總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編整理的後勤保障工作總結，希望能夠幫助到大家。
我是*油漆塗料市場副經理，非常感謝公司領導和同事對我的信任，給我這次彙報一年來工作的機會。今年1月通過競聘，擔任xxxxxxx油漆市場副經理，一年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個普通的工作人員向管理人員過渡的過程。作為分管油漆市場消防保衞及後勤保障工作的副經理，本人積極領導所分管的部門開展工作，努力協調好上下、左右、內外的關係，充分調動員工的工作積極性，努力營造一個既有分工、又有協作,既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面。現將一年來的工作進行如下彙報：
一、主要工作完成情況
1、消防安全工作
油漆市場作為重點防火單位，消防工作一直是各項工作中的重中之重，為了保證市場工作萬無一失，我帶領消防人員開展了以下工作：一是進行全面細緻的消防檢查。對在檢查中發現的消防隱患立即整改，決不估息遷就。二是加強消防安全培訓工作。對全體員工及市場業户進行消防知識培訓，學習《油漆塗料市場的消防預案》，並掌握滅火器的使用方法，如何報火警及火場逃生常識等。同時我們還組織員工及業户現場觀摩市消防局舉行的型消防演習，使員工和業户真正從思想上樹立起消防安全意識，認識到消防安全重要性。三是與業户簽訂《消防安全責任》，建立《裝修審批驗收制度》及《攤位裝修管理辦法》，設裝修審批專管員，在裝修材料、用火，用電等事項進行嚴格的把關，設置消防班的人員在施工現場進行監護，保證了市場防火安全。
2、後勤保障工作
市場的`後勤保障工作主要是由供暖、供電、保潔工作組成。供暖工作方面，要求我們的水暖技術人員以及時發現並解決問題為工作原則，對市場的供暖設施進行定期檢查，發現問題及時解決，保證了市場水暖設施的正常運行。
供電工作方面，要求員工始終以業户至上為服務宗旨，以供電及時、維修迅速、安全高效為工作原則，保證市場的正常供電。在市場成立初期，用最短時間更換照明設施23xxxx，在確保市場正常供電的同時，變更了照明功率為公司節約了資金，整個作業期間無任何安全事故。在消防設備檢查中發現手動報警器未接線形同空設，廳c區、d區電容器櫃不工作等，由於我們發現及時，整改到位，排除了多處重隱患，確保了市場設備安全運行。
保潔工作方面，市場內的環境衞生達到了“內外無死角，地面無腳印”的高標準，多次受到了上級領導及外商的表揚。此外，還湧現了保潔員劉惠蘭和趙玉琴在打掃廁所工作期間，不怕髒、不怕累為業户從便池撈手機並拒收客户給予金錢，關玲在廳內撿到一塊手錶等助人為樂等好人好事，至今共收到表揚信三封。她們在工作中不僅受到顧客及業户的高度評價，同時也為市場贏得了榮譽。
3、強化停車場管理工作
針對市場門前機動車亂停亂放的現象，我們投入量人力、物力對停車場進行了全新規劃，並派專人進行管理，保證了車輛按位停放，分區停放，有效的解決了機動車輛亂停亂放的現象，使市場的整體形象有了明顯的改觀。
4、加強員工隊伍建設
一是定期召開工作交流會。消防班員工都是剛參加工作、走入社會的年輕人，為了讓他們更快的適應集體生活和工作環境，培養他們與人協作的到-/-精神，調動他們的工作熱情和積極性，我就經常組織他們召開工作經驗交流會，讓他們談工作中的經驗、體會以及在工作中、生活中遇到哪些問題無法解決，通過這樣的交流會拉近了我和員工之間的距離，讓他們對我更加信任與尊敬，也使我們能更好的配合開展各項工作。
二是進一步完善考核制度，加強考核工作力度。為進一步加強考核工作，我們規範了各部門的職能和人員的崗位職責做到上牆公示，量化部門、崗位的工作職能、工作業績和行為規範，細化了考核內容，如《救火員崗位考核細則》、《電工崗位考核細則》、《水暖工考核細則》、《更夫考核細則》、《保潔員考核細則》、《外圍車輛管理員考核細則》，嚴格了考核標準，實行公平、公開、公證的考核工作，激發員工的工作熱情和積極進取性，在工作中樹立良好的工作形象。
三是力開展員工培訓工作。對員工進行了語言表達能力、社交禮儀、消防安全知識、崗位技能及安全生產的培訓，通過一系列的培訓使廣員工無論是思想觀念還是精神面貌、儀表形象和服務態度等方面都有了很的轉變和提高，更加強了員工的團隊精神與凝聚力。
5、加強基礎建設工作
作為新興的市場，各項基礎性工作亟待完善，今年建立了消防檔案、消防預案、消防設備設施檔案。
二、思想作風建設情況
1、努力學習，全面提高自身素質。
領導幹部崗位不同於普通員工,它要求具備更新的知識和更高的自身素質。為
達到這一要求,我十分注重各方面的學習：一是向本學。工作之餘,我總要利用一切可利用的時間向本學習,認真閲讀《細節決定成敗》、《領導藝術》等籍。二是向領導學。在工作上在與上級領導的接觸中,我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風範和工作藝術,使我受益匪淺,收穫甚豐。三是向同事學。古人説,三人行必有我師。我覺得,身邊的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和工作能力才得以不斷提高。工作一年來,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很的進步。
2、加強修養，時刻注意自我約束。
在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自己.對各級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對基層同事,做到嚴於律己,寬以待人;對社會外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自己的一言一行,維護市場物業管理的整體形象。
歷史的過往總能給人們以汲取智慧、繼續前行的力量。在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己，這是每個人所必然經歷的過程。星月輾轉，時光如白駒過隙，20xx年在不斷地學習中已悄然而逝，從剛畢業工作時的手忙腳亂到現在工作的有條不紊，這一年，我學到了很多，也收穫了好多；這一年，讓我從學生變為一個工作者，完成了人生中一次重大的身份轉換；這一年，我感謝嶺南給我的工作平台，讓我能夠進一步提升自己。
20xx年來，在公司領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我順利地完成了20xx年度的本職工作，也按時完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將20xx年的學習、工作情況總結如下：
1、後勤保障工作：辦公室各辦公設備及宿舍設施問題統計，聯繫人員及時維修，保證員工正常辦公。
2、行政採購：日常零星採購工作及辦公用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制定表格、文檔等，同時完成領導交代打印、掃描、複印的文件等；同時對所需保存的資料進行歸檔留存。
4、日常接待工作：協助領導完成日常接待工作。對在展廳參觀的領導進行拍照記錄，以備後續宣傳使用。
5、協助工作：協助領導做好公司的後勤服務工作及各部門的`溝通協調工作。組織、安排以及搞好公司企業文化宣傳活動。
6、車輛及油卡管理：對行政用車的調度和行程的監督以及里程的彙總和上報，並對駕駛員的出勤、行車安全性、違章進行統計，以確保公司用車安全。對油卡的使用進行及時記錄，保證油卡使用合理，及時申請油卡充值並開票報銷。
7、庫房管理：及時整理庫房以及做好庫房現存物品統計，對物品出入庫做詳細記錄。
在今年的工作中，我也存在着一些不足之處和需要改進的地方：
1、文件存檔工作還不夠完善。改進之處:及時對各個需存檔的文件資料進行歸檔留存，力求公司的文件存檔工作的不斷改進和完善。
2、在車輛的使用登記工作上不夠細緻。改進之處:完善登記流程，每個環節都應有記錄，定期檢查各車輛的使用記錄。
3、在專業技能上還有待提高。我將學習更多的專業知識，努力提高打字速度，加強書寫和閲讀的能力。
4、業務能力尚需加強。改進之處：通過更多的歷練提升自己的閲歷，開闊眼界，積極尋求突破，提升自我。
明年工作計劃：
認真做好行政專員一職，嚴格遵循崗位職責，遵守公司規章制度。做好每週工作計劃，辦公用品的出入庫建立台賬，車輛的使用登記記錄建立起來，協助各辦公室完成各項工作。做到穩重全面的處理工作上的問題，調整心態，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業規劃，做好每一件小事!公司給了我們發展的平台，我在這個基礎上通過工作來提升自身能力，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養!
