小孩子的地段（如幼兒園或者遊樂場四周），約5000元。
貨品本錢：30%左右，約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名，服務員1名，工資共計20xx元。
水電等雜費：700元設備折舊費：按5年計算，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。
六、風險及制約因素分析：
由於烘培店不是所在街道或者小區的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客。
由於我擔任店長的時間比較短，一些問題還不會處理，部分原因在於我的工作經驗不足，這段時間處於迷茫期，為了使工作潛力得到提升，認真做好一名店長，現制定工作計劃如下：
一、認真貫徹公司的經營方針
將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的'優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
二、靠周到而細緻的服務去吸引顧客
發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
三、隨時保持清醒的頭腦，理清工作思路
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們xx店。面對接下來的工作，我深感責任重大。
要加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個優秀的團隊。
一：業績目標(中期，長期，每個月，每個人)
二：保障業績和規範運作的管理制度和運作流程
(包含店務管理和店內運作流程)
三：為了完成業績目標的人員計劃，業務培訓計劃，商圈調查計劃(經紀人的團隊輔導計劃，業績分段達成計劃，管理計劃)
四：為了完成業務目標的房源和客源收集計劃(時間，週期，誰完成)
五：業務流程設計。
六：配合房源和客源收集的'廣告計劃(想、媒體選擇，工具，週期，預算，完成時間，預定效果和差異準備計劃)
七，完成目標獎懲計劃落實和推進。
八：為了完成業績所需要的上級支持，所需上級領導，幫助，溝通，督導的週期和內容
九：運營成本核算。
十：團隊目標設計
作為店長，帶領員工完成上級下達的銷售任務並激勵團隊人員，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關係營銷，持續店內的良性競爭，及時處理顧客投訴工作。
1.人員管理：
企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對於我們中介行業，人員管理的好壞直接關係到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。並且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，並在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。
2.人員培訓：
無論對什麼人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對於員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從紮實的基本功開始練起，並結合我的實際經驗，手把手的`教他們如何與客户交流，並消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪裏下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。
我個人是樂於參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。
3.房源維護：
“房源“是一箇中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對於房源實施集中管理，並加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客户出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委託後，要與房東保持密切的聯繫，讓房東享受到質量的服務。
前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什麼，包括如何在宣傳並推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關係，先做人後做事。
