時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悦、新的收穫，立即行動起來寫一份計劃吧。好的計劃是什麼樣的呢？下面是小編精心整理的部年度工作計劃10篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規範的人事管理
根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規定，讓日常管理工作更制度化、規範化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關係等內容，逐步完善勞動人事管理制度。
二、為適應酒店發展和員工個人發展需要，大力加強培訓工作
為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，並施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50餘人參加。第二期
員工集訓是在管理公司來後協助進行的。
2、各部門日常培訓工作效果顯著。
以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質，工作態度、服務禮節培訓;另一方面，認真落實當月培訓計劃，完成培訓任務，組織日常性的崗位業務學習。
3、組織員工參加比賽，檢驗了員工的教育培訓工作。
組織服務員參加滕州市職工技能比武，獲得團體第二名，廚師烹飪比賽團體金獎等。
三、嚴格"執法"，有效整治了違紀
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
因此，在質檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。
人力資源部採取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規現象。並加大質檢力度，嚴格落實服務區各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行為。
四、強化管理，精簡機構。
一、工程方面：各店的常規維修與維護
1、公司各店工程人員完成了各部門上報的'維修單據4000多件，口頭報修XX多件，處理多起突發性設備、設施故障。
2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養計劃，將計劃分解到季度、每個月，並詳細説明了保養內容，落實到每個人，保障了工作質量和效率。
3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務部下水管幹線徹底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次；③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題；④新陽店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題；⑤新陽店後樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經反覆研究、測量，最終決定將後樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了採購冬季買油的困難，又保證了部門的使用；⑥西大直街店營業區、衞生間、下水乾管堵塞，面臨無法營業；連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業，連夜搶修。
4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本着一次建設長遠打算，立足超前，留有後勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜複雜的惡劣環境，完成了以下幾項工作：①整體綜合佈線的設計、施工；②室內供暖設施進行全方位改造，整體按分户供暖
型式設計以後，全樓分户供暖時不用在室內施工，此項工作一勞永逸。③自來水乾線原有分佈不合理，而且是鐵管經長期腐蝕已經有多處漏點，經請示總辦，將有隱患的室內鐵管全部更換成ppr熱溶管，並且做了合理佈局，做到一勞永逸。
④為了安全、保暖，後樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。
⑤整體改造設計了供風、排風、衞生間通風管道及空調，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經使用驗證，效果良好。
5、全年完成了大修保養項目：
