總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編為大家整理的有關工程年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。
XX年工程部的工作，在酒店領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的`辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難，着手大力開展維修保養和挖潛技術改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業業、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領導佈置的各項任務。
（1）四月初，對酒店所有中央空調主機進行年度維護保養，採用化學除垢的清洗方法，清除了蒸發器和冷凍水系統的結垢，提高了換熱率。對冷凍水泵進行季節性維護保養，繞組阻值檢測，水封，軸承檢查更換。
（2）九月份對迎賓樓，別墅和中餐廳空調效果差、風機盤管噪音大采取措施。拆下風機，清洗檢查風輪，對翅片進行化學清洗、提高換熱率。到目前為止現剩3218，3210長住房未完成，別墅還剩2#，4#沒有完成，中餐廳剩一樓大廳，年內可以全部完成。
（3）九月份開始啟動裝飾工對貴賓樓客房巡檢，對房間內設備設施進行保養。檢查鋁合金窗户、把手、窗簾軌道和滑輪；檢查牀控板、燈具、傢俱和馬桶水箱等。拆下衞生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衞生間排水管S彎處的頭髮等雜物，保持排水暢通，由於客房出租率高，目前完成26間。
（4）十一月份採用蘭州格瑞鍋爐清洗劑對迎賓樓，貴賓樓鍋爐加藥，利用一次水循環泵帶動藥劑清洗鍋爐，發熱管，板換一次側水垢，提高換熱率。
（5）三月份對網球場圍欄除鏽刷漆，五月份對酒店垃圾桶除鏽刷漆，陸月份對酒店立柱燈除鏽刷漆，七月份對酒店外圍休閒椅木板更換刷漆，十月份對酒店草坪燈，道路指示牌除鏽刷漆。十一月份對酒店鐵質水箱除鏽刷漆。
（9）九月份外請人員，設備對員工宿舍環境清理，平整。
（10）十一月份，完成兩塊花卉場地運河水源引入。
（11）配合各部門報單維修。
在公司領導的指導和支持下，我們工程項目部緊緊圍繞以推進項目進展為重點，發揚團隊協作精神，圓滿地完成了各項預定工作，併為整個項目的有效推進做出了一定的貢獻。工程部前期的工作情況主要有以下幾個方面：
一、積極有效地協調了公司與地方政府的關係
在公司領導的帶領下，我們積極努力與市政府及所屬的交通局、經發局、規劃局、海洋局等機關部門建立起良好的協作關係，使我們的倉儲及煉化項目得到了積極的進展，充分保障了我們項目的前期工作有效得力。
二、努力做好前期準備工作
1、初，採取超常規的工作方式，購買了x公頃的倉儲項目用地，為企業節約資金x億元。
2、為有效推進項目，我們編制了“新建工程報批項目表”和“工程報批事項進度表”，使工程報批工作能夠按計劃進行。
3、根據預期的項目進行情況，分別編制了倉儲庫區工程和碼頭工程實施進度計劃，為下一步工程項目的實施做好準備。
4、建立了計算機內部網絡，實現了企業內的資源共享，並且部門之間可以實現無紙化辦公，提高了辦公效率。
5、為做好碼頭、庫區施工單位的招投標工作，通過了解股份公司的內部要求，我們對符合資質要求的`施工單位進行了初步篩選，並於__月x日至x日分別與x家倉儲施工單位和x家巖土施工單位進行了技術交流，參與人員通過填寫“技術交流記錄表”對施工單位有了進一步的瞭解，為以後的施工招標做好準備。
6、通過各種渠道了主材供應商、碼頭施工、化工基建監理、水運航道工程監理等企業的明細表，收羅了各企業的主營業務範圍、企業資質、施工業績、聯繫方式等資料，為下一步的招標工作做好準備。
7、配合進行填海地塊用海手續的報批工作，目前需由我司提供的資料均已到位。
8、項目核准報批方面，已書面向市各相關主管部門提交了徵求意見的公函，目前已全部收到覆函；其他核准所需材料亦在準備之中。
9、及時將項目建設進展情況及項目推進中存在的問題與市各有關部門進行溝通，積極與有關部門配合尋求解決問題的辦法，並多次向市府相關部門發函發文，為推進項目做出了貢獻。
三、抓緊進行倉儲項目填海造地工程
自x月填海施工單位正式進入施工現場後，我部門定時派人到現場監督填海情況，平均每週去2—3次，針對發現的問題及時上報公司領導及發函給港區建設局進行協商。其中，原有庫區內的排洪溝問題、施工便道問題及填海護岸的石料料源等問題，經與港區建設局、規劃局及設計院的多次協調均得到圓滿解決。護岸海堤已經於x月x日完成合攏。目前，填海工程施工單位正在抓緊時間進行剩餘水域施工，截止到上週末剩餘土方工程量43萬方，預計將於2月低基本完成海域填石土方任務。
x月x日下午，我們又邀請了__及其他相關人員進行了座談，就下一步與施工相關的問題進行了協商。其中，碼頭棧橋施工道路問題，建設局答應進行兩條道路方案的對比工作，儘快開展先期工作；新規劃的排洪溝立即着手進行修建工作；地基強夯處理所需的土方量將協助解決；新增倉儲用地將在近期開標動工。
四、加強部門間的合作，保證項目的順利進展
1、部門人員積極主動參與對項目環境評估報告、安評報告初稿的審查，對發現的問題、錯誤及時反饋給技術部門，為環評報告的順利通過做出了一定的貢獻。
2、針對技術部門提出的相關設計方面需要的技術資料，經聯繫相關職能部門取得資料後，都給予了及時答覆。
3、積極配合其他部門進行項目相關的論證審查會，如工程可研報告審查會、環評報告審查會等，為會議的順利召開和報告的審查通過獻計獻策。
我們相信在公司各級領導的關懷和指導下，工程項目部全體員工將會更好的完成本職工作，為公司下一步發展提供有力的保障。
工程監理項目竣工後，監理工作總結隨即着手進行。項目總監如何結合工程實際，組織各專業監理工程師全面、真實地對監理服務過程進行總結，以正確認識與評價監理工作成效，如何把取得的工作成績向業主作認真詳細地彙報，讓其瞭解監理實施過程以來監理工程的質量和效果，為工程竣工驗收劃上圓滿句號。這也是監理的一項重要工作內容。
筆者對監理工作總結的編寫有以下體會。
1 監理工作總結的總體要求工作總結應能客觀、公正、真實地反映工程監理的全過程，能對監理效果進行綜合描述和正確評價，能反映工程的主要質量狀況、結構安全、投資控制等方面的情況。
2 監理工作總結的劃分工程項目全部完成後，應對監理工作進行兩方面的總結：一方面，是向業主提交的監理工作總結，其主要內容包括監理委託合同履行概況；監理任務或監理目標完成情況的評價；由業主提供監理活動辦公用房和用品、試驗設備等清單，監理工作總結的説明等。另一方面，監理內部提交的工作總結，主要是監理工作經驗，可以是某種監理技術、方法的經驗，採用某種經濟措施、組織措施的經驗，也可以是簽訂監理委託合同或如何處理好業主、設計、承包單位關係的經驗等。
3 監理工作總結編寫的主要內容和組成監理工作總結內容一般包括工程概況，項目監理組織體系情況，工程實施“三控、二管、一協調”的措施、效果和經驗與教訓等四大部分。
3.1 工程概況 應説明工程所在地理位置、建築面積、層數層高、設計、施工、建設單位、建築物功能、結構類型、裝修特色和投資情況。
3.2 項目監理組織體系情況 針對監理合同和監理目標建立了哪些工作制度，如何規範工作程序建立和健全組織機構，從而使工程監理工作得以制度化、規範化地開展。結合工程情況，説明監理部怎樣開展工作，提高人員素質，通過努力工作取得業主信任。
3.3 對工程實施“三控、二管、一協調”的措施和效果 監理的工作質量、進度、造價控制和合同管理、信息管理、組織協調是工程監理的基本內容，須着重説明在這幾項工作中如何進行有效控制，採取何種措施和技術方案，取得什麼樣成績，要有一定的數字説明和依據資料。
(1)質量控制方面：要體現督促承包單位建立和完善自身質量體系，重權預控、自檢、試驗檢查和旁站等情況，建立質量責任制，規定質量控制的工作職責、工作流程、方法和措施，以及控制標準，取得了多少合格率和優良率等情況。
(2)進度控制方面：如何依據合同和業主要求，加強並細化進度計劃中監督管理，重視施工進度的記錄、信息收集、統計、分析預測和報告工作，從而達到監理進度控制工作成效等情況。
(3)造價控制方面：要詳細説明做好工程計量與支付的.審核簽證工作，如何進行合同變更、設計變更等審核控制。在合同工程總量控制的前提下，如何加強分析預測、提高審核工作準確性、可靠性和原則性，實現投資效益，累計為業主節約資金程度的情況等；