一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對於一些b類c類的房源在後期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。
那麼a類房源要的就是速度，我個人對於優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。
不管是什麼房源，不管是客户最近賣的還是我們幫他成交的，後期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對於店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，並協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。
4.客户維護：
對於需求客户，首先要了解買方的動機和急迫性，瞭解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入瞭解客户的真實需求後能找到客户真正可能滿意的物業，對於還不能準確掌握其真實需求的客户可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，並進一步建立更為穩固的信任關係，對於已經掌握其真實需求的客户要確立一個主推物業，過多推薦會影響客户的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客户有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。
一、管理工作的進行
身為管理人員就是需要保證店內的工作的正常運行，做好店內的管理工作，讓每一位員工都能夠在自己所負責的崗位上認真的完成好自己的工作。注重對店內員工在工作技能上的培養，多多的進行一些培訓工作，這不僅是讓店內的員工得到成長，也是能夠促成顧客來到店內有更好的消費體驗。還有就是要更好的去讓各位員工對消費者的心理有一個更好的認知，這樣才能夠在工作中有更好的促進，才能更好的促成工作的完成。極為重要的一點就是要向員工更多的宣傳我們的服務意識，為來到店內消費的顧客更好的服務。當然在獎懲制度上的完善也是非常重要的，是可以更好的促成店內的工作氛圍，也是可以讓顧客真正的得到店內員工更好的服務。
二、充電學習
在個人的技能方面我也是需要去更好的學習，不管是在店內的管理上，還是在工作的技能上，我身為店長都是需要以身作則，更好的做好自己的工作，同時讓每一位員工都能夠感受到我的成長。在平時的時間也是可以多多向同行或是去到其他的店內進行參觀學習，以此來明白自己店內那些需要去改進、成長的地方。也需要更好的對自己的工作有所規劃，如此便是能夠將店內的'管理工作都完成好。
三、店內經營
下一年的時光我會更多的將心思都花費在衝刺銷售目標上，在各方面進行合理的規劃，這樣便是可以讓自己真正的在工作崗位上做好一切的工作。並且將新年的目標進行細化，更好的落實到細處，這樣才能夠更好的在工作中完成好各項任務。然後就是店內的營銷活動，這是需要提前進行計劃，並且做到更好的宣傳，當然店內的宣傳，佈置工作也是需要每一位員工的齊心協力。
全新的一年，不管是在心態上，還是在工作上都是需要有更好的計劃，有更好的工作目標，所以在以後的時光中我也是會擺正自己的心態，在工作上做好各項事情。當然身為領導也是會對各位員工的工作負責，在工作方面嚴格的要求，同時做好培訓的工作。在新的一年不僅要促成我更大的成長，還是要讓每一位員工也有更好的改變。
1、盤點貨品，做到心中有數？
1、掌握每款貨品數量？
2、掌握每款號碼情況及數量？
3、掌握前10大貨品庫存情況及時補貨，並讓每位員瞭解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便於找貨、盤貨。
2、管理好賬目？
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款逐日銷售數量及佔比。並進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調劑。
3、管理好員工？
1、穩，穩定在職員工，逐1談，瞭解內心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
（1）做到每位員工均瞭解公司制度，？
（2）在無顧客時，培訓員工的銷售技能如衣飾搭配、話術表達等知識技能。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技能，貨品知識等，便銷售人員成為1頂1的干將，併為企業提供優秀的管理人員。
4、商品擺設？
1、按公司要求，做好服裝擺設。做到精中有細，細中有致。通過擺設使顧客產生購買行動。
2、在擺設上爭取創新，開發員工的'創新思惟，激起員工創新力，並根據創新結果給予物資嘉獎。目的是發掘員工潛力，鼓勵員工創新思想。