①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養一次；②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次（20延長米），從排煙罩至排風機；③西大直街店更換平板式熱風幕一個；④西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次（30延長米），從排煙罩至排風機；⑤完成了各店的空調、排風機、外機等，年度清洗、保養工作。
⑥固定資產管理工作：對固定資產的購進、管理、監督、維修、保養工作。
⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環境衞生方面根據公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質更上一個台階。為提升企業整體素質和長遠規劃打下了良好的基礎。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜間值班，安全巡查次數累計8000餘次。
2、各店夜間值班人員全年無脱崗、漏崗、事假等違紀現象發生。
3、各店室外設施防護網設置佈局合理，堅固耐用，無安全隱患發生。
4、完整填寫夜間值班記錄本30餘本。
5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峯不少於8次的，對電線、電纜，的温度檢查，確保安全。
6、各店按時完成了每月一次的安全聯合檢查。
7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。
三、外聯方面工作
1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衞生方面考慮，經總辦批准，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由於是老城區氣源不足，
本部門在20xx年已取得的經驗和成績的基礎上，根據圖書館20xx年工作要點，再接再厲，紮實有效地開展各項工作，爭取服務水平和服務質量有更大提高。現結合本部門實際，20xx年工作計劃如下。
一、始終堅定不移抓好政治理論學習，把提高本部門職工政治思想水平作為一項基礎工作。
按照學校及館裏的統一安排，及時認真學習中央、自治區、學校各級黨委文件精神；抓好自身政治學習、業務學習，努力提高理論修養、思想政治素質和政策水平，為不斷增強服務意識，提高服務水平打下堅實基礎。
二、繼續重點做好信息諮詢和課題服務工作。
根據學校教學和科研的需要，重點做好讀者參考諮詢與檢索服務。全年預計提供口頭、電話和網上諮詢服務270人次左右。主動與各學院科研課題組相關人員聯繫，爭取能為科研課題提供較深層次的情報服務，今年預計完成課題跟蹤服務7-8項、課題與非課題資料檢索服務3500篇左右。大力加強與區內外圖書館情報系統的協作，拓寬服務內容。
三、信息資源開發工作。
1、特色數據庫建設，按既定的專題，每人每月對特色數據庫和專題數據庫的數據蒐集整理、標引與入庫，不少於80篇。
2、剪報工作，每月完成上個月報紙的剪報製作，每個月製作的剪報數量應不少於300條左右。完成上月剪報的掃描工作，並在下個月的第一週內交與相關的識別崗位和數據備份崗位。
3、做好論文的入庫工作，保證入庫文檔的及時、規範和統一。
4、加強二、三次文獻的開發和利用，定期編輯出版《區情資料》4期，同時做好與其它圖書館的交換工作，並在網上及時發佈電子版。
5、專題資料的下載，及時發現有重大價值的系統專題資料，及時下載，豐富館藏電子資源。
四、宣傳推介工作。
深入教學院部，積極開展文獻信息資源宣傳和推介，或採取與數據庫商合作等多種方式，到院部進行使用介紹。上半年走訪重點學科所在3個學院做資源、服務宣傳推介工作，下半年根據需要再走訪3個學院；與技術部共同開展針對教師及學生的有關數據庫宣傳與推廣等方面的信息素質培訓工作。發揮網站的宣傳和服務功能讓讀者認識和了解圖書館、通過電子郵件、學科服務qq羣重點對研究型讀者宣傳我館的數字資源、參考諮詢等工作，促進讀者對電子資源的利用。
五、文獻傳遞工作。
大力拓展深層次的信息諮詢服務，開展與其他協作圖書館的聯合建設與服務，積極挖掘網絡免費資源，發揮calis、cashl和balis文獻傳遞在共知共建共享方面的作用，提升圖書館文獻資源保障能力和服務水平。通過文獻傳遞服務，實現與內地和新疆各高校間的文獻資源共享，高效地利用現有資源，為本校師生提供內容更全面、層次更深入的信息服務。
六、讀者培訓工作。
為培養讀者的信息意識和信息能力，幫助讀者有效使用圖書館及文獻信息資源，開展各種形式的讀者培訓講座。針對教師介紹學科電子資源的種類、數量和用法等。針對本科生介紹學科資源概況和用法，以及如何利用資源進行畢業論文或課程論文的撰寫。
