總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編收集整理的個人工作總結，歡迎閲讀與收藏。
![個人工作總結[錦集15篇]](https://i2.xuewenzhai.com/043a716d46a5cb/467f/1a/1476792e47fccc8483cecb740d4bbbe57849c6cf7568ec3977b86a3b943dcfd9.jpg "個人工作總結[錦集15篇]")
下面我對這一個天的工作進行簡要的總結。
我是今年XX月1號來到XX專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到XX男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對XX男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在——工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個XXXX，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的`主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日；以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
一、分管部門工作情況見附件，屬實。部門圓滿完成局和院部下達的各項任務，實屬不易。
二、建議：
1、院領導班子加強學習，提高政治站位，提高決策水平和執行力。
2、院領導班子成員加強溝通協調，形成一個團結的有戰鬥力的團隊。
3、班子成員要接地氣，與自己分管部門的同事們能形成和諧的愉快的工作氛圍。
4、既有原則又有人情味，職工才會擁護，全院才有凝聚力和戰鬥力。
5、拓開思路，加強與投融資機構的`合作，增強院部的血液循環。
6、加大與關聯企業和熟悉的行業龍頭企業重組，充分發揮各自優勢，經營好各種資源，增強自身企業抗風險能力。
7、關心職工，培養人才，留住人才。
8、繼續夯實我院科研基礎，不斷完善相關管理制度，把我院打造成名副其實的科技型企業。
9、盤活我院的存量資產並經營好。
xx縣文廣新局根據中共江西省委組織部、省文化廳、省財政廳、省人社廳和省扶貧辦《關於印發<“三區”人才支持計劃文化工作者專項實施方案>的通知》文件精神，緊緊把握“文化惠民、文化強縣”的主題，積極推進“三區人才”支持計劃工作。
一、加強領導，精心組織
一是加強領導。我局充分認識到“三區人才”支持計劃對“三區”文化發展、構建公共文化服務體系工作的重要性，為確保“三區人才”支持計劃工作的順利推進，我局根據省下發的相關通知精神，研究制發了關於《“三區人才”支持計劃文化工作者專項實施方案》，明確了我局“三區”人才支持計劃的目標任務、工作原則、基本要求、保障措施等。每年我局就“三區人才”支持計劃工作都要召開專題會議，成立了“三區人才”工作領導小組，下設辦公室，具體負責“三區人才”支持計劃工作，為“三區人才”支持計劃工作提供組織保障。
二是精心選拔人員。依據講政治、守紀律、顧大局、品德好、能吃苦、有特長的條件，從縣文化館、圖書館、文物辦、文化市場綜合執法大隊、劇團等單位選派了19名業務骨幹作為幫扶人才。
三是加強對選派人員的管理。要求每個下派單位制定幫扶計劃，並將每個人落實到一個鄉鎮或一個單位或一個具體項目，明確幫扶項目和幫扶任務。四是建立健全考核制度。縣局採取不定期電話抽查的方式，進行督促檢查，並要求選派人員報送工作進展情況、幫扶工作圖片、資料等。五是合理使用資金。我們根據選派人員所在鄉鎮具體情況，報銷差旅費用及伙食費，保證資金使用規範，做到支出有據。
二、着眼需求，務求實效
為使幫扶援助工作落到實處，下派人員深入幫扶一線就服務工作開展調查研究，對工作中存在的問題進行分析，研究制定工作計劃。例如：縣圖書館針對鄉鎮文化站及村共享工程服務點和圖書室管理的薄弱環節，下派技術骨幹，積極開展共享工程服務和古蹟(地方文獻)普查登記、圖書分類、編目、排架等業務培訓。
縣文化館針對xx市鄉省級第二批非物質文化遺產名錄《蓮花茶燈舞》傳承問題，派出非遺專家學者深入到xx市鄉調研、採風，蒐集具有代表性的舞蹈表演形式，將已經蒐集的素材加以篩選、整理，形成圖像資料，將已經整理好的`圖像資料、音響製品進行推廣，激發當地羣眾發展傳承舞蹈的積極性和熱情。縣劇團根據鄉鎮村反應的實際情況，幫扶扶貧掛點村灣源村組建腰鼓隊，幫扶長埠村組建農民樂隊。這些幫扶一方面有力地促進了當地文化工作，另一方面也提高基層文化工作者的業務素質。
三、真抓實幹，突出特色
通過選派人員和志願者們不斷的創新舉措、狠抓落實，打造了具有蓮花特色的地方文化品牌。一是通過楹聯協會志願者的活動，去年，xx縣被評為“中國楹聯文化縣”，三板橋鄉被評為“中國楹聯文化鄉”。二是通過作家協會志願者活動，挖掘、整理出版了《蓮花祠堂文化》。三是美術協會志願者創作了中國畫《親切關懷》參加了全省紀念長征勝利80週年美術作品展。四是《木板雕刻》、《界市城隍廟會》已入選省申報第五批省級非物質文化遺產代表性項目名錄。五是小舞劇《蓮花一支槍》代表xx市參加了20xx年全省優秀舞蹈作品展演。六是採茶戲《並蒂蓮花》入選江西省20xx年度文藝創作與繁榮工程跟蹤孵化項目。六是整合各鄉鎮文化資源，我局承辦了近24年未舉辦過的蓮花人自己的春節聯歡晚會。
四、存在的問題和建議
雖然20xx的“三區”人才支持計劃實施取得了較大的成效，但仍存在着一定的不足之處，主要體現在以下幾個方面：幫扶工作開展情況參差不齊，喜憂參半;文化志願者開展基層文化工作創新性不足，難以充分發揮自身特長;因資金不足，向社會上招聘自願者也無人蔘加;因資金使用的侷限性，工作很難進一步發揮。針對這些問題，我們建議：一是文化部、文化廳能制定相關扶持大綱、提供相關培訓用的資料等，明確基層幫扶人員的輔導目標。二是增強幫扶的針對性。因地制宜，每年實實在在地幫助幫扶對象完成一兩個項目，力求見實效，有實績。三是希望幫扶要有連續性，上屆未完成的項目，下屆應主動繼續完成，確保幫扶效果。四是“三區”人才支持計劃資金使用應根據工作實際，靈活使用。