3、調劑服裝擺設，隨時變換搭配，讓新顧客有線人1新的感覺，老顧客有新感覺。
5、增加銷售額？
1、通過培訓指點員工，從單個顧客銷售數量上入手，發掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事後有總結。
3、促銷宣揚方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出；對新顧客通過宣揚頁等方式，爭取更大的宣揚範圍。
4、對銷售事蹟較高的員工和銷售附加較高的員工，做到事蹟分享，共同學習提高，增加整體銷售事
xxxx年xx連鎖店將結合店員的專業技能水準制定不同學習計劃並定期對其考核，以達到專業化、親情化服務;同時也對新老店員的思想狀態的不同採取因人而異的方式及方法進行溝通，交流;以達到人員服務和工作狀態的提升、進步。
1)由店長組織，每月二次對店內人員進行企業制度、行業法規和營銷等知識的培訓，
並在日常工作中進行監督考核。
2)根據季節變化，由經驗較為豐富的店員對應季品種的商品知識、品類分析、銷售技巧、聯合用藥進行整理，並由店長組織培訓，在每次培訓後利用實際工作及考試的形式進行考核，並作為每月店員綜合能力考核的依據。
3)店長利用早會組織店員對企業服務手冊內容進行學習，並以服務優劣的.案例來向店員闡明服務的重要性。並不定期組織店員在工作空隙時間交流銷售技巧，現場演示。以提高全體營業人員服務水平。
4)在日常工作中，店長結合聯合用藥、品類分析、病症知識對店員進行現場觀摩，通過觀察店員在接待顧客的銷售過程，進行後評價，使店員在實際工作中不斷提高業務水平，從而提升門店的服務質量。
5)重點檢查和督促新店員按照學習計劃安排工作時間和學習內容，採取實際應用與對話交流的方式進行考核。確保實習人員能夠掌握應知應會知識，提高實習人員的工作質量，為企業的人才儲備把好第一道關。
6)根據工作年限、專業技能水平不同，制定因人施教的個性化培訓方案：
①三個月內的實習人員重點培訓服務的親情化，根據人員階段性考核方案，對應知應會的300品常用藥品進行重點考核，對企業的發展歷程和文化進行深入的講解和貫徹，保證實習人員在三個月後成為企業的忠誠員工，並且可以獨立頂崗，能夠達到顧客的滿意。 ②一年以上的店員重點培訓服務的專業化，加強病症知識培訓，提高店員的專業能力，提升店員的整體銷售能力。同時通過讓店員在參加企業組織的各項文體活動，以鞏固店員對企業的忠誠度，降低店員的離職率，提高企業的知名度和品牌信譽度。
③一年以內的營業員要求重點培訓服務的精細化，使其能夠充分的掌握店內所有商品的銷售知識和工作技能，重點考核品類分析和療程用藥的專業化技能，真正做到大病當參謀，小病當醫生的標準，使其成為xx連鎖店持續發展的中流砥柱。
7)在xxxx年，我將會採取以人為本，共進互助的管理理念，針對不同性格，工作年限的店員，進行不同的溝通方式;對於新人要多鼓勵，多鞭策，使其在工作中不斷豐富自己的工作技能，並不定期與其交流工作心得，在交流中使新人儘快進入工作狀態，併成熟起來;而老人，則需要在思想和工作中提出建議，指導。並積極聽取老人的反饋，避免因溝通不當導致工作癱瘓及人員流失。在工作能力上，要求老人指導新人;在工作勁頭上，則由新人拉動老人;鑑於考核，尤其是對新人，給予他們充分的時間學習，並要求帶教師傅，或者其他老人進行督促，最後由店長進行考核;考核責任人為店長，被考核人是新人及帶教師傅;此項工作列入日常工作中;使新人最終達到企業的工作標準。
商業流通領域裏也就是商家經常提到的一個魔咒：“不好賣成庫存，好賣就斷貨。”對於店長而言，最大的目標就是把無論是好賣的產品還是不好賣的產品都順利地銷售出去，最終獲得最大的商業利益。
作為店長，我會將門店的運營管理分為三個關鍵流程：營業前、營業中和營業後並緊緊圍繞這三個關鍵流程的節點，組織安排日常的管理和銷售工作。
（一）營業前的'工作重點：一般應該在營業前出勤，組織召開早班會，總結上一個工作日的工作情況，解決出現的問題，並安排好一天的工作，對銷售的重點工作進行佈置。同時，根據工作的需要，適度地對店員進行表揚和激勵。
（二）在門店的銷售過程中，對門店銷售過程進行控制，要營造出一個良好的工作氛圍，讓店員“動”起來。並對店員的工作情況進行控制，讓他們既能夠感受到工作的緊張，又能夠感受到工作的愉悦。
（三）營業後的工作重點：營業結束後，及時總結一天的工作即總結當天的銷售情況，整理銷售信息，完成各種銷售報表，檢查和關閉店內的設施，離開門店。
最主要的是首先要時刻的掌握建材行情，因為信譽是第一，貨品質量要跟的上，要有長遠的打算：
1、全面負責所有門店管理及營運，確保門店間的協調；
2、努力提高銷售業績、服務水平，負責督導商品結構的調整，確保各門店月度、季度、年度銷售業績；
3、完善各項工作流程，做好月度、季度、年度計劃及相關預算；
4、有效管理監督培訓本部門員工，按時完成上級傳達的任務，及時反饋信息，做好中層管理橋樑；
5、安排督促各門店各人員及時完成公司交付的各項工作；
