總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編整理的銀行員工工作總結，歡迎閲讀與收藏。
我在20xx年的工作中，始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為農業銀行的改革發展發出一份光，一份熱。
作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在金沙支行轄內，沙土支行是比較忙的一個網點。每天每人的業務量平均就要達到近三百筆。接待的顧客三四百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。
在工作中我積極領會總行關於“大行德廣,伴你成長”的精神，緊扣發展主題，轉變思想認識；高度重視分支行的各項決策和計劃；始終與上級保持一致，積極做好了全行一季度旺季營銷和夏季雙營銷活動。堅決遵守行內的各項規章制度，全年無任何責任事故發生。
在服務上體現了一個“細”字。服務工作無小事，要將服務做好做細是要花不少心思的。面對日益激烈的銀行同業競爭，我們不僅靠硬件水平取勝，更要以優質的軟件水平制勝。作為直面銀行客户的我，堅持微笑迎人，來有迎聲走有送聲。面對客户提出的疑問我總是耐心解答直到客户明白為止，受到了客户的.廣泛好評，全年無一起服務投訴事件。業務上體現一個“拓”字。一年來我認真辦好每一筆銀行業務的同時儘量再提升業務速度。對在業務辦理上存在的問題，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中取得好成績，就要使自己的業務素質提高。
20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲1000餘萬元，營銷保險10萬元，銀行營銷理財產品150萬元，營銷發展基金新開户50餘户，營銷信用卡120户，新發金惠借記卡3500張。同時努力拓展了電話銀行客户300多户，營銷短信800户,網上銀行205户。
這一年來，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
經過在中行二個多月的實習，客觀上來説，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關係，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合櫃員操作。
首先來説，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那麼的輕鬆，每天對着電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以後，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由於環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以後聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱鉅任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現在的我對於剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對於銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規範的.準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調製度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規範也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行着這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都説明了在操作的過程中存在着錯誤，是對工作完成度的否定。
無數次的在**中行大樓前路過，印象最深刻的就是門前的兩頭碩大的石獅子，從來沒有敢想象過自己竟然和**中行大樓這個建築物緊密的聯繫在一起，並且自己以後要歸屬於這裏，錄用通知下來後自然很激動，實習生活也隨之進行，在**中行兩個月的實習時間稍縱即逝，實習結束時才發現兩個月的時間就這樣匆匆的過去了，愉快的時光總是過得那麼快，在中行的兩個月裏，我學習到了很多作為銀行人員應該熟知的知識，從懵懂到熟悉的階段沒有我想象的那麼生疏和陌生，行裏的領導和員工都是非常的隨和，讓我感覺的沒有拘束，非常感謝**支行的人員對我的照顧，我會珍惜這份來之不易的工作，用我的實際行動去為中行作出力所能及的貢獻和中行相融共生、共同發展。
20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客户的滿意。現將年工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前台的櫃員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、認真學習，提高業務工作水平
20xx年，我樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客户服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行佈置的各項工作任務，取得良好成績。
三、樹立服務意識，做好服務工作
作為一線前台櫃員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客户的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，為客户做好服務工作。着重做好三方面工作：
一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。
二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的.速度，避免失誤，把握質量。
三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客户的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。
實習之旅，時間雖短，收穫頗豐，一生受益。
能夠參加xxx行的實習，是一次難得的實習機會，能夠到x行xx支行，更是一次難得的學習機會，透過xxx行xx支行的這扇窗口，瞭解營業網點的日常工作，工作流程，客户服務以及如何處理各種業務;進而對xxx行，xx銀行，銀行業乃至整個金融系統，有了比書本更加深入的認識;同時，x行xx支行有着優秀的從業人員，專業的隊伍，正是他們的熱情，負責的態度，在保密條款與工作權限許可的範圍內，最大限度地讓我接觸銀行的各種業務，在他們的耐心講解下，更牢固地掌握業務操作。
在實習過程中，懷着珍惜實習機會的心態，以虛心向各從業人員學習的態度，認真負責地去完成銀行人員交予的各項工作，高效高質完成各項工作。樂觀向上，積極主動，態度良好，勤勞踏實，吃苦耐勞，認真負責，責任心強，虛心學習，細心耐心，具有牢固的專業基礎知識和接受新技能的能力，學習能力強能很快掌握相關操作技巧，適應性強能很快投入到業務工作中。
走進x行，四處看看，適應的開始;投入工作，能力的鍛鍊!