七、新生入館教育培訓工作。
為了使讀者快速瞭解圖書館的信息資源及服務、館藏狀況和圖書館基本功能，並掌握文獻信息資源的檢索利用方法熟練掌握各類數據庫和網絡信息的檢索方法，對新生進行至少10場以上的`圖書館利用培訓講座，進一步修改完善講座課件（ppt），通過講座、帶領新生實地參觀等方式，向新生重點介紹圖書館概況、圖書館資源及其分佈、圖書館信息服務方式和如何利用圖書館等內容。
八、做好職稱論文認定工作。
在去年的基礎上，繼續做好職稱論文認定工作，進一步健全和完善職稱論文認定製度，本着認真負責的態度為校內外老師做好職稱論文認定工作。
九、加強科研工作。
圍繞本部門工作制定研究選題，積極引導和鼓勵本部門職工從事與自身工作相關的研究工作，以工作帶科研，以科研促工作。通過多種途徑定期開展本部門的業務學習，學習有關數據庫利用知識、圖書館學科服務等相關知識。同時，積極爭取館裏支持，鼓勵工作能力強，有科研潛力的本部門同志外出參觀學習。
十、消防安全工作。
積極配合館裏做好消防安全工作，加強環境衞生管理和安全防範意識。
十一、其他工作。
積極配合館領導及各部門的工作，認真高效地完成各項臨時性任務。
一、以讀者服務為中心 努力做好基礎工作。
讀者服務是圖書館的靈魂,是衡量圖書館最重要的指標，閲覽部是對外服務的重要窗口，它不僅體現了圖書館讀者服務工作出發點和歸宿，更是讀者評價圖書館工作質量好壞的首要依據。為這個重要目標，閲覽部全體同志以求真務實精神為基礎，以《中國圖書館員職業道德準則》為標準，努力提高自身素質和加強職業道德建設，為讀者樹立了可親、可敬、可信、可學的道德楷模，全心全意的為讀者服務。
二、按時開門，及時做好報刊的簽到、加工、分類上架等工作，使報刊在最短時間內供讀者閲覽，並做好全學年的報刊裝訂、下架打包、保管工作。認真記錄每個工作日發生的事情，同時做好工作交接班記錄，耐心指導讀者如何使用自助複印機。
三、做好各閲覽室的安全衞生工作，讓讀者有一個良好的安全的閲覽環境。各閲覽室加強對防火、防盜、防潮、防塵、防蟲的安全檢查，下班嚴格檢查門窗、水、電、暖等，完全按圖書館安全要求規範執行，在圖書、報刊的防損防盜上，做到經常盤點及巡視安全死角，對讀者出防盜門時報警的情況按圖書館規定和程序進行檢查和處理，確保圖書館財產的安全。
四、積極配合圖書館的改革，並認真負責的完成領導安排的其他各項工作和新生入學導讀教育與協助辦理學生離校手續工作。
五、認真監督好志願者雙休日值班工作，發現問題及時提出並給於解決。嚴格按《圖書館志願者值班守則》，執行。
六、充分發揮黨員和科級幹部的作用，凝聚人心，團結拼搏，不斷地加強個人修養，踏實做事，誠實待人，積極地參加學校和圖書館的各項集體活動，並做好學校各項工作檢查迎檢工作。
新的一年閲覽部全體職工要更加積極、主動、熱情地為讀者服務，為教學、科研服務，不斷開展業務學習和工作交流，把各項規章制度落實到實處。讓對外服務的窗口受到更多讀者的受益和好評，使圖書館服務品質得到更高的提升。
20xx年我們要繼續做好日常各項服務性工作，結合圖書館工作實際，以服務工作為中心，以提高館員素質為根本，優質服務，高質量完成圖書館各項工作任務。流通部20xx年工作計劃如下。
1、按照校黨委和圖書館學習和工作要求，積極參加週五下午的政治理論及業務學習，聯繫工作實際不斷提高政治素質、思想素質，抓好各項工作的組織落實、任務落實、責任落實、時間落實。
2、加強本部門人員思想道德建設。以人為本，內強素質、樹立圖書館良好的窗口形象。對工作人員進行“愛崗敬業，優質服務”，不斷提高工作人員的道德品質修養和專業素質。
3、積極參加學校、圖書館組織的集體活動，使我們思想意識得以提高，更富有奉獻精神、更富有愛心，把精力更多的投入到工作中去，熱心為讀者服務。
4、團結是我們做好一切工作的基礎。同志間要提倡相互關心，相互幫助，相互體諒，以工作為中心，以集體榮譽感為己任，維護部門的和諧與團結，踏實工作作風，增強集體的凝聚力，讓大家在一個和諧的環境裏愉快的工作。
5、做好日常業務工作和週六，週日的開館。進一步改善書庫藏書擁擠狀況，安排好圖書轉庫的協調組織工作，年底預計完成5萬冊的下架任務。
6、針對本部門的業務實際，安排與本工作內容息息相關的內容，進行有計劃的、有步驟的業務學習。
7、做好讀者宣傳教育工作。從日常工作的細節做起，堅持“讀者第一，服務至上”的理念，積極向讀者介紹文獻信息、圖書館藏佈局，幫助讀者學會利用圖書館。做好每年的新生入學導讀工作，使新生能儘快地瞭解圖書館，走進圖書館，利用圖書館。
8、加強管理，嚴格制度。繼續做好考勤工作，嚴格執行學校及圖書館請銷假制度和考勤管理辦法，堅持每月如實上報，並向全體人員通報。