時光荏苒，轉眼之間20xx年已然過去，在這一年的時間裏，我從工作中學習到了許多知識，積累了許多寶貴的實踐經驗。各級領導和同事們給予了我非常多的支持與幫助使我受益良多。下面我將對近一年來的工作情況進行總結：
一、深刻認識水務工作的要性
作為一名水務工作者，我深刻認識到自己本身職責的重要性。
水是人們生存的根本，是工業產業生產的基石，是生態環境的重要組成部分。作為一名水務機關部門的工作者，我不斷提醒自己嚴格把關，對待工作要認真負責，對待汛情要快速反應，不斷加強政治思想及業務知識學習，對待工作精益求精，圓滿的完成了自己所承擔的各項工作任務。在提高個人能力的同時積累實踐經驗，不斷完善自己。我認真學習各項水務相關工作的規章制度以及各項管理規定，不斷強化自己的業務能力，提高自己的工作效率。
二、做好日常本職工作，開拓創新，提高工作效率
在日常工作中，我主要負責工程前期建設資料的報批以及資料合同的整理歸檔。工程建設的資料文件的種類繁多，報批程序繁瑣，為此我認真審核各項報批文件的內容，對文件內容不完善不符合要求的儘快抓緊整改落實，力爭儘快的完成各項報批任務，為工程建設的推進搶時間、爭進度。我在認真做好本職工作，抓緊落實資料報批任務的同時，也對手頭的文件資料進行細緻的規範化的統一歸檔整理，使文件資料的管理規範有序，使文件的查找省時省力，從而提高工作效率，為以後工程建設的文件查找文件歸集工作打好堅實的基礎。
三、加班加點堅守崗位，對待突發情況快速反應，快速處理
工作過程中，由於水務工作的特殊性，時常接到防汛、雨情、水情、風暴等緊急信息。天氣變化無常，水務信息也是一樣，只要接到相關信息後，不分時間，不分地點，不管是半夜還是清晨，不管是嚴寒還是酷暑，我都要求自己做到隨叫隨到，儘快趕到工作崗位，與同事們一起共同研究防範處理措施，對實際過程中遇到的問題及時做出反應，加班加點認真完成相關工作，以保障水務系統的安全平穩運行，確保對事件的處理防範工作落實到位。
工作雖然略顯繁重，但我也認識到身上所揹負的重大責任。“7.26”雨情期間，我連續在單位不分晝夜奮鬥11天，認真收集雨情信息，細緻的檢查設備運行狀況，對往年容易出現突發狀況的設備及防範點進行了統一的排查工作，對發現的問題設備進行修復，確保雨情期間的安全防範工作順利進行。
汛期前後，隨着防汛系統升級，我紮根於現場工作中，平日裏跟工程隊一起吃住，對工程完成質量進行全程的監控，對現場的.不安全因素及時的提出意見並督促整改，為工程的安全順利建設提供保障。設備的運行性能是保障防汛系統工作的重要指標，我深知設備安裝好壞對於防汛系統日後運行的重要性，為了確保設備安裝的準確無誤，我在設備安裝現場奮鬥了一個多月的時間，對重點設備、主體設備的安裝認真核對施工設計圖紙，確定安裝位置，對於實際過程中遇到的一些問題認真思考，隨時與工程隊伍溝通，最終順利解決了不少實際問題，同時也從中積累的許多實踐經驗。我認真研讀設備安裝説明，對重點設備的安裝精度，安裝質量一一進行核實，並對相關的安裝數據進行記錄、整理歸檔，為以後的生產維護維修保養工作提供第一手數據。
這一年以來，通過在日常工作過程中的不斷積累，以及對工程施工和設備安裝的全程跟蹤，我更加熟悉了各類設備的工作原理及工作特性，對於日常的工作更加的得心應手。對於工程資料文件的歸檔管理也步入了規範化程序化。但與此同時我也認識到自己還有很大的提升空間，我需要在工作中不斷的豐富自己、充實自己，進一步提高自己的業務能力。在以後的工作中我將以更加飽滿的工作熱情，更加認真的工作態度，紮實工作，虛心學習，不斷提高自己的工作水平，為水務工作做出更多更好的貢獻。
在自己的努力和領導的支持下，經過一定時間的磨練終於到了轉正的時刻，如何寫好轉正自我鑑定呢?請看以下的技術員轉正自我鑑定資料。轉正自我鑑定範文：到___網管項目部擔任技術員以來，已經過去了一年多，在這一年裏面，回顧這一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面我向各位領導彙報自己一年來的工作：
過去的一年，感謝公司及項目部的支持，在管網項目部中擔任技術員職務，過去一年的施工中，在項目部很多前輩的關心幫助下，不管是技術方面還是質檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當然成績只代表過去，在以後的工作中我會加倍努力，爭取做的更好;以前從書本上學到“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”.在工程中，技術含量較高，這就要求我們技術人員對待工作不能人浮於事，做老好人，而要以踏實、嚴謹的態度對待工作，不懂的東西要善於學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工，技術和質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性，方能起到技術先行的作風，建築職業不同於其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的環境下進行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的'精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態，從工程的實幹中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛鍊和提高.