熟悉環境的過程中，適應能力得到了加強;文件資料的整理，耐心得到了鍛鍊;辦公軟件的應用，相關操作技能加強;直接面對客户，工作交流溝通的學習過程;同事間的交流與合作，不僅學得如何與人相處，而且還能學習到他們的寶貴經驗;參與信用卡業務的部分流程，個人信貸部門的部分工作，個人理財業務小小環節，對公業務部門支票與電匯單的小小環節，都使專業知識得到的鞏固和相關專業技能的提升;至於不足：相關專業知識應進一步加強學習，工作處事要學習禮儀禮貌，個人能力有待提高，各方面表現、能力不足之處還有很多，應不改進。
總之，這次實習不但使自己的專業知識得到了鞏固和專業技能得到了提升，綜合素質得到了提升，同時也發現了自許多不足，今後改進。感謝x行，特別是xxx行xx支行及其從業人員。
這半年來自己的變化是非常大的，做銀行櫃員工作我也感覺明顯的提高，這方面我願意去做好，現在我也一點點的在積累經驗，做好這份工作是非常不容易的，我希望能夠得到上級的認可，有些事情還是應該做的細心，在銀行櫃員部門工作，這也是對自己能力一個不錯的證明，我也是非常感激能夠在這樣的一個環境下面，做的更加的好，我清楚的意識到了有些事情還是需要落實好的.，對於工作我非常的重視，上半年來我一直都在認真的思考這些，我渴望能夠得到一個好的發展，在工作當中落實好相關的規定，提高業務水平，提高銀行櫃員業績，這是我一直都在維持的東西。
根據這半年來的經歷，也確實讓我感覺自己成長了一大步，上半年我也跑了很多業務，在這樣的環境下面確實是有了非常多的提高，我需要讓這種狀態持續下去，我真的是越來越感覺到有壓力了，我現在我渴望讓自己有持續的一個提高，上半年跑的業務比較多，我確實是感覺到了在業務上面我是比較努力的，我認為作為一名銀行櫃員就應該要有這方面的精神，半年來我我也積累了一定的客户，這讓我感覺真的是非常的好，同時也是比較輕鬆的，我會讓自己繼續持續下去，做好工作，通過這樣的方式才可以積累到更多的經驗，我經常都會用自己最大的能力去推銷產品，不是説自己的能夠做的有多麼的好，至少要給自己的一個滿意的交待，不會讓別人感覺到有什麼壓力。
在上半年的工作當中我確實也是積累了一定的知識，在這方面確實也是感覺非常的好，我希望能夠得到大家的認可，在這方面，我認為還是需要讓自己得到一個鍛鍊，我來到銀行櫃員部門的時間也不是非常的久，但是在這裏我認識了很多同事，大家對我的幫助很多，讓我感覺到了非常的。舒適，感覺非常的好，我也希望在部門工作的更加的認真，對於自己的本職工作還是應該去做好的，有些事情是應該主動一點，我也一定會繼續保持下去，我可以讓自己去慢慢的適應好這些，上半年雖然要過去了，可是這段時間的所有經歷都是非常的不錯，是一種寶貴的工作經驗，對自己能力最好的一個證明，或許現在這樣的感覺不會太明顯，但是以後也一定會逐步的去完善好，做一名的優秀的銀行櫃員工作人員。
轉眼間從進入xx銀行當時算起已經滿了第xx年。兩年時候説長不長，説短也不短。時候讓我對付xx銀行有了更加深切的明白，也讓我經過議定本身的進修、帶領和同事的教誨救助，提拔本身的交易技巧，更加勝任本身從事過和正在從事的崗亭工作。
近來這一年，我作為一名xx銀行員工，切身感覺了xx銀行股改給我們的平常工作、餬口生涯帶來各方面的巨大變化如經濟增加值、關鍵績效考核指標等見解的引入，使策劃部分的策劃理念真正從過去只珍視量的膨脹變化為珍視質的提拔，以及由此帶來的崗亭分工和收益分派的明顯變化。各種規章軌制的出台，對付我們XX銀行“典範策劃”發起了很多更加明瞭和細化的要求，工作中珍視細節辦理、高雅化辦理，針對違法違規行動，也有了的防備和懲戒辦法，特別是行內展開的“違法違規行動專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘工作不但要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不但要明白“亡羊補牢”，緊張的還在於“未雨纏綿”。
20xx年底，我報名並經行內的擇優選聘有幸被變動至xx地審批組擔當合規性檢察崗工作。從南區支行理財中間的個貸綜合崗轉到本來從未兵戈過的以公司類信貸和個人大額信貸交易為主的審批配合規性檢察崗，這個跨度不可謂不大。但帶領的教誨關心、同事的救助教導和我個人的自學竭力下，經過議定涉獵相干冊本、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，敏捷地融入到如今的崗亭角色中。
從200xx年初至20xx年xx月末，我總計結束了xx筆公司類貸款、xx筆公司類授信交易的合規性檢察工作，合計金額xx元；結束了xx筆公司類名譽等級評定的合規性檢察，此中AA級xx筆、A級xx筆、BBB級xx筆；結束xx筆個人類貸款的接管、送審、下發決議計劃定見工作，合計金額xx元。較好地結束了本崗亭的工作任務要求。 XX地審批組屬於行內審批部分，面對的都是行內的策劃部分，受理審批XX銀行信貸策劃部分報送的各種信貸交易。是以，建立內部客户理念，把策劃部分作為我們所辦事的客户，為客户供給優良、高效、典範的辦事，是我作為一名審批配合規性檢察人員最根本的要求。在平常交易中，我老是盡本身的最大竭力救助策劃部分工作，耐煩解答他們對付審批中存在的各種疑問，並經常經過議定各種合規、有效的渠道與他們進行雷同，明白策劃部分的實際環境和題目，及時向帶領、專審進行報告請教，盡大略救助辦理審批與策劃因為信息差錯稱釀成的矛盾，為行帶領與專審的有效決議計劃供給根據，兑現xx銀行長處的最大化。