9、各崗位業務工作實行規範化、標準化、科學化管理。各書庫及閲覽室圖書、期刊按時上架，擺放整齊，亂架率不能超過3‰；督促樓層保潔員做好衞生清潔工作。保證書庫和閲覽室的整齊整潔，積極主動為讀者營造一個舒適優美、空氣清新的閲覽環境。每個館員要以良好的工作狀態和精神風貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業務技能，做好讀者服務工作。
10、進一步加強與圖書館及其他部室在一些邊緣工作、臨時性工作方面的協調配合。
11、做好研究生、本科生的畢業離校工作，妥善解決好超期、違章等遺留問題，應杜絕與讀者發生任何口角，全力保證畢業生順利離校。
12、做好勤工儉學學生的業務培訓和日常工作的管理；做好學生志願者的管理服務工作，調動志願者的積極性，協助圖書館開展多種形式的志願者活動。
13、增強防範意識，防火防盜。加強各書庫的防火防盜意識。嚴格遵守消防條例，書庫重地，嚴禁吸煙，防止火災發生。下班嚴格檢查門窗和安全死角及水和電源的安全情況。在崗期間堅持由專人巡庫，勤工儉學學生，學生志願者協助檢查的方式，做好圖書資料的防損防盜工作，確保圖書館財產的安全。
20xx年我們要在圖書館領導班子的帶領下，要認真組織，任務到人，責任到位，嚴格管理，積極調動，狠抓落實，各盡其責，同心協力完成20xx年的各項工作任務。
在過去的一年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，但是在具體的市場招商過程中，也存在着一定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。招商部根據上一年度市場招商情況，綜合市場行業現狀，作如下工作目標：
①市場出租率有率達到90%；（目前市場出租率為86%，在租商鋪757間，吉鋪100間）。
②市場合同續簽率95%；（明年市場合同到期209户298間，宿舍9户11間）。
③新項目“轎車配件、汽車用品” 在今年5月前爭取儲備客户達到60%左右。
一、 部門總體工作思路：
推動公司的文化建設不斷深入，塑造公司良好社會形象，對公司的管理科學與發展戰略提出建設性意見。做好3-6五月份新春旺季和汽配交易會的招商工作，在每月外部招商與內部合同續簽配合中與市場客户、一線的招商人員多溝通外，還要加強對市場的深入瞭解與調查，掌握當時當地的市場趨勢，分析市場情況，拿出思路，協調好公司各部門的溝通工作，讓市場一線的要求與信息能和公司的物業管理部門有效銜接，使市場商鋪的供應及時，減輕客户這方面的抱怨，減少招商人員這方面的困擾。
二、 支持與輔助工作
為了彌補上一年度工作中的不足，並更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作，望公司予以支持。
1、使公司各部門人員明確企業總體市場策略，統一思想認識；
2、樹立以客户需求為中心的.市場開發意識，減少不必要的市場開發費用。提升我市場在行業知名度做適量廣告宣傳。
3、改進市場經營環境和客户服務質量，如：通道停車、臨時車輛收費管理、客户投訴處理方法等。
4、根據行業狀況有針對性地制定並組織實施市場營銷活動，對市場推廣、優惠政策的使用情況進行核實，發現情況及時予以調整。
5、及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的工作能力；在市場實踐中搜集信息並總結出方法和經驗，及時推薦給公司複製等。
6、充實成員，完善組織：隨着公司業務的不斷拓展，招商部人員明顯缺乏素質有待提高，在上一年度後期工作效率就是明證，因此，本年度市場部計劃增加招商人員 2 名，主要負責新項目招商工作和公司人才儲備，為公司今後發展項目做基礎。
今後我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發展盡心盡力，在今後的工作和學習中嚴格要求，高標準，積極完成公司下達的任務，主動向其他部門學習積極配合，爭取在公司發展上取得更好的成績。
為貫徹“安全第一，預防為主”的方針，切實抓好安全生產管理工作，保障本科室全年無安全事故發生，確保公司安全生產目標的實現，制定本年度安全工作計劃。
一、年度安全目標
1、無人身安全事故;
2、無職業病;
3、無爆炸、泄漏、火災事故;4、無人為損壞儀器事故;5、設施完好率100%;6、隱患整改率100%;7、員工安全教育率100%。
二、工作要點
1、制定本部門相關的安全制度，做好本部門日常安全工作;
2、認真貫徹落實上級各項安全生產工作的部署，及時召開班前、班後會，總結安全生產過程中遇到的問題，以高度的'責任感和使命感，切實抓好安全生產工作;
3、努力提高人員對安全生產工作重要性的認識，牢固樹立“安全第一”的思想，以高度的責任心切實抓好安全生產工作;
4、加強安全教育培訓，堅持每月進行二次安全生產學習教育，並做好記錄。認真參加公司及各部門組織的各種形式的安全教育、培訓和考核，做到考核合格。新員工、實習人員，必須接受安全教育後，才能進入工作崗位;