彙報人：xxx
20xx年1月9日
本學期後勤管理工作堅持以科學發展觀為統領，以“加強管理、服務師生、做好保障”為原則，一切以服務學校、服務師生、服從大局為宗旨，在校委會的正確領導下，更新觀念，轉變作風，明確服務意識、全局意識，提高辦事效率，及時、熱情、周到地為教育服務，為師生服務，加強食堂管理，較好地完成了後勤保障工作，主要工作總結如下：
抓好有關規章制度的落實，更新服務觀念，提高職工自身素質。本學期再一次調整了部分後勤領導和職工的工作崗位，通過明確崗位職責，加強對崗位責任的細化及過程監督，使全體職工在工作中努力倡導團結協作精神，做到分工不分家，遇重大、突擊事件，大家相互幫助，羣策羣力，及時完成任務。
作為創建現代化學校的前期準備工作，本學期對實驗室按國家級標準進行了全面配置，優化了教學資源。
為創綠色學校，新修校園廣場一個，安裝不鏽鋼標語牌、禁示牌、名貴花木標牌、班級衞生包乾區牌共計50多塊，對校內花木進行了全面整枝，補種部分草皮樹木，並重修了學生跑道。
調整了部分辦公室位置，安裝了防盜門、窗簾，盡力營造一個安全、安靜地辦公環境。
對食堂、廁所的部分下水道、沖洗設備重新改裝，保證了水電運行正常。
對教工週轉房進行了全面更新和修葺，解決了教師住房問題。
嚴格財務管理。開學前我校根據縣教育局有關收費規定，制訂本學期各年級的收費標準，收費標準在校務欄內公開，並在校外張貼開學公告，接受社會監督。學生的教材、教輔、練習本、按教育局要求徵訂，出示結算明細，並向學生公佈。
加強衞生工作。我校在期初劃定包乾區後，配合政教室健全值周制度及檢查評比制度，不段加強學生文明衞生教育，使學生不斷養成良好的衞生習慣，本學期共進行全校性大掃除6次，使整個校園環境基本保持常態。
加強對學校倉庫管理，杜絕浪費現象，積極推行採購申請制，大件物品全部由上級採購中心招標統一採購。採購物品進庫登記，嚴格財物借齲及時做好物品發行工作，做到代管費結算帳目清楚無差錯。
加強校產管理，進一步落實班級、教師辦公室公物管理責任制，做到盡力減少損失和浪費，及時做好公物設施維護，財產賠償工作。
組織檢查全面，不留於形式。安全檢查不留死角，具體涉及到校舍設施、校舍電路、消防設施、食品衞生、出租店面、報警設施，發現問題立即整改。加固了辦公樓防盜門鎖，逐一檢查滅火器氣體壓力。特別是對教室內的吊扇、電燈、插座的牢固程度進行了逐一過堂，避免了意外事故的發生。員工在具體的檢查維修中，真正地注意到反饋的及時性和準確性，為及時維修提供了信息，人人都是檢查員，人人蔘與反饋，成為總務工作的.一項制度和慣例。
加強對學校食堂的管理。管理好食堂是總務處的一項重要工作，學校落實專職人員加強對食堂的管理，加強食堂的衞生督查和菜價監控，堅持工作人員持證上崗，進貨登記驗收，餐具消毒制度，主動、誠懇地聽取全體師生對伙食的意見，抓好食品衞生及食堂管轄區環境衞生，確保健康、乾淨、整潔的衞生環境，對工作人員進行素質培訓，確保食品供應質優、價廉、味美、衞生、安全，確保了師生就餐的安全。
本學期總務工作任務是艱鉅的，我們將在校委會的統一領導下，提高認識，轉變觀念，樹立大局意識，調動全體員工的工作積極性，精誠合作，與時俱進，不斷進取，為創造汪橋鎮初級中學更加輝煌的明天做好後勤保障工作。
不知不覺本學期即將過去，半年來在領導的關心支持下，在老師們的幫助配合下，中心校的後勤工作取得一定的成績。現將半年來的工作總結向您彙報：
一、俗話説：“兵馬不動糧草先行”。開學前一天就按時按需發放了各種作業簿本以及辦公用品，為各個班級配足配齊衞生工具，保證了教學秩序的順利進行。
二、及時更換了自然破損的玻璃並對各個班級的衞生工具以及桌椅板凳和多媒體等的使用情況作了全方位的`登記;及時改造了學校的水管，確保了伙房和學校的正常用水。 20xx年學校教師家訪工作總結
三、由於學校用電緊張，因此，學校新增了一台80的變壓器。安裝變壓器的一些基礎工作，我們做得到位且保質保量，使安裝工作得以提前並順利完成。最後通過自己的努力對學校不規範的線路進行了徹底的整改，保證了學校的正常用電。
四、及時給學校的花草樹木打藥、澆水、除草，使花草樹木生長茂盛，為學校創造了一個風景優美育人環境。
五、由於中心國小比較破舊，及時對學校的房屋漏雨情況、桌椅板凳的破舊情況、各功能室的一切財物、辦公室的門窗以及宿舍的門窗進行維修。為了配電室的安全，還對配電室的大門進行了加固維修。
雖然後勤工作取得了點滴成績，但這和領導的關心支持、老師們的大力幫助配合是分不開的，沒有這些人的支持幫助，就沒有現在的成績。其實離領導和老師們的要求還相差甚遠。今後本人將加大力度，腳踏實地把後勤工作再上一個新台階，讓領導、老師們滿意。
20xx年1月16日上午，學校召開20xx年度後勤保障服務工作總結會議。出席本次會議的有學校黨委書記、校長朱家彥，學校黨委委員、分管後勤的副校長趙昇陽，貴州共贏物業服務公司總經理李真健及保潔、水電維修維護、宿管、安保等學校後勤服務工作人員。會議由總務處負責人張俊同志主持。
趙昇陽副校長對20xx年後勤保障服務工作作了總結講話，他肯定了20xx年在校園環境衞生、水電綜合維修、落實住校生枱燈管理、安全保障、日常活動保障等保障服務工作取得的成績；同時他也向全體後勤人員提出，繼續加強責任擔當，對準“五育並舉”，落實“三規三化”“三全育人”，提升落實立德樹人根本任務的針對性實效性，積極響應時代發展要求，時時刻刻把安全工作扛在肩上、放在心裏，確保安全穩定、服務師生，要善於學習、提修養，做一名業專技強的後勤員工。
貴州共贏物業服務公司總經理李真健同志講話，他説過去的一年裏，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業的宗旨，恪守‘堅實、負責、共享、發展’”的企業精神，本着為師生服務的原則，努力為學校營造一個舒適、温馨的校園之家，讓師生滿意，家長放心，校方認可，為師生提供優質服務的物業公司。他也勉勵共贏物業市三中服務項目的全體員工，希望每個員工都用心去做實事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結、比智慧、比貢獻，共同進步、共同成長、抓住機會，在六盤水第三中學這個平台上取得更加卓越的成績。
貴州共贏物業服務有限公司市三中服務項目優秀員工趙玉明同志作了深情的發言，引起了與會者的'共鳴。他説：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份責任，意味着我們需要去珍惜。當我們從四面八方來到六盤水市第三中學時，就註定了我們是一個不可分割的整體，作為公司的一名普通員工，我深知服務工作的重要性，他需要我們認真對待、高度重視、團結協作、無私奉獻。為校方真誠服務，為公司細緻工作，為工作不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取，將是我前進的動力。讓我們攜起手來，與共贏、與學校共同成長，為共贏、為學校的美好明天而共同努力。
最後，學校黨委書記、校長朱家彥同志講話，朱校長和與會的全體同志一同回顧了兩年多來市三中黨委實施後勤供給側結構性改革取得顯著成效的一系列工作，肯定了20xx年學校後勤保障服務工作取得的突出成績。朱校長指出“校園裏的每位成人都是教育工作者”，他希望大家從教育工作者的角度、從家長對孩子的角度在日常工作中對學生再多一些關心、多一些愛護、多一些寬容、多一些嚴厲。朱校長代表學校對貴州共贏物業服務有限公司、對全體員工過去一年裏為學校卓越發展，為孩子們的健康平安成長所做出的辛苦努力表示感謝，並祝願全體員工在新的一年裏平安健康、闔家幸福，學校、公司的事業都蒸蒸日上！
學校後勤保障服務的同志們表示：在新的20xx年裏，將繼續踐行保障服務初心，牢記保障服務使命，為學校的升類發展保駕護航，為提升師生的滿意度、幸福感而努力，共同譜寫新時代六盤水市第三中學的新篇章！
20xx年度，後勤管理科在院部的領導與支持下做了超多、卓有成效的工作，現將20xx年的工作總結如下:
一、水電安全管理方面:
1、20xx年我院各項工作處於高速發展階段，且我院是全縣用電大户，在人員少、事情多的狀況下。每週定時組織水、電工到各科室進行後勤行政查房。發現問題及時處理，對於無法及時完成的事情，做好記錄並立即上報分管領導，經領導同意後，會同外請專業人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區，後勤組織相關人員加班加點進行水、電改造。及時的完成上級領導安排的任務。得到領導與大家的一致好評。今年院部領導按照工作安排，確定在10月份前完成等級醫院建立工作。我們後勤管理科按照建立標準，組織相關專業人員克服困難、加班對水、電、氣供應設備進行改造完善工作。做好建立資料的補充工作。在建立等級醫院過程中得到評審專家的高度好評。