xx地審批組是行內一個平常工作量較大、工作較為忙碌的一個部分。如何進步工作效果，更好地結束工作要求，是我凡是思慮的題目。我在工作中發覺，大量工作時候都是消耗在一些相對機器的大略反覆工作中，如在合規性檢察工作中對報告單位一些財務指標的驗算，謀劃比較大略，但要查抄多個單位的多個財務指標也要耗費合規性檢察人員相稱多的時候和精神。我經過議定自學，應用我們經常使用的EXECL電子表格軟件中的公式與函數式樣了一張表格，只必要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格，響應的`各年度財務指標如資產負債率、滾動比、速動比、利潤率、本息保險倍數、典質率、包管率等數據就可以自動謀劃生成，極大地便利了工作、進步了效果。我還把這張表格與四周的同事、策劃部分的同事共享，力求大家都能更高效的工作。
我還將部分內部很多相干的報表進行了關聯干係共享，彼此獲得所需數據，清除了很多反覆工作，也使很大都據更加精確；把一些經常使用表單進行了優化，本着大略、易用的計劃，在法則的位置錄入數據，電腦就可以自動生成響應的典範頁面供利用了。別的，我在很多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章軌制的前提下簡化流程、進步效果，更好地結束工作要求。
審批組的工作，是一項周全而細緻的工作，必要對全行的各項交易都有深切的明白。加強對各種文件和軌制的進修，是我履崗最根本的要求；自動參加行內、部分內構造的各種按期不按期的專題培訓和例會、進修會，則是對我交易本質的周全進步。在xx地分行與xx地人壽保險公司互助進行的“盈向將來”客户經理培訓班上，我學到了很多營銷的技巧、與人雷同的方法，明白了團隊協作的相稱緊張；在由XX地分行構造、省分行有關部分帶領與相干交易人員講解的“xx銀行優勢產品與營銷”培訓班上，我對付XX銀行的各種信貸交易有了明瞭而富裕的認識，知道了哪些是應當重點向客户保舉的，哪些是正在開闢並出力推行的，以及如何辦理，有何優勢與不敷；在省分行構造的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對付本來工作中一貫存在的一些難點、盲點都有了一些全新的明白，如對付企業集體應當在哪些處所加強存眷，對付一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優或是績差中發覺企業的真正狀況，公道判別，認識到本身的工作與崗亭的緊張性與任務的艱鉅性必要經過議定我們結壯有效的工作來當好“zz銀行資產的看門人”。
除此以外，每當有新的有關行內發文，我也當真參加部分內的例會和進修會，進修文件精神，在工作中落到實處。特別是偶然還請來行內相干部分人員現場講解交易中的疑問點，更是我進修的好機遇。進修軌制、明白軌制、在軌制的要求下辦事，把握全方位的知識，明白政策變化、行業風險，才華在審批組崗亭上成為一名合格的職業人。 在做好本職工作之餘，我作為xx地分行系統團委的宣揚委員，參加了團委構造的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文傑作、進修心得保舉給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們互助竭力的方向。
我構造彙集各種優秀的稿件，對原稿進行符合的排版、粉飾，套上高雅的插畫與底紋，最終上掛網站上與大家一同分享，獲得了廣大團員的好評。此中大量傑作被省分行《西湖週刊》拔取上掛，為全省的zz銀行系統所明白。系統團委構造的“典範化陽光辦事演示”，我自動參加了多份演示文稿的編寫工作，發起的一些發起與定見也為帶領與同事認同和採納。 期間在變、環境在變，銀行的工作也不時變化着，每天都有新的東西呈現、新的環境產生，這都必要我跟着局勢而變化。進修新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，進步本身的履崗本領，把本身培養成為一個交易周全的XX銀行員工，更好地籌劃本身的職業生活，使我所竭力的目標。
固然，在一些細節的處理和操縱上我還存在必定的欠缺，我會在今後的工作、進修會考驗本身，在帶領和同事的教導救助中進步本身，發揚長處，補充不敷。
在忙碌中20xx年已經過半，在聯社領導和部室經理的幫助和指導下，清算中心本着立足崗位、服務基層的理念，認真做好各項工作。現將上半年工作情況做一總結。
一、加強財務核算，嚴把審核關
清算中心對全轄費用集中管理，因此，從憑證要素審核到用途合規性，從報銷限額管理到費用列支科目，從費用列支方式到費用合規性，全部進行認真審核，從記帳員、複核員、出納員、以及出納複核員全部進行事中監督，會計負責對全天業務再審核，目的就是為了將費用管理做到合規、合法。保證聯社經營工作的順利進行。到目前為止，清算中心的業務核算沒有出現紕漏。經過省社稽核等部門檢查，未發現不合規之處。
二、加強報表管理，為領導提供準確財務信息
清算中心擔任聯社財務大部分報表，固定報表達xx份，這些報表大部分需全轄20家彙總及逐家審核報表的準確性，工作量之大可以想象。從1104報表到日常數據的提取，準確、及時是最基本要求，既使清算中心負責全轄費用報銷和綜合業務，仍然做到合理分工做好所有工作。對各項限額費用的管理嚴格按標準要求，準確登記20家信用社4家分社的費用明細帳。為領導統籌按排提供準確依據。報表質量也在不斷努力下，保證報表質量的零差錯。