身為__建築公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛鍊，感到無比的自豪，這種環境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今後工作的鞭策，就要
求我們在工作中時刻要以企業的形象來約束自己，我們所有的言行要符合特級企業的標準，逐步培養自身的個人素質和修養，才能無愧於領導的信任和培養.通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今後的工作與學習當中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，努力提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長.
社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，瞭解社會，加入到社會中，它有助於我們大學生更新社會觀念，吸收新的思想和知識，同時，社會實踐中有很多我們在學校裏無法學到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉進了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才幹，能更好的明確自己的奮鬥目標。所以在實踐結束後我做了如下總結：
1、要善於溝通。
作為一個銷售的人來説，必須要學會與人溝通，不論他是什麼人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題，同時要保證自己在解釋問題的時候客户能夠清楚的理解到你所説的還要他能夠接受自己所推銷的產品。
2、要有耐心和熱情。
在工作的時候要經常微笑，這樣會讓那些客户感到很舒心，同時也會對你保持一種良好的感覺。在推銷過程中，可能你會遇到一些客户並不想要你所推銷的產品，甚至對你惡語相加，那時你必須要有良好的耐心，並且要有對這個實踐的熱情，否則你將永遠不可能成功。
3、要勤勞。
機會不會自己上門來，所以要想成功就只有自己合理規劃自己的時間，多出去向你覺得有可能需要這種產品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。
4、要學會尋找目標。
首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產品是什麼東西，在社會上有什麼作用，適合哪些羣體使用。然後再根據這些在自己所在地的周圍尋找自己認為需要這種產品的顧客，再向其推銷。
5、要有嚴密的.邏輯思維能力。
與客户談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當面，還是電話中，當客户拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應，去思考，邏輯思維能力不夠，反應不好，自然不能很好的迴應客户，更不能套住客户的下一句話。邏輯思維能力，表現的是：我們的話語引導客户的思維，直至達到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客户見面；也許是達成合作；也許是快速打款；或者是要他購買你所推銷的商品，不管目的是什麼，永遠記住我們的目的，思維才能跟着目的走。
當然有總結就説明同時我也意識到自己還有很多的缺點和不足。例如：有的時候不夠主動，有的時候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產品推銷出去；社會經驗缺乏，有的時候思維短路，或者是因為自己緊張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場；心態不夠沉穩。
今年是我進入公司的第2年，兩年來，在工程實踐中，在許多前輩的指導和幫助下，我的專業水平和工作能力取得了很大進步。表現在以下方面：
一、這些項目具有完整性
如xx西門子傳感器工廠新建項目、xx大眾技術中心辦公樓改建項目、xx有限公司新建廠區項目、xx倉儲大型物流庫等項目，我都是從方案投標或委託階段就開始介入，經歷過對方案設計的推敲比選、與業主的溝通、初步設計的審批、相關專業的協調、施工圖的嚴謹以及施工階段的現場配合，我對建築設計與建造的過程有了深刻的認識。建築設計不是紙上談兵，而是一個連貫的，需要集體參與的生產工作，要完成一個好作品，應協調好設計與其他學科，以及經濟、社會、人際等多方面因素的相互關係。因為各種外在因素的影響，建築從方案構思到付諸實施，勢必要經歷一輪又一輪的修改與完善，經歷了這些相對完整的.工程實踐，我瞭解到並學習瞭如何在現實的框架中程度的把握住建築的品質，這需要有專業知識的積累，又需要耐心與細緻的配合，這也正是一個建築師精力投放最集中的地方。
二、這些項目具有一定的複雜性
來到機電院之初，我先進入了xx分院綜合所，主要從事工業建築的設計。工業建築因其使用功能與性質的特殊性、專業性與嚴格性，而成為對設計要求很高的建築設計類型。工業建築設計應重點考慮幾個方面內容：
1、生產工藝主要流程和基地周邊的情況；
2、處理好各種流線的關係，包括人流路線、貨流路線等；
3、新穎富有現代感的造型立面設計；把握空間感和人性化；
4、造價經濟因素。工業建築的工程實踐對我之後從事其它類型的建築設計有很大的幫助，讓我在設計過程中養成分析與邏輯思考的習慣，讓我能從建築更本質的需求中去挖掘設計要素，更讓我懂得建築設計中應充分體現對使用人羣的理解與愛護。
在業務能力方面，經過三年的實踐與磨練，我已由一個初出象牙塔的青澀學子成長為一名具備專業素質的職業建築師。建築專業是一個龍頭專業，建築設計工作影響到各配合專業的工作，因此建築師應具有良好的協調能力、組織能力與控制能力，同時這些能力應有深厚的專業功底作基礎。
進入設計院初期，我在前輩們的帶領之下參與設計了xx西門子傳感器工廠新建項目、xx匯眾新建項目、xx造幣廠改造等項目，這些項目已先後建成並投入使用。接着在xx公司新建廠區項目中我擔任了主要設計人，從方案階段到目前即將完工，我一直配合主師負責協調組織工作。獲得業主的認可與讚揚，是我職業生涯中又一新的高度。在x21年面臨任務多、建築專業人手少的困難下，我帶領我們設計小組其他年輕同事經常加班、不畏辛苦、走在項目前面做好方案，為以後施工圖階段打好基礎。
三年的實踐工作，還培養了我嚴謹認真、吃苦耐勞、不畏艱難的職業精神與職業責任感，設計院的工作作風也培養了我良好的服務精神與團隊協作精神，這些都是成為一名合格的職業建築師所不能缺乏的品質。在理論方面，我利用業餘時間閲讀了一些建築專業和其它相關專業的書籍，由此對實踐工作進行指導與反思。建築是社會生活形態的空間語言。它反映了時代的社會形態、生活方式、社會審美取向，以及世界觀等信息。