2、加強水電安全監管力度，後勤管理科與醫療、護理、行政科室領導共同協商制定相關管理制度，共同監管，杜絕滴漏跑冒，有效的節約了水、電費用。
3、修舊利廢，節約成本，對於更換的物品做到能用的修復後再次使用。節約了成本支出。
4、合理安排時間組織水、電工進行業務知識學習，提高業務知識與服務技能。
二、物資計劃、採購管理
1、醫院運行以來，由於行政後勤人員不足，供應保障計劃性差，給臨牀工作帶來不便，也不貼合醫院財務管理規範，在財務部門指導下，負責醫院日常物資的計劃制定，實行計劃、採購分開管理。首先了解科室上報計劃的合理性，掌握科室計劃週期的使用量，並作分別統計。
2、瞭解市場價格，堅持“質好價優”原則，杜絕關係進貨的不良狀況。計劃、採購兩條線的實施，有效地構成了約束機制，醫院物資保障效力得到進一步提高。同時加強醫院的後勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。
三、加強氧氣、消防、污水處理管理。
院領導在人員比較緊張的狀況下，及時的安排一名人員充實到消防值班崗位，彌補人員不足、事情多的.局面。並參加了市消防支隊組織的專業技能培訓，保證了消防控制室的正常值班。
1、氧氣是醫院診療工作中的重要保障。每日安排專人24小時值班，定時到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣狀況發生。發現問題及時處理。保證了臨牀正常的用氧安全。
2、污水處理站關係到醫院污水處理排放是否達標的重點科室。按照環保部門的要求，每日8小時定時工作，做好藥物投放、詳細記錄運行時間。保證了污水的達標排放。
3、在院部領導、安全生產委員會的領導下，按照工作計劃，全年組織2次消防安全知識培訓，使我院職工人人瞭解、掌握必須的消防安全知識及初起火災撲救、逃生潛力。深得消防管理部門的好評。20xx年度被縣消防安全委員會評為先進單位與先進個人。
四、加強基礎設施的維護、維修，醫院安全生產與慣性運行得到保證。
自醫院實行大後勤分工管理以來，後勤科對水、電等工種實行嚴格管理，堅持每日查房制度。具體做法是:自行巡查電器設備的運行狀況，檢查水管線有無跑、漏現象，發現問題及時處理，每日由水、電專業人員詢問各科室存在問題與待維修處理問題。一般問題當時處理，並交付給科室，實行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負責人彙報，本科組織討論，拿來源理方案。本院人力、技術等因素不能完成時，立即向分管領導彙報，及時外請人員予以處理。此工作方法避免了拖拉與扯皮現象的發生，提高了工作效率，杜絕了醫院安全生產隱患與事故的發生。門衞在人員少的狀況下，合理排班。門、急診、病區遇有特殊醫患糾紛用心協助醫務部門處理相關事務。
五、強化醫院環境管理，樹立公立醫院行政職能形象。
我院是全縣唯一的二級公立醫院，承擔全縣大多數衞生行政職能等行為活動的承辦，在數次大型檢查、驗收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫院環境及公共秩序，9月份完成西大門的安保工作(安裝減速帶及升降杆)，配合醫務科完成平安醫院的驗收工作。在每次的檢查活動中環境面貌均得到上級領導與相關單位的肯定，受到社會一致好評。
六、強化食堂管理。
醫院食堂在醫院的發展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題，是院領導關注的重要事情之一，4月份對食堂進行外包競標。早、中、晚規定開飯時間。組織各式各樣的早點，晚間能保證加班醫師的正常用餐。
七、20xx年工作計劃、安排。
20xx年度後勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎設施的配套功能，保證基礎設施的安全運轉，及時儘量滿足臨牀需求。
1、進一步完善、落實考勤考核制度，認真執行請銷假制度。
2、上半年完成全院被服、工作服調配工作。做好物資管理清
3、成立保衞組織，明確職責加強巡邏保衞工作。
4、進一步加強醫院水、電安全管理。
5、安全檢查，增加監控30只(醫患溝通室的錄音監控)。
6、堅持不懈做好公共衞生間的保潔工作，迎接上級部門檢查。
7、完成院內環境整治、基礎設施維護工作。
8、完成領導交辦的其他事情。
經過兩天的激烈角逐，8月x日，日照市20xx年“城建建設杯”建築行業職業技能大賽圓滿落下了帷幕，我公司榮獲大賽最佳組織獎、團體銀獎。
在本次大賽中後勤保障組成員各司其職、各負其責，按職責分工開展工作；同時在大賽領導小組的統籌安排下，加強協調配合，協力推進後勤保障各項工作。通過承辦這次比賽，使我公司員工組織協調能力得到了很好的鍛鍊，積累了經驗；更重要的是全體員工在這次活動中表現出了前所未有的榮譽感、責任心和集體主義精神。但通過此次比賽也暴露了一些問題和不足：
1、工作中存在對接不緊密、聯繫不暢通、配合不好等團隊協作問題；
2、對外協調關係有待進一步提高，特別是與祿豐廣告公司的對接聯繫工作；
3、工作計劃性不強、考慮事情不全面。
針對上述問題今後努力的方向：
1、在今後工作中不斷強化大局意識、責任意識和服務意識，充分發揚奉獻精神、拼搏精神、協作精神。有計劃地組織公司員工進行培訓，加強團隊建設，為打造職業化團隊而努力。
2、主動與相關部門人員保持聯繫溝通，做好交流、密切配合，為企業的.生存和發展創造良好的社會關係環境。
3、提前思考和準備，加強工作計劃性，進一步細化完善工作流程和環節，考慮好活動的整體性和隨時出現的問題。
總之，本次大賽的成功舉辦，展示了城建建設人的風采，我們一定要把本次大賽作為進一步做好我公司技能人才培養工作的新起點，繼續發揚成績，再接再厲，把在本次大賽中形成的好作風、好經驗、好做法運用到今後的學習、工作和生產實踐中去，為進一步推動我公司人才隊伍建設再上新台階作出更大的貢獻。總結經驗和不足，為以後舉行此類活動積累經驗，也為下一步對員工的專業技能培訓找準方向。
後勤服務人員始終堅持以校長重要思想為指導，全面貫切遵循學校總體工作思路和後勤工作計劃，堅持以“服務育人，管理育人”為工作宗旨!以提高優質的後勤保障和服務質量為重點!強化後勤工作人員素質，提高辦事實效性!通過後勤人員的辛勤努力，順利完成了本學期的工作任務。
工作重點
一、努力做好後勤保障
為了給學校的發展做好後勤保障，後勤做了以下工作：
突出抓好食品衞生安全工作
近年來，食品質量問題不斷髮生，給我們工作帶來了極大壓力。學校食品衞生安全涉及校園穩定大局，是後勤工作的重點。為認真落實校領導的指示精神，在抓飲食衞生安全工作中，我們重點抓了二個環節：
1、確保食品安全首先從食品採購源頭抓起，確保食品物資質優價廉，提高採購工作效率和透明度，減少中間環節，降低了成本，不僅維護了師生的切身利益，更重要的是保證了食品原材料入口安全。
2、安排專職食品留樣員，嚴防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過程是食品衞生安全的`重要環節，必須嚴格監控把關，為把握好這個環節，確保成品飯菜的質量，我們從員工隊伍中選派業務熟練、責任心強、有經驗的飲食人員擔任食品監督員和留樣員，參加了市衞生局的業務培訓，配齊留樣用品和各種登記本!形成了一個完善的食堂管理監督機制。
二、大力加強疾病預防控制工作
目前正是甲型流感擴散蔓延的態勢，並已成為重點高度關注的公共衞生事件，疾病預防控制工作成為後勤工作的重中之重。在校領導的響應下嚴格防控學校的衞生管理及外來人員的出入登記並測體温!同時要做好食品從業人員和管理人員的健康巡查工作，一旦出現傳染病病例，要立即調離工作崗位，並按規定報告。二是加強生活用水和日常飲水安全，在衞生部門的指導下做好供水設施的清潔、消毒工作。三是開展全校衞生大檢查，加強校園環境的清潔及消毒工作。四是加強教學、生活場所的通風換氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經常性通風換氣。
三、日常工作
2、對我校學生實行定額用電，並對實行定額用電的意義加大宣傳力度，培養了學生的節約意識，為學校節約電費做出了貢獻，建立平常巡查責任制，每週對各宿舍進行安全巡查，並對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、使有電熱毯等違紀情況進行徹底清查，對於違章電器堅決予以沒收，進一步做好學生宿舍的安全與穩定工作。
上半年，生活管理站在廠黨政的領導下，緊緊圍繞二廠增儲上產這個中心，貫穿服務生產、服務小區兩條主線，細化食品衞生安全防疫、星級食堂量化評比、文明小區創建三項工作，突出黨建目標管理、安全環境健康、基礎管理工作、職工綜合素質四個重點，以“加快有效發展，構建和諧油田”主題教育活動為契機，創造性地開展工作。各項工作發展勢頭良好，15月份，計劃成本133.33萬元，實際成本123.44萬元，比計劃節約了9.87萬元，其它生產經營指標也基本實現了時間過半任務過半，為我廠實現年度原油生產60.8萬噸做好了後勤保障工作。現將上半年主要工作彙報如下：