三、實行例制度，刻苦鑽研業務，提高知識理論水平
自實行會計例會開始，將例會時間做為總結經驗，學習業務的平台，利用例會學習制度法規，加強風險意識教育，提高知識理論水平。
四、結合會計達標工作，完善業務核算
省聯社會計部對會計達標工作提出嚴格、細緻、高標準的要求。為基層工作提供了詳盡的`指導思想，清算中心先後對省聯社規定26個登記簿實施了規範，並且每週對制度學習，制定學習計劃，每名清算中心工作人員都有專門學習筆記。對照達標要求，對不符合要求的及時整改，完善業務核算。
五、嚴控現金及重要空白憑證，加強授權管理，嚴防道德風險
嚴格按照省聯社憑證管理辦法和授權管理辦法要求。在既保證正常業務辦理又做到合法例規。保證往來資金每日電話對帳及時、準確。同業存放每月對帳，對帳單回收及時。同業存放主動對帳。
整個上半年的工作可以説是在平凡與緊張中度過的，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：
1、為了更有效利用資金，在資金調劑方面準備不夠充分；
2、加強自身的學習，拓展知識面，更好服務基層；
3、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好基層與聯社的橋樑。
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫。。，現在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。
我所在的崗位是。。的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次
各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。
所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的`時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績！
上半年的時間裏我能夠認真做好銀行員工的工作並積累了不少的經驗，作為銀行員工我能夠履行自身的職責並通過工作中的努力得到同事們的認可，可以説我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，為此我總結了上半年銀行工作的經驗以便於更好地指導今後的發展。
能夠熟練為客户辦理業務從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業務的效率往往能夠體現出員工的工作能力，所以我在櫃枱能夠做好客户的接待工作並加強了相互間的.交流，每當客户對銀行業務有不瞭解的地方我都會細心和對方進行解釋，通過業務操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業務的理解程度，對我而言每幫助一個客户做好這方面的工作都是對自身能力的鞏固，所以我在辦理業務的時候能夠根據客户的需求提供幫助從而得到了對方的認可，而且在處理內部業務的時候也能夠進行反覆核算從而確保賬目方面不會出現差錯。
對各類空白憑證進行保管並對同事們領用的狀況進行辦理，這類工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的能力所在，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹的作風來認真對待，每次的領用都能夠做好嚴格的登記並對相應的單據進行保管，這樣的話當領導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰，有時我也會負責收集其他員工保管的單據並在整理過後上交給領導，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現自然不能夠有所疏忽。
做好部分現金的保管與領用登記從而保障工作流程的正常辦理，作為銀行員工自然會在工作中涉及到現金的保管與領用，所以為了體現出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的發展着想自然不能夠有所懈怠，而且在營業期間本就需要使用到部分現金自然得用心記錄才行，而且每次領用都會進行登記自然能夠在結束當天的工作以後做到賬目清晰明瞭，只不過對於這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率。
在總結好上半年的銀行工作以後我會盡快編制好相應的報表，對我而言努力完成工作才是我在職業發展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身機會並努力完成銀行工作，而且我也會為下半年銀行工作做好準備並努力完成這方面的任務。
自從來到我們xx銀行工作，從生疏到熟練，從陌生到熟悉，期間並沒有經歷太長的時間，可卻依舊讓人記憶深刻且難以忘懷，現在，我想就我這段試用期的工作做一個小小的總結，也是對我這一段人生路做一個總結。