而這些內容都需要有相應的專業批評，對建設水準、建築水平、產品品質、環境效果，及職業道德的培育和社會引導等方面做出必要的評判和剖析，同時也達到建構與提升建築理論的目的。因此，建築理論應與建築實踐產生互動才有真正的價值。
以上工作經歷是我職業生涯的良好開端，今後我將更為堅定踏實的工作，努力進取。就以一句千古的唱吟作為我的結語：“路漫漫，其修遠，吾將上下而求索”。
一、科研及規劃工作
①根據年初工作安排，現已將《xx市環境質量全面達標規劃》修改完畢，可以正式上報;
②在五月底完成了《xx市十一五環境保護和生態建設規劃》，並根據局各業務處室的反饋意見對《規劃》進行了反覆的修改和完善，現修改稿已報總工辦審查;
③開展了《大頂子山水利工程運行後對松花江水環境的影響及對策》科研課題，並回答了關於此項課題的政協提案，目前該課題報告書主體已經完成，並上報了科技處;
④開展了《xx市城市循環經濟發展規劃》，《規劃》的大綱已完成，並上報科技處;
⑤我院還自主開展了《低閃點烴醇類燃料在飲食行業的應用研究及相關灶具》以及《無衝擊、低噪聲振動鐵軌》的研究，目前科研主體已基本完成，已經申請了國家專利;
⑥完成了《舉辦“大冬會”對xx市環境質量影響分析》以及《xx市東、西部地區總體規劃環境保護意見》的報告，為政府決策提供了科學依據;
⑦申請了《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監測與防治研究》、《硝基苯對x市冰雪節松花江採冰場冰污染風險評估研究與對策》、《硝基苯對冰融期江水及水生物污染的對策研究》等四項課題，並在短短一週的時間內對xx冰雪節松花江採冰場進行了採樣監測，通過科學的分析、數學模型預測和知名專家的論證，給出了硝基苯對xx冰雪節松花江採冰場污染的風險評估結論與對策，為政府決策提供了科學依據，使全市人民消除了對冰雪節活動安全的疑慮，對我市冰雪經濟的發展起到了積極的推動作用;
⑧根據局工作安排，開展了《xx市創建國家環保模範城市規劃》工作，目前該規劃正在積極地編寫中。
在上述科研及規劃工作開展的同時，我院還全面展了清潔生產工藝研究工作，完成了《30000噸/年調味品易地技術改造工程清潔生產工藝研究》、《xx石化廢棄物綜合利用項目清潔生產工藝研究》等2項清潔生產工藝研究課題。上述科研工作的開展，不僅可以為政府環境管理、決策提供準確的科學依據，同時也為相關企業提供了有效的環保技術支持。
二、環評工作
截止到12月上旬，我院共承擔環評工作任務40餘項，現已全部完成。其中國家、省、市重點工程項目12項，包括《xx松江銅業(集團)有限公司鉬金屬深加工項目》、《xx飛機電產品製造有限公司新建冶金機械廠房技術改造項目》、《xx市三環路江北段及連接線工程》、《太陽島西區防洪大堤項目》、《xx華瑞生化藥業有限責任公司廠房建設項目》、《黑龍江金秋旅遊開發有限公司玉泉萬福龍滑雪旅遊區建設項目》、《綏芬河世茂開發建設有限公司五酒店(一號)工程、中俄綏-波貿易綜合體集中供熱站工程》、《xx公路主樞紐道外客運站工程》、《哈市中醫醫院擴建項目》等項目環評。
三、隊伍建設
在隊伍建設方面，我院突出了思想建設和業務建設兩大主題。全年，結合保持黨員先進性教育、創建市級文明單位活動以及提高幹部、職工服務作風等活動，全面加強了思想建設工作力度，開展了以提高工作效率和服務質量為主題的思想整頓工作。經過努力，全院黨員的黨員意識、宗旨意識、服務意識和執政意識得到了明顯加強，幹部、職工對工作中存在的問題有了深刻的認識，思想素質和工作作風也有了明顯好轉，工作效率也有了明顯提高。
在抓業務素質提高方面，全面落實“科學發展觀”，突出了“與時俱進、創新發展”的思想。教育及培訓也始終把視線投向於當今時代的前沿。全年，我院斥資6萬多元，組織院科研技術骨幹十餘名參加了國家註冊環評工程師培訓、國家註冊安全工程師培訓、安全評價工程師培訓、實驗室認可及內審員培訓。通過學習培訓，既提高了專業素質，更拓寬了視野，開闊了思路，在思想上形成緊跟時代、追逐前沿的'意識。
四、其它工作
⑴我院科研及環評工作通過了ISO9001：20xx國際標準體系認證後的第二次監督審核。
⑵繼續深入開展了文明單位創建工作。通過文明單位建設，職工的政治思想素質和專業知識水平不斷得到提高，單位管理水平、業務工作能力及工作質量、工作效率也得到明顯提升，基本實現依法、廉潔、優質、高效、創新和以人為本的工作標準，並樹立了我院良好的社會公眾形象。目前，我院正在積極爭創市級文明單位標兵和省環保系統文明單位標兵工作。
⑶繼續深入開展了規範化黨支部建設工作。通過規範化黨支部建設工作，我院全體黨員的黨員意識和組織紀律觀念得到了明顯增強，學理論的自覺性也有了明顯提高，黨員民主生活會大家都能暢所欲言，黨支部的凝聚力、創造力和戰鬥力得到明顯加強。更值得欣慰的是通過領導與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與羣眾之間相互交流和相互瞭解，黨羣互動的頻率明顯加強，幹羣關係、黨羣關係也得到了進一步改善。
⑷完成了對中心實驗室的重新修繕，使科研、實驗的環境明顯改善。
五、20xx年工作思路
㈠環境規劃
⑴繼續完成《xx市環境質量全面達標規劃》的上報工作;
⑵繼續完成《xx市十一五環境保護和生態建設規劃》的修改完善和上報工作;
⑶繼續推進《xx市創建國家環保模範城市規劃》的編制工作。⑷把《xx市循環經濟規劃》列為我院20xx年重點規劃工作。
㈡科研工作
繼續向市科技局申報《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《含硝基苯顆粒活性炭再生利用研究》、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監測與防治研究》等三項環保科研課題;繼續推進《低閃點烴醇類燃料在飲食行業的應用及相關灶具研究》以及《無衝擊、低噪聲振動鐵軌》的技術研究和產品推廣工作。
㈢環評工作
全力加強政府下達的區域規劃項目環境影響評價工作，努力為政府制定規劃以及進行相關的環境管理決策提供科學準確的依據;同時繼續完成建設項目環評工作，為企業提供有效的環境治理措施，為環境管理部門提供科學依據。
㈣其他主要工作
⑴開展清潔生產審核工作。指導企業減污、治污，創造效益，減少成本，從而增強企業競爭力;
⑵開展ISO14000環境管理體系的諮詢和認證工作。
⑶繼續抓好隊伍建設，不斷提高思想水平及業務工作能力。繼續組織專業人員參加清潔生產審核員、國家註冊環境影響評價工程師、註冊諮詢工程師(可研)、安全評價工程師、ISO14000外審員、有機食品檢查員、環評上崗證等培訓。