一、以黨組織建設為龍頭，打造優質高效黨員幹部隊伍
站黨總支着力把“提升五種能力，構建五個和諧，打造優質高效的黨員幹部隊伍”作為今年的重點工作來抓，充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。一是提升學習能力，強化和諧理念，構建基礎管理與人性的和諧；二是提升優質服務能力，夯實和諧基礎，構建小區居民與環境的和諧；三是提升統籌協調的能力，適應和諧交流，構建人才強企和管理創新的和諧；四是提升維護安全和穩定的能力，把握和諧重點，構建傳統優勢與時代精神的和諧；五是提升做好羣眾工作的能力，抓住和諧根基，構建企業與小區的和諧環境。引導黨員特別是黨員領導幹部認真踐行“八榮八恥”的要求，牢記“兩個務必”，強化六種意識，爭做七不準八帶頭先鋒，從而打造一支心繫職工、服務羣眾、奮發進取、立足崗位、勇於創新、無私奉獻的黨員隊伍，從今年1月份開始，站總支在全體黨員中開展了以發揮共產黨員先鋒模範帶頭作用為主要內容的黨員先鋒崗爭創活動。活動中湧現出了一大批先進模範，如幼兒園孩子眼中的好“媽媽”胡宏琪、視社區小事為居民頭等大事的`物業隊隊長吳新華、職工貼心人、黨員好模範的支部書記楊萍等等。他們正以模範行動感染和帶動着廣大幹部職工，促進全站職工隊伍素質的提高。
二、以“三創”活動為載體，積極建設“節約型”油田。
年初,廠給我站核定的成本為320萬元,成本缺口50萬。因此，結合“加快有效發展，構建和諧油田”主題教育活動，我站在全站範圍內開展了“創業、創新、創效”主題實踐活動，以創新管理方法、創新增效途徑、創新節能措施為重點，努力實現人均節約1000元的奮鬥目標，為建設“節約型”油田貢獻一份力量。
年初，我站組織廣大職工開展了“穩基礎、謀發展、促和諧”大討論，充分利用班組政治學習、班組會、座談會等形式，引導廣大職工進一步樹立發展意識，拓寬發展思路，落實發展舉措。一方面及時將成本指標層層分解到基層單位，進班組，到人頭，並與獎金掛鈎，嚴考核，硬兑現，形成了嚴格的成本管理網絡。另一方面引導職工樹立創新意識，在節能降耗、小改小革、修舊利廢等方面出思路、想辦法。4月中旬，站總支、站行政、站工會聯合向全站職工發出了關於開展增強服務意識，爭當節約型標兵的號召，並把5月份作為“爭當節約型標兵”金點子活動月。廣大幹部職工羣策羣力，立足崗位，緊緊圍繞降本增效的重點和難點，尋找增效新亮點、新途徑。全站共提出金點子66條,採納了39條，已實施29條，預計可創效近40萬元。其中，不僅在管理方法上出思路，還在技術改造方面動腦筋，在修舊利廢、節水節電方面做足了文章。管理方法上的創新因隊制宜，各具特色。幼兒園以編制的《温馨家園》手冊為載體，積極探索家園互動教學管理新模式。衞生所以人為本，積極探索構建和諧醫療的“三好”管理模式。物業隊着重在水電氣管理上下功夫，統籌安排，科學調度，提出了分片分時管理法，預計年就可節約10萬多元。在增效途徑、節能措施方面的創新則鼓勵職工立足崗位，通過“查問題、堵漏洞、增效益”活動，在最細微處找節約措施，在最薄弱的環節挖增效潛力，打活節約“小”算盤。如物業隊自己動手修理微機控制器、小電器、廢舊塑料片重複維修利用、自制座便器密封墊片等，大大節約了成本。僅小區路燈改造一項，每月就能節約電費2500多元，不僅如此，還大大延長了路燈壽命，減少材料損耗。
三、以構建和諧油區為中心，努力提高服務質量和服務水平。
作為二廠的後勤輔助單位，我們堅持將構建和諧油田與小區文明創建結合起來，不斷完善小區配套，改善小區生活環境和文化環境。物業隊在人員緊張、工作量增大的情況下，克服各種困難，定期清理衞生死角和樓梯道雜物，修剪苗木，噴藥治蟲，為小區的文明創建打下良好基礎。同時做好上門服務工作，上半年共收到維修任務回執單412份，服務滿意度達90%以上，疏通下水道68多人次，上門維修住户的水管線38人次，修理和保養、冰櫃、空調和其他電器56多台次，維修熱水器112餘台次，更換樓道燈、聲控開頭100餘次，送氣量6000瓶。
為了營造良好的文化氛圍，在居委會組織協調下，小區成立了老年鑼鼓隊、舞蹈隊和業餘管絃樂隊，豐富了居民的文化生活。4月8日，居委會積極配合廠有關部門舉辦了“迎接廠慶30週年，共創美好家園”小區廣場才藝展示活動。在六一兒童節期間，舉辦了小區兒童書畫作品展，共45幅作品參加了展出，受到了孩子和家長的讚賞。
為提高服務質量和教學水平，幼兒園將教師的動手能力訓練作為日常基本功訓練的重中之重，教師通過自制玩教具和手工摺紙比賽等活動，提高了專業技能。在局慶六一活動中，我站教師的舞蹈獲得了第二名好成績。
四、以“職工滿意”為第一原則，切實抓好全廠食品衞生工作。
我廠現有職工食堂12個，前線倒班點、食堂9個，從事炊食服務工作人員83人，分佈兩省4縣11個鄉鎮，點多面廣，每月正常負責1000多名職工的就餐，食品衞生安全工作責任重大。為保障職工羣眾的安全健康，在廠領導的關心支持下，在局衞生防疫站的幫助下，我們紮實抓好全廠的食品安全衞生工作。首先是成立夥委會，規範職工食堂管理。為了搞好職工生活，抓好規範管理，我們要求食堂必須成立一個強有力的夥委會，通過每月召開一次夥委會，採納委員們的建議，並接受羣眾監督。其次，做到帳實相符，按期公開食堂收支。職工食堂的經營帳目和盈虧情況是職工普遍關心的熱點問題，為了讓職工放心，職工食堂在採購方面堅持徵集庫管員，炊事員和就餐人員對食品的採購意見，制訂採購計劃，堅持兩人外出買菜，嚴格執行生活物資採購制度，防止採購工作的盲目性和隨意性，努力打造職工稱心、領導放心、自己安心的“三心“食堂。第三，對前線食堂我站採取了平時不定期檢查和廠基礎管理檢查相結合，有效地促進了全廠食品衞生工作的健康發展。
半年來，未發生過一件食品中毒事件或因食品衞生檢查不合格而受到上級衞生部門整改的處罰，確保了就餐人員的身心健康，贏得了職工及上級部門的好評。
五、以“白求恩杯”百日賽為契機，構建和諧醫療管理新模式。
衞生所是廠醫療服務單位，廠站和諧的窗口，構建和諧醫療，是全面促進我廠醫療衞生工作協調持續科學發展的客觀要求，真正體現廣大患者的根本利益和共同願望。年初以來，衞生所以“白求恩杯”百日賽為契機，從三個方面積極探索構建和諧醫療管理模式，通過協調好人與人之間的合作關係，營造衞生所內部和諧的工作氛圍；通過調整好就醫流程設計，構建快捷、舒適、和諧的醫療環境；通過處理好醫患矛盾，構建以人為本、和諧尊重的親情關係。通過“白求恩杯”百日賽活動，使衞生所全體醫護人員的醫療技術水平大幅度提高，為和諧醫療的構建樹了良好的開端。
不僅如此，全體醫護人員還在提高診療水平上下功夫，堅持自學與外出學習相結合，上半年，有5人次參加市衞生局舉辦的講座。舉辦自學講座6次，崗位練兵6次，先後有6人報名參加國家統一考試，自學之風已慰然形成。同時，衞生所緊緊圍繞“一切以病人為中心”，力爭在做好醫療服務的同時，努力向社區服務延伸。為了方便病人，所裏不僅建立特殊藥品登記本，盡力滿足患者對一些特殊藥品的要求，而且為活動不便的人員實行上門服務，通過良好的服務，16月份門診量達1.29萬人次，觀察病人達1120人次，肌注病人1081人次，採購藥品78萬元，創利潤20萬元，藥品收入90.3萬元。
作為我廠醫療防疫工作的業務主管單位，以職工“安全第一”為宗旨，加強全廠的衞生防疫工作，上半年下基層進行食品衞生專項檢查6次。4月份配合局衞生防疫站對全廠158人食品及公共場所從業人員進行了體檢換證工作,進行了4.25計劃免疫宣傳日活動,針對二廠湖區血吸蟲防治的嚴峻形式,舉辦了兩期血吸蟲及現場急救知識講座.受到了一線職工的好評。
回顧上半年的工作，在上級黨委的正確領導下，在全體幹部職工的共同努力下，我站在行政管理上做到“三嚴”，即“嚴格制度、嚴格落實、嚴格監督”；業務管理上做到“三早”，即“早預防、早培訓、早提高”；財務管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。並通過實踐不斷完善各項管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分調動廣大職工積極性的管理。兩個文明建設齊頭並進。我們取得了一些成績和經驗，但是，仍然存在着一些不足，相信在廠黨政的正確領導下,我們一定能不斷改進，不斷完善，開創後勤保障工作的新局面。
一個運動會，考驗的是一個班級的集體協作能力，考驗的是一個班級的團結向上水平。在這個運動會中學生有很多的細節，值得回味並對其提出表揚。
1、學校要求報名時，同學們都很踴躍到葉凱鑫那裏報名，但是名額有限，有些同學沒能選上。