6、把握市場動態，及時和公司領導協調更新展廳的陳列。
我們要好好分析市場情況，根據行業狀況仔細劃分應對客户羣體、尋找更多的'對應客户名錄，從而提高工作效率。
一、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
二、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
三、對自己有以下要求：
一週一小結，每月一大結；不斷加強業務方面的學習，多看書，多查閲相關資料，和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能；當員工做出成績的時候，領導面對面的給與肯定，鼓勵員工再接再厲，不埋沒其功勞，並把自己的員工介紹給領導。
四、與此同時，建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊。
總之，我明白，店長在店鋪中的位置就相當於籃球隊中的教練，他可以不會打球，但是一定要會部署戰術，領導全員取得勝利，他不在籃球場上，但是球場上的一舉一動都在他的掌控之中，他貌似不是這個團隊的人，但是這個團隊中的每個球員都是他的人。這就是我作為店長的工作計劃，也是我的一些算是建議和看法吧，如有不妥之處敬請領導指正。
1、參與制定合理的餐廳年度營業目標，並帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
2、根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討並制定餐飲促銷計劃，並在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3、制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
4、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。
5、安排專人負責制定員工培訓計劃，並組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。7。與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，並及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
7、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
8、抓好餐廳衞生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衞生，定人定期清潔整理餐廳各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐環境。
第二，營銷方面：
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，並鎖定目標客户羣，加大對目標客户羣的宣傳力度。
2、建立常客聯繫檔案，與客人建立良好的.關係，並通過面談、電話訪問等形式徵求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。
3、牢牢抓住小六湯包的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情温馨的服務，程度的展現這種小六湯包的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到職責的重大，為做好15年超市工作，更好地服務好顧客，現結合14年工作經驗，特制定如下工作計劃：
一、提升專業技能
不斷學習和總結，嚴格要求自我，做到正人先正己，提高自我的工作效率，以強化服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示範引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，儘量讓顧客高興而來、滿意而歸。
二、商品管理
堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構併合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手構成差異優勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的.競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步構成了X超市連鎖優勢。
三、防損
大力規範防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