(4)合同管理與組織協調：重點説明熟悉、執行合同的情況，公正地處理各種關係，協調好業主、設計和承包單位各方關係的情況。
3.4 經驗與教訓 包括對監理工作成效和存在問題以及改進的建議，為提高和指導今後監理工作服務。
4 編寫工作總結要符合下列幾點要求
(1)用詞要準確、明瞭、簡潔、通順，儘量使用專業語言。並按打印方式處理。
(2)有正規封面：封面文字要註明“xx工程監理工作總結”標題，有業主、承包單位和監理單位名稱，以及編制人、審批人和批准人簽名。(3)總結規格尺寸和編號：資料規格尺寸為16k或a4紙，並按公司工程竣工技術資料歸檔管理的要求統一編目和登記歸檔。
(4)報送監理工作總結，須有項目總監、以及相應的審核人和批准人(可總工程師)簽字，並加蓋該項目監理部公章後，由項目總監遞交業主。(5)重要工程監理項目的工作總結需一式三份，即業主二份，項目監理部歸檔一份。一般工程監理項目的工作總結需一式二份，即業主和項目監理部各一份。
(6)時間規定：監理工作總結須在該工程項目竣工驗收後一個月內，及時編寫完畢
__工程經各參建單位的共同努力，順利完工。在此，我對今年的工程監理工作總結如下：
一、抓好事前控制，嚴把開工關
在整個監理過程中，我們堅持以事前控制和主動控制為主，依據合同和設計文件編制了監理規劃，制訂了具體的監理工作程序，明確了工作資料，行為主體，驗收標準及工作要求。本工程開工前，依據監理規範要求，我們審查了施工單位的資質，現場質量管理、技術管理組織機構、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。依據承包單位報送的施工組織設計方案報審表，對施工組織設計進行了審查，並對工程的測量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標高進行了現場複核，進一步明確了監理目標和要求，為監理工作的順利開展創造了條件。
二、嚴把原材料、半成品進場關
凡是進場原材料、半成品首先要進行書面檢查，即查驗合格證、準用證、質保單等，貼合要求後進行外觀檢查，沒有異常情景後監理見證取樣送市檢測中心複檢，做到材料進場先複檢後使用，不合格的材料拒絕用於工程上。本工程建築材料合格證、質保單齊全，對鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建築結構性材料都進行了進場後的抽檢覆驗，全部到達合格要求。
三、嚴格工序檢查，強化過程控制
在施工監督過程中，強化了施工工序報驗手段，做到先報驗後施工，上道工序未經驗收不得進入下道工序的施工，對隱蔽工程的驗收我們項目監理部尤其重視，現場監理人員對重點、關鍵部位進行了旁站監督，如現澆鋼筋砼、樑、板、梯、屋面等。施工中，我們對鋼筋砼工程，異常是樓面工程的施工質量給予了高度的`重視和嚴格的控制，在整個施工過程中，我們把鋼筋的綁紮製作質量，板的澆築厚度、砼的配合比、坍落度和養護等方面作為重點來控制，以確保砼的施工質量。
四、加強事後控制，確保施工質量貼合合同要求
本工程在施工全過程中沒有發生質量事故，作為一般性質量問題，施工單位經過自查、自檢後內部整改；另一方面，經過監理檢查發現後通知施工單位整改。及時督促施工單位收集整理好各種工程資料，並認真做好自我的監理資料。要求施工單位做好已完工程的成品保護工作。
五、工程進度控制
工程進度的快慢直接關係到工程建設項目能否按期竣工和投入使用問題。我監理組首先審查施工單位總進度計劃，並報業主審核同意後，督促施工單位嚴格按照總進度計劃施工。並根據總進度計劃編制月進度計劃，一旦發現偏差，及時要求施工單位適當調整勞動力、材料、設備、資金，確保工程按計劃進度完成。項目監理部按照施工合同、工程施工實際進度、工程質量對所監理工程進行工程款支付控制。
二***年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成***年工作再上一個新的台階，現將***年工作總結
一，主要工作彙報
1，疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進户門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。
2獨棟弱點問題查找和恢復監督工作
由於獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43户線路全部斷，24户主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪着看，除了給業主正常報修外，其餘時間都跟着施工隊，當然在跟着的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。
3日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先後完成了疊加區域38台電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7户沒上水總閥，由於開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5户總閥的位置所在，把挖出來後，重新提高了井的高度並做了井蓋，還有95號和101號由於沒找到，最後協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，並給疊加區域所有井蓋塗上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯繫，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行彙總，發文開發商協調解決，目前由於屋檐滴水開發商施工隊明確説明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一台380v水泵，由於先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終於趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的.消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什麼煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理並督促以後發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向餘經理做了彙報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設備維護保養情況
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養説明書進行保養，目前都處於良好的工作狀態。
二，本年度工作遺留問題
1，小區羅芬路美蘭湖路圍牆XX千多平方刷油漆保養問題，由於該處圍牆比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一週工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向餘經理做了彙報是否請外單位人員完成，等待迴應中。
2，小區一號橋二號橋的欄杆，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3，小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司採購。
三，目前存在的問題
專業技術水平還比較欠缺。
xxxx年工程部按照酒店的標準要求,我工程部全體員工在酒店領導的正確指導下,以及同各部門的密切配合,團結一致。工程部在今年圓滿地完成了酒店領導交給的各項任務，保證了酒店所有設備的安全運行，取得了一定的好成績，在今年(1——11月)工程部共維修單1832張，7899項，電話報修 2638項，總計10537項。
一、自進xxxx年以來，工程部的全體同志按照酒店領導每次召開的有關會議精神，我們都能夠認真傳達，貫徹領會會議精神，把會議精神落實到實際工作中去，制定了一週部門例會制度，提高工作效率和服務質量，在日常工作中，工程部每位員工都做到：眼看;鼻聞;耳聽和手模。發現設備缺陷，及時排除，絕不留後患。