2、運動員的號碼牌是由王兆瑞打印，並裁剪後發給每一個運動員的。
3、號碼牌上的別針由張鈺、王兆瑞、朱羽帆同學提供，但運動會後未回收，請家長提醒孩子，週一上交給我。
4、為了方便受傷同學能夠得到及時的傷口處理，倪潤澤同學帶來了創可貼和棉棒。
5、因為比賽場地是學校借用的`，所以衞生要特別搞好，賈宗嶽、盛俁、姚奕帆、宋俊達、於智航等同學帶來垃圾袋收集垃圾。
6、另外，走方隊時，學生們響亮地讀出了班訓，感謝朱羽帆家長打印的卡紙
7、今天站隊、坐車，班委起到了很大的作用，在此對他們的辛苦付出提出表揚。
以上，是對本次運動會的“後勤保障”工作進行總結，如有遺漏，請與我聯繫。比賽總結將於週一班會時進行。
我縣的學校後勤保障工作，在縣教育局的重視與支持下，在科學發展觀的指導下，認真落實省隕西會議精神，轉變觀念，強化措施，在精細化管理上做文章，努力提高全縣中國小後勤保障水平，為創辦人民滿意的教育和構建和諧社會做出貢獻。
一、主要工作成績。
1、提高認識，統一思想，明確後勤保障工作在學校工作的地位和作用。
學校後勤保障工作是學校工作的重要組成部分，它為學校教育教學工作和師生生活提供保障服務。尤其是近年來，學校佈局調整，寄宿保育學生增多，他們在學校生活問題成了家長最關心的問題。一年來，全縣各級各類學校，在深入貫徹實踐科學發展觀的過程中，把學校後勤保障工作納入學校工作的重要議事日程，當做辦人民滿意的教育的一項重要工作來抓，基本實現了後勤保障工作由創收型向服務型轉變。
為了卓有成效地抓好這項工作，各學校拿出了具體措施，召開專門會議，落實專人管理，明確工作職責，確定具體目標。
龍舟坪中心校以石牌國小食堂為現場，以創辦“放心食堂”為主要工作內容，召開學校後勤保障會議，落實各項工作措施，並於今年十一月份，組織專班，對照“放心食堂”標準，對全鎮所有學校食堂進行了驗收。高家堰鎮中心校、榔坪中心校等也分別對各學校後勤保障工作進行了檢查驗收。縣一中、磨市中心校、大堰中心校、漁峽口中心校、賀家坪中心校、機關幼兒園等單位領導更是把這項工作放在心上、落實在行動上。一年來，學校後勤保障工作取得了顯著成績，學生、家長、社會對這項工作滿意率有了顯著的提高。事實：領導重視是關鍵、認識統一是基礎、措施得力是保證。
2、突出重點，突破難點，着力打造“放心食堂”。
一年來，全縣各級各類學校在上級文件精神的指導下，堅持食堂“公益性、服務性”的原則，把辦好食堂當做辦人民滿意的教育的一項重要工作來抓，以轉變食堂經營模式為突破口，以食品安全為重點，以服務師生生活、服務教育教學為目的，加強食堂的經營管理，取得了可喜成績。各學校加大了食堂的硬件建設，使食堂的經營條件、衞生條件有了明顯的改觀，如賀家坪中心校、漁峽口中心校、龍舟坪清江國中等，食堂布局合理、設施齊備。九年義務教育階段的學校包括機關幼兒園、龍舟坪教工幼兒園實行了學校集體經營、委託加工服務的模式，縣一中實行了目標管理、微利經營。所有學校食堂，包括一中、機關幼兒園食堂，建立了專帳，實行了成本核算，大宗物品實行了定點採購，建立了台賬和索證票制度，實行錢、帳、物分開管理。各學校在降低採購成本、提高學生伙食質量上下功夫，大堰中心校、機關幼兒園、茶園國小的`經驗值得推廣或借鑑。在食品安全工作中，各學校加強了食品安全各環節的管理，把好了食品安全的“五關”，有效杜絕了食品安全事故的發生。食堂滿意率有了大幅度的提高，基本實現了師生滿意、家長放心、社會反響好的目標。今年12月份，縣教育局組織專班對全縣中國小創建“放心食堂”工作進行了驗收，有磨市鎮高家嶺國小、大堰鄉三洞水國小、大堰鄉中心校、都鎮灣鎮麻池中學、鴨子口鄉中心校、高家堰鎮流溪國小、賀家坪鎮中心校、賀家坪鎮堡鎮國小、漁峽口鎮中心校、榔坪鎮茶園國小、榔坪鎮中心國小、縣機關幼兒園、縣特殊教育學校、資丘鎮涼水寺希望國小、龍舟坪鎮教工幼兒園、龍舟坪鎮清江中學、龍舟坪鎮中心校、龍舟坪鎮石牌國小、縣一中等19個學校食堂獲得“放心食堂”標準。
3、努力探索，加強管理，抓好蔬菜基地建設。
蔬菜基地建設是我縣寄宿制學校後勤保障工作的一個難點，由於我縣的縣情，基地達標的學校為數不多，但有基地的學校能充分利用這一資源，發揮蔬菜基地在解決學生吃菜難的問題和學生勞動實踐活動的作用。高家堰鎮李家灣國小已將學校租出去的土地全部收回，並按種植計劃種植了蔬菜。磨市鎮高家嶺國小多年堅持抓基地建設和管理，保證了學生吃上新鮮時令蔬菜，並把蔬菜基地當做學生勞動實踐的場所，發揮了育人功能，受到了各級領導的充分肯定。鴨子口鄉劉坪國小、賀家坪鎮白沙驛國小蔬菜基地建設和管理也取得了成功經驗。
4、高度重視，強化措施，抓好食品安全工作。
一年來，各學校認真貫徹落實《中華人民共和國食品衞生法》和《學校食堂與學生集體用餐衞生管理規定》，加強學校食品衞生安全管理，保障師生身體健康，努力構建和諧校園，打造平安校園，取得明顯成效。一是領導重視，機構健全，檢查落實。縣教育局成立了以局長為組長的食品衞生安全工作的領導小組，各鄉鎮學校、局屬學校分別成立了相應的工作機構，構建了全員參與，上下聯動，齊抓共管的食品安全工作網絡。二是加強宣傳，營造氛圍，強化意識。一年來，各學校通過安全知識講座、班隊會、板報、校園廣播、校園網等多種形式宣傳食品安全知識。各中心校分別召開食堂管理現場會和相關人員培訓會，加強食品安全管理人員和從業人員的食品安全培訓。磨市中心學校、漁峽口枝柘坪中學還在省勤工儉學雜誌上發表了相關的文章。通過加大宣傳教育力度，全縣廣大師生法律意識和自我保護意識逐步增強，食品衞生安全工作有了強有力的保障。三是加強督查，建立長效機制。今年以來，縣教育局加強對學校食堂、商店及學校周邊的食品衞生安全管理，出台了《放心食堂創建方案》對全縣中國小食堂的建設和經營管理，提出了明確要求，在今年十二月，表彰一批“放心食堂”；建章立制，本着安全第一、保本經營、優質服務的原則，建立一系列食堂管理的規章制度，強化制度管人；加強檢查，堅持例行檢查和平常抽查相結合的原則，對食品安全進行檢查，每學期開學，縣教育局對學校開學工作進行檢查，把食品衞生安全工作納入檢查的重要內容，學期中還配合工商、衞生部門對學校食品安全進行執法檢查，發現問題，及時處理；加強學校食堂軟件建設，建立購銷台帳，健全大宗食品的定點採購和索證制度，堅持從源頭上堵住問題食品入侵校園的漏洞；建立由學生家長參加的膳食領導小組，對食堂、商店的食品質量、價格進行監督，確保質優價廉、衞生達標。由於加強了食品安全工作領導與管理，我縣中國小食品衞生安全工作，成效顯著。一年來，全縣學校未出現食品中毒事故，全縣廣大教師學生的食品安全意識逐步增強，學校食堂建設和管理正在步入規範化的軌道。
5、規範管理，優化服務，全面提高服務質量。
一是抓好校園風險分散工作。實施校園方責任險是維護學校正常的教學秩序的需要，是學校加強安全工作，提高抵禦風險能力的有效保障。由於領導重視，各學校措施得力，校園方責任險投保率達百分之百，有效地化解了學校風險，保證了學校的正常的工作秩序。二是認真做好防近視薄的徵訂發行工作，保證了產品質量，優化了售後服務，全縣防近視薄的推廣面達百分之百。三是校園綠化環保工作得到加強，磨市高家嶺國小順利通過了“市級花園式學校”驗收，龍舟坪中學、資丘中心校被市環保局、市教育局授予“宜昌市綠色學校”稱號，龍舟坪鎮三漁衝中學被省環保局、省教育廳授予“湖北省綠色學校”稱號。
6、認真抓好宣傳工作，為後勤保障工作可持續發展營造良好的輿論環境。學校後勤保障工作必須在科學發展觀指導下，必須有正確的輿論導向。為了營造良好的輿論環境，我們加大了宣傳力度。《學校後勤保障》是我們工作的學習和交流平台，各校積極訂閲，達到了一校一份。今年，我縣有兩篇文章在該雜誌上發表，宣傳了我縣的後勤保障工作。同時，各學校利用長陽教育信息網、湖北中初等學校後勤與勤工儉學網交流傳遞工作信息，取得了較好的宣傳效果，有力地推動了工作。後勤與勤工儉學管理中心被省校產辦表彰為宣傳先進單位，秦明仲同志被評為先進個人。
7、加強思想建設，轉變工作作風。
一年來，中心工作人員在黨支部的領導下，認真開展科學發展觀的學習與實踐，深入基層，深入食堂商店開展檢查與指導，腳印遍佈了全縣大部分學校，他們不顧年老體弱，不辭辛苦，認真調研，悉心指導，使全縣學校後勤保障工作上了一個新的水平。中心加強了黨風廉政建設，達到了“五無單位”的要求。
二、存在的主要問題。
一年來，學校後勤保障工作還存在以下問題：
1、少數學校後勤保障工作人員不落實，機構不健全，導致有些工作無人抓。
2、食堂管理不夠規範，食品安全工作措施不夠落實。主要表現在：個別學校食堂倉儲設施缺乏，主食副食、生食熟食不能分開存放，沒有嚴格地分類存放，無標識，甚至沒有庫房；消毒設施欠缺，餐具、炊事用具消毒不徹底；留樣制度不落實；物質採購把關不嚴。個別學校食堂組織機構不健全，缺乏監督機制，物質、賬目、資金沒有分開管理，存在明顯漏洞；食品安全應急制度欠缺，應急措施不力。少數學校食堂建賬不規範，簽字手續不完備，成本核算沒按規定執行，致使調控不力，質量價格不穩定，出現利潤太高或虧損太多的情況。管理人員和從業人員培訓制度不落實，出現操作不規範，服務態度差，衞生習慣差等現象。部分學校食堂投入不足，佈局不合理，必備設施設備缺乏。有的學校食堂用工勞務關係沒有理順。