四、員工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員幹部的考核力度，配合採購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環境、衞生，讓員工養成良好的習慣， 五、服務管理
加強員工服務意識培訓，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向着這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客户滲透。
一、早上7點30分準時起牀，10分鐘內洗刷好，20分鐘內“搞”個早餐吃然後開始一整天的工作。
二、8點準時坐在電視前--看新聞。一般看央視或鳳凰台的新聞。除了本身愛好新聞外，更重要還有自己的工作，看看有哪個新聞是有商機可找的，例如一些特別的詞，再根據自己的分析看能不能找到個好的新聞或以後可以在淘寶論壇來寫個小文章，讓大家分享。
三、9點。總結從新聞中的收穫，輸入個人“特別檔案”，待到適用時，能準確準時找到它。
四、9點30分更新店鋪上的內容。對有些以前的商品的內容能更改的就儘量更改。
五、12點休息一下(聽下音樂或看下娛樂新聞等)，然後準備午餐。
六、午餐後睡個小覺先。因為習慣了，所以時間大概都在一個小時左右。
七、2點30分，繼續着網店的更新與維護。包括上知名的皇冠店鋪鑽石店鋪的博客瀏覽相關的信息，查看淘寶新聞等內容。
八、6點，和朋友出去運動運動、出去走走或去打打球等。
九、晚上有活動的話會和朋友們出去，如果沒事的話就陪陪家人聊天。
十、10點繼續網站上的事。然後總結今天做了什麼，收穫了什麼。然後就睡覺去了。
網店掌櫃很辛苦，掌櫃很無奈，掌櫃很瘋狂。但別忘了我們還是可以過“正常”生活的，不要把網店就想成是晚上熬夜通宵白天睡的跟豬一樣“香”。當然，可以過適合自己的生活，關健在於自己，但別忘了自個的身子。
1、時間上的合理安排
早上早點起來，這是養成一個好習慣的開始，如果每天晚一點每天晚一點，時間一長，人就會變的懶散。良好的工作習慣是非常重要的，每天給自己規定一個時間準時起牀。早點開始工作就會有更多的機會接到生意。做網店最需要的就是時間。
2、花一個小時的時間查看自己的店鋪
以旁人的眼光多多查看自己的網店，是不有有哪個地方需要修改，店鋪的櫥窗物品是不是已經滿了，有哪一些沒有上架的，哪一些是暢銷款，店鋪的顯眼位置應該放哪些物品。
檢查訂單的發貨情況，有沒有漏發的訂單，有沒有拍了忘記付款的買家，主動的詢問一下情況。還有成交完成的訂單是不是沒有給對方評價。這些工作雖然是瑣碎的，但是確實細節上至關重要的，平時閒時就做好，就不會發生忙時手忙腳亂的情況了。
3、去論壇和淘寶活動上多多露臉
經常去淘寶論壇或者淘寶舉行的活動上逛逛，看看人家好的帖子和活動是怎麼在做的，多多活躍在人多的地方。在學習了別人精華帖是怎麼寫的以後，可以自己嘗試着發一些店鋪相關產品的帖子。提高店鋪知名度，知道你店鋪的人多了，就能提高店鋪的流量，這樣店鋪就能有更多的機會了。
4、多向同行學習
看看同行的店鋪是怎麼在經營的，他們的裝修、物品的拍攝、櫥窗的陳列、還有店鋪的服務等等都是可以借鑑和學習的，取長補短，找出自已的不足並進行相應的修改和調整。
5、每天對工作進行總結
對店鋪一天的工作進行總結，可以寫給自己看，也可以寫在論壇上，真情實感不僅會提醒和勉勵自己，也會獲得一些逛論壇的人的關注。
6、主動出擊
有許多客户不是自己上門的，需要自己去發掘，有針對性的去尋找。去淘寶打聽看看有哪些求購信息是有用的。看到求購跟你所賣產品一樣的時候，你就可以主動詢間和幫助別兒積極主動能給自己創造更多的機會。
7、給自己的店鋪打廠告
淘寶上有很多方式和技巧是可以利用起來的，只要能耐心仔細的努力，就一定能將自己的店鋪做的和淘寶名店一樣!
上面的時間表，沒有執行的先後順序，只是給大家把一個網店店長需要做的工作都列了出來，各位店長可以根據自己店鋪的情況，合適的.分配時間，相信，只要大家做好了網店的各個細節，那麼就真的離成功不遠了。
許多淘友在淘寶網上開了一家網店，但是很多每天不知道做什麼，又或者每天都很忙碌，到了晚上躺在牀上回想一下今天到底做了哪些工作的時候，突然發現今天自己什麼也沒做，看似很忙碌，其實都是一些無用功，那麼淘寶賣家每天都需要做些什麼才可以讓自己過的充實、進步、生意興隆吶?下面淘寶學堂跟大家分享一個淘寶店長每天的工作安排。
1、我們必須要給自己指定一個嚴格的執行計劃，規定自己的作息時間，休息好了，才可能把自己的工作、事業做好，昏昏沉沉的沒有目標、沒有計劃當然是不行的，所以要給自己指定一個非常嚴格的作息時間表，並且嚴格的按照制定的作息時間表進行執行。規定自己每天早上7點30起牀晚上11點半休息，那麼就必須嚴格要求自己，否則開網店事業將是空談，因為本身做淘寶就是一個時間非常自由的職業，如果自己都無法嚴格要求自己的話，那麼後果可想而知!