⑷用創新的精神，積極穩妥地搞好我院基礎設施建設。
⑸積極完成局黨組臨時交辦的科研任務。
在成熟和迷惘的交織中，一年的時光悄然流逝了。在我眼裏，設計室也是一個沒有硝煙的戰場，它能磨鍊人的意志，淡泊人的心靈，業務素質能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結着每位領導的英名決策和正確指導。年終歲末的時候，人總是特別感歎生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從業務素質，外界溝通與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。作為一名建築專業設計人員，業務能力的提高是重中之重。以下是我今年的工作總結。
1、總平規劃能力
通過對__的總平設計，__的總平調整以及__的總平規劃，我對規劃方面的知識有了較為深刻的`理解，具備了一定的動手能力。為方便與甲方的溝通，我力爭更多地瞭解房地產開發的動態和走向，用心揣測開發商的商業目的，努力尋求設計師與開發商完美的結合點。作為設計師，主要通過國家現行規範和當地政府部門規定的容積率，建築密度，綠化率，建築高度和間距來宏觀控制;其次，基本柱網的確定，消防通道與小區路網的貫通，建築風格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的幾個問題。我在工作中特別注意上述問題，並妥善處理，遇到難題時就虛心向領導和資深專家請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經驗。
2、效果圖的表現
效果圖作為一種表現手段，是建築設計作品最直觀的表達方式，它決定着建築的整體風格，也是決定開發商取捨整套方案的一個很重要的原因，所以我認為效果圖的表現是建築設計前期相當重要的組成部分，也使我必須掌握的一項基本技能。一年來，通過對__的效果圖製作，我能熟練的掌握__等設計軟件，加以自己對建築形體的理解，能作出一般的單體效果圖，對於大型的商業建築和小區的鳥瞰圖製作還很欠缺，還需要不斷的學習和實踐。
3、方案能力
方案能力是一名建築設計師應必備的重要能力。好的平面方案直接與建築的適用，經濟，美觀三大基本要素掛鈎。一年來，我參與了公司大部分項目平面方案的設計，在__等平面方案的設計中，我跟隨設計組的領導一起查閲資料，實地考察，埋頭苦幹，虛心請教，圓滿完成了既定任務。與此期間，受領導重託，我還獨立完成了__的平立面方案設計。在平面柱網的佈置中，我先按自己的想法大致佈置結構柱網，再請結構組同事幫忙檢查是否合理，無形之中，我增強了結構概念，豐富了專業知識。在獨立設計的過程中，我發現了自己的很多不足之處，特別是對立面方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以後的工作中必須首要加強的。
4、施工圖設計
施工圖是方案設計的後續，它將建築設計從宏觀引入到微觀，從控制到限定。使建築設計作品更貼近生活和方便施工。這就要求設計師必須增強對生活的體驗和對建築規範的透徹理解。通過一年多的大量施工圖的設計，從一般住宅到商業建築，從民用建築到工業建築，從多層到高層，從剛開始的的描圖組圖，到後來的跟圖學圖，接下來的獨立操作，到xx的遊刃有餘，我親眼目睹了自己從無到有，從迷惘到清晰的成長過程，我基本具備了獨立操作的能力，可以解決施工中常見的一些問題。
一年來，我幾乎熟讀了公司所有的建築規範和相關資料，並做了較為詳細的學習筆記，雖然很多知識一時間都用不上，但我瞭解了，到用的時候就不會有“書到用時方恨少”的感歎。建築施工圖設計的難點在屋面排水和節點大樣，在這些方面，設計院的老師傅給了我們許多幫助，屋面排水在於組織引導，屋面做法要優先考慮屋面的排水問題;節點大樣不僅要做到輕巧美觀，更要方便施工。在施工圖設計方面我還存在許多誤區，還有許多自己需要學習和加強的地方。諸如對地下車庫，人防工程的設計;對高層建築防火規範的深刻理解，對樓梯梯段淨高的認識，廚房衞生間的佈置必須滿足人性化的需要等等。
新的一年即將來臨，我相信，有了公司領導層的英名決策和正確指導，加上公司全體員工的共同努力，同舟共濟，繼往開來，公司的發展一定會蒸蒸日上。我沒有理由不憧憬以後的錦繡前程。
一、主要完成的工作
1．承擔理財顧問和投資顧問的工作，獨立完成新增引進客户資產8000多萬，新增有效客户21户，完成權益類產品7000多萬，完成固定收益類產品800多萬，全年創收也已經超額完成截止年度應該有250萬左右。
2．落地兩單PB業務，一單易同投資已入資1億多元，已開始運作，還有一單崇盛維金已做託管和行政外包。
3．處理拉夏貝爾股權質押後續事宜。
（提示：表明時間、事項、貢獻度及結論，能數字則用數字説明問題,如果有歷史或市場數據,則和歷史及市場數據進行比較。）
二、未完成的`工作
1．由於一些大客户剛建立聯繫，正在考慮推薦定製產品等，因此還需要一段時間溝通與交流。
2．因為銀行這邊定製資管理財產品需要走相當長一段流程，所以還需要繼續溝通。
3．有一傢俬募正在考慮談場外期權和收益互換等問題，後續保持溝通。
三、本人當年績效目標完成情況自我評價
本人今年權益類產品銷售超額完成，完成率近200%,固定收益類產品銷售只有800多萬，完成較差，，創收指標180萬，截止年底應該有250萬創收以上，已完成，同時成功自我引進兩單泛資管業務。今年各項指標完成一般，還是過於集中在產品銷售業績上，佔比較大，機構類和創新類產品較少，需要有更大的機構類業務創新，希望有一筆場外期權和收益互換等機構型業務。
四、下一年度的發展目標及本人需要的支持或幫助
發展更多的高淨值客户，通過更勤奮的努力挖掘身邊高資產客户，同時拜訪更多的機構客户，挖掘一些機構業務，同時做成一單產品定製，同時多做財富管理業務，加油做定製和每次的產品指標。
兩個月在綜合服務隊的實習生活似彈指一揮間，從剛踏出學校大門時的失落與迷茫，到現在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰，角色的轉換。
實習期間，對於任何工作本着謙虛謹慎、認真負責的態度，讓我在實習生活中收穫很多。我想這除了有較強的適應能力和積極向上的心態以外，更重要的是得益於大學四年的學習積累和技能的培養。
在服務隊的實習生活，給我的是初步的經驗積累，但對於邁向社會是遠遠不夠的。“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。在今後，繼續努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