二、在工作中，工程部的員工們肩負着酒店所有設備的維修工作，及供水和供電等設備的正常運轉，隨着副樓出租的正常運行，宿舍出租的正常運行，酒店星評複審，工程部的工作量增加不少，工程部克服人員少，維修量大，做到了應修必修，修必修好的原則，應定期保養的設備，就一定保養好，每一項設備都有設備主人，每天巡視，發現設備缺陷和異常情況及時處理，在今年巡迴檢查發現;高壓配電設施使用多年，變壓器噪聲大，高壓油斷路器油位偏底，電纜接頭，絕緣老化，如繼續使用，易造成相間短路爆炸，對設備造成重大損壞，後果不堪設想，為了解決這一重大隱患。我們工程部的員工及時向經理彙報，經過商討，制度了維修施工安全方案：對電纜接頭進行處理，添加高壓絕緣由對各開關接頭和母線排接頭緊固，對高壓配電進行全面的清潔衞生。設備的老化引起了部門重視，又相續對其它設備進行全面檢查，發現部分設備均已老化，7個樓層電纜對接點及1樓電纜對接點發熱，如繼續滿負載的使用，將會造成相間短路，對設備造成重大損壞，經過開會研究決定對此進行維修處理;員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進行維修處理，過程中員工們不怕髒，不怕累克服了一切困難，各人發揮了各人的技能，保證了酒店電設備的正常運作。今年15號颱風，十月一日將登陸海南三亞。九月三十號上午8點，風雨欲來，工程部全體員工在台風來臨之際加班加點，事先對酒店客房門窗，廣告招牌，太陽能熱水箱，消防設備，設施，高低壓配電箱和材料倉庫等進行安全防禦措施。下午三點對酒店大堂玻璃門進行封板加固接着裝沙袋堵大堂門和高低壓配電房門，並檢查酒店可能被颱風襲擊造成損壞的地方。晚上九點，陣風一陣猛過一陣，雨下不停，颱風逼進三亞，工程部全體員工堅守崗位，做好抗風搶險工作。晚上十點，風力加強，雨下的很大。給酒店7樓頂造成大量的積水，工程部頂着大風大雨到樓頂進行排水，到十一點，酒店員工通道又被大風吹破玻璃2塊，工程部員工又趕到員工通道外對被風吹壞的地方進行封板頂住大風大雨。接着客房總機的窗又被颱風吹壞，工程部員工又及時趕到，對窗口修補，颱風持續大作，暴雨下得不停，哪裏有險情哪裏就有工程部員工的身影。十月一日凌晨1點，七樓頂的太陽能水箱被風吹壞，工程部員工不顧颱風的危險，冒着大風大雨爬上七樓頂，用繩子栓住腰間象動物一樣的爬着移動，慢慢靠近太陽能水箱，對被風吹壞的鐵皮進行修復加固。凌晨3點，猛風大作，雨越下越大，六樓的防火門被風吹開，低壓配店房電纜溝又滲水，為了安全，工程部的員工分成兩對人，一對去搶修六樓的消防門，另一對人去處理電纜溝的水，在大風大雨期間，為了不讓高低壓配電房門被大風吹壞，工程部全體員工輪流着用身體頂門，確保了高低壓配電房的一卻完好無損。經過了十多個小時抗風雨的戰鬥，確保了酒店的配電及各種設備設施沒有受到颱風的影響損壞。在早晨6點及時送店，讓酒店正常營業。使酒店的損失降到最低限度。
三、工程部全體員工在業務學習方面都非常主動，互相交流，互相學習取長補短，不斷增強業務知識水平。利用開會的時間，從酒店的十大敬請電話接聽，以及智能鎖維修方面的基礎知識和電梯安全操作等多方面培訓，特別注重設施的維護保養!有計劃的進行培訓，收到了相當好的效果，而新來的員工更是加強業務技術學習培訓，有計劃的進行培訓，收到了相當好的'效果，使他們儘快熟悉酒店的各項設備，做好了發現一般設備故障能獨立排除的培訓工作。
四、工程部經理經常利用例會強調的就是安全及工作注意事項，為了確保酒店設備的安全正常運行，就要提高員工的專業技術水平和突發性事故的應變能力。準確判斷迅速排除各種設備故障，保證了酒店的設備正常運行。
五、在節約能源、降低能耗方面。按照酒店對工程部提出的新要求，要工程部轉變為利潤部門。我工程部在總經理與各部門的支持下，首先對酒店的水、電、空調等設備設施那些是可以立即改進的，那些是無法改進的，在以後的改造中要考慮的，都要進行分析和排查，做出了節能方案和措施
1.加強了對空調的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調過清網的清洗，提高製冷效果，同時我部門還根據氣温、客情、靈活控制空調的開與關的時間，把空調温度設置在26度以上。
2.對功率較大的機電設備，加強巡查確保電機、水泵處於良好的運行狀態，杜絕跑、冒、漏的現象。
3.餐廳和大廳筒燈照明開關改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨控制。
4.太陽能吸熱板每月清洗兩次，加強吸熱量，減少因熱水不足而開爐燒水次數，今年五月，工程部對太陽能的回水管道進行改造，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽能熱水。與去年同期時間相比用油費減少3萬塊錢。
5.今年星評複審中要求酒店整改維修幾項工程，工程部承擔此項工程，為酒店節省開支幾萬元。
酒店實行了工程部運行設備日報表制度，每天對水、電等設備運行監測統計與客房出租率進行結合分析，出現異常當即查找原因，強化節能意識。
一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內的還是份外的都能積極主動去做，但是有些工作與領導要求的還有一定的差距。我們決心在今後的工作中一定認真總結一年來工作中存在的差距，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為我們酒店再上一層樓，為三級酒店做出最大的貢獻。
⒈行業市場容量變化
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅羣、卧龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
⒉品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池温泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;
⒋渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
⒌終端型態變化及特點
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，並着手進行市場的培植：今年我們建立有效客户檔案個，其中企事業單位户，特殊宴會客户個，分銷單位户。今年的銷售終端形態形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口)，並向社會上的銷售雙軌制方向發展。
⒍消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始徵對消費者需求的變化我們將團隊客户分為一般商務團隊與特殊旅遊團隊。有徵對性的開發周邊旅遊線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關係網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客户管理等，都值得我們學習與借鑑。
(二)本年度部門工作總結
⒈部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養
市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
⒊與其他部門的配合
與並賓館其他部門的配合比較好，在羣策羣力方面還應加強。
(三)新年度工作計劃
“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
⒈目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
⒉產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費並加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校後勤賓館銷售高峯論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
⒋團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客户、保留客户!