今年x月份，我來到了我們xx銀行，並在領導的安排下任櫃員一職，至今已有三個月時間。在這段時間裏，我在工作上兢兢業業，在生活上健康向上，在人際交往上也是出了名的熱情開朗。因此深受各位同事前輩的讚賞和喜愛，我也並沒有因此就覺得自傲或者忘記本職工作，而是認真的將我的工作做好。並且，在一些不熟悉或者有些做不好的地方我也不會因為面子過不去或者害羞之類的幼稚情緒影響，而是積極地向熟悉又有能力的.各位同事求教，並迅速的學習同事的處理方式，爭取在最短的時間內充實自己，適應崗位，做到不給人添麻煩還能在空餘時多為領導和同事做些力所能及的事情。
除了在工作中積累經驗以外，我還常常在工作之餘休息期間抱着書籍學習，對我們工作的各種需要的專業進行系統而深入的學習，讓我面對工作時那些專業名詞，知其然不知其所以然的工作流程和任務都有了恍然大悟之感。同時，金融是一個非常重要容不得半點馬虎的行業，在銀行工作的我自然也要做到這點。因此我還積極地向學習法律的朋友詢問，請他幫我推薦法律相關的知識書籍，預計很快我就將開始法律方面的瞭解和學習了。
而且除了同事之間和諧而友善的工作環境以外，我行的領導也是讓我有了遇見知音之感，開明而又睿智，在能力方面更是我們這些職員學習的榜樣。在工作和精神上都給了我很大的幫助和指引，並在領導的統籌安排下更瞭解我們銀行各個部門之間聯動協調的工作效率和各類情況。
如今，我已經對於我這崗位有了一些自己的微不足道的淺薄看法，雖然這些都不能跟各位前輩同事和領導相比，但也是我工作能力進步的一種體現，讓我更加的優秀起來。
不過我不會因此就開始自我滿足，我堅信學無止境，也堅信我的努力付出和學習終究會在未來給我帶來充足的回報。我也希望各位領導同事能夠在以後的日子裏多多指導我，讓我能夠在我們xx銀行創造出更高的價值。
轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對於建行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務技能。這一年具體的收穫如下：
在業務上，我取得了巨大的收穫，這一年使我在業務上能夠熟練，並能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳户年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳户共418户做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，並要求提供最新、最準確的單位信息資料，並對全部資料在人民銀行帳户二期系統中做好登記。
2、新舊帳户變更。由於系統升級，系統要對所有20___年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每户填寫帳户變更告知書，還將基本户及預算專户的開户許可證收回，待變更。
3、電子開銷户登記本。由於開銷户登記本為連續使用，帳户年久使用已殘損，故將所有開銷户信息形成電子版本，待日後使用。在思想上，20___年部裏的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20___年大幹一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客户，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。
新的一年裏，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的'精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足。
20xx年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。
我從事現金工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為現金客户提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着工行各階段的改革得到了更新和進步。
我始終堅持“客户第一”的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想，大膽開拓思想，徵對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質服務，以贏得客户對我行業務的支持。在青湖路支行工作期間，我同眾多客户由客户誼發展成朋友情，多次受到不同類型客户的讚揚。
時代在變、環境在變，銀行的'工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！
不知不覺間，20xx年的工作已經過去了兩個季度。在第一季度的時候，我們的生活和工作都發生了翻天覆地的變化，這不僅讓我們感到不適應，還嚴重的影響了工作。但隨着第二季度的工作到來，一切終於還是慢慢的恢復了過來。而經歷了這些的我們，在工作上也有了更多的收穫。
而在第二季度裏，我作為銀行的一名員工，也有了自己的收穫和體驗，畢竟這次的體驗讓我收穫眾多。以下是我對自己這個季度的工作總結：
一、思想方面的提升