3、寄宿保育制學校蔬菜基地建設缺乏政策扶持，學校不夠重視，沒有充分發揮其功能。
4、學校後勤管理人員和從業人員素質參差不齊，管理水平、操作能力、服務態度有待於進一步提高。
自某年某月到某項目負責項目後勤工作以來在項目領導的關心和支持下，在各位同事的幫助下各項工作完成的還行。回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，我認真總結今年的工作，以便於使我明年做得更好。在 20xx年即將結束之時，根據工作要求，現對自己今年來的工作總結如下：
一、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。
後勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
（一）員工飯堂質量關，提高員工滿意度。
搞好員工飯堂一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。20xx年，員工飯堂進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜式更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的菜餚；同時，20xx年，員工飯堂還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。
（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全乾淨的住宿空間。
員工宿舍每天都有十幾人在此休息就寢，安全、衞生問題是員工宿舍管理面臨的難題，鑑於以往項目員工宿舍不時出現物品失竊的事件。為此，20xx年後勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題，對員工宿舍管理工作提出新的標準：一是理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；二是實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便於管理；三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衞生方面，實行宿舍內個人值日製，公共區域專職保潔包乾制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持衞生乾淨的狀態。
（三）為生產部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環境，後勤部定期協調水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時瞭解員工住宿環境設施設備運轉的情況，在供電、供水及空調方面，後勤部安排專人到現場檢查，及時進行檢查，處理出現的問題。在其他部門員工有後勤服務需求的情況下，後勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，後勤部員工通過各種渠道，主要向生產部門徵求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。
二、加強辦公耗材採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升台階。
後勤部是公司運行費用使用較多的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，20xx年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
（一）閒置資產管理，提高資產利用率。
經過一年多的經營，本項目積累了一定數量的資產。為了更好地做好
資產管理工作，20xx年，後勤部組織了項目資產盤點工作，對現有資產進行分類、評估，並對部分資產進行維修維護；同時，對可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在採購需求執行前，實行資產管理先行審核制度，確認是否有可替代現有資產後再確定是否執行採購，最大限度利用現有資產。如今年新人加入項目宿舍需採購單人牀的過程中，後勤部從現有資產中調撥出來，滿足了宿舍的需求，節約採購資金幾百元。
（二）執行採購程序，加強採購監督。
在採購價格監督方面，後勤部將員工飯堂常用物資的價格進行全面摸底，對於市場價格波動大的產品（如蔬菜、大米、魚、肉等）實行定期走訪市場詢價，開車去市場超市直接批量採購等辦法，確保採購價格的合理性，以保證以就低價格採購，加強監督。
（三）能源運行控制，節能降耗效果顯著。
節能降耗工作是後勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了節能降耗的具體措施和計劃。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施：一是對辦公室、宿舍進行普查，控制空調運行時間；二是對員工就餐後洗碗用水、洗浴用水、洗衣用水實行管理，督促其節約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題。
（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
後勤部每月對員工食堂費用和對外招待費支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤氣）費等費用支出分析。
對計劃執行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的`使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。
三、工作中的問題與xx年的工作重點。
後勤部在xx年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力使項目後勤管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，領導安排的工作傳達給員工後員工不清晰；工作範圍有遺漏。雖然領導的要求傳達下去了，但在執行過程中仍然能發現問題。
2、員工飯堂主管的組織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：員工洗浴室衞生問題的未能徹底完善。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因。
5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度瞭解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。針對以上問題，後勤部將在xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，後勤部xx年總體工作重點如下：
1、建立完善的後勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升後勤服務。
2、落實員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環。
總之，後勤部xx年依然面臨着諸多的問題，對此，後勤部將認真總結20xx年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和運行水平。
姓名xx
xx-12-20
本學期在園領導的支持下，後勤工作繼續以《幼兒園工作規程》《幼兒園課程指南》為指導，圍繞幼兒園的中心工作，對照xxxx市托幼機構衞生、安全的標準，全體後勤人員以團結、協作、友好的精神，認真完成了各項工作。現總結如下：
一、校園建設：
1、本學期以一年一度的校舍評比為契機，在北園全體後勤人員的共同努力下，重新鋪設清掃了塊狀塑膠地毯，油漆了草坪和運動場地中間相隔的赭石，教學大樓和輔助樓外牆粉刷一新，保證了幼兒活動和生活環境的安全和整潔。煥然一新的校園環境獲得了區裝備站校舍評比小組的一致好評!