5、按照要求履行應急監測職責，積極參加公司組織的應急預案演練，以達到提高應急處置和自救能力的目的;
6、加強安全檢查，每月進行一次檢查，檢查內容包括：工作質量、現場衞生、用電設備及危險源、消防器材及勞動紀律等，如存在隱患，及時進行整改;
回首即將過去的20xx年，採購部的工作在穩步提升。成本的降低，在總經理的大力支持和指導下，下半年採購成本較上半年相比整體下降了5%以上！對公司的供應商進行了整合和洗牌，使得供應商數量從幾十家減少到正常的十幾家，使得采購部能更好的管理供應商，也能更清楚的瞭解供應商的資訊，為公司更快的找到長期戰略合作伙伴型供應商奠定了基礎，這也減輕了財務部工作的'力度！帳期的延長，在上半年，因為種種原因使得大部分供應商都採取現款現結的方式供貨，這給採購及財務工作帶來很多不便，也增加了公司的現金流，經採購部與各供應商大力協商，此情況已大大改善，現除有個別單一物品供應商採取現結方式外，其他供應商都採取月結方式！採購工作專業化的展開，在下半年的工作中，採購部重點將工作進行了規範，在管理供應商方面採取了更嚴格合理的方式。在控制成本方面，嚴格依照採購四同四比之原則即：同樣產品比質量，同等質量比價格，同等價格比服務，同等服務比結算，對供應商每次報價作到了細緻的調查和分析。降低庫房儲貨量，針對正常使用量，採購部對庫房存貨量進行調整，降低庫存量，減少了費用支出額度。團隊協作方面，下半年採購部依照合作務實的原則，嚴格審視各部門的請購單，起到了避免重複購買，儘量少買的作用，對工作中的一些問題也能很快的和相關部門進行及時溝通！雖然20xx年的工作成績提升很快，成績也很不錯，但是在採購工作中也存在一些不足和有待改進加強之處，以下是採購部針對20xx年工作的情況和20xx年發展的目標之計劃，有不足或需加強改進之處，請領導指出和更正！
20xx年年度計劃
一．降低成本
主要有以下幾方面：
A。針對大客户，與其洽談建立長期戰略合作伙伴，以期降點。
B。針對單項大宗物品採購在原基礎上視情況與其洽談以下幾點
a。單價降低 b。數量增加 c。增加服務 d。附加值提升
C．繼續尋找有實力口碑好的廠家，以期與現有廠家進行比價，產生競爭局面，達到我方降低成本之目標。
D。加大對市場的市調頻率，掌握各種產品的性價，爭取能尋找到性價比更高的產品，使得采購成本能進一步降低。
E。繼續尋找大宗產品生產源頭，與現有供應商共享訊息，達到降低成本的目的。
二．增加收入
A。在增加公司收入方面，採購部計劃與供應商洽談作為長期合作伙伴關係，要求其經常性購買本公司餐卷，支持本公司的發展。
三．效率提升
A。針對各部門的物品採購申請，在得到總經理許可之後，舊品採購時間為兩天，新品採購時間為五天。
四．物料回收
A．瞭解各部門及雜貨庫之物品，針對能使用的物品儘量利用，能維修的物品儘量維修利用，部門之間能共同使用的物品儘量配合使用，作到搬有運無，防止重複採購和資源浪費。
五．專業素養提升
A。在採購專業方面，要加強對各大批發市場的訊息掌控，經常性的走訪市場。加強對各項產品的性價瞭解，隨時掌握產品動態，。
B。加強採購談判技巧，經常性的學習新理念，新知識，給自己充電。
C。加強自身形象，注重儀容儀表，談吐語氣，採購人員在接觸各供應商的時候代表的不僅僅是自己，更代表着公司，所以要不斷提升自己各方面素養，樹立良好形象。
六．採購完全手冊的建立
A。針對各長期供應商以及臨時採購物品的廠家進行記錄留存，方便 查詢。
七．規格化的建立
A。針對所有物品，進行規格化的統一，併入檔留存，方便管理。
八．團隊協作
A。展望20xx年，採購部將緊密圍繞在以總經理為核心的團隊中，嚴格並迅速執行總經理下達的各項要求和指示。主動積極與各部門進行溝通及合作，認真聽取各部門提出的建議或意見，針對好的意見或建議及時進行改進和加強並提出感謝。及時的向使用部門提供最新行業消息或時令產品，幫助和支持各部門降低使用成本。
對於到來的20xx年，採購部有太多的希望和期盼，希望公司前期遺留之問題能儘快解決，以便採購部能更好的執行上述計劃。也期盼和祝願公司明年生意越來越好！
不知不覺，進入公司已經有3年了。也成為了公司的部門經理之一。在20xx年即將結束，我想在歲末的時候寫下了20xx年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務1200萬元，每個季度300萬元
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客户分類：
根據接待的.每一位客户進行細分化，將現有客户分為a類客户、b類客户、c類客户等三大類，並對各級客户進行全面分析。做到不同客户，採取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客户的方面與客户加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯繫一次，b類客户半個月聯繫一次，c類客户一個月聯繫一次。對於已成交的客户經常保持聯繫。