在這段時期裏，我們的工作一直都很忙碌，看着同事們認真專注的身影，聽着領導們的講話，我也慢慢的從自己的工作中進入狀態。在感受中，我更瞭解了自己的工作目的！瞭解了自己的工作方向！作為一名銀行的職員，我在過去面對客户的時候，總是太過死板，太過經驗化。但是到如今冷靜的思考下來，我才感受到，工作可以有這麼多的變化，而自己也應該更靈活，更積極的去尋求最有效的方法。
二、個人的工作進步
在工作中，這個季度的我通過不斷的模仿、摸索，感受到了自己的提升，並且在之後的工作中完全靠自己的判斷，更是很好的.鍛鍊了我的能力。在現在的工作中，我不僅能更好的向客户推銷銀行的產品和業務，更是能通過交流加強和客户的聯繫，並能更好的開拓自己的人脈道路，讓工作更加的順暢！
其次，我也掌握了一些自我學習的技巧，並根據自己的情況定下計劃，讓自己有更多的時間來提升自己，增長理論知識。
三、二季度的工作情況
在第二季度的工作中，我開始在箇中提升自己。每天的工作不像過去那樣忙碌，但是卻更需要嚴謹和小心的對待！在工作中，我刻意去鍛鍊和提升自己的能力，並讓自己在面對客户的時候能更加的得體。
在這個季度的工作中，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升，並且也得到了更多客户的滿意評價。就我個人而言，我是有不少的進步的。但同樣，也有在工作中因為自己的疏忽大意而導致工作失誤的存在。對此，我感到很慚愧，但也因此認識到了自己的不足。
在未來的工作中，我會更加的努力的做好自己的工作，不斷的反省自己、改進自己，未來的不久，我一定會有新的進步！
20xx年是我們xx商業銀行創造輝煌的一年，同時也是我們x商行引入高素質人才，儲備戰略財富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個大家庭，並且去掉在家、大學裏養成的懶散習慣，更快的適應自己的崗位，在我行領導的高度重視下，經會議決定，為其組織了十天的軍訓與培訓。
根據我行對新聘員工崗前培訓工作的安排，6月20日至6月30日市xx商業銀行一行53名新聘員工在省軍區司機培訓大隊進行了為期10天的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓。學員們普遍反映，鐵打的軍營生活鍛造了思想風貌，培養了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業選擇，樹立了愛行如家、愛崗敬業的職業道德，瞭解了金融常識，x商行工作要領、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強的企業精神，為員工儘快進入角色，發揮了積極的作用，員工受益匪淺，終生難忘，。
一、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會貫通
1、加強了體能鍛鍊。這次軍訓可以説是一次特殊課。和官兵一起學習鍛鍊，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質，看到了他們兢兢業業、一絲不苟、愛崗敬業的工作作風，看到了他們艱苦奮鬥、團結同志、爭創一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統一步伐，統一意志，統一行動，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業的。
3、培養適應各種環境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環境下能儘快地適應了新的環境，為x商行現代金融發展貢獻了不可磨滅的'貢獻。
4、培養了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結戰鬥的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們53名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優異成績，不辜負各級領導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短几天，我們就形成了一個團結戰鬥的集體，一個奮發有為的集體，一個不斷進步的集體。
5、熟悉了金融知識，瞭解了xx信合。根據培訓安排我們實行訓教結合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課後交流，提高了學員的業務水平，經結業考核，53名學員表現、學業、紀律合格。
二、領導重視，組織得力，準備充分
對新員工進行崗前軍訓和業務培訓是我行規範管理員工，科學開發和使用人才的有效措施，是向現代企業人才管理要效益的基礎工作。我行領導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業，我行董事長、行長、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會，對我行面臨的機遇與挑戰和未來發展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會中，