2、以一類一級幼兒園為契機，加強南北兩園的硬件建設：
1)我園南園下學年將增設4個班級，共開設班級11個。為了保證開學工作的順利進行，在本學期進行了各項準備工作：
1、活動室中各類物品的添置，及時與有關方面聯繫，保證在暑期末準時送達。
2、由區裝備站基建科負責實施，在暑期中對保健室、保育員操作間做相應的整改，儘可能的發揮其最大功能。
2)在上級各級領導的支持下北園在暑期中將進行全面裝修，操場鋪設塑膠地毯，輔助樓改為行政樓，教學樓內全面粉刷，活動室牆壁上安裝木製牆裙，底樓活動室應蟻災重新鋪設地板，更換木製門。
3、加強綠化建設，提供優美舒適環境。
我們聘請有豐富經驗的綠化養護員管理南北兩園的綠化，根據各類樹種的生長習性在佈局上作了相應的調整，將幼兒玩沙池改建在具有20多年樹齡的大樹下，避免了植物在大樹下生長困難的現象。暑期中隨着原有水泥大型滑滑梯的拆除將鋪設草坪，進一步增加綠地面積。
二、隊伍建設：
一、 重視後勤人員的思想學習，提高他們的服務意識。
1、在園領導的重視下，我們有計劃的堅持加強了對後勤人員的政治思想和業務的學習，每二週定期召開一次後勤人員教研活動，學習內容以《一日操作圖鑑》為主，在注重理論學習的同時通過筆試和實踐操作等方式鞏固所學知識，進一步提高業務水平。
2、為了進一步提高後勤人員的理論知識和實踐操作能力，在我們的全力支持和她們自身努力下，本學期食堂中有三名食堂工作人員獲得了營養員初級證書。
3、繼續實施員工工作考核制度，獎優罰劣，通過自評和行政評比相結合的方式進一步激發後勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質量。
三、珍愛幼兒生命，提高安全衞生保健水平。
幼兒教育在提高幼兒的生存、保護和發展水平方面擔負着重大的責任，我們本着保教並重的方針盡最大的.努力做好幼兒的保育工作，創設並不斷完善衞生、健康、安全的教育環境。
(一)安全管理：
1、進一步強化教職工的安全意識。針對教職工開展了安全制度、安全預案以及幼兒急救等的專題培訓，提高整體預防意外安全事故的能力。結合健康活動，各班老師加強對幼兒的安全知識教育，針對家長、幼兒開展了交通安全周、安全生產月，提高師生、家長的安全意識和安全防護能力。
2、每月一次對大型玩具、電器設備、班級設施及食堂等進行了全面的檢查，每次有檢查記錄，發現問題做到及時維修或上報。
3、嚴格接送制度，幼兒中途離園需由園長室簽發中途離園證，並有班主任老師的簽名方可離園，同時督促門衞把好大門關。
由於全園人員的安全防範意識加強了，本學期無任何意外傷害事故的發生。
(二)健康管理：
本學期園領導在教師緊缺的情況下，抽調了二名骨幹教師做保健老師，確保了專職保健老師。每天認真做好晨檢工作，把好幼兒安全健康入園的第一關。尤其在“手口足病”流行期，嚴格按照上級要求開展工作，特別加強消毒工作，保證了幼兒園無一例“手足口”病病例發生。
(三)食堂飲食管理：
食堂工作人員嚴格按照《餐飲業和集體用餐配送單位衞生規範》進行操作，特別做好消毒工作。為了保證孩子足夠的營養量，保健老師嚴格按照幼兒營養標準認真制定好每週食譜，做到配餐營養科學化、飯菜合理多樣化，增加了幼兒的進食量。
(四)環境衞生管理：
我們始終以《xxxx市愛國衞生先進單位》為標準，明確園內後勤工作人員各崗位職責，衞生區域的劃分也根據各人所長，分工到人，責任到人。行政人員利用一日三巡加強指導和檢查，確保了孩子生活在一個清潔衞生的環境裏。
四、財產和檔案管理：
1、嚴格採購制度，做好物品管理和調配，提高園產的週轉使用率。對於園內的各類公開活動，能根據教師的需要，及時提供所需的材料或物品。
2、注意各種資料的積累，嚴格按照資料歸檔要求，提高做卷質量。
五、所獲成績：
1、xxx年度xxxx區安全工作優秀單位。
2、xxx年度xxxx區安全工作台帳評比二等獎。
3、xxx年度xxxx區綠化評比二等獎。
六、存在的問題：
1、由於是新校舍，內部環境裝飾還較欠缺。
2、後勤人員崗位責任意識還較欠缺。
七、下階段工作思路：
1、加強校園硬件、文化建設，創設與我園民間藝術特色相適應的教育環境。
2、進一步制定、完善有關後勤管理方面的相應制度，並切實落實。
3、提高後勤人員的崗位責任意識。
20xx年我科按照院的總體部署，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十七屆四中五中全會精神和科學發展觀，在院領導的關心支持下與兄弟科室通力協作，紮實有效地開展工作。按照“以管理於服務，以服務促管理”的工作思路，充分發揮管理、服務、保障、協調的職能作用，圓滿地完成了各項工作任務， 20xx年設備科後勤保障工作總結如下：
一、全力以赴做好硬件設施的改造和設備的添置採購工作。
為改善療養院的硬件設施、提供温馨舒適的入住環境。設備科按照院計劃及上級撥款額度，完成了以下幾項工程：
1、上半年完成陽光房改造、活動房改造、停車棚建造等零星基建任務。
2、安裝調試酒店管理系統軟件，使我院客房的入住、退房管理向賓館化發展。
3、為醫療保健部添置心理治療儀、全自動血球計數儀等醫療設備，提升了醫療保健部的硬件設施。
4、完成游泳館地下部分改建裝修工程的施工驗收工作，有效解決我院的辦公、倉庫用房的緊張。
5、購置宇通大客車，改善我院大客用車緊張的局面。
6、下半年新修建電子閲覽室，豐富休養員院內生活。
7、趁12月份休養員接待空檔，及時改建5號樓衞生間、食堂外走廊及屋面整修。
二、及時高效做好全院的設施設備的維修保養工作
縱觀一年來的工作，狠抓規章制度的完善和落實，是保證設備正常運行的關鍵。我科始終把全院各種設備設施的維護、檢查和保養工作作為設備科的頭等大事。對20xx年初制訂出設備維護各項規章制度，始終如一地加以堅持。
在每月一次的科會上不僅安排工作，佈置任務，還把科會開成學習會、討論會，重新學習討論各項規章制度和維修知識、注意事項等，以加深印象，同時集思廣益，用集體的智慧解決一些設備疑難問題。
我科在科領導組織下，認真執行維護保養巡檢制度，對包括水泵電機、配電箱、壓力錶、球閥和水閥等在內的設備按照每天白班3次、夜班3次的點檢標準，進行嚴格按章巡檢，檢查掌握設備的壓力、温度、流量、泄漏、給油狀況、異音、振動、龜裂、磨損、鬆弛等情況，填寫點檢記錄，發現故障及時檢修。如此能及時掌握設備運行狀況，發現異常，及時處理。
每季組織人員會同各部門進行設備大聯檢，現場檢查，發現問題，能處理的現場處理，以此來掌握各項設備的性能狀況，也使各設備使用部門能按規程正確操作，把修、管、用有效結合起來，將設備管理、養護工作向制度化、標準化推進。在專列接待任務佈置後，我科首先做的工作即是設備的全面細緻、地毯式大檢查，為接待任務的順利完成當好先行。
維修組的同志在後勤保障崗位上一直默默無聞的工作，比如落葉季節
對屋頂沿溝清理垃圾樹葉保證排水暢通，冬季到了，及時給水管套上保温材料防止水管被凍。維修組全年共計完成客房、綜合樓、餐廳等處零星維修2952項，平均每天的零星維修數量達15項之多。比20xx年零星維修量增長了28%。勞動強度和勞動技能大大的提高，一年來，通過維修組同志的辛勤付出，確保全院的水、電、氣等正常供給，為完成全院的接待任務提供了堅實的基礎。
三、物資、被服供應工作
1、物資採購規範化，倉庫管理電腦化。
20xx年我科結合節支降耗管理，進一步完善了物資的採購制度，凡各部門欲採購的物品先提交採購申請，通過審批後再採購，採購工作根據貨比三家的原則購入。採購、庫管和物資發放工作中嚴格遵守規章制度，物資入庫填寫入庫單，領料填寫領料單，按需發放。從今年四月份開始所有出入庫物資實行計算機管理，使購入、領出、庫存賬目清晰明瞭，方便查詢、清點。庫房管理注重先進先出原則，儘量減少庫存，同時注意防火防盜防鼠害，為後勤供給提供堅實的物質基礎。
2、圍繞客房需求，被服供應充分及時
被服收發搬運不僅屬我院比較繁重的的體力勞動，還需要有較強的責任心。清點工作不及時仔細就會導致被服流失，被服組的紀忠良同志工作非常認真，帶領組裏幾位老同志保證被服及時供應，特別是今年10月份後，被服組裏一人退休，一人病假，留下的兩位同志在勞動力非常緊缺的情況下以身作則，仍能堅持把這項看似簡單，卻很繁瑣的工作做好，為接待任務提供了有效的後勤保障。
四、綜治維穩、治保消防工作
20xx年，我科根據院總體工作部署和公安處具體要求及指導，結合院內實際，緊緊圍繞保障職工隊伍穩定、治安消防安全和深化改革順利進行這個中心，以強化“安全責任制”為抓手，以創建和諧療養院為載體，全面抓好內部各項安全保衞措施，確保我院內部政治安定、治安穩定，為完成今年各項任務指標和療養院的順利發展，營造了一個良好的內部治安環境。
一年來我們不失時機地開展了各項安全大檢查和各部門的每日巡查及各類安全培訓、實踐演練。一是今年元月份開展了全員崗位技術培訓，並聘請了公安處消防支隊、杭州派出所幹警授課。二是今年12月組織職職工觀看“四個能力建設”電教片，強化消防安全意識及滅火技能，並隨課進行了消防知識競賽。三是今年6月份開展了以“安全生產月”為內容的`安全防範月活動。四是針對7—9月份夏季防火工作，開展了夏季防火安全活動。五是針對今年的4次專特列警衞工作任務和國慶61週年開展了全院安全大檢查，以發現、整改隱患為目的，對檢查中發現的隱患問題做到事事有迴音，件件抓落實。六是組織職工開展了客房滅火實戰演練。特別是在全社會提出消防的“四個能力“建設中，我們科不失時機的利用板報和電教片的形式，在全院掀起了加強消防意識的學習活動。為做好冬季森林防火工作，組織人員對全院的各條大小路旁的落葉進行了全面徹底的清理。確實做好防火、防盜和內部治安綜合治理工作，全年無火災和治安事故發生，職工隊伍穩定，無職工犯罪及職工間矛盾糾紛發生。
五、能耗統計及節能環保宣傳實踐工作
今年我科根據路局與院的要求，廣泛開展節能降耗宣傳，實施節能措施取得了不錯的成績。
1、20xx年我院能耗情況：耗電61.39萬千瓦時，費用支出54.08萬元，每牀日耗電21.60度，比上年節能31.1%；天然氣16.73萬立方米，費用54.24萬元，每牀日耗天燃氣5.89 m3，比上年節能20.3%；新鮮水量26830噸，費用8.96萬元。每牀日耗水0.94噸，比上年節能21.4%。汽油3.97噸，費用3.48萬元，比去年同期節能18.8%；柴油3.28噸，費用2.37萬元，比去年同期節能18.1%。
2、按路局計統處的要求，認真做好能耗統計報表工作，並及時作出能耗統計分析。
3、為踐行綠色環保理念，節約成本支出，對客房一次性用品進行調整，除5、6號樓外每間客房安裝固定按壓式沐浴露、洗髮液。
4、為節約用電，路燈採用智能化時控裝置，為院的節能創造了基礎。
六、設備科經費支出及職工福利品發放工作
1、設備科費用支出情況：購低值易耗品225894.29元，購辦公用品31533.56元，勞保用品支出66191.15元，購零星維修配件124930.10元，廚房用品支出55806.30元，零星工程859101.00，合計支出1363456.40元。
2、按照路局勞動保護用品發放的規定做好夏季防暑冬季防寒用品的採購、發放工作，與人事部門及時聯繫，按季節及人勞部門提供的人員資料發放，做到不遺漏，今年夏季發放勞動防護用品111人次，共計8355元。冬季發放勞動防護用品224人次，共計27817.45元。
七、設備科其它日常工作及管理。
1、做好20xx年全院環境綠化、垃圾清運、環境消殺等外包工作的監督協調工作，使我院始終持美麗整潔的外環境。
2、科室同志能發揚團結協作精神，協助兄弟科室做好院內物品的搬運工作，不管是人力搬運還是電瓶車搬運，只要有任務都能隨叫隨到。
3、管理監督保安的日常工作及有關安全培訓工作。
4、按路局要求做好投資統計報表及動力機械設備報表的填報工作，按要求認真寫好統計報表分析。
5、配合院辦做好ISO9000貫標工作，藉此機會整理本科室的各種規章制度、操作規範等文件，積極規範各種作業程序，促進設備科管理更上一個台階。