剛進入公司的時候，很茫然，不知道要做些什麼，領導叫做什麼，我們就做什麼，最開始的時候就是訂一些文件，發放開會的文件，協助領導開會，倒茶水這些都是很簡單的任務，我們都很用心的'去完成。剛開始的入職培訓教會了我們很多職場的必要知識，並在這個過程中結識了很多新的朋友，讓我對這個大家庭倍感親切。我們在公司實習的一共有8個人，大家不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時候我們都呆在辦公室裏，一呆就是一整天，直到下班。培訓回來來到綜合服務隊，隊領導對我們的實習工作非常重視，為我們合理安排了在服務隊的實習工作。經過兩個月在綜合服務隊的實習讓我們收穫頗豐。
一、學習方面。
通過大學的學習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注重獨立思考。在今後的工作中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的理論知識積極地與實際工作相結合，從而使學習和實踐融為一體。在今後的工作當中我也要進一步充實自己的專業知識，為自己更好的適應工作打下良好的基礎。
二、思想方面
進入工作單位以後，我認識到僅僅學習好是不夠的。要追求上進，思想上的進步也是必不可少的。作為當代青年，我們要為祖國建設貢獻自己的力量。因此在隊裏實習期間，我以一位正式職工的標準來要求自己，不斷加強個人修養，提高工作能力和自身素質。
三、工作方面
在實習期間，我們分別在綜合服務隊的五個班進行輪崗實習，在每個崗位上我都學到了很多。其中對我最強烈的觸動是隊領導及各位同事高度的工作責任心和韌力。在與各位同事相處的兩個月期間，我積極主動地學習各項工作技能，更重要的是學習大家對於工作的積極態度。相信擁有這樣具有很多富有強大責任心的職工，我公司一定將迎來更多的輝煌。
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上根本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。人一生不可能都一帆風順，必須勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了人生的方向，也讓我認識到了工作應持有仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要總體地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兑現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的日常工作的有了一個新的開始，更好地為我們今後的工作積累經驗。我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間，我真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能。利用這次機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎
實習期間，我從末出現無故缺勤，勤奮好學，謙虛謹慎，認真聽取各位同事的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽取並仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，努力學到把在學校學到的知識應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做最好。
資料室是進校對全區中國小服務的一個窗口，主要任務是全區中國小春、秋兩季的教材、教輔的發行工作，其次是進校廣開財路，增加預算外收入的主要來源，因此對樹立進校的良好形象和增加學校收入、保證學校正常運轉起着重要作用。根據資料室的這些工作，重點結合學校計劃，我與資料室同志一起，主要做了以下工作：
一、加強處室建設和管理
資料室現有職工6人，其中主任1人，會計1人，出納1人，發行員3人，由於人員少任務又急，所以在資料室沒有專職人員。到發書的時候不論是會計還是了出納、主任都要進行發書工作。為使工作有條不紊地運行，年初確定了幾崗位，每個崗位都明確了細緻的工作內容，使每位職工對自己的工作職責做到心中有數。同時根據資料室的工作特點，特別要做到既有分工又要合作，在每季發書的時候大家都是發行員，之後大家再各忙自己的工作。由於分工的明確，雖然人員少，但也比較圓滿地完成了每一項工作主。
二、組織召開全區教材徵訂發行會
在20xx年的九月和20xx年三月月分別召開全區中、國小教材、教輔徵訂發行工作會，在每次開會前都要做大量的準備工作，如教材、教輔、學具徵訂單的繪製、打印、裝袋、分發，學校上報訂數後還要進行仔細核對有沒有錯報、漏報現象，然後彙總上報市發行部門和教委。
三、協助中小教研組織教輔材料的編寫
教輔材料不但是全區中國小輔助教學的重要手段和形式，更是我校預算外
收入的主要來源，因此，這項工作的做得好壞直接關係進校的發展，所以在每季的教輔編寫之前要分別與每科的教研員核實，確定教輔名稱，再給教材內容確定編寫頁碼，為了讓學校認可，使教輔不但實用，還要美觀方便，在封面、裝訂格式上都進行精心設計，特別是交稿後的校對工作，循環往復，每次都要做好詳細的記錄，只有細心和負責才能把這項工作做好。
四、擴大教材、教輔的發行品種，提高學校徵訂率
增加了發行品種和數量就等於增加了進校的經濟效益，在學生自然減員的情況下，力爭保證進校收益不下降，在政策的範圍內藉助進校指導全區教學業務的優勢，儘量擴大教材、教輔的發行品種，比如文件目錄裏的選用教材，新華書店、社會書商都想競相發行，特別是用一些優惠的條件説服學校，所以每次的徵訂單上報後，仔細審核，把沒從進校徵訂的學校及時向中小教研反映，一同做這些學校的工作，力爭納入進校的發行渠道。
五、做好教材、教輔的發行工作
20xx年秋季和20xx年春季發行中國小教材201種，共計599293冊，教輔資料127種，計658727冊，學具48種，共計123224套，品種多，數量大，發行時間短，按市裏要求進校發行的教材都要在寒暑假前發行到學生手中，可是每季的教材從入庫到放假不到10天，而且每次的發書時間一次最熱，一次最冷，但看到學校領書的車排成隊，我們就忘了一切，一干就是半天兒，中午趕不上吃飯是常有的事，但並沒有因為環境條件的艱苦而耽誤發書，而是比較圓滿的完成了每年兩次的'教材、教輔的發行任務。
六、熱情服務，樹立進校良好的形象