我行領導對新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，並對在培訓中表現優秀的學員進行了表揚;我行工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最後有評比，個人有總結，生活中關心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領隊進行查崗;司機培訓大隊領導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經驗的優秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂範。受到了學員好評，教導大隊的領導對訓練結果也給予了高度評價。
三、計劃嚴密，責任下放，管理到位
參加本次培訓的53名學員來自全省各地，互不相識。53名學員分編為7個班，如何組織管理好成為我行領導和大隊領導討論的重點，我們在和隊長充分溝通的基礎上，採取了“分區管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日製，每天利用休息時間唱軍歌、談理想、和部隊兵哥一起包餃子、排節目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氛圍，我行領導和部隊領導積極創造條件讓學員自己組織、自己創新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，衞生檢查、紀律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業務和培養創新與時俱進，贏得了我行管理工作組和司機培訓大隊領導的一致好評。
總之，這次軍訓和業務培訓在我行領導和軍區司機培訓大隊的重視下，在人力資源管理部門統一管理下，經過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，我行學員取得了優異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到我行創業與發展中，為我們x商行大業美好的明天努力奮鬥。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓取得了很好的效果，值得以後的學習和使用。每個人在上大學後，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業務派訊是很必要的。
一個企業必須要不時的注入新鮮的血液才可以不斷創新、與時俱進、迅猛發展。不能總是依靠老一輩的經驗和努力去支撐，積極培養接班人是每個企業必不可少的。
我相信在以後的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業務培訓的員工會做的很出色，x商行的輝煌就在他們身上閃光!
20x×年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在××期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。
在過去的一年裏在不斷改善工作方式方法的'同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、清理客户欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好20xx年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
三、在上半年工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。
我將對過去一段時間的培訓和工作進行總結：
在進入鼓樓支行見習的兩個月，在各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我現在也在櫃枱開始辦理業務。鼓樓支行地處社區中心，每天業務繁忙，客流量大，對於如何做好儲蓄櫃員的工作，我總結了以下幾點：
第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分神就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業務，不可因程序簡單而放鬆，亦不可因自我感覺良好而大意。
第二，放寬心態，善待每一位顧客。對於老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態度很蠻橫的'顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上10句解釋。
不斷的去學習，全面掌握各項業務知識。顧客問的問題千奇百怪，作為櫃枱人員代表的是招行的形象，是招行的窗口，顧客在你這裏得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對招行留下不佳印象。而且櫃枱是接待客户最為集中的地方，如果業務熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所裏的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務能力會有所提高。
學問齋