八、存在問題及差距
20xx年的工作中，我們採取有力措施在節能降耗、設備維修方面取得了一定的成效。但是，工作中仍然存在一些不足和問題，與領導的要求相比，還有一定的差距。
1）要重視和加強政治理論、業務知識的學習；雖然年初制定了學習計劃，但專業針對性不強。
2）科室管理上雖然有思路、有行動，但有待於繼續深入，進一步提高服務意識，創新意識，調動科室全體人員的工作積極性。
3）與兄弟科室的協作溝通有待進一步加強。
九、明年工作設想及打算
6 20xx年的工作，我科將圍繞院的總體部署，總結經驗、查找不足，在休養員接待計劃增加的情況下，積極做好休養員接待的後勤保障工作。確保各項工作實現新的突破。具體指標有：
1、因全院重大設備如電梯、中央空調機組、生活水泵等故障停機對休養員生活造成影響的，每月發生不超過一次。
2、及時完成維修計劃，如設備聯檢等全院性計劃和科室設備季度、年度維修養護計劃，完成率在90%以上。
3、及時做好客房、接待、餐飲部等上報的零星維修任務，報修完成率90%以上。
4、加強節能環保宣傳，爭取明年每牀日耗電21.0度以下，每牀日耗為水0.93噸以下，每牀日耗天燃氣7.08立方米以下。
總之，我科將在明年的工作中，加強與其他科室的溝通協調，總之好地發揮設備科作為療養院重要職能部門的作用和功能，相信在院領導的精心部署和統一指揮下，科室成員各司其責，向着共同的目標努力，一定能克服困難，為全局休養員提供一個舒適、優雅的現代化療養環境。
20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本着一切為廣大員工與賓客服務的宗旨，堅持以提升後勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、用心的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量與管理水平。為了總結經驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務，現將20xx年工作總結與20xx年工作思路彙報如下:
20xx年工作總結:
一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉
1、透過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；透過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；透過每週班組例會，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協作，有效提高員工的主人翁意識、羣眾意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衞生，分解各崗位衞生區域，提高衞生清潔質量及效率，並且透過每週一次大掃除，有效鞏固衞生清潔質量，每週針對性的組織各崗位人員對環境衞生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每週對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯繫維修，制定設施設備維護保養台帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處於良好狀態；
3、根據公司發展要求，9月底制定了賓館、食堂推行工作計劃，並於10月中旬完成賓館、食堂推行，透過活動，有效優化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的後勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務意識，徵集廣大員工意見，提高滿意度
依照每月生活管理委員會為平台，及時將賓館、食堂管理工作及經營狀況反饋於廣大員工，理解廣大員工的監督，並透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的後勤服務回訪為契機，及時瞭解後勤服務承諾的履行狀況與廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜餚質量，為每週制定菜譜帶給依據，而且不斷創新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料採購的計劃性與採購速度，不斷提高後勤管理水平與服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達95。3%。
三、完善物資採購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、透過組織生活委員與財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬採購渠道為目的，先後於今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員與財務人員進行了市場調查，選取質優價廉的供應商與之簽訂採購合同，另增加了大米與蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料採購的及時性與採購質量，有效的控制了食品原材料的採購成本；
2、採購物品無論大小都做到了手續齊全、程序清晰，採購執行採購員申報、主管審核、部門領導批准的程序，採購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、採購員共同現場驗收確認，財務人員、採購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量與廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高後勤服務檔次
經過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、採購，有效改善了食堂硬件設施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發與會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了後勤服務質量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤形式、指明瞭菜餚的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的.狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的後勤保障服務工作；大型接待18項，如:20xx年區域年終總結會、泰國sc水泥公司與川崎節能公司接待、質量體系審核組、廣西區域600裝載機專業培訓、區域電氣、區域財務、區域礦山卡特發動機專業培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期與年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會務接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高後勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時發現安全隱患，杜絕不安全因素，同時，透過每一天早會與每週安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防範工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足:
1、培訓方式單一，培訓的主要資料放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流於形式，不能充分利用每週培訓的平台；
2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質整體水平不高，服務質量與服務意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯後，日常用餐接待質量不高。20xx年工作思路:
1、加強規範化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規範工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每一天對公共區域的衞生與食品加工過程等進行督查，透過檢查，及時發現問題，提高各崗位工作質量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質
加強崗位間的技能培訓，着力培養多面手，以有效應對與解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急狀況，同時，採取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。
3、細化服務措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋與交流，不斷提高員工的業務技能與綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，構成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每週班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什麼，有何收穫與體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一週內發生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優質服務穩定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。
4、加大人員思想引導，提高優質服務
引導班組人員樹立“做好各項接待與為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而到達凝心聚力，提高優質服務的目的。
5、鞏固推行成果，強化基礎管理
梳理20xx年推行工作，查找推行過程中存在的不合理現象，進行鍼對性整改，逐步建立乾淨整潔的就餐環境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現高素質企業形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低採購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，並定期進行菜譜調查，以員工為嚮導，透過調查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜餚質量，降低食堂成本，穩定服務質量。
以上是我個人20xx年年度工作總結，俗話説:“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我將繼續發揚優點，改正不足，不斷積累經驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發展做出最大的貢獻。
學問齋