我們之所以認為資料室是進校的一個對外窗口，因為資料室的人員每天接觸的都是中、國小領材料的教師、資料員和需要買書的學生家長，接觸面極廣，稍有不慎，就會產生磨擦矛盾，給進校造成不良影響，因此，我們在工作中服務的宗旨是：積極主動，熱情周到，不推不託，不怕麻煩。只要有人買書或詢問些關於書的問題，不管是學校的領書的老師、資料員增書、退書，還是社會上的買書人員，我們都熱情主動地去辦，不能辦的做耐心的解釋工作，因此也贏得了學校和社會的好評。
七、開源節流，增收節支
最近幾年由於學生數量自然減少非常快，由20xx年的每個年級一萬六千人減少到現在的每個年級只有六千多人，這就極大地減少了進校的收入，每年的純收減少一半以上，為了保證學校預算外的正常開支，除想方設法減少成本以外，比如在每學期的訂書的時候，反覆與各校核實學生數，核准核實，儘量不出現或減少庫存，最大限度地降低庫存量，把損失降到最低。另外積極找到與校合作的出版社協商，調整分配
比例，如與中國書店出版社按原來協議如果學生人數不夠七千人，進校發行比例為35%。現在全區大部分年級兩年後各個年級都不足七千人，因此我們主動找到出版社，根據實際情況雙方分配比例，這樣每年不但為進校增收三十多萬元，也取消了對每個年級人數的限制。
為了減少開支，進校書店由良鄉搬到房山，使房租由原來的每月2200元，降到現在的每月800元，一年減少租金16800元。書店經營依法納税是應該的，但在合理合法的範圍內儘量減少納税額，應該是企業經營的一個理念。書店自開辦以來，一直是小規模納税人，年繳税額在25萬元左右，為了減少税額，在變更地址同時，通過關係，找税務部門協商，由小規模納税人改為一般納税人，這樣一改，就抵消了大部分增值税，因此，全年交税只有五萬元左右，為學校節省20萬元。
八、積極催收書款
由於一費制的出台，現在收款非常困難，有的學校怕違規沒跟學生收錢，
有的想搭車收費往後託，有個別學校收了錢或是不交，或是挪作他用，但我們不怕麻煩，一週打兩次電話，找資料員和校長催款，同時打印書款明細表送到校長手中，與他們約定交款時間。通過各種方式追繳，欠款學校越來越少，絕大部分書款都能按時交到學校。
總之，資料室根據自身的工作特點，結合學校工作計劃，在學校領導及各處室的支持幫助下，比較好地完成了本的工作任務。今後我們還要繼續努力，把全區中、國小的教材、教輔徵訂好、發行好，廣開思路，精打細算，創造更多更好的經濟效益，為學校改善辦學條件、提高教職工待遇，提供有力的經濟保障，為進校的發展做出我們的貢獻。
進校資料室周彥林
二OO七年六月
一、思想工作
新的一學期又開始了，本學期我帶的小班，在這裏我們又迎來一羣天真可愛的小朋友，我們會讓幼兒在快樂中學習、在快樂中發展，學中玩玩中學，並在集體生活中健康全面的發展。一切為了孩子為了孩子的一切，把孩子的安危冷暖掛在心上是我們的行動。我會在工作上齊心協力共同做好班級各項工作，使孩子的常規得到更快的發展。
二、能力發展
上學期，由於我個人的問題，特別的情緒化，沒有認真的去工作，尤其是沒有去注意那些小細節，並且由於自己家裏的'種。種原因，導致在工作走了下坡路，其實我也對自己上學期有種。種的不滿，所以我打算從這學期，拼命努力的工作，因為我深知我不努力我什麼都不是，畢竟自己還是很年輕，努力的做好自己的本職工作，並且協助主班和生活老師做好本班工作，團結向上。按時完成領導分配的每一項任務，放好態度，虛心的向有經驗的老師學習、交流，不懂就問不懂就學多反思。我的成長路上有你，幼兒的相伴，幼兒的成長路上有我，我的跟隨，我和幼兒共同成長，一定會對孩子有愛心細心責任心！嚴格的要求自己，腳踏實地一步一個腳印，努力的做到更好。
三、努力方向
多與幼兒園xx園長還有園裏有經驗的老師多交流、虛心的學習，加強交流學習，提高教學質量。
四、出勤方面
在出勤方面，我會很嚴格的要求自己，做到無重大事故不請假！
尊敬的公司領導：
本人於20xx年12月進入XX客服中心、至今已有四年多的時間，期間一直在工程維修部任職。20xx年8月在領導及同事們支持下，任命為維修領班，後因工作需要20xx年12月調至設備運行。期間嚴於律己，友愛同事，堅持精品意識，積極配合部門各項工作，維護公司利益，嚴格落實各項指令。現將工作總結如下：在維修時為配合35-42棟順利交樓及各項接待任務，對所定路線修補石材三大湖木坪橋休閒椅等維修翻新，在材料不足的情況下，組織骨幹人員對木坪橋刷漆進行工藝技術交流總結制定方案，在不影響美觀的'情況下節能降耗。園區休閒椅由於安裝已有三年多了，木條多已腐爛，組織維修人員更換木條，但更換木條工序較多，更換工作進度緩慢，組織維修骨幹人員現場技術交流總結工序中存在弊端，制定休閒椅木條反衝螺絲固定，簡化工序從而提前完成工作任務。
因工作需要20xx年12月調至管理設備運行組，在設備運行組期間在領導思想指導下對設備機房進行節能改造，改造後設備機房每月用電從一千多度節省到一百多度，達到節能降耗標準。隨着24-31號樓陸續交樓業主入住越來越多，對生活水泵房供水要求提高，造成20-31號樓部分業主用水高峯期，供水壓力反饋至PLC數據與供水水泵ABB變頻控制啟動出現時間差，導致供水末端部分業主用水高峯期出現間歇性水壓偏低，出現水壓時大時小現象，我帶領運行組人員根據高層不同時段各個點位水壓反饋至PLC數據收集分析後進行運行數據參數調整,達到恆壓穩定供水，保障了業主的正常供水。
20xx年因園區以外施工單位多次造成園區大規模停水、停電本
人組織工程部員工緊急啟用備用電源，保障了水泵房、電梯、公共
照明、消防系統等用電，避免業主集體事件。
該員工對外單位溝通協調、與業主溝通、各系統突發情況的應
急措施等，每個工作環節制定相應的改進措施、並進行不斷地反思總結、保障各系統在日後使用過程中，高效、正常的運轉。
20xx.12.13
工作總結報告就是把一段時間的工作進行一次全面系統的總分析、總檢查、總研究、總評價，總結分析所得成績、不足與經驗的文件。它是對自身社會實踐活動的總結，是對自身思想認識提高的總結，從而把零散、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，克服缺點、吸取教訓，為下一段時間工作的開展做好準備。
酒店年終工作總結報告專輯主要包括了酒店的財務部、銷售部、保安部、信息部、餐飲部等不同部門的年終工作總結報告，還包括了總經理保安、銷售人員等不同崗位的工作總結報告，為酒店進行年終的工作總結提供參考。
新年將至，在過去的一年裏，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創了新的業績。