20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
在過去的一年裏，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，衝壓方面：克服了原材料板型差、客户質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客户訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的******產品實現了向**、****同時生產的成功過渡。順利完成********噸，*******噸。熱處理方面：根據客户的要求，及時請教同行業廠家的相關經驗，對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改進，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理，產品基本上達到了客户的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。新產品方面：***** 器是客户在今年新開發的產品，為了達到客户在產量和質量方面的要求，生產部頂着原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客户訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客户加工特變產品噸，併合理調整生產計劃，利用****空閒時間，開發了**** 產品並完成了為客户的小批供貨。為今後公司產品多元化打下了良好的基礎材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成.
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時，我們生產製造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能瞭解基本的產品質量判別方法。根據產品特徵分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客户質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
在這二0**年的一年裏，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關文件對設備進行定期檢修保養，並且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、併為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。
20xx年即將過去，我來公司已有4個多月，這是我從學校畢業第二份工作。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的4個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個台階。我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。
我經過4個多月的學習，逐步熟悉及勝任了研發工程師助理的職位，我主要職責是負責研發部內部資料及相關技術協助等工作。下面就我4個多月的工作情況向領導作簡要的彙報：
一、20xx-xx-xx開始來公司上班，開始的半個月時間去了品管部，跟着品管部同事學習，主要學習她們如何檢查元器件及主要檢查元器件的哪些性能，在品管部瞭解了部分元器件的性能及主要用途，以及熟悉了公司的主要產品的功能及生產流程，在電子元器件方面還需加深瞭解和學習。
二、在部門工作的三個多月時間，主要對部門內部資料的整理，以及更新產品材料清單中改動的地方，完善電子文檔的更新及各部門清單的更新，從清單整理過程中，發現很多問題：
1、部分清單有過更改，但相應電子文檔還未及時更改;
2、有些清單中元器件型號不明確，主要是電解電容的尺寸;
3、有些PCB板沒有版號，不便於各部門很快的將PCB板與清單對上號，特別是麥克奧迪產品;
4、對新產品元器件材料明細的整理過程中，學習到很多必須注意的，例如：元器件封裝型號、PCB板中各個元器件位號等細節問題，使我懂得任何事都必須用心、細心、認真的去對待。
三、在工作中，公司組織了電子工程師培訓工作，對電路模塊進一步學習，及電子元器件的進一步學習，由於內審原因暫時停止學習。在這個過程中已經讓我發現了以下不足：
1、自己就開關電源的電路各個模塊進行了學習，由於缺乏實踐學習，各個模塊學習起來較難，現在處於瞭解程度，需更加深實踐學習。
2、PCB板的繪製，由於經過以前具有一定的基礎，在這塊學習起來較為輕鬆，但是在布板佈線這些關鍵知識未有很好的實踐經驗，還不是特別清楚布板佈線方面的問題。
通過這階段的學習，發現自身對這方面在實踐上存在較大的生熟感，需要去學習的知識點及積累一些自己欠缺但又必須的經驗，在以後工作中將繼續學習這方面的知識，加快速度提升自己的技能。
四、在這段期間負責過高爾夫激光控制器、麥克奧迪等簡易產品樣品的焊接工作，在樣品製作工程中，發現了自己在焊接電路板上存在很大的不足，技術生疏，製作工藝不符合要求，通過同事的指導及在這短時間裏的練習，得到了很大的提升，需繼續努力練習以達到熟練、快速及工藝質量達標;
五、在20xx-11-27迎來了公司20xx年的年度ISO管理審核，在準備審核階段，學習了ISO文件管理體系，主要學習新產品設計和開發控制程序文件，通過這段時間掌握了一個新項目從立項到結束的整個文件管理流程，更加熟悉了研發部工作的流程模式及對自身崗位職責的加深瞭解。
通過這次審核，外審審核人員對公司研發部的項目開發程序文件給予瞭如下的調整建議：
1、須將審核範圍改為電子及電器控制板;
2、將新品樣品按時交付率提高到90%左右;
3、有些產品EMC測試標準需瞭解的備註於《新品開發輸入文件清單》中(由於EMC測試標準各個地方可能不一樣);
4、項目立項過程中各個文件中的新品編號需統一編好(與輸入文件相符);
5、樣品驗證過程中需要有樣品驗證記錄(附於《新品開發驗證表中》);
6、需客户回覆最終送樣確認表;
7、設計確認需要增加一份各個部門參與的評審表(《新品開發輸出評審》)。 這個學習過程中讓我學習到作為研發部的每一位成員都必須具有嚴謹的工作精神，每個項目的文件方面需在評審立項到開發結束後全部整理齊全，避免審核時補材料花費大量時間，這些時間可以更好的去考慮我們文件方面存在一些不易發現的`細節漏洞，及時加以彌補，可以更好的通過ISO管理評審。
六、在這段期間逐漸獨立負責單片機程序的燒寫工作。主要對枝穎洗腳盆系類、搖擺機、埃及熱水器、宏道、集成灶等單片機產品進行程序燒寫，在燒寫過程中瞭解到必須帶靜電環的作用，主要是防止自身靜電作用導致單片機芯片擊穿。在芯片燒寫前，需注意下載正確的程序，首塊芯片需經檢測功能後，一切正常，才能進行整批芯片的程序燒寫。