2、萬事開頭難，很多賣家不知道自己早上起牀打開旺旺後不知道自己接下來該做些什麼，這是浪費時間的一種表現，不知道做什麼就會發呆，發呆直接浪費時間，一晃眼1個小時過去了，然後在後悔自己上一個小時沒有把握好機會，告訴自己不能在發呆了，然後又接着發呆，為什麼呢?還是因為不知道自己接下來該做什麼。每個人的經營、管理方式不同，所以做事風格也有所不同，有的賣家打開旺旺店鋪，設置自動回覆，然後去洗臉刷牙下樓跑步15分鐘，有的賣家則上線的第一件事就是通過自己多個即時聊天工具發表心情、修改簽名，告訴自己的顧客店家已經上班如果有需要選購的產品可以前來選購。有的賣家早上起牀的第一件事喜歡記錄，記錄昨天的銷售、昨天的營業額、昨天的推廣、昨天的廣告費、昨天遇到的關於自己店鋪的所有事情，然後分析和規劃自己今天或者未來幾天內需要做的事情，然後嚴格按照計劃執行，所以，還在迷茫階段的賣家，如果你還沒有找到自己的方向，那麼請抓緊時間，因為20xx年將是充滿挑戰的一年!
3、一年之季在於春，一天之季在於晨，剛剛睡醒，腦袋非常的清醒，這個時候學習15分鐘—30分鐘感覺會非常好，當然這個一個比較大眾的説法，每個人最佳記憶與最佳學習時間未必相同，但是早上學習15分鐘並不是什麼壞事，養成這樣的習慣，對於未來自己的淘寶網店事業只會越來越多的好處。相信每個淘寶賣家都知道淘寶社區，每天都關注淘寶社區的最新新聞動態，掌握淘寶的整體走勢是非常有必要的，然而在淘寶社區裏有大量的分享文章、不同類型的，我們可以找一些自己非常薄弱的環節進行學習，每天強迫自己學習15分鐘，看上2-3篇別人分享的文章，堅持21天，這就成為一個非常好的習慣了，作為淘寶賣家的我們也將會收益終身。
4、剩下的時間就是大力推廣、做好客服銷售的時間了，因為這個時候已經差不多近10點鐘，陸陸續續就會有客人了，有客人的時候放下手中其他正在忙的活，專心做好客服。有客人來了，你這個時候正在某某論壇發帖子，正好發到一半，這個時候你必須停止手中的推廣，來全力當好這個客服，專注的銷售產品，不要覺得不爽，你推廣也是為了獲得更過的顧客，引到更多的流量，不是嘛?
每天每個人都會有各種安排，聰明的人都會為自己制定一個時間安排表，充分利用每一分鐘，精彩生活，網店店長生活也不會辛苦。
（1）每一天要專門拿出一點時間檢查工作
每一天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每一天都在同一時間檢查同一資料，要變換時間，也要變換檢查的資料。有時在上午檢查，有時在午時檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置於監督之外。
（2）在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點
在你檢查工作之前，要反覆琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至於白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現出很內行的樣貌，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的資料不要少於3項，但也不要多於8項。每一天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。
（3）要有選擇地檢查
你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天裏把什麼都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的'整個店內工作都會有條不紊的順利進行。
檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你供給的重點進行檢查。如果你沒有自我的重點，那你就可能被員工牽着鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。
（4）永遠要越過權力的鎖鏈
這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎樣樣，你明白他們會怎樣回答。你必須親自到工作場地去了解實情，僅有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的途徑。
（5）要多問問題
要記住，你檢查日常工作是為了更多地瞭解情景，而不是讓別人瞭解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改善了自我的工作。如果你讓他們説，他們是會告訴你的，畢竟大多數的人還是期望把工作做得更好的。
（6）重新檢查你發現的錯誤
如果你不能採取必要的行動改正你以往發現過的錯誤，那麼這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發現了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監督，以便能夠得到貫徹執行。
切記，一個命令如果缺乏監督和檢查，那麼和沒有這個命令毫無區別！
店長在向員工發佈命令時必須做到心中有數，不亂髮布命令，用狂傲的態度發佈命令，發佈命令時替員工着想。發佈命令之後甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情景。所以，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、髮廊就會失去措施和方向。所以，命令是使美容院、髮廊上下一致，同心協力的規範措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常；否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的。命令就是，服務於管理。請你成為一個管理！
學問齋