20xx年是xx大酒店實現"三步走"戰略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的"立足市場，加強經營，夯實基礎，規範管理"這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現"以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展"總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今後工作中，揚長敝短，特對今年工作總結
一、各項考核指標全面完成。
20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衞任務。在一年裏未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了%。為酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工最大的工作積極性和創造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鈎，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。湧現了許多感人的事例。
如在酒店夜總會停業期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天金華市遇到了連續的高温天氣，一度達到度，創歷史高温記錄。我部門人員，又都處於第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在=月中旬，又遇"雲娜"等一系列颱風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的.連續工作了==個小時，直到颱風過去以後，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務。
現在旅遊服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業餘時間的培訓達到XX個課時。在每次早班下班後，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規範了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直誇我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由於酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以"客人是服務的對象"為宗旨，耐心仔細地做好工作，對於客人的辱罵從不還口，而是儘量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術節電力專場演出，消防安全運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間XX多小時，對各項活動進行安全保衞，圓滿完成了局機關所交給的任務。另外，部門多次制止電力系統內部職大規模。得到了局領導的好評
我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。
安全工作是企業的生存之本，在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門堅持"安全第一，預防為主"的方針，認真、紮實做好每項安全防範工作。
我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點範圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路=次，發現不安全因素==次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由於他們的特殊環境，一年中多次與客人發生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由於空調水管被賭，再成漏水的事件=起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。
一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。與藍天消防系統生產廠家保持密切聯繫，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業操作培
訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備，並愛護、保養好藍天設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病；對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
我部門還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。
五、積極參加局裏舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。
年度，局工會以增強企業活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，派代表參加了電力系統第一屆運動、消防運動會等各項文體活動。在比賽中，我部門員工徐峯、鄭海峯分別獲得了XX米第一和第四名，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優異成績。為酒店爭得了榮譽。
六、積極配合酒店完善isoXX質量管理體系和isoXX環境管理體系的認證工作。
在今年年初，經過外審組的最後評定，我酒店已正式通過雙體系認證。一年來，我部門嚴格按照認證工作中的《服務監控控制程序》要求，認真進行三級質檢制度，為內部的管理工作提供了真實、有效的參考信息，提高了廣大員工對環保意識和節能意識，減少了水電資源的浪費，降低了化學危險物品的污染，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現了良好的局面。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待於提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待於我們今後認真地思考和總結改進。
回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻！
學問齋