在這4個多月裏，我主要從努力學習，全面提升自身素質和以“勤懇務實、不斷進取”為信條，加強學習，提高自身思想素質這兩個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。
經過4個多月的工作，我發現在工作中我存在的不足之處及確定今後在工作中需努力的方向：
一、工作中不足之處
由於我進入社會參加工作的時間比較短，工作經驗比較少等原因，所以在工作中還有很多不足之處：
1、技術水平的不足
自己技術功底很不紮實，還只停留在理論水平上，實踐經驗少，在技術上，不能很有力度的去説服別人，缺乏獨當一面的能力。
2、管理、領會能力的不足
自己的管理能力比較欠缺，遇到一些突發的、新的工作或是未經歷的事情上面，在技術和管理能力方面存在誤區，總認為技術好了，管理能力不重要，所以在工作和業餘中只注重技術的學習，對管理方面的認識、學習和發揮比較少。無論處在一種什麼樣的環境下，使終保持樂觀、積極向上的心態，努力勤奮、務實工作，不懂就問，不會就學，紮紮實實，做好本職工作。
二、今後努力的方向
在今後的工作中，加強技術方面的學習，為達到這要求，在閒餘時間自己將進行提高學習：
1、對電路模塊技術理論知識進行學習，加強知識儲備，加強相關知識的補充，儘快的提升自己的工作技能，彌補電路模塊上各個方面的不足;
2、查詢、搜索、查閲電子元器件的電子文檔及手冊，加深對電子元器件性能的學習;
3、PCB板的繪製練習，達到熟練、畫好、畫快;
4、ISO文件管理體系知識，完善項目管理文件上的不足，達到審核標準; 總之，在今後的學習中，做到主動、虛心、不恥下問，特別是一些一知半懂的地方，及時大膽的請教別人，勤於查閲相關資料全面理解，並隨手做好記錄，以使温故知新。我將通過不斷的學習和實踐，提高自身的素質，讓自己的進步和社會的發展同步，以滿足工作的需要，以勝任研發助理這一職務，體現出自身的價值，為公司創造價值。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正。
光陰似箭、日月如梭，轉眼間難忘而又關鍵的已經過去，充滿挑戰和機遇的已經到來。回顧過去的，我在公司領導強有力的領導及關心支持下，嚴格要求自我，緊緊圍繞公司決策佈置，認真領略公司各項工作制度及決策，始終堅持把利益放在首位。在這一年工作中，個人雖取得了一些成績，但也有一些需要改善和提高的地方。下頭根據個人心得現將的工作情景作如下總結：
一、本年度工作總結
1、注重團隊協作，與各部門同事之間維持良好的工作關係，加強合作，維護好各部門間的協作，保證工作之間的協作銜接；
2、嚴格遵守制度紀律，堅持原則，廉潔自律，不做有危害公司利益的事情，不説有損公司形象的話；以主人翁的態度和行為融入公司；
3、詳細的瞭解整個建設工程項目情景，熟悉建設項目EF區建設工程詳細；認真審核熟悉各階段設計院發放項目E及F區圖紙，領會設計意圖，積極參與項目圖紙方案修改調整工作，認真的進行核量，審查發現的圖紙問題並及時反映或處理，總結統計圖紙各方面的信息；
4、全過程參與項目現場管理，堅持每一天檢查現場，嚴格控制入場材料質量，堅決杜絕未按設計圖紙、施工規範、操作程序、審批的施工組織設計施工，做到對工程質量有預見性，及時發現、及時處理反饋現場各樓棟建設情景，嚴格把握工程在建3#、4#、5#樓及地下車庫質量關，控制和管理好現場工程進度及安全禮貌施工，按照公司及領導要求的質量、進度、安全、成本執行現場管理；
5、參與工程現場相關驗收、資料整理及收集工作；參與辦公樓裝修後期的各項維護工作；及時做好工程相關的內業資料處理工作，完成工程項目的需要的各種建築經濟技術參數進行計算整理編制，供給基礎數據的統計，處理工程項目項文檔整理，編制工作計劃以及相關函件起草、登記、核實等工作；
6、加強現場與監理單位、施工單位等單位間的聯繫、溝通、協調管理工作，解決工程技術方面出現的問題等，保證工程設計變更等相關信息無誤的上傳下達；
7、積極配合完成本部門領導安排的臨時性工作以及其他部門的工作，服從工程項目大局，配合做好工程項目各項工作；
8、在其他時間不斷加強自我的學習本事提升自我，認真學習國家頒佈的與工程相關的各種標準圖集和各種驗收規範，熟悉相關工程法律知識，工程經濟知識，項目管理知識。
二、存在的不足及改善措施
進入公司的這一年裏，自我工作中雖有些提高，但也有不足之處，在以後的工作中應深刻的認識到和處理好這些不足的地方：
1、要加強溝通能力，要充分利用資源。在以後的工作過程中，應主動加強溝通，經過公司這個平台做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性；
2、在以後工作中要提高和加強自我對於會發生問題工作的預見性，儘量不出問題，當遇到問題時能夠做到有條不紊的處理。
三、下一年的`工作展望
工程項目即將進入下一年正式施工階段，接下來的工作中將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自我的工作，更加努力，更求提高，努力提高自我，與公司一齊展望完美的未來。
1、在公司紀律制度方面，嚴格遵守公司紀律，認真執行公司的規章制度，維護公司形象和公司利益，以主人翁的態度和行為嚴格要求自我；
2、在工作業務方面，緊密圍繞公司總體工作規劃，積極參與和配合團隊事務，主動承擔工作任務，在規定的時間和資源範圍內高效完成工作任務，維持良好的團隊關係。工程技術方面發揮自我的長處，熟悉工程各方面的業務，做好工程項目自我承擔的工作區域內的質量、進度、成本控制及現場安全禮貌施工管理，加強工程各單位之間的協調工作，協助部門領導和其他部門完成其他工作；
3、在工作業務知識本事方面，在合格完成本職工作和領導安排的其他工作之餘，不斷的加強工程技術學習知識，努力儲備工程方面的各種知識，提升業務知識本事，使自我在橫縱方向得到良好的發展。
又是一年辭舊迎新時，不知不覺間，來到寶晟公司已經有大半年了，通過半年多的工作和學習，在公司領導強有力的培育和支持下，我個人在專業學問和個人素養上取得了不小的進步，工作上也取得了一些成果，回顧和總結20xx年度的工作狀況，我作如下總結：
一、熟識瞭解公司各項規章制度
我於20xx年3月18日進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度、員工手冊的瞭解，熟識公司的企業文化。在今後的工作中，我接着以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己。
二、工作狀況
主動協作運營部策劃的房地產市場調研與到典型樓盤進行踩盤，更好、更全面的瞭解房地產的相關環節工作要點，以便在工程上作出合理的調整，提高人們對樓盤整體的滿足度和購買慾望。主動參與公司舉辦的培訓活動，從中豐富學問面，提高整體的業務水平。
五月份到河源項目學習並幫助四期園林工程工作。四期園林工程包括首層人行道與三層園林總建築面積共約為1、35萬㎡，其中包括魚池、泳池、水處理循環設備，園景綠化、球場等主要部位。園林景觀綠化工程是花園式新生活小區不行或缺的，意義特別重大，對於住户來説是提高生活質量必備因素，須在售樓中心、車展中心，珠寶中心和樣板房正式開放前完成所在部位的景觀，避開因此給業主不良的印象。因此前期施工時工期急迫工作量大，同時壓力也大，尤其三層園林工程，工作交叉面多，施工面積大，難以大面積綻開有效施工，不過在領導指導以及同事幫助下，按時按質完成。