4、在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發佈，客源的開發情況。做好業務工作
以上，是我對20xx年的工作計劃 ，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
技術部主要負責網站版面的更新，各類廣告的製作，辦公室電腦的維護以及組織站內人員進行定期技術培訓的工作。
9月：
維修辦公室電腦，連接網線，方便宣傳中心成員辦公。
維護網站的正常運行，協助宣傳中心的`各項活動。
10月：
組織技術部培訓，方向有：Dreamweaver網頁設計、asp網站程序編寫、Flash製作廣告橫幅、Photoshop處理圖片
重新劃分《飛翔論壇》的板塊，整理論壇內容後開通，招版主。
11月：
閲讀青年園地網站源代碼，熟悉網站結構
12月-年6月：
組織技術部繼續培訓，並根據需要適當更新網站頁面樣式，優化後台程序。
一、部門職能認識
交流部主要是針對社團與社團之間交流與合作展開工作的，反映問題與工作彙報，收。社團的相關問題，積極解決加強與強校，大校的聯繫和交流。
二、內部管理理念，思路
1、積極引導、以更好地指導社團成員的學習和生活的，努力引導他們成為“學習的典範，工作的模範”，實現成員“精英化”。
2、內部我不也提出了自己的方案，定期對每段時間部裏工作表現好的部員提出表揚，予以榮譽，激勵他們繼續努力，不要因為一點點成就就滿足，就不斷進取，不斷創新。定期對部裏工作表現差的'部員予以批評，累計三次的取消年度評優資格。
3、讓部員與各個社團的主席團人員以及各個社團的部員充分接觸，一是對部員能力的鍛鍊，二可以藉助他們的關係對社團內部有一個深入的瞭解。
4、讓部員發揮自己的主觀能動性、讓他們自己策劃活動，從而組織社團做活動。
5、每週一次例會，對本週工作做個總結，及時發現問題並改正問題，從而提高我部的工作效率。
三、本學年主要工作，任務及實施
1、在校團委老師與社聯主席團的領導下，協助好社聯內部的各項工作。
2、協助開展好各社團文化活動。充分發揮學生社團在學生特長髮展和個性培育方面的作用，努力適應不同層次學生的需求。
3、組織各社團的活動時要分類設計，爭創特色。
4、努力從各方面提高社團活動的質量，展社團風。，亮社團品牌，樹社團新風，使社團活動穩步發展、再創輝煌。
5、積極與外校社團，社聯聯繫，加強合作。本着多組織校際活動的宗旨，加強與其他學校的交流。
隨着山東區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。20xx年度銷售部工作計劃仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
着眼公司當前，兼顧未來發展。19年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客户，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標：
至20xx年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（20xx年度銷售工作計劃表附後）；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷售工作總結》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客户計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》；
三、客户分類：
根據18年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客户分為VIP用户、一級用户、二級用户和其它用户四大類，並對各級用户進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
（1）本年度針對VIP客户的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會；
（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；
2、客户回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客户的交流，協調與客户、直接用户之間的'關係。