在這一年來的學習，讓我增長了豐富的專業與生活學問，房地產公司比較注意的是管理，如何協調各施工方之間的關係，處理各方的衝突是特別重要的，例如空中花園的施工時期出現的狀況那樣，玻璃幕牆、欄杆的安裝、主體結構的鋼筋、配件、工具等等材料轉運或堆放都須要大面積區域，還有園林施工方本身的大量材料，這種種都須要相互協調協作和有前瞻性，縱橫各方面考慮，選取最優的方案，而不能顧此失彼，否則就會影響到其他工作面的施工，最總導致工期延誤。
在質量限制方面，要求事前材料限制，施工工藝限制和事後驗收限制的原則，把好原材料質量關，對進場材料質量、數量、規格驗收，以檢查到場材料是否符合設計要求、合同要求。對於施工工藝的限制主要是在日常質量巡查，質量跟蹤，正如領導説過的一句話：雖然你已經交待好下面的人工作了，但原委效率如何，做的怎樣，你得要去常常跟蹤，這才算做好本分工作。
三、存在的`不足以及改進措施
回想自己在公司將近一年的工作，很多工作還是有不盡人意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、安排與記錄的不連續性
在工作中，有時候未定安排，工作目的不明確，施工依次出現碰車狀況，經常導致效率低下。在以後的工作中，我要堅持提前一天制訂好其次天的工作安排，爭取能做到事倍功半的效果。同時也要連續記錄當
天的施工狀況，避開出現空白施工記錄的狀況，以便能夠查閲得到當天的工作狀況。
2、前瞻性不足
對於施工過程中易出現問題未能有較好的預見性，後期將不斷的學習來提高前瞻性，將簡單出現問題的部位進行預控，儘量做到少出問題或不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。
3、學問面狹窄
作為一個甲方土建工程師，自己的專業學問面狹窄，對房地產其它學問還相識不夠。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，瞭解其它部門於房地產的消息，提高主觀能動性，爭取能成為一名合格的土建工程師。
四、下一年的工作安排
工作上，進一步熟識公司規章制度，瞭解公司的流程操作，聽從領導的工作支配；
自我增值上，安排於20xx年3月份通過職稱英語A證書，6月份通過二級建立師法律法規考試，並獲得二級建立師證書，11月份通過初級經濟師考試。新的一年新的挑戰，在以後的工作中我將更加努力工作和學習，不斷提高自身專業學問水平，並在經理的領導下，和同事們的共同合作，爭取為公司創建更大的效益。
我的彙報完畢，感謝。
20xx年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領導的正確指導下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達給工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了酒店設備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時在節能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新台階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：
一、部門管理工作
俗話説：“沒有規矩，不成方圓”。按照酒店的規章制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學習酒店下發的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規章制度、員工日常行為規範約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施;巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況;抓工作進度、工作質量和任務完成情況;抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的主要任務
酒店設備設施已經運行11年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設備設施的維修任務越來越重。在人員不足的情況下，通過加強內部管理，充分發揮部門主管的作用，發揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質，保量完成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。
20xx年工程部完成主要工作項目：
1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。
2.配合完成消防監控器的安裝。
3.完成了3至8層的房間裝修及傢俱搬運工作。
4.完成客房小改工作，對未裝修的舊房間，完成了對其牆紙、面盆、浴缸、衞生間門框地腳線等全面維修的`工作，使客房舊房間的面貌得到改觀。
5.對中大學聯考會議進行了跟進。
6.簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運行。
7.完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
8.完成對酒店水、電、氣管線的普查，對酒店各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發生。
9.完成餐廳各次會議團體、婚宴等大型活動使用的音像、燈光及餐廳裝飾佈置工作。
10.除了完成以上項目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門的日常維修工作。
工程部年度工作總結篇__年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領導及同事，彙報__年的工作總結和的工作計劃。
一、工作回顧
（一）主要工作內容：
1、協調公司各職能部門在施工管理中的工作聯繫，如：設計、招標、商務、方案、材料、物業、行政等各部門間的相關工作；
2、組織協調所有參建單位的施工任務及施工管理流程，如：所在參建單位進場管理流程交底、工作內容交底、技術交底等；
3、協調各專業間的施工管理關係，如：組織協調專業施工流程交底、現場工作面移交、技術交底等；
4、協助解決行業要求及干擾工程施工的調解工作，如：聯繫政府行業主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等；
5、落實工程部及監理單位所有專業工程師的工作職責和工作關係，如：明確各部門的工作內容、明確各專業工程師的工作職責、組織專業工程師任務、流程交底、建立各專業工程師間的工作聯繫、協調各專業間的施工關係等；
6、負責安排落實市政、房建所有機電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃氣等所有參建單位的機電安裝；
7、負責安排落實別墅區的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程；
8、負責安排落實樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業會所、高爾夫會所等裝修工作；
9、協助落實市政道路及水系、綠化、圍牆等工程的各個施工環節，如：用水用電、場地及相關水電施工等；
10、協助落實在使用建築的日常維護與整改工作；
11、負責臨水、臨電的使用及收費管理工作；
12、參與制定進度計劃、質量控制、安全管理、技術方案審核、招標配合、合同評審、工程款審核等工作；
（二）對以上工作內容的總結
過去的一年，在工程的進度、質量、成本控制、協調、配合等管理方面，極積響應公司領導指示，認真落實好每項工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同時也改變了常規的管理模式，應急的工作能力有了很大提高，應對施工的措施在也積累了一定的經驗
二、體會
（一）邊設計邊施工對工程的影響
天隆三千海項目，定位高，啟動快，目的是建國內及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項目過於急促地進入了施工階段，實際建築行業的策劃階段、初步設計階段、設計階段、施工階段、竣驗階段的每一項都非常重要，特別是工程設計是指導工程實施的最重要的工程文件，而三千海項目就是在設計審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設計邊施工現象也由此產生，如從前期打樁就開始出現變更，到後來的幕牆、水電、水系、園林、裝修等設計圖紙版本較多，一再深化的項目很多，甚至許多是依據想象現場交底進行施工，工程圖紙的重要指導性失去了很大作用，零星發生的項目很多，造成了設計與施工經常性脱節，許多施工任務是在忙亂中交底落實，同時造成的差錯也就多了，對整個項目的向前推進影響較大，也給施工管理造成了很大難度。
（二）預算形式存在不足對施工管理的影響（定額人工）
（三）計劃目標
（四）材料
三、建設性意見
（1）管理架構體系的建立
（2）管理人員配置、任務、職責
（3）企業管理辦法（手冊）
（4）對監理單位的管理
（5）對施工單位的管理
一千個人眼中有一千個哈姆雷特。我想，公司的每一個人對於即將流逝的，因為境遇和崗位的不同，都有着不一樣的感受。
而於我而言，自6月初入職到如今這半年的時間，我一直都很慶幸來到這個公司，進入了工程部，而不是一直困囿在之前的舊環境裏，進退不得，又得不到什麼太實質性的成長。入職之初，我的崗位是前台文員，至七月中旬，才得輝總錯愛，有幸調入工程部擔任工程文員同時兼任售後文員。從此我在這個之前一直覺得很陌生，而後卻逐漸熟悉並融入的部門裏，由一開始連差異單到底是什麼，各個名稱的機台對應的型號是什麼都搞不懂，每天忙得腳不沾地還要悲催地加班才能完成工作，到最後對所有的事情都基本應對自如，部門後勤管理及與各部門的對接也走上了正規，在這些看得到的喜人變化裏，有我自己的努力，當然也有工程部同事及領導的包容與幫助，對此我一直心存感激。
在擔任工程文員期間，我的工作內容主要包括以下幾點：
1.辦公室日常管理（包括部門制度執行，外出登記，考勤與報銷管理等）。
2.圖紙的收發解密、差異單清單的下發等。
3.文件圖紙的分類整理存檔，協助做好資料的保管、查詢、搜索等工作。
4.及時傳遞與本部門有關的文件（如內部聯絡單，生產訂單），跟進工程師的完成情況，確保各項工作事後都有據可查。
5.協助領導做好每季度的績效考核。
但是，不得不説，本職工作上我做得仍不是十分到位，總結一下，有以下幾點：
1.不夠細心。表現在有時找工程師籤聯絡單時，未看清楚是電氣工程師還是機械工程師負責的就胡亂找人簽字了，差異單下發時有些明顯的錯誤偶爾未能及時發現。
2.工作思路欠缺一定的清晰嚴謹度。表現在與業務售後等部門對接時，有些自己不清楚的事情未讓對方直接找本部門負責人溝通，而是自己回答，造成不必要的誤會。
3.工作計劃未做好。前期因為對工作的規劃性不夠，未及時在裝機前督促工程師準備組裝圖，導致一度由生產部來催到才能給出圖紙，一定程度上影響了部門形象和工程進度。
以上三點均是我工作中存在的瑕疵點，讓我時時警醒，作為一個工程部文員，崗位看似輕微，但若有任何一點做得不好，都會影響到工程進度以及與其他部門的對接順暢度，在今後的工作中我必定會加倍努力提升個人素質與專業知識，服務並協助管理好整個部門。
在我看來，工程部作為整個公司機械設備的設計部門，佔有一個舉足輕重的地位，任何關於設備的資料管理都尤為重要，除了要把電子檔資料妥善保存之外，紙質資料的細化分類、規範管理同樣十分重要。在七月中旬我剛接手時，面對存放在文件櫃與辦公桌上的諸多差異單與清單等資料，我有點無從下手，後來一細看，很多單子的格式以及內容都開得十分隨意，有些甚至是幾經塗改才發出去，個人簡歷沒有一個統一的標準，讓人看了相當不舒服，後來，在多次詢問倉管以及採購之後，關於規範差異單及清單的出單內容方面，我有了更清晰的認識，嚴格審單後逐漸杜絕了工程師隨意開單、塗改、單子內容不全等問題。另，在李總的協助下，給工程師們重新擬製了清單差異單等的模板，發到工程師手上，從此部門下發的單子有了統一的格式，美觀性及規範性都有了質的飛躍。然而從深處講，工程圖紙的保管才是重中之重吧，公司幾十個機型的圖紙都經過我這裏解密，尤其是3D模型圖，一旦外泄那就相當於把自己的看家寶物都拱手讓人了，因此一定要在工程師及領導的允許下才可外發相應的圖紙，做好保密工作。
部門管理上除了上面提到的圖文資料管理的改觀以外，在工程師日常工作的規範管理方面，也取得了一定的成效。這體現在以下幾點：
1.之前工程部的出差登記管理一直處於空白的狀態，心得體會後來經過嚴格要求之後，整個部門的出差記錄都做到了有據可查。
2.至今年年底止，工程部總人數已達到30人，但過半的工程師入職都未滿半年且非常年輕，一方面這增添了整個部門的活力與創造力，但另一方面，陸續入職的新人我也協助其儘快適應了部門的管理，處理與其他部門對接上遇到的問題，使其儘快成長。
3.工作報告做到了定期上交，部門及上級領導對各個機型的工程進度一目瞭然，不再處於工作進度不清楚的狀態。
4.從11月份開始，品質部檢驗套料時所用圖紙全部由工程師打印，這保證了供應商未按變更的圖紙加工的.零件及時被檢驗出來並返修，而非裝機時才發現，大大減輕了品質、工程、生產三部門的工作量，也把對裝機進度的影響降到最低程度。