（1）為與客户加強信息交流，增近感情，對VIP客户每月拜訪一次；對一級客户每兩月拜訪一次；對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束，還要幫助客户出貨，幫助客户做直接用户的工作，這項工作列入我19年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售後協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用户使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每一次與用户接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
作為業務部的市場開拓負責人，我首先要感謝公司，感謝公司給了我業務部一個工作學習並展示自己能力，實現自抱負的平台！
現在時間已是20xx年6月，公司運作已經快2個月啦，在這熱浪似火的季節，業務部正按照公司的意願一步步從成立並走向完善，就為打造一個非常有戰鬥力和凝聚力的團隊，來提升公司市場競爭力和影響力，最終實現公司下半年業務銷售總量逐步增長。現就業務部工作的總體規劃目標、各部門對業務部的支持與相互協調、業務人員的培訓與工作交流、 工作目標、日常工作管理等來同步公司的發展方向，完成公司的任務。
為實現這些目標現制訂如下工作計劃：
一、總體規劃目標
通過下半年的時間，實現並擁有一個業務人員相對穩定、業務知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰鬥力強的隊伍；同時準客户及客户積累量明顯上升、初定每個業務員業績目標為50台/月（最低考核業績30台/月），並且每月有所遞增。
二、業務部和公司各部門間的相互支持與協調
業務部是一個公司不可缺少的核心部門，而業務部整體規劃及目標的實現，離不開公司領導、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協調，團結就是力量！公司各部門工作的`相互協調需要在各部門提出來後可以通過會議，徵得總經理的書面或口頭確認後明確下來等等，規範部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。
三、業務人員的培訓與工作交流。
為了提高產品知識、業務技能、加強同事之間的業務交流工作、有必要制定實施可行且行之有效的培訓、學習交流的方式方法。具體如下：
1、每週四下午（3：00:-6:00）對業務員進行產品知識培訓，授課人由對公司產品 識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業務員的產品知識。
2、星期一中午（1:00-2:00）以例會的形式進行每週工作總結報告，同事組織業務人員進行業務技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業務能力。
四、工作目標
業務部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質有量完成今天工作並做好報表記錄，同時作好明天的工作計劃；每週末對自己該周的工作進行總結，寫好
每週總結報表告呈上來。
前三個月工作方向為：（1）佈置好固定3個展示點，便於業務部擴寬銷售渠道及做好宣傳推廣；（2）另每週至少做2個或2個以上的促銷活動；（3）運作至少2個以上的加盟商；（4）通過至少2家網絡電子商務網站做產品推廣和服務維護每2天時間對產品和活動內容的更新維護，有利於客户更快捷尋找到我們；（5）業務部員工保持固定5人，經理1人，機動主管1人，業務員3人。
五、日常工作管理
1、業務部全體人員在遵守公司各項規章制度（考勤制度）的同時，應相互學
團結互助共同進步。做好每天的工作日報，週報以及工作計劃。業務部經理對業務人員每天的工作不定期的進行監督與抽查，並納入每個業務員的考核，作為獎懲的依據。
2、業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價制度、每月總結等方面。
六，業務拓展方向
業務工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業務人員：一、嚴格按照公司領導和業務部門制定的市場計劃執行，學習好產品知識，專業技能，在市場上淋淋盡致地發揮自己的優勢和特長，完成公司下達的任務指標。二、每個業務員充分利用網絡進行不間斷推廣，利用各大論壇、微信、微博等網絡工具進行傳播，開拓業務視角，找尋有價值的潛在客户。三、利用自己的人脈和業內人士提供的信息，加強溝通與聯繫，使之成為一種習慣，可以幫助我們拓展銷售空間。
通過以上六點，把計劃付諸實施，20xx年下半年的業務開展工作將會有一個全新的面貌，業務部一定努力完成20xx年下半年的各項指標！
學問齋