總的來説，這半年的時間，終歸是得大於失。而隨着公司業務的不斷擴大，工程師所承擔的工作量劇增，與各部門的對接會更緊密，我作為整個部門的唯一後勤管理人員，必須加強自身工作能力與職業技能，爭取早日獨當一面,讓工程師安心搞好工程研發的工作，而不是把時間浪費在一些瑣事上面。甚至有那麼一天，我希望自己可以在機械專業知識上學到更多的東西，跳出現有的工作模式桎梏，成為工程師們更得力的助手，而不是止步不前的一個普通文員。畢竟，那麼多優秀的工程師每日與我一同工作，即使無法成為一個專業工程師，但是他們身上一些優秀的素質不也值得我學習麼？夢想的道路是遙遠的，但路也是一步一個腳印走出來的，在新的一年，希望可以成為新的自己，與整個部門共同成長。
過去的一年，我參加了較多的產品設計，從中受益匪淺，不僅學到了許多專業學問，對動態產品有了更全面的理解和把握，而且培育了我作為機械工程師所應當具備的基本素養。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業新的工具軟件和專業書籍，提高了理論水平。現將詳細工作總結如下：
一、工作成果（以時間為序）
1、設計、調試出口印度的摩托車試驗機
印度之行是勝利的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的狀況下，克服當地天氣燥熱和飲食不適應的困難，在不到三週的時間內將四台設備調試完畢，拿到了用户的驗收紀要，這是值得確定的。但，我覺得也有一些缺憾的地方。由於是第一次做車輛產品的出口，缺乏閲歷，我們的包裝和防鏽做的不夠好，設備出現了故障，讓印度人對我們的滿足度下降。假如我們留意這些細微環節，用我們的產品打開印度這個工業剛起步的國家的大門，那麼，我信任我們會從中受益。
2、主管設計PWS—J20B1
此試驗機已經交檢完畢，各項指標達到了技術協議要求，等用户款到發貨。
3、參加設計PWS—200B
與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深化的理解，從毛工身上學到了許多東西。比如，設計的嚴謹和肅穆性，此產品已發貨。
4、參加設計PWS—250C
與毛工一起設計，目前已通過用户預驗收。
5、作為技術方面的項目負責人
設計NW—DYB200此項目為新產品，完全是全新設計，而且設計時間短，難度大，對我是一個嚴峻的考驗。左工對我要求很嚴，找MTS等產品的資料讓我參考，給了我很大的'自主性，經過努力，最終完成了設計任務。目前，此產品機械部分已安裝完畢，等待限制器調試。
6、參加 QPNS—200H7、QPSB—200的設計。
這兩台產品同樣是新產品，而且結構困難，起先時定我為項目負責人，但設計中我明顯感到自身實力的不足，加上項目的關鍵時期，家中有急事，我休假近三週，耽擱了設計時間，左工擔當了許多本該我做的工作，我深感缺憾和感謝。這兩百多萬的產品，對我是很好的磨練，讓我相識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我許多東西，因為這兩個產品，我成熟了許多。
7、參加了PNW—B5000的設計
此產品我在車工的指導下參加了設計，目前圖紙已設計完畢，等待用户審查圖紙後出圖。我覺得自己很幸運，和車工、毛工以及貝工都合作設計過產品，他們都是業務素養高、人品好的動態權威人物，是他們讓我在短時間內對動態產品有了較全面的理解。
8、參加了PNW—6000的設計
目前正在驚慌的圖紙設計階段。
9、與毛工一起調研了驅動橋方面的試驗枱驅動橋方面的試驗枱在我公司是空白，我跟着毛工去過北京和濟南的重汽進行調研，駕馭了大量資料，目前，毛工正跟客户談技術方面的問題。
10、為銷售部門做技術方案，供應技術支持。
二、學習成果
20xx年，我結合機械行業的發展，公司和我個人的實際狀況，重點學習了ANSYS、COSMOS、PRE等軟件，買書進一步學習了SOLIDWORKS，駕馭了機械設計當前的新工具，開闊了設計思路，提高了設計實力。20xx年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。20xx年，我自學了COSMOS有限元分析軟件，經過多次實踐，並與專業人士的有限元分析進行了對比，最終駕馭了這一有限元分析工具。現在，我對有限元分析充溢了信念。
另外，我實現了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學習ANSYS這一更專業、應用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難度大，始終沒有好好學習。終歸這是碩士、甚至博士的選修課程，後來，鄧總要求我學習ANSYS，並給技術人員培訓。我以此為動力，經過一個多月的苦練，基本上駕馭了ANSYS，現在已能用它進行簡潔的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。
同時，我還自學了PROE等三維軟件。雖然在目前的工作中，SOLIDWORKS已經夠用，但PROE終歸是機械方面比較有權威的軟件，所以進行了學習。學習的目的是為了應用，在以後的工作中，我會仔細考慮將所學習的新技術充分應用，讓設計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運動模擬，做有限元分析等等。
三、工作作風方面的改進
“三年磨一劍，如今把示君”，經過三年多工作的錘鍊，我已經完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨着工作越來越得心應手，我起先考慮如何在工作中取得新的成果，以實現自己的價值。我從來都是主動的，從來都是不甘落後的，我不斷告誡自己：肯定要做好每一件事情，肯定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻相識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素養，而融會貫穿、觸類旁通和不斷創新是確定設計人員平凡或優秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。做事情的全力以赴和嚴謹、細緻的工作看法應當是我20xx年工作作風方面最大的收穫。四、做得不足的地方
回首過去的一年，也留下了一些缺憾，須要我引以為戒。比如：缺乏獨立擔當責任的志氣。遇到問題，喜愛請教別人解決，而不能堅決地做出確定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛起先的時候，覺得任務太重，對自己沒有信念。後來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發覺事情沒有自己想象的困難，我缺乏獨立擔當責任的志氣。還有，我的語言表達實力有待加強。或許是性格的緣由吧，我不喜愛説，只喜愛埋頭苦幹。現在看來，這樣是遠遠不夠的，我須要面對客户，須要與別人溝通。
20xx年已匆忙離去，充溢希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司20xx年的雄偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進取，做好工作安排，為公司的發展和個人價值的實現而不懈努力。